Profource verhuist naar Rotterdampagina 9

Oracle OpenWorld 2014: een terugblikpagina 10

Internationale projecten bij buitenlandse klanten pagina 14

Maatschappelijke betrokkenheid blijft grootpagina 16

8

10 vragen aan...Medisch Spectrum TwenteLees verder op pagina 4

Ice Bucket Challenge zorgt voor recordaantal donatiesLees verder op pagina 7

Profource Banking Cloud: Innovatie voor verwerken van bankafschriftenLees verder op pagina 3

Atradius stapt over op Oracle HCM & Talent CloudLees verder op pagina 6

we know oracle | april 2015

magazine voor moeiteloos werken met oracle

Transform

Continu innoveren door te transformerenVoor u ligt alweer de achtste editie van ons relatiemagazine Transform.

Een editie die u op de hoogte brengt van de transformatie die Oracle ondergaat

en die u ook een kijkje in de keuken laat nemen bij de veranderingen en

innovaties van Profource.

De belangrijkste verandering is misschien wel die binnen Profource zelf. Begin 2014 vertelden wij u over de

samenvoeging van Fit 4 Finance en OC-C tot Profource, onze nieuwe positionering en huisstijl inclusief logo.

Dit om een veranderende toekomst mogelijk te maken. Vorig jaar hebben we ook een nieuwe website gerea-

liseerd; naast vormgeving en fotografie, zijn de content en toegang voor mobiele apparaten ook verbeterd.

Veranderende organisatiestructuur

Achter de schermen hebben er de afgelopen maanden ook grote veranderingen plaats gevonden.

De organisatie structuur van Profource is namelijk veranderd. Eelco Reuhman en Jan Groenen zijn per

1 januari 2015 operationeel teruggetreden uit de directie en zijn samen met een onafhankelijke voorzitter,

de heer Rob Kluyt, lid van de Raad van Advies. Vanaf dat moment wordt de directie van Profource gevoerd

door Robert Belder, Wim Seebregts en Berry Clemens. De directie wordt ondersteund door een vierkoppig

Management Team, waarbij ieder MT-lid zijn eigen taken en verantwoordelijkheden heeft.

Voor u als klant bieden wij continu nieuwe mogelijkheden binnen onze dienstverlening. De afgelopen

twaalf jaar zijn wij gegroeid van een partner die administratieve processen voor Oracle EBS ondersteunt

tot een volwaardige kennispartner op het gebied van Oracle software voor EBS, Peoplesoft, Fusion

Applications, Oracle Hyperion en BI, ondersteund met middleware en (engineered) systemen. Wij blijven

de komende jaren 100% focus op Oracle behouden en volgen Oracle in haar transformatie in de Cloud.

Daarbij willen wij uw verwachtingen blijven overtreffen. Samen met u willen wij de juiste koers voor

uw organisatie helpen uitzetten en de richting voor veranderingen en innovaties bepalen.

Klanten en projecten

De afgelopen periode hebben wij weer veel nieuwe klanten mogen verwelkomen en nationaal en inter-

nationaal onze diensten mogen aanbieden. Wij verwelkomen dan ook de volgende bedrijven: Atradius met

een uitrol van Oracle Fusion HCM en Talent Cloud voor veertig landen. Office Depot met Oracle Taleo

ter ondersteuning van de Europese reorganisatie. Vimpelcom met een Reporting Platform voor Europa en

de uitrol van Fusion HCM en Talent Cloud. OMRON met Oracle Fusion HCM en Talent Cloud in Europa.

Toshiba Medical Systems met Oracle Fusion Talent Cloud en Profource BPO-diensten. Wehkamp met

BPO-diensten. PGS met de wereldwijde uitrol van Oracle Fusion ERP en BI. Cleversys in Frankrijk met de

uitrol van Fusion ERP Cloud. Telenet met de implementatie van Fusion ERP en ‘last but not least’ Oracle zelf.

Oracle zelf als ‘klant’ is misschien wel voor Profource de meest eervolle. Oracle heeft Profource gevraagd

om in Europa, Afrika en het Midden-Oosten collegapartners en integrators op te leiden via Oracle Fusion

Applications bootcamps. Zo jong als Profource eigenlijk als merk is, dertien jaar Oracle-ervaring telt en

senioriteit komt met de jaren.

Mogen wij ook voor u innovatieve transformaties doorvoeren? Veel leesplezier, en vergeet niet om onze

vernieuwde website eens vanaf uw smartphone of iPad te bezoeken: www.profource.com.

Namens de directie van Profource,

Berry Clemens, Robert Belder en Wim Seebregts

inhoud

positieve reacties door een goede samenwerking

als nederland bezwijkt bijna onder recordaantal donaties

duur maatwerk is dood, lang leve cloud applicaties

trends: cloud, analytics & big data en mobile

buitenlandse klanten maken profource sterker

maatschappelijk verantwoord ondernemen

Profource Banking Cloud: Nieuwe cloud service voor Oracle Fusion Financials banking

10 vragen aan... medisch spectrum twente – robert porskamp

‘Onze automatisering was zelfs voor Oracle nieuw’

Atradius stapt door Profource wereldwijd over op Oracle HCM & Talent Cloud

Ice Bucket Challenge doet emmer bijna overlopen

Best Practices voor Cloud en HCM, ERP, BI & EPM implementaties

Hightlights van Oracle OpenWorld 2014

‘Aan dat Franse gekus moet ik nog steeds wennen’

‘Maatschappelijke betrokkenheid van Profource’

synergie en nieuwe naam zorgen voor bredere

dienstverlening aan klanten

3

4

6

7

8

10

14

16

3

Profource Banking Cloud: Nieuwe cloud service voor Oracle Financials Cloud banking

innovatie voor verwerken van bankafschriften

Oracle Fusion Financials Cloud is geweldige bedrijfssoftware. De functionaliteit van Cash Management

bevat echter één uitdaging: de automatische verwerking van bankafschriften werkt niet optimaal.

In de meeste gevallen moeten afschriften met de hand worden ingevoerd. Daar kwamen wij als Profource

gedurende onze eigen implementatie achter en bedachten hier een oplossing voor: de Profource Banking

Cloud (PBC). De PBC herkent alle bankafschriften, vertaalt ze en kan ze vervolgens automatisch afletteren

en verwerken in Oracle Fusion Financials Cloud.

Ronald vertelt verder: “Onze cash management-oplossing biedt nu al

de mogelijkheid om zowel de ontvangst- als bankafschrift verwerking

automatisch te verzorgen. In de praktijk komt dit neer op een efficiency

verbetering van 72% ten opzichte van de manuele verwerkingstijd en

een automatische aflettering van regels boven de 95%. Wij onderzoeken

de mogelijkheid om de bankafschriften volledig automatisch te down-

loaden van de verschillende banken, zodat u als klant alleen nog maar

hoeft in te loggen.”

Profource ondervindt zelf erg veel profijt van de Profource Banking

Cloud, en ook andere organisaties en bedrijven tonen interesse.

Ronald licht toe: “Op basis van de uitstekende referenties van Oracle

Nederland hebben wij reeds onze eerste ‘Cloud based’ klant mogen

verwelkomen: HE Tubing, een producent van aluminium ‘micro-port

extrusion’ buizen. De organisatie zal als eerste in Nederland gebruik

gaan maken van de Oracle Fusion Financials Cloud.

In de testfase hebben wij binnen een paar uur de Profource Banking

Cloud succesvol gekoppeld aan de Oracle Fusion Financials Cloud-

omgeving, waarna de eerste bankafschriften konden worden verwerkt.

Een mooi succes en een getuigschrift dat de Profource Banking Cloud

zowel bij onszelf als bij de klant uitstekend werkt.”

Meer informatie

Ook andere organisaties en bedrijven zien de toegevoegde waarde

van de PBC. Inmiddels hebben we aanvragen gekregen uit andere

Europese landen zoals Frankrijk, Zuid-Afrika, Finland, Noorwegen

en Spanje. Meer weten over de Profource Banking Cloud? Kijk dan op

onze website: http://www.profource.com/producten/banking-cloud/

Hier vindt u naast een demonstratie ook een factsheet met aanvul-

lende informatie.

Oracle Fusion Financials Cloud leest automatisch bankafschriften in,

zolang ze geschreven zijn in het formaat waar Oracle mee overweg

kan. De meeste banken buiten Amerika gebruiken echter één of meer-

dere varianten op deze formaten en al helemaal geen cheques.

Zo bestaan er dus honderden verschillende formaten die Oracle

Fusion Financials Cloud niet standaard herkent. Als u deze bankaf-

schriften wilt verwerken, zult u dat handmatig moeten doen. En dat is

tijdrovend, foutgevoelig en duur. ‘Tijd voor innovatie’ dacht Profource.

De oplossing

Omdat Profource zelf een early-adopter is van onder andere Oracle

Fusion Financials herkenden wij dit probleem en ontwikkelden wij

een flexibele cloud gebaseerde gebruiksvriendelijke en veilige oplos-

sing. Profource is de enige partij ter wereld die alle soorten en maten

bankafschriften automatisch in de Cloud kan verwerken; real-time,

veilig en tegen lage kosten.

