Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE ASISTENCIA VIP

Programas de asistencia

El presente documento contiene las condiciones generales para losServicios de Asistencia que se ofrecen atreves de una cuenta de ahorro,cheques, tarjeta de débito y Tarjeta de Crédito.

Objetivo del Programa.

Banco Atlántida como un beneficio adicional ofrece a todos sus clientes losservicios de Asistencia en: Salud, hogar, computadoras, servicio deconcierge, vial, asistencia en viajes nacionales e internacionales yasistencia legal;Y los cuales podrán ser comercializados a nivel nacional en toda nuestrared de agencias.

Generalidades:

1. Vigencia del Programa

Los servicios de asistencia tendrán un tiempo indefinido Banco Atlántida modificara su vigencia según política.

2. Modificación de los Programas

Los servicios de asistencia podrán ser modificados y serán informados con30 días de anticipación por medio de la página Web del Banco, correoelectrónico o cualquier otro medio que estime pertinente.

3. Cancelación total de Programa

Los servicios de asistencia podrán ser cancelados si así lo estime el Bancoy será comunicado con 30 días de anticipación por medio de la páginaWeb del Banco, correo electrónico o cualquier otro medio que estimepertinente; así mismo el cliente podrá dar por concluido los servicios deasistencia para ello deberá de ingresar una gestión por cancelación ennuestras agencias a nivel nacional o atreves de nuestro Call Center.

4 .Participantes en el ProgramaSegún lo establecido podrá ser todos aquellos clientes que posean unacuenta o Tarjeta de Crédito en Banco Atlantida, que suscriban el programade asistencia VIP

5. CoberturaEl cliente podrá gozar de sus Servicios de Asistencia 24 horas después dehaber realizado la solicitud de servicio, para gozar de los servicios deAsistencia VIP el cliente deberá de llamar al número 2216-1782 pararecibir la asistencia.

Glosario y Definiciones:

Para los efectos siempre que se utilicen en las presentes condicionesgenerales y cuando sean utilizadas las siguientes expresiones, tendrán elalcance que a continuación se define:

Afiliado: Persona natural que previo convenio con el BANCO se encuentrahabilitada para el uso de una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito y seha afiliado a los programas de asistencia ofrecidos por el BANCO. Asimismo,se consideran afiliados a quienes sean portadores de tarjetas de créditoadicionales autorizadas por el titular.

Beneficiarios: Se consideran beneficiarios exclusivamente el cónyuge del AFILIADO y sus hijos menores de dieciocho (18) años.

Emergencia: Situación o suceso acaecido en perjuicio del AFILIADO o delos bienes propiedad de éste que requiere una acción inmediataconforme los criterios y responsabilidades que se establecen para cadaservicio en el presente contrato.

Kilómetro cero (0): Lugar de residencia del AFILIADO.

Plan Auxilio VIP: El plan conformado por el servicio de asistencia en elhogar, el servicio de asistencia a computadoras, el servicio de concierge,el servicio de asistencia vial, el servicio de asistencia en viajes, el serviciode asistencia en salud, servicio de asistencia legal.

GEA: Grupo Especializado de Asistencia de Honduras, S.A. De C.V.

SL: Sin Límite de Eventos

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS, COBERTURA GEOGRÁFICA, ALCANCE, HORARIOS Y EXCLUSIONES.

La descripción de los servicios que ejecutará a favor de los AFILIADOS del BANCO, sualcance, cobertura geográfica, horarios y las exclusiones que les aplican, se establecen acontinuación:

I. SERVICIO DE ASISTENCIA VIAL.

1. DESCRIPCIÓN Y ALCANCE.

Mediante este servicio GEA prestará al AFILIADO, el servicio de asistencia en carretera,ante la ocurrencia del robo o hurto del automóvil o de un accidente, avería o falla delvehículo, conforme los términos, características y limitaciones que a continuación sedescriben:

a) REMOLQUE O TRANSPORTE DE VEHÍCULO POR AVERÍA OACCIDENTE.

Este servicio consiste en el remolque o transporte con grúa del vehículo del AFILIADO

hasta el taller o lugar que haya elegido, cuando el automóvil no pudiera circular debido

a un accidente de tránsito o avería. En todos los casos el AFILIADO deberá acompañar

a la grúa durante todo el trayecto de traslado vehículo hasta el taller o lugar de su

destino,

salvo que el AFILIADO o los ocupantes del vehículo se encuentren imposibilitados dehacerlo o hayan sido trasladados a un centro hospitalario o clínica.

Queda entendido que GEA no prestará este servicio a vehículos con cargas ni cuando ensu interior se encuentren personas heridas. GEA tampoco ejecutará ni pagará losservicios que sean requeridos para efectuar maniobras de rescate referidas a sacar elvehículo de un precipicio, de cunetas o atascos.

El límite para la prestación de este servicio será de DOSCIENTOS DÓLARES DE LOSESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $200.00). En caso que el servicio exceda estevalor GEA lo comunicará al AFILIADO en el momento mismo en que éste solicite laatención de la emergencia y antes de prestar el servicio el AFILIADO deberá pagar elexcedente que proceda.

b) AUXILIO VIAL.

Este servicio consiste en la asistencia para solventar averías menores ocurridas alvehículo del AFILIADO tales como cambio de neumáticos, paso de corriente, suministrode combustible que posibilite la llegada hasta la estación de servicio más cercanalimitado a DOSCIENTOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $200.00)por evento y reparaciones menores que puedan solucionarse “in situ”. Si las averíasmencionadas ocurren a más de veinticinco (25) kilómetros de la ciudad de residenciahabitual del AFILIADO y la reparación del vehículo no puede ser efectuada el mismo díade su inmovilización según el criterio del responsable del taller elegido por el AFILIADOy previa confirmación de GEA, ésta gestionará y proporcionará, a elección del cliente,cualquiera de las modalidades del servicio de Asistencia descritos en Viajes Nacionales .

c) CERRAJERIA VIAL (POR PÉRDIDA O EXTRAVÍO DE LAS LLAVES DEL AUTOMÓVIL).

En caso de que el AFILIADO extravíe las llaves de su vehículo, previa solicitud, GEAcoordinará el envío de un cerrajero para solucionar la eventualidad mencionada.Queda entendido que no se incluye en este servicio el pago de reparación o reposiciónde llaves, sistemas de alarmas o chapas de auto, ni es procedente el servicio pordeterioro de sistemas de alarma del vehículo. En ningún caso se considera dentro delservicio de cerrajería la apertura de maleteros, hechura de llaves o llaves partidasdentro del cilindro de arranque. Los servicios descritos en este inciso se prestaránsolamente en las ciudades donde aplique la cobertura definida por GEA.

