Tiedolla johtaminen Turun kaupungin hyvinvointitoimialalla · 2015-05-18 · Hyvinvointitoimialan tunnuslukuja •Hyvinvointitoimialalla on työntekijöitä 5414 (mukaan on laskettu

Tiedolla johtaminen Turun kaupungin

hyvinvointitoimialalla

Terveydenhuollon atk-päivät

12.5.2015

18.5.2015 1 Marjaana Siirala

18.5.2015 Esittäjän nimi 2

Hyvinvointitoimialan tunnuslukuja

• Hyvinvointitoimialalla on työntekijöitä 5414 (mukaan on

laskettu harjoittelijat ja työllistetyt), joista vakituisia on 3552.

(31.12.2014)

• Toimipisteitä on 140

• Koko henkilöstön keski-ikä (31.12.2014) oli 43,6 vuotta ja

vakinaisen henkilöstön 47,7 vuotta.

• Vakinaisesta henkilöstöstä naisia oli 3263 ja miehiä 289.

• Tilinpäätös 2014: 579,33 M€ (netto)

• Talousarvio vuodelle 2015: 580,81 M€

Hyvinvointitoimialan arvot

• Olemme helposti lähestyttäviä. Turkulaisten hyvinvointi on hyvinvointitoimialalla tärkeintä.

• Olemme rohkeita ammattilaisia. Asiakas hyötyy monipuolisesta ammattitaidostamme.

• Kannamme vastuumme tulevaisuudesta. Palvelumme edistävät kaupunkilaisten terveyttä, sosiaalista hyvinvointia ja turvallisuutta.

• Toimintamme perustuu oikeudenmukaisuuteen ja tasa-arvoisuuteen. Toimintamme on perusteltua, avointa ja läpinäkyvää.

• Toimimme kumppanuudessa turkulaisten hyväksi. Pidämme lupauksemme asiakkaillemme ja kumppaneillemme.

18.5.2015 Esittäjän nimi 5

Tiedolla johtamisen taustaa Turussa: Hyto

tienraivaajana

• Ohjain-hanke 2006 - 2007 • SoTe-tieto -hanke 2007-2009 • Lähtökohtana yhteisen ”kielen” hakeminen ja käsitteiden

määrittely. Näiden pohjalta tietovaraston toteutus, kun kaupunkitason linjauksia ei tullut

• Yhteensopivuuden varmistaminen kaupunkitasolle

• Tavoitteena tukea sopimusoh-

jauksen tietotarpeita

• HyTon tietopalvelumalli • Tietojohtamisen jalkauttamismalli

• SoTe –tietojohtamishanke

• Turku pilottina, case kotihoito


Tietojohtamisesta ”Yhtenäisten toimintatapojen ja määritellyn prosessin puuttuessa jokainen organisaatiossa hankkii tarpeidensa mukaisesti tietoa omista lähteistään ja analysoi sen omasta näkökulmastaan omaan käyttöönsä.”

Vaan: • Tietojohtamisen tehtävänä kokonaiskuva organisaation hallussa olevasta

tiedosta ja valjastaa se palvelemaan liiketoimintaa • Tiedolla johtamisen kulttuuri: toiminta on läpinäkyvää ja avointa

• Tavoitteena:

• päällekkäisten työtehtävien poistaminen

• tietotulvan parempi hallinta

• kokonaisvaltainen ymmärrys toiminnan tavoitteista ja merkityksestä

• Tietojohtamisesta koko organisaation läpäisevä toimintamalli

Kehittäminen-yksikkö 18.5.2015 7

Kehitysvisio

Hyton tavoitteiden saavuttamista tukevat tietotyön toimenpiteet on visioitu ja ryhmitelty teemoihin ja hankeaihioiksi.

Ta

vo

ite

Ha

nk

e-/

pro

jek

tia

ihio

Strategisen

johtamisen tiedollinen

tuki

Johdon tuki Tietotyön roolin

korostaminen Kestävät ratkaisut

Teema

Johdon raportoinnin kehittäminen

Strategisen ja operatiivisen

johtamisen tuki

Strategian jalkauttaminen

ja operatiivisten

päätösten tukeminen

Toimintamallin yksinkertaistamin

en, tehtävien automatisointi

Toimintojen uudelleen

organisointi

Uuden toimintamallin jalkauttaminen

SoTe tietopalvelun ja IT-toiminnan

yhteistyö

Tietotyön

optimointi

Kestävän

ratkaisun

varmistaminen

8

SoTe-

ohjauksen

tehostaminen

SoTe -raportoinnin kehittäminen

Johtamismallia tukeva ratkaisu

Suunnittelun ja seurannan

kehittäminen ja yhtenäistäminen

18.5.2015 Marjaana Siirala

Alueellinen yhteistyö

Tietojohtaminen koostuu tiedon

tuottamisesta ja tiedon hyödyntämisestä

• Tietojohtaminen kattaa

tiedonhallinnan ja tiedolla johtamisen.

