TRZISNO KOMUNICIRANJE

Embed Size (px)

DESCRIPTION

SKRIPTA TRŽIŠNO KOMUNICIRANJE

Citation preview

TRZISNO

Selektivno pamcenje-ljudi ce pamtiti samo mali dio poruka koje do njih dopiru.Ukoliko je pocetni stav primaoca prema objektu pozitivan,i ako pruzi argumente podrske,onda postoji velika vjerovatnoca da poruka bude primljena i u velikoj mjeri zapamcena.Ukoliko je njegov pocetni stav negativan i on pruza kontra argumente,velika je vjerovatnoca da poruka bude odbacena,ali i da ostane duzi period u sjecanju.Posto je za ubjedjivanje potrebno da primalac iskaze svoje misljenje,dobar dio onoga sto nazivamo ubjedjivanjem zapravo je samoubjedjivanje.

Nelicni-Mediji(obuhvataju stampu;medije koji emituju program;mreze;elektronske medije i displeje) , Unapredjenje prodaje(unapredjenja usmjerena na potrosace;unapredjenje usmjereno na trgovinu;unapredjenje usmjereno na poslovanje i prodajnu silu) , Dogadjaji i iskustva(sportske,umjetnicke i zabavne dogadjaje,kao i dogadjaje s povodom tj akcije,a i manje formalne aktivnosti koje dovode do interakcije izmedju novog proizvoda i potrosaca) i Odnosi sa javnoscu (komunikacije koje su usmjerene interno ka zaposlenima u kompaniji ili eksterno ka potrosacima,ostalim kopanijama,vladi i medijima)

Marketing sadrzi?Marketing je organizaciona funkcija i set procesa kreiranja, komuniciranja i isporuke vrijednosti potrosacima i upravljanja odnosom sa kupcima, na nacin koji donosi koristi organizaciji i njenim stejkholderima.

Marketing predstavlja teznju da se po svaku cijenu zadovolje potrebe i zelje potrosaca? Da. NE.

Da li lojalni potrosaci moraju biti i zadovoljni? Zasto? I zasto su preduzecu potrebni zadovoljni potrosaci?

Naravno da moraju biti zadovoljni jer u suprotnom nece nastaviti da koriste usluge. Na primjeru jednog momka koji je koristio internet 6 godina i kada je posao da produzi ugovor oni su mu dali cjenovnik za lojalne potrosace koji se zvao lojaliti uz koji je dobio 3 put brzi internet za istu sumu novca tako da su obije strane bile zadovoljne.Navedite i objasnite dvije razlike izmedju masovnog marketinga i marketinga 1 na 1.

Jedan na jedan marketing najbolje odgovara onim kompanijama koje obicno prikupljaju veliki broj informacija o pojedinacnim kupcima, raspolazu velikom kolicinom proizvoda koji se mogu unakrsno prodati, imaju proizvode koji se s vremena na vrijeme moraju zamijniti ili usavrsiti.Masovni marketing podrazumijeva trzenje proizvoda/usluga s istim marketinskim miksom na cijelom trzistu (svim mogucim segmentima potrosaca). (kada je potraznja veca od ponude, kada su potrebe i zahtjevi kao i nacini njihova podmirivanja homogeni i pozeljni za veliku vecinu potrosaca)

Navedite i objasnite jedan od licnih faktora koji utice na ponasanje potrosaca.

U licne faktore spadaju: godine kupca faze u zivotnom ciklusu, zanimanje ekonomski polozaj,stil zivota i vrijednost.Zanimanje i ekonomske prilike - zanimanje utice na nacin potrosnje.Proizvodni radnik ce kupiti radni kombinezon, obucu za rad i kutiju za nosenje alata dok ce predsjednik kompanije kupovati odijela, avionske karte... Marketari se trude da identifikuju grupe zanimanj koje pokazuju interesovanje za njihove proizvode i usluge.

Objasnite osnov frojdove teorije motivacije?Sigmaud Freud je pretpostavio da se psiholoski faktori koji oblikuju ponasanje ljudi u velikoj mjeri neizvjesni tako da pojedinac nije u stanju u potpunosti da razumije sopstvene motivacije. Kada posmatramo odredjene brendove, pojedinac nece da reaguje samo na njihove iskazane mogucnosti vec i na druge kojih je manje svjestan. Oblik, velicina, tezina, materijal, boja i naziv brenda mogu da pokrenu neke asocijacije i izazovu emocije.Kako se zadovoljavaju potrebe prema maslovljevoj teroiji motivacije? Navedite proizvod koji zadovoljava potrebe drugog ranga i nacin na koji bi ga trebalo promovisati.

Abraham Maslov htjeo je da objasni kako ljude pokrecu razlicite potrebe u razlicito vrijeme. Zbog cega neki pojedinac trosi mnogo vremena i energije na licnu bezbjednost a neki imaju visoko misljenje o drugima. Maslov odgovara da su potrebe ljudi poredjane po hijerarhiji, od najhitnijih do onih koje su manje hitne. To su fizioloske potrebe:potrebe za bezbjednoscu, drustvene potrebe, potrebe za postovanjem i potrebe za samoaktualizaciju. NPR, gladan covjek se nece teresovati za najnovije dogadjaje iz svijeta umjetnosti niti kako ga drugi vide, a cak ni da li udise cist vazduh ali kada dobije hranu i vodu bice zainteresovan za sledecu najznacajniju potrebu.Fakultet namjerava da ponudi programe za specificno ciljno trziste vec zaposlenim diplomiranim ekonomistima kojima je potrebno osvjezenje znanja. Koji je od navedenih nacina najbolji nacin za komuniciranje sa novom ciljnom grupom?a) oglasavanje na fakultetskom biltenu ;b) brosure koje se dijele na recepciji fakulteta ;c) reklame na televizijama in, pink i tvcg ;D) direktna posta kombinovana sa oglasima na drustvenim mrezama i u dnevnim novinama ;e) reklame na antene M radija. Zasto?

