TII Semana04_1 Modelo a Seguir PESI

Planificacin de Sistemas de Informacin

NDICE

DESCRIPCIN Y OBJETIVOS ......................................................................................................................... 1

ACTIVIDAD PSI 1: INICIO DEL PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIN .................................................................... 4

Tarea PSI 1.1: Anlisis de la Necesidad del PSI.............................................................................................. 4

Tarea PSI 1.2: Identificacin del Alcance del PSI ........................................................................................... 4

Tarea PSI 1.3: Determinacin de Responsables .............................................................................................. 5

ACTIVIDAD PSI 2: DEFINICIN Y ORGANIZACIN DEL PSI ................................................................................... 5

Tarea PSI 2.1: Especificacin del mbito y Alcance ....................................................................................... 6

Tarea PSI 2.2: Organizacin del PSI .............................................................................................................. 6

Tarea PSI 2.3: Definicin del Plan de Trabajo................................................................................................ 6

Tarea PSI 2.4: Comunicacin del Plan de Trabajo.......................................................................................... 7

ACTIVIDAD PSI 3: ESTUDIO DE LA INFORMACIN RELEVANTE ............................................................................. 7

Tarea PSI 3.1: Seleccin y Anlisis de Antecedentes ...................................................................................... 8

Tarea PSI 3.2: Valoracin de Antecedentes..................................................................................................... 8

ACTIVIDAD PSI 4: IDENTIFICACIN DE REQUISITOS ............................................................................................. 8

Tarea PSI 4.1: Estudio de los Procesos del PSI............................................................................................... 9

Tarea PSI 4.2: Anlisis de las Necesidades de Informacin............................................................................. 9

Tarea PSI 4.3: Catalogacin de Requisitos ................................................................................................... 10

ACTIVIDAD PSI 5: ESTUDIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN ACTUALES....................................................... 10

Tarea PSI 5.1: Alcance y Objetivos del Estudio de los Sistemas de Informacin Actuales .............................. 11

Tarea PSI 5.2: Anlisis de los Sistemas de Informacin Actuales................................................................... 11

Tarea PSI 5.3: Valoracin de los Sistemas de Informacin Actuales.............................................................. 12

ACTIVIDAD PSI 6: DISEO DEL MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIN ........................................................... 12

Tarea PSI 6.1: Diagnstico de la Situacin Actual........................................................................................ 13

Tarea PSI 6.2: Definicin del Modelo de Sistemas de Informacin................................................................ 13

ACTIVIDAD PSI 7: DEFINICIN DE LA ARQUITECTURA TECNOLGICA................................................................. 14

Tarea PSI 7.1: Identificacin de las Necesidades de Infraestructura Tecnolgica.......................................... 14

Tarea PSI 7.2: Seleccin de la Arquitectura Tecnolgica .............................................................................. 15

ACTIVIDAD PSI 8: DEFINICIN DEL PLAN DE ACCIN ........................................................................................ 15

Tarea PSI 8.1: Definicin de Proyectos a Realizar........................................................................................ 16

Tarea PSI 8.2: Elaboracin del Plan de Mantenimiento del PSI .................................................................... 17

ACTIVIDAD PSI 9: REVISIN Y APROBACIN DEL PSI ........................................................................................ 17

Tarea PSI 9.1: Convocatoria de la Presentacin........................................................................................... 18

Tarea PSI 9.2: Evaluacin y Mejora de la Propuesta .................................................................................... 18

Tarea PSI 9.3: Aprobacin del PSI ............................................................................................................... 19

PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO PSI ................................................................ 20

TCNICAS/PRCTICAS UTILIZADAS EN LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO PSI............................ 21


1

DESCRIPCIN Y OBJETIVOS

El Plan de Sistemas de Informacin tiene como objetivo la obtencin de un marco de referencia para el desarrollo de

sistemas de informacin que responda a los objetivos estratgicos de la organizacin. Este marco de referencia

consta de:

Una descripcin de la situacin actual, que constituir el punto de partida del Plan de Sistemas de

Informacin. Dicha descripcin incluir un anlisis tcnico de puntos fuertes y riesgos, as como el anlisis

de servicio a los objetivos de la organizacin.

Un conjunto de modelos que constituya la arquitectura de informacin.

Una propuesta de proyectos a desarrollar en los prximos aos, as como la prioridad de realizacin de cada

proyecto.

Una propuesta de calendario para la ejecucin de dichos proyectos.

La evaluacin de los recursos necesarios para los proyectos a desarrollar en el prximo ao, con el objetivo

de tenerlos en cuenta en los presupuestos. Para el resto de proyectos, bastar con una estimacin de alto

nivel.

Un plan de seguimiento y cumplimiento de todo lo propuesto mediante unos mecanismos de evaluacin

adecuados.

La perspectiva del plan debe ser estratgica y operativa, no tecnolgica.

Es fundamental que la alta direccin de la organizacin tome parte activa en la decisin del Plan de Sistemas de

Informacin con el fin de posibilitar su xito. La direccin debe convencer a sus colaboradores ms directos de la

necesidad de realizacin del plan; de su apoyo de forma constructiva, mentalizndose de que la ejecucin del mismo

requerir la utilizacin de unos recursos de los cuales son responsables.

La presentacin del Plan de Sistemas de Informacin y la constitucin del equipo supone el arranque del proyecto y

es fundamental que las ms altas instancias de la organizacin estn implicadas en ambos, dando el apoyo necesario

y aportando todo tipo de medios. Explicar el plan a las personas de la organizacin y a las unidades organizativas

afectadas sobre las que recaer el Plan, el apoyo de los altos directivos y la cualificacin de los recursos de las

distintas unidades implicadas, sern factores crticos de xito del Plan de Sistemas de Informacin.

El nivel de detalle con el que se har el estudio de la situacin actual depender de la existencia de documentacin

actual, de si hay personas que conozcan dicha documentacin y de la predisposicin a una sustitucin total o parcial

por sistemas de informacin nuevos. En cualquier caso, como paso previo para detectar aspectos importantes que

puedan afectar a la organizacin, es necesario investigar sus puntos fuertes, reas de mejora, riesgos y amenazas

posibles y hacer un diagnstico de los mismos.