El excedente del monto por evento será pagado en forma inmediata por el AFILIADOcon sus propios recursos a GEA. El AFILIADO en todo momento deberá supervisar laprestación de los SERVICIOS. Si para un cierto automóvil a GEA se le requiriesenservicios que excedieren el límite del costo máximo o del número máximo de serviciospor cada período de doce (12) meses, entonces GEA deberá, antes de dar el servicio,comunicárselo al AFILIADO e indicarle el costo, a fin de que éste lo autorice y pague desu propio peculio.

Este servicio será prestado con un límite máximo de SETENTA Y CINCO DÓLARES DELOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $75.00) y hasta tres (3) eventos al año.

d) TRASLADO MEDICO TERRESTE (AMBULANCIA EN CASO DEEMERGENCIA).

En caso que el AFILIADO sufra una enfermedad grave o accidente automovilístico quele provoque lesiones o traumatismos tales que requieran su hospitalización,

previa autorización del EQUIPO MÉDICO de GEA, gestionará y cubrirá el costo deltraslado en ambulancia terrestre hasta el centro hospitalario más cercano, siempre ycuando exista la infraestructura privada que lo permita. En caso que esta no exista, GEAcoordinará el traslado por medio de los servicios médicos públicos en la localidad. ELAFILIADO, BENEFICIARIOS o familiares de estos, en todo momento deberán supervisar laprestación de los SERVICIOS.

Este servicio será prestado por un monto ilimitado y un número ilimitado de eventospor año.

e) TRASLADO MEDICO INTERHOSPITALARIO

En caso que el AFILIADO sufra una enfermedad grave o accidente automovilístico que leprovoque lesiones o traumatismos y ya se encuentre hospitalizado, pero requiera sertrasladado a otro hospital por recomendación médica que por su mismo estado desalud no pueda ser atendido en el establecimiento en el que se encuentra interno.Previa autorización del EQUIPO MÉDICO, GEA gestionará y cubrirá el costo del trasladoen ambulancia terrestre hasta el centro hospitalario requerido dentro de la mismaciudad, siempre y cuando exista la infraestructura privada que lo permita. En caso de noexistirla, GEA coordinará el traslado por medio de los servicios médicos públicos en lalocalidad. EL AFILIADO, BENEFICIARIOS o familiar de estos, en todo momento deberánsupervisar la prestación de los SERVICIOS.

Este servicio será prestado por un monto ilimitado y un número ilimitado de eventospor año.

f) REFERENCIAS MECÁNICAS.

A solicitud del AFILIADO, GEA proporcionará información general vía telefónica sobretalleres y concesionarios dentro de las repúblicas de Honduras, Guatemala, El Salvador,Nicaragua, Costa Rica y Panamá (sin adoptar ninguna responsabilidad a costo sobre lareparación). Este servicio no tendrá ningún costo para el AFILIADO.

2. COBERTURA GEOGRÁFICA.

Los servicios de asistencial vial se prestarán dentro del área geográfica comprendidaen los territorios de la República de Honduras, Guatemala, El Salvador, Nicaragua,Costa Rica y Panamá y tendrán efecto a partir del kilómetro cero (0).

3. LIMITE.

Los servicios de asistencia vial estarán limitados para dos (2) vehículos reportados poraño de uso particular que no excedan los veinte (20) años de antigüedad.

4. HORARIOS.GEA pondrá los servicios de asistencia vial a disposición de los AFILIADOS del BANCOlas veinticuatro (24) horas del día los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.

5. EXCLUSIONES.

Los servicios anteriormente descritos no serán prestados por GEA a vehículos de trespuntos cinco (3.5) toneladas de capacidad en adelante, los vehículos destinados atransporte público de carga o de personas, taxis, microbuses o autobuses de turismo.

Asimismo, GEA no prestará los servicios ante cualquiera de las siguientescircunstancias:

a) Traslados de vehículos a los que por negligencia de la estación de servicio o delAFILIADO se les haya suministrado combustible incorrecto.

b) Traslados de vehículos de taller a taller.

c) Cuando las colisiones o averías se produzcan en vehículos rentados a una empresade alquiler de autos establecida como tal.

d) Traslados después de las 24 (veinticuatro) horas de ocurrida la colisión o avería si elvehículo ya se encuentra en un lugar seguro; se entiende por este la casa dehabitación del AFILIADO, taller o corral.

e) Los daños o lesiones sean causados por mala fe del AFILIADO o del conductor o losocupantes del vehículo afiliado; o se produzcan con ocasión de robo, abuso deconfianza y en general, empleo del vehículo sin consentimiento del AFILIADO.

f) Los daños o lesiones sean causados por prácticas deportivas en competenciasautomovilísticas o los que se produzcan con ocasión de la participación del vehículoafiliado o AFILIADO en carreras, prácticas deportivas y pruebas preparatorias oentrenamientos.

g) Los daños o lesiones sean causados a los ocupantes del vehículo propiedad delAFILIADO que hayan sido transportados gratuitamente mediante aventones,“autostop” o “dedo” (transporte gratuito ocasional).

h) Los daños causados por mala fe del AFILIADO.

i) Los daños producidos cuando el conductor del vehículo se encuentre bajoinfluencia de drogas, tóxicas o estupefacientes, en estado de ebriedad o ingerido debebidas alcohólicas fuera de los límites médica o legalmente aceptados.

j) Los daños se produzcan cuando el AFILIADO o el conductor hubiesen infringido lasdisposiciones reglamentarias en cuanto a requisitos y números de personas.Transportadas o forma de acondicionarlos siempre que la infracción haya sidocausa determinante del accidente o evento causante del siniestro.

k) Los daños se causen por carburantes, esencias minerales y otras materias,inflamables, explosivas o tóxicas transportadas en el vehículo del AFILIADOexceptuando el del utilizado por el propio vehículo para su movilización.

l) Cuando el automóvil haya sido introducido ilegalmente al país.

II. SERVICIO DE ASISTENCIA EN EL HOGAR.

1.DESCRIPCIÓN Y ALCANCE.

Mediante este servicio GEA prestará asistencia en fontanería, electricidad, cerrajería ycristalería para atender emergencias suscitadas en la casa de habitación del AFILIADO,conforme al alcance siguiente:

a) FONTANERÍA.

