SAVJETI TIJEKOM KUPOVINE KARTE ZRAKOPLOVNE KOMPANIJE TRADE AIR

1. Dozvoljena runa prtljaga1.1. Runa prtljaga1.2. to ponijeti?1.3. Elektroniki ureaji u runoj prtljazi 2. Dozvoljena predana prtljaga2.1. Predana prtljaga3. Obitelji s djecom3.1. Djeca u dobi do 2 godine (bebe)3.2. Djeca u dobi od 2 do 12 godina3.3. Djeca bez pratnje 3.3.1. Ukrcaj u zrakoplov i let 3.3.2. Poslije leta 3.3.3. Cijena usluge3.4. Mladi putnici 4. Putnici s potekoama 4.1. Putnici s potekoama u kretanju (PRM PUTNICI)4.2. Putnici oteena sluha ili vida4.3. Putnici kojima treba lijeniko odobrenje za let4.4. Putnici kojima je potrebna pratnja tijekom putovanja4.5. Psi vodii i ostali psi za pomo putniku

5. Trudnice5.1. Lijenika potvrda i drugi dokumenti5.2. Kada nije mogue putovati

6. ivotinje6.1. ivotinje u putnikoj kabini6.2. Cijene prijevoza

7. Savjeti za putnike7.1.Tekuine7.1.1. Izuzeci za prijevoz tekuina u runoj prtljazi7.2. Korisne preporuke tijekom zatitnog pregleda

8. Zabranjeni predmeti8.1. Zabranjeni predmeti u runoj i prtljazi8.2. Zabranjeni predmeti u predanoj prtljazi

1. Dozvoljena runa prtljaga1.1 Runa prtljagaDoputena runa prtljaga za putnike ekonomskog razreda: 1 komad maksimalna teina 5 kg zbroj dimenzija do 85 cm (55x40x20)1.2. to ponijeti?Putnik ima pravo ponijeti sa sobom u putniku kabinu i osobne stvari kao to su: ogrta, kiobran ili tap, manju kameru, dalekozor, ensku runu torbicu, torbu za spise/prijenosno raunalo, knjigu ili novine za itanje u tijeku putovanja, djeju koaru i hranu za dojenad u tijeku putovanja. Preporuujemo da putne dokumente, medicinsku dokumentaciju, poslovne papire, umjetnika djela, raunala i ostalu elektroniku opremu, muzike instrumente, slike, novac, nakit, lijekove i kljueve nosite u runoj prtljazi te da se na omotu avionske karte ili na stranici Zabranjeni predmeti dodatno informirate o ostalim predmetima koje runa prtljaga ne smije sadravati i koji vam prilikom sigurnosne kontrole mogu biti oduzeti, ili se mogu otetiti, za to zrakoplovna kompanija ne snosi odgovornost.2.3. Elektroniki ureaji u runoj prtljazi Upotreba elektronikih ureaja doputena je iskljuivo u zrakoplovnom radu, tee i vee ureaje potrebno je pospremiti dok je upaljen znak obveznog vezivanja.Popis doputenih elektronikih naprava: Mobilni / Smart telefoni Tablet raunala Slualice za suzbijanje buke Digitalni audio/MP3 ureaj Elektronske igre e-ita Prijenosna / Notebook raunala Prijenosni DVD/CD ureaj Bluetooth ureaji Kamere Medicinski ureaji Elektrini brijai aparat

2. Dozvoljena predana prtljaga

2.1. Predana prtljagaPutnici imaju pravo na besplatan prijevoz prtljage: Ekonomski razred: 1 komad prtljage / max 15 kg

Dijete do dvije godine starosti, koje putuje besplatno ili s 60 % popusta, i koje nema vlastito sjedalo ve sjedi u krilu odrasle osobe, bez obzira na razred prijevoza ima pravo na 1 komad prtljage / max 15 kg. Maksimalni zbroj dimenzija svakog komada prtljage je 155 cm.

Dodatno, djeca do dvije godine starosti imaju pravo na besplatan prijevoz jednih sklopivih kolica ili autosjedalice.