Para la elaboracin del Plan de Sistemas de Informacin se estudian las necesidades de informacin de los procesos

de la organizacin afectados por el Plan, con el fin de definir los requisitos generales y obtener modelos

conceptuales de informacin. Por otra parte se evalan las opciones tecnolgicas y se propone un entorno.

Tras analizar las prioridades relacionadas con las distintas variables que afectan a los sistemas de informacin, se

elabora un calendario de proyectos con una planificacin lo ms detallada posible de los ms inmediatos. Adems,

se propone una sistemtica para mantener actualizado el Plan de Sistemas de Informacin para incluir en l todos los

cambios necesarios, garantizando el cumplimiento adecuado del mismo.

A continuacin se incluye un grfico que representa la secuencia de actividades del proceso PSI.

PSI 1

Inicio del Plan

del Sistemas de

Informacin

PSI 2

Definicin y

Organizacin del

PSI

PSI 3

Estudio de

Informacin

Relevante

PSI 7

Definicin de la

Arquitectura

Tecnolgica

PSI 8

Definicin del

Plan de Accin

PSI 9

Revisin y

Aprobacin

PSI 4

Identificacin de

Requisitos

PSI 6

Diseo del

Modelo de

Sistema de

Informacin

PSI 5

Estudio de los

Sistemas de

Informacin

Actuales

Metodologa MTRICA Versin 3

Ministerio de Administraciones Pblicas

2


Aunque los resultados de la actividad Estudio de informacin relevante (PSI 3) debern tenerse en cuenta para la

definicin de requisitos que se efecta en la actividad Identificacin de Requisitos (PSI 4), ambas podrn realizarse

en paralelo, junto con el Estudio de los Sistemas de Informacin actuales (PSI 5).






3 (PSI 1) (PSI 4) (PSI 5) (PSI 6) (PSI 2) (PSI 3) (PSI 7) (PSI 8) (PSI 9) (-Requisitos del PSI) (-Requisitos del PSI) (-Arquitectura de) (-Arquitectura de) (Informacin:) (Informacin:) (Modelo de) (Modelo de) (Informacin) (Informacin) (Modelo de Sistemas) (Modelo de Sistemas) (de Informacin) (de Informacin) (Arquitectura) (Arquitectura) (Tecnolgica) (Tecnolgica) (-Plan de Accin:) (-Plan de Accin:) (Plan de Proyectos) (Plan de Proyectos) (Plan de) (Plan de) (Mantenimiento) (Mantenimiento) (PLANIFICACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN) (Entradas Externas) (Entradas Externas) (-Solicitud Formal del PSI) (-Solicitud Formal del PSI) (-Estructura Organizativa) (-Estructura Organizativa) (-Informacin Relevante) (-Informacin Relevante) (-Entorno Tecnolgico Actual) (-Entorno Tecnolgico Actual) (y Estandar) (y Estandar) (ESTUDIO DE) (ESTUDIO DE) (VIABILIDAD DEL) (VIABILIDAD DEL) (SISTEMA) (SISTEMA)

4


ACTIVIDAD PSI 1: INICIO DEL PLAN DE SISTEMAS

DE INFORMACIN

El objetivo de esta actividad es determinar la necesidad del Plan de Sistemas de Informacin y llevar a cabo el

arranque formal del mismo, con el apoyo del nivel ms alto de la organizacin. Como resultado, se obtiene una

descripcin general del Plan de Sistemas de Informacin que proporciona una definicin inicial del mismo,

identificando los objetivos estratgicos a los que apoya, as como el mbito general de la organizacin al que afecta,

lo que permite implicar a las direcciones de las reas afectadas por el Plan de Sistemas de Informacin.

Adems, se identifican los factores crticos de xito y los participantes en el Plan de Sistemas de Informacin,

nombrando a los mximos responsables.

A continuacin se incluye una tabla resumen con las tareas de la presente actividad:

Tarea PSI 1.1: Anlisis de la Necesidad del PSI

Se analizan las expectativas de las reas que han planteado la necesidad de llevar a cabo el Plan de Sistemas de

Informacin, as como los productos finales esperados. Una vez verificado que las necesidades de la organizacin se

deben cubrir con un Plan de Sistemas de Informacin, se toma la decisin de su inicio.

Productos

De entrada

Solicitud formal de PSI (externo)

De salida

Descripcin general del PSI:

o

Aprobacin de inicio del PSI

Prcticas

Sesiones de trabajo

Participantes

Comit de Direccin

Tarea PSI 1.2: Identificacin del Alcance del PSI

Se define el mbito del Plan de Sistemas de Informacin en trminos de procesos de la organizacin afectados y,

como consecuencia, las direcciones de las reas implicadas. Se determinan los objetivos estratgicos de la

organizacin que deben ser considerados en el Plan de Sistemas de Informacin, as como aquellos aspectos que la

direccin considera factores crticos de xito para el mismo.

Productos

De entrada

Descripcin general del PSI (PSI 1.1)

De salida


o

o

mbito y objetivos del PSI

Objetivos estratgicos relacionados con el PSI


Metodologa MTRICA Versin 3 (TareaProductosTcnicas y PrcticasParticipantesPSI 1.1Anlisis de lanecesidad del PSI Descripcin general del PSI:o Aprobacin de inicio delPSI Sesiones de trabajo Comit de DireccinPSI 1.2Identificacin delalcance del PSI Descripcin general del PSI:o mbito y objetivos del PSIo Objetivos estratgicosrelacionados con el PSIo Factores crticos de xito Factores crticos de xito Sesiones de trabajo Comit de DireccinPSI 1.3Determinacin deresponsables Descripcin general del PSI:o Responsables del PSI Sesiones de trabajo Comit de Direccin)


5

o

Factores crticos de xito

Prcticas

Sesiones de trabajo

Factores crticos de xito

Participantes

Comit de Direccin

Tarea PSI 1.3: Determinacin de Responsables

Delimitado el mbito del Plan de Sistemas de Informacin, se implica a las unidades organizativas afectadas,

informndoles de la decisin y solicitando su participacin en el estudio que se va a iniciar. En sesiones de trabajo

con las distintas unidades se determinan los principales responsables del Plan de Sistemas de Informacin a los que

seguidamente se les debe comunicar su nombramiento y solicitar su aceptacin. Las personas seleccionadas sern

los participantes en la Direccin del Plan de Sistemas de Informacin.