Para los efectos de este servicio se considerarán emergencias de fontanería yserán atendidas por personal técnico especializado, aquellas que conllevanreparar en forma inmediata la rotura de tuberías, daños en los grifos y averías enlas instalaciones de agua fijas en la vivienda del AFILIADO. Se excluye de esteservicio la reparación de daños por filtración o humedad independientemente desus causas, la reparación o reposición de sanitarios, calderas, calentadores,radiadores, aparatos de aire acondicionado y, en general, de cualquier aparatoelectrodoméstico conectado a las tuberías de agua.

b) ELECTRICIDAD.

Para los efectos de este servicio se considerarán emergencias y serán atendidaspor personal técnico especializado, aquellas que conllevan el restablecimiento dela energía eléctrica cuando ésta se ha interrumpido debido a fallas o averías enlas instalaciones eléctricas de la vivienda del AFILIADO. Queda excluido de esteservicio la reparación o sustitución de elementos propios de la iluminación comolámparas, focos, bombillas, tubos fluorescentes, apagadores, enchufes y bombaseléctricas; excluye además la reparación de averías que sufran los aparatos decalefacción, electrodomésticos y, en general, los aparatos que funcionen porsuministros eléctricos.

c) CERRAJERÍA.

Para los efectos de este servicio se considerarán emergencias y serán atendidas porpersonal técnico especializado, la imposibilidad de acceder a la vivienda del AFILIADOpor causas accidentales como el robo o extravío de llaves e inutilización de cerraduras;en este caso se abrirá la cerradura y se restablecerá su correcto funcionamiento. ElAFILIADO deberá supervisar en todo momento la prestación del servicio y acreditar, pormedio del documento correspondiente, que la vivienda es legítimamente ocupada porél. Quedan excluidas de la presente cobertura la reparación o compra de cerraduras ypuertas de madera interiores que impidan el acceso a partes internas del inmueble;igualmente, se excluye la apertura, cambio, reparación de cerraduras de guardarropas yalacenas.

d) CRISTALERÍA.Para los efectos de este servicio se considerarán emergencias y serán atendidas porpersonal técnico especializado, la rotura de vidrios o cristales de puertas o ventanas dela fachada exterior de la vivienda del AFILIADO, de forma que la avería ponga en peligrola seguridad del inmueble o de sus ocupantes; en este caso se reemplazará el vidrio ocristal afectado por la rotura. Se excluye del presente servicio la sustitución de espejosy cualquier vidrio que, a pesar de ser parte de la edificación, no se encuentra situado enla fachada exterior de la vivienda.

2. COBERTURA GEOGRÁFICA.

Los servicios de asistencia en el hogar serán prestados en las siguientes localidades:

a) Francisco Morazán: Tegucigalpa, M.D.C., Valle de Ángeles, Santa Lucia;

b) Cortés: San Pedro Sula, Choloma, Villanueva, Chamelecón, La Lima;

c) Yoro: El Progreso;

d) Atlántida: La Ceiba y;

e) Islas de la Bahía: Roatán

3. HORARIOS.

GEA pondrá los servicios a disposición de los AFILIADOS del BANCO las veinticuatro (24)horas del día los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.

4. GARANTÍA.

Los servicios descritos tendrán una garantía de noventa (90) días naturales contados apartir de la fecha en que fueron terminadas las reparaciones.

5. LIMITE DE EVENTOS Y DE VALOR POR REPARACIÓN.

Los servicios de asistencia en el hogar estarán limitados a cuatro (4) eventos porAFILIADO por año. GEA asumirá los gastos que se requieran para la atención de lasemergencias hasta un máximo SESENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DEAMÉRICA (USD $65.00) o su equivalente en Lempiras, por evento, cantidad que incluyeel costo de transporte del técnico, el importe de los materiales y de la mano de obraque se requieran para la reparación. Cualquier suma que exceda el límite apuntado serápor cuenta del AFILIADO.

6. GASTOS DE MUDANZA POR EMERGENCIAS

Previa solicitud telefónica del AFILIADO y a consecuencia de un ACCIDENTE oEMERGENCIA en la VIVIENDA DEL AFILIADO, que no permita la estadía temporal de sushabitantes, la cual será evaluada previamente por el EQUIPO TÉCNICO de GEA, quienemitirá un diagnóstico de los daños, para determinar el estado de la VIVIENDA, en casode así ser recomendado por el EQUIPO TÉCNICO, GEA coordinará y cubrirá el costo delservicio de mudanza al lugar que el AFILIADO indique este lugar debe estar previamentecontratado y pagado por el AFILIADO. El excedente por este evento, será cubierto por elafiliado con sus propios recursos.

Este servicio será brindado con un límite de un (1) evento al año con un monto máximode TRESCIENTOS DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA ($ 300.00)

7. HOTEL POR VIVIENDA INHABITABLE.

Previa solicitud telefónica del AFILIADO y a consecuencia de un ACCIDENTE oEMERGENCIA en la VIVIENDA DEL AFILIADO, que no permita la estadía temporal de sushabitantes, la cual será evaluada previamente por el EQUIPO TÉCNICO de GEA, quienemitirá un diagnóstico de los daños, para determinar el estado de la VIVIENDA, en casode así ser recomendado por el EQUIPO TÉCNICO, GEA coordinará y cubrirá el costo porla estancia en un hotel cercano a la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO, GEA sereserva el derecho de determinar el lugar más idóneo para el alojamiento y con ello, laextensión de su estadía requerida, de acuerdo a la recomendación del EQUIPO TÉCNICO.El excedente por evento, será cubierto por el AFILIADO con sus propios recursos, el pagodel hotel solo incluye la estancia, quedan excluidos los alimentos, bebidas, servicios debar, y demás en que incurra el AFILIADO mientras permanezca en el hotel, dichos gastosserán pagados directamente por el

AFILIADO con sus propios recursos. El AFILIADO en todo momento deberásupervisar la prestación de los SERVICIOS.

Si los servicios excedieren el límite del costo máximo o del número máximo deservicios por cada período de doce (12) meses, entonces GEA deberá, antes dedar el servicio, comunicárselo al AFILIADO e indicarle el costo, a fin de que éste loautorice y pague de su propio peculio.

Este servicio será prestado con límite de un (1) evento por año y un montomáximo de DOSCIENTOS DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA ($200.00).

8. REFERENCIAS Y CONEXIÓN CON TECNICOS EN EL HOGAR

A solicitud del ASEGURADO, GEA le proporcionara información actualizada sobrelos talleres y técnicos de servicios en el hogar cercano al lugar de la RESIDENCIAPERMANENTE DEL TITULAR, y se coordinara la visita de estos para solventaremergencias o trabajos programados.

GEA no asumirá responsabilidad alguna en relación con la atención prestada ofalta de la misma por parte de los técnicos contactados.

