Trabajo en equipo 2.0

Amanda Marín - 2012

Índice

1. El equipo

2. Factores de éxito y herramientas 2.0

3. Herramientas de gestión

4. Otras herramientas

El trabajo en equipo

Vídeo

http://youtu.be/hFZ3-5Ql65Y

(versión castellana)

http://youtu.be/HB1D7JoH7_8

El Equipo

¿Qué es un equipo?

Un equipo no es un grupo de personas trabajando juntas.

Un equipo es un grupo de personas -pocas- con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito común, con un conjunto de objetivos en cuanto a resultados y con un enfoque, de todo lo cual, se consideran conjuntamente responsables. Katzenbach y Smith (1993)

y

Grupo vs. Equipo

Grupo Equipo• Tiene un líder fuerte y

centrado en la tarea de que se trate

• La responsabilidad es de cada individuo

• El propósito del grupo es el mismo que el del resto de la organización

• El producto del trabajo se genera de forma individual

• El liderazgo es compartido por varios

• La responsabilidad es tanto individual como conjunta

• El propósito es específico del equipo, que es quien lo consigue

• Se generan productos que son fruto del trabajo colectivo.

Grupo vs. Equipo (2)

Grupo Equipo

• Celebran reuniones que resultan eficaces

• La eficacia se mide de forma indirecta, mediante los efectos que se producen en otros aspectos

• Se discute, se decide, se delega

• Se fomentan las discusiones abiertas y las reuniones cuyo objetivo es la resolución de problemas de manera activa

• Los resultados se miden de forma directa, mediante la evaluación del producto del trabajo colectivo

• Se discute, de decide y se trabaja conjuntamente

Roles del equipo (Belbin)Los 9 roles de Belbin1.Coordinador

2.Finalizador

3.Cohesionador

4.Implementador

5.Especialista

6.Evaluador

7.Buscador de recursos

8.Impulsor

9.Creativo

Etapas de desarrollo del equipo (Tuckman)

1. Forming: formación del equipo. Dudas respecto a los roles y responsabilidades de cada uno, hay poco intercambio de información. Elevada dependencia del líder, que se espera que marque la dirección.

2. Storming: más preocupación por expresar la propia opinión que por escuchar la de los demás. Poca colaboración y organización. Conflictos, hostilidad y luchas de poder

Etapas de desarrollo del equipo (Tuckman) 2

3. Norming: Se resuelven las discrepancias, se establecen reglas y procedimientos para organizar el trabajo. Aumenta la confianza y el respeto mutuo y los miembros empiezan a darse cuenta del objetivo común y de las ventajas de trabajar en equipo.

4. Performing: El equipo alcanza su estadio de madurez. Existe una elevada visión estratégica y gran capacidad para resolver los problemas y adaptarse al cambio. Roles sólidos, elevada lealtad y mucha confianza.

Etapas de desarrollo del equipo (Tuckman) 3

5. Adjourning: una vez el equipo ha cumplido su misión, deja de existir.

Trabajo en equipo

http://www.youtube.com/watch?v=d0boxDJ3gqE

Factores de éxito y herramientas 2.0

Factores de éxito del trabajo en equipo

¿Qué supone el trabajo en equipo?

Todo lo hemos visto en el vídeo.

*(brainstorming)

Factores de éxito

1. Identidad de equipo

2. Objetivos

3. Criterios de actuación

4. Liderazgo que se adapte y facilite el cambio

5. Toma de decisiones efectiva

6. Compromiso

7. Actividad orientada hacia el exterior

8. Competencias profesionales

9. Interdependencia y complementariedad

Factores de éxito (2)

10. Gestión de resultados y desempeños

11. Organización del trabajo

12. Aprendizaje permanente

13. Compensación satisfactoria

14. Conflictos como oportunidades

15. Lo colectivo por encima de lo individual

16. Celebración del éxito

Herramientas 2.0

Herramientas 2.0

La mayoría de herramientas de qué disponemos nos ayudan a gestionar el trabajo colaborativo, pero debemos saber cómo usarlas y conseguir, a través de ellas, trabajo de equipo.

1. Identidad de equipo

Debemos trabajar la identidad de equipo. ¿Quiénes somos? ¿Cómo nos definimos? ¿Cuál es nuestra misión y en qué nos diferenciamos de los demás?

1. Identidad de equipoEn este punto hemos hablado de cómo nos diferenciamos del resto y nos identificamos cómo entidad diferenciada.

