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PANAMÁhub tecnológico de las américas

REPORTE ESPECIAL

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Panamá: Modelo de Exportación

Panama: a model “for export”

Mucho hemos hablado de agendas digitales, de país digital, de modernidad, y miles de conceptos que deberían ponerse en práctica en Latinoamérica desde hace ya varios años atrás. Pero lo cierto es que pocos han incursionado en prácticas serias en materia de adopción de tecnología.

Para nosotros fue un grato descubrimiento haber encontrado un proyecto integral, con base sólida, sustentada en el diagnóstico correcto y con metas claras a cumplir en el corto, mediano y largo plazo.

El reporte que estamos entregando hoy, Panamá, el Hub tecnológico de las Américas describe la convicción y decisión de un gobierno para llevar adelante un proyecto de país que tomó la decisión política de achicar la brecha digital invirtiendo en los sectores más sensibles de la sociedad.

Los hechos, metas y objetivos claros para invertir en estas áreas son posibles. Las es-tadísticas demuestran que pasó a ser uno de los países que más invierte 5,6 del PBI en tecnología mientras el promedio de Latinoamérica es de 1,8 y el de Estados Unidos de 3,4. Esto es un claro indicador de hacia dónde se han orientado las políticas públicas.

Esto debería ser un compromiso y modelo a imitar por la totalidad de los gobiernos la-tinoamericanos para la innovación y crecimiento a través de la tecnología. No sólo para cada uno de ellos, sino para la región en su conjunto.

A lot has been said about digital agendas, digital country, modernity, and thousands of concepts that should be put in motion in Latin America for several years now. But the truth is that very few have really implemented technology adoption serious practices.

For us it was a pleasing discovery to have found an integral project, with a solid base backed up by the right diagnostics, and with clear targets for the short, medium and long term.

The report we are delivering today, Panama the Technological Hub of the Americas, describes a Government conviction and decision to carry on a project of a country that took the political decision to decrease the digital divide, investing in the most sensitive sectors of the society.

The actions, goals and clear investment objectives in these areas are possible. The sta-tistics show that Panama is one of the countries with highest investment 5,6 of the PIB in technology, while the average in Latin America is 1,8 and in the United States is 3,4. This is a clear indication to where the public policies are aiming.

This should be a commitment and a model to imitate by all the Latin American Gover-nments for innovation and growth through the technology. Not only for benefit of each country, but for the region as a whole.

Managing Director & EditorGustavo Martinezgustavom@tynmagazine.com

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Revista TyN es una publicación de PR Group S.A.Bs. As. ArgentinaTe: 54 11-3526-2690 www.tynmagazine.com

EDITORIAL

Gustavo Martínez

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TESTIMONIO | TESTIMONIAL

TESTIMONIO | TESTIMONIAL

PANAMÁ | PANAMA

PAÍS DIGITAL | DIGITAL COUNTRY

CABLE & WIRELESS PANAMA

LOS ESTRECHOS LAZOS CON EL SECTOR PRIVADO

APOYO EMPRESARIAL AL PLAN DE GOBIERNO

¿POR QUÉ INVERTIR EN PANAMÁ?

STRONG TIES WITH THE PRIVATE SECTOR

CORPORATE SUPPORT TO THE GOVERNMENT PLAN

WHY INVESTING IN PANAMA?

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Presidente de la República de Panamá

Administrador General de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental

Un canal para las inversiones

El motor de la inversión

Soluciones, convergencia y negocios llave en mano

President of Panama Republic

General Administrator of the National Authority for Government Innovation

A channel for investments

The engine of the investment

Solutions, convergence and turn key projects

SUM

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SUM

MAR

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Eduardo Jaén

Ricardo Martinelli

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Con metas claras y seguimiento cercano de las objetivos, alcanza-remos a darle al pueblo panameño las cosas que le prometimos y por lo cual nos eligieron.

With clear goals and close followups of the targets, we will manage to give the Panamanian people the things that we promised them, and what they chose us for.

RicardoMartinelliPresidente de Panamá

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El Presidente Ricardo Martinelli estableció metas claras para su gestión: invertir en tecnología y reducir la brecha digital, en senti-do amplio, para alcanzar el desa-rrollo económico de Panamá.

Durante su discurso a los seis me-ses en su cargo de primer man-datario, lanzó su plan estratégico de Gobierno que descansa en “44 imperdonables”, que incluye me-jorar temas como la canasta bá-sica, el salario mínimo, la luz, la salud, el transporte, el empleo, la economía y la seguridad. La tec-nología aplicada al bienestar de los panameños se encuentra ex-plícita o implícitamente en varias de esas metas, como ser el lan-zamiento de los planes Panamá Sin Papel o Internet Gratis Para Todos, por mencionar los proyec-tos más resonantes.

Martinelli lo expresó así: “La tec-nología es una herramienta crucial en mi visión del Panamá moderno. Por eso, el Internet inalámbrico y la inclusión digital son metas im-perdonables de mi Gobierno y la estamos cumpliendo a buen rit-mo. Estamos cerrando la brecha digital, especialmente para los jó-venes que se encuentran en des-ventaja social”, sostuvo.

En diálogo con TyN, habló de la im-portancia de Panamá Digital, y de un nuevo modelo de gestión, con “ac-ciones concretas”, a un año de su asunción en el cargo. ¿Qué lugar ocupa el Plan Panamá Digital en la metas de gestión de su Gobierno?, ¿Por qué?

Modernizar el Estado es parte del cambio que prometimos. Estamos

mejorando la calidad de los ser-vicios y el tiempo que le toma al ciudadano realizar sus trámites. Acabar con las filas y las madruga-deras no es un slogan de campaña. Es un compromiso de mi Gobierno. ¿Qué puede aportar su experien-cia y trayectoria como empresa-rio en el plan de modernización del Gobierno?

Los ciudadanos merecen ser aten-didos con diligencia, respeto y con-sideración. Nos debemos a ellos. El panameño está cansado de hacer filas y de tener que ir a muchos lugares para resolver un trámite. Estamos logrando los cambios con una visión innovadora y de servi-cio. Mis ministros están igualmente comprometidos con llevar adelante una reestructuración de la forma en que trabaja el Estado.

The President Ricardo Marti-nelli established clear goals for his administration: invest in tech-nology and reduce the digital gap, in broad sense, to reach the eco-nomic development of Panama.

During a speech six months af-ter he took office, he lauched his Goverment strategic plan that is based on the “44 inexcusables”. It includes improvements in the basic basket, the minimum wage, lighting, health, transportation, employment, economy and safe-ty. The technology applied to the well-being of the Panamanians is expressed explicitly or implicitly in several of these goals, as Panama Without Paper or Free Internet For All plans just to mention some.

Martinelli put it in these terms: “The technology is a crucial

tool in my vision of the modern Panama. That is why the wire-less Internet and the digital inclu-sion are inexcusable goals of my Government, and we are fulfilling it in good pace. We are closing the digital gap especially for the youngsters who are in social dis-advantage “, he said.

In talks with TyN, he expressed the importance of Digital Panama, and a new model of management with “concrete actions” one year after taking office.

What is the place of the Plan Digital Panama in the manage-ment goals of your administra-tion?, Why?

Modernize the State is a part of the change we promised. We are improving the quality of the ser-

vices, and the time that takes for a person to pursue public proce-dures. Finish with the rows and the early morning wake up is not a campaign slogan. It is a com-mitment of my adiministration.

How can your experience and businessman background con-tribute in the Government mod-ernization plan?

The citizens deserve to be dili-gently, respectfully and consid-erately served. We owe ourselves to them. The Panamanian is tired of standing in line and of hav-ing to go to many places for a single procedure. We are achiev-ing the changes with an innova-tive service vision. My ministers are equally committed to make a restructure on the way that the State works.

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¿Se puede hablar de un nuevo modelo de gestión gubernamen-tal en Panamá?

Sin duda alguna. Desde el 1° de julio de 2009, el cambio está en marcha.

La ejecución del plan, que du-rará hasta el 2014, tiene me-tas inexorables económicas y sociales. ¿Por qué la decisión de autoimponerse una agenda rigurosa de metas parciales de resultados?

Con metas claras y seguimiento cercano de las objetivos, alcanza-remos a darle al pueblo paname-ño las cosas que le prometimos y por lo cual nos eligieron. ¿Qué resultados se obtuvieron a un año de mandato y cómo se verá Panamá en el 2014?

Este ha sido un año intenso. Hemos comenzado a cambiar los cimientos del país que queremos: un Panamá más justo y con mejores oportuni-dades para todos. Dimos el mayor aumento al salario mínimo de los úl-timos 50 años, establecimos la beca universal para todos los jóvenes de edad escolar, licitamos un nuevo sis-tema de transporte para la ciudad de Panamá, hemos dado Internet inalámbrico gratuito de frontera a frontera. Tenemos una gran cantidad de logros importantes en las áreas de educación, ayuda social y salud. Nuestro compromiso va acompaña-do de acciones concretas. ¿Por qué un potencial inversor en TIC debería elegir a Panamá?