Voordelen

De PBC kent vele voordelen en is innovatief:

• Bankafschriften worden automatisch vertaald naar een formaat

dat Oracle Fusion Financials Cloud automatisch kan verwerken

• Volledig gebaseerd op de Oracle Cloud technologie

• Automatisch en intelligent matchen van bankafschriften en

factuurgegevens

• Een ‘end-to-end’-oplossing, met mogelijkheid om gedeeltelijk

handmatig te uploaden

• Bulk processing (tot wel tienduizenden openstaande AR-regels)

• Real-time, tijd- en kostenbesparend, gebruikersvriendelijk

In de praktijk

Onze consultants Ronald van Herpen en Meike Kemp zijn vanaf het

begin betrokken bij de ontwikkeling van de Profource Banking Cloud.

Ronald vertelt meer de interne Oracle Fusion Financials implemen-

tatie: “Meike en ik waren verantwoordelijk voor de inrichting van de

modules debiteuren en kasboek. Gedurende deze fase viel ons meteen

op dat de kasboekmodule in Oracle Fusion Financials superieur was

aan de voorganger in Oracle E-Business Suite. Het werd ons echter

al snel duidelijk dat het volledig automatisch verwerken van bank-

ontvangsten niet was inbegrepen: een financiële medewerker moet

veel verschillende handelingen verrichten voordat een bankontvangst

op een afschrift volledig is verwerkt.”

Daarom is er binnen Profource een multidisciplinair projectteam

opgestart samen met onder andere collega’s Hakan Biroglu, Martijn

Rijpkema en Willemijn de Boer. Binnen drie maanden na de officiële

start was de Profource Banking Cloud een voldongen feit.

‘De Profource Banking Cloud:

72% efficiency verbeteringen en

95% automatisch afletteren van

bankafschriftregels’

transform | nummer 8 | april 2015

4

Medisch Spectrum Twente is met 1.070 bedden, 3.700 medewerkers (waaronder 235 specialisten) één van

de grootste niet-academische ziekenhuizen van ons land. Het ziekenhuis bedient een gebied met 264.000

inwoners en werkt met een jaarlijks budget van ongeveer 325 miljoen euro.

Robert Porskamp is als hoofd financiën verantwoordelijk voor het

applicatiebeheer van Oracle E-Business Suite. In antwoord op tien

vragen vertelt hij over zijn ervaringen met de automatisering. “In het

begin kwam er hier geen factuur meer doorheen. Het personeel dacht

dat het nooit goed zou komen.”

1 Wat is het verschil tussen een bedrijf en een ziekenhuis?

“Ik ben hier in 2008 begonnen. Hiervoor werkte ik in de

metaalindustrie, daarvoor in de verpakkingsindustrie. Dus ik

kan de vergelijking goed maken: alles wat in het ziekenhuis gebeurt,

is nieuws. Het ziekenhuis staat voortdurend in de belangstelling.

Dat komt mede omdat wij de slachtoffers van rampen opvangen,

zoals bij het ongeluk waarbij een monster-truck het publiek inreed.

Op zulke momenten staan hier meteen honderd specialisten klaar.

Qua bedrijfsvoering zijn de verschillen minder groot. Wij lenen

geld van de banken voor onze investeringen. Dat geld moeten we

terug betalen, dus moet onze bedrijfsvoering sluitend zijn en verster-

ken wij ons eigen vermogen als buffer voor slechtere tijden. Ik werk

met een business case die loopt tot 2020. We boeken gelukkig mooie

resultaten. Een groot verschil met het bedrijfsleven, echter, is dat de

overheid miljoenen kan terugvorderen als de totale zorgkosten in

Nederland hoger uitvallen dan begroot.”

2 Welke rol speelt de boekhouding voor de patiënten van het

Medisch Spectrum Twente?

“Laten we eerlijk zijn: in een ziekenhuis zijn de artsen het

belangrijkste. Niemand komt naar het ziekenhuis omdat wij zo’n

geweldige boekhouding hebben.” Robert Porskamp is bescheiden over

zijn rol. Dat hoor je aan zijn woorden en is te zien aan zijn eenvou-

dige kantoor, waar de beeldschermen op pakken printpapier staan.

Maar zijn taak is allerminst eenvoudig: hij is verantwoordelijk voor

honderden miljoenen die gemoeid zijn met de nieuwbouw en de

verbouwing van de oudbouw. Hij gaat over de automatisering van

de boekhouding, over de verzekeringen en over het beheer van het

personeels informatiesysteem. Kortom, niemand in het ziekenhuis

kan om Robert Porskamp heen.

Hoewel bescheiden, is hij nergens bang voor. Zo pakte hij de auto-

matisering voortvarend aan. Hij stapte noodgedwongen als één van

de eerste bedrijven in Nederland over op Release 12 van Oracle EBS.

Een sterk staaltje, want zelfs voor Oracle was deze versie helemaal

nieuw.

3 Hoe ziet jullie automatisering er uit? En waar gebruiken jullie

Oracle EBS voor?

“Het ziekenhuis gebruikt 250 verschillende systemen.

De belangrijkste zijn het netwerk, het ERP-systeem en de patiënten-

dossiers (EPD). Tot 2008 werkte de boekhouding met een papieren

administratie en een simpel ERP-pakket. Dat kon niet langer zo.

Dus gingen we op zoek naar vervanger met een Europese aan-

besteding. De keus viel op Oracle.”

4 Hoe zijn jullie in contact gekomen met Profource? En hoe

ondersteunt Profource het Medisch Spectrum Twente?

“Na de implementatie van Release 12 door Oracle verliep niet

alles even soepel. Facturen werden niet op tijd betaald, leveranciers

wilden niet meer leveren, achterstanden liepen snel op. Dat plaatste

het ziekenhuis voor ernstige problemen, want voor onze operaties

willen we bestellingen meestal binnen 24 uur in huis hebben.

Iedereen zat met de handen in het haar. Het personeel dacht dat het

nooit meer goed zou komen. We hebben toen ingegrepen. We zijn ons

gaan richten op de productie: je moet eerst inboeken en pas daarna

de problemen oplossen. Doe je dat niet, dan stapelt het werk zich op

omdat je wel een hele dag bezig kunt zijn met één probleem. Al snel

bleek dat we externe hulp nodig hadden. Zo kwam ik in contact met

Profource, toen nog Fit 4 Finance. Zij hielpen ons uitstekend.

‘Onze automatisering was zelfs voor Oracle nieuw’

10 vragen aan… medisch spectrum twente – robert porskamp

transform | nummer 8 | april 2015

5transform | nummer 8 | april 2015

10 vragen aan… medisch spectrum twente – robert porskamp

Ze gingen letterlijk naast onze medewerkers zitten om ze te helpen.

Ze trainden onze afdelingen crediteuren en inkoop. En nu verzorgt

Profource de eerste-, tweede- én derdelijns ondersteuning.”

5 Wat vindt u de toegevoegde waarde van Profource?

“Een goede relatie is de basis voor een goede samenwerking.

We hebben een duidelijke klik. Dat is belangrijk, want er kan

alleen gepresteerd worden als je elkaar goed aanvoelt. Wat mij goed

bevalt is de hands-on mentaliteit van Profource. Als er druk op de

ketel staat, blijven zij rustig. Ze lossen zaken snel op. Voor Profource

bestaan er geen problemen, alleen uitdagingen.

Voor ons betekent de samenwerking dat wij niet afhankelijk zijn van

enkele mensen binnen onze eigen organisatie met een beperkte kennis

van Oracle EBS, maar dat wij kunnen terugvallen op een complete

organisatie die alles weet van Oracle. Met onze eigen mensen is het

kennisniveau niet op peil te houden. Oracle EBS kent zoveel wijzi-

gingen en specialismen. Profource kent alle modules. Alleen al voor

het beheer zouden we zelf minimaal drie mensen fulltime in dienst

moeten hebben. Outsourcen is veel goedkoper.”

6 In hoeverre draagt Profource bij aan het behalen van de

(business) doelstellingen van Medisch Spectrum Twente?

“De basis van onze business case is de financiële rapportage,

met prognoses vanuit de verschillende modules (zoals de materiële

vaste activa module). Onze rapportages zijn net zo goed als de

kwaliteit van de data die in het systeem zit. Profource zorgt er mede

voor dat het systeem optimaal werkt. Zo simpel is het.”

7 Hoe houdt Profource u op de hoogte van ontwikkelingen in de

zorgsector specifiek op Oracle EBS vlak?

“Profource heeft verschillende ziekenhuizen als klant en kent

onze wereld goed. De organisatie zorgt voor een goede uitwisseling

tussen superusers en applicatiebeheer. Ze zitten hier minstens een

dag elke twee maanden. Profource ondersteunt patches en updates

en helpt met onze service requests (verzoeken om ondersteuning).

