Tivoli Web Services Manager - publib.boulder.ibm.compublib.boulder.ibm.com/tividd/td/WSM/GC32-0742-00/pt_BR/PDF/GC32... · IBM, o logotipo IBM, Tivoli, o logotipo Tivoli, AIX, Cross-Site,

Tivoli Web Services ManagerGuia do UsuárioVersão 1.7 G517-7312-00

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Tivoli Web Services Manager - Guia do Usuário

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Índice

Prefácio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ixQuem Deve Ler este Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

O Que Este Manual Contém. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Publicações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

Biblioteca do Tivoli Web Solutions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

Entrando em Contato com o Suporte ao Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii

Convenções Utilizadas Neste Manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii

Convenções de Tipo de Letra Utilizadas neste Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii

I Visão Geral do Tivoli Web Services Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Capítulo 1. Introdução ao Tivoli Web Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Os Aplicativos do Tivoli Web Solutions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Quality of Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Site Investigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Synthetic Transaction Investigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Web Services Analyzer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Web Component Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Componentes Instaláveis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Internet Management Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Internet Management Endpoints. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Guias Discovery do Tivoli Decision Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Gerenciando o Ambiente de Serviços da Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Criando e Planejando Jobs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Manipulando Eventos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Coletando Dados Históricos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Exibindo Resultados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Configuração do Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Capítulo 2. Visão Geral e Navegação da GUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Iniciando a GUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Áreas da GUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Deslocamento da Hora de Greenwich. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Botão Ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Área de Trabalho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Navegação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

II Aplicativos do Tivoli Web Services Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

iiiTivoli Web Services Manager Guia do Usuário

Capítulo 3. Quality of Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Cenários do Usuário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Configurando Jobs do QoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Selecionando um Nó de Extremidade do QoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Criando um Planejamento do Job do QoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Configurando Parâmetros para um Job do QoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Configurando Limitações para um Job do QoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Nomeando um Job do QoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Administração do QoS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Editando um Job do QoS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Gerenciando Jobs do QoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Configurando Eventos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Examinando o Registro de Eventos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Exibindo Relatórios de Serviço do QoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Capítulo 4. Site Investigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Cenários do Usuário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Configurando um Job do Site Investigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Selecionando um Nó de Extremidade do Site Investigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Configurando um Planejamento para o Job do Site Investigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Configurando Parâmetros para um Job do Site Investigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Configurando Limitações para um Job do Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Nomeando um Job do Site Investigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Administração do Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Editando um Job do Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Gerenciando Jobs do Site Investigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Configurando Eventos do Site Investigator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Examinando o Log de Eventos do Site Investigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Revendo os Resultados da Investigação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Capítulo 5. Synthetic Transaction Investigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Cenários do Usuário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Faça Download do STI Recorder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Instalando o Recorder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Inicie o STI Recorder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Editando uma Transação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Excluindo uma Transação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Criando uma Reprodução de Transação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Escolhendo um Nó de Extremidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

iv Versão 1.7

Configurando um Planejamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Escolhendo uma Transação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Configurando Informações sobre o Proxy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Configurando Limitações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Atribuindo um nome de job. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Administração do STI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Editando Reproduções de Transação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Gerenciando Jobs do STI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Configurando Eventos do STI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Examinando o Log de Evento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Exibindo Relatórios do Synthetic Transaction Investigator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Capítulo 6. Coleção de Dados Históricos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Capítulo 7. Guia do Tivoli Decision Support para Tivoli Web ServicesManager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Construindo Cubos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Planejando a Tarefa de Construção de Cubos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Tópicos e Exibições . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Guia TDS para Tivoli Web Services Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Detecção de Problemas do TDS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Resolvendo Problemas na Construção de Cubos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Resolvendo Problemas com Relatórios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Capítulo 8. Gerenciando Eventos e Respostas de Eventos . . . . . . . . . . . . . 79Criando Respostas de Eventos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Enviando Eventos ao Tivoli Enterprise Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Encaminhando Eventos para um Aplicativo de Gerenciamento do SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Encaminhando Eventos para uma Conta de E-mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Encaminhando Eventos para o Serviço EXEC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Encaminhando Dados de Eventos Utilizando o Serviço EXEC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Configurando Eventos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Gravidade do Evento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Tipos de Eventos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

III Administração do Sistema do Aplicativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Capítulo 9. Tarefas Gerais e Administração de Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Exibições Globais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Exibir todos os Jobs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Exibir Log de Evento Global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

vTivoli Web Services Manager Guia do Usuário

Exibir Todos os Nós de Extremidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Administração de Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Configurar Eventos de Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Exibir o Log de Evento de Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Criar Respostas de Evento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Gerenciar Dados de Aplicativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Gerenciar Contas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Exibindo Arquivos de Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Exibir Detalhes sobre o TIMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Preferências do Usuário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Alterar a Senha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Alterar Fuso Horário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

IV Administração. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Capítulo 10. Administração do Internet Management Server . . . . . . . . . . . 107Gerenciando o Serviço de Eventos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Encaminhando Eventos ao Tivoli Enterprise Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Encaminhando Eventos para um Aplicativo de Gerenciamento do SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Encaminhando Eventos para uma Conta de E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Iniciando e Encerrando o Internet Management Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Iniciando e Encerrando em Sistemas Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Iniciando e Encerrando em Sistemas UNIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Encerrando e Iniciando um Nó de Extremidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

V Referência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Capítulo 11. Determinação de Problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115Suporte ao Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Solicitando Publicações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Fornecendo Feedback sobre Publicações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Entrando em Contato com o Suporte ao Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Registro da Interface com o Usuário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Ajustando Definições do Arquivo de Registro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

IDs de Mensagem para a Interface com o Usuário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Mensagens de Erro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Mensagens de Erro do Banco de Dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Comunicando Mensagens de Erro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Erros de Suporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

vi Versão 1.7

Capítulo 12. Planejando Jobs de Aplicativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Executar Continuamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Executar Uma Vez. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Executar Repetidamente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Capítulo 13. Código de Status HTTP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

VI Apêndices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Glossário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Índice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

viiTivoli Web Services Manager Guia do Usuário

viii Versão 1.7

Prefácio

O Tivoli Web Services Manager permite que você colete informações sobre a disponibilidadee desempenho do ambiente de aplicativo da Web. Aplicativos do Tivoli Web ServicesManager incluem o monitor do Quality of Service (QoS), o Site Investigator (SI) e oSynthetic Transaction Investigator (STI). Esses aplicativos fornecem funções degerenciamento de Internet necessárias aos administradores da Web para verificar o conteúdoe links de sites da Web, medir a qualidade do serviço experimentado pelos visitantes de umsite e para gravar e exibir novamente transações para medir o desempenho de um site.

Este prefácio identifica a audiência para este manual, documentos relacionados, convençõesde tipo de letra utilizadas neste manual e fornece instruções sobre como entrar em contatocom o Suporte ao Cliente Tivoli.

Quem Deve Ler este ManualEste manual destina-se aos administradores de sistema e da Web que desejam utilizar oTivoli Web Services Manager e seus aplicativos. Para este manual, é suposto que os leitoresestejam familiarizados com a manutenção de sistemas operacionais, administração deservidores Web, manutenção de bancos de dados e procedimentos de TI (tecnologia deinformações) gerais.

Especificamente, os leitores devem estar familiarizados com os seguintes softwares:

¶ Sistema operacionais Solaris, NT ou AIX.

¶ Servidores Web e protocolos de Internet, como o HTTP e o TCP/IP; para servidoresWeb seguros, você também deve estar familiarizado com certificados digitais e protocoloSSL (Secure Socket Layer).

¶ Oracle e/ou DB2.

Os usuários desse manual devem também ter algum conhecimento dos aplicativos listadosem “Introdução ao Tivoli Web Solutions” na página 3 se pretenderem utilizar o pacote deintegração do Tivoli Enterprise. O Tivoli Web Services Analyzer fornece integração com oTivoli Enterprise Console para encaminhamento de evento.

O Que Este Manual ContémEste manual detalha os recursos do Tivoli Web Services Manager, versão 1.7. A finalidadedeste manual é fornecer as informações necessárias para você tirar maior proveito desteproduto. Este manual fornece uma variedade de cenários de usuários para cada um dosaplicativos. Os cenários são seguidos por procedimentos detalhados para utilização dosaplicativos e administração do Tivoli Internet Management Server. Um capítulo descrevendocomo o Tivoli Decision Support trabalha com o Tivoli Web Services Manager também estáincluído. A GUI (interface gráfica com o usuário) baseada no navegador também estádescrita. O manual também fornece informações sobre como utilizar o sistema de ajudaonline do Tivoli Web Services Manager.

Este manual está organizado em partes e cada uma contém um capítulo relevante ao tópicoda parte.

ixTivoli Web Services Manager Guia do Usuário

¶ A Parte I — Visão Geral do Tivoli Web Services Manager fornece uma introdução aoTivoli Web Services Manager e explica os conceitos e aplicativos que formam oproduto. A Parte I contém os seguintes capítulos:

v Introdução ao Tivoli Web Solutions

v Visão Geral e Navegação da GUI

v Quality of Service

v Site Investigator

v Synthetic Transaction Investigator

v Guia do Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Manager

v Gerenciando Eventos e Respostas de Eventos

¶ Parte II — Aplicativos do Tivoli Web Services Manager. A Parte II contémprocedimentos para utilização de cada um dos aplicativos do Tivoli Web ServicesManager. Isto inclui seleção de nós de extremidade para inicializar as ações dosaplicativos, configuração, edição, planejamento e gerenciamento de jobs. A Parte IIcontém os seguintes capítulos:

v Quality of Service

v Site Investigator

v Synthetic Transaction Investigator

v Guia do Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Manager

v Gerenciando Eventos e Respostas de Eventos

¶ Parte III — Administração do Sistema do Aplicativo. A Parte III contém informaçõesprocedimentais sobre as tarefas que podem ser realizadas utilizando as telas deAdministração de Sistema na GUI do Tivoli Web Services Manager. Isto incluiinformações sobre gerenciamento de contas, configuração de eventos e respostas deevento, exibição do evento e dos registros de jobs e exibição dos nós de extremidadeinstalados. A Parte III contém os seguintes capítulos:

v Tarefas Gerais e Administração de Sistema

¶ Parte IV — Administração. A Parte IV contém os seguintes capítulos:

v Administração do Internet Management Server

¶ Parte V — Referência. A Parte V contém informações de referência que geralmente nãosão necessárias nas operações do dia-a-dia. Isto inclui uma lista de códigos de status deHTTP comuns e um índice para as informações contidas neste documento. A Parte IVcontém os seguintes capítulos:

v Determinação de Problemas

v Planejando Jobs de Aplicativo

v Código de Status HTTP

v Glossário

Prefácio

x Versão 1.7

PublicaçõesEsta seção lista as publicações na biblioteca do Tivoli Web Solutions e outros documentosrelacionados. Descreve também como acessar as publicações Tivoli online, como solicitar aspublicações Tivoli e como fazer comentários sobre as publicações Tivoli.

Biblioteca do Tivoli Web SolutionsOs documentos a seguir estão disponíveis na biblioteca do Tivoli Web Solutions:

¶ Tivoli Web Solutions - Guia de Instalação, G517-7311

Fornece informações de pré-requisitos e instruções para instalar os produtos do TivoliWeb Solutions—Tivoli Web Services Manager, Tivoli Web Services Analyzer e TivoliWeb Component Manager. Este guia também contém informações que podem ser úteisapós a instalação do produto, como instruções de remoção da instalação e informaçõesde referência sobre certificados digitais.

¶ Tivoli Web Services Manager - Guia do Usuário, G517-7312

Fornece uma série de cenários do usuário para cada um dos aplicativos do Tivoli WebServices Manager, seguidos por procedimentos detalhados para utilizar os aplicativos. AGUI (interface gráfica com o usuário) baseada no navegador e o sistema de ajudatambém são descritos. Um capítulo descreve como o Tivoli Decision Support funcionacom o Tivoli Web Services Manager.

¶ Tivoli Web Services Analyzer - Guia do Usuário, G517-7313

Descreve os recursos do Tivoli Web Services Analyzer e fornece procedimentosdetalhados para utilizar o produto. A GUI (interface gráfica com o usuário) baseada nonavegador e o sistema de ajuda também são descritos. Um capítulo descreve como oTivoli Decision Support funciona com o Tivoli Web Services Analyzer.

¶ Tivoli Web Component Manager - Guia do Usuário, G517-7303

Descreve os procedimentos para monitorar e gerenciar nós de extremidade, servidoresWeb e servidores de aplicativos da Web. Este guia também contém informações sobre ogerenciamento de eventos e as mensagens de erro.

¶ Tivoli Web Services Manager/Tivoli Web Services Analyzer - Notas Sobre o Release,G517-7314

Fornece as informações mais atualizadas sobre defeitos e soluções conhecidas para oTivoli Web Services Manager e para o Tivoli Web Services Analyzer. Certifique-se deler esse documento antes de instalar e utilizar estes produtos.

¶ Tivoli Web Component Manager - Notas Sobre o Release, G517-7304

Fornece as informações mais atualizadas sobre defeitos e soluções alternativas para oTivoli Web Component Manager. Certifique-se de ler esse documento antes de instalar eutilizar o Tivoli Web Component Manager.

Acessando Publicações OnlineVocê pode acessar várias publicações do Tivoli online no site da Web do Tivoli CustomerSupport (Suporte ao Cliente Tivoli) em http://www.tivoli.com/support/documents/.

Essas publicações estão disponíveis no formato PDF ou HTML, ou ambos. Os documentostraduzidos também estão disponíveis para alguns produtos.

Prefácio

xiTivoli Web Services Manager Guia do Usuário

Solicitando PublicaçõesVocê pode solicitar online várias publicações Tivoli no seguinte site da Web:

http://www.ibm.com/shop/publications/order.

Você também pode solicitar por telefone, ligando para um destes números:

¶ Nos Estados Unidos: 800-879-2755

¶ No Canadá: 800-426-4968

¶ Em outros países, para uma lista de números de telefone, consulte o seguinte site daWeb:

http://www.tivoli.com/inside/store/lit_order.html.

Fornecendo Feedback sobre PublicaçõesNós gostaríamos de receber sua opinião sobre sua experiência com os produtos e adocumentação Tivoli e, se você tiver sugestões para aprimoramentos, poderá enviá-las paranós. Para comentários ou sugestões sobre nossos produtos e a documentação, entre emcontato conosco de uma das seguintes maneiras:

¶ Envie um e-mail para [email protected].

¶ Preencha nossa pesquisa de feedback do cliente no seguinte site da Web:

http://www.tivoli.com/support/survey/.

Entrando em Contato com o Suporte ao ClienteSe você tiver algum problema com um produto Tivoli, poderá entrar em contato com oTivoli Customer Support (Suporte ao Cliente Tivoli). Consulte o Tivoli Customer SupportHandbook no seguinte site da Web:

http://www.tivoli.com/support/handbook/.

Esse manual fornece informações sobre como entrar em contato com o Tivoli CustomerSupport, dependendo da gravidade do problema e as seguintes informações:

¶ Registro e elegibilidade

¶ Números de telefone e endereços de e-mail, dependendo do país em que você seencontra

¶ Quais informações devem ser reunidas antes de entrar em contato com o suporte

Convenções Utilizadas Neste ManualEste manual utiliza várias convenções para termos e ações, operandocomandos e caminhos dependentes de sistema e gráficos marginais.

Convenções de Tipo de Letra Utilizadas neste ManualAs seguintes convenções de tipo de letra são utilizadas neste manual:

Negrito Elementos de interface gráfica com o usuário (exceto títulos de janelas ediálogos) e nomes de teclas também aparecem assim, em negrito.

Itálico Variáveis, valores que você fornece, novos termos e palavras e frases quesão enfatizadas aparecem assim, em itálico.

Prefácio

xii Versão 1.7

Espaçamento FixoComandos, opções de comandos e códigos de exemplo aparecem assim, emespaçamento fixo.

Nomes de arquivos e diretórios, cadeias de texto que você digita, quandoaparecem dentro de texto e nomes de objetos de código também aparecemassim, em espaçamento fixo.

Prefácio

xiiiTivoli Web Services Manager Guia do Usuário

Prefácio

xiv Versão 1.7

I — Visão Geral do Tivoli Web ServicesManagerEsta parte do manual apresenta os conceitos básicos do Tivoli Web Services Manager, como os recursosTivoli Internet Management Server (IMS) e Tivoli Web Services Manager. É importante que vocêcompreenda esses conceitos antes de continuar. Após estar familiarizado com eles, você não terá muitosproblemas em compreender o Tivoli Web Services Manager e seus aplicativos: Quality of Service, SiteInvestigator e Synthetic Transaction Investigator. Além disso, a compreensão dos conceitos básicos permiteque você utilize-os como base e facilmente conclua as tarefas do Tivoli Web Services Manager.

A finalidade do Tivoli Web Services Manager é reunir informações sobre disponibilidade e desempenho dossites na Web que você mantiver. Os aplicativos do Tivoli Web Services Manager fornecem meios para vocêmedir como os usuários experimentam o seu ambiente na Web, monitorando transações com base HTTP eatravessando os seus sites para consultar se todos os links estão funcionando adequadamente. Os dadosreunidos pelos aplicativos do Tivoli Web Services Manager podem ser obtidos por download no aplicativodo Tivoli Web Services Analyzer.

O Tivoli Web Services Manager é uma ferramenta que permite que administradores de sistema e Webmasters quantifiquem o tráfego em seu site na Web para melhor gerenciar seus recursos. O Tivoli WebServices Analyzer reúne arquivos de log de servidores Web, processa essas informações em formato útil e ascoloca em um armazém de dados. Esse armazém de dados pode então ser utilizado pelo Tivoli DecisionSupport para criar relatórios sobre os dados, que podem ser exibidos utilizando o Guia do Tivoli DecisionSupport para o Tivoli Web Services Manager na Tivoli Discovery Interface.

Posteriormente no manual, cenários de utilização demonstram formas nas quais você pode utilizar osaplicativos do Tivoli Web Services Manager. Outros conceitos discutidos incluem os recursos que vocêutiliza para alcançar essas finalidades e as formas de reunir dados.

Finalmente, informações são fornecidas para auxiliar o seu início na utilização do Tivoli Web ServicesManager. As informações incluem uma visão geral das etapas necessárias para configurar e utilizar o TivoliWeb Services Manager.

1Tivoli Web Services Manager Guia do Usuário

2 Versão 1.7

Introdução ao Tivoli Web Solutions

O Tivoli Web Solutions é um conjunto de produtos gerenciado centralmente, que monitora adisponibilidade e o desempenho de serviços baseados na Web. O Tivoli Web Solutionsfornece um meio uniforme de reunir informações e responder pró-ativamente às condiçõesatravés do ambiente e-business, do usuário final para sistemas de backend. Os dadoscoletados podem ser passados para os aplicativos de gerenciamento corporativo, quefornecem capacidade adicional para análise e ação corretiva. O escopo abrangente e acapacidade de gerenciamento centralizada do Tivoli Web Solutions são os recursos-chaveque permitem a você manter os serviços da Web disponíveis e executando de modootimizado.

Cada um dos produtos do Tivoli Web Solutions—Tivoli Web Services Manager, Tivoli WebServices Analyzer e Tivoli Web Component Manager—monitora e relata sobre um aspectodiferente da infra-estrutura de e-business.

¶ O Tivoli Web Services Manager avalia a experiência dos usuários em seus sites da Web,monitorando os tempos de resposta e a disponibilidade sob diferentes condições eatravessando os sites para assegurar links com funcionamento correto e conteúdo exato.

¶ O Tivoli Web Services Analyzer consolida e relata informações de arquivos de log doservidor Web distribuídos globalmente. Ele quantifica o tráfego do site da Web para quevocê possa gerenciar melhor os recursos.

¶ O Tivoli Web Component Manager reúne e relata informações sobre o software e asmáquinas que fornecem serviços baseados na Web. Fornece também monitoraçãopró-ativa para que você possa detectar e corrigir problemas antes dos problemasafetarem o tempo de resposta do usuário final.

Este capítulo descreve os principais recursos e componentes do sistema de gerenciamento doTivoli Web Solutions e como eles funcionam juntos. Fornece também informações paraajudá-lo no planejamento do ambiente e na preparação para a instalação. É recomendávelque você leia este capítulo seqüencialmente. Cada tópico baseia-se nos conceitos descritosnos tópicos precedentes.

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Os Aplicativos do Tivoli Web SolutionsCada um dos produtos do Tivoli Web Solutions fornece um ou mais aplicativos principais. Atabela a seguir lista os principais aplicativos associados a cada produto.

Aplicativos do Tivoli WebServices Manager

Aplicativos do Tivoli WebServices Analyzer

Aplicativos do Tivoli WebComponent Manager

¶ Quality of Service

¶ Site Investigator

¶ Synthetic TransactionInvestigator

¶ Web Services Analyzer ¶ Web Component Manager

Quality of ServiceO aplicativo Quality of Service fornece amostras das transações HTTP para um servidorWeb e calcula vários intervalos de tempo envolvidos na conclusão de cada transação. Umatransação HTTP consiste em um único pedido e resposta HTTP. Uma amostra de transaçõespode consistir em toda décima transação a partir de uma coleção específica de usuáriosdurante um período de tempo de intensa atividade. O aplicativo Quality of Service podecalcular os seguintes intervalos de tempo para cada transação:

¶ Tempo de experiência do usuário. Este é o tempo que leva para concluir a transaçãointeira, do momento em que o usuário inicia o pedido (clicando em um link, porexemplo) até que o pedido seja concluído.

¶ Tempo de serviço de backend. Este é o tempo que leva para um servidor Web receber opedido, processá-lo e respondê-lo.

¶ Tempo de exibição da página. Este é o tempo que leva para processar uma página daWeb no navegador do solicitante, do início à conclusão do processamento.

Site InvestigatorO aplicativo Site Investigator navega por um site da Web em busca de links ausentes edanificados. Ele também pode varrer um conteúdo especificado. Por exemplo, ele podeverificar se um logotipo corporativo está em todas as páginas ou se o site não contémreferências a produtos descontinuados. O aplicativo Site Investigator é útil para testar sitesou páginas da Web em desenvolvimento, bem como aqueles já em operação.

Synthetic Transaction InvestigatorO aplicativo STI (Synthetic Transaction Investigator) avalia como os usuários podemexperimentar um site da Web durante a execução de uma transação específica, comoprocurar informações, cadastrar-se em uma classe ou exibir uma conta. O aplicativo consisteem dois componentes: o STI Recorder e o STI Player.

¶ O STI Recorder grava à medida que você executa a seqüência de etapas que constituema transação. Por exemplo, você pode executar as seguintes etapas para exibir uma conta:efetuar logon, clicar para exibir o menu principal, clicar para exibir um resumo da conta,efetuar logoff. O mecanismo para gravação é salvar todas informações do pedido HTTPem um documento XML.

¶ O STI Player reproduz a transação gravada. Você pode planejar a reprodução para repetirem horas diferentes e em locais diferentes para avaliar o desempenho e a disponibilidadesob condições diversas. Durante a reprodução, o STI Player pode avaliar os tempos deresposta, verificar links ausentes ou danificados e varrer o conteúdo especificado.

Introdução ao Tivoli Web Component Manager

4 Versão 1.7

O Synthetic Transaction Investigator fornece informações semelhantes àquelas fornecidaspelos outros aplicativos do Tivoli Web Services Manager, mas no contexto de transaçõesespecíficas. Os aplicativos Quality of Service e Site Investigator ajudam a avaliar odesempenho e a disponibilidade global de um site da Web, fornecendo amostras de temposde resposta, navegando exaustivamente pelo site e varrendo todas as páginas em busca deconteúdo desejado e indesejado. O Synthetic Transaction Investigator simula a experiênciade um usuário individual, medindo uma seqüência relacionada de tempos de resposta einvestigando apenas as páginas da Web envolvidas na transação.

Web Services AnalyzerO aplicativo Web Services Analyzer fornece estatísticas sobre o tráfego do site da web. Como Web Services Analyzer, você pode determinar o número de visitantes em um site da web,o que eles estão fazendo no site, de onde eles vêm, quais erros estão sendo encontrados e aquantidade de atividades de download. O Web Services Analyzer também correlacionatempos de resposta coletados pelo aplicativo Quality of Service com estatísticas de visitantese de download. Você pode utilizar essas informações para avaliar como o tempo de reposta éafetado pelo tráfego do site da Web. (Consulte o Tivoli Web Services Analyzer - Guia doUsuário para uma lista completa de métricos específicos coletados pelo Web ServicesAnalyzer.)

Web Component ManagerO aplicativo Web Component Manager monitora os sistemas operacionais, o software doservidor Web e o software do servidor de aplicativos da Web em máquinas que estãoenvolvidas na entrega de serviços da Web. Ele ajuda a determinar e corrigir condições, nonível de sistema, que afetam a disponibilidade e o desempenho. Com o Web ComponentManager, você pode monitorar o seguinte:

¶ Recursos do sistema operacional, como CPU, memória e sistemas de arquivos ou discoslógicos

¶ Dados do servidor Web, como disponibilidade, contagem de ocorrências, contagem delogins, contagem de falhas e taxas de download

¶ Dados do servidor de aplicativos da Web, como status do servidor, estatísticas doconjunto de banco de dados, estatísticas do conjunto ORB e estatísticas de servlet



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Componentes InstaláveisO sistema Tivoli Web Solutions para gerenciar o ambiente de serviços da Web consiste emum conjunto de componentes do produto instaláveis. Os aplicativos descritos nas seçõesanteriores não são instaláveis sozinhos, mas são incluídos como parte deste sistema. Odiagrama a seguir representa os componentes instaláveis e sua relação com os aplicativos.

Os componentes instaláveis do produto Tivoli Web Solutions são representados no diagramada seguinte maneira:

¶ O Internet Management Server

O Internet Management Server (também chamado de servidor de gerenciamento) forneceos serviços e a interface com o usuário necessária para o gerenciamento centralizado.Você pode acessar a interface com o usuário fornecida pelo servidor degerenciamento—chamada de Interface com o Usuário do Tivoli Web Solutions—atravésde um navegador da Web. Na Interface com o Usuário do Tivoli Web Solutions, vocêpode planejar jobs, definir limites e respostas de eventos, exibir dados em tempo real eexecutar outras tarefas de gerenciamento.

¶ O Internet Management Endpoints

O Internet Management Endpoints (também chamados de nós de extremidade) sãoinstalados nas máquinas pelo ambiente de serviços da Web. Há tipos diferentes deInternet Management Endpoints. Quando você instala um tipo específico de nó deextremidade, um ou mais aplicativos associados a esse tipo também são instalados.

Todos os Internet Management Endpoints efetuam o poll do Internet Management Serverem um intervalo configurável (60 segundos é o padrão) para jobs planejados. Os


6 Versão 1.7

aplicativos associados aos nós de extremidade executam os jobs em horários planejados.As setas unidirecionais no diagrama indicam que os nós de extremidade sempresolicitam jobs do servidor de gerenciamento; o servidor de gerenciamento nunca solicitaa um nó de extremidade para executar um job. As setas também indicam que quaisquereventos, gerados durante um job, são enviados para o servidor de gerenciamento.

¶ Os guias discovery do Tivoli Decision Support

Os guias discovery do Tivoli Decision Support analisam os dados coletados ao longo deum período de tempo (chamados de dados históricos), correlacionam os dados coletadospor diferentes aplicativos e apresentam os dados na forma de tabelas ou gráficos.

As seções seguintes descrevem os componentes instaláveis com mais detalhes.

Internet Management ServerO Internet Management Server é compartilhado por todos os produtos do Tivoli WebSolutions. É o centro de controle de uma instalação do Tivoli Web Solutions. Ele coletainformações dos nós de extremidade na instalação e fornece serviços para esses nós deextremidade. O Internet Management Server e os nós de extremidade registrados nele,juntos, constituem o domínio administrativo do Tivoli Web Solutions.

A instalação do Internet Management Server fornece as seguinte funções:

¶ O software do servidor de gerenciamento, incluindo o IBM HTTP Server, Versão 1.3.19(um servidor Web equipado por Apache)

¶ O repositório de gerenciamento, um conjunto de tabelas de banco de dados utilizadaspelo servidor de gerenciamento para armazenar informações do job, eventos, dadoshistóricos e outras informações.

¶ Serviços de núcleo, incluindo planejamento de jobs, subsistema de eventos, segurança(autorização e autenticação), e coleção de dados históricos do Tivoli Web ComponentManager.

¶ A Interface com o Usuário do Tivoli Web Solutions para administração de domínio.

Internet Management EndpointsHá quatro tipos de Internet Management Endpoint, cada um identificado por um nomeespecífico: Quality of Service, Web Services Investigator, Web Services Courier e WebComponent Manager. Instalar um nó de extremidade significa instalar um pacote de software(um arquivo JAR) que inclui um ou mais aplicativos principais associados ao tipo de nó deextremidade, o software do nó de extremidade e qualquer software adicional necessário aonó de extremidade. O diagrama a seguir mostra o software associado a cada tipo de nó de



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extremidade.

Segue uma descrição do software fornecido com cada tipo de nó de extremidade.

¶ O nó de extremidade do Quality of Service inclui o aplicativo Quality of Service e oservidor proxy do Quality of Service. O servidor proxy do Quality of Service é um IBMHTTP Server (Versão 1.3.19) que age como um proxy para o servidor Web a sermonitorado. O servidor a ser monitorado é chamado de servidor de origem.

¶ O nó de extremidade do Web Services Investigator inclui o aplicativo Site Investigator ea parte STI Player do aplicativo Synthetic Transaction Investigator. A outra parte doaplicativo Synthetic Transaction Investigator—o STI Recorder—é instaladaseparadamente a partir de qualquer nó de extremidade, conforme indicado pela caixaseparada na parte inferior do diagrama.

Observe que o STI Recorder e o STI Player funcionam somente em sistemas Windows.Se você instalar um Nó de extremidade do Web Services Investigator em um sistemabaseado em UNIX, apenas o aplicativo Site Investigator será incluído.

¶ O nó de extremidade do Web Services Courier inclui o seguinte software e recursos:

v O aplicativo Web Services Analyzer.

v O recurso de encaminhamento de eventos do TEC (Tivoli Enterprise Console). Vocêpode ativar, opcionalmente, esse recurso durante a instalação. Se o recurso deencaminhamento de eventos do TEC estiver ativado, um administrador do Tivoli WebSolutions poderá organizar os eventos de tipos específicos para serem encaminhadosautomaticamente para o Tivoli Enterprise Console. Os eventos são encaminhados parao Tivoli Enterprise Console através do nó de extremidade do Web Services Courier.


8 Versão 1.7

v O software de coleção de dados históricos. O software de coleção de dados históricosno nó de extremidade do Web Services Courier move os dados gerados pelos jobs doTivoli Web Services Manager ou do Tivoli Web Services Analyzer de sua localizaçãode armazenamento inicial para o armazém de dados. O armazém de dados é umalocalização de armazenamento, dentro da corporação, que é facilmente acessível aosguias discovery do Tivoli Decision Support, que são utilizados para criar relatórioshistóricos.

v O armazém de dados. O armazém de dados é um espaço em um sistema degerenciamento de banco de dados (como a tablespace Oracle ou uma ocorrência dobanco de dados DB2) que é inicializado durante a instalação de um nó deextremidade do Web Services Courier. O software de coleção de dados históricos nonó de extremidade utiliza esse espaço para armazenar os dados a serem utilizados nacriação de relatórios históricos do Tivoli Web Services Manager e do Tivoli WebServices Analyzer.

É possível utilizar um nó de extremidade do Web Services Courier específicosomente para o encaminhamento de eventos do TEC e não para a coleção de dadoshistóricos. O programa de instalação do nó de extremidade do Web Services Courierpermite escolher se o armazém de dados deve ou não ser utilizado.

¶ O nó de extremidade do Web Component Manager inclui o aplicativo Web ComponentManager.

Você pode instalar somente um Internet Management Endpoint por máquina. No entanto, oprograma de instalação permite combinar os recursos do tipo de nó de extremidade do WebComponent Manager com um outro tipo de nó de extremidade. Por exemplo, você podeinstalar um único nó de extremidade em uma máquina do servidor Web que combine osrecursos dos tipos de nó de extremidade do Web Component Manager e do Quality ofService. Esse nó de extremidade seria capaz de monitorar os tempos de resposta parapedidos da Internet (ou intranet), bem como do software do servidor Web e do sistemaoperacional da máquina.

Guias Discovery do Tivoli Decision SupportO Tivoli Decision Support é um produto que analisa e consolida os dados históricoscoletados por outros produtos Tivoli ou IBM e produz relatórios na forma de tabelas egráficos. O produto base funciona juntamente com os módulos de software complementareschamados guias discovery, que produzem relatórios para produtos específicos. O Tivoli WebSolutions fornece os seguintes guias discovery (incluídos no CD do produto Tivoli WebSolutions):

¶ Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Manager

Este guia discovery produz relatórios a partir de dados coletados principalmente pelosaplicativos do Tivoli Web Services Manager—Quality of Service, Site Investigator eSynthetic Transaction Investigator. Alguns relatórios correlacionam os dados coletadospelo Quality of Service com dados coletados pelo WebSphere Site Analyzer.

¶ Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Analyzer

Este guia discovery produz relatórios a partir de dados coletados principalmente peloaplicativo Web Services Analyzer. Alguns relatórios correlacionam os dados coletadospelo Web Services Analyzer com dados coletados pelo aplicativo Quality of Service.

Você pode preparar e exibir os relatórios através das interfaces com o usuário fornecidaspelo Tivoli Decision Support.



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O produto Tivoli Web Component Manager não utiliza guias discovery. Você pode exibirrelatórios históricos do Tivoli Web Component Manager utilizando a Interface com oUsuário do Tivoli Web Solutions.

Gerenciando o Ambiente de Serviços da WebEsta seção descreve como o administrador do Tivoli Web Solutions e o sistema colaborampara a execução das principais funções de gerenciamento centralizado. O administradorgerencia o desempenho e a disponibilidade do ambiente de serviços da Web, planejando osjobs do aplicativo nas máquinas do nó de extremidade, definindo limites de eventos,configurando respostas automáticas a eventos, exibindo dados em tempo real e históricos eexecutando tarefas relacionadas. Os componentes do sistema Tivoli Web Solutions suportamas tarefas do administrador para executar jobs solicitados, manipular eventos e coletar,analisar e armazenar dados.