Por nuestra posición geográfica, la estabilidad del sistema económico, por la infraestructura logística, de

distribución y de telecomunicacio-nes. El país está en franco creci-miento a pesar de la crisis inter-nacional. La expansión del Canal nos asegura muchos años más de bonanza. Hay un gran influjo de empresas de las Fortune 500 que ya han establecido sus oficinas re-gionales en Panamá, aprovechando las bondades de una ley que ofrece incentivos especiales.

Estas corporaciones llevan a cabo sus operaciones utilizando mucha tecnología, que proveen las empre-sas que están en el país. A todos los inversionistas extranjeros les damos la bienvenida pero en especial, a las empresas de tecnología. Estas com-pañías tienen un papel importante que jugar en nuestro desarrollo eco-nómico y social.

Is it possible to say that there is a new model of governmen-tal management in Panama?

Absolutly, since July 1st 2009. The change has started.

The execution of the plan that will last until 2014 has in-exorable economic and social goals. Why the decision to im-pose yourself such a rigorous agenda of partial goals?

With clear goals and close follow-ups of the targets, we will manage to give the Panamanian people the things that we promised them, and what they chose us for.

What were the results obtained in this year of administration and what will be the Panama outlook in 2014?

This year has been intense . We have begun to change the coun-try’s foundations that we want: a more just Panama, with better opportunities for all. We gave the major increase to the minimum wage of last 50 years, we estab-lished the universal scholarship for all the youngsters in school age, auctioned a new transport system for Panama City, we gave free wireless Internet from bor-der to border. We have a great number of important achieve-ments in the areas of education, social assistance and health. Our commitment goes hand in hand with our actions.

Why should a potential ICT should choose Panama?

Because of our geographical po-sition, the stability of the eco-

nomic system, the logistic, dis-tribution and telecommunications infrastructure. The country is in tangible growth despite of the in-ternational crisis. The expansion of the Channel assures us many years of prosperity. There is a great flow of Fortune 500 compa-nies that already have established their regional offices in Panama, benefiting from the special incen-tives that the law offers.

These corporations carry out their operations using a lot of technology provided by our local companies. We welcome all for-eign investors but especially the technology companies. These companies have an important role to play in our economic and social development.

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Panamá está llamada a ser el Hub Tecnológico de las Américas, por su envidiable posición geo-gráfica, por su conectividad y for-taleza de las telecomunicaciones y por su singular centro logístico y de distribución, sin parangón en el hemisferio occidental.

Estos atributos han servido para la atracción de un importante contingente de líderes de las tec-nologías de la información y las comunicaciones (TICs) que han redescubierto en nuestro país, el lugar ideal para establecer sus operaciones regionales, los cen-tros de respaldo técnico a sus clientes, centros de llamadas, de servicios y de distribución de pro-ductos y más recientemente, para montar centros de datos inter-nacionales que brindan servicios sofisticados, como los emergen-tes de la nube computacional.

Empresas de la estatura de Dell, HP y Microsoft, por mencionar unas pocas, fortalecen su pre-sencia local, mientras que otras, como Intel y Cisco, impulsan a través de alianzas estratégicas con el Gobierno Nacional, tecno-logías para consolidar el posicio-namiento del país como un Hub tecnológico regional.

Este movimiento no es casual. Es el resultado de la implantación de políticas públicas por parte de la Administración del Presidente

Martinelli, enfocadas a la crea-ción del eco-sistema tecnológi-co que complemente y que sirva de atractivo para otro programa nacional que avanza con gran éxito: la atracción de las multi-nacionales del Fortune 500, que incentivadas por un entorno polí-tica y jurídicamente estable, una economía en rápida expansión y un sistema monetario-financiero sólido, se asientan en el país en números crecientes y que gene-ran una demanda amplia de ser-vicios sustentados en las TICs, a ser brindados desde Panamá.

Reconociendo la importancia de destacar la sólida infraestructura tecnológica del país, el Gobierno recalca en sus intervenciones in-ternacionales la gran conectividad que tiene Panamá a través de las redes de fibra óptica submarina que nos entrelazan con casi todos los países de las Américas, ex-ceptuando apenas cuatro: Cuba, Canadá, Bolivia y Paraguay.

Panamá supera con creces a muchos de los países del área en cuanto a sus telecomuni-caciones, la diversidad y calidad de los servicios y la competencia de los precios a los que se ofertan. En el país hay una línea telefónica fija cada 20 habitantes, hay más teléfonos celula-res que ciudadanos (164%) y

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Panama is called to be the Technological Hub of the Ameri-cas, for its enviable geographical position, for its connectivity and strength of the telecommunica-tions and for its singular logistic distribution center, without para-gon in the western hemisphere.

These attributes have served for the attraction of an important information and communications technologies (ICTs) leaders group that have re-dis-covered in our country the ideal place to establish their regional operations, customer technical support centers, call centers, services and product dis-tribution centers and more recently, to install international data centers that offer sophisticated services, like the emerging cloud computing.

Companies the stature of Dell, HP and Microsoft, just to name a few, strengthen its local presence whereas others like Intel and Cis-co promote technologies to con-solidate the position of the country as a technological regional Hub through strategic alliances with the National Government.

This actions are not casual. It is the result of public policies set forth by the President Martinelli Administra-tion. This policies focus on the crea-tion of a technological ecosystem to complements and adds attraction to another national program that mo-ves forward with great success: to acquire fortune 500 multinationals.

These, stimulated by a political and juridical stable environment, an economy in rapid expansion and a financially solid monetary system, decide to incorporate in increasing numbers, and thus generating a wide demand of services supported the ICTs served from Panama.

Acknowledging the importance of emphasizing the solid technological infrastructure of the country, the Go-vernment stresses during interna-tional actions the great connectivity that us has through the underwater fiber optic networks that intercon-nect Panama with almost all the countries of the Americas, except of merely four: Cuba, Canada, Bolivia and Paraguay.

Regarding the telecommunications, Panama beats many of the coun-tries of the area regarding the di-versity and quality of the services, and in the competition of price offering. In the country there is a fixed phone line every 20 inhabi-tants, there are more cell phones that citizens (164%) and the Gover-nment has provided a national free wireless Internet network (Wi-Fi/WiMAX) from border to border that allows more than 2/3 of the popu-lation to have access to this 21st century tool.

The competitiveness of the coun-try is not only measured by the technological ecosystem that the Government is stimulating or in the

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PANAMÁ: HUB TECNOLÓGICO DE LAS AMÉRICAS

PANAMA: TECHNOLOGICAL HUB OF THE AMERICAS

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el Gobierno ha provisto una red nacional de Internet inalámbrico gratuito (Wi-Fi/WiMAX) frontera a frontera, que permite que más de 2/3 de la población tenga acceso a esta herramienta del Siglo XXI. La competitividad del país no se mide sólo en el eco-sistema tecno-lógico que el Gobierno está impul-sando o en el número de empresas TICs que se han establecido en el país ni en los miles de panameños que éstas emplean, transfiriendo conocimiento y mejores prácticas. También se refleja en los Centros de Innovación y Tecnología que se están articulando en áreas como Educación, Turismo y Logística, conjuntamente con renombradas universidades y empresas líderes. El Gobierno del Presidente Marti-nelli sigue invirtiendo en la inclu-sión digital y en la modernidad del país, porque reconoce que su éxito económico y su salto cuántico a mejores estadios, depende de la optimización continua del siste-ma educativo, en desarrollar las competencias emprendedoras del panameño y en fortalecer la com-petividad del país. Por eso es que afina los planes para dinamizar el uso de las TICs en el aula de clases y los programas de inclusión para los pequeños productores y em-presarios y hasta para los de la ter-cera edad. También por eso es que impulsa el comercio electrónico y nuevos mecanismos para realizar los trámites con el Estado de ma-nera digital, procurando mejorar de forma sustancial la productividad y eficiencia de la economía.

El éxito de la estrategia del Presi-dente Martinelli, está siendo reco-

number of companies of the ICTs that have been established in the country. Not even in the thousands of Panamanians employed by these companies, transferring knowledge and better practices. It reflects also in the Innovation and Technology Centers that are being created in areas like Education, Tourism and Logistics, along with renowned uni-versities and leading companies.

The President Martinelli government continues investing in the digital in-clusion and in the country’s moder-nization. This is because recognizes that his economic success and his quantum leap to better stand points depend on the educational system continuous improvement, in the development of Panamanian en-trepreneurship abilities and in the strengthening the country’s com-petitiveness. Due to this the ICTs classroom utilization improvement plans, the small producers and bu-sinessmen incorporation plans and senior citizens plans are being fine tuned. In addition to that, the e-

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TOTAL

TRAMITE

RECHAZADOS

APROBADOS

MONTO

QYT

275,188,993.79

29,634,246.27

108,939,463.64

136,615,283.88

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506

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PROYECTOS EVALUADOS POR LA AIG - DATOS TOTALES

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nocido a nivel internacional por las organizaciones y los índices que miden el desempeño digital de los países. Sin ir más lejos, hace apenas unas semanas, el Índice Tecnológico Latinoamericano, que involucra a 20 países y que publi-ca anualmente el Latin Business Chronicle, señaló a Panamá como el segundo país con más alto nivel

tecnológico de Latinoamérica, en base a la penetración de la tele-fonía fija y celular; la penetración de Internet y la disponibilidad de ancho de banda en Panamá; y al número de computadoras perso-nales por cada 100 habitantes. En todos estos segmentos, el país re-gistró crecimientos destacables.

