TICS AL SERVICIO DEL DESARROLLO HUMANO EN …educoas.org/portal/ineam/tics/informe_final_tallerelsalv.pdfreferente a la aplicación de las TICs al desarrollo humano y social en

TALLER

TICS AL SERVICIO DEL DESARROLLO HUMANO EN CENTROAMÉRICA: PROPUESTAS PARA

ACCIONES CONCERTADAS

SAN SALVADOR, MAYO 14-16, 2003

REPORTE

Reporte del Taller TICs al servicio del Desarrollo Humano en Centroamérica San Salvador, El Salvador, 14 al 16 de mayo del 2003. AICD/OEA

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Contenido I. DESCRIPCIÓN GENERAL Y OBJETIVOS II. SESIONES PLENARIAS

• Miradas Distintivas, Congruencias Posibles (desafíos y posibilidades de cooperación intersectorial nacional y regional)

• EnREDarnos: Sentido, propósitos, experiencias, y desafíos de redes de colaboración usando TICs

• Presentación de Clotilde Fonseca, Directora Ejecutiva de la Fundación Omar Dengo, Costa Rica

III. GRUPOS DE TRABAJO

• Desarrollo de Contenidos y Aplicaciones • Desarrollo Humano y Desarrollo Social • Colaboración y Cooperación: Piedras en el Camino? • Conformación de una Red para Centro América • Gobierno Electrónico • TICs, Aprendizaje e Informática Educativa • Sustentabilidad

IV. CONCUSIONES FINALES

• Propuestas concretas: Que impulsar Ya • Resultados finales

V. Anexos

• ANEXO A AGENDA DEL TALLER

• ANEXO B LISTA DE PARTICIPANTES

• ANEXO C RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DEL EVENTO POR LOS PARTICIPANTES


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I. DESCRIPCIÓN

El evento fue organizado por el Instituto de Conectividad para las Américas (ICA), Agencia Interamericana de Cooperación para el Desarrollo (AICD), Academy for Educational Development (AED), el Portal Development Gateway, Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) como un seguimiento al Taller Las Tecnologías de Información y Comunicación y el Desarrollo Local, celebrado en Managua Nicaragua en junio del 2001 auspiciado por el BID y el Capacity Building Fund for Local Institutions in Central America.

El presente Taller contó con la participación de más de 70 participantes responsables de proyectos caracterizados por su liderazgo y capacidad de innovación en el uso intensivo de las tecnologías en áreas de salud, gobierno, educación y/o el desarrollo en general, provenientes de organismos y programas públicos, ministerios, la sociedad civil, y sector privado de los siguientes países: Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, República Dominicana y Venezuela.

Objetivo Principal

El objetivo principal del Taller fue ofrecer un foro para facilitar oportunidades de intercambio y análisis para concertar una perspectiva regional en lo referente a la aplicación de las TICs al desarrollo humano y social en Centroamérica con miras a crear mecanismos de colaboración. Este proceso incluyó la identificación de posibles acciones conjuntas, alianzas e iniciativas de cooperación, así como la creación de redes para el diálogo y colaboración.

Objetivos específicos:

1. Identificar mecanismos concretos para la coordinación y articulación de los esfuerzos realizados por los diferentes actores en la región.

2. Establecer bases sólidas para la creación de una red regional, tanto virtual como real, para el intercambio de experiencias y lecciones, la prioridad de acciones y la exploración de proyectos conjuntos.

3. Identificar proyectos regionales que incluyan usos innovadores de las TICs para la solución de problemas concretos en la región.

4. Identificar oportunidades de cooperación que respondan a las necesidades comunes más apremiantes y estratégicas, en las cuales la cooperación técnica pueda incidir eficazmente.


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II: SESIONES PLENARIAS

Miradas Distintivas, Congruencias Posibles (desafíos y

posibilidades de cooperación intersectorial nacional y regional) Areas Cubiertas: 1. Posibilidades y oportunidades para identificar una visión de conjunto para la

maximización de esfuerzos en la región. 2. Iniciativas educativas impulsadas por los sectores privados y públicos. 3. Limitaciones del sector público. Intervenciones: Perspectiva Sector Sociedad Civil: (Kemly Camacho, Fundación Acceso) • Desafíos para la región: definir visiones comunes y lineamientos estratégicos

para ver como las TICs afectan a las sociedades. • Característica de la región: dispersión de proyectos, muchos de los cuales

tienen experiencias exitosas. • Es necesario traspasar ese aprendizaje a proyectos macro, que contribuyan a

la transformación social. • Una opción es la de construir bases comunes, integrando los diferentes

sectores en la construcción de un nuevo orden social. • El trabajo y apoyo de las agencias de cooperación debe estar basado en

visiones y procesos a largo plazo. Perspectiva Sector Privado: (Juan Valiente, FutureKids, El Salvador) • El proyecto Infocentros pretende la democratización del uso de las

tecnologías. Este proyecto cuenta con un proceso de transformación cultural a través de varios portales. También se están iniciado iniciativas para apoyar el desarrollo de pequeñas y medianas empresas.

• FutureKids buscar introducir las tecnologías en las aulas, incluyendo apoyo en la preparación curricular y el entrenamiento a docentes. Su objetivo estratégico es promover que el maestro sea capaz de utilizar esta herramienta de forma creativa y eficiente en el aula.

• Hay la necesidad de consolidar una visión conjunta al nivel nacional, ya que en cada país hay una realidad fragmentada con diversas iniciativas donde los actores aun están renuentes a aprender el uno del otro.

• Es necesario tener un proyecto cohesionador que una los diferentes esfuerzos y así alcanzar un acuerdo sobre los puntos que nos unen.


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Perspectiva Sector Público: (Roberto Icaza, Telcor, Nicaragua) • El impacto positivo de las políticas públicas en el área las nuevas tecnologías

depende de un sistema de regulación claro y eficiente. • Objetivo primordial de la regulación es promover eficiencia y al mismo

tiempo, considerar los aspectos sociales del servicio, mas allá de la rentabilidad económica. Promover la rentabilidad y la responsabilidad social es un balance importante y difícil de lograr.

• La aplicación de las TICs también influirá en la reducción del Estado y por siguiente el incremento del desempleo en el sector público.

• Las políticas deben ser proactivas para promover el e-gobierno y contenidos electrónicos.

Perspectiva sector intergubernamental: (Héctor Dada, El Salvador) • Un principio compartido de este foro es la visión regional, la necesidad de

aunar esfuerzos. • Uno de los avances mas notables de los últimos años es que el proceso ha

avanzado en que las TICs aparecen ahora como herramienta central del proceso de desarrollo de nuestros países y en el proceso de integración regional, lo que es novedoso.

• Las TICs también son centrales para procesos de democracia y transformación social, poniéndolas al servicio para atender las necesidades de la gente más necesitada, en área tales como servicios de gobierno, tele-salud y tele-educación.

• Sin embargo, no existe una capacidad regional de transmisión de datos, por aspectos como heterogeneidad en los sistemas regulatorios. El PPP va a respetar esas regulaciones nacionales, pero desarrollando conectividad usando la infraestructura ya existente, y promoviendo el uso de tecnologías alternativas que son idóneas.

• En cuanto al uso social de las tecnologías a nivel mesoamericano, se acordó con las autoridades regulatorias la inclusión de parámetros de acción, desde el desarrollo de contenidos y capacitación, e-Gob., indicadores ad-hoc, y proyectos para estimular el establecimiento de NAPs regionales.

• En cuanto al Paso Digital al Desarrollo se continuará con el proyecto Autopista Mesoamericana de la Información, impulsando proyectos sociales (aportar WSIS indicadores para medir el uso social de las TICs y promover la acción conjunta y coordinada de los centros de acceso comunitario).


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EnREDarnos: Sentido, propósitos, experiencias, y desafíos de

redes colaborativas usando TICs Redes en la región Latinoamericana y Caribeña: que estamos aprendiendo desde

la practica, que desafíos nos esperan? Carlos Afonso, RITS, Brasil

• Presentación de diferentes proyectos / escenarios de inclusión digital: Compartir Conectividad, radios comunitarias en Internet, escuela técnica móvil, soporte remoto para telecentros, apoyo a identidad cultural, monitoreo de políticas publicas, consorcios nacionales y regionales, capacitación e intercambio.

• Varios de estos proyecto no pueden ser auto sostenibles. Sin embargo todos son importantes para infoinclusión y estos surgen de necesidades expresadas por las comunidades.

• Temas de discusión importantes para establecer una red: o Extensión y rol de políticas publicas, como construir y mantener

una estrategia nacional con efectiva participación de diferentes sectores sociales.

o El tipo de relación con las agencias y organismos de apoyo (transparencia, dialogo, control social de sus procesos decisorios), en que medida y forma se puede pensar en proyectos, redes, iniciativas o ``alianzas`` de ámbito regional.

• Inquietudes pendientes: o ¿Cómo los telecentros comunitarios pueden apoyar o ser apoyados

para realizar o participar en estas y otras iniciativas de inclusión digital?

o ¿Cómo se pueden incluir a las iniciativas proveídas en los ejemplos en una estrategia nacional de apoyo a la inclusión digital?

o ¿Cómo es que las agencias internacionales evalúan la importancia de apoyar a proyectos estratégicos regionales, al margen de las políticas públicas de los gobiernos?

Klaus Stoll, Chasquinet, Ecuador

• La misión y visión de las redes es la solución de problemas reales y el apoyo mutuo.