Tambin se determina la necesidad de apoyo en la funcin de seguimiento que determine el Plan de Sistemas de

Informacin. Dicha necesidad depende de la amplitud del Plan de Sistemas de Informacin y de la duracin prevista

para el mismo. Si se considera necesario, en esta actividad se proponen los responsables de dicho seguimiento.

Productos

De entrada


De salida


o

Responsables del PSI

Prcticas

Sesiones de trabajo

Participantes

Comit de Direccin

ACTIVIDAD PSI 2: DEFINICIN Y ORGANIZACIN

DEL PSI

En esta actividad se detalla el alcance del plan, se organiza el equipo de personas que lo va a llevar a cabo y se

elabora un calendario de ejecucin. Todos los resultados o productos de esta actividad constituirn el marco de

actuacin del proyecto ms detallado que en PSI 1 en cuanto a objetivos, procesos afectados, participantes,

resultados y fechas de entrega.


Ministerio de Administraciones Pblicas (TareaProductosTcnicas y PrcticasParticipantesPSI 2.1Especificacin delmbito y Alcance Descripcin general deprocesos de la organizacinafectados Catlogo de objetivos de PSI:o Objetivos generaleso Objetivos especficos decada proceso (si loshubiera) Catalogacin Comit de Direccin Directores de Usuarios Jefe de Proyecto delPSIPSI 2.2Organizacin delPSI Catlogo de usuarios Equipos de trabajo Catalogacin Sesiones de trabajo Directores de Usuarios Jefe de Proyecto delPSIPSI 2.3Definicin del Plande Trabajo Plan de trabajo Planificacin Estimacin Directores de Usuarios Jefe de Proyecto delPSIPSI 2.4Comunicacin delPlan de Trabajo Plan de trabajo:o Aceptacin del Plan deTrabajo por parte de los Comit de Direccin Directores de Usuarios Jefe de Proyecto del)

6

implicados


PSI

Tarea PSI 2.1: Especificacin del mbito y Alcance

De manera ms concreta que en la actividad Inicio del Plan de Sistemas de Informacin (PSI 1), en esta tarea se

describe el mbito de los procesos de la organizacin a considerar. Igualmente, se definir el alcance, es decir, los

objetivos especficos del Plan de Sistemas de Informacin. Puede ser necesario determinar distintos objetivos para

cada proceso del proyecto. Los responsables de los distintos procesos de la organizacin afectados por el Plan de

Sistemas de Informacin participarn de forma activa en la definicin de los objetivos, sin perder de vista los

resultados de la actividad anterior.

Productos

De entrada


De salida

Descripcin general de procesos de la organizacin afectados

Catlogo de objetivos del PSI:

o

o

Objetivos generales

Objetivos especficos de cada proceso (si los hubiera)

Prcticas

Catalogacin

Participantes

Comit de Direccin

Directores de Usuarios

Jefe de Proyecto del PSI

Tarea PSI 2.2: Organizacin del PSI

En esta tarea se tratan cuestiones relacionadas con la organizacin del trabajo para llevar a cabo el Plan de Sistemas

de Informacin. Se seleccionan los participantes, valorando el nmero y perfil de profesionales de Sistemas y

Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (STIC) necesarios en funcin de los objetivos perseguidos.

Asimismo, se determinan las funciones de los responsables de la direccin y seguimiento del Plan de Sistemas de

Informacin. Adicionalmente, se concretan aspectos logsticos relacionados con el material, salas de reuniones,

estndares de documentacin, etc.

Productos

De entrada

Estructura organizativa (externo)


Descripcin general de procesos de la organizacin afectados (PSI 2.1)

Catlogo de objetivos del PSI (PSI 2.1)

De salida

Catlogo de usuarios

Equipos de trabajo

Prcticas

Catalogacin

Sesiones de trabajo

Participantes



Tarea PSI 2.3: Definicin del Plan de Trabajo

El objetivo de esta tarea es determinar todos los productos finales del Plan de Sistemas de Informacin, as como la

fecha prevista de obtencin y entrega de los mismos. Es necesario planificar las distintas actividades y estimar los

tiempos requeridos para llevarlas a cabo, teniendo en cuenta la disponibilidad de los usuarios del Plan de Sistemas

de Informacin. Se deben considerar tambin los factores crticos de xito, identificados en la actividad anterior y




7

recogidos en la descripcin general de procesos de la organizacin afectados, ya que pueden condicionar la

elaboracin del plan de trabajo.

Se detallan las actividades, asignando participantes, tiempos y responsables de cada una de ellas, los resultados

esperados y el plan de trabajo a seguir.

Productos

De entrada

Equipos de trabajo (PSI 2.2)


Catlogo de objetivos de PSI (PSI 2.1)


Catlogo de usuarios (PSI 2.2)

De salida

Plan de trabajo

Tcnicas

Planificacin

Estimacin

Participantes



Tarea PSI 2.4: Comunicacin del Plan de Trabajo

Una vez definido el plan de trabajo se comunica a los usuarios del Plan de Sistemas de Informacin con el fin de que

sea aceptado. Esto permite que los usuarios conozcan el mtodo de trabajo a seguir, los resultados a obtener y la

dedicacin necesaria por su parte.

Productos

De entrada

Plan de trabajo (PSI 2.3)


De salida

Plan de trabajo

o

Aceptacin del Plan de Trabajo

Participantes

Comit de Direccin



ACTIVIDAD PSI 3: ESTUDIO DE LA INFORMACIN

RELEVANTE

El objetivo de esta actividad es recopilar y analizar todos los antecedentes generales que puedan afectar a los

procesos y a las unidades organizativas implicadas en el Plan de Sistemas de Informacin, as como a los resultados

del mismo. Pueden ser de especial inters los estudios realizados con anterioridad al Plan de Sistemas de

Informacin, relativos a los sistemas de informacin de su mbito, o bien a su entorno tecnolgico, cuyas

conclusiones deben ser conocidas por el equipo de trabajo del Plan de Sistemas de Informacin.

La informacin obtenida en esta actividad se tendr en cuenta en la elaboracin de los requisitos.