En todo caso, los gastos en que se incurran por la reparación u otros del hogar,deberán ser pagados por el ASEGURADO. Este servicio será brindado sin límite decosto y de eventos por año.

9. EXCLUSIONES

Además de las exclusiones ya mencionadas, GEA no prestará los servicios antesdescritos cuando:

a) Las contingencias se presenten en locales comerciales o en aquellos en los que sepresten servicios profesionales de cualquier tipo y cuando los daños hayan sidoprovocados intencionalmente por el AFILIADO.

b) Las fallas o daños sean preexistentes en los componentes e instalaciones de la casade habitación del AFILIADO. Es falla preexistente la que exista antes de la fecha dela suscripción del contrato formalizado entre el BANCO y el AFILIADO.

c) Los daños que se causen en recubrimientos de acabados de pisos, paredes, pisos, ytechos como enchapes, azulejos, mosaicos, mármol, granito, tapiz, alfombra,pintura, madera, drywall, yeso, cielo raso, papel de colgadura, materiales de barro,entre otros.

III. ASISTENCIA MÉDICA.

1. DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS.

Mediante este servicio GEA prestará al AFILIADO y a sus beneficiarios servicios deasistencia en salud conforme los términos, características y limitaciones que acontinuación se describen:

a) ORIENTACIÓN Y CONSEJO MÉDICO TELEFÓNICO 24 HORAS.

Previa solicitud del AFILIADO, GEA por medio de personal médico profesionalbrindará orientación telefónica para atender sus consultas sobre dolencias oenfermedades. Queda entendido que este servicio se prestará como consejoprofesional y en ningún momento tiene como objetivo emitir diagnósticos orecetas médicas. Las consultas se atenderán las veinticuatro (24) horas del día lostrescientos sesenta y cinco (365) días del año, sin costo para el AFILIADO.

b) CONSULTA MÉDICA PRE HOSPITALARIA/MEDICA

Los AFILIADOS que requieran una evaluación o asistencia médicas ambulatoriaspodrán recibirlas en clínicas de la red de proveedores de GEA, equipadas con lamás alta tecnología y atendidas por médicos, enfermeras y técnicosparamédicos; podrán, asimismo, recibir medicamento de urgencia y emergencia,sin costo adicional. Este servicio estará disponible en las ciudades de Tegucigalpa,San Pedro Sula y La Ceiba y los beneficios ofrecidos se detallan a continuación:

b.1) Consulta Externa;

b.2) Aplicación de inyecciones y líquidos;

b.3) Curaciones;

b.4) Retiro de puntos;

b.5) Cirugías menores (suturas);

b.6) Medicamento de urgencia y emergencia;

b.7) Sala de observación;

b.8) Monitoreo de signos vitales;

b.9) Toma de presión arterial;

b.10) Nebulizaciones;

b.11) Asistencia de lectura y traducción de Diagnósticos Médicos;

b.12) Monitoreo cardiaco;

b.13) Atención de cualquier tipo de emergencias o urgencias médicas.

Este servicio deberá ser solicitado por el AFILIADO mediante una llamada telefónica acall center para que el coordinador de cabina telefónica proceda a concertar la cita enlas clínicas de la red disponibles. La consulta médica externa en Tegucigalpa, San PedroSula y La Ceiba se atiende las veinticuatro (24) horas del día, los trescientos sesenta ycinco (365) días del año. Cuando se trate de consultas médicas prestadas al AFILIADOen ciudades foráneas, entendiéndose por estas, todas las ciudades que no seanTegucigalpa, San Pedro Sula y La Ceiba, los servicios se prestarán por GEA siempre ycuando la infraestructura sanitaria lo permita y exista un médico disponible de la red deproveedores médicos de GEA. La asistencia médica en ciudades foráneas se limita aconsulta externa con médico general. Este servicio no está limitado a número deeventos ni tendrá costo alguno para el AFILIADO.

c) VISITA MÉDICA A DOMICILIO.

A solicitud del AFILIADO y en caso de emergencia, GEA coordinará por medio deatención telefónica el envío de un médico al domicilio del AFILIADO a efecto de realizara éste y a sus beneficiarios, las valoraciones médicas respectivas. Este servicio podrá sersolicitado hasta cuatro (4) veces durante el año y no tendrá costo alguno para elAFILIADO. Este servicio será brindado exclusivamente en las ciudades de Tegucigalpa,San Pedro Sula y La Ceiba.

d) RED DE DESCUENTOS, COORDINACIÓN Y REFERENCIA

Los AFILIADOS al Servicio de Asistencia en Salud podrán obtener descuentos enproductos y servicios ofrecidos por la red de proveedores de salud GEA, talescomo servicios de laboratorios (clínicos, Rayos X, etc.), hospitales,medicamentos, ópticas, distribuidoras de equipos médicos y descuentosespeciales en los servicios de ambulancia aérea internacional. Así mismo sepodrá hacer la coordinación previa solicitud del afiliado. sin embardo GEA, no sehace responsable por el servicio brindado y los gastos que se deriven del mismoserán cubiertos en su totalidad por el afiliado.

Este servicio será brindado sin límite en montos y eventos.

2. EXCLUSIONES.

GEA no prestará los servicios antes descritos cuando:

a) Exista preexistencia. Se entiende por este término cualquier lesión,enfermedad o dolencia que afecte al AFILIADO y de la cual se haya tenidoconocimiento o haya sido diagnosticada con anterioridad a la fecha desuscripción del contrato de asistencia formalizado entre el BANCO y elAFILIADO. Se consideran circunstancias preexistentes aquellas referidas, perono limitadas, a:

a.1) Una enfermedad que haya sido diagnosticada por un médico.

a.2) Una enfermedad aparente a la vista que, por sus síntomas y signos, no pudopasar desapercibida.

a.3) Síntomas y signos por los que se hayan efectuado gastos o realizado un diagnósticoque señale que dichos síntomas o signos tuvieron inicio en fecha anterior a la de laformalización del contrato entre el BANCO y el AFILIADO.

En todos los casos, corresponde al afiliado comprobar la no preexistencia.

b) La asistencia y gastos de traslado médico sea requerido en virtud de enfermedadeso estados patológicos producidos por la ingestión voluntaria de drogas, sustanciastóxicas, narcóticos o medicamentos adquiridos sin prescripción médica, ni porenfermedades mentales.

c) La asistencia médica se requiera por parto o embarazo.

d) La asistencia se requiera durante viajes o vacaciones realizados por el AFILIADO osus beneficiarios contraviniendo la orden de un médico de cabecera o duranteviajes cuya duración supere los sesenta (60) días naturales.