• Se habla mucho de TICs, pero no se ha solucionado el problema de conectividad. Sin embargo, hay en este momento soluciones concretas al problema de conectividad: una red de conectividad satelital para toda Latinoamérica, de México a Argentina. Este proyecto necesita fondos en cada país para la compra del hardware satelital, ancho de banda, infraestructura que es muy cara. Chasquinet con otras agencias, ha estado negociando con diferentes proveedores satelitales de la región.


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• Posibilidad de utilizar este taller para identificar las oportunidades de crear una red para la conectividad de Latinoamérica. Esta red necesita un consorcio de agencias internacionales, en forma de empresa social con fines de lucro, cuya ganancia vuelva al sector social.

• El problema es la falta de transparencia y cooperación real. Por lo tanto, es necesario cultivar esa cooperación real y transparente mas allá de los intereses individuales.

Maria de la Paz Silva, Red Somos Telecentros, México

• La red de Somos Telecentros es un proceso, que surgió con el propósito de saber que estaba pasando con el proceso de instalación de telecentros (Telelac I), preparando criterios para el seguimiento y el monitoreo de resultados. La red se ha ido conformado con dos encuentros regionales que determinaron una agenda común y un plan de trabajo, los cuales expresaron las necesidades y posibilidades al trabajo en red.

• Se ha encontrado que las redes acaban siendo el producto del esfuerzo de personas que trabajan en la facilitación y moderación de grupos, y las redes acaban por ser no sostenibles. La red Somos Telecentros abarca la región Centroamericana, y es importante reconocer el trabajo que se ha hecho.

Daniel Pimienta, Funderes/Mística, Republica Dominicana

• MISTICA es un ``Think Net``, que trabaja colaborativamente, conformando una red de especialistas que promueven lo aprendido para asistir a otras ONGs y comunidades de base.

• El costo de sostener la red de Mística es uno de los factores claves que le han permitido sobrevivir ($10,000 por mes).

• Factores claves para crear una red: o Establecer objetivos y enfoques claros. o Reconocer que tomará tiempo el consolidarla y construir confianza

para que nazca la personalidad de la comunidad virtual o Articulación entre comunicación e información. Un error es

prioritizar la información, que generalmente llega por contacto humano, no computarizado.

o Personalizar el trabajo de moderación, facilitación y animación. No hay dos comunidades idénticas, el estilo nace a menudo de la facilitación. Es necesario compartir valores, respeto y ética.

o Diferenciar entre la participación y la transparencia. Transparencia no es suficiente, es también necesaria la participación.

o Innovación para mantener la curiosidad del grupo de gente, lo que también se promueve evitando la sobrecarga a los usuarios a través de la facilitación (temas claros, explícitos, mensajes cortos, etc.).

o Sostenibilidad: Aún no hay respuestas claras.


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Presentación de Clotilde Fonseca, Directora Ejecutiva de la

Fundación Omar Dengo, Costa Rica

• Distinción clave: información no es conocimiento. • Evitar adquirir una visión tecno-céntrica, ausentando de los proyectos

educativos el factor humano, el usuario, el aprendiz. • Es necesario tener clara la distinción necesaria entre el uso administrativo

de las tecnologías, y lo que es realmente transformador, que tiene que ver con la apropiación y el desarrollo de capacidades.

• Los telecentros son positivos y necesarios, pero no elimina la responsabilidad de los estados para crear sistemas de educación que faciliten la apropiación y el impacto a largo plazo.

• Las tecnologías digitales son mucho más que Internet, va mas allá del tema de la conectividad. La conectividad es diferente a lo que los Canadienses hay llamado ``connectiviness`` o relacionamiento. Hay que pasar a un análisis de los requerimientos de las poblaciones en función de la productividad, gobernabilidad y los valores.

• Otro factor clave es la importancia de la comprensión y la apropiación por sobre la distribución de la información. Es necesario establecer diversos puntos de entrada y formas de abordaje que respondan a los perfiles de los usuarios, incluyendo la sensibilidad ante los aspectos socio-culturales y redefinición de las relaciones de poder, y pasar de la capacitación al desarrollo de capacidades.

• La capacidad de análisis y de síntesis es un factor fundamental para un adecuado acceso a las tecnologías.


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III. SESIONES Y GRUPOS DE TRABAJO A. Desarrollo de Contenidos y Aplicaciones Grupo de Trabajo Miércoles 14 de Mayo Que tenemos, que necesitamos y que proponemos

1. Que tenemos: • Digitalización de libros y cursos • Contenidos no concordantes con idioma • Ejemplos exitosos • Portales Web enfocados según la población • Poco control en la calidad de los contenidos • Bases de datos sobre contenidos en la región aisladas y no integradas • Cursos poco interactivos • Poco RRHH capacitado en el desarrollo de contenidos • Poca cultura de socialización de metodologías didácticas para la

producción de contenidos

2. Que necesitamos? A. Reestructuración y rediseño de contenidos

• Valor agregado • Contenidos flexibles e interactivos • Productores de contenidos para diferentes sectores e idiomas • “Tropicalización” de contenidos • Involucrar a los usuarios en la creación de contenidos • Control de calidad y estándares • Unificación de bases de datos de contenidos • Mayor RRHH capacitado y con habilidades para desarrollo de

contenidos • Identificación de la demanda/necesidades de los usuarios finales • Analizar, sistematizar y socializar, entre las organizaciones e

instituciones, las experiencias en la producción, desarrollo y adaptación de contenidos

• Articulación, entre y dentro de, organismos y agencias internacionales • Discusión sobre código abierto vs. propietario, así como contenidos

abiertos vrs. propietarios • Crear estándares de evaluación en dos vías: de impacto generado en

la sociedad por el contenido a disposición, así como de los programas mismos


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3. Que proponemos?

1. Unir Esfuerzos 2. Mejorar la Calidad

3.1. Unir Esfuerzos: - Utilizar el Portal de las Américas como puerta de entrada para la búsqueda de

contenidos: • Cajón de contenidos “pre-seleccionados” • Mecanismos electrónicos para filtrar y buscar información • Compartir recursos • Utilizar el portal educativo para hacer hosting de otras páginas a través de

la OEA Otras formas:

• Consorcio para capacitación de gestión del conocimiento • Un ente debe de coordinar las demás propuestas • Más participación del sector gubernamental • Task force de gurus de e-gobierno a nivel de Centroamérica

3.2. Mejorar la Calidad Mecanismo de certificación de calidad de contenidos: working paper para establecer estos estándares, avalado por la AICD/OEA

• Investigación de los procesos (dentro de organizaciones) • Compartir metodologías como base para crear toolkits • Aprovechar metodologías tradicionales para desarrollar contenidos desde

las bases • Formar RRHH como intermediarios para buscar información • Identificación de lineamientos claves para la utilización de contenidos

(derechos de autor y propiedad intelectual)

Incentivar mediante concursos el desarrollo de contenidos de calidad B. Desarrollo Humano y Desarrollo Social Grupo de Trabajo Miércoles 14 de Mayo Recomendaciones:

1. Que las comunidades no sean usuarias, sino socias de las acciones. Estimular a la población para la apropiación de las TIC para que estas se identifiquen con ellas y las hagan suyas, las transformen y sean sostenibles.

2. Que se establezcan líneas bases para hacer análisis comparativo (benchmark).


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3. Las experiencias TIC existentes relacionadas al desarrollo humano deben ser apoyadas, sistematizadas, compartidas y replicadas.

4. Articular redes de participación de los actores locales. 5. Recomendación para la mesa de Contenidos: No deben separarse del

proceso de desarrollo social. 6. Trabajar bajo un enfoque holístico para el desarrollo de las micro regiones

(conocimiento endógeno, medio ambiente, salud, educación......) 7. Establecer programas para comprometer y mantener las personas con

conocimientos y capacidades para que contribuyan con el desarrollo regional.

8. Utilizar las TIC para vincular a los nacionales que se encuentran fuera del país para que contribuyan en el desarrollo de la comunidad.

9. Establecer mecanismos de sensibilización y orientación para incorporar las TIC en la publicación de experiencias de desarrollo regional.

10. Las TIC son instrumentos y herramientas, pero pueden convertirse en barreras cuando no se articula con la realidad y las necesidades comunitarias.

11. Utilizar las TIC para abaratar costos del proceso de sistematización de la información.

12. Impulsar el establecimiento de redes locales y regionales para optimizar los esfuerzos en la producción de contenidos.

13. Facilitar el uso de las TIC / hacer accesible el contenido digitalizado. 14. Incorporar las TIC en los procesos educativos, articulación de saberes,

más participación desde la primaria. 15. Universalizar el conocimiento. Mantener un balance entre identidad y

pertenencia. 16. Implantar mecanismos para preservar la identidad en las TIC y que no

utilicen nuestro conocimiento con fines comerciales. Recomendaciones para la organización de la región:

1. Hacer inventarios locales y regionales de las organizaciones y acciones de desarrollo.

2. Organización por áreas de acción / organización por países. 3. Identificar quienes tienen capacidades para garantizar la continuidad de la

red y la dinámica regional. 4. Concertar unidad de criterios de las agencias para establecer mecanismos

para consolidar la red de redes. 5. Asegurar el compromiso de las agencias para apoyar los programas TIC

de la región. 6. Articular Recursos - Inventario, Facilitador-moderador, Plataforma

tecnológica. 7. Procurar mecanismos para la generación de trabajo y empleos en TIC en

la región.


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8. Identificar y atender necesidades comunes de los países de la región (Lo que es bueno para unos países de la región no necesariamente es bueno para otros).

