ROPA DE VERANOI. MARCO TEÓRICO

Jesús María es un distrito ubicado en el área consolidada de la ciudad, teniendo como distritos vecinos a Breña y Cercado por el norte, Pueblo libre por el oeste, por el sur con Magdalena del Mar y San Isidro, y por el este con Lince y Cercado.

Este distrito cuenta con espacios históricos, turísticos, centros de entretenimiento y una zona comercial, esta, ubicada entre las calles Mariscal Luzuriaga y Arnaldo Márquez en dónde encontramos el Mercado de Jesús María y centros comerciales como ACCU, Galerías EL REY, PLAZA MODAS, CALLE 3, entre otras.

Esta zona comercial fue creada desde el periodo de mandato de la alcaldesa Paquita Izquierdo, en el año 1997, pues antes el comercio era ambulatorio, los comerciantes ofrecían sus productos en las esquinas del Parque San José y había carretillas de comidas en la calle Arnaldo Márquez.

Desde ese momento, la zona comercial ha ido creciendo hasta convertirse en lo que es hoy, un lugar popular concurrido por varias personas y donde el comercio es una de las principales actividades económicas.

LAS 4P’S

PRODUCTO: en la zona comercial de Jesús María se encuentra el mercado, el damero comercial, restaurantes, y centros comerciales. En estos últimos podemos encontrar productos como ropa, zapaterías y accesorios. En su mayoría, las tiendas están especializadas en mujeres de todas las edades, son muy pocas las tiendas especializadas en el segmento de varones.

PRECIO:está establecido para un segmento de clase media a alta.

PROMOCIÓN:los stands de los centros comerciales son propios o alquilados y se ofrece los productos al por menor, por esta razón la única manera de promoción son los descuentos realizados al instante de la

compra, o por la confianza entablada entre cliente-vendedor, pues también el vendedor tiene que fidelizar a su cliente ya que básicamente hay competencia entre stands por ofrecer productos similares y en varios casos iguales.

PLAZA (CANALES DE DISTRIBUCION): los productos que se ofrecen son en su mayoría confecciones peruanas, de comerciantes de Gamarra, que traen sus productos para venderlos a precios más altos, por el segmento de mercado al que va dirigido (clase media y alta), es decir el canal que se utiliza es:

En nuestro estudio de mercado nos enfocaremos en la venta de ropa de verano en los centros comerciales de Jesús María, temporada Primavera-Verano 2013. Con más profundidad conoceremos los productos ofrecidos para esta temporada y cuál es la preferencia del mercado objetivo.

TENDENCIAS DEL VERANO 2013

Confeccionador

Minorista (Centros comerciales de JM)

Mayorista (Gamarra)

Cliente

COLORES FLUOR

Esta tendencia está basada en el uso de prendas y accesorios que tengan detalles o sean completamente de color flúor; estos también son conocidos como colores flúor.

Dentro de estos colores tenemos: el amarillo o citrón, fucsia, verde limón y coral.

Los colores flúor nos ayudan a darle ese toque de actitud al outfit que se lleva puesto, así como también a la persona que lo porta.

La tendencia puede ser llevada en blusas, zapatos, bolsos, blazers, faldas y mucho más.

FLORAL POWER

Tendencia inspirada en la naturaleza, debido a la presencia de los diversos tipos de flores y plantas que se encuentran plasmadas en las prendas.

Estas flores les dan un estilo romántico, juvenil y femenino a las mujeres que llevan este tipo de print (estampado) en sus prendas.

Los colores utilizados en esta tendencia son todos los colores que se encuentran en la naturaleza, pero teniendo como una fuerte base el color verde y de ahí se utilizan las distintas gamas de colores que se encuentran en las flores. (Inspiración de la tendencia flores), es mas en algunos vestidos u otras prendas las flores van acompañadas con pequeños animales como pájaros y/o insectos.

Como toda tendencia de moda, el floral power también se encuentra en cualquier tipo de prenda, tanto básica como futurista y también en accesorios.

