1. 1. CUESTIONARIO RESIDENCIAS UNIVERSITARIAS Y COLEGIOS MAYORES Investigadoras: Laura Lanzas y Wei Tao. Dirigido a: ngel Fernndez. 1
2. 2. PRESENTACIN Un acercamiento al nivel de conocimiento que los estudiantes madrileos tienen sobre las residencias universitarias de su CCAA y una bsqueda de las motivaciones que les puede llevar a contratar los servicios de una residencia en caso de que no estn ya en una. Identificacin del estudio: Tcnica cuantitativa, encuesta elaborada en Typeform y enviada por va whatssap y Facebook a 32 personas. 2
3. 3. NDICE TEMTICO Presentacin......Pg 2 Objetivos...Pg.4 Ficha tcnica de muestreo....Pg.5 Resultados..P.6 Conclusiones y recomendaciones..Pg.41 Anexos...Pg.43 3
4. 4. NDICE DE TABLAS Ficha tcnica.Pg 6 Tabla 1.1.. Pg. 9 4
5. 5. NDICE DE GRFICOS Grfico 1..Pg 26 Grfico 2..Pg.28 Grfico 3..Pg.37 Grfico 4..Pg.38 Grfico 5..Pg.39 Grfico 6..Pg.40 Grfico 7..Pg.41 Grfico 8..Pg.42 5
6. 6. OBJETIVOS Dar a conocer las residencias y colegios mayores de Madrid entre los jvenes universitarios. Establecer el nivel de prioridades que los encuestados dan a los servicios de una residencia para detectar posibles negligencias que solventar, cosas que mejorar o que suprimir Crear nuevos productos tiles desde el punto de vista del consumidor y que las residencias pueden desarrollar (organizar viajes para residentes, ofertas de alojamiento durante el verano al turismo). 6
7. 7. FICHA TCNICA MUESTREO NO ALEATORIO TCNICA Encuesta por Internet UNIVERSO Estudiantes mayores de edad que pertenezcan y/o residan en la Comunidad de Madrid. MTODO DE MUESTREO Muestreo no probabilstico por conveniencia VARIABLES DE MUESTREO Edad Sexo Estudios Nacionalidad TAMAO MUESTRAL 32 personas FECHA REALIZACIN Y CUMPLIMENTACIN CUESTIONARIO Abril 2015 PROGRAMA ANLISIS ESTADSTICO DATOS DYANE 7
8. 8. RESULTADOS DE RESPUESTAS Y VISITAS AL LINK. 8
9. 9. Como se muestra arriba la gran mayora de encuestados prefirieron contestar por Smartphone (un 73%), seguidos de PCs o Laptots (26%), y un 1 % desde otras mquinas. El link ha recibido 73 visitas en total y se han respondido 32 encuestas, en una media de 5 minutos y medio. Los resultados han sido descargados en una hoja de Excel, organizados, y se muestran a continuacin: 9
10. 10. Residencias y Colegios Mayores Total Residencia Universitaria Erasmo I y II 39% Ciudad Residencial Universitaria 10% Colegio Mayor Antonio de Nebrija 6% Colegio Mayor Fernando de los Ros 6% Colegio Mayor Escorial 3% Colegio Mayor Jorge Juan 3% Colegio Mayor Alcal 0% Colegio Mayor Diego de Covarrubias 0% Colegio Mayor Juan Luis Vives 0% Colegio Mayor Mendel 0% Otras/os. 13% Ninguna 19% 10 De esta tabla se desprende que la Residencia Universitaria Erasmo I y II es la ms conocida entre la muestra seleccionada seguida por la Ciudad Residencial Universitaria, pero en general, hay un desconocimiento de las residencias y Colegios Mayores entre los estudiantes madrileos, siendo de un 19 el porcentaje de gente que no conoce ninguna residencia. TABLA 1. 1 RESIDENCIAS Y COLEGIOS MAYORES QUE EL ENCUESTADO CONOCE A continuacin, se les pidi valorar en una escala del 0 al 10 la necesidad de una serie de servicios en una Residencia Universitaria:
11. 11. RESULTADOS. 11
12. 12. COMENTARIOS. Predominan las personas que prefieren una habitacin con cocina, nueve personas eligieron esta opcin. Para la media de la gente encuestada s es importante tener cocina en la habitacin. Solamente dos personas seleccionaron 0 en esta opcin. 12
13. 13. RESULTADOS. 13
14. 14. COMENTARIOS. Para la gran mayora (13 personas seleccionaron el 10 aqu) es muy necesaria la cercana de un centro donde puedan hacer sus compras a diario para comidas. Algunas residencias fallan en este punto porque se sitan en la periferia y los estudiantes tienen que pedir la compra online, con la consecuente tardanza que ello implica. 14
15. 15. RESULTADOS. 15
16. 16. COMENTARIOS. En las residencias ms modernas, como Erasmo, se incorporan gimnasios y estos son cada vez ms demandados. La gente valora con una media de 7 como necesario este servicio. 16
17. 17. RESULTADOS. 17
18. 18. COMENTARIOS. Se hace necesaria una sala de juegos, as lo establece la media de respuestas obtenidas, que se sita en un 6.03. El mayor ndice de respuestas es el 5 con siete personas que le eligieron. Cuatro personas eligieron para esta opcin el 10. 18
19. 19. RESULTADOS. 19
20. 20. COMENTARIOS. La respuesta ms repetida ha sido el 10 (completamente necesario este servicio), seleccionada por cinco personas. A pesar de todo hay muchas personas que no lo consideran necesario, pues han seleccionado casi de la misma manera el 0, 2 ,3 y 4. La media se sita en 5.94. 20
21. 21. RESULTADOS. 21
22. 22. COMENTARIOS. En esta opcin hay una mayora de personas que han seleccionado la opcin 5, en total siete personas. La opcin 0 se repite tres veces, la 2 una, la 3 una tambin, as como la 4 ,la 6 tres veces, la 7 cuatro veces, la 8 tres veces, la 9 dos veces y la 10 cuatro veces. La media de respuestas para esta pregunta es de 5.93. Se hace necesario tener un parking para coches pero no es la prioridad nmero 1 de los estudiantes. 22
23. 23. RESULTADOS. 23
24. 24. COMENTARIOS. La media es de 6,03 por lo que parece que entre el parking de coches y ste se le da ms importancia a este ltimo. Cinco personas contestaron a esta opcin el 5 y otras cinco a la 7. Cuatro personas creen que este servicio no es para nada necesario. 24
25. 25. RESULTADOS. 25
26. 26. Grfico 1. Lavandera en Residencias Opcin 10 Opcin 9 Opcin 8 Opcin 7 Opcin 6 Opcin 5 Sin contestar 26 El 50 % de los encuestados consideran que la lavandera es un servicio muy necesario en residencias y colegios mayores.