9. Hacer uso de las TIC como herramientas para la integración de programas sociales.

10. Establecer alianzas con organizaciones locales para la búsqueda de soluciones en materia de conectividad, generación de aplicaciones y contenidos, a través de procesos paralelos, no lineales.

11. Iniciar procesos de sensibilización a las instituciones sobre la utilidad con sentido social de la tecnología.

Temas para la articulación de la región:

1. Integración de las políticas y acciones de los países de la región como valor agregado a las TIC.

2. Acciones gubernamentales para el desarrollo humano, no para dar imagen al gobierno.

3. TIC como medio para la definición de políticas públicas para el desarrollo. 4. Coordinación de programas y proyectos de desarrollo por cada país de la

región / Enlace por representantes. C. Colaboración y Cooperación: Piedras en el Camino? Grupo de Trabajo Miércoles 14 de Mayo Problemas identificados que impiden la colaboración y cooperación:

• Competencia entre las agencias, duplicación de esfuerzos, malgasto de fondos e infraestructuras. El problema no es falta de recursos sino despilfarro de recursos debido a la falta de cooperación. Sin embargo, se ha iniciado un esfuerzo de cooperación entre las agencias.

• Es necesario iniciar un proceso, asumir compromisos a partir de hoy, tanto agencias como ONGs, la academia, etc. Empezar en algo concreto para ir hacia lo global, empezando por reconocer el compromiso de los presentes.

• Hay también falta de cooperación entre gobiernos, que facilita la des-articulación.

• Que hay que hacer entonces para construir una red de colaboración, luego de haber reconocido que se repiten esfuerzos en los mismos lugares.

• Una posibilidad podría ser tener encuentros más sistemáticos, regular, que se integre en los programas de trabajo de todos los actores para informarnos sobre que estamos haciendo. Que alguien se encargue de observar y colectar información sobre lo que esta ocurriendo.

• Compartir infraestructura es un tema clave, pero implica que tanto BM como IDB tiene que cambiar reglas de compra, contratación y rendición de cuentas. En eso no se puede incidir solo a través de este taller.


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• Es necesario ver el rol que estamos jugando en el proceso de desarrollo, no llegar con la mano extendida al cooperante o con el dedo acusatorio.

• Hay problemas también de organización y administración, así como de visión y entendimiento para promover un uso adecuado las TIC.

• Se desconoce quienes están financiando los proyectos con componente TIC, cual es la cobertura. Es necesario hacer un diagnóstico de la situación de cada país, a nivel regional. Ya habiendo ubicado TIC en los proyectos, se podría determinar como mejor usar la infraestructura proporcionado por ellos.

Posibilidades para superar la falta de cooperación

1. Falta de información 2. Falta de confianza 3. No nos conocemos • Existe una relación muy cercana entre la necesidad de conocernos, la

de construir confianza, la de compartir información y ser capaces de articular. Una cosa no puede darse sin la otra.

• La confianza esta basada en alcanzar cierto nivel de ``confiabilidad``, para lo cual las organizaciones deben comprometerse a ser transparentes y estar dispuestas a compartir información, lo que implica un fortalecimiento institucional.

• En términos de compromiso para fortalecer el papel y alcance de las redes existentes :

a. Responder (participar activamente en las redes, compartir información organizacional a través ellas).

b. Relacionado con la anterior, contribuir a la consistencia de los espacios de comunicación (manteniendo un contacto permanente).

c. Acoplar esa interacción a formas de comunicación existentes (teniendo en cuenta aspectos culturales y sociales, a la idiosincrasia de las organizaciones y comunidades que interactúan).

d. Referir a otras personas conocidas para que hagan parte de las redes, expandiendo las redes a partir de la interacción y las relaciones humanas (no en forma forzada).

e. Capitalizar la interacción con otras organizaciones alrededor de temas comunes (evitando los temas conflictivos en los que hay competencia), fortaleciendo así la interacción y la construcción de confianza.

f. Usar / aprovechar los medio electrónicos como el chat, las videoconferencias (donde sea posible) como herramientas


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para facilitar el proceso de construcción de confianza e interacción.

g. Es necesario saber en torno a que articularse. Reconocer la importancia de que las redes giren en torno a objetivos específicos y comunes, teniendo clara la misión, visión, el término y los recursos, con miras a facilitar la cooperación.

4. Desarticulación nacional y regional • En el proceso de construcción de confianza, compartir información

y ser capaces de articular mecanismos a nivel nacional y regional, es clave empezar por conocer al vecino : familiarizarse con lo local, con lo que nos rodea, con las organizaciones que trabajan en los mismos temas dentro de la región o país.

5. Comunicación no efectiva

6. Falta de encuentros abiertos y permanentes

7. Protagonismo institucional y personal

8. Falta de alianzas • Tomamos los temas de comunicación, falta de lugares de

encuentro y alianzas por una parte y nos quedamos con protagonismo como un tema transversal que no tiene una solución directa

• Como diagnóstico vemos que cada ONG gestiona por separado sus proyectos, que no existen o que se dificultan los lugares comunes en los que se establecen objetivos comunes y visiones (o aprovechamiento de oportunidades) interinstitucionales. Como otra cosa, las universidades y ONG´s tienen la limitación en muchas ocasiones que los donantes o prestatarios grandes no pueden trabajar directamente con ellos, sino que con los países y en ese caso, muchos fondos se diluyen

• Por esto, se deberían articular acciones por parte de las instituciones. Falta hacer transparente la información de los proyectos en marche. Para eso, una herramienta seria el "Development Gateway" del BM (programa AIDA). Para esto es necesaria la inversión por parte de instituciones y organismos nacionales de implementar bases de datos locales. Por otra parte, falta que AIDA mejore, para hacer más transparente los objetivos, herramientas, componentes y los para qué sirven los proyectos que están en la base de datos.

• Se nos ocurre una base de datos que tenga una entrada de los distintos actores y por otra las áreas de acción (como podría ser las áreas del PPP).


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• Como acciones específicas, necesitaríamos hacer un diagnóstico inicial para poder llenar los primeros datos gruesos de la base de datos. Luego de esto se establecerían acciones que permitan hacer ruido acerca de la importancia de la base de datos como herramienta de la colaboración. Además se deberían aprovechar las redes que existen como fuentes de información y de contactos (redticca, somos telecentros, mística)

• Todo esto, con el interés de coordinar esfuerzos interinstitucionales, nacionales, regionales.

9. Formalismos y burocracias • Mejorar la promoción de proyectos en términos de imagen • Requiere cambios de políticas a nivel ministerial en las que no

podemos incidir 10. Excesivo énfasis en proyectos chicos • Articular los proyectos piloto con objetivos y políticas a nivel

nacional y regional • Mayor comunicación para potencializar los beneficios obtenidos de

resultados de dichos proyectos 11. Las regalas de financiación no favorecen los consorcios/la

colaboración • Instrumentar incentivos para que el sector privado colabore con los

proyectos del sector público (exoneración de impuestos) • Reducción de tasas de interés de préstamos para proyectos con

financiamiento de multilaterales o de bancos 12. Hay un costo de colaboración que no se pueden o quiere pagar 13. Los costos de colaboración regional son mucho más altos que nivel

nacional • Hacer análisis comparativo entre los costos inherentes a la

cooperación (per diems, boletos, tiempo de oportunidad y productividad)

• contra los beneficios obtenidos de dicha colaboración (contactos, alianzas, compartir recursos e infraestructura, incluyendo contenidos y modelos, y evitar duplicidad e funciones)


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D. Conformación de una Red para Centro América Grupo de Trabajo Miércoles 14 de mayo Se necesita otra red por que: • Se necesita una medio de comunicación, colaboración y coordinación propio

La región no tiene una representación importante en las redes ya creadas • La región necesita un espacio en el que se discutan los problemas desde una

perspectiva propia ¿Cómo? • Debería cubrir a la región, considerando que existen planes de desarrollo que

abarcan a los estamos del sur de México y otros a República Dominicana • Se trata de una red Inter-organizacional e intersectorial. La red virtual es solo

una de las herramientas de cohesión • Debería ser de colaboración, pero además agregar valor y servicios que

permitan obtener recursos (tiempo, recursos tecnológicos, entrenamiento, estudios, etc.)

¿Quienes? • Grupo de organizaciones y personas que trabaja en el área de TICs para el

desarrollo en Centro América y República Dominicana ¿Para qué? • Configurar e implementar una agenda común y específica (que podría ser de

temas o proyectos comunes.... o ambas cosas). Para definir como las TICs contribuyen al desarrollo.

• Toma de posiciones colectivas e incidir en políticas nacionales y regionales (PPP, TLC) relacionadas al tema (TIC).

¿Cómo? • Personalidad propia (RedTicca.org) • Combinación entre trabajo virtual y trabajo presencial (eventos, reuniones,

conferencias, etc.) • Moderación, colaboración, asesoramiento • Con recursos propios • Una organización en la región, que tenga experiencia en la coordinación de

redes, en moderación, facilitación, gestión de contenidos y administración • En un período X de tiempo se debe definir la propuesta concreta Próximas acciones: • Vamos a hacer un documento conceptual de la red, donde se define los para

qué, los cómo y los quiénes, utilizando como base los trabajos de Nicaragua y El Salvador. Esto se presentará en un taller virtual del cual esperamos salga el plan de acción para la conformación definitiva de la red.