TRIBAL ÉTNICO

Prendas inspiradas en la cultura africana; vestidos y prendas con cortes simples pero

sin llegar al minimalismo con estampados geométricos, es decir muchas líneas y figuras geométricas como triángulos, rombos, etc.

La paleta de colores utilizados para la concepción de esta tendencia parte de colores acromáticos, así como también la presencia de colores tierra (marrones y derivados de este).

Este estilo de tendencia es muy versátil porque si bien el estampado de líneas podría ser muy informal también funcionaria para un coctel y alguna ocasión más elegante, de acuerdo a el corte y a la implementación del look.

SPORT COUTURE (MinimalSport)

Tendencia con orígenes en las olimpiadas; inspirada en líneas rectas y acabados perfectos. Los looks están formados para obtener formas impecables y geométricas.

Esta tendencia de verano está basada en formas muy minimalistas, es decir uno debe usar lo básico y evitar implementar los looks con muchos accesorios, porque se debe buscar representar al deporte en su nivel más alto: comodidad y simpleza, los cuales deben estar elevados al lujo.

Para darle ese toque elegante a la ropa con la que normalmente se iría al gimnasio los outfits están acompañados de unos súper tacones. La paleta de colores va desde los colores acromáticos, pasando por el azul y hasta colores pasteles con aplicaciones metálicas (plateado y dorado).

Las prendas más representativas son los pantalones joggin y las sudaderas.

COLORES PASTELES (Cupcake)

Caracterizada por el uso de una paleta de colores muy claros o conocidos como colores pasteles, dentro de los cuales tenemos el menta, celeste, rosa, melón, un amarillo muy muy claro.

Esta tendencia va dirigida a la mujer femenina, romántica. Las piezas inspiradas en esta gama de colores normalmente son de inspiración helénica y romana debido a las caídas y movimiento de las telas en la producción de las prendas.

Debido al aire de delicadeza y feminidad de esta tendencia los materiales mayormente utilizados para la producción de estas prendas son las sedas, satén, telas muy livianas y que tengan movimiento para otorgar ese aire de libertad y vaporosos al look que se quiera llevar; muchas veces estos diseños van acompañados de encajes lo cual lo hace aún mucho más romántico y dependiendo de la suntuosidad de la aplicación le puede dar un aire barroco.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

1. Formulación del problema

Se realizará un Estudio de Mercado para analizar si es beneficioso realizar un proyecto de inversión para una tienda comercial ubicada en el área comercial de Jesús María, tomando como referencia el jirón Mariscal Luzuriaga y la Av. General Garzón.

Esta tienda venderá ropa al por menor, por ello el objetivo es determinar cuáles son las prendas más demandadas en temporada de verano, los productos complementarios y con que frecuencia los adquieren; también la edad promedio del público objetivo, la satisfacción del cliente, la evaluación

cualitativa que el cliente percibe como importante: Precio, diseño, comodidad, calidad, entre otros.

2. Búsqueda de las fuentes de información

Buscar los requisitos necesarios para instalar una tienda y la modalidad por medio de la Sunat.

Investigar acerca de los movimientos comerciales del área en donde se instalará el negocio.

BÚSQUEDA DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

Investigar acerca de los movimientos comerciales del área en donde se instalará el negocio.

Para obtener información acerca de la venta de ropa de verano en Jesús María, se entrevistaron a 12 personas propietarias (seleccionadas al azar) dentro de los centros comerciales del distrito mencionado. De los resultados se obtuvo que:

- La ropa de verano que más se compra en los centros comerciales de Jesús María son polos, shorts, blusas, vestidos, faldas, bvds y crops. (Ordenados de mayor a menor demanda respectivamente).

- El público objetivo a quien se dirigen son mujeres entre 14 y 30 años de edad.

- Para la atracción y retención del cliente se utilizan descuentos en el momento de la venta.

- La característica más importante que los clientes toman en cuenta para la compra del producto es la “atención al cliente”. Luego consideran “El precio”, “diseño” y por ultimo la “calidad “como factores de su decisión de compra.