Con la ayuda de muchos y el com-promiso del Gobierno Nacional, el Hub Tecnológico de las Américas se está haciendo realidad.

commerce and new digital systems for the state related procedures are being promoted, in the quest of a substantial improvement in the eco-nomy productivity and efficiency.

The success of President Martinelli’s strategy is being recognized worldwide by organizations and indexes that measure the digi-tal performance of the countries. Without further, just a few weeks ago, the Technological Latin Ame-rican Index that involves 20 coun-tries and is published annually by Latin Business Chronicle, ranked Panama as the second country with higher technological level of Latin America. This index is based on fixed and cellular telephony pe-netration, Internet penetration and bandwidth availability in Panama, and the number of personal com-puters for every 100 inhabitants. In all these segments, the county registered remarkable growths.

With the help of many and the com-mitment of the National Govern-ment, the Technological Hub of the Americas is becoming a reality.

ADUANA (Red WAN)

AIG (311)

AIG (Telecomuniaciones)

ASEP (Portabilidad)

BNP (Cajeros)

BNP/BH/BDA (Core Bancario)

CGR (Plataforma de Red)

DGCP (Convenio Marco Impresoras)

MEDUCA (Equipos Aulas)

MEF (Red WAN)

MINGOB ( Videocamaras)

MINSA ( Gestión de Salud)

SENAFRONT (Comunicación)

1.368.444,00

1.600.000,00

40.000.000,00

1.252.848,60

1.082.000,00

21.200.000,00

1.752.251,18

10.000.000,00

6.000.000,00

2.200.000,00

3.303.300,00

1.500.000,00

1.199.959,21

INVERSIONES TECNOLÓGICAS DEL ESTADO REVISADOS POR AIGPROYECTOS APROBADOS - Instituciones vs. Montos en Millones

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Panamá es reconocida en el mundo de los negocios por exhibir una de las obras de ingeniería y tecnológica más importante de todos los tiempos, el Canal de Pana-má, devenido en el corazón de la economía panameña. El clima caribeño y sus hermosas playas, se unen a la postal de un país que cuenta con un gran centro finan-ciero pivote de la región, y que crece con dinamismo en el sector de Real Estate. Pero eso no es todo. En el último año hubo una decidida voluntad del Estado de avanzar como nunca antes en la promoción de las tec-nologías de la información y la comunicación (TIC).

La administración del Presidente Ricardo Martinelli, quien tomó posesión de su mandato en julio de 2009, puso el pie en el acelerador en fomentar la inversión en el sector, con un ambicioso plan de aliento a las nuevas tecnologías sin precedentes en la región, y con una gran demanda de inversión pública. A menos de un año desde su anuncio e implementación se lograron avances sor-prendentes que permiten afirmar lo impensado: Panamá no sólo es el canal que conecta el transporte de carga entre dos océanos, sino que se perfila a convertirse muy pronto en el Hub tecnológico de América Latina.

Las condiciones de logística propias de la ubicación privilegiada del istmo, siendo único en el territorio que conecta la capital con vuelos directos a todas las ca-pitales de América Latina -sólo Miami cuenta con esa posibilidad; las perspectivas de crecimiento económi-co; el clima institucional y la calidad de los recursos humanos complementan un atractivo que comenzó a ser captado por las empresas más pesadas en el rubro, como Microsoft, Intel, HP, Indra, por mencionar algunas de la firmas que volcarán su opiniones en este informe especial, que vinieron a instalarse para que-darse y aprovechar las bondades de la nueva econo-mía panameña.

No es menos importante destacar que por Panamá pasa absolutamente todo el tráfico de datos de Inter-net que viene y va desde el resto de los continentes y desde el Norte, hacia América Latina, debido a que por aquí circulan lo cables submarinos.

Panamá no es solamente un Canal Interoceánico inte-grado a la globalidad y al comercio de productos; es un nuevo concepto de país que aprovecha las herra-

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Panama is recognized in the business world for ex-hibiting one of the most important engineering and tech-nological works of all the times, The Panama Channel, developed into the heart of the Panamanian economy. The Caribbean climate and beautiful beaches, are part of the postcard of a country that has a great financial center that is pivot of the region, and that grows in the Real Estate sector with dynamism. But that is not all. In the last year the State had a willinful determination to advance like never before in the promotion of the infor-mation and communication technologies (ICT).

The President’s Ricardo Martinelli administration that took office in July 2009, put the foot on the accelerator pro-moting investments in the sector, with an ambitious and unprecedented plan in the region impulse plan for the new technologies, accompanied with a great burden on public investment. Less than one year from his announcement and implementation, surprising advances were achieved that allow to state something never thought before: Pana-ma is not only the channel that connects the freight trans-port between two oceans, but it is headed very soon to become the technological Hub of Latin America.

It’s own logistics conditions derived from the privileged location of the isthmus; being the only one in the terri-tory that connects it’s capital with direct flights to all the capitals of Latin America - only Miami has this feature-; the perspectives of economic growth; the institutional climate and the quality of the human resources comple-ment the attractiveness that began to be caught by the most important companies, like Microsoft, Intel, HP, In-dra just to name a few ones that will share their opinion in this special report, that came to establish in Panama, and to take advantage of the benefits of the new Pana-manian economy.

It is not less important to emphasize that absolutely all the Internet data traffic that comes and goes from all continents, and from North America towards Latin America goes through Panama, since there is where the submarine cables were laid.

Panama, it is not only an Interoceanic Channel inte-grated to the whole and to the goods market; it is a new concept of country that leverages on the technological communication tools as catalyst of the processes that

Panamá, un canal para las inversiones

Panama, a channel for investments

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mientas tecnológicas y de las comunicaciones como catalizador de los procesos que provocan una contribu-ción real e impactan las condiciones de la calidad de la vida de sus habitantes.

Como se mencionó más arriba, para semejante trans-formación que demanda la reconversión a un país que pretende ubicarse a la vanguardia de la tecnolo-gía, la gestión de Martinelli lanzó un plan que abar-cará los seis años que durará su mandato, con la intención de crear las condiciones necesarias para la atracción de multinacionales y la generación de nue-vas empresas tecnológicas. La clave del programa es que ubica al Estado como el principal agente y propagador de la inversión, ya que desembolsará cerca de 500 millones de dólares en el sector de las TICs, lo que generará un fuerte efecto so-cioeconómico, con gran generación de empleo califi-cado, educación, inclusión y por siguiente logrará una fuerte reducción de niveles de pobreza y marginalidad.

UN GOBIERNO DE GESTIÓN: MENOS BUROCRACIA Y MÁS ACCIÓN

Martinelli es un hombre de 58 años criado en Panamá, educado con un posgrado en finanzas realizado en Es-tados Unidos, y unos de los empresarios más poderoso del país que se consolidó como tal de la mano del rubro de los supermercados.

El hoy primer mandatario logró posicionar la marca Su-per 99, y la convirtió en una de las cadenas de super-mercados más grandes del país. Su experiencia empre-saria no culmina ahí. Asimismo, acumuló experiencia en la gestión pública tras haber transitado por la Caja de Seguro Social.

De la mano del Partido Cambio Democrático, logró con-formar una alianza de centro derecha que lo llevó a la Presidencia en las últimas elecciones (su interés por la política data de mucho antes y de hecho se había pos-tulado a Presidente en las elecciones anteriores).

create a real contribution and impact in the quality of the life of his inhabitants.

As mentioned above, for such a transformation that re-quires the restructuring of a country that strives to be located at the forefront of the technology, Martinelli’s management launched a plan that will span the six years of his mandate, with the intention of creating the necessary conditions to attract multinationals and to generate new technological companies.

The key element of the program is the position of the State as the principal agent and generator of the invest-ment, as it will spend nearly 500 million dollars in the sector of the ICT, which in turn will generate a strong socioeconomic effect, generating qualified employ-ment, education, social inclusion and thus achieving a strong reduction of poverty levels and marginality.

A MANAGEMENT GOVERNMENT: LESS BUREAUCRACY AND MORE ACTION

Martinelli is a 58 year old man raised in Panama, he holds a Masters Degree in Finance obtained in the United States. He is also one of the country’s most powerful businessmen coming from the su-permarkets sector.

The now President achieved the position of the Super 99 brand, and turned it into one of the bigger super-markets chains in the country. His business experience does not end there. In addition to that he accumulated experience in public management working at the So-cial Security office.

By the hand of the “Cambio Democrático” party, he managed to shape a center right alliance that in the last elections took him to the Presidency (his interest in politics started way before, in fact he had run for the presidency in the previous elections).

During his campaign he promised to support the eco-nomic growth and to reduce poverty, to modernize the

El Presidente dijo: “Prometimos cambios muy puntuales y los estamos haciendo, tomarán los cinco años de gobierno. En el 2014 habremos logrado grandes cosas para vivir mejor”.