IV. ASISTENCIA EN COMPUTADORAS

1. DESCRIPCIÓN Y ALCANCE.

La prestación de los servicios de asistencia a computadoras se ejecutará por medio delas modalidades siguientes:

a) ASISTENCIA TELEFÓNICA.

Este servicio consiste en la prestación de asesoría y soporte telefónicos pormedio de un técnico especializado, para la solución de problemas que sepresenten en la computadora personal del AFILIADO.

b) DIAGNOSTICO DOMICILIAR.

Este servicio consiste en la prestación de asesoría y soporte en el domicilio delAFILIADO, por medio de un técnico especializado, para la solución de problemasque se presenten en la computadora personal del AFILIADO.

2. COBERTURA GEOGRÁFICA.

El servicio de asistencia a computadora en sus dos modalidades se prestará enlas ciudades de Tegucigalpa, San Pedro Sula y La Ceiba

3. HORARIOS.

GEA pondrá los servicios a disposición de los AFILIADOS del BANCO en lamodalidad “ASISTENCIA TELEFÓNICA” las veinticuatro (24) horas del día lostrescientos sesenta y cinco (365) días del año. La modalidad “DIAGNOSTICODOMICILIAR” se brindará únicamente en horas hábiles, entendiéndose por éstasel horario comprendido entre las 9:00 y las 17:00 horas, los trescientos sesenta ycinco (365) días del año.

4. LIMITE DE EVENTOS Y DE VALOR POR REPARACIÓN.

GEA prestará el servicio de “ASISTENCIA TELEFÓNICA” sin límite de eventos y sin límitede costo; no obstante, cualquier otro gasto incluyendo honorarios de los técnicos,compra de equipo, software, hardware u otro producto derivado de esa asesoría seránpagados y adquiridos por el AFILIADO, bajo su propia cuenta y riesgo.

V. SERVICIO DE ASISTENCIA EN VIAJES NACIONALES.

1. DESCRIPCIÓN Y ALCANCE.

La prestación de los servicios de asistencia en viajes nacionales a partir del km 25, seejecutará por medio de las modalidades siguientes:

TERRITORIALIDAD: El derecho a las prestaciones que a continuación se mencionancomenzara a partir del kilómetro “25” es decir, fuera del lugar de residenciapermanente del “AFILIADO” siempre y cuando se encuentre dentro de la república deHONDURAS.

a) AYUDA PARA REGRESO O CONTINUACION DE VIAJE:

En caso de avería o robo de uno del vehículo del AFILIADO, cuando el mismo seencuentre en una distancia de 25 kilómetros o más desde el lugar de residenciapermanente del afiliado. GEA gestionara y cubrirá el costo de los gastos de autobús,tren o cualquier otro medio autorizado de transporte que requiera el ASEGURADO parael regreso o continuación de su viajen por un monto TRESCIENTOS DOLARESAMERICANOS ($300.00) por evento, sin límite de eventos.

b) TRASLADO MEDICO

En el caso de llegar a necesitar el CUENTAHABIENTE AFILIADO O BENEFICIARIO untraslado médico terrestre de Emergencia a consecuencia de una lesión o urgencia médicaque amerite su hospitalización, y siempre y cuando exista infraestructura de servicio en lalocalidad correspondiente, GEA cubrirá los gastos de traslado hasta el centro hospitalariomás cercano o hasta su lugar de residencia habitual. Sin límite en el costo.

c) HOTEL POR ROBO TOTAL DEL VEHICULO.

En caso de falla mecánica, accidente del vehículo o robo total del mismo, GEA sufragarauno de los siguientes gastos, a elección del AFILIADO siempre y cuando se encuentrenfuera de su ciudad de residencia:

En caso de robo total del VEHICULO, y una vez cumplidos los trámites correspondientes dedenuncia ante las autoridades competentes, GEA asumirá una de las prestacionesconsignadas en la prestación anterior. Cubriendo TRESCIENTOS DOLARES DE LOS ESTADOSUNIDOS DE AMERICA ($300.00) por evento, sin límite de eventos, máximo (2) dos noches.

d) RENTA DE AUTO POR ROBO TOTAL DEL VEHICULO.GEA cubrirá el desplazamiento del AFILIADO O BENEFICIARIOS en un auto rentado,siempre y cuando se presenten las denuncias correspondientes al robo total delVEHICULO. Cubriendo TRESCIENTOS DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA($300.00) por evento, sin límite de eventos. En el momento de ser reportado por elAFILIADO.

De presentarse una de estas situaciones, GEA brindará cualquiera de los servicios de losincisos a), c), o d), antes descritos.

e) INFORMACION PREVIA A UN VIAJEGEA se encargará de brindar al AFILIADO, previa solicitud, la información sobre el lugarde destino solicitada, esta información puede ser: situación climatológica, migratoria,requisitos y requerimientos este servicio no tendrá ningún costo para el AFILIADO.

f) TRANSMISIÓN DE MENSAJES.GEA se encargará de la transmisión de mensajes urgentes que le solicite el AFILIADO,como consecuencia de las situaciones de emergencia consignadas en los incisosprecedentes. Este servicio no tendrá ningún costo para el AFILIADO. En caso deimposibilidad de comunicación por enfermedad o muerte del AFILIADO, el beneficio seextenderá a un familiar o acompañante.

g) DEPOSITO O CUSTODIA DE VEHICULO POR AVERIA

En aquellos casos en que por la ocurrencia de un accidente o avería en el vehículo delAFILIADO sea necesario resguardar el automóvil en un local destinado al efecto, GEAgestionará y asumirá los costos de renta del espacio que ocupe el vehículo un máximode SETENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $70.00) porevento.

VI.SERVICIO DE ASISTENCIA EN VIAJES INTERNACIONALES

1. DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS.

Mediante este servicio GEA prestará al AFILIADO, cónyuge e hijos menores dedieciocho (18) años, aunque no viajen en compañía de este, los servicios de asistenciaen viajes, conforme los términos, características y limitaciones que a continuación sedescriben:

a) TRASLADO MEDICO Y REPATRIACIÓN POR ACCIDENTE OENFERMEDAD.

GEA proporcionará el traslado del AFILIADO, su cónyuge o hijos menores de dieciocho(18) años, en ambulancia o en el medio que considere idóneo el médico que designela propia GEA, hasta el centro hospitalario adecuado o bien, según las circunstancias,al domicilio habitual. Cuando sea absolutamente imprescindible el servicio deambulancia aérea, éste se proporcionará únicamente desde Estados Unidos deAmérica, México y países

centroamericanos, hacia Honduras. El traslado aéreo desde otros países haciaHonduras se efectuará en avión de línea aérea comercial. Este servicio se prestará sinlímite de eventos. GEA asumirá los gastos por traslado o repatriación por accidente oenfermedad hasta un máximo de CINCO MIL DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DEAMÉRICA (USD $5,000.00) por año sin límite de eventos.

b) TRASPORTE DE FAMILIAR POR ENFERMEDAD DEL AFILIADO.