• Tiedonhallinnalla luodaan

edellytykset tiedolla johtamiselle.

• Tiedolla johtaminen on

tiedonhallinnalla tuotetun tiedon

hyödyntämisestä strategisessa ja

operatiivisessa johtamisessa.

Tietojohtaminen

Tiedonhallinta Tiedolla

johtaminen

TIETOTUOTANNON

OHJAAMINEN JA TIEDON

TUOTTAMINEN

TIEDON HYÖDYNTÄMINEN

9 LUONNOS Siimar 2015

Tietojohtaminen on toimintaa, jolla ohjataan ja

toteutetaan tiedon muodostumista

Tietovarannot

Tiedon integrointi

Analysointi

Strateginen ja operatiivinen suunnittelu

Strateginen ja operatiivinen johtaminen

Os

aa

min

en

Ko

ke

mu

s, ym

mä

rrys

Käsite- ja tietomallit

Raportointi ja visualisointi

Tiedon hyödyntäminen

Tiedon tuottaminen

10 LUONNOS Siimar 2015

11

Tietojohtamisen viitekehys kuvaa

peruskäsitteet ja niiden väliset suhteet

Taustajärjestelmät

Strategian

seuranta ja

arviointi

Sopimusohjaus

Tietovarastointi

Asiakkuuksien hallinta

Tiedonsiirto

Palvelujen

järjestäminen

Palvelujen ohjaus Strateginen ohjaus

Palvelujen

tuottaminen

Tiedonhallinta - Tietotuotannon ohjaaminen ja tietojen tuottaminen

Toiminta- ja

tietoarkkitehtuuri* Ydintietojen hallinta

Toiminnan

ohjaustietojen hallinta

Tiedon ohjaus

Tietojohtaminen

Toiminnan ja

toiminta-

ympäristön

kehittäminen

Kehittämisen

ohjaus

Tietohallinto ja tietotekniikka

*Prosessit, käsitteet, tietovarannot, tietovirrat

Raportoinnin ja

analytiikan ratkaisut (BI)

Tiedon avaamista

koskevat periaatteet

Tiedolla johtaminen - tiedon hyödyntäminen

Osaamisen hallinta

LUONNOS Siimar 2015

12

Tietojohtaminen strategisen johtamisen

mallissa

KV

KH

Lautakunta

Toimiala

Palvelualue

Tulosyksikkö

Kaupungin strategia

Strateginen sopimus

Operatiivinen sopimus

• Hyvinvoinnin ja kilpailukyvyn

muutosta kuvaavat strategiset

indikaattorit

• Strategisten ohjelmien toteutumista

kuvaavat toimialakohtaiset mittarit

• Perustoiminnan tunnusluvut

Tiedon

kumuloituminen

• Strategisista sopimuksista johdetut

palvelualuekohtaiset mittarit

• Palvelualuekohtaiset tunnusluvut

LUONNOS Siimar 2015

Tietojohtamisen vision toteuttaminen strategisena hankkeena

Strategiaan pohjautuva kaupunkitason tietojohtamisen visio

Tietojohtaminen strategiseksi tavoitteeksi Turku 2029 -

strategiassa

13

Tietojohtamisen evoluutio Turun

kaupungissa

Kokonaisarkkitehtuuriajattelu tietojohtamisen

suunnitteluun

Tietojohtaminen mukaan kaupungin IT-

strategiaan. Sote-tietojohtamisen mallin

soveltaminen muille toimialoille

2010 2011 2012 2013 2014

Konsernitasolla

johdettu

kehittäminen

Tietoisuuden

kasvaminen

Toimialakohtainen

kehittäminen

Valtakunnallisten tietomääritysten

ja mittarien soveltaminen

Sote-toimialan sisäisen

tiedon käytön

tehostaminen

johtamisessa

2015 2008 2009

Siimar 2015

18.5.2015 Marjaana Siirala 14

Pe

gas

os

Effi

ca

Per

son

ec

SA

P

Tila

sto

kes

kus

SoTeDW

T

i

e

t

o

j

e

n

l

a

t

a

u

s

a

l

u

e

Hyvinvointitoimialan

raportointiportaali

R

a

p

o

r

t

t

i

e

n

j

a

k

e

l

u

Turun tiedonhallinnan arkkitehtuuri (Siimar)


Julkaisu

Analytiikka

Integraatio

Tietolähde

Interaktio

SharePoint SAP Portal

SAP BI

Business Objects

BW

SAP ERP, MM/SRM, HR

RS/AS PowerView/

Powerpivot

DW

Pegasos, Effica, Personec, vtj,

tilastokeskus, vero, …

A

D

Täällä asioi 182 tuhatta turkulaista käyttäen kirjastoja,

busseja, sairaaloita, kassakoneita, nettiä ja muita

palveluita.

