Tivoli Web Services Managerpublib.boulder.ibm.com/tividd/td/WSM/GC32-0742-00/es_ES/PDF/GC32-0742-00.pdfen el capítulo “Presentación de Tivoli Web Solutions” en la página 3,

Tivoli Web Services ManagerGuía del usuarioVersión 1.7 GC10-3712-00

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Tivoli Web Services Manager - Guía del usuario

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Contenido

Prefacio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ixQuién debe leer este manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Qué contiene este manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Publicaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

Biblioteca de Tivoli Web Solutions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

Cómo ponerse en contacto con el centro de Soporte al cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii

Convenios utilizados en este manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii

Convenios tipográficos utilizados en este manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii

I Visión general de Tivoli Web Services Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Capítulo 1. Presentación de Tivoli Web Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Aplicaciones de Tivoli Web Solutions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Quality of Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Synthetic Transaction Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Web Services Analyzer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Web Component Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Componentes instalables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Internet Management Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Endpoints de Internet Management. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Gestión del entorno de Web Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Creación y planificación de trabajos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Manejo de eventos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Colección de datos históricos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Visualización de resultados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Configuración del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Capítulo 2. Visión general y navegación de la GUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Inicio de la GUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Áreas de la GUI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Diferencia respecto de la Hora Media de Greenwich. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Botón de Ayuda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Área de trabajo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Navegación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

II Aplicaciones de Tivoli Web Services Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

iiiTivoli Web Services Manager Guía del usuario

Capítulo 3. Quality of Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Escenarios de usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Configuración de trabajos de QoS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Selección de un Endpoint de QoS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Creación de una planificación de trabajo de QoS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Configuración de parámetros para un trabajo de QoS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Configuración de restricciones para un trabajo de QoS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Denominación de un trabajo de QoS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Administración de QoS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Edición de un trabajo de QoS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Gestión de trabajos de QoS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Configuración de eventos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Examen del registro de eventos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Visualización de informes de servicio de QoS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Capítulo 4. Site Investigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Escenarios de usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Configuración de un trabajo de Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Selección de un Endpoint de Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Configuración de una planificación para un trabajo de Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Configuración de parámetros para un trabajo de Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Configuración de restricciones para un trabajo de Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Denominación de un trabajo de Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Administración de Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Edición de un trabajo de Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Gestión de trabajos de Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Configuración de eventos de Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Examen del registro de eventos de Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Revisión de los resultados de la investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Capítulo 5. Synthetic Transaction Investigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Escenarios de usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Descargar STI Recorder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Instalación de la grabadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Iniciar STI Recorder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Edición de una transacción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Supresión de una transacción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Creación de una reproducción de transacción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Elección de un Endpoint. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

iv Versión 1.7

Configuración de una planificación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Elección de una transacción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Configuración de información de proxy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Configuración de restricciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Asignación de un nombre de trabajo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Administración de STI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Edición de reproducciones de transacción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Gestión de trabajos de STI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Configuración de eventos de STI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Examen del registro de eventos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Visualización de informes de Synthetic Transaction Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Capítulo 6. Colección de datos históricos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Capítulo 7. Guía de Tivoli Decision Support para Tivoli Web ServicesManager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Creación de cubos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Planificación de la tarea de creación de cubos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Temas y vistas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

TDS Guide para Tivoli Web Services Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Resolución de problemas de TDS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Resolución de problemas de creación de cubos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Resolución de problemas de informes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Capítulo 8. Gestión de eventos y respuestas de evento . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Creación de respuestas de evento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Reenvío de eventos a Tivoli Enterprise Console. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Reenvío de eventos a una aplicación de gestión de SNMP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Reenvío de eventos a una cuenta de correo electrónico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Reenvío de eventos al servicio EXEC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Reenvío de datos de evento utilizando el servicio EXEC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Configuración de eventos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Gravedad de los eventos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Tipos de eventos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

III Administración del sistema de aplicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Capítulo 9. Tareas generales y Administración del sistema . . . . . . . . . . . . . 99Vistas globales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Ver todos los trabajos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Ver registro de eventos global. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

vTivoli Web Services Manager Guía del usuario

Ver todos los Endpoints. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Administración del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Configurar eventos del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Ver el registro de eventos del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Crear respuestas de evento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Gestionar datos de aplicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Gestionar cuentas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Visualización de archivos de registro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Ver detalles de TIMS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Preferencias del usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Cambiar contraseña. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Cambiar huso horario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

IV Administración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Capítulo 10. Administración de Internet Management Server . . . . . . . . . . 111Gestión del servicio de eventos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Reenvío de eventos a Tivoli Enterprise Console. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Reenvío de eventos a una aplicación de gestión de SNMP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Reenvío de eventos a una cuenta de correo electrónico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Inicio y detención de Internet Management Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Inicio y detención en sistemas Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Inicio y detención en sistemas UNIX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Detención e inicio de un Endpoint. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

V Consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Capítulo 11. Determinación de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Soporte al cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Solicitud de publicaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Opinión del lector sobre las publicaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Cómo ponerse en contacto con el centro de Soporte al cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Registro de la interfaz de usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Ajuste de valores de archivo de registro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Identificadores de mensaje para la interfaz de usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Mensajes de error. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Mensajes de error de base de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Mensajes de error para informes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Errores de soporte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

vi Versión 1.7

Capítulo 12. Planificación de trabajos de aplicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129Ejecutar continuamente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Ejecutar una vez. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Ejecutar repetidamente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Capítulo 13. Códigos de estado de HTTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

VI Apéndices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

viiTivoli Web Services Manager Guía del usuario

viii Versión 1.7

Prefacio

Tivoli Web Services Manager le permite reunir información sobre la disponibilidad y elrendimiento del entorno de aplicaciones Web. Las aplicaciones Tivoli Web Services Managerincluyen el monitor de Quality of Service (QoS), Site Investigator (SI) y SyntheticTransaction Investigator (STI). Estas aplicaciones proporcionan las funciones de gestión deInternet que los administradores de Web necesitan para verificar el contenido y los enlacesde sitio Web, medir la calidad de servicio que experimentan los visitantes en un sitio y pararegistrar y reproducir las transacciones a fin de medir el rendimiento de un sitio.

Este prefacio identifica al público al que va dirigido este manual, los documentosrelacionados, los convenios tipográficos utilizados en este manual y proporcionainstrucciones para ponerse en contacto con el centro de Soporte al cliente de Tivoli.

Quién debe leer este manualEste manual es para los administradores de sistemas y de Web que desean utilizar TivoliWeb Services Manager y sus aplicaciones. En el manual se supone que los lectores estánfamiliarizados con el mantenimiento de sistemas operativos, la administración de servidoresWeb, el mantenimiento de bases de datos y los procedimientos generales de tecnología de lainformación (IT).

De manera específica, los lectores deben estar familiarizados con el software siguiente:

¶ Sistemas operativos Solaris, NT o AIX.

¶ Servidores Web y protocolos de Internet, tales como HTTP y TCP/IP; para losservidores Web seguros, también debe estar familiarizado con los certificados digitales yel protocolo SSL (Secure Socket Layer - Capa de sockets segura).

¶ Oracle y/o DB2.

Los usuarios de este manual también deben tener conocimientos de las aplicaciones listadasen el capítulo “Presentación de Tivoli Web Solutions” en la página 3, si tienen la intenciónde utilizar el conjunto de integración de Tivoli Enterprise. Tivoli Web Services Analyzerproporciona integración con Tivoli Enterprise Console para el reenvío de eventos.

Qué contiene este manualEste manual explica detalladamente las características de Tivoli Web Services Manager,versión 1.7. La finalidad de este manual consiste en proporcionar la información quenecesita para obtener el máximo provecho de este producto. El manual proporciona diversosescenarios de usuario para cada una de las aplicaciones. Los escenarios van seguidos deprocedimientos detallados para utilizar las aplicaciones y administrar Tivoli InternetManagement Server. También se incluye un capítulo que describe cómo funciona TivoliDecision Support con Tivoli Web Services Manager. Asimismo se describe la interfaz gráficade usuario (GUI) basada en navegador. El manual también proporciona información sobrecómo utilizar el sistema de ayuda en línea de Tivoli Web Services Manager.

Este manual está organizado en partes, cada una de las cuales contiene capítulos pertinentesal tema de la parte.

ixTivoli Web Services Manager Guía del usuario

¶ Parte I — Visión general de Tivoli Web Services Manager. Esta Parte proporciona unaintroducción a Tivoli Web Services Manager y explica los conceptos y las aplicacionesque componen el producto. La Parte I contiene los capítulos siguientes:

v Presentación de Tivoli Web Solutions

v Visión general y navegación de la GUI

v Quality of Service

v Site Investigator

v Synthetic Transaction Investigator

v Guía de Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Manager

v Gestión de eventos y respuestas de evento

¶ Parte II — Aplicaciones de Tivoli Web Services Manager. La Parte II contieneprocedimientos para utilizar cada una de las aplicaciones de Tivoli Web ServicesManager. Esto incluye la selección de Endpoints para iniciar las acciones de aplicaciónasí como la configuración, edición, planificación y gestión de trabajos. La Parte IIcontiene los capítulos siguientes:

v Quality of Service

v Site Investigator

v Synthetic Transaction Investigator

v Guía de Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Manager

v Gestión de eventos y respuestas de evento

¶ Parte III — Administración del sistema de aplicaciones. La Parte III contieneinformación de procedimientos acerca de las tareas que se pueden llevar a caboutilizando las pantallas de Administración del sistema disponibles en la GUI de TivoliWeb Services Manager. Esto incluye información sobre cómo gestionar cuentas,configurar eventos y respuestas de eventos, ver los registros de eventos y trabajos y verlos Endpoints instalados. La Parte III contiene el capítulo siguiente:

v Tareas generales y Administración del sistema

¶ Parte IV — Administración. La Parte IV contiene el capítulo siguiente:

v Administración de Internet Management Server

¶ Parte V — Consulta. La Parte V contiene información de consulta que generalmente nose necesita en las operaciones diarias. Esto incluye una lista de códigos de estado HTTPcomunes y un índice de la información contenida en este documento. La Parte Vcontiene los capítulos siguientes:

v Determinación de problemas

v Planificación de trabajos de aplicación

v Códigos de estado de HTTP

v Glosario

Prefacio

x Versión 1.7

PublicacionesEsta sección lista publicaciones de la biblioteca deTivoli Web Solutionsy otros documentosrelacionados. También describe cómo acceder a las publicaciones de Tivoli en línea, cómosolicitar publicaciones de Tivoli y cómo realizar comentarios acerca de las publicaciones deTivoli.

Biblioteca de Tivoli Web SolutionsEn la biblioteca deTivoli Web Solutionsestán disponibles los documentos siguientes:

¶ Tivoli Web Solutions - Guía de instalación, GC10-3711

Proporciona información sobre los requisitos previos y las instrucciones para instalar losproductos de Tivoli Web Solutions — Tivoli Web Services Manager, Tivoli WebServices Analyzer y Tivoli Web Component Manager. Esta guía también contieneinformación que puede resultarle útil después de instalar el producto, por ejemploinstrucciones de desinstalación e información de consulta acerca de los certificadosdigitales.

¶ Tivoli Web Services Manager - Guía del usuario, GC10-3712

Proporciona diversos escenarios de usuario para cada una de las aplicaciones de TivoliWeb Services Manager, seguidos de procedimientos detallados para utilizar lasaplicaciones. También se describen la interfaz gráfica de usuario (GUI) basada ennavegador y el sistema de ayuda. Un capítulo describe cómo funciona Tivoli DecisionSupport con Tivoli Web Services Manager.

¶ Tivoli Web Services Analyzer - Guía del usuario, GC10-3713

Describe las características de Tivoli Web Services Analyzer y proporcionaprocedimientos detallados para utilizar el producto. También se describen la interfazgráfica de usuario (GUI) basada en navegador y el sistema de ayuda. Un capítulodescribe cómo funciona Tivoli Decision Support con Tivoli Web Services Analyzer.

¶ Tivoli Web Component Manager - Guía del usuario, GC10-3710

Describe procedimientos para supervisar y gestionar Endpoints, servidores Web yservidores de aplicaciones Web. Esta guía también contiene información acerca de lagestión de eventos y los mensajes de error.

¶ Tivoli Web Services Manager/Tivoli Web Services Analyzer - Notas del release,GI10-9983

Proporciona la información más actualizada sobre los defectos conocidos y lassoluciones provisionales alternativas para Tivoli Web Services Manager y Tivoli WebServices Analyzer. Asegúrese de leer este documento antes de instalar y utilizar estosproductos.

¶ Tivoli Web Component Manager - Notas del release, GI10-9982

Proporciona la información más actualizada sobre los defectos conocidos y lassoluciones provisionales alternativas para Tivoli Web Component Manager. Asegúrese deleer este documento antes de instalar y utilizar Tivoli Web Component Manager.

Acceso a las publicaciones en líneaPuede acceder a muchas publicaciones de Tivoli en línea en el sitio Web de Soporte alcliente de Tivoli enhttp://www.tivoli.com/support/documents/.

Estas publicaciones están disponibles en formato PDF y/o HTML. También se encuentrandisponibles documentos traducidos para algunos productos.

Prefacio

xiTivoli Web Services Manager Guía del usuario

Solicitud de publicacionesPuede solicitar muchas publicaciones de Tivoli en línea en el sitio Web siguiente:

http://www.ibm.com/shop/publications/order.

También puede solicitarlas por teléfono llamando a uno de estos números:

¶ En EE.UU.: 800-879-2755

¶ En Canadá: 800-426-4968

¶ En otros países, consulte el sitio Web siguiente para obtener una lista de números deteléfonos:

http://www.tivoli.com/inside/store/lit_order.html .

Cómo proporcionar su opinión acerca de las publicacionesEstamos muy interesados en conocer su opinión acerca de los productos y la documentaciónde Tivoli y le agradeceremos que nos envíe sus sugerencias para poder realizar mejoras. Sidesea hacer comentarios o sugerencias sobre nuestros productos y documentación, póngaseen contacto con nosotros de uno de los modos siguientes:

¶ Envíenos un mensaje de correo electrónico a [email protected].

¶ Rellene nuestro formulario de opinión del cliente que encontrará en el sitio Websiguiente:

http://www.tivoli.com/support/survey/.

Cómo ponerse en contacto con el centro de Soporte al clienteSi tiene algún problema con cualquier producto de Tivoli, puede ponerse en contacto con elcentro de Soporte al cliente de Tivoli. Consulte la publicaciónTivoli Customer SupportHandbooken el sitio Web siguiente:

http://www.tivoli.com/support/handbook/.

El manual proporciona información sobre cómo ponerse en contacto con el centro deSoporte al cliente de Tivoli, en función de la gravedad del problema y de la informaciónsiguiente:

¶ Registro y elegibilidad

¶ Números de teléfono y direcciones de correo electrónico, en función del país en el quese encuentre

¶ La información que debe reunir antes de ponerse en contacto con el soporte

Convenios utilizados en este manualEn este manual se utilizan varios convenios para términos y acciones especiales,rutas y comandos dependientes del sistema operativo y gráficos de margen.

Convenios tipográficos utilizados en este manualEn este manual se utilizan los convenios tipográficos siguientes:

Negrita Los elementos de la interfaz gráfica de usuario (excepto los títulos de lasventanas y los diálogos) y los nombres de claves también aparecenasí, ennegrita.

Prefacio

xii Versión 1.7

Cursiva Las variables, los valores que se deben proporcionar, los términos nuevos ylas palabras y frases que están resaltadas aparecenasí, encursiva.

MonoespaciadoLos comandos, las opciones de comando y los ejemplos de código aparecenasí, enmonoespaciado.

Los nombres de los archivos y directorios, el texto que debe escribir, cuandoaparecen dentro del texto, y los nombres de los objetos de código tambiénaparecenasí, enmonoespaciado.

Prefacio

xiiiTivoli Web Services Manager Guía del usuario

Prefacio

xiv Versión 1.7

I — Visión general de Tivoli WebServices ManagerEsta parte del manual presenta los conceptos básicos de Tivoli Web Services Manager, tales como losrecursos Tivoli Internet Management Server (IMS) y Tivoli Web Services Manager. Es importante quecomprenda estos conceptos antes de continuar. Cuando esté familiarizado con ellos, no tendrá problemaspara comprender Tivoli Web Services Manager y sus aplicaciones: Quality of Service, Site Investigator ySynthetic Transaction Investigator. Asimismo, la comprensión de los conceptos básicos le permite basarse enellos y llevar a cabo las tareas de Tivoli Web Services Manager fácilmente.

La finalidad de Tivoli Web Services Manager es reunir información sobre la disponibilidad y el rendimientode los sitios Web que se mantienen. Las aplicaciones de Tivoli Web Services Manager proporcionanprocedimientos para que mida cómo experimentan los usuarios el entorno Web, mediante la supervisión detransacciones basadas en HTTP y el examen de los sitios, para ver si todos los enlaces funcionancorrectamente. Los datos reunidos por las aplicaciones de Tivoli Web Services Manager pueden descargarsea la aplicación Tivoli Web Services Analyzer.

Tivoli Web Services Manager es una herramienta que permite a los administradores de sistema y los″Webmasters″ cuantificar el tráfico del sitio Web para gestionar mejor los recursos. Tivoli Web Services Analyzerreúne archivos de registro de los servidores Web, procesa esa información en un formato útil y la coloca enun depósito de datos. Entonces Tivoli Decision Support puede utilizar este depósito de datos para crearinformes acerca de los datos, que pueden verse utilizando la guía de Tivoli Decision Support para TivoliWeb Services Manager de la Interfaz de descubrimiento de Tivoli.

Más adelante en este manual, los escenarios de utilización muestran modos en que puede utilizar lasaplicaciones de Tivoli Web Services Manager. Los recursos que se utilizan para conseguir estos propósitos ylos modos de reunir datos son otros conceptos que se describen.

Finalmente, se proporciona información para ayudarle a empezar a utilizar Tivoli Web Services Manager. Lainformación incluye una visión general de los pasos que debe llevar a cabo para configurar y utilizar TivoliWeb Services Manager.

1Tivoli Web Services Manager Guía del usuario

2 Versión 1.7

Presentación de Tivoli Web Solutions

Tivoli Web Solutions es un conjunto de productos gestionados de forma central quesupervisan la disponibilidad y el rendimiento de los servicios basados en Web. Tivoli WebSolutions proporciona un medio uniforme para reunir información y responder de formaproactiva a las condiciones en todo el entorno e-business, desde los sistemas de usuario finala los sistemas de proceso de fondo. Los datos coleccionados pueden pasarse a aplicacionesde gestión de empresa, que proporcionan la posibilidad adicional de realizar un análisis yuna acción correctiva. El amplio ámbito y la posibilidad de gestión centralizada de TivoliWeb Solutions son características clave que le permiten mantener los servicios Webdisponibles y en funcionamiento de manera óptima.

Cada uno de los productos de Tivoli Web Solutions — Tivoli Web Services Manager, TivoliWeb Services Analyzer y Tivoli Web Component Manager — supervisa un aspecto diferentede la infraestructura de e-business e informa sobre dicho aspecto.

¶ Tivoli Web Services Manager mide el modo en que los usuarios experimentan los sitiosWeb, mediante la supervisión de los tiempos de respuesta y la disponibilidad bajocondiciones diferentes y mediante el examen de los sitios para asegurar que los enlacesfuncionan correctamente y el contenido es preciso.

¶ Tivoli Web Services Analyzer consolida y presenta información de los archivos deregistro del servidor Web distribuidos globalmente. Cuantifica el tráfico del sitio Webpara que se puedan gestionar mejor los recursos.

¶ Tivoli Web Component Manager reúne y presenta información sobre el software y lasmáquinas que proporcionan servicios basados en Web. También proporciona unasupervisión proactiva para que pueda detectar y corregir los problemas antes de queéstos afecten al tiempo de respuesta del usuario final.

Este capítulo describe las características y los componentes principales del sistema degestión de Tivoli Web Solutions y explica cómo éstos funcionan juntos. Tambiénproporciona información para ayudarle a planificar el entorno y prepararlo para lainstalación. Se recomienda leer este capítulo de forma secuencial. Cada tema se basa enconceptos descritos en temas anteriores.

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Aplicaciones de Tivoli Web SolutionsCada uno de los productos de Tivoli Web Solutions proporciona una o más aplicacionesprincipales. La tabla siguiente lista las aplicaciones principales asociadas con cada producto.

Aplicaciones de Tivoli WebServices Manager

Aplicaciones de Tivoli WebServices Analyzer

Aplicaciones de Tivoli WebComponent Manager

¶ Quality of Service

¶ Site Investigator

¶ Synthetic TransactionInvestigator

¶ Web Services Analyzer ¶ Web Component Manager

Quality of ServiceLa aplicación Quality of Service toma muestras de transacciones HTTP en un servidor Weby mide los diversos intervalos de tiempo implicados en la realización de cada transacción.Una transacción HTTPconsta de una sola solicitud HTTP y de una respuesta. Una muestrade transacciones puede constar de cada transacción número diez de un conjunto específicode usuarios durante un periodo de tiempo punta. La aplicación Quality of Service puedemedir los intervalos de tiempo siguientes para cada transacción:

¶ Tiempo de experiencia de usuario. Es el tiempo que tarda en completarse la transacciónentera, desde el momento en que el usuario inicia la solicitud (haciendo clic en unenlace, por ejemplo) hasta que se satisface la solicitud.

¶ Tiempo de servicio de proceso de fondo. Es el tiempo que tarda un servidor Web enrecibir la solicitud, procesarla y responder a la misma.

¶ Tiempo de visualización de página. Es el tiempo que se tarda en presentar una páginaWeb en el navegador del solicitante, desde el momento en que la presentación empiezahasta que está completa.

Site InvestigatorLa aplicación Site Investigator examina detenidamente un sitio Web para ver si faltanenlaces o hay enlaces dañados. También puede explorar contenido específico. Por ejemplo,puede verificar si hay un logotipo de empresa en cada página o si el sitio no contienereferencias a productos que se han dejado de producir. La aplicación Site Investigator es útilpara probar sitios Web o páginas Web en desarrollo así como sitios o páginas que ya estánen funcionamiento.

Synthetic Transaction InvestigatorLa aplicación Synthetic Transaction Investigator (STI) mide cómo pueden experimentar losusuarios un sitio Web durante la realización de una transacción específica, por ejemplobuscar información, inscribirse en una clase o ver una cuenta. La aplicación consta de doscomponentes: STI Recorder y STI Player.

¶ STI Recorder graba a medida que se realiza la secuencia de pasos que componen latransacción. Por ejemplo, puede que realice los pasos siguientes para ver una cuenta:iniciar la sesión, hacer clic para visualizar el menú principal, hacer clic para ver unresumen de cuenta, finalizar la sesión. El mecanismo para grabar consiste en guardartoda la información de solicitudes HTTP en un documento XML.

¶ STI Player reproduce la transacción grabada. Puede planificar que la reproducción serepita a horas diferentes y desde ubicaciones diferentes a fin de evaluar el rendimiento y

Presentación de Tivoli Web Component Manager

4 Versión 1.7

la disponibilidad bajo condiciones que varían. Durante la reproducción, STI Playerpuede medir los tiempos de respuesta, comprobar si faltan enlaces o hay enlaces dañadosy explorar contenido específico.

Synthetic Transaction Investigator proporciona información similar a la proporcionada porlas demás aplicaciones de Tivoli Web Services Manager, pero en el contexto detransacciones específicas. Las aplicaciones Quality of Service y Site Investigator le ayudan aevaluar el rendimiento y la disponibilidad generales de un sitio Web tomando muestras delos tiempos de respuesta, examinando de manera exhaustiva el sitio y explorando todas laspáginas para buscar el contenido deseado o no deseado. Synthetic Transaction Investigatorsimula la experiencia de un usuario individual midiendo una secuencia relacionada detiempos de respuesta e investigando sólo las páginas Web implicadas en la transacción.

Web Services AnalyzerLa aplicación Web Services Analyzer proporciona estadísticas sobre el tráfico del sitio Web.Con Web Services Analyzer, puede determinar el número de visitantes de un sitio Web, quéhacen dichos visitantes en el sitio, de dónde vienen, qué errores están encontrando y lacantidad de actividad de descarga. Web Services Analyzer también correlaciona los tiemposde respuesta coleccionados por la aplicación Quality of Service con las estadísticas devisitantes y descarga. Puede utilizar esta información para evaluar cómo afecta el tráfico delsitio Web al tiempo de respuesta. (Consulte la publicaciónTivoli Web Services Analyzer -Guía del usuariopara obtener una lista completa de las escalas específicas coleccionadas porWeb Services Analyzer.)

Web Component ManagerLa aplicación Web Component Manager supervisa los sistemas operativos, el software deservidor Web y el software de servidor de aplicaciones Web en máquinas que estánimplicadas en la entrega de servicios basados en Web. Ayuda a determinar y corregircondiciones a nivel de sistema que afectan a la disponibilidad y al rendimiento. Con WebComponent Manager, puede supervisar lo siguiente:

¶ Recursos de sistema operativo, por ejemplo CPU, memoria y sistemas de archivo odiscos lógicos

¶ Datos de servidor Web, como por ejemplo disponibilidad, cuenta de aciertos, cuenta deconexiones, cuenta de anomalías y velocidades de descarga

¶ Datos de servidor de aplicaciones Web, como por ejemplo estado del servidor,estadísticas de agrupación de bases de datos, estadísticas de agrupación de ORB yestadísticas de servlet



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Componentes instalablesEl sistema Tivoli Web Solutions para gestionar el entorno de servicios Web consta de unconjunto de componentes de producto instalables. Las aplicaciones descritas en las seccionesanteriores no se pueden instalar solas, sino que se incluyen como parte de este sistema. Eldiagrama siguiente representa los componentes instalables y su relación con las aplicaciones.

aplicaciónaplicaciónaplicación

aplicación

aplicación

TivoliDecisionSupport

InternetManagement

Server

Endpoints de Internet Management

Los componentes instalables del producto Tivoli Web Solutions mostrados en el diagramason los siguientes:

¶ Internet Management Server

Internet Management Server(también denominadoservidor de gestión) proporciona losservicios y la interfaz de usuario que se necesitan para la gestión centralizada. Puedeacceder a la interfaz de usuario proporcionada por el servidor de gestión — denominadaInterfaz de usuario de Tivoli Web Solutions— mediante un navegador Web. Desde laInterfaz de usuario de Tivoli Web Solutions, puede planificar trabajos, definir umbrales yrespuestas de eventos, ver datos en tiempo real y realizar otras tareas de gestión.

¶ Endpoint de Internet Managements

Los Endpoints de Internet Management(también denominadosEndpoints) se instalan enmáquinas en todo el entorno de servicios Web. Existen diferentes tipos de Endpoints deInternet Management. Cuando se instala un tipo determinado de Endpoint, también seinstalan una o más aplicaciones asociadas con dicho tipo.

Todos los Endpoints de Internet Management sondean Internet Management Server a unintervalo configurable (60 segundos es el valor predeterminado) en busca de trabajosplanificados. Las aplicaciones asociadas con los Endpoints ejecutan los trabajos a las


6 Versión 1.7

horas planificadas. Las flechas de una dirección del diagrama indican que los Endpointssiempre solicitan trabajos al servidor de gestión; el servidor de gestión no solicita nuncaa un Endpoint que ejecute un trabajo. Las flechas también indican que los eventosgenerados durante un trabajo se envían al servidor de gestión.

¶ Guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support

Las guías de descubrimiento de Tivoli Decision Supportanalizan los datos coleccionadosdurante un periodo de tiempo (denominadosdatos históricos), correlacionan los datoscoleccionados por aplicaciones diferentes y presentan los datos en forma de tablas ográficos.

Las secciones siguientes describen los componentes instalables de forma más detallada.

Internet Management ServerTodos los productos de Tivoli Web Solutions comparten Internet Management Server. Este esel centro de control de una instalación de Tivoli Web Solutions. Colecciona información delos Endpoints de la instalación y proporciona servicios a dichos Endpoints. InternetManagement Server junto con los Endpoints registrados en él componen el dominioadministrativo de Tivoli Web Solutions.

La instalación de Internet Management Server proporciona las funciones siguientes:

¶ El software de servidor de gestión, incluido IBM HTTP Server, Versión 1.3.19 (unservidor Web basado en Apache)

¶ El repositorio de gestión, un conjunto de tablas de base de datos utilizadas por elservidor de gestión para almacenar información de trabajos, eventos, datos históricos einformación adicional.

¶ Los servicios centrales que incluyen la planificación de trabajos, el subsistema deeventos, la seguridad (autorización y autenticación) y la colección de datos históricospara Tivoli Web Component Manager.

¶ La Interfaz de usuario de Tivoli Web Solutions para la administración del dominio.

Endpoints de Internet ManagementExisten cuatro tipos de Endpoint de Internet Management, cada uno de los cuales seidentifica por un nombre específico: Quality of Service, Web Services Investigator, WebServices Courier y Web Component Manager. Instalar un Endpoint significa instalar unpaquete de software (un archivo JAR) que incluye la aplicación o las aplicacionesprincipales asociadas con el tipo de Endpoint, el software de Endpoint y cualquier softwareadicional necesario para el Endpoint. El diagrama siguiente muestra el software asociado con



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cada tipo de Endpoint.

A continuación hay una descripción del software proporcionado con cada tipo de Endpoint.

¶ El Endpoint de Quality of Serviceincluye la aplicación Quality of Service y el servidorproxy Quality of Service. El servidor proxy Quality of Service es un IBM HTTP Server(Versión 1.3.19) que actúa como proxy para que se supervise el servidor Web. Elservidor que se debe supervisar se denominaservidor de origen.

¶ El Endpoint de Web Services Investigatorincluye la aplicación Site Investigator y laparte STI Player de la aplicación Synthetic Transaction Investigator. La otra parte de laaplicación Synthetic Transaction Investigator — STI Recorder — se instala de formaindependiente desde cualquier Endpoint, como indica el recuadro separado situado en laparte inferior del diagrama.

Tenga en cuenta que STI Recorder y STI Player sólo funcionan en sistemas Windows. Siinstala un Endpoint de Web Services Investigator en un sistema basado en UNIX, sólose incluirá la aplicación Site Investigator.

¶ El Endpoint de Web Services Courierincluye el software y las características siguientes:

v La aplicación Web Services Analyzer.

v La característica de reenvío de eventos de Tivoli Enterprise Console (TEC). Puedehabilitar opcionalmente esta característica durante la instalación. Si se habilita lacaracterística de reenvío de eventos de TEC, un administrador de Tivoli WebSolutions puede disponer que los eventos de los tipos especificados se envíen


8 Versión 1.7

automáticamente a Tivoli Enterprise Console. Los eventos se envían a TivoliEnterprise Console mediante el Endpoint de Web Services Courier.

v El software de colección de datos históricos. El software de colección de datoshistóricos del Endpoint de Web Services Courier mueve los datos generados portrabajos de Tivoli Web Services Manager o Tivoli Web Services Analyzer de suubicación de almacenamiento inicial aldepósito de datos. El depósito de datos es unaubicación de almacenamiento, dentro de la empresa, a la que pueden accederfácilmente las guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support, que se utilizanpara crear informes históricos.

v El depósito de datos (data warehouse). El depósito de datos es espacio de un sistemade gestión de bases de datos (por ejemplo espacio de tablas de Oracle o una instanciade base de datos DB2) que se inicializa durante la instalación de un Endpoint de WebServices Courier. El software de colección de datos históricos del Endpoint utilizaeste espacio para almacenar datos que se van a utilizar al crear informes históricospara Tivoli Web Services Manager y Tivoli Web Services Analyzer.

Es posible utilizar un Endpoint de Web Services Courier determinado sólo para elreenvío de eventos de TEC y no para la colección de datos históricos. El programade instalación para el Endpoint de Web Services Courier le permite elegir si se debehabilitar la utilización de un depósito de datos o no.

¶ El Endpoint de Web Component Managerincluye la aplicación Web ComponentManager.

Sólo puede instalar un Endpoint de Internet Management por máquina. Sin embargo, elprograma de instalación le permite combinar las características deltipo de Endpoint de WebComponent Manager con las de otro tipo de Endpoint. Por ejemplo, puede instalar un soloEndpoint en una máquina servidor Web que combine las características de los tipos deEndpoint de Web Component Manager y de Quality of Service. Este Endpoint será capaz desupervisar los tiempos de respuesta a las solicitudes de Internet (o intranet) así como elsoftware de servidor Web y el sistema operativo de la máquina.

Guías de descubrimiento de Tivoli Decision SupportTivoli Decision Support es un producto que analiza y consolida los datos históricoscoleccionados por otros productos de Tivoli o IBM y produce informes en forma de tablas ográficos. El producto base funciona conjuntamente con módulos de software add-on,denominadosguías de descubrimiento, que producen informes para productos específicos.Tivoli Web Solutions proporciona las guías de descubrimiento siguientes (que se incluyen enel CD del producto Tivoli Web Solutions):

¶ Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Manager

Esta guía de descubrimiento produce informes a partir de los datos coleccionadosprincipalmente por las aplicaciones de Tivoli Web Services Manager — Quality ofService, Site Investigator y Synthetic Transaction Investigator. Algunos informescorrelacionan datos coleccionados por Quality of Service con datos coleccionados porWebSphere Site Analyzer.

¶ Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Analyzer

Esta guía de descubrimiento produce informes a partir de los datos coleccionadosprincipalmente por la aplicación Web Services Analyzer. Algunos informes correlacionandatos coleccionados por Web Services Analyzer con datos coleccionados por laaplicación Quality of Service.



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Puede preparar y ver los informes mediante las interfaces de usuario proporcionadas porTivoli Decision Support.

El producto Tivoli Web Component Manager no utiliza guías de descubrimiento. Puede verinformes históricos de Tivoli Web Component Manager utilizando la Interfaz de usuario deTivoli Web Solutions.

Gestión del entorno de Web ServicesEsta sección describe cómo colaboran el sistema y el administrador de Tivoli Web Solutionspara llevar a cabo las principales funciones de la gestión centralizada. El administradorgestiona el rendimiento y la disponibilidad del entorno de servicios Web planificandotrabajos de aplicación en máquinas de Endpoint, definiendo umbrales de eventos,configurando respuestas automáticas a los eventos, visualizando datos en tiempo real ehistóricos y realizando tareas relacionadas. Los componentes del sistema Tivoli WebSolutions soportan las tareas de administrador ejecutando los trabajos solicitados, manejandoeventos y coleccionando, analizando y almacenando datos.

Creación y planificación de trabajosUna de las tareas principales que puede realizar desde la Interfaz de usuario de Tivoli WebSolutions es crear y planificar trabajos. Las aplicaciones ejecutan los trabajos en losEndpoints a las horas planificadas. Al crear un trabajo, especifique el Endpoint para ejecutarel trabajo. Un Endpoint se especifica por el nombre. Durante la instalación se asignannombres a los Endpoints.

Ejemplo: El nombre de uno de los productos presentados en el sitio Web ha cambiado. Paraverificar que el nombre de producto anterior ya no aparece en ninguna página Web, cree yplanifique un trabajo de Site Investigator. Al crear el trabajo, especifique el nombre delEndpoint de Web Services Investigator en particular donde se ejecutará el trabajo. A la horaplanificada, la aplicación Site Investigator ejecutará el trabajo en dicho Endpoint. Puesto quela hora del trabajo no afecta a la información que se está coleccionando, puede planificar eltrabajo para que se ejecute a cualquier hora.

Manejo de eventosUn eventoes un mensaje de aviso, error o estado generado por el servidor de gestión (unevento del sistema) o por una aplicación (unevento de aplicación). Los eventos del sistemase generan normalmente a causa de problemas de autenticación, anomalías de manejo deeventos o problemas de comunicaciones de Endpoint. Una aplicación genera un eventocuando se excede o se viola una restricción especificada durante la ejecución del trabajo.