Zij hebben uitstekende contacten met Oracle, waardoor wij snel

geholpen worden als er iets is. Ook dat is een duidelijke meerwaarde.”

8 Welke innovaties wilt u met Oracle EBS gaan brengen?

“Nee, daarvoor is het nog te vroeg. We zijn druk bezig om de

functionaliteit van Release 12 optimaal te benutten. Een

paar belangrijke verbeteringen hebben we vorig jaar al samen

met Profource doorgevoerd. Zo hebben we EBS gekoppeld aan ons

datawarehouse en kunnen we nu in het grootboek direct doorklikken

naar de onder liggende facturen. Dat scheelt enorm veel tijd. Een

tweede verbetering was het vullen van de omschrijvingen in

grootboekrekeningen. Die bleven vaak leeg omdat medewerkers

dit handmatig moesten doen. Nu vullen we de omschrijvingen

automatisch, op basis van de orders.”

9 Wat zijn uw plannen voor de toekomst?

“Ik weet dat er nog veel meer mogelijk is met Oracle EBS,

maar ik wil nu eerst een verdiepingsslag maken. Ik wil meer

grip op het aantal leveranciers en de bestellingen. Het doel is dat

straks alle bestellingen via orders verlopen. Nu is dat ongeveer 70

procent. Dat heeft niet eens zoveel met techniek te maken, maar is

een cultuuromslag.”

10 Wat staat er voor 2015 op de agenda?

“Dit jaar staat volledig in het teken van de verhuizing

naar de nieuwbouw en de verbouwing van het oude

ziekenhuis. Alle staffuncties en ondersteuning komen in het oude

gebouw. Op 1 april 2016 moet alles klaar zijn. Wat ik zelf mooi zou

vinden, is als vanaf dat moment alle bestellingen in het ziekenhuis

via orders verlopen.”

6

Atradius stapt door Profource wereldwijd over op Oracle HCM & Talent Cloud

positieve reacties door een goede samenwerking

transform | nummer 8 | april 2015

over atradiusDe kern van Atradius is ontstaan door het samengaan in

2001 van de Nederlandse verzekeraar NCM (opgericht

in 1925) en de Duitse verzekeraar Gehrling (opgericht in

1954). Vandaag de dag is de Atradius groep een samen-

smelting van een aantal internationale kredietverzeke-

raars en aangesloten organisaties uit België, Denemarken,

Frankrijk, Italië, Mexico, Noorwegen, Nieuw Zeeland, het

Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Het productaanbod omvat kredietverzekering, bonding,

Instalment Credit Protection, herverzekering, incasso-

diensten en informatieproducten. Atradius biedt hiernaast

ook exportkredietverzekering voor rekening en in naam van

de Nederlandse Staat, een rol die zij sinds 1932 vervult.

De tegenwoordig zeer internationale groep is in 2004

omgedoopt tot Atradius. Deze nieuwe naam reflecteert

het streven van de groep om handel (‘trade’) wereldwijd

(‘radius’ of the globe) te ondersteunen. In 2008 is de groep

verder uitgebreid met de toevoeging van de Spaanse ver-

zekeraar Crédito y Caución, wat een uitbreiding van haar

positie op diverse plaatsen in de Spaanstalige wereld met

zich meebracht.

Atradius is een van de grootste kredietverzekeraars

ter wereld. Het totale inkomen van het bedrijf

bedroeg in 2013 rond de 1,6 miljard euro. Atradius

heeft momenteel 3.300 medewerkers en meer dan

160 kantoren in 50 landen.

De global workforce werd geadministreerd vanuit het hoofdkantoor

in Amsterdam via een oudere versie van Peoplesoft HCM. HR directeur

Fons van der Hall en ICT directeur Jörg Müller wilden graag de totale

kosten van hun applicatielandschap verlagen en tegelijkertijd een

modernisering in hun applicatielandschap door voeren met een nieuwe

look & feel, geïntegreerde business intelligence en toegang via mobiele

apparaten.

Daarbij wordt het voor financiële dienstverleners door de strakke

reguleringen steeds belangrijker om transparantie in de variabele

beloningsstructuren te bieden aan de centrale banken. Voor Atradius

wordt het daarom noodzakelijk om de performance evaluaties en het

compensatiebeleid strak te regisseren.

Positieve reacties

Samen met Oracle heeft Profource Atradius geholpen om via het

‘customer to cloud programma’, het verouderde Peoplesoft-platform

te vervangen en ‘in te ruilen’ voor een moderne HCM & Talent Cloud

infrastructuur van Oracle. Hiermee worden de beheerkosten sterk

gereduceerd en is continue doorontwikkeling op basis van de

Profource Best Practices mogelijk. In een project dat een doorlooptijd

van vijf maanden had, zijn alle landen overgebracht op het Oracle

HCM & Talent Cloud-platform en zijn alle historische gegevens van

de afgelopen vijf jaar gemigreerd naar de Cloud.

De gebruiksvriendelijke user interface en de ‘realtime’ rapporten en

grafieken in de applicatie leverden vanaf dag één al positieve reacties

op binnen het bedrijf. De mobiele applicaties worden later in overleg

met het security team van Atradius ter beschikking gesteld aan de

global workforce.

Atradius kan de eindejaar performance evaluaties over 2014 nu

af ronden in de nieuwe applicatie en is klaar voor de toekomst. Als de

evaluaties over 2014 en 2015 afgerond zijn dan wil Atradius gebruik

gaan maken van de intelligente algoritmes van Talent Review om

de global workforce in een matrix in beeld te brengen om de beste

talenten op strategische ontwikkelingen binnen het bedrijf in te gaan

zetten en hen hierop ook te belonen.

Cloud lessons learned

Implementaties in de Cloud stellen zowel de organisatie als de

im plementatiepartner voor nieuwe uitdagingen. Om de voordelen die

de cloud biedt te realiseren, moet de organisatie nog meer dan voor heen

bereid zijn zich aan te passen aan wat de cloud-applicatie standaard

biedt. Daarnaast is tijdens de implementatie een nauwe samenwerking

tussen organisatie, implementatiepartner en Oracle van zeer groot

belang. De ervaring met Fusion- en cloud-implementaties, en de jaren-

lange relatie tussen Profource en Oracle, zijn belangrijke voorwaarden

voor succes geweest.

7transform | nummer 8 | april 2015

In Amerika gooide afgelopen zomer een ALS-patiënt

een emmer ijswater over zich heen om aandacht te

vragen voor zijn ziekte. Het filmpje daarvan ging de

hele wereld over en vond overal navolging. Mensen

begonnen elkaar uit te dagen om ook ijswater over

zich heen te gooien en om geld te storten voor

onderzoek. De Ice Bucket Challenge was geboren,

met grote gevolgen voor Stichting ALS Nederland.

Met de Ice Bucket Challenge kreeg de desastreuze ziekte ALS in korte

tijd wereldwijde aandacht. Meer dan 2,5 miljoen mensen gingen de

uitdaging aan en zetten filmpjes op internet, waaronder beroemd-

heden als Bill Gates. Ook in Nederland werd de spontane actie een

overweldigend succes. Stichting ALS Nederland kreeg in korte tijd

tienduizenden donateurs erbij. Zoveel zelfs dat de stichting dreigde te

bezwijken onder de grote hoeveelheid werk die dit met zich meebracht.

Meer dan 10.000 mensen gaven namelijk een eenmalige machtiging

af, die alleen handmatig verwerkt kon worden: tien minuten werk per

machtiging. En dat terwijl de stichting slechts zeven mensen in dienst

heeft. Kortom, het succes bracht een flinke uitdaging met zich mee.

Grote glimlach

Directeur Gorrit-Jan Blonk: “Ik weet nog dat ik op 13 augustus het

kantoor kwam binnenlopen. Het was mijn verjaardag. Een collega

kwam met een grote glimlach op mij af. Ik dacht dat hij me wilde

feliciteren, maar in plaats daarvan stelde hij voor om een bak ijs-

water over mij heen te gooien. Dat was de eerste keer dat ik van de

Ice Bucket Challenge hoorde. Daarna ging alles supersnel. Het aantal

donateurs steeg van 200 per maand tot 800 per dag. In totaal kregen

we twee miljoen euro extra binnen, waarvan drie ton aan eenmalige

machtigingen. De hoeveelheid werk die dit met zich meebracht,

was voor ons niet te behappen.”

De stichting zat niet bij de pakken neer. Via dezelfde sociale media

die zoveel aandacht hadden gegenereerd voor de ziekte, vroeg

Stichting ALS Nederland om hulp. En die kwam er. Een van de eerste

organisaties die reageerde was Profource. “Directielid Wim Seebregts

hoorde een oproep op de radio en belde mij direct op. Hij had

vrijwilligers in de aanbieding, maar ook technische kennis om de

invoer te automatiseren via een Oracle webservices platform.

We hebben vervolgens wekenlang met vrijwilligers van Profource

en anderen machtigingen zitten inkloppen. Ons kantoor puilde uit.