Criando e Planejando JobsUma das principais tarefas que você pode executar a partir da Interface com o Usuário doTivoli Web Solutions é criar e planejar jobs. Os jobs são executados pelos aplicativos nosnós de extremidade nas horas planejadas. Ao criar um job, você especifica o nó deextremidade para executar o job. Você especifica um nó de extremidade pelo nome. Osnomes são atribuídos aos nós de extremidade durante a instalação.

Exemplo: O nome de um dos produtos apresentados em seu site na Web foi alterado. Paraverificar se o nome antigo do produto não aparece mais em nenhuma página da Web, vocêcria e planeja um job do Site Investigator. Ao criar o job, você especifica o nome do nó deextremidade do Web Services Investigator específico no qual o job será executado. Na horaplanejada, o job é executado pelo aplicativo Site Investigator nesse nó de extremidade.Como o tempo do job não afeta as informações que são coletadas, você pode planejar o jobpara ser executado a qualquer momento.

Manipulando EventosUm evento é uma mensagem de aviso, erro ou status gerada pelo servidor de gerenciamento(um evento de sistema) ou por um aplicativo (um evento de aplicativo). Normalmente, oseventos de sistema são gerados por problemas de autenticação, falhas de manipulação deeventos ou problemas de comunicação do nó de extremidade. Um aplicativo gera um eventoquando uma limitação especificada é excedida ou violada durante a execução do job.

Exemplo: Um dos métricos coletados pelo aplicativo Quality of Service é o tempo deserviço de backend. Este é o tempo que leva para um servidor Web obter as informaçõessolicitadas por um usuário final. Ao criar um job para ser executado em um nó deextremidade do Quality of Service, você especifica uma limitação de três segundos para otempo de serviço de backend. Um evento é gerado toda vez que o tempo de serviço debackend exceder três segundos durante o tempo de execução do job.

Os nós de extremidade enviam eventos do aplicativo para o servidor de gerenciamento. Oservidor de gerenciamento registra todos os eventos do aplicativo e do sistema nos logs deeventos, que residem no repositório de gerenciamento. Você pode exibir os logs de eventosatravés da interface com o usuário do Tivoli Web Solutions.


10 Versão 1.7

A ação de registrar um evento é um exemplo de resposta de evento. Você pode configuraruma ou mais respostas adicionais para tipos de eventos específicos. As respostas sãoexecutadas pelo subsistema de eventos no servidor de gerenciamento. As respostas de eventoadicionais incluem uma das seguintes ações:

¶ Notificar uma pessoa ou grupo, por e-mail, que o evento ocorreu

¶ Enviar o evento para um aplicativo SNMP (Simple Network Management Protocol), talcomo o Tivoli NetView

¶ Encaminhar o evento para o Tivoli Enterprise Console

¶ Lançar um programa ou script.

A opção para encaminhar eventos para o Tivoli Enterprise Console só estará disponível sevocê ativar esse recurso durante a instalação.

Coletando Dados HistóricosQuando os jobs planejados estão em execução, os dados são coletados e armazenados. Emintervalos planejados, em um processo conhecido como coleção de dados históricos, osdados são movidos de sua localização de armazenamento original e processados em umformato útil para gerar relatórios. Os detalhes desse processo são resumidos no diagrama aseguir. Observe que as localizações de armazenamento iniciais estão sombreadas.

Os componentes envolvidos no processo de coleção de dados históricos, o fluxo de dados eos meios utilizados para relatar variam entre os produtos Tivoli Web Solutions.

¶ Os dados coletados pelos jobs do Tivoli Web Component Manager são inicialmentearmazenados no repositório de gerenciamento (A). Em intervalos planejados, o software



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de coleção de dados históricos no servidor de gerenciamento (B) agrega os dados norepositório de gerenciamento para que possam ser utilizados em relatórios. Você podeexibir os relatórios a partir da Interface com o Usuário do Tivoli Web Solutions (C).

O Tivoli Web Component Manager executa a coleção de dados históricos em uma basejob-a-job. Ao planejar um job, você seleciona um intervalo para o relatório: diário,semanal ou mensal. Este é o intervalo planejado utilizado pelo software de coleção dedados para agregar os dados.

¶ A coleção de dados históricos para o Tivoli Web Services Manager e para o Tivoli WebServices Analyzer ocorre diariamente. A coleção de dados históricos para ambos osprodutos é executada ao mesmo tempo pelo software de coleção de dados históricos nonó de extremidade do Web Services Courier (D). O fluxo de dados difere para cadaproduto:

v Os dados coletados pelos jobs do Tivoli Web Services Manager (ou seja, os jobsexecutados pelo Quality of Service, Site Investigator e STI Player) são inicialmentearmazenados nos arquivos de log do servidor de gerenciamento(B). No horárioplanejado diário, o software de coleção de dados históricos no nó de extremidade doWeb Services Courier (D) move esses dados para o armazém de dados (E)—primeiropara a área de migração e, em seguida, para a área de produção. Durante atransferência da área de migração de dados para a produção, ocorre algumaformatação para preparar os dados para exibição.

v Os jobs do Web Services Analyzer coletam arquivos de log de servidores Web (F) ecolocam esses dados no armazém de dados. No horário planejado diário, o softwarede coleção de dados históricos no nó de extremidade do Web Services Courier (D)move esses dados da área de migração para a área de produção do armazém dedados.

O software Tivoli Decision Support recupera os dados do armazém de dados. Você podeexibir relatórios durante qualquer período de tempo escolhido a partir da interface com ousuário fornecida pelo Tivoli Decision Support (G).

A tabela a seguir resume o fluxo de dados para o relatório histórico.

Produto Localização Inicialdo Armazenamentode Dados

Localização doSoftware de Coleçãode Dados Históricos

Localização Final doArmazenamento deDados

Interface com oUsuário paraRelatórios Históricos

Tivoli WebComponent Manager

Repositório deGerenciamento(documentos XML)

Internet ManagementServer

Repositório deGerenciamento(documentos XMLagregados)

Tivoli Web Solutions

Tivoli Web ServicesManager

Internet ManagementServer (arquivos delog)

Nó de extremidade doWeb Services Courier

Armazém de Dados(produção)

Tivoli DecisionSupport

Tivoli Web ServicesAnalyzer

Armazém de Dados(área de migração dedados)

Nó de extremidade doWeb Services Courier

Armazém de Dados(produção)

Tivoli DecisionSupport

Exibindo ResultadosA seção anterior descreveu uma maneira de exibir os dados coletados dos jobs do TivoliWeb Solutions: relatórios históricos. Além disso, você pode exibir relatórios em tempo realdo Quality of Service, STI Player e Web Component Manager. Os relatórios em tempo real


12 Versão 1.7

exibem os dados na forma gráfica quando estão sendo coletados, ou seja, quando o job estásendo executado. Para o Site Investigator, você pode exibir os resultados logo após aconclusão do job. Os relatórios em tempo real e os relatórios do Site Investigator estãodisponíveis através da interface com o usuário do Tivoli Web Solutions.

Para exibir e trabalhar com logs de eventos, você pode utilizar a interface com o usuário doTivoli Web Solutions ou pode utilizar produtos corporativos, como o Tivoli NetView ou oTivoli Enterprise Console.

Configuração do SistemaEsta seção descreve onde os componentes do produto Tivoli Web Solutions em termos deonde estão localizados no ambiente de serviços da Web e como eles se comunicam.

O diagrama a seguir ilustra um ambiente de serviços da Web de amostra tal como eleaparece antes da instalação de quaisquer componentes do Tivoli Web Solutions.

O ambiente de serviços da Web mostrado no diagrama é dividido em três zonas separadaspor firewalls—a Internet, a DMZ e a corporação ou intranet.



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¶ Os usuários finais da Internet se comunicam através de um firewall com os servidoresWeb localizados na DMZ. O firewall reforça as políticas de segurança que protegem osservidores Web contra intrusão.

¶ A DMZ (Zona Desmilitarizada) é uma rede filtrada entre a corporação (intranet) e aInternet. A arquitetura dupla de firewall fornece uma camada extra de proteção paradados sensíveis localizados dentro da corporação. A comunicação entre os servidoresWeb na DMZ e as máquinas dentro da corporação ocorre somente sob condiçõesrigorosamente controladas.

No diagrama, os servidores Web na DMZ se comunicam através de um firewall com umservidor de aplicativos da Web dentro da corporação. Os servidores de aplicativos daWeb geralmente se conectam a aplicativos legados que armazenam e gerenciam dadoscorporativos. Os servidores de aplicativos da Web também podem residir na DMZ,geralmente nas mesmas máquinas que os servidores Web do host.

¶ Além do servidor de aplicativos da Web, a parte Corporativa do diagrama inclui umamáquina com um Tivoli Management Agent instalado. O Tivoli Management Agent fazparte de uma instalação do Tivoli Enterprise.


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O diagrama a seguir sobrepõe uma amostra da instalação do Tivoli Web Solutions naconfiguração da rede do diagrama anterior.

Na discussão a seguir, os componentes de produto numerados correspondem aos números nodiagrama. Em alguns casos, o mesmo número pode aparecer em vários objetos no diagrama.

(1)Internet Management Server

O Internet Management Server é geralmente configurado na DMZ. A partir destalocalização, ele pode ser acessado em todos os nós de extremidade registrados na DMZ, naInternet ou dentro de uma intranet da corporação. Há um Internet Management Server emuma instalação do Tivoli Web Component Manager.

O RDBMS (sistema de gerenciamento de banco de dados relacional) subjacente para orepositório de gerenciamento pode ser instalado na mesma máquina que o servidor degerenciamento ou em uma máquina do servidor de banco de dados separada dentro da DMZ.

As comunicações entre o Internet Management Server e seus nós de extremidade registradospodem ser protegidas (HTTPS) ou não protegidas (HTTP). O Tivoli Web ComponentManager utiliza o protocolo de segurança SSL (Secure Sockets Layer) para permitir as



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comunicações seguras. Você especifica o tipo de comunicação desejada durante a instalaçãodo servidor de gerenciamento e dos nós de extremidade. Todos os nós de extremidaderegistrados no servidor de gerenciamento devem se comunicar com o mesmo protocolo.

(2) Nós de extremidade do Monitor do Monitor do Quality of Service

Os nós de extremidade do Quality of Service devem ser instalados na DMZ. Um nó deextremidade do Quality of Service inclui um IBM HTTP Server que é utilizado como umservidor proxy (às vezes chamado de proxy reverso) para um servidor Web de destino. Oservidor Web de destino, também chamado de servidor de origem, é o servidor a sermonitorado pelo nó de extremidade do Quality of Service. Cada nó de extremidade doQuality of Service monitora apenas um servidor Web. Um servidor Web monitorado estágeralmente localizado na DMZ, mas também pode estar localizado na Internet.

No diagrama, os nós de extremidade do Quality of Service estão instalados nas máquinas doservidor de Web de destino. Os nós de extremidade também podem ser instalados emmáquinas separadas. O principal requisito é que o nó de extremidade seja capaz de agircomo proxy para pedidos de entrada no servidor Web de destino. Interceptando pedidos deentrada e respostas de saída, o aplicativo Quality of Service pode obter as informaçõesnecessárias para calcular os tempos de resposta.

O equilibrador de carga neste exemplo aloca pedidos de entrada para os dois servidoresWeb, servidores duplicados que servem um único site da Web. Os servidores Web nesteexemplo devem ser executados em uma porta não-padrão, tal como a porta 81. Isso permiteatribuir o servidor proxy do Quality of Service e o equilibrador de carga às portas padrão(80 para não-SSL ou 443 para SSL) para manipular a comunicação através do firewall.

(3) Nós de extremidade do Web Component Manager

Os nós de extremidade do Web Component Manager devem ser instalados diretamente nasmáquinas a serem monitoradas pelo produto Tivoli Web Component Manager. O Tivoli WebComponent Manager pode monitorar qualquer máquina na DMZ, dentro da corporação ou naInternet. No diagrama, os nós de extremidade do Web Component Manager são configuradospara monitorar os servidores Web na DMZ, um servidor de aplicativos da Web nacorporação e os sistemas operacionais nessas máquinas.

O programa de instalação do Internet Management Endpoint fornece a opção para instalarum nó de extremidade do Web Component Manager juntamente com qualquer outro nó deextremidade: Quality of Service, Web Services Investigator ou Web Services Courier. Oresultado é um único nó de extremidade que combina os recursos do Web ComponentManager com o outro tipo de nó de extremidade selecionado. No diagrama, cada servidorWeb possui um único nó de extremidade que combina o Web Component Manager com afuncionalidade do Quality of Service.

(4) Nós de extremidade do STI Recorder e do Web Services Investigator

O STI Recorder é um aplicativo independente do nó de extremidade que pode ser instaladoem qualquer máquina com acesso ao servidor de gerenciamento. O diagrama mostra um STIRecorder instalado em uma máquina na corporação. O usuário nesta máquina pode gravaruma sessão do navegador, fazer upload dos dados gravados no servidor de gerenciamento e,em seguida, planejar jobs de reprodução para serem executados em um ou mais nós deextremidade do Web Services Investigator, localizados na Internet. O usuário pode exibir os


16 Versão 1.7

resultados da reprodução em um relatório em tempo real ou histórico. O cenário a seguirdescreve o fluxo de dados e componentes envolvidos nessas atividades.

1. O usuário grava a sessão do navegador e faz upload dos dados gravados para o servidorde gerenciamento a partir da interface com o usuário fornecida com o STI Recorder. Ousuário pode gravar uma sessão em qualquer site da Web, mas para este cenário,assume-se que o site da Web seja aquele servido pelos servidores Web no diagrama—ouseja o próprio site da Web da empresa.

2. O usuário planeja jobs de reprodução em um ou mais nós de extremidade do WebServices Investigator utilizando a interface com o usuário do Tivoli Web Solutions.

3. Os nós de extremidade do Web Services Investigator na Internet (somente um é mostradono diagrama) efetuam poll do servidor de gerenciamento para reprodução e outros jobs.Quando efetuado o poll, o servidor de gerenciamento faz download do arquivo de sessãogravado nos nós de extremidade do Web Services Investigator que o usuário especificouao criar jobs de reprodução.

4. Nos horários planejados, os aplicativos STI Player nos nós de extremidade do WebServices Investigator repetem a sessão, acessando o site da Web através do equilibradorde carga, conforme mostrado no diagrama.

5. Quando a reprodução é concluída, o nó de extremidade do Web Services Investigator fazupload dos dados coletados para o servidor de gerenciamento, onde são armazenados nosarquivos de log no servidor.

(5) Nó de extremidade do Web Services Courier

Este exemplo demonstra a configuração requerida para encaminhar eventos através do nó deextremidade do Web Services Courier para o Tivoli Enterprise Console. Para ativar o avançode eventos, o nó de extremidade do Web Services Courier deve ser instalado em umamáquina dentro da corporação em que um Tivoli Management Agent já esteja instalado.

O nó de extremidade do Web Services Courier efetua o poll do servidor de gerenciamentoem um intervalo configurável (60 segundos é o padrão) para quaisquer eventos armazenadosem cache durante o intervalo pelo servidor de gerenciamento. O servidor de gerenciamentoarmazena em cache todos os eventos gerados dentro do domínio que são reconfiguradoscomo eventos do Tivoli Enterprise Console. (Estes são eventos que estão em uma categoriade evento (tipo de evento) para a qual o administrador configurou uma resposta de evento deencaminhamento para o Tivoli Enterprise Console). Isso inclui eventos gerados pelos InternetManagement Endpoints e pelo próprio servidor de gerenciamento. Quando feito o poll, oservidor de gerenciamento envia os eventos em cache para o nó de extremidade do WebServices Courier. O Tivoli Management Agent na máquina do nó de extremidade encaminhao evento através de um Tivoli Management Gateway para o Tivoli Enterprise Console.

Para obter mais informações sobre os requisitos de configuração do encaminhamento deeventos para o Tivoli Enterprise Console, consulte “Encaminhando Eventos ao TivoliEnterprise Console” na página 107.

(6) Guias Discovery do Tivoli Decision Support

Os guias discovery do Tivoli Decision Support fornecidos pelo Tivoli Web Solutions sãoinstalados na máquina de um administrador do Tivoli Decision Support. Esta máquina estálocalizada na corporação que possui acesso às origens de dados uilizadas na preparação de



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relatórios históricos. Uma origem de dados é exibida no diagrama—do armazém de dados doTivoli Web Solutions. Outra origem de dados opcional é a data store utilizada peloWebSphere Site Analyzer.

Para permitir o acesso à origem de dados, é necessário instalar um cliente de banco de dadosna máquina do administrador do Tivoli Decision Support e configurar uma conexão ODBCpara a origem de dados.

Nota: Para maior clareza, o diagrama omite as conexões entre o nó de extremidade do WebServices Courier e os servidores Web necessários para a coleção de dados peloaplicativo Web Services Analyzer.


18 Versão 1.7

Visão Geral e Navegação da GUI

O Tivoli Web Services Manager interface gráfica com o usuário (GUI) é a interface quevocê utiliza para gerenciar a implementação do seu Tivoli Web Services Manager. A GUI é ajanela principal para os serviços e aplicativos do Tivoli Web Services Manager.

A GUI tem base HTML; é possível exibí-la através de um navegador Netscape Navigator ouMicrosoft Internet Explorer. Como resultado, é possível gerenciar o servidor degerenciamento e aplicativos a partir de qualquer localização, desde que você possua acessoHTTP ou HTTPS.

Informações de gerenciamento e aplicativos do Tivoli Web Services Manager são exibidos eacessíveis a partir de uma lista drop-down de aplicativos. Uma árvore de navegaçãoexpansível permite que você acesse e execute os aplicativos, exiba informações e executetarefas de administração de sistema. O design da GUI torna-a fácil de aprender e fácil deutilizar. Existe um paradigma comum para concluir as tarefas através de todo o console.Após ter aprendido as etapas para concluir uma tarefa, outras tarefas são mais fáceis deaprender e de executar.

A GUI é o desktop do Tivoli Web Services Manager; ela é a interface com o usuário na qualvocê executa operações de sistema básicas. A GUI exibe e organiza os recursos, jobs,eventos e relatórios dos diferentes aplicativos do Tivoli Web Services Manager.

Iniciando a GUIÉ possível iniciar a GUI a partir de qualquer localização, desde que você tenha HTTP ouHTTPS. É possível exibir a GUI através de um navegador Netscape Navigator ou MicrosoftInternet Explorer.

Nota: Antes de acessar um servidor Tivoli Internet Management, certifique-se de que o seunavegador esteja configurado para aceitar cookies. Consulte o sistema de ajuda do seunavegador para conhecer procedimentos que ativem cookies.

Para iniciar a GUI do Tivoli Web Services Manager, conclua as seguintes tarefas.

1. Inicie um navegador.

2. Digite a URL e o número da porta do servidor de gerenciamento na barra deLocalização ou Endereço do seu navegador. Utilize a sintaxe a seguir:

http(s)://<nome do servidor de gerenciamento>.<nome do domínio>:<porta>/

A GUI é exibida.

2


2.V

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Naveg

açãod

aG

UI

Áreas da GUIA GUI é dividida em três partes principais: o Portfólio (ou árvore de navegação), o banner ea área de trabalho.

O lado esquerdo da GUI é o Portfólio. O Portfólio contém uma caixa drop-down com linkspara cada um dos produtos do Tivoli Web Solutions: Tivoli Web Services Manager, TivoliWeb Services Analyzer, Tivoli Web Component Manager e links para Tarefas Gerais, quesão atividades independentes do produto ou administrativas. Quando você se registrar pelaprimeira vez no Tivoli Web Services Manager, a exibição do Portfólio mostra a árvore denavegação não expandida para o Tivoli Web Services Manager.

Para expandir a árvore e exibir as funções disponíveis para um produto, selecione o produtoa partir da caixa drop-down do aplicativo. Uma lista expansível de opções indicada porícones de seta à esquerda de uma seleção é exibida. Ao clicar em uma seleção da listaexpandida do Portfólio, o conteúdo da área de trabalho é alterado para refletir a sua seleção.Note também que ao mover o seu mouse sobre as opções no Portfólio, uma breve definiçãoda opção é exibida na barra de status do seu navegador na parte inferior da GUI.

Para expandir a árvore e exibir opções referentes ao Tivoli Web Services Manager, cliqueem Tivoli Web Services Manager na lista drop-down do aplicativo.

Para expandir a árvore e exibir as opções referentes ao Tivoli Web Services Analyzer, cliqueem Tivoli Web Services Analyzer na lista drop-down do aplicativo.

Para expandir a árvore e exibir as opções referentes ao Tivoli Web Component Manager,clique em Tivoli Web Component Manager na lista drop-down do aplicativo.


20 Versão 1.7

Para expandir a árvore e exibir as opções referentes às atividades de administração desistema e funções independentes do produto como exibir logs e definir preferências dousuário, clique em Tarefas Gerais na lista drop-down do aplicativo.

Para desligar o Internet Management Server, clique em Logoff, que está localizado no cantosuperior esquerdo do Portfólio.

Deslocamento da Hora de GreenwichA área do Portfólio contém um deslocamento da Hora de Greenwich. O deslocamento daGMT indica a diferença entre a hora GMT e a hora local do navegador. Todo oplanejamento de job é realizado na Hora de Greenwich (GMT); consulte o deslocamento daGMT para planejar jobs com o deslocamento da GMT correto para o seu locale.

Botão AjudaO ícone de interrogação no canto superior direito da área de trabalho é o botão Ajuda. Osistema de ajuda fornece uma visão geral e informações sensíveis ao contexto para te darassistência durante a execução de tarefas ou atividades de gerenciamento do Tivoli WebServices Manager. Se você clicar no botão Ajuda antes de ter aberto algum dos aplicativos,o índice do sistema de ajuda é exibido. Se você clicar no botão Ajuda enquanto você estiverem um aplicativo ou executando tarefas administrativas, informações sensíveis ao contextosão exibidas.

Área de TrabalhoA área de trabalho é onde você executa todas as tarefas do Tivoli Web Services Manager. Asatividades que você executa na área de trabalho incluem:

¶ criação e planejamento de jobs de aplicativos

¶ configuração de eventos e criação de respostas de eventos

¶ exame do job e dos logs de eventos

¶ exibição de relatórios

NavegaçãoAo abrir um dos aplicativos para criar ou editar um job, um conjunto de guias é exibidoatravés da parte superior da área de trabalho. As guias identificam as sub-tarefas que formama tarefa do aplicativo. É possível mover de uma sub-tarefa a outra, clicando nas guias. Vocêpode utilizar as guias para voltar a revisar uma sub-tarefa que você já tenha concluído. Umamarca de verificação (U) aparece na guia quando as opções para aquela guia forem entradasválidas para planejar um job. Além da navegação utilizando as guias, exibições de sub-tarefade aplicativo contém um botão Avançar que, quando clicado, te move para a próximasub-tarefa.

Nota: Não utilize a função Voltar para navegar na guia anterior.



2.V

isãoG

erale

Naveg

açãod

aG

UI

Agora que você está familiarizado com a GUI do Tivoli Web Services Manager e seusconceitos operacionais, você está pronto para examinar os aplicativos. Se você planejainiciar a configuração dos jobs nos aplicativos imediatamente, é necessário primeiramenteconfigurar eventos e respostas de eventos. Para obter informações sobre como o sistema deeventos opera, consulte “Gerenciando Eventos e Respostas de Eventos” na página 79.

Nota: O conteúdo da área do Portfólio varia dependendo da autorização concedida ao seuID do usuário. Geralmente, somente as tarefas do Portfólio para as quais você possuiautorização aparecem na exibição do Portfólio. A autorização está descrita em“Gerenciar Contas” na página 101.


22 Versão 1.7

II — Aplicativos do Tivoli Web ServicesManagerEsta seção do manual fornece informações conceituais e procedimentais sobre os aplicativos do Tivoli WebServices Manager: Quality of Service, Site Investigator e Synthetic Transaction Investigator. Ela forneceinformações básicas necessárias para utilizar os aplicativos, através da interface gráfica com o usuário(GUI). Esta seção descreve a finalidade de cada aplicativo e inclui cenários de usuários. Ela descreve comoconfigurar e executar jobs, configurar eventos e exibir jobs e logs de evento. Finalmente, ela explica comoexibir os resultados a partir dos jobs para otimizar as informações relatadas de volta a você. Para exibir asopções para cada aplicativo, selecione Tivoli Web Services Manager a partir da lista drop-down no Portfólio.

Nota: Cada aplicativo está descrito em seu próprio capítulo. Dentro de cada capítulo, as informaçõesapresentadas para opções de planejamento descrevem um planejamento lógico para o exemplo emquestão. Outras opções de planejamento, como executar um job continuamente em um horáriodeterminado do dia ou em um determinado dia da semana estão descritas em “Planejando Jobs deAplicativo” na página 125.


24 Versão 1.7

Quality of Service

O aplicativo QoS (Quality of Service) fornece um meio de medir a experiência do usuáriofinal no ambiente Web. Ele fornece três medidas diferentes e pode capturá-las para umconjunto específico de usuários, uma amostra de pedido ou todos os pedidos feitos aosservidores Web.

O QoS permite medir o tempo de experiência do usuário (ida e volta), tempo de serviço dobackend e tempo de exibição da página (execução) a partir de pedidos HTTP direcionados aseus Web sites.

¶ O tempo de experiência do usuário é a extensão desde quando o usuário clica num linkpara iniciar uma transação na Web até o preenchimento do pedido.

¶ O tempo de serviço do backend é a quantidade de tempo que um servidor web leva parareceber um pedido, processá-lo e respondê-lo.

¶ Tempo de exibição da página é a quantidade de tempo que leva para processar umapágina solicitada na Web no navegador do solicitador, desde a hora de início doprocessamento até a sua conclusão.

O aplicativo QoS não requer a instalação de nenhum software nas máquinas dos clientes. Oaplicativo aplica o nó de extremidade do QoS, que deve ser instalado em uma máquina naDMZ. O nó de extremidade do QoS é composto do controlador de QoS e de um IBM HTTPServer configurado como um proxy reverso. Um servidor proxy reverso fornece acesso aoconteúdo interno para clientes externos através de uma firewall.

Quando um usuário envia um pedido a um site monitorado, o nó de extremidade do QoSchama o controlador do nó de extremidade, que comanda a proxy reversa para iniciar acaptura dos dados de transação. O aplicativo QoS fornece um registro para cada transação.O controlador do nó de extremidade recupera transações registradas e carrega dados eeventos de limitação periodicamente no arquivo de log no repositório de gerenciamento.

O aplicativo QoS também inclui um componente de gráfico em tempo real que produz osseguintes gráficos:

¶ Gráfico de Experiência do Usuário, que mostra o tempo de experiência do usuário

¶ Gráfico de Serviço do Backend, que mostra o tempo de serviço

¶ Gráfico de Exibição de Página, que mostra o tempo de processamento da página

Os gráficos mostram médias em tempo real para cada medida que o QoS captura em umaextensão de tempo em movimento constante (60 minutos).

3


3.Q

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Service

É feito o upload dos dados de transação e evento dos jobs de QoS no Internet ManagementServer. Além disso, o download dos dados pode ser feito em um armazém de dados, ondepode ser usado para relatório e análise através do software Tivoli Decision Support.

Cenários do UsuárioO monitor do Quality of Service pode ser empregado em diversos cenários:

Cenário 1: A Empresa A pretende monitorar sua relação de negócio com um parceiromedindo o desempenho do servidor Web no tratamento de pedidos do domínio do parceiro.Com o QoS, o administrador Web da Empresa A cria um job que se executa das 9h00 até as17h00 diariamente e mede o tempo de experiência do usuário a cada cinqüenta pedidos dodomínio do parceiro, XYZ.com, para o servidor Web da Empresa A que está sendomonitorada.

Cenário 2: A Empresa A pretende medir o tempo de serviço do pedido de seus clientes dee-commerce que utilizam um dos diversos ISPs (com endereços 123.456.789, 123.456.780 e123.456.781). O administrador Web da Empresa A cria um job que se executa continuamentee mede a cada 100 pedidos de cada ISPs especificado.

Cenário 3: A Empresa A deseja medir quantas vezes a página foi exibida durante umperíodo de pico. Para conseguir isto, o administrador Web da Empresa A cria um job QoSque monitora cada pedido a partir de domínios domain1.com, domain2.com, e domain3.comdurante o período de pico. Isto resulta em um job que se executa das 9h00 às 12h00 todas assegundas-feiras de 15 de novembro à 15 de dezembro. O job tem um parâmetro de domíniode domain1.com, domain2.com, e domain3.com e utiliza o padrão de freqüência (que émonitorar cada pedido).

Configurando Jobs do QoSOs parágrafos a seguir explicam como configurar jobs do Quality of Service. É apresentadaprimeiro uma visão geral do procedimento, seguida de informações detalhadas sobre oscomponentes da configuração.

Para criar um job do QoS, conclua as seguintes etapas:

1. No Portfólio, clique em Tivoli Web Services Manager a partir da lista drop down deaplicativos.

2. Clique em Criar Job do Quality of Service.

3. Escolha um nó de extremidade do QoS.

4. Crie um planejamento para o job.

5. Configure os parâmetros para o job.

6. Configure as limitações para o job.

7. Salve (atribua um nome) para o job.

Antes de iniciar a configuração dos jobs do QoS, especialmente na primeira vez, configureos eventos do QoS e as respostas dos eventos. Os tipos de eventos do QoS serão discutidosposteriormente neste capítulo; a configuração de eventos e respostas de eventos serãodiscutidas depois neste manual.

Quality of Service

26 Versão 1.7

Selecionando um Nó de Extremidade do QoSA primeira etapa na configuração de um QoS é selecionar o nó de extremidade do QoS ouos nós de extremidades, a partir dos quais se executará o job.

Para selecionar o nó de extremidade do QoS:

1. No Portfólio, clique em Criar Job do Quality of Service. Aparece a exibição EscolherNós de Extremidade, contendo uma tabela de todos os nós de extremidade disponíveisdo QoS.

2. Selecione o nome de um ou mais nós de extremidade que deseja utilizar e clique emAvançar. Para selecionar vários nós de extremidade, utilize as convenções padrão deseleção do Windows, pressione e mantenha pressionada a tecla Shift para selecionar umintervalo de nós de extremidade ou a tecla Ctrl para selecionar entradas não-contíguasna tabela de nós de extremidade. Se desejar revisar as informações sobre nó deextremidade, clique em Tarefas Gerais → Exibições Globais → Exibir Todos Nós deExtremidade no Portfólio.

Se não existirem nós de extremidade do QoS listados nesta exibição, você terá que instalarum. Consulte o manual de instalação para obter mais informações.

Criando um Planejamento do Job do QoSA exibição de planejamento fornece uma variedade de opções para execução de jobs doQoS. A opção mais provável para jobs do QoS é planejá-los para execução contínua. Essaopção é discutida aqui. Para obter maiores informações sobre outras opções, consulte“Planejando Jobs de Aplicativo” na página 125.

Você pode configurar um planejamento para um job do QoS (Quality of Service) de uma dasduas formas: utilizar um planejamento existente ou criar um novo.

Para usar um planejamento existente:1. Clique em Criar Job do Quality of Service.

2. Clique na guia Planejamento.

3. Na exibição Configurar Planejamento, clique na seta para baixo à direita da lista dropdown Configurações Existentes.

Quality of Service


3.Q

uality

of

Service

4. Selecione um planejamento na lista. Clique em Ocupar para exibir os valores doplanejamento selecionado. Clique em Avançar para usar este planejamento para o jobque está configurando.

Para criar um novo planejamento:1. Clique em Criar Job do Quality of Service.


3. Determine se deseja que o job se inicie imediatamente ou em uma data ou hora posterior.

¶ Para iniciar o job imediatamente, selecione Iniciar job imediatamente.

¶ Para iniciar o job em uma data ou hora posterior, selecione Iniciar job mais tardeem e especifique a hora e a data que o job deverá se iniciar usando as opções feitasnas caixas drop down.

4. Escolha o número de vezes que este job deverá ser executado.

¶ Clique em Executar job uma vez para executar o job uma vez. Se esta opçãoestiver selecionada, o job executará uma vez e então parará. Executar job uma veze Executar job a cada são opções mutuamente exclusivas. Se Executar job umavez estiver selecionado, todas as entradas feitas para Executar job a cada serãoignoradas quando os parâmetros deste job forem salvos.

¶ Clique em Executar job a cada e especifique o intervalo entre as execuçõessucessivas deste job e indique as unidades do intervalo. O intervalo pode serqualquer inteiro positivo. Selecione horas, minutos ou segundos para a unidade deintervalo na caixa drop down à direita do intervalo especificado. Por exemplo, umintervalo de 15 e a unidade de minutos indica que o job se iniciará a cada 15minutos a partir da primeira vez que for executado.

v Determine a freqüência do job. A freqüência do job pode ser especificada paraqualquer job que tenha Executar job a cada selecionado.

Quality of Service

28 Versão 1.7

v Para executar o job a cada n intervalos, selecione Continuamente.

v Para executar o job entre horas selecionadas, escolha uma Hora de início e umaHora de término usando as caixas drop down.

Nota: Os horários digitados são relativos ao GMT. A diferença, em horas, entre oGMT e o navegador atual é exibida no Portfólio. Adicione ou subtraia odeslocamento do GMT para definir a data e o horário em que esse jobdeve ser executado. Por exemplo, se o seu navegador mostrar umdeslocamento do GMT de -5 e você desejar que o job seja executado nodia 2 de outubro às 2h00 do seu horário local, a hora de início deverá seràs 21h00 do dia 1o. de outubro. Em locales onde o horário é alterado dopadrão para horário de verão, os planejamentos de job devem ser ajustadospara refletir a alteração do horário local se os métricos produzidos pelo jobforem sensíveis ao tempo.

v Selecione um ou mais dias da semana nos quais o job será executado.

5. Decide se este job deverá terminar e, e afirmativo, quando.

¶ Selecione Nunca finalizar o job se desejar que o job se execute sem nunca terminar.

¶ Se desejar que o job pare em uma determinada hora em uma data específica, cliqueem Finalizar job em e especifique a hora de parada e a data de parada usando ascaixas drop down correspondentes.