Informticos

Ministerio de Administraciones Pblicas (TareaProductosTcnicas y PrcticasParticipantesPSI 3.1Seleccin y Anlisisde Antecedentes Valoracin de antecedentes Sesiones de trabajo Consultores ConsultoresInformticos Usuarios expertosPSI 3.2Valoracin deAntecedentes Catlogo de requisitos Requisitos generales Catalogacin Consultores Consultores)

8


Catlogo de normas del PSI

Informticos

Tarea PSI 3.1: Seleccin y Anlisis de Antecedentes

Se seleccionan las fuentes de informacin y documentacin a considerar en este estudio, teniendo en cuenta todos

aquellos antecedentes de inters: plan estratgico de sistemas de informacin, estudios previos, plan general

informtico, etc. y se analiza el contenido de la informacin anterior. En el inicio y organizacin del Plan de

Sistemas de Informacin se habr orientado sobre la existencia de estos antecedentes, para facilitar al equipo de

trabajo el desarrollo de esta actividad.

Asimismo, se debe entrevistar a las personas de la organizacin que puedan aportar informacin adicional sobre

antecedentes que deban ser considerados en el Plan de Sistemas de Informacin, al margen de la documentacin

disponible. La informacin recogida se tiene tambin en cuenta en la valoracin de los mismos.

Productos

De entrada

Informacin relevante (externo)




De salida

Anlisis de antecedentes

Prcticas

Sesiones de trabajo

Participantes

Consultores

Consultores Informticos

Usuarios Expertos

Tarea PSI 3.2: Valoracin de Antecedentes

Se realiza la valoracin de los antecedentes analizados en la tarea anterior y las conclusiones se recogern en el

catlogo de requisitos. La realizacin de esta valoracin ayudar a establecer trminos de referencia en cuanto a

estndares, procedimientos, normativas, etc., si es que existen.

Productos

De entrada

Informacin relevante (externo)

Anlisis de antecedentes (PSI 3.1)

De salida

Catlogo de requisitos:

o Requisitos generales

Catlogo de normas del PSI

Prcticas

Catalogacin

Participantes

Consultores


ACTIVIDAD PSI 4: IDENTIFICACIN DE REQUISITOS

El objetivo final de esta actividad va a ser la especificacin de los requisitos de informacin de la organizacin, as

como obtener un modelo de informacin que los complemente.

Para conseguir este objetivo, se estudia el proceso o procesos de la organizacin incluidos en el mbito del Plan de

Sistemas de Informacin. Para ello es necesario llevar a cabo sesiones de trabajo con los usuarios, analizando cada




9

proceso tal y como debera ser, y no segn su situacin actual, ya que sta puede estar condicionada por los sistemas

de informacin existentes.

Del mismo modo, se identifican los requisitos de informacin, y se elabora un modelo de informacin que

represente las distintas entidades implicadas en el proceso, as como las relaciones entre ellas.

Por ltimo, se clasifican los requisitos identificados segn su prioridad, con el objetivo de incorporarlos al catlogo

de requisitos del Plan de Sistemas de Informacin.

Tarea PSI 4.1: Estudio de los Procesos del PSI

Se estudia cada proceso de la organizacin incluido en el mbito del Plan de Sistemas de Informacin. Para cada

uno de ellos, es necesario identificar las actividades o funciones, la informacin implicada en ellas y las unidades

organizativas que participan en el desarrollo de cada actividad.

Para obtener esta informacin es necesario llevar a cabo sesiones de trabajo con los usuarios implicados en cada uno

de los procesos a analizar. Una vez contrastadas las conclusiones, se elabora el modelo correspondiente a cada

proceso. Si existe relacin entre los distintos modelos, se unifican en la medida de lo posible, con el fin de

proporcionar una visin global en el contexto de la organizacin y facilitar una identificacin de requisitos ms

objetiva.

Productos

De entrada





De salida

Modelo de procesos de la organizacin

Tcnicas

Modelado de procesos de la organizacin

Prcticas

Sesiones de trabajo

Participantes

Consultores

Usuarios Expertos

Tarea PSI 4.2: Anlisis de las Necesidades de Informacin

Mediante sesiones de trabajo, se identifican las necesidades de informacin de cada uno de los procesos analizados

en la actividad anterior. Se elabora un modelo de informacin que refleje las principales entidades y relaciones

existentes entre ellas. Todo esto se realiza con la perspectiva de lo que debe ser el proceso en cuanto a sus

actividades y funciones, as como a la informacin de entrada y salida para cada una de ellas.

Los resultados del anlisis realizado en esta tarea son la base para la identificacin de requisitos.

Productos

De entrada

Modelo de procesos de la organizacin (PSI 4.1)

De salida

Necesidades de informacin


Ministerio de Administraciones Pblicas (TareaProductosTcnicas y PrcticasParticipantesPSI 4.1Estudio de losProcesos del PSI Modelo de procesos de laorganizacin Modelado de Procesos dela Organizacin Sesiones de trabajo Consultores Usuarios expertosPSI 4.2Anlisis de lasNecesidades de laInformacin Necesidades de informacin Modelo de informacin Modelo Entidad/Relacinextendido Diagrama de clases Sesiones de trabajo Consultores Usuarios expertosPSI 4.3Catalogacin deRequisitos Catlogo de requisitos: Requisitos de los procesosafectados por el PSI Catalogacin Consultores Usuarios expertos)

10


Modelo de informacin

Tcnicas

Modelo Entidad / Relacin extendido

Diagrama de clases

Prcticas

Sesiones de trabajo

Participantes

Consultores

Usuarios Expertos

Tarea PSI 4.3: Catalogacin de Requisitos

En esta tarea se analiza la informacin recogida en las tareas Estudio de los Procesos del PSI (PSI 4.1) y Anlisis de

las Necesidades de Informacin (PSI 4.2). Se definen los requisitos, incorporndolos al catlogo que se haba

comenzado a elaborar en la actividad Estudio de la Informacin Relevante (PSI 3) y se les asignan prioridades.

Los criterios para asignar dichas prioridades deben ser definidos al comienzo de esta tarea, considerando la opinin

de los usuarios sobre los procesos de la organizacin, as como los objetivos del Plan de Sistemas de Informacin.

Productos

De entrada


Catlogo de requisitos (PSI 3.2)


Modelo de informacin (PSI 4.2)

Necesidades de informacin (PSI 4.2)

De salida

Catlogo de requisitos:

o

Requisitos de los procesos afectados por el PSI

Prcticas

Catalogacin

Participantes

Consultores

Usuarios Expertos

ACTIVIDAD PSI 5: ESTUDIO DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIN ACTUALES

El objetivo de esta actividad es obtener una valoracin de la situacin actual al margen de los requisitos del

catlogo, apoyndose en criterios relativos a facilidad de mantenimiento, documentacin, flexibilidad, facilidad de

uso, etc. En esta actividad se debe tener en cuenta la opinin de los usuarios, ya que aportarn elementos de

valoracin, como por ejemplo, su nivel de satisfaccin con cada sistema de informacin.