Terwijl vijf mensen van Profource machtigingen invoerden,

Ice Bucket Challenge doet emmer bijna overlopen

stichting als nederland bezwijkt bijna onder recordaantal donaties

werkten andere medewerkers van Profource hard aan een technische

oplossing. Die was binnen vier weken klaar, op 1 oktober. Net op tijd

om de laatste 1500 machtigingen automatisch in te voeren.”

Geroerd

Gorrit-Jan Blonk is onder de indruk van de opstelling van Profource.

“Ze wilden er helemaal niets voor terug. Ik heb nog niet eerder mee-

gemaakt dat een bedrijf zich zo voor ons heeft ingezet zonder grote

sier te willen maken. Ik ben echt geroerd door de hulp. De mede-

werkers hebben zonder bijbedoelingen ontzettend veel werk verzet.

Profource kan voor ons niet meer stuk. Elke keer als wij hun naam

horen, krijgen wij hier een grote glimlach op ons gezicht.”

wat is als?Amyotrofische Laterale Sclerose (ALS) is een van de ernstigste aan-

doeningen van het zenuwstelsel, met 1500 patiënten in Nederland:

elk jaar overlijden er 500 en komen er 500 bij. De oorzaak is tot op

heden onbekend. Door het kleine aantal patiënten is er weinig geld

voor onderzoek beschikbaar; verreweg het meeste wetenschappelijk

onderzoek in Nederland wordt gefinancierd door giften aan Stichting

ALS Nederland.

Medewerkers van Stichting ALS en Profource zetten zich samen in. Uiterst rechts directeur Gorrit-Jan Blonk.

8 transform | nummer 8 | april 2015

Best Practices voor Cloud en HCM, ERP, BI & EPM implementaties

duur maatwerk is dood, lang leve cloud applicaties

De afgelopen tien jaar heeft er in de ERP Applicatiemarkt een enorme consolidatieslag

plaatsgevonden. Onder andere Oracle, SAP, Microsoft, Infor en Sage zijn als grotere

wereldwijde leveranciers hierin overgebleven. Oracle en SAP zijn altijd als tier-1

leveranciers bestempeld die ‘Eredivisie ERP’ aanboden voor grotere bedrijven en

organisaties. De ’Eerste Divisie’ werd altijd bemand door leveranciers als Microsoft

Dynamics, Infor (met veel smaken), Sage, Unit4 en andere kleinere partijen.

Het maakt niet uit binnen welk type bedrijf of organisatie u werkt,

een HCM, ERP of Analytics implementatie of upgrade is altijd een

kritisch project dat serieus aangepakt moet worden. Er zijn altijd

twijfels over de kosten en de terugverdienmogelijkheden, terwijl daar-

naast ook vragen gesteld worden wie dan zo’n project moet aansturen

binnen het bedrijf. Want dit type project vergt daadkracht van een

projectteam en de ondersteuning van topmanagement om succes

af te kunnen dwingen. Daarnaast is er altijd het integratievraagstuk,

het hergebruik van bestaande data en stamgegevens en het continu

blijven aanhaken op nieuwe ontwikkelingen. Heeft u er bijvoorbeeld

al over nagedacht wat uw gebruikers gaan doen met Apple’s smart-

watch binnen uw bedrijfsmuren en welke vragen u over de integratie

met mail, reporting, HCM en ERP applicaties gaat krijgen?

Gereedschapskist

Wat kan een Cloud Applicatie toepassing daarin dan veranderen?

Daar hebben wij bij Profource de afgelopen drie jaar sterk over

nagedacht en ook onze expertise en ervaring voor ingezet. Eigenlijk

hebben wij onze gereedschapskist die we in de loop der jaren hebben

opgebouwd in een programma gestopt: ‘Best Practices’ voor Cloud

applicatie implementaties en upgrades. Want hoe maak je nu eigen-

lijk een Cloud applicatietoepassing toegankelijk voor een grotere

doelgroep en hoe haal je risico’s en kosten uit nog steeds serieuze

projecten?

Ten eerste is de huidige generatie Oracle Cloud Applications voor zowel

HRM als ERP de fase van de kinderschoenen voorbij. Deze bieden

een serieuze mogelijkheid voor bedrijven en organisaties om oudere

applicaties te vervangen met een ander exploitatiemodel en snellere

methodieken om te implementeren. Maar ook om continu te innoveren

en door te ontwikkelen. Waar heeft Profource dan over nagedacht?

Iedere implementatie, maar eigenlijk de hele applicatie levenscyclus,

gaat gepaard met een 7-lagen model waar we onze Best Practices

op loslaten.

Maar met de propositie van de Cloud heeft Oracle ook zijn nieuwste

generatie bedrijfsapplicaties en analytics tools aantrekkelijk gemaakt

voor zowel de Eredivisie als de Eerste Divisie. Ofwel een aantrekke-

lijkere propositie voor een grote doelgroep, met daarin het beste van

het beste van al haar acquisities en technologieën uit de stal in Silicon

Valley. Ook tegen een nieuw competitief afrekenmodel; betaal per

gebruiker en maak gebruik van een totaal beheerde technische ‘Cloud’

infrastructuur. Eigenlijk is dit gewoon een rekenexercitie die de totale

exploitatie doorrekent van het aanschaffen en in beheer houden van

een applicatie portfolio oplossing. Dit maakt tier-1 betaalbaar voor

een grotere doelgroep. Maar waar zitten nu de verschillen anders dan

alleen in geld?

Verlaag risico’s door gebruik te maken van de Profource gereedschapskist

De kosten van on-premise

versus cloud-oplossingen

1 organisatieverandering

2 procesoptimalisatie

3 gebruikersondersteuning

4 applicatie implementatie zelf: configuratie, personalisatie,

extensies en conversies en interfacing

5 BI en Reporting, volmondig Analytics

6 Functioneel applicatiebeheer aangevuld met beheer van webservices,

de moderne manier om interfaces te realiseren

7 Make or buy beslissingen waarbij Business Process Outsourcing

van toepassing kan zijn

We lichten kort en krachtig de 7-lagen aan u toe en geven een tipje

van de sluier weg van de Best Practices.

Nieuwe applicatie

Volgens Profource bestaan er diverse redenen om een nieuwe appli-

catie in gebruik te gaan nemen. Dit kunnen oude versies of applicaties

betreffen die vernieuwd moeten omdat ze niet meer ondersteund

worden. Echter, vaak is er een bedrijfsreden om te vernieuwen.

Pijnpunten in de bedrijfsvoering die opgelost dienen te worden, nieuwe

bedrijfsmodellen of strategieën die ondersteund moeten worden.

Fusies en overnames die geïntegreerd moeten worden.

Deze veranderingen raken een organisatie, de structuur en de proces-

sen. Om met een nieuwe applicatie dit te kunnen ondersteunen is

praattijd nodig om uit te vinden wat de optimale ondersteuning en

inrichting van die applicatie moet zijn. Daarbij raken we gelijk het

tweede punt, het optimaliseren van een proces of meerdere processen.

Ook dit vergt praattijd om te komen tot een optimale inrichting.

Hoe fijn zou het zijn om (dure en tijdrovende) praattijd te minima-

liseren en ervaring mee te brengen van andere bedrijven en organi-

saties en hun keuzes en inrichtingen en wat dat voor u zou kunnen

betekenen? Peers in uw industrie of binnen uw vakgroepen. Dat is

wat Profource kan inbrengen vanuit haar Best Practices. Voorbeel-

den, controlevragen en inrichtingskeuzes, voorbeeldprocessen en

methodieken. Proces optimalisaties ondersteund door Lean/Six-Sigma

methodieken die je met een Agile aanpak kunt toepassen. Want

waarom zouden we iedere keer het wiel moeten uitvinden?

En weet u wat het mooie is aan Cloud applicaties? Die bieden standaar-

disatie en de mogelijkheden om geconfigureerde procesmodellen te

hergebruiken. Die bieden out-of- the-box rapportages en integraties

met mobiele en social technologie om effectiever te communiceren en

samen te werken. Ja, uw talent managementprogramma is natuurlijk

heel erg bijzonder, maar hoe makkelijk zou het zijn om dit binnen 3 tot

4 maanden volledig vanuit de Cloud te faciliteren, van Excel modellen

af te zijn en direct de analyses te kunnen maken op de noodzakelijke

instroom en uitstroom voor de komende jaren?

Hoe makkelijk zou het zijn om uw aangekochte buitenlandse bedrijven

snel op uw eigen financiële platform te integreren, mee te kunnen

consolideren en in de 3 tot 5 daagse ‘month end close’ procedure

te kunnen opnemen met uw standaard KPI’s binnen uw financiële

processen? Hoeveel concurrerend voordeel gaat dat u opleveren?

Hoeveel inzichtelijker zijn de verdiensten in uw landen maar ook

over uw divisies heen en wat betekent dit voor uw cashflow en uw

gesprekken met uw ‘flexibele’ huisbank die aan steeds strakkere

regelgeving moet voldoen?