Nota: Os horários digitados são relativos ao GMT. A diferença, em horas, entre oGMT e o navegador atual é exibida no Portfólio. Adicione ou subtraia odeslocamento do GMT para definir a data e o horário em que esse job deveser executado. Por exemplo, se o seu navegador mostrar um deslocamento doGMT de -5 e você desejar que o job seja executado no dia 2 de outubro às2h00 do seu horário local, a hora de início deverá ser às 21h00 do dia 1o. deoutubro. Em locales onde o horário é alterado do padrão para horário deverão, os planejamentos de job devem ser ajustados para refletir a alteraçãodo horário local se os métricos produzidos pelo job forem sensíveis ao tempo.

6. Clique em Avançar. Se for preciso iniciar novamente sem salvar os valores digitados,clique em Limpar.

Configurando Parâmetros para um Job do QoSNo QoS, os parâmetros permitem regular e filtrar pedidos. Você pode configurar o conjuntode parâmetros para um job do monitor do QoS de uma das duas formas: usar um conjuntode parâmetros existente ou criar um novo.

Para usar um conjunto de parâmetros existentes:1. Clique em Criar Job do Quality of Service.

2. Clique na guia Parâmetros.

Quality of Service


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Service

3. Na exibição Configurar Parâmetros do Quality of Service, clique na seta à direita dalista drop down Configurações Existentes.

4. Selecione o parâmetro que deseja usar e clique em Ocupar. Revise os detalhes doparâmetro exibido. Se você selecionou o conjunto de parâmetros correto, clique emAvançar; do contrário, selecione outro conjunto.

Para criar um novo conjunto de parâmetros:1. Clique em Criar Job do Quality of Service.

2. Clique na guia Parâmetros. Digite os novos valores de parâmetros na exibiçãoConfigurar Parâmetros do Quality of Service.

3. Escolha se considerará todos os pedidos ou uma freqüência de pedidos, como a cada dez,por exemplo. Especificar um intervalo do pedido significa que o aplicativo considerarácada décimo pedido que atender a todos os outros critérios especificados. O padrão dosistema é considerar cada pedido (um intervalo de pedido de 1) que atenda a todos osoutros critérios configurados.

4. Se desejar somente o relatório da medida do tempo de serviço, clique na caixa deentrada marcada Somente tempo de serviço. Selecionar Somente tempo de serviçoomitirá a medida de experiência do usuário e vezes de exibição da página. Se Somentetempo de serviço estiver selecionada aqui, as especificações para Tempo de Exibição daPágina e Tempo de Experiência do Usuário na guia Limitações serão ignoradas.

5. Defina as condições se desejar limitar a monitoração para incluir, por exemplo, pedidosde um certo endereço IP ou pedidos para páginas específicas. Deixe todas as condiçõesem branco para monitorar todos os pedidos.

a. Usando os botões de opções, escolha várias condições (AND) ou uma única (OR).

b. A condição ″Todas as páginas cujo diretório pai seja″ mede todos os pedidosoriginados em páginas na Web que estejam subordinados na hierarquia do site Webpara a URL especificada. Digite uma URL completa; o QoS não reconhece caracteres

Quality of Service

30 Versão 1.7

curingas. Clique em Incluir.

c. A condição ″Todos os pedidos do endereço IP″ monitora pedidos do endereço IPespecificado. Especifique um endereço IP completo. O QoS não reconhece caracterescuringas em um endereço IP.

d. A condição ″Todas as páginas com URI″ monitora pedidos originados em páginasespecíficas num Web site. Para monitorar pedidos de uma página específica, digite aURL completa da página. O QoS não reconhece caracteres curingas.

Nota: Para excluir uma ou mais páginas específicas de monitoração, preceda a URLa ser ignorada com um caractere de ponto de exclamação (!). Por exemplo, sedesejar monitorar todas as páginas, exceto /mydir/somepage.html, digite acadeia:!/mydir/somepage.html

Você pode incluir e excluir páginas na mesma tarefa.

e. Se algum dos quadros de listagem contiver entradas que você deseja eliminar,selecione as entradas e clique em Remover.

6. Revise suas seleções e clique em Avançar. Se for preciso iniciar novamente, clique emLimpar.

Quality of Service


3.Q

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Service

Configurando Limitações para um Job do QoSVocê pode configurar o conjunto de limitação para um job do QoS de uma das duas formas:usar um conjunto de limitações existente ou criar um novo.

Para usar um conjunto de limitações existente:1. Clique em Criar Job do Quality of Service.

2. Clique na guia Limitações.

3. Na exibição Configurar as Limitações do Quality of Service, clique na seta à direitada lista drop down Configurações Existentes.

4. Selecione a limitação que deseja usar e clique em Ocupar. Revise os valores delimitação exibidos. Se você selecionou o conjunto de limitações correto, clique emAvançar; do contrário, clique em Limpar e selecione outro conjunto.

Para criar um novo conjunto de limitações:1. Clique em Criar Job do Quality of Service.

2. Clique na guia Limitações e digite os novos valores das limitações na exibiçãoConfigurar as Limitações do Quality of Service.

3. Defina as limitações e seus níveis de gravidade de evento correspondentes. Quando forexcedido o limite de tempo especificado por um valor de Limite Superior, a Violação deEvento selecionado será disparada e encaminhada ao Internet Management Server.Quando o limite de tempo ficar abaixo do valor do Limite Superior, o evento derecuperação selecionado será disparado.

Defina o limite do tempo de limite superior (em segundos) e os tipos de eventos deviolação e recuperação para tempo de serviço do backend, tempo de exibição da página etempo de experiência do usuário. Deixe os campos de limite em branco se não desejardefinir uma limitação e um tipo de evento de violação e recuperação correspondente.

Tempo de Serviço de BackendO tempo que demora para um servidor web receber um pedido, processá-lo erespondê-lo. Se for excedido o limite especificado, será disparado o eventoselecionado.

Tempo de Exibição da PáginaTempo que demora para processar uma página solicitada na web no navegadordo solicitante, desde a hora de início do processamento até sua conclusão. Se for

Quality of Service

32 Versão 1.7

excedido o limite especificado, será disparado o evento selecionado. Se Somentetempo de serviço foi selecionado como parâmetro do job, o tempo de exibiçãoda página e o tempo de experiência do usuário não poderão ser especificados.

Tempo de Experiência do UsuárioO intervalo entre a hora que um usuário clica num link para iniciar umatransação na Web até o pedido ser preenchido. Se for excedido o limiteespecificado, será disparado o evento selecionado. Se Somente tempo de serviçofoi selecionado como parâmetro do job, o tempo de exibição da página e otempo de experiência do usuário não poderão ser especificados.

Nota: O sistema só envia eventos de violação e recuperação quando indicam umaalteração do estado. Quando ocorrer uma violação de limitação, será registradosomente um evento. Quando ocorrer a recuperação, será gravado outro evento.Não existirão eventos recorrentes para a mesma violação de limitação até que oevento de recuperação seja recebido pelo Internet Management Server.

4. Revise suas seleções e clique em Avançar. Se for preciso iniciar novamente, clique emLimpar.

Nomeando um Job do QoSAtribuir um nome ao job ou salvá-lo é a etapa final que você executará ao configurar umjob do QoS. O nome do job é usado para identificar o conjunto de parâmetros e limitaçõesassociado a um ou mais nós de extremidade. O nome pode conter até 255 caracteres e deveser significativo para você. Lembre-se, contudo, que ″Nome″ é a primeira coluna do log dejobs; se você criar um nome muito longo, tornará a tabela de difícil leitura.

Para atribuir um nome a um job do QoS:

1. Na exibição Atribuir Nome do Job, digite o nome do job. Este é um campo obrigatório.

Nota: Todos os nomes devem ser exclusivos.

2. Digite uma descrição do job se desejar. Isto é opcional.

3. Clique em Salvar. É exibida uma mensagem, informando que o job foi configurado.

Administração do QoSAlém de configurar jobs do QoS, você pode executar outras tarefas a partir da GUI do WebServices Manager.

Quality of Service


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Service

Editando um Job do QoSSe desejar alterar algum valor associado a um determinado job, você poderá editar o job seele não estiver planejado atualmente (sem planejamento, incompleto ou completo). Paradesmarcar um job, consulte “Cancelando Jobs” na página 34.

1. Clique em Editar Job do QoS no Portfólio.

2. Na exibição Jobs do Quality of Service, selecione o job que deseja editar clicando nobotão de opção ao lado do nome do job e clique em Avançar.

3. Faça as alterações necessárias ao job e clique em Salvar.

Gerenciando Jobs do QoSVocê pode exibir o status de todos os jobs planejados do QoS através do registro de jobs.No Portfólio, clique em Quality of Service e depois em Gerenciar Jobs. Clicar emqualquer título de coluna (Job, Aplicação, Estado ou Nó de Extremidade) permitiráclassificar o registro por categoria. O clique duplo em um título reverte a ordem das entradasda coluna.

O registro de jobs permite-lhe exibir jobs planejados, concluídos ou incompletos do QoS.

Cancelando JobsVocê pode cancelar jobs antes que sejam executados ou durante sua execução.

1. No Portfólio, clique em Gerenciar Jobs. Uma tabela de jobs do QoS (executando ouplanejados) é exibida.

2. Clique no botão de opção Mostrar jobs planejados.

3. Selecione cada job que você deseja cancelar clicando na caixa de entrada à esquerda dorótulo na coluna Job.

Quality of Service

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Nota: Jobs podem ser classificados por nome, aplicativo, estado ou nome do nó deextremidade, clicando nos títulos na tabela de job.

4. Após selecionar todos os jobs que deseja cancelar, clique em Remover Planejamentodos Jobs Selecionados.

Excluindo Jobs CanceladosVocê também pode excluir jobs que foram cancelados. Esta ação exclui os jobs do banco dedados e eles não podem ser exibidos ou executados novamente.

1. No Portfólio, clique em Gerenciar Jobs. Uma tabela de jobs do QoS (executando ouplanejados) é exibida.

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Service

2. Clique no botão de opção Mostrar jobs completos e incompletos.

3. Selecione cada job que deseja excluir clicando na caixa de entrada à esquerda da colunaJob.


4. Após selecionar todos os jobs que deseja excluir, clique em Excluir Jobs Selecionados.

Configurando EventosVocê pode configurar eventos do QoS listados na seguinte tabela a partir do aplicativo ouatravés de Tarefas Gerais → Administração de Sistema → Configurar Eventos do Sistemano Portfólio. Consulte “Gerenciando Eventos e Respostas de Eventos” na página 79 paraobter uma explicação completa de como configurar eventos.

Tabela 1.Tipos de Eventos do Quality of Service

Tipo Definição

Status da Tarefa do QoS O job planejado foi iniciado, concluído, falhou, foi abortado ouincapaz de se iniciar.

Violação do Tempo Médio deExperiência do Usuário do QoS

O tempo de experiência do usuário excede a limitação especificadapara o parâmetro de tempo de experiência do usuário.

Recuperação do Tempo Médiode Experiência do Usuário doQoS

O tempo de experiência do usuário não excede mais a limitação doparâmetro de experiência do usuário.

Violação do Tempo Médio doServiço de Backend do QoS

O período de tempo para atender ao pedido e à resposta excede alimitação especificada para o parâmetro de tempo de serviço.

Recuperação do Tempo Médiodo Serviço de Backend do QoS

O período de tempo para atender ao pedido e à resposta não excedemais a limitação especificada para o parâmetro de tempo deserviço.

Quality of Service

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Tabela 1. (continuação)Tipos de Eventos do Quality of Service

Tipo Definição

Violação do Tempo Médio deExibição de Página do QoS

O período de tempo levado para exibição do documento no nó deextremidade excede a limitação especificada para o parâmetro detempo de exibição.

Recuperação do Tempo Médiode Exibição de Página do QoS

O período de tempo levado para exibição do documento no nó deextremidade não excede mais a limitação especificada para oparâmetro de tempo de exibição.

Para configurar um evento do QoS a partir do aplicativo:

1. A partir das opções do Tivoli Web Services Manager no Portfólio, clique em Quality ofService.

2. Clique em Configurar Eventos.

3. Selecione um tipo de evento partir da lista drop down Tipo do Evento.

4. Selecione um nível de gravidade a partir da lista drop down Gravidade do Evento.

5. Selecione uma resposta do evento na lista drop down Resposta do Evento. Se a respostadesejada não estiver na lista, consulte “Criando Respostas de Eventos” na página 80

Nota: A opção Encaminhar ao TESM não é suportada.

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Service

6. Clique em Incluir na Tabela. A Tabela de Evento exibe os tipos de eventos do QoS.

7. Utilizando os botões de opção abaixo da tabela, você consegue exibir todos os tipos deeventos do QoS ou somente um tipo selecionado. Quando estiver satisfeito com aconfiguração do servidor, clique em OK para voltar para o navegador principal.

Examinando o Registro de EventosOs eventos do aplicativo QoS (Quality of Service) são armazenados no repositório degerenciamento e exibidos no registro de eventos do aplicativo. Eles também são exibidos noregistro de eventos global, que pode ser visto através da parte Tarefas Gerais →Administração do Sistema da GUI. Você pode usar o registro do QoS para exibir uma listasomente dos eventos mais recentes gerados pelo monitor do QoS. Este é um registro deeventos em tempo real.

Exibindo Eventos do QoSPara exibir o registro de eventos do QoS a partir das opções do Tivoli Web Services noPortfólio, clique em Quality of Service e depois em Exibir Registro de Eventos.

Durante a exibição do registro de eventos é possível manipular a exibição das seguintesformas:

¶ Você pode ordenar alfabeticamente o registro clicando em qualquer título na tabela. Oclique duplo em qualquer cabeçalho inverte a ordem de classificação.

¶ Altere a data e hora do evento para um fuso horário local ou remoto. Selecione o fusohorário desejado a partir da lista Fuso Horário Atual.

Nota: Três mensagens de erro poderão aparecer no registro de eventos do QoS:

mod_ibm_ssl: Falha do protocolo de reconhecimento, certificadoinválido ou formatado incorretamente

mod_ibm_ssl: Falha do protocolo de reconhecimento, mensagem enviadacom erro

mod_ibm_ssl: Falha do protocolo de reconhecimento, erro de E/S duranteo protocolo de reconhecimento

Quality of Service

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Estas mensagens de erro podem ser ignoradas.

Pesquisa de EventosVocê pode pesquisar um evento no registro de eventos para exibir os registros que causarama emissão do evento. Os eventos que podem fornecer tal informação são indicados por umícone à esquerda da entrada.

Para exibir as informações, clique no ícone à esquerda do evento.

O relatório exibido quando você clica no ícone de pesquisa depende de como vocêconfigurou o arquivo ReportConfig.properties. Neste arquivo, você especifica quais colunasserão incluídas (e excluídas) dos relatórios. Os valores são digitados no arquivo como listasseparadas por vírgulas de IDs de colunas após a chave qoscolumns.

Nota: Somente vírgulas, não espaços, podem separar os IDs. Além disso, você devereiniciar o IMS (Internet Management Server) para salvar suas seleções.

Os valores válidos e suas definições para a chave qoscolumns são os seguintes:

Tabela 2.Valor Definição

recordID Identificador exclusivo para este registro

taskInfoID ID específico da tarefa

requestIP Endereço IP da origem do pedido

userName Nome do usuário para o pedido

userAuth Autoridade do usuário para o pedido (o nome do host geralmentenão existe)

dateStamp Registro de data no formato CLF

gmtOffset Deslocamento da Hora de Greenwich

method Método, como POST, GET

uri URI solicitada

protocolVersion Protocolo e versão; por exemplo, HTTP/1.0

statusCode Código de status HTTP

contentLength Número total de bytes retornados no pedido

serverIP Endereço IP do servidor de origem

rtt Tempo de experiência do usuário, em milissegundos

st Tempo de serviço do backend, em milissegundos

prt Tempo de exibição da página, em milissegundos

Por exemplo, se você configurar o arquivo ReportConfig.properties comoqoscolumns=uri,rtt,st,prt, os relatórios Detalhe de Eventos do QoS serão formatadoscom a URI na primeira coluna, tempo de experiência do usuário na segunda, tempo deserviço na terceira e tempo de exibição da página na quarta.

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Service

Exibindo Relatórios de Serviço do QoSO QoS fornece gráficos da atividade atual em tempo real. Há três gráficos que mostram otempo médio de experiência do usuário, o tempo médio de serviço do backend e o tempomédio de processamento da página em uma extensão de movimento de 60 minutos que estásendo atualizada regularmente.

Para exibir os gráficos em tempo real, utilize o seguinte procedimento:

1. Nas opções do Tivoli Web Services Manager no Portfólio, clique em Exibir Relatóriodo Quality of Service.

2. Clique na lista drop down Nós de extremidade para exibir os nós de extremidadedisponíveis do QoS.

3. Selecione um ou mais nós de extremidade. Pressione e mantenha pressionada a teclaCtrl para fazer seleções múltiplas.

4. Clique no botão Selecionar Jobs para exibir os jobs disponíveis do QoS. Selecione o jobque deseja exibir.

5. Clique em Exibir Gráfico para exibir o gráfico em tempo real para o job. Clique emSelecionar Nós de Extremidade para voltar para a lista de nós de extremidade queexecutam jobs do QoS.

Nota: Deve haver tráfego no site monitorado para que haja qualquer alteração nográfico.

Ocasionalmente você pode consultar referências para obter links interrompidos no gráfico.Isto porque o sistema está coletando dados que ainda estão sendo processados. Quandoestiverem prontos os dados, o gráfico será exibido adequadamente. Ocorre um minuto deatraso na exibição dos dados quando o nó de extremidade do QoS é iniciado pela primeiravez.

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Site Investigator

O aplicativo do Site Investigator permite que você monitore o funcionamento do seu site naWeb e verifique a integridade do conteúdo. É possível utilizar o Site Investigator pararastejar através do seu site para procurar por links faltantes ou danificados. É possívelutilizá-lo também para verificar se determinado conteúdo (como o logotipo da corporação oucopyright) está em todas as páginas. Você pode ainda procurar por um conteúdo que nãopertença a nenhum lugar do seu site (como referências a produtos descontinuados ou URLsantigas). O Site Investigator pode ainda ser utilizado durante a construção de novos sites naWeb ou páginas na Web para testar os links e conteúdo das páginas conforme vocêdesenvolvê-las.

Os jobs do Site Investigator são lançados a partir do nó de extremidade do Tivoli WebServices Investigator (WSI). Você fornece a URL que deseja investigar, configura osparâmetros do job (profundidade do nó, limite do nó, ausências de alias de domínio, porexemplo) configura as limitações e lança o job. Ele é executado até ser concluído, momentoem que você pode exibir os resultados da investigação.

Além disso, os dados reunidos durante a investigação são enviados ao repositório degerenciamento, onde ficam disponíveis para o aplicativo do Tivoli Web Services Analyzer. OTivoli Web Services Analyzer processa os dados de forma que possam ser utilizados paracriar relatórios com o software do Tivoli Decision Support.

Cenários do UsuárioO Site Investigator pode ser empregado em uma variedade de cenários:

Cenário 1: O Web master da Web na Empresa A deseja verificar se todos os links presentesno site da Web estão intactos. O Web master deseja realizar esta investigação no início decada semana de trabalho. Para fazê-lo, o Web master configura uma investigação de site deuma única URL (http://www.mycompany.com) que irá coletar dados e fornecer notificaçãoem tempo real se algum link interrompido for encontrado, retornando uma violação aoCódigo de Resposta 404. A sessão de investigação do site será executada às 2h00 tododomingo.

Cenário 2: A Empresa A tem um site na Web gerado dinamicamente(www.dynamicmycompany.com) que utiliza um ASP (Application Service Provider) paraconversar com o banco de dados quando ele interpreta as páginas. Periodicamente, o bancode dados se quebra por partes do www.dynamicmycompany.com. O Web master gostaria dereunir informações semanalmente sobre quais seções do site não estão funcionandoadequadamente.

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Os desenvolvedores originais do site não definiram os códigos de resposta para quando oserros do banco de dados ocorressem (de forma que uma página de erro gera um código destatus de 200, que indica que o pedido foi executado com êxito quando, na verdade, nãofoi). O Web master sabe que uma mensagem de erro é exibida para notificar o usuário naocorrência de uma falha do banco de dados. A mensagem exibida é ″Nos desculpamos masnossos bancos de dados não estão em funcionamento em razão de manutenção de rotina.Favor tentar novamente mais tarde.″

Para coletar informações semanais sobre falhas neste site, o Web master configura umainvestigação no site com uma URL raiz:http://www.dynamicmycompany.com

e um parâmetro de conteúdo desejado encontrado de ″Nos desculpamos mas nossos bancosde dados não estão em funcionamento em razão de manutenção de rotina. Favor tentarnovamente mais tarde.″ O Web master executará a investigação às 9h00 toda terça-feira.

Cenário 3: O Web master na Empresa A está reconstruindo parte do site na Web dacorporação e deseja verificar se o que foi construído até então possui links interrompidos.Para verificar, ele configura uma investigação do site que inicia com uma URL da partenova do site na Web e define um parâmetro de profundidade de nó e um baixo númeromáximo de nós. A investigação está planejada para ser executada de uma vez agora e podeser inicializada em qualquer momento que o mestre da Web desejar verificar o progresso noesforço de reconstrução.

Configurando um Job do Site InvestigatorOs parágrafos a seguir explicam como configurar jobs do Site Investigator. Uma visão geraldo procedimento é apresentada primeiramente, seguida de informações detalhadas sobre oscomponentes de configuração.

Para criar um job do Site Investigator, conclua as seguintes etapas:

1. No Portfólio, clique em Tivoli Web Services Manager da lista drop-down deaplicativos.

2. Se as opções do Site Investigator não estiverem expandidas para mostrar as operações doSite Investigator, expanda-as, clicando em Site Investigator.

3. Clique em Criar Investigação.

4. Escolha um nó de extremidade do Site Investigator.

5. Escolha um planejamento para o job.

6. Configure os parâmetros para o job.

7. Configure as limitações para o job.

8. Atribua um nome ao job.

Selecionando um Nó de Extremidade do Site InvestigatorA primeira etapa para configurar um job do Site Investigator é selecionar o nó deextremidade, ou nós de extremidade, a partir do qual o job será executado.

Para selecionar um nó de extremidade para o job do Site Investigator:

Site Investigator

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1. A partir das opções do Tivoli Web Services Manager no Portfólio, clique em SiteInvestigator → Criar Investigação. A exibição Escolher Nós de Extremidade, contendouma tabela de todos os nós de extremidade do Site Investigator disponíveis, é exibida.

2. Selecione o nome do nó de extremidade que você deseja utilizar e clique em Avançar.Se você desejar rever as informações sobre o nó de extremidade, clique em TarefasGerais → Exibições Globais → Exibir Todos os Nós de Extremidade no Portfólio.

Se não houverem nós de extremidade do Site Investigator listados nesta exibição, você deveinstalar um. Consulte o seu manual de instalação para obter mais informações.

Configurando um Planejamento para o Job do Site InvestigatorA página de planejamento fornece uma variedade de opções para executar um job do SiteInvestigator. As opções mais prováveis para jobs do Site Investigator são para executar embase regular ou executar uma vez imediatamente. Tais opções são discutidas aqui. Para obtermais informações sobre outras opções, consulte Planejando Jobs de Aplicativo na página 99.

É possível configurar um planejamento para um job do Site Investigator de uma das duasmaneiras: utilizar um planejamento já existente ou criar um novo.

Para utilizar um planejamento já existente:1. Nas opções do Tivoli Web Services Manager no Portfólio, clique em Site Investigator.



4. Na exibição Configurar Planejamento, clique na seta à direita da lista drop-downConfigurações já existentes.

5. Selecione o planejamento que deseja utilizar.

6. Clique em Ocupar para exibir os detalhes do planejamento. Clique em Avançar parautilizar este planejamento para a investigação que você está configurando.

Para criar um novo planejamento:1. Nas opções do Tivoli Web Services Manager no Portfólio, clique em Site Investigator.

2. Clique em Criar Investigação


4. Na exibição Configurar Planejamento, selecione se deseja executar o jobimediatamente ou mais tarde. Se desejar iniciar o job posteriormente, digite o horário e adata. Note que as horas de início do job são em incrementos de 15 minutos.

5. Se desejar que o job seja executado uma vez, selecione um horário de finalização(quando o job deixará de ser executado, independentemente de estar ou não concluído)na parte inferior da exibição e clique em Avançar.

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Nota: No Site Investigator, não há parâmetro de tempo limite. Se desejar que umainvestigação seja finalizada após um certo período de tempo, é possível assimdeterminar, digitando o horário da finalização na parte inferior da página deplanejamento.

6. Se você desejar executar o job várias vezes em uma base regular, selecione Executarjob a cada: e digite 24 horas nos campos fornecidos. Alternativamente, você podeselecionar horários de início e de fim e marcar os dias da semana em que você desejaexecutar o job.

Se você desejar que o job seja executado menos freqüentemente do que uma vez porsemana, por exemplo, a cada 10 dias, é necessário selecionar Executar job a cada: edigitar 240 horas nos campos fornecidos.

7. Reveja as suas seleções e, em seguida, clique em Avançar. Se for necessário começarnovamente, clique em Limpar.

Nota: Os horários digitados são relativos ao GMT. A diferença, em horas, entre o GMT e onavegador atual é exibida no Portfólio. Adicione ou subtraia o deslocamento do GMTpara definir a data e o horário em que esse job deve ser executado. Por exemplo, se oseu navegador mostrar um deslocamento do GMT de -5 e você desejar que o job sejaexecutado no dia 2 de outubro às 2h00 do seu horário local, a hora de início deveráser às 21h00 do dia 1o. de outubro. Em locales onde o horário é alterado do padrãopara horário de verão, os planejamentos de job devem ser ajustados para refletir aalteração do horário local se os métricos produzidos pelo job forem sensíveis aotempo.

Configurando Parâmetros para um Job do Site InvestigatorÉ possível configurar o conjunto de parâmetro para um job do Site Investigator de uma dasduas maneiras: utilizar um conjunto de parâmetros já existente ou criar um novo.

Para utilizar um conjunto de parâmetros já existente:1. Nas opções do Tivoli Web Services Manager no Portfólio, clique em Site Investigator.



4. Na exibição Configurar Parâmetros do Site Investigator, clique na seta à direita dalista drop-down Parâmetros já existentes.

5. Selecione o conjunto de parâmetros que você deseja utilizar e clique em Ocupar. Revejaos detalhes do parâmetro exibido. Se você tiver selecionado o conjunto de parâmetroscorreto, clique em Avançar; se não, selecione outro conjunto.

Para criar um novo conjunto de parâmetro:1. Nas opções do Tivoli Web Services Manager no Portfólio, clique em Site Investigator.


3. Clique na guia Parâmetros e digite os valores do novo parâmetro na exibiçãoConfigurar Parâmetros do Site Investigator.

4. Digite uma URL raiz para a investigação. Este é o único campo necessário.

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5. Digite um valor para a profundidade do nó. Este parâmetro especifica o número delinks aninhados sob a URL raiz que será examinada. A profundidade padrão do nó é500.

6. Digite um número máximo de nós a serem verificados neste job. O número máximoque pode ser verificado é 214748364.

7. Se desejar que o Site Investigator relate apenas as exceções, diferentemente de todos oslinks que ele visita, marque a caixa Reportar Somente Exceções. Fazendo esta seleção,é reduzida a quantidade de dados enviados ao arquivo de log.

8. Digite o nome do usuário e a senha para autenticação do proxy, se solicitado.

9. Digite informações sobre domínio se a autenticação for solicitada para todos osdomínios seguros examinados pelo Site Investigator. Domínios são sites na Web segurosou áreas seguras dentro de um site da Web que requer autenticação para ter acesso.Sites na Web seguros geralmente exibem informações sobre domínio em uma tela deregistro.

No exemplo mostrado aqui, o nome do domínio para este site (widow.dev.tivoli.com) éEnterprise Server. Digite o nome de cada domínio que você deseja que seja investigado peloSite Investigator e forneça o nome de usuário adequado e a senha correspondente para cadadomínio. Essas informações são utilizadas para autenticar o crawler quando ele acessa umdomínio. Clique em Incluir para incluir as informações para cada domínio do conjunto de

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parâmetros do Site Investigator para este job.

10. Se a lista contiver nomes de domínios que você deseje excluir do job atual, selecione-osna lista de nomes de domínio inclusos e clique em Remover.

11. Digite quaisquer informações sobre ausência de alias de domínio, se necessário. Algunssites da Web têm URLs adicionais que são acessadas por ausências de alias a outronome de domínio em um host virtual. Se o site da Web que está sendo investigado tiverausência de alias, elas devem ser incluídas ou a investigação não será concluída porqueas páginas acessadas pelas URLs com ausência de alias não serão incluídas nainvestigação. Clique em Incluir para cada ausência de alias. Se o quadro de listagemcontiver ausências de alias que você desejar excluir do job atual, selecione-as e cliqueem Remover.

12. Digite quaisquer nomes de domínio para serem ignorados. Clique em Incluir para cadanome de domínio. Se um domínio estiver marcado como ignorado, o domínio e suas

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páginas da web não serão examinados pelo Site Investigator. Se o quadro de listagemcontiver nomes de domínio que você deseja excluir do job atual, selecione-os e cliqueem Remover.

13. Clique em Avançar.

Configurando Limitações para um Job do Site InvestigatorÉ possível configurar um conjunto de limitação para um job do Site Investigator de uma dasduas maneiras: utilizar um conjunto de limitação já existente ou criar um novo.

Para utilizar conjuntos de limitações já existentes:1. Nas opções do Tivoli Web Services Manager no Portfólio, clique em Site Investigator.



4. Na exibição Configurar Limitações do Site Investigator, clique na seta à direita dalista drop-down Limitações já existentes.

5. Selecione o conjunto de limitações que você deseja utilizar e clique em Ocupar. Revejaos valores da limitação exibidos. Se você tiver selecionado o conjunto de limitaçõescorreto, clique em Avançar; se não, clique em Limpar e selecione outro conjunto.

Para criar um novo conjunto de limitações:1. Nas opções do Tivoli Web Services Manager no Portfólio, clique em Site Investigator.



4. Digite os novos valores de limitação na exibição Configurar Limitações do SiteInvestigator.

5. Defina um tamanho mínimo da página (em bytes) para a investigação. As páginas comvalores menores a este não serão investigadas. O padrão é zero bytes (0).

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6. Defina um tamanho máximo da página (em bytes) para a investigação. As páginas comvalores maiores a este não serão investigadas. O padrão é 2147483647 (231-1)

7. Selecione um nível de gravidade para o evento emitido se uma página não estiverdentro do intervalo mínimo e máximo.

8. Digite qualquer conteúdo que você desejar que seja encontrado durante a investigaçãono campo Conteúdo Desejado.

Nota: Esta limitação faz distinção entre maiúsculas e minúsculas. Digite o conteúdoexatamente como ele seria encontrado na investigação. Ainda, se o conteúdopuder ser inserido nas páginas da Web em mais de uma maneira, você devereduzir a cadeia a sua essência para garantir que ela será encontrada. Porexemplo, se você estiver selecionando para verificar se o logotipo da companhiaestá em todas as páginas do seu site da Web, é melhor digitar o nome do gráficono lugar do comando de inserção inteiro. Por exemplo, procurar por logo.gifno lugar de <img src="../graphics/logo.gif" width="1" height="92"alt="company logo (161 bytes)"> incluirá arquivos chamados logo.gif quenão estão no diretório /graphics ou não possuem atributos que não combinamcom esta ocorrência da cadeia img src.

Clique em Incluir após cada entrada de conteúdo. Se o quadro de listagem contiver umconteúdo que você não deseja procurar, selecione-o e clique em Remover.

9. Selecione um nível de gravidade para o evento emitido se uma página contendo oconteúdo for encontrada.

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10. Digite qualquer conteúdo que você desejar que seja encontrado durante a investigaçãono campo Conteúdo Indesejado. (Consulte a observação na Etapa 8 para conhecer asrecomendações de pesquisa e distinção entre maiúsculas e minúsculas.) Clique emIncluir após cada entrada de conteúdo. Se o quadro de listagem contiver um conteúdoque você não deseja procurar, selecione-o e clique em Remover.

11. Selecione um nível de gravidade para o evento emitido se uma página for encontradacontendo o conteúdo indesejado.

12. Selecione os Códigos de Resposta de HTTP que você deseja que sejam relatados. Umalista de códigos de resposta é fornecida em “Código de Status HTTP” na página 129.Escolha várias respostas mantendo a tecla Ctrl ou Shift pressionada conforme clicarsobre suas seleções nesta lista drop-down. A opção Ctrl inclui códigos de resposta nãocontíguos e a opção Shift inclui códigos de resposta contíguos. As seleções que incluemasteriscos permitem que você faça uma seleção que inclua todos os códigos daquelenível. Por exemplo, 3** inclui todos os códigos de resposta de nível 300.

13. Selecione um nível de gravidade para o evento emitido se um código de respostaconfigurado for recebido.

14. Reveja as suas seleções e clique em Avançar.

Nomeando um Job do Site InvestigatorAtribuir um nome de job ou salvar o job é a última etapa que você executa ao configurar ojob do Site Investigator. O nome pode consistir de até 255 caracteres e deve ser significativopara você. Lembre-se, entretanto, que ″Nome″ é a primeira coluna no registro do job; sevocê criar um nome muito longo, a tabela será difícil de ser lida.

Para atribuir um nome ao job do Site Investigator:

1. Na exibição Atribuir Nome do Job, digite o nome do job.


2. Digite uma descrição do job se desejar. Isto é opcional.

3. Clique em Avançar. Uma mensagem é exibida, informando a você que o job foiplanejado com êxito.

Administração do Site InvestigatorAlém de configurar jobs do Site Investigator, você pode executar outras tarefas do SiteInvestigator na GUI do Tivoli Web Services Manager.

Editando um Job do Site InvestigatorSe desejar alterar alguns dos valores associados a um job determinado, você pode editar ojob se ele não estiver atualmente planejado (não planejado, não concluído ou concluído).

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1. Nas opções do Tivoli Web Services Manager no Portfólio, clique em Site Investigator.

2. Clique em Editar Investigação no Portfólio.

3. Na exibição Jobs do Site Investigator, selecione o job que você deseja editar clicandono botão de opções à esquerda da tabela e, em seguida, clique em Avançar.

4. Faça as alterações necessárias e clique em Salvar.

Gerenciando Jobs do Site InvestigatorVocê pode exibir o status de todos os jobs planejados do Site Investigator através do registrode job.


2. Clique em Gerenciar Jobs.


O registro de jobs permite que você exiba jobs planejados, concluídos ou não do SiteInvestigator.