Se seleccionan los sistemas de informacin actuales que son objeto del anlisis y se lleva a cabo el estudio de los

mismos con la profundidad y el detalle que se determine conveniente en funcin de los objetivos definidos para el

Plan de Sistemas de Informacin. Este estudio permite, para cada sistema, determinar sus carencias y valorarlos.

Esta valoracin se utilizar en la actividad Diseo del Modelo de Sistemas de Informacin (PSI 6), donde se

analizar la cobertura de los sistemas de informacin actuales con respecto a los requisitos.


Metodologa MTRICA Versin 3 (TareaProductosTcnicas y PrcticasParticipantesPSI 5.1Alcance y Objetivosdel Estudio de losSistemas deInformacin Actuales Catlogo de objetivos de PSI: Objetivos del estudio de losSistemas de Informacinactuales Identificacin de Sistemas deinformacin actuales Catalogacin Sesiones de trabajo Consultores ConsultoresInformticos Usuarios expertos)


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Tarea PSI 5.1: Alcance y Objetivos del Estudio de los Sistemas de

Informacin Actuales

A partir de la descripcin general de los procesos de la organizacin afectados por el Plan de Sistemas de

Informacin se determina qu sistemas de informacin actuales se encuentran dentro del mbito del Plan de

Sistemas de Informacin. Se seleccionan, de los sistemas existentes, los que deben ser analizados, as como los

objetivos del estudio de cada uno. De esta forma, se establece el dominio de sistemas de informacin de la

organizacin a considerar. Tambin se tienen en cuenta los objetivos definidos para el Plan de Sistemas de

Informacin, en funcin de los cuales se establece la amplitud y profundidad con la que se deber desarrollar esta

actividad.

Los objetivos del Plan de Sistemas de Informacin se completan con los objetivos definidos en esta tarea para el

estudio de los sistemas de informacin actuales.

La informacin relativa a los sistemas de informacin que dan actualmente soporte a los procesos afectados por el

Plan de Sistemas de Informacin, se obtiene mediante sesiones de trabajo con los usuarios y el apoyo del personal

informtico que se considere necesario.

Productos

De entrada





De salida

Catlogo de objetivos de PSI:

o Objetivos del estudio de los sistemas de informacin actuales

Identificacin de sistemas de informacin actuales afectados por el PSI

Prcticas

Catalogacin

Sesiones de trabajo

Participantes

Consultores


Usuarios Expertos

Tarea PSI 5.2: Anlisis de los Sistemas de Informacin Actuales

En esta tarea se lleva a cabo el estudio de los sistemas de informacin actuales afectados por el PSI. Para cada

sistema de informacin se recogen, al menos, las caractersticas bsicas relativas a datos, software de aplicacin,

procesos de la organizacin a los que da soporte y de qu forma lo hace, flexibilidad, carencias, riesgos y posibles

amenazas.

En funcin del tipo de sistema de informacin y de los objetivos de su estudio se recopila adems, para cada uno de

ellos, informacin procedente de diversos puntos de vista (la opinin de usuarios de los sistemas de informacin, de

analistas de desarrollo, de personal de operacin, etc.).


Ministerio de Administraciones Pblicas (TareaProductosTcnicas y PrcticasParticipantesPSI 5.2Anlisis de losSistemas deInformacin Actuales Descripcin general desistemas de informacinactuales Sesiones de trabajo Diagrama derepresentacin Consultores ConsultoresInformticos Usuarios expertos Equipo del Proyecto Equipo de SoporteTcnico Responsable deMantenimientoPSI 5.3Valoracin de losSistemas deInformacin Actuales Valoracin de la situacinactual Sesiones de trabajo Consultores ConsultoresInformticos)

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Productos

De entrada



Identificacin de sistemas de informacin actuales afectados por el PSI (PSI 5.1)

De salida

Descripcin general de sistemas de informacin actuales

Prcticas

Sesiones de trabajo

Diagrama de representacin

Participantes

Consultores


Usuarios Expertos

Equipo del Proyecto

Equipo de Soporte Tcnico

Responsable de Mantenimiento

Tarea PSI 5.3: Valoracin de los Sistemas de Informacin Actuales

Una vez descritas las caractersticas de los sistemas de informacin actuales, se analizan los problemas reales y

potenciales, opiniones, etc. Se obtienen conclusiones y una valoracin, lo ms objetiva posible, de cada uno de ellos.

Es importante lograr esta objetividad, ya que la valoracin podr influir en la decisin de la sustitucin o mejora de

los sistemas de informacin en los prximos aos.

Conviene sealar que esta valoracin no se realiza en cuanto a cobertura de requisitos, sino con respecto a aspectos

intrnsecos o de eficiencia de cada sistema de informacin, relativos a facilidad de mantenimiento, operatividad,

nivel de servicio, costes, etc.

Productos

De entrada


Descripcin general de sistemas de informacin actuales (PSI 5.2)

De salida

Valoracin de la situacin actual

Prcticas

Sesiones de trabajo

Impacto en la Organizacin

Participantes

Consultores


ACTIVIDAD PSI 6: DISEO DEL MODELO DE

SISTEMAS DE INFORMACIN

El objetivo de esta actividad es identificar y definir los sistemas de informacin que van a dar soporte a los procesos

de la organizacin afectados por el Plan de Sistemas de Informacin. Para ello, en primer lugar, se analiza la

cobertura que los sistemas de informacin actuales dan a los requisitos recogidos en el catlogo elaborado en las

actividades Estudio de la Informacin Relevante (PSI 3) e Identificacin de Requisitos (PSI 4). Esto permitir

efectuar un diagnstico de la situacin actual, a partir del cual se seleccionan los sistemas de informacin actuales

considerados vlidos, identificando las mejoras a realizar en los mismos.

Por ltimo, se definen los nuevos sistemas de informacin necesarios para cubrir los requisitos y funciones de los

procesos no soportados por los sistemas actuales seleccionados.