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Durante su campaña prometió apuntalar el creci-miento económico y disminuir la pobreza, modernizar al Estado, reducir la burocracia y mejorar la calidad de atención ciudadana en todos los sectores de Go-bierno, con especial énfasis en salud y educación. En un mensaje reciente a la nación el Presidente dijo “prometimos cambios muy puntuales y los estamos haciendo. Algunos tomaron poco tiem-po, otros tomarán los cinco años de gobierno. En el 2014 habremos logrado grandes cosas para vivir mejor. Pero esto no lo haremos solos, los necesitamos a todos y cada uno de ustedes”.

Martinelli enumeró con orgullo los cambios encara-dos por su gestión en nueve áreas fundamentales: educación, economía, vivienda, transporte, seguri-dad, turismo, obras públicas y acción social. “Se

State, to reduce the bureaucracy and to improve the quality of public support in all the sectors of Govern-ment, with special emphasis in health and education.

In a recent message to the nation the President said “we promised very specific changes and we are doing them. Some of them took little time; others will take the five years of government. In 2014 we will have achieved big things to live better. But we will not make this by ourselves, we need all and ev-ery one of you”.

Martinelli proudly enumerated the changes that his administration faces in nine fundamental areas: edu-cation, economy, housing, transport, safety, tourism, public works and social action. “The second year of the change is starting because we are sure that to-gether we all are going to make a better Panama “,

The President said: “We promised very specific changes and we are doing them. Some of them took little time; others will take the five years of government. In 2014 we will have achieved big things to live better”.

2004 2005 2006 2007 2008 2009E 2010P 2011P 2012P 2013P 2014P 2015P

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El gobierno anterior incrementó rápida y dramáticamente el gasto de capital, acentuandola capacidad de servicio.

La ejecución de iniciativas de infraestructura enfocadas en el

crecimiento económico requiere que el gobierno redoble su esfuerzo y capacidad de ejecución.

1- No incluye otros proyectos importantes de capital (ej.: metro)

La ejecución del plan de crecimiento económico representa un reto para las capacidades de ejecución del Gobierno

2- Asume el manteniemiento de los niveles de inversión de capital en los niveles 2009E Fuente: MEF

Total estimada del gasto anual de capital del gobiernoEn millones de Balboas

Gasto de capital (Proyección)

Gasto de capital incremental

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inicia el segundo año del cambio porque estamos seguros que juntos vamos a hacer todos un mejor Panamá”, subrayó el mandatario.

Su experiencia y visión empresaria aportaron qui-zá la firmeza y la agilidad en las decisiones que requieren las operaciones de cirugía mayor. Y se montó sobre un programa cuya clave descansa la capacidad de gestión, el fuerte estrechamiento de lazos con el sector privado, y la exhibición perma-nente de los resultados y logros.

stated the President.

His experience and business vision most likely con-tributed to the firmness and the agility in the deci-sions that major surgery operations require. And it relies on a program whose key elements are the management capabilites, the strengthening of the relationships with the private sector and the perma-nent display of the results and achievements.

“Se inicia el segundo año del cambio porque estamos seguros que juntos vamos a hacer todos un mejor Panamá “, señaló el Presidente Martinelli.

“The second year of the change is starting because we are sure that together we all are going to make a better Panama”, stated the President Martinelli.

UBICACIÓN GEOGRÁFICA RECOMENDADO

BOCAS DEL TORO 288,5

COCLÉ 473,5

COLÓN 622,1

CHRIQUÍ 474,3

DARIÉN 146,2

HERRERA 261,5

LOS SANTOS 208,9

PANAMÁ 4.172,4

VERAGUAS 294,5

COMARCA KUNA YALA 25,8

COMARCA EMBERÁ-WOUNAAN 32,0

COMARCA NGOBE BUGLÉ 145,1

COMARCA KUNA DE WARGANDI 2,5

COMARCA KUNA DE MADUGANDI 1,3

NIVEL NACIONAL 6.447,0

TOTAL 13.159,8

*En Millones de Balboas

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Estamos frente un mundo complejo. Problemas reales de desnutrición, calentamiento global, inseguridad ciudadana son solo parte de los retos actuales. Sin embargo se estima que para el 2010 alcanzamos los 1000 transistores por cada habitante del mundo. La tecnología es la piedra angular para construir una sociedad digital; que esté en poder de monitorear casi todo proceso social y con ello tomar mejores decisiones, más

GBM ayuda a los negocios y las instituciones de Panamá y Centroamérica a construir un mundo más inteligente a partir del uso de tecnologías de información. GBM asesora e implementa soluciones que propician una sociedad más automatizada y por ende más productiva y transparente.

Las soluciones de GBM agregan valor al potencial actual de la tecnología.

We have a complex world ahead of us. Malnutrition, global warming, and insecurity are just part of today’s challenges. However, it’s estimated that in 2010 we will reach 1000 transistors per capita in the world. Technology is the cornerstone to build a digital society, capable of monitoring almost

and lower cost decisions.

GBM helps the business and institutions in Central America and Panama build a smarter planet with information technology usage.

GBM advises and implements solutions that help building a more automated and therefore more productive and transparent society.

GBM’s solutions add value to today’s technology potential.

Un mundo más inteligenteA smarter world

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Se trata de un ambicioso plan de modernización del Estado, con fuerte inversión y que conlleva además una tarea nada fácil para reconvertir los recursos hu-manos en la administración pública. Al mismo tiempo se busca generar sinergias con el sector privado para reacomodar la mano de obra estatal en el mercado laboral competitivo.

Con ello, la gestión actual per-sigue los objetivos de elevar la competitividad, desarrollar y elevar la conectividad en todo el país, y transformar a la administración pública en un gobierno de punta, unificado e interoperable, gracias a las nuevas tecnologías.

En términos numéricos, en el sector de las TIC desembolsó un promedio de USD169 millo-nes en el año 2009, represen-tando un 1,73% del total de su

presupuesto, que pasará a representar más del 2% en los años subsiguientes.

Pero, al incentivar al sector privado a desarrollarse, las inversiones totales se multiplican. El gasto priva-do y público “presenta cifras incrementales del orden

Á

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It is a very ambitious State modernization plan with a strong investment. It also has a challenging task of reconverting the public administration human resources. Also involves the quest to reach synergies with the private sector to accommodate the state workforce in a competitive market.

The actual administration pursues the goals of com-petitive improvement, develop and improve connecti-vity countrywide, transform the public administration into a first class government, unified and interopera-ble thanks to the new technologies.

In numerical terms, the ICT sector invested an avera-ge of USD169 million in 2009. This represents 1.73% of the total budget, and it will represent over 2% in the subsequent years.

But, with the private sector development inves-tment incentives the total investments multiply. The private and public expenditure “represent incre-mental numbers in the order of USD1,264.4 million in 2008, USD1,388.7 million in 2009, and an esti-mated USD1,523.2 million for 2010” according to official numbers.

The total expenditure on ICTs positioned Panama in matters of Internet penetration for example at the le-vel of industrial countries. The estimated indicator is 64 per 100 habitants.

País Digital, el Motor de la Inversión

Digital Country, the Engine of the Investment

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PENETRACIÓN DE INTERNET EN PANAMÁ

2008 2010 Variacion en %Población de Panamá 3.285.075 3.322.576 1,14%

Internet de Banda Ancha Internacional (Bits por Persona)

21429,06 37106,79 73,16%

Gastos de Información y Tecnología de Comunicaciones ( % del PIB)

5,47 5,58 2,01%

Gastos de Información y Tecnología de Comunicaciones (Gastos en US$)

1.262.429.747,75 1.523.202.297,87 20,66%

Gastos de Información y Tecnología de Comunicaciones (Gastos Percápita US$)

374,29 458,44 22,48%

Tarifa de acceso a Internet de Banda An-cha Fija (US$ mensuales)

14,95 10 -33,11%

Suscriptores de Internet de Banda Ancha Fija 195.785 2.127.402 986,60%

Suscriptores de Internet de Banda Ancha Fija (por cada 100 habitantes) Tasa de Pe-netración

22 64 190,91%

Fuente: AIG

de USD1. 264,4 millones en el año 2008; USD1.388,7 millones en el 2009 y un estimado de USD1.523,2 millones para el año 2010“, según datos oficiales. Este gasto total en TICs llevó a Panamá a posicionarse a ni-vel de países industrializados en aquellos aspectos relacio-nados, por ejemplo, con la penetración de Internet, donde se estima un indicador de 64 por cada 100 habitantes.

La fuerte apuesta al sector ya está rindiendo sus frutos. En “The Global Information Technology Report” del Foro Económico Mundial, Panamá saltó del lugar 66 al 58 en un grupo de 133 países en cuanto a desarrollo tec-nológico del año 2009 al 2010. Y recientemente, logró posicionarse segunda en la región, detrás de Uruguay, en el ranking de 20 naciones que elabora la revista es-tadounidense Latin Business Chronicle, dejando atrás a países que invierten fuerte en el rubro, como la Argen-tina y Brasil. Aquí se destacó la penetración en 164.4% en comunicación inalámbrica.

AIG AUTORIDAD DE APLICACIÓN

Como primera medida, apenas asumió el año pasado Martinelli descentralizó a la Secretaría de Ciencia y Tec-nología y la elevó al rango de Autoridad de Aplicación,

The strong bet on the sector is already delivering its fruits. In the World Economic Forum’s “The Glo-bal Information Technology Report”, Panama jumped from number 66 to 58 regarding technological deve-lopment from 2009 to 2010, among a group of 133 countries. And recently, Panama managed to reach the second position in the region (behind Uruguay) in the 20 nations ranking that the US magazine Latin Business Chronicle elaborates, leaving behind other countries with a strong investment in the field, like Argentina and Brazil. In this case, Panama stood out of the rest with a wireless communication penetra-tion of 164.4%.

