Upload
phungque
View
221
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
2.5.2013
1
Travel without guilt Savonia
TRAVEL WITHOUT GUILT
Kulu8ajakäy8äytymisen huomioiva kestävä matkailu Pohjois-‐ Savossa
8.4-‐6.5.13
Travel Without Guilt 29.4.2013
• Matkailualueiden ja – palveluiden kestävyys /Merja Strengell – Taloudellinen kestävyys • Business Model Canvas • ryhmätyö
– Ympäristönkökulma • Arvioinnin periaate • Ryhmätyö
– Sosiaalinen kestävyys • Laajennukset: saavute8avuus ja kul8uurinen kestävyys
Travel without guilt Savonia
2.5.2013
2
Taloudellinen kestävyys matkailualueilla
• Matkailualueiden kehi8ämispaineet kasvavat erityisesT taloudellisen kasvun kausina
• Sesonkiluonteisuus on haaste – Taloudellinen ja toiminnallinen – Työvoiman saatavuus
• KunTen palvelutuotanto – Infrastruktuuri – Terveydenhoito, koulut?
Lue lisää: h8p://matkahanke.aalto.fi/fi/julkaisut/091021_paperi_atp_merikoski.pdf
Travel without guilt Savonia [email protected]
Travel Without Guilt
2.5.2013 [email protected]
What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive?
Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now?How are our Channels integrated? Which ones work best?Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines?
For what value are our customers really willing to pay?For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?
For whom are we creating value?Who are our most important customers?
What type of relationship does each of our CustomerSegments expect us to establish and maintain with them?Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model?How costly are they?
What value do we deliver to the customer?Which one of our customer’s problems are we helping to solve? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment?Which customer needs are we satisfying?
What Key Activities do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue streams?
Who are our Key Partners? Who are our key suppliers?Which Key Resources are we acquiring from partners?Which Key Activities do partners perform?
What Key Resources do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue Streams?
Day Month Year
No.
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
8 Avainkumppanit:
Keitä ovat pääkumppanimme ja -‐ toimi8ajamme? Mitä teemme itse, mitä hankimme?
7 Päätehtävät ja -‐
toiminnot: Mitä on tehtävä arvolupauksen täy8ämiseksi?
6 Avainresurssit
2 Arvolupaus:
Mitä arvokasta asiakkaalle tarjotaan ja mistä arvo muodostuu?
9 Kustannukset:
Mistä syntyvät pääasialliset kustannukset?
Mitkä ovat kalleimmat resurssit, entä toiminnot?
4 Asiakassuhteet:
miten asiakassuhteita luodaan ja
ylläpidetään? 1 Asiakasseg-‐menTt:
Keitä yritys palvelee?
3 Kanavat:
Mistä asiakas löytää
tuo8een ja miten se
toimitetaan?
5 Kassavirta:
Mistä tulot syntyvät? Mistä ja miten asiakas
maksaa?
2.5.2013
3
Yritysvastuu näkyväksi
Kun yritys haluaa o8aa vastuullisuuden toimintansa osaksi, on
– Yhteinen kieli ja toimintatavat – Vastuullisuuden tason arvioinT
• Toimitusketjun arvioinT • Oman toiminnan arvioinT • Sidosryhmien arvio yrityksestä
– ViesTntä • Vii8aus esimerkiksi standardiin on selkeämpi kuin laajan kokonaisuuden eri elemen_en kuvaaminen
Standardeja, ohjeistoja, normeja ja työkaluja on runsaasA tarjolla
• Virallisia standardeja: – ISO 14001-‐ Ympäristöjohtaminen – ISO 26000 – Yhteiskuntavastuu – ISO 20121 – Vastuulliset tapahtumat – OHSAS 18001-‐ Työterveys-‐ ja –turvallisuusjohtaminen
• Suomalaisia aloi8eita: – SMAL: Kestävän matkailun infopake_: h8p://www.smal.fi/index.php?430 – ecoStart: h8p://www.ecostart.fi – Valonian julkaisut:
h8p://www.valonia.fi/public/default.aspx?nodeid=17426&culture=fi-‐FI&contentlan=1
• YK Global Compact: – h8p://www.unglobalcompact.org
• GRI Global ReporTng IniTaTve: – h8ps://www.globalreporTng.org/Pages/default.aspx
Lue lisää: Laila Törnroos, Kestävän kehityksen ja yhteiskuntavastuun standardit ja normit, 2011
2.5.2013
4
Myös matkailulla on omia normistoja, esim. hDp://www.gstcouncil.org
Resurssien kulutus yrityksessä Ympäristö-‐näkökohta
Mihin kuluu/mistä peräisin?