3. Obitelji s djecom3.1. Djeca u dobi do 2 godine (bebe)Bebe (od 4 dana do 2 godine starosti) ne zauzimaju posebno sjedalo ve sjede u krilu odrasle osobe, ali im se izdaje vlastita avio karta. Na domaim linijama bebe putuju besplatno. Pri rezervaciji obavezno naglasite da putujete s bebom te navedite datum roenja. Za bebu moete rezervirati i odvojeno putniko sjedalo koje plaate prema primijenjivoj tarifi za djecu i u tom sluaju obavezno je koritenje djeje autosjedalice s certifikatom za putovanje zrakoplovom.

U pratnji bebe mora putovati odrasla osoba, ne mlaa od 15 godina (13 ako je lan obitelji). Jedna odrasla osoba moe putovati s najvie dvije bebe, od kojih jedna mora biti stara najmanje est mjeseci. U tom sluaju jedna beba sjedi u krilu odrasle osobe, a druga na posebnom putnikom sjedalu, u autosjedalici s certifikatom za putovanje zrakoplovom.

Djeca do dvije godine starosti imaju pravo na besplatan prijevoz jednih sklopivih kolica ili autosjedalice. Moete ih predati osoblju zrane luke na samom ulazu u zrakoplov, ali o tome prethodno morate obavijestitei osoblje zrane luke prilikom prijave za let (na check-in-u).

3.2. Djeca u dobi od 2 do 12 godinaDjeca u dobi od 2 do 12 godina zauzimaju posebno sjedalo u zrakoplovu, kao i odrasle osobe. Djeca mogu putovati uz odraslu osobu ili kao nepraena djeca, a njihove se zrakoplovne karte izdaju po tarifama za djecu (maksimalni popust od 50 %). Nije ogranien broj djece koja putuju s jednom odraslom osobom. 3.3. Djeca bez pratnje Nepraena djeca su djeca u dobi od 5 do 12 godina, koja putuju sama i o kojima prijevoznik vodi posebnu skrb.3.3.1. Popratnica za putovanje malodobne osobeDijete mora imati sve potrebne dokumente (avio kartu, osobnu iskaznicu, popunjeni obrazac, tzv. popratnicu za putovanje malodobne osobe s podacima o djetetu i o osobi koja je dopratila dijete na let, kao i o osobi koja e dijete doekati). Svi dokumenti stavljaju se u crvenu, plastinu torbicu oznaenu slovima UM, a dijete ju nosi oko vrata tijekom leta i boravka u zranoj luci. Roditelj ili druga osoba doprati dijete u zranu luku gdje kontaktira osoblje check-in-a kako bi popunio tzv. popratnicu ako to nije napravio prilikom kupnje karte. 3.3.2. Ukrcaj u zrakoplov i letNakon obavljene prijave za let roditelj preda dijete zemaljskoj domaici zrane luke, koja ga doprati u zrakoplov. Osoba koja je dopratila dijete mora ostati u zranoj luci sve do polijetanja zrakoplova. Dijete ulazi u zrakoplov prije ostalih putnika, a preuzima ga glavna domaica zrakopova, koja ga smjeta na njegovo mjesto. Osoblje zrakoplova pobrine se da je dijete udobno i sigurno smjeteno, najee pokraj neke odrasle osobe, te mu je tijekom leta na raspolaganju. 3.3.3. Poslije letaPoslije leta dijete naputa zrakoplov posljednje te ga osoblje zrakoplova predaje zemaljskoj domaici odredine zrane luke. Zemaljska domaica otprati dijete i predaje ga osobi iji su podaci navedeni u popratnici. Osoba koja prihvaa dijete mora se prije toga identificirati i potpisati na popratnicu za putovanje malodobne osobe. 3.3.4. Cijena usluge domai let (cijena po segmentu ako je cijelo putovanje unutar Hrvatske): 200 kn + 25 % PDVPrimjer: let Zagreb - Dubrovnik - Zagreb, 2 x 200 kn + 25% PDV domai let (cijena po segmentu ako je cijelo putovanje unutar Hrvatske, a karta kupljena u inozemstvu): 30 + 25 % PDVPrimjer: let Zagreb - Dubrovnik - Zagreb, 2 x 30 + 25% PDV Za sve detalje usluge prijevoza nepraene djece kontaktirajte jednu od poslovnica Croatia Airlinesa. 3.4. Mladi putnici Mladi putnici od 12 do 15 godina starosti mogu putovati zrakoplovom kao: Nepraena djeca - na zahtjev roditelja ili staratelja Odrasli putnici.