Raportointiportaali

Siimar 2015


Käsitemallipohjainen ”ketterä” tietovarasto

ja raportointiportaali

• Toiminnan tunnuslukuja

• V. 2014 alusta mukaan henkilöstö- (ja talous-)tietoja

• Käsitemalli laajennettavissa

• Arkean tietovarastototeutus

• Käsitemallin vaikuttavuuden ja joustavuuden arviointi, Turun yliopisto

• Sivistystoimialan pilotti osana Kuntatieto –ohjelmaa, tuotantosuunnittelu

• Työterveyshuollon käyttöönotto

• Raportointiportaali kehitetty hyton ja ITn yhteistyönä keväällä

2014, toimintamalli hyödynnettävissä myös muille toimialoille

• Käyttöönotettu Arkea, palautepalvelu

Hyödyntäminen

• Kuukausiraportointi lautakunnalle

• Kansalliset raportit (Kuusikko, Tilastokeskus)

• Porautuvat raportit eri johdon tasoille

• Erillisselvitykset, esim. paljon palveluita käyttävät


Visuaalinen raportointi, esimerkkejä




31,6 % 31,9 % 32,4 %

23,5 % 21,4 % 20,7 %

24,9 % 26,0 % 25,2 %

16,21% 17,33% 17,49%

3,8 % 3,4 % 4,2 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Joulu Joulu Joulu

2012 2013 2014

Säännöllisen kotihoidon asiakasmäärät palveluluokittain (poikkileikkaus 28.)

1 2 3 4 5


416

238

546

158

547

10

38

432

253

518

122

581

8

19

414

299

480

96

597

17

16

0 100 200 300 400 500 600 700

Pitkäaikaissairaanhoito

Tehostettu palveluasuminen

Vanhainkoti

Pitkäaikaissairaanhoito

Tehostettu palveluasuminen

Tehostettu palveluasuminen, palveluseteli

Vanhainkoti

om

ao

sto

Ympärivuorokautisen pitkäaikaishoidon asiakkaat (sis. Kaskenlinnan palliatiivisen pitkäaikaisairaanhoidon)

(poikkil. 28.pvä)

2015 2014 2013


Tehtyjä erillisselvityksiä • PWC:

• potilasvirta-analyysi perustuen 2009-2011 aikana tapahtuneisiin julkisen

terveydenhuollon kontakteihin

• Johtopäätökset:

• 1. Palvelujen käyttö painottuu voimakkaasti osalle turkulaisista –

neljänneksellä turkulaisista on ollut yli 20 kontaktia vuodessa

• 2. Potilasvirtoja ei pystytä tällä hetkellä ohjaamaan systemaattisesti,

vaan ne muodostuvat vahvasti potilaan oman toiminnan perusteella

• 3. Terveyspalvelujen suurkuluttajilla on useita diagnooseja

• 4. Kevyemmät hoito- tai palvelumuodot eivät välttämättä ole

lisänneet tuottavuutta tai kustannustehokkuutta

• 5. Potilasvirtoihin liittyvien reaaliaikaisten tietojen hyödyntäminen on

toiminnan suunnittelussa ja ennakoinnissa tällä hetkellä haastavaa

• NHG:

• SoTe-yhdistymisen arviointi, case Kotihoidon selvitys ja ehdotus

tuottavuuden parantamiseksi

CASE: Paljon palveluita käyttävät

• Tietyillä kriteereillä asioivat paljon palveluja käyttävät ja

heidän pääasialliset asiointiterveysasemansa tunnistettiin -

KASTE-rahoituksella palvelumuotoiluhanke hakee uusia

tapoja vastata palvelutarpeisiin


Merkittäviä kehittämisiä

• pDRG käyttöönotto

• Pegasos tietovarasto

• Päivystystietojen tehokkaampi hyödyntäminen


Mahdollisuuksia

• elinkaari/asiakaspolut

• asiakasryhmäkohtaisten kustannusten laskenta

• tuottavuusindikaattorit

• ennustemallit


Kiitos!

[email protected]


mailto:[email protected]

Documents

Tiedolla johtaminen Turun kaupungin hyvinvointitoimialalla · 2015-05-18 · Hyvinvointitoimialan tunnuslukuja •Hyvinvointitoimialalla on työntekijöitä 5414 (mukaan on laskettu