Sneller de juiste managementinformatie

Gebruikers die met applicaties leren werken die intuïtief zijn, die vanuit

de werkstromen hun taken en aandachtspunten voorgesorteerd

krijgen en eigenlijk gaan werken aan managen van uitzonderingen en

u veel sneller kunnen voorzien van de juiste managementinformatie

om uw bedrijf of organisatie strakker door deze turbulente economi-

sche tijden te sturen. Gebruikers die met minder training en interac-

tieve werkinstructies sneller ingeleerd zijn. Die snappen welke rol zij

ver vullen in een bedrijfsproces en waar afhankelijkheden ontstaan,

simpelweg omdat de processen gevisualiseerd zijn.

En die applicaties worden door Oracle in de Cloud technisch beheerd,

u draait zelf, of samen met Profource aan de applicatie specifieke

knoppen. Het configureren, personaliseren en uitbreiden van die

applicaties is stukken eenvoudiger geworden dan in andere genera-

ties. Ondersteund met een projectbeheersingmethodiek en logische

keuzes voor de parameters. Iedere nieuwe release die uitkomt, en dat

zijn er twee per jaar, stellen u in staat om continu te innoveren en in

processen te excelleren. Zullen we onze Best Practices aanpak

maar eens aan u komen uitleggen?

Profource verhuist naar Rotterdam

Profource heeft verhuisplannen! Dit voorjaar verhuist Profource van

Dordrecht naar de Kralingseweg 207 t/m 211 in Rotterdam. Door de

groei van het bedrijf werd er al langere tijd gekeken naar een nieuwe

locatie, en deze is nu dan ook gevonden.

Het nieuwe pand heeft voldoende ruimte en mogelijkheden om te

groeien. Daarnaast is de locatie van het nieuwe pand praktischer:

dicht aan de snelweg en bij P+R-terrein Kralingse Zoom, en zeer goed

bereikbaar met het openbaar vervoer.

Moderne faciliteiten

Door de moderne faciliteiten in het gebouw kunnen klanten ontvangen

worden voor demonstraties. Ook videoconferencing behoort tot

de mogelijkheden. Het ondersteunen van internationale klanten,

bijvoorbeeld naar ‘Cloud Services’, wordt hierdoor eenvoudiger.

Ook in de nabije omgeving zijn faciliteiten waar de medewerkers gebruik

van kunnen maken. Met de Erasmus Universiteit om de hoek zijn er

diverse broodjes- en koffiezaken om uit te kiezen. Sportieve collega’s

kunnen terecht bij de sportschool tegenover het pand.

Nieuwe identiteit, betere uitstraling

Directeur Robert Belder licht het besluit toe: “Na ruim 12 jaar verlaten

wij ons huidige pand en gaan wij naar Rotterdam. Begin vorig jaar

hebben wij een nieuwe koers ingezet met onze nieuwe naam Profource

en nieuwe identiteit. Een nieuw pand dat beter aansluit bij deze nieuwe

identiteit en een betere uitstraling heeft was een logisch gevolg.

Wij hopen de komende jaren met veel plezier door te kunnen groeien

op de nieuwe locatie.”

transform | nummer 8 | april 2015 9

10 transform | nummer 8 | april 2015

trends: cloud, analytics & big data en mobile

Highlights van Oracle OpenWorld 2014

Het was weer overweldigend, Oracle OpenWorld 2014 met meer dan 60.000 bezoekers. Wat een machtig

gevoel om onderdeel uit te mogen maken van één van de grootste communities in de software industrie,

en wat voel je je trots als je het Profource-logo ziet in de keynote van Larry Ellison. De volgende kernwoorden

zitten in de rugzak: Cloud, Analytics & Big Data en Mobile.

SaaS, PaaS, IaaS

Het begin met IaaS (infrastructuurdiensten) is er inmiddels ook met

prijzen die concurrerend zijn met die van Microsoft Azur en Amazon’s

Cloud. De laatste is ontwikkeld op de technologie van Oracle en stiekem

heeft Oracle één van de belangrijkste componenten leveranciers van

Amazon de afgelopen maanden overgenomen. Dus we weten wie er

aangeschoten wild gaat worden. Good old Larry.

SaaS is een breed pallet van applicaties die je over internet (in de

Cloud) kunt gebruiken. Bijvoorbeeld Fusion Applications met HCM,

Inkoop, Projecten en Finance, maar ook Marketing, Sales en diverse

specialistische toepassingen. Dat het SaaS momentum er is, bewezen

de groeipercentages de afgelopen paar maanden van 200%. Die tornado

is echt onderweg zullen we maar zeggen.

Met PaaS, ofwel Platform als Service, kun je de Fusion Applications-

modules in de Cloud uitbreiden, vroeger noemden we dat gewoon

maatwerk bouwen. PaaS is eigenlijk gewoon Fusion Middleware

waarop je dus ‘extensies’ voor Fusion ERP of HCM kunt bouwen.

Larry noemde als voorbeeld een uitbreiding op HCM met een ‘mede-

werker van de maand module’. Het PaaS-platform is alleen veel breder.

De komende zes maanden komen er diverse toepassingen als BI in

de Cloud (inderdaad OBIEE), maar ook Documents Cloud dat weer

gebaseerd is op een eenvoudigere versie van Webcenter Content,

eigenlijk een zakelijke Dropbox en/of Google Drive. Maar ook de

Mobile Cloud Service is erg interessant, daarover zometeen meer.

Nieuwe rol geen stap terug

Oracle’s Larry Ellison kondigde vlak voor Oracle OpenWorld aan terug

te treden als CEO en een combinatierol van voorzitter van de directie

en Chief Technology Officer te gaan vervullen.

Maar tijdens Oracle OpenWorld -en Ellison’s twee keynotes- liet hij

zien dat zijn veranderende rol op geen enkele manier een stap terug is

binnen Oracle maar juist een boost aan innovatie en verandering zal

meegeven.

Ellison verzorgde twee zeer goed ontvangen presentaties en deed zelf

zijn demo’s waarbij hij grapte dat ze niet alleen zijn titel als CEO had-

den afgenomen maar dat hij nu zelf ook de knoppen moest bedienen.

Oracle heeft de ‘Cloud’ helemaal niet gemist

Oracle heeft de afgelopen twee jaar onder vuur gelegen vanwege de

snelheid waarmee het zichzelf transformeerde naar een ‘cloud service

provider’. Ellison zelf vertelde in 2008 nog dat er geen ‘abonnement-

service’ aan zat te komen.

Ondanks deze valse start toonde Oracle op OpenWorld 2014 dat het de

transitie maakt en wel drastisch. Zeiler Ellison gooit het roer helemaal

om en gaat overstag. De rode gorilla heeft haar gewicht erin gegooid

en verwerkt nu al 62 miljoen dagelijkse gebruikers en 23 miljard

transacties per dag. Daarnaast legde Ellison ook nog even haarfijn uit

dat Oracle het grootste Cloud product portfolio heeft vergeleken met

iedere andere aanbieder.

11transform | nummer 8 | april 2015

Ook Profource introduceert een PaaS-dienst voor SaaS: de Profource

Banking Cloud (PBC). Dit is vergelijkbaar met APRO Banking maar dan

voor Fusion Financials Cloud en zal via de Oracle Cloud Marketplace

aangeboden worden. Eigenlijk is onze eigen PBC dus een uitbreiding

van Oracle Fusion Financials die klanten kunnen afnemen via een

maandelijks abonnementenmodel. Het voordeel van de PBC is dat je

met alle 160 Europese bankformaten (maar ook daarbuiten) goed kunt

telebankieren met Oracle Fusion Financials Cloud.

De laatste ‘evolutie’ naar de Cloud is Infrastructuur als Service, waar-

bij je netwerk-, server- en storagediensten bij Oracle kunt afnemen.

Eigenlijk stopt Oracle dat deels onder de PaaS-diensten, dat kun je

zien aan de icons in het overzicht.

Private en Public Cloud

Voor de langere termijn streeft Oracle naar een gelijkwaardigheid

tussen applicaties en platforms die klanten onsite draaien en bij

Oracle. Dat wordt een Private Cloud (zelf) en de Public Cloud (Oracle)

genoemd. Dezelfde toepassingen en functionaliteit worden dan in

de Cloud en ‘on-premise’ aangeboden. Ofwel dezelfde technologie

stack bij Oracle en bij de klant voor uitwisselbaarheid. Ook hier heeft

Profource een voorsprong op genomen; in ons eigen datacentrum

(dus in een Private Cloud) gebruiken we zelf ook alle componenten

van Oracle. Profource heeft daarvoor dan ook een aantal kwaliteits-

certificeringen doorlopen de afgelopen maanden (ISAE en ISO).

Als je even op helikopterniveau naar de ‘U-turn’ van Oracle kijkt dan

wordt duidelijk dat het potentieel voor het bedrijf gigantisch is als het

die U-turn kan maken. Het is de enige speler die een compleet port-

folio van SaaS-, PaaS- en IaaS-diensten kan bieden. De andere spelers

kunnen alleen onderdelen bieden. ‘Watch Larry’ zouden wij zeggen.