Teniendo en cuenta los resultados anteriores, se elabora el modelo de sistemas de informacin vlido para dar

soporte a los procesos de la organizacin incluidos en el mbito del Plan de Sistemas de Informacin.




13

Tarea PSI 6.1: Diagnstico de la Situacin Actual

Para llegar a un diagnstico sobre la situacin actual, se tiene en cuenta la valoracin de los sistemas de informacin

actuales realizada en la actividad Estudio de los Sistemas de Informacin Actuales (PSI 5), y se estudia la cobertura

de requisitos que se tiene con ellos. Esto permite determinar los requisitos del catlogo no cubiertos por los sistemas

de informacin actuales, estudiando su criticidad y prioridad.

En paralelo, se analiza el modelo de informacin obtenido en la tarea Anlisis de las Necesidades de Informacin

(PSI 4.2). Se determina si existen entidades o relaciones del mismo, que no aparecen recogidas en la situacin actual

o que, estando recogidas, su tratamiento actual no responde a los nuevos requisitos.

Como resultado del anlisis anterior, se seleccionan los sistemas de informacin a conservar y se elabora, si procede,

la relacin de mejoras a realizar en cada uno de ellos para cubrir los requisitos que le afectan.

Productos

De entrada



Valoracin de la situacin actual (PSI 5.3)

De salida

Diagnstico de la situacin actual:

o

Relacin de sistemas de informacin que se conservan y mejoras necesarias

Tcnicas

Matricial

Participantes

Consultores

Tarea PSI 6.2: Definicin del Modelo de Sistemas de Informacin

Esta tarea tiene como objetivo representar el conjunto de sistemas de informacin que da soporte a los procesos de

la organizacin afectados, describiendo sus relaciones e interfaces, as como definir qu sistemas de informacin

actuales se mantendrn con las mejoras propuestas, y qu sistemas de informacin nuevos cubrirn los requisitos no

soportados por los sistemas de informacin actuales.

Para identificar cada sistema de informacin nuevo se analizan:

Los sistemas de informacin actuales que se conservan

Los requisitos no cubiertos por los sistemas de informacin actuales. Se realiza una identificacin inicial de

sistemas de informacin, agrupando actividades homogneas de los procesos de la organizacin afectados

que actan sobre informacin comn

Diferentes tipos de sistemas de informacin (de gestin, de soporte a la toma de decisiones, especiales, etc.)

Interfaces entre sistemas de informacin, con el objetivo de minimizarlas

Tecnologa especial requerida, si procede.

Las conclusiones obtenidas de dicho anlisis sirven para identificar cada sistema de informacin nuevo y elaborar el

modelo de sistemas de informacin

Por ltimo y contando con la experiencia de los participantes en esta tarea, se obtiene el modelo de sistemas de

informacin, que incluye un diagrama de representacin de todos ellos, con sus conexiones e interfaces, y una

descripcin de cada sistema de informacin con el conjunto de actividades y requisitos que cubre, as como el tipo

de sistema de que se trata.


Ministerio de Administraciones Pblicas (TareaProductosTcnicas y PrcticasParticipantesPSI 6.1Diagnstico de laSituacin Actual Diagnstico de la situacinactual:o Relacin de sistemas deinformacin que seconservan y mejorasnecesarias Matricial ConsultoresPSI 6.2Definicin delModelo de Sistemasde Informacin Modelo de sistemas deinformacin Matricial Diagrama derepresentacin Sesiones de trabajo Consultores ConsultoresInformticos Usuarios expertos)

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Productos

De entrada

Diagnstico situacin actual (PSI 6.1)




De salida

Modelo de sistemas de informacin

Tcnicas:

Matricial

Prcticas


Sesiones de trabajo

Participantes:

Consultores


Usuarios Expertos

ACTIVIDAD PSI 7: DEFINICIN DE LA

ARQUITECTURA TECNOLGICA

En esta actividad se propone una arquitectura tecnolgica que de soporte al modelo de informacin y de sistemas de

informacin incluyendo, si es necesario, opciones. Para esta actividad se tienen en cuenta especialmente los

requisitos de carcter tecnolgico, aunque es necesario considerar el catlogo completo de requisitos para entender

las necesidades de los procesos y proponer los entornos tecnolgicos que mejor se adapten a las mismas.

Tarea PSI 7.1: Identificacin de las Necesidades de Infraestructura

Tecnolgica

Esta tarea tiene el objetivo de analizar las necesidades de infraestructura tecnolgica y proponer las alternativas

viables desde el punto de vista tecnolgico, para dar respuesta a dichas necesidades.

Para ello, se comienza analizando el modelo de sistemas de informacin y el catlogo de requisitos, en especial los

de carcter tcnico. Se identifican las necesidades (entornos necesarios, conectividad y comunicaciones entre ellos,

disponibilidad, servicios crticos, etc.).

A continuacin se determinan las posibles alternativas de infraestructura tecnolgica, definiendo los componentes, a

alto nivel, y representando grficamente cada una de ellas. Es necesario establecer la forma de gestionar la

infraestructura tecnolgica para responder a las necesidades identificadas. La visin aportada por los consultores de

Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC) debe ser de futuro, considerando la posible evolucin de las

distintas tecnologas candidatas, as como de las actualmente incorporadas en la organizacin. Es imprescindible


Metodologa MTRICA Versin 3 (TareaProductosTcnicas y PrcticasParticipantesPSI 7.1Identificacin de lasnecesidades deInfraestructuraTecnolgica Alternativas de arquitecturatecnolgica Diagrama derepresentacin Sesiones de trabajo ConsultoresInformticos Equipo de SoporteTcnicoPSI 7.2Seleccin de laArquitecturaTecnolgica Arquitectura tecnolgica Anlisis Coste / Beneficio Diagrama derepresentacin Impacto en la organizacin Consultores ConsultoresInformticos Usuarios expertos Equipo de SoporteTcnico)


15

contar, en este anlisis, con la informacin relativa a los entornos tecnolgicos de la situacin actual, as como los

estndares existentes en la organizacin.

Productos

De entrada

Entorno tecnolgico actual y estndares (externo)

Modelo de sistemas de informacin (PSI 6.2)



Descripcin general de sistemas de informacin actuales (PSI 5.2)

Valoracin de la situacin actual (PSI 5.3)

De salida

Alternativas de arquitectura tecnolgica

Prcticas


Sesiones de trabajo

Participantes



Tarea PSI 7.2: Seleccin de la Arquitectura Tecnolgica

Esta tarea est encaminada a la seleccin de una alternativa de plataforma tecnolgica para determinar lo que

llamaremos arquitectura tecnolgica, que recoge la infraestructura ms adecuada para dar soporte, en el contexto de

la organizacin, al modelo de informacin y de sistemas de informacin propuesto.

