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“Strumenti comunicativi per la ricerca volontari”
Elisabetta Gazzola
9 giugno 2007
“La volontà di aiutare nasce da dentro,
non si può imporre né pubblicizzare”.
Erri De Luca
Un percorso di ricerca volontari non è altro che un progetto di comunicazione rivolto a determinati target per trovare persone attraverso l’ideazione degli strumenti più adatti.
Fare pubblicità non equivale
a fare ricerca volontari.
IL CICLO DEL PEOPLE RAISING
3. IMMAGINE DELL’ASSOCIAZIONE
2. CHE ATTIVITA’ SVOLGERANNO I NUOVI VOLONTARI
1. IL PROFILO DEL VOLONTARIO
4. DOVE CERCHIAMO I VOLONTARI
5. GLI STRUMENTI
6. IL MESSAGGIO
7. LA SELEZIONE
1. IL PROFILO DEL VOLONTARIO
Chi state cercando?
se volete costruire un database per organizzare e utilizzare tutti i dati che ruotano attorno alla vostra associazione non esitate a specificare che il volontario deve conoscere i linguaggi “Office”
1. IL PROFILO DEL VOLONTARIO
Un esempio di definizione del target:
Ragazze Dai 18 ai 24 anni Facoltà umanistiche Residenti a Parma Senza esperienze di volontariato
Sito internet SMS Skype Bolg Forum Discussione Università Radio Eventi (concerti …
manifestazioni di piazza)
1. IL PROFILO DEL VOLONTARIO
Il nuovo volontario in particolare segiovane è più egoista
Cerca più gratificazioni e vantaggi per sé
È sensibile alle logiche del marketing Vuole conoscere chiaramente: tempi,
modi e benefit del suo impegno solidale
1. IL PROFILO DEL VOLONTARIO
Stiamo “vendendo un prodotto”, un esperienza , un particolare significato, i volontari faranno “shopping” in giro finché non troveranno il prodotto che risponde alle loro esigenze.
2. CHE ATTIVITA’ SVOLGERANNO I NUOVI VOLONTARI
Descrizione del progetto Elenco delle
responsabilità Risultati \ obiettivi Piano di formazione o
sostegno Relazioni Monte ore Qualifiche necessarie
2. CHE ATTIVITA’ SVOLGERANNO I NUOVI VOLONTARI
1. IL PROFILO DEL VOLONTARIO
ESERCITAZIONE 1
Definire il target della vostra ricerca volontari (individuare chi state cercando)
Spiegate che cosa dovrà fare il volontario all’interno della vostra associazione (individuare i compiti che dovrà svolgere)
AVERE LE IDEE CHIARE CI PERMETTE DI COMUNICARE IN MODO CHIARO
L’IMMAGINE DELL’ASSOCIAZIONE
3. IMMAGINE DELL’ASSOCIAZIONE
2. CHE ATTIVITA’ SVOLGERANNO I NUOVI VOLONTARI
1. IL PROFILO DEL VOLONTARIO
Il grande pubblico sente parlare di voi soltanto quando avete bisogno di donazioni?
La vostra sede è accogliente? Che cosa avviene quando qualcuno telefona alla vostra associazione?
Se avete una segreteria telefonica, funziona adeguatamente? Quale pubblicita’ ha ricevuto recentemente la vostra associazione? Se
non ne ha ricevuta tenete conto di questa mancanza. Se c’e’ stata pubblicita’ si tratta di una pubblicita’ positiva o negativa? Sugli articoli che parlano di voi si fa accenno al fatto che i volontari
fanno parte integrante del team? Oppure sono una risorsa “invisibile”? In questo caso, e’ possibile che il pubblico non sappia nemmeno che avete dei volontari.