CUESTIONARIO (ANEXO N°3):

1. ¿Cuáles son los productos que más se compran? Polos (7) Blusas (3) Bvd o polos con tiritas (3) Crops (3)

Vestidos (1) Shorts (5) Pantalones o Jeans (4)

2. ¿Cuál es su público objetivo? Mujeres 15 a 40 años (2) Mujeres 15 a 25 años (5) Mujeres 20 a 30 años (1) Mujeres 16 a 35 años (2)

3. ¿Qué tipo de promociones realiza? Descuentos en el momento de la compra Precios especiales cuando lleva más de dos prendas

4. Según usted ¿Cuál es la cualidad más importante que los clientes toman en cuenta para realizar su compra?

Atención al cliente (5) Calidad (2) Precio (4) Diseño (5)

3. Preparación de los medios de recopilación de datos

Para la recolección de datos, se utilizaron las encuestas y entrevistas, procurando obtener información de primera mano, que sirva para el análisis de los distintos apartado de la investigación.

Posee mucha importancia en el momento de obtener información, las entrevistas y las encuestas, además de otros métodos para obtenerla, para poder determinar el grado de satisfacción que los consumidores perciben con respecto a la calidad de los productos y el posicionamiento de nuestra marca.

Mediante estos elementos se espera recabar la suficiente información necesaria que ayudará a los directivos de la tienda realizar las correcciones pertinentes con respecto al marketing mix.

También se puede destacar que la encuesta es útil para realizar otras preguntas en relación a temas acerca de los cuales la empresa necesite información, como por ejemplo, imagen de marca, precio, competencia, valor agregado, etc.

La herramienta que utilizaremos será un cuestionario de 8 preguntas, entre las cuales tenemos: preguntas abiertas, preguntas de opción múltiple y preguntas dicotómicas. Donde la información será recaudada mediante una entrevista personal.

Para la formulación de las preguntas se reunió a 6 personas (sesión de grupo) para verificar la complejidad de las preguntas y si el orden era el adecuado.

Después de esto se hizo un cuestionario en borrador el cual contaba con 15 preguntas, con la ayuda de la sesión de grupo se pudo diseñar un nuevo cuestionario con preguntas sencillas y rápidas, ya que en la sesión de grupo se determino que lo más importante era el tiempo disponible del entrevistado, por esto se redujo la cantidad de preguntas de 15 a 8 preguntas.

Fue con este cuestionario que se realizó una prueba piloto con quince mujeres, en el distrito de Magdalena, a fin de comprobar que las preguntas son claras, que son comprendidas y que los entrevistados nos van a dar las respuestas.

4. Diseño de la muestra

Para el diseño de la muestra se utilizó el método de la muestra no probabilística por ser el método que demanda menor tiempo y recurso para la investigación.

Las encuestas fueron realizadas a 50 mujeres residentes del distrito e Jesús María, que fueron seleccionadas de acuerdo al criterio del proponente del entrevistador, personas con mayores probabilidades, para la comercialización de ropas, dado que la muestra posee características homogéneas al deseado de la población para las Ropas Informales.

Después de aplicar la prueba piloto, con la ayuda de los factores obtenidos se pudo corregir el cuestionario para finalmente poder aplicarlo a nuestro público objetivo: Mujeres que compran ropa en los centros comerciales de Jesús María.

La muestra representativa para el público que realiza compras en los centros comerciales de Jesús María que escogimos a través de la sesión de grupo para realizar las encuestas, fue un grupo de 50 mujeres de la edad de 14 años en adelante que compran ropa en los centros comerciales de dicho distrito.

Universo: Población de Jesús María Unidad Muestral: Mujeres del distrito de Jesús María Tamaño de la muestra: 50 mujeres del distrito de Jesús María.

5. Recopilación de la información

Para recopilar los datos necesarios para el estudio de las variables, se hizo una prueba piloto en el distrito de Magdalena, la prueba piloto se realizo con la ayuda de 15 mujeres, el análisis que se realizó fue para verificar si las preguntas iban a ser comprendidas por nuestra muestra: las mujeres de Jesús María.