Para cada alternativa, se debe analizar su impacto en la organizacin, as como los medios y el tiempo necesarios

para su implantacin. Se deben tener en cuenta los recursos tecnolgicos actuales para evaluar los cambios

necesarios.

Se realiza un estudio de cada propuesta, indicando ventajas e inconvenientes, as como el nivel de respuesta a las

necesidades identificadas en la tarea anterior.

Por ltimo, una estimacin econmica global puede ayudar a elegir la alternativa que va a ser propuesta, para la

cual pueden incluirse opciones.

Productos

De entrada

Entorno tecnolgico actual y estndares (externo)

Alternativas de arquitectura tecnolgica (PSI 7.1)

De salida

Arquitectura tecnolgica

Tcnicas

Anlisis Coste / Beneficio

Prcticas

Diagrama de Representacin

Impacto en la organizacin

Participantes

Consultores


Usuarios Expertos


ACTIVIDAD PSI 8: DEFINICIN DEL PLAN DE

ACCIN

En el Plan de Accin, que se elabora en esta actividad, se definen los proyectos y acciones a llevar a cabo para la

implantacin de los modelos de informacin y de sistemas de informacin, determinados en las actividades



16


Identificacin de Requisitos (PSI 4) y Diseo del Modelo de Sistemas de Informacin (PSI 6), con la arquitectura

tecnolgica propuesta en la actividad Definicin de la Arquitectura Tecnolgica (PSI 7). El conjunto de estos tres

modelos constituye la arquitectura de informacin.

Dentro del Plan de Accin se incluye un calendario de proyectos, con posibles alternativas, y una estimacin de

recursos, cuyo detalle ser mayor para los ms inmediatos. Para la elaboracin del calendario se tienen que analizar

las distintas variables que afecten a la prioridad de cada proyecto y sistema de informacin. El orden definitivo de

los proyectos y acciones debe pactarse con los usuarios, para llegar a una solucin de compromiso que resulte la

mejor posible para la organizacin.

Por ltimo, se propone un plan de mantenimiento para el control y seguimiento de la ejecucin de los proyectos, as

como para la actualizacin de los productos finales del Plan de Sistemas de Informacin.

Tarea PSI 8.1: Definicin de Proyectos a Realizar

Se determinan los proyectos y acciones necesarios para implantar la arquitectura de informacin propuesta,

definiendo para cada proyecto los objetivos que cubre y cualquier observacin que se considere relevante.

A continuacin, se asignan prioridades tratando de combinar diferentes criterios como:

Relacin con los objetivos considerados en el Plan de Sistemas de Informacin.

Condicionantes tcnicos que impliquen dependencias entre proyectos.

Tiempo de implantacin.

Beneficios para la organizacin (tangibles e intangibles).

Limitaciones y consideraciones relativas a la organizacin (impacto, necesidades de formacin, etc.).

Recursos disponibles a corto y medio plazo, tanto de las reas de Sistemas de Informacin y Tecnologas de

la Informacin como de los usuarios.

Situacin de riesgo de algunos de los sistemas actuales a sustituir o mejorar.

Otros.

Despus del estudio de todos los elementos anteriores, se propone el calendario de proyectos que mejor conjugue

todas las restricciones analizadas previamente, estimando fechas de principio y fin de cada uno de ellos, as como

los recursos necesarios para los ms inmediatos. Se har nfasis en los objetivos estratgicos soportados por el Plan

de Sistemas de Informacin.

Por ltimo, se completa el plan de proyectos considerando los factores crticos de xito para llevar a cabo la

propuesta, as como el plan de acciones necesarias, deducidas del anlisis de dichos factores (planes de formacin,

gestin del cambio, etc.).

Las conclusiones obtenidas deben ser contrastadas y modificadas, si se estima conveniente, con las aportaciones de

los usuarios.

Productos

De entrada



Arquitectura de informacin:

o

o

o



Arquitectura tecnolgica (PSI 7.2)

De salida

Plan de proyectos:

o

o

o

Definicin de proyectos

Prioridad de proyectos

Calendario de proyectos y acciones


Metodologa MTRICA Versin 3 (TareaProductosTcnicas y PrcticasParticipantesPSI 8.1Definicin deProyectos a Realizar Plan de proyectos:o Definicin de proyectoso Prioridad de proyectoso Calendario de proyectos yacciones Anlisis Coste/ Beneficio Impacto en laOrganizacin Sesiones de trabajo Consultores ConsultoresInformticos Usuarios expertosPSI 8.2Elaboracin delPlan deMantenimiento delPSI Plan de mantenimiento delPSI Consultores ConsultoresInformticos)


17

Tcnicas

Anlisis Coste / Beneficio

Prcticas

Impacto en la organizacin

Sesiones de trabajo

Participantes

Consultores


Usuarios Expertos

Tarea PSI 8.2: Elaboracin del Plan de Mantenimiento del PSI

Una vez establecido el plan de accin, se deben definir las acciones que permitan mantener actualizado el Plan de

Sistemas de Informacin a su terminacin, y conocer el grado de avance de los proyectos que en l se han definido.

Todo ello se denomina Plan de Mantenimiento del Plan de Sistemas de Informacin.

En este plan de mantenimiento, entre otros aspectos que se puedan considerar relevantes para la organizacin, se

deben establecer los productos finales del Plan de Sistemas de Informacin que se van a mantener actualizados, el

soporte para los mismos, y cundo y por quin van a ser modificados, as como la frecuencia y situaciones en los

que se debe revisar el plan de proyectos y los responsables de hacerlo.

Tambin se determina a quines se informar, y con qu periodicidad, del grado de avance del plan establecido o de

los cambios que en l se produzcan.

Productos

De entrada

Plan de proyectos (PSI 8.1)

De salida

Plan de mantenimiento del PSI

Participantes

Consultores


ACTIVIDAD PSI 9: REVISIN Y APROBACIN DEL

PSI

Esta actividad tiene como objetivo contrastar con los responsables de la direccin del Plan de Sistemas de

Informacin la arquitectura de informacin y el plan de accin elaborados anteriormente, para mejorar la propuesta

si se considera necesario y por ltimo, obtener su aprobacin final.