Cómo podemos potenciar este sentimiento mediante herramientas 2.0?

-Logotipo identificativo

-Blog o página web

-Redes sociales

Trabajamos nuestra imagen externa y reforzamos la interna

2. Orientación a objetivos objetivos compartidos

Aunque es evidente, los objetivos son un elemento clave para motivar al equipo. Los objetivos deben ser el fin y el medio para conseguirlos, y los indicadores son clave para conocer los resultados del trabajo realizado.

http://youtu.be/16NTIAX7cw8

2. ObjetivosTrabajamos por objetivos y todas nuestras tareas vienen marcadas por esos objetivos.

¿De qué herramienta disponemos?

Concretamos los objetivos en un documento colaborativo y creamos un plan de acción. Ese plan de acción puede gestionarse a través de una herramienta como el project manager. Convertimos los objetivos en proyecto y de ese modo controlamos hitos, recursos necesarios, etc.

3. Criterios de actuación

Se trata de definir cómo hacemos las cosas.

De nuevo un Google docs consensuado será la mejor manera de establecer las normas y de asegurarnos que todo el equipo las comparte y las entiende.

4. Liderazgo

El líder debe ser capaz de adaptarse y dar respuesta a diferentes situaciones y con voluntad de transmitir, transformar, capaz de traducir lo estratégico y global a lo operativo y concreto.

http://www.youtube.com/watch?v=ycU_lr0h8Gk

4. Liderazgo

El líder, en un equipo 2.0, debe estar muy pendiente de aspectos no tan importantes en equipos que trabajan físicamente juntos.

Debemos estar muy atentos a las comunicaciones de cada uno de los miembros, para identificar desmotivaciones, pérdida de identidad de grupo, etc.

Además, debe estar permanentemente alerta en cuanto a nuevas herramientas que puedan facilitar el trabajo.

4. Liderazgo (2)

El líder debe disponer, y dominar, todas las herramientas de uso del equipo (aunque el experto puede ser cualquier otro)

Control y diseño de estrategias operativas Basecamp

Gestión del tiempo Tsheets

Documentos colaborativos Google Docs

Difusión blog y redes sociales

5. Toma de decisiones

Hace falta un proceso de toma de decisiones claro y que vinculen a todo el equipo. Sobre todo, las decisiones que se tomen deben ir orientadas a los resultados que se esperan del equipo.

5. Toma de decisiones efectiva

Las principales herramientas para una toma de decisiones efectiva, vinculando a todos los miembros del equipo, podrán ser, las videoconferencias, en caso de ser necesaria la inmediatez (o el chat), y el correo electrónico.

Muy importante, una vez tomada la decisión, es comunicarla inmediatamente al equipo, y justificarla si la propia decisión lo requiere.

6. Compromiso

La esencia del trabajo en equipo es el compromiso común.

El equipo debe tener un propósito en el que todos los miembros puedan creer. Deben sentir el objetivo como propio.

Personas motivadas e ilusionadas es un FACTOR CLAVE para que el equipo funcione.

http://youtu.be/WhxaWHCeSIk

6. Compromiso

Un equipo motivado favorece enormemente la consecución de resultados.

Se están trabajando herramientas 2.0 de teambuilding y algunas empresas que ofrecen servicios de consolidación de equipos de trabajo ya combinan elementos 2.0 con elementos tradicionales.

Ejemplo: www.gocrosscampus.com

7. Producto. Actividad orientada al exterior

El producto o servicio que se diseña debe desarrollarse en función de la satisfacción de los usuarios a los que va dirigido. (incluso cuando es cliente interno)

En este sentido, las redes sociales son un elemento de gran ayuda para conocer las sensaciones de nuestros usuarios-clientes respecto a nuestros productos, conocer sus sugerencias y alimentarnos del feedback.

8. Competencias Distribución de roles

Equipos compensados. Roles de Belbin.

Otros posibles roles: creativo, evaluador, buscador de recursos, coordinador, impulsor, cohesionador, implementador, finalizador y especialista.

Se pueden trabajar los roles y las necesidades de unos y otros pueden variar en función de la fase del proyecto.

8. Competencias Distribución de roles

Una buena distribución de roles toma especial importancia cuando el trabajo en equipo se desarrolla en un entorno virtual.

Especial incidencia debemos hacer en la formación permanente y la capacitación en nuevas tecnologías, imprescindible para desenvolvernos cómodamente en el mundo 2.0

9. Confianza interdependencia y complementariedad

Lo colectivo por encima de lo individual.