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E. Gobierno Electrónico Grupo de Trabajo Jueves 15 de mayo Análisis de los países centroamericanos: El Salvador La formulación de e-gob ha sido apoyada por la Secretaria Técnica de la Presidencia, que es el organismo responsable. Hay un grupo consultivo conformado por instituciones de gobierno y semi- autónomas. Se hizo primero un inventario de las tecnologías existentes en las instituciones, luego un diagnóstico coordinado por una consultoría (análisis o evaluación preliminar de la situación). Han habido reuniones de grupos consultivos que han considerado políticas, planeación estratégica, plataformas tecnológicas y producción de contenidos. Las reuniones son foros en los que se discuten, y la consultoría recoge los resultados de esas discusiones, que pronto serán conocidos. Uno de los proyectos estrella del programa es un portal de servicios del Gobierno, dirigidos a la población. También hay un esfuerzo de la Cancillería para mejorar el acceso a servicios en el exterior. Honduras Proyecto InfoAgro financiado por el BID para disenar un plan agro-alimentario, que esta sistematizando y difundiendo la informacion agricola. Aun no hay una agenda de gobierno o politica institutcional de e-gob, o una congruencia o liderazgo en el tema, salvo micro-esfuerzos aislados. No hay un mecanismo de articulacion interna dentro de la estructura del Gobierno, ni un esfuerzo organizado con el ente regulador, lo que genera confusiones. Panamá Se parece al Salvador en ciertos aspectos, hay un inventario. Hay una Comisión Presidencial (presidida por el Vice-Presidente), es decir que hay un líder definido. Se han aprobado 17 iniciativas, 10 de las cuales serán implementadas este año. Nicaragua El proceso comenzó en 1999, y se esta orientando tanto al proceso de Gobierno electrónico ejecutivo (democratizacion, transparencia) como al informativo (desastres naturales y temas de impacto nacional). CONICYT esta trabajando en forma coordinada, se estan haciendo foros nacionales incluyendo la participación de todos los sectores para disenar una Estrategia Nacional de Ciencia y Tecnología. Se cuenta con apoyo político. Primero se hizo una etapa de sensibilización para dar a conocer el e-gobierno como vinculación de todos los entes tanto públicos como privados para generar servicios mas eficientes. Se esta empezando de cero, por eso lo avances son percibidos lentamente, pero también constituye una ventaja. Hay un Plan Nacional Estratégico, el plan ALFA, basado en un soporte de la tecnología como herramienta. CONICYT ha tenido un liderazgo implícito en el proceso.


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Costa Rica El Ministerio de Ciencia y Tecnología ha diseñando líneas principales, que son la colocación de servicios en línea y la distribución de servicios. No existe una buena articulación entre instituciones ni con la ciudadanía. Es muy diferente poner información en línea, y poner información que sirva para la democratización de la sociedad. Todavía se esta en el nivel de colocar información. Hay una Estrategia Nacional de Conectividad. Los esfuerzos hasta el momento han sido puramente operativos, aun lejos de una participación activa de la sociedad civil, a pesar de que la plataforma tecnológica exige, pero aun falta desarrollar la parte de contenidos. El plan de Universalización de Acceso de Costa Rica se enfoca mas en la parte de conectividad. Ha sido clave para el avance del proceso el apoyo político, el compromiso de la máxima jerarquía. Errores, vacíos y éxitos: • Ausencia de la incorporación de los sectores judicial y legislativo, no solo el

ejecutivo. • Alcance a municipios no es acompañando por descentralización de las

herramientas electrónicas. • Falta de participación social. • Falta de articulación de esfuerzos entre las Secretarias y otras instituciones a

nivel nacional. Desconocimiento del papel de estos organismos, y como ellos pueden contribuir a la articulación de esfuerzos en un mecanismo articulado.

• Duplicación de esfuerzos. • Falta de un plan estratégico de Gobierno electrónico, que supere los cambios

de gobierno, que sea un política estatal. • Falta de políticas. • Excesivo énfasis de la parte gerencia del gobierno electrónico, a costa del

aspecto de democratizacion. Escaso enfoque en el poder democratizador del Gobierno electrónico.

• Ejemplo positivo en Honduras : integración de la colaboración entre diferentes actores y sectores, balance entre top-down y bottom-up approach.

• Aunque Chile esta avanzado en varios aspectos (registro civil, firma digital etc), hay también similitudes en los desafíos como la integración de la ciudadanía y también hay una falta de articulación que impida que se integre realmente al ciudadano. Iniciativas interesantes en el área productiva-empresarial. La articulación entre diferentes sectores es necesaria.

• Falta de indicadores que rescaten diferentes dimensiones del gobierno electrónico, así como un sistema para la medicion/evaluacion de los logros del programa.

• Hay también problemas y limitaciones de presupuesto. • Luchas de poder y la politización del proceso de e-gobierno, lo que a veces es

acentuado por las agencias.


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• Falta de empoderamiento de la sociedad civil (falta de formación ciudadana, participación influyente, reconociendo la necesidad de diferenciar entre consulta e incidencia, etc)

Propuestas • Las Agencias deben identificar quién ejerce el liderazgo del programa a nivel

nacional, una vez se establezca un mecanismo adecuado de coordinación. • Crear una estructura clara de coordinación y decisión, ya que la jerarquía

influye en la capacidad de avance. • Que los planes de gobierno electrónico incluyan mecanismos de capacitación

ciudadana, mas allá de la parte funcional de servicios, hacia el empoderameinto de la ciudadanía a partir de realidades y necesidades locales.

• Incorporar a la ciudadanía en el diseño de los planes de gobierno electrónico, e incluir el empoderameinto de los ciudadanos no sólo los servicios.

• Que las estrategias no se constituyan como pilares independientes, sino como partes constitutivas de un plan estratégico, de forma articulada.

• Incluir también a los sectores legislativo y judicial. • Definición de políticas incluyentes, que promuevan la participación social. • Incluir en los planes de infrastrucutra y conectividad temas de gobierno

electrónico (Plan País) • Generar un plan estatal de Gobierno electrónico, un ``Plan País``. • Aprovechar modelos exitosos: Canadá, Chile, Costa Rica, etc. • Los gobiernos deben definir los entes que van a llevar el liderazgo en esta

area. • Buscar coordinación y cooperación a nivel regional, aprovechando los

mecanismo ya existentes. • Viculación del sector privado a los procesos de gobierno electrónico. • Desarrollo de un sistema de indicadores que permitan medir la evolución y

desempeno del gobierno electrónico. • Desincentivar la politización del gobierno electrónico F. TICs, Aprendizaje e Informática Educativa Grupo de Trabajo, Jueves 15 de Mayo Posibilidades de construcción del conocimiento mediante el uso de las nuevas tecnologías: • Para cambiar un modelo consumerista, el problema no es la introducción de

TICs, sino como se pueden cambiar los aspectos que abordan los procesos cognitivos, el sistema educativo no ha cambiado ni los planes educativos, como hacer una adaptación curricular.

• Procesos de reestructuración, de rediseño, con planificación, que sean interactivos desde un cambio de paradigma.


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• Crear alianzas con otras instituciones para que se pueda provocar la construcción del conocimiento, estar en lo lugares en dónde se pueden palpar las cosas. En las comunidades hay conocimiento, se tiene que sistematizar el conocimiento. Tratar de incidir en las superestructuras.

• Ya se sabe que las TICs no son un fin, sino un medio, si se usa un diseño instruccional bien planeado con sistemas sincrónicos o asincrónicos. Un fin es mejorar la educación, otro fines ampliar la cobertura, pero no sirve si no se hace le primer paso (diseño instruccional).

• Los modelos eficientistas basados en el diseño por objetivos no llevó a que los procesos lleven a la gente hacia el aprender.

• No subestimar a los docentes por que no han superado su propio paradigma, porque aun los más viejos y renuentes cuando descubren las posibilidades en la construcción del conocimiento.

• Gestión del conocimiento, crear un programa de capacitación para capacitadores.

• Rescatar saberes, sistematizar la tradición oral. • Todas las preguntas se vinculan entre sí, y no podemos hacer una linea de

división. Propuestas: • Mesas de trabajo en educación para crear una red de trabajo regional • Formación de operadores, cómo hacer que sean gestores del conocimiento y

promotores del desarrollo humano. Pensamiento crítico y creativo para el desarrollo de habilidades. Pasar de la alfabetización a la producción.

• Bibliografía mínima de uso de TICs • Capacitación de capacitadores • Las ong compartir experiencias cognitivas de las ONGs. • Pasantías • Compartir recursos • Observatorios ciudadanos de educación • Metabase bibliografía en red, son centros de documentación de

universidades, ONGs, etc, hay mucho de TICs y educación, para consulta y compartir.

G. Sustentabilidad Grupo de Trabajo Jueves 15 de mayo Problemática: Sustentabilidad Tecnologica: • Desarrollo de contenidos y servicios a la medida de las poblaciones. • Falta de metodología de asistencia técnica y apoyo de consulta. • Infraestructura insuficiente y/o de baja calidad. • Adaptación a la evolución tecnológica y falta de innovación.