Cuando el AFILIADO se encontrare hospitalizado en el extranjero y su estadía en elcentro hospitalario fuese superior a cinco (5) días, GEA proporcionará a un parientedesignado por el AFILIADO, sin ningún costo, un boleto para ida y regreso en el mediode transporte que resulte más ágil para que el pariente se desplace hasta el lugardonde se encuentra el AFILIADO. Los boletos de avión serán siempre provistos en claseeconómica. Este servicio se prestará sin límite de eventos y sin límite en monto.

c) HOTEL O ALOJAMIENTO DE FAMILIAR POR ENFERMEDAD DELAFILIADO.

Cuando el AFILIADO se encontrare hospitalizado en el extranjero y su estadía en elcentro hospitalario fuese superior a cinco (5) días, GEA proporcionará a un parientedesignado por el AFILIADO, sin ningún costo, la estadía o alojamiento en un hotel. GEAgestionará el alojamiento y asumirá los gastos del hospedaje para la estadía delpariente del AFILIADO hasta un límite de CIEN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DEAMÉRICA (USD $100.00) por día, hasta un máximo de diez (10) días. Este servicio seprestará sin límite de eventos.

d) ASISTENCIA MÉDICA EN EL EXTRANJERO POR ACCIDENTE O ENFERMEDAD.

En caso de accidente o enfermedad del AFILIADO en el extranjero, GEA coordinará ysufragará los gastos de hospitalización, intervenciones quirúrgicas, honorarios médicosy medicamentos prescritos por el médico que lo atienda. El límite máximo por estosconceptos será de CINCO MIL DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $5,000.00) por evento, sin límite de eventos.

e) ASISTENCIA DENTAL DE EMERGENCIAS EN EL EXTRANJERO.

En caso de una emergencia dental del AFILIADO en el extranjero, GEA coordinará ysufragará los gastos de atención dental de emergencia y medicamentos prescritos porel dentista que lo atienda. El límite máximo por tales conceptos será de TRESCIENTOSDÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $300.00) 2 eventos. Quedanexpresamente excluidos trabajos de ortodoncia y tratamientos estéticos.

f) GASTOS DE ALOJAMIENTO EN EL EXTRANJERO POR ESTANCIADEBIDO ORDEN MÉDICA.

GEA gestionará y asumirá los gastos de hospedaje del AFILIADO cuando con ocasión deaccidente o enfermedad, y por orden médica, sea necesario prolongar su estancia en elextranjero para asistencia médica. Este servicio tendrá un límite de CIEN DÓLARES DELOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $100.00) por día hasta un máximo de diez(10) días con un límite máximo de UN MIL DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DEAMÉRICA (USD $1,000.00) por evento y sin límite de evento.

g) TRASLADO DE RESTOS MORTALES.

En caso de fallecimiento del AFILIADO durante un viaje, GEA realizará los trámitesnecesarios para el transporte o repatriación de restos mortales y cubrirá los gastos detraslado hasta su inhumación, siempre que la misma ocurra fuera del territorio deHonduras. El límite máximo por estos conceptos será de CINCO MIL DÓLARES DE LOSESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD $ 5,000.00) un evento al año.

h) TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES.

A solicitud del AFILIADO o de sus beneficiarios, GEA se encargará de transmitir, por sucuenta y sin costo, los mensajes urgentes o justificados del AFILIADO, relativos acualquiera de los acontecimientos objeto de los servicios de asistencia en viajes.

i) LOCALIZACIÓN Y ENVÍO DE EQUIPAJE.

A solicitud del AFILIADO GEA le asesorará, sin costo, en la denuncia del robo o extravíodel equipaje o efectos personales, y colaborará en las gestiones para su localización.En caso de recuperación de dichos bienes, GEA sufragara los gastos de expedición delequipaje hasta el lugar de destino del viaje previsto por el AFILIADO o hasta sudomicilio habitual, a elección AFILIADO, sin costo para este.

j) ASISTENCIA EN CASO DE ROBO O PÉRDIDA DEL PASAPORTE.

En el caso de robo o pérdida del pasaporte, visa, boletos de avión u otros documentosde viaje del AFILIADO, GEA prestará asistencia y le proporcionará la informaciónnecesaria, así como del procedimiento a seguir con las autoridades locales con el finde obtener el remplazo de dichos documentos perdidos o robados, sin ningún costopara el AFILIADO.

k) ASISTENCIA LEGAL POR RESPONSABILIDAD CIVIL.

En caso de que el AFILIADO resultara civilmente responsable por daños causados aterceros durante su estancia en el extranjero, GEA lo pondrá en contacto con un abogadoy pagará los honorarios de la primera consulta para asesorarlo. Si el afiliado decidecontratarlo para continuar con el caso, los honorarios profesionales y costos judicialescorrerán por cuenta del afiliado.

l) REGRESO DE VIAJE POR ENFERMEDAD.Si como consecuencia de una enfermedad no preexistente o crónica o accidentepreviamente comunicada a GEA, el AFILIADO o BENEFICIARIO se viera imposibilitado deregresar a su RESIDENCIA PERMANENTE en circunstancias normales, GEA proveerá eltraslado del AFILIADO o BENEFICIARIO hasta su país de RESIDENCIA PERMANENTE, enmedios de transporte ordinarios y de clase económica. Este servicio será prestado deacuerdo sin límite de evento en Clase Económica.

Para acceder a este beneficio se deberán de cumplir las siguientes condiciones formales:

-Que la enfermedad (no preexistente o crónica) o accidente hayan sido comunicadaspreviamente a GEA.

-Que el tratamiento médico haya sido previamente autorizado por el EQUIPO MÉDICO deGEA. (En una emergencia el tratamiento se debe realizar por el médico local que atiendeal AFILIADO

-Que un profesional médico (con la validación del EQUIPO MÉDICO DE GEA) recomiendeel traslado en un medio de transporte no público y/o acondicionado según el estado desalud del AFILIADO o BENEFICIARIO.

-Informe médico con el diagnóstico e imposibilidad del AFILIADO o BENEFICIARIO deviajar como pasajero regular (con la validación del EQUIPO MÉDICO DE GEA).

-Autorización médica (con la validación del EQUIPO MÉDICO DE GEA) para efectuar eltraslado al país de residencia del AFILIADO o BENEFICIARIO.

