Tuning Into Notebook IWOM 2007 Q3 (Chinese)

© 2008 CIC

2007 年第三季度笔记本电脑行业网络口碑白皮书中国网络社区 ( 论坛 /BBS) 笔记本电脑行业网络口碑总览2008 年 1 月 21 日

研究背景和主要内容

3© 2008 CIC 数据来源 : CIC 笔记本电脑行业网络口碑研究 , 2007 年第三季度

研究背景• 本次研究旨在为中国大陆笔记本电脑行业提供网络口碑（ IWOM ）方面的介绍和建议 .

• 本次系统化的研究分析是基于 2007 年 7 月 1 日到 9 月 30 日期间，中国大陆 160,926 名论坛（ BBS ）用户发布的 1,204,117 条关于笔记本电脑的信息。

• 本次研究的范围包括 27 个笔记本电脑制造商 71 个品牌系列的 739 个机型。并系统地分析了 10 个属性类别以及 395 个子类别。

• 本次研究应用了 CIC 待审专利的数据采集和文本挖掘工具及方法进行信息收集和文本挖掘，并经过 CIC 笔记本电脑行业分析师团队的综合分析。

* 本次研究由 CIC 独立进行，未接受任何公司或组织的赞助


主要内容• “ 联想”是被谈论最多的笔记本电脑厂商（在所有笔记本电脑品牌和产品讨论帖中有 33.9% 提及“联想”），但与此同时，大量 ThinkPad 拥护者的反馈让联想不得不面临着如何在保持经典可靠与追求创新变革中寻求平衡的挑战。

• 戴尔 Inspiron1420 问世后，丰富的外观颜色选择使它成为被讨论最热烈的戴尔机型（提及率占所有戴尔相关帖子的 11.2% ）。• 戴尔通过其中文博客“戴尔直通车”就缺货问题与客户进行直接沟通，成为沟通 2.0 的典范。• 在笔记本电脑属性中，配置和价格是讨论最热烈的两大属性（提及率分别占到所有笔记本电脑品牌和产品讨论贴的 32% 和 22% ）。 CIC 的品牌属性关联图（ BAL ）分析更展示了不同品牌与不同产品属性之间的联系。• 在讨论最热烈的前 100 种笔记本电脑机型中，家用机占到了 67% 的比例。家用笔记本电脑的需求上升带动了独立显卡和宽屏的讨论。• 网友展示笔记本电脑拆卸和 DIY 组装的网络讨论反映了笔记本电脑论坛中的活跃的文化氛围。• 惠普邀请网络意见领袖通过网络社区成立“惠普粉丝团”，以及东芝基于网络论坛“占楼”文化成功开展了网络社区活动都展示了“精明”而又恰当的网络口碑市场营销策略。

中国笔记本电脑网络口碑介绍


论坛博客视频分享请推荐一款价位在 12,000

到 14,000 元的可用于游戏的笔记本。推荐所有知名品牌及 5000元以下的高性价比笔记本电脑。

了解更多网络口碑定义相关内容，请浏览我们的博客（英文）和（中文）。

定义 : 公司或消费者 ( 合称网民 ) 通过论坛 (BBS) 、博客和视频分享等网络渠道分享的对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体信息。

什么是网络口碑 (IWOM)?

http://www.seeisee.com/sam/2007/10/24/p381

http://www.seeisee.com/index.php/2007/11/17/p410


网络口碑（ IWOM ）的广大受众

3.311.2 15.0

19.6

46.2 50.6

74.6

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

15.8

34.7

49.4

2005 2006 2007

* 数据来源：第 21 次中国互联网发展统计调查报告，中国互联网信息中心， 2008 年 1 月

• 2.1亿中国互联网用户 *

• 七千四百六十万经常使用网络论坛 BBS 的用户 (35.5%)*

• 四千九百四十万经常使用网络论坛 BBS 的用户 (23.5%)*

1 2 923 34

5980

94111

137

210

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

中国互联网用户数（单位：百万）

经常使用网络论坛 BBS 的用户（单位：百万）经常使用博客的用户（单位：百万）


信息发布信息扩散重构影响网络口碑

主流媒体视频分享报刊杂志

户外广告电视广告论坛博客

网络口碑的影响使得沟通日趋复杂化 :消费者正在积聚影响力消费者在论坛、博客和其他社区平台中拥有自己的媒体，这些自有媒体既可以扩大和影响传统媒体，也同时会反映和增强消费者自己的影响力。