Milici su potrebne nove patike. Navedite iz kojih grupa izvora ona moze prikupiti informacijeo ponudi koja joj je dostupna?

Zainteresovani potrosac ce imati zelju da trazi vise informacija. Moze pristupiti aktivnom trazenju informacija: trazenje stampanog materijala, telefoniranje prijateljima, konektovanje na mrezu i posjeta prodajnim objektima radi sticanja novih saznanja o proizvodu. Ovi izvori informisanja spadaju u 4 grupe: licni, komercijalni, javni i iskustveni.

Dajte primjer relevantnog proizvoda i objasnite kako se ponasa potrosac pri kupovini koja zahtijeva raznovrsnost?

U nekim situacijama u kupovini postoji nizak nivo ukljucenosti ali znatna razlika medju brendovima. Zbog toga potrosaci cesto mijenjaju brend. Uzmimo primjer keksa. Potrosac ima neku ideju u vezi sa keskom, bira brend bez velike procjene a proizvod procjenjuje tokom potrosnje. Sl put potrosac moze da uzme drugi brend zbog toga sto zeli drugi ukus. Prelazak na drugi brend nastaje iz zelje za promjenom a ne zbog nezadovoljstva proizvodom.

TRINO ( ptanja sa kolokvijuma, Podgorica redovni rook )

marketing sadrzi?marketing predstavlja teznju da se po svaku cijenu zadovolje potrebe i zelje potrosaca. a) tacno b) netacnoodgovor je pod Bda li lojalni potrosaci moraju biti i zadovoljni? zasto? I zasto su preduzecu potrebni zadovoljni potrosaci?navedite i objasnite jedan od licnih faktora koji utice na ponasanje potrosaca?objasnite osnov Frojdove teorije motivacijeKako se zadovoljavaju potrebe prema maslovljevoj teroiji motivacije? Navedite proizvod koji zadovoljava potrebe drugog ranga i nacin na koji bi ga trebalo promovisati

fakultet namjerava da ponudi programe za specificno ciljno trziste vec zaposlenim diplomiranim ekonomistima kojima je potrebno osvjezenje znanja. Koji od navedenih nacina je najbolji za komuniciranje sa novom ciljnom grupom?a) oglasavanje na fakultetskom biltenu,b) brosure koje se dijele na recepciji fakulteta,c) reklame na televizijama in, pink i tvcg,d) direktna posta kombinovana sa oglasima na drustvenim mrezama i u dnevnim novinama,e) reklame na antena M radiju. Zasto?odgovor je pod D

milici su potrebne nove patike. Navedite iz kojih grupa izvora ona moze prikupiti infprmacije o ponudi koja joj je dostupnaidajte primjer relevantnog proizvoda i objasnite kako se ponasa potrosac pri kupovini koja zahtijeva raznovrsnost

Marketing se bavi identifikovanjem i zadovoljavanjem individualnih i drustvenih potreba.Koncept marketinga obuhvata: marketing proizvodnje, prodaje, proizvoda, marketinga i holistickoh mar.Ponasanjepotrosaca obuhvata: kulturni (najvazniji), drustveni i licni faktor.Freudova teo. Psiholoski faktori koji oblikuju ponasanje ljudi u velikoj mjeri nesvjesni, tako da pojedinac nije u stanju u potpunosti da razumije sopstvene motivacije.Odluke o kupovini (faze) prepoznavanje problema, trazenje informacija, procjena alternativa, odluke o kupovini i ponasanje poslije kupovine.Sto se tice promjena u 21 vijeku, njih ima 14 i ne znam kako da ih sve naucim..Ova pitanja u vezi masovnog mar.i 1 na 1 ne znam..Porodica i prijatelji spadaju u grupu licnih izvora

posao marketara ne zavrsava se kupovinom.marketari moraju da vode racuna o postkupovnoj statifikaciji.postkupovnoj aktivnosti i postkupovnom koriscenu proizvoda.

TRZISNO KOMUNICIRANJE (prvi kolokvijum) Bijelo Polje

sta je marketing,da li su lojalni potrosaci zadovoljni potrosaci,razlike izmedju masovnog i marketinga 1 na 1,frojdova teorija..navedite i objasnite jedan od licnih faktora,,da li treba da se po svaku cijenu prilagodimo potrosacukljuchne promjene u marketing menadzmentu u 21 vijekufaze donoshenja odluka u kupoviniherzbergova teorija i da se objasnikoji drustveni faktori uticu na ponasanje potrosaca i da se objasni jedan od njih;sto obuhvata marketing koncept...shta utiche na ponashanje potroshacha i da objasnimo koji je najjachimarketing predstavlja teznju da se po svaku cijenu zadovolje potrebe i zelje potrosaca? tacno ili netacn1