4. Putnici s potekoama 4.1. Putnici s potekoama u kretanju (PRM PUTNICI)Ako su vam potrebna invalidska kolica za vrijeme putovanja, morate obavijestiti zrakoplovnu kompaniju Croatia Airlines o vaem stupnju pokretljivosti. Ova je usluga besplatna i dostupna je trajno nepokretnim putnicima, starijim osobama, putnicima s lakim ozljedama te putnicima s prijelomom ruke ili noge.

Ako putujete vlastitim invalidskim kolicima, prilikom rezervacije potrebno nas je obavijestiti o njihovoj teini, dimenzijama i specifikacijama (npr. sklopiva/nesklopiva, sportska/elektrina), kao i o vrsti baterije koju koriste elektrina kolica (suha, "mokra" ili gel baterija).

Prije check-ina, baterija mora biti vrsto vezana za invalidska kolica, i polovi prekriveni izolirajuom trakom ili plastinim poklopcima kako bi se sprijeio kratki spoj. Dodatno treba osigurati i iskljuiti mokre baterije prije ukrcaja u zrakoplov.4.2. Putnici oteena sluha ili vidaCroatia Airlines prua pomo putnicima oteena sluha ili vida bez naplate. Molimo vas da pri rezervaciji naglasite da vam je potrebna dodatna pomo te nas obavijestite hoete li imati psa vodia u pratnji, kako bi nae zemaljsko i kabinsko osoblje dobilo informaciju na vrijeme.Lijenika potvrda za putovanje zrakoplovom nije potrebna. 4.3. Putnici kojima treba lijeniko odobrenje za letLijeniko odobrenje potrebno je za putnike koji spadaju u neku od sljedeih kategorija: putnici s akutnim zdravstvenim problemima (npr. nedavni srani ili modani udar) putnici s ozbiljnim prijelomima te rukama i/ili nogama u gipsu ili udlagama putnici koji su nedavno podvrgnuti nekom operativnom zahvatu putnici kojima se manifestirala ozbiljna bolest u nekoliko prethodnih tjedana putnici koji putuju u leeem poloaju (strecher passengers) putnici kojima je potreban dodani kisik ili drugi medicinski ureaji u zrakoplovu putnici koji putuju zbog lijeenja trudnice nakon 33. tjedna trudnoe Informacije o zdravstvenom stanjuObrazac je potrebno poslati u Polikliniku Zagreb (Park prijateljstva 1, tel. +355 1 3532 353, fax. +355 1 3532 040) na ovjeru.Popunjeni i ovjereni obrazac potrebno je predoiti pri kupnji karte i prijavi za let (check-in).4.4. Putnici kojima je potrebna pratnja tijekom putovanjaPratnja je potrebna ako putnici tijekom putovanja: nisu u mogunosti slijediti sigurnosne upute naeg kabinskog osoblja, ne mogu sudjelovati u vlastitoj evakuaciji ili ako im je potrebna pomo kod hranjenja ili koritenja toaleta. Privatne osobe u pratnji moraju imati barem 15 godina i biti upoznate s putnikovim zdravstvenim stanjem.