引人注目的网络口碑数据 : CIC 2007 年第三季度进行的笔记本电脑网络口碑研究是基于 120 多万条关于笔记本电脑的讨论信息

1,204,117

160,926

# of BBS Messages in Q3 # of Unique BBS Posters in Q3

2007 年第三季度笔记本电脑相关讨论信息

单位：帖子数单位：人数

# 论坛帖子 # 论坛独立发帖者

笔记本电脑品牌及机型的网络口碑


• 由于 ThinkPad 用户及支持者的踊跃讨论，联想在所有笔记本电脑厂商中排名第一，在所有品牌和产品讨论量中的提及率为 33.9% 。惠普和戴尔紧随其后，分别为 18.9% 和 14.4% 。

• 品牌应该追踪研究其相关网络口碑的健康状况，并将其作为评估品牌表现的重要指标。

研究发现建议内容提要 - 笔记本品牌及机型的网络口碑

• ThinkPad 的支持者围绕 T60 和 T61 的变化展开了热烈讨论，特别是在宽屏的问题上（比如有人说不够经典）。作为 ThinkPad品牌的新拥有者，联想面临着如何在保持经典可靠与追求创新变革中寻求平衡的挑战。

• 戴尔第三季度上市的 Inspiron 1420 由于其丰富的外观颜色选择引发了大量的讨论。这也使 Inspiron 以 6,631 条讨论信息排名戴尔最热门笔记本机型的首位。• 多种彩壳选择引发了 1420 的讨论热潮，但不幸的是，同时由于颜色的断货，消费者的担忧和不满也随之而来。戴尔利用了他的中文博客（戴尔直通车）来和消费者沟通。