In de tussentijd wordt het werken aan hybride-oplossingen:

On premise en Cloud Applications integreren en van de juiste

beveiligingsniveaus voor rolgebaseerde authenticatie voorzien.

Alta-UX: de gebruikerservaring staat voorop

Omdat de gebruiker steeds belangrijker wordt en eenvoudig met

applicaties wil kunnen werken (denk aan de millenniumgeneratie die

de arbeidsmarkt opkomt en gewend is aan Facebook, Instagram en

andere Mobile Apps) maakt Oracle hele grote stappen op het gebied

van de user interface. Voor alle Oracle Fusion Applications worden de

user interfaces steeds verder doorontwikkeld en op Oracle OpenWorld

2014 introduceerde Oracle de Alta User Interface, met een gehele

eigen set iconen die een hoog Apple iOS-gehalte hebben.

De Alta User Interface-richtlijnen worden ook doorgetrokken naar

de andere Oracle applicaties als de E-Business Suite (SUI genaamd),

Peoplesoft (Fluid interface), Siebel en JD-Edwards en alle verticale

pakketten die Oracle inmiddels in huis heeft.

Tijdens ons bezoek aan Oracle OpenWorld was Berry Clemens vanuit

de directie uitgenodigd voor een bezoek aan het gloednieuwe User

Experience Lab op Oracle’s hoofdkantoor in RedWood Shores. Daar werd

de Alta UI gepresenteerd en kreeg Berry ook een sneak preview van

Fusion Sales Release 10 waar de Alta UI verder in doorontwikkeld is.

Mobiel

Oracle’s Mobiele strategie is ook veel duidelijker geworden. Alle SaaS

applicaties, dus ook Oracle Fusion Applications hebben mobiele apps

die snelle toegang bieden tot ‘glance and scanactiviteiten’ om direct

beslissingen en acties te kunnen ondernemen. Tijdens de UX sessies

had de presentator Ultan het ook steeds over het principe ‘Scan, Glance

and Act’.

Alle mobiele applicaties worden ontwikkeld met het Oracle Mobile

Application Framework (MAF), gebruikmakend van het Alta User

Experience-thema en de iconen. Nieuw aangekondigd tijdens

OpenWorld 2014 was ook de nieuwe PaaS-dienst Mobile Cloud

Service (MCS). MCS is eigenlijk een soort van ‘poortwachter’ voor

mobiele ontwikkelaars die applicaties willen ontwikkelen voor

meerdere Oracle en derde applicaties maar niet alle achterliggende

complexiteit daarvoor willen toepassen.

De Oracle E-Business Suite gedaanteverandering

Tijdens de OpenWorld E-Business Suite (EBS) sessies werd duidelijk dat

Oracle inderdaad de doorontwikkeling blijft volhouden. Release 12.2.4

is in augustus uitgekomen. 12.2.5 staat op de rol voor 2015. 12.2.6 zal

dan wel in 2016 uitkomen en 12.2.7 stond ook al op de kalender.

Er is wel een duidelijke focus op hybride (cloud en on-premise)

op lossingen. Dat bleek ook tijdens een privé-demo van David Haimes,

de development verantwoordelijke voor EBS GL en de Fusion Reporting

Cloud. David heeft een Cloud-oplossing ontwikkeld die het grootboek

van EBS inclusief set-up data en alle transacties overneemt naar een

Cloud reporting platform dat eigenlijk bestaat uit Fusion GL, Essbase

en de reporting tools die Fusion te bieden heeft met Account Monitor

en Inspector en de Reporting Studio en SmartView. De twee laatste

‘Oracle gooit het roer helemaal om:

zij hebben nu het grootste Cloud

product portfolio vergeleken met

iedere andere aanbieder’

12

komen uit de Hyperion-ontwikkelingen voort. Een mooie functionali-

teit en eigenlijk een bredere en betere oplossing dan bijvoorbeeld

GL-Wand maar ook alle Cognos-tools die veel klanten gebruiken voor

hun controlling activiteiten. Wij geven u graag advies en een demon-

stratie, we gebruiken het namelijk zelf.

Oracle EBS krijgt belangrijke performanceverbeteringen mee met de

certificering van de Oracle 12c Database. Ook de in-memory optie

kan dan gebruikt worden om veel gebruikte queries direct vanuit

het geheugen van de server te gebruiken. Verder rolt Oracle ook

nog nieuwe modules uit binnen EBS waaronder Yard Management

(voor loading docks in Warehouse Management), Warranty Claims

Management (Garantie afhandelingen) en Project Financials

Management. En wist u al dat er nu inmiddels tien gratis te down-

loaden Mobile Applications voor de E-Business Suite staan in de

Apple AppStore. Zie de Profource website voor een overzicht en

linkjes naar alle downloads.

Peoplesoft Fluid interface en Continuous Delivery Model

Op het gebied van PeopleSoft bracht OpenWorld 2014 beperkt nieuws,

maar het nieuws dat werd gebracht was wel erg interessant.

In lijn met de ALTA UI richtlijnen heeft het Peoplesoft-ontwikkelteam

met de eigen ontwikkeltools (dus geen ADF en Webcenter Portal, maar

HTML 5 en CSS 3.0) de Fluid interface uitgebracht. Fluid is eigenlijk

ontwikkeld als een Simplified User Interface (net als in Fusion en

EBS) voor de gebruikers die maar een zeer beperkt deel van hun tijd

applicaties gebruiken ter ondersteuning van hun werk en via een zo

eenvoudig als mogelijk keuzemenu daarvan gebruik willen maken.

Intuïtief dus ‘Glance and Scan’. Dus geen ´Act-interface’ bedoeld voor

de zogenaamde powerusers.

Oracle heeft geen harde plannen aangekondigd voor een Peoplesoft

versie 9.3. Op technisch vlak werden de nieuwe in-memory mogelijk-

heden van de Oracle Database 12c met Peopletools 8.54 gepresenteerd

die de performance van Peoplesoft omgevingen sterk kan verbeteren.

Wel even 100GB intern geheugen aan de in-memory kant van de

database op uw server toevoegen, maar wie het geld (voor de database

option) en de tijd heeft, gaat er dan wel grote stappen op vooruit.

Het Peoplesoft Continuous Delivery Model, gebaseerd op de Peoplesoft

Update Manager, is al beschikbaar sinds PeopleSoft 9.2. Via een

periodieke update op een Virtual Machine kan de laatste functiona-

liteit en updates bekeken worden. En daarmee kunnen op basis van

voorbeelden kleine wijzigingen doorgevoerd worden binnen de eigen

omgeving van de klant zonder grootschalige applicatie updates door

te hoeven voeren. Wel PeopleTools 8.54 gebruiken.

OTBI Enterprise, BI-Cloud en Big Data Analytics

Alhoewel Cloud het belangrijkste thema was op OpenWorld 2014,

werden ook BI en Big Data met het ‘Internet of Things’ uitgebreid

behandeld en maakt Oracle nog steeds belangrijke stappen voor-

waarts op deze technologieën.

Tot voor OpenWorld werd Big Data vooral met ingewikkelde command

line toolsets als Python, R (statistici en econometristen moeten dit

kennen), Pig (bedacht bij Yahoo), Hive (een verbastering van SQL

bedacht binnen Facebook) geïnterpreteerd en geanalyseerd en via

tools als Apache Flume en Sqoop in en uit een zogenaamd Hadoop

cluster gebracht.

Dit was dan ook het thema voor Oracle: maak Big Data bereikbaar

voor een bredere groep van analisten en BI consultants en voor de

‘ouderwetse Oracle query specialisten’. Omri Traub presenteerde in

zijn sessie de Oracle Big Data productstrategie. Oracle integreert in

deze strategie ‘Big Data Discovery’ de bestaande database, engineered

systemen en de BI-producten met Big Data tot een integrale informatie-

managementarchitectuur.

Een ander belangrijk product binnen de Oracle Big Data strategie is

Big Data SQL wat Oracle Exadata de mogelijkheid biedt om data terug

te ontvangen van Hive en NoSQL op de Oracle Big Data Appliance

naast de data vanaf een normale relationele database.

Business Intelligence Applications

Ook nieuws rondom BI Applications, en dit is belangrijk voor een

aantal van onze klanten. Oracle kondigde aan versie 7.9.6.4 (de BIA

10G) niet door te ontwikkelen rondom Informatica ETL maar vanaf

11G alleen nog maar de ODI ETL integraties te gaan ondersteunen.

Voor BI Apps werd wel een nieuwe versie aangekondigd 11.1.1.8.1

met daarbij toch wel een aantal interessante nieuwe Analytics

onderwerps gebieden en vanzelfsprekend ook een nieuwe ‘Analytics

Cloud’ variant.

13transform | nummer 8 | april 2015

Fusion BI dashboard met drag en drop mogelijkheden, hoe cool kan een applicatie worden?