Ejemplo: Una de las escalas coleccionadas por la aplicación Quality of Service es el tiempode servicio de proceso de fondo. Este tiempo es el que tarda un servidor Web en obtener lainformación solicitada por un usuario final. Al crear un trabajo para ejecutarlo en unEndpoint de Quality of Service, especifique una restricción de tres segundos para el tiempode servicio de proceso de fondo. Se generará un evento siempre que el tiempo de servicio deproceso de fondo exceda de tres segundos durante el tiempo que se esté ejecutando eltrabajo.

Los Endpoints envían eventos de aplicación al servidor de gestión. El servidor de gestiónregistra todos los eventos de aplicación y del sistema en los registros de eventos, que residenen el repositorio de gestión. Puede visualizar los registros de eventos mediante la interfaz deusuario de Tivoli Web Solutions.


10 Versión 1.7

La acción de registrar un evento es un ejemplo derespuesta de evento. Puede configurar unao más respuestas adicionales a tipos de eventos específicos. Las respuestas las realiza elsubsistema de eventos del servidor de gestión. Las respuestas de eventos adicionalesincluyen cualquiera de las acciones siguientes:

¶ Notificar por correo electrónico a una persona o a ungrupo que se ha producido unevento

¶ Enviar el evento a una aplicación SNMP (Simple Network Management Protocol), porejemplo Tivoli NetView

¶ Reenviar el evento a Tivoli Enterprise Console

¶ Iniciar un programa o script.

La opción de reenviar eventos a Tivoli Enterprise Console sólo está disponible si se habilitaesta característica durante la instalación.

Colección de datos históricosA medida que se ejecutan los trabajos planificados, se coleccionan y se almacenan datos. Aintervalos planificados, en un proceso conocido comocolección de datos históricos, losdatos se mueven de su ubicación de almacenamiento inicial y se procesan en un formato útilpara generar informes. Los detalles de este proceso se resumen en el diagrama siguiente.Observe que las ubicaciones de almacenamiento iniciales están sombreadas.

Data Warehouse(depósito de datos)

Repositorio degestión

A

G

C

E

D

F

B


Fas

e

Pro

ducc

ióncolección de

datos históricos

Web ServicesCourier Endpoint

archivos deregistro

archivos deregistro

TivoliWeb Services

Analyzer

TivoliWeb Services

Manager

Tivoli Web Component Manager

GUI de Tivoli Web Solutions

GUI de Tivoli Decision Support

Servidor Web

colección dedatos históricos

Internet ManagementServer

Web ServicesAnalyzer

Los componentes implicados en el proceso de colección de datos históricos, el flujo de datosy los medios utilizados para informar varían de un producto de Tivoli Web Solutions a otro.



1.P

resentaciónde

TivoliW

ebS

olutions

¶ Los datos coleccionados por los trabajos de Tivoli Web Component Manager sealmacenan inicialmente en el repositorio de gestión(A). A intervalos planificados, elsoftware de colección de datos históricos del servidor de gestión(B) agrega los datos alrepositorio de gestión para que se puedan utilizar en los informes. Puede ver losinformes desde la Interfaz de usuario de Tivoli Web Solutions(C).

Tivoli Web Component Manager realiza la colección de datos históricos de trabajo entrabajo. Cuando planifique un trabajo, seleccione un intervalo para los informes: diario,semanal o mensual. Éste será el intervalo planificado utilizado por el software decolección de datos históricos para agregar los datos.

¶ La colección de datos históricos para Tivoli Web Services Manager y Tivoli WebServices Analyzer tiene lugar diariamente. La colección de datos históricos para ambosproductos la realiza a la misma hora el software de colección de datos histórico delEndpoint de Web Services Courier(D). El flujo de datos es diferente para cadaproducto:

v Los datos coleccionados por los trabajos de Tivoli Web Services Manager (es decir,los trabajos ejecutados por Quality of Service, Site Investigator y STI Player) sealmacenan inicialmente en archivos de registro del servidor de gestión(B). A la horaplanificada diaria, el software de colección de datos históricos del Endpoint de WebServices Courier(D) mueve dichos datos al depósito de datos(E) — primero a laparte defasey luego a la parte deproducción. Durante la transferencia de fase aproducción, tiene lugar una parte del formato a fin de preparar los datos para verlos.

v Los trabajos de Web Services Analyzer coleccionan archivos de registro de losservidores Web(F) y colocan dichos datos en el depósito de datos. A la hora diariaplanificada, el software de colección de datos históricos del Endpoint de WebServices Courier(D) mueve dichos datos de la parte de fase a la parte de produccióndel depósito de datos.

El software Tivoli Decision Support recupera los datos del depósito de datos. Puede ver losinformes durante cualquier periodo de tiempo que elija desde la interfaz de usuarioproporcionada por Tivoli Decision Support(G).

La tabla siguiente resume el flujo de datos para los informes históricos.

Producto Ubicación inicial dealmacenamiento dedatos

Ubicación delsoftware de colecciónde datos históricos

Ubicación final dealmacenamiento dedatos

Interfaz de usuariopara informeshistóricos

Tivoli WebComponent Manager

Repositorio de gestión(documentos XML)

Internet ManagementServer

Repositorio de gestión(documentos XMLagregados)

Tivoli Web Solutions

Tivoli Web ServicesManager

Internet ManagementServer (archivos deregistro)

Endpoint de WebServices Courier

Depósito de datos(producción)

Tivoli DecisionSupport

Tivoli Web ServicesAnalyzer

Depósito de datos(fase)

Endpoint de WebServices Courier

Depósito de datos(producción)

Tivoli DecisionSupport

Visualización de resultadosLa sección anterior describía un modo de ver los datos coleccionados de los trabajos deTivoli Web Solutions: informes históricos. Además, puede ver informes en tiempo real paraQuality of Service, STI Player y Web Component Manager. Los informes en tiempo realvisualizan los datos de forma gráfica a medida que se coleccionan, es decir, a medida que se


12 Versión 1.7

ejecuta el trabajo. Para Site Investigator, puede ver los resultados justo después de que sehaya completado el trabajo. Los informes en tiempo real y los informes de Site Investigatorestán disponibles a través de la interfaz de usuario de Tivoli Web Solutions.

Para ver y trabajar con los registros de eventos, puede utilizar la interfaz de usuario deTivoli Web Solutions o puede utilizar productos de empresa tales como Tivoli NetView oTivoli Enterprise Console.

Configuración del sistemaEsta sección describe los componentes del producto Tivoli Web Solutions en términos de suubicación en el entorno de servicios Web y del modo en que dichos componentes secomunican.

El diagrama siguiente ilustra un entorno de servicios Web de ejemplo tal como puedeaparecer antes de que se instale cualquier componente de Tivoli Web Solutions.

El entorno de servicios Web mostrado en el diagrama se divide en tres zonas separadas porcortafuegos — Internet, la DMZ y la empresa o intranet.

HaciaTivoli

EnterpriseConsole

ServidorWeb

Servidor deaplicaciones Web

ServidorWeb

Equili-bradorde carga

Usuarios deInternet

Internet DMZ Empresa/Intranet

Cor

tafu

egos

Cor

tafu

egos

Cor

tafu

egos

Cor

tafu

egos

TivoliManagement

Agent



1.P

resentaciónde

TivoliW

ebS

olutions

¶ Los usuarios finales de Internet se comunican a través de un cortafuegos con losservidores Web ubicados en la DMZ. El cortafuegos refuerza las políticas de seguridadque protegen a los servidores Web frente a las intrusiones.

¶ La DMZ (Demilitarized Zone - Zona desmilitarizada) es una red protegida entre laempresa (intranet) e Internet. La arquitectura de doble cortafuegos proporciona una capaadicional de protección para los datos delicados ubicados en la empresa. Lacomunicación entre los servidores Web de la DMZ y las máquinas que se encuentran enla empresa sólo tiene lugar bajo condiciones estrictamente controladas.

En el diagrama, los servidores Web de la DMZ se comunican a través de un cortafuegoscon un servidor de aplicaciones Web ubicado en la empresa. Los servidores deaplicaciones Web se conectan normalmente a aplicaciones ya existentes que almacenan ygestionan datos empresariales. Los servidores de aplicaciones Web también puedenresidir en la DMZ, normalmente en las mismas máquinas que los servidores Web dehost.

¶ Además del servidor de aplicaciones Web, la parte de Empresa del diagrama incluye unamáquina con un Tivoli Management Agent instalado. Tivoli Management Agent formaparte de la instalación Tivoli Enterprise.


14 Versión 1.7

El diagrama siguiente superpone una instalación de Tivoli Web Solutions de ejemplo en laconfiguración de red del diagrama anterior.

HaciaTivoli

EnterpriseConsole

DataWarehouse(depósitode datos)

Repositoriode gestión

InternetManagement

Server

WebServices

Investigator

WebComponent

Manager

WebComponent

Manager

Qualityof

Service

WebComponent

Manager

Qualityof

Service

ServidorWeb

Servidor deaplicaciones Web

ServidorWeb

Equili-bradorde carga

Usuariosde Internet

Internet DMZ Empresa/Intranet

Cor

tafu

egos

Cor

tafu

egos

Cor

tafu

egos

Cor

tafu

egos

TivoliManagement

Agent


WebServicesCourier

Endpoint

STIRecorder

4

2

1

5

6

2

3

3

3

4

En la descripción siguiente, los componentes de producto numerados corresponden a losnúmeros del diagrama. En algunos casos, puede aparecer el mismo número en varios objetosdel diagrama.

(1) Internet Management Server

Internet Management Server se configura normalmente en la DMZ. En esta ubicación,pueden acceder a él todos los Endpoints registrados de la DMZ, de Internet o de una intranetde empresa. Existe un solo Internet Management Server en una instalación de Tivoli WebComponent Manager.

El sistema de administración de base de datos relacional (RDBMS) subyacente para elrepositorio de gestión puede instalarse en la misma máquina que el servidor de gestión o enuna máquina servidor de bases de datos independiente ubicada en la DMZ.

Las comunicaciones entre Internet Management Server y sus Endpoints registrados puedenser seguras (HTTPS) o no seguras (HTTP). Tivoli Web Component Manager utiliza el



1.P

resentaciónde

TivoliW

ebS

olutions

protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para permitir las comunicacionesseguras. Puede especificar el tipo de comunicaciones que desea durante la instalación delservidor de gestión y de los Endpoints. Todos los Endpoints registrados en el servidor degestión deben comunicarse con el mismo protocolo.

(2) Endpoints de Monitor de Quality of Service

Los Endpoints de Quality of Service deben instalarse en la DMZ. Un Endpoint de Quality ofService incluye un IBM HTTP Server que se utiliza como servidor proxy (a vecesdenominado proxy inverso) para un servidor Web de destino. El servidor Web de destino,también denominadoservidor de origen, es el servidor que debe supervisar el Endpoint deQuality of Service. Cada Endpoint de Quality of Service supervisa sólo un servidor Web. Unservidor Web supervisado suele estar ubicado en la DMZ, pero también puede estar ubicadoen Internet.

En el diagrama, los Endpoints de Quality of Service están instalados en las máquinasservidor Web de destino. Los Endpoints también pueden estar instalados en máquinasindependientes. El requisito clave es que el Endpoint sea capaz de actuar como proxy paralas solicitudes de entrada al servidor Web de destino. Mediante la interceptación de lassolicitudes de entrada y de las respuestas de salida, la aplicación Quality of Service es capazde obtener la información que necesita para calcular los tiempos de respuesta.

El equilibrador de carga de este ejemplo asigna las solicitudes de entrada a los dosservidores Web, servidores duplicados que sirven a un solo sitio Web. Los servidores Web deeste ejemplo deben ejecutarse en un puerto no estándar, por ejemplo el puerto 81. Esto lepermitirá asignar el servidor proxy Quality of Service y el equilibrador de carga a lospuertos estándares (80 para no SSL o 443 para SSL) a fin de manejar las comunicaciones através del cortafuegos.

(3) Endpoints de Web Component Manager

Los Endpoints de Web Component Manager deben instalarse directamente en las máquinasque debe supervisar el producto Tivoli Web Component Manager. Tivoli Web ComponentManager puede supervisar cualquier máquina que se encuentre en la DMZ, en la empresa oen Internet. En el diagrama, los Endpoints de Web Component Manager se configuran parasupervisar los servidores Web de la DMZ, un servidor de aplicaciones Web de la empresa ylos sistemas operativos de dichas máquinas.

El programa de instalación de Endpoint de Internet Management le ofrece la opción deinstalar un Endpoint de Web Component Manager junto con cualquier otro Endpoint: Qualityof Service, Web Services Investigator o Web Services Courier. El resultado es un soloEndpoint que combina las características de Web Component Manager con las del otro tipode Endpoint seleccionado. En el diagrama, cada servidor Web tiene un solo Endpoint quecombina la funcionalidad de Web Component Manager con la de Quality of Service.

(4) Endpoints de STI Recorder y de Web Services Investigator

STI Recorder es una aplicación independiente de Endpoint que se puede instalar encualquier máquina con acceso al servidor de gestión. El diagrama muestra un STI Recorderinstalado en una máquina de la empresa. El usuario de esta máquina puede grabar una sesiónde navegador, subir los datos grabados al servidor de gestión y, a continuación, planificartrabajos de reproducción para que se ejecuten en uno o más Endpoints de Web Services


16 Versión 1.7

Investigator, ubicados en Internet. El usuario puede ver los resultados de la reproducción enun informe histórico o un informe en tiempo real. El escenario siguiente describe el flujo dedatos y los componentes implicados en estas actividades.

1. El usuario graba la sesión de navegador y sube los datos grabados al servidor de gestióndesde la interfaz de usuario proporcionada con STI Recorder. El usuario puede grabaruna sesión en cualquier sitio Web pero, para este escenario, suponga que el sitio Web esel que sirven los servidores Web del diagrama — es decir, el propio sitio Web de laempresa.

2. El usuario planifica trabajos de reproducción en uno o más Endpoints de Web ServicesInvestigator utilizando la interfaz de usuario de Tivoli Web Solutions.

3. Los Endpoints de Web Services Investigator de Internet (en el diagrama sólo se muestrauno) sondea el servidor de gestión en busca de trabajos de reproducción y otros. Una vezsondeado, el servidor de gestión descarga el archivo de sesión grabada a los Endpointsde Web Services Investigator que el usuario ha especificado al crear los trabajos dereproducción.

4. A las horas planificadas, las aplicaciones STI Player de los Endpoints de Web ServicesInvestigator vuelven a reproducir la sesión, accediendo al sitio Web a través delequilibrador de carga como se muestra en el diagrama.

5. Cuando la reproducción finaliza, el Endpoint de Web Services Investigator sube los datoscoleccionados al servidor de gestión, donde se almacenan en archivos de registro delservidor.

(5) Endpoint de Web Services Courier

Este ejemplo muestra la configuración necesaria para reenviar eventos a través del Endpointde Web Services Courier a Tivoli Enterprise Console. Para habilitar el reenvío de eventos, elEndpoint de Web Services Courier debe instalarse en una máquina de la empresa donde yaesté instalado un Tivoli Management Agent.

El Endpoint de Web Services Courier sondea el servidor de gestión a un intervaloconfigurable (60 segundos es el valor predeterminado) en busca de eventos que el servidorde gestión ha almacenado en caché durante el intervalo. El servidor de gestión almacena encaché todos los eventos generados en el dominio que se han reconfigurado como eventos deTivoli Enterprise Console. (Dichos eventos son aquellos que están dentro de una categoríade evento (tipo de evento) para la cual el administrador ha configurado una respuesta deevento de reenvío a Tivoli Enterprise Console.) Esto incluye eventos generados por losEndpoints de Internet Management y por el propio servidor de gestión. Durante el sondeo, elservidor de gestión envía los eventos almacenados en caché al Endpoint de Web ServicesCourier. El Tivoli Management Agent de la máquina Endpoint envía el evento a través de ungateway de gestión de Tivoli a Tivoli Enterprise Console.

Para obtener más información sobre los requisitos de configuración para el reenvío deeventos a Tivoli Enterprise Console, consulte el apartado “Reenvío de eventos a TivoliEnterprise Console” en la página 111.

(6) Guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support

Las guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support proporcionadas por Tivoli WebSolutions se instalan en la máquina de un administrador de Tivoli Decision Support. Estamáquina está ubicada en la empresa donde tiene acceso a las fuentes de datos utilizadas para



1.P

resentaciónde

TivoliW

ebS

olutions

preparar los informes históricos. En el diagrama se muestra una fuente de datos — eldepósito de datos de Tivoli Web Solutions. Otra fuente de datos opcional es el almacén dedatos utilizado por WebSphere Site Analyzer.

Para permitir el acceso a una fuente de datos, deberá instalar un cliente de bases de datos enla máquina del administrador de Tivoli Decision Support y configurar una conexión ODBC ala fuente de datos.

Nota: Para proporcionar una mayor claridad, el diagrama omite las conexiones entre elEndpoint de Web Services Courier y los servidores Web que la aplicación WebServices Analyzer necesita para la colección de datos.


18 Versión 1.7

Visión general y navegación de la GUI

La interfaz gráfica de usuario (GUI) de Tivoli Web Services Manager es la interfaz que seutiliza para gestionar la implementación de Tivoli Web Services Manager. La GUI es laventana principal que conduce a los servicios y las aplicaciones de Tivoli Web ServicesManager.

La GUI está basada en HTML; puede verla mediante un navegador Netscape Navigator oMicrosoft Internet Explorer. Por lo tanto, puede gestionar el servidor de gestión y lasaplicaciones desde cualquier ubicación, a condición de que tenga acceso de HTTP o HTTPS.

La información de gestión y las aplicaciones de Tivoli Web Services Manager se visualizanen una lista desplegable de aplicaciones y son accesibles desde dicha lista. Un árbol denavegación expandible le permite acceder a las aplicaciones y ejecutarlas, ver información yrealizar tareas de administración del sistema. El diseño de la GUI facilita su aprendizaje yutilización. Existe un paradigma común para llevar a cabo las tareas utilizadas en toda laconsola. Después de haber aprendido los pasos para realizar una tarea, las demás tareas sonmás fáciles de aprender y de ejecutar.

La GUI es el escritorio de Tivoli Web Services Manager; es la interfaz de usuario en la quese realizan las operaciones básicas del sistema. La GUI visualiza y organiza los recursos,trabajos, eventos e informes de las diferentes aplicaciones de Tivoli Web Services Manager.

Inicio de la GUIPuede iniciar la GUI desde cualquier ubicación, a condición de que disponga de acceso deHTTP o HTTPS. Puede ver la GUI mediante un navegador Netscape Navigator o MicrosoftInternet Explorer.

Nota: Antes de acceder a un servidor Tivoli Internet Management, asegúrese de que elnavegador está configurado para aceptar cookies. Consulte el sistema de ayuda delnavegador a fin de conocer los procedimientos para habilitar los cookies.

Para iniciar la GUI de Tivoli Web Services Manager, realice los pasos siguientes.

1. Inicie un navegador.

2. Entre el URL y el número de puerto para el servidor de gestión en la barraUbicación oDirección del navegador. Utilice la sintaxis siguiente:

http(s)://<nombre servidor gestión>.<nombre dominio>:<puerto>/

Se visualiza la GUI.

2


2.V

isióngeneraly

navegaciónde

laG

UI

Áreas de la GUILa GUI se divide en tres partes principales: el Portafolio (o árbol de navegación), lacabecera y el área de trabajo.

Área de trabajo

Diferencia GMT

Botónde Ayuda

Portafolio

Árbol denavegación

Cabecera

Terminarla sesión

Lista desplegable de aplicaciones

El lado izquierdo de la GUI es el Portafolio. El Portafolio contiene un recuadro desplegablecon enlaces a cada uno de los productos de Tivoli Web Solutions: Tivoli Web ServicesManager, Tivoli Web Services Analyzer, Tivoli Web Component Manager y enlaces a Tareasgenerales, que son actividades independientes del producto o administrativas. La primera vezque inicie la sesión en Tivoli Web Services Manager, la vista del Portafolio mostrará el árbolde navegación no expandido para Tivoli Web Services Manager.

Para expandir el árbol y ver las funciones disponibles para un producto, seleccione elproducto en el recuadro desplegable de aplicaciones. Se visualiza una lista expandible deopciones indicadas mediante iconos de flecha situados a la izquierda de una selección. Alhacer clic en una selección de la lista expandida del Portafolio, el contenido del área detrabajo cambia para reflejar la selección. Observe también que a medida que mueve el ratónsobre las opciones del Portafolio, se visualiza una breve definición de la opción en la barrade estado del navegador que se encuentra en la parte inferior de la GUI.

Para expandir el árbol y ver opciones que pertenecen a Tivoli Web Services Manager, hagaclic en Tivoli Web Services Manageren la lista desplegable de aplicaciones.

Para expandir el árbol y ver opciones que pertenecen a Tivoli Web Services Analyzer, hagaclic en Tivoli Web Services Analyzeren la lista desplegable de aplicaciones.

Para expandir el árbol y ver opciones que pertenecen a Tivoli Web Component Manager,haga clic enTivoli Web Component Manager en la lista desplegable de aplicaciones.


20 Versión 1.7

Para expandir el árbol y ver las opciones que pertenecen a las actividades de administracióndel sistema y a funciones independientes del producto, por ejemplo ver registros y establecerpreferencias de usuario, haga clic enTareas generalesen la lista desplegable deaplicaciones.

Para finalizar la sesión de Internet Management Server, haga clic enTerminar la sesión,que se encuentra en la esquina superior izquierda del Portafolio.

Diferencia respecto de la Hora Media de GreenwichEl área del Portafolio contiene una diferencia de la Hora Media de Greenwich (GMT). Ladiferencia GMT indica la diferencia entre la GMT y la hora local del navegador. Toda laplanificación de trabajos se realiza en la Hora media de Greenwich (GMT); consulte ladiferencia GMT para planificar trabajos con la diferencia GMT correcta para el entornolocal.

Botón de AyudaEl icono de signo de interrogación que se encuentra en la esquina superior derecha del áreade trabajo es el botón de Ayuda. El sistema de ayuda proporciona información de visióngeneral e información según contexto para ayudarle al realizar tareas o actividades degestión de Tivoli Web Services Manager. Si hace clic en el botón de Ayuda antes de abrircualquiera de las aplicaciones, se visualizará la tabla de contenido del sistema de ayuda. Sihace clic en el botón de Ayuda mientras está en una aplicación o realizando tareasadministrativas, se visualizará información según contexto.

Área de trabajoEl área de trabajo es el lugar donde se realizan todas las tareas de Tivoli Web ServicesManager. Las actividades realizadas en el área de trabajo incluyen las siguientes:

¶ crear y planificar trabajos de aplicación

¶ configurar eventos y crear respuestas de eventos

¶ examinar registros de trabajos y eventos

¶ ver informes

NavegaciónAl abrir una de las aplicaciones para crear o editar un trabajo, se visualiza un conjunto depestañas en la parte superior del área de trabajo. Las pestañas identifican las subtareas queconstituyen la tarea de la aplicación. Es posible moverse de una subtarea a otra haciendo clicen las pestañas. Puede utilizar las pestañas si desea retroceder para revisar una subtarea queha realizado. Aparece una marca de selección (U) en una pestaña cuando las opciones paradicha pestaña son entradas válidas para planificar un trabajo. Además de la navegaciónutilizando las pestañas, las vistas de subtareas de aplicación contienen un botónSiguiente,que al hacerle clic, le lleva a la siguiente subtarea.

Nota: No utilice la funciónAtrás del navegador para navegar hasta una pestaña anterior.



2.V

isióngeneraly

navegaciónde

laG

UI

Ahora que está familiarizado con la GUI de Tivoli Web Services Manager y sus conceptosde operación, ya está preparado para examinar las aplicaciones. Si piensa empezar aconfigurar trabajos en las aplicaciones inmediatamente, deberá configurar primero loseventos y las respuestas de eventos. Para obtener información sobre el funcionamiento delsistema de eventos, consulte el capítulo “Gestión de eventos y respuestas de evento” en lapágina 83.

Nota: El contenido del área del Portafolio varía en función de la autorización que se hayaotorgado a su ID de usuario. En general, sólo aparecen en la vista del Portafolio lastareas del Portafolio para las que tiene autorización. La autorización se describe en elapartado “Gestionar cuentas” en la página 105.


22 Versión 1.7

II — Aplicaciones de Tivoli WebServices ManagerEsta sección del manual proporciona información sobre conceptos y procedimientos para las aplicaciones deTivoli Web Services Manager: Quality of Service, Site Investigator y Synthetic Transaction Investigator.Proporciona la información básica que necesita para utilizar las aplicaciones, a través de la interfaz gráficade usuario. Esta sección describe la finalidad de cada aplicación e incluye escenarios de usuario. Describecómo configurar y ejecutar trabajos, configurar eventos y ver registros de trabajos y eventos. Finalmente,explica cómo ver los resultados de los trabajos para optimizar la información que se le devuelve. Si deseaver las opciones para cada aplicación, seleccione Tivoli Web Services Manager en la lista desplegable deaplicaciones del Portafolio.

Nota: Cada aplicación se describe en un capítulo propio. Dentro de cada capítulo, la información presentadapara las opciones de planificación describe una planificación lógica para el ejemplo inmediato. Otrasopciones de planificación, por ejemplo ejecutar un trabajo de forma continua a una hora determinadadel día o un día determinado de la semana, se describen en el capítulo “Planificación de trabajos deaplicación” en la página 129.


24 Versión 1.7

Quality of Service

La aplicación Quality of Service (QoS) proporciona un medio para medir la experiencia delusuario final en el entorno Web. Proporciona tres escalas diferentes y puede capturar estasescalas para un conjunto específico de usuarios, para una solicitud de muestra o para todaslas solicitudes realizadas a los servidores Web.

QoS le permite medir el tiempo (ida y vuelta) de experiencia de usuario, el tiempo deservicio de proceso de fondo y el tiempo de visualización (presentación) de página de lassolicitudes HTTP dirigidas a los sitios Web.

¶ El tiempo de experiencia de usuario es el espacio de tiempo que transcurre desde elmomento en que el usuario hace clic en un enlace para iniciar una transacción Webhasta el momento en que se satisface la solicitud.

¶ El tiempo de servicio de proceso de fondo es el tiempo que tarda un servidor Web enrecibir una solicitud, procesarla y responder a ella.

¶ El tiempo de visualización de página es el tiempo que se tarda en presentar una páginaWeb solicitada en el navegador del solicitante, desde el momento en que la presentaciónempieza hasta el momento en que está completa.

La aplicación QoS no necesita que se instale ningún software en las máquinas cliente. Laaplicación emplea el Endpoint de QoS, que debe estar instalado en una máquina de la DMZ.El Endpoint de QoS está compuesto por el controlador QoS y por un IBM HTTP Serverconfigurado como proxy inverso. Un servidor proxy inverso proporciona acceso al contenidointerno para clientes externos a través de un cortafuegos.

Cuando un usuario envía una solicitud a un sitio supervisado, el Endpoint de QoS invoca elcontrolador de Endpoint, que ordena al proxy inverso que empiece a capturar datos detransacción. La aplicación QoS proporciona un registro para cada transacción. El controladorde Endpoint recupera las transacciones registradas y sube periódicamente los datos y loseventos de restricción al archivo de registro del repositorio de gestión.

La aplicación QoS también incluye un componente gráfico en tiempo real que produce losgráficos siguientes:

¶ Gráfico de Experiencia de usuario, que muestra el tiempo de experiencia de usuario

¶ Gráfico de Servicio de proceso de fondo, que muestra el tiempo de servicio

¶ Gráfico de Visualización de página, que muestra el tiempo de presentación de página

Los gráficos muestran promedios en tiempo real para cada una de las mediciones que QoScaptura durante un periodo de tiempo (60 minutos) en continuo movimiento.

3


3.Q

ualityof

Service

Los datos de transacciones y eventos de los trabajos de QoS se suben a InternetManagement Server. Además, los datos pueden descargarse a un depósito de datos dondepueden utilizarse para realizar informes y análisis mediante el software Tivoli DecisionSupport.

Escenarios de usuarioEl Monitor de Quality of Service puede emplearse en diversos escenarios:

Escenario 1:La Compañía A desea supervisar la relación comercial con un asociadomidiendo el rendimiento del servidor Web al manejar solicitudes del dominio del asociado.Mediante la utilización de QoS, el administrador Web de la Compañía A crea un trabajo quese ejecuta a diario de las 9:00 AM a las 5:00 PM y mide el tiempo de experiencia deusuario de cada solicitud número 50 del dominio del asociado, XYZ.com, al servidor Webde la Compañía A que se está supervisando.

Escenario 2:La Compañía A desea medir el tiempo de servicio de solicitud de sus clientesde comercio electrónico que utilizan uno de varios ISP (con las direcciones 123.456.789,123.456.780 y 123.456.781). El administrador Web de la Compañía A crea un trabajo que seejecuta de forma continua y mide cada solicitud número 100 de cada uno de los ISPespecificados.

Escenario 3:La Compañía A desea medir los tiempos de visualización de página durante unperiodo punta. Para lograrlo, el administrador Web de la Compañía A crea un trabajo de QoSque supervisa cada solicitud de los dominiosdominio1.com, dominio2.comy dominio3.comdurante el periodo punta. Esto produce un trabajo que se ejecuta de las 9:00 AM a las 12:00PM cada lunes desde el 15 de noviembre al 15 de diciembre. El trabajo tiene un parámetrode dominio dedominio1.com, dominio2.comy dominio3.comy utiliza el valorpredeterminado de frecuencia (que es supervisar cada solicitud).

Configuración de trabajos de QoSLos párrafos siguientes explican cómo configurar trabajos de Quality of Service. Primero sepresenta una visión general del procedimiento, seguida de información detallada acerca delos componentes de la configuración.

Para crear un trabajo de QoS, realice los pasos siguientes:

1. En el Portafolio, haga clic enTivoli Web Services Manageren la lista desplegable deaplicaciones.

2. Haga clic enCrear trabajo de Quality of Service.

3. Elija un Endpoint QoS.

4. Cree una planificación para el trabajo.

5. Configure los parámetros para el trabajo.

6. Configure las restricciones para el trabajo.

7. Guarde el trabajo (asígnele un nombre).

Antes de empezar a configurar trabajos de QoS, especialmente la primera vez, deberáconfigurar eventos y respuestas de eventos de QoS. Los tipos de eventos de QoS se

Quality of Service

26 Versión 1.7

describen más adelante en este capítulo; la configuración de eventos y de respuestas deeventos se describen más adelante en este manual.

Selección de un Endpoint de QoSEl primer paso para configurar un trabajo de QoS es seleccionar el Endpoint o los Endpointsde QoS desde los que se ejecutará el trabajo.

Para seleccionar un Endpoint de QoS:

1. En el Portafolio, haga clic enCrear trabajo de Quality of Service. Se visualizará lavista Seleccionar Endpoint(s), que contiene una tabla de todos los Endpoints de QoSdisponibles.

2. Seleccione el nombre de uno o más Endpoints que desee utilizar y haga clic enSiguiente. Para seleccionar varios Endpoints, utilice los convenios estándares deselección de Windows y pulse y mantenga pulsada la tecla Despl para seleccionar unrango de Endpoints o la teclaControl para seleccionar entradas no contiguas de la tablade Endpoints. Si desea revisar la información de Endpoint, haga clic enTareasgenerales→ Vistas globales→ Ver todos los Endpointsen el Portafolio.

Si en esta vista no se lista ningún Endpoint de QoS, tendrá que instalar uno. Consulte elmanual de instalación para obtener más información.

Creación de una planificación de trabajo de QoSLa vista de planificación proporciona diversas opciones para ejecutar trabajos de QoS. Laelección más probable para los trabajos de QoS es planificarlos para que se ejecuten deforma continua. Aquí se describe esta opción. Para obtener más información sobre otrasopciones, consulte el capítulo “Planificación de trabajos de aplicación” en la página 129.

Puede configurar una planificación para un trabajo de Quality of Service (QoS) de uno dedos modos: utilizar una planificación existente o crear una nueva.

Para utilizar una planificación existente:1. Haga clic enCrear trabajo de Quality of Service.

2. Haga clic en la pestañaPlanificación.

Quality of Service


3.Q

ualityof

Service

3. En la vistaPlanificación, haga clic en la flecha abajo situada a la derecha de la listadesplegableConfiguraciones existentes.

4. Seleccione una planificación de la lista. Haga clic enLlenar para ver los valores de laplanificación que ha seleccionado. Haga clic enSiguientesi desea utilizar estaplanificación para el trabajo que está configurando.

Para crear una planificación nueva:1. Haga clic enCrear trabajo de Quality of Service.


3. Determine si desea que el trabajo se inicie inmediatamente o en una fecha o una horaposterior.

¶ Para iniciar el trabajo inmediatamente, seleccioneIniciar el trabajoinmediatamente.

¶ Para iniciar el trabajo en una fecha o una hora posterior, seleccioneIniciar eltrabajo más tarde, a las:y especifique la hora y la fecha en que debe iniciarse eltrabajo utilizando las elecciones que ha realizado en los recuadros desplegables.

4. Elija el número de veces que debe ejecutarse este trabajo.

¶ Haga clic enEjecutar el trabajo una vez para ejecutar el trabajo una sola vez. Si seselecciona esta opción, el trabajo se ejecutará una vez y, a continuación, se detendrá.Las opcionesEjecutar el trabajo una vez y Ejecutar el trabajo cada se excluyen

Quality of Service

28 Versión 1.7

mutuamente. Si se seleccionaEjecutar el trabajo una vez, las entradas realizadasparaEjecutar el trabajo cada se ignoran cuando se guardan los parámetros paraeste trabajo.

¶ Haga clic enEjecutar el trabajo cada y especifique el intervalo entre lasejecuciones sucesivas de este trabajo así como las unidades para el intervalo. Elintervalo puede ser cualquier entero positivo. Seleccionehoras, minutos o segundospara la unidad de intervalo en el recuadro desplegable situado a la derecha delintervalo que ha especificado. Por ejemplo, un intervalo de 15 y una unidad deminutos indican que el trabajo se iniciará cada 15 minutos a partir de la hora en quese ejecute por primera vez.

v Determine la frecuencia del trabajo. La frecuencia del trabajo puede especificarsepara cualquier trabajo que tenga seleccionadoEjecutar el trabajo cada.

v Para ejecutar el trabajo cadan intervalos, seleccioneContinuamente.

v Para ejecutar el trabajo entre horas seleccionadas, seleccione unaHora de inicioy unaHora de finalización utilizando los recuadros desplegables.

Nota: Las horas que se entran son relativas a la GMT. La diferencia, en horas,entre GMT y el navegador actual se visualiza en el Portafolio. Sume oreste la diferencia GMT para establecer la fecha y hora en que debeejecutarse el trabajo. Por ejemplo, si el navegador muestra una diferenciaGMT de -5 y desea que el trabajo se ejecute el 2 de octubre a las 2:00AM hora local, la hora de inicio será las 9:00 PM (21:00) del 1 deoctubre. En entornos locales donde la hora cambia de la hora estándar alhorario de verano, es necesario ajustar las planificaciones de trabajos a finde reflejar el cambio de hora local si la escala producida por el trabajo essensible a la hora.

v Seleccione uno más días de la semana en los que se ejecutará el trabajo.

5. Decida si este trabajo debe terminar y, si es así, decida cuándo.

¶ SeleccioneNo interrumpir nunca el trabajo si desea que el trabajo se ejecute sinque ello termine nunca.