• 联想应该仔细地跟踪研究其支持者的网络讨论，并开展一些创新的互动性活动来加强与这群重要的消费者之间的交流，融入其中倾听他们的意见反馈。

• 随着消费者不断在网上分享更多的图片，戴尔可以紧跟热潮并进一步加强消费者对其热门彩色笔记本的观注和讨论。

• 如果通过系统地追踪研究网络讨论并建立一定的标准帮助决策是否应该响应以及如何去响应问题 /危机事件，那么戴尔可以更好地利用其博客作为解决这类事件的沟通渠道。


* 2007 年第三季度笔记本电脑厂商讨论提及率前 10位排行

*注释：厂商讨论提及率是指在所有品牌和产品讨论帖中提及该厂商（包括该厂商品牌，其旗下所有系列和机型）的帖子总量所占的比率

笔记本电脑厂商讨论热度排行：联想位列第一，惠普和戴尔紧随其后

2.9%

6.7%

7.2%

7.5%

8.3%

11.8%

14.4%

18.9%

33.9%

2.8%苹果

三星

索尼

宏基

东芝

神舟

华硕

戴尔

惠普

联想

基数：所有品牌和产品相关讨论量共 411,445 帖


笔记本品牌系列讨论热度排行： ThinkPad 系列占据了明显的优势* 2007 年第三季度笔记本品牌系列讨论提及率前 15位排行

0.7%

0.7%

0.7%

1.1%

1.3%

1.3%

1.7%

1.7%

2.1%

2.3%

2.8%

3.0%

3.4%

17.2%

0.6% XPS

Vostro

Versa

Satellite

Latitude

Cheng Yun 承运

Tian Yun 天运

Tian Yi 天逸

Pavilion

Aspire

Presario

Xu Ri 旭日

VAIO

Inspiron

ThinkPad

*注意：品牌系列讨论提及率是指在所有品牌和产品讨论帖中提及该品牌系列的帖子总量所占的比率基数：所有品牌和产品相关讨论量共 411,445 帖


联想 ThinkPad T60第三季度贴子数 : 12,657

戴尔 Inspiron 1420第三季度贴子数 : 6,631

索尼 VAIO FZ15第三季度贴子数 : 2,616

联想旭日 410第三季度贴子数 : 5,556

惠普 Presario V3400

第三季度贴子数 : 3,901

排名前十位品牌系列的明星机型 * ：独特的产品定位或特点引发消费者的热烈讨论

宏基 Aspire 4710第三季度贴子数 : 941

惠普 Pavilion DV2500

第三季度贴子数 : 2,977

联想天逸 F41第三季度贴子数 : 2,496

神州天运 F206s第三季度贴子数 : 757

神州承运 L730T第三季度贴子数 : 1,140

讨论角度：第一款联想制造的 ThinkPad笔记本电脑讨论角度：可供选择的八种不同颜色外壳

讨论角度：多媒体，极致的娱乐功能

讨论角度：新的“宝石概念”和杜比家庭影院音响系统。

讨论角度：优秀的多媒体和娱乐性。集成指纹识别和网络摄像头。讨论角度：主流中端家用笔记本。

讨论角度：新的康柏标志，高性价比讨论角度： 3999元 , 畅销的低端机

讨论角度： 9999RMB, “Santa Rosa” 高配版，集成英特尔“迅盘”。

讨论角度： 3999 元 , 新的英特尔奔腾双核处理器，物有所值。

*注意：明星机型是指每个品牌系列中讨论最多的机型。


ThinkPad T60第三季度贴子数 : 12,657

“ 联想制造 THINKPAD”: ThinkPad支持者对于 T60 和 T61设计的比较使得关于老款机型 T60 的讨论经久不衰2007 年第三季度 ThinkPad T60 和 T61 的每周讨论量趋势

ThinkPad T61第三季度贴子数 : 11,670

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

7.1-7.7 7.8-7.14

7.15-7.21

7.22-7.28

7.29-8.4

8.5-8.11

8.12-8.18

8.19-8.25

8.26-9.1

9.2-9.8 9.9-9.15

9.16-9.22

9.23-9.30

T60T61

单位：帖子

忠诚的 ThinkPad 支持者认为 T60 比T61 更经典，因为 T61 的改变（比如宽屏）使它违背了传统的样式。怎样在保持经典的同时发展创新是联想不得不面临的一个挑战。

帖子示例 : “当 t61出现的时候，我觉得是不是设计师真的换过了，因为 ThinkPad 一直以来在 t系列坚持的设计美感，荡然无存。”帖子示例 : “确实 T60 是经典的设计。”帖子示例 : “ 宽屏是趋势没错，但是 T61 的宽屏看着太恶心了，还是普屏好一点。”

一款特别的 T61“ 普通”屏幕面世引发了对于 T60 和 T61 宽屏和普通屏幕的比较。

< 在八天数据的基础上进行调整 >

http://q.yesky.com/uploads/images/2007-07/25/xg34id6e.jpg


正面：精美的设计和多彩的外观使Inspiron 1420 在 7 月面世后迅速引发讨论。相比戴尔第二热门机型 Latitude D630 ，“多彩” 是 Inspiron 1420真正的亮点。