-Recomendación médica (con la validación del EQUIPO MÉDICO DE GEA) sobre lasatenciones que requiera el AFILIADO o BENEFICIARIO durante el regreso a su país deorigen.

El excedente por evento, será cubierto por el AFILIADO con sus propios recursos. ElAFILIADO o BENEFICIARIO en todo momento deberá supervisar la prestación de losSERVICIOS.

Si los servicios excedieren el límite del costo máximo o del número máximo de serviciospor cada período de doce (12) meses será de dos (2) al año, entonces GEA deberá,antes de dar el servicio, comunicárselo al AFILIADO o BENEFICIARIO e indicarle el costo,a fin de que éste lo autorice y pague de su propio peculio.

2. COBERTURA GEOGRÁFICA.

Los servicios descritos se prestarán en todo el mundo, excluyendo el territoriohondureño, siempre y cuando la duración del viaje no exceda sesenta (60) díascontinuos y naturales.

VII. SERVICIO DE CONCIERGE.

1. DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS.

El servicio de concierge que será prestado por GEA conlleva las siguientes obligaciones:

a) ASISTENCIA EN LA COMPRA Y ENVÍO DE FLORES, CHOCOLATES,REGALOS Y VINOS.

Este servicio consiste en ofrecer, por la vía telefónica y a solicitud del AFILIADO,referencia sobre floristerías o centros de compra de regalos, chocolates y vinos. GEApodrá coordinar, asimismo, el envío del producto seleccionado, quedando a cargo delAFILIADO cualquier gasto en que incurra. GEA no asumirá responsabilidad alguna enrelación con la atención prestada o falta de la misma por parte del establecimientoseleccionado y el AFILIADO en todo momento deberá supervisar la prestación de losservicios, los cuales serán prestados sin límite de eventos.

b) RESERVACIÓN DE CINES, HOTELES, RESTAURANTES Y BARES.

Este servicio consiste en ofrecer, por la vía telefónica y a solicitud del AFILIADO,referencia sobre salas de cine, restaurantes, bares, tours turísticos, eventos deportivosy otras actividades similares. GEA proporcionará la información de losestablecimientos que considere adecuados a la solicitud, así como el lugar donde seobtiene el mejor precio de compra y únicamente cuando el AFILIADO lo requiera,coordinará la reserva del producto seleccionado, sin que ello implique asumir gastoalguno por los consumos del AFILIADO en el lugar y evento de su elección. GEA noasumirá responsabilidad alguna en relación con la atención prestada o falta de lamisma por parte del establecimiento seleccionado y el AFILIADO en todo momentodeberá supervisar la prestación de los servicios, los cuales serán prestados sin límitede eventos

c) TAXI AEROPUERTO- CASA- AEROPUERTO

A solicitud del AFILIADO, GEA proporcionará el servicio de transporte ejecutivo que lotraslade cuando este tenga que salir del país o trasladarse por esta razón al aeropuerto yviceversa, para que GEA pueda coordinar dicho servicio el afiliado deberá solicitarlo con24 horas de anticipación.

Este servicio no tendrá ningún costo para el afiliado y se prestará con un límite de $100(DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA), dos eventos al año.

d) TAXI SEGURO

A solicitud del AFILIADO, GEA proporcionará el servicio de coordinación y/o referenciade servicios de transporte (TAXI) de su red de proveedores. GEA no se hará responsablepor el servicio brindado por el proveedor referido y no asumirá ningún costo por elmismo, el costo del servicio deberá ser cancelado en su totalidad por el AFILIADO alproveedor en ese mismo momento.

e) SERVICIOS DE CONSERGES

GEA, a solicitud del AFILIADO brindará el servicio o contacto de un proveedor de serviciode mensajería o Conserge de su red de proveedores. GEA no se hará responsable por elservicio brindado por el proveedor referido y no asumirá ningún costo por el mismo, elcosto del servicio deberá ser cancelado en su totalidad por el AFILIADO al proveedor enese mismo momento.

VIII. SERVICIO LEGAL.

II. ASISTENCIA LEGAL

a. ASESORÍA LEGAL TELEFONICA EN LA DENUNCIA DEL ROBO TOTAL DELVEHÍCULO.

Mediante este servicio GEA proporcionará, en caso de hurto o robo total del vehículoreportado por el AFILIADO, toda la información necesaria sobre el procedimiento a seguirpara interponer la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes. Esteservicio no tendrá ningún costo para el AFILIADO. GEA no realizará trámites ni gestionesen nombre del AFILIADO.

b. ASESORIA LEGAL TELEFONICA EN MATERIA CIVIL, PENAL, FAMILIAR

Mediante este servicio GEA proporcionara al AFILIADO la asesoría legal por unprofesional del derecho, para que pueda hacer sus consultas en materia civil, penal yfamiliar según sea el caso las 24 horas los 365 días del año.

GEA no se hace responsable de la asesoría brindada ni de los costos en que el AFILIADOincurra derivado de estos.

GEA no será responsable por el resultado de las gestiones y defensas realizadas por partedel abogado que contrate directamente el AFILIADO. Este servicio se brindará, sin límitede eventos y costos.

c. ASISTENCIA LEGAL POR ROBO A LA VIVIENDA DE HABITACION

Por este servicio GEA brindará al AFILIADO, previa solicitud vía telefónica, los serviciosde referencia y consultoría legal por robo a la VIVIENDA AFILIADA. En todo caso, losgastos en que incurra el AFILIADO por la prestación de los servicios profesionales delreferido, serán pagados con sus propios recursos. GEA no será responsable por elresultado de las gestiones y defensas realizadas por parte del abogado que contratedirectamente el AFILIADO.

Los costos en los que se incurra ante las Autoridades competentes para el aviso de robototal del VEHÍCULO DEL AFILIADO serán cubiertos por el AFILIADO con sus propiosrecursos

GEA no será responsable por el resultado de las gestiones y defensas realizadas porparte del abogado que contrate directamente el AFILIADO. Este servicio se brindará, sinlímite de eventos y montos.

d. ASISTENCIA LEGAL PRELIMINAR

GEA brindará al “AFILIADO” un abogado las veinticuatro horas del día los trescientossesenta y cinco días del año, para que se traslade al lugar de los hechos, para quecuando a consecuencia de un accidente de tránsito y se provoquen daños simples,lesiones u homicidio culposo, y nunca doloso en el lugar del accidente, procurando entodo momento obtener la libertad en audiencia preliminar del “AFILIADO” y laliberación del “VEHICULO , mediante el uso de las figuras establecidas en la legislaciónHondureña. El presente servicio se prestará sin limite de costo y sin límite de eventos.

e. HONORARIOS DE ABOGADOS POR ASISTENCIA Y DEFENSA LEGAL EN ACCIDENTE DE AUTOMOVIL.