Määrä Yksikkö
Lämmitysenergia kWh/m2
Sähkö kWh/m2
Vedenkulutus l/hlö
Pol8oaineet l/kilometri
Syntyneet jä8eet
kg/hlö
Materiaalit ja hankinnat
kg, kpl, l/hlö
Kemikaalit g/hlö
2.5.2013
5
Ympäristö-‐ näkökohta
Vaikutus NykyAla MerkiDä-‐vyys
Kehitystoimet
Energian kulutus (LVI, valaistus ym)
Päästöt ilmaan, kuljetukset
Suora sähkölämmitys Eri8äin merki8ävä
Kulutuksen vähentäminen ja opiTmoinT: lämpöpumppu, tukilämmitys puulla, LTO
Veden käy8ö Päästöt veteen, energian kulutus
Jätevedet viemäröidään Merki8ävä Harmaan veden uudelleen käy8ö, lämmön talteeno8o,
Jä8eet Kaatopaikan täy8yminen, vaara ympäristölle, kuljetukset
Jä8eet lajitellaan asToihin, kunnallinen jätehuolto
Merki8ävä Jätemäärän minimoinT, uudelleen käy8ö ja kierrätys omassa toiminnassa
Luonnossa liikkuminen
Ympäristön kuluminen, luonnon monimuotoisuuden häv.
Liikkuminen keskite8y merkityille reiteille
Eri8äin Merki8ävä
Kulumisen seuranta, merkitys taukopaikat, opastetaulut ohjaavat likkumaan luontoa kunnioi8aen
Hlö-‐ ja tavaraliikenne
Päästöt, melu, Testön kuluminen, vaaraTl.
Yksitysautoilu pääasiallisin, julkinen liikenne kehi8ymässä
Eri8äin merki8ävä
Kehitetään julkista liikenne8ä, pitkän tähtäimen tavoite on autoton kyläkeskus
Sosiaalinen kestävyys
• Kansainvälisessä matkailussa huomion kohteena erityisesT paikallisen kehityksen tukeminen ja kul8uurin suojeleminen
• Lisäksi: – Työntekijöiden oikeudet – Lapsityövoima – Ihmiskauppa – Seksiturismi – Lapsiseksiturismi
2.5.2013
6
Sosiaalinen näkökohta
Vaikutus NykyAla MerkiDä-‐vyys
Kehitystoimet
Paikkakunnan elinvoimaisuus
Työllistäminen, yritysten toimintam. parantuminen
Sesonkiluonteisuus varjopuolena
Eri8äin merki8ävä
Kehitetään matkailua ympärivuoTseksi
Henkilöstön työehdot ja osaaminen
Työvoiman saanT, pysyvyys ja osaaminen
Kausityövoima vaihtuvaa, ei pitkäjänteistä ammaTllista kehi8ämistä
Eri8äin merki8ävä
Matkailun kehi8ämisen kau8a ympävuoTsia ja pysyviä työpaikkoja
Osallistaminen Matkailun toimintaedelleytysten varmistaminen
Kunnat, paikallinen liike-‐elämä ja asukkaat ovat mukana matkailun kehi8ämisessä
Eri8äin merki8ävä
Lisätään erityisesT paikallisen väestön osallistumismahdollisuuksia, tarjotaan työtä ja Tloja tms.
Paikallisen kul8uurin tukeminen
Toimintaedellytysten varmistaminen
Paikalliset toimijat mukana.
Eri8äin Merki8ävä
Kehitetään tarjontaa yhdessä paikalliisten toimijoiden kanssa
Saavu8etavuus Sosiaalinen tasa-‐arvo, palvelun kohderyhmän kasva8aminen
Liikuntaesteiset huomioitu jossain määrin
Eri8äin merki8ävä
Palveluiden ja palvelupolun suunni8elussa otetaan huomioon erityisryhmien tarpeet