多彩的戴尔 INSPIRON 引发讨论：有八款彩色外壳选择的 Inspiron 1420引发了大量的讨论

Dell Inspiron 1420 # 第 3 季度讨论帖子数 : 6,6

31讨论提及率占所有戴尔帖子数的 11.2%

多种颜色选择

Rank - Keyword - Frequency

1 Vista 2,113

2 XP 1,696

3 系统 1,638

4 显卡 1,552

5 硬盘 1,500

6 配置 1,489

7 驱动 1,439

8 销售 1,203

9 使用 1,177

10 内存 1,092


11 价格 997

12 屏幕 982

13 测试 971

14 到达 904

15 彩色 883

16 购买 852

17 性能 835

18 订购 833

19 游戏 811

20 黑色 785


21 电池 710

22 软件 699

23 购买 630

24 彩壳 613

25 订单 590

26 CPU 580

27 蓝色 534

28 6999 515

29 折扣 500

30 外壳 484


1 价格 1,260

2 配置 1,128

3 显卡 1,082

4 Latitude 1,070

5 硬盘 1,064

6 内存 1,038

7 Vista 972

8 枪手 711

9 接口 710

10 性能 707


11 购买 700

12 屏幕 689

13 NVS 652

14 电池 645

15 商务 589

16 显卡 589

17 802.11abg 566

18 性价比 529

19 经验 507

20 商务笔记本 505


21 处理器 499

22 设计 444

23 外壳 427

24 Intel 422

25 Centrino 415

26 游戏 412

27 推荐 410

28 T7100 409

29 服务 396

30 测试 358

戴尔 Latitude D630# 第 3 季度讨论帖子数 :3,073讨论提及率占所有戴尔帖子数的 5.2%

没有颜色选择

*Inspiron 1420 相关关键字频率排行

*Latitude D630 相关关键字频率排行

* 排名是依据 CIC 的关键字频率分析方法，对 “ Inspiron 1420” 和 “ Latitude D630”周围出现的关键字的频率进行统计而得


秀出多彩的外观：消费者自己上传的照片比戴尔官方网站上“ ”的更加真实和自然

帖子示例 : “因为 dell官方网站没有每个颜色的实物图大家都怕买完了跟自己想象或者看到的图片不相符所以发出来大家参考下底下这些图片都是我搜集来的 .”

戴尔网站上的图片 BBS 上消费者贴出的照片

http://group.zol.com.cn/tips/show_pic.php?picid=898535

http://group.zol.com.cn/tips/show_pic.php?picid=898550


0

100

200

300

400

500

600

700

800

6.24-6.30 7.1-7.7 7.8-7.14 7.15-7.21 7.22-7.28 7.29-8.4 8.5-8.11 8.12-8.18 8.19-8.25 8.26-9.1 9.2-9.8 9.9-9.15 9.16-9.22 9.23-9.30

六月参考数据（发布前）第三季度（发布后）

2007 年第三季度戴尔 Inspiron 1420 的每周讨论量趋势单位：帖子

多彩 INSPIRON 1420 缺货事件

帖子示例 : “1420只有黑得能出厂，其他的颜色都缺货，今天给客服打电话说最少要五天来货，白色的还要晚！！！！！！”

负面：彩壳电脑在八月出现缺货，导致消费者非常不满，相关讨论量也达到了高峰。

INSPIRON 1420 缺货事件：消费者对于产品缺货问题的不满使讨论量激增

< 在八天数据的基础上进行调整 >


戴尔利用中文博客在网络口碑危机事件中进行沟通：在缺货事件中，戴尔利用戴尔直通车这个中文博客与消费者沟通

关于戴尔部分产品的订单情况

Inspiron 1420

Inspiron 640m

液晶显示器

XPS 1330

戴尔直通车中文博客 :帖子示例 : “ 客户对于我们的 Inspiron 新产品需求踊跃，加之部分物料紧张，和某几种彩壳热销，目前出现了供货延迟的现象。已经下单的客户，我们正在按照先来先得的原则加紧处理您的订单。据保守估计，这些订单的发货时间，从目前起计算，还需从 1周到 5个星期不等。”

博客上的消费者评论：帖子示例 : “终于有一篇出自官方对近期缺货原因的解释，心里略微平静点。”

戴尔博客管理员 Jacqui Zhou 的回复：帖子示例 : “Caterpillar ，我们会在确保质量的情况下加快生产的 .”

戴尔的中文博客

链接

http://chinese.direct2dell.com/archive/2007/08/06/1229.aspx

笔记本电脑属性的网络口碑


• 与商用笔记本（在讨论量前 100 位的机型中占 33% ）相比，网民更乐衷于讨论家用笔记本电脑（在讨论量前 100位的机型中占 67% ）。大部分网民认为为了方便游戏和娱乐，家用笔记本电脑应该配备独立显卡和宽屏显示器。

• 品牌应该运用网络口碑 (IWOM)分析来发现消费者最关心的问题以及需求，从而制定出更好的营销沟通方案来迎合网络上这群活跃地，有影响力的用户。

内容提要 – 笔记本电脑属性的网络口碑研究发现建议

• 笔记本电脑的配置和价格是被网民谈论最多的两大笔记本电脑属性。( 提及率分别占据品牌和产品总讨论量的 32.4% 和 22.3%)