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• Alto costo de tecnologías (que implica alto costo de conectividad) Sustentabilidad Política: • Políticas inexistentes, obsoletas y/o desarticuladas. • Politización que impide desarrollo de los centros • Falta de reglamentos, mecanismos y presupuesto de los Gobiernos locales y

Nacionales. Sustentabilidad Social: • Es necesaria la apropiación por parte de la comunidad. • Alta rotación del recurso humano. • Renovación de contenidos y servicios, desarrollo de servicios a la medida. • Falta de incentivos para aprendizaje. • Participación social, de la comunidad en la formulación de las propuestas. • Falta de organización de la comunidad para el uso de los TICs y la

identificación de iniciativas, y • Falta de formación del usuario en el uso de los medio interactivos. Sustentabilidad de Gestión: • Altos costos operativos. • Ausencia de planificación de las iniciativas (planes de negocios), calidad de

las propuestas (insuficiente para cumplir los criterios de financiamiento). • Falta de capacidad gerencial y de mercadeo/cabildeo. • Capacidad de negociación y alianzas. Propuestas y Soluciones: Sustentabilidad social: • Diseño integral de acciones, (basado en la demanda, usuario como socio)

participativo. • Cambiar el abordaje de las Agencias (a partir de la incidencia interna/externa)

aumentar su participación, evaluación de impacto, apoyo para diagnostico (needs assessment), fondos para preparación de proyectos.

• Sistematización de las experiencias, lecciones aprendidas. Creación de indicadores, difusión y socialización.

• Evaluación de impacto debe ser consideradas desde el principio (línea de base desde el inicio, indicadores cualitativos y cuantitativos). Mapeo de alcance (metodología de outcome mapping).

• Aplicaciones mas concretas. • Apropiación comunitaria y participativa, dar plazos razonables/realistas. La

comunidad no es solamente geográfica, estar autorizado a desviarse/revisar los objetivos principales, articular las TICs con herramientas para el desarrollo de capacidades.

• Identificar lideres comunitarios que sean proactivos.


21

• Mejorar la administración del personal relacionado con cooperacion en las instituciones, así como la capacitación interna.

Sustentabilidad tecnologica • Partir de las necesidades, no de la tecnología • Sistema de información tecnológico sobre TICs para el desarrollo y/o

identificar una lista existente sobre el tema (identificar lo existente, eventual financiacion del sector privado). Alto costo de obsolescencia y alto costo de mantenimiento, pero hay modelos como TecRepublic.com

• Modelo de reciclaje tecnológico para el sector social (Computers for Schools-Canada).

• Tomar en cuenta el Plan Puebla Panamá (autopista Mesoamericana de la Información).

• Vinculacion de Universidades/Escuelas de instrucción técnica (reforzar el componente tecnológico, vincular investigación, parte académica y social, becas y subsidios)

Sustentabilidad Política: • Fomentar la participación de asociaciones de ONGs usuarias de TICs como

punto de partida para la sensibilización de la sociedad civil. • Instaurar mesas de dialogo con el sector publico para

sensibilizarlos/informarlos. Papel de las agencias en convocar a este tipo de dialogo. Articulación con el sector publico.

• Modelos de porcentaje de la facturación de Telecom para promocionar la conectividad real.

• Mayor estabilidad reguladora con la implementación del PPP, apoyo a marcos regulatorios, armonización y negociación con los entes regulatorios.

Sustentabilidad de Gestión: • Profesionalización de las OSCs financiadas por las empresas socialmente

responsables. • Incentivos tributarios para capacitación • Que en los proyectos se incluya la parte de formación profesional en gestion

y administración, en el presupuesto. • Mejor entrenamiento del personal sobre las normas de financiador. • Partir de estructuras existentes en la comunidad, fomentar la creación de

comités de participación social. • Propiciar el aprendizaje organizacional (manuales de operación, métodos de

admin, etc).


22

III. CONCLUSIONES Resultados Generales: El valor agregado del Taller, mismo que fue precedido por una discusión virtual entre varios de los participantes, fue una interpretación más pragmática de las posibles oportunidades en el campo. Este análisis motivó a la búsqueda de mecanismos para conformar redes de colaboración entre programas, entidades y actores sociales. Asimismo, se determinó realizar Planes de Acción que incluyan acuerdos y alianzas de cooperación que, a su vez, pudieran servir como bases de propuestas conjuntas ante agencias de financiamiento y organizaciones de cooperación técnica. Se proyecta que estas propuestas sean consolidadas en las semanas posteriores al Taller. Finalmente, el crear un foro para que todos participantes interactuaran entre si, provocó que, independientemente de la posibilidad de una alianza entre varios actores de la región, si se dieran relaciones productivas de carácter bilateral. Acciones concretas : Establecer Grupos de Trabajo ad-hoc que den seguimiento a los resultados del evento y coordinen la acción regional articulada en áreas claves con miras a desarrollar propuestas de colaboración para:

1. El Grupo Inter Agencial presentará y publicará un reporte en detalle de los resultados del Taller y la Red de colaboración. Este serpa presentado a los comisionados del Plan Puebla Panamá, destacando sus implicaciones para la cooperación regional y recomendando que la RedTICCA sea el mecanismo para facilitar la articulación de proyectos para el desarrollo humano en la región.

2. Realizar un inventario de proyectos de uso de las TICs que se integrará a

bases de datos existentes y servirá para crear un “Punto de Encuentro de Proyectos y Personas” en línea (Consorcio) por país, que identificará a proyectos que involucren el uso de TICs en la región y las personas/entidades responsables de los mismos con el fin de:

3. Establecer mecanismos de colaboración entre distintos actores del

desarrollo social (sectores público, privado, entes de sociedad civil, proyectos e iniciativas varias y agencias de cooperación).

4. Para ello, se acordó crear de una página web para la comunicación

necesaria y compartir experiencias con el nombre de www.redticca.org. Para ello, la Red de Desarrollo Sostenible de Honduras presentará una


23

http://www.redticca.org/

propuesta administrativa con lineamientos ce cooperación, objetivos y sustentabilidad en junio de 2003. .

5. Preparar un documento de trabajo que defina estándares de calidad para

contenidos, metodologías y luego aplicar estos estándares para la creación de un “caja de herramientas” (tool-kit) para el desarrollo de contenidos.

6. Realizar una vinculación de Portales Educativos de la región para

compartir contenidos y modelos exitosos y utilizar el Portal Educativo de las Américas de la AICD para éste propósito como una puerta de búsqueda de contenidos con fines educativos que cumplen con ciertos estándares mínimos de calidad.

7. Se preparará una propuesta para desarrollar el proyecto “Recuperar zonas

de conflicto para transformarlas en zonas de contacto”, que utilizará las TICs para promover la resolución de conflictos en áreas tradicionalmente confictivas. (Ej: Rio Coco Digital/ Nic-Hon, Río San Juan/ CR-Nic, Zona Bolsones/ ES-Hon, etc.

8. Se exhortó a las agencias que organizaron este evento para que

continúen desarrollando mecanismos que faciliten el intercambio de información y coordinación, aprovechando el espacio en los grupos consultivos existentes.

9. Presentar un reporte del evento y la RedTICCA en el evento Virtual Educa,

organizado por la AICD en Miami del 16 al 20 de junio de 2003.


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ANEXO A: Agenda Del Taller

TICs al Servicio del Desarrollo Humano en Centroamérica : Propuestas para Acciones Concertadas

Martes 13 de Mayo 15 hrs. Frente a Salón Liverpool, en Mezzanine:

Mesa de Registro de Participantes: credenciales y materiales; inscripción en Grupos de Trabajo -Secretariado del evento: Salón Savoy, Mezz. -Sala Internet: Salón Britannia, Mezz., al lado de Salón Liverpool )

18 hrs. Sesión Inicial: A Conocernos Más ( Salón Liverpool, Mezzanine )

• Palabras de Bienvenida: - Excmo. Dr. José Luis Chea, Director OEA El Salvador - Rafael Ibarra, Asociación Infocentros, El Salvador

• Auto-Presentación de los Participantes

( app en un minuto c/u, quién soy, qué hago, qué espero del taller, de los demás y de mi propia participación…)

20 hrs. Evento de bienvenida: participantes se re-conocen e interactúan

( Salón Oxford, Mezzanine ) Miércoles 14 de Mayo 7:30 Desayuno ( Garden Court, Lobby ) 8:30 Sesión Inaugural: Procesos y Resultados Esperados: Lo que podemos lograr juntos ( Salón Liverpool, Mezzanine )

• Introducción a Taller y Sesión: Eduardo Contreras-Budge, Facilitador del Taller

• Panel Grupo InterAgencial: Mensajes de cooperación y de concertación para la acción • AICD/OEA: Jorge Durán • ICA: Luis Barnola • AED: Dennis Foote • Fundación Development Gateway: César Yammal • BID: Pedro Sáenz


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• PNUD, El Salvador: Clemente San Sebastián

(continúa) • Panel Participantes: Miradas Distintivas, Congruencias Posibles (Desafíos y posibilidades de cooperación intersectorial nacional y regional)

• Sociedad Civil: Kemly Camacho, Fundación Acceso • Sector Privado: Juan Valiente, FutureKids • Sector Público: • Sector Intergubernamental: Héctor Dada

• Comentarios y Preguntas

10:30 Receso y café 10:45 Panel: A EnREDarnos: Sentido, propósitos, experiencias y desafíos de

redes colaborativas usando TICs ( Salón Liverpool, Mezzanine )

• Preámbulo y Moderación: -César Yammal, Fundación Development Gateway

• Redes en la región Latinoamericana y Caribeña: ¿qué estamos

aprendiendo desde la práctica, qué desafíos nos esperan? -Carlos Afonso, RITS, Brasil

-Daniel Pimienta, Funredes, Rep. Dominicana -Klaus Stoll, Chasquinet, Ecuador

• Debate, preguntas y respuestas: Situación y oportunidades en

Centroamérica 12:30 Almuerzo ( Garden Court, Lobby ) 14:00 De ProblemáTICas a SolucionáTICas ( Salón Liverpool, Mezzanine )

• Mini-Plenaria: Mini-sesión de contexto y orientación al trabajo grupal de hoy: tópicos y desafíos; procesos, productos. (Coordina Eduardo Contreras-Budge)

14:15 Cinco Desafíos Concretos: la voz de la experiencia colectiva ( Grupos )

Trabajos grupales en paralelo en torno a estos tópicos organizadores; su discusión va despejando el camino hacia el trabajo propositivo del Jueves. Cada grupo tiene facilitador y una guía indicativa de asuntos (que incorpora “sustentabilidad” como preocupación transversal).