Nieuwe BI Apps onderwerpsgebieden zijn interessant voor HCM-

klanten want er is nu voor Peoplesoft Talent Management en voor

Oracle Fusion Absence Management (dus nog niet voor Fusion

Talent Management maar daar wordt aan gewerkt). Voor Financials

belangrijk nieuws voor bestaande klanten want er is nu een Subledger

Accounting module voor zowel EBS als Fusion Applications.

Verder noemenswaardig zijn onderwerpsgebieden voor Projects

met Earned Value voor EBS en Peoplesoft en Omzet en Marge.

Daarnaast, en dat vinden wijzelf vooral fijn, is er nu ook een Oracle

Fusion Applications on-premise adapter. En voor JD-Edwards adepten

nieuwe functionaliteit voor Supply Chain, Order en Procurement en

Spent analyses.

Voor Oracle Fusion Applications-klanten ook die in de Cloud was

er prettig nieuws rondom OTBI, de real-time Business Intelligence-

oplossing die in de applicatie verweven zit. Er is nu OTBI Enterprise,

eigenlijk meer gericht op diepere analyses voor managers en analisten

zelf. OTBI-E ondersteunt nu ook strategische planning en forecasting.

Een mooi voorbeeld is OTBI-E voor HCM waarbij dit toegepast kan wor-

den. Dit wordt de HCM Analytics Cloud genoemd. Denk aan de analyse

hoe snel iemand die nieuw aangenomen is zich doorontwikkeld heeft

tot een top performer. Of de ‘kennisgaten’ berekenen in de organisatie.

In 2016 zullen we verder een BI technologie upgrade gaan zien naar

de 12c stack.

De tevens geïntroduceerde BI Cloud geeft gebruikers een redelijk

goedkope tool om externe data en Excel-overzichten in de Cloud te

kunnen importeren en om te vormen naar goed uitziende dashboards.

Wij waren zelf eigenlijk wat meer onder de indruk van de BI 12c stack

waar alvast een soort van sneak preview op wordt gedemonstreerd

met de nieuwe ‘visual analyzer’ mogelijkheden die dit biedt.

Het mooie van deze visual analyzer was dat hiermee externe data

(Excel files en andere bestanden) via ‘drag en drop’ gekoppeld konden

worden aan de data uit de subject areas in de repository van de

BI-server. Hiermee kunnen gebruikers dus zelf data ‘fuseren’ tot zeer

goed uitziende grafische dashboards. Ook op een tablet. Kijk,

daar worden we dan weer blij van.

Meer weten over Oracle Applications, Middleware, Analytics en Mobile?

Volg het nieuws op onze Profource website.

Wearables, heeft u al Fusion of EBS workflow notifications op uw Pebble smartwatch? Wij wel

Het nieuwe Customer Experience Center op Oracle HQ RedWood Shores

‘Oracle zet, naast Cloud, in op BI en Big

Data met het ‘Internet of Things’ en

maakt nog steeds belangrijke stappen

voorwaarts op deze technologieën’

Oracle Fusion Sales Cloud Release 10, ‘Glance and Scan’

via dashboard look & feel

14 transform | nummer 8 | april 2015

‘Aan dat Franse gekus moet ik nog steeds wennen’

Frankrijk: CleversysHet Franse Cleversys is als ICT-dienstverlener actief

in de financiële sector, media, industrie en retail.

Cleversys implementeert systemen en adviseert

klanten over automatisering op gebied van human

resources, payrolling, financiën, distributie en

supply chain management.

Cleversys lijkt veel op Profource

“Bij Cleversys ben ik eigenlijk een manusje-van-alles. Ik schakel

voortdurend tussen architectuur en praktische invulling.” Paulien

Mizee werkt sinds juli een paar dagen per week in Parijs. Ze pakt de

avond van te voren de trein en is vier uur later op haar bestemming.

Daar wordt ze door haar Franse collega’s traditioneel begroet met

twee kussen.

“Aan dat Franse gekus moest ik echt wennen. Cleversys lijkt erg

op Profource. Hier in de gang hangen net als bij ons posters met de

kernwaarden van het bedrijf en ook de inhoud van het werk is heel

goed vergelijkbaar, hoewel Cleversys van oorsprong meer gericht is op

human resources en Peoplesoft en wij traditioneel meer op finance en

Oracle EBS.” Het belangrijkste verschil is dat Cleversys bijna vijf keer

zo klein is als Profource, maar de processen zijn hetzelfde.”

Warm eten

Cleversys implementeert Oracle Fusion Applications voor de admi-

nistratie van projecten (PPM), werkuren en onkosten. Ondanks de

overeenkomsten ziet Paulien ook verschillen: “Mensen werken hier

’s avonds meestal door tot een uur of half acht. Daar staat tegenover

dat ze op vrijdagmiddag vroeg vertrekken. Zo lang werken houden ze

goed vol omdat ze tussen de middag warm eten.”

Waar Telenet en PGS werken aan een on-premise oplossing, koos

Cleversys voor de cloud-oplossing. Dat heeft als voordeel dat Cleversys

zelf geen hardware hoeft aan te schaffen, maar als nadeel dat het bedrijf

zich moet aanpassen aan manier waarop Oracle Fusion Applications

is ingericht door Oracle. Paulien: “Oracle stelt zich flexibel op en dat is

buitenlandse klanten maken profource sterker

Als eerste in Europa ging Profource de allernieuwste bedrijfssoftware van Oracle

gebruiken: Oracle Fusion Applications. En dus wordt Profource steeds vaker

ingeschakeld door buitenlandse klanten die dat ook willen. Consultants Paulien

Mizee, Meike Kemp en Edward Koning vertellen over hun ervaringen in Frankrijk,

Noorwegen en België. “Aan dat Franse gekus moet ik nog steeds wennen.”

‘In Frankrijk is het normaal

dat mensen doorwerken tot

half acht ’s avonds’

erg prettig. Als wij echt een aanpassing van de software nodig heb-

ben, denken ze graag met ons mee. En omdat Cleversys erg lijkt op de

Profource-processen hebben wij een groot deel van onze Fusion ‘Best

Practices’ kunnen inbrengen. Dat zorgde voor een goede en snelle start

van het project.”

Op 1 januari 2015 is Cleversys live gegaan met Oracle Fusion Appli-

cations. Na de livegang is Paulien nog een keer afgereisd naar Parijs

om samen met Cleversys te kijken naar de overgebleven uitdagingen

en mogelijke oplossingsrichtingen. Paulien: “In zes maanden heeft

Cleversys zoveel kennis opgedaan dat zij nu goed zelf uit de voeten

kunnen. Ook leuk is dat zij inmiddels hun eerste Fusion-klant hebben

mogen verwelkomen. Paulien wil best een volgend buitenlands avon-

tuur aangaan. “Het reizen is soms vermoeiend, maar je werkt wel met

de allernieuwste producten en dat vind ik een leuke uitdaging.”

één noemer

Drie uiteenlopende ervaringen, samengevat onder

één noemer: internationale expertise.

Profource loopt in Europa voorop met de uitrol van Oracle

Fusion Applications, als early-adopter en door de groeiende

ervaring bij buitenlandse klanten van enthousiaste

consultants als Edward Koning, Meike Kemp en Paulien Mizee.

Wilt u ook kennis maken met onze ‘Best Practices’ voor Oracle

Fusion HCM en ERP Cloud? Neem dan contact met ons op.

15transform | nummer 8 | april 2015

België: TelenetTelenet is de grootste aanbieder van media- en

telecommunicatiediensten van Vlaanderen en

Brussel, met een hoofdkantoor in Mechelen.

Het bedrijf spitst zich toe op het aanbieden van

kabeltelevisie, breedband internet en vaste en

mobiele telefoniediensten.

Vrolijke namen, serieuze organisatie

Whoppa. King & Kong. Rex & Rio. Aan opmerkelijke productnamen

geen gebrek bij Telenet, de Belgische aanbieder van internet, televi-

sie en telefonie. Maar hoe vrolijk de namen ook klinken, achter de

schermen gaat het er serieus aan toe in Mechelen. En dat heeft niets

te maken met de slogan ‘het strafste netwerk wordt nog straffer”,

want straf betekent sterk in het Vlaams.

Edward Koning werkt als technisch consultant aan de uitrol van

Oracle Fusion Applications bij Telenet: “Omdat de support op Release

11 van E-Business Suite stopt, hebben ze hier besloten om Release 12

over te slaan en direct over te stappen op Fusion Applications. Dat is

een flinke uitdaging: de verschillen tussen deze versies zijn erg groot

en er moet veel worden aangepast.”

Op een goed uur rijden van Dordrecht merkt Edward duidelijke ver-

schillen in de manier van werken: “Het is hier prachtig. Mechelen is

typisch Belgisch stadje, dichtbij Nederland. We spreken dezelfde taal.

Vlamingen zijn erg goed in hun werk, maar ook erg stil. We zitten hier

in een grote zaal met ongeveer tweehonderd werkplekken. Zoiets zou

in Nederland onmogelijk zijn.” Hij zegt het met duidelijke verbazing

in zijn stem. “Belgen zijn gewoon veel rustiger dan Nederlanders.