Desplanejando JobsVocê pode desplanejar jobs antes que eles sejam executados ou enquanto estiverem emexecução.


2. Clique em Gerenciar Jobs. Uma tabela de jobs (em execução ou planejados) é exibida.



4. Selecionar um ou mais jobs que você deseja desplanejar, clicando na caixa de entrada àesquerda da entrada do job.

5. Quando você tiver selecionado todos os jobs que você deseja excluir, clique emDesplanejar jobs selecionados.

Excluindo Jobs DesplanejadosVocê também pode excluir os jobs que você desplanejou. Esta ação exclui os jobs do bancode dados e eles não podem ser exibidos ou executados novamente.


2. No Portfólio, clique em Gerenciar Jobs. Uma tabela de jobs do Site Investigator (emexecução ou planejados) é exibida.


3. Clique no botão de opções dos jobs Mostrar concluídos ou não concluídos.

4. Selecione cada job que você deseja excluir clicando na caixa de entrada à esquerda daentrada do job.

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5. Quando você tiver selecionado todos os jobs que você deseja excluir, clique em Excluirjobs selecionados.

Configurando Eventos do Site InvestigatorVocê pode configurar eventos do Site Investigator listados na tabela a seguir do aplicativo ouatravés de Tarefas Gerais → Administração de Sistema → Configurar Eventos de Sistema.Consulte “Criando Respostas de Eventos” na página 80 para obter uma explicação completasobre como configurar eventos.

Tabela 3. Tipos de Evento do Site InvestigatorTipos de Evento do Site Investigator

Tipo Definição

Status de Tarefa do SI O job planejado foi iniciado, concluído, falhou, foi abortado ou nãopôde ser iniciado.

Violação de Tamanho dePágina Agregado do SI

A página em investigação cai fora do intervalo prescrito e excede alimitação especificada para o parâmetro do tamanho da página.

Violação do Código deResposta do SI

Um código de resposta do HTTP inesperado foi retornado.

Conteúdo Indesejado do SIencontrado

Uma cadeia de conteúdo que não deve ser incluída em uma páginaé encontrada.

Conteúdo Desejado do SI nãoencontrado

Uma cadeia de conteúdo que deve ser incluída em uma página nãoé encontrada.

Para configurar um evento do Site Investigator:1. Nas opções do Tivoli Web Services Manager no Portfólio, clique em Site Investigator.

2. Clique em Configurar Eventos.

3. Selecione um tipo de evento na lista drop-down Tipo do Evento.

4. Selecione uma resposta de evento na lista drop-down Resposta do Evento. Se a respostadesejada não estiver na lista, consulte “Criando Respostas de Eventos” na página 80.

5. Selecione um nível de gravidade na lista drop-down Severidade do Evento.

6. Clique Incluir na Tabela. A Tabela de Evento exibe os tipos de evento do SiteInvestigator. Os botões de opções abaixo da tabela permitem exibir todos os tipos deevento ou somente um tipo de evento selecionado.

7. Quando estiver satisfeito com a configuração do evento, retorne à exibição principal donavegador.

Examinando o Log de Eventos do Site InvestigatorOs eventos do Site Investigator são armazenados no repositório de gerenciamento e exibidosno log de eventos do aplicativo. Eles também são exibidos no log de evento global. Vocêpode utilizar o log do Site Investigator para exibir uma lista somente dos eventos maisrecentes gerados pelo aplicativo. Este é um log de eventos de tempo real.

Para exibir o log de evento do Site Investigator a partir das opções do Site Investigator noPortfólio, clique em Site Investigator e, em seguida, clique em Examinar Log de Evento.

Para exibir o log de evento global, clique em Tarefas Gerais→Exibir Log de EventoGlobal.

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Note que é possível determinar o número máximo de eventos exibidos no log, digitando umvalor na parte superior do log. Além disso, você pode separar o log por categoria, clicandosobre qualquer um dos títulos da coluna. Clique duas vezes sobre os títulos para reverter aordem das entradas da coluna.

Revendo os Resultados da InvestigaçãoVocê pode rever os resultados de uma investigação de site concluída. Uma tabela listandotodos os links válidos e todas as exceções (violações de limitação) está disponível na GUI.Para exibir os resultados concluídos de uma investigação:


2. Clique em Exibir Relatório de Investigação de Site.

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Synthetic Transaction Investigator

O aplicativo do STI (Synthetic Transaction Investigator) fornece outros meios para medir adisponibilidade e o desempenho do seu ambiente de Web. Com o STI, você grava (ou cria)os detalhes de transações específicas na Web e as exibe novamente mais tarde (em horáriosplanejados). Isto permite que você determine como o seu site da Web responde a atividade:o site está disponível e qual o tipo de desempenho que ele apresenta?

O Synthetic Transaction Investigator mede a disponibilidade, assim como dois dos métricostambém medidos pelo aplicativo do Quality of Service:

¶ O tempo de experiência do usuário — o curto período de tempo entre momento em queo usuário clica em um link para iniciar uma transação na Web até que o pedido estejapreenchido. O tempo de experiência do usuário é algumas vezes chamado de tempo deida e volta.

¶ Tempo de serviço — o período de tempo que leva para um servidor Web receber umpedido, processá-lo e responder a ele.

A disponibilidade é medida determinando se algum dos limites do parâmetro do STI foiexcedido durante a reprodução. A disponibilidade é expressada como uma percentagem combase no número de reproduções.

As transações que você grava podem ser de qualquer tipo que caracterize interação deusuário final comum no seu site da Web—procurando por informações, juntando-se a umaclasse, abrindo ou verificando uma conta ou comprando produtos ou serviços online. Oaplicativo do STI grava todas as informações que aparecem no pedido HTTP, incluindoURL, dados de formulário e dados de sessão (na forma de cookies) que formam a suatransação e criam o documento XML. Quando você tiver concluído a gravação da sessão,você terá a oportunidade de editá-la se desejar (para eliminar etapas falsas durante a sessãode gravação ou talvez diminuir seu tamanho). Você pode planejar esta transação sintéticapara ser exibida novamente de um ou mais nós de extremidade do Web Services Investigatorem vários momentos para ver como o seu site na Web lida com a transação sob diferentessituações de carga.

Cenários do UsuárioO aplicativo do Synthetic Transaction Investigator pode ser empregado em uma variedade decenários. Por exemplo:

Cenário 1: A Empresa A deseja medir a disponibilidade e o tempo de resposta do seuambiente de e-commerce da Web. Para fazê-lo, o Web master da Empresa A grava umatransação sintética que será executada (novamente) a partir de um nó de extremidade

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específico para medir o servidor Web. A transação sintética será executada novamenterepedidamente a partir do nó de extremidade entre 8h30 e 10h00 todos os dias de 15 dejaneiro até 15 de abril.

Cenário 2: A Empresa A deseja determinar se há diferença na disponibilidade e no tempo deresposta para pedidos de usuários com base na origem do pedido. O Web master da EmpresaA grava uma transação sintética que será executada novamente a partir de quatro nós deextremidade diferentes. As transações sintéticas serão planejadas para serem executadasnovamente simultânea e repetidamente das 11h30 às 13h00 todos os dias a partir de 15 denovembro até 24 de dezembro.

Faça Download do STI RecorderO STI recorder é um programa instalável separadamente que opera somente em plataformasWindows suportadas. Antes que você possa utilizar o recorder, é necessário fazer downloaddo arquivo de instalação do Internet Management Server e instalá-lo no seu clienteMicrosoft Windows. Para fazer download e instalar o recorder, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Tivoli Web Services Manager no Portfólio na lista de aplicativos na listadrop-down do Portfólio.

2. Clique em Synthetic Transaction Investigator no Portfólio para expandir a lista deoperações do STI.

3. Clique em Fazer Download do Gravador de Transações.

4. Clique no link para o arquivo setup_sti_recorder.exe na área de trabalho.

5. Siga as instruções na área de trabalho para fazer download do software para umaunidade local ou acessível pela rede.


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Instalando o RecorderPara instalar o Synthetic Transaction Recorder, execute as seguintes etapas:

1. Localize o arquivo setup_sti_recorder.exe no seu drive local ou acessível na rede.

2. Clique duas vezes sobre o nome do arquivo ou digite o nome do arquivo em umajanela de comandos para iniciar o processo de instalação.

3. Clique em Avançar para começar a instalar o gravador.

4. Especifique uma unidade e um diretório para o software do gravador ou aceite ocaminho padrão. Se o caminho especificado não existir, ele será criado para você.Clique em Avançar.



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5. Preencha os campos conforme solicitado para a sua configuração.

Nome do Host Especifique o nome do host do IMS (InternetManagement Server), sem um prefixo qualificado porprotocolo. Por exemplo, utilize um nome comoterminator.dev.tivoli.com no lugar dehttp://terminator.dev.tivoli.com.

Usuário Digite um nome de conta do IMS válido.

Senha Digite a senha associada a conta do IMS. As senhas sãomascaradas durante a digitação.

SSL Ativado Selecione esta caixa se o IMS estiver utilizandocomunicações SSL (secure socket layer). Se vocêespecificar https:// na URL para o servidor web do IMS,selecione esta opção.

Utilizar Número da Porta padrãoEspecifique se a porta padrão do servidor Web (porta 80para http ou porta 443 para https) será utilizada durantea comunicação do servidor Web no IMS. Para utilizar opadrão, selecione o botão de opção indicando Sim, queé a seleção padrão. Para escolher uma porta diferente,clique no botão de opções Não e digite o número daporta alternativa no campo Número da Porta.

Número da Porta Especifique o número da porta do servidor Webnão-padrão no IMS. Este campo só fica ativo seUtilizar Número da Porta padrão estiver definidopara Não.



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7. Uma tela de confirmação exibe o caminho da instalação e a quantidade de espaço emdisco necessária para a instalação.

8. Para alterar qualquer opção de configuração, clique em Voltar para retornar à telaanterior.

9. Para cancelar a instalação, clique em Cancelar.

10. Clique em Avançar para instalar o recorder. Uma barra de progresso é exibidaconforme o software é instalado.

11. Uma tela de conclusão indica uma instalação com êxito. Se ocorrerem erros durante ainstalação, uma mensagem de erro solicitando que você examine o arquivo de log éexibida. Clique em Concluir para fechar o programa de instalação.

Inicie o STI RecorderOs parágrafos a seguir explicam como iniciar e configurar os jobs do Synthetic TransactionInvestigator. O STI é diferente do QoS ou do SI por ser dividido em dois componentes:recorder e player. O componente recorder é um aplicativo independente. O componenteplayer é integrado com o Tivoli Web Services Manager. Utilize o componente recorder paracapturar todos os componentes de uma transação na Web. Utilize o componente player paraexecutar as transações gravadas para desenvolver métricos de disponibilidade.Adicionalmente, o processo de configuração de parâmetros e limitações para o STI édiferente dos processos utilizados para configurar outros aplicativos do Web ServicesManager.

Para iniciar o recorder, execute as seguintes etapas:

1. O STI somente funciona com o Internet Explorer da Microsoft Versão 5.5 ou posterior.Se você estiver gravando uma transação que é realizada através de um servidor proxy, énecessário configurar as informações do servidor proxy no seu navegador antes deutilizar o recorder. Consulte o sistema de ajuda do seu navegador para obter



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especificações sobre como configurar um servidor proxy. Acesse as definições no seunavegador utilizando Ferramentas → Opções da Internet → Conexões → Definições daLAN.

2. Clique em Iniciar → Programas → Tivoli → Synthetic Transaction InvestigatorRecorder

O processo de instalação do recorder do STI não cria um atalho de desktop para o STIrecorder. Se você desejar criar um atalho de desktop ao invés de utilizar o menu Iniciar, ocaminho padrão para o arquivo executável do recorder édrive:\Program Files\Tivoli\Internet\STI-Recorder\bin\Recorder.exe

Consulte os tópicos de ajuda do Windows para obter informações sobre como criar atalhos.

3. Especifique as informações sobre autorização de domínio. Esta etapa é opcional esomente é necessária se você estiver gravando uma transação em um servidor Web queutilize domínios para fornecer segurança. Digite as seguintes informações:

Nome do UsuárioDigite o nome da conta do usuário que está acessando o domínio.

Senha Digite a senha necessária para que a conta acesse o domínio.

Domínio Digite o nome do domínio. Não inclua nomes de domínio entre aspasmesmo que o nome contenha caracteres de espaço.

NTLM Marque esta caixa se o script que você está gravando acessará umservidor que utiliza autenticação NTLM (NT Challenge-Responseauthentication). Se esta caixa não estiver marcada, a autenticação básicaé assumida.

4. Digite a URL de um servidor web no campo Localização. Se um prefixo de protocolonão for fornecido, http:// será assumido. Para acessar um servidor seguro (SSL), coloque


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como prefixo da URL https://.

Botões para funções comuns do navegador como Voltar, Avançar e Atualizar são acessíveisno recorder. Esses botões executam as mesmas funções no recorder que eles executam emqualquer navegador. Botões adicionais do recorder, Salvar Transação e RedefinirTransação também são fornecidos. Um indicador de progresso mostra Concluído paraindicar quando uma página foi carregada no recorder. Ao gravar transações, certifique-se deaguardar o indicador Concluído antes de clicar sobre outro link ou navegar para frente oupara trás. Uma falha ao aguardar o indicador Concluído criará uma transação inválida.



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5. Pressione Enter ou clique no botão Localização para carregar a URL.

Navegue através das páginas da web para gravar os seus cliques e entradas com umatransação. Quando concluir, clique em Salvar Transação para salvar a transação ou cliqueem Redefinir Transação para limpar as informações da sessão e iniciar a gravação a partirda mesma URL ou de uma diferente.

Nota: Falha ao clicar em Redefinir Transação antes de iniciar uma nova sessão degravação pode resultar em transações impossíveis de serem salvas.

6. As transações salvas são enviadas ao Internet Management Server. Quando SalvarTransações for clicado, você será solicitado a fornecer as informações sobre a conta doIMS. Forneça um nome de conta (nome do usuário) e senha válidos para salvar atransação no repositório de gerenciamento.

7. Digite um nome para a transação no campo Nome da Transação.


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8. Clique em Submeter Consulta para enviar a transação ao Internet Management Server.

Nota: Todas as outras operações do STI (editar transações, excluir transações, planejartransações e assim por diante) são executadas clicando em Tivoli Web ServicesManager na lista drop-down dos aplicativos no Portfólio e selecionando SyntheticTransaction Investigator.

Editando uma TransaçãoVocê tem a oportunidade de editar suas transações gravadas se desejar. Você pode excluirURLs que sejam desnecessárias à transação ou você pode diminuir o tamanho dastransações.

1. No Portfólio, clique em Tivoli Web Services Manager da lista drop-down deaplicativos.

2. Clique em Synthetic Transaction Investigator.



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3. Clique em Editar Transações.

4. Selecione uma transação na lista drop-down. Clique em Carregar para começar acarregar a transação na janela editável na área de trabalho.

5. Quando terminar de editar, clique em Salvar para salvar a transação revisada.


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Excluindo uma TransaçãoVocê pode excluir um documento de transação do STI inteiro da banco de dados utilizando oprocedimento a seguir.

1. Nas opções do Tivoli Web Services Manager no Portfólio, clique em SyntheticTransaction Investigator.

2. No Portfólio, clique em Excluir Transação.

3. Na lista drop-down, selecione as transações que você deseja excluir.

4. Clique em Excluir.

Criando uma Reprodução de Transação

Escolhendo um Nó de Extremidade1. Para voltar a passar uma transação gravada, clique em Criar Reprodução de Transação

na lista de opções do Synthetic Transaction Investigator no Portfólio.

2. Na exibição Escolher Nós de Extremidade, selecione um nó de extremidade que seráutilizado para a reprodução da transação.


Configurando um PlanejamentoA página de planejamento fornece uma variedade de opções para executar um job do STI. Aopção mais provável para jobs do STI é executar em uma base regular durante um períodode tempo determinado. Tal opção é discutida aqui. Para obter mais informações sobre outrasopções, consulte “Planejando Jobs de Aplicativo” na página 125.

Você pode configurar um planejamento para um job do STI de uma das duas maneiras:utilizar um planejamento já existente ou cirar um novo.

Para utilizar um planejamento já existente:

1. Nas opções do Synthetic Transaction Investigator no Portfólio, clique em CriarReprodução de Transação.


3. Na exibição Configurar Planejamento, clique na seta para baixo à direita da listadrop-down Configurações Já Existentes.

4. Selecione um planejamento na lista. Clique em Ocupar para exibir os valores para oplanejamento que você selecionou.

Para criar um novo planejamento:

1. Clique na guia Criar Reprodução de Transação Planejamento.

2. Selecione se você deseja executar o job imediatamente ou executá-lo mais tarde.

3. Selecione Entre horas de e digite os horários de início e fim.

4. Selecione os dias da semana que você deseja que o job seja executado.

5. Selecione um horário para finalizar o job ou escolha que ele seja executadoindefinidamente.



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Nota: Os horários digitados são relativos ao GMT. A diferença, em horas, entre o GMTe o navegador atual é exibida no Portfólio. Adicione ou subtraia o deslocamentodo GMT para definir a data e o horário em que esse job deve ser executado. Porexemplo, se o seu navegador mostrar um deslocamento do GMT de -5 e vocêdesejar que o job seja executado no dia 2 de outubro às 2h00 do seu horáriolocal, a hora de início deverá ser às 21h00 do dia 1o. de outubro. Em localesonde o horário é alterado do padrão para horário de verão, os planejamentos dejob devem ser ajustados para refletir a alteração do horário local se os métricosproduzidos pelo job forem sensíveis ao tempo.

Escolhendo uma Transação

Nota: As transações não devem ser executadas novamente até que a sessão na qual elasestão gravadas seja concluída. Além disso, se uma sessão de gravação for abortada, atransação criada durante a sessão será listada como disponível para reprodução masela estará vazia.



3. Selecione a transação gravada que você deseja executar novamente.

4. Se você desejar rever as subtransações com a sua seleção, clique em Ocupar e ospedidos da sessão HTTP para esta transação serão exibidos.


Configurando Informações sobre o ProxyPara realizar reprodução das transações nos nós de extremidade, é necessário especificarinformações sobre autorização do proxy se o nó de extremidade estiver utilizando umservidor proxy. Isto inclui identificar para qual nó de extremidade a autorização é destinadae os nomes de usuários e senhas utilizados para acessar um domínio determinado.


2. Clique na guia Configurar Proxies.

3. Selecione um nó de extremidade para o qual as informações sobre o proxy serãoaplicáveis.

4. Selecione um domínio na caixa drop-down Domínio. Esta é uma lista de domíniosvisitados quando a transação foi gravada.

5. Para cada um dos domínios que requerem autenticação, especifique em Nome dousuário e Senha necessários para acessar o domínio. Se um nome do usuário e senhanão forem necessários para um domínio, não os armazene conforme descrito na Etapa 6.

6. Clique em Atualizar para armazenar o nome do usuário e a senha para cada domínio.


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Configurando LimitaçõesA configuração do conjunto de limitações para um job do STI é diferente dos outrosaplicativos do Web Services: você não pode utilizar conjuntos de limitações já existentes evocê configura para a transação total e para todas as subtransações.

Nota: Uma transação deve ser selecionada antes que você configure as limitações.

Para criar um novo conjunto de limitações:

1. Defina as limitações globais. Estas limitações aplicam-se à transação total.

a. Defina um limite de tempo (em segundos) para o Tempo de Ida e Volta Global.

b. Defina um limite de tempo (em segundos) para o Tempo de Serviço Global.

c. Em Selecionar Gravidades de Evento Global, escolha uma violação e nível degravidade de recuperação para cada um dos eventos globais.

2. Novamente, em Selecionar Gravidades de Evento Global, escolha um nível degravidade para cada uma das limitações da subtransação:

¶ Códigos de Resposta do HTTP

¶ Conteúdo Desejado Não Encontrado

¶ Conteúdo Indesejado Encontrado

3. Selecione um nível de gravidade para a limitação da URL. A limitação aplica-se aoEvento de Tarefa da URL, que não é configurável. Este evento é gerado quando o job doSTI é concluído, falha ou é abortado.

4. Sob Configurar Transação Gravada, digite os valores das limitações da subtransação.Cada subtransação é listada, representada por uma instrução do GET. Você podeconfigurar cada subtransação individualmente ou você pode definir um valor total e, emseguida, clique em Aplicar a Todos.

a. Selecione a subtransação na lista drop-down.

b. Digitar os valores para Tempo de Ida e Volta e Tempo de Serviço.

c. Selecione os Códigos de Resposta de HTTP que você deseja que sejam relatados.(Consulte “Código de Status HTTP” na página 129 para obter uma lista de Códigosde Resposta de HTTP). Você pode fazer várias seleções aqui. Mantenha a tecla Ctrlpressionada conforme clicar nas suas seleções na lista drop-down. As seleções queincluem asteriscos permitem que você faça uma seleção que inclua todos os códigosdaquele nível (por exemplo, 3** significa todos os códigos de nível 300).

d. Digite qualquer conteúdo que deva ser encontrado durante a investigação na caixa detexto Conteúdo desejado não encontrado. Se o conteúdo não for encontrado durante ainvestigação, o evento configurado é gerado.

Nota: É necessário digitar o conteúdo do HTML exatamente como ele seriaencontrado na investigação. Isto quer dizer que você deve incluir quaisquermarcações e espaços que sejam parte da cadeia pela qual você procura. Estalimitação faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.

Clique em Incluir após cada entrada de conteúdo. Se o quadro de listagem contiverconteúdo pelo qual você não deseja procurar, selecione-o e clique em Remover.



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e. Digite qualquer conteúdo que não deva ser encontrado durante a investigação. Se oconteúdo for encontrado durante a investigação, o evento configurado é gerado.

Nota: É necessário digitar o conteúdo do HTML exatamente como ele seriaencontrado na investigação. Isto quer dizer que você deve incluir quaisquermarcações e espaços que sejam parte da cadeia pela qual você procura. Estalimitação faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.

5. Reveja as suas seleções e clique em Avançar.

Atribuindo um nome de jobAtribuir um nome de job é a última etapa que você executa ao configurar um job do STI. Onome pode consistir de até 255 caracteres e deve ser significativo para você. Lembre-se,entretanto, que ″Nome″ é a primeira coluna no registro do job. Se você criar um nome muitolongo, a tabela será difícil de ser lida.

Para atribuir um nome a um job do STI:

1. Na exibição Atribuir Nome do Job, digite o nome do job (necessário).


2. Digite uma descrição do job. Isto é opcional.

3. Clique em Avançar. Uma mensagem é exibida, informando a você que o job foiconfigurado com êxito.

Administração do STIAlém de gravar e executar novamente as transações do STI, é possível executar outrastarefas do STI na GUI do Web Services Manager.

Editando Reproduções de TransaçãoPara editar uma reprodução de transação:

1. Nas opções do Synthetic Transaction Investigator no Portfólio, clique em EditarReprodução de Transação.

2. Selecione uma reprodução de transação a editar, clicando no botão de opção à esquerdado nome do job.

Gerenciando Jobs do STIVocê pode exibir o status de todos os jobs planejados do STI através do registro de job Oregistro de job permite que você exiba jobs planejados, concluídos e não concluídos. NoPortfólio, clique em Synthetic Transaction Investigator e, em seguida, clique emGerenciar Jobs. Clicar sobre qualquer um dos títulos da coluna permite que você separe olog por categoria. Clique duas vezes sobre os títulos para reverter a ordem das entradas dacoluna.

Desplanejando JobsVocê pode desplanejar jobs antes que eles sejam executados ou enquanto estiverem emexecução.

1. Nas opções do Synthetic Transaction Investigator no Portfólio, clique em GerenciarJobs. Uma tabela de jobs do STI (em execução ou planejados) é exibida.



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3. Selecione os jobs que você deseja desplanejar, clicando na caixa de entrada à esquerdada entrada do job.

4. Quando você tiver selecionado todos os jobs que você deseja excluir, clique emDesplanejar jobs selecionados.

Excluindo Jobs DesplanejadosVocê também pode excluir os jobs que você desplanejou. Esta ação exclui os jobs do bancode dados; eles não podem ser exibidos ou executados novamente.

1. Nas opções do Synthetic Transaction Investigator no Portfólio, clique em GerenciarJobs. Uma tabela de jobs do STI (em execução ou planejados) é exibida.

2. Clique no botão de opções Exibir jobs concluídos ou não concluídos.

3. Selecione cada job que você deseja excluir clicando na caixa de entrada à esquerda daentrada do job.

4. Quando você tiver selecionado todos os jobs que você deseja excluir, clique em Excluirjobs selecionados.

Configurando Eventos do STIVocê pode configurar os eventos do STI listados na seguinte tabela do aplicativo ou atravésda parte Tarefas Gerais → Administração de Sistema da GUI. Consulte “ConfigurandoEventos” na página 86 para obter uma explicação completa sobre como configurar eventos.

Tabela 4.Tipos de Evento do Synthetic Transaction Investigator

Tipo Definição

Status da Tarefa do STI O job planejado foi iniciado, concluído, falhou, foi abortado ounão pôde ser iniciado.

Violação do Tempo de Ida eVolta do STI

O tempo de ida e volta excedeu a limitação especificada para oparâmetro do tempo de ida e volta.

Recuperação do Tempo de Ida eVolta do STI

O tempo de ida e volta não mais excede a limitação doparâmetro do tempo de ida e volta.

Violação do Tempo de Serviço doSTI

O período de tempo que ele levou para realizar o pedido eresponder excede a limitação especificada para o parâmetro detempo de serviço.

Recuperação do Tempo deServiço do STI

O período de tempo que ele levou para realizar o pedido eresponder não mais excede a limitação especificada para oparâmetro de tempo de serviço.

Violação do Código de Respostado STI

Um código de resposta do HTTP especificado foi retornado.

Recuperação do Código deResposta do STI

Um código de resposta do HTTP especificado não mais foiretornado.

Conteúdo Indesejado do STIEncontrado

Uma cadeia de conteúdo que não deve ser incluída em umapágina é encontrada.

Conteúdo Indesejado do STI NãoEncontrado

Uma cadeia de conteúdo que não deve ser incluída em umapágina não é encontrada.

Conteúdo Desejado do STI NãoEncontrado

Uma cadeia de conteúdo que deve ser incluída em uma páginanão foi encontrada.

Conteúdo Desejado do STIEncontrado

Uma cadeia de conteúdo que deve ser incluída em uma páginafoi encontrada.



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Tabela 4. (continuação)Tipos de Evento do Synthetic Transaction Investigator

Tipo Definição

URL do STI Não Disponível A URL de reprodução não está disponível (violação).

URL do STI Disponível A URL de reprodução está disponível (recuperação).

Para configurar um evento do STI do aplicativo, conclua estas etapas:

1. Nas opções do Synthetic Transaction Investigator no Portfólio, clique em ConfigurarEventos.

2. Selecione um tipo de evento na lista drop-down Tipo do Evento.

3. Selecione uma resposta de evento na lista drop-down Resposta do Evento. Se a açãodesejada não estiver na lista, consulte Criando Respostas de Evento sob TarefasGerais → Administração de Sistema .

4. Selecione um nível de gravidade na lista drop-down Severidade do Evento.

5. Clique Incluir na Tabela. A Tabela de Evento exibe os tipos de evento do STI.Utilizando os botões de opções abaixo da tabela, é possível exibir todos os tipos deevento do STI ou somente um tipo de evento selecionado.

6. Quando estiver satisfeito com a configuração de evento, clique em OK para retornar aonavegador principal.

Examinando o Log de EventoOs eventos do STI (Synthetic Transaction Investigator) são armazenados no repositório degerenciamento e exibidos no log de eventos do aplicativo. Eles são também exibidos no logde evento global, que pode ser exibido a partir de Tarefas Gerais →Exibir Log de EventoGlobal. Você pode utilizar o log do STI para exibir uma lista somente dos eventos maisrecentes gerados pelo aplicativo do STI. Este é um log de eventos de tempo real.

Exibindo Eventos do Synthetic Transaction InvestigatorNas opções do Synthetic Transaction Investigator no Portfólio, clique em Exibir Log deEvento.

Note que é possível determinar o número máximo de eventos exibidos no log, digitando umvalor na parte superior do log. Além disso, você pode separar o log por categoria, clicandosobre qualquer dos títulos da coluna. Clique duas vezes sobre os títulos para reverter a


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ordem das entradas da coluna.

Você pode identificar o job que gerou o evento consultando a coluna Anotação do log deevento. O nome do job está nos dados de anotação.

Os horários mostrados na exibição do log de evento podem ser ajustados para refletirqualquer fuso horário. Clique em Fuso Horário Atual e selecione o fuso horário desejadona lista drop down. Os horários no log são atualizados para utilizar o fuso horárioselecionado.

Pesquisa do EventoAgora é possível pesquisar um evento no log de evento para exibir os registros que fizeramcom que o evento fosse emitido. Os eventos que podem fornecer tais informações são

indicados por um ícone à esquerda da entrada.

Para exibir as informações, clique no ícone à esquerda do evento.

O relatório subseqüente que é exibido ao clicar no ícone de pesquisa depende de como vocêconfigurou o arquivo e arquivo ReportConfig.properties. Neste arquivo, você especificaquais colunas estão incluídas (e excluídas) dos relatórios. Os valores são digitados noarquivo como listas, separadas por vírgulas, de IDs de coluna seguindo a tecla sticolumns.

Nota: Somente vírgulas, não espaços, podem separar os IDs. Ainda, é necessário iniciarnovamente o IMS (Internet Management Server) para salvar as suas seleções.

Os valores válidos e suas definições para a tecla sticolumns são conforme segue:

Valor Definição

recordID Identificador exclusivo para este registro

taskInfoID ID de Tarefa específica

requestIP Endereço IP da origem do pedido

userName Nome do usuário para o pedido

userAuth Autoridade de usuário para o pedido (nome do host normalmente não existe)

dateStamp CLF-format date stamp

gmtOffset deslocamento da GMT

method O método, como POST ou GET



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Valor Definição

uri URI solicitada

protocolVersion Protocolo e versão; por exemplo, HTTP/1.0

statusCode código de status HTTP

contentLength Número total de bytes retornados em um pedido

sid ID exclusivo para esta sessão

rtt Tempo de experiência do usuário, em milissegundos

st Tempo de serviço back-end, em milissegundos

SSV Lista de violação da cadeia de pesquisa

SSA Lista de afirmação da cadeia de pesquisa

Por exemplo, se você configurar o arquivo arquivo ReportConfig.properties comosticolumns=dateStamp,uri,rtt seus relatórios de Detalhe de Evento do STI serãoformatados com a data na primeira coluna, a URI na segunda coluna e o tempo de ida evolta (tempo de experiência do usuário) na terceira coluna.

Exibindo Relatórios do Synthetic Transaction InvestigatorO aplicativo do Synthetic Transaction Investigator fornece gráficos em tempo real dasatividades atuais. Para cada job selecionado, um gráfico de barra exibe os métricosmostrando o tempo médio de experiência do usuário, tempo médio de serviço back-end etempo médio de rendição de página em uma extensão em movimento de 60 minutos que éregularmente atualizada.

Para exibir os gráficos em tempo real, utilize o seguinte procedimento:

1. Nas opções do Tivoli Web Services Manager no Portfólio, clique em Exibir Relatóriodo Synthetic Transaction Investigator.

2. Clique na lista drop-down Nós de Extremidade para exibir os nós de extremidadedisponíveis no Synthetic Transaction Investigator.

3. Selecione um ou mais nós de extremidade. Pressione e mantenha pressionada a teclaCtrl para fazer várias seleções.

4. Clique no botão Selecionar Jobs para exibir todos os jobs do Synthetic TransactionInvestigator. Selecione o job que você deseja exibir.

5. Clique em Exibir Gráfico para exibir o gráfico em tempo real do job. Clique emSelecionar Nós de Extremidade para retornar à lista de nós de extremidade executandojobs do Synthetic Transaction Investigator.

Nota: Deve haver tráfego no site monitorado para que haja alguma alteração no gráfico.

É possível que você veja referências a links interrompidos no gráfico. Isto se dá pelo fato deque o sistema está coletando dados qua ainda estão sendo processados. Quando os dadosestiverem prontos, o gráfico será exibido adequadamente. Existe um atraso de um minuto naexibição de dados quando você iniciar o nó de extremidade do Synthetic TransactionInvestigator pela primeira vez.


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Coleção de Dados Históricos

O aplicativo do Tivoli Web Services Analyzer reúne informações do Tivoli Web ServicesManager e seus aplicativos, processa as informações em formato útil e as carrega em umarmazém de dados. A coleção é executada pelo nó de extremidade do WSC (Tivoli WebServices Courier). Os dados são então utilizados pelo software do Tivoli Decision Supportpara criar relatórios sobre os dados.

É possível configurar o aplicativo do Tivoli Web Services Analyzer para coletar dados daGUI do Tivoli Web Services Manager, utilizando o seguinte procedimento:

1. A partir do Portfólio, selecione Tivoli Web Services Manager na lista drop down doPortfólio.

2. Clique em Coleção de Dados Históricos para expandir a lista.

3. Clique em Configurar Coleção de Dados.

4. Selecione um nó de extremidade na lista drop-down Nome do Nó de Extremidade.

5. Digite um horário para iniciar a coleção de dados na lista drop-down Iniciar Coleção.

6. Clique em Salvar.

Nota: A caixa Desativar está marcada como padrão de sistema de forma que a coleção dedados não é iniciada antes que você configure o Web Server Analyzer.

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Guia do Tivoli Decision Support paraTivoli Web Services Manager

Após o sistema concluir uma Coleta de Dados do Histórico, você precisa estar apto a criarfacilmente relatórios e gráficos desses dados para procurar trends e locais com problemas. Éonde o Guia do Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Manager entra.

Após a coleta de dados, eles poderão ser montados em um tipo especial de banco de dadosrelacional denominado Tivoli Web Data Warehouse. O Tivoli Decision Support pode, emseguida, extrair e analisar os dados através de relatórios que estejam exibidos na InterfaceTivoli Discovery.