27. 27. RESULTADOS. 27
28. 28. COMENTARIOS. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Opcin 10 Opcin 9 Opcin 8 Opcin 7 Opcin 6 Opcin 5 Opcin 3 Grfico 2. Zonas exteriores Serie 1 28 Segn esta grfica hay variedad en las respuestas, mucha gente le da menor importancia a la existencia de zonas exteriores como patios o jardines, pero, por otro lado, 10 personas coinciden en que es muy necesario que una Residencia cuente con estas reas.
29. 29. RESULTADOS. 29
30. 30. COMENTARIOS. Es tan importante tener sala de estudios en las residencias universitarias que su necesidad se refleja en la gran cantidad de encuestados que seleccionaros la opcin 10. La opcin 10, junto a la 8 y la 9 son las ms escogidas. 30
31. 31. RESULTADOS. 31
32. 32. COMENTARIOS. Las salas de televisin han recibido una nota media de 6,02. El ratio de respuestas ms seleccionadas se sita en el 7, con un total de siete clicks registrados, seguido por el 8, el 5 y el 10. Hay disparidad de opiniones en este tem y una persona que no contest. 32
33. 33. RESULTADOS. 33
34. 34. COMENTARIOS. Veinticinco personas piensan que la comunicacin a Internet es muy importante (opcin 10). Le siguen la opcin 7, (tres personas), y la opcin 9,8 y 4, seleccionadas por una persona en cada una. La media es de 9,42 por lo que hay unanimidad a la hora de establecer que este punto es muy importante para los estudiantes en una Residencia o Colegio Mayor. 34
35. 35. RESULTADOS. 35
36. 36. COMENTARIOS. Tambin es muy importante para el colectivo entrevistado que haya rampas y accesos para personas de movilidad reducida en una Residencia Universitaria o Colegio Mayor. De las veintisiete personas que contestaron esta pregunta, diecisis lo consideraron muy importante, y nadie marc la opcin 0. (Servicio absolutamente nada necesario). 36
37. 37. RESULTADOS. Grfico 3. Sexo Masculino Femenino 37
38. 38. RESULTADOS. 0 5 10 15 20 25 30 35 Categora 1 Grfico 4. Tipo de habitacin que escogeran No contesta Habitacin Doble Individual 38
39. 39. RESULTADOS. 0 5 10 15 20 Grfico 5. Precios dispuestos a pagar Menos de 300 mensuales De 300 a 450 /mensuales. De 450 a 550 mensuales Ms de 550 mensuales. No contesta 39
40. 40. RESULTADOS. Grfico 6. Nacionalidades. Espaola China Rumana Italiana Mexicana Ns/Nc 40
41. 41. RESULTADOS. Grfico 7. Estudios cursados. Carrera universitaria FP Otros Ns/Nc 41
42. 42. RESULTADOS. Grfico 8. Sera la primera vez que entra en una residencia universitaria? S No Ns/Nc 42
43. 43. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. La clave para captar a la demanda es una ubicacin estratgica cerca de centros comerciales o supermercados. Una buena conexin a internet, que sea un edificio accesible a personas con movilidad reducida y que disponga de salas de estudio y lavandera son cuatro puntos muy importantes de cara a ofrecer a los clientes. Los servicios menos valorados son la entrega de sbanas y toallas, gimnasio, sala de juegos y de televisin, parking de coches y parking de motos. 43
44. 44. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Hay que modernizar las instalaciones. Garantizar un tipo de turismo accesible a todo tipo de personas. Durante el verano la gran mayora de estudiantes vuelven a sus casas, por lo que se pueden alquilar las habitaciones a grupos de turistas. 44
45. 45. ANEXOS. Cuestionario: https://llanzas.typeform.com/to/KbPVq4 Fuentes Secundarias: IET Pginas oficiales de Madrid. 45