El conjunto de necesidades, objetivos e intereses del equipo se posiciona como una prioridad de mayor nivel que el de los individuos. El bien común se configura y se posiciona por encima del individual.

9. Confianza interdependencia y complementariedad

Un equipo motivado favorece enormemente la consecución de resultados.

Se están trabajando herramientas 2.0 de teambuilding y algunas empresas que ofrecen servicios de consolidación de equipos de trabajo ya combinan elementos 2.0 con elementos tradicionales.

Ejemplo: www.gocrosscampus.com

10. Gestión de resultados

Es imprescindible, en cualquier proyecto, marcar unos objetivos y, posteriormente, evaluar la consecución de los mismos. Eso nos permitirá cuantificar las desviaciones y corregir los errores que se hayan cometido. Además, nos dan información muy válida para prever errores futuros.

También, los indicadores nos permitirán reconocer las mejores aportaciones.

10. Gestión de resultados

Tradicionalmente, el jefe controlaba resultados y transmitía la información que consideraba a su equipo. En el entorno 2.0, la consecución de los resultados es seguida por todos. Puede hacerse mediante un documento compartido o mediante un gestor de proyectos, pero conocer la información en cada momento motiva al equipo, empuja a los miembros menos activos y permite corregir errores.

11. Organización del trabajo

Establecer procesos que indiquen qué hacemos y para qué facilita que los miembros del equipo se identifiquen con la actividad que se está realizando.…...

Un entorno wiki puede ser perfecto para compartir estos procesos y permitir su modificación cuando sea necesario.

12. Gestión del cambio aprendizaje permanente

El aprendizaje permanente permite mejorar los conocimientos, las actitudes y los comportamientos. Estar formado para las tareas a realizar proporciona seguridad y esta seguridad facilita la gestión del tiempo, ya que minimiza los miedos.

12. Gestión del cambio aprendizaje permanente

Hay diversas herramientas que nos permiten entornos de aprendizaje virtual:

Moodle, por ejemplo, es una de las plataformas más utilizadas (http://moodle.org/?lang=ca)

13. Compensación satisfactoria

Otro de los elementos que favorecen el logro de resultados es que todos los miembros del equipo reciban compensaciones equilibradas, sin arbitrariedades ni privilegios.

Aún hay mucha reticencia a compartir las retribuciones de los empleados, pero si son justas, su publicación evita herir susceptibilidades.

14. Gestión de conflictos

La gestión de conflictos es clave en la gestión de equipos y es una de las partes más complicadas.

Lo idóneo es poder convertir los conflictos en oportunidades, hablándolos abiertamente y sin retardar los problemas.

Debemos generar confianza en el diálogo.

14. Gestión de conflictos

En el entorno 2.0 son muchas las herramientas de que disponemos para la gestión abierta de conflictos.

Dado que la comunicación escrita nos supone perder muchos matices que captamos en la voz, es importante poder disponer de herramientas como: Skype, Ustream, …

15. Cooperación lo colectivo por encima de lo individual

El equipo se debe percibir como una prioridad. Las necesidades del equipo pueden, en ocasiones, topar con las necesidades del individuo o producir conflictos en el límite de lo personal y lo grupal, pero bien resueltos, pueden potenciar al propio equipo.

15. Cooperación lo colectivo por encima de lo individual

…...

http://youtu.be/i-3RsCsJHvs

Herramientas de gestión

1. Gestión de proyectos

2. Gestión del tiempo

3. Gestión de tareas

Gestión de proyectosBasecamp sistema de gestión de proyectos online. (www.basecamp.com)

Gestión de proyectos (2)ClockingIT sistema de gestión de proyectos online. (http://www.clockingit.com/) Interfaz en castellano

Gestión del tiempo

Google calendar calendario online (www.google.com/calendar)

Sunbird de Mozilla (http://www.mozilla.org/projects/calendar/sunbird/)

Tsheets www.tsheets.com Seguimiento, gestión y reporte de tiempo empleado.

Gestión de tareas

Remember the milk (www.rememberthemilk.com) En català

Otras herramientas

Organización de información

Encuestas:

Survey Monkey

Gestión de marcadores:

Delicious

Zotero

Feeds:

Google Reader

Netvibes

…... http://youtu.be/g_Je9Oh7e5E

Twitter: http://twitter.com/biblogtecarios

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