Utilize o Tivoli Discovery Administrator para definir consultas que extraiam dados destebanco de dados em um arquivo CSV (valores separados por ponto). O Cognos Transformerconstrói os cubos multidimensionais a partir deste arquivo, que podem então ser relatadospor Cognos PowerPlay. Um cubo é um contêiner de dados usado pelo Cognos PowerPlay. OPowerPlay é um pacote multidimensional de relatório e análise que você deve instalar com oTivoli Decision Support. Uma variedade de ferramentas do PowerPlay foram incorporadasao Tivoli Decision Support. Antes que o Tivoli Decision Support possa operaradequadamente, você deve garantir que o Discovery Administrator esteja ligadoadequadamente aos bancos de dados de sua organização. Por fim, utilize a Interface TivoliDiscovery para exibir estes relatórios.

Construindo CubosA construção de cubos é uma atividade intensiva de recursos. Assim, quando planejarconstruções de cubos regulares, planeje-as durante períodos de atividade reduzida do bancode dados. Acerte o intervalo de data do cubo para otimizar o tempo requerido para construirum cubo. Esta tarefa é executada a partir do painel Administrador do console do TivoliDiscovery Administrator. Siga estas etapa para construir um cubo:

1. Dê um clique duplo em Cubos no painel Administrador.

2. Dê um clique no botão direito do mouse e, em seguida, selecione Construir. O diálogoConfirmar Construção do Cubo exibe os intervalos de data.

3. Clique sobre Sim.

O Tivoli Decision Support conecta-se a seu banco de dados e recupera os registrosespecificados na sua consulta. O tamanho dos dados e a velocidade da rede afetam otempo requerido para recuperar todos os registros. Utilize a barra de status para verificaro status do processamento. O diálogo Status de Transformação do Cubo exibe asmensagens de processamento.

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4. Revise as mensagens de processamento para obter erros. Se um erro gerar um diálogo deerro, revise o erro e, em seguida, clique em OK.

5. Clique em Fechar.

Para obter mais informações sobre como utilizar a Interface Tivoli Decision SupportDiscovery, consulte os guias Tivoli Decision Support Users Guide e Tivoli Decision Support:Using Decision Support.

Planejando a Tarefa de Construção de CubosVocê deve reconstruir o cubo periodicamente para atualizar os dados dele. O processo deconstrução pode ser planejado para ser construído automaticamente em intervalos regulares(por exemplo, planejar construções noturnas de cubos). Alterne as horas de início dasconstruções de cubos para obter melhor desempenho. Além disso, verifique se as construçõesde cubos estão planejadas para depois da conclusão do job de Coleta de Dados do Histórico,visto que este job de coleta deve ser encerrado para que os dados dos cubos sejamatualizados.

O procedimento a seguir utiliza o Tivoli Discovery Administrator para criar umplanejamento de construção de cubos para determinar o ID da Tarefa do planejamento. Aconstrução de cubos é então planejada utilizando-se o Cognos Scheduler. Use oprocedimento a seguir para definir um planejamento de construção de cubos:

1. Inicie o Tivoli Discovery Administrator.

2. Selecione Incluir → Construção de Cubos a partir do menu Tarefa Planejada paraexibir o guia de tarefas Incluir Planejamento.

3. Digite um nome para o planejamento que está criando na caixa Nome do Planejamentoe, em seguida, clique em Avançar.

4. A partir da lista drop down, selecione o cubo para o qual esta construção está planejadae clique em Avançar.

5. Selecione a freqüência com que deseja executar esta tarefa e clique em Avançar.

6. Selecione um intervalo de dias para executar esta tarefa e clique em Avançar.

7. Escolha uma hora para iniciar esta tarefa.

Nota: Verifique se a hora de início desta construção de cubos ocorre após a conclusãodo job Coleta de Dados do Histórico do Gerenciador de Serviços na Web doTivoli. Se a construção do cubo se iniciar durante a coleta de dados, os dadosdentro do cubo poderão estar danificados ou imprecisos.


9. Na caixa de data Efetivo Desde, digite ou selecione uma data que seja anterior à dataatual.

10. Selecione a caixa de entrada Para para exibir a caixa da data de término.

11. Na caixa Data de Término digite ou selecione a data que deseja planejar para encerrare, em seguida, clique em Avançar.

12. Clique em Concluir.

13. Clique em Tarefas Planejadas no painel do Tivoli Discovery Administrator para exibiro painel Propriedades.

Guia do Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Manager

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14. Dê um clique no botão direito do mouse sobre a tarefa planejada que criou e, emseguida, clique em Editar para exibir o diálogo Editar Planejamento.

15. Na guia Tarefa, registre o ID da Tarefa do Planejamento (usado em uma etapaposterior) e clique em OK.

16. No menu Iniciar do Windows NT selecione Programas → Cognos → Planejador parainiciar o Cognos Scheduler.

17. No menu Inserir, selecione a Tarefa Recorrente para exibir o diálogo Inserir Tarefa.

18. Clique na guia Identificação e, em seguida, digite a seguinte cadeia de comandos nacaixa Nome do Arquivo:<caminho do diretório>\EDAdmin.exe /TaskID=X

em que <caminho do diretório> é o diretório de instalação para TDS e X o ID daTarefa de Planejamento. Coloque entre aspas o caminho do diretório e EDAdmin.execomo mostrado no exemplo a seguir:c:\Arquivos de Programas\TDS\EDAdmin.exe /TaskID=1

19. Digite uma descrição breve do cubo e o planejamento na caixa Descrição.

20. Clique na guia Cronograma e especifique a freqüência, tempo de execução e extensãodas datas do calendário para executar a construção de cubos.

21. Minimize o Cognos Scheduler.

Nota: O Cognos Scheduler deve estar em execução para que o cubo seja construído nahora programada. Recomenda-se a inclusão do Cognos Scheduler na pasta deinicialização do servidor Tivoli Decision Support.

Tópicos e ExibiçõesNa Interface Tivoli Discovery, os dados coletados para o Guia para Tivoli Web ServicesManager estão organizados em tópicos e exibições. Selecionar uma exibição dentro de umtópico exibe um relatório que mostra os resultados de uma consulta ao banco de dados notópico e na exibição selecionada. Além do próprio relatório, cada exibição mostra umadescrição da exibição no painel Dicas na parte inferior da interface.

Os dados exibidos nestes relatórios podem, na maior parte, ser mais exploradospesquisando-se os diversos níveis de agregação de dados que compõem o relatório. Vocêpode pesquisar os dados dando clique duplo num objeto no relatório, tal como uma barra nográfico de barras ou uma seção de um gráfico circular, ou escolhendo dimensões diferentesdas séries de listas drop down de dimensões diferentes acima do relatório. Se a linha dadimensão não estiver visível, durante a exibição de um relatório, selecione Exibir → Linhada Dimensão a partir do menu principal da Interface Tivoli Discovery.

Guia TDS para Tivoli Web Services ManagerO Guia para Tivoli Web Services Manager fornece os seguintes tópicos e exibições:

Tópico Quais páginas não seguem as diretrizes do site?Estes relatórios resumem os resultados das pesquisas no Web site executadas pelo Site Investigator emseu Web site. Tais relatórios permitem saber se seu website está enviando as informações corretas e seelas foram enviadas dentro do período estabelecido no acordo de nível de serviço.Exibições: Violações de Tamanho de Página SI

Detalhes da Violação do Código de Resposta SI



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Tópico Quais páginas não seguem as diretrizes do site?Violações do Código de Resposta SITrends da Violação de SIResumo das Violações de SI

Tópico Que qualidade de serviço fornecemos?Estes relatórios mostram que tipo de experiência você está fornecendo a seus clientes e ajudam aatingir aquelas áreas que não atendem às expectativas de experiência do cliente.Exibições: Experiência do Cliente QoS

Exceções de QoSViolações de QoS - Hora de Serviço do BackendViolações do QoS - Hora de Processamento da PáginaResumo de Violações do QoSDisponibilidade de Transação da STITrends da STI

Tópico Onde nossa qualidade de serviço é impactada?Estes relatórios apresentam uma exibição rápida de onde seu site pode não estar fornecendo o nívelde serviço que você deseja.Exibições: Eventos QoS

Páginas de QoS Mais Lentas na WebEventos SIDisponibilidade STISubtransações STI Mais LentasFalhas da Transação STIViolações de STI

Detecção de Problemas do TDSEsta seção inclui os seguintes tópicos:

¶ Resolvendo Problemas na Construção de Cubos

¶ Resolvendo Problemas com Relatórios

Resolvendo Problemas na Construção de CubosA construção de cubos tem os seguintes problemas e possíveis soluções:

¶ O que faço quando aparece a mensagem do Administrador do Tivoli Discovery:Erro ao construir o cubo.

e as informações Detalhes incluem:Erro 91 - Erro ao obter parâmetros da consulta;variável do objeto ou com variável de bloco não definida.

As origens de dados não foram atribuídas às consultas de cubos. Atribua as origens dedados às consultas.

¶ Durante o uso da Interface Tivoli Discovery, o que significa um ícone de relatóriodo Cognos PowerPlay que aparece com um indicador Impossível Executar e não épossível abrir o relatório?

O cubo não está disponível. Entre em contato com o administrador do TDS e solicite aconstrução do cubo.


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¶ Por que o Administrador do Tivoli Discovery informa que não foi possível construirum cubo?

O cubo que você está tentando reconstruir está em uso atualmente e o TDS nãoconsegue sobrepô-lo com os dados novos do cubo. Feche todas as cópias da InterfaceTivoli Discovery em execução. Copie o arquivo Nome_do_Cubo.mdc do diretórioTds\Cubes\Temp para o diretório Tds\cubes, em que Tds é o diretório de instalação doTDS.

As consultas retornaram dados insuficientes para construir um cubo. Verifique suasconsultas.

¶ Se todos os processos da Interface Tivoli Discovery estão fechados, por que o cubonão é construído?

É possível que uma cópia do Cognos PowerPlay ainda esteja sendo executada no planode fundo. Isto pode também evitar que as construções de cubo se realizem. Abra oGerenciador de tarefas. Se encontrar o processo pplay.exe, encerre-o e reconstrua ocubo.

¶ Por que a construção de cubos não são feitas automaticamente durante a noite?

Para que ocorram construções programadas de cubos, o Cognos Scheduler deve estarsendo executado. Inicie o Cognos Scheduler. Revise as definições de planejamento noCognos Scheduler e no Administrador do Tivoli Discovery.

¶ Como são calculadas as datas relativas em um relatório?

O parâmetro Intervalo de Data para um cubo determina o período de tempo que vocêdeseja verificar. Este parâmetro utiliza valores explícitos, datas de início e término ouum valor calculado, como os últimos três meses. Os valores calculados são relativos àdata atual. Use o parâmetro Intervalo de Data e Nome_do_Cubo_dt.txt para definir operíodo atual nos seguintes casos:

v Intervalo de Data Explícito

Data de Finalização

Valores Calculados

Data de finalização calculada

Nenhum parâmetro Intervalo de Data no cubo

Data de construção do cubo

v Se deseja utilizar a data em Nome_do_Cubo_dt.txt como período atual, crie umanova consulta no gabarito do cubo. Esta consulta deve utilizar Nome_do_Cubo_dt.txtcomo um arquivo de dados local. Além disso, a opção período atual deve ser definidasomente para esta consulta.

v Utilize o parâmetro Intervalo de Data mas não use Nome_do_Cubo_dt.txt. Istoseleciona somente registros entre a data de início e a data de finalização específica edefine o período atual com a data mais recente nos dados.

v Não utilize o parâmetro Intervalo de Data nem Nome_do_Cubo_dt.txt. Isto selecionatodos os registros e define o período atual com a data mais recente nos dados.

v Use Nome_do_Cubo_dt.txt, mas não o parâmetro Intervalo de Data. Isto selecionatodos os registros e define o período atual com a data da construção do cubo atual.

Para obter maiores informações sobre como definir o período atual e selecionar registros,consulte o TDS Administrator Guide.



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Resolvendo Problemas com RelatóriosOs seguintes problemas poderão ocorrer:

¶ O que fazer quando a seguinte mensagem de erro aparecer?load_graph_from_powercube

O cubo não foi construído. Construa o cubo.

¶ Eu tentei abrir um relatório mas a Interface do Tivoli Discovery ficou presa nocursor de espera.

A Interface do Tivoli Discovery pode ter perdido a conexão com a tarefa do CognosPowerPlay. Feche a Interface do Tivoli Discovery e o Cognos PowerPlay. Reinicie aInterface do Tivoli Discovery e abra os relatórios novamente.

¶ Eu abri um relatório mas ele não continha dados.

Podem haver dados no relatório mas não existem dados na pesquisa. O relatório podeser filtrado em uma dimensão. Olhe na barra de dimensão e verifique se alguns dosvalores, especialmente a dimensão de data, foram pesquisados.

Para relatórios Crystal, você deverá especificar um parâmetro. Consulte o texto de dicasna parte inferior da Interface do Tivoli Discovery para obter informações sobre comodigitar o parâmetro.

¶ O relatório tabular não tem margem esquerda.

O tipo de impressora conectada a uma estação de trabalho influencia o alinhamento dosrelatórios. Tente desconectar a impressora e reiniciar o TDS.

¶ Não consigo abrir um relatório Crystal utilizando a Interface do Tivoli Discovery.

Você pode estar se endereçando ao banco de dados incorreto. Na barra de tarefas daInterface do the Tivoli Discovery, clique em Exibir -> Opções. No diálogo Opções,examine a guia Banco de Dados para verificar se a seção Definições da Origem deDados define adequadamente os campos DSN, Qualificador, Nome do Banco de Dados eTipo.


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Gerenciando Eventos e Respostas deEventos

As aplicações do Tivoli Web Services Manager e o Internet Management Server gerameventos. Um evento pode ser qualquer mensagem de aviso, erro ou de status. Os eventos doaplicativo geralmente são gerados quando são excedidos as limitações de um aplicativo, oque sempre ocorre durante a execução de um job. Normalmente, os eventos de sistema sãogerados por problemas de autenticação, falhas na rotina de tratamento de eventos ouproblemas de comunicação do nó de extremidade. Os eventos gerados pelo Tivoli WebServices Manager são armazenados no repositório de gerenciamento.

Uma resposta de evento é a ação pré-configurada que se inicia quando um evento é gerado.Há cinco opções de resposta que podem ser configuradas para qualquer evento. Estas opçõespermitem-lhe enviar cada evento para um ou mais dos seguintes destinos, utilizando uma dasrotinas de tratamento de eventos no servidor de gerenciamento:

¶ Registro de eventos do sistema, através da rotina de tratamento do registro

¶ Mais de um endereço de e-mail, através da rotina de tratamento SMTP (Simple MailTransfer Protocol)

¶ Scripts que iniciam uma ação, como uma resposta corretiva a um evento, através darotina de tratamento EXEC

Ao enviar eventos você pode garantir que as pessoas certas serão notificadas de cada tipo deevento.

Cada aplicativo, e o servidor de gerenciamento, possui um conjunto exclusivo de tipos deeventos. Você pode configurar qualquer evento atribuindo um nível de gravidade (prioridade)e uma resposta do evento. Existem seis níveis de gravidade de eventos:

¶ Desconhecido

¶ Inofensivo

¶ Aviso

¶ Erro

¶ Crítico

¶ Fatal

Por padrão, todos os eventos do aplicativo recebem um nível de gravidade de aviso e sãoregistrados (a resposta do evento). Por padrão, os eventos do sistema também sãoregistrados. Contudo, os níveis de gravidade para eventos do sistema são codificados (comomostrado na tabela a seguir) e não podem ser alterados.

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Tipo do Evento Nível de Gravidade

Nó de Extremidade Removido Erro

Pulsação faltando Desconhecido

Falha na autorização Aviso; Erro

Serviço de Autorização Sucedido Inofensivo

Falha do Serviço de Autorização Erro; Fatal

Falha na Autenticação do Servidor Crítico

Falha do Serviço de Correio Crítico

Falha do Serviço de Correio Crítico

Falha do Serviço SNMP Crítico

Falha do Serviço TEC Crítico

Falha do Serviço EXEC Crítico

Nó de Extremidade Instalado Inofensivo

Falha do Status de EXEC Recebida a prioridade do evento original.

Falha de EXEC Recebida a prioridade do evento original.

Nó de Extremidade Desconhecido Não utilizado

Evento Enviado a TEC com Dados Faltando Recebida a prioridade do evento original.

EXEC Completa Recebida a prioridade do evento original.

Evento Genérico Não utilizado

Falha do Serviço TESM Crítico

Exceção do subsistema do evento Recebida a prioridade do evento original.

Um nó de extremidade iniciou o processo deatualização automática

Erro

O processo de atualização de um nó deextremidade foi concluído com sucesso

Erro

Falha do processo de atualização automática deum nó de extremidade devido a um erro

Erro

Recuperação: A pulsação não está mais faltandono nó de extremidade

Erro

Configure as respostas dos eventos antes de configurá-los e complete as duas tarefas antesde começar a utilizar os aplicativos do Tivoli Web Services Manager. A configuração derespostas de eventos primeiro torna todas as opções de respostas disponíveis quando vocêconfigura os eventos. A configuração de eventos antes do início da criação de jobs comaplicativos garante que não será perdida nenhuma informação dos eventos quando se iniciara execução dos jobs.

Criando Respostas de EventosConfigure as respostas dos eventos antes de configurá-los e conclua as duas atividades antesde começar a utilizar os aplicativos do Tivoli Web Services Manager. A configuração derespostas de eventos primeiro torna todas as opções de respostas disponíveis quando vocêconfigura os eventos. A configuração de eventos antes do início da criação de jobs comaplicativos garante que não será perdida nenhuma informação dos eventos quando se iniciara execução dos jobs.

Gerenciando Eventos e Respostas de Eventos

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Os cinco tipos de respostas de eventos são configurados de formas diferentes:

¶ O envio de informações de eventos ao aplicativo e aos registros do sistema é o padrão.Todos os eventos são registrados; nenhuma outra configuração é necessária para estaação.

¶ O envio de eventos ao Tivoli Enterprise Console ou a aplicativos SNMP é feitoconfigurando-se o servidor de gerenciamento.

¶ O envio de eventos para contas de e-mail e para a rotina de tratamento da EXEC é feitoatravés da exibição Criar Respostas de Eventos sob Tarefas Gerais → Administraçãode Sistema. Porém, a opção de e-mail requer que você também configure primeiro oservidor de gerenciamento.

Quando você configura as opções de respostas de eventos TEC e SNMP no servidor degerenciamento, elas aparecem como opções na lista drop down Resposta do Evento nasexibições do aplicativo e da configuração de eventos do sistema. A opção de e-mail éexibida depois que você configura o servidor de gerenciamento e cria uma resposta deevento de e-mail. A opção EXEC é exibida depois que você cria uma resposta de evento deexecução do script.

Enviando Eventos ao Tivoli Enterprise ConsoleVocê pode configurar eventos para enviar ao TEC (Tivoli Enterprise Console). A rotina detratamento de eventos do TEC converte um evento do formato Internet Management Serverpara o formato TEC. O evento formatado é enfileirado no servidor de gerenciamento. O nóde extremidade do Tivoli Web Services Courier chama o servidor de gerenciamento a cada60 segundos para obter eventos do TEC. Sempre que existir algum na fila, ele será enviadoao TEC.

Para que o Servidor de Gerenciamento da Internet encaminhe eventos a um servidor TEC,você deverá instalar o nó de extremidade do WSC (Tivoli Web Services Courier) de acordocom as instruções do guia de instalação.

Para configurar eventos do sistema para envio ao TEC, complete as seguintes etapas:

1. No Portfólio, clique em Tarefas Gerais → Administração de Sistema → ConfigurarEventos do Sistema.

2. Para cada tipo de evento que você desejar que seja encaminhado a um aplicativo doTEC:

a. Clique na seta à direita da lista drop down Tipo do Evento. Selecione um tipo deevento.



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b. Clique na seta à direita da lista drop down Gravidade do Evento. Selecione umagravidade do evento.

c. Clique na seta à direita da lista drop down Resposta do Evento. Selecione Envio aoTEC.

3. Continue com este procedimento até configurar todos os eventos de envio ao TEC.

Encaminhando Eventos para um Aplicativo de Gerenciamento doSNMP

Você pode configurar o encaminhamento de eventos a um aplicativo de gerenciamento doSNMP (Simple Network Management Protocol), como Tivoli NetView. A rotina detratamento do SNMP cria uma mensagem a partir dos dados do evento, depois cria e enviaum trap do SNMP.

Para encaminhar eventos do Tivoli Web Services Manager a um aplicativo de gerenciamentodo SNMP, você deve ter instalado um aplicativo de gerenciamento do SNMP. A Tivolirecomenda que você entre em contato com o administrador desse aplicativo antes deencaminhar eventos ao aplicativo de gerenciamento do SNMP. Você também deve configuraro servidor de gerenciamento para encaminhamento do SNMP antes de configurar os eventos.

Para configurar eventos do sistema para encaminhamento a um aplicativo de gerenciamentodo SNMP, complete as seguintes etapas a partir da GUI do Tivoli Web Services Manager.


2. Para cada tipo de evento que você desejar que seja encaminhado a um aplicativo doSNMP:

a. Clique na seta à direita da lista drop down Tipo do Evento. Selecione um tipo deevento.

b. Clique na seta à direita da lista drop down Gravidade do Evento. Selecione umagravidade do evento.

c. Clique na seta à direita da lista drop down Resposta do Evento. Selecione Trap doSNMP.

Encaminhando Eventos para uma Conta de E-mailVocê pode configurar o serviço de eventos para encaminhar eventos para um ou maisendereços de e-mail, usando a rotina de tratamento SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).Utilize o recurso de encaminhamento de SMTP para garantir que as pessoas corretas sejamnotificadas sobre cada tipo de evento gerado. A notificação automática por e-mail é uma


82 Versão 1.7

forma simples e eficiente para comunicar que um assunto precisa ser comentado. A opção deencaminhamento de e-mail também envia notificação a pagers e dispositivos manuais se osdispositivos receptores estiverem configurados adequadamente

Você pode enviar a notificação do evento por e-mail a grupos de pessoas. Para enviar todosos eventos de um determinado tipo para endereços de e-mail, complete as seguinte etapas apartir da GUI do Tivoli Web Services Manager:

1. Clique em Tarefas Gerais → Administração de Sistema → Criar Respostas de Eventos.

2. Selecione Enviar E-mail no tipo de resposta do evento na lista drop down. Clique emAvançar.

3. Para criar um novo destinatário, digite um nome e uma descrição (opcional). O nomepode ser de uma única pessoa ou de um grupo de pessoas que irão receberindividualmente a notificação do do evento. Digite um endereço e clique em Incluir.Repita o processo até digitar todos os destinatários necessários. Clique emCriar/Modificar.

4. Para modificar uma resposta de evento de e-mail existente:

a. Selecione o nome de resposta do e-mail na lista drop down na exibição CriarResposta de Evento do E-mail.

b. Clique em Ocupar para exibir os detalhes.

c. Modifique a resposta:

1) Selecione as entradas existentes e remova-as clicando em Remover- OU -

2) Inclua novas entradas e clique em Incluir.

d. Ao terminar, clique em Criar/Modificar para alterar a resposta.

Todos os eventos novos do tipo especificado serão enviados para os endereços de e-mailespecificados.

Encaminhando Eventos para o Serviço EXECVocê pode configurar o serviço de eventos para encaminhar eventos para o serviço EXEC noqual a recepção do evento executa um ou mais programas criados pelo usuário. Você podeusar o recurso de encaminhamento de EXEC para iniciar ações corretivas em vez daintervenção humana ou além dela.

Para encaminhar todos os eventos de um determinado tipo ao serviço EXEC, complete asseguintes etapas:

1. No Portfólio, clique em Tarefas Gerais → Administração de Sistema → CriarRespostas de Eventos.



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2. Selecione Executar um Script a partir da lista drop down Tipo de Resposta do Evento.Clique em Avançar.

3. Para criar uma nova resposta:

a. Digite um nome (obrigatório) e uma descrição (opcional).

b. Forneça o caminho do comando, do erro e da saída para o script que deseja executar.

c. Clique em Criar/Modificar.

4. Para Modificar uma resposta de evento de execução de script existente:

a. Selecione o nome da resposta do script na lista drop down na exibição CriarResposta de Evento de Execução de Script.

b. Clique em Ocupar para exibir os detalhes.

c. Modifique a resposta selecionando entradas e removendo-as clicando em Removerou incluindo novas entradas e clicando em Incluir.

d. Ao terminar, clique em Criar/Modificar para alterar a resposta.

Todos os eventos novos do tipo especificado iniciarão o script especificado.

Encaminhando Dados de Eventos Utilizando o Serviço EXECO serviço EXEC transmite dados de valores do campo de eventos ao programa em execuçãoou script configurados através dos argumentos da linha de comandos. Os argumentos usamum formato par de nome-valor, no qual o valor é sempre colocado entre aspas. A sintaxe émostrada na tabela a seguir.


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Argumento do Comando Sintaxe

1 event_id=”event_id_value”

2 event_priority=”event_priority_value”

3 endpointID=”endpointID_value”

4 endpointName=”endpointName_value”

5 eventSource=”eventSource_value”

6 eventTime=”eventTime_value”

7 recordID=”recordID_value”

8 constraintID=”constraintID_value”

9 annotation=”annotation_value”

A sintaxe funciona na plataforma Unix e na maioria dos ambientes no NT. Contudo, se vocêcriar um script *.cmd ou *.bat, cmd.exe do NT não receberá os argumentosadequadamente e retornará somente a parte do nome do par. Para corrigir isto, utilize opadrão no seguinte script de exemplo:@echo offecho Example Script!echo Param 1 = %1echo Param 2 = %2echo Param 3 = %3echo Param 4 = %4echo Param 5 = %5echo Param 6 = %6echo Param 7 = %7echo Param 8 = %8echo Param 9 = %9shift /8echo Param 10 = %9shift /8echo Param 11 = %9shift /8echo Param 12 = %9shift /8echo Param 13 = %9shift /8echo Param 14 = %9shift /8echo Param 15 = %9shift /8echo Param 16 = %9shift /8echo Param 17 = %9shift /8echo Param 18 = %9

A saída apresenta as informações sobre nome-valor em um formato diferente:Script de ExemploParam 1 = eventIDParam 2 = “<valor>”Param 3 = eventPriorityParam 4 = “<valor>”Param 5 = endpointIDParam 6 = “<valor>”Param 7 = endpointNameParam 8 = “<valor>”Param 9 = eventSourceParam 10 = “<valor>”Param 11 = eventTime



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Param 12 = “<valor>”Param 13 = recordIDParam 14 = “<valor>”Param 15 = constraintIDParam 16 = “<valor>”Param 17 = annotationParam 18 = “<valor>”

Configurando EventosCada aplicativo possui um conjunto exclusivo de tipos de eventos, como ocorre com oservidor de gerenciamento (eventos do sistema). As tabelas que listam todos os tipos deeventos são fornecidas no final deste capítulo em “Gravidade do Evento”.

Você pode configurar qualquer evento (com exceção dos níveis de gravidade de tipo deevento do sistema que não podem ser alterados) e configurar cada um várias vezes. Istopermite adaptar quem será informado ou quais ações serão tomadas, com base na origem ougravidade (prioridade) do evento. Configurar um evento é o processo de associar um tipo deevento e um nível de gravidade a uma resposta do evento. Consulte “Criando Respostas deEventos” na página 80 e “Gravidade do Evento”. A resposta do evento será disparada quandoum evento do tipo e da prioridade especificada (ou de um tipo especificado e uma prioridademaior) for recebido pelo servidor de gerenciamento.

Para configurar um evento do sistema, complete as seguintes etapas:


2. Selecione um tipo de evento a partir da lista drop down Tipo do Evento.

3. Selecione uma resposta do evento na lista drop down Resposta do Evento. Se a respostadesejada não estiver na lista, consulte “Criando Respostas de Eventos” na página 80.Selecione um nível de gravidade a partir da lista drop down Gravidade do Evento.

4. Clique em Incluir na Tabela. A Tabela de Evento exibe os tipos de eventos do sistema.Utilizando os botões de opção abaixo da tabela, você consegue exibir todos os tipos deeventos do sistema ou somente um tipo selecionado. Você também tem a opção deexcluir qualquer evento configurado, exceto aqueles configurados com os padrões dosistema. Selecione os eventos que deseja excluir e clique em Excluir selecionado.

5. A configuração é aplicada imediatamente, portanto, ao terminar de configurar, vocêpoderá seguir para a tarefa seguinte

Você pode configurar eventos a partir da exibição Configurar Eventos de cada aplicativo,usando este procedimento.

Gravidade do EventoAo configurar eventos, associe um nível de gravidade ou prioridade para cada tipo e umaresposta do evento. Os níveis de gravidade são os seguintes:

¶ Desconhecido

¶ Inofensivo

¶ Aviso

¶ Erro

¶ Crítico

¶ Fatal


86 Versão 1.7

Você pode configurar um certo tipo de evento várias vezes, alterando toda vez a gravidade ea resposta do evento. Isto permite-lhe gerar respostas diferentes com base na origem e nosignificado do evento. Um tipo de evento, configurado várias vezes, pode gerar diversasrespostas. Por exemplo, se, num evento em particular, você atribuir uma gravidade de Erro euma resposta do evento de enviar um e-mail a si mesmo, qualquer ocorrência desse eventocom um nível de gravidade de Erro fará com que uma notificação seja enviada a seuendereço de e-mail e registre o evento, visto que o registro é a resposta padrão para todos oseventos.

Um evento gera sua resposta configurada, a resposta padrão e qualquer outra respostaconfigurada de menor gravidade para esse tipo de evento. Por exemplo, suponha que vocêesteja usando o Site Investigator para procurar conteúdo desatualizado (por exemplo,produtos ou programas descontinuados) em seu Web site, nas páginas públicas e nas páginasem construção. Configure o evento Encontrado Conteúdo Indesejado duas vezes: uma comuma gravidade de Erro e uma resposta de notificação de envio para um aplicativo SNMP deseu laboratório; a segunda vez com uma gravidade de Crítico e uma resposta que envia ume-mail para o Vice-presidente de Serviços de Informática.

Ao criar um job do Site Investigator para pesquisar páginas na web em construção, vocêescolhe o tipo de evento com gravidade de Erro. Se for gerado um evento EncontradoConteúdo Indesejado, ele será registrado (por padrão) e encaminhado ao aplicativo SNMP.Ao criar um job do Site Investigator para pesquisar seu Web site público, onde o conteúdoindesejado pode ter conseqüências mais sérias, escolha o tipo de evento com gravidadeCrítico. Nesta ocorrência, o evento Encontrado Conteúdo Indesejado resulta nas seguintesações:

¶ notificação por e-mail enviada ao Vice-presidente de Serviços de Informática

¶ notificação enviada ao aplicativo SNMP

¶ registro do evento.

Nos dois casos, o sistema gera a resposta do evento configurado e a resposta padrão, alémde qualquer outra resposta configurada de menor gravidade para esse tipo de evento.

Tipos de EventosAs tabelas a seguir listam e descrevem os tipos de eventos de todos os aplicativos do TivoliWeb Services Manager e do servidor de gerenciamento (eventos do sistema).

Tipos de Eventos do Sistema

Tipo Definição

Nó de Extremidade Removido Foi removida a instalação de um nó deextremidade.

Pulsação Faltando A pulsação está faltando em um nó deextremidade por alguns minutos. Este evento serágerado se o servidor de gerenciamento nãorecebeu um sinal de pulsação do nó deextremidade por um período específico de tempo(em minutos).



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Tipo Definição

Falha na Autorização Falha do servidor de gerenciamento em autorizarum pedido do cliente. Eventos deste tipo sãogerados quando é especificada uma senhainválida, um usuário não tem permissão de usar oserviço solicitado ou quando/se qualquer outropedido de autorização estiver inválido.

Serviço de Autorização Sucedido Autorização ou autenticação bem-sucedida.Eventos deste tipo são gerados, por exemplo,quando um usuário é criado com êxito ouquando/se um servidor de gerenciamento édefinido.

Falha do Serviço de Autorização Falha do serviço de autorização ou autenticação.Eventos deste tipo são gerados, por exemplo,quando uma senha inválida é especificada ouquando/se feita tentativa de excluir um usuário.

Falha na Autenticação do Servidor Falha na autenticação ao definir um servidor degerenciamento externo (comunicação servidor aservidor).

Falha do Serviço de Correio Falha na inicialização do serviço STMP devido auma exceção. Este evento é gerado quandoocorre um erro interno ou se o serviço encontrauma limitação de ambiente ou recurso durante oinício.

Falha do Serviço SNMP Falha na inicialização do serviço SNMP devido auma exceção. Este evento é gerado quandoocorre um erro interno ou se o serviço encontrauma limitação de ambiente ou recurso durante oinício.

Falha do Serviço TEC Falha na inicialização do serviço TEC devido auma exceção. Este evento é gerado quandoocorre um erro interno ou se o serviço encontrauma limitação de ambiente ou recurso durante oinício.

Falha do Serviço EXEC Falha na inicialização do serviço EXEC devido auma exceção. Este evento é gerado quandoocorre um erro interno ou se o serviço encontrauma limitação de ambiente ou recurso durante oinício.

Nó de Extremidade Instalado Foi instalado e registrado um novo nó deextremidade no servidor de gerenciamento.

Falha do Status de EXEC O script ou programa fornecido pelo usuárioexecutou e retornou um código de statusdiferente de zero (erro). Este evento é geradoquando o serviço executa um script ou programafornecido pelo usuário que retorna um código deerro.


88 Versão 1.7


Tipo Definição

Falha de EXEC Falha na execução do script ou programafornecido pelo usuário. Este evento é geradoquando o serviço tenta executar sem êxito umscript ou programa fornecido pelo usuário.

Nó de Extremidade Desconhecido Ping de nó de extremidade desconhecido. Oservidor de gerenciamento foi contatado por umnó de extremidade que não está registrado.

Evento Enviado a TEC com Dados Faltando Certos campos no evento enviado a TEC estãocom informações faltando. Este é um errointerno. TEC não rejeitará o erro.

Serviço EXEC Script ou programa fornecido pelo usuárioconcluído com êxito.

Evento Genérico Este é um evento genérico para uso geral.

Falha do Serviço TESM Falha na inicialização do serviço TESM devido auma exceção.

Exceção do subsistema do evento Falha na geração do subsistema. Este é umproblema interno. Ative o rastreio ou entre emcontato com o Suporte ao Cliente Tivoli.

Um nó de extremidade iniciou um processo deatualização automática

Um nó de extremidade iniciou um processo deatualização automática.



Falha do processo de atualização automática deum nó de extremidade devido a um erro.