Medicinska pratnja su osobe koje imaju odgovarajuu medicinsku naobrazbu, ovisno o zdravstvenim problemima putnika. 4.5. Psi vodii i ostali psi za pomo putnikuDresirani psi (psi vodii za slijepe, vodii za osobe oteena sluha, psi obueni za pomo osobama s invaliditetom te psi tragai): Prevoze se bez naknade. Mogu putovati u putnikoj kabini, ali moraju biti na uzici. Potrebno je unaprijed napraviti rezervaciju.Psi koji slue u terapeutske svrhe (emotional dogs): Mogu putovati u putnikoj kabini ali moraju biti na uzici i imati brnjicu. Potrebno je unaprijed napraviti rezervaciju i priloiti dokumentaciju ( izdanu od lijenika psihijatra) kojom se dokazuje potreba prisutnosti psa tijekom leta. Za dodatne informacije, molimo kontaktirajte poslovnice ili Kontakt centar Croatia Airlinesa. 5. Trudnice5.1.Lijenika potvrda i drugi dokumentiene koje su trudne manje od 25 tjedana, zdrave i nemaju nikakvih komplikacija u trudnoi, mogu se primiti u zrakoplov bez lijenike potvrde. Traje li trudnoa vie od 25 tjedana, a najvie do 35 tjedana, potrebna je lijenika potvrda koja nije starija od sedam dana i kojom se potvruje da se poroaj nee dogoditi unutar 4 tjedna od poetka putovanja. U tom sluaju nema medicinskih prepreka za putovanje zrakoplovom. 5.2. Kada nije mogue putovatiTrudnice koje oekuju poroaj u roku od sedam dana i majke koje su rodile prije manje od sedam dana ne mogu putovati zrakoplovima Croatia Airlinesa. 6. ivotinje6.1. ivotinje u putnikoj kabiniU kabini zrakoplova (zajedno s putnikom) mogu se prevoziti samo psi i make, ako se putnik dri propisa Croatia Airlinesa. Prijevoz ivotinja treba unaprijed rezervirati te se uvijek dodatno naplauje.

U putnikoj kabini istodobno se mogu prevoziti samo dvije ivotinje, i to dva psa ili dvije make. Prijevoz psa i make na istom letu nije doputen. ivotinje moraju putovati u propisanom spremniku uz uvjet da je spremnik dovoljno velik da ivotinja u njemu moe stajati. Veliina je spremnika ograniena i njegove dimenzije ne smiju prelaziti 85 cm. Dno spremnika mora biti vodootporno, a ukupna teina spremnika i ivotinje ne smije prelaziti 5 kg. Jedan putnik moe imati sa sobom samo jedan spremnik sa ivotinjom.

6.2. Cijene prijevoza Domai promet: 150 HRK + PDV (25 %)

7. Savjeti za putnikeSvi putnici, njihova runa i predana prtljaga moraju biti zatitno pregledani prije ulaska u sigurnosno osjetljiva i tiena podruja aerodroma. Zatitni pregledi obavljaju se na zatitnim tokama, runim pregledom, pomou tehnikih sredstava i/ili kombinacijom navedenih metoda. Primarni cilj zatitnog pregleda je otkrivanje i sprjeavanje unoenja zabranjenih predmeta u zatitno ogranieni (tieni) prostor i (kasnije) u zrakoplov, te mogueg izvrenja djela nezakonitog ometanja (npr. otmice zrakoplova, sabotae ili napada eksplozivnim sredstvom).Prilikom pregleda putnika postoji i mogunost odvojenog (zasebnog) pregleda putnika. Mogunost odvojenog pregleda putnika mogu koristiti putnici sa smanjenom pokretljivou, putnici s medicinskim protezama i putnici s a pacemaker-om.Ureaji koji se koriste za zatitne preglede ne uzrokuju oteenja elektronikih ureaja (prijenosnih raunala, kamera, Ipod-a i dr.) ili filmova za fotoaparate.7.1.TekuineTekuine su zabranjene za prijevoz u runoj prtljazi osim ako pojedinani spremnici/pakiranja nisu kapaciteta (zapremine) manjeg od 70 ml ili 70 g, te su isti spremljeni u prozirnu plastinu vreicu sa zatvaraem. Najvei dozvoljeni kapacitet plastine vreice ne smije imati zapreminu veu od 1 l.Za pakiranje tekuina u runoj prtljazi takoer se mogu koristiti i prozirni plastini "neseseri".Sadraj plastine vreice mora biti prikladno spremljen (uoljiv), a vreica mora biti zatvorena.U tekuine se ubrajaju: gelovi, paste, losioni, mjeavine tekuina i vrstih tvari, paste za zube, gelovi za kosu, pia, sirupi, parfemi, sadraji boca pod tlakom, npr. pjena za brijanje, dezodoransi i ostali predmeti slinog sadraja.