1.- ¿Cómo contribuyen las TICs al desarrollo humano? ( Salón Windsor I,

Mezz. ) ¡Demuéstremelo! Más allá de discursos, anécdotas y fe, ¿qué bases tenemos, o requerimos, para convencer y para actuar mejor?. Al valor TICs como instrumental le subyace el asunto de los valores de la información, el conocimiento, la comunicación y el aprendizaje para el desarrollo.

2.- Desarrollo Social y TICs ( Salón Windsor II, Mezz. )


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TICs, desarrollo social y mayorías pobres: ¿qué se puede, y se debe? Integración sensata de TICs en estrategias, propuestas y programas de desarrollo social.

3.- Colaboración y cooperación: ¿piedras en el camino? ( Salón Liverpool, Mezz. )

¿Qué falta o falla para colaboración eficaz entre organismos y entes de los sectores público, privado, sociedad civil, y la cooperación internacional y sus agencias?

(continúa) 4.- ¿Otra Red Más? ( Salón Windsor III, Mezz. )

¿Para qué tener una red nuestra? Primeros tanteos: qué sería lo distintivo, qué valor agregado resultaría, complementario al de redes existentes; qué opciones y riesgos ciertos existen, qué nos dice la experiencia, qué lecciones prácticas y estratégicas hemos aprendido?

5.- Desarrollo de contenidos y de aplicaciones: (Salón Cambridge, Mezz. )

¿Qué hemos ido aprendiendo? ¿Qué nos está faltando? ¿Qué se puede o debe compartir? Aprovechamiento de recursos disponibles; bienes comunes de información, comunicación y aprendizaje; reinvenciones costosas de la rueda…

15:30 Receso y café 15:45 Trabajo Grupal sigue; facilitadores itinerantes 18:00 Cierre de deliberaciones grupales.

18:30 Espacio Libre para Presentaciones y Grupos de Interés: período abierto para presentaciones especiales, grupos de interés, posters y materiales de participantes o, simplemente, contactos y “networking” informales.

( Salón Liverpool, Mezzanine ) 20:00 Cena libre Jueves 15 de Mayo 7:30 Desayuno ( Garden Court, Lobby ) 8:30 Plenaria ( Salón Liverpool, Mezzanine ): Valores Agregados del Taller: Procesos y Producciones Grupales sobre Desafíos y Acciones Primordiales

- Relatores por Grupos - Preguntas, Respuestas, Comentarios, Precisiones - Mirada global (desafíos) y pasos para la acción (propuestas)

10:30 Receso y café


27

10:45 Sesiones Paralelas (Grupos de Interés)

1. Conectividad ( Salón Windsor I, Mezz. ): limitantes, necesidades y puntos críticos; opciones estratégicas y prácticas; hacia propuestas y soluciones operativas para expandir acceso y avanzar en inclusión digital (ámbitos, sectores, organismos y comunidades donde la conectividad es prioritaria). Moderan Luis Barnola y Klaus Stoll.

2. Gobierno Electrónico ( Salón Windsor II, Mezz. ): Situación, iniciativas y programas en curso en la región. Cómo aprovechar tales iniciativas como espacio para políticas públicas; oportunidades e instancias para reflexión crítica, sinergias y alianzas, y mecanismos de colaboración en acciones locales, nacionales y regionales.

(continúa) 3. TICS, Aprendizaje, e Informática Educativa ( Salón Windsor III, Mezz. ): qué y cómo se está abordando en la región: ingredientes para buenas y malas iniciativas. Necesidades, perspectivas y propuestas colaborativas para mejorar calidad, equidad, alcances e impactos del uso de TICs en el sistema educativo y en ambientes de aprendizaje.

12:30 Almuerzo. ( Garden Court, Lobby ) 13:30 Intervención invitada: Pablo Schneider, Pdte BCIE: Cooperación

Centroamericana y TICs ( Salón Liverpool, Mezzanine ) 14:00 Propuestas para Acciones Concertadas: lo que debemos y podemos hacer

(en iniciativas para el desarrollo humano en la región que involucren TICs).

• Mini-plenaria ( Salón Liverpool, Mezzanine ): Orientación precisa para el trabajo grupal conducente a los resultados prácticos esperados. Qué cabe en cada eje, cómo proceder. Preguntas y respuestas.

14:30 Trabajo grupal intensivo en productos y propuestas operativas.

El trabajo grupal procede en paralelo, para poder profundizar cada aspecto; discusiones y resultados se presentan y discuten el Viernes; hay posibilidades de seguimiento virtual activo post-Taller.

1. Conformación de la Red ( Salón Windsor I, Mezz. )

El grupo construye sobre la base de las discusiones ya habidas el día anterior. Idealmente, concreta una propuesta autosuficiente, un perfil de proyecto “red”

-Qué, cómo, quiénes, cuándo; -Mecanismos de consulta, colaboración, y operación entre actores (sectores, organismos, entes, agencias…) -Qué haremos post-evento: los compromisos asumidos


28

2. Propuestas Realistas de Cooperación: Qué Impulsar Ya ( Salón Liverpool,

Mezz.; secundario: Salón Cambridge, Mezz. )

Propuestas viables y factibles de alianzas o iniciativas compartidas y significativas o ejemplares. Según prioridades emergentes de los intercambios habidos en el Taller y RedTICCA, pueden existir dos o tres grupos especializados con agenda propositiva bien acotada,

-tanto en tópicos preferenciales para cooperación (por ejemplo: micro y pequeño empresariado; telecentros; formación profesional y capacitación; iniciativas ejemplares supra-país; contenidos), -así como en mecanismos, procedimientos y herramientas eficaces para que la cooperación opere bien en la práctica.

3. Políticas Públicas: Qué Hacer ( Salón Windsor II, Mezz. )

Ambitos críticos y modos de incidencia efectiva en políticas públicas sector, país, región, sea puntual o sectorialmente, sea de modo integral.

-El punto focal es aquello que preocupa al Taller: acceso, usos, apropiación y adaptación de TICs para el desarrollo humano. -Además, se trata de proponer e impulsar iniciativas, estrategias y acciones posibles y eficaces.

4. Sustentabilidad: Sí, pero Cómo? ( Salón Windsor III, Mezz. )

Mecanismos de sustentabilidad integral: qué funciona, y cómo ponerlo en práctica. Qué preparativos, acciones e instrumentos se requieren. Según tipo de iniciativas, criterios comunes y específicos para su abordaje práctico.

-Específicamente, y de modos pragmáticos, componentes económicos y financieros de la sustentabilidad; el factor rentabilidad de iniciativas, programas y proyectos. -Componentes socioculturales y políticos de la sustentabilidad, desde lo comunitario hasta políticas públicas, pasando por procesos e instancias de desarrollo organizacional y profesional: qué acciones emprender

15:30 Receso y/o café disponibles 15:45 Continúa trabajo en grupos. Intercambios y consolidaciones. 18:00 Cierre de trabajos grupales; si faltase tiempo, conformación de mini-grupos

representativos que integran y articulan para presentar el Viernes. 18:30 Intercambios Libres ( Salón Liverpool, Mezzanine ): networking, sesiones

especiales, grupos de interés 20:00 Cena libre


29

Viernes 16 de Mayo 7:30 Desayuno ( Garden Court, Lobby )

Plenarias Finales ( Salón Liverpool, Mezzanine ): Resultados y Compromisos de Acción:

Moderador: Eduardo Contreras-Budge

8:30 Plenaria I: Propuestas Operativas por ejes articuladores, seguida de discusión y sugerencias prácticas complementarias

10:15 Receso y café 10:30 Plenaria II: Propuestas Operativas (continuación) por ejes articuladores,

seguida de discusión y sugerencias prácticas complementarias 12:15 Mirando hacia Adelante Coordina: Panel Grupo Interagencial

-Lo que logramos, lo que nos queda por hacer -Mecanismos de Continuidad Inmediata

-Formulario de Evaluación -Clausura del evento 13:15 Almuerzo final y Cierre del evento ( Garden Court, Lobby )


30

ANEXO B: Lista de Participantes

Nombre Organización País Correo Electrónico Afonso, Carlos RITS Brasil [email protected]

Alvarenga, Divina COHCIT Honduras [email protected] o

[email protected] Alvarenga, Regina Universidad Don Bosco El Salvador [email protected]

Amaya, Nelsin Cancilleria El Salvador El Salvador [email protected]

Avila, Ary BCIE Honduras [email protected]

Ayarza, Miguel CIAT-Centro América Honduras [email protected]

Batista, Olga de PNUD El Salvador [email protected]

Benitez, René Development Gateway Honduras [email protected]

Bolaños, Roberto Grupo SIMAN El Salvador [email protected] Bruno, Roberto Consultor de Proyectos BID Panamá [email protected]

Camacho, Kemly Fundación Acceso Costa Rica [email protected]

Carreras, Elena Maria

Fundación Omar Dengo Costa Rica [email protected]