A continuación se muestra el Cuestionario utilizado para la Encuesta:

TITULO

PRESENTACIÓN

DATOS DEL ENTREVISTADO

PREGUNTA ABIERTA

PREGUNTAS DEOPCIÓN MÚLTIPLE

6. Análisis de los datos recabados.

Después de recolectar la información necesaria se realizó la organización, análisis e interpretación de las variables significativas en estudio, usando herramientas matemáticas y cuadros estadísticos que nos ayudaron a poder tener una mejor visión de las características y comportamiento de compra de nuestro público objetivo.

-Análisis de las variables:

Edad:

80%

13% 7%

Edades

Grupo 1Grupo 2Grupo 3

Interpretación:

Respecto a la variable de edades separamos el rango de esta variable en tres grupos:

Grupo 1: De 14 años a 25 años

Grupo 2: De 25 años a 30 años

Grupo 3: De 30 años a más

De acuerdo al cuadro obtenido para esta variable:

El 80% de las mujeres (40 individuos de la muestra) que asisten a realizar sus compras al centro comercial de Jesús María, son mujeres en la edad de 14 años a 25 años.

El 13% de las mujeres (7 individuos de la muestra) que asisten a realizar sus compras al centro comercial de Jesús María, son mujeres en la edad de 25 años a 30 años.

El 7% de las mujeres (3 individuos de la muestra) que asisten a realizar sus compras al centro comercial de Jesús María, son mujeres en la edad de 30 años a más.

Productos más vendidos:

Interpretación:

Según el cuadro de barras nos arrojan los siguientes resultados para nuestra variable productos más vendidos:

El 40% de las mujeres que asisten a comprar ropa al centro comercial de Jesús María están interesadas en comprar polos.

El 25% de las mujeres que asisten a comprar ropa al centro comercial de Jesús María están interesadas en comprar shorts.

El 13 % de las mujeres que asisten a comprar ropa al centro comercial de Jesús María están interesadas en comprar faldas.

El 22% de las mujeres que asisten a comprar ropa al centro comercial de Jesús María están interesadas en comprar vestidos.

Después de haber analizado los datos recaudados mediante la prueba piloto, se eligió a mujeres de 15 a 25 años para nuestro estudio.

Después de la prueba piloto, se aplicó un nuevo cuestionario, se anularon dos preguntas, y se corrigió la redacción de otras.

El nuevo cuestionario que se utilizó para encuestar a las mujeres del distrito de Jesús María entre 15 y 25 años fue:

Polos Shorts Faldas Vestidos0

0.05

0.1

0.15

0.2

0.25

0.3

0.35

0.4

Productos más vendidos

Productos más vendidos

ANÁLISIS DE LAS RESPUESTAS DE LAS PREGUNTAS

Pregunta 1

1. ¿Por qué compra “Ropa de Verano” en el centro comercial de Jesús María?

ANEXO N° 5

Interpretación

En nuestra muestra se puede observar que la cualidad que más le interesa es la diseño de la ropa, por lo tanto esta variable es significativa e importante para los clientes cuando realizan una compra en el centro comercial de Jesús María

2. ¿Cuántas veces en la temporada de verano adquiere ropa?

Ubicació

n

Diseño

Precio

Calidad

Varied

ad

Moda – te

ndencia

0

204060

Razón de compra

Cualidades

%

Cantidad Porcentaje

Ubicación

30.06%

Diseño 26 52%Precio 7 14%Calidad 4 8%Variedad 4 8%Moda – tendencia

612%

TOTAL 50

Interpretación

En esta pregunta se puede observar que los clientes hacen compras constantes en el transcurso del verano en el presente centro comercial.

3. . ¿Cree usted que en lugar donde compra ropa ofrecen productos de moda?

1 vez 2 a 5 veces 5 a mas Cada vez que se le ocurre

05

10152025303540

Cantidad

%

Cantidad Porcentaje

1 vez 13 26%2 a 5 veces

1632%

5 a mas 2 4%Cada vez que se le ocurre

1938%

TOTAL 50

Interpretación

En esta pregunta se puede verificar que los clientes sienten que los productos ofrecidos están a la vanguardia de la moda, por lo que servirá a que se incrementen las ventas y los clientes prefieran nuestros productos con respectos a otros.

4. ¿Cuál es el producto que más le interesaría comprar este verano?