Falha do processo de atualização automática deum nó de extremidade devido a um erro.

Recuperação: A pulsação não está mais faltandono nó de extremidade.

Recuperação: A pulsação não está mais faltandono nó de extremidade.

Tipos de Eventos do Quality of Service

Tipo Definição

Status da Tarefa do QoS O job planejado foi iniciado, concluído, falhou,foi abortado ou incapaz de se iniciar.

QoS Avg. Violação do Tempo de Experiência doUsuário

O tempo de experiência do usuário (ida e volta)excede a limitação especificada para o parâmetrode tempo de ida e volta.

QoS Avg. Recuperação do Tempo de Experiênciado Usuário

O tempo de experiência do usuário (ida e volta)não excede mais a limitação do parâmetro detempo de ida e volta.

QoS Avg. Violação do Tempo de Serviço doBackend

O período de tempo para atender ao pedido e àresposta excede a limitação especificada para oparâmetro de tempo de serviço.

QoS Avg. Recuperação do Tempo de Serviço doBackend

O período de tempo para atender ao pedido e àresposta não excede mais a limitação especificadapara o parâmetro de tempo de serviço.



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Tipos de Eventos do Quality of Service

Tipo Definição

QoS Avg. Violação do Tempo de Exibição daPágina

O período de tempo levado para exibição dodocumento no nó de extremidade excede alimitação especificada para o parâmetro de tempode exibição.

QoS Avg. Recuperação do Tempo de Exibição daPágina

O período de tempo levado para exibição dodocumento no nó de extremidade não excedemais a limitação especificada para o parâmetrode tempo de exibição.

Tipos de Eventos do Site Investigator

Tipo Definição

Status da Tarefa SI O job planejado foi iniciado, concluído, falhou,foi abortado ou incapaz de se iniciar.

Violação do Tamanho de Página Agregado de SI Uma página sendo pesquisada fica fora dointervalo determinado e excede a limitaçãoespecificada para o parâmetro de tamanho dapágina.

Violação do Código de Resposta SI Um código de resposta imprevisto de HTTPretornou.

Encontrado Conteúdo Indesejado de SI Foi encontrada uma cadeia de conteúdo que nãodeveria estar incluída numa página.

Conteúdo Desejado de SI Não Encontrado Uma cadeia de conteúdo que deveria estarincluída numa página não foi encontrada.

Tipos de Eventos do Synthetic Transaction Investigator

Tipo Definição

Status da Tarefa STI O job planejado foi iniciado, concluído, falhou,foi abortado ou incapaz de se iniciar.

Violação do Tempo de Ida e Volta de STI O tempo de ida e volta excede a limitaçãoespecificada para o parâmetro de tempo de ida evolta.

Recuperação do Tempo de Ida e Volta de STI O tempo de ida e volta não excede mais alimitação do parâmetro de tempo de ida e volta.

Violação do Tempo de Serviço de STI O período de tempo para atender ao pedido e àresposta excede a limitação especificada para oparâmetro de tempo de serviço.

Recuperação do Tempo de Serviço de STI O período de tempo para atender ao pedido e àresposta não excede mais a limitação especificadapara o parâmetro de tempo de serviço.

Violação do Código de Resposta STI Um código de resposta especificado de HTTPretornou.

Recuperação do Código de Resposta STI Um código de resposta especificado de HTTPnão retornou mais.

Encontrado Conteúdo Indesejado de STI Foi encontrada uma cadeia de conteúdo que nãodeveria estar incluída numa página.


90 Versão 1.7

Tipos de Eventos do Synthetic Transaction Investigator

Tipo Definição

Não Encontrado Conteúdo Indesejado de STI Uma cadeia de conteúdo que não deveria estarincluída numa página não foi encontrada.

Não Encontrado Conteúdo Desejado de STI Uma cadeia de conteúdo que deveria estarincluída numa página não foi encontrada.

Encontrado Conteúdo Desejado de STI Uma cadeia de conteúdo que deveria estarincluída numa página não foi encontrada.

URL de STI Não Disponível A URL de reprodução não está disponível(violação).

URL de STI Disponível A URL de reprodução está disponível(recuperação).



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III — Administração do Sistema doAplicativoEsta seção do manual fornece informações procedimentais sobre as tarefas que você pode realizar através daparte de Administração de Sistema da GUI do Tivoli Web Services Manager. Ela fornece as informaçõesbásicas necessárias para executar tarefas em nível de sistema, como configuração de eventos de sistema oucriação de respostas de evento. Ela também explica como utilizar o evento global e os registros de jobs,exibir todos os nós de extremidade instalados e incluir ou excluir usuários. Finalmente, ela descreve comoreunir dados a serem processados pelo Tivoli Web Services Analyzer e como eles são transformados emrelatórios pelo software do Tivoli Decision Support.


94 Versão 1.7

Tarefas Gerais e Administração deSistema

A GUI do Tivoli Web Services Manager permite que você execute um número de tarefasrelacionadas a todos os aplicativos. Essas tarefas gerais, assim como as funções deadministração de sistema, são acessíveis selecionando a drop down Tarefas Gerais noPortfólio.

Quando a drop down Tarefas Gerais é selecionada no Portfólio, as opções são expandidasno Portfólio para revelar três categorias de tarefa principais:

Exibições GlobaisAs funções nesta categoria são geralmente acessíveis a todos os usuários,independentemente das autorizações concedidas no Gerenciar Contas. Esta categoriaexpansível inclui as seguintes funções:

¶ Exibir todos os jobs

¶ Exibir o log de evento global

¶ Exibir todos os nós de extremidade

Administração de SistemaAs funções nesta categoria requerem autorização para executar funçõesadministrativas. Esta categoria expansível inclui as seguintes funções:

¶ Configurar Eventos de Sistema

¶ Exibir Log de eventos de Sistema

¶ Criar Respostas de Evento

¶ Gerenciar Dados de Aplicativo

¶ Gerenciar Contas

¶ Exibir Arquivos de Log

¶ Exibir Detalhes sobre TIMS

Preferências do UsuárioAs funções nesta categoria permitem que qualquer usuário modifique as preferênciasda conta que são aplicáveis a sua própria conta de usuário. Esta categoria expansívelinclui as seguintes funções:

¶ Alterar a Senha.

¶ Alterar o Fuso Horário. A preferência do fuso horário aplica-se somente àsexibições de log de evento, as exibições de nós de extremidade e os relatórios. Ahora de Greenwich aplica-se a todas as outras definições.

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9.Tarefas

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Exibições GlobaisQualquer conta do usuário pode exibir nós de extremidade, logs de evento e jobs planejadose concluídos. Pelo fato de nenhuma autorização especial ser solicitada para essas atividades,elas são chamadas de Exibições Globais.

Exibir todos os JobsPara exibir todos os jobs do Quality of Service, Site Investigator e Synthetic TransactionInvestigator, execute o seguinte procedimento:

1. No Portfólio, clique em Exibições Globais, e, em seguida, clique em Exibir Todos osJobs. Uma tabela de jobs é exibida.


Exibir Log de Evento GlobalO log de evento global exibe todos os eventos gerados pelo Internet Management Server etodos os aplicativos do Tivoli Web Services Manager. É um log de tempo real e forneceinformações completas sobre cada evento registrado.

Para exibir o log de evento global, clique em Tarefas Gerais → Administração de Sistema→ Exibir Log de Evento Global.

Note que é possível determinar o número máximo de eventos exibidos no log, digitando umvalor na parte superior do log. Além disso, você pode separar o log por categoria, clicandoem qualquer dos títulos da coluna. Clique duas vezes sobre os títulos para reverter a ordemdas entradas da coluna.

Uma vez que o log pode crescer muito rapidamente, o Tivoli Web Services Manager permiteque você limpe o log sempre que precisar. Na parte inferior do log, é possível digitar umadata e clicar em Excluir Tudo Antes de para excluir todos os eventos gerados antes daqueladata.

Tarefas Gerais e Administração de Sistema

96 Versão 1.7

Exibir Todos os Nós de ExtremidadeSe você desejar determinar se todos os nós de extremidade na instalação do seu Tivoli WebServices Manager estarão instalados e disponíveis, poderá exibí-los a partir de ExibiçõesGlobais → Exibir Todos os Nós de Extremidade.

No Portfólio, clique em Exibições Globais, e, em seguida, clique em Exibir Todos os Nósde Extremidade. Os nós de extremidade disponíveis estão exibidos em uma tabela queinclui o nome do nó de extremidade e sua descrição, tipo de nó de extremidade, nome dohost e data de instalação. O lado direito da tela Exibir Todos os Nós de Extremidade temuma caixa selecionável chamada Evento Heartbeat. Um evento heartbeat é um evento queindica que um nó de extremidade não está funcional. A marcação desta caixa ativa eventosheartbeat de um nó de extremidade. Por exemplo, se esta caixa estiver marcada e umsistema for desligado ou por outro motivo falhar, um evento heartbeat será gravado. Aretirada da marcação desta caixa desativa os eventos heartbeat. Quando em nó deextremidade estiver instalado, eventos heartbeat estão ativados.

Administração de SistemaA GUI do Tivoli Web Services Manager permite que você execute um número de funções deadministração de sistema. Você acessa essas funções selecionando Tarefas Gerais na listadrop-down no Portfólio e, em seguida, clicando em Administração de Sistema.

Configurar Eventos de SistemaVocê pode configurar eventos para cada aplicativo. É possível ainda configurar eventos desistema que são comuns em todos os aplicativos sob Tarefas Gerais → Administração deSistema. Eventos de sistema estão listados na tabela a seguir. Consulte “ConfigurandoEventos” na página 86 para obter uma explicação completa sobre como configurar eventos.

Tipos de Evento de Sistema

Tipo Definição

Retirada a Instalação do Nó de Extremidade Foi retirada a instalação de um nó deextremidade.

Heartbeat Faltando O heartbeat está faltando em um nó deextremidade há um número de minutos. Esteevento é gerado se o servidor de gerenciamentonão tiver recebido um sinal heartbeat de um nóde extremidade por um período de tempoespecífico (em minutos).



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Tipo Definição

Falha na Autorização O servidor de gerenciamento falhou ao autorizarum pedido de cliente. Eventos deste tipo sãogerados quando uma senha inválida forespecificada, um usuário não tiver permissão parautilizar o serviço solicitado ou quando/se algumoutro pedido de autorização for inválido.

Serviço de Autorização Realizado com Êxito A autorização ou a autenticação obteve êxito.Eventos deste tipo são gerados, por exemplo,quando um usuário for criado com êxito ouquando/se um servidor de gerenciamento dordefinido.

Falha do Serviço de Autorização O serviço de autorização ou de autenticaçãofalhou. Eventos deste tipo são gerados porexemplo, quando uma senha inválida forespecificada ou quando/se uma tentativa deexcluir um usuário for feita.

Falha na Autenticação do Servidor Falha na autenticação durante a definição de umservidor de gerenciamento estrangeiro(comunicação servidor a servidor).

Falha no Serviço de Correio O serviço do STMP falhou ao iniciar em razãode uma exceção. Este evento é gerado quandoum erro interno ocorre ou se o serviço encontraruma limitação ambiental ou de recurso ao iniciar.

Falha no Serviço do SNMP O serviço do SNMP falhou ao iniciar em razãode uma exceção. Este evento é gerado quandoum erro interno ocorre ou se o serviço encontraruma limitação ambiental ou de recurso ao iniciar.

Falha no Serviço TEC O serviço do TEC falhou ao iniciar em razão deuma exceção. Este evento é gerado quando umerro interno ocorre ou se o serviço encontrar umalimitação ambiental ou de recurso ao iniciar.

Falha no Serviço EXEC O serviço do EXEC falhou ao iniciar em razãode uma exceção. Este evento é gerado quandoum erro interno ocorre ou se o serviço encontraruma limitação ambiental ou de recurso ao iniciar.

Nó de Extremidade Instalado Um novo nó de extremidade foi instalado eregistrado com o servidor de gerenciamento.

Falha no Status EXEC O script ou programa fornecidos pelo usuário foiexecutado e retornou um código de statusnão-zero (erro). Este evento é gerado quando oserviço executa um script ou programa fornecidopelo usuário que retorna um código de erro.

Falha do EXEC O script ou programa fornecidos pelo usuáriofalharam ao executar. Este evento é geradoquando o serviço tenta sem êxito executar umscript ou programa fornecidos pelo usuário.


98 Versão 1.7


Tipo Definição

Nó de Extremidade Desconhecido Executar ping do nó de extremidadedesconhecido. O servidor de gerenciamento foicontactado por um nó de extremidade que nãoestá registrado.

Evento Encaminhado para os Dados Faltantes doTEC

Certos campos no evento encaminhado ao TECestão com informações faltando. Este é um errointerno. O TEC não rejeitará o erro.

Um nó de extremidade iniciou um processo deauto-atualização.

Um nó de extremidade iniciou um processo deauto-atualização.

Um processo de auto-atualização de um nó deextremidade foi concluído com êxito.

Um processo de auto-atualização de um nó deextremidade foi concluído com êxito.

Um processo de auto-atualização de um nó deextremidade falho em virtude de um erro.

Um processo de auto-atualização de um nó deextremidade falho em virtude de um erro.

Recuperação: O Heartbeat não está mais faltandodo nó de extremidade.

Recuperação: O Heartbeat não está mais faltandodo nó de extremidade.

Para configurar os eventos de sistema do Tivoli Web Services Manager, conclua as etapas aseguir:

1. No Portfólio, clique em Tarefas Gerais → Administração de Sistema → ConfigurarEventos de Sistema.

2. Clique na seta para exibir a lista drop-down Tipo do Evento.

3. Selecione o tipo de evento que você deseja configurar. Você pode ainda escolher que aTabela de Evento exiba apenas eventos de sistema, marcando a caixa à direita.

4. Clique na seta para exibir a lista drop-down Severidade do Evento.

5. Selecione o nível de gravidade que você deseja atribuir ao evento.

6. Clique na seta para exibir a lista drop-down Resposta do Evento.

7. Selecione a resposta do evento que você deseja associar ao tipo de evento. Se vocêprecisar de uma ação de resposta que não esteja na lista, consulte “Criando Respostas deEventos” na página 80.

8. Clique Incluir na Tabela. A Tabela de Evento exibe tipos de evento de sistema.Utilizando os botões de opções abaixo da tabela, é possível exibir todos os tipos deevento ou somente um tipo de evento selecionado. Também é possível excluir eventosconfigurados, destacando-os na tabela e, em seguida, clicando em Excluir.

9. Quando estiver satisfeito com a configuração de evento, clique em OK para retornar àtela principal do navegador.

Exibir o Log de Evento de SistemaO log de evento de sistema é um log de tempo real que exibe todos os eventos gerados peloInternet Management Server. O log de evento de sistema fornece informações completassobre cada evento registrado.

Para exibir o log de evento de sistema, selecione Tarefas Gerais na lista drop-down e, emseguida, clique em Administração de Sistema → Exibir Log de Evento de Sistema.



9.Tarefas

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É possível determinar o número máximo de eventos exibidos no log, digitando um valor naparte superior do log. Além disso, você pode clicar sobre qualquer um dos títulos da colunapara separar o log por categoria. Clique duas vezes sobre os títulos para reverter a ordemdas entradas da coluna.

Uma vez que o log pode crescer muito rapidamente, o Tivoli Web Component Managerpermite que você limpe o log sempre que precisar. Na parte inferior do log, é possíveldigitar uma data e clicar em Excluir Tudo Antes de para excluir todos os eventos geradosantes daquela data.

Criar Respostas de EventoAs tarefas do IMS (Internet Management Server) e do Tivoli Web Component Managergeram eventos que são armazenados no repositório de gerenciamento. Criando respostas deevento, você pode configurar eventos para serem encaminhados para um de vários consolesdestino utilizando uma das seguintes rotinas de tratamento de evento no servidor degerenciamento:

¶ O log do sistema, através da rotina de tratamento do arquivo de log

¶ Um ou mais endereços de e-mail, através da rotina de tratamento SMTP (Simple MailTransfer Protocol)

¶ Um aplicativo de gerenciamento SNMP (Simple Network Management Protocol), atravésda rotina de tratamento SNMP

¶ O TEC (Tivoli Enterprise Console) através da sua rotina de tratamento e do nó deextremidade do WSC (Web Services Courier)

¶ Um programa que executa um script fornecido pelo cliente em resposta a um evento,através da rotina de tratamento EXEC

Você pode selecionar qualquer das respostas para um evento mas somente oencaminhamento de e-mail e opções do EXEC são configuráveis.

Para obter uma discussão completa de como criar respostas de evento, consulte“Gerenciando Eventos e Respostas de Eventos” na página 79.

Gerenciar Dados de AplicativoÉ esperado que alguns dados no repositório de gerenciamento coletem o tempo todo, deforma que você terá que gerenciá-los. Estes dados incluem eventos, dados de gerenciamentoque são enviados pelos aplicativos do Tivoli Web Solutions e dados gerados pelos jobs.Entretanto, o Tivoli Web Services Manager não monitora o repositório de gerenciamento porespaço de utilização e limites. É de sua responsabilidade monitorar a saúde do repositório degerenciamento e regularmente limpar eventos, coleções desnecessárias, jobs e assim pordiante.

A freqüência com o qual limpar os dados depende do tamanho do banco de dados. Consulteo administrador do seu banco de dados caso você não seja familiarizado com a manutençãodo banco de dados. Falha ao monitorar e manter o repositório de gerenciamento poderesultar na inutilidade ou ineficácia do Internet Management Server em virtude daimpossibilidade em gravar no banco de dados.

Para executar tarefas de gerenciamento de dados utilizando a GUI, utilize o procedimento aseguir:


100 Versão 1.7

1. No Portfólio, selecione Tarefas Gerais na linha drop-down e, em seguida, clique emAdministração de Sistema → Gerenciar Dados de Aplicativo.

2. Selecione a caixa de entrada da categoria de aplicativo ou de relatório da qual vocêdeseja limpar dados. Você pode fazer mais de uma seleção.

3. Selecione a data de finalização para a limpeza de dados.

4. Clique em Excluir Tudo Antes de. Esta ação excluirá todos os dados coletados antesdesta data.

Este recurso substitui o utilitário ims_purgedb que fazia parte de releases anteriores desteproduto.

Gerenciar ContasA tela Gerenciar Contas é utilizada para conceder ou negar privilégios administrativos aosusuários. É também utilizada para incluir novas contas do usuário ou excluir as que não sãomais necessárias.

Para executar qualquer dessas tarefas, utilize o procedimento a seguir:

1. Clique em Tarefas Gerais → Administração de Sistema → Gerenciar Contas.

2. Para incluir um usuário, digite as informações necessárias na tabela Incluir Conta eclique em Incluir Conta.

Nota: Por padrão, um novo usuário recebe automaticamente permissão para acessartodas as funções. Entretanto, essas autorizações não se tornam efetivas até que obotão Modificar Contas Selecionadas seja clicado. Para restringir um usuário a umsub-conjunto de funções administrativas, consulte a Etapa 4 na página 102.



9.Tarefas

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3. Para excluir um usuário, selecione a entrada que deseja excluir na tabela Excluir Contase clique em Excluir Contas.

4. Para modificar os links dos aplicativos, monitores e Portfólio que um usuário já existenteseja autorizado a acessar, execute as seguintes tarefas:

¶ Selecione o ID do usuário a ser modificado, clicando na caixa à esquerda do nomede um usuário . Um visto na caixa indica que o ID do usuário foi selecionado.Qualquer modificação feita na tabela Modificar Funções Administrativas das Contasserá aplicada a todos os IDs do usuários que estejam selecionados quando o botãoModificar Contas Selecionadas for clicado.

¶ Selecione as funções que o ID do usuário selecionado pode acessar, clicando nacaixa abaixo do nome do aplicativo. Um visto na caixa do aplicativo indica que o IDdo usuário selecionado pode acessar links na área do Portfólio da GUI paraadministrar o aplicativo. Os aplicativos incluem QoS, SI, STIP, STIR, WCM, eData Collection. Para cada aplicativo, existe uma seleção de Exibiçãocorrespondente, por exemplo, QoS (Exibir). Selecionar uma seleção de Exibiçãoconcede autoridade ao usuário para exibir definições de aplicativo mas não alterá-las.Selecionar a caixa Sistema concede permissão ao ID do usuário selecionado paraexecutar funções administrativas acessíveis sob o link Tarefas Gerais →Administração de Sistema no Portfólio.

Nota: Em geral, os usuários não podem consultar nos links do Portfólio funções quenão estejam autorizados a utilizar. Em alguns casos, os links são visíveis noPortfólio mesmo se um usuário não estiver autorizado a utilizá-los. Se umusuário clicar em um link do Portfólio para conseguir acesso a uma funçãoque ele não estena autorizado a utilizar, uma mensagem de erro indicando queo acesso não é autorizado é exibida na área de trabalho do navegador dousuário.

¶ Clique em Modificar Contas Selecionadas para aplicar as alterações. Se um usuárioselecionado estiver atualmente com sessão iniciada, qualquer alteração feita não teráefeito até a próxima vez que o usuário iniciar sessão com o sistema.

Exibindo Arquivos de LogVocê pode exibir os arquivos de log do servidor de gerenciamento (timsui1.log ) na GUI:

1. No Portfólio, selecione Tarefas Gerais e, em seguida, clique em Administração deSistema → Exibir Arquivos de Log.

2. Clique em tims1.gui para iniciar a exibição.

Consulte “Determinação de Problemas” na página 115 para obter informações sobredefinições de arquivos de log.


102 Versão 1.7

Exibir Detalhes sobre o TIMSVocê pode verificar qual dos aplicativos do Tivoli Web Solutions está atualmente ativadopara o seu sistema a partir da GUI. No Portfólio, selecione Tarefas Gerais e, em seguida,clique em Administração de Sistema → Exibir Detalhes sobre o TIMS. (TIMS significaTivoli Internet Management Server.)

Preferências do UsuárioQualquer usuário pode alterar algumas preferências pessoais de sua própria conta.Preferências selecionáveis incluem a senha associada a conta do usuário e o fuso horáriomostrado em algumas exibições e relatórios.

Alterar a SenhaPara alterar a sua senha de logon, utilize o seguinte procedimento:

1. Clique em Tarefas Gerais → Preferências do Usuário → Alterar a Senha.

2. Digite a senha velha (atual), digite a senha nova e, em seguida, a nova senha mais umavez para confirmar.

3. Clique em Alterar a Senha.

Alterar Fuso HorárioPara alterar o fuso horário mostrado nas exibições de log de evento, exibição de nós deextremidade e relatórios para refletir a hora em um fuso horário diferente, utilize o seguinteprocedimento:

1. No Portfólio, clique em Tarefas Gerais → Preferências do Usuário → Alterar FusoHorário.

2. Selecione o fuso horário desejado ao exibir os logs de evento, nós de extremidade erelatórios da lista drop down de fusos horários.

Nota: Todas as outras exibições contém timestamps da GMT.

3. Para tornar padrão o fuso horário selecionado para as exibições de log de evento,exibições de nó de extremidade e relatórios, clique em Definir Como Padrão.

Nota: O fuso horário padrão somente aplica-se às contas do usuário atualmente emutilização.



9.Tarefas

Gerais

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Sistem

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IV — AdministraçãoA administração do Tivoli Web Services Manager inclui a manutenção de recursos, dados e do próprioInternet Management Server. Esta seção fornece detalhes sobre as tarefas administrativas a seguir:

Encaminhamento de evento Os eventos gerados pelos aplicativos do Tivoli Web Services Manager estãoarmazenados no repositório de gerenciamento. É possível configurar eventosa serem encaminhados para vários destinos. Esta seção descreve essesdestinos, que incluem SNMP, SMTP e Tivoli Event Console. Eventostambém podem ser configurados para inicializar scripts fornecidos pelocliente. Rotinas de tratamento de evento são utilizadas para encaminhareventos para esses destinos. Esta seção também inclui procedimentos paraconfiguração de rotinas de tratamento de eventos e encaminhamento deeventos.

Iniciando novamente e removendo a instalação do Tivoli Web Services ManagerEsta parte inclui instruções para iniciar novamente e remover a instalação doTivoli Web Services Manager. Pode ser que seja necessário iniciarnovamente o Internet Management Server se, por exemplo, você instalaroutro aplicativo ou nó de extremidade ou se você configurar uma rotina detratamento de evento. Os procedimentos para remover a instalação do TivoliWeb Services Manager são fornecidos caso você deseje instalá-lonovamente.


106 Versão 1.7

Administração do Internet ManagementServer

Gerenciando o Serviço de EventosO Tivoli Web Services Manager e o servidor de eventos geram eventos. Os eventos doTivoli Web Component Manager estão armazenados no repositório de gerenciamento. Vocêpode configurar eventos para encaminhar a um destino por uma das seguintes rotinas detratamento de eventos no servidor de gerenciamento:

¶ Registro de eventos do sistema, através da rotina de tratamento do registro

¶ Mais de um endereço de e-mail, através da rotina de tratamento SMTP (Simple MailTransfer Protocol)

¶ Aplicativo de gerenciamento do SNMP (Simple Network Management Protocol), atravésda rotina de tratamento do SNMP

¶ TEC (Tivoli Enterprise Console), através da rotina de tratamento do TEC e do nó deextremidade do Web Services Courier

¶ Scripts que iniciam uma ação, como uma resposta corretiva para um evento, através darotina de tratamento EXEC

As respostas de encaminhamento de eventos por e-mail, SNMP e TEC requeremconfiguração do servidor de gerenciamento, conforme descrito nas páginas a seguir.

O Tivoli Web Component Manager armazena a hora de acordo com a hora de Greenwich(GMT). Os dados do evento recebem uma data e hora no padrão de Greenwich. Isto garanteque todos os eventos sejam exibidos na GUI de forma consistente.

Encaminhando Eventos ao Tivoli Enterprise ConsoleVocê pode configurar eventos para encaminhar ao TEC (Tivoli Enterprise Console). A rotinade tratamento de eventos do TEC converte um evento do formato Internet ManagementServer para o formato do TEC. O evento formatado é enfileirado no servidor degerenciamento. O nó de extremidade do WSC (Web Services Courier) chama o servidor degerenciamento a cada 60 segundos para obter eventos do TEC. Sempre que houver algum nafila, será encaminhado ao TEC.

Instale o nó de extremidade do Web Services Courier de acordo com as instruções do guiade instalação. Verifique se a caixa de entrada Encaminhando o TEC Ativado está marcada.O nó de extremidade do WSC deve estar instalado em um nó de extremidade do TMA.Após concluir a instalação do nó de extremidade do WSC, Encaminhando o TEC seráexibido como uma opção na lista drop down Resposta do Evento no aplicativo e nasexibições de configuração de eventos do sistema.

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Para encaminhar eventos do Tivoli Web Component Manager para o Tivoli EnterpriseConsole, você deverá ter Tivoli Framework e TEC instalados. A Tivoli também recomendaque você contate o administrador do Tivoli Enterprise antes de configurar o servidor TEC.

Configure as respostas dos eventos antes de configurá-los e complete as duas tarefas antesde começar a utilizar o Tivoli Web Services Manager. A configuração de respostas deeventos primeiro torna todas as opções de respostas disponíveis quando você configura oseventos. A configuração de eventos antes do início da criação de jobs com aplicativosgarante que não será perdida nenhuma informação dos eventos quando se iniciar a execuçãodos jobs.

Encaminhando Eventos para um Aplicativo de Gerenciamento doSNMP

Você pode configurar o encaminhamento de eventos a um aplicativo de gerenciamento doSNMP (Simple Network Management Protocol), como Tivoli NetView. A rotina detratamento do SNMP cria uma mensagem a partir dos dados do evento, depois cria e enviaum trap do SNMP.

Para encaminhar eventos do Tivoli Web Services Manager a um aplicativo de gerenciamentodo SNMP, você deve ter instalado um aplicativo de gerenciamento do SNMP. A Tivolirecomenda que você entre em contato com o administrador desse aplicativo antes deencaminhar eventos ao aplicativo de gerenciamento do SNMP.

Antes que o servidor Tivoli Web Services Manager possa encaminhar eventos a um servidorSNMP, você deve configurar o servidor de gerenciamento da seguinte forma:

1. Com um editor de texto, edite o arquivo snmp.properties, localizado no diretóriobase_dir/TIMS/lib/properties. A variável base_dir representa o diretório deinstalação do servidor Tivoli Web Services Manager. O conteúdo do arquivo é oseguinte:# # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # ## Arquivo de configuração para integração Tivoli WSM e SNMP# # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # #

# Localização (endereço IP ou nome do host) da plataforma de gerenciamento do SNMP# ex. snmp.yourdot.comServerLocation=

#Número da porta de trap de entrada da plataforma de gerenciamento do SNMP# ex. a porta padrão é 162ServerPort=

2. Especifique o nome completo do host do servidor SNMP com a chave ServerLocation.Por exemplo, se o servidor SNMP for fodder.mycompany.com, a chave terá o seguinteformato:ServerLocation=fodder.mycompany.com

3. Especifique o número da porta do servidor SNMP com a chave ServerPort. Porexemplo, se a porta do servidor SNMP for 162, a chave terá este formato:ServerPort=162

4. Salve e feche o arquivo snmp.properties.

5. Reinicie o servidor de gerenciamento. Consulte “Iniciando e Encerrando o InternetManagement Server” na página 110.

Administração do Internet Management Server

108 Versão 1.7

6. Copie o arquivo TWSM.mib, localizado no diretório base_dir/TIMS/lib, no servidorSNMP. Este arquivo permite que o servidor SNMP entenda os eventos do Tivoli WebServices Manager.

7. Carregue o arquivo TWSM.mib no servidor SNMP. Consulte a documentação do servidorSNMP para obter instruções ou contate o administrador dessa aplicação para obterassistência.

Após concluir este procedimento, Encaminhamento de SNMP será exibido como umaopção nas listas drop down Resposta do Evento nas exibições de configuração do evento.

Encaminhando Eventos para uma Conta de E-mailVocê pode configurar o serviço de eventos para encaminhar eventos para um ou maisendereços de e-mail, usando a rotina de tratamento do SMTP (Simple Mail TransferProtocol). Utilize o recurso de encaminhamento de SMTP para garantir que as pessoascorretas sejam notificadas sobre cada tipo de evento gerado. A notificação automática pore-mail é uma forma simples e eficiente para comunicar que um assunto precisa sercomentado. A opção de encaminhamento de e-mail também envia notificação a pagers edispositivos manuais se os dispositivos receptores estiverem configurados adequadamente.

Antes que você possa encaminhar eventos para um servidor SMTP, você deverá configurar oInternet Management Server da seguinte forma:

1. Com um editor de texto, edite o arquivo event.properties, que está localizado nodiretório base_dir/TIMS/lib/properties. A variável base_dir representa o diretóriode instalação do servidor de gerenciamento. O conteúdo do arquivo é o seguinte:# # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # ## Arquivo de configuração para SMTP & SOCKS## # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # #

trace.service=com.tivoli.xtela.core.util.DefaultTraceServicetrace.switches=1-7.0

# Nome do host SMTP (correio) Ex. correio yourdot.commail.smtp.host=

# socksProxyHost, host do firewall SOCKS, ex. socks.yourdot.comsocksProxyHost=

# socksProxyPort, ex. a porta SOCKS padrão é 1080socksProxyPort=

2. Especifique o nome completo do host do servidor SMTP com a chave mail.smtp.host.Por exemplo, se o servidor SMTP for rabbit.mycompany.com, a chave terá a seguinteforma:mail.smtp.host=rabbit.mycompany.com

3. Se sua rede utilizar um servidor SOCKS para acessar o servidor SMTP, especifique onome completo do servidor SOCKS com a chave socksProxyHost. Por exemplo, se oservidor SOCKS for socks23.mycompany.com, a chave terá a seguinte forma:socksProxyHost=socks23.mycompany.com

4. Se sua rede utilizar um servidor SOCKS para acessar o servidor SMTP, especifique onúmero da porta do servidor SOCKS com a chave socksProxyPort. Por exemplo, se aporta do servidor SOCKS for 144, a chave terá este formato:socksProxyHost=144



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5. Salve e feche o arquivo event.properties.

6. Inicie novamente o servidor de gerenciamento. “Iniciando e Encerrando o InternetManagement Server” na página 110

Após concluir este procedimento, você ainda deverá configurar o encaminhamento de e-mailem Criar Respostas do Evento sob Tarefas Gerais → Administração de Sistema na GUI.Ao concluir esse processo, Enviar um E-mail será exibido como uma opção na lista dropdown Resposta do Evento nas exibições de configuração do evento.

Iniciando e Encerrando o Internet Management ServerPara detecção de problemas, manutenção ou recuperação de emergência, é preciso encerrarou iniciar manualmente o Internet Management Server. Use os seguintes procedimentos paraencerrar ou iniciar manualmente o Internet Management Server.

Iniciando e Encerrando em Sistemas WindowsUtilize um dos seguintes métodos para parar ou iniciar o servidor de gerenciamento emsistemas Windows suportados:

¶ Para encerrar ou iniciar o servidor de gerenciamento a partir do menu Iniciar: selecioneIniciar → Programas → Tivoli → Parada do Internet Management Server.

¶ Para parar ou iniciar o servidor de gerenciamento a partir do Painel de Controle:

1. Selecione Definições → Painel de Controle a partir do menu Iniciar.

2. Dê um clique duplo no ícone Serviços.

3. Selecione Servidor HTTP do TIMS na lista de serviços.

4. Execute um dos seguintes procedimentos:

v Clique no botão Parar para parar o servidor de gerenciamento.

v Clique no botão Iniciar para iniciar o servidor de gerenciamento.

¶ Para parar ou iniciar o servidor de gerenciamento a partir de um prompt de comandos:

v Digite os dois comandos a seguir para parar o servidor de gerenciamento:net stop "TIMS HTTP Server"

net stop "Tomcat"

v Digite os dois comandos a seguir para parar o servidor de gerenciamento:net start "TIMS HTTP Server"

net start "Tomcat"

Se você tentar executar a GUI imediatamente após iniciar novamente o servidor e ela falhar,aguarde alguns minutos e tente de novo. O servidor pode precisar de tempo para concluirsua inicialização.