• 通过 CIC 的品牌属性关联图 (BAL) 分析，我们发现消费者针对惠普，宏基和索尼的讨论更多的集中于其外观和设计 ; 而围绕联想及神州笔记本的讨论则大多集中于价格和市场活动上面，对于戴尔的评论则大多针对服务及销售渠道。

• 品牌应该利用网络口碑 (IWOM)分析研究来认识自己的产品和竞争对手产品的优缺点，从而更好地实现产品定位和营销沟通。

• 网络讨论跟踪研究可以帮助品牌更好地识别消费者需求并应用到实际的产品研发和设计中。


22.3%

11.0%9.9%

8.7%7.9%

6.4%

32.4%

配置价格外观与设计服务及销售渠道性能功能市场活动

笔记本电脑属性的网络讨论热点 : 笔记本电脑的配置和价格是网民谈论最多的两大属性* 2007 年第三季度笔记本电脑属性的讨论提及率

* 注释：笔记本电脑属性的讨论提及率指所有品牌和产品相关讨论帖中提及该属性的帖子总量所占的比率

帖子示例 : “迅四平台、 8400 独立显卡，这都是目前中高端机型的标准配置…… 对于家庭娱乐用户而言，也是一个中端价位高端配置的选择。”

基数：所有品牌和产品相关讨论量为 411,445 帖


*注释 : “ 品牌属性关联图 (BAL)”从市场整体的角度出发，综合考虑不同品牌的不同属性的市场表现，并且将这种多重关系在二维图上进行直观的展现，图中某属性离品牌越近表示该品牌的该属性越受消费者关注。

消费者针对惠普，宏基和索尼的讨论更多的集中于外观和设计。

围绕联想及神州笔记本的讨论大多集中于价格和市场活动。对于戴尔的评论则大多针对服务及销售渠道。

品牌属性关联图 (BAL)* : 不同的笔记本电脑品牌在属性讨论中也有不同的侧重点功能性

配置性能外观与设计

价格

服务及渠道市场活动

属性厂商品牌


品牌属性关联图 (BAL)* 进一步分析 : “ ”分析与外观与设计及“ ”性能相关的各讨论要素与品牌的联系

厂商品牌 “ 外观与设计”相关的讨论要素“ 性能”相关的讨论要素

性能设计外观

*注释 : “ 品牌属性关联图 (BAL)”从市场整体的角度出发，综合考虑不同品牌的不同属性的市场表现，并且将这种多重关系在二维图上进行直观的展现，图中某属性离品牌越近表示该品牌的该属性越受消费者关注。

体积

设计外观散热

重量材质

噪音厚度

稳定性处理速度能耗

安全保护功能


家用笔记本电脑是谈论最多的机型 : 更多消费者选择笔记本电脑替代台式机做为家用电脑讨论量前 100位笔记本电脑机型分类（按用途分类）

帖子示例 : “ 想买个笔记本，主要用途就是打类似于热血江湖和魔兽的网络游戏，因为家里空间有限，实在没有地方能安置另一台（台式机）了。”

帖子示例 : “ 现在笔记本价格这么便宜，低端配置的价格和台式机持平，中等的配置比台式机也贵不到哪里，尤其在高校很多地方还方便无线局域网，所以我估计笔记本应该会成为主流的了。” 基数 : * 讨论量前 100 位的笔记本电脑机型* 注释 : 讨论量前 100 位笔记本电脑机型的相关帖子数为 147,202 ，占了所有笔记本电脑机型帖子数的 86% 。本次报告共研究了 27个笔记本电脑厂商的 71个品牌及 739个机型。

Family67%

Business33%

商用

家用


IndependentGraphic Card

61%

IntergratedCard39%

独立显卡更为流行 : 随着笔记本逐步替代台式机成为家用电脑首选，为了满足消费者游戏和娱乐的需求，独立显卡将成为必需的配置。帖子示例 : “学生，基本上没不玩游戏的，独显好些 ....”