94%

6%

Productos de Moda

Si No

Cantidad Porcentaje

Si 47 94

No 3 6

Total 50

CantidadPorcentaje

Shorts 8 16%Polos 33 66%Vestidos 4 8%Faldas 2 4%Blusas 0 0%otros 3 6%TOTAL 50

Interpretación

El producto que prefieren los clientes es polos, por lo que se podría incrementar la oferta en esta prenda.

5. A la hora de adquirir

ropa de

Shorts Polos Vestidos Faldas Blusas otros0

10203040506070

Series1 6

Prendas

%

Muy

importanteimportante

Poco importante

Precio 9 45 2Diseño 21 28 4Comodidad 33 24 0Calidad 16 22 2Duración de la prenda

15 21 8

verano en el distrito de Jesús María ¿Cuál fue la importancia que le dio a cada uno de estos aspectos?

Interpretación

Se observa que la cualidad más importante para los compradores es el precio, el segundo la comodidad, el tercero el diseño, el cuarto la calidad y el ultimo la duración de la prenda.

Precio Diseño Comodidad Calidad Duración de la prenda

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Muy importanteimportantePoco importante

6. ¿Ha recomendado comprar ropa de verano en Jesús María?

Interpretación

Se observa que existe un gran porcentaje de personas que han comprado en este centro comercial y han recomendado a terceros

72%

28%

RecomendaciónSi No

Cantidad Porcentaje

Si 36 72

No 14 28

Total 50

7. ¿Cuál es el monto promedio que gasta usted comprando solo Ropa De Verano?

MENOS DE 100 100-200 De 200-500 De 500 a más 0

10

20

30

40

50

60

70

Monto promedio a gastar

%

Interpretación

El monto promedio que está dispuesto a gastar los clientes es desde 100 a 200 soles e esta temporada de verano.

Cantidad PorcentajeMENOS DE 100

1326

100-200 31 62De 200-500

510

De 500 a más

12

TOTAL 50

8. ¿Cómo se siente con el servicio de atención al cliente que le brindan al momento de comprar Ropa De Verano?

Interpretación

Existe un porcentaje de 92% que se sienten satisfechos al realizar una compra en este centro comercial, lo cual indica que se está brindando un buen servicio,

Muy sati

sfech

o

Satisfe

cho

Insatisfe

cho

Muy insati

sfech

o 0

40

80

Series1 0

Nivel de satisfación

% Cantidad PorcentajeMuy satisfecho

48%

Satisfecho 46 92%Insatisfecho 0 0%Muy insatisfecho

00%

TOTAL 50

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La mayoría de las compradoras se encuentra entre las edades de 14 a 25 años con un 80 % seguido por el grupo de 25 a 30 años con un 13 %; por lo cual se recomienda dirigir el público objetivo a ese rango, que está conformado por el público joven con interés pro estar al día en las tendencias y la moda.

Entre los motivos por los cuales las compradoras van a realizar sus compras en el centro comercial Jesús maría destacan: diseño, precio y porque están convencidas de encontrar la ropa de tendencia.

Los atributos de los productos más valorados por los clientes son: diseño, comodidad, calidad y precio. Estos atributos deben ser los primordiales en las prendas ofrecidas en la nueva tienda.

Entre las prendas más vendidas en temporada de verano encontramos los polos, shorts y vestidos; se recomienda una mayor oferta en estos productos.

Con respecto a la cantidad de veces que las compradoras adquieren ropa de verano en la temporada de verano prima de 2 a 5 veces es decir realizan compras constantes en la temporada. El 94% opina que en el centro comercial Jesús María le ofrecen productos de moda y tendencia; un 72% lo recomienda; y un 92% está satisfecho con el servicio al cliente brindado.

Con respecto al monto gastado, la mayoría oscila entre los 100 a 200 soles por cada vez que realiza una compra. Se recomiendan precios asequibles sopesando la calidad en los productos.