Iniciando e Encerrando em Sistemas UNIXUtilize um dos seguintes métodos para iniciar ou parar o servidor de gerenciamento nossistemas UNIX especificados:

¶ Para parar ou iniciar o servidor de gerenciamento no Solaris:

v Digite o seguinte comando no diretório raiz, para parar o servidor de gerenciamento:/etc/inti.d/tivoliIMS.rc stop


110 Versão 1.7

v Digite o seguinte comando no diretório raiz, para iniciar o servidor de gerenciamento:/etc/init.d/tivoliIMS.rc start

¶ Para parar ou iniciar o servidor de gerenciamento no Solaris ou AIX:

1. Vá para o seguinte diretório:install_dir/ManagementServer/TIMS/bin/

em que install_dir é o diretório no qual o servidor de gerenciamento foi instalado. Ainstalação padrão é /opt/Tivoli/Internet.

2. Execute um dos seguintes procedimentos:

v Digite stopms.sh para parar o servidor de gerenciamento.

v Digite startms.sh para iniciar o servidor de gerenciamento.

Se você tentar executar o console imediatamente após iniciar novamente o servidor e elefalhar, aguarde alguns minutos e tente de novo. O servidor pode precisar de tempo paraconcluir sua inicialização.

Encerrando e Iniciando um Nó de ExtremidadePara encerrar um nó de extremidade, digite o seguinte comando no nó de extremidadeespecífico que deseja parar:install_dir/Tivoli/Internet/<endpoint_name>/bin/stopep.sh

Para iniciar um nó de extremidade, digite o seguinte comando no nó de extremidadeespecífico que deseja iniciar:install_dir/Tivoli/Internet/<endpoint_name>/bin/startep.sh

em que:

install_dirEspecifica o caminho do diretório onde o servidor web será instalado.

<endpoint_name>Especifica um nó de extremidade.

Para nós de extremidade que incluam um servidor web, utilize stopserver.sh para encerraro servidor web e startserver.sh para reiniciar o servidor.



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112 Versão 1.7

V — ReferênciaEsta seção contém determinação de problemas e informações sobre mensagem de erro, assim comoinformações sobre planejamento e uma tabela listando e definindo códigos de status HTTP, que sãoutilizados como parâmetros nos aplicativos.


114 Versão 1.7

Determinação de Problemas

Este capítulo contém as informações mais atuais para as mensagens do Tivoli Web ServicesManager.

Suporte ao ClienteO Web site de Suporte ao Cliente Tivoli (http://www.tivoli.com/support/) oferece um guiapara serviços de suporte (Customer Support Handbook); perguntas mais freqüentes (FAQs) einformações técnicas, incluindo notas sobre o release, guias do usuário, redbooks edocumentos oficiais. Você pode acessar as publicações Tivoli online emhttp://www.tivoli.com/support/documents/. A documentação de alguns produtos estádisponível nos formatos PDF HTML. Os documentos traduzidos também estão disponíveispara alguns produtos.

Para acessar a maioria da documentação, são necessários um ID e uma senha. Para obter umID para uso no Web site de suporte, vá para http://www.tivoli.com/support/getting/.

Revendedores devem consultar http://www.tivoli.com/support/smb/index.html para obtermais informações sobre como obter a documentação técnica e suporte da Tivoli.

Parceiros de Negócios devem consultar “Solicitando Publicações” para obter maisinformações sobre como obter a documentação técnica da Tivoli.

Solicitando PublicaçõesSolicite publicações da Tivoli online emhttp://www.tivoli.com/support/Prodman/html/pub_order.html ou ligue para um dosseguintes números de telefone:

¶ Clientes americanos: (800) 879-2755

¶ Clientes canadenses: (800) 426-4968

Fornecendo Feedback sobre PublicaçõesGostaríamos de receber sua opinião sobre sua experiência com os produtos e adocumentação Tivoli. Suas sugestões são bem-vindas para aprimoramentos. Para comentáriosou sugestões sobre nossos produtos e a documentação, entre em contato conosco de uma dasseguintes maneiras:

¶ Envie e-mail para [email protected].

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¶ Preencha a pesquisa de feedback do cliente em http://www.tivoli.com/support/survey/.

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Entrando em Contato com o Suporte ao ClienteSe precisar de suporte para este ou qualquer produto Tivoli, entre em contato com o Suporteao Cliente Tivoli de uma das seguintes formas:

¶ Submeta um registro de gerenciamento de problemas (PMR) eletronicamente em nossoWeb site no endereço http://www.tivoli.com/support/reporting/. Para obter informaçõessobre como obter suporte através do Web site de Suporte ao Cliente Tivoli, vá parahttp://www.tivoli.com/support/getting/.

¶ Submeta um PMR eletronicamente através do sistema IBMLink™. Para obterinformações sobre registro e acesso ao IBMLink, consulte a página Web da IBM emhttp://www.ibmlink.ibm.com.

¶ Envie e-mail para [email protected].

¶ Clientes nos Estados Unidos podem ligar para 1-800-TIVOLI8 (1-800-848-6548).

¶ Clientes fora dos Estados Unidos devem consultar o site na Web de Suporte ao ClienteTivoli em http://www.tivoli.com/support/locations.html para obter os números detelefone de suporte ao cliente.

Ao contatar o Suporte ao Cliente Tivoli, esteja preparado para fornecer o número do clientede sua empresa de modo que o pessoal de suporte possa ajudá-lo mais prontamente.

Registro da Interface com o UsuárioO arquivo de registro da interface com o usuário, timsiu.log, está localizado no diretórioTIMS/logs. As informações são anexadas continuamente neste arquivo de registro. Mesmoque o Internet Management Server seja iniciado novamente, as informações serão anexadasao arquivo timsiu.log anterior. Você pode exibir o arquivo de registro selecionandoTarefas Gerais na lista drop down do Portfólio e depois clicar em Administração deSistema→Exibir Arquivos de Registro.

Nota: A abreviação TIMS aparece em alguns nomes de arquivo do produto. É umaabreviação antiga para o servidor de gerenciamento.

Os atributos de registro são controlados pelo arquivo uilogging.properties localizado nodiretório TIMS/lib/properties. Registro é o envio real de informações para o arquivo deregistro; inclui tanto rastreio como troca de mensagens. Rastreio é o registro derastreamentos de pilhas e outro rastreio de desenvolvimento e suporte; eles não sãoconvertidos. Troca de mensagens é o registro que pode ser entendido pelo usuário que éconvertido. Consulte “Ajustando Definições do Arquivo de Registro” para obter maisinformações.

Ajustando Definições do Arquivo de RegistroO arquivo uilogging.properties controla as definições do rastreio da interface com ousuário e deve ser colocado em um caminho do servidor de gerenciamento. Na instalação oarquivo está no diretório TIMS/lib/properties. Se estiverem presentes valores válidos ouuilogging.properties não for encontrado, os valores padrão serão usados.

Para alterar os valores dos atributos, que são mostrados na tabela a seguir, edite o arquivouilogging.properties e reinicie o Internet Management Server.

Atributo Descrição Valores Padrão

116 Versão 1.7

filename Especifica o nome do arquivo de registro da interfacecom o usuário

qualquer cadeia timsui.log

loggingOn Especifica se o rastreio e a troca de mensagens estãoativados ou desativados.

0 = desativado

1 = ativado

1 — somente atroca demensagens comerro é ativada porpadrão

severityLevel Especifica quais tipos de mensagens de erro serãoregistradas.

0 e 1 correspondem a erro e aviso, respectivamente.

2 inclui os rastreios de texto no código. Estes não sãoconvertidos.

3 inclui rastreio de entrada/saída do método.Atualmente, nenhum rastreio de método é feito,portanto este nível não está em uso.

Como não são convertidos, severityLevel 2 e 3 estãodisponíveis somente em detailLevel 1 e 2.

Níveis superiores são inclusivos de níveis inferiores.Por exemplo, severityLevel 2 inclui severityLevel0-2.

0 = erro (troca demensagens)

1 = aviso (troca demensagens)

2 = informativo(rastreio)

3 = detalhado (rastreio)

0

verboseLevel Especificado o nível de detalhe do rastreio a serregistrado.

Níveis superiores são inclusivos de níveis inferiores.Por exemplo, severityLevel 2 inclui severityLevel0-2.

0 = usuário

1 = suporte

2 = desenvolvimento

0

handler Controla como o arquivo de registro poderá seranexado.

O valor 0 (zero ou múltiplo) considera os valores demultipleMaxLength e multipleMaxFiles. Com ospadrões, o atributo múltiplo se anexará a um arquivo deregistro chamado timsui1.log. Quando este registroexceder o valor multipleMaxLength, ele serárenomeado timsui2.log. Este processo continuará atéque o valor multipleMaxFiles seja alcançado, quando oúltimo arquivo de registro será excluído.

Observe que timsui1.log será sempre o arquivo deregistro mais atual.

0 = arquivos múltiplos

1 = um arquivo

0

multipleMaxLength

Aplica-se somente se rotina de tratamento = 0 Qualquer inteiro;medido em kilobytes

1000 Kbytes

multipleMaxFiles

Aplica-se somente se rotina de tratamento = 0 Qualquer inteiro 3

Nota: Os valores padrão serão usados se o arquivo uilogging.properties não forencontrado ou se contiver valores inválidos.


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Os valores severityLevel e verboseLevel agem como uma grade de filtragem. Cadacombinação dos dois fornece registros diferentes. A seguir os exemplos:

Exemplo 1:(verboseLevel=1/support, severityLevel=2/detailed):2001.07.20 21:40:51:439 com.tivoli.xtela.core.ui.bean.global.DisplayJobsBean setJobs(Vector)UIBWAUG0002Ecom.tivoli.xtela.core.objectmodel.kernel.DBSyncException: Esta é uma exceção de \exemplo com texto.at com.tivoli.xtela.core.ui.bean.global.DisplayJobsBean.setJobs \(DisplayJobsBean.java:148)at com.tivoli.xtela.core.ui.web.task.global.DisplayJobs.execute \ (DisplayJobs.java:171)at com.tivoli.xtela.core.ui.web.task.UITaskService.handlePost \ (UITaskService.java:76)at com.tivoli.xtela.core.ui.web.XtelaServlet.doPost \(XtelaServlet.java:62)at com.tivoli.xtela.core.ui.web.task.UITaskService.handleGet \(UITaskService.java:39)at com.tivoli.xtela.core.ui.web.XtelaServlet.doGet(XtelaServlet.java:50)at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:740)

Exemplo 2:(verboseLevel=0/user, severityLevel=1/error):2001.07.20 22:04:15.037 com.tivoli.xtela.core.ui.bean.global.DisplayJobsBean setJobs(Vector) UIBWAUG0002E Ocorreu um erro imprevisto no banco de dados - impossível \ler os registros especificados.

IDs de Mensagem para a Interface com o UsuárioEsta seção descreve as mensagens de erro do Tivoli Web Solutions.

Formato da Mensagem de Erro TivoliO formato da mensagem de erro Tivoli tem a forma XXXYY####Z, em que:

XXX prefixo do produto (BWM, BWA, BWC, BWAUG)

YY prefixo do aplicativo

A seguir os códigos dentro da interface com o usuário:

BWM UQ (Quality of Service), US (Site Investigator), UT (Synthetic TransactionInvestigator), UI (interface Tivoli Web Services Manager), IS (Instalação)

BWA UW (Tivoli Web Services Analyzer), UI (interface Tivoli Web ServicesAnalyzer)

BWC UO (monitor), UA (gerenciamento), UI (interface Tivoli Web ComponentManager)

BWAUGpor convenção, utilizado como código de erro global da interface com ousuário (em todos os produtos) desde que nenhum prefixo do produto sejafornecido

#### número da mensagem de erro

Z código de gravidade do erro

I (informativo)feedback sobre eventos normais

W (aviso)condições potencialmente indesejadas

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E (erro)indica problemas que exigem intervenção ou correção antes que o programapossa prosseguir adequadamente

O ID da mensagem é seguido da data e hora da mensagem.

Intervalos do Número da Mensagem de Erro da Interface com o UsuárioGeralmente, os erros visíveis pelo usuário estão no intervalo de número de mensagem deerro 0000–4999. Todos os erros acima de 5000 são exceções de suporte/erros ou erros devalidação. Em ambos os casos, os IDs da mensagem são aplicáveis somente para fins desuporte ou desenvolvimento.

¶ As exceções do banco de dados (intervalo 0001–0999): Sob severityLevel=0 edetailLevel=0 exibem mensagens genéricas para o usuário. Em detailLevel superioro rastreio de pilha indica a localização. Em muitos casos, a mensagem de exceção dobanco de dados especifica o UUID que causa a exceção.

¶ Outras exceções e erros (intervalo 1000–4999): Quaisquer exceções e erros que sejamapropriados para entendimento do usuário. Não se incluem erros de validação.

¶ Exceções e erros de suporte (intervalo 5000–8999): Quaisquer exceções e erros que nãofaçam sentido a um usuário típico, mas poderiam ajudar o suporte. Os erros de suporteestão registrados no registro do usuário padrão como Exceção Inesperada, como noexemplo a seguir:BWAUG5001E 2001.09.27 10L:51:33.644 com.tivoli.xtela.logging.ui.LogExample \exception(Object, String, Throwable) UI Ocorreu um erro imprevisto.

Neste exemplo observe que o ID da mensagem realmente corresponde a um ID deexceção de suporte, mas o texto sob verboseLevel do usuário é sempre ″Ocorreu umerro imprevisto.″ Em um verboseLevel superior, o rastreio da pilha revelará o problemaprincipal.

¶ Erros de validação (intervalo 9000–9999): Erros de validação diferem levemente deoutros erros. Exemplos de erros de validação são um valor negativo para campos deinteiros ou nenhuma entrada para campos que sejam obrigatórios. Pelo design dainterface com o usuário, os erros de validação proíbem o usuário de seguir para apróxima exibição. Portanto, eles são resolvidos através da interação com o usuário e sãoinsignificantes. Os erros de validação não são úteis para suporte e confundem osarquivos de registro. Este intervalo especial permite-lhes que sejam filtrados e nãoregistrados.

Mensagens de ErroEste documento lista e descreve as mensagens e códigos do Tivoli Web Services Manager elista ações corretivas para resolver as condições identificadas em cada código. Para cadacódigo, este documento lista as seguintes informações:

¶ Número da mensagem

¶ Descrição

¶ Resposta do operador

Mensagens de Erro do Banco de Dados


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BWAUG0000E Ocorreu um erro imprevisto.

Explicação: Esta mensagem ocorre quando o erro não se encaixa em nenhuma categoria de erro do banco dedados.

Resposta do Operador: Entre em contato com o suporte Tivoli.

BWAUG0001E Ocorreu um erro imprevisto do banco de dados.

Explicação: Este é o erro de depósito do banco de dados que pode ser produzido por erros que se enquadremem qualquer categoria de erro do banco de dados.

Resposta do Operador:

¶ Verifique se a máquina de bancos de dados está instalada.

¶ Siga as respostas do operador para obter os números de erros BWAUG0002 à BWAUG0005.

BWAUG0002E Ocorreu um erro imprevisto do banco de dados - impossível ler os registros especificados.

Explicação: O Internet Management Server não consegue ler do banco de dados.



¶ Verifique se o banco de dados e a interface com o usuário estão em sincronismo. A inclusão ou exclusãomanual de entradas do banco de dados pode causar integridade referencial inválida. A atualização da exibiçãocorrige isto em alguns casos. Em outros casos, você tem que excluir ou atualizar manualmente o banco dedados de forma que não haja mais referências a registros que não existam.

¶ Usuários avançados: Ative o rastreio jdbc para rastrear todas as chamadas ao banco de dados. No arquivodbconfig.properties, no diretório TIMS/lib/properties, existe uma variável chamadadgmgmttrace.jdbc. Retire o comentário da variável jdbc (remova o # antes da variável) e defina-a igual aonome do arquivo ao qual deseja que se refira.

BWAUG0003E Ocorreu um erro imprevisto do banco de dados - o registro especificado não existe.

Explicação: O banco de dados não contém o registro especificado na sua tabela.





BWAUG0004E Ocorreu um erro imprevisto do banco de dados - impossível excluir os registros especificados.

Explicação: Não foi possível excluir o registro especificado do banco de dados.



¶ Verifique se o registro especificado está no banco de dados.

¶ Os arquivos excluídos são movidos para um segmento de rollback que contém uma certa quantidade deinformações para que um cancelamento destas ações possa ser realizado. Os segmentos de rollback são deum tamanho fixo; se você tentar excluir muito de uma vez e o rollback ficar cheio, então nenhum registroserá excluído e este erro ocorrerá. Tente excluir menos informações por vez.

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BWAUG0005E Ocorreu um erro imprevisto do banco de dados - impossível gravar os registros especificados.

Explicação: Não foi possível gravar no banco de dados



¶ É possível que você tenha ficado sem table space. Consulte o manual do banco de dados.


BWAUG1001E Não foi possível salvar o planejamento. Verifique se todas as entradas são válidas.

Explicação: O planejamento possui alguma informação inválida que a validação não captou.

Resposta do Operador: Revise as entradas e verifique se estão válidas. Por exemplo, verifique se os inteirosnão são negativos e se são numéricos.

BWAUG1002E Impossível processar a exibição

Explicação: Este é um erro interno do servidor.

Resposta do Operador: Atualize a exibição.

BWAUG1003E Ocorreu um erro ao verificar o job.

Explicação: Isto significa que o job foi gravado no banco de dados, mas não pode ser lido (verificado).




¶ Usuários avançados: Ative o rastreio jdbc para rastrear todas as chamadas ao banco de dados. No arquivodbconfig.properties, no diretório TIMS/lib/properties, existe uma variável chamadadgmgmttrace.jdbc. Retire o comentário desta variável (remova o # antes da variável) e defina-a igual ao

nome do arquivo ao qual deseja que se refira.

BWAUG1004E Ocorreu um erro imprevisto do banco de dados - não foi possível cancelar os jobs especificados.

Explicação: Este é um problema de gravação do banco de dados.



¶ É possível que você tenha ficado sem table space. Consulte o manual do banco de dados.



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BWAUG1005E Não é possível excluir os registros especificados. Verifique se todas as entradas são válidas.

Explicação: A combinação da entrada digitada é inválida.

Resposta do Operador: Verifique os valores de entrada e tente novamente.

BWAUG1006E O job não foi planejado com êxito.

Explicação: Ocorreu um erro de leitura ou gravação ou alguma exceção inesperada.

Resposta do Operador: Verifique se a máquina de bancos de dados está instalada.

BWAUG1007E Tentativa de acesso não autorizado.

Explicação: O usuário não tem a função necessária para desempenhar a tarefa que está tentando executar.

Resposta do Operador: O usuário deve solicitar a função requerida do administrador.

BWMUT1000W Não foi possível excluir o arquivo de transação do servidor de gerenciamento.

Explicação: Não foi possível excluir o arquivo porque está protegido contra gravação, está sendo usado poroutro aplicativo ou não existe.

Resposta do Operador: Exclua manualmente o arquivo de transação dex/ManagementServer/TIMS/STI/trans/<transid>, em que <transids> é o ID da transação que precisa serremovida.

BWMUT1001W Não foi possível excluir o diretório de transação do servidor de gerenciamento.

Explicação: Não foi possível excluir o diretório do ID dessa tarefa porque está protegido contra gravação, estásendo usado por outro aplicativo ou não existe.

Resposta do Operador: Exclua manualmente o arquivo de transação dex/ManagementServer/TIMS/STI/trans/<transid>, em que <transid> é o ID da transação que precisa serremovida.

BWMUT1001I Não foi possível encontrar a transação selecionada.

Explicação: Ocorreu uma exceção de E/S durante tentativa de acessar uma transação de STI para edição.


¶ Verifique se o banco de dados está funcionando.

¶ Verifique se o banco de dados e a interface com o usuário estão em sincronismo. Descubra se o diretório ouo arquivo estão realmente no banco de dados. Se não, atualize o banco de dados para remover a entradadessa tarefa e registre novamente a transação.

BWMUT1002E Ocorreu um erro ao salvar a transação no disco.





¶ Descubra se a transação está protegida contra leitura/gravação ou se está danificada.

122 Versão 1.7

BWMUT1003E Ocorreu um erro ao carregar a transação do disco.





¶ Descubra se a transação está protegida contra leitura/gravação ou se está danificada.

Comunicando Mensagens de Erro

BWCRT1000E Falha ao Iniciar Tarefa

Explicação: Não foi possível iniciar uma tarefa em um nó de extremidade. Registrado quando ocorre umaexceção na chamada de início para uma tarefa.

Resposta do Operador: Consulte a seção apropriada sobre determinação de problemas no guia do usuário e/ouentre em contato com o Suporte ao Cliente Tivoli para obter diagnóstico adicional.

BWCRT1100E Execução ao Executar Tarefa.

Explicação: Ocorreu uma exceção na execução da tarefa no nó de extremidade ao carregar os dados demonitoração. Registrado quando ocorre uma exceção na chamada de execução para uma tarefa.

Resposta do Operador: Consulte a seção apropriada sobre determinação de problemas no guia do usuário e/ouentre em contato com o Suporte ao Cliente Tivoli para obter diagnóstico adicional.

Erros de Suporte

BWAUG5000E–BWAUG8999E

Explicação: Por favor, contate o Suporte ao Cliente Tivoli para obter mais assistência.

BWAUG5000E Erro de formato numérico inválido.

BWAUG5001E Erro de Conversão de Classe.

BWAUG5002E Erro nulo.

BWAUG5003E Erro de recurso faltando.

BWAUG5004E Não foi possível recuperar a exibição.

BWAUG5005E Não foi possível criar a tarefa.


11.D

etermin

açãod

eP

rob

lemas

BWAUG5006E Erro do servlet.

BWAUG5007E Erro de entrada/saída.

BWAUG5008E Erro de elemento não encontrado.

BWAUG5010E Impossível carregar o verificador de licença especificado.

Explicação: Um verificador de licença não existente foi especificado porque o arquivo UITree.xml foi editadoincorretamente ou não foi possível carregar o classpath.

Resposta do Operador: Verifique se ninguém modificou o arquivo. Verifique se o arquivo é o caminho daclasse e se está acessível.

BWAUG5011E Erro de interpretação do comando XML.

Explicação: A transação editada não é mais válida ou não está em XML bem formado.

Resposta do Operador: Examine visualmente o documento XML para verificar se está bem formado.

124 Versão 1.7

Planejando Jobs de Aplicativo

O Tivoli Web Services Manager oferece uma variedade de opções para jobs de aplicativo deplanejamento. Em cada um dos capítulos de aplicativos, a opção de planejamento maisprovável foi apresentada na discussão sobre configuração de job. Neste capítulo, essasopções são revisadas e outras opções de planejamento são apresentadas.

Executar ContinuamenteJobs podem ser planejados para serem executados continuamente. É possível configurar estaopção de uma das duas maneiras: utilizar um planejamento já existente ou criar um novo.


1. Clique na seta à direita da lista drop-down Configurações já existentes. Uma lista detodos os planejamentos previamente configurados é exibida.

2. Selecione o planejamento que você deseja utilizar e clique em Ocupar para exibir osdetalhes do planejamento selecionado. Clique em Avançar para aceitar o planejamento.Para escolher outro planejamento, clique em Limpar e faça uma nova seleção.


1. Clique na guia Planejamento de aplicativos.

2. Selecione se você deseja executar o job imediatamente ou se você deseja iniciar em ummomento posterior. Se desejar iniciar o job posteriormente, digite o horário e a data.Note que as horas de início do job são em incrementos de 15-minutos.

3. Clique no botão de opções Continuamente.

4. Decida quando você deseja que o job termine ou se você seja mesmo que ele termine. Sedesejar que ele termine, digite uma hora e data.

5. Clique em Avançar. Se for necessário começar novamente, clique em Limpar.

Nota: Os horários digitados são relativos ao GMT. A diferença, em horas, entre o GMTe o navegador atual é exibida no Portfólio. Adicione ou subtraia o deslocamentodo GMT para definir a data e o horário em que esse job deve ser executado. Porexemplo, se o seu navegador mostrar um deslocamento do GMT de -5 e vocêdesejar que o job seja executado no dia 2 de outubro às 2h00 do seu horáriolocal, a hora de início deverá ser às 21h00 do dia 1o. de outubro. Em localesonde o horário é alterado do padrão para horário de verão, os planejamentos dejob devem ser ajustados para refletir a alteração do horário local se os métricosproduzidos pelo job forem sensíveis ao tempo.

12


12.P

lanejan

do

Job

sd

eA

plicativo

Executar Uma VezJobs podem ser planejados para serem executados uma vez, imediatamente ou em ummomento posterior. É possível configurar esta opção de uma das duas maneiras: utilizar umplanejamento já existente ou criar um novo.





1. Clique em Limpar para remover os valores.

2. Selecione se você deseja executar o job imediatamente ou se você deseja iniciar em ummomento posterior.

3. Selecione um horário de finalização (quando o job não será mais executado,independentemente de estar ou não concluído) na parte inferior da exibição e clique emAvançar. Você pode ainda escolher por nunca finalizar o job.

Nota: No Site Investigator, não há parâmetro de tempo limite. Se desejar que umainvestigação seja finalizada após um certo período de tempo, é possível assimdeterminar, digitando o horário da finalização na parte inferior da exibição deplanejamento.

Executar RepetidamenteJobs podem ser planejados para serem executados durante o mesmo quadro de horário emuma base regular. É possível configurar esta opção de uma das duas maneiras: utilizar umplanejamento já existente ou criar um novo.





1. Clique em Limpar para remover os valores.

2. Selecione se você deseja executar o job imediatamente ou se você deseja iniciá-lo emum momento posterior.

3. Se você desejar executar o job várias vezes em uma base regular, selecione Executartodos os jobs e, em seguida, escolha suas opções. Reveja os exemplos a seguir.

Nota: Os horários digitados são relativos ao GMT. A diferença, em horas, entre o GMTe o navegador atual é exibida no Portfólio. Adicione ou subtraia o deslocamento


126 Versão 1.7

do GMT para definir a data e o horário em que esse job deve ser executado. Porexemplo, se o seu navegador mostrar um deslocamento do GMT de -5 e vocêdesejar que o job seja executado no dia 2 de outubro às 2h00 do seu horáriolocal, a hora de início deverá ser às 21h00 do dia 1o. de outubro. Em localesonde o horário é alterado do padrão para horário de verão, os planejamentos dejob devem ser ajustados para refletir a alteração do horário local se os métricosproduzidos pelo job forem sensíveis ao tempo.

a. Para executar um job a cada 15 minutos, digite um valos de 15 minutos e clique emContinuamente.

b. Para executar um job uma vez por dia das 6h00 às 9h00, digite um valor de 24 horase digite os valores corretos nos campos Hora de Início e Hora de Finalização.

c. Para executar um job uma vez a cada dia útil das 6h00 às 9h00, digite um valor de24 horas e marque as caixas em frente aos dias da semana.

d. Para executar um job toda segunda-feira às 6h00, digite um valor de 240 horas,digite os valores corretos nos campos Hora de Início e Hora de Finalização ecertifique-se de ter digitado uma segunda-feira como a Data de Início.




12.P

lanejan

do

Job

sd

eA

plicativo


128 Versão 1.7

Código de Status HTTP

Ao configurar um job do Site Investigator ou Synthetic Transaction Investigator, sãodefinidos os parâmetros para a investigação. Um desses parâmetros permite que vocêidentifique os códigos de status HTTP para os quais você deseja que os eventos sejamgerados.

Esta seção fornece todos os códigos de status HTTP e suas definições. Essas informaçõessão fornecidas para sua referência.

CÓDIGO INDICAÇÃO

2xx Êxito

200 OK; o pedido foi preenchido.

201 OK; seguindo um comando POST.

202 OK; aceito para processamento mas o processamento nãoestá concluído.

203 OK; informações parciais—as informações retornadas sãosomente parciais.

204 OK; sem resposta—pedido recebido mas não háinformações a serem retornadas.

3xx Redirecionamento

301 Movidos—os dados solicitados têm uma nova localizaçãoe a alteração é permanente.

302 Encontrados—os dados solicitados têm um URI diferentetemporariamente.

303 Consulte Outro—a resposta ao pedido pode ser encontradasob outro URI e deve ser recuperada utilizando ummétodo GET.

304 Não Modificado—o documento não foi modificadoconforme esperado.

305 Utilize Proxy—o recurso solicitado deve ser acessadoatravés do proxy fornecido no campo de localização.

306 Não-utilizado—não mais utilizado; este código estáreservado para utilização futura.

4xx O erro aparenta ser no cliente

400 Pedido inválido—problema de sintaxe no pedido ou elenão pôde ser satisfeito.

401 Não-autorizado—o cliente não está autorizado a acessardados.

13


13.C

ód

igo

de

Statu

sH

TT

P

CÓDIGO INDICAÇÃO

402 Pagamento solicitado—indica que um esquema decobrança está funcionando.

403 Proibido—acesso não requerido mesmo com autorização.

404 Não encontrado—o servidor não pôde encontrar o recursodado; o documento não existe.

407 Pedido de Autenticação do Proxy—o cliente deveprimeiramente autenticar-se com o proxy.

415 Tipo de Mídia Não-suportado—o servidor está serecusando a realizar o pedido porque a entidade queemitiu o pedido é de um formato não-suportado.

5xx O erro aparenta ser no servidor

500 Erro Interno—o servidor não pôde preencher o pedido porcausa de uma condição inesperada.

501 Não implementado—o servidor não suporta a facilidadesolicitada.

502 Gateway Inválido—o servidor recebeu uma respostainválida de um servidor upstream.

503 Serviço Indisponível—o servidor não foi capaz de lidarcom o pedido em razão de sobrecarga temporária oumanutenção.

Código de Status HTTP

130 Versão 1.7

VI — Apêndices


132 Versão 1.7

Glossário

Se você não encontrar um termo neste glossário, consulte o IBM Dictionary of Computing(Dicionário de Computação da IBM), que está localizado na seguinte URL:http://www.networking.ibm.com/nsg/nsgmain.htm

Ele define termos técnicos usados na documentação para vários produtos IBM. Incluitambém a terminologia de produtos IBM, bem como definições e termos selecionados emvárias fontes do mercado.

A

ACL (lista de controle de acesso)Uma lista associada a um objeto que identifica todas as pessoas que podem acessar o objeto e seus direitos deacesso; por exemplo, uma lista associada a um arquivo que identifica os usuários que podem acessar o arquivo eidentifica seus direitos de acesso a esse arquivo.

administradorUm administrador do sistema ou da Web que está autorizado a executar as tarefas de gerenciamento na GUI doTivoli Web Component Manager.

área de tabela (tablespace)Em sistemas de gerenciamento de banco de dados relacional, uma abstração de uma coleção de contêineres naqual os objetos de bancos de dados são armazenados.

arquivo BAROC (arquivo .baroc)No servidor de eventos do Tivoli Enterprise Console, a representação interna das classes de eventos definidas. OTivoli Web Services Manager e o Tivoli Web Component Manager fornecem um arquivo BAROC (BasicRecorder of objects in C) para integração de eventos com o TEC.

arquivo de banco de dados de chaves (arquivo key.kdb)Um arquivo de controle padrão que controla o acesso a servidores Web protegidos e ao Internet ManagmentServer. Esse arquivo contém os certificados raiz confiáveis padrão suportados pela IBM, chaves públicas, chavesprivadas, certificados, nomes de sites e CAs que são confiáveis e, portanto, autorizados para o acesso. O InternetManagement Server e os servidores Web para o nó de extremidade do STI Recorder ou do Monitor do QoS,quando instalados com comunicações protegidas, devem estar aptos a encontrar o arquivo key.kdb para quepossam utilizar um certificado do arquivo para fins de autenticação. Alternativamente, um servidor Web pode serautenticado por um certificado no arquivo KeyRing.class.

arquivo stashConsulte arquivo stash de senhas.

arquivo stash de senhasEste arquivo (o arquivo key.sth) armazena a senha criptografada para o arquivo de banco de dados de chaves(arquivo key.kdb). Você cria o arquivo, também chamado de arquivo stash, quando cria ou (no caso de sistemasNT) abre pela primeira vez o arquivo key.kdb. O Internet Management Server espera encontrar a senhacriptografada para o banco de dados de chaves no arquivo key.sth, e procura esse arquivo no mesmo diretórioque contém o arquivo key.kdb. Se o servidor de gerenciamento não encontrar o arquivo stash, o servidor nãofuncionará.

autenticaçãoVerificação da identidade de um usuário ou da elegibilidade dos usuários para acessar um objeto.

autoridade de certificação (CA)Uma organização que emite e assina certificados. Uma CA autentica a identidade do proprietário do certificado,os serviços que o proprietário possui autorização para utilizar, emite novos certificados, renova certificadosexistentes e revoga certificados pertencentes aos usuários que não estão mais autorizados a utilizá-los.


Glo

ssário

autorizaçãoO processo de conceder acesso completo ou restrito a um objeto, recurso ou função para um usuário.

B

banco de dadosUma coleção de dados relacionados organizados de acordo com um esquema de banco de dados para servir umou mais aplicativos.

C

CAConsulte autoridade de certificação.

certificadoUm documento digital obtido a partir de uma CA (autoridade de certificação) registrada que contém a identidadee a chave pública para um usuário ou componente do sistema. No Tivoli Web Component Manager, oscertificados são utilizados para proteger o Internet Managment Server (utilizando certificados raiz). Consultetambém certificado externo.

certificado digitalConsulte certificado.

cluster de servidor lógicoO nome lógico de um cluster de servidores web.

Cognos PowerPlayUm pacote de relatórios e análises multi-dimensional que é instalado com o Tivoli Decision Support. Um númerode ferramentas do PowerPlay está embedded no Tivoli Decision Support.

coleção de dados históricosNos produtos Tivoli Web Solutions, um aplicativo que recupera informações armazenadas em um banco de dadospara que elas possam ser formatadas e apresentadas em relatórios para o usuário.

controle de acessoEm segurança de computadores, o processo de assegurar que os recursos de um sistema de computador sejamacessados somente por usuários autorizados, de maneiras autorizadas. No Tivoli Web Component Manager, ocontrole de acesso restringe o acesso a serviços e aplicativos no Internet Management Server.

criptografiaUm método de codificação de mensagens, para fornecer privacidade de comunicações, à medida que elas passampelas intranets ou pela Internet. Alguns métodos de criptografia, como criptografia de 128 bits, são tão difíceis deserem transgredidos que até muito recentemente, as leis de exportação dos Estados Unidos permitiam que elesfossem utilizados somente nos Estados Unidos. Os produtos Tivoli Web Solutions utilizam criptografia de 128bits para segurança máxima.

cuboUm tipo específico de contêiner de dados utilizado pelo Cognos PowerPlay para relatório multi-dimensional.