3. L’IMMAGINE DELL’ASSOCIAZIONE: IL PISOLINO DELLA COMUNICAZIONE
“Il quoziente McDonald’s”
4. TECNICHE E STRUMENTI
3. IMMAGINE DELL’ASSOCIAZIONE
2. CHE ATTIVITA’ SVOLGERANNO I NUOVI VOLONTARI
1. IL PROFILO DEL VOLONTARIO
4. DOVE CERCHIAMO I VOLONTARI
5. GLI STRUMENTI
LA CAMPAGNA DI RICERCA VOLONTARI DI FORUM SOLIDARIETA’: AFFISSIONI
LA CAMPAGNA DI RICERCA VOLONTARI DI FORUM SOLIDARIETA’: SITO INTERNET
Banner campagna
LA CAMPAGNA DI RICERCA VOLONTARI DI FORUM SOLIDARIETA’: STAND
Lo sportello di orientamento al volontariato itinerante
LA CAMPAGNA DI RICERCA VOLONTARI DI FORUM SOLIDARIETA’
• Pubbliche relazioni • Eventi (librerie, università, anziani,
CGIL)• Collaborazione con altre associazioni • Eventi in provincia
TECNICHE E STRUMENTI TRADIZIONALI: DEPLIANT
Ottimo se qulacuno chiede informazioni,
si rivela utile anche nei colloqui con i potenziali volontari
Come costruire il depliant
Spiegare la mission dell’associazione (chi siamo e che cosa facciamo)
Spiegare quali sono le attività che il volontario svolgerà all’interno della nostra associazione
Spiegare i successi che attraverso i volontari abbiamo raggiunto
Indicare l’impegno richiesto Indicare i giorni e gli orari di apertura della sede e il
recapito telefonico Dove siamo (mappa)
TECNICHE E STRUMENTI TRADIZIONALI: MANIFESTI
Servono per attirare lo sguardo dei passanti e comunicare un messaggio in modo rapido
Da 3’’ a 30’’ il tempo che una persona a piedi o in automobile può dedicare a un manifesto
COME SI LEGGE UN VOLANTINO, MANIFESTO…
LOGO
TECNICHE E STRUMENTI TRADIZIONALI: INSERTI E FASCICOLI
Cartoline Segnalibri Adesivi
…avete mai pensato di stampare il vostro messaggio su oggetti come:
Tovaglie di carta e bicchieri di carta
Penne Cappellini Borse della spesa…
4. I mercati della ricerca volontari
3. IMMAGINE DELL’ASSOCIAZIONE
2. CHE ATTIVITA’ SVOLGERANNO I NUOVI VOLONTARI
1. IL PROFILO DEL VOLONTARIO
4. DOVE CERCHIAMO I VOLONTARI
4. Il successo della campagna “tradizionale” dipende dalla distribuzione del materiale
Cerchiamo volontari per la consegna di pasti a domicilio o per accompagnare persone portatrici di handicap.
Dove li cerchiamo???
Autolavaggi
polizia municipale
sede ACI autoscuole
assicurazioni
pompo di benzina deposito taxi e bus
autonoleggi officine di riparazione auto
negozi di accessori per auto
parcheggi
gommisti motorshowconcessionaria auto
6. IL MESSAGGIO
Semplice Una fotografia e 5
parole! Il Logo e 3 parole si
ricordano in 3”3. IMMAGINE DELL’ASSOCIAZIONE
2. CHE ATTIVITA’ SVOLGERANNO I NUOVI VOLONTARI
1. IL PROFILO DEL VOLONTARIO
4. DOVE CERCHIAMO I VOLONTARI
5. GLI STRUMENTI
6. IL MESSAGGIO
Un messaggio di ricerca volontari deve
A – attirare l’attenzione del cittadino
I – stimolare il suo interesse
D – trasformare il loro interesse in desiderio
A – spingerli all’azione
Che cosa date in cambio del tempo?
Un messaggio di ricerca volontari deve contenere
La definizione del problema
Che vantaggio ha il volontariose entra a far parte della vostra ODV
Come il volontariato cambierà La sua vita
Rendere facile l’esperienza
ELABORARE IL MESSAGGIO
Presentazione dell’organizzazione
Enunciazione del bisogno della comunità o dei clienti su cui si vuole intervenire
Come i volontari possono essere di auto e contribuire a dare risposta alle necessità
Vantaggi dell’azione volontaria ossia i benefici e le soddisfazioni che il volontario potrà trarre dallo svolgimento delle attività.
ALCUNI ESEMPI
LA SCELTA DELLE IMMAGINI
LA SCELTA DELLE IMMAGINI
I MATERIALI STAMPATI: LINEE GUIDA
Le illustrazioni che messaggio comunicano? Evitate di usare la parola volontario nel titolo…
ma “unisciti a noi” “entra a far parte del team” o meglio uno slogan
Comunicare ottimismo Dite che cosa i volontari otterranno in cambio al
tempo donato La leggibilità prima della creatività: evitate
caratteri difficili da leggere
Un evento di ricerca volontari
Lo scopo è di suscitare entusiasmo
È un modo per distribuire materiale
Ad esempio una mostra dell’artigianato per trovare educatori con abilità manuali
Una festa degli aquiloni si presta alla ricerca di volontari per bambini
Un evento di ricerca volontari: variazioni sul tema
Open day Sponsorizzare una conferenza o un corso di
formazione Organizzare un’assemblea cittadina
Un evento di ricerca volontari
Un supermercato della zona (un volantino all’interno delle borse della spesa ..coop e coordinamento anziani)
Chiedere al supermercato di inserire “il vostro annuncio” nelle offerte della settimana
ma anche … far pesare la frutta e la verdura dai vostri volontari (ipercoop piacenza) vestiti con maglietta e logo della vostra associazione
Allestire un banchetto con bibite e caffè all’ingresso del supermercato
…se ancora non siete convinti
2 anni fa, per trovare autisti volontari un’associazione che si occupa di servizi sociali in una piccola città si convenzionò con 2 stazioni di rifornimento carburante.