Ministerio de Administraciones Pblicas (TareaProductosTcnicas y PrcticasParticipantesPSI 9.1Convocatoria de laPresentacin Plan de presentacin Presentacin Jefe de Proyecto delPSI Consultores ConsultoresInformticosPSI 9.2Evaluacin yMejora de laPropuesta Resultado de las sesiones detrabajo Presentacin Catlogo de requisitos del PSI Arquitectura de informacin:o Modelo de informacino Modelo de sistemas deinformacino Arquitectura tecnolgica Plan de accin:o Plan de proyectoso Plan de mantenimiento del Sesiones de trabajo Presentacin Comit de Direccin Jefe de Proyecto delPSI Consultores ConsultoresInformticos Usuarios expertos)

18


Tarea PSI 9.1: Convocatoria de la Presentacin

Se elabora un resumen que recoja los resultados finales de las actividades Identificacin de Requisitos (PSI 4),

Estudio de los sistemas de Informacin Actuales (PSI 5), Diseo del Modelo de Sistemas de Informacin (PSI 6),

Definicin de la Arquitectura Tecnolgica (PSI 7) y Definicin del Plan de Accin (PSI 8). El Jefe de Proyecto del

PSI enva esta informacin a quienes constituyen la direccin del Plan de Sistemas de Informacin, para su estudio

junto con la convocatoria, y espera su confirmacin.

Productos

De entrada


Catlogo de objetivos (PSI 5.1)


o

o



o Arquitectura tecnolgica (PSI 7.2)

Plan de accin:

o

o


Plan de mantenimiento del PSI (PSI 8.2)

De salida

Plan de presentacin

Prcticas

Presentacin

Participantes


Consultores


Tarea PSI 9.2: Evaluacin y Mejora de la Propuesta

Se realiza la presentacin de los resultados, mantenindose a continuacin sesiones de trabajo guiadas por el Jefe de

Proyecto del PSI, para recoger las posibles mejoras y analizar su incorporacin a la propuesta.

Productos

De entrada

Plan de Presentacin (PSI 9.1)


Catlogo de objetivos (PSI 5.1)


o

o




Plan de accin:

o

o



De salida

Presentacin

Catlogo de requisitos del PSI

Resultado de las sesiones de trabajo (mejora de la propuesta), que afectan a:

o

o


Modelo de informacin

Modelo de sistemas de informacin

Arquitectura tecnolgica

Plan de accin:


Metodologa MTRICA Versin 3 (PSIPSI 9.3Aprobacin del PSI Aprobacin formal del PSI Plan de comunicacin del PSI Sesiones de trabajo Comit de Direccin Jefe de Proyecto delPSI)


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Plan de proyectos

Plan de mantenimiento del PSI

Prcticas

Sesiones de trabajo

Presentacin

Participantes

Comit de Direccin


Consultores


Usuarios Expertos

Tarea PSI 9.3: Aprobacin del PSI

Se entrega la propuesta final, y se solicita formalmente al Comit de Direccin del Plan de Sistemas de Informacin

la aprobacin de la misma. Por ltimo, se debe informar de los resultados a las unidades organizativas participantes

y a todas aquellas afectadas por los resultados del Plan de Sistemas de Informacin.

Productos

De entrada

Resultado de las sesiones de trabajo (PSI 9.2)

Catlogo de requisitos del PSI (PSI 9.2)


o

o




Plan de accin:

o

o



De salida

Aprobacin formal del PSI

Plan de comunicacin del PSI

Prcticas

Sesiones de trabajo

Participantes

Comit de Direccin




20


PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO PSI

Actividades

PSI 1

PSI 2

PSI 3

PSI 4

PSI 5

PSI 6

PSI 7

PSI 8

PSI 9

Inicio del Plan de Sistemas de Informacin.

Definicin y organizacin del PSI.

Estudio de la informacin relevante.

Identificacin de requisitos.

Estudio de los sistemas de informacin actuales.

Diseo del Modelo de Sistemas de Informacin.

Definicin de la Arquitectura Tecnolgica.

Definicin del Plan de Accin.

Revisin y Aprobacin del PSI.


Metodologa MTRICA Versin 3 (PLANIFICACION DESISTEMAS DE INFORMACIONACTIVIDADESPLANIFICACION DESISTEMAS DE INFORMACIONPLANIFICACION DESISTEMAS DE INFORMACIONPSI 1PSI 2PSI 3PSI 4PSI 5PSI 6PSI 7PSI 8PSI 9Comit de DireccinxxxConsultoresxxxxxxxConsultores InformticosxxxxxxDirectores UsuariosxEquipo de Soporte TcnicoxxEquipo del ProyectoxJefe de ProyectoxxResponsable de MantenimientoxUsuarios expertosxxxxxxx)


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TCNICAS/PRCTICAS UTILIZADAS EN LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO PSI

Actividades

PSI 1

PSI 2

PSI 3

PSI 4

PSI 5

PSI 6

PSI 7

PSI 8

PSI 9

Inicio del Plan de Sistemas de Informacin.

Definicin y organizacin del PSI.

Estudio de la informacin relevante.

Identificacin de requisitos.

Estudio de los sistemas de informacin actuales.

Diseo del Modelo de Sistemas de Informacin.

Definicin de la Arquitectura Tecnolgica.

Definicin del Plan de Accin.

Revisin y Aprobacin del PSI.


Ministerio de Administraciones Pblicas (PLANIFICACION DESISTEMAS DE INFORMACIONACTIVIDADESPLANIFICACION DESISTEMAS DE INFORMACIONPLANIFICACION DESISTEMAS DE INFORMACIONPSI 1PSI 2PSI 3PSI 4PSI 5PSI 6PSI 7PSI 8PSI 9Anlisis Coste / BeneficioxxCatalogacinxxxxxDiagrama de ClasesxDiagrama de RepresentacinxxxEstimacinxFactores Crticos de ExitoxImpacto en la OrganizacinxxMatricialxModelado de Procesos de laOrganizacinxModelo Entidad/RelacinExtendidoxPlanificacinxPresentacinxSesiones de trabajoxxxxxxxxx)

Documents

TII Semana04_1 Modelo a Seguir PESI