¶ Si desea que el trabajo se detenga a una hora determinada en una fecha específica,haga clic enInterrumpir el trabajo a las y especifique la hora de interrupción y lafecha de interrupción utilizando los recuadros desplegables correspondientes.

Nota: Las horas que se entran son relativas a la GMT. La diferencia, en horas, entreGMT y el navegador actual se visualiza en el Portafolio. Sume o reste ladiferencia GMT para establecer la fecha y hora en que debe ejecutarse eltrabajo. Por ejemplo, si el navegador muestra una diferencia GMT de -5 ydesea que el trabajo se ejecute el 2 de octubre a las 2:00 AM hora local, lahora de inicio será las 9:00 PM (21:00) del 1 de octubre. En entornos localesdonde la hora cambia de la hora estándar al horario de verano, es necesario

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ajustar las planificaciones de trabajos a fin de reflejar el cambio de hora localsi la escala producida por el trabajo es sensible a la hora.

6. Haga clic enSiguiente. Si necesita empezar otra vez sin guardar los valores que haentrado, haga clic enBorrar .

Configuración de parámetros para un trabajo de QoSEn QoS, los parámetros le permiten regular y filtrar las solicitudes. Puede configurar elconjunto de parámetros para un trabajo de monitor de QoS de uno de dos modos: utilizar unconjunto de parámetros existente o crear un conjunto nuevo.

Para utilizar un conjunto de parámetros existente:1. Haga clic enCrear trabajo de Quality of Service.

2. Haga clic en la pestañaParámetros.

3. En la vistaConfigurar parámetros de Quality of Service, haga clic en la flecha situadaa la derecha de la lista desplegableConfiguraciones existentes.

4. Seleccione el conjunto de parámetros que desea utilizar y haga clic enLlenar . Reviselos detalles de parámetro visualizados. Si ha seleccionado el conjunto de parámetroscorrecto, haga clic enSiguiente; de lo contrario, seleccione otro conjunto.

Para crear un conjunto de parámetros nuevo:1. Haga clic enCrear trabajo de Quality of Service.

2. Haga clic en la pestañaParámetros. Entre los nuevos valores de parámetro en la vistaConfigurar parámetros de Quality of Service.

3. Elija si desea considerar todas las solicitudes o una frecuencia de solicitudes, porejemplo cada solicitud número diez, por ejemplo. La especificación de un intervalo desolicitud significa que la aplicación considerará cada solicitud número diez que satisfagatodos los demás criterios especificados. El valor predeterminado del sistema esconsiderar cada solicitud (un intervalo de solicitud de 1) que satisfaga todos los demáscriterios configurados.

4. Si desea que sólo se le informe de la escala de tiempo de servicio, haga clic en elrecuadro de selección marcadoSólo tiempo de servicio. Si seleccionaSólo tiempo deservicio, se omitirá la escala para los tiempos de experiencia de usuario y visualizaciónde página. Si aquí se seleccionaSólo tiempo de servicio, se ignorarán las

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30 Versión 1.7

especificaciones para Tiempo de visualización de página y Tiempo de experiencia deusuario de la pestañaRestricciones.

5. Establezca las condiciones si desea limitar la supervisión para incluir, por ejemplo,solicitudes de una dirección IP determinada o solicitudes de páginas específicas. Deje enblanco todas las condiciones para supervisar todas las solicitudes.

a. Mediante la utilización de los botones de selección, elija varias condiciones (AND) ouna sola condición (OR).

b. La condición″Todas las páginas cuyo directorio padre sea″ mide todas las solicitudesque se originan en páginas Web que están subordinadas en la jerarquía del sitio Webal URL especificado. Entre un URL totalmente calificado; QoS no reconocecaracteres comodín. Haga clic enAñadir .

c. La condición″Todas las solicitudes desde la dirección IP″ supervisa las solicitudes dela dirección IP especificada. Especifique una dirección IP totalmente calificada. QoSno reconoce los caracteres comodín en una dirección IP.

d. La condición″Todas las páginas con el URI″ supervisa las solicitudes que se originanen páginas específicas de un sitio Web. Para supervisar las solicitudes procedentes deuna página específica, entre el URL totalmente calificado de la página. QoS no

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reconoce los caracteres comodín.

Nota: Para excluir de la supervisión una o más páginas específicas, ponga uncarácter de punto de exclamación (!) delante del URL que se debe ignorar. Porejemplo, si desea supervisar todas las páginas excepto/midir/algunapagina.html, entre la cadena:!/midir/algunapagina.html

Puede incluir y excluir páginas en la misma tarea.

e. Si alguno de los recuadros de lista contiene entradas que desea eliminar, seleccionelas entradas y haga clic enEliminar .

6. Revise las selecciones y haga clic enSiguiente. Si necesita empezar otra vez, haga clicen Borrar .

Configuración de restricciones para un trabajo de QoSPuede configurar el conjunto de restricciones para un trabajo de QoS de uno de dos modos:utilizar un conjunto de restricciones existente o crear un conjunto nuevo.

Para utilizar un conjunto de restricciones existente:1. Haga clic enCrear trabajo de Quality of Service.

2. Haga clic en la pestañaRestricciones.

3. En la vistaConfigurar restricciones de Quality of Service, haga clic en la flechasituada a la derecha de la lista desplegableConfiguraciones existentes.

4. Seleccione el conjunto de restricciones que desea utilizar y haga clic enLlenar . Reviselos valores de restricción visualizados. Si ha seleccionado el conjunto de restriccionescorrecto, haga clic enSiguiente; de lo contrario, haga clic enBorrar y seleccione otroconjunto.

Para crear un conjunto de restricciones nuevo:1. Haga clic enCrear trabajo de Quality of Service.

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2. Haga clic en la pestañaRestriccionesy entre los nuevos valores de restricción en lavista Configurar restricciones de Quality of Service.

3. Establezca las restricciones y sus niveles de gravedad de evento correspondientes.Cuando se exceda el límite de tiempo especificado por un valor de Umbral superior, laViolación de evento seleccionada se desencadenará y se reenviará a Internet ManagementServer. Cuando el límite de tiempo esté por debajo del valor de Umbral superior, sedesencadenará el evento de recuperación seleccionado.

Establezca el límite de tiempo de umbral superior (en segundos) y los tipos de evento derecuperación y violación para el tiempo de servicio de proceso de fondo, el tiempo devisualización de página y el tiempo de experiencia de usuario. Deje en blanco loscampos de umbral si no desea establecer una restricción y un tipo de evento derecuperación y violación correspondiente.

Tiempo de servicio de proceso de fondoIntervalo de tiempo que tarda un servidor Web en recibir una solicitud,procesarla y responder a ella. Si se excede el umbral especificado, sedesencadena el evento seleccionado.

Tiempo de visualización de páginaIntervalo de tiempo que se tarda en presentar una página Web solicitada en elnavegador del solicitante, desde el momento en que empieza la presentaciónhasta el momento en que ésta se ha completado. Si se excede el umbralespecificado, se desencadena el evento seleccionado. Si se ha seleccionadoSólotiempo de serviciocomo parámetro de trabajo, el tiempo de visualización depágina y el tiempo de experiencia de usuario no se pueden especificar.

Tiempo de experiencia de usuarioIntervalo de tiempo que transcurre entre el momento en que un usuario hace clicen un enlace para iniciar una transacción Web hasta el momento en que sesatisface la solicitud. Si se excede el umbral especificado, se desencadena elevento seleccionado. Si se ha seleccionadoSólo tiempo de serviciocomoparámetro de trabajo, el tiempo de visualización de página y el tiempo deexperiencia de usuario no se pueden especificar.

Nota: El sistema sólo envía eventos de violación y recuperación cuando éstos señalanun cambio de estado. Cuando se produce una violación de restricción, se graba unsolo evento. Cuando se produce la recuperación, se graba otro evento. No existeneventos recurrentes para la misma violación de umbral hasta que InternetManagement Server recibe el evento de recuperación.

4. Revise las selecciones y haga clic enSiguiente. Si necesita empezar otra vez, haga clicen Borrar .

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Denominación de un trabajo de QoSLa acción de asignar un nombre de trabajo, o de guardar el trabajo, es el paso final que serealiza al configurar un trabajo de QoS. El nombre de trabajo se utiliza para identificar elconjunto de parámetros y restricciones que están asociados con uno o más Endpoints. Elnombre puede constar de un máximo de 255 caracteres y debe ser significativo. Sinembargo, recuerde que″Nombre″ es la primera columna del registro de trabajo; si el nombrees demasiado largo, será difícil leer la tabla.

Para asignar un nombre a un trabajo de QoS:

1. En la vistaAsignar nombre de trabajo, entre el nombre del trabajo. Este campo esnecesario.

Nota: Todos los nombres deben ser exclusivos.

2. Entre una descripción del trabajo si lo desea. Este campo es opcional.

3. Haga clic enGuardar . Se visualiza un mensaje, que le informa que el trabajo se haconfigurado.

Administración de QoSAdemás de configurar trabajos de QoS, puede realizar otras tareas desde la GUI de WebServices Manager.

Edición de un trabajo de QoSSi desea cambiar algunos de los valores asociados con un trabajo determinado, puede editarel trabajo si no está planificado actualmente (planificación cancelada, no finalizado ofinalizado). Para cancelar la planificación de un trabajo, consulte el apartado “Cancelaciónde la planificación de trabajos” en la página 35.

1. Haga clic enEditar trabajo de QoS en el Portafolio.

2. En la vistaTrabajos de Quality of Service, seleccione el trabajo que desea editarhaciendo clic en el botón de selección situado junto al nombre de trabajo y, a

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34 Versión 1.7

continuación, haga clic enSiguiente.

3. Realice los cambios necesarios en el trabajo y haga clic enGuardar .

Gestión de trabajos de QoSPuede ver el estado de todos los trabajos de QoS planificados a través delregistro detrabajos. En el Portafolio, haga clic enQuality of Service y, a continuación, enGestionartrabajos. Si hace clic en cualquiera de las cabeceras de columna (Trabajo, Aplicación,Estado o Endpoint) podrá clasificar el registro por categoría. Si hace doble clic en unacabecera, se invertirá el orden de las entradas de columna.

El registro de trabajos le permite ver los trabajos de QoS planificados, finalizados o nofinalizados.

Cancelación de la planificación de trabajosPuede cancelar la planificación de trabajos antes de que éstos se ejecuten o mientras estánen ejecución.

1. En el Portafolio, haga clic enGestionar trabajos. Se visualiza una tabla de trabajos deQoS (en ejecución o planificados).

2. Haga clic en el botón de selecciónMostrar trabajos planificados.

3. Seleccione cada trabajo cuya planificación desee cancelar haciendo clic en el recuadro deselección situado a la izquierda de la etiqueta de la columnaTrabajo .

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Nota: Los trabajos pueden clasificarse por nombre, aplicación, estado o nombre deEndpoint haciendo clic en las cabeceras de la tabla de trabajos.

4. Después de seleccionar todos los trabajos cuya planificación desea cancelar, haga clic enCancelar la planificación de los trabajos marcados.

Supresión de trabajos cuya planificación se ha canceladoTambién puede suprimir trabajos cuya planificación ha cancelado. Esta acción suprime lostrabajos de la base de datos y dichos trabajos ya no se pueden ver ni ejecutar de nuevo.

1. En el Portafolio, haga clic enGestionar trabajos. Se visualiza una tabla de trabajos deQoS (en ejecución o planificados).

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2. Haga clic en el botón de selecciónMostrar trabajos finalizados y no finalizados.

3. Seleccione cada trabajo que desee suprimir haciendo clic en el recuadro de selecciónsituado a la izquierda de la columnaTrabajo .


4. Después de seleccionar todos los trabajos que desea suprimir, haga clic enSuprimir lostrabajos marcados.

Configuración de eventosPuede configurar los eventos de QoS listados en la tabla siguiente desde la aplicación o através deTareas generales→ Administración del sistema→ Configurar eventos delsistemaen el Portafolio. Consulte el capítulo “Gestión de eventos y respuestas de evento” enla página 83 para obtener una explicación completa de cómo configurar eventos.

Tabla 1.Tipos de eventos de Quality of Service

Tipo Definición

Estado de tarea de QoS El trabajo planificado se ha iniciado, se ha completado, ha fallado,ha terminado anormalmente o no se ha podido iniciar.

Violación de tiempo medio deexperiencia de usuario de QoS

El tiempo de experiencia de usuario excede la restricciónespecificada para el parámetro de tiempo de experiencia de usuario.

Recuperación de tiempo mediode experiencia de usuario deQoS

El tiempo de experiencia de usuario ya no excede la restricción deparámetro de tiempo de experiencia de usuario.

Violación de tiempo medio deservicio de proceso de fondo deQoS

El intervalo de tiempo que se ha tardado en atender la solicitud yresponder excede la restricción especificada para el parámetro detiempo de servicio.

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Tabla 1. (continuación)Tipos de eventos de Quality of Service

Tipo Definición

Recuperación de tiempo mediode servicio de proceso de fondode QoS

El intervalo de tiempo que se ha tardado en atender la solicitud yresponder ya no excede la restricción especificada para elparámetro de tiempo de servicio.

Violación de tiempo medio devisualización de página de QoS

El intervalo de tiempo que se ha tardado en visualizar eldocumento en el Endpoint excede la restricción especificada para elparámetro de tiempo de visualización.

Recuperación de tiempo mediode visualización de página deQoS

El intervalo de tiempo que se ha tardado en visualizar eldocumento en el Endpoint ya no excede la restricción especificadapara el parámetro de tiempo de visualización.

Para configurar un evento de QoS desde la aplicación:

1. En las opciones de Tivoli Web Services Manager del Portafolio, haga clic enQuality ofService.

2. Haga clic enConfigurar eventos.

3. Seleccione un tipo de evento en la lista desplegableTipo de evento.

4. Seleccione un nivel de gravedad en la lista desplegableGravedad del evento.

5. Seleccione una respuesta de evento en la lista desplegableRespuesta de evento. Si larespuesta deseada no está en la lista, consulte el apartado “Creación de respuestas deevento” en la página 84

Nota: La opciónReenviar a TESM no dispone de soporte.

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38 Versión 1.7

6. Haga clic enAñadir a la tabla . La Tabla de eventosvisualiza los tipos de eventos deQoS.

7. Mediante la utilización de los botones de selección situados bajo la tabla, puedevisualizar todos los tipos de eventos de QoS o sólo un tipo de evento seleccionado.Cuando considere satisfactoria la configuración de eventos, haga clic enAceptar paravolver al navegador principal.

Examen del registro de eventosLos eventos para la aplicación Quality of Service (QoS) se almacenan en el repositorio degestión y se visualizan en el registro de eventos de la aplicación. También se visualiza en elregistro global de eventos, que se puede ver a través de la parteTareas generales→Administración del sistemade la GUI. Puede utilizar el registro de QoS para ver una listaque contiene sólo los eventos más recientes generados por el monitor de QoS. Se trata de unregistro de eventos en tiempo real.

Visualización de eventos de QoSPara ver el registro de eventos de QoS en las opciones de Tivoli Web Services delPortafolio, haga clic enQuality of Service y, a continuación, enVer registro de eventos.

Mientras está visualizando el registro de eventos, puede manipular la visualización de losmodos siguientes:

¶ Puede clasificar alfabéticamente el registro haciendo clic en cualquiera de las cabecerasde la tabla. Si hace doble clic en cualquier cabecera de la tabla se invertirá el orden declasificación.

¶ Cambie las indicaciones de la hora del evento a un huso horario local o remoto.Seleccione el huso horario deseado en la lista desplegableHuso horario actual.

Nota: Puede que aparezcan tres mensajes de error en el registro de eventos de QoS:

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mod_ibm_ssl: El reconocimiento ha fallado, certificado no válido oformateado incorrectamente

mod_ibm_ssl: El reconocimiento ha fallado, se ha enviado mensajeincorrecto

mod_ibm_ssl: El reconocimiento ha fallado, error de E/S durante elreconocimiento

Estos mensajes de error se pueden ignorar.

Seguimiento de jerarquía de eventoPuede hacer un seguimiento hacia abajo en la jerarquía de un evento del registro de eventospara ver los registros que han hecho que se emitiera dicho evento. Los eventos que puedenproporcionar información de este tipo se indican mediante un icono a la izquierda de laentrada.

Para ver la información, haga clic en el iconoa la izquierda del evento.

El informe que se visualiza al hacer clic en el icono de seguimiento hacia abajo en lajerarquía depende de cómo haya configurado el archivoReportConfig.properties. En estearchivo, especifique qué columnas se incluyen (y se excluyen) en los informes. Los valoresse entran en el archivo como listas de ID de columna separadas por comas a continuación dela claveqoscolumns.

Nota: Los ID sólo pueden ir separados por comas, no por espacios. Además, deberáreiniciar Internet Management Server (IMS) para guardar las selecciones.

Los valores válidos y sus definiciones para la claveqoscolumnsson los siguientes:

Tabla 2.Valor Definición

recordID Identificador exclusivo para este registro

taskInfoID ID específico de tarea

requestIP Dirección IP del origen de la solicitud

userName Nombre de usuario para la solicitud

userAuth Autorización de usuario para la solicitud (normalmente no existenombre de host)

dateStamp Indicación de la fecha en formato CLF

gmtOffset Diferencia GMT

method Método, por ejemplo POST, GET

uri URI solicitado

protocolVersion Protocolo y versión; por ejemplo, HTTP/1.0

statusCode Código de estado de HTTP

contentLength Número total de bytes devueltos en la solicitud

serverIP Dirección IP del servidor de origen

rtt Tiempo de experiencia de usuario, en milisegundos

st Tiempo de servicio de proceso de fondo, en milisegundos

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Tabla 2. (continuación)Valor Definición

prt Tiempo de visualización de página, en milisegundos

Por ejemplo, si configura el archivoReportConfig.properties comoqoscolumns=uri,rtt,st,prt, los informes deDetalle de eventode QoS se formatean conel URI en la primera columna, con el tiempo de experiencia de usuario en la segundacolumna, el tiempo de servicio en la tercera columna y el tiempo de visualización de páginaen la cuarta columna.

Visualización de informes de servicio de QoSQoS proporciona gráficos en tiempo real de la actividad actual. Existen tres gráficos quemuestran el tiempo medio de experiencia de usuario, el tiempo medio de servicio de procesode fondo y el tiempo medio de presentación de página en un espacio de tiempo de 60minutos en movimiento que se actualiza regularmente.

Para ver los gráficos en tiempo real, utilice el procedimiento siguiente:

1. En las opciones de Tivoli Web Services Manager del Portafolio, haga clic enVerinforme de Quality of Service.

2. Haga clic en la lista desplegableEndpoints para ver los Endpoints de QoS disponibles.

3. Seleccione uno o más Endpoints. Pulse y mantenga pulsada la teclaControl pararealizar varias selecciones.

4. Haga clic en el botónSeleccionar trabajospara ver los trabajos de QoS disponibles.Seleccione el trabajo que desee ver.

5. Haga clic enVer gráfico para visualizar el gráfico en tiempo real para el trabajo. Hagaclic en Seleccionar Endpointspara volver a la lista de Endpoints que ejecutan trabajosde QoS.

Nota: Tiene que existir tráfico en el sitio supervisado para que haya algún cambio en elgráfico.

A veces puede que vea en el gráfico referencias a enlaces interrumpidos. Esto se debe a queel sistema está coleccionando datos que aún se están procesando. Cuando los datos esténpreparados, el gráfico se visualizará correctamente. Existe un retardo de visualización dedatos de un minuto la primera vez que se inicia el Endpoint de QoS.

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Site Investigator

La aplicación Site Investigator le permite supervisar el estado de funcionamiento del sitioWeb y verificar la integridad del contenido. Puede utilizar Site Investigator con el fin deexaminar minuciosamente el sitio para comprobar si faltan enlaces o hay enlaces dañados.También puede utilizarlo para verificar que haya un contenido determinado (por ejemplo uncopyright o un logotipo de empresa) en cada página. También puede buscar contenido queno pertenezca a ninguna parte del sitio (por ejemplo referencias a productos interrumpidos oURL obsoletos). Site Investigator puede utilizarse también durante la creación de nuevossitios Web o páginas Web para probar los enlaces y el contenido de dichas páginas a medidaque las desarrolla.

Los trabajos de Site Investigator se inician desde el Endpoint de Tivoli Web ServicesInvestigator (WSI). Proporcione el URL que desea investigar, configure los parámetros deltrabajo (por ejemplo profundidad de nodo, límite de nodo, alias de dominio), configure lasrestricciones e inicie el trabajo. Éste se ejecutará hasta haberse completado, momento en elque puede ver los resultados de la investigación.

Además, los datos reunidos durante la investigación se suben al repositorio de gestión,donde están disponibles para la aplicación Tivoli Web Services Analyzer. Tivoli WebServices Analyzer procesa los datos a fin de que puedan utilizarse para crear informes con elsoftware Tivoli Decision Support.

Escenarios de usuarioSite Investigator puede emplearse en diversos escenarios:

Escenario 1:El ″Web master″ de la Compañía A desea verificar que todos los enlacesexistentes en el sitio Web no estén interrumpidos. El″Web master″ desea realizar estainvestigación al principio de cada semana laboral. Para ello, el″Web master″ configura unainvestigación de sitio de un solo URL (http://www.miempresa.com) que coleccionará datos yproporcionará una notificación en tiempo real si se encuentra algún enlace interrumpidodevolviendo una violación de Código de respuesta 404. La sesión de investigación de sitiose ejecutará a las 2:00 AM cada domingo.

Escenario 2:La Compañía A tiene un sitio Web generado dinámicamente(www.dinamicomiempresa.com) que utiliza un ASP (Application Service Provider -Proveedor de servicio de aplicaciones) para comunicarse con una base de datos cuandopresenta páginas. Periódicamente, la base de datos se bloquea para algunas partes dewww.dinamicomiempresa.com. El″Web master″ desea reunir semanalmente informaciónacerca de qué secciones del sitio no funcionan correctamente.

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4.S

iteInvestigator

Los desarrolladores originales del sitio no establecieron los códigos de respuesta para lasocasiones en las que se producen errores de base de datos (de modo que una página erróneagenera un código de estado de 200, lo cual indica que la solicitud se ha realizadosatisfactoriamente cuando, de hecho, no ha sido así). El″Web master″ sabe que se visualizaun mensaje de error para informar al usuario en el caso de anomalía de la base de datos. Elmensaje visualizado es″Disculpe, pero nuestras bases de datos están actualmente fuera delínea por mantenimiento rutinario. Por favor, vuelva a intentarlo más tarde.″

Para coleccionar semanalmente información sobre las anomalías de la base de datos de estesitio, el ″Web master″ configura una investigación de sitio con un URL raíz:http://www.dinamicomiempresa.com

y un parámetro de contenido-deseado-encontrado de″Disculpe, pero nuestras bases de datosestán actualmente fuera de línea por mantenimiento rutinario. Por favor, vuelva a intentarlomás tarde.″ El ″Web master″ ejecutará la investigación a las 9:00 AM cada martes.

Escenario 3:El ″Web master″ de la Compañía A está volviendo a crear parte del sitio Webde empresa y desea verificar que lo que se ha creado hasta la fecha no contiene enlacesinterrumpidos. Para comprobarlo, configura una investigación de sitio que empieza con elURL de la parte nueva del sitio Web y establece un parámetro de profundidad-nodo baja yun número bajo máximo de nodos. La investigación se planifica para que se ejecute″unavez″ y se ejecute″ahora″ y puede iniciarse en cualquier momento en que el″Web master″desee comprobar el progreso del esfuerzo que supone volver a crear parte del sitio.

Configuración de un trabajo de Site InvestigatorLos párrafos siguientes explican cómo configurar trabajos de Site Investigator. Primero sepresenta una visión general del procedimiento, seguida de información detallada acerca delos componentes de la configuración.

Para crear un trabajo de Site Investigator, realice los pasos siguientes:


2. Si las opciones de Site Investigator no están expandidas para mostrar las operaciones deSite Investigator, expándalas haciendo clic enSite Investigator.

3. Haga clic enCrear investigación.

4. Elija un Endpoint de Site Investigator.

5. Elija una planificación para el trabajo.

6. Configure los parámetros para el trabajo.

7. Configure las restricciones para el trabajo.

8. Asigne un nombre al trabajo.

Selección de un Endpoint de Site InvestigatorEl primer paso para configurar un trabajo de Site Investigator es seleccionar el Endpoint olos Endpoints desde los que se va a ejecutar el trabajo.

Para seleccionar un Endpoint para un trabajo de Site Investigator:

Site Investigator

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1. En las opciones de Tivoli Web Services Manager del Portafolio, haga clic enSiteInvestigator → Crear investigación. Se visualiza la vistaSeleccionar Endpoint(s), quecontiene una tabla de todos los Endpoints de Site Investigator disponibles.

2. Seleccione el nombre del Endpoint que desea utilizar y haga clic enSiguiente. Si desearevisar la información de Endpoint, haga clic enTareas generales→ Vistas globales→Ver todos los Endpointsen el Portafolio.

Si en esta vista no se listan Endpoints de Site Investigator, deberá instalar uno. Consulte elmanual de instalación para obtener más información.

Configuración de una planificación para un trabajo de SiteInvestigator

La página de planificación proporciona diversas opciones para ejecutar trabajos de SiteInvestigator. Las elecciones más probables para los trabajos de Site Investigator sonejecutarse de forma regular y ejecutarse una vez inmediatamente. Aquí se describen estasopciones. Para obtener más información sobre otras opciones, consulte el apartadoPlanificación de trabajos de aplicación en la página 99.

Puede configurar una planificación para un trabajo de Site Investigator de uno de dosmodos: utilizar una planificación existente o crear una nueva.

Para utilizar una planificación existente:1. En las opciones de Tivoli Web Services Manager del Portafolio, haga clic enSite

Investigator.



4. En la vistaConfigurar planificación , haga clic en la flecha situada a la derecha deldesplegable Configuraciones existentes.

5. Seleccione la planificación que desee utilizar.

6. Haga clic enLlenar para ver los detalles de la planificación. Haga clic enSiguientesidesea utilizar esta planificación para la investigación que está configurando.

Para crear una planificación nueva:1. En las opciones de Tivoli Web Services Manager del Portafolio, haga clic enSite

Investigator.



Site Investigator


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iteInvestigator

4. En la vistaConfigurar planificación , seleccione si desea ejecutar el trabajoinmediatamente o hacer que se inicie más tarde. Si desea que el trabajo se inicie mástarde, entre una hora y una fecha. Tenga en cuenta que las horas de inicio de trabajosestán en incrementos de 15 minutos.

5. Si desea que el trabajo se ejecute una sola vez, seleccione una hora de terminación(cuando el trabajo dejará de ejecutarse, independientemente de que haya terminado o no)en la parte inferior de la vista y haga clic enSiguiente.

Nota: En Site Investigator, no existe ningún parámetro de tiempo de espera. Si deseaque una investigación termine después de un periodo de tiempo determinado,puede determinarlo entrando una hora de terminación en la parte inferior de lapágina de planificación.

6. Si desea ejecutar el trabajo varias veces de forma regular, seleccioneEjecutar el trabajocada y entre24 horasen los campos que se proporcionan. De forma alternativa, puedeseleccionar horas de inicio y finalización y marcar los días de la semana que desea quese ejecute el trabajo.

Si desea que el trabajo se ejecute con una frecuencia menor que un día a la semana, porejemplo, cada 10 días, deberá seleccionarEjecutar el trabajo cada y entrar240 horasen los campos que se proporcionan.

7. Revise las selecciones y, a continuación, haga clic enSiguiente. Si necesita empezar otravez, haga clic enBorrar .

Nota: Las horas que se entran son relativas a la GMT. La diferencia, en horas, entre GMT yel navegador actual se visualiza en el Portafolio. Sume o reste la diferencia GMTpara establecer la fecha y hora en que debe ejecutarse el trabajo. Por ejemplo, si elnavegador muestra una diferencia GMT de -5 y desea que el trabajo se ejecute el 2de octubre a las 2:00 AM hora local, la hora de inicio será las 9:00 PM (21:00) del 1de octubre. En entornos locales donde la hora cambia de la hora estándar al horariode verano, es necesario ajustar las planificaciones de trabajos a fin de reflejar elcambio de hora local si la escala producida por el trabajo es sensible a la hora.

Configuración de parámetros para un trabajo de Site InvestigatorPuede configurar el conjunto de parámetros para un trabajo de Site Investigator de uno dedos modos: utilizar un conjunto de parámetros existente o crear un conjunto nuevo.

Para utilizar un conjunto de parámetros existente:1. En las opciones de Tivoli Web Services Manager del Portafolio, haga clic enSite

Investigator.



4. En la vistaConfigurar parámetros de Site Investigator, haga clic en la flecha situada ala derecha de la lista desplegableParámetros existentes.

5. Seleccione el conjunto de parámetros que desea utilizar y haga clic enLlenar . Reviselos detalles de parámetro visualizados. Si ha seleccionado el conjunto de parámetroscorrecto, haga clic enSiguiente; de lo contrario, seleccione otro conjunto.

Site Investigator

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Para crear un conjunto de parámetros nuevo:1. En las opciones de Tivoli Web Services Manager del Portafolio, haga clic enSite

Investigator.


3. Haga clic en la pestañaParámetros y entre los nuevos valores de parámetro en la vistaConfigurar parámetros de Site Investigator.

4. Entre un URL raíz para la investigación. Este campo es el único necesario.

5. Entre un valor para la profundidad de nodo. Este parámetro especifica el número deenlaces anidados por debajo del URL raíz que se examinarán. La profundidad de nodopredeterminada es de 500.

6. Entre el número máximo de nodos que se debe comprobar en este trabajo. El númeromáximo que se puede comprobar es de 214748364.

7. Si desea que Site Investigator informe sólo de las excepciones, frente a todos losenlaces que visite, marque el recuadroInformar de excepciones. Con esta selección,reducirá la cantidad de datos enviados al archivo de registro.

8. Entre el nombre de usuario y la contraseña para la autenticación del proxy, si esnecesario.

9. Entre información de ámbito si se necesita autenticación para cualquier ámbito seguroexaminado por Site Investigator. Los ámbitos son sitios Web seguros o áreas seguras deun sitio Web que requieren autenticación para obtener acceso. Los sitios Web segurosvisualizan generalmente información de ámbito en una pantalla de conexión.

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En el ejemplo mostrado aquí, el nombre de ámbito para este sitio (widow.dev.tivoli.com) esEnterprise Server. Entre el nombre de cada ámbito que Site Investigator vaya a investigar yproporcione el nombre de usuario apropiado y la contraseña correspondiente para cadaámbito. Esta información se utiliza para autenticar el Crawler cuando accede a un ámbito.Haga clic enAñadir para añadir la información para cada ámbito al conjunto de parámetrosde Site Investigator para este trabajo.

10. Si la lista contiene nombres de ámbito que desea excluir del trabajo actual,selecciónelos en la lista de nombres de ámbito añadidos y haga clic enEliminar .

11. Entre información de alias de ámbito, si es necesaria. Algunos sitios Web tienen URLadicionales a los que acceden alias de otro nombre de ámbito de un host virtual. Si elsitio Web que se está investigando tiene alias, éstos deben incluirse o, de lo contrario, lainvestigación no se realizará porque las páginas a las que acceden los URL con alias nose incluirán en la investigación. Haga clic enAñadir para cada alias. Si el recuadro delista contiene alias que desea excluir del trabajo actual, selecciónelos y haga clic enEliminar .

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12. Entre los nombres de ámbito que se deben ignorar. Haga clic enAñadir para cadanombre de ámbito. Si un ámbito está marcado como ignorado, Site Investigator noexamina el ámbito ni sus páginas Web. Si el recuadro de lista contiene nombres deámbito que desea excluir del trabajo actual, selecciónelos y haga clic enEliminar .

13. Haga clic enSiguiente.

Configuración de restricciones para un trabajo de Site InvestigatorPuede configurar el conjunto de restricciones para un trabajo de Site Investigator de uno dedos modos: utilizar un conjunto de restricciones existente o crear un conjunto nuevo.

Para utilizar un conjunto de restricciones existente:1. En las opciones de Tivoli Web Services Manager del Portafolio, haga clic enSite

Investigator.



4. En la vistaConfigurar restricciones de Site Investigator, haga clic en la flecha situadaa la derecha de la lista desplegableRestricciones existentes.

5. Seleccione el conjunto de restricciones que desea utilizar y haga clic enLlenar . Reviselos valores de restricción visualizados. Si ha seleccionado el conjunto de restriccionescorrecto, haga clic enSiguiente; de lo contrario, haga clic enBorrar y seleccione otroconjunto.

Para crear un conjunto de restricciones nuevo:1. En las opciones de Tivoli Web Services Manager del Portafolio, haga clic enSite

Investigator.



4. Entre los nuevos valores de restricción en la vistaConfigurar restricciones de SiteInvestigator.

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5. Establezca un tamaño mínimo de página (en bytes) para la investigación. Las páginasque tengan un tamaño menor que este valor no se investigarán. El valor predeterminadoes de cero bytes (0).

6. Establezca un tamaño máximo de página (en bytes) para la investigación. Las páginasque tengan un tamaño mayor que este valor no se investigarán. El valor predeterminadoes 2147483647 (231-1)

7. Seleccione un nivel de gravedad para el evento emitido si una página no está dentro delrango mínimo y máximo.

8. Entre el contenido que desea que se encuentre durante la investigación en el campoContenido deseado.

Nota: Esta restricción es sensible a las mayúsculas y minúsculas. Entre el contenidoexactamente tal como desea que se encuentre en la investigación. Asimismo, siel contenido puede insertarse en las páginas Web de más de un modo, deberáreducir la cadena a su esencia para asegurarse de que se encuentre. Por ejemplo,si está comprobando que el logotipo de la empresa esté en cada página del sitioWeb, es mejor entrar el nombre del gráfico en lugar del comando de inserciónentero. Por ejemplo, si buscalogo.gif en lugar de<imgsrc="../graphics/logo.gif" width="1" height="92" alt="logotipoempresa (161 bytes)">, se incluirán los archivos llamadoslogo.gif que noestán en el directorio/graphics o que tienen otros atributos que no coincidencon esta instancia de la cadenaimg src.

Haga clic enAñadir después de cada entrada de contenido. Si el recuadro de lista incluyecontenido que no desea que se busque, selecciónelo y haga clic enEliminar .

Site Investigator

50 Versión 1.7

9. Seleccione un nivel de gravedad para el evento emitido si se encuentra una página queincluye el contenido.

10. Entre cualquier contenido que no desea que se busque durante la investigación en elcampoContenido no deseado. (Consulte en la nota del Paso 8 las recomendaciones debúsqueda y la sensibilidad a las mayúsculas y minúsculas.) Haga clic enAñadirdespués de cada entrada de contenido. Si el recuadro de lista incluye contenido que nodesea que se busque, selecciónelo y haga clic enEliminar .

11. Seleccione un nivel de gravedad para el evento emitido si se encuentra una página queincluye el contenido no deseado.

12. Seleccione los Códigos de respuesta de HTTP de los que desea que se informe. Seproporciona una lista de códigos de respuesta en el capítulo “Códigos de estado deHTTP” en la página 133. Elija varias respuestas manteniendo pulsada la teclaControl oDespl mientras hace clic en las selecciones de la lista desplegable. Si pulsa Control yrealiza una selección, incluirá códigos de respuesta no contiguos, y si pulsa Despl yrealiza una selección, incluirá códigos de respuesta contiguos. Las selecciones queincluyen asteriscos le permiten realizar una selección que incluye todos los códigos deese nivel. Por ejemplo,3** incluye todos los códigos de respuesta de nivel 300.