Chang, Erick FEMICA Guatemala [email protected]

Chang, Raul CONICYT Nicaragua [email protected]

Chavarría, Arturo COHCIT Honduras [email protected]

Chavez, Jose Wilfredo

FUCAGUA Honduras [email protected]

Chavez, Mario Ernesto

Ministerio de Relaciones Exteriores

El Salvador [email protected]

Cliché, Gilles Prog. de la Iniciativa Panamericas, CIID

Canadá [email protected]

Contreras-Budge, Eduardo

AED Chile [email protected] [email protected]

Cordova, Luis FEPADE El Salvador

Cortes, Cristian INCAE Costa Rica [email protected]

Donoso, Emerita del Carmen

Instituto de Investigación Agropecuaria de Panamá

Panamá [email protected]

Duran, Jorge AICD/OEA EEUU [email protected]

Enriquez, Antonio Fondación Eduardo Morgan Panamá [email protected]

Fonseca, Clotilde Fundación Omar Dengo Costa Rica [email protected]


31

mailto:[email protected]
























Foote, Dennis AED USA [email protected]

Gandour, Eduardo Hondutel Honduras [email protected]

Garriot, Gary PNUD Panamá [email protected]

Godoy, Jorge Mario Aldea Systems-DG Guatemala [email protected]

Guerrero, Jose Rogelio

CONACYT El Salvador [email protected]

Godoy, Gabriel ACI JBIC Honduras [email protected]

Hara, Yoichi UFJ Japón [email protected]

Hernandez, Patricia UNAH Honduras [email protected]

Hopmann, Cornelio Development Gateway Nicaragua [email protected]

Ibarra, Rafael SVNET El Salvador [email protected]

Icaza, Eugenio Telcor Nicaragua [email protected]

Isaula, Raquel Red de Desarrollo Sostenible Honduras [email protected]

Janus, Noreene USAID USA [email protected]

Jipsion Pino, Armando

Universidad Tecnológica de Panamá


Khelladi, Yacine Consultor en TICs Rep. Dominicana

[email protected]

Kurita, Hironki Banco de Cooperación del Japón

Japón [email protected]

Lieberman, Andrew Enlace Quiché Guatemala [email protected]

Manjarrez, Yunuen Sistema de Información y Comunicación del Estado de Puebla

México [email protected]

Manzano, Antonio Ministerio de Educación El Salvador [email protected]

Medrano Cuadra, Miguel Angel

Consultor en Informática Nicaragua [email protected]

Mena, Matilde Future Kids El Salvador [email protected]

Menou, Michel Consultor en TICs Francia [email protected]

Monge, Hector Fundación UNA Costa Rica [email protected]

Monge, Ricardo CAATEC Costa Rica [email protected]

Muro Carpio, Luis Fernando

Centro Nacional de Tecnologías de la Información

Venezuela [email protected]


32
























Nogues, Cristina Fundación Acceso Costa Rica [email protected]

Ohlers, Ralph International Human Development Cooperation


Osorno, Nicolás CONICYT Nicaragua [email protected]

Perez, Miguel Angel

UNAM México [email protected]

Picazo, Alonso Satélites Mexicanos México [email protected]

Pimienta, Daniel Funredes Rep. Dominicana

[email protected]

Porrua, Miguel AICD/OEA USA [email protected] Ramirez, Karina IICA Costa Rica [email protected]

Russo, Marianne Apple Computers USA [email protected]

Salazar, Roberto Carlos

Cancilleria El Salvador El Salvador [email protected]

Salinas Castellanos, Doris Ruth

CONACYT El Salvador [email protected]

Schneider, Pablo BCIE Honduras

Silva, Maria de la Paz

Telecentros Morelos México [email protected]

Soto, Alexander BCIE Honduras [email protected] Stoll, Klaus Fundación Chasquinet Ecuador [email protected]

Takatori, Isao Banco de Cooperación del Japón


Takeya, Kimio Banco de Cooperación del Japón


Then Marte, Addys Development Gateway Rep. Dominicana

[email protected]

Valiente Alvarez, Juan

Future Kids/Centro ALFA El Salvador [email protected]

Venegas, Rocio Portal Mujeres Chile [email protected]

Vergara, Gisela OEA Multilateral [email protected] Villareal Alemán, Ada

URACCAN Nicaragua [email protected]

Zaghi, María Mercedes

Cámara de Comercio-DG Guatemala [email protected]

Grupo Inter Agencial Barnola, Luis ICA Canadá [email protected]

Huenneke, Martin AICD/OEA USA [email protected]

Jiron, Wilfredo ICA/CIID Canadá [email protected] Lozada, Cecilia AICD/OEA USA [email protected] Ospina, Angelica ICA Canadá [email protected] Ramirez, Sergio AED USA [email protected] Saenz, Pedro BID USA [email protected]

San Sebastian, Clemente

PNUD El Salvador [email protected]

Yammal, Cesar Development Gateway USA [email protected]


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ANEXO C: RESULTADO DE LAS FORMAS DE EVALUACIÓN

De acuerdo con los resultados de la evaluación, los participantes expresaron un alto grado de satisfacción con el taller en general (calificándolo con 8.72 en una escala de 1-10), resaltando aspectos como la valiosa oportunidad de intercambiar experiencias con otros colegas, conocer otros proyectos e iniciativas, iniciar un proceso integrador de ideas, sinergias y opiniones para la región, así como hacer networking con otros participantes que trabajan en diversos sectores. La metodología de discusión en grupos de trabajo también recibió comentarios positivos (el promedio de las cinco sesiones en grupos de trabajo fue de 3.99 en una escala de 1-5), al igual que la organización y logística general del evento, que fueron calificadas como excelentes por la mayoría. En términos de los comentarios críticos sobre aspectos que se podrían mejorar o cambiar, varios manifestaron su descontento con los comentarios fuera de lugar o negativos que hicieron algunos participantes, la presentación en plenaria del Presidente del BCIE, la falta de claridad de objetivos y resultados esperados en las sesiones de grupos de trabajo, así como su deseo por mayores intervenciones de las Agencias en cuanto a sus objetivos y compromisos post-evento.

Resumen de las Evaluaciones

Evaluaciones recibidas: 32 Promedio de los Grupos de Trabajo (1-5): 3.99

Calificación General del Taller (1-10): 8.72

Lo que más me gusto del taller

Lo que menos me gusto

Promedio Grupos de

Trabajo (1-5) Participaría en otro taller

Que elemento conservaría

Que elemento suprimiría

Calificación General del

Taller (1-10) Sugerencias

Posibilidad de conocer otros proyectos, compartir impresiones y aprender de otros. Conocer realidades de C.A y posibilidades de cooperación

Faltaron espacios para que los participantes presentaran sus proyectos. Falto retroalimentación de las Agencias sobre si se cubrieron sus objetivos y formas de continuidad

4.6 SI Intercambio de experiencias en la Red, moderación de Eduardo Contreras y la cooperación entre Agencias

9 El objetivo general parece olvidar los problemas de dominación cultural y económica de programas como el PPP, se deben impulsar mas las empresas locales (pero no los monopolios) y construir desde las TICs fortalezas para la región en apoyo económico y técnico a proyectos de base.


34

Posibilidad de intercambio de ideas y experiencias

Comentarios negativos de algunos participantes con poca apertura y respeto a iniciativas de regionalización y otros proyectos

4.4 SI Participación de varios sectores de la sociedad, oportunidad de compartir mejores practicas

9 Tener mayor representación del sector privado comprometido con responsabilidad social

Madurez del espacio, la oportunidad en su misma de juntar sectores afines que normalmente no se juntan

Que hubiera sido en un lugar menos costoso, que se hubiera podido invitar a mas personas ausentes, quien define quien viene y en base a que?

4.2 SI, Es un inicio, hace falta mas dialogo y articulación presencial

Mezcla de espacios para profundizar y trabajar Inter-sectorialmente por afinidad

Presentaciones como la del Presidente del BCIE

7

Impecable organización

4 SI. Pero me evaluaría si las cosas planteadas se desarrollaron en el tiempo.

Mejorar la misma dinámica empleada

Las discusiones en donde se encuentran problemas, focalizarse en soluciones practicas

10

Se han recogido las inquietudes manifestadas. Me voy con la convicción de que se ha iniciado un proceso integrador de ideas y proyectos para la región

Que las agencias manifestaran la visión que cada una tiene sobre el tema.

4.3 SI. Es importante la relación personal entre socios de experiencias. Es necesaria una discusión permanente sobre el tema

Temas como sustentabilidad, propuestas realistas y conformación de redes. Sensibilizar para activar temas como Políticas Publicas

10 Es necesario mantener animado este grupo de trabajo.

Amplia participación. Encontrar vivencias y sinergias comunes en la región

Participación del BCIE

2.2 SI. (seguido de explicación que no se puede entender)

Espacio para intercambio de experiencias

(no se puede entender la respuesta)

9

Trabajo en equipo (metodología). El compromiso de participantes y organizadores por establecer propuestas útiles.

Aun hay subgrupos celosos con agendas que entorpecen el trabajo

3.6 SI. Es una forma eficiente de conocernos y comenzar a trabajar en conjunto

Trabajo hacia proyectos conjuntos, aunque deberán ser cada vez más específicos partiendo del seguimiento de los presentados ahora

8 Un filtro necesario debería ser los talleres anteriores y la red virtual anterior, dándole mas utilidad a la discusión virtual anterior (estableciendo grupos de trabajo o de interés para generar trabajo previo que permita legar a soluciones concretas)

Ver las viejas y nuevas caras, ciertos grupos de trabajo, logística, centro de computo

Deficiente facilitación, grupos muy grandes

3.5 SI Diversidad de participantes, organización en general

7 Trabajar metodologías de facilitación

Posibilidad de interactuar y conocer lo que se hace en la región. Generación de acciones concretas para hacer cosas conjuntas

Actitud de unos pocos participantes que expresaron ideas de forma irrespetuosa y fuera de lugar.