ANEXOS

ANEXO N° 1: ENTREVISTAS EN JESÚS MARÍA

ANEXO N° 2: ZONA COMERCIAL DE JESÚS MARÍA

ANEXO N°3: ENCUESTA REALIZADA A LOS VENDEDORES

Buenas tardes, somos alumnas de la Universidad Nacional Agraria La Molina y estamos haciendo una investigación sobre la preferencia de los productos la zona comercial de Jesús María. Es por eso que esperamos tener su colaboración. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto al que se lleva a cabo.

Datos:

Nombre de la tienda:

P1.- ¿Cuál es el producto que compran más?

P2.- ¿Cuál es la edad promedio de su público objetivo?

P4.- ¿Qué tipo de promociones hace?

P5.-Según usted ¿Cuál es la cualidad importante que los clientes toman en cuenta para hacer una compra?

La encuesta ha concluido.

Muchas gracias por su colaboración

INVESTIGACION DE MERCADOS“Ropa de Verano”

ANEXO N°4: CUESTIONARIOPARA PRUEBA PILOTO

Buenas tardes, somos alumnas de la Universidad Nacional Agraria La Molina y estamos haciendo una investigación sobre la preferencia de los productos en la zona comercial de Jesús María.Es por eso que esperamos tener su colaboración. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto al que se lleva a cabo.

Datos:

Edad:

P1.-¿Por qué compra en el Centro Comercial de Jesús María?

P2.- ¿Con que frecuencia viene a comprar?

Una vez por semana Cada quincena Mensual Otros:

P3.-¿Cree usted que en este centro se ofrece producto de tendencia?

Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

P4.- ¿Cuál es el producto que más le interesaría comprar para este verano?

Vestidos Faldas Otros:

Polos Jeans

P5.-A la hora de comprar los productos del Centro Comercial ¿Cuál fue la importancia que le dio usted a cada uno de estos aspectos?

  Muy importante Importante Poco

importanteNada

importantePrecio

Diseño

Comodidad

Calidad

DurabilidadPunto de ventaOtros

P6.- ¿Cuál es la tienda de este centro que usted más frecuenta?

ESTUDIO DEL PRODUCTO

P7.- ¿Ha recomendado la compra de productos a este centro comercial? Sí No

P8.-¿Cuál es el monto que piensa gastar usted comprando SÓLO ropa este verano?

Menos de 500 .1000 1 1500De 500 a 1000más de 1500

P9.-¿Cuál es la tienda donde compra usted más seguido y porque?

Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho

P10.-¿Cómo le parece el servicio que brindan en el centro comercial?

Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho

La encuesta ha concluido.

Muchas gracias por su colaboración.

ANEXO N°5: CUESTIONARIO FINAL

Buenas tardes, somos alumnas de la Universidad Nacional Agraria La Molina y estamos haciendo una investigación sobre la preferencia de la ropa de verano en los Centros Comerciales de Jesús María. Es por eso que esperamos tener su colaboración. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto al que se lleva a cabo.

1. ¿Por qué compra “Ropa de Verano” en Jesús María?

______________________________________________________________________________________

2. ¿Cuántas veces en la temporada de verano adquiere ropa?

Una vez Dos a cinco veces De cinco veces a más Cada vez que se me ocurra

3. ¿Cree usted que en lugar donde compra ropa ofrecen productos de moda?

SI NO

4. ¿Cuál es el producto que más le interesaría comprar este verano?

Vestidos Faldas Blusas

Polos Shorts Otros:___________________________

5. A la hora de adquirir ropa de verano en el distrito de Jesús María ¿Cuál fue la importancia que le dio a cada uno de estos aspectos?

Muy importante Importante Poco importante Nada importantePrecio Diseño Comodidad Calidad

Duración de la prenda

6. ¿Ha recomendado comprar ropa de verano en Jesús María?

SI NO

INVESTIGACION DE MERCADOS“Ropa de Verano”

7. ¿Cuál es el monto promedio que gasta usted comprando solo Ropa De Verano?

Menos de 100 De 100 a 200 De 200 a 500 De 500 a más

8. ¿Cómo se siente con el servicio de atención al cliente que le brindan al momento de comprar Ropa De Verano?

Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy satisfecho

La encuesta ha concluido.

Muchas gracias por su colaboración.