帖子示例 : “ 本人想买台华硕本子，主要作用是上班之余娱乐玩玩魔兽世界，极品飞车，实况之类的游戏，比较追求游戏效果。显卡性能 >=x1600或 go7600”

*排名关键字提及次数1 游戏 695

2 性能 630

3 显存 524

4 内存 474

5 处理器 403

* 排名是依据 CIC 的关键字频率分析方法，对“独立显卡”周围出现的关键字的频率进行统计而得

基数 : * 讨论量前 100 位的笔记本电脑机型* 注释 : 讨论量前 100 位笔记本电脑机型的相关帖子数为 147,202 ，占了所有笔记本电脑机型帖子数的 86% 。本次报告共研究了 27个笔记本电脑厂商的 71个品牌及 739个机型。

讨论量前 100位笔记本电脑机型分类（按显卡分类）集成显卡

独立显卡


14寸及 15 寸宽屏成为主流：因为更适合看电影，宽屏受更多消费者的关注和讨论帖子示例 : “ 宽屏看电影很爽”

帖子示例 : “6320 是 XGA 的哦，以后笔记本宽屏是趋势。”

帖子示例 : “ 屏幕，最好是宽屏的——这样看电影比较爽”

1%

32%

52%

7%8%

12 inch13 inch14 inch15 inch20 inch


讨论量前 100位笔记本电脑机型分类（按屏幕分类）

WideScreen

85%

NormalScreen

15%

普通屏

宽屏

12 英寸13 英寸14 英寸15 英寸20 英寸


英特尔占绝对优势 : 英特尔处理器被网民视为更稳定更高效，而 AMD处理器则被视为更经济实惠的选择。帖子示例 : “ 在同等条件下，优先选择 intel 平台，笔记本最重要的特性是稳定”

帖子示例 : “另外，我个人觉得 AMD 和 Intel cpu差距还是挺大的。不过，如果你只是个人使用，没有移动办公之类的需求，也可以不考虑这种差别。毕竟 AMD 的 cpu便宜不少。”

帖子示例 : “移动领域我还是更喜欢 I,毕竟是带头老大 , 现在购买 64 位的处理器并无什么实际意义 ,64 位真正普及还远着呢 ! 现在已经不能只看主频了 ,毕竟构架都有很大差距的 !”

讨论量前 100位笔记本电脑机型分类（按处理器分类）


IntelProcessor

87%

AMDProcessor

13%

AMD处理器

Intel处理器

笔记本电脑的网络口碑文化


• 惠普通过笔记本电脑论坛有效地建立起一群热情忠实的品牌爱好者。

内容提要 – 笔记本电脑网络口碑文化研究发现建议

• 和惠普一样，品牌可以找到品牌爱好者和笔记本电脑爱好者，并提供更多的机会与他们互动交流。

• 其实品牌可以从网民对拆卸和 DIY的热衷里发现一些新的商机。比如品牌可以主动展示笔记本电脑的内部结构或推出更多可定制化的模型。

• 品牌应该先了解网络口碑的文化并把他自然而有效地融入到具体的营销活动中去。

• 笔记本电脑的拆卸和 DIY 组装的展示体现了笔记本电脑论坛活跃的文化氛围。

• 东芝凭借”占楼” 这个经常被论坛管理员所运用的方法，吸引了大量网民参与其活动讨论帖。


拆装笔记本电脑 : 使消费者能够看到笔记本电脑的内部结构

热情笔记本电脑行家有一定的技术能力拆装笔记本，对内部的结构进行一番研究。帖子示例 : “准备了几天，终于在昨天完成了这次的拆解工作 . 我看了有不少的本友都对 IBM 的 X60 有着相当的好感，也许有的本友已经入手了此款小黑了，还有的正在痛苦的选择与观望中，那就让我们一起看看吧 ”

通常，普通大众消费者没有机会对笔记本电脑的内设窥探究竟。他们只会根据外在的设计 , 商家标明的配置或其他一些因素来决定是否购买这台电脑。但是通过论坛，现在消费者们都可以对内部设计和材料一探究竟了。对于其中一部分消费者来说 , 这也就成为了一个很重要的购买考虑因素。品牌也可以利用网上的这一文化，主动为消费者提供类似的图片。如果一台笔记本电脑的确是设计精良的话 , 品牌完全可以通过”从外到内”的营销方式来吸引消费者。