Dat merk je ook in vergaderingen, waar je soms heel goed moest

luisteren, omdat ze zo zacht praten.”

Super-experts

“De Vlamingen zijn meer op zichzelf. Ze laten je graag met rust.

Dat lijkt fijn, maar we kunnen niet zonder een goede samenwerking.”

Tegenover die rust en bescheidenheid valt het Edward ook op hoe

anders de hiërarchie werkt. “Hier hebben we een paar super-experts.

Als zij iets zeggen, luistert de rest. Bij ons geven mensen veel sneller

hun mening.” Niet alleen zijn er cultuurverschillen. Er zijn ook grote

verschillen in het implementeren van Oracle E-Business Suite (EBS)

en Oracle Fusion Applications: “EBS werkt vooral met PL/SQL en

Fusion met ADF en Java. Dat is dus een compleet ander gereedschap.

Ook achter de schermen is de opbouw van Fusion Applications totaal

anders. Daar moeten we echt helemaal induiken. Dat maakt dit werk

voor mij ook zo interessant.”

Noorwegen: PGSPetroleum Geo-Services (PGS) biedt een breed scala

van producten, gericht op het vinden van olie en

gasvoorraden. PGS werd opgericht in Noorwegen in

1991 en is actief in 25 landen. Het hoofdkantoor is

gevestigd in Oslo.

Het Noorse codewoord is ‘samen’

Meike Kemp, consultant bij Profource, werkt sinds begin september

fulltime voor de Noorse klant PGS, waarvan drie dagen per week

in Oslo, aan de uitrol van Oracle Fusion Applications. Dit project

gaat anderhalf jaar duren. In Oslo werkt een elftal mensen onder

leiding van een Noorse projectleider, waaronder een team mensen

van Profource. Meike is het aanspreekpunt voor alle consultants en

verantwoordelijk voor de inrichting van de modules crediteuren, cash

management en de diverse grootboeken.

“In Nederland werken we vaak aan nationale projecten. Deze opdracht

is veel internationaler. PGS heeft kantoren over hele wereld en overal

moet de administratie voldoen aan lokale regels. Dat vraagt om veel

afstemming. Waar mogelijk passen we de configuratie aan, maar soms

lopen we ook nog tegen beperkingen aan. Zo kunnen de standaard-

instellingen voor bijvoorbeeld betalingen in Fusion Applications

maar op één manier ingesteld worden. Dat moet dus overal ter wereld

hetzelfde zijn. De lijnen met Oracle Development zijn kort. Dat maakt

het werk erg leuk.”

Grondig

De samenwerking met de Noren is uitstekend. Meike: “In het begin

moest ik wennen aan de grondigheid van de Noren. Zij zoeken eerst

alles tot in detail uit voordat ze een besluit nemen. In Nederland gaan

we vaak sneller aan de slag en passen we onze plannen aan als dat

nodig is. De Noren zijn erg vriendelijk. ‘Samen’ is hier het codewoord.

Hoe ze naar de Nederlanders kijken? Ik denk dat ze ons behoorlijk

streng vinden. Wij zijn vooral op het resultaat gericht en wat minder

op het proces.”

“Door in het buitenland te werken ontwikkel ik mij tien keer zo snel

als in Nederland. Ik leer hier dingen die ik nooit in een cursus zou

leren. Ook voor Profource is deze opdracht waardevol, want wij nemen

onze ervaringen mee terug naar Dordrecht zodat we als organisatie

verder kunnen groeien als internationaal implementatie-partner.”

‘Noren zoeken eerst alles tot in detail

uit voordat ze aan de slag gaan’

Eindredactie en teksten

Berry Clemens

Marjan van der Marel

Erik van Stokkom

Fotografie

Profource

Ferry Verheij

Ontwerp

viervier

Verspreiding

Gebruikers Oracle E-Business Suite,

Peoplesoft, Taleo en Oracle Fusion

Applications

Redactieadres

Transform Magazine

Rijksstraatweg 7

3316 EE Dordrecht

t +31 (0)78 653 45 45

i www.profource.com

Let op

Per 1 juni 2015 wijzigt ons adres

Redactieadres

Transform Magazine

Postbus 4050

3006 AB Rotterdam

T +31 (0)88 77 636 00

i www.profource.com

Blijf op de hoogte van ons

laatste nieuws

Profource heeft Maatschappelijk Verantwoord

Ondernemen (MVO) hoog in het vaandel staan.

Wij vinden het belangrijk om op een verantwoorde

manier met onze medewerkers, onze klanten en

relaties én onze planeet om te gaan. Om onze

inspanningen op het gebied van MVO aantoonbaar

te maken, hebben wij gekozen voor de MVO

Prestatieladder. In 2014 hebben wij niveau 3 van

deze certificering behaald.

De MVO Prestatieladder is een Managementsysteem – Eisen en

Certificatienorm voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.

Met deze methode kunnen wij duurzame ontwikkeling concreet,

objectief en aantoonbaar maken. Wij doen tenslotte meerdere dingen

op een maatschappelijk verantwoorde manier en tonen dit graag aan.

Indicatoren

De MVO Prestatieladder bestaat uit diverse indicatoren. Deze in totaal

33 indicatoren hebben betrekking op zaken die te maken hebben met

de 3 P’s: people, planet en profit. Voorbeelden van indicatoren zijn de

verhouding tussen werkgever en werknemer, het verbod op discrimi-

natie, energieverbruik en uitstoot, afvalwater en afvalstoffen, en de

bijdrage aan het economische systeem. Per indicator hebben we de

vastgesteld wat ons beleid en doelstelling is en de belanghebbenden in

kaart gebracht zodat we hen kunnen informeren over hoe wij binnen

onze organisatie met de indicatoren omgaan.

Eén van deze belanghebbenden is onze klant, en daarom vragen wij

hen graag wat zij van ons MVO-beleid vinden. Op deze manier kun-

nen we beter inschatten of hetgeen wij voor ogen hebben, aansluit bij

de ideeën van onze klanten. Wij vroegen hen bijvoorbeeld naar hun

mening over:

• Verdere professionalisering van de opleidingspaden voor onze

medewerkers

• Mogelijkheden om arbeidsgehandicapten in te zetten bij klanten

• Stimuleren van hybride voertuigen en wat de mogelijkheden zijn

voor oplaadpunten bij de klant

• Het streven om goede doelen te sponsoren voor 0,5% van de omzet

gelieerd aan gebruikers van Oracle Applicaties

• Koppelen van sponsoringsactiviteiten aan sportieve evenementen

• Invoering van een fleetmanagementsysteem waarbij rijstijl wordt

gemeten en gerapporteerd op elementen die gekoppeld zijn aan

verbruik.

Uit deze gesprekken bleek dat onze klanten het MVO-beleid van

Profource als positief ervaren. Met name het aspect ‘people’ werd als

belangrijk onderdeel van het MVO-beleid gezien. Daarnaast bleken

onderwerpen als social return, sponsoring en duurzaam inkopen

interessant te zijn voor onze klanten. Zij stellen het op prijs dat wij

hen betrekken bij de invulling van ons MVO-beleid, en wij waarderen

hun feedback.

Concrete acties 2014

In 2014 hebben we op diverse manieren invulling gegeven aan ons

MVO-beleid. Hieronder een paar voorbeelden:

1 invoering working parents program

Binnen onze organisatie vinden wij het belangrijk dat onze medewer-

kers fit en vitaal zijn en een goede werk/privé balans ervaren. Daarom

zijn wij gestart met het Working Parents Program. Tijdens deze cursus

krijgen medewerkers met jonge kinderen praktische tips om de situ-

atie thuis beter op orde te houden. De reacties na de eerste sessie

waren zeer positief.

2 vrijwilligerswerk voor de voedselbank en stichting als

Onze medewerkers zetten zich regelmatig in voor het goede doel.

Zo zamelden twintig collega’s met de hulp van enthousiaste en vrij-

gevige supermarktklanten ruim zestig kratten aan boodschappen in

voor de voedselbank in Dordrecht. Stichting ALS hielpen wij met het

verwerken en inboeken van donaties. Door de aandacht rondom de

‘ice bucket challenge’ was hun mailbox volgestroomd met donaties.

3 bieden van kansen op de arbeidsmarkt aan pas afgestudeerden

Een groot deel van onze nieuwe collega’s bestaat uit pas afgestudeer-

den. Wij vinden het belangrijk om deze groep een kans te geven op de

arbeidsmarkt.

4 aanschaf nieuwe, energiezuinigere hardware

Bij de aanschaf van nieuwe hardware onderzoeken wij welke hard-

ware energiezuinig is en houden zo rekening met het milieu.

Meer informatie

Wilt u meer weten over ons MVO-beleid en hoe wij hier invulling aan

geven? Op onze website hebben wij een speciale MVO-pagina met

meer informatie:

http://www.profource.com/over-ons/maatschappelijk-verantwoord-

ondernemen-mvo/

www.profource.com

colofon

Maatschappelijke betrokkenheid van Profource