13. Seleccione un nivel de gravedad de evento para el evento emitido si se recibe uncódigo de respuesta configurado.

14. Revise las selecciones y haga clic enSiguiente.

Denominación de un trabajo de Site InvestigatorLa acción de asignar un nombre de trabajo, o de guardar el trabajo, es el paso final que serealiza al configurar un trabajo de Site Investigator. El nombre puede constar de un máximode 255 caracteres y debe ser significativo. Sin embargo, recuerde que″Nombre″ es laprimera columna del registro de trabajos; si el nombre es demasiado largo, será difícil leer latabla.

Site Investigator


4.S

iteInvestigator

Para asignar un nombre a un trabajo de Site Investigator:

1. En la vistaAsignar nombre de trabajo, entre el nombre del trabajo.


2. Entre una descripción del trabajo si lo desea. Este campo es opcional.

3. Haga clic enSiguiente. Se visualiza un mensaje, que le informa que el trabajo se haplanificado satisfactoriamente.

Administración de Site InvestigatorAdemás de configurar trabajos de Site Investigator, puede realizar otras tareas de SiteInvestigator desde la GUI de Tivoli Web Services Manager.

Edición de un trabajo de Site InvestigatorSi desea cambiar algunos de los valores asociados con un trabajo determinado, puede editarel trabajo si no está planificado actualmente (planificación cancelada, no finalizado ofinalizado).

1. En las opciones de Tivoli Web Services Manager del Portafolio, haga clic enSiteInvestigator.

2. Haga clic enEditar investigación en el Portafolio.

3. En la vistaTrabajos de Site Investigator, seleccione el trabajo que desea editarhaciendo clic en el botón de selección situado a la izquierda de la tabla y, acontinuación, haga clic enSiguiente.

4. Realice los cambios necesarios y haga clic enGuardar .

Gestión de trabajos de Site InvestigatorPuede ver el estado de todos los trabajos de Site Investigator planificados a través delregistro de trabajos.


2. Haga clic enGestionar trabajos.


El registro de trabajos le permite ver los trabajos de Site Investigator planificados,finalizados o no finalizados.



2. Haga clic enGestionar trabajos. Se visualiza una tabla de trabajos (en ejecución oplanificados).

Site Investigator

52 Versión 1.7



4. Seleccione uno o más trabajos cuya planificación desee cancelar, haciendo clic en elrecuadro de selección situado a la izquierda de la entrada de trabajo.

5. Cuando haya seleccionado todos los trabajos que desea suprimir, haga clic enCancelarla planificación de los trabajos marcados.

Supresión de trabajos cuya planificación se ha canceladoTambién puede suprimir trabajos cuya planificación ha cancelado. Esta acción suprime lostrabajos de la base de datos y dichos trabajos ya no se pueden ver ni ejecutar de nuevo.


2. En el Portafolio, haga clic enGestionar trabajos. Se visualiza una tabla de trabajos deSite Investigator (en ejecución o planificados).



4. Seleccione cada trabajo que desee suprimir haciendo clic en el recuadro de selecciónsituado a la izquierda de la entrada de trabajo.

5. Cuando haya seleccionado todos los trabajos que desea suprimir, haga clic enSuprimirlos trabajos marcados.

Configuración de eventos de Site InvestigatorPuede configurar los eventos de Site Investigator que se listan en la tabla siguiente desde laaplicación o a través deTareas generales→ Administración del sistema→ Configurareventos del sistema. Consulte el apartado “Creación de respuestas de evento” en lapágina 84 para obtener una explicación completa de cómo configurar eventos.

Tabla 3. Tipos de eventos de Site InvestigatorTipos de eventos de Site Investigator

Tipo Definición

Estado de tarea de SI El trabajo planificado se ha iniciado, se ha completado, ha fallado,ha terminado anormalmente o no se ha podido iniciar.

Violación de tamaño de páginaagregado de SI

Una página que se está investigando está fuera del rango prescritoy excede la restricción especificada para el parámetro de tamaño depágina.

Violación de código derespuesta de SI

Se ha devuelto un código de respuesta de HTTP inesperado.

Se ha encontrado contenido deSI no deseado

Se ha encontrado una cadena de contenido que se supone que noestá incluida en una página.

No se ha encontrado contenidode SI deseado

No se ha encontrado una cadena de contenido que se supone queestá incluida en una página.

Site Investigator


4.S

iteInvestigator

Para configurar un evento de Site Investigator:1. En las opciones de Tivoli Web Services Manager del Portafolio, haga clic enSite

Investigator.

2. Haga clic enConfigurar eventos.


4. Seleccione una respuesta de evento en la lista desplegableRespuesta de evento. Si larespuesta deseada no está en la lista, consulte el apartado “Creación de respuestas deevento” en la página 84


6. Haga clic enAñadir a la tabla . La Tabla de eventosvisualiza tipos de eventos de SiteInvestigator. Los botones de selección situados bajo la tabla le permiten visualizar todoslos tipos de eventos o un tipo de evento seleccionado.

7. Cuando considere satisfactoria la configuración de eventos, vuelva a la vista principal delnavegador.

Examen del registro de eventos de Site InvestigatorLos eventos de Site Investigator se almacenan en el repositorio de gestión y se visualizan enel registro de eventos de la aplicación. También se visualizan en el registro global deeventos. Puede utilizar el registro de Site Investigator para ver una lista sólo de los eventosmás recientes generados por la aplicación. Se trata de un registro de eventos en tiempo real.

Para ver el registro de eventos de Site Investigator desde las opciones de Site Investigatordel Portafolio, haga clic enSite Investigator y, a continuación, haga clic enExaminarregistro de eventos.

Para ver el registro de eventos global, haga clicTareas generales→ Ver registro de eventosglobal.

Tenga en cuenta que puede determinar el número máximo de eventos que se visualizan en elregistro entrando un valor en la parte superior del registro. Además, puede clasificar elregistro por categoría haciendo clic en cualquiera de las cabeceras de columna. Si hace dobleclic en las cabeceras, se invertirá el orden de las entradas de columna.

Revisión de los resultados de la investigaciónPuede revisar los resultados de una investigación de sitio completada. En la GUI haydisponible una tabla que lista todos los enlaces válidos y todas las excepciones (violacionesde restricción). Para ver los resultados completados de una investigación:


2. Haga clic enVer informe de investigación de sitio.

Site Investigator

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Synthetic Transaction Investigator

La aplicación Synthetic Transaction Investigator (STI) proporciona otro medio para medir ladisponibilidad y el rendimiento del entorno Web. Con STI, grabe (o cree) los detalles detransacciones Web específicas y, a continuación, reprodúzcalos posteriormente (a horasplanificadas). Esto le permite determinar cómo responde el sitio Web a la actividad: ¿estádisponible el sitio? y ¿qué clase de rendimiento ofrece?

Synthetic Transaction Investigator mide la disponibilidad, así como dos de las escalastambién medidas por la aplicación Quality of Service:

¶ Tiempo de experiencia de usuario — espacio de tiempo que transcurre desde elmomento en que el usuario hace clic en un enlace para iniciar una transacción Webhasta el momento en que se satisface la solicitud. A veces el tiempo de experiencia deusuario se denomina tiempo de ida y vuelta.

¶ Tiempo de servicio — periodo de tiempo que tarda un servidor Web en recibir unasolicitud, procesarla y responder a ella.

La disponibilidad se mide determinando si se excede cualquiera de los umbrales deparámetro de STI durante la reproducción. La disponibilidad se expresa como porcentajebasado en el número de reproducciones.

Las transacciones que se graban pueden ser de cualquier tipo que caracterice la interaccióncomún del usuario final en el sitio Web — buscar información, inscribirse en una clase, abriro inspeccionar una cuenta o comprar mercancías o servicios en línea. La aplicación STIgraba toda la información que aparece en una solicitud HTTP, incluyendo el URL, los datosde formato y los datos de sesión (en forma de cookies), que componen la transacción y creaun documento XML. Cuando haya terminado de grabar una transacción, tendrá unaoportunidad de editarla si lo desea (para eliminar pasos falsos durante la sesión de grabacióno quizá para acortarla). Puede planificar que esta transacción sintética se reproduzca desdeuno o más de los Endpoints de Web Services Investigator a diferentes horas para ver cómomaneja el sitio Web la transacción bajo diferentes situaciones de carga.

Escenarios de usuarioLa aplicación Synthetic Transaction Investigator puede emplearse en diversos escenarios. Porejemplo:

Escenario 1:La Compañía A desea medir la disponibilidad y el tiempo de respuesta de suentorno Web de comercio electrónico. Para ello, el″Web master″ de la Compañía A grabauna transacción sintética que se ejecutará (reproducirá) desde un Endpoint específico para

5


5.S

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Investigator

medir el servidor Web. La transacción sintética se reproducirá repetidamente desde elEndpoint entre las 8:30 AM y las 10:00 AM cada día desde el 15 de enero hasta el 15 deabril.

Escenario 2:La Compañía A desea determinar si existen diferencias en la disponibilidad yel tiempo de respuesta en las solicitudes de usuario basándose en el origen de la solicitud. El″Web master″ de la Compañía A graba una transacción sintética que se reproducirá desdecuatro Endpoints diferentes. Las transacciones sintéticas se planificarán para reproducirsesimultáneamente y repetidamente desde las 11:30 AM a la 1:00 PM cada día desde el 15 denoviembre hasta el 24 de diciembre.

Descargar STI RecorderSTI Recorder es un programa que se puede instalar por separado que sólo opera enplataformas Microsoft Windows. Para poder utilizar la grabadora, deberá descargar elarchivo de instalación de Internet Management Server e instalar la grabadora en el clienteMicrosoft Windows. Para descargar e instalar la grabadora, realice los pasos siguientes:

1. En el Portafolio haga clic enTivoli Web Services Manageren la lista de aplicacionesde la lista desplegable.

2. Haga clic enSynthetic Transaction Investigator en el Portafolio para expandir la listade operaciones de STI.

3. Haga clic enDescargar grabadora de transacciones.

4. Haga clic en el enlace al archivosetup_sti_recorder.exe del área de trabajo.

5. Siga las instrucciones del área de trabajo para descargar el software a una unidad local oaccesible por la red.


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Instalación de la grabadoraPara instalar Synthetic Transaction Recorder, realice los pasos siguientes:

1. Localice el archivosetup_sti_recorder.exe en la unidad local o accesible por la red.

2. Haga doble clic en el nombre de archivo o entre el nombre de archivo en una ventanade comando para empezar el proceso de instalación.

3. Haga clic enSiguientepara empezar a instalar Recorder.

4. Especifique una unidad y un directorio para el software de grabadora o acepte la rutapredeterminada. Si la ruta especificada no existe, se creará. Haga clic enSiguiente.



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Investigator

5. Rellene los campos como sea necesario para la configuración.

Nombre de host Especifique el nombre de host de Internet ManagementServer (IMS), sin un prefijo cualificado por protocolo.Por ejemplo, utilice un nombre comoterminator.dev.tivoli.com en lugar dehttp://terminator.dev.tivoli.com.

Usuario Entre un nombre de cuenta de IMS válido.

Contraseña Entre la contraseña asociada con la cuenta de IMS. Lascontraseñas están enmascaradas mientras se entran.

SSL habilitado Seleccione este recuadro si IMS está utilizandocomunicaciones SSL (Secure Socket Layer). Siespecifica https:// en el URL para el servidor Web IMS,seleccione esta opción.

Utilizar puerto predeterminadoEspecifique si se utilizará el puerto de servidor Webpredeterminado (el puerto 80 para http o el puerto 443para https) al comunicarse con el servidor Web en IMS.Para utilizar el valor predeterminado, seleccione elbotón de selección que indicaSí, que es la selecciónpredeterminada. Para elegir un puerto diferente, hagaclic en el botón de selección paraNo y entre el númerode puerto alternativo en el campoNúmero de puerto.

Número de puerto Especifica el puerto de servidor Web no predeterminadoen IMS. Este campo sólo está activo siUtilizar puertopredeterminado se establece enNo.



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7. Una pantalla de confirmación visualiza la ruta de instalación y la cantidad de espaciode disco que se necesita para la instalación.

8. Para cambiar cualquier opción de configuración, haga clic enAtrás para volver a lapantalla anterior.

9. Para cancelar la instalación, haga clic enCancelar.

10. Haga clic enSiguientepara instalar la grabadora. Se visualiza una barra de progresomientras se instala el software.

11. Una pantalla de finalización indica una instalación satisfactoria. Si se han producidoerrores durante la instalación, se visualiza un mensaje de error indicándole que examineel archivo de registro. Haga clic enFinalizar para cerrar el programa de instalación.

Iniciar STI RecorderLos párrafos siguientes explican cómo iniciar y configurar trabajos de Synthetic TransactionInvestigator. STI es diferente de QoS o SI en que está dividido en dos componentes:Recorder (grabadora) y Player (reproductor). El componente grabadora es una aplicaciónautónoma. El componente reproductor está integrado con Tivoli Web Services Manager.Utilice el componente grabadora para capturar todos los componentes de una transacciónWeb. Utilice el componente reproductor para ejecutar las transacciones grabadas a fin dedesarrollar las escalas de disponibilidad. Adicionalmente, el proceso de configurarparámetros y restricciones para STI es diferente de los procesos utilizados para configurarotras aplicaciones de Web Services Manager.

Para iniciar la grabadora, realice los pasos siguientes:

1. STI sólo funciona con Internet Explorer Versión 5.5 o superior de Microsoft. Si estágrabando una transacción que va a través de un servidor proxy, deberá configurar lainformación del servidor proxy en el navegador antes de utilizar la grabadora. Consulteel sistema de ayuda del navegador para obtener datos específicos de configuración de unservidor proxy. Acceda a los valores del navegador utilizandoHerramientas → Opcionesde Internet → Conexiones→ Configuración de LAN.



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2. Haga clic enInicio → Programas → Tivoli → Synthetic Transaction InvestigatorRecorder

El proceso de instalación de STI Recorder no crea un acceso directo de escritorio para STIRecorder. Si desea crear un acceso directo de escritorio en lugar de utilizar el menúInicio ,la ruta predeterminada al archivo ejecutable de la grabadora esunidad:\Archivos de programa\Tivoli\Internet\STI-Recorder\bin\Recorder.exe

Consulte los temas de ayuda de Windows para obtener información sobre cómo crearaccesos directos.

3. Especifique información de autorización de ámbito. Este paso es opcional y sólo esnecesario si está grabando una transacción en un servidor Web que utiliza ámbitos paraproporcionar seguridad. Entre la información siguiente:

Nombre de usuarioEntre el nombre de cuenta del usuario que accede al ámbito.

Contraseña Entre la contraseña necesaria para que la cuenta acceda al ámbito.

Dominio Entre el nombre del ámbito. No escriba los nombres de ámbito entrecomillas aunque el nombre contenga caracteres de espacio.

NTLM Marque este recuadro si el script que está grabando va a acceder a unservidor que utiliza la autenticación NTLM (autenticaciónRespuesta-Reto NT). Si no se marca este recuadro, se supone laautenticación básica.

4. Entre el URL de un servidor Web en el campoUbicación. Si no se proporciona unprefijo de protocolo, se toma http://. Para acceder a un servidor seguro (SSL), ponga el


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prefijo https:// al URL.

En la grabadora se puede acceder a los botones para las funciones comunes del navegadortales como Atrás, Adelante y Renovar. Estos botones realizan las mismas funciones en lagrabadora que en cualquier navegador. También se proporcionan botones de grabadoraadicionales,Guardar transacción y Restablecer transacción. Un indicador de progresomuestraHecho para indicar cuándo se ha terminado de cargar una página en la grabadora.Mientras se graban transacciones, asegúrese de esperar a que aparezca el indicadorHechoantes de hacer clic en otro enlace o de navegar adelante o atrás. Si no espera a que aparezcael indicadorHecho, se creará una transacción no válida.



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5. PulseIntro o haga clic en el botónUbicación para cargar el URL.

Navegue por las páginas Web para grabar los clics y las entradas como una transacción.Cuando haya finalizado, haga clic enGuardar transacción para guardar la transacción ohaga clic enRestablecer transaccióna fin de depurar la información de sesión y empezar agrabar desde el mismo URL o desde un URL diferente.

Nota: Si no se hace clic enRestablecer transacciónantes de empezar una nueva sesión degrabación, puede que las transacciones no se puedan guardar.

6. Las transacciones guardadas se suben a Internet Management Server. Al hacer clic enGuardar transacción, se le solicitará información de cuenta de IMS. Proporcione unnombre de cuenta (nombre de usuario) y una contraseña válidos para guardar latransacción en el repositorio de gestión.

7. Entre un nombre para la transacción en el campoNombre de transacción.


62 Versión 1.7

8. Haga clic en Someter consulta para subir la transacción a Internet Management Server.

Nota: Todas las demás operaciones de STI (editar transacciones, suprimir transacciones,planificar transacciones, etc), se realizan haciendo clic enTivoli Web ServicesManager en la lista desplegable de aplicaciones del Portafolio y seleccionandoSynthetic Transaction Investigator.

Edición de una transacciónSi lo desea, tiene la oportunidad de editar las transacciones grabadas. Puede suprimir losURL que no son necesarios para la transacción o puede acortar la transacción.


2. Haga clic enSynthetic Transaction Investigator.



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Investigator

3. Haga clic enEditar transacción.

4. Seleccione una transacción en la lista desplegable. Haga clic enCargar para empezar acargar la transacción en la ventana editable del área de trabajo.

5. Cuando haya finalizado la edición, haga clic enGuardar para guardar la transacciónrevisada.


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Supresión de una transacciónPuede suprimir el documento de transacción de STI entero de la base de datos utilizando elprocedimiento siguiente.

1. En las opciones de Tivoli Web Services Manager del Portafolio, haga clic enSyntheticTransaction Investigator.

2. En el Portafolio, haga clic enSuprimir transacción.

3. En la lista desplegable, seleccione las transacciones que desea suprimir.

4. Haga clic enSuprimir .

Creación de una reproducción de transacción

Elección de un Endpoint1. Para reproducir una transacción grabada, haga clic enCrear reproducción de

transacción en la lista de opciones de Synthetic Transaction Investigator del Portafolio.

2. En la vistaSeleccionar Endpoint(s), seleccione el Endpoint que se utilizará parareproducir la transacción.


Configuración de una planificaciónLa página de planificación proporciona diversas opciones para ejecutar trabajos de STI. Laelección más probable para los trabajos de STI es ejecutarlos de forma regular durante unperiodo de tiempo determinado. Aquí se describe esta opción. Para obtener más informaciónsobre otras opciones, consulte el capítulo “Planificación de trabajos de aplicación” en lapágina 129.

Puede configurar una planificación para un trabajo de STI de uno de dos modos: utilizar unaplanificación existente o crear una nueva.

Para utilizar una planificación existente:

1. En las opciones de Synthetic Transaction Investigator del Portafolio, haga clic enCrearreproducción de transacción.


3. En la vistaConfigurar planificación , haga clic en la flecha abajo situada a la derechade la lista desplegableConfiguraciones existentes.

4. Seleccione una planificación de la lista. Haga clic enLlenar para ver los valores de laplanificación que ha seleccionado.

Para crear una planificación nueva:

1. Haga clic en la pestañaPlanificación en Crear reproducción de transacción.

2. Seleccione si desea ejecutar el trabajo inmediatamente o hacer que se inicie más tarde.

3. SeleccioneEntre horas de y seleccione las horas de inicio y finalización.

4. Seleccione los días de la semana que desea que se ejecute el trabajo.

5. Seleccione una hora para terminar el trabajo o elija dejarlo que se ejecuteindefinidamente.



5.S

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Nota: Las horas que se entran son relativas a la GMT. La diferencia, en horas, entreGMT y el navegador actual se visualiza en el Portafolio. Sume o reste ladiferencia GMT para establecer la fecha y hora en que debe ejecutarse el trabajo.Por ejemplo, si el navegador muestra una diferencia GMT de -5 y desea que eltrabajo se ejecute el 2 de octubre a las 2:00 AM hora local, la hora de inicio serálas 9:00 PM (21:00) del 1 de octubre. En entornos locales donde la hora cambiade la hora estándar al horario de verano, es necesario ajustar las planificacionesde trabajos a fin de reflejar el cambio de hora local si la escala producida por eltrabajo es sensible a la hora.

Elección de una transacción

Nota: Las transacciones no deben reproducirse hasta que se haya completado la sesión en laque se han grabado. Además, si una sesión de grabación termina anormalmente, latransacción creada durante la sesión se listará como disponible para reproducirse, peroestará vacía.



3. Seleccione la transacción grabada que desee reproducir.

4. Si desea revisar las subtransacciones de la selección, haga clic enLlenar y sevisualizarán las solicitudes de sesión HTTP para esta transacción.


Configuración de información de proxyPara reproducir transacciones o Endpoints, necesita especificar información de autorizaciónde proxy si el Endpoint va a utilizar un servidor proxy. Esto incluye la identificación delEndpoint al que está destinada la autorización de proxy y los nombres de usuario y lascontraseñas que se utilizan para acceder a un dominio determinado.


2. Haga clic en la pestañaConfigurar proxies.

3. Seleccione un Endpoint al que sea aplicable la información de proxy.

4. Seleccione un dominio en el recuadro desplegableDominio. Se trata de una lista dedominios visitados cuando se grababa la transacción.

5. Para cada dominio que requiera autenticación, especifique unNombre de usuarioy unaContraseñanecesarios para acceder al dominio. Si no se necesita nombre de usuario nicontraseña para un dominio, no los almacene como se describe en el Paso 6.

6. Haga clic enActualizar para almacenar el nombre de usuario y la contraseña para cadadominio.


66 Versión 1.7

Configuración de restriccionesLa configuración del conjunto de restricciones para un trabajo de STI es diferente de lautilizada para las demás aplicaciones de Web Services Manager: no puede utilizar conjuntosde restricciones existentes y debe realizar la configuración para la transacción completa ytodas las subtransacciones.

Nota: Se debe seleccionar una transacción antes de configurar las restricciones.

Para crear un conjunto de restricciones nuevo:

1. Establezca las restricciones globales. Estas restricciones se aplicarán a la transaccióncompleta.

a. Establezca un límite de tiempo (en segundos) para elTiempo de ida y vuelta global.

b. Establezca un límite de tiempo (en segundos) para elTiempo de servicio global.

c. EnSeleccionar gravedades de eventos globales, elija un nivel de gravedad deviolación y recuperación para cada uno de los dos eventos globales.

2. De nuevo, enSeleccionar gravedades de eventos globales, elija un nivel de gravedadpara cada una de las restricciones de subtransacción:

¶ Códigos de respuesta de HTTP

¶ Contenido deseado no encontrado

¶ Contenido no deseado encontrado

3. Seleccione un nivel de gravedad para la restricción de URL. Esta restricción se aplica alevento de Tarea de URL, que no es configurable. Este evento se genera cuando untrabajo de STI se completa, falla o termina anormalmente.

4. BajoConfigurar transacción grabada, entre los valores para las restricciones desubtransacción. Se lista cada subtransacción, representada por una sentencia GET. Puedeconfigurar cada subtransacción de forma individual o puede establecer un valor generaly, a continuación, hacer clic enAplicar a todo.

a. Seleccione la subtransacción en la lista desplegable.

b. Entre valores paraTiempo de ida y vueltay Tiempo de servicio.

c. Seleccione los Códigos de respuesta de HTTP de los que desea que se informe.(Consulte el capítulo “Códigos de estado de HTTP” en la página 133 para obteneruna lista de Códigos de respuesta de HTTP.) Aquí puede realizar varias selecciones.Mantenga pulsada la teclaControl mientras hace clic en las selecciones de esta listadesplegable. Las selecciones que incluyen asteriscos le permiten realizar unaselección que incluye todos los códigos de ese nivel (por ejemplo, 3** significa todoslos códigos de nivel 300).

d. Entre el contenido que debe buscarse durante la investigación en el recuadro de textoContenido deseado no encontrado. Si no se encuentra el contenido durante lainvestigación, se generará el evento configurado.

Nota: Deberá entrar el contenido de HTML exactamente tal como desea que seencuentre en la investigación. Esto significa que debe incluir los códigos y losespacios que forman parte de la cadena que está buscando. Esta restricción essensible a las mayúsculas y minúsculas.



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Haga clic enAñadir después de cada entrada de contenido. Si el recuadro de listaincluye contenido que no desea que se busque, selecciónelo y haga clic enEliminar .

e. Entre el contenido que no debe buscarse durante la investigación. Si se encuentra elcontenido durante la investigación, se generará el evento configurado.

Nota: Deberá entrar el contenido de HTML exactamente tal como desea que seencuentre en la investigación. Esto significa que debe incluir los códigos y losespacios que forman parte de la cadena que está buscando. Esta restricción essensible a las mayúsculas y minúsculas.

5. Revise las selecciones y haga clic enSiguiente.

Asignación de un nombre de trabajoLa asignación de un nombre de trabajo es el paso final que se realiza al configurar untrabajo de STI. El nombre puede constar de un máximo de 255 caracteres y debe sersignificativo. Sin embargo, recuerde que″Nombre″ es la primera columna del registro detrabajos. Si el nombre es demasiado largo, la tabla será difícil de leer.

Para asignar un nombre a un trabajo de STI:

1. En la vistaAsignar nombre de trabajo, entre el nombre del trabajo (este campo esnecesario).


2. Entre una descripción del trabajo. Este campo es opcional.

3. Haga clic enSiguiente. Se visualiza un mensaje, que le informa que el trabajo se haconfigurado satisfactoriamente.

Administración de STIAdemás de grabar y reproducir transacciones de STI, desde la GUI de Web ServicesManager puede realizar otras tareas de STI.

Edición de reproducciones de transacciónPara editar una reproducción de transacción:

1. En las opciones de Synthetic Transaction Investigator del Portafolio, haga clic enEditarreproducción de transacción.

2. Seleccione una reproducción de transacción para editarla haciendo clic en el botón deselección situado a la izquierda del nombre del trabajo.

Gestión de trabajos de STIPuede ver el estado de todos los trabajos de STI planificados a través delregistro detrabajos. Dicho registro le permite ver los trabajos planificados, finalizados o no finalizados.En el Portafolio, haga clic enSynthetic Transaction Investigator y, a continuación, hagaclic en Gestionar trabajos. Si hace clic en cualquiera de las cabeceras de columna, podráclasificar el registro por categoría. Si hace doble clic en las cabeceras, se invertirá el ordende las entradas de columna.



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1. En las opciones de Synthetic Transaction Investigator del Portafolio, haga clic enGestionar trabajos. Se visualiza una tabla de trabajos de STI (en ejecución oplanificados).


3. Seleccione los trabajos cuya planificación desea cancelar haciendo clic en el recuadro deselección situado a la izquierda de la entrada de trabajo.

4. Cuando haya seleccionado todos los trabajos que desea suprimir, haga clic enCancelarla planificación de los trabajos marcados.

Supresión de trabajos cuya planificación se ha canceladoTambién puede suprimir trabajos cuya planificación ha cancelado. Esta acción suprime lostrabajos de la base de datos; dichos trabajos no se pueden ver ni ejecutar otra vez.

1. En las opciones de Synthetic Transaction Investigator del Portafolio, haga clic enGestionar trabajos. Se visualiza una tabla de trabajos de STI (en ejecución oplanificados).


3. Seleccione cada trabajo que desee suprimir haciendo clic en el recuadro de selecciónsituado a la izquierda de la entrada de trabajo.

4. Cuando haya seleccionado todos los trabajos que desea suprimir, haga clic enSuprimirlos trabajos marcados.

Configuración de eventos de STIPuede configurar los eventos de STI listados en la tabla siguiente desde la aplicación o através de la parteTareas generales→ Administración del sistemade la GUI. Consulte elapartado “Configuración de eventos” en la página 90 para obtener una explicación completade cómo configurar eventos.

Tabla 4.Tipos de eventos de Synthetic Transaction Investigator

Tipo Definición

Estado de tarea de STI El trabajo planificado se ha iniciado, se ha completado, hafallado, ha terminado anormalmente o no se ha podido iniciar.

Violación de tiempo de ida yvuelta de STI

El tiempo de ida y vuelta excede la restricción especificada parael parámetro de tiempo de ida y vuelta.

Recuperación de tiempo de ida yvuelta de STI

El tiempo de ida y vuelta ya no excede la restricción deparámetro de tiempo de ida y vuelta.

Violación de tiempo de serviciode STI

El intervalo de tiempo que se ha tardado en atender la solicitud yresponder excede la restricción especificada para el parámetro detiempo de servicio.

Recuperación de tiempo deservicio de STI

El intervalo de tiempo que se ha tardado en atender la solicitud yresponder ya no excede la restricción especificada para elparámetro de tiempo de servicio.

Violación de código de respuestade STI

Se ha devuelto un código de respuesta de HTTP especificado.

Recuperación de código derespuesta de STI

Ya no se devuelve un código de respuesta de HTTP especificado.



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Tabla 4. (continuación)Tipos de eventos de Synthetic Transaction Investigator

Tipo Definición

Se ha encontrado contenido deSTI no deseado

Se ha encontrado una cadena de contenido que se supone que noestá incluida en una página.

No se ha encontrado contenidode STI no deseado

No se ha encontrado una cadena de contenido que se supone queno está incluida en una página.

No se ha encontrado contenidode STI deseado

No se ha encontrado una cadena de contenido que se supone queestá incluida en una página.

Se ha encontrado contenido deSTI deseado

Se ha encontrado una cadena de contenido que se supone queestá incluida en una página.

URL de STI no disponible El URL de reproducción no está disponible (violación).

URL de STI disponible El URL de reproducción está disponible (recuperación).

Para configurar un evento de STI desde la aplicación, realice estos pasos:

1. En las opciones de Synthetic Transaction Investigator del Portafolio, haga clic enConfigurar eventos.


3. Seleccione una respuesta de evento en la lista desplegableRespuesta de evento. Si laacción deseada no está en la lista, consulteCreación de respuestas de eventobajoTareas generales→ Administración del sistema.


5. Haga clic enAñadir a la tabla . La Tabla de eventosvisualiza los tipos de eventos deSTI. Mediante la utilización de los botones de selección situados bajo la tabla, puedevisualizar todos los tipos de eventos de STI o sólo un tipo de evento seleccionado.

6. Cuando considere satisfactoria la configuración de eventos, haga clic enAceptar paravolver al navegador principal.

Examen del registro de eventosLos eventos para Synthetic Transaction Investigator (STI) se almacenan en el repositorio degestión y se visualizan en el registro de eventos de la aplicación. También se visualizan enel registro de eventos global, que se puede ver desdeTareas generales→ Ver registro deeventos global. Puede utilizar el registro de STI para ver una lista sólo de los eventos másrecientes generados por la aplicación STI. Se trata de un registro de eventos en tiempo real.

Visualización de eventos de Synthetic Transaction InvestigatorEn las opciones de Synthetic Transaction Investigator del Portafolio, haga clic enVerregistro de eventos.

Tenga en cuenta que puede determinar el número máximo de eventos que se visualizan en elregistro entrando un valor en la parte superior del registro. Además, puede clasificar elregistro por categoría haciendo clic en cualquiera de las cabeceras de columna. Si hace doble


70 Versión 1.7

clic en las cabeceras, se invertirá el orden de las entradas de columna.

Puede identificar el trabajo que ha generado el evento examinando la columnaAnotacióndel registro de eventos. El nombre de trabajo está en la fecha de anotación.

Las horas mostradas en la vista de registro de eventos pueden ajustarse para reflejarcualquier huso horario. Haga clic enHuso horario actual y seleccione el huso horariodeseado en la lista desplegable. Las horas del registro se actualizan para utilizar el husohorario seleccionado.

Seguimiento de jerarquía de eventoAhora es posible hacer un seguimiento de jerarquía hasta un evento en el registro de eventospara ver los registros que han hecho que se emitiera el evento. Los eventos que pueden

proporcionar información de este tipo se indican mediante un iconoa la izquierda de laentrada.

Para ver la información, haga clic en el icono situado a la izquierda del evento.

El informe subsiguiente que se visualiza al hacer clic en el icono de seguimiento dejerarquía depende de cómo se haya configurado el archivoReportConfig.properties. Eneste archivo, especifique qué columnas se incluyen (y se excluyen) en los informes. Losvalores se entran en el archivo como listas de ID de columna separadas por comas acontinuación de la clavesticolumns.

Nota: Los ID sólo pueden ir separados por comas, no por espacios. Además, deberáreiniciar Internet Management Server (IMS) para guardar las selecciones.

Los valores válidos y sus definiciones para la clavesticolumns son los siguientes:

Valor Definición

recordID Identificador exclusivo para este registro

taskInfoID ID específico de tarea



5.S

yntheticTransaction

Investigator

Valor Definición

requestIP Dirección IP del origen de la solicitud

userName Nombre de usuario para la solicitud

userAuth Autorización de usuario para la solicitud (normalmente no existe nombre dehost)

dateStamp Indicación de la fecha en formato CLF

gmtOffset Diferencia GMT

method Método, por ejemplo POST o GET

uri URI solicitado

protocolVersion Protocolo y versión; por ejemplo, HTTP/1.0

statusCode Código de estado de HTTP

contentLength Número total de bytes devueltos en la solicitud

sid ID exclusivo de esta sesión

rtt Tiempo de experiencia de usuario, en milisegundos

st Tiempo de servicio de proceso de fondo, en milisegundos

SSV Lista de violaciones de cadena de búsqueda

SSA Lista de afirmaciones de cadena de búsqueda

Por ejemplo, si configura el archivoReportConfig.properties comosticolumns=dateStamp,uri,rtt, los informes deDetalle de eventode STI se formatearáncon la fecha en la primera columna, el URI en la segunda columna y el tiempo de ida yvuelta (tiempo de experiencia de usuario) en la tercera columna.

Visualización de informes de Synthetic Transaction InvestigatorLa aplicación Synthetic Transaction Investigator proporciona gráficos en tiempo real de laactividad actual. Para cada trabajo seleccionado, un gráfico de barras visualiza las escalasque muestran el tiempo medio de experiencia de usuario, el tiempo medio de servicio deproceso de fondo y el tiempo medio de presentación de página en un espacio de tiempo de60 minutos en movimiento que se actualiza regularmente.

Para ver los gráficos en tiempo real, utilice el procedimiento siguiente:

1. En las opciones de Tivoli Web Services Manager del Portafolio, haga clic enVerinforme de Synthetic Transaction Investigator.

2. Haga clic en la lista desplegableEndpoints para ver los Endpoints de SyntheticTransaction Investigator disponibles.

3. Seleccione uno o más Endpoints. Pulse y mantenga pulsada la teclaControl pararealizar varias selecciones.

4. Haga clic en el botónSeleccionar trabajospara ver los trabajos de SyntheticTransaction Investigator disponibles. Seleccione el trabajo que desee ver.

5. Haga clic enVer gráfico para visualizar el gráfico en tiempo real para el trabajo. Hagaclic en Seleccionar Endpointspara volver a la lista de Endpoints que ejecutan trabajosde Synthetic Transaction Investigator.

Nota: Tiene que existir tráfico en el sitio supervisado para que haya algún cambio en elgráfico.


72 Versión 1.7

A veces puede que vea referencias a enlaces interrumpidos en el gráfico. Esto se debe a queel sistema está coleccionando datos que aún se están procesando. Cuando los datos esténpreparados, el gráfico se visualizará correctamente. Existe un retardo de visualización dedatos de un minuto la primera vez que se inicia el Endpoint de Synthetic TransactionInvestigator.



5.S

yntheticTransaction

Investigator

74 Versión 1.7

Colección de datos históricos

La aplicación Tivoli Web Services Analyzer reúne información de Tivoli Web ServicesManager y de sus aplicaciones, procesa la información en un formato útil y la carga en undepósito de datos. La colección la realiza el Endpoint de Tivoli Web Services Courier(WSC). Entonces el software Tivoli Decision Support utiliza los datos para crear informessobre los mismos.