4.4 SI. Oportunidad muy rica para hacer proyectos regionales

Espacios para compartir y construir ideas

9 Debemos cuidar que estos espacios sean para la construcción conjunta de propuestas y no para quejarse del apoyo de las agencias.


35

El trabajo Inter.-agencial con objetivos comunes

Algunas opiniones negativas y con poco respecto a la dinámica propia de la región

4.5 SI. Es clave generar sinergias cara a cara

Mecánica mas o menos homogénea para aterrizar las ideas. Relativa poca participación de organizaciones exregion. No hubo presentaciones de proyectos particulares

9 Invitar a las contrapartes nacionales (gobierno) de las agencias que son quienes gestionan los prestamos y el uso de fondos.

Conocer la situación actual de las TICs en la región desde todos los protagonistas

Falta de información de parte de las agencias y otros participantes (material impreso o electrónico). La comunicación previa que no todos tuvimos

3.4 SI. Me gusta saber lo mas actual en el tema

Trabajo en Grupos 8

4.6 SI. Aprendizajes, establecimiento de contactos

La agenda no es rígida, el debate orientado por preguntas estratégicas

La impuntualidad

9 No pierdan nunca la oportunidad de generar espacios para el dialogo

Dinámica de las sesiones, la calidad de los participantes

La poca participación de los participantes en la REDTICCA

3.75 SI La dinámica de las sesiones

9

La camaradería 5 SI. Siempre se aprende y agregan contactos

La temática 10

La organización de los organizadores así como la preparación de los participantes en general

3.8 SI. Porque las reuniones fueron muy productivas y el contacto en los pasillos muy importante

La organización incluyendo a los organizadores

9

Oportunidad de intercambiar información y actualizar conocimientos

4.75 SI. Muy útil tener contacto presencial para estrechar los lazos de cooperación y trabajo en nuevos ambientes

El debate en grupos sobre tópicos específicos de interés

10

Haber estado cara a cara con colegas de experiencias diversas de LAC, especialmente CA

Falto una ``noche típica`` que diera lugar a un capitulo de anécdotas de los participantes

5 SI. Porque es una oportunidad de fortalecernos y aprender para hacer mejor las cosas

La articulación de actores de diferentes sectores

9 Promover la identificación de actores y lideres regionales para ampliar cada vez mas la red.


36

La selección de participantes: un grupo de personas con muy alto nivel de visión, experiencia en el campo y habilidad para expresarse

Falta de claridad de los objetivos y resultados esperados –los trabajos en grupo eran muy abiertos, sin guías específicos, algunos grupos no alcanzaron propuestas concretas ni líneas para seguir

3.8 SI. Se aprender y conoce muchas ideas, personas y proyectos que me sirven a corto plazo y forman base para seguir trabajando juntos. Es importante apoyar el esfuerzo regional

Trabajo virtual pre-taller (e-mail, recursos, video-conferencia) para permitir un arranque más rápido

Potencias/plenarias como el del BCIE que solo nos dijo cosas que ya sabemos

8 Hacer que las conclusiones lleguen a agencias de cooperación no presentes (USAID, CE etc) y sensibilizarlos sobre lo que tratamos para sondear su apoyo

Las propuestas finales en busca de integración regional

4 SI. Hay que seguir con la iniciativa y nos permitirá evaluar las propuestas

Los grupos y plenarias

10 Quizás acortar el tiempo de duración del taller

El networking que se estableció entre participantes, la socialización de experiencias y concreción de propuestas

Poco tiempo y horarios extendidos

3.8 SI El aterrizaje en proyectos específicos y concretos

La falsa idea de algunos participantes, aclarando de antemano, que esto no es un evento para recaudar/pedir fondos

8.5 Felicitación a los organizadores. Es una lastima que algunos pocos participantes no hayan entendido el propósito real del taller. Seria bueno ser minuciosos en la selección de participantes así como en la identificación clara de los objetivos del taller.

La ilustración recibida sobre el tema y haber compartido con otros participantes

Que mi país no este trabajando con las TICs, lo que limito mi participación

4.4 SI. Necesito conocer mas sobre tl tema para poder aplicarlo en el desarrollo de técnicos y productores agropecuarios de mi país

La participación de un grupo con tanta experiencia lo que ilustra al resto de la audiencia

El desarrollo de tantos temas simultáneos ya que se pierde información

10 Trabajar para la incorporación de países que no aplican TICs en su desarrollo

Las sesiones de trabajo y la presentación de propuestas concretas

El no compromiso por parte de instituciones para continuar cooperando

4 SI. Continuar conociendo y aportando experiencias

Grupos de trabajo 9

Inferir el proceso de experiencias exitosas en la implementación de las TICs para promover el desarrollo humano, excelente esfuerzo de coordinación y programación

No se preparo mucho información sistematizada de proyectos exitosos para compartir

4.8 SI. Es importante intercambiar y asimilar experiencias para esta innovando y contribuir al desarrollo humano

Profundizar, darle mayor importancia a la dimensión social de las TICs

10 Sistematizar, conocer y compartir experiencias concretas de la aplicación y utilidad social de las TICs , TICs y desarrollo holistico de la micro región, Mapeo de alcances

Diversidad de participantes

Critica inútil sobre temas recurrentes que hace perder el tiempo a todo el mundo

3.4 SI. Aprender algunas cosas y hacer contactos útiles.

El trabajo virtual previo

Estructura de la sala en forma de aula de colegio. Buscar distribución que permita ver caras y favorezca el dialogo

7


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El intercambio en general

Que a veces se empezaba tarde

1.6 SI. Por el intercambio de ideas

Los espacios libres de trabajo grupal, y los grupos de trabajo en si.

8.5

La oportunidad de intercambio de experiencias, aprender de ellas y aplicarlas en nuestros proyectos

Protagonismo excesivo de ciertos participantes

3 SI. Enriquecimiento y participación

La disposición y el compartir experiencias

Falta de moderación

9

La coordinación Inter.-agencial. El mejoramiento del conocimiento de los actores de la región. Saber que hay trabajo valioso, retador en la región.

Falto compromiso de parte de las agencias en el seguimiento del trabajo

4.2 SI. Coordinación Inter.-agencial, la diversidad de actores, la discusión en grupo.

Mas actividades fuera del trabajo

8

Descubrir en nivel general de maduración en la temática de los participantes

Añadir un evento social informal

4 SI Trabajo en grupo 7 Conexión Internet WiFi

La logística y la oportunidad general de iniciar un proceso (ojala)

La preparación en ``conferencia`` electrónica. La falta de presentaciones de las experiencias y escenarios nacionales

3.6 SI Discursos en plenaria por ``autoridades`sin conexión directa con los objetivos

6

La transferencia de conocimientos e informacion

5 SI La continuidad de las personas

10

La iniciativa y preocupación de las agencias a darse cuenta de que algo no funciona dentro de las cosas que deberían realizar. Facilitar y apoyar a las comunidades rurales, conformar una integración de TICs en C.A y Rep Dom. aun es una utopía. Posiblemente se ha dado el primer paso para que deje de serlo.

El poco tiempo para las temáticas a discutir. Hay un vacío a lo interno de cada país. Sugiero que los organizadores deberían comunicar y avisar a los que vienen por país, y tratar de que los participantes sean representativos del país, involucran a otros sectores

4.2 SI. Espacios de discusión donde escuchar, es donde necesitamos plantear nuestras necesidades

Metodología participativa de trabajo en grupos

Demasiadas temáticas, hay que ser precisos y no confusos

8 Seria interesante hacer el taller en una comunidad rural. En base a este taller que las agencias nos den una valoración de lo que ha cambiado en ellos a raíz del taller, aspectos concretos. Que necesitan o requieren las agencias de los países de C.A y Rep. Dom.


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La oportunidad de profundizar en variedad de temáticas en conversaciones enriquecedoras. La posibilidad de aprender de la realidad C.A y entender mejor la chilena.

Mas tiempo para relacionarse con otros participantes, mas espacios organizados, informales, para hacer contactos

3.75 SI. Con el fin de aportar a ellos con ejemplos e iniciativas chilenas que sirvan de paradigma y aprendizaje a procesos TICs en C.A

Mecanismos concretos de colaboración regional a partir de una mayor articulación en áreas temáticas y sectores civil/ publico

Que la comunidad virtual que antecede al taller sea mas articulativa y propositiva otorgando un marco de trabajo mas claro para el taller presencial

9 Hace falta mayor presencia de representantes de estados Centroamericanos. Hace falta definir una entidad que lleve el liderazgo en monitorear y orientar estas iniciativas que podría ser la creación de un Consejo Consultivo Centroamericano con participación publica/ privada/ agencial/ civil. Esta entidad orientadora seria quien unifique y sistematice las ideas / proyectos para planes de acción concretos

Total (1-5): 3.99 Total (1-10): 8.72


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Documents

TICS AL SERVICIO DEL DESARROLLO HUMANO EN …educoas.org/portal/ineam/tics/informe_final_tallerelsalv.pdfreferente a la aplicación de las TICs al desarrollo humano y social en