7.1.1. Izuzeci za prijevoz tekuina u runoj prtljaziTekuine koje se tijekom leta koriste u medicinske svrhe ili zbog posebnih prehrambenih zahtjeva, ukljuujui i djeju hranu. Na zahtjev osoblja koje obavlja pregled, putnik treba dokazati vjerodostojnost izuzete tekuine;7.2. Korisne preporuke tijekom zatitnog pregledaI putnici mogu bitno utjecati na bre i lake obavljanje zatitnog pregleda. Kako?Obavite pravovremene pripreme za putovanje i informirajte se o predmetima/tvarima koje su zabranjene za prijevoz. U runu i/ili predanu prtljagu spremite samo one predmete/tvari koje su doputene u skladu s Popisom zabranjenih predmeta, pravilima o tekuinama i opasnoj robi - u tom sluaju niste izloeni zabrani prijevoza ili oduzimanju.Tekuine koje prevozite u runoj prtljazi (samo u spremnicima do 70 ml) spremite u propisanu plastinu vreicu. Dolazak u zranu luku treba biti pravovremen kako biste oputeno i bez pritiska kanjenja proli sve postupke u procesu otpreme putnika. U sluaju da prevozite vatreno oruje isto prijavite osoblju nadlenom za prijavu putnika.U pripremi za zatitni pregled putnika i rune prtljage, metalni nakit, sat, kovanice i sline predmete koje nosite na sebi ili u depovima spremite u runu prtljagu, kako bi umanjili mogunost zaboravljanja ili gubljenja istih, ili ih stavite u plastinu posudu za odlaganje predmeta koji se pregledavaju RTG ureajem.U pripremi za zatitni pregled putnika i rune prtljage vreicu sa tekuinama izdvojite iz rune prtljage. U pripremi za zatitni pregled putnika i rune prtljage prijenosna raunala i druge vee elektronike ureaje (npr. igrae konzole, digitalne foto aparate i kamere i sl.), izdvojite iz rune prtljage za odvojeni pregled, te ih stavite u plastinu posudu namijenjenu za tu svrhu.Skinite kaput i/ili jaknu, te ih stavite u plastinu posudu, kako bi se pregledali kao posebni komadi rune prtljage. Ukoliko osoblje nadleno za zatitne preglede zatrai, budite spremni skinuti remen i/ili izuti obuu, te ih staviti u plastinu posudu, kako bi se pregledali kao poseban komad rune prtljage. Slijedite ostale upute osoblja nadlenog za zatitne preglede.8. Zabranjeni predmeti8.1. Zabranjeni predmeti u runoj prtljaziZbog pojaanih sigurnosnih mjera u zranim lukama, osobito za putnike u transferu, molimo sve putnike da u putniku kabinu zrakoplova ne unose sljedee predmete: igrake u obliku oruja, noeve (bez obzira na duinu otrice), metalne turpijice za nokte, metalni jedai pribor, britvice (uloci-dvostrani) za brijae aparate, metalne strelice za pikado, karice bilo koje veliine, pribor za manikiranje, igle za pletenje, noeve za otvaranje omotnica, depni alat, vadiep, medicinske injekcije (osim putnika koji upotrebljavaju medicinske injekcije iz zdravstvenih razloga, npr. dijabetes, alergije i sl., uz lijeniku potvrdu). Molimo da spomenute predmete pohranite u vau predanu prtljagu, jer u protivnome osoblje zadueno za sigurnosni pregled moe ih oduzeti, za to zrakoplovni prijevoznik nije odgovoran.

8.2. Zabranjeni predmeti u predanoj prtljaziPredana prtljaga ne smije sadravati lomljive ili lako pokvarljive predmete novac, nakit, plemenite kovine, raunala i elektronike naprave (ukljuujui mobilne telefone, kompjutore, I-phone, I-pode, kamere, videokamere i sl.), sunane naoale, muzike instrumente, statue, lijekove za osobnu uporabu tijekom putovanja, vrijednosne papire, obveznice ili druge vrijednosti, kljueve, poslovne dokumente, alat koji jest ili se moe smatrati vrijednim, putovnice ili druge identifikacijske dokumente ili uzorke, antikvitete, nezamjenjive publikacije ili knjige. Vatreno oruje, eksplozivi, streljiva, nagrizajue ili lako zapaljive tvari, tekuine i tvari neugodna mirisa mogu se prevoziti samo uz prethodni dogovor i odobrenje prijevoznika.Napomena: Elektronski materijali za simuliranje puenja (cigarete, cigare, lule) zabranjene su za upotrebu u zrakoplovima.