Puede configurar la aplicación Tivoli Web Services Analyzer para que coleccione datos de laGUI de Tivoli Web Services Manager utilizando el procedimiento siguiente:

1. En el Portafolio, seleccioneTivoli Web Services Manageren la lista desplegable delPortafolio.

2. Haga clic enColección de datos históricospara expandir la lista.

3. Haga clic enConfigurar colección de datos.

4. Seleccione un Endpoint en la lista desplegableNombre de Endpoint.

5. Entre una hora para empezar la colección de datos en la lista desplegableIniciarcolección.

6. Haga clic enGuardar .

Nota: El recuadro Inhabilitar está marcado como valor predeterminado del sistema para quela colección de datos no empiece antes de que se haya configurado Web ServerAnalyzer.

6


6.C

olecciónde

datoshistóricos

76 Versión 1.7

Guía de Tivoli Decision Support paraTivoli Web Services Manager

Cuando el sistema ha completado una Colección de datos históricos, necesita poder crearfácilmente informes y gráficos de dichos datos para buscar las tendencias y los puntosproblemáticos. Aquí es donde entra en acción Tivoli Decision Support Guide para TivoliWeb Services Manager.

Después de coleccionar los datos, estos se pueden organizar en un tipo especial de base dedatos relacional llamada Tivoli Web Data Warehouse (Depósito de datos Web de Tivoli). Acontinuación, Tivoli Decision Support puede extraer y analizar los datos por medio deinformes que se visualizan en la Interfaz de descubrimiento de Tivoli.

Utilice Tivoli Discovery Administrator para definir consultas que extraen datos de esta basede datos en un archivo de valores separados por coma (CSV). Cognos Transformer creacubos multidimensionales a partir de este archivo, que luego pueden ser presentados porCognos PowerPlay. Uncuboes un contenedor de datos utilizado por Cognos PowerPlay.PowerPlay es un programa de creación de informes y análisis multidimensionales que sedebe instalar junto con Tivoli Decision Support. Tivoli Decision Support incluye variasherramientas de PowerPlay. Para que Tivoli Decision Support pueda funcionarcorrectamente, deberá asegurarse de que Discovery Administrator esté debidamente enlazadoa las bases de datos de la empresa. Finalmente, utilice la Interfaz de descubrimiento deTivoli para visualizar los informes.

Creación de cubosLa creación de cubos es una actividad que exige muchos recursos. Por tanto, aunque esaconsejable que planifique creaciones periódicas de cubos, haga la planificación paraperiodos de menor actividad de la base de datos. Ajuste el rango de fechas del cubo paraoptimizar el tiempo necesario para crear el cubo. Esta tarea se realiza desde el panelAdministrador de la consola de Tivoli Discovery Administrator. Siga estos pasos para crearun cubo:

1. Haga doble clic enCubes (Cubos) en el panel del Administrador.

2. Haga clic con el botón derecho del ratón en un cubo y, a continuación, seleccioneBuild(Crear). El diálogo Confirm Cube Build (Confirmar creación de cubo) mostrará losrangos de fechas.

3. Haga clic enYes (Sí).

Tivoli Decision Support se conecta a la base de datos y obtiene los registrosespecificadas en la consulta. El volumen de los datos y la velocidad de la red afectan altiempo necesario para recuperar todos los registros. Utilice la barra de estado para

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7.G

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TivoliDecision

Support

comprobar el estado del proceso. El diálogo Cube Transform Status (Estado detransformación de cubo) visualiza mensajes de proceso.

4. Revise los mensajes de proceso para ver si hay errores. Si un error genera un diálogo deerror, revise el error y, a continuación, haga clic enOK (Aceptar).

5. Haga clic enClose (Cerrar).

Para obtener más información sobre cómo utilizar la Interfaz de descubrimiento de TivoliDecision Support, consulte las publicacionesTivoli Decision Support Users Guidey TivoliDecision Support: Using Decision Support Guides.

Planificación de la tarea de creación de cubosDebe reconstruir periódicamente el cubo para actualizar los datos de cubo. El proceso decreación se puede planificar para que se realice automáticamente a intervalos regulares (porejemplo, planificar creaciones de cubos cada noche). Escalone las horas de inicio de lascreaciones de cubos para obtener mejores resultados. Asegúrese también de que lascreaciones de cubos se planifiquen después de que se haya completado el trabajo deColección de datos históricos, puesto que este trabajo de colección debe finalizar para tenerdatos actualizados para los cubos.

El procedimiento siguiente utiliza Tivoli Discovery Administrator para crear unaplanificación de creación de cubos y para determinar el ID de Tarea de la planificación.Luego, la creación de cubos se planifica utilizando Cognos Scheduler. Utilice elprocedimiento siguiente para definir una planificación de creación de cubos:

1. Inicie Tivoli Discovery Administrator.

2. SeleccioneAdd → Cube Build (Añadir → Creación de cubos) en el menú ScheduledTask (Tarea planificada) para visualizar la guía de tareaAdd Schedule(Añadirplanificación).

3. Escriba un nombre para la planificación que está creando en el recuadro ScheduleName (Nombre de planificación) y, a continuación, haga clic enNext (Siguiente).

4. En la lista desplegable, elija el cubo para el que se planifica esta creación y haga clicen Next (Siguiente).

5. Elija la frecuencia con la que desea realizar esta tarea y haga clic enNext (Siguiente).

6. Elija un intervalo de días para realizar esta tarea y haga clic enNext (Siguiente).

7. Elija una hora para que se inicie esta tarea.

Nota: Asegúrese de que la hora de inicio de esta creación de cubos se produzcadespués de que haya terminado el trabajo de Colección de datos históricos deTivoli Web Services Manager. Si se empieza a crear el cubo mientras aún seestán coleccionando datos, puede que los datos del cubo estén corruptos o nosean precisos.

8. Haga clic enNext (Siguiente).

9. En el recuadro de fechaEffective From (Vigente desde), escriba o seleccione una fechaque sea anterior a la fecha actual.

10. Seleccione el recuadroTo (Hasta) para visualizar el recuadro de fecha de finalización.

11. En el recuadroEnding Date (Fecha final), escriba o seleccione la fecha en la que deseaque finalice la planificación y, a continuación, haga clic enNext (Siguiente).

Guía de Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Manager

78 Versión 1.7

12. Haga clic enFinish (Finalizar).

13. Haga clic enScheduled Tasks(Finalizar) en el panel Tivoli Discovery Administratorpara visualizar el panelProperties (Propiedades).

14. Haga clic con el botón derecho en la tarea planificada que ha creado y, a continuación,haga clic enEdit (Editar) para visualizar el diálogoEdit Schedule (Editarplanificación).

15. En la pestañaTask (Tarea), escriba el ID de Tarea de planificación (utilizado en unpaso posterior) y, a continuación, haga clic enOK (Aceptar).

16. En el menú de Inicio de Windows NT, seleccioneProgramas → Cognos→ Schedulerpara iniciar Cognos Scheduler.

17. En el menúInsert (Insertar), seleccioneRecurring Task (Tarea recurrente) paravisualizar el diálogoInsert Task (Insertar tarea).

18. Haga clic en la pestañaIdentification (Identificación) y, a continuación, escriba lacadena de comandos siguiente en el recuadro File Name (Nombre de archivo):<ruta de directorio>\EDAdmin.exe /TaskID=X

donde<ruta de directorio> es la ruta del directorio de instalación para TDS y X esel ID de tarea de planificación. Asegúrese de escribir la ruta de directorio yEDAdmin.exe entre comillas tal como se muestra en el ejemplo siguiente:c:\Archivos de programa\TDS\EDAdmin.exe /TaskID=1

19. Escriba una breve descripción del cubo y de la planificación en el recuadroDescription(Descripción).

20. Haga clic en la pestañaTimetable (Horario) y especifique la frecuencia de creación decubo, la hora de ejecución y las fechas del periodo de calendario en que se debeejecutar.

21. Minimice Cognos Scheduler.

Nota: Cognos Scheduler debe estar en ejecución para que el cubo se cree a la horaplanificada. Se recomienda añadir Cognos Scheduler a la carpeta de arranque delservidor Tivoli Decision Support.

Temas y vistasEn la Interfaz de descubrimiento de Tivoli, los datos coleccionados para Tivoli DecisionSupport Guide para Web Services Manager se organizan en temas y vistas. Seleccione unavista dentro de un tema para visualizar un informe que muestra los resultados de unaconsulta de base de datos basada en el tema y la vista que ha seleccionado. Además delpropio informe, cada vista muestra una descripción de las vistas en el panel Hints(Sugerencias) en la parte inferior de la interfaz.

En la mayoría de los casos, los datos visualizados en estos informes pueden explorarseadicionalmente haciendo un seguimiento hacia abajo o hacia arriba en la jerarquía de losdiversos niveles de agregación de datos que forman el informe. Puede hacer un seguimientodescendente en la jerarquía de datos, haciendo doble clic en un objeto del informe, como porejemplo una barra de un gráfico de barras o una sección de un diagrama circular, o eligiendodimensiones diferentes en la serie de listas desplegables de dimensiones diferentes situadas



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sobre el informe. Si la línea de dimensión no está visible, seleccioneView → DimensionLine (Ver → Línea de dimensión) en el menú principal de la Interfaz de descubrimiento deTivoli mientras visualiza un informe.

TDS Guide para Tivoli Web Services ManagerLa Guía para Tivoli Web Services Manager proporciona los temas y las vistas siguientes:

Tema ¿Qué páginas no siguen las directrices del sitio?Estos informes resumen los resultados de las investigaciones de sitio Web realizadas por SiteInvestigator en el sitio Web. Estos informes le permiten ver si el sitio Web está proporcionando lainformación correcta y si dicha información se proporciona dentro del tiempo indicado en el acuerdode nivel de servicio.Vistas: Violaciones de tamaño de página de SI

Detalles de violación de código de respuesta de SIViolaciones de código de respuesta de SITendencias de violación de SIResumen de violaciones de SI

Tema ¿Qué calidad de servicio estamos proporcionando?Estos informe le muestran qué clase de experiencia está proporcionando a los clientes y le ayudan adedicarse a aquellas áreas que no satisfacen sus expectativas para la experiencia del cliente.Vistas: Experiencia de cliente de QoS

Excepciones de QoSViolaciones de QoS - Tiempo de servicio de proceso de fondoViolaciones de QoS - Tiempo de presentación de páginaResumen de violaciones de QoSDisponibilidad de transacción de STITendencias de STI

Tema ¿En qué afecta a nuestra calidad de servicio?Estos informes le proporcionan una visión rápida de los puntos en los que el sitio puede no estarproporcionando el nivel de servicio necesario.Vistas: Eventos de QoS

Páginas Web más lentas de QoSEventos de SIDisponibilidad de STISubtransacciones más lentas de STIAnomalías de transacciones de STIViolaciones de STI

Resolución de problemas de TDSEsta sección incluye los temas siguientes:

¶ Resolución de problemas de creación de cubos

¶ Resolución de problemas de informes

Resolución de problemas de creación de cubosLa creación de cubos tiene los problemas y las posibles soluciones siguientes:

¶ Qué hacer cuando aparece el mensaje de Tivoli Discovery Administrator:Error building cube (Error al crear cubo).


80 Versión 1.7

y la información de Detalles incluye:Error 91 - Error getting query parameters;object variable or with block variable not set.(Error 91 - Error al obtener parámetros de consulta;variable de objeto o variable con bloque no establecida.)

Las fuentes de datos no se han asignado a las consultas de cubo. Asigne las fuentes dedatos a las consultas.

¶ Durante la utilización de la Interfaz de descubrimiento de Tivoli, ¿qué significacuando aparece un icono de informe de Cognos PowerPlay con un indicador″No sepuede ejecutar″ y no se puede abrir el informe?

El cubo no está disponible. Póngase en contacto con el administrador de TDS ysolicítele que cree el cubo.

¶ ¿Por qué Tivoli Discovery Administrator indica que no se ha podido crear un cubo?

El cubo que se intenta reconstruir está actualmente en uso y TDS no puede sobrescribireste cubo con datos del nuevo cubo. Cierre todas las instancias de la Interfaz dedescubrimiento de Tivoli que estén en ejecución. Copie el archivoNombreCubo.mdc deldirectorioTds\Cubes\Tempen el directorioTds\cubes, dondeTdses el directorio deinstalación de TDS.

Las consultas han devuelto datos insuficientes para crear un cubo. Verifique lasconsultas.

¶ Si todos los procesos de la Interfaz de descubrimiento de Tivoli están cerrados,¿por qué no se crea el cubo?

Puede que haya una instancia de Cognos PowerPlay que todavía esté en ejecución comoproceso de fondo. Esto también puede impedir la creación satisfactoria de los cubos.Abra el Administrador de tareas. Si encuentra el procesopplay.exe, finalice el proceso yreconstruya el cubo.

¶ ¿Por qué los cubos no se crean automáticamente durante la noche?

Para que se produzcan las creaciones de cubo planificadas, Cognos Scheduler debe estaren ejecución. Inicie Cognos Scheduler. Repase las definiciones de planificación enCognos Scheduler y en Tivoli Discovery Administrator.

¶ ¿Cómo se calculan las fechas relativas en un informe?

El parámetro Date Range (Rango de fechas) de un cubo determina el periodo de tiempoque se desea examinar. Este parámetro utiliza valores explícitos, fechas de inicio yfinalización o un valor calculado, como por ejemplo los últimos tres meses. Los valorescalculados son relativos a la fecha actual. Utilice el parámetro de Date Range yNombreCubo_dt.txt para establecer el periodo actual en los casos siguientes:

v Rango de fechas explícito

Fecha final

Valores calculados

Fecha final calculada

Sin parámetro Date Range en el cubo

Fecha en la que se crea el cubo

v Si desea utilizar la fecha deNombreCubo_dt.txt como periodo actual, cree unaconsulta nueva en el modelo de cubo. Esta consulta debe utilizarNombreCubo_dt.txtcomo archivo de datos local. Asimismo, la opción de establecer el periodo actual sólose debe establecer para esta consulta.



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v Utilice el parámetro Date Range, pero no utiliceNombreCubo_dt.txt . Esto sóloselecciona los registros entre la fecha de inicio y la fecha de finalización específicasy establece el periodo actual como la fecha más reciente contenida en los datos.

v No utilice el parámetro Date Range oNombreCubo_dt.txt . Esto selecciona todos losregistros y establece el periodo actual como la fecha más reciente contenida en losdatos.

v Utilice NombreCubo_dt.txt , pero no utilice el parámetro de Rango de fechas. Estoselecciona todos los registros y establece el periodo actual como la fecha de creaciónde cubo actual.

Para obtener más información sobre cómo establecer el periodo actual y seleccionarregistros, consulte la publicaciónTDS Administrator Guide.

Resolución de problemas de informesSe pueden producir los problemas siguientes:

¶ ¿Qué debo hacer cuando aparece el siguiente mensaje de error?load_graph_from_powercube

El cubo no se ha creado. Cree el cubo.

¶ Cuando se intenta abrir un informe la Interfaz de descubrimiento de Tivoli quedabloqueada y se muestra el cursor de espera.

Puede que la Interfaz de descubrimiento de Tivoli haya perdido su conexión con la tareade Cognos PowerPlay. Cierre la Interfaz de descubrimiento de Tivoli y CognosPowerPlay. Reinicie la Interfaz de descubrimiento de Tivoli y abra de nuevo losinformes.

¶ Se ha abierto informe que no contiene datos.

Puede que el informe contenga datos, pero no hay datos en el desglose jerárquico delmismo. Puede que el informe esté filtrado de acuerdo con una dimensión. Examine labarra de dimensiones y compruebe si cualquiera de los valores, especialmente ladimensión de fecha, se ha sometido a un desglose.

Para informes de Crystal, debe especificar un parámetro. Consulte el texto desugerencias, en la parte inferior de la Interfaz de descubrimiento de Tivoli, para obtenerinformación sobre cómo entrar este parámetro.

¶ Los informes tabulares carecen de margen izquierdo.

El tipo de impresora conectada a la estación de trabajo afecta a la alineación de losinformes. Desconecte la impresora y reinicie TDS.

¶ No se puede abrir un informe de Crystal utilizando la Interfaz de descubrimientode Tivoli.

Puede que esté especificando una base de datos incorrecta. En la barra de tareas de laInterfaz de descubrimiento de Tivoli, haga clic enView -> Options (Ver -> Opciones).En el diálogoOptions (Opciones), examine la pestaña Database (Base de datos) paraverificar que la sección Data Source Settings (Valores de fuente de datos) definecorrectamente los campos DSN, Qualifier (Calificador), Database Name (Nombre debase de datos) y Type (Tipo).


82 Versión 1.7

Gestión de eventos y respuestas deevento

Las aplicaciones de Tivoli Web Services Manager e Internet Management Server generaneventos. Un evento puede ser cualquier aviso, mensaje de error o mensaje de estado. Loseventos de aplicaciónse generan normalmente cuando se exceden las restricciones deaplicación, lo que se suele producir durante la ejecución de un trabajo. Los eventos delsistema se generan, normalmente, a causa de problemas de autenticación, anomalías demanejador de eventos o problemas de comunicaciones de los Endpoints. Los eventosgenerados por Tivoli Web Services Manager se almacenan en el repositorio de gestión.

Una respuesta de evento es la acción preconfigurada que se inicia cuando se genera unevento. Existen cinco opciones de respuesta que se pueden configurar para cualquier evento.Estas opciones le permiten reenviar cada evento a uno o varios de los destinos siguientesutilizando uno de los manejadores de eventos del servidor de gestión:

¶ Registro de eventos del sistema, mediante el manejador de registros

¶ Una o más direcciones de correo electrónico, mediante el manejador SMTP (SimpleMail Transfer Protocol)

¶ Scripts que inician una acción, como, por ejemplo, una respuesta correctiva a un evento,mediante el manejador EXEC

Mediante el reenvío de eventos, puede asegurar que se informe de cada tipo de evento a laspersonas apropiadas.

Cada aplicación, y el servidor de gestión, tiene un conjunto exclusivo de tipos de evento.Puede configurar cualquier evento asignando un nivel (prioridad) de gravedad y unarespuesta de evento. Existen seis niveles de gravedad de evento:

¶ Desconocido

¶ Inocuo

¶ Aviso

¶ Error

¶ Crítico

¶ Muy grave

De forma predeterminada, a todos los eventos de aplicación se les asigna un nivel degravedad de aviso y se registran (la respuesta de evento). Los eventos del sistema también seregistran de forma predeterminada. No obstante, los niveles de gravedad correspondientes alos eventos del sistema están codificados (como se muestra en la tabla siguiente) y no

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pueden modificarse.

Tipo de evento Nivel de gravedad

Endpoint desinstalado Error

No hay latido Desconocido

Error de autorización Aviso; Error

Servicio de autorización satisfactorio Inocuo

Ha fallado el servicio de autorización Error; Muy grave

Ha fallado la autenticación del servidor Crítico

Ha fallado el servicio de correo Crítico

Ha fallado el servicio de correo Crítico

Ha fallado el servicio SNMP Crítico

Ha fallado el servicio TEC Crítico

Ha fallado el servicio EXEC Crítico

Endpoint instalado Inocuo

Ha fallado el estado de EXEC Prioridad del evento original recibido

Ha fallado EXEC Prioridad del evento original recibido

Endpoint desconocido No se utiliza

Faltan datos en el evento reenviado a TEC Prioridad del evento original recibido

EXEC se ha completado Prioridad del evento original recibido

Evento genérico No se utiliza

Ha fallado el servicio TESM Crítico

Excepción de subsistema de eventos Prioridad del evento original recibido

Un Endpoint ha iniciado el proceso actualizaciónautomática

Error

Un proceso de actualización automática deEndpoint se ha completado satisfactoriamente

Error

Un proceso de actualización automática deEndpoint ha fallado debido a un error

Error

Recuperación: Ya no falta latido en Endpoint Error

Debe configurar las respuestas de evento antes de configurar los eventos y deberá realizarambas tareas antes de empezar a utilizar las aplicaciones de Tivoli Web Services Manager. Siconfigura primero las respuestas de evento, todas las opciones de respuesta estarándisponibles al configurar los eventos. Si configura los eventos antes de empezar a creartrabajos con las aplicaciones se asegurará de que no se pierde información de evento cuandoempiecen a ejecutarse los trabajos.

Creación de respuestas de eventoDeberá configurar las respuestas de evento antes de configurar los eventos y deberá realizarambas actividades antes de empezar a utilizar las aplicaciones de Tivoli Web ServicesManager. Si configura primero las respuestas de evento, todas las opciones de respuestaestarán disponibles al configurar los eventos. Si configura los eventos antes de empezar acrear trabajos con las aplicaciones se asegurará de que no se pierde información de eventocuando empiecen a ejecutarse los trabajos.

Gestión de eventos y respuestas de evento

84 Versión 1.7

Los cinco tipos de respuestas de evento se configuran de formas diferentes:

¶ El envío de información de evento al registro de la aplicación y al del sistema es elvalor predeterminado. Se registran todos los eventos; no es necesaria una configuraciónposterior para esta acción.

¶ El reenvío de eventos a Tivoli Enterprise Console o a las aplicaciones de SNMP serealiza configurando el servidor de gestión.

¶ El reenvío de eventos a las cuentas de correo electrónico y al manejador de EXEC serealiza mediante la vistaCrear respuestas de eventobajo Tareas generales→Administración del sistema. No obstante, la opción de correo electrónico requiere quetambién se configure primero el servidor de gestión.

Cuando haya configurado las opciones de respuestas de evento de TEC y SNMP en elservidor de gestión, éstas aparecerán como opciones en la lista desplegableRespuesta deeventoen las vistas de configuración de eventos del sistema y de la aplicación. La opciónde correo electrónico se visualizará después de que configure el servidor de gestión y creeuna respuesta de evento de correo electrónico. La opción de EXEC se visualizará después deque cree una respuesta de evento de ejecución de script.

Reenvío de eventos a Tivoli Enterprise ConsolePuede configurar el reenvío de eventos a Tivoli Enterprise Console (TEC). El manejador deeventos de TEC convierte un evento del formato de Internet Management Server al formatode TEC. El evento formateado se pone en cola en el servidor de gestión. El Endpoint deTivoli Web Services Courier sondea el servidor de gestión cada 60 segundos en busca deeventos de TEC. Siempre que hay algún evento en la cola, se envía a TEC.

Para que Internet Management Server envíe eventos a un servidor TEC, deberá instalar elEndpoint de Tivoli Web Services Courier (WSC) de acuerdo con las instrucciones de la guíade instalación.

Si desea configurar eventos del sistema para el reenvío a TEC, realice los pasos siguientes:

1. En el Portafolio, haga clic enTareas generales→ Administración del sistema→Configurar eventos del sistema.

2. Para cada tipo de evento que desea que se envíe a una aplicación de TEC:

a. Haga clic en la flecha situada a la derecha de la lista desplegableTipo de evento.Seleccione un tipo de evento.



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b. Haga clic en la flecha situada a la derecha de la lista desplegableGravedad delevento. Seleccione un nivel de gravedad de evento.

c. Haga clic en la flecha situada a la derecha de la lista desplegableRespuesta deevento. SeleccioneReenviar a TEC.

3. Continúe con este procedimiento hasta que haya configurado todos los eventos dereenvío a TEC.

Reenvío de eventos a una aplicación de gestión de SNMPPuede configurar el reenvío de eventos a una aplicación de gestión SNMP (Simple NetworkManagement Protocol) como, por ejemplo, Tivoli NetView. El manejador de SNMP crea unmensaje a partir de los datos de evento y, a continuación, crea y envía una condición deexcepción de SNMP.

Para reenviar eventos de Tivoli Web Services Manager a una aplicación de gestión deSNMP, deberá tener instalada una aplicación de gestión de SNMP. Tivoli le recomienda quese ponga en contacto con el administrador de esa aplicación antes de reenviar eventos a laaplicación de gestión de SNMP. También deberá configurar el servidor de gestión para elreenvío a SNMP antes de configurar los eventos.

Para configurar que se envíen los eventos del sistema a una aplicación de gestión de SNMP,realice los pasos siguientes desde la GUI de Tivoli Web Services Manager.


2. Para cada tipo de evento que desee reenviar a una aplicación de SNMP:

a. Haga clic en la flecha situada a la derecha de la lista desplegableTipo de evento.Seleccione un tipo de evento.

b. Haga clic en la flecha situada a la derecha de la lista desplegableGravedad delevento. Seleccione un nivel de gravedad de evento.

c. Haga clic en la flecha situada a la derecha de la lista desplegableRespuesta deevento. Seleccione Condición de excepción de SNMP.

Reenvío de eventos a una cuenta de correo electrónicoPuede configurar el servicio de eventos para que reenvíe eventos a una o más direcciones decorreo electrónico, utilizando el manejador de Simple Mail Transfer Protocol (SMTP).Utilice la función de reenvío a SMTP para asegurarse de cada tipo de evento generado se


86 Versión 1.7

notifica a las personas apropiadas. La notificación automática de correo electrónico es unamanera sencilla y eficaz de comunicar que existe un asunto a tratar. La opción de reenvío decorreo electrónico también envía notificación a buscapersonas y dispositivos portátiles si losdispositivos receptores están configurados correctamente.

Puede reenviar la notificación de eventos a través del correo electrónico a individuos ogrupos. Para reenviar todos los eventos de un tipo determinado a direcciones de correoelectrónico, realice los pasos siguientes desde la GUI de Tivoli Web Services Manager:

1. Haga clic enTareas generales→ Administración del sistema→ Crear respuestas deevento.

2. SeleccioneEnviar mensaje de correo electrónicocomo tipo de respuesta de evento enla lista desplegable. Haga clic enSiguiente.

3. Para crear un nuevo destinatario, entre un nombre y una descripción (opcional). Elnombre puede ser de una sola persona o de un grupo de personas, cada una de las cualesrecibirá la notificación del evento. Entre una dirección y haga clic enAñadir . Repita elproceso hasta que haya entrado todos los destinatarios necesarios. Haga clic enCrear/Modificar .

4. Para modificar una respuesta de evento de correo electrónico existente:

a. Seleccione el nombre de la respuesta de correo electrónico en la lista desplegable dela vistaCrear respuesta de evento de correo electrónico.

b. Haga clic enLlenar para ver la información detallada.

c. Modifique la respuesta:

1) Seleccione entradas existentes y elimínelas haciendo clic enEliminar- O -

2) Añada entradas nuevas y haga clic enAñadir .

d. Cuando haya finalizado, haga clic enCrear/Modificar para cambiar la respuesta.

Todos los eventos nuevos del tipo especificado se enviarán a las direcciones de correoelectrónico especificadas.

Reenvío de eventos al servicio EXECPuede configurar que el servicio de eventos reenvíe eventos al servicio EXEC, donde larecepción del evento ejecutará uno o más programas creados por el usuario. Es posibleutilizar la función de reenvío a EXEC para iniciar acciones correctivas en lugar de, oademás de, la intervención de personas.

Para reenviar todos los eventos de un tipo determinado al servicio EXEC, complete lospasos siguientes:

1. En el Portafolio, haga clic enTareas generales→ Administración del sistema→ Crearrespuestas de evento.



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2. SeleccioneEjecutar un script en la lista desplegableTipo de respuesta de evento.Haga clic enSiguiente.

3. Para crear una nueva respuesta:

a. Entre un nombre (necesario) y una descripción (opcional).

b. Proporcione la ruta de comando, la ruta de error y la ruta de salida para el script quedesea ejecutar.

c. Haga clic enCrear/Modificar .

4. Para modificar una respuesta de evento de ejecución de script existente:

a. Seleccione el nombre de respuesta de script en la lista desplegable de la vistaCrearrespuesta de evento de ejecución de script.

b. Haga clic enLlenar para ver la información detallada.

c. Modifique la respuesta seleccionando entradas y eliminándolas haciendo clic enEliminar o añadiendo entradas nuevas y haciendo clic enAñadir .

d. Cuando haya finalizado, haga clic enCrear/Modificar para cambiar la respuesta.

Todos los eventos nuevos del tipo especificado iniciarán el script especificado.

Reenvío de datos de evento utilizando el servicio EXECEl servicio EXEC pasa datos de valor de campo de evento al programa o script ejecutableque se ha configurado mediante argumentos de línea de comandos. Los argumentos utilizanun formato de pareja de nombre y valor, donde el valor está siempre entre comillas dobles.La sintaxis se muestra en la tabla siguiente.


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Argumento de comando Sintaxis

1 event_id=”valor_de_event_id”

2 event_priority=”valor_de_event_priority”

3 endpointID=”valor_de_endpointID”

4 endpointName=”valor_de_endpointName”

5 eventSource=”valor_de_eventSource”

6 eventTime=”valor_de_eventTime”

7 recordID=”valor_de_recordID”

8 constraintID=”valor_de_constraintID”

9 annotation=”valor_de_annotation”

La sintaxis funciona en la plataforma Unix y en la mayoría de los entornos NT. Sinembargo, si se crea un script*.cmd o *.bat, cmd.exe de NT no recibirá los argumentoscorrectamente y sólo devolverá la parte de nombre de la pareja. Para solucionar esteproblema, utilice el patrón del siguiente script de ejemplo:@echo offecho Example Script!echo Param 1 = %1echo Param 2 = %2echo Param 3 = %3echo Param 4 = %4echo Param 5 = %5echo Param 6 = %6echo Param 7 = %7echo Param 8 = %8echo Param 9 = %9shift /8echo Param 10 = %9shift /8echo Param 11 = %9shift /8echo Param 12 = %9shift /8echo Param 13 = %9shift /8echo Param 14 = %9shift /8echo Param 15 = %9shift /8echo Param 16 = %9shift /8echo Param 17 = %9shift /8echo Param 18 = %9

La salida presenta la información de nombre-valor con un formato diferente:Script deejemploParam 1 = eventIDParam 2 = “<valor>”Param 3 = eventPriorityParam 4 = “<valor>”Param 5 = endpointIDParam 6 = “<valor>”Param 7 = endpointNameParam 8 = “<valor>”Param 9 = eventSourceParam 10 = “<valor>”



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respuestasde

evento

Param 11 = eventTimeParam 12 = “<valor>”Param 13 = recordIDParam 14 = “<valor>”Param 15 = constraintIDParam 16 = “<valor>”Param 17 = annotationParam 18 = “<valor>”

Configuración de eventosCada aplicación tiene un conjunto exclusivo de tipos de evento, igual que lo tiene el servidorde gestión (eventos del sistema). Las tablas que listan todos los tipos de evento seproporcionan al final de este capítulo en el apartado “Gravedad de los eventos”.

Puede configurar cualquier evento (con la excepción de que los niveles de gravedad de tiposde eventos del sistema no pueden cambiarse) y puede configurar cada evento varias veces.Esto le permite decidir a quién se informa o qué acciones se realizan, basándose en el origeno la gravedad (prioridad) del evento. La configuración de un evento es el proceso queconsiste en asociar un tipo de evento y un nivel de gravedad con una respuesta de evento.Consulte el apartado “Creación de respuestas de evento” en la página 84 y el apartado“Gravedad de los eventos”. La respuesta de evento se desencadenará cuando el servidor degestión reciba un evento del tipo y de la prioridad especificados (o uno de un tipoespecificado y una prioridad más alta).

Para configurar un evento del sistema, complete los pasos siguientes:



3. Seleccione una respuesta de evento en la lista desplegableRespuesta de evento. Si larespuesta deseada no está en la lista, consulte el apartado “Creación de respuestas deevento” en la página 84. Seleccione un nivel de gravedad en la lista desplegableGravedad del evento.

4. Haga clic enAñadir a la tabla . La Tabla de eventosvisualiza los tipos de eventos delsistema. Utilizando los botones de selección situados bajo la tabla, podrá visualizar todoslos tipos de eventos del sistema o únicamente el tipo de evento seleccionado. Tambiéntiene la opción de suprimir los eventos configurados, excepto los configurados con losvalores predeterminados del sistema. Seleccione los eventos que desea suprimir y hagaclic en Suprimir los marcados.

5. La configuración se aplica inmediatamente, de modo que, cuando haya finalizado laconfiguración, puede ir a la siguiente tarea

Puede configurar eventos desde la vistaConfigurar eventos de cada aplicación utilizandoeste procedimiento.

Gravedad de los eventosCuando configure eventos, asocie un nivel de gravedad, o prioridad, para cada tipo deevento y una respuesta de evento. Los niveles de gravedad son los siguientes:

¶ Desconocido

¶ Inocuo

¶ Aviso


90 Versión 1.7

¶ Error

¶ Crítico

¶ Muy grave

Es posible configurar un tipo de evento determinado varias veces, en cada ocasión con unnivel de gravedad y una respuesta de evento diferentes. Esto le permite generar distintasrespuestas, basándose en el origen y la importancia del evento. Un tipo de evento,configurado varias veces, puede generar varias respuestas. Por ejemplo, si asigna a un eventodeterminado el nivel de gravedad de Error y la respuesta de evento de enviarse un mensajede correo electrónico a sí mismo, cualquier instancia de ese evento con el nivel de gravedadError hará que se envíe una notificación a su dirección de correo electrónico y el evento seregistrará, dado que el registro es la respuesta predeterminada para todos los eventos.

Un evento genera su respuesta configurada, la respuesta predeterminada, y cualquier otrarespuesta configurada de gravedad inferior para dicho tipo de evento. Por ejemplo, supongaque está utilizando Site Investigator para buscar contenido obsoleto (por ejemplo, productoso programas interrumpidos) en el sitio Web, en las páginas públicas y en las páginas que seestán creando. Configure el evento Contenido no deseado encontrado dos veces: una vez conuna gravedad de Error y una respuesta de reenviar notificación a una aplicación SNMP de sulaboratorio; la segunda vez con una gravedad de Crítica y una respuesta que envía un correoelectrónico al vicepresidente de los Servicios de información.

Al crear un trabajo de Site Investigator para buscar páginas Web que se están creando, elijael tipo de evento con la gravedad de Error. Si se genera un evento de Contenido no deseadoencontrado, dicho evento se registra (de forma predeterminada) y se reenvía a la aplicaciónSNMP. Al crear un trabajo de Site Investigator para buscar en el sitio Web público, donde elcontenido no deseado puede tener consecuencias más serias, elija el tipo de evento congravedad Crítica. En esta instancia, un evento de Contenido no deseado encontradoproducirá las acciones siguientes:

¶ se enviará una notificación de correo electrónico al vicepresidente de Servicios deinformación.

¶ la notificación se reenviará a la aplicación SNMP

¶ se registrará el evento.

En ambos casos, el sistema generará la respuesta de evento configurada y la respuestapredeterminada, más cualquier otra respuesta configurada de gravedad inferior para dichotipo de evento.

Tipos de eventosLas tablas siguientes listan y describen los tipos de evento para todas las aplicaciones deTivoli Web Services Manager y el servidor de gestión (eventos del sistema).

Tipos de eventos del sistema

Tipo Definición

Endpoint desinstalado Se ha desinstalado un Endpoint.



8.G

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eventosy

respuestasde

evento


Tipo Definición

No hay latido No se ha recibido el latido de un Endpointdurante un número de minutos. Este evento segenera si el servidor de gestión no recibe unaseñal de latido del Endpoint durante un periodode tiempo especificado (en minutos).

Error de autorización El servidor de gestión no ha podido autorizar lasolicitud de un cliente. Se generan eventos deeste tipo cuando se especifica una contraseña noválida, cuando un usuario carece de permiso parautilizar el servicio solicitado o cuando/sicualquier otra solicitud de autorización esincorrecta.