Por este servicio GEA proporcionara al “AFILIADO” la asesoría legal en accidentede tránsito, solicitud de requisitos pendientes que pueda existir, gestión y retirode la certificación de tránsito, obtención de datos generales del terceroresponsable para los casos de subrogación, las veinticuatro (24) horas del día lostrescientos sesenta y cinco (365) días del año, previa solicitud del servicio

El presente servicio se prestará sin límite de monto y sin límite de eventos.

CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A LOS SERVICIOS.

Además de los términos, características y limitaciones acordados en las cláusulasprecedentes, los servicios estarán sujetos a las siguientes condiciones: a) GEAúnicamente suministrará los servicios a los AFILIADOS que el BANCO hayaincorporado al listado que éste al efecto le remita; b) GEA no estará obligada aprestar los servicios en zonas consideradas de alto riesgo que pongan en precariola seguridad de los técnicos o médicos asignados para atender las emergencias,tales como barrios o colonias en donde operan "maras" o pandillas; c) GEA seabstendrá de prestar los servicios cuando: c.1) El AFILIADO no proporcioneinformación veraz y oportuna, sin la cual no es posible atender debidamente laemergencia; c.2) El AFILIADO haya gestionado, contratado y pagado por sucuenta los servicios, salvo en caso de comprobada fuerza mayor que le impidacomunicarse con GEA o con terceros subcontratados por esta para prestar losservicios de asistencia;

c.3) Los daños a los bienes propiedad del AFILIADO hayan sido causadosintencionalmente por éste, así como los causados por energía radioactiva, guerra,rebelión, asonada, motín, protesta, paro, situaciones que alteren la seguridad pública,terremoto, erupción volcánica, inundación y cualquier fenómeno natural; c.4) Pororden de autoridad competente se impida la ejecución de los trabajos; d) Si en ellugar donde deban prestarse los servicios no existiera la infraestructura o lascondiciones razonablemente adecuadas para que sean brindados por GEA; noobstante, agotará todos las recursos humanos y técnicos necesarios que estuvieren asu alcance para atender al AFILIADO; e) El BANCO podrá, en cualquier tiempo,supervisar la prestación de los servicios o establecer encuestas de satisfacción delcliente, sin que esta potestad implique obligación de hacerlo; f) GEA quedarásubrogada hasta el límite del costo de los servicios prestados al AFILIADO respecto alos derechos que tenga el AFILIADO para el cobro de indemnizaciones al responsabledel accidente o enfermedad que haya dado lugar a la prestación de los servicioscontemplados en el presente documento.

6. Procedimiento para la solicitud y prestación de ServicioLos servicios descritos deben ser solicitados por el AFILIADO en cualquier momento alnúmero telefónico provisto por GEA al BANCO. Para tal efecto, el AFILIADO deberáindicar, además del tipo de servicio que requiera, los siguientes datos:

a) Nombre y apellido.

b) Número de tarjeta de crédito o débito.

c) Dirección precisa de la vivienda.

d) Número de teléfono de la vivienda.

e) En todo caso, la solicitud telefónica será considerada como aviso y autorizacióndel AFILIADO para que se conserve la información en sus registros documentaleso informáticos, a fin de dejar constancia del aviso y del servicio que se le hayaprovisto.

Previo a suministrarle los servicios al AFILIADO, GEA verificará el listado deAFILIADOS que el BANCO le haya provisto con el propósito de validar que quiensolicita el servicio se encuentra, efectivamente en dicho listado. GEA gestionaráel envío de personal especializado para atender la emergencia que correspondaa más tardar cuarenta y cinco (45) minutos después de solicitado el servicio. Elpersonal especializado debe verificar que quien solicita el servicioefectivamente se encuentre legitimada al efecto, para lo cual el AFILIADOdeberá mostrar un documento oficial de identificación. Si al momento en queun AFILIADO solicita el servicio no figura como tal en la base de datos que elBANCO le haya facilitado a GEA, ésta le indicará al AFILIADO que se comuniquecon el Centro de Autorizaciones del BANCO para confirmar su afiliación. Una vezrecibida dicha confirmación por parte del BANCO, GEA proporcionara el serviciosolicitado. En caso de que el AFILIADO no cumpla adecuadamente con losrequisitos indicados, GEA no asumirá responsabilidad ni gasto algunorelacionado con la falta de prestación de los servicios. Como caso de excepción,en el servicio de traslado medico terrestre y en los casos de absoluta ycomprobada urgencia o imposibilidad del AFILIADO o de sus beneficiarios o deGEA para cumplir con el procedimiento anteriormente señalado, el AFILIADO osus beneficiarios podrán acudir directamente ante terceros a solicitar el serviciocorrespondiente.

En tal caso, GEA reembolsará al AFILIADO los gastos erogados de acuerdo a los límites ycoberturas señalados en el presente anexo. Queda entendido que con el fin de que elAFILIADO tenga derecho al reembolso aquí establecido, deberá presentar lacorrespondiente solicitud, acompañada de factura a nombre de GRUPO ESPECIALIZADODE ASISTENCIA DE HONDURAS S.A. DE C.V. y de los requisitos que se le indiquen dentrode un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir del momento enque se haya concretado el servicio.

7. Cargos del ProgramaEl cargo por el servicio de VIP se efectuará de forma mensual; sin embargo, el clientegozara del servicio siempre y cuando el cargo haya sido exitoso; para ello el clientedeberá de contar con fondos disponibles en la cuenta o Tarjeta de Crédito, de noejecutarse el cargo en un plazo de 30 días por responsabilidad del clienteautomáticamente quedara cancelado y sin ninguna responsabilidad para el Banco.

8. Costo del ProgramaEl servicio de Asistencia Auxilio Plus tendrá un costo de Lps 120.00 mensuales, losclientes podrán visualizar el cargo de forma mensual en su Estado de Cuenta, Libretade Ahorro o atreves de nuestra página Web.

9. Cancelación del ServicioLos Servicios de Asistencia podrá ser cancelado por parte del cliente en cualquiermomento que el cliente lo desee, sin embargo, no será reembolsable ningún monto delos meses cobrados con anterioridad por parte del banco haya o no utilizado elservicio.

10. PublicidadBanco Atlantida pondrá a disposición del cliente material publicitario en los siguientes medios:

• Página Web.

• Agencias a Nivel Nacional.

• SMS y correos electrónicos.

• Estados de Cuenta.

• Cualquier otro medio que el Banco designe.