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BENCHMARKINGBENCHMARKING
PRESENTA:
OLIVA GALICIA GIRASOL LISSET
QU ES BENCHMARKING?
Es la medicin del desempeo comparado con
el de las mejores empresas en su clase,
determinando cmo alcanzan esos niveles de
desempeo y utilizando la informacin como
base para los objetivos, estrategias e
implementacin en la propia empresa.
UN POCO DE HISTORIA
Comenz a ser utilizado en la dcada de los 60s por diferentes compaas multinacionales, con el objetivo de ahorrar costes y mejorar la calidad de los productos a travs de la bsqueda de procesos compatibles que adoptaran las mejores prcticas comunes en todas las localizaciones.
TIPOS DE BENCHMARKING
COMPETITIVO DE PROCESOSESTRATGICOGENRICO O DE CATEGORA
MUNDIAL
Comprende el estudio de los productos, y procesos o desempeo de negocios de los competidores en el mismo sector industrial con el fin de comparar el precio, la calidad tcnica, los rasgos y otras caractersticas de calidad o desempeo de los productos y servicios.
Se revisa la informacin bsica no relacionada directamente con el producto (datos administrativos, poltica de recursos humanos, sistemas de gestin de la prevencin, etc.).
COMPETITIVO ( INGENIERA EN RESERVA )
DE PROCESOS
Se concentra en los procesos de trabajo clave como la distribucin, la entrada de pedidos o la capacitacin y entrenamiento de los empleados.
Permite:
Identificar las prcticas ms eficaces en las empresas en donde se realizan funciones similares, sin importar el sector industrial.
Descubrir prcticas innovadoras no utilizadas comnmente en el tipo de producto o servicio propio y extrapolarlo y adaptarlo a las necesidades concretas.
ESTRATGICO
Analiza la forma en que las empresas compiten y busca las estrategias ganadoras que dan lugar a una ventaja competitiva y al xito en el mercado.
GENRICO O DE CATEGORA MUNDIAL
En este proceso el saber se transmite entre todas las empresas participantes, independientemente del sector, esperando todas ellas mejorar mediante la aplicacin de lo aprendido respecto a partes del proceso que son genricas.
CMO FUNCIONA?
Concepcin del proyecto y Planeacin/ Recopilacin de la informacin preliminar/ Seleccin y Recopilacin de las mejores en su clase/ Evaluacin/ Planeacin de la implementacin/ Implementacin/ Segunda medicin
Concepcin del proyecto y planeacin. Identificar la necesidad y
decidir la realizacin del benchmarking. Determinar el alcance, los
objetivos y desarrollar un plan.
Recopilacin de la informacin preliminar. Recopilar informacin
sobre las empresas en el sector industrial y los procesos similares,
as como informacin detallada sobre el proceso propio.
Seleccin y recopilacin de las mejores en su clase.
Evaluacin. Comparar los procesos propios con los de los mejores
en su clase y desarrollar recomendaciones.
Planeacin de la implementacin. Desarrollar planes de mejora
operativa para lograr un desempeo superior.
Implementacin. Ejecutar planes operativos y hacer el seguimiento
de las mejoras en los procesos.
Segunda medicin. Actualizar los descubrimientos del benchmarking
y evaluar las mejoras en los procesos.
EN QU EMPRESAS SE HA IMPLEMENTADO?
XEROX
IBM
QU BUSCA? Determinar los aspectos ms importantes a
mejorar en una organizacin, as como los caminos ms convenientes para lograrlo.
Identificar, establecer y lograr estndares de excelencia.
Medir el desempeo contra organizaciones de clase mundial.
Aumentar la satisfaccin del cliente. Proporcionar un proceso positivo, activo y
estructurado. Aprender cmo las principales compaas
alcanzan sus niveles de funcionamiento para despus adaptando la mejor prctica en su organizacin.
Y TIENE APLICACIN EN LA INDUSTRIA ALIMENTARIA?
Claro, esta herramienta sirve para identificar, determinar y lograr estndares de excelencia basados en la realidad del mercado, as como tambin es un medio para conocer mejor a la competencia de cualquier empresa.