Servicio de autorización satisfactorio La autorización o la autenticación resultasatisfactoria. Se generan eventos de este tipo: porejemplo, cuando se crea un usuario de formasatisfactoria o cuando/si se define un servidor degestión.

Ha fallado el servicio de autorización El servicio de autorización o autenticación hafallado. Se generan eventos de este tipo: porejemplo, cuando se especifica una contraseña noválida o cuando/si se intenta suprimir un usuario.

Ha fallado la autenticación del servidor Ha fallado la autenticación al definir un servidorde gestión externo (comunicación de servidor aservidor).

Ha fallado el servicio de correo El servicio STMP no ha podido arrancar a causade una excepción. Este evento se genera cuandose produce un error interno o si el servicioencuentra una restricción de entorno o de recursodurante el arranque.

Ha fallado el servicio SNMP El servicio SNMP no ha podido arrancar a causade una excepción. Este evento se genera cuandose produce un error interno o si el servicioencuentra una restricción de entorno o de recursodurante el arranque.

Ha fallado el servicio TEC El servicio TEC no ha podido arrancar a causa deuna excepción. Este evento se genera cuando seproduce un error interno o si el servicioencuentra una restricción de entorno o de recursodurante el arranque.

Ha fallado el servicio EXEC El servicio EXEC no ha podido arrancar a causade una excepción. Este evento se genera cuandose produce un error interno o si el servicioencuentra una restricción de entorno o de recursodurante el arranque.

Endpoint instalado Se ha instalado un nuevo Endpoint y se haregistrado con el servidor de gestión.


92 Versión 1.7


Tipo Definición

Ha fallado el estado de EXEC El script o programa proporcionado por elusuario se ha ejecutado y ha devuelto un códigode estado distinto de cero (error). Este evento segenera cuando el servicio ejecuta un script oprograma proporcionado por el usuario quedevuelve un código de error.

Ha fallado EXEC El script o programa proporcionado por elusuario no ha podido ejecutarse. Este evento segenera cuando el servicio intenta ejecutar, sinconseguirlo, un script o programa proporcionadopor el usuario.

Endpoint desconocido Ping de Endpoint desconocido. El servidor degestión ha establecido contacto con un Endpointque no está registrado.

Faltan datos en el evento reenviado a TEC Falta información en determinados campos delevento reenviado a TEC. Este es un error interno.TEC no rechazará el error.

Servicio EXEC El script o programa proporcionado por elusuario se ha completado satisfactoriamente.

Evento genérico Se trata de un evento genérico de uso general.

Ha fallado el servicio TESM El servicio TESM no ha podido arrancar debido auna excepción.

Excepción de subsistema de eventos El subsistema no ha podido generar ningúnevento. Este es un problema interno. Active elrastreo o póngase en contacto con el centro deSoporte al cliente de Tivoli.

Un Endpoint ha iniciado un proceso deactualización automática.






Recuperación: Ya no falta el latido del Endpoint. Recuperación: Ya no falta el latido del Endpoint.

Tipos de eventos de Quality of Service

Tipo Definición

Estado de tarea de QoS El trabajo planificado se ha iniciado, se hacompletado, ha fallado, ha terminadoanormalmente o no se ha podido iniciar.

Violación de tiempo medio de experiencia deusuario de QoS

El tiempo de experiencia (ida y vuelta) deusuario excede la restricción especificada para elparámetro de tiempo de ida y vuelta.

Recuperación de tiempo medio de experiencia deusuario de QoS

El tiempo de experiencia (ida y vuelta) deusuario ya no excede la restricción de parámetrode tiempo de ida y vuelta.



8.G

estiónde

eventosy

respuestasde

evento

Tipos de eventos de Quality of Service

Tipo Definición

Violación de tiempo medio de servicio deproceso de fondo de QoS

El intervalo de tiempo que se ha tardado enatender la solicitud y responder excede larestricción especificada para el parámetro detiempo de servicio.

Recuperación de tiempo medio de servicio deproceso de fondo de QoS

El intervalo de tiempo que se ha tardado enatender la solicitud y responder ya no excede larestricción especificada para el parámetro detiempo de servicio.

Violación de tiempo medio de visualización depágina de QoS

El intervalo de tiempo que se ha tardado envisualizar el documento en el Endpoint excede larestricción especificada para el parámetro detiempo de visualización.

Recuperación de tiempo medio de visualizaciónde página de QoS

El intervalo de tiempo que se ha tardado envisualizar el documento en el Endpoint ya noexcede la restricción especificada para elparámetro de tiempo de visualización.

Tipos de eventos de Site Investigator

Tipo Definición

Estado de tarea de SI El trabajo planificado se ha iniciado, se hacompletado, ha fallado, ha terminadoanormalmente o no se ha podido iniciar.

Violación de tamaño de página agregado de SI Una página que se está investigando está fueradel rango prescrito y excede la restricciónespecificada para el parámetro de tamaño depágina.

Violación de código de respuesta de SI Se ha devuelto un código de respuesta de HTTPinesperado.

Se ha encontrado contenido de SI no deseado Se ha encontrado una cadena de contenido que sesupone que no está incluida en una página.

No se ha encontrado contenido de SI deseado No se ha encontrado una cadena de contenidoque se supone que está incluida en una página.

Tipos de eventos de Synthetic Transaction Investigator

Tipo Definición

Estado de tarea de STI El trabajo planificado se ha iniciado, se hacompletado, ha fallado, ha terminadoanormalmente o no se ha podido iniciar.

Violación de tiempo de ida y vuelta de STI El tiempo de ida y vuelta excede la restricciónespecificada para el parámetro de tiempo de ida yvuelta.

Recuperación de tiempo de ida y vuelta de STI El tiempo de ida y vuelta ya no excede larestricción de parámetro de tiempo de ida yvuelta.


94 Versión 1.7

Tipos de eventos de Synthetic Transaction Investigator

Tipo Definición

Violación de tiempo de servicio de STI El intervalo de tiempo que se ha tardado enatender la solicitud y responder excede larestricción especificada para el parámetro detiempo de servicio.

Recuperación de tiempo de servicio de STI El intervalo de tiempo que se ha tardado enatender la solicitud y responder ya no excede larestricción especificada para el parámetro detiempo de servicio.

Violación de código de respuesta de STI Se ha devuelto un código de respuesta de HTTPespecificado.

Recuperación de código de respuesta de STI Ya no se devuelve un código de respuesta deHTTP especificado.

Se ha encontrado contenido de STI no deseado Se ha encontrado una cadena de contenido que sesupone que no está incluida en una página.

No se ha encontrado contenido de STI nodeseado

No se ha encontrado una cadena de contenidoque se supone que no está incluida en unapágina.

No se ha encontrado contenido de STI deseado No se ha encontrado una cadena de contenidoque se supone que está incluida en una página.

Se ha encontrado contenido de STI deseado No se ha encontrado una cadena de contenidoque se supone que está incluida en una página.

URL de STI no disponible El URL de reproducción no está disponible(violación).

URL de STI disponible El URL de reproducción está disponible(recuperación).



8.G

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eventosy

respuestasde

evento


96 Versión 1.7

III — Administración del sistema deaplicacionesEsta sección del manual proporciona información sobre los procedimientos para las tareas que puede llevar acabo a través de la parte Administración del sistema de la GUI de Tivoli Web Services Manager.Proporciona la información básica que necesita para realizar tareas a nivel de sistema, por ejemploconfigurar eventos del sistema o crear respuestas de evento. También explica cómo utilizar los registros detrabajos y eventos globales, ver todos los Endpoints instalados y añadir o suprimir usuarios. Finalmente,describe cómo reunir datos que Tivoli Web Services Analyzer deberá procesar y cómo el software TivoliDecision Support convierte finalmente dichos datos en informes.


98 Versión 1.7

Tareas generales y Administración delsistema

La GUI de Tivoli Web Services Manager le permite realizar diversas taras relacionadas contodas las aplicaciones. Se puede acceder a estas tareas generales, así como a las funciones deadministración del sistema, seleccionando el desplegableTareas generalesdel Portafolio.

Al seleccionar el desplegableTareas generalesdel Portafolio, se expanden opciones en elPortafolio para mostrar tres categorías de tareas principales:

Vistas globalesGeneralmente todos los usuarios pueden acceder a las funciones de esta categoría,independientemente de las autorizaciones otorgadas en Gestionar cuentas. Estacategoría expandible incluye las funciones siguientes:

¶ Ver todos los trabajos

¶ Ver registro de eventos global

¶ Ver todos los Endpoints

Administración del sistemaLas funciones de esta categoría requieren autorización para realizar funcionesadministrativas. Esta categoría expandible incluye las funciones siguientes:

¶ Configurar eventos del sistema

¶ Ver registro de eventos del sistema

¶ Crear respuestas de evento

¶ Gestionar datos de aplicación

¶ Gestionar cuentas

¶ Ver archivos de registro

¶ Ver detalles de TIMS

Preferencias del usuarioLas funciones de esta categoría permiten a cualquier usuario modificar laspreferencias de cuenta que son aplicables a su propia cuenta de usuario. Estacategoría expandible incluye las funciones siguientes:

¶ Cambiar contraseña.

¶ Cambiar huso horario. La preferencia de huso horario sólo se aplica a las vistasde registro de eventos, la vista de Endpoints y los informes. La Hora media deGreenwich se aplica a todos los demás valores.

9


9.Tareas

generalesy

Adm

.delsistem

a

Vistas globalesCualquier cuenta de usuario puede ver Endpoints, registros de eventos y trabajosplanificados y finalizados. Dado que no se necesita ninguna autorización especial para estasactividades, éstas se conocen comoVistas globales.

Ver todos los trabajosPara ver todos los trabajos de Quality of Service, Site Investigator y Synthetic TransactionInvestigator, lleve a cabo el procedimiento siguiente:

1. En el Portafolio, haga clic enVistas globalesy, a continuación, haga clic enVer todoslos trabajos. Se visualiza una tabla de trabajos.


Ver registro de eventos globalEl registro de eventos global visualiza todos los eventos generados por Internet ManagementServer y todas las aplicaciones de Tivoli Web Services Manager. Es un registro en tiemporeal y proporciona información completa acerca de cada evento que se registra.

Para ver el registro de eventos global, haga clic enTareas generales→ Administración delsistema→ Ver registro de eventos global.

Tenga en cuenta que puede determinar el número máximo de eventos que se visualizan en elregistro entrando un valor en la parte superior del registro. Además, puede clasificar elregistro por categoría haciendo clic en cualquiera de las cabeceras de columna. Si hace dobleclic en las cabeceras, se invertirá el orden de las entradas de columna.

Dado que el registro puede aumentar de tamaño muy deprisa, Tivoli Web Services Managerle permite depurarlo siempre que sea necesario. En la parte inferior del registro, puede entraruna fecha y hacer clic enSuprimir todos los anteriores acon el fin de suprimir todos loseventos generados antes de esa fecha.

Tareas generales y Administración del sistema

100 Versión 1.7

Ver todos los EndpointsSi desea determinar si todos los Endpoints de la instalación de Tivoli Web Services Managerestán instalados y disponibles, puede verlos desdeVistas globales→ Ver todos losEndpoints.

En el Portafolio, haga clic enVistas globalesy, a continuación, haga clic enVer todos losEndpoints. Los Endpoints disponibles se visualizan en una tabla que incluye el nombre deEndpoint y su descripción, el tipo de Endpoint, el nombre de host y la fecha de instalación.En el extremo derecho de la pantallaVer todos los Endpointshay un recuadroseleccionable con la etiquetaEvento de latido. Un evento de latido es un evento que indicaque el Endpoint no está en funcionamiento. La selección de este recuadro habilita loseventos de latido de un Endpoint. Por ejemplo, si se selecciona este recuadro y un sistemase apaga o falla de algún otro modo, se grabará un evento de latido. Si se deselecciona esterecuadro, se inhabilitarán los eventos de latido. Cuando se instala un Endpoint, los eventosde latido están habilitados.

Administración del sistemaLa GUI de Tivoli Web Services Manager le permite realizar diversas funciones deadministración del sistema. Acceda a estas funciones seleccionandoTareas generalesen lalista desplegable del Portafolio y, a continuación, haciendo clic enAdministración delsistema.

Configurar eventos del sistemaPuede configurar eventos para cada aplicación. También puede configurar eventos delsistema que sean comunes en todas las aplicaciones bajoTareas generales→Administración del sistema. En la tabla siguiente, se listan los eventos del sistema.Consulte el apartado “Configuración de eventos” en la página 90 para obtener unaexplicación completa de cómo configurar eventos.


Tipo Definición

Endpoint desinstalado Se ha desinstalado un Endpoint.

No hay latido No se ha recibido el latido de un Endpointdurante un número de minutos. Este evento segenera si el servidor de gestión no recibe unaseñal de latido del Endpoint durante un periodode tiempo especificado (en minutos).



9.Tareas

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Adm

.delsistem

a


Tipo Definición

Error de autorización El servidor de gestión no ha podido autorizar lasolicitud de un cliente. Se generan eventos deeste tipo cuando se especifica una contraseña noválida, cuando un usuario carece de permiso parautilizar el servicio solicitado o cuando/sicualquier otra solicitud de autorización esincorrecta.

Servicio de autorización satisfactorio La autorización o la autenticación resultasatisfactoria. Se generan eventos de este tipo: porejemplo, cuando se crea un usuario de formasatisfactoria o cuando/si se define un servidor degestión.

Ha fallado el servicio de autorización El servicio de autorización o autenticación hafallado. Se generan eventos de este tipo: porejemplo, cuando se especifica una contraseña noválida o cuando/si se intenta suprimir un usuario.

Ha fallado la autenticación del servidor Ha fallado la autenticación al definir un servidorde gestión externo (comunicación de servidor aservidor).

Ha fallado el servicio de correo El servicio STMP no ha podido arrancar a causade una excepción. Este evento se genera cuandose produce un error interno o si el servicioencuentra una restricción de entorno o de recursodurante el arranque.

Ha fallado el servicio SNMP El servicio SNMP no ha podido arrancar a causade una excepción. Este evento se genera cuandose produce un error interno o si el servicioencuentra una restricción de entorno o de recursodurante el arranque.

Ha fallado el servicio TEC El servicio TEC no ha podido arrancar a causa deuna excepción. Este evento se genera cuando seproduce un error interno o si el servicioencuentra una restricción de entorno o de recursodurante el arranque.

Ha fallado el servicio EXEC El servicio EXEC no ha podido arrancar a causade una excepción. Este evento se genera cuandose produce un error interno o si el servicioencuentra una restricción de entorno o de recursodurante el arranque.

Endpoint instalado Se ha instalado un nuevo Endpoint y se haregistrado en el servidor de gestión.

Ha fallado el estado de EXEC El script o programa proporcionado por elusuario se ha ejecutado y ha devuelto un códigode estado distinto de cero (error). Este evento segenera cuando el servicio ejecuta un script oprograma proporcionado por el usuario quedevuelve un código de error.


102 Versión 1.7


Tipo Definición

Ha fallado EXEC El script o programa proporcionado por elusuario no ha podido ejecutarse. Este evento segenera cuando el servicio intenta ejecutar, sinconseguirlo, un script o programa proporcionadopor el usuario.

Endpoint desconocido Ping de Endpoint desconocido. El servidor degestión ha establecido contacto con un Endpointque no está registrado.

Faltan datos en el evento reenviado a TEC Falta información en determinados campos delevento reenviado a TEC. Este es un error interno.TEC no rechazará el error.



Un proceso de actualización automática deEndpoint se ha completado satisfactoriamente.

Un proceso de actualización automática deEndpoint se ha completado satisfactoriamente.



Recuperación: Ya no falta el latido del Endpoint. Recuperación: Ya no falta el latido del Endpoint.

Para configurar eventos del sistema de Tivoli Web Services Manager, realice estos pasos:


2. Haga clic en la flecha para ver la lista desplegableTipo de evento.

3. Seleccione el tipo de evento que desea configurar. También puede elegir que la Tabla deeventos sólo visualice eventos del sistema marcando el recuadro situado a la derecha.

4. Haga clic en la flecha para ver la lista desplegableGravedad del evento.

5. Seleccione el nivel de gravedad que desea asignar al evento.

6. Haga clic en la flecha para ver la lista desplegableRespuesta de evento.

7. Seleccione la respuesta de evento que desea asociar con el tipo de evento. Si necesitauna acción de respuesta que no está en la lista, consulte el apartado “Creación derespuestas de evento” en la página 84.

8. Haga clic enAñadir a la tabla . La Tabla de eventosvisualiza los tipos de eventos delsistema. Utilizando los botones de selección situados bajo la tabla, podrá visualizar todoslos tipos de eventos o únicamente el tipo de evento seleccionado. También podrásuprimir eventos configurados seleccionándolos en la tabla y luego haciendo clic enSuprimir .

9. Cuando considere satisfactoria la configuración de eventos, haga clic enAceptar paravolver a la pantalla principal del navegador.

Ver el registro de eventos del sistemaEl registro de eventos del sistema es un registro en tiempo real que visualiza todos loseventos generados por Internet Management Server. El registro de eventos del sistemaproporciona información completa acerca de cada evento que se registra.



9.Tareas

generalesy

Adm

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a

Para ver el registro de eventos del sistema, seleccioneTareas generalesen la listadesplegable y, a continuación, haga clic enAdministración del sistema→ Ver registro deeventos del sistema.

Puede determinar el número máximo de eventos visualizados en el registro entrando unvalor en la parte superior del mismo. Además, puede hacer clic en cualquier cabecera decolumna para ordenar el registro por categorías. Si hace doble clic en las cabeceras, invertiráel orden de las entradas de columna.

Puesto que el registro puede aumentar de tamaño muy deprisa, Tivoli Web ComponentManager permite eliminar datos del mismo siempre que sea necesario. En la parte inferiordel registro, puede entrar una fecha y hacer clic enSuprimir todos los anteriores acon elfin de suprimir todos los eventos generados antes de esa fecha.

Crear respuestas de eventoInternet Management Server (IMS) y las tareas de Tivoli Web Component Manager generaneventos que se almacenan en el repositorio de gestión. Mediante la creación respuestas deevento, puede configurar eventos para reenviarlos a una de las diversas consolas de destinomediante uno de los siguientes manejadores de eventos del servidor de gestión:

¶ El registro del sistema, mediante el manejador de archivos de registro


¶ Una aplicación de gestión de SNMP (Simple Network Management Protocol), medianteel manejador SNMP

¶ Tivoli Enterprise Console (TEC) mediante el manejador TEC y el Endpoint de WebServices Courier (WSC)

¶ Un programa que ejecuta un script proporcionado por el cliente en respuesta al evento,mediante el manejador EXEC

Puede seleccionar cualquiera de las respuestas para un evento, pero sólo son configurableslas opciones de reenvío de correo electrónico y EXEC.

Para obtener una descripción completa de cómo crear respuestas de eventos, consulte elcapítulo “Gestión de eventos y respuestas de evento” en la página 83.

Gestionar datos de aplicaciónSe espera que, con el tiempo, se coleccionen determinados datos del repositorio de gestión,necesitando por ello que los gestione. Estos datos incluyen eventos, datos de gestión que lasaplicaciones de Tivoli Web Solutions suben y datos generados por trabajos. Sin embargo,Tivoli Web Services Manager no supervisa la utilización de espacio ni los umbrales en elrepositorio de gestión. Es responsabilidad del administrador supervisar el estado delrepositorio de gestión y depurar con regularidad los eventos, las colecciones innecesarias, lostrabajos, etc.

La frecuencia con la que es necesario depurar datos depende del tamaño de la base de datos.Consulte con el administrador de bases de datos si no está familiarizado con elmantenimiento de bases de datos. Si no se supervisa y se mantiene el repositorio de gestión,Internet Management Server puede quedar no utilizable o ineficaz porque no puede grabaren la base de datos.


104 Versión 1.7

Para realizar tareas de gestión de datos utilizando la GUI, utilice el procedimiento siguiente:

1. En el Portafolio, seleccioneTareas generalesen la lista desplegable y, a continuación,haga clic enAdministración del sistema→ Gestionar datos de aplicación.

2. Marque el recuadro de selección de la aplicación o la categoría de informe de la quedesea eliminar datos. Puede realizar más de una selección.

3. Seleccione la fecha de finalización para la depuración de datos.

4. Haga clic enSuprimir todos los anteriores a. Esta acción suprimirá todos los datoscoleccionados antes de esta fecha.

Esta característica sustituye el programa de utilidadims_purgedb que formaba parte de losreleases anteriores del producto.

Gestionar cuentasLa pantalla Gestionar cuentas se utiliza para otorgar o negar privilegios administrativos a losusuarios. También se utiliza para añadir cuentas de usuario nuevas o suprimir cuentas deusuario que ya no se necesitan.

Para realizar cualquiera de estas tareas, utilice el procedimiento siguiente:

1. Haga clic enTareas generales→ Administración del sistema→ Gestionar cuentas.

2. Para añadir un usuario, entre la información necesaria en la tabla Añadir cuenta y hagaclic en Añadir cuenta.

Nota: De forma predeterminado, a un usuario nuevo se le da automáticamente permisopara acceder a todas las funciones. Sin embargo, estas autorizaciones no entran en



9.Tareas

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vigor hasta que se hace clic en el botón Modificar cuentas seleccionadas. Pararestringir el acceso de un usuario a un subconjunto de funciones administrativas,consulte el Paso 4.

3. Para suprimir un usuario, seleccione la entrada que desea suprimir en la tabla Suprimircuentas y haga clic enSuprimir cuentas.

4. Para modificar las aplicaciones, los monitores y los enlaces del Portafolio a los que unusuario existente está autorizado a acceder, realice los pasos siguientes:

¶ Seleccione el ID del usuario que se debe modificar haciendo clic en el recuadrosituado a la izquierda del nombre de un usuario. Una marca de selección en elrecuadro indica que se ha seleccionado el ID de usuario. Las modificacionesrealizadas en la tabla Modificar roles administrativos para cuentas se aplicarán atodos los ID de usuario que estén seleccionados cuando se haga clic en el botónModificar cuentas marcadas.

¶ Seleccione las funciones a las que el ID de usuario seleccionado está autorizado aacceder haciendo clic en el recuadro situado bajo un nombre de aplicación. Unamarca de selección en un recuadro de aplicación indica que el ID de usuarioseleccionado puede acceder a los enlaces del área del Portafolio de la GUI paraadministrar la aplicación. Las aplicaciones incluyenQoS, SI, STIP, STIR, WCM yColección de datos. Para cada aplicación, existe una selección Vista correspondiente,por ejemploQoS (View). Si se marca una selección Ver, se otorga al usuario laautorización para ver los valores de la aplicación, pero no para cambiarlos. Si seselecciona el recuadroSistema, se otorga al ID de usuario seleccionado permiso pararealizar funciones administrativas a las que se puede acceder bajo el enlaceTareasgenerales→ Administración del sistemadel Portafolio.

Nota: En general, los usuarios no pueden ver los enlaces del Portafolio a lasfunciones que no están autorizados a utilizar. En algunos casos, los enlacesson visibles en el Portafolio aunque el usuario no esté autorizado a utilizarlos.Si un usuario hace clic en un enlace del Portafolio para obtener acceso a una


106 Versión 1.7

función que no está autorizado a utilizar, un mensaje de error indicando queel acceso no está autorizado se visualizará en el área de trabajo del navegadordel usuario.

¶ Haga clic enModificar cuentas marcadaspara aplicar los cambios. Si un usuarioseleccionado está actualmente conectado, los cambios realizados no entrarán en vigorhasta la siguiente vez que el usuario se conecte al sistema.

Visualización de archivos de registroPuede ver los archivos de registro del servidor de gestión (timsui1.log) desde la GUI:

1. En el Portafolio, seleccioneTareas generalesy, a continuación, haga clic enAdministración del sistema→ Ver archivos de registro.

2. Haga clic entims1.gui para empezar a visualizarlos.

Consulte el capítulo “Determinación de problemas” en la página 119 para obtenerinformación sobre los valores de archivo de registro.

Ver detalles de TIMSPuede verificar cuáles de las aplicaciones de Tivoli Web Solutions están actualmentehabilitadas para el sistema desde la GUI. En el Portafolio, seleccioneTareas generalesy, acontinuación, haga clic enAdministración del sistema→ Ver detalles de TIMS. (TIMSsignifica Tivoli Internet Management Server.)

Preferencias del usuarioCualquier usuario puede cambiar algunas preferencias personales para su propia cuenta. Laspreferencias que se pueden establecer incluyen la contraseña asociada con la cuenta delusuario y el huso horario mostrado en algunas vistas y algunos informes.

Cambiar contraseñaPara cambiar la contraseña de inicio de sesión, utilice el procedimiento siguiente:

1. Haga clic enTareas generales→ Preferencias del usuario→ Cambiar contraseña.

2. Entre la contraseña antigua (la actual), entre la contraseña nueva y, luego, vuelva a entrarla contraseña nueva para confirmarla.

3. Haga clic enCambiar contraseña.

Cambiar huso horarioSi desea cambiar el huso horario visualizado en las vistas de registro de eventos, la vista deEndpoints y los informes para reflejar la hora en un huso horario diferente, utilice elprocedimiento siguiente:

1. En el Portafolio, haga clic enTareas generales→ Preferencias del usuario→ Cambiarhuso horario.

2. Seleccione el huso horario deseado al ver los registros de eventos, los Endpoints y losinformes en la lista desplegable de husos horarios.



9.Tareas

generalesy

Adm

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a

Nota: Todas las demás vistas contienen indicaciones de la hora GMT.

3. Para que el huso horario seleccionado sea el huso horario predeterminado para las vistasde registro de eventos, las vistas de Endpoint y los informes, haga clic en Establecercomo valor predeterminado.

Nota: El valor predeterminado de huso horario sólo se aplica a la cuenta de usuario quese está utilizando actualmente.


108 Versión 1.7

IV — AdministraciónLa Administración de Tivoli Web Services Manager incluye el mantenimiento de recursos, de datos y delpropio Internet Management Server. En esta sección se proporciona información detallada acerca de lastareas administrativas siguientes:

Reenvío de eventos Los eventos generados por las aplicaciones de Tivoli Web Services Managerse almacenan en el repositorio de gestión. Es posible configurar el reenvíode eventos a varios destinos. Esta sección describe estos destinos, queincluyen SNMP, SMTP y Tivoli Event Console. También puedenconfigurarse eventos para iniciar scripts proporcionados por el cliente. Losmanejadores de eventos se utilizan para el reenvío de eventos a estosdestinos. Esta sección también incluye procedimientos para configurarmanejadores de eventos y reenviar eventos.

Reinicio y desinstalación de Tivoli Web Services ManagerEsta parte incluye instrucciones para reiniciar y desinstalar Tivoli WebServices Manager. Puede que necesite reiniciar Internet Management Serversi, por ejemplo, instala otra aplicación u otro Endpoint o si configura unmanejador de eventos. Los procedimientos para desinstalar Tivoli WebServices Manager se proporcionan por si desea volver a instalar Tivoli WebServices Manager.


110 Versión 1.7

Administración de Internet ManagementServer

Gestión del servicio de eventosTivoli Web Services Manager y el servidor de gestión generan eventos. Los eventos deTivoli Web Component Manager se almacenan en el repositorio de gestión. Puede configurarel reenvío de eventos a un destino mediante uno de los siguientes manejadores de eventosdel servidor de gestión:

¶ Registro de eventos del sistema, mediante el manejador de registros


¶ Aplicación de gestión SNMP (Simple Network Management Protocol), mediante elmanejador SNMP

¶ Tivoli Enterprise Console (TEC), mediante el manejador de TEC y el Endpoint de WebServices Courier

¶ Scripts que inician una acción, como, por ejemplo, una respuesta correctiva a un evento,mediante el manejador EXEC

Las respuestas de reenvío de eventos de correo electrónico, SNMP y TEC requieren unaconfiguración del servidor de gestión, como se describe en las páginas siguientes.

Tivoli Web Component Manager almacena el tiempo según la Hora media de Greenwich(GMT). Los datos de evento reciben una indicación de la hora GMT. Esto asegura que todoslos eventos se visualicen de una manera coherente en la GUI.

Reenvío de eventos a Tivoli Enterprise ConsolePuede configurar el reenvío de eventos a Tivoli Enterprise Console (TEC). El manejador deeventos de TEC convierte un evento del formato de Internet Management Server al formatode TEC. El evento formateado se pone en cola en el servidor de gestión. El Endpoint deWeb Services Courier (WSC) sondea el servidor de gestión cada 60 segundos en busca deeventos TEC. Siempre que hay algún evento en la cola, se envía a TEC.

Instale el Endpoint de Web Services Courier de acuerdo con las instrucciones de la guía deinstalación. Asegúrese de que esté seleccionado el recuadro de selecciónReenviar a TEChabilitado. El Endpoint de WSC debe instalarse en un Endpoint de TMA. Cuando hayacompletado la instalación del Endpoint de WSC, se visualizaráReenviar a TEC comoopción de la lista desplegableRespuesta de eventode las vistas de configuración deeventos del sistema y de la aplicación.

10


10.A

dm.

deInternet

Managem

entS

erver

Para reenviar eventos de Tivoli Web Component Manager a Tivoli Enterprise Console, debehaber instalado Tivoli Framework y TEC. Además, Tivoli le recomienda ponerse en contactocon el administrador de Tivoli Enterprise antes de configurar el servidor TEC.

Deberá configurar las respuestas de eventos antes de configurar los eventos y deberá realizarambas tareas antes de empezar a utilizar Tivoli Web Services Manager. Si configura primerolas respuestas de evento, todas las opciones de respuesta estarán disponibles al configurar loseventos. Si configura los eventos antes de empezar a crear trabajos con las aplicaciones seasegurará de que no se pierde información de evento cuando empiecen a ejecutarse lostrabajos.

Reenvío de eventos a una aplicación de gestión de SNMPPuede configurar el reenvío de eventos a una aplicación de gestión SNMP (Simple NetworkManagement Protocol) como, por ejemplo, Tivoli NetView. El manejador de SNMP crea unmensaje a partir de los datos de evento y, a continuación, crea y envía una condición deexcepción de SNMP.

Para reenviar eventos de Tivoli Web Services Manager a una aplicación de gestión deSNMP, deberá tener instalada una aplicación de gestión de SNMP. Tivoli le recomienda quese ponga en contacto con el administrador de esa aplicación antes de reenviar eventos a laaplicación de gestión de SNMP.

Para que el servidor Tivoli Web Services Manager pueda reenviar eventos a un servidorSNMP, deberá configurar el servidor de gestión del modo siguiente:

1. Utilizando un editor de texto, edite el archivosnmp.properties, que está ubicado en eldirectoriodir_base/TIMS/lib/properties. La variabledir_base representa eldirectorio de instalación del servidor Tivoli Web Services Manager. El contenido delarchivo es el siguiente:# # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # ## Archivo de configuración para integración de Tivoli WSM en SNMP# # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # #

# Ubicación (dirección IP o nombre de host) de la plataforma de gestión de SNMP# por ejemplo snmp.yourdot.comServerLocation=

#Número de puerto de condición de excepción de entrada de plataforma de gestión de SNMP# por ejemplo, el puerto predeterminado es el 162ServerPort=

2. Especifique el nombre de host totalmente calificado del servidor SNMP con la claveServerLocation. Por ejemplo, si el servidor SNMP esfodder.miempresa.com, la clavetiene este aspecto:ServerLocation=fodder.miempresa.com

3. Especifique el número de puerto del servidor SNMP con la claveServerPort. Porejemplo, si el puerto del servidor SNMP es el 162, la clave se indicará así:ServerPort=162

4. Guarde y cierre el archivosnmp.properties.

5. Reinicie el servidor de gestión. Consulte el apartado “Inicio y detención de InternetManagement Server” en la página 114.

Administración de Internet Management Server

112 Versión 1.7

6. Copie el archivoTWSM.mib, que está ubicado en el directoriodir_base/TIMS/lib, en elservidor SNMP. Este archivo permite al servidor SNMP interpretar los eventos de TivoliWeb Services Manager.

7. Cargue el archivoTWSM.mib en el servidor SNMP. Consulte la documentación delservidor SNMP para obtener instrucciones o póngase en contacto con el administrador deesa aplicación para solicitar ayuda.

Una vez completado este procedimiento, se visualizaráReenviar a SNMPcomo opción delas listas desplegablesRespuesta de eventode las vistas de configuración de eventos.

Reenvío de eventos a una cuenta de correo electrónicoPuede configurar que el servicio de eventos reenvíe eventos a una o más direcciones decorreo electrónico, utilizando el manejador SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Utilice lafunción de reenvío de SMTP para asegurarse de que se notifique cada tipo de eventogenerado a las personas apropiadas. La notificación automática de correo electrónico es unamanera sencilla y eficaz de comunicar que existe un asunto a tratar. La opción de reenvío decorreo electrónico también reenvía una notificación a buscapersonas y dispositivos portátilessi los dispositivos receptores están configurados adecuadamente.

Para poder reenviar eventos a un servidor SMTP, debe configurar Internet ManagementServer del modo siguiente:

1. Mediante la utilización de un editor de texto, edite el archivoevent.properties, queestá ubicado en el directoriodir_base/TIMS/lib/properties. La variabledir_baserepresenta el directorio de instalación del servidor de gestión. El contenido del archivo esel siguiente:# # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # ## Archivo de configuración para SMTP y SOCKS## # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # #

trace.service=com.tivoli.xtela.core.util.DefaultTraceServicetrace.switches=1-7.0

# nombre de host SMTP (correo), por ejemplo, mail yourdot.commail.smtp.host=

# socksProxyHost, host cortafuegos de SOCKS, por ejemplo socks.yourdot.comsocksProxyHost=

# socksProxyPort, por ejemplo el puerto de SOCKS predeterminado es el 1080socksProxyPort=

2. Especifique el nombre de host totalmente calificado del servidor SMTP con la clavemail.smtp.host. Por ejemplo, si el servidor SMTP esqueso.miempresa.com, la clavetiene este aspecto:mail.smtp.host=queso.miempresa.com

3. Si la red utiliza un servidor SOCKS para acceder al servidor SMTP, especifique elnombre totalmente calificado del servidor SOCKS con la clavesocksProxyHost. Porejemplo, si el servidor SOCKS essocks23.miempresa.com, la clave se indicará así:socksProxyHost=socks23.miempresa.com

4. Si la red utiliza un servidor SOCKS para acceder al servidor SMTP, especifique elnúmero de puerto del servidor SOCKS con la clavesocksProxyPort. Por ejemplo, si elpuerto del servidor SOCKS es el 144, la clave se indicará así:socksProxyHost=144



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Managem

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5. Guarde y cierre el archivoevent.properties.

6. Reinicie el servidor de gestión. Consulte el apartado “Inicio y detención de InternetManagement Server” en la página 114.

Después de completar este procedimiento, deberá configurar de todos modos el reenvío decorreo electrónico enCrear respuestas de eventobajo Tareas generales→ Administracióndel sistemaen la GUI. Cuando haya realizado dicho proceso, se visualizaráEnviar mensajede correo electrónicocomo opción de la lista desplegableRespuesta de eventode lasvistas de configuración de eventos.

Inicio y detención de Internet Management ServerPara realizar tareas de resolución de problemas, mantenimiento o recuperación deemergencia, puede que necesite detener o reiniciar manualmente Internet ManagementServer. Utilice los procedimientos siguientes para detener o iniciar manualmente InternetManagement Server.

Inicio y detención en sistemas WindowsUtilice cualquiera de los métodos siguientes para detener o iniciar el servidor de gestión ensistemas Windows soportados:

¶ Para detener o iniciar el servidor de gestión desde el menú Inicio: seleccioneInicio →Programas → Tivoli → Detener Internet Management Server.