自己动手做 : 越来越多的消费者自己动手改良笔记本电脑

笔记本电脑也可以被 DIY ，这也是 DIY精神的体现。

升级处理器说明消费者对极致运算速度的追求；升级显示器说明消费者对更宽敞视觉享受的渴望。通过 DIY （而不是去购买一个厂家生产的更高配置），除了可以节约钱，这些消费者不仅使自己的电脑个性化，而且更展现了自己高超的技术水平。一台特殊版本的笔记本电脑代表了持有者的独特个性。虽然这种文化还没成为笔记本电脑的主流，但是品牌仍然可以考虑在产品设计上提高可配置性，充分利用这种文化来作为自己独特的卖点。

帖子示例 : “ 第一次尝试换 u ，还是用了很大勇气，阿财鼓励了我，真的不是那么的难~”


品牌直接邀请品牌爱好者的参与 : 惠普招募了 5位忠实惠普爱好者在笔记本电脑论坛上建立“惠普粉丝团”“爱好者俱乐部”在中国网络社区文化中是一个非常重要的部分。通常，明星的粉丝会聚集在网络社区中讨论自己的偶像，比如说百度帖吧中的明星吧。而同样，笔记本电脑的粉丝也一样充满激情。他们是品牌的主力军。惠普就通过笔记本电脑论坛，公开招募了 5 位忠实粉丝，建立了“惠普粉丝团”。这 5个成员都获得了惠普的无线蓝牙鼠标，参加惠普新产品发布的机会和试用新的惠普笔记本的机会。除了惠普的这个活动之外，每个笔记本厂商都可以考虑如何更好地利用那些笔记本电脑社区品牌专属论坛中的“资源”，把品牌爱好者们聚在一起，提供更多的机会让他们与品牌进行互动。

帖子示例 : “顶了，好活动！！！”

帖子示例 : “ 这是我拥有的第一款本本，也是我拥有的第一款惠普笔记本，我想，要是下一次换机，我还是会选择惠普！”

帖子示例 : “好活动啊，支持，其他品牌的有没有可能有类似的活动呢”


“ ” 占楼 : 东芝采用了在网民中非常流行的论坛活动形式 , 成功开展了高参与度的活动

活动 : 东芝就是爱 ,爱在中国情人节 (七夕 ) --- 用你爱的宣言占楼吧规则 : 占据第 7楼 , 第 77楼 , 第 700楼和第 777楼的人就能得到奖品 .回复 : 7,835 浏览量 : 33,876

活动 : 东芝赠送时钟 , 竞猜时钟的价格 .Rule: 准确猜到时钟价格的人和占据第 500楼或者 500倍数的楼层的人就可以得到一个时钟作为奖励 .回复 : 5,048 浏览量 : 11,342

“占楼”也是中国网络社区文化中一个非常重要的部分。它指的是以一个回帖的形式在某个帖子中”占据一层楼”的位置。发起主题的人会给占据某一特定楼层（比如 100楼或者 1000楼）的发帖人发奖品或奖励，这样就能产生很高的参与度。这一新颖的网民自创活动形式为品牌在策划互动营销活动时提供了很好的可行性方面的建议。这种策略不仅可以成功地吸引网民的关注 , 同时也因为网民的积极参与带来非常高的网络讨论量。运用这个网民熟悉的概念来营销，东芝已经在笔记本电脑论坛举办了两次成功的活动。

帖子示例 : “世界上最浪漫的事 ,就是和你慢慢变老 .”

帖子示例 : “ 我爱你的心是直到世界末日也不变 .”

http://www.seeisee.com/index.php/sam/2007/11/30/p417

关于 CIC


关于 CIC

CIC 是中国领先的网络口碑 (IWOM) 研究咨询公司，通过运用自主研发的针对中文自然语言的数据采集和文本挖掘技术，帮助客户深入解读中国网络论坛、博客以及其它网络口碑渠道信息的价值。

CIC 创立于 2004 年，由一支国内外具有公共关系、市场研究、品牌咨询及数据采集和文本挖掘行业背景的专业团队组建，是中国最早致力于网络口碑研究和咨询的专业公司。 CIC 的分析师团队，凭借对中国网络口碑发展的独特见解，以及长期积累的对市场营销、媒体策划、公共关系以及产品开发等领域的丰富的研究和咨询经验，为多家全球 500强企业提供全面而优质的服务。

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Tuning Into Notebook IWOM 2007 Q3 (Chinese)