- Appese uno striscione da una parte all’altra della strada che annunciava la propria campagna di ricerca volontari
- Mandò i giovani volontari a pulire i parabrezza dei clienti e distribuire così materiale promozionale
Un esempio di buona comunicazione
Nuove idee per cercare volontari
“La ricerca volontari on-line”
Case studies
LA VOSTRA HOME PAGE
Dove cade lo sguardo quando apriamo una pagina internet
LA RICERCA VOLONTARI ON LINE: IL SITO DI AIL
Hai del tempo prezioso per te e per noi?
www.ail.it
RICERCA VOLONTARI: IL SITO DI VIDAS
Volontari
Corsi di aggiornamento
Ricerca Volontari Hospice
RICERCA VOLONTARI: IL SITO DI VIDAS
IL RUOLO DEI VOLONTARI
VUOI DIVENTARE VOLONTARIO VIDAS?
Aderisci e passaparola
www.greenpeace.iti cyberattivitsti
Sono i volontari ad aver creato il sito e a mantenerlo aggiornato ogni giorno!
Il sito è stato aperto perché l’associazione non trovava spazio sui media tradizionali.
www.sosvillaggi.it
promuove un concorso solidale in cui gli adottanti, vecchi e nuovi, concorrono alla vincita di viaggi presso le strutture dell’associazione all’estero.
LA RICERCA VOLONTARI ON LINE:UN ESEMPIO INTERNAZIONALE
Giornata nazionale del volontariato
1.600.362.917 minuti di volontariato donati
LA RICERCA VOLONTARI ON LINE:UN ESEMPIO INTERNAZIONALE
Sono ragazzi inglesi, tra i 18 e i 25 anni, che trascorrono l’anno sabbatico tra scuola superiore e università, o tra università e azienda, facendo volontariato.
LA RICERCA VOLONTARI ON LINE:UN ESEMPIO INTERNAZIONALE
Cliccatissimo dagli inglesi che cercano un lavoro non retribuito
La ricerca volontari on-line:
nuove forme di interazione
LA RICERCA VOLONTARI ON LINE: NUOVE FORME DI INTERAZIONE
www.trovanoprofit.it
1.000 organizzazioni nel data base
Iscrizione gratuita
Annunci per volontari del non profit
LA RICERCA VOLONTARI ON LINE: NUOVE FORME DI INTERAZIONE
www.faresolidale.it
LA RICERCA VOLONTARI: NUOVI STRUMENTI
10 idee per entrare nel web 2.0
1. Creare una pagina su Myspace.com: per trovare volontari giovani dovete comportarvi come tali…
2. Entrate in Second Life
3. Condividete i vostri video su YouTube.com: alle persone piacciono altre persone, perciò saranno contentissime di vedervi online
4. Flickr.com: una foto vale migliaia di parole
5. Aprite il vostro blog: molti volontari già lo stanno facendo, le organizzazioni sotto casa lo stanno facendo, forse anche i vostri figli…
Un esempio
oltre alla possibilità di crearsi la propria pagina di ricerca volontari online con tanto di widget, oltre a una grandiosa asta online su Ebay, Comic Relief ha praticamente sfruttato tutti i principali luoghi di condivisione, da Myspace a YouTube fino a Flickr, Bepo e Pizco con spazi personalizzati, coinvolgenti e, soprattutto, con la possibilità per ogni sostenitore di diventare a sua volta protagonista.