¶ Para detener o iniciar el servidor de gestión desde el Panel de control:

1. SeleccioneConfiguración → Panel de controlen el menúInicio .

2. Haga doble clic en el iconoServicios.

3. SeleccioneTIMS HTTP Server en la lista de servicios.

4. Realice una de las acciones siguientes:

v Haga clic en el botónDetener para detener el servidor de gestión.

v Haga clic en el botónIniciar para iniciar el servidor de gestión.

¶ Para detener o iniciar el servidor de gestión desde un indicador de comandos:

v Entre los dos comandos siguientes para detener el servidor de gestión:net stop "TIMS HTTP Server"

net stop "Tomcat"

v Entre los dos comandos siguientes para iniciar el servidor de gestión:net start "TIMS HTTP Server"

net start "Tomcat"

Si intenta ejecutar la GUI inmediatamente después de reiniciar el servidor y dicha ejecuciónfalla, espere unos minutos y vuelva a intentarlo. Puede que el servidor necesite tiempo paracompletar la inicialización.

Inicio y detención en sistemas UNIXUtilice uno de los métodos siguientes para iniciar o detener el servidor de gestión en lossistemas UNIX especificados:

¶ Para detener o iniciar el servidor de gestión en Solaris:


114 Versión 1.7

v Para detener el servidor de gestión, entre el comando siguiente desde el directorioraíz:/etc/inti.d/tivoliIMS.rc stop

v Para iniciar el servidor de gestión, entre el comando siguiente desde el directorioraíz:/etc/init.d/tivoliIMS.rc start

¶ Para detener o iniciar el servidor de gestión en Solaris o AIX:

1. Vaya al directorio siguiente:dir_instalación/ManagementServer/TIMS/bin/

dondedir_instalaciónes el directorio donde se ha instalado el servidor de gestión. Eldirectorio de instalación predeterminado es/opt/Tivoli/Internet.

2. Realice una de las acciones siguientes:

v Entrestopms.sh para detener el servidor de gestión.

v Entrestartms.sh para iniciar el servidor de gestión.

Si intenta ejecutar la consola inmediatamente después de reiniciar el servidor y dichaejecución falla, espere unos minutos y vuelva a intentarlo. Puede que el servidor necesitetiempo para completar la inicialización.

Detención e inicio de un EndpointPara detener un Endpoint, entre el comando siguiente en el Endpoint específico que deseadetener:dir_instalación/Tivoli/Internet/<nombre_Endpoint>/bin/stopep.sh

Para iniciar un Endpoint, entre el comando siguiente en el Endpoint específico que deseainiciar:dir_instalación/Tivoli/Internet/<nombre_Endpoint>/bin/startep.sh

donde:

dir_instalaciónEspecifica la ruta de directorio en la que está instalado el servidor Web.

<nombre_Endpoint>Especifica un Endpoint.

Para los Endpoints que incluyen un servidor Web, utilicestopserver.sh para detener elservidor Web ystartserver.sh para reiniciar el servidor.



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116 Versión 1.7

V — ConsultaEsta sección contiene información de determinación de problemas y de mensajes de error, así comoinformación de planificación y una tabla que lista y define los códigos de estado de HTTP, que se utilizancomo parámetros en las aplicaciones.


118 Versión 1.7

Determinación de problemas

Este capítulo contiene la información más actual para los mensajes de Tivoli Web ServicesManager.

Soporte al clienteEl sitio Web de Soporte al cliente de Tivoli (http://www.tivoli.com/support/ ) ofrece unaguía a los servicios de soporte (la publicaciónCustomer Support Handbook), las preguntasfrecuentes (FAQ) e información técnica, que incluye notas del release, guías del usuario,manuales técnicos e informes oficiales. Puede acceder a las publicaciones de Tivoli en líneaen http://www.tivoli.com/support/documents/. La documentación de algunos productos estádisponible en formato PDF y HTML. También se encuentran disponibles documentostraducidos para algunos productos.

Para acceder a la mayor parte de la documentación, necesitará un ID y una contraseña. Sidesea obtener un ID para utilizarlo en el sitio Web de soporte, vaya ahttp://www.tivoli.com/support/getting/ .

Los distribuidores deben consultarhttp://www.tivoli.com/support/smb/index.html si deseanmás información sobre cómo obtener documentación y soporte técnicos de Tivoli.

Los Business Partners deben consultar el apartado “Solicitud de publicaciones” si deseanmás información sobre la obtención de documentación técnica de Tivoli.

Solicitud de publicacionesSolicite las publicaciones de Tivoli en línea enhttp://www.tivoli.com/support/Prodman/html/pub_order.html o llamando a uno de losnúmeros de teléfono siguientes:

¶ Clientes residentes en EE.UU.:(800) 879-2755

¶ Clientes residentes en Canadá:(800) 426-4968

Opinión del lector sobre las publicacionesEstamos muy interesados en conocer su opinión respecto a los productos y la documentaciónde Tivoli. Así pues, agradeceremos que nos envíe sus sugerencias para mejorarlos. Si deseahacer comentarios o sugerencias sobre nuestros productos y documentación, póngase encontacto con nosotros de uno de los modos siguientes:

¶ Envíe un mensaje de correo electrónico a esta dirección:[email protected].

—O BIEN—

¶ Rellene el formulario de opinión del cliente que encontrará enhttp://www.tivoli.com/support/survey/.

11


11.D

eterminación

deproblem

as

Cómo ponerse en contacto con el centro de Soporte al clienteSi necesita soporte para éste o para cualquier otro producto de Tivoli, póngase en contactocon el centro de Soporte al cliente de Tivoli de uno de los modos siguientes:

¶ Envíe electrónicamente un registro de gestión de problemas (PMR) desde el sitio Webhttp://www.tivoli.com/support/reporting/ . Para obtener información sobre cómoobtener soporte a través del sitio Web de Soporte al cliente de Tivoli, vaya ahttp://www.tivoli.com/support/getting/ .

¶ Envíe electrónicamente un PMR utilizando el sistema IBMLink™. Para obtenerinformación sobre el registro y el acceso a IBMLink, consulte la página Web de IBM enhttp://www.ibmlink.ibm.com .

¶ Envíe un mensaje de correo electrónico a esta dirección:[email protected].

¶ Los clientes residentes en EE.UU. pueden llamar al número1-800-TIVOLI8(1-800-848-6548).

¶ Los clientes residentes en otros países deben consultar el sitio Web de Soporte al clientede Tivoli enhttp://www.tivoli.com/support/locations.html para obtener los números deteléfono de Soporte al cliente.

Cuando se ponga en contacto con el centro de Soporte al cliente de Tivoli, tenga preparadoel número de cliente de su compañía para que el personal de soporte pueda ayudarle conmayor rapidez.

Registro de la interfaz de usuarioEl archivo de registro de la interfaz de usuario,timsiu.log, está ubicado en el directorioTIMS/logs. Continuamente se añade información a este archivo de registro. La informaciónse añade al archivotimsiu.log anterior, incluso si se reinicia Internet Management Server.Puede ver el archivo de registro seleccionandoTareas generalesen la lista desplegable delPortafolio y, a continuación, haciendo clic enAdministración del sistema→Ver archivos deregistro.

Nota: En algunos de los nombres de archivo del producto aparece la abreviatura TIMS. Setrata de una abreviatura antigua del servidor de gestión.

Los atributos de registro los controla el archivouilogging.properties que está ubicado enel directorioTIMS/lib/properties. Registroes el envío real de la información al archivode registro; incluye el rastreo y la mensajería.Rastreoes el registro de los rastreos de pilas yotros rastreos de desarrollo y soporte; éstos no están traducidos.Mensajeríaes el registrocomprensible para el usuario que se traduce. Consulte el apartado “Ajuste de valores dearchivo de registro” si desea más información.

Ajuste de valores de archivo de registroEl archivouilogging.properties controla los valores del rastreo de la interfaz de usuarioy debe colocarse en una ruta del servidor de gestión. En la instalación, el archivo está en eldirectorioTIMS/lib/properties. Si existen valores no válidos o no se encuentra el archivouilogging.properties, se utilizarán los valores predeterminados.

Para cambiar los valores de atributo, que se muestran en la tabla siguiente, edite el archivouilogging.properties y reinicie Internet Management Server.

120 Versión 1.7

Atributo Descripción Valores Valorpredeterminado

filename Especifica el nombre del archivo de registro de lainterfaz de usuario.

cualquier cadena timsui.log

loggingOn Especifica si el rastreo y la mensajería están activadoso desactivados.

0 = desactivado

1 = activado

1 — sólo estáactiva lamensajería deerrores de formapredeterminada

severityLevel Especifica qué tipos de mensajes de error se registran.

0 y 1 corresponden a error y aviso, respectivamente.

2 incluye los rastreos de texto en el código. No estántraducidos.

3 incluye el rastreo de entrada/salida de método.Actualmente, no se llevan a cabo rastreos de método,por consiguiente este nivel no se utiliza.

Dado que no están traducidos,severityLevel 2 y 3sólo se pueden ver bajo los niveles 1 y 2 dedetailLevel.

Los niveles superiores incluyen los niveles inferiores.Por ejemploseverityLevel 2 incluyeseverityLevel0-2.

0 = error (mensajería)

1 = aviso (mensajería)

2 = informativo(rastreo)

3 = detallado (rastreo)

0

verboseLevel Especifica el nivel de detalle del rastreo que deberegistrarse.

Los niveles superiores incluyen los niveles inferiores.Por ejemploseverityLevel 2 incluyeseverityLevel0-2.

0 = usuario

1 = soporte

2 = desarrollo

0

handler Controla cómo se puede añadir el archivo de registro.

El valor 0 (cero o múltiples) tiene en cuenta los valoresde multipleMaxLength y multipleMaxFiles. Con losvalores predeterminados, el atributo multiple se añadiráa un archivo de registro llamadotimsui1.log. Cuandoeste registro exceda el valor de multipleMaxLength, seredenominarátimsui2.log. Este proceso continuaráhasta que se alcance el valor de multipleMaxFiles,momento en que se suprimirá el último archivo deregistro.

Tenga en cuenta que timsui1.log será siempre elarchivo de registro más actual.

0 = múltiples archivos

1 = un archivo

0

multipleMaxLength

Sólo se aplica si handler = 0 Cualquier entero,medido en kilobytes

1000 Kbytes

multipleMaxFiles

Sólo se aplica si handler = 0 Cualquier entero 3

Nota: Si no se encuentra el archivouilogging.properties o si éste contiene valores noválidos, se utilizan los valores predeterminados.


11.D

eterminación

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as

Los valores deseverityLevel y verboseLevelactúan como rejilla de filtro. Cadacombinación de ambos proporciona un registro diferente. A continuación se muestran unosejemplos:

Ejemplo 1:(verboseLevel=1/support, severityLevel=2/detailed):2001.07.20 21:40:51:439 com.tivoli.xtela.core.ui.bean.global.DisplayJobsBean setJobs(Vector)UIBWAUG0002Ecom.tivoli.xtela.core.objectmodel.kernel.DBSyncException:

Esta es una excepción de ejemplo con texto.at com.tivoli.xtela.core.ui.bean.global.DisplayJobsBean.setJobs \(DisplayJobsBean.java:148)at com.tivoli.xtela.core.ui.web.task.global.DisplayJobs.execute \ (DisplayJobs.java:171)at com.tivoli.xtela.core.ui.web.task.UITaskService.handlePost \ (UITaskService.java:76)at com.tivoli.xtela.core.ui.web.XtelaServlet.doPost \(XtelaServlet.java:62)at com.tivoli.xtela.core.ui.web.task.UITaskService.handleGet \(UITaskService.java:39)at com.tivoli.xtela.core.ui.web.XtelaServlet.doGet(XtelaServlet.java:50)at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:740)

Ejemplo 2:(verboseLevel=0/user, severityLevel=1/error):2001.07.20 22:04:15.037 com.tivoli.xtela.core.ui.bean.global.DisplayJobsBean setJobs(Vector) UIBWAUG0002E Se ha producido un error de base de datos inesperado: No se han podido leerlos registros especificados.

Identificadores de mensaje para la interfaz de usuarioEsta sección describe los mensajes de error de Tivoli Web Solutions.

Formato de mensaje de error de TivoliEl formato del mensaje de error de Tivoli esXXXYY####Z , donde:

XXX prefijo de producto (BWM, BWA, BWC, BWAUG)

YY prefijo de aplicación

A continuación, se muestran los códigos de la interfaz de usuario:

BWM UQ (Quality of Service), US (Site Investigator), UT (Synthetic TransactionInvestigator), UI (interfaz de Tivoli Web Services Manager), IS (Instalación)

BWA UW (Tivoli Web Services Analyzer), UI (interfaz de Tivoli Web ServicesAnalyzer)

BWC UO (monitor), UA (gestión), UI (interfaz de Tivoli Web ComponentManager)

BWAUGpor convenio, se utiliza como código de error global de la interfaz deusuario (en todos los productos), ya que no se proporciona ningún prefijo deproducto global

#### número del mensaje de error

Z código de gravedad del error

I (informativo)información de respuesta sobre eventos normales

W (aviso)condiciones potencialmente no deseadas

122 Versión 1.7

E (error)indica problemas que requieren intervención o corrección para que elprograma pueda continuar correctamente

El ID de mensaje va seguido de la fecha y la hora del mensaje.

Rangos de números de los mensajes de error de la interfaz de usuarioGeneralmente, los errores visibles para el usuario están el rango de números de mensaje deerror de 0000 a 4999. Todos los errores por encima del número 5000 sonexcepciones/errores de soporte o errores de validación. En ambas situaciones, los ID demensaje sólo se aplican para el soporte o el desarrollo.

¶ Excepciones de base de datos (rango 0001 a 0999): BajoseverityLevel=0 ydetailLevel=0 se muestran al usuario los mensajes genéricos. Bajo niveles superioresde detailLevel, el rastreo de pila señala la ubicación. En muchos casos, el mensaje deexcepción de base de datos especifica el UUID que causa la excepción.

¶ Otras excepciones y errores (rango 1000 a 4999): Las excepciones y los errores quecomprensibles para el usuario. No incluyen errores de validación.

¶ Excepciones y errores de soporte (rango 5000 a 8999): Las excepciones y los erroresque no tienen sentido para un usuario típico, pero que pueden ayudar al soporte. Loserrores de soporte se registran bajo el registro de usuario predeterminado comoExcepción inesperada, como en el ejemplo siguiente:BWAUG5001E 2001.09.27 10L:51:33.644 com.tivoli.xtela.logging.ui.LogExampleexception(Object, String, Throwable) UI Se ha producido un error inesperado.

En este ejemplo observe que el ID de mensaje corresponde en realidad a un ID deexcepción de soporte, pero el texto bajo el nivel verboso de usuario (user verboseLevel)es siempre″Se ha producido un error inesperado.″ En un verboseLevel superior, elrastreo de pila mostrará el problema raíz.

¶ Errores de validación (rango 9000 a 9999): Los errores de validación difierenligeramente de otros errores. Son errores de validación, por ejemplo, un valor negativopara campos de enteros o la ausencia de información de entrada para campos en la quees necesaria. Por el diseño de la interfaz de usuario, los errores de validación impidenque el usuario continúe en la vista siguiente. Por consiguiente, se resuelven mediante lainteracción del usuario y carecen de importancia. Los errores de validación no son útilespara el soporte y provocan un exceso de información en los archivos de registro. Esterango especial permite filtrarlos y que no se registren.

Mensajes de errorEste documento lista y describe los mensajes y códigos de Tivoli Web Services Manager ylista las acciones correctivas para resolver las condiciones identificadas en cada código. Estedocumento lista la información siguiente para cada código:

¶ Número del mensaje

¶ Descripción

¶ Respuesta del operador

Mensajes de error de base de datos


11.D

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BWAUG0000E Se ha producido un error inesperado.

Explicación: Este mensaje se produce cuando el error no pertenece a ninguna de las categorías de error de basede datos.

Respuesta del Operador: Póngase en contacto con el Soporte de Tivoli.

BWAUG0001E Se ha producido un error de base de datos inesperado.

Explicación: Este es el error de base de datos general que puede ser producido por errores que están encualquiera de las categorías de error de base de datos.

Respuesta del Operador:

¶ Asegúrese de que la máquina de la base de datos está activa y en ejecución.

¶ Actúe según las respuestas del operador para los números de error del BWAUG0002 al BWAUG0005.

BWAUG0002E Se ha producido un error de base de datos inesperado: No se han podido leer los registros especificados.

Explicación: Internet Management Server no puede leer la base de datos.



¶ Asegúrese de que la base de datos y la interfaz de usuario están sincronizadas. La adición o supresiónmanual de entradas de la base de datos puede causar una integridad de referencia no válida. Renovar la vistacorrige este problema en algunos casos. En otros casos, tendrá que suprimir manualmente o actualizar la basede datos para que no haya más referencias a registros que no existen.

¶ Usuarios avanzados: Active el rastreo dejdbc para rastrear todas las llamadas a la base de datos. En elarchivodbconfig.properties del directorioTIMS/lib/properties, hay una variable llamadadgmgmttrace.jdbc. Elimine el comentario de la variable jdbc (elimine el signo # que precede a la variable)y establézcala de forma que equivalga al nombre de archivo al que desea que haga referencia.

BWAUG0003E Se ha producido un error de base de datos inesperado: El registro especificado no existe.

Explicación: La base de datos no contiene el registro especificado en sus tablas.



¶ Asegúrese de que la base de datos y la interfaz de usuario están sincronizadas. La adición o supresiónmanual de entradas de la base de datos puede causar una integridad de referencia no válida. Renovar la vistacorregirá este problema en algunos casos. En otros casos, tendrá que suprimir manualmente o actualizar labase de datos para que no haya más referencias a registros que no existen.


BWAUG0004E Se ha producido un error de base de datos inesperado: No se han podido suprimir los registrosespecificados.

Explicación: No se ha podido suprimir de la base de datos el registro especificado.



¶ Asegúrese de que el registro especificado está en la base de datos.

¶ Los archivos suprimidos pasan a un segmento de retrotracción que contiene una determinada cantidad deinformación para que estas acciones se puedan deshacer. Los segmentos de retrotracción tienen un tamaño

124 Versión 1.7

fijo; si intenta realizar demasiadas supresiones a la vez y la retrotracción se llena, no se suprimen losregistros y se produce este error. Intente suprimir menos información a la vez.


BWAUG0005E Se ha producido un error de base de datos inesperado: No se han podido grabar los registros especificados.

Explicación: No se ha podido grabar en la base de datos.



¶ Es posible que no quede espacio de tablas. Consulte el manual de la base de datos.


BWAUG1001E No se ha podido guardar la planificación. Verifique que todas las entradas sean válidas.

Explicación: La planificación tiene información incorrecta que la validación no ha captado.

Respuesta del Operador: Revise las entradas y asegúrese de que sean válidas. Por ejemplo, asegúrese de quelos enteros no sean negativos y de que sean numéricos.

BWAUG1002E No se ha podido procesar la vista.

Explicación: Este es un error interno de servidor.

Respuesta del Operador: Renueve la vista.

BWAUG1003E Se ha producido un error al verificar el trabajo.

Explicación: Esto significa que el trabajo se ha grabado en la base de datos, pero que no se pueden volver aleer (verificar).




¶ Usuarios avanzados: Active el rastreo dejdbc para rastrear todas las llamadas a la base de datos. En elarchivodbconfig.properties del directorioTIMS/lib/properties, hay una variable llamadadgmgmttrace.jdbc. Elimine el comentario de esta variable (elimine el signo # que precede a la variable) yestablézcala de forma que equivalga al nombre de archivo al que desea que haga referencia.


11.D

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BWAUG1004E Se ha producido un error de base de datos inesperado: No se ha podido cancelar la planificación de lostrabajos especificados.

Explicación: Este es un problema de grabación de la base de datos.



¶ Es posible que no quede espacio de tablas. Consulte el manual de la base de datos.


BWAUG1005E No se pueden suprimir los registros especificados. Verifique que todas las entradas sean válidas.

Explicación: La combinación de las entradas no es válida.

Respuesta del Operador: Compruebe los valores de entrada y vuelva a intentarlo.

BWAUG1006E El trabajo no se ha planificado satisfactoriamente.

Explicación: Se ha producido un error de lectura o grabación de base de datos o alguna excepción inesperada.

Respuesta del Operador: Asegúrese de que la máquina de la base de datos está activa y en ejecución.

BWAUG1007E Intento de acceso no autorizado.

Explicación: El usuario no tiene el rol necesario para realizar la tarea que está intentando llevar a cabo.

Respuesta del Operador: El usuario debe solicitar el rol necesario al administrador.

BWMUT1000W El archivo de transacción no se ha podido suprimir del servidor de gestión.

Explicación: El archivo no se ha podido suprimir porque está protegido contra grabación, lo está utilizando otraaplicación o no existe.

Respuesta del Operador: Suprima manualmente el archivo de transacción dex/ManagementServer/TIMS/STI/trans/<idtrans>, donde <idtrans> es el ID de la transacción que esnecesario eliminar.

BWMUT1001W El directorio de transacción no se ha podido suprimir del servidor de gestión.

Explicación: El directorio para ese ID de tarea no se ha podido suprimir porque está protegido contragrabación, lo está utilizando otra aplicación o no existe.

Respuesta del Operador: Suprima manualmente el archivo de transacción dex/ManagementServer/TIMS/STI/trans/<idtrans>, donde <idtrans> es el ID de la transacción que esnecesario eliminar.

BWMUT1001I No se ha encontrado la transacción seleccionada.

Explicación: Se ha producido una excepción de E/S al intentar acceder a una transacción de STI para editarla.


¶ Asegúrese de que la base de datos está activa y en ejecución.

¶ Asegúrese de que la base de datos y la interfaz de usuario están sincronizadas. Determine si el directorio o elarchivo está realmente en la base de datos. Si no está, actualice la base de datos para eliminar la entrada paraesa tarea y, a continuación, vuelva a grabar la transacción.

126 Versión 1.7

BWMUT1002E Se ha producido un error al guardar la transacción en disco.

Explicación: Se ha producido una excepción de E/S al intentar acceder a una transacción de STI para editarla.




¶ Determine si la transacción ha quedado protegido contra lectura/grabación o bien ha quedado corrupta.

BWMUT1003E Se ha producido un error al cargar la transacción desde el disco.

Explicación: Se ha producido una Excepción de E/S al intentar acceder a una transacción de STI para editarla.




¶ Determine si la transacción ha quedado protegido contra lectura/grabación o bien ha quedado corrupta.

Mensajes de error para informes

BWCRT1000E Error de inicio de la tarea.

Explicación: No se ha podido iniciar una tarea en un Endpoint. Se registra cuando se produce una excepción enla llamada de inicio a una tarea.

Respuesta del Operador: Consulte la sección apropiada sobre la determinación de problemas en la guía delusuario y/o póngase en contacto con el centro de Soporte al cliente de Tivoli para obtener un diagnósticoadicional.

BWCRT1100E Excepción en la ejecución de la tarea.

Explicación: Se ha producido una excepción en la ejecución de una tarea en el Endpoint al transferir datos desupervisión. Se registra cuando se produce una excepción en la llamada de ejecución a una tarea.

Respuesta del Operador: Consulte la sección apropiada sobre la determinación de problemas en la guía delusuario y/o póngase en contacto con el centro de Soporte al cliente de Tivoli para obtener un diagnósticoadicional.

Errores de soporte

BWAUG5000E–BWAUG8999E

Explicación: Llame al centro de Soporte al cliente de Tivoli para solicitar más ayuda.


11.D

eterminación

deproblem

as

BWAUG5000E Error de formato de número no válido.

BWAUG5001E Error de conversión de clase.

BWAUG5002E Error de nulidad.

BWAUG5003E Error de falta de recurso.

BWAUG5004E No se ha podido recuperar la vista.

BWAUG5005E No se ha podido crear la tarea.

BWAUG5006E Error de servlet.

BWAUG5007E Error de entrada-salida.

BWAUG5008E Error, no se ha encontrado ningún elemento.

BWAUG5010E No se ha podido cargar el comprobador de licencias especificado.

Explicación: Se ha especificado un comprobador de licencias no existente porque se ha editado incorrectamenteel archivoUITree.xml o no se ha podido cargar la ruta de clase.

Respuesta del Operador: Asegúrese de que nadie haya modificado el archivo. Asegúrese de que el archivo estáen la ruta de clase y de que se puede acceder a él.

BWAUG5011E Error de análisis de XML.

Explicación: La transacción editada ya no es válida o no está en un documento XML formado correctamente.

Respuesta del Operador: Examine visualmente el documento XML para asegurarse de que está formadocorrectamente.

128 Versión 1.7

Planificación de trabajos de aplicación

Tivoli Web Services Manager ofrece diversas opciones para planificar trabajos de aplicación.En cada uno de los capítulos de las aplicaciones, se ha presentado la opción de planificaciónmás probable en la descripción de configuración de trabajos. En este capítulo, se revisanesas opciones y se presentan también otras opciones de planificación.

Ejecutar continuamenteLos trabajos pueden planificarse para que se ejecuten continuamente. Puede configurar estaopción de uno de dos modos: utilizar una planificación existente o crear una nueva.


1. Haga clic en la flecha situada a la derecha de la lista desplegableConfiguracionesexistentes. Se visualiza una lista de todas las planificaciones configuradas anteriormente.

2. Seleccione la planificación que desea utilizar y haga clic enLlenar para ver los detallesde la planificación seleccionada. Haga clic enSiguientepara aceptar la planificación.Para elegir otra planificación, haga clic enBorrar y realice otra selección.


1. Haga clic en la pestañaPlanificación de la aplicación.

2. Seleccione si desea ejecutar el trabajo inmediatamente o hacer que se inicie más tarde. Sidesea que el trabajo se inicie más tarde, entre una hora y una fecha. Tenga en cuenta quelas horas de inicio de trabajos están en incrementos de 15 minutos.

3. Haga clic en el botón de selecciónContinuamente.

4. Decida cuándo desea que termine el trabajo o si no desea que termine nunca. Si deseaterminarlo, entre una hora y una fecha.

5. Haga clic enSiguiente. Si necesita empezar otra vez, haga clic enBorrar .

Nota: Las horas que se entran son relativas a la GMT. La diferencia, en horas, entreGMT y el navegador actual se visualiza en el Portafolio. Sume o reste ladiferencia GMT para establecer la fecha y hora en que debe ejecutarse el trabajo.Por ejemplo, si el navegador muestra una diferencia GMT de -5 y desea que eltrabajo se ejecute el 2 de octubre a las 2:00 AM hora local, la hora de inicio serálas 9:00 PM (21:00) del 1 de octubre. En entornos locales donde la hora cambiade la hora estándar al horario de verano, es necesario ajustar las planificacionesde trabajos a fin de reflejar el cambio de hora local si la escala producida por eltrabajo es sensible a la hora.

12


12.P

lanificaciónde

trabajosde

aplicación

Ejecutar una vezLos trabajos pueden planificarse para que se ejecuten una vez, ya sea inmediatamente ya seaen un momento posterior. Puede configurar esta opción de uno de dos modos: utilizar unaplanificación existente o crear una nueva.





1. Haga clic enBorrar para eliminar los valores.

2. Seleccione si desea ejecutar el trabajo inmediatamente o hacer que se inicie más tarde.

3. Seleccione una hora de terminación (cuando el trabajo dejará de ejecutarse,independientemente de si ha terminado o no) en la parte inferior de la vista y haga clicen Siguiente. También puede elegir no terminar nunca el trabajo.

Nota: En Site Investigator, no existe ningún parámetro de tiempo de espera. Si desea queuna investigación termine después de un periodo de tiempo determinado, puededeterminarlo entrando una hora de terminación en la parte inferior de la vista deplanificación.

Ejecutar repetidamenteLos trabajos pueden planificarse para que se ejecuten durante el mismo intervalo de tiempode forma regular. Puede configurar esta opción de uno de dos modos: utilizar unaplanificación existente o crear una nueva.





1. Haga clic enBorrar para eliminar los valores.

2. Seleccione si desea ejecutar el trabajo inmediatamente o iniciarlo en un momentoposterior.

3. Si desea ejecutar el trabajo varias veces de forma regular, seleccioneEjecutar el trabajocada y, a continuación, elija las opciones. Revise los ejemplos siguientes.

Nota: Las horas que se entran son relativas a la GMT. La diferencia, en horas, entreGMT y el navegador actual se visualiza en el Portafolio. Sume o reste ladiferencia GMT para establecer la fecha y hora en que debe ejecutarse el trabajo.


130 Versión 1.7

Por ejemplo, si el navegador muestra una diferencia GMT de -5 y desea que eltrabajo se ejecute el 2 de octubre a las 2:00 AM hora local, la hora de inicio serálas 9:00 PM (21:00) del 1 de octubre. En entornos locales donde la hora cambiade la hora estándar al horario de verano, es necesario ajustar las planificacionesde trabajos a fin de reflejar el cambio de hora local si la escala producida por eltrabajo es sensible a la hora.

a. Para ejecutar un trabajo cada 15 minutos, entre un valor de 15 minutos y haga clic enContinuamente.

b. Para ejecutar un trabajo una vez cada día desde las 6:00 AM hasta las 9:00 AM,entre un valor de 24 horas y entre los valores correctos en los campos Hora de inicioy Hora de finalización.

c. Para ejecutar un trabajo una vez cada día laborable desde las 6:00 AM hasta las 9:00AM, entre un valor de 24 horas y marque los recuadros situados delante de los díasde la semana.

d. Para ejecutar un trabajo cada lunes a las 6:00 AM, entre un valor de 240 horas, entrelos valores correctos en los campos Hora de inicio y Hora de finalización y asegúresede que ha entrado un lunes como Fecha de inicio.




12.P

lanificaciónde

trabajosde

aplicación


132 Versión 1.7

Códigos de estado de HTTP

Al configurar un trabajo de Site Investigator o de Synthetic Transaction Investigator, sedefinen los parámetros para la investigación. Uno de esos parámetros le permite identificarlos códigos de estado de HTTP para los que desea que se generen eventos.

Esta sección proporciona todos los códigos de estado de HTTP y sus definiciones. Seproporciona esta información para que la pueda consultar.

CÓDIGO INDICACIÓN

2xx Éxito

200 Correcto; la solicitud se ha satisfecho.

201 Correcto; sigue un comando POST.

202 Correcto; aceptado para proceso, pero el proceso no se hacompletado.

203 Correcto; información parcial — la información devueltasólo es parcial.

204 Correcto; ninguna respuesta — se ha recibido solicitudpero no existe información a devolver.

3xx Redirección

301 Movido — los datos solicitados tienen una ubicaciónnueva y el cambio es permanente.

302 Encontrados — los datos solicitados tienen temporalmenteun URI diferente.

303 Vea Otro — la respuesta a la solicitud puede encontrarsebajo otro URI y debe recuperarse utilizando un métodoGET.

304 No modificado — el documento no se ha modificadocomo se esperaba.

305 Utilice proxy — al recurso solicitado debe accedersemediante el proxy proporcionado en el campo deubicación.

306 No utilizado — ya no se utiliza; este código se reservapara uso futuro.

4xx Parece que el error está en el cliente

400 Solicitud incorrecta — problema de sintaxis en la solicitudo ésta no se ha podido satisfacer.

401 No autorizado — el cliente no está autorizado a acceder alos datos.

13


13.C

ódigosde

estadode

HT

TP

CÓDIGO INDICACIÓN

402 Pago necesario — indica que está en vigor un esquema decargo.

403 Prohibido — acceso no necesario incluso conautorización.

404 No encontrado — el servidor no ha podido encontrar elrecurso proporcionado; el documento no existe.

407 Solicitud de autenticación de proxy — primero el clientedebe autenticarse con el proxy.

415 Tipo de soporte no soportado — el servidor rechaza darservicio a la solicitud porque la entidad de solicitud estáen un formato no soportado.

5xx Parece que el error está en el servidor

500 Error interno — el servidor no ha podido satisfacer lasolicitud debido a una condición inesperada.

501 No implementado — el servidor no soporta el recursosolicitado.

502 Gateway incorrecto — el servidor ha recibido unarespuesta no válida de un servidor en sentido ascendente.

503 Servicio no disponible — el servidor no puede manejar lasolicitud debido a una carga excesiva temporal o almantenimiento.

Códigos de estado de HTTP

134 Versión 1.7

VI — Apéndices


136 Versión 1.7

Glosario

Si no puede encontrar un término en este glosario, consulte la publicación IBM Dictionaryof Computing, que se encuentra en el URL siguiente:http://www.networking.ibm.com/nsg/nsgmain.htm

Define términos técnicos utilizados en la documentación correspondiente a muchosproductos de IBM. También incluye terminología de los productos de IBM, así comotérminos y definiciones que se han seleccionado de diversas fuentes de la industria.

A

adaptador de eventosEn un entorno de Tivoli Web Solutions, software que convierte los eventos a un formato que Tivoli EnterpriseConsole (TEC) pueda utilizar y envía los eventos al servidor de eventos TEC.

administradorAdministrador de sistema o de Web que está autorizado a realizar tareas de gestión en la GUI de Tivoli WebComponent Manager.

ámbito o esferaNombre utilizado por un navegador en correlación con un URL para guardar la información de la contraseñaentrada con el fin de que pueda autenticarse automáticamente en la siguiente demanda.

archivo BAROC (archivo .baroc)En el servidor de eventos de Tivoli Enterprise Console, representación interna de las clases de eventos definidas.Tivoli Web Services Manager y Tivoli Web Component Manager proporcionan un archivo BAROC (BasicRecorder of Objects in C) para la integración de eventos con TEC.

archivo de base de datos de claves (archivo key.kdb)Archivo de control predeterminado que regula el acceso a los servidores Web seguros y a Internet ManagementServer. Este archivo contiene los certificados root fiable predeterminados soportados por IBM, claves públicas,claves privadas, certificados, nombres de sitio y las CA acreditadas y, por consiguiente, con autorización deacceso. Internet Management Server y los servidores Web para el Endpoint de STI Recorder o QoS Monitor,cuando se instalan con comunicaciones seguras, deben poder encontrar el archivokey.kdb para poder utilizar uncertificado del archivo y realizar la autenticación. Alternativamente, un servidor Web puede autenticarse medianteun certificado del archivoKeyRing.class.

archivo stashVéasearchivo stash de contraseña.

archivo stash de contraseñaEste archivo (el archivokey.sth) almacena la contraseña cifrada del archivo de base de datos de claves (archivokey.kdb). Se crea el archivo, que también se denomina archivo stash, la primera vez que se crea o se abre (en elcaso de los sistemas NT) el archivokey.kdb. Internet Management Server espera encontrar la contraseña cifradapara la base de datos de claves en el archivokey.sth y busca este archivo en el mismo directorio donde reside elarchivokey.kdb. Si el servidor de gestión no encuentra el archivo stash, el servidor no funcionará.

autenticaciónVerificación de la identidad de un usuario o de la elegibilidad del usuario para acceder a un objeto.

autoridad de certificación (CA)Organización que emite y firma certificados. Una CA autentica la identidad del propietario del certificado y losservicios que el propietario está autorizado a utilizar, emite certificados nuevos, renueva certificados existentes yrevoca certificados pertenecientes a usuarios que ya no tienen autorización para utilizarlos.

autorizaciónProceso mediante el cual se otorga a un usuario un acceso completo o restringido a un objeto, un recurso o unafunción.


Glosario

B

base de datosColección de datos interrelacionados que están organizados de acuerdo con un esquema de base de datos paraatender a una o más aplicaciones.