D

descritor do arquivo de logUma lista de objetos, em que cada objeto representa uma entrada do arquivo de log da Web, de modo que aordem e/ou formato do log possam ser determinados.

DHCPConsulte Dynamic Host Configuration Protocol.

134 Versão 1.7

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)Um protocolo definido pelo IETF (Internet Engineering Task Force) que é utilizado para atribuir dinamicamenteendereços IP a computadores em uma rede.

DMZConsulte zona desmilitarizada.

DNSConsulte Domain Name System.

DNS (Domain Name System)O modo como os nomes de domínio da Internet são localizados e convertidos em endereços IP (Internetprotocol). Como a manutenção de uma lista central de correspondências de nomes de domínio ou de endereços IPseria impraticável, as listas de nomes de domínio e endereços IP são distribuídas por toda a Internet em umahierarquia de autoridade.

domínio (domain)Na Internet, o segmento de um endereço que especifica uma organização, seu tipo ou seu país de origem. Emgeral, a parte de uma rede de computadores na qual os recursos de processamento de dados estão sob controlecomum. No Tivoli Web Solutions, consiste em todos os elementos que permitem que os serviços de núcleo eaplicativos funcionem e que sejam gerenciados por um Internet Management Server. Também pode ser chamadode domínio administrativo.

domínio (realm)Um nome utilizado por um navegador em correlação com uma URL para salvar as informações de senhadigitadas para que ele possa autenticar automaticamente no desafio seguinte.

E

endereço IP (Internet protocol)O endereço de 32 bits exclusivo que especifica a localização de cada dispositivo ou estação de trabalho naInternet. Por exemplo, 9.67.97.103 é um endereço IP.

eventoNo Tivoli Web Component Manager, uma mensagem de alerta, erro ou status gerada pelo servidor degerenciamento e operações de aplicativo e exibida no console. Um evento informa quando um serviço ouaplicativo está funcionando e notifica quando uma limitação tiver sido violada.

extranetUma rede virtual privada que utiliza os recursos de controle de acesso e de segurança para restringir o uso deuma ou mais intranets conectadas à Internet para assinantes selecionados (como a pessoa de uma empresapatrocinadora e seus parceiros de negócios). Consulte também intranet.

F

firewallUm dispositivo de gateway que protege e controla a conexão de uma rede com outras redes. O firewall (a)impede que tráfego de comunicação não desejado ou não autorizado entre na rede protegida e (b) permite queapenas o tráfego de comunicação selecionado deixe a rede protegida.

G

GUIConsulte GUI do Tivoli Web Solutions

GUI do Tivoli Web SolutionsO desktop do Tivoli Web Solutions. A GUI é a interface gráfica com o usuário na qual são executadas operaçõesbásicas para gerenciar o ambiente. A GUI exibe e organiza aplicativos, jobs, eventos e logs.


Glo

ssário

GMT (Hora de Greenwich)A hora solar média no meridiano (0 graus de longitude) de Greenwich, Inglaterra. A hora de Greenwich étambém chamada de hora Z ou hora Zulu. Embora a hora de Greenwich e a hora universal coordenada sejam àsvezes utilizadas de modo intercambiável, elas não são sinônimos. A hora de Greenwich é uma hora aproximada.Como o segundo não é mais definido em termos de fenômeno astronômico, o nome preferido para essa escala dehora é UTC (hora universal coordenada).

H

HTMLConsulte Hypertext Markup Language.

HTML (Hypertext Markup Language)Uma linguagem de marcações que é especificada por uma DTD (definição de tipo de documento) SGML e éconhecida por todos os servidores Web.

HTTPConsulte Hypertext Transfer Protocol.

HTTP (Hypertext Transfer Protocol)O protocolo que é utilizado para transferir e exibir documentos de hipertexto. O HTTP é o protocolo padrão denavegador da Web.

HTTPSConsulte Hypertext Transfer Protocol Secure.

HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure)O protocolo Web protegido padrão. Esse protocolo utiliza a criptografia SSL (Secure Sockets Layer).

I

IBM HTTP ServerO ambiente de aplicativos baseado em servlets Java da IBM para construir, exibir e gerenciar aplicativos da Web.

Internet Management EndpointNo ambiente Tivoli Web Solutions, um nó de extremidade consistindo no aplicativo com o qual ele estáassociado, o software do nó de extremidade e qualquer software adicional que o nó de extremidade necessite parafuncionar. No Tivoli Web Solutions, há quatro tipos de nó de extremidade: QoS (Quality of Service), WSI (WebServices Investigator), WSC (Web Services Courier) e WCM (Web Component Manager). Termo coletivo paraquatro nós de extremidade diferentes:

Internet Management ServerNo ambiente do Tivoli Web Solutions, um servidor que hospeda todos os recursos e fornece serviços para todosos aplicativos do Tivoli Web Solutions. O Internet Management Server funciona em conjunção com nós deextremidade, servidores Web e servidores de banco de dados para fornecer serviços para os aplicativos e a GUIdo Tivoli Web Solutions. Também conhecido como servidor de gerenciamento e em alguns dos códigos deproduto no TIMS.

intranetUma rede privada que integra padrões e aplicativos de Internet (como navegadores da Web) com umainfra-estrutura de rede de computadores existente em uma organização. Consulte também extranet.

ISPConsulte Provedor de serviços de Internet.

ISP (Provedor de serviços de Internet)Uma organização que fornece acesso à Internet.

136 Versão 1.7

J

JDBCConsulte Java Database Connectivity.

JDBC (Java Database Connectivity)Uma API (interface de programação de aplicativo) que possui as mesmas características que o ODBC (OpenDatabase Connectivity) mas é especificamente projetada para ser utilizada pelos aplicativos de banco de dadosJava. Além disso, para bancos de dados que não possuem um driver JDBC, o JDBC inclui uma ponte JDBC parao ODBC, que é um mecanismo para converter o JDBC em ODBC; apresenta a API do JDBC para aplicativos debanco de dados Java e converte isso em ODBC. O JDBC foi desenvolvido pela Sun Microsystems Inc. e porvários parceiros e fornecedores.

JDKConsulte Java Development Kit.

JDK (Java Development Kit)Um pacote de software que pode ser utilizado para gravar, compilar, depurar e executar aplicativos e appletsJava.

JREConsulte Java Runtime Environment.

JRE (Java Runtime Environment)Um subconjunto do JDK (Java Development Kit) que contém os executáveis e arquivos de núcleo queconstituem a plataforma Java padrão. O JRE inclui a JVM (Java Virtual Machine), classes de núcleo e arquivosde suporte.

JVMConsulte Java Virtual Machine.

JVM (Java Virtual Machine)Uma implementação de software de uma CPU (central processing unit) que executa código Java compilado(applets e aplicativos).

jobEm produtos do Tivoli Web Solutions, a tarefa específica do programa que você cria através do console donavegador, como uma investigação de site ou uma coleção de arquivos de log da Web.

K

KeyRing.classUma alternativa especial que possui as mesmas propriedades e conteúdo que o arquivo key.kdb. Você pode criaresse arquivo copiando o arquivo key.kdb para nome de arquivo KeyRing.class e, em seguida, modificando ouimportando certificados no arquivo. Você pode especificar para que um servidor Web protegido instalado com oMonitor do QoS ou STI Recorder utilize o arquivo KeyRing.class alternativo.

L

limitaçãoUm limite ou limitação associado a um parâmetro de aplicativo específico. As limitações podem incluir períodosde tempo, totais de atividades, alterações de estado ou conteúdo encontrado ou não encontrado. Quando umalimitação é excedida ou violada, ela cria um evento, que é enviado para o servidor de gerenciamento. O evento éregistrado nos logs de aplicativo e de eventos globais, em seguida, encaminhado para quaisquer outrosdestinatários configurados.


Glo

ssário

M

marca de hora (timestamp)O valor em um objeto que é uma indicação da hora do sistema em algum ponto crítico na história do objeto.

N

NetViewConsulte Tivoli NetView.

NFS (Network File System)Um protocolo desenvolvido pela Sun Microsystems Incorporated que permite que qualquer host em uma redemonte diretórios de arquivos de outro host. Uma vez montado, o diretório de arquivos parece residir no hostlocal.

nível de gravidadeDesigna a importância atribuída a um evento. Ele determina a resposta do evento ou ação que o sistema realizará,desde registrar o evento até encaminhar a notificação do evento a um endereço de e-mail. Há seis níveis,variando de Desconhecido (mais baixo) a Erro (mais alto).

nó de extremidadeUma máquina específica na qual o software é instalado com a finalidade de executar aplicativos.

Nó de extremidade QoSO nó de extremidade utilizado para executar jobs do Quality of Service.

nome de domínioNa Web, um nome de domínio é a parte da URL que indica a um servidor que utiliza o DNS (Domain NameSystem) onde encaminhar um pedido para uma página da Web. Um nome de domínio consiste em uma seqüência(pelo menos duas) de nomes de subdomínios separados por um caractere delineador. Por exemplo, se o FQDN(nome de domínio completo) de um sistema host for ralvm7.vnet.ibm.com, cada um dos seguintes é um nome dedomínio: ralvm7.vnet.ibm.com, vnet.ibm.com e ibm.com.

nome de domínio completoNo conjunto de protocolos de Internet, o nome de um sistema host que inclui todos os subnomes do nome dedomínio. Um exemplo de nome de domínio completo é ralvm7.vnet.ibm.com.

nome do hostConsulte nome de domínio completo.

normalizaçãoUm mecanismo que impede eventos de limite falsos quando um atributo numérico atravessa e permanecepróximo a um limite, criando uma zona de buffer como uma percentagem do limite que o atributo deve deixarantes do evento de recuperação ser disparado.

P

parâmetroUm valor ou opção que é especificado para um job de modo que o job conclua suas tarefas como você deseja.

PDFConsulte Portable Document Format.

PDF (Portable Document Format)Um padrão especificado pela Adobe Systems, Incorporated, para a distribuição eletrônica de documentos. Osarquivos PDF são compactos; podem ser distribuídos globalmente por e-mail, pela Web, intranets ou CD-ROM; epodem ser exibidos com o Acrobat Reader, que é o software da Adobe Systems que você pode fazer downloadgratuitamente a partir da home page da Adobe Systems, que está localizada na seguinte URL:http://www.adobe.com

138 Versão 1.7

placa de eventosEm um ambiente do Tivoli Web Solutions, o software que converte eventos para um formato que o TEC (TivoliEnterprise Console) pode utilizar e encaminhar os eventos para o servidor de eventos TEC.

pulsaçãoUm sinal que um nó de extremidade envia para o Internet Managment Server para indicar que ele ainda estáativo.

Q

Quality of ServiceUm dos aplicativos que formam o Tivoli Web Services Manager. Permite que usuários meçam a experiência deum usuário em um site da Web.

R

raiz confiávelNo SSL (Secure Sockets Layer), a chave pública e o nome distinto associado de uma CA (autoridade decertificação).

RDBMSConsulte sistema de gerenciamento de banco de dados relacional.

repositório de gerenciamentoUma coleção de tabelas e dados que suportam as funções do Tivoli Web Solutions em um RDBMS (sistema degerenciamento de banco de dados relacional). O repositório de gerenciamento é criado no RDBMS durante ainstalação.

resposta de eventoA ação pré-configurada disparada quando um evento é gerado por um aplicativo do Tivoli Web Solutions ou peloInternet Management Server. As respostas de eventos podem incluir enviar um evento para um arquivo de log,encaminhar notificação para os endereços de e-mail ou iniciar um script.

rotina de tratamento de eventoNos produtos Tivoli Web Solutions, um código de programa é criado para encaminhar as mensagens geradas naocorrência de eventos para um ou mais destinos.

rotina de tratamento do evento EXECNo Tivoli Web Solutions, a rotina de tratamento do evento EXEC inicia um script fornecido pelo cliente ouprograma em resposta a um evento.

RURLRelative Uniform Resource Locator. Uma cadeia de caracteres que fornece um nome de arquivo de recursos, masnão especifica sua localização exata. Consulte URL.

S

senha do arquivo de chavesA senha para o arquivo de chaves de servidores Web que protege um servidor. Essa senha é escolhida quando umcertificado é comprado de uma CA e é necessário quando você inicia o servidor Web (protegido).

servidor de gerenciamentoConsulte Internet Management Server.

servidor proxyUm servidor que recebe pedidos destinados a outro servidor e age em nome dos clientes para acessar o servidorsolicitado. Um servidor proxy é geralmente utilizado quando um cliente e o servidor são incompatíveis paraconexão direta. Por exemplo, quando o cliente não atende os requisitos de autenticação de segurança de umservidor, mas deve ser autorizado para algum serviço, um proxy com o acesso apropriado é utilizado. Consultetambém servidor proxy HTTP e servidor SOCKS.


Glo

ssário

servidor proxy HTTPUm servidor HTTP que recebe pedidos destinados a outro servidor e que age em nome dos clientes (comoclientes proxy) para obter o serviço solicitado.

servidor SOCKSUm gateway de nível de circuito que fornece uma conexão unidirecional protegida, através de um firewall, paraaplicativos de servidor em rede não protegida.

serviços de estruturaConsulte serviços de núcleo.

serviços de núcleoServiços fornecidos pelo Internet Management Server que suportam os aplicativos do Tivoli Web Solutions. Essesserviços incluem o serviço de eventos, planejador, gerenciador de dados e segurança de estrutura.

servletConsulte servlet Java.

sistema de gerenciamento de banco de dados relacionalUm programa do banco de dados relacional que contém programas necessários, ferramentas de programação e adocumentação necessária para criar, instalar e manter aplicativos do banco de dados personalizados.

Site InvestigatorUm dos aplicativos que formam o Tivoli Web Services Manager. Permite que usuários verifiquem a saúde econteúdo dos seus sites na Web.

SMTPConsulte Simple Mail Transfer Protocol.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)No conjunto de protocolos de Internet, um protocolo de aplicativo para transferir correio entre os usuários noambiente de Internet. O SMTP especifica as seqüências de troca de correio e o formato da mensagem.Pressupõe-se que o TCP (Transmission Control Protocol) seja o protocolo subjacente.

SNMPConsulte Simple Network Management Protocol.

SSLConsulte Secure Sockets Layer.

SNMP (Simple Network Management Protocol)No conjunto de protocolos de Internet, um protocolo de gerenciamento de rede que é utilizado para monitorarroteadores e redes conectadas. O SNMP é um protocolo da camada de aplicativo. As informações sobre osdispositivos gerenciados são definidas e armazenadas na MIB (Management Information Base) dos aplicativos.

SSL (Secure Sockets Layer)Um protocolo protegido que permite que os dados sejam criptografados e permite que os clientes autentiquem umservidor na comunicação entre cliente e servidor.

STIP (Reprodução STI)Consulte Synthetic Transaction Investigator

STIR (STI Recorder)Consulte Synthetic Transaction Investigator

Synthetic Transaction InvestigatorUm dos aplicativos que formam o Tivoli Web Services Manager. Permite que usuários meçam as transações naWeb a partir da perspectiva do usuário. O Synthetic Transaction Investigator é formado de duas partes: oSynthetic Transaction Investigator Recorder, que grava as transações na Web e o Synthetic TransactionInvestigator Playback, que exibe as transações gravadas de vários nós de extremidade.

140 Versão 1.7

T

TCP/IPConsulte Transmission Control Protocol/Internet Protocol.

TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)(1) O Transmission Control Protocol e o Internet Protocol, que, juntos, fornecem conexões end-to-end confiáveisentre aplicativos, nas redes interconectadas de tipos diferentes.(2) O conjunto de protocolos de transporte e de aplicativo que são executados sobre o Internet Protocol.

TECConsulte Tivoli Enterprise Console.

TEC (Tivoli Enterprise Console)Um produto Tivoli Enterprise que coleta, processa e inicia automaticamente ações corretivas para o sistema,aplicativo, rede e eventos do banco de dados; é o ponto de controle central para eventos de todas as origens. OTivoli Enterprise Console fornece uma exibição global e centralizada do ambiente de computação de rede; eleutiliza monitores de eventos distribuídos para coletar informações, um servidor de eventos central para processarinformações e consoles de eventos distribuídos para apresentar informações para os administradores de sistema.

tempo limiteUm intervalo de tempo concedido para a conclusão de determinadas operações; por exemplo, o período de tempoconcedido para uma resposta antes de uma operação do sistema ser interrompida e ser iniciada novamente.

Tivoli NetViewUm produto Tivoli que permite o gerenciamento de rede distribuída em vários sistemas operacionais e protocolos.Diferente do Tivoli NetView para OS/390, o Tivoli NetView não fornece gerenciamento centralizado a partir deum host OS/390.

Tivoli Web Component ManagerUm dos produtos do Tivoli Web Solutions. Monitora e gerencia o software e as máquinas que fornecem serviçosbaseados na Web.

Tivoli Web Services AnalyzerUm aplicativo companhia para o Tivoli Web Services Manager. Ele permite o download de dados de log para oarmazém de dados de forma que os dados possam ser utilizados para criar relatórios do Tivoli Decision Support.

Tivoli Web Services ManagerUm suite de produto contendo três aplicativos: Quality of Service, Site Investigator e Synthetic TransactionInvestigator. Fornece ferramentas aos usuários para medir a disponibilidade e desempenho de seus sites na Web.

tópicoNo Tivoli Decision Support, a pergunta global para a qual as exibições de banco de dados são criadas pararesponder.

U

Uniform Resource IdentifierEm HTTP, uma cadeia de caracteres que identifica um recurso da Internet, incluindo o tipo de recurso e sualocalização. Há dois tipos de URIs: URLs (Uniform Resource Locators) e RURLs (URLs relativas).

Uniform Resource LocatorUma cadeia de caracteres que identifica precisamente o tipo e a localização de recursos da Internet. Cada URLconsiste em um nome de domínio, uma descrição da localização do recurso e o nome do próprio recurso,separados por pontos e barras invertidas.

URIConsulte Uniform Resource Identifier.

URLConsulte Uniform Resource Locator.


Glo

ssário

UTCConsulte Hora de Greenwich.

W

WCM (Nó de extremidade do Web Component Manager)O nó de extremidade a partir do qual os jobs de monitoramento e de gerenciamento do Tivoli Web ComponentManager são executados.

WSC (Nó de extremidade do Web Services Courier)O nó de extremidade a partir do qual o TEC do Tivoli Web Services Manager TEC forwarding and historicalreporting jobs, assim como os jobs do Tivoli Web Services Analyzer são executados.

WSI (Nó de extremidade do Web Services Investigator)O nó de extremidade a partir do qual as investigações do site do Tivoli Web Services Manager e jobs dereprodução do Synthetic Transaction Investigator são executados.

Z

zona desmilitarizada (DMZ)No mundo do software e de redes de computadores, uma rede não confiável entre a corporação (intranet) e aInternet, e possui restrições de acesso controlado. A DMZ é onde os servidores de aplicativos da Web (comoweb, mail e ftp) são implementados.

142 Versão 1.7

Índice Remissivo

Aadministração de sistema

no portfóliodefinição 95

ambiente de serviços da Webzonas de firewall 14

aplicativo de gerenciamento do SNMPencaminhando eventos para 108

aplicativo Quality of Serviceexemplo de tempo de serviço de backend em 10

arquivo CSVdefinição 73

arquivo CSV (valores separados por ponto)definição 73

arquivo de rastreio da interface com o usuáriouilogging.properties 116

arquivo de registro da interface com o usuáriotimsiu.log 116

arquivo EDAdmin.exe 75arquivo ReportConfig.properties 39arquivo setup_sti_recorder.exe 55arquivos

CSV 73EDAdmin.exe 75event.properties 109ReportConfig.properties 39, 69, 70setup_sti_recorder.exe 55timsiu.log 116uilogging.properties 116

árvore de navegaçãoexibindo opções da GUI 20

Bbanco de dados

mensagens de erro 119

Ccenários do usuário

Monitor do Quality of Service 26para o Site Investigator 41para o Synthetic Transaction Investigator 53

chave qoscolumnsvalores definidos 39

chavesvalores definidos para qoscolumns 39

códigos de statustipos HTTP definidos 129

códigos de status HTTPdefinição 129

Cognos PowerPlaysobre 73

Cognos Transformersobre 73

coleção de dados históricosdefinição 11para o Tivoli Web Component Manager 11para o Tivoli Web Services Manager 12

componente de gráfico em tempo realpara o Monitor do Quality of Service 25

comunicandomensagens de erro 123

conta de e-mailencaminhando eventos para 109

contas de e-mailencaminhando eventos para 82

contas do usuáriogerenciando

no Web Services Manager 101cubos

acertando o intervalo de data para 73construindo para Tivoli Decision Support 73definição 73detectando problemas em construções 76diálogo Status da Transformação do Cubo

utilizando para verificar o status de construção docubo 73

procedimento para planejar construções de 74utilizando o Tivoli Discovery Administrator para

construir 73

Ddados de aplicativo

gerenciandono Web Services Manager 100

dados históricoscoleção

pelo Web Services Analyzer 71configurando para coletar

pelo Web Services Analyzer 71detecção de problemas

construções de cubos 76problemas com relatórios do Tivoli Decision Support 78Tivoli Decision Support 76

diálogo Status da Transformação do Cuboutilizando para verificar o status do processo de construção

do cubo 73Discovery Administrator

sobre ligação a banco de dados 73


Índ

iceR

emissivo

DMZdefinição 14requisito de instalação

para nó de extremidade do Monitor do Quality ofService 25

Eencaminhamento de eventos 17

configurar o servidor de gerenciamento para 107encaminhando eventos

ao Tivoli Enterprise Console 107para um aplicativo de gerenciamento do SNMP 108para uma conta de e-mail 109

event.propertiesarquivos 109

eventosaplicativo

definição 10, 79armazenados no repositório de gerenciamento 79configurando 86

no Synthetic Transaction Investigator 67configurando para o Site Investigator 51configurando tipos de sistema de

no Web Services Manager 97definição 10, 79encaminhando a um aplicativo de gerenciamento do

SNMP 82, 108encaminhando ao Tivoli Enterprise Console 107encaminhando dados utilizando o serviço EXEC 84encaminhando para serviço EXEC 83encaminhando para uma conta de e-mail 82, 109enviando ao Tivoli Enterprise Console 81examinando logs

no Synthetic Transaction Investigator 68exibindo logs

no Synthetic Transaction Investigator 68exibindo todos os globais

em exibição global 96exibir log global 99níveis de gravidade 86

definição 79pesquisa do evento

no Synthetic Transaction Investigator 69sistema

definição 10, 79, 87, 88, 89sobre gerenciamento 79Tipos de Quality of Service

definição 89, 90tipos de sistema

configurando para o Web Services Manager 99exibindo no Web Services Manager 99

tipos de sistema definidospara Web Services Manager 97, 98, 99

Tipos de Site Investigatordefinição 90

Tipos de Synthetic Transaction Investigatordefinição 90, 91

tipos definidos 80, 87

eventos de sistemaconfigurando

para Web Services Manager 99configurando no Web Services Manager 97tipos definidos

para Web Services Manager 97, 98, 99exibição global

exibindo o log de evento global 96exibindo todos os jobs 96exibindo todos os nós de extremidade 97

exibições globaisno portfólio

definição 95

Ggráfico

tempo realcomponente do Monitor do Quality of Service 25

GUIexibindo opções da árvore de navegação 20partes definidas 20procedimento para início 19visão geral 19Web Services Manager

sobre 95GUI do Web Services Manager

sobre 95Guia do Tivoli Decision Support

visão geral 73guias discovery

definição 9guias discovery do Tivoli Decision Support

visão geral 7Guias Discovery do Tivoli Decision Support

configuração da instalação silenciosa típica 17

HHTTP

protocolo de comunicação não protegida 15HTTPS

protocolo de comunicação protegida 15

IIBM HTTP Server

configurado como servidor proxy reverso 25nó de extremidade do Monitor do Quality of Service

requisito para 25software do servidor de gerenciamento 7

informações sobre o proxyconfigurando

no Synthetic Transaction Investigator 64

144 Versão 1.7

instalaçãofazendo download do STI Recorder

no Synthetic Transaction Investigator 54STI Recorder

no Synthetic Transaction Investigator 55instalação silenciosa

Guias Discovery do Tivoli Decision Supportconfiguração típica de 17

Internet Management Serverconfiguração típica de 15

Nós de extremidade do Monitor do Quality of Serviceconfiguração típica de 16

Nós de extremidade do STI Recorderconfiguração típica de 16

nós de extremidade do Web Component Managerconfiguração típica de 16

Nós de extremidade do Web Services Courierconfiguração típica de 17

Nós de extremidade do Web Services Investigatorconfiguração típica de 16

Interface Discoverysobre exibição de relatórios 73

Interface Tivoli Discoveryutilizando tópicos e exibições 75

Internet Management EndpointsQuality of Service 7Web Component Manager 7Web Services Courier 7Web Services Investigator 7

Internet Management Serverdefinição 7instalação silenciosa

configuração típica de 15visão geral 6

Jjobs

configurando para executar continuamente paraaplicativos 125

configurando para executar repetidamente 126criando e planejando

na interface com o usuário do Tivoli Web Solutions 10exibindo tudo em uma exibição global 96planejamento para aplicativos 125planejando tipos de aplicativos para serem executados uma

vez 126jobs de aplicativo

configurando para executar continuamente 125configurando para executar repetidamente 126configurando para executar uma vez 126planejamento 125

Llimitações

configurandopara o Synthetic Transaction Investigator 65

log de evento globalexibição 99

logs de evento de sistemaexibindo

no Web Services Manager 99logs de eventos

examinandono Site Investigator 51

exibindono Site Investigator 51

MMensagem de Erro Padrão Tivoli

sobre 118mensagens

comunicando erro 123erro do banco de dados 119Tivoli Web Console Manager 119

Monitor do QoS (Quality of Service)sobre 25

Monitor do Quality of Servicecenários do usuário 26componente de gráfico em tempo real para 25configurando eventos

procedimento para 36configurando jobs

procedimentos para 26selecionando um procedimento do nó de

extremidade 27configurando limitações do job

procedimento para 32configurando parâmetros do job

procedimento para 29criando o procedimento de planejamentos do job 27editando jobs

procedimento para 34examinando o registro de eventos 38exibindo o registro de eventos 38exibindo relatórios 40, 70gerenciando jobs

procedimento para 34nomenclatura de jobs

procedimento para 33pesquisando no registro de eventos 39planejando jobs

procedimento para 34sobre 4tempo de exibição da página

definição 4, 25tempo de experiência do usuário

definição 25tempo de ida e volta

definição 4


Índ

iceR

emissivo

Monitor do Quality of Service (continuação)tempo de serviço de backend

definição 4, 25tipos de eventos definidos 36, 37

Nníveis de gravidade

para eventos 86nó de extremidade do QoSM (Monitor do Quality of Service)

definição 25nós de extremidade

exibindo todosem exibição global 97

Nós de extremidade do Monitor do Quality of Serviceconfiguração da instalação silenciosa típica de 16

Nós de extremidade do STI Recorderconfiguração da instalação silenciosa típica 16

Nós de extremidade do Web Component Managerconfiguração da instalação silenciosa típica 16

nós de extremidade do Web Services Courierencaminhando eventos para 17

Nós de extremidade do Web Services Courierconfiguração da instalação silenciosa típica 17

Nós de extremidade do Web Services Investigatorconfiguração da instalação silenciosa típica 16

Pplanejamentos de job

configurandono Synthetic Transaction Investigator 63

portfóliocategoria de administração de sistema

definição 95categoria de exibição global

definição 95categoria de preferências do usuário

definição 95preferências do usuário

no portfóliodefinição 95

protocolos de comunicaçãoHTTPS, HTTP 15

publicaçõescontato por e-mail xiifeedback sobre xii

QQuality of Service

tipos de eventosdefinição 89, 90

RRDBMS

definição 15instalação 15

registro de eventosexaminando para o Monitor do Quality of Service 38exibindo para o Monitor do Quality of Service 38pesquisando no

para o Monitor do Quality of Service 39relatórios

exibição depara o Monitor do Quality of Service 40, 70

pesquisa do eventopara o Synthetic Transaction Investigator 69

ReportConfig.properties 69, 70repositório de gerenciamento

definição 7utilizados para armazenar eventos 79

reproduções de transaçõescriando

no Synthetic Transaction Investigator 63editando

no Synthetic Transaction Investigator 66respostas de eventos

criando 81definição 11, 79opções

definição 79sobre a criação 100sobre gerenciamento 79

rotina de tratamento do SMTPusando para encaminhar eventos 109

Sserviço de eventos

gerenciar 107serviço EXEC

encaminhando dados do evento para 84encaminhando eventos para 83

serviços de núcleoutilizados pelo Internet Management Server 7

servidor de aplicativos da Webutilizar no Tivoli Web Solutions 14

servidor de gerenciamentodefinição 7

servidor proxy reversoIBM HTTP Server configurado como 25

servidoresorigem

definição 16proxy

definição 16proxy reverso

definição 16Web de destino

definição 16servidores de origem

definição 16

146 Versão 1.7

servidores proxydefinição 16

servidores proxy reversodefinição 16

servidores Web de destinodefinição 16

Site Investigatorcenários do usuário para 41configurando eventos

procedimento para 51configurando jobs

procedimentos para 42configurando limitações de job

procedimento para 47configurando parâmetros de job

procedimento para 44configurando planejamentos de job

procedimento para 43editando jobs

procedimento para 49examinando logs de eventos 51gerenciando jobs

procedimento para 50nomeando jobs

procedimento para 49revendo resultados de investigações de site concluídas

procedimento para 52selecionando nós de extremidade

procedimento para 42sobre 4, 41tipos de evento 51tipos de eventos

definição 90SNMP

encaminhando eventos para 82SOCKS

tipos de servidores 109software do servidor de gerenciamento

IBM HTTP Server 7Solaris

usando a linha de comandos para encerrar e iniciarnovamente o Internet Management Server 110

SSLprotocolo de segurança Secure Sockets Layer 15

SSL (Secure Sockets Layer)protocolo de segurança do Tivoli Web Component

Manager 15STI (Synthetic Transaction Investigator)

sobre 4STI Player

sobre 4STI Recorder

editando transações para ono Synthetic Transaction Investigator 61

excluindo transações parano Synthetic Transaction Investigator 63

iniciandono Synthetic Transaction Investigator 57

sobre 4Suporte ao Cliente

entrando em contato xii

Synthetic Transaction Investigatoratribuindo nomes de job em 66cenários do usuário 53configurando eventos no 67configurando informações sobre o proxy 64configurando limitações 65configurando planejamentos de job para 63criando reproduções de transações 63desplanejando jobs no 66editando reproduções de transação em 66editando transações

para o STI Recorder 61examinando o log de evento 68excluindo jogs desplanejados no 67excluindo transações

para o STI Recorder 63exibindo o log de evento 68fazendo download do STI Recorder em 54gerenciando jobs no 66iniciando o STI Recorder em 57instalando

STI Recorder para 55pesquisa do evento 69sobre 53tecla sticolumns

valores definidos 69tempo de ida e volta

definição 53tempo de serviço

definição 53tipos de evento definidos 67, 68tipos de eventos

definição 90, 91

Ttecla sticolumns

valores definidosno Synthetic Transaction Investigator 69

tempo de exibição da páginadefinido para o Monitor do Quality of Service 25para o Monitor do Quality of Service

definição 4tempo de experiência do usuário

definido para o Monitor do Quality of Service 25tempo de ida e volta

definiçãopara o Synthetic Transaction Investigator 53

para o Monitor do Quality of Servicedefinição 4

tempo de serviçodefinição

para o Synthetic Transaction Investigator 53tempo de serviço de backend

definido para o Monitor do Quality of Service 25exemplo no aplicativo Monitor do Quality of Service 10para o Monitor do Quality of Service

definição 4


Índ

iceR

emissivo

tipos de eventodefinição

para o Site Investigator 51para o Synthetic Transaction Investigator 67, 68

tipos de eventosdefinido para o Monitor do Quality of Service 36, 37

tipos de eventos do sistemadefinição 87, 88, 89

tipos de servidoresSOCKS 109

Tivoli Decision Supportconstrução de cubos 73detecção de problemas 76detectando problemas com relatórios 78detectando problemas nas construções de cubos 76para Web Services Analyzer 9para Web Services Manager 9, 75sobre 9

Tivoli Discovery Administratorconstrução de cubos utilizando 73

Tivoli Enterprise Consoleencaminhando eventos para 107envio de eventos para 81Web Services Courier

encaminhamento de eventos 17Tivoli management agent

encaminhando eventos para os nós de extremidade WebServices Courier 17

utilizar no Tivoli Web SolutionsTivoli Web Solutions 14

Tivoli Web Component Managercoleção de dados históricos do 11protocolo de segurança SSL 15sobre 3

Tivoli Web Console Managermensagens 119

Tivoli Web Services Analyzersobre 3

Tivoli Web Services Managercoleção de dados históricos do 12sobre 1, 3

Tivoli Web Solutionsinterface com o usuário

criando e planejando jobs em 10servidor de aplicativos da Web 14sobre 3

tópicos e exibiçõesutilizando na Interface Tivoli Discovery 75

transação HTTPdefinição 4

ttimsiu.logarquivo de registro da interface com o usuário 116

Uuilogging.properties

arquivo de rastreio da interface com o usuário 116

WWeb Component Manager

sobre 5Web Component Manager Endpoints

visão geral 6Web Services Analyzer

coleção de dados históricos 71configurando 71

sobre 5Tivoli Decision Support para 9

Web Services Managerconfigurando eventos de sistema 97configurando tipos de evento de sistema 99eventos de sistema

definição 97, 98, 99exibindo tipos de evento de sistema 99gerenciando contas do usuário 101gerenciando dados de aplicativo 100GUI

visão geral 19navegação

visão geral 19Tivoli Decision Support para 9usando o Tivoli Decision Support para 75

Windows NTusando para encerrar e iniciar novamente o Internet

Management Server 110

Zzonas de firewall

no ambiente de serviços da Web 14

148 Versão 1.7

Impresso em Brazil

G517-7312-00

Documents

Tivoli Web Services Manager - publib.boulder.ibm.compublib.boulder.ibm.com/tividd/td/WSM/GC32-0742-00/pt_BR/PDF/GC32... · IBM, o logotipo IBM, Tivoli, o logotipo Tivoli, AIX, Cross-Site,