9 MOTIVI PER APRIRE UN BLOG
1. I blog danno dei buoni risultati nei motori di ricerca
2. I blog creano il brand della tua organizzazione
3. I blog sono utili nella gestione delle crisi
4. I blog aiutano a costruire relazioni fra i volontari
5. I blog danno una voce, un volto più umano all’organizzazione
6. I blog mostrano che l’organizzazione non ha nulla da nascondere
7. I blog sono utili per ricevere opinioni dai donatori
8. I blog aiutano a capire cosa gli altri pensano della tua organizzazione
9. I blog aiutano a trovare donatori e volontari
Che cosa può fare un volontario!
www.occhiperlafrica.it
Nuovi spazi per comunicare
Yahoo! sostiene numerose cause sociali in tutto il mondo
http://it.promotions.yahoo.com/charity/index.html
scrivi a [email protected]
Nuovi spazi per comunicare
http://earth.google.it/200 milioni di utenti
• mostra l’olocausto del Darfour da un punto di vista assolutamente unico e originale
• hanno sensibilizzato la popolazione più giovane su un tema di cui si parla pochissimo
E’ una comunità virtuale tridimensionale online creata nel 2003 dalla società americana Linden Lab.
SECOND LIFE
National Multiple Sclerosis ha ideato, insieme a due sponsor, la MS FLY, la prima “volata” solidale del mondo virtuale.
SECOND LIFE
Il 13 maggio su Second Life si è svolto un evento di raccolta fondi e sensibilizzazione che ha unito, ancora una volta, il metauniverso con il mondo reale, la Walk the World, l’evento organizzato da anni dall’agenzia delle nazioni unite World Food Programme
Questa volta anche gli Avatar hanno potuto partecipare all’evento, trasformando ancora una volta il mondo creato dalla Linden Lab (dove sono stati disseminati diversi chioschi per la raccolta dei fondi) in uno dei luoghi più in voga per le iniziative di
solidarietà.
Flickr
Perché Flickr?• Vi permette di condividere le foto di un evento, di una manifestazione
• Permette ai vostri sostenitori di aderire alle vostre campagne in modo creativo
•Fornisce contenuti fotografici per le vostre campagne
•È un media in forte ascesa e con un target alto
www.myspace.com
recenti ricerche dicono che chi usa Myspace e crea la propria pagina visita la sua pagina personale almeno 10-20 al giorno
se ti devi rivolgere ai giovani ricorda che Myspace è usato per 58% da persone dai 25 ai 54 anni, e dal 41% da persone oltre i 54
NUOVE IDEE PER LA RICERCA VOLONTARI
IL VOLONTARIATO AZIENDALE
IL VOLONTARIATO AZIENDALE
Perché l’azienda dovrebbe promuovere
il volontariato in azienda?
Erogazioni liberali in naturaSpese relative a lavoratori dipendenti utilizzati per prestazionidi servizio a favore di OnlusSono deducibili dal reddito di impresa le spese sostenute per lavoratori dipendenti “distaccati” - purché assunti a tempo indeterminato - che prestano la propria opera a favore di una ONLUS. Tali spese possono essere dedotte nella misura del cinque per mille delle spese per prestazioni di lavoro dipendente risultanti dalla dichiarazione dei redditi dell’impresa o della società. La portata innovativa della norma, che inizialmente ha creato non pochi problemi interpretativi, risiede nella possibilità di prestare dei propri lavoratori ad una ONLUS senza per questo contravvenire al principio dell’inerenza dei costi e delle spese sancito dall’articolo 75 del D.P.R. 917/86. E’ quindi possibile che delle aziende “distacchino” del personale specializzato presso una ONLUS, con pieno adempimento di tutti gli obblighi tributari e previdenziali, detraendo il costo del lavoro dal proprio imponibile fiscale, nella misura sopra indicata.
ALLE AZIENDE POSSIAMO CHIEDERE:
Spazi all’interno dei loro siti Spazi all’interno dei loro house organ Database (indirizzi e-mail) dei loro dipendenti
… collaborazioni per far circolare le nostre campagne di ricerca volontari
I NUOVI TREND DELLA GRATUITA’
1. Volontari sempre più esigenti;2. Fino ad oggi la gente ha fatto volontariato perché
aveva tempo libero. Da oggi non è più così, quindi esige delle esperienze più gratificanti;
3. Il volontariato deve essere simile al fund raising4. Il volontariato come fattore di coesione sociale5. L’ascesa del giovane attivista e il declino del giovane
volontario6. Volontariato aziendale7. Integrare l’esperienza del donare8. Marketing del volontariato.
Se tu e io ci scambiamo un dollaro,
restiamo sempre con un dollaro ciascuno.
Se invece ci scambiamo le idee, dopo
tu ne hai due e io pure.Dan Zadra
Restiamo in contattoper una consulenza gratuita a Forum Solidarietà