C

CAVéaseautoridad de certificación.

certificadoDocumento digital obtenido de una autoridad de certificación (CA) registrada que contiene la identidad y la clavepública de un usuario o componente del sistema. En Tivoli Web Component Manager, los certificados se utilizanpara proteger Internet Management Server (utilizando certificados root). Véase tambiéncertificado foráneo.

certificado digitalVéasecertificado.

cifradoMétodo de codificación de mensajes para proporcionar privacidad en las comunicaciones al moverse por intranetso Internet. Algunos métodos de cifrado, como el cifrado de 128 bits, son tan difíciles de descodificar que, hastamuy recientemente, las leyes de exportación de EE.UU. sólo permitían utilizarlos dentro de dicho país. Losproductos de Tivoli Web Solutions utilizan el cifrado de 128 bits para proporcionar la seguridad máxima.

cluster de servidores lógicoNombre lógico de un cluster de servidores Web.

Cognos PowerPlayPaquete de informes y análisis multidimensional que se instala con Tivoli Decision Support. Tivoli DecisionSupport incluye varias herramientas de PowerPlay.

colección de datos históricosEn los productos de Tivoli Web Solutions, aplicación que recupera información almacenada en una base de datospara que pueda formatearse y presentarse en informes al usuario.

contraseña de archivo de clavesContraseña del archivo de claves de los servidores Web que asegura un servidor. Esta contraseña se elige cuandose compra un certificado a una CA y es necesario cuando se inicia el servidor Web (seguro)

control de accesosEn la seguridad de sistemas, proceso mediante el cual se asegura de que sólo los usuarios autorizados puedenacceder a los recursos de un sistema de los modos autorizados. En Tivoli Web Component Manager, el control deaccesos restringe el acceso a servicios y aplicaciones de Internet Management Server.

cortafuegosDispositivo de gateway que protege y controla la conexión de una red a otras redes. El cortafuegos (a) evita queel tráfico de comunicaciones no deseado o no autorizado entre en la red protegida y (b) sólo permite que salga dela red protegida el tráfico de comunicaciones seleccionado.

cuboClase particular de contenedor de datos utilizado por Cognos PowerPlay para informes multidimensionales.

D

descriptor de archivo de registroLista de objetos donde cada objeto representa una entrada de archivo de registro Web, de tal forma que puedendeterminarse el orden y/o el formato del registro.

DHCPVéaseDynamic Host Configuration Protocol.

138 Versión 1.7

dirección de Internet Protocol (IP)Dirección de 32 bits exclusiva que especifica la ubicación de cada dispositivo o estación de trabajo de Internet.Por ejemplo, 9.67.97.103 es una dirección IP.

DMZVéasezona desmilitarizada.

DNSVéaseDomain Name System.

Domain Name System (Sistema de nombres de dominio - DNS)Forma en que se ubican los nombres de dominio de Internet y se convierten en direcciones IP (Internet Protocol).Dado que mantener una lista central de correspondencias de nombre de dominio o dirección IP no sería práctico,las listas de nombres de dominio y direcciones IP se distribuyen por Internet en una jerarquía de autorización.

dominioEn Internet, segmento de una dirección que especifica una organización, su tipo o su país de origen. En general,parte de una red de sistemas en la que los recursos de proceso de datos están bajo control común. En Tivoli WebSolutions, son todos los elementos que permiten a los servicios centrales y a las aplicaciones funcionar y queestán gestionados por un Internet Management Server. También puede denominarse dominio administrativo.

Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)Protocolo definido por Internet Engineering Task Force (IETF) que se utiliza para la asignación dinámica dedirecciones IP a los sistemas de una red.

E

EndpointMáquina específica en la que se instala software con el fin de ejecutar aplicaciones.

Endpoint de Internet ManagementEn el entorno de Tivoli Web Solutions, Endpoint que consta de una aplicación con la que está asociado, elsoftware de Endpoint y cualquier software adicional que el Endpoint necesite para funcionar. En Tivoli WebSolutions, existen cuatro tipos de Endpoint: Quality of Service (QoS), Web Services Investigator (WSI), WebServices Courier (WSC), y WCM (Web Component Manager). Término colectivo para cuatro Endpointsdiferentes.

Endpoint de QoSEndpoint utilizado para ejecutar trabajos de Quality of Service.

Endpoint de Web Component Manager (WCM)Endpoint desde el cual se ejecutan los trabajos de supervisión y gestión de Tivoli Web Component Manager.

Endpoint de Web Services Courier (WSC)Endpoint desde el que se ejecutan los trabajos de informes históricos y de reenvío a TEC de Tivoli Web ServicesManager, así como los trabajos de Tivoli Web Services Analyzer.

Endpoint de Web Services Investigator (WSI)Endpoint desde el que se ejecutan las investigaciones de sitio de Tivoli Web Services Manager y los trabajos dereproducción de Synthetic Transaction Investigator.

espacio de tablasEn los sistemas de administración de base de datos relacional, abstracción de una colección de contenedores enque se almacenan objetos de base de datos.

eventoEn Tivoli Web Component Manager, mensaje de alerta, error o estado generado por el servidor de gestión y lasoperaciones de aplicación y visualizado en la consola. Un evento le informa de cuándo funciona un servicio ouna aplicación y le notifica si se ha violado una restricción.


Glosario

extranetRed privada virtual que utiliza las funciones de control de accesos y seguridad para restringir el uso de una omás intranets conectadas a Internet a los suscriptores seleccionados (como, por ejemplo, personal de unacompañía patrocinadora y sus business partners). Véase tambiénintranet.

G

GUIVéaseGUI de Tivoli Web Solutions

GUI de Tivoli Web SolutionsEscritorio de Tivoli Web Solutions. La GUI es la interfaz gráfica de usuario en la que se realizan las operacionesbásicas para gestionar el entorno. La GUI visualiza y organiza aplicaciones, trabajos, eventos y registros.

H

hora media de Greenwich (GMT)Hora solar media en el meridiano primero (0 grados de longitud) de Greenwich, Inglaterra. La hora media deGreenwich se denomina, a veces, hora Z u hora Zulu. Aunque la hora media de Greenwich y la hora universalcoordinada se utilizan, en ocasiones, de manera intercambiable, no son nombres sinónimos. La hora media deGreenwich es una hora aproximada. Dado que el segundo nombre ya no se define en términos de fenómenosastronómicos, el nombre preferente para esta escala de tiempo es hora universal coordinada (UTC).

HTMLVéaseHypertext Markup Language.

HTTPVéaseHypertext Transfer Protocol.

HTTPSVéaseHypertext Transfer Protocol Secure.

Hypertext Markup Language (HTML)Lenguaje de marcación especificado mediante una definición de tipo de documento (DTD) SGML y reconocidopor todos los servidores Web.

Hypertext Transfer Protocol (HTTP)Protocolo que se utiliza para transferir y visualizar documentos en hipertexto. HTTP es el protocolo estándar delos navegadores Web.

Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS)Protocolo Web seguro estándar. Este protocolo utiliza el cifrado de Secure Sockets Layer (SSL).

I

IBM HTTP ServerEntorno de aplicaciones basado en servlets Java de IBM para la creación, visualización y gestión de aplicacionesWeb.

Identificador uniforme de recursos (Uniform Resource Identifier)En HTTP, cadena de caracteres que identifica a un recurso Internet, lo que incluye el tipo de recurso y suubicación. Existen dos tipos de URI: los Localizadores de recursos uniformes y los URL relativos (los RURL).

indicación de la horaValor relativo a un objeto que consiste en una indicación de la hora del sistema en algún punto crítico de lahistoria del objeto.

Internet Management ServerEn el entorno de Tivoli Web Solutions, servidor que aloja todos los recursos y proporciona servicios a todas lasaplicaciones de Tivoli Web Solutions. Internet Management Server funciona conjuntamente con Endpoints,servidores Web y servidores de bases de datos para proporcionar los servicios a la GUI y las aplicaciones deTivoli Web Solutions. También conocido como servidor de gestión en parte del código de producto en el TIMS.

140 Versión 1.7

intranetRed privada que integra estándares y aplicaciones de Internet (como los navegadores Web) con la infraestructurade red de sistemas existente de una organización. Véase tambiénextranet.

ISPVéaseProveedor de servicios de Internet.

J

Java Database Connectivity (JDBC)Interfaz de programas de aplicación (API) que tiene las mismas características que Open Database Connectivity(ODBC), pero que está diseñada específicamente para que la utilicen las aplicaciones de base de datos Java.Además, para las bases de datos que no tienen un controlador JDBC, la interfaz JDBC incluye un puente deJDBC a ODBC, que es un mecanismo para convertir JDBC a ODBC; presenta la API JDBC a las aplicaciones debase de datos Java y la convierte a ODBC. JDBC ha sido desarrollado por Sun Microsystems, Inc. y diversosasociados y proveedores.

Java Development Kit (JDK)Paquete de software que se puede utilizar para escribir, compilar, depurar y ejecutar applets y aplicaciones Java.

Java Runtime Environment (JRE)Subconjunto de Java Development Kit (JDK) que contiene los ejecutables básicos y los archivos que constituyenla plataforma Java estándar. JRE incluye la Máquina virtual de Java (JVM), las clases básicas y los archivos desoporte.

JDBCVéaseJava Database Connectivity.

JDKVéaseJava Development Kit.

JREVéaseJava Runtime Environment.

JVMVéaseMáquina virtual de Java.

K

KeyRing.classArchivo alternativo especial que tiene las mismas propiedades y contenido que el archivokey.kdb. Es posiblecrear este archivo copiando el archivokey.kdb en el nombre de archivoKeyRing.classy luego realizandomodificaciones o importando los certificados al archivo. Puede especificar que un servidor Web seguro instaladocon QoS Monitor o STI Recorder utilice el archivoKeyRing.classalternativo.

L

latidoSeñal que un Endpoint envía a Internet Management Server para comunicar que todavía está activo.

lista de control de accesos (ACL)Lista asociada con un objeto que identifica a todos los individuos que pueden acceder al objeto y sus derechos deacceso; por ejemplo, una lista asociada con un archivo que identifica a los usuarios que pueden acceder alarchivo e identifica los derechos de acceso de éstos a dicho archivo.

Localizador uniforme de recursos (URL)Cadena de caracteres que identifica de forma precisa a un tipo de recurso Internet y su ubicación. Cada URLconsta de un nombre de dominio, una descripción de la ubicación del recurso y del nombre del propio recurso,separados por puntos y barras inclinadas invertidas.


Glosario

M

manejador de eventosEn productos Tivoli Web Solutions, código de programa diseñado para reenviar los mensajes generados cuandose producen eventos a uno o más destinos.

manejador de eventos EXECEn Tivoli Web Solutions, el manejador de eventos EXEC inicia un script o programa proporcionado por elusuario en respuesta a un evento.

Máquina virtual de Java (JVM)Implementación de software de una unidad central de proceso (CPU) que ejecuta código Java compilado (appletsy aplicaciones).

N

NetViewVéaseTivoli NetView.

Network File System (NFS)Protocolo desarrollado por Sun Microsystems Incorporated, que permite que cualquier host de una red montedirectorios de archivos de otro host. Una vez montado, el directorio de archivos parece residir en el host local.

nivel de gravedadDesigna la importancia asignada a un evento. Determina la respuesta de evento, o acción, que desencadenará elsistema, desde registrar el evento hasta reenviar una notificación del mismo a una dirección de correo electrónico.Existen seis niveles, desde Desconocido (nivel inferior) hasta Error (nivel superior).

nombre de dominioEn la Web, un nombre de dominio es la parte del URL que indica a un servidor que utiliza el Sistema denombres de dominio (DNS) a dónde debe reenviar una solicitud de una página Web. Un nombre de dominioconsta de una secuencia de nombres de subdominio (como mínimo, dos) separados por un carácter delimitador.Por ejemplo, si el nombre de dominio totalmente calificado (FQDN) de un sistema host es ralvm7.vnet.ibm.com,cada uno de los siguientes es un nombre de dominio: ralvm7.vnet.ibm.com, vnet.ibm.com e ibm.com.

nombre de dominio totalmente calificadoEn el conjunto de protocolos Internet, nombre de un sistema host que incluye todos los subnombres del nombrede dominio. ralvm7.vnet.ibm.com es un ejemplo de nombre de dominio totalmente calificado.

nombre de hostVéasenombre de dominio totalmente calificado.

normalizaciónMecanismo que evita eventos de umbral falsos cuando un atributo numérico cruza un umbral y permanece cercadel mismo, mediante la creación de una zona de almacenamiento intermedio como porcentaje del umbral del queel atributo debe salir antes de que se desencadene el evento de recuperación.

P

parámetroValor u opción que se especifica para un trabajo con el fin de que éste cumpla con sus tareas de la formadeseada.

PDFVéaseportable document format.

Portable Document Format (Formato de documento portable - PDF)Estándar especificado por Adobe Systems, Incorporated, para la distribución electrónica de documentos. Losarchivos PDF son compactos; pueden distribuirse globalmente mediante el correo electrónico, la Web, intranets oCD-ROM y pueden visualizarse con Acrobat Reader, que es software de Adobe Systems que puede descargarsesin coste alguno desde la página de presentación de Adobe Systems, ubicada en el URL siguiente:http://www.adobe.com

142 Versión 1.7

Proveedor de servicios de Internet (ISP)Organización que proporciona acceso a Internet.

Q

Quality of ServiceUna de las aplicaciones que componen Tivoli Web Services Manager. Permite a los usuarios medir la experienciade usuario de un sitio Web.

R

RDBMSVéasesistema de administración de base de datos relacional.

repositorio de gestiónColección de tablas y datos que dan soporte a las funciones de Tivoli Web Solutions en un sistema deadministración de base de datos relacional (RDBMS). El repositorio de gestión se crea en el RDBMS durante lainstalación.

respuesta de eventoAcción preconfigurada que se desencadena cuando una aplicación de Tivoli Web Solutions o InternetManagement Server genera un evento. Las respuestas de evento pueden incluir el envío de un evento a unarchivo de registro, el reenvío de una notificación a direcciones de correo electrónico o el inicio de un script.

restricciónLímite asociado con un parámetro de aplicación específico. Las restricciones pueden incluir periodos de tiempo,totales de actividad, cambios de estado o contenido encontrado o no encontrado. Cuando se excede o se viola unarestricción, ésta crea un evento, que se envía al servidor de gestión. El evento se registra en el registro de eventosglobal y en el de la aplicación y, a continuación, se envía a cualquier otro destinatario configurado.

root acreditadoEn Secure Sockets Layer (SSL), clave pública y nombre distinguido asociado de una autoridad de certificación(CA).

RURLLocalizador de recursos uniforme relativo. Cadena de caracteres que facilita el nombre de archivo de un recurso,pero no especifica su ubicación exacta. Véase URL.

S

Secure Sockets Layer (SSL)Protocolo seguro que permite que se cifren los datos y que los clientes autentiquen un servidor en lascomunicaciones de cliente-servidor.

servicios centralesServicios proporcionados por Internet Management Server que dan soporte a las aplicaciones de Tivoli WebSolutions. Estos servicios incluyen el servicio de eventos, el planificador, el gestor de datos y la seguridad deinfraestructura.

servicios de frameworkVéaseservicios centrales.

servidor de gestiónVéaseInternet Management Server.

servidor proxyServidor que recibe solicitudes dirigidas a otro servidor y actúa en nombre del cliente para acceder al servidorsolicitado. Normalmente se utiliza un servidor proxy cuando un cliente y el servidor son incompatibles para laconexión directa. Por ejemplo, cuando el cliente no cumple los requisitos de autenticación de seguridad de unservidor, pero puede permitírsele algún servicio, se utiliza un proxy con el acceso correspondiente. Véase tambiénservidor proxy HTTPy servidor SOCKS.


Glosario

servidor proxy HTTPServidor HTTP que recibe solicitudes dirigidas a otro servidor y que actúa en nombre de los clientes (comoproxy de los clientes) para obtener el servicio solicitado.

servidor SOCKSGateway de nivel de circuito que proporciona una conexión segura en un solo sentido, por medio de uncortafuegos, a las aplicaciones de servidor de una red que no es segura.

servletVéaseservlet Java.

Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)En el conjunto de protocolos Internet, protocolo de aplicaciones para la transferencia de correo entre los usuariosdel entorno de Internet. SMTP especifica el formato de los mensajes y las secuencias de intercambio de correo.Se da por supuesto que Transmission Control Protocol (TCP) es el protocolo subyacente.

Simple Network Management Protocol (SNMP)En el conjunto de protocolos Internet, protocolo de gestión de red que se utiliza para supervisar losdireccionadores y las redes conectadas. SNMP es un protocolo de la capa de aplicaciones. La información sobrelos dispositivos gestionados se define y se almacena en la MIB (Management Information Base) de lasaplicaciones.

sistema de administración de base de datos relacionalPrograma de base de datos relacional que contiene todos los programas necesarios, las herramientas deprogramación y la documentación necesaria para crear, instalar y mantener aplicaciones de base de datospersonalizadas.

Site InvestigatorUna de las aplicaciones que componen Tivoli Web Services Manager. Permite a los usuarios verificar el estado yel contenido de los sitios Web.

SMTPVéaseSimple Mail Transfer Protocol.

SNMPVéaseSimple Network Management Protocol.

SSLVéaseSecure Sockets Layer.

STI Playback (STIP)VéaseSynthetic Transaction Investigator

STI Recorder (STIR)VéaseSynthetic Transaction Investigator

Synthetic Transaction InvestigatorUna de las aplicaciones que componen Tivoli Web Services Manager. Permite a los usuarios medir lastransacciones Web desde la perspectiva del usuario. Synthetic Transaction Investigator se compone de dos partes:Synthetic Transaction Investigator Recorder, que graba las transacciones Web, y Synthetic TransactionInvestigator Playback, que reproduce desde diversos Endpoints las transacciones grabadas.

T

TCP/IPVéaseTransmission Control Protocol/Internet Protocol.

TECVéaseTivoli Enterprise Console.

temaEn Tivoli Decision Support, pregunta general para cuya respuesta se crean vistas de base de datos.

144 Versión 1.7

tiempo de esperaIntervalo de tiempo asignado para que se completen determinadas operaciones; por ejemplo, el periodo de tiempoasignado para una respuesta antes de que una operación del sistema se interrumpa y deba reiniciarse.

Tivoli Enterprise Console (TEC)Producto de Tivoli Enterprise que colecciona, procesa e inicia automáticamente acciones correctoras para eventosde sistema, de aplicación, de red y de base de datos; es el punto central de control de eventos de todos losorígenes. Tivoli Enterprise Console proporciona una visión global centralizada del entorno informático de red;utiliza monitores de eventos distribuidos para reunir información, un servidor de eventos central para procesar lainformación y consolas de eventos distribuidas para presentar la información a los administradores del sistema.

Tivoli NetViewProducto de Tivoli que permite la gestión de red distribuida a través de diversos sistemas operativos y protocolos.A diferencia de lo que ocurre en Tivoli NetView para OS/390, en Tivoli NetView no se ofrece una gestióncentralizada desde un host OS/390.

Tivoli Web Component ManagerUno de los productos de Tivoli Web Solutions. Supervisa y gestiona el software y las máquinas que proporcionanservicios basados en la Web.

Tivoli Web Services AnalyzerAplicación que acompaña a Tivoli Web Services Manager. Permite descargar datos de registro al depósito dedatos con el fin de poder utilizar dichos datos para crear informes de Tivoli Decision Support.

Tivoli Web Services ManagerConjunto de productos que contiene tres aplicaciones: Quality of Service, Site Investigator y SyntheticTransaction Investigator. Proporciona a los usuarios herramientas para medir la disponibilidad y el rendimiento delos sitios Web.

trabajoEn los productos de Tivoli Web Solutions, tarea específica de un programa que se crea mediante la consola delnavegador, por ejemplo una investigación de sitio o una colección de archivos de registro Web.

Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP)(1) Transmission Control Protocol e Internet Protocol, protocolos que, de forma conjunta, proporcionanconexiones fiables de extremo a extremo entre las aplicaciones en redes interconectadas de diferentes tipos.(2) Conjunto de protocolos de transporte y de aplicaciones que se ejecutan a través de Internet Protocol.

U

URIVéaseIdentificador uniforme de recursos.

URLVéaseLocalizador uniforme de recursos.

UTCVéaseHora media de Greenwich.

Z

zona desmilitarizada (DMZ)En el mundo de las redes de sistemas y software, red no fiable entre la empresa (intranet) e Internet que tienerestricciones de acceso controlado. La DMZ es el lugar donde se despliegan los servidores de aplicaciones deInternet (por ejemplo, Web, de correo y ftp).


Glosario

146 Versión 1.7

Índice

Aadministración del sistema

en portafoliodefinida 99

aplicación Quality of Serviceejemplo de tiempo de servicio de proceso de fondo en 10

archivo CSVdefinido 77

archivo de valores separados por coma (CSV)definido 77

archivosCSV 77EDAdmin.exe 79event.properties 113ReportConfig.properties 40, 71, 72setup_sti_recorder.exe 57timsiu.log 120uilogging.properties 120

Bbase de datos

error, mensajes 123

Cclave sticolumns

valores definidosen Synthetic Transaction Investigator 71

clavesvalores definidos para qoscolumns 40

códigos de estadotipos de HTTP definidos 133

códigos de estado de HTTPdefinidos 133

Cognos PowerPlayacerca de 77

Cognos Transformeracerca de 77

colección de datos históricosdefinido 11para Tivoli Web Component Manager 12para Tivoli Web Services Manager 12

componente gráfico en tiempo realpara Monitor de Quality of Service 25

correo electrónico, cuentareenvío de eventos a 113

cortafuegos, zonasen entorno de servicios Web 14

cubosajustar rango de fechas para 77crear para Tivoli Decision Support 77definidos 77Estado de transformación de cubo, diálogo

utilizar para comprobar el estado de creación decubo 78

procedimiento para planificar creaciones de 78solucionar problemas de creaciones 80utilizar Tivoli Discovery Administrator para crear 77

cuentas de correo electrónicoreenvío de eventos a 86

cuentas de usuariogestionar

en Web Services Manager 105

Ddatos de aplicación

gestionaren Web Services Manager 104

datos históricoscolección

por Web Services Analyzer 75configurar para coleccionar

por Web Services Analyzer 75Discovery Administrator

acerca de enlaces con bases de datos 77DMZ

definida 14requisito de instalación

para Endpoint de Monitor de Quality of Service 25

EEDAdmin.exe, archivo 79Endpoint de Monitor de Quality of Service (QoSM)

definido 25Endpoints

ver todosen vista global 101

Endpoints de Internet ManagementQuality of Service 7Web Component Manager 7Web Services Courier 7Web Services Investigator 7

Endpoints de Monitor de Quality of Serviceconfiguración de instalación silenciosa típica de 16

Endpoints de STI Recorderconfiguración de instalación silenciosa típica 16


Índice

Endpoints de Web Component Managerconfiguración de instalación silenciosa típica 16visión general 6

Endpoints de Web Services Courierconfiguración de instalación silenciosa típica 17reenvío de eventos a 17

Endpoints de Web Services Investigatorconfiguración de instalación silenciosa típica 16

entorno de servicios Webzonas de cortafuegos 14

escenarios de usuarioMonitor de Quality of Service 26para Site Investigator 43para Synthetic Transaction Investigator 55

Estado de transformación de cubo, diálogoutilizar para comprobar el estado del proceso de creación de

cubo 78event.properties

archivos 113evento, respuestas

acerca de su creación 104crear 85definido 11, 83opciones

definido 83sobre la gestión 83

eventosalmacenados en el repositorio de gestión 83aplicación

definido 83definidos 10

configurar 90en Synthetic Transaction Investigator 69

configurar para Site Investigator 53configurar tipos de sistema de

en Web Services Manager 101definido 83definidos 10examinar registros

en Synthetic Transaction Investigator 70globales, ver todos

en vista global 100niveles de gravedad 90

definidos 83reenviar a Tivoli Enterprise Console 85reenviar al servicio EXEC 87reenvío a Tivoli Enterprise Console 111reenvío a una aplicación de gestión de SNMP 86, 112reenvío a una cuenta de correo electrónico 86, 113reenvío de datos utilizando servicio EXEC 88seguimiento de jerarquía de evento

en Synthetic Transaction Investigator 71sistema

definido 10, 83definidos 91, 92, 93

sobre la gestión 83Tipos de Quality of Service

definido 93, 94tipos de sistema

configurar para Web Services Manager 103ver en Web Services Manager 103

eventos(continuación)tipos de sistema definidos

para Web Services Manager 101, 102, 103tipos de Site Investigator

definidos 94tipos de Synthetic Transaction Investigator

definidos 94, 95tipos definidos 84, 91ver el registro global 104ver registros

en Synthetic Transaction Investigator 70eventos, reenvío 17

configurar el servidor de gestión para 111eventos, servicio

gestionar 111eventos, tipos

definidopara Synthetic Transaction Investigator 69, 70

definidospara Site Investigator 53

definidos para Monitor de Quality of Service 37, 38EXEC, servicio

reenvío de datos de evento a 88reenvío de eventos a 87

Ggestionados

origendefinido 16

proxy inversodefinido 16

Web de destinodefinido 16

global, registro de eventosvista 104

gráficotiempo real

componente de Monitor de Quality of Service 25GUI

partes definidas 20procedimiento para iniciar 19ver opciones de árbol de navegación 20visión general 19Web Services Manager

acerca de 99GUI de Web Services Manager

acerca de 99Guía de Tivoli Decision Support

visión general 77guías de descubrimiento

definidas 9guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support

visión general 7Guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support

configuración de instalación silenciosa típica 17

148 Versión 1.7

HHTTP

protocolo de comunicaciones no seguras 15HTTPS

protocolo de comunicaciones seguras 15

IIBM HTTP Server

configurado como servidor proxy inverso 25Endpoint de Quality of Service Monitor

requisito para 25software de servidor de gestión 7

información de proxyconfigurar

en Synthetic Transaction Investigator 66informe

error, mensajes 127informes

seguimiento de jerarquía de eventopara Synthetic Transaction Investigator 71

visualización depara Monitor de Quality of Service 41, 72

instalacióndescargar STI Recorder

en Synthetic Transaction Investigator 56STI Recorder

en Synthetic Transaction Investigator 57instalación silenciosa

Endpoints de Monitor de Quality of Serviceconfiguración típica de 16

Endpoints de STI Recorderconfiguración típica de 16

Endpoints de Web Component Managerconfiguración típica de 16

Endpoints de Web Services Courierconfiguración típica de 17

Endpoints de Web Services Investigatorconfiguración típica de 16

Guías de descubrimiento de Tivoli Decision Supportconfiguración típica de 17

Internet Management Serverconfiguración típica de 15

Interfaz de descubrimientoacerca de la visualización de informes 77

Interfaz de descubrimiento de Tivoliutilizar temas y vistas 79

interfaz de usuario, archivo de rastreouilogging.properties 120

interfaz de usuario, archivo de registrotimsiu.log 120

Internet Management Serverdefinido 7instalación silenciosa

configuración típica de 15visión general 6

Mmensajes

base de datos, error 123informe, error 127Tivoli Web Console Manager 123

Monitor de Quality of Servicecomponente gráfico en tiempo real para 25configurar eventos

procedimiento para 37configurar parámetros de trabajo

procedimiento para 30configurar restricciones de trabajo

procedimiento para 32configurar trabajos

procedimientos para 26seleccionar un procedimiento de Endpoint 27

crear procedimiento de planificaciones de trabajo 27denominar trabajos

procedimiento para 34editar trabajos

procedimiento para 34escenarios de usuario 26examinar el registro de eventos 39gestionar trabajos

procedimiento para 35planificar trabajos

procedimiento para 35seguir una jerarquía hasta el registro del evento 40tiempo de experiencia de usuario

definido 25tiempo de servicio de proceso de fondo

definido 25tiempo de visualización de página

definido 25tipos de eventos definidos 37, 38ver el registro de eventos 39ver informes 41, 72

Monitor de Quality of Service (QoS)acerca de 25

Nnavegación, árbol

ver opciones de la GUI 20niveles de gravedad

para eventos 90

Pplanificaciones de trabajo

configuraren Synthetic Transaction Investigator 65

portafoliocategoría de administración del sistema

definida 99


Índice

portafolio (continuación)categoría de preferencias del usuario

definida 99categorías de vista global

definida 99preferencias del usuario

en portafoliodefinidas 99

protocolos de comunicacionesHTTPS, HTTP 15

publicacionescontacto por correo electrónico xiiopinión acerca xii

Qqoscolumns, clave

valores definidos 40Quality of Service

eventos, tiposdefinido 93, 94

Quality of Service, Monitoracerca de 4tiempo de ida y vuelta

definido 4tiempo de servicio de proceso de fondo


definido 4

RRDBMS

definido 15instalación 15

reenvío de eventosa Tivoli Enterprise Console 111a una aplicación de gestión de SNMP 112a una cuenta de correo electrónico 113

registro de eventosexaminar para Monitor de Quality of Service 39seguir una jerarquía

para Monitor de Quality of Service 40ver para el monitor de Quality of Service 39

registros de eventosexaminar

en Site Investigator 54visualización

en Site Investigator 54registros de eventos del sistema

visualizaciónen Web Services Manager 103

ReportConfig.properties, archivo 40, 71, 72repositorio de gestión

definido 7utilizado para almacenar eventos 83

reproducciones de transaccióncrear

en Synthetic Transaction Investigator 65editar

en Synthetic Transaction Investigator 68resolución de problemas

creaciones de cubos 80problemas de informes de Tivoli Decision Support 82Tivoli Decision Support 80

restriccionesconfigurar

para Synthetic Transaction Investigator 67

SSecure Sockets Layer (SSL)

protocolo de seguridad de Tivoli Web ComponentManager 16

servicios centralesutilizados por Internet Management Server 7

servidor de aplicaciones Webutilizar en Tivoli Web Solutions 14

servidor de gestióndefinido 7

servidor proxy inversoIBM HTTP Server configurado como 25

servidoresproxy

definidos 16servidores, tipos

SOCKS 113servidores de origen

definidos 16servidores proxy

definidos 16servidores proxy inversos

definidos 16servidores Web de destino

definidos 16setup_sti_recorder.exe, archivo 57sistema, eventos

configurarpara Web Services Manager 103

configurar en Web Services Manager 101tipos definidos

para Web Services Manager 101, 102, 103sistema, tipos de eventos

definido 91, 92, 93Site Investigator

acerca de 4, 43configurar eventos

procedimiento para 53configurar parámetros de trabajo

procedimiento para 46configurar planificaciones de trabajo

procedimiento para 45configurar restricciones de trabajo

procedimiento para 49

150 Versión 1.7

Site Investigator(continuación)configurar trabajos

procedimientos para 44denominar trabajos

procedimiento para 51editar trabajos

procedimiento para 52escenarios de usuario para 43eventos, tipos 53

definidos 94examinar registros de eventos 54gestionar trabajos

procedimiento para 52revisar resultados de investigaciones de sitio completadas

procedimiento para 54seleccionar Endpoints

procedimiento para 44SMTP, manejador

utilizar para reenviar eventos 113SNMP

reenvío de eventos a 86SNMP, aplicación de gestión

reenvío de eventos a 112SOCKS

servidores, tipos 113software de servidor de gestión

IBM HTTP Server 7Solaris

utilizar la línea de comandos para detener y reiniciar InternetManagement Server 114

Soporte al clienteponerse en contacto xii

SSLprotocolo de seguridad Secure Sockets Layer 16

STI Playeracerca de 4

STI Recorderacerca de 4editar transacciones para

en Synthetic Transaction Investigator 63inicio

en Synthetic Transaction Investigator 59suprimir transacciones para

en Synthetic Transaction Investigator 65Synthetic Transaction Investigator

acerca de 55asignar nombres de trabajo en 68cancelar planificación de trabajos en 68clave sticolumns

valores definidos 71configurar eventos en 69configurar información de proxy 66configurar planificaciones de trabajo para 65configurar restricciones 67crear reproducciones de transacción 65descargar STI Recorder a 56editar reproducciones de transacción en 68editar transacciones

para STI Recorder 63escenarios de usuario 55

Synthetic Transaction Investigator(continuación)eventos, tipos

definido 94, 95examinar registro de eventos 70gestionar trabajos en 68iniciar STI Recorder en 59instalar

STI Recorder para 57seguimiento de jerarquía de evento 71suprimir trabajos cuya planificación se ha cancelado en 69suprimir transacciones

para STI Recorder 65tiempo de ida y vuelta

definido 55tiempo de servicio

definido 55tipos de eventos definidos 69, 70ver registro de eventos 70

Synthetic Transaction Investigator (STI)acerca de 4

Ttemas y vistas

utilizar en Interfaz de descubrimiento de Tivoli 79tiempo de experiencia de usuario

definido para Monitor de Quality of Service 25tiempo de ida y vuelta

definidopara Synthetic Transaction Investigator 55

para Monitor de Quality of Servicedefinido 4

tiempo de serviciodefinido

para Synthetic Transaction Investigator 55tiempo de servicio de proceso de fondo

definido para Monitor de Quality of Service 25ejemplo en aplicación de Monitor de Quality of Service 10para Monitor de Quality of Service


definido para Monitor de Quality of Service 25para Monitor de Quality of Service

definido 4timsiu.log

interfaz de usuario, archivo de registro 120Tivoli, estándar de mensaje de error

acerca de 122Tivoli Decision Support

acerca de 9creación de cubos 77para Web Services Analyzer 9para Web Services Manager 9, 80resolución de problemas 80solucionar problemas de creaciones de cubos 80solucionar problemas de informes 82

Tivoli Discovery Administratorcreación de cubos utilizando 77


Índice

Tivoli Enterprise Consolereenvío de eventos a 85, 111Web Services Courier

reenvío de eventos 17Tivoli Management Agent

reenviar eventos a Endpoints de Web Services Courier 17utilizar en Tivoli Web Solutions

Tivoli Web Solutions 14Tivoli Web Component Manager

acerca de 3colección de datos históricos para 12protocolo de seguridad SSL 16

Tivoli Web Console Managermensajes 123

Tivoli Web Services Analyzeracerca de 3

Tivoli Web Services Manageracerca de 1, 3colección de datos históricos para 12

Tivoli Web Solutionsacerca de 3interfaz de usuario

crear y planificar trabajos en 10servidor de aplicaciones Web 14

trabajosconfigurar para que se ejecuten continuamente para las

aplicaciones 129configurar tipos de aplicación para que se ejecuten

repetidamente 130crear y planificar

en la interfaz de usuario de Tivoli Web Solutions 10planificación para aplicaciones 129planificar tipos de aplicación para que se ejecuten una

vez 130ver todos en vista global 100

trabajos de aplicaciónconfigurar para que se ejecuten continuamente 129configurar para que se ejecuten repetidamente 130configurar para que se ejecuten una vez 130planificar 129

transacción HTTPdefinida 4

Uuilogging.properties

interfaz de usuario, archivo de rastreo 120

Vvista global

ver registro de eventos global 100ver todos los Endpoints 101ver todos los trabajos 100

vistas globalesen portafolio

definidas 99

WWeb Component Manager

acerca de 5Web Services Analyzer

acerca de 5colección de datos históricos 75

configurar 75Tivoli Decision Support para 9

Web Services Managerconfigurar eventos del sistema 101configurar tipos de eventos del sistema 103gestionar cuentas de usuario 105gestionar datos de aplicación 104GUI

visión general 19navegación

visión general 19sistema, eventos

definido 101, 102, 103Tivoli Decision Support para 9utilizar Tivoli Decision Support para 80ver tipos de eventos del sistema 103

Windows NTutilizar para detener y reiniciar Internet Management

Server 114

152 Versión 1.7

Printed in Denmark by IBM Danmark A/S

GC10-3712-00

Documents

Tivoli Web Services Managerpublib.boulder.ibm.com/tividd/td/WSM/GC32-0742-00/es_ES/PDF/GC32-0742-00.pdfen el capítulo “Presentación de Tivoli Web Solutions” en la página 3,