AIG APPLICATION AUTHORITY

Shortly after taking office last year, as one of the first actions Martinelli took was to decentralize the Science and Technology Office, and elevated it to the Applica-tion Authority rank. With this, the National Authority for Government Innovation (AIG) was born, managed by the General Administrator Eduardo Jaén.

This office has ministerial rank, with the particular characteristic of having its own resource manage-ment autonomy, and being able to administrate in-

25

AVISO

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de esta forma nació la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), comandada por el Administrador General Eduardo Jaén.

Esta dependencia tiene rango ministerial, ostenta con la característica particular de tener autonomía de gestión de sus recursos y contar con indepen-dencia para administrar los millones de dólares del presupuesto y encarar la titánica tarea de realizar la transformación del Estado.

En tren de cumplir con ello, se lanzaron 3 programas estratégicos interrelacionados: Panamá sin Papel, Inter-net para Todos y Educación Digital.

PANAMÁ SIN PAPEL

Es uno de los objetivos prioritarios de Jaén: lograr un gobierno unificado, donde todas las transacciones, trá-mites e informes que circulen por la administración pú-blica se realizarán de manera electrónica.

Aquí hay varios frentes de acción, entre los que se encuentran cambios en las leyes, y la meta de unificar las finanzas públicas aunando criterios, y que cuenta con el apoyo de instituciones multilaterales como el BID y el Banco Mundial, a la vez que se pretende in-formatizar a los bancos públicos.

La interoperabilidad del Gobierno se pretende colocar en la denominada nube (cloud computing) toda infor-mación del Estado y de los ciudadanos para, entre otros, lograr la simplificación de trámites, ponerle fin a las colas en hospitales y otras dependencias, y tener acceso a toda información pública de manera rápida y unificada en cualquier punto del país. La implementa-ción de la firma electrónica dará paso a un importante ahorro de costos, debido a la eliminación del uso del papel de las dependencias públicas.

Un ejemplo es el Centro de Atención Ciudadana 311, proyecto que busca brindar a todos los ciudadanos un canal único de comunicación con el Gobierno, para su atención y servicio, integrando a 62 entidades guber-namentales. La gestión de los informes con los pedidos de los panameños será llevada mediante la aplicación Customer Relationship Manager (CRM), encargada de sistematizar todas las llamadas.

dependently the millions of dollars budgeted to face the titanic task of materializing the transformation of the State.

Along this line, three strategic interrelated programs were launched: Paperless Panama, Internet for all, and Digital Education.

PAPERLESS PANAMA

One of Jaéns principal objectives is to create a unified government where all the transactions, procedures and reports that circulate through the public adminis-tration do so electronically.

For this there are different fronts, among them the ne-cessary changes in the laws and the goal of unifying the public finances and criteria. This activity has the backing of multilateral institutions like BID and World Bank. Additionally, there is the attempt to digitalize the public banks.

The Government data interoperability will be put in “the cloud” (referring to Cloud Computing). All the State and citizen information should be accessed in a fast and unified way from any place in the country, to simplify procedures, put an end to lines in hospitals and other offices among others. The digital signature implementation will generate substantial cost savings due to the paper elimination in public offices.

An example of this is the Centro de Atención Ciudada-na 311 (Citizen Support Center), a project that provi-des all citizens a communication channel with the Go-vernment for service and attention. It integrates the 62 governmental entities. The report management with all Panamanian requests will be handled by a Custo-mer Relationship Manager (CRM) that will process all calls systematically.

INTERNET FOR ALL

The digital plan has a second important component. Its goal is the digital inclusion of all Panamanians to the new technologies. For this, the Internet for all plan was launched. The goal is that all the Panamanian po-pulation -80%- will have free internet access through it by 2011.

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INTERNET PARA TODOS El plan digital tiene un segundo componente fuerte que supone la inclusión de todos los panameños en el acce-so a las nuevas tecnologías, por lo que se lanzó un plan de Internet para todos, a través del cual se dispuso la meta de que toda la población panameña -80%- tenga acceso gratuito a Internet para el 2011.

La inversión demandó 25,5 millones de dólares y fue adjudicada a la empresa Liberty en septiembre último, firma que combinó tecnología WiMAX para llegar a las distintas ciudades y montó los puestos Wi-Fi en 622 puntos del país, como escuelas, plazas, bibliotecas, gimnasios y parques, de modo que hoy 2.700.000 pa-nameños tienen acceso gratuito a Internet.

Este proyecto tiene pocos meses de vida -se imple-mentó la tecnología en seis meses y se lanzó en abril último- pero avanza a pasos agigantados, debido a que hay un registro de usuarios de entre 400 a 500 diarios, según explicó Moisés Abadi, de Liberty. Los últimos nú-meros oficiales hablan de 35.000 usuarios registrados. Se destaca que más de 70% de los mismos hasta el

The investment requires 25.5 million dollars and was awarded last September to the company Li-berty. This company combined WiMAX technology to reach diverse cities with several WiFi points in 622 locations throughout the country, in schools, gardens, libraries, gymnasiums, parks, etc. In this way, 2,700,000 Panamanians have free internet access today.

The project has been live for just a few months now –it was implemented in six months and launched last April- but it grows extremely fast with 400 to 500 daily sign ups, according to Moises Abadi, from Liberty. The latest official numbers show 35,000 registered users. Interestingly, 70% of them are from rural areas, most of them young people between 19 and 35 years old.

Clearly Internet for all pursues the goal of reducing the digital divide in the Panamanian society. Addi-tionally, Abadi sees the connectivity potential for product marketing. “Up until today, the Panamanian internet shopping was very incipient. But now, the possibility of selling through the web increase dra-matically” he stated.

INVERSIÓN

VISIÓN ÚNICA DEL CIUDADANO $ 3M ENE 12 - JUN 14PAÍS INTERCONECTADO $ 5M ENE 10 - JUN 14PANAMÁ SIN PAPEL $ 25M MAY 10 - DIC 11E-GOBIERNOS LOCALES $ 15M JUN 10 - JUN 14E-U EXPORTACIONES $ 3M JUN 10 - DIC 10E-JUSTICIA $ 5M JUL 10 - JUN 14E-BANCA PÚBLICA $ 22M MAY 10 - JUN 14E-FINANZAS PÚBLICAS $ 55M SEP 10 - JUN 14E-TRANSITO/TRANSPORTE $ 7M AGO 10 - DIC 11E-TIERRAS $ 5M JUN 10 - DIC 11E-PAGOS SOCIALES $ 10M JUL 10 - JUN 14E-SEGURIDAD $ ------ --------------------E-EDUCACIÓN $ 75M ENE 10 - JUN 14E-SALUD $ 75M JUN 10 - JUN 14

PANAMÁ INTELIGENTE

CONECTIVIDAD

USD 60MR

ED

NA

CIO

NA

L IN

TE

RN

ET

PLA

TA

FO

RM

A M

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ISE

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CIU

DA

DA

NA

311

PLATAFORMA DIGITAL UDS 355M

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momento provienen del interior del país y en su mayoría son jóvenes entre 19 y 35 años.

Claramente, Internet para Todos persigue el objetivo de reducir la brecha digital en la sociedad panameña. Aba-di ve, asimismo, el potencial de la conectividad para la colocación de los productos. “Hasta hoy, había pocas compras por Internet por parte de los panameños. Pero ahora, las posibilidades de vender a través de la Web se acrecientan enormemente”, consideró.

COMPETITIVIDAD CON EDUCACIÓN DIGITAL

Otra arista de este ambicioso programa que lleva ade-lante el Ingeniero Jaén es la capacitación de los recur-sos humanos, indispensable para el aggiornamiento de las nuevas tecnologías. En particular, para alcanzar el nivel de educación deseado de la administración pública, la AIG armó convenios con distintas empresas TOP del mercado y con universidades internacionales y locales, al igual que con distintas dependencias lo-cales. Y hasta se contrataron psicólogos que ayuden a los panameños a digerir el proceso de cambio y ven-cer la resistencia al cambio tecnológico.

Además, se creó el Instituto de Tecnología e Inno-vación Gubernamental, para fomentar el uso de las nuevas tecnologías, que tiene como objetivo principal la concientización de los funcionarios sobre la impor-tancia de la tecnología y de impulsar la colaboración entre las instituciones con el propósito de transferir conocimientos y experiencias de la manera más efi-ciente posible.

Entre los convenios más destacados, aparece un acuerdo con el Principado de Asturias, que ofrece la oportunidad a empresas e investigadores desig-nados por la AIG, para que reciban colaboración y formación dentro de la red de centros tecnológi-cos del Principado.

Asimismo, entre los privados, sobresale un convenio entre Microsoft, el Ministerio de Educación, y la AIG, a través del cual “se capacitará a 40.000 docentes, para el uso de la computadoras en las aulas de clases. Son 260 entrenadores, que ya comenzaron con la ense-ñanza”, destacó Luis Carlos Stoute, gerente general de Microsoft en Panamá.

COMPETITIVENESS THROUGH DIGITAL LEARNING

Another base of this ambitious program carried out by Eng. Jaén is the education of human resources, requirement to bring up speed on the new techno-logies. In particular, to achieve the education level desired in the public administration, the AIG signed agreements with diverse top companies in the mar-ket and international and local universities, as well as with diverse local offices. Even Psychologists were hired to assist the Panamanians to diget the change and overcome the resistance to the techno-logical change.

Additionally, the Governmental Technology and In-novation Institute was created to promote the use of the new technologies. Its principal goal is the awareness of the workforce on the importance of the technology, and to promote the collabora-tion between the institutions with the purpose of knowledge and experience transference the most efficient way.

Among the most notorious agreements, we can find the agreement with the Asturian Principate that offers companies and investigators designa-ted by the AIG the opportunity to receive collabo-ration and education in the Principate technologi-cal center network.

In the private arena, an agreement with Microsoft, the Ministry of Education and the AIG stands out. Through it, “40,000 teachers will be trained on the use of computers in the classrooms. 260 trainers have already started training” stated Luis Carlos Stoute, Microsoft General Manager n Panama.

The company works not only in the education area. It is also working in the public safety area bringing in experts in the safety technology, and assisting the Government in the interoperability between public offices among others.

The excitement of the company on the possibility of doing business with Panama is eloquent. Sotute sta-tes the change in the general climate: “For me, the fact that our partners in Colombia and Venezuela are seeing the dynamism in the use of technologies and

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La compañía no sólo trabaja en el ámbito de la educa-ción. También en seguridad pública, aportando exper-tos en tecnología de la seguridad, y asiste al Gobierno en el área de interoperabilidad entre destacamentos públicos, entre otras áreas.

El entusiasmo de la empresa con Panamá por las po-sibilidades de hacer negocios es elocuente. Stoute su-braya el cambio de clima general: “Para mí el termó-metro importante es que últimamente nuestros socios de Colombia y de Venezuela quieren venir a estable-cerse a Panamá porque están viendo un dinamismo en el uso de las tecnologías”, consideró.

PROYECTOS EN SALUD DIGITAL

Salud es otro de los rubros prioritarios de esta ges-tión, y la idea aquí es invertir en tecnología para generar sistemas de gestión en salud pública, que en principio mejoren en la calidad de atención y que luego avancen hacia objetivos más complejos, como lograr que todo el historial clínico de un pa-ciente esté informatizado para que puede ser loca-

want to come to incorporate in Panama the most im-portant thermometer” he stated.

DIGITAL HEALTH PROJECTS

Health is one of the administration’s top priorities. The idea is to invest in technologies that will produce public health management systems. They will impro-ve the service quality at first, and then they will tar-get more advanced goals like digitalization of clinic history to make it available online anywhere in the country, advances in telemedicine to allow doctors to assist patients in remote and rural areas.

A public health management pilot plan is already in place at the Juan Diaz and Betania centers. The sys-tem speeds up the attention and eliminates the long lines by managing the phone assistance. Thus, the automated appointment system via call center or in-ternet is today a reality in Panama. A complete virtual hospital that will combine multiple health dedicated applications will be available soon, explained Temis-tocles Arjona, AIG’s associate secretary.

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lizado online en cualquier punto del país, y avan-zar en telemedicina, para que los médicos puedan asesorar a otros o a pacientes en zonas de difícil acceso, como las rurales.

Ya se puso en marcha un plan piloto de gestión de salud pública en los policentros Juan Díaz y Betania, para gestionar atención telefónica, para agilizar la atención y eliminar las largas colas. De esta forma, el sistema de automatización de citas con call center o Internet ya es una realidad en Panamá y muy pronto se podrá disponer de un verdadero hospital virtual, combinando las distintas aplicaciones dedicadas a la salud, explica Temístocles Arjona, secretario ad-junto de AIG.

Arjona enumeró las cuatro fases del proyecto del sis-tema de modernización de salud: el sistema auto-matizado de citas; el sistema automatizado de la forma de las prestaciones y digitalización de archivo del paciente; el sistema automatizado en recetas y disponibilidad de medicamentos, para obtener “cero espera”; y el sistema automatizado hospitalario, que permitirá, por ejemplo, determinar la disponibilidad de camas en un hospital.

Para avanzar en la modernización del mismo se in-centiva a las empresas privadas a que generen apli-caciones en almacenamiento de datos, en elaborar expedientes electrónicos, y en seguridad informáti-ca. “Se trata de una alianza país-empresas, en un acuerdo de colaboración y transferencia de conoci-

Arjona enumerated the health modernization four phases: the automated appointment system, the patient’s file and service’s form automated system, the prescription and medicine availability automa-ted system that will provide “zero wait”, and the automated hospital that will determine the availa-bility of beds, for example.

To advance on this modernization path, there are incentives for private companies that generate data storage, electronic forms and digital security appli-cations. “It is a country – company alliance, in a knowledge transfer and collaboration agreement, with an investment of 84 million dollars. We be-

lieve that Panama can be a laboratory, a medicine application incubator, pioneer in the region” affir-med Rodrigo Duran, Panama’s Health Ministry IT director.

The 2010-2014 strategic plan foresees health in-frastructure investments of about 120 million do-llars. It includes the construction of 32 innovative primary attention centers, the construction and fur-nishing of the Darien Hospital, and the adaptation and furnishing with state of the art technology of 200 health centers.

THE CHANNEL’S TECHNOLOGICAL KNOW HOW

No doubt that the Panama Channel is as old as the economic history of the country. Today it ge-nerates a yearly income of about 2,000 million do-llars. With the intention of increasing the income,

Temístocles Arjona, Secretario Adjunto de AIG

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miento, con un desembolso de 84 millones de dóla-res. Creemos que Panamá puede ser un laboratorio, una incubadora de aplicaciones en medicina, pionero en la región”, aseguró Rodrigo Durán, director de Informática del Ministerio de Salud de Panamá.

El plan estratégico 2010-2014 prevé inversiones en infraestructura en salud por cerca de 120 millones de dólares. Contempla la construcción de 32 centros de atención primaria de salud innovadores, la cons-trucción y Equipamiento del Hospital de Darién, y la adecuación y equipamiento de 200 Centros de Salud con tecnología de última generación.

EL KNOW HOW TECNOLÓGICO DEL CANAL

El Canal de Panamá es sin duda tan viejo como la historia económica del país y hoy le genera un ingreso en divisas de alrededor de 2.000 millones de dólares anuales. Con vistas a aumentar dichos ingresos, se encuentra en marcha un plan de in-

a 5,000 million dollar investment plan is underway to widen the channel and increase the transport capacity. This will allow the navigation of oversi-zed ships.

But the channel is not a merchandise hub only. Due to its own characteristics, its functioning and the cultu-ral and technological heritage that the United States left – Panama acquired total control of the channel on December 31st, 1999- the channel ranks high on the state of the art technology requirements.

The Governmental Innovation Authority (AIG) is aware of this advantage. The AIG established a te-chnological knowledge cooperation plan with the

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versiones por un total de 5.000 millones de dólares para ensancharlo y ampliar la capacidad de trans-porte, lo que permitirá la navegación de enormes buques tanque.

Pero el canal no sólo es un Hub de bienes. Debido a las características propias del mismo, de su funcionamien-to, y de la herencia cultural y tecnológica que dejó la administración de Estados Unidos -Panamá adquirió el control completo del canal el 31 de diciembre de 1999-. El mismo se ubica en el podio de las demandas de tec-nología de última generación.

La Autoridad de Innovación Gubernamental (AIG) cons-ciente de esta ventaja, dispuso un plan de cooperación de conocimiento tecnológico con la Autoridad del Canal de Panamá, explica Boris Moreno Vazques, director de Tecnología de Autoridad Canal de Panamá.

Es que la Autoridad de Canal funciona de manera independiente del resto del país, ya que cuenta con autonomía de presupuesto, de gestión y de contra-tación de personal.

Maneja una amplia base de telecomunicaciones y de electrónica, utilizada en el apoyo del tránsito a los bar-cos, en la generación de agua y energía, en las compras para actualizar permanentemente equipos que deben funcionar 24 horas, los 365 días del año, y en los recur-sos humanos.

Está dotado de un equipo experto en informática, electrónica y técnicos de alrededor de 400 perso-nas; cuenta con un centro de datos de 400 ser-vidores, entre físicos y virtuales, y con tecnología inalámbrica propia, para mantener conectividad en 100% de un extremo a otro del canal.

La gran demanda de tecnología genera a su vez una actualización de equipos constante y recursos huma-nos altamente capacitados, el Canal cuenta, entre otros, con su propio sistema de compras con proveedores.

Así, AIG busca transportar el modelo de gestión utiliza-do en el Canal a las distintas dependencias guberna-mentales. A modo de ejemplo, se realizó un convenio con el Ministerio de Educación, que se encuentra in-corporando el sistema de licitación de compras.

Panama Channel Authority, explains Boris Moreno Vaz-ques, Panama Channel Authority Technology Director.

The Channel Authority works independently than the rest of the country, as it has budgetary, mana-gement and personnel recruiting autonomy.

I has a solid telecommunications and electronics base that is used to support the vessel transit, the water, the energy generation, the purchasing requi-red to update of the equipment installed base that need to work 24 hours a day 365 days a year, and for human resources.

The channel has an IT, electronics and technical expert team of about 400 people. It has a data cen-ter with 400 servers (physical and virtual) and its own wireless connectivity to have 100% connection from one end to the other of the channel.

The important technology requirements generate, in turn, a constant equipment update and highly trained human resources. The channel has, among other things, its own purchasing system.

AIG attempts to translate the management system used in the channel for other governmental offices. As an example, an agreement was reached with the Education Ministry, and they are adopting the auc-tion purchasing system.

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La convergencia digital es la ob-sesión de los grandes jugadores en telecomunicaciones que quieren prevalecer en este mercado hiper-competitivo. Así lo admiten en Cable & Wireless Panamá (CWP), un opera-dor integral de las telecomunicacio-nes, líder de mercado en servicios móviles, banda ancha, telefonía fija, entretenimiento, almacenamiento de datos, soluciones de conectividad y servicios administrados.

Jorge Nicolau, Presidente Ejecutivo y Gerente General de CWP, consi-dera que “la convergencia no es algo del futuro sino que ya es del presente. Los teléfonos móviles van a llegar a ser exactamente iguales que las computadoras más poderosas que tengamos en nues-tros escritorios o que la notebook que nos llevamos a casa”.

Es por ello que la compañía se está preparando para las grandes de-mandas del sector en todos los as-pectos. “Estamos ofreciendo todos los servicios de manera integral, y no solamente desde un punto de vista. Hemos ido creciendo a tra-vés de los años, y este crecimiento seguirá siendo un reto a futuro”, se explaya en diálogo con TyN.

Uno de los elementos que permi-te que se borren los límites entre los distintos segmentos del mundo tecnológico es la movilidad. Nicolau asegura: “Cada día se nota con más fuerza que la tendencia se encamina hacia el área móvil, y aunque Pa-namá es aún un mercado pequeño,

hace aproximadamente 18 meses entró un tercer operador y hace 15 meses un cuarto”.

“Si bien se incorporaron dos nuevos operadores (Claro y Digicel) a los dos ya existentes (Movistar y nosotros), la expectativa en un mercado de esta dimensión era que hubiésemos per-dido marketshare, pero eso no fue así. Hemos mantenido nuestro lide-razgo, lo que indica que cuidamos mucho el servicio hacia nuestros clientes”, agrega el directivo.

Para él, no caben dudas de cómo será el escenario en el corto y mediano plazo: “La movilidad es el futuro para trabajar, para comunicarnos, entrete-nernos, jugar, crear, y hacer mil co-sas que hoy las estamos viendo en distintos dispositivos, y tenemos que ir adaptándonos a un nuevo estilo de vida y de hacer negocios”.

Lo real es que para poder enfrentar este nuevo contexto hay que estar capacitados, y Cable & Wireless Pa-namá está en este camino: “La ten-dencia es poder manejar la gran de-manda que hay hoy en día en todos los aspectos, y para eso nos estamos preparando. Yo creo que el que no se prepara ahora, no va a estar listo mañana. Y el tiempo cada vez está siendo más corto. Es importante par-ticipar en todas estas áreas”.

En el mismo lineamiento, Pedro Díaz Alfaro, Director Ejecutivo de Negocios Comerciales de la compañía, afirma: “Una nueva manera de mirar al futuro nos permite llegar antes que los de-

Jorge Nicolau

Soluciones, convergencia y negocios llave en mano

Presidente Ejecutivo y Gerente General de Cable & Wireless Panamá

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The digital convergence is the obsession of the telecommunica-tion players that want to prevail in this hyper-competitive market.This is the vision of Cable & Wi-reless Panama (CWP), an integral telecommunication operator, mo-bile services, broadband, fixed telephony, entertainment, data sto-rage, connectivity solutions and managed services market leader.

Jorge Nicolau, CWP Executive Pre-sident and General Manager states that “the convergence is not some-thing from the future; it is from our present already. The mobile pho-nes will become just like the most powerful computers that we might have on our desks, or as the note-books that we carry home”.

That is why the company is get-ting ready for the large sector demands in all aspects. “We are offering all the services in an integral way, not only from one point of view. We have been growing through the years, and this growth will continue being a challenge in the future”, explains during an interview with TyN.

One of the elements that blur the limits between the different sectors of the technologic world is the mobility. “Every day we see that the tendency is stronger towards the mobility. Even consi-dering that Panama is still a small market, about 18 months ago a third operator entered, and 15 months ago a fourth”.

“Besides the fact that two new ope-rators (Claro and Digicel) joined the two existing ones (Movistar and us), the expectative in such a small mar-ket as this was that we would have lost market share. But it was not so. We have maintained our leadership. This indicates that we take good care of the service we provide our customers”, adds the manager.

For him, there are no doubts of what the outlook will be in short to medium term: “The mobility is how we will work, communicate, entertain, play, create, and to do a thousand things that we are seeing today on diverse devices. We will have to adapt to a new lifestyle and to a new way of doing business”.

In fact, to be able to confront this new outlook, we need to be trained. And Cable and Wireless Panama is on that track: “The tendency is to be able to handle the demand that there is today in all aspects. We are preparing ourselves for that. I believe that whoever does not pre-pare today, will not be ready for tomorrow. The time is shortening. It is important to participate in all these areas”.

On the same track, the Commercial Business Executive Director Pedro Díaz Alfaro states: “A new way of looking at the future allows us to get there before the rest. We deve-lop differentiated solutions, adding value to our customers and impro-ving the quality of life of our com-munities. This gives us the possibi-

Pedro Díaz Alfaro

Solutions, convergence and turn key business

Director Ejecutivo de Negocios Comerciales

de Cable & Wireless Panamá

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más; desarrollamos soluciones diferenciadas, agregando valor a nuestros clientes y mejorando la calidad de vida de las comunidades. Esto nos brinda la posibilidad de ser considerados por nuestros clientes como socios estraté-gicos, ofreciendo productos y servicios de alta calidad”.

UNA COMPAÑÍA CON PESO PROPIO

A través de la marca +Móvil, CWP es el mayor jugador en celulares, con más de 2,6 millones de clientes, repre-sentando el 54% del mercado panameño. En Internet de banda ancha, alcanzó ya 135.000 clientes, y en telefonía fija tiene alrededor de 500.000 líneas. También entró en el negocio de TV paga, lo que le permite a sus clientes ofrecer paquetes de servicios de hasta Cuádruple Play (TV, banda ancha, línea fija y móvil).

Cable & Wireless Panamá provee además soluciones informáticas a medida, y alcanzó un grado de sofisti-cación para ofrecer productos de alto valor agregado, desarrolla plataformas de servicio para el cliente listas para su utilización, conocidos como llave en mano.

El gigante londinense aterrizó en Panamá en 1997, tras adquirir 49% de participación de la compañía es-tatal Intel. Hoy, el Gobierno panameño mantiene 49% del paquete accionario y el 2% restante está en poder de un fideicomiso de empleados.

Además, la firma administra los cinco cables submari-nos de fibra óptica que hoy pasan por el país y que unen el Pacífico, el Atlántico y toda América -anunció además la construcción de un sexto corredor por el Caribe-, lo que le da al país una ventaja competitiva respecto del resto de la región.

“Somos una conexión hacia el Caribe y Pacifico. Los cables de Latinoamérica tienen redundancia porque todos pasan por el Atlántico y aquí hay una opción por Pacífico. Hace cinco años Internet en la región estaba incipiente. Hoy Panamá se presenta como un punto de conexión muy importante”, considera Nicolau, quien describió que hay planes de expansión regional de la firma, como es el caso del desembarco reciente en Costa Rica.

“Otra de las áreas en la que están incursionando es la televisión paga, que se complementa con su negocio de

lity of being considered by our customers as strategic partners, offering high quality products and services”.

A COMPANY OF ITS OWN WEIGHT

Through the +Móvil branding, CWP is the bigger ce-llular player, with over 2.6 million customers. It re-presents 54% of the Panamanian market. In broad-band Internet, CWP reached 330,000 customers, and in fixed telephony about 500,000 lines. CWP also entered in the Pay TV business. This allows to their costumers offering service packages up to Quad Play (TV, broadband, fixed line and mobile).

In addition to that, Cable and Wireless Panama provi-des customized IT solutions, up to an sophistication extent that allows the company to provide high value added products and customer care platforms com-plete and ready to be used (turn key).

The London based giant landed in Panamá in 1997, through the acquisition of 49% of the State owned company Intel. Today the Panamanian Government owns 49% of the shares and 2% are in possession of an employee trust.

The company manages also the five underwater fiber optic cables that land today in Panama, that connect the Pacific, the Atlantic and all Americas. CWP an-nounced additionally that a sixth Caribbean corridor will be built. This provides the country a competitive advantage over the rest of the region.

“We are the connection to the Caribbean and the Pa-cific. The Latin American cables have redundancy be-cause they all go through the Atlantic. Here now there is an alternative through the Pacific. Five years ago, the Internet in the region was incipient. Today, Panama is a very important regional connec-tion point”, expressed Nicolau. He also stated that the company has regional expansion plans, like the recent landing in Costa Rica.

Another area that CWP is attacking is the pay TV that complements the broadband business. The company’s President explains: “The most important thing is to see how we make the networks grow, so we can pro-vide the wireless service effectively and efficiently.

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banda ancha. El Presidente de la compañía explica: “Lo principal es ver cómo hacemos para que crezcan las re-des y dar así servicio inalámbrico de manera efectiva y eficiente. La necesidad ya está identificada. Solo tene-mos que darle calidad, por medio de señal digital y con el ancho de banda que se requiera para llenar las nece-sidades del cliente”.

“Lo que estamos probando, con televisión pagada por ejemplo, a través de nuestras redes de fibra de todo el país, ha sido excelente. Estamos ofreciendo TV digital arriba de 250 canales de televisión; tenemos programas de deportes, de noticias a nivel mundial, de entreteni-miento, de películas… Estamos cumpliendo las expecta-tivas de un mercado muy exigente”, finaliza Nicolau.

APUESTA AL GOBIERNO DIGITAL

Además, la empresa centra sus soluciones en los rubros de seguridad informática, salud (como la telemedicina y teleradiografía) y en sistemas de educación, entre los más destacados.

“El desarrollo de numerosas redes IP a través de las dife-rentes instituciones, forman parte de nuestros pilares es-tratégicos. En seguridad, contamos con Video Vigilancia para policía nacional, corredores y aduana y además Es-tabilización y Expansión 104; en Salud: EMR y HIS, en los

The need is already identified. We just have to pro-vide it with quality through digital signals, and with the bandwidth that will be necessary to fulfill the customer’s requirements”.

For example what we are testing it with pay TV through our fiber networks all over the country has been ex-cellent. We are offering digital TV with over 250 TV channels; we have sports channels, worldwide news channels, entertainment channels, movie channels… We are fulfilling a very demanding market’s require-ments”, ends Nicolau.

BETTING ON THE DIGITAL GOVERNMENT

Additionally, the company also addresses the IT se-curity, health (telemedicine and teleradiography) and educational systems solutions, among the most highlighted ones.

“The development of several IP networks throughout diverse institutions is part of our strategic pillars. In security, we have Video Vigilance for the national po-lice, corridors and customs. We also have Stabiliza-tion and Expansion 104. In health: EMR and HIS, in which we already have projects with MINSA and CSS. In addition to those you can add MINSA’s Telemedici-ne and Tele-radiography expansion, a project with the

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que ya tenemos proyectos con MINSA y CSS, a lo que se suma la expansión de Telemedicina y Tele-Rediología de MINSA; en educación, un proyecto con el Ministerio de Educación que incluye 3,250 escuelas y finalmente Red Nacional de Gobierno, Metro Bus y Paradas Segu-ras, entre otros”, argumenta Pedro Díaz Alfaro.

Esta especialización hace que el Estado tenga especial interés en el desarrollo de esta compañía. “El objetivo principal es tener presencia en lo que el Gobierno de Panamá considera que son empresas estratégicas”, manifiesta Gonzalo Ramírez, gerente de Tecnología e Innovación en Servicios Financieros del Estado, quien destaca además que la misma “permite al país colo-carse a la vanguardia de las tecnologías de la teleco-municación a nivel nacional e internacional”.

El modelo de CWP es realizar toda la cadena que de-manda el producto: integración, hosting, red, hardware, software, muebles, equipos, infraestructura, empower-ment, entre otros.

A modo de ejemplo, en salud la firma lanzó hace tres años el primer proyecto de integración en telemedicina y teleradiología. “Radiología maneja medio millón de estu-dios. Con el viejo sistema para las citas, el diagnóstico y la atención, el ciudadano debía esperar 43 días. Se hizo una red de teleradiología y un sistema llamado RIS (Radiologyc Information System) que está también en funcionamiento desde hace 4 años. “Es una realidad implementada con éxito”, explican los ejecutivos de la firma.

El mismo almacena y organiza la información de pedi-dos de turnos, estatus y evolución del mismo. Al día de hoy está siendo utilizado por hospitales tanto públicos como privados, su adopción depende en parte de la capacitación de los empleados para utilizarlo. Tarea que también contempla el programa.

Asimismo, espera implementar en dos años otro pro-yecto en marcha de telemedicina rural. La misma si-tuación se repite con comunidades muy apartadas y no hay suficientes médicos. Se integraron entonces 25 puntos remotos atendiendo a los panameños rurales con estetoscopios electrónicos y el uso de los teléfonos entre otros equipos satelitales permite a los médicos transferir la información referida al estado de salud del paciente en el momento y agilizar su tratamiento.

Education Ministry that includes 3,250 schools, the Governmental National Network, Safe Metro Bus and Stops among others”, explains Pedro Díaz Alfaro.

This specialization creates special interest in the State to develop CWP. “The principal objective is to have pre-sence in the projects that the Panamanian Government consider are strategic companies”, clarifies Gonzalo Ramirez, Financial State Service’s Technology and Inno-vation Manager. He also highlighted that CWP “allows Panama to be at the forefront of the telecommunication technologies nationally and internationally”.

CWP business model is to cover the whole supply chain of the product: integration, hosting, network, hardware, software, furniture, equipment, infrastruc-ture, empowerment, among others.

As an example, in the health area, the company launched three years ago the first telemedicine and teleradiography integration project. “Radiology han-dles half a million tests. With the old appointment system the patient had to wait 43 days for the at-tention and diagnostic. A teleradiography network and a RIS called system was deployed, and they are in operation since four years ago. It is a successfu-lly implemented reality” explained high executives of CWP.

It stores and organizes appointment requests, sta-tus and evolution data. Today is in use by public as well as private hospitals. The adoption depends mainly in the employee training on its use. The pro-gram also contemplates this.

Along the same line, CWP expects in two years to deploy another rural telemedicine project. The same situation happens with the remote communities, where there are not enough doctors. 25 remote po-ints were integrated with electronic stethoscopes to attend rural Panamanians, and through telephones and other satellite equipment the doctors transfer the data referring the health status of the patient with the goal of expediting treatment.

The integral project is a conjunction of specialized systems that in the future will become the digitali-zed clinic history of each one of the habitants. “One

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El proyecto integral pretende ser una suma de sistemas especializados en cada área que resulte a futuro en la historia clínica informatizada de cada uno de los ciuda-danos. “El problema más grande en este sentido es la seguridad y la confidencialidad de los datos”, agregan.

CWP es fuerte también en teleseguridad: “se maneja toda la conceptualización de cámaras, la red, el soporte, y la construcción física del centro de monitoreo”, que pueden ser utilizados tanto para la policía como para la Aduana.

“El Sistema de Inteligencia en Video Vigilancia para la Policía Nacional logra una ampliación de la red de pro-tección a los ciudadanos a través de tecnologías mo-dernas de mayor cobertura”, detalla Díaz Alfaro.

Por último, en Educación Virtual se ofrecen solucio-nes, una plataforma de hardware, los contenidos, licencias de inglés y soportes, con la que se constru-yeron 96 aulas virtuales, desde donde se forman los empleados estatales.

Uno de los proyectos de e-learning es el que ha sido implementado para el Instituto Nacional de Formación Profesional y Capacitación para el Desarrollo Humano (INADEH). A través de los cursos iniciados a principio de año, más de 70 mil panameños podrán continuar su preparación virtual.

Díaz Alfaro dio garantía de la plataforma con la que cuenta la institución: “La plataforma es totalmente expandible, por lo que se puede ir incrementando a medida de las necesidades”.

Con estos ejemplos, no caben dudas del compromiso de la compañía en su apuesta hacia el gobierno digi-tal. “La tendencia es hacer que las administraciones gubernamentales sean más eficientes, para lo que hay que aprender a usar nuestras herramientas. Y noso-tros somos un facilitador, junto con nuestro socio el gobierno, para que puedan administrar estos servicios también en el futuro”, concluye Nicolau.

of the biggest problems is the security and confi-dentiality of the data”, they said.

CWP is also strong in telesafety: “The conceptualiza-tion of the cameras, the network, the support and the physical site construction of the monitoring center is handled”. This can be used both for the police as well as for the customs office.

“The Police’s Intelligent Video Vigilance system wi-dens the habitant’s protection network through wide coverage modern technologies”, details Díaz Alfaro.

At last, in virtual education CWP offers solutions, a hardware platform, contents, English licenses and support, with which 96 virtual classrooms were de-veloped. From there, state employees are educated.

One of the e-learning projects implemented is the one for the Professional Formation and Human Deve-lopment Training National Institute (INADEH). Through training started in the beginning of the year more than 70 thousand Panamanians will continue their virtual preparation.

Diaz Alfaro gave assurances on the platform that the institution has: “The platform is completely expandable. Thus it can be enlarged according to the needs”.

Through this examples there is no doubt the com-pany is committed with its bet on the digital go-vernment. “The tendency is to make the govern-mental administrations more efficient. For this, is imperative to learn to use our tools. Together with our partner the government, we are a facilitator so these services can be administrated in the future as well”, concludes Nicolau.

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En la estrategia oficial para apuntalar al país en los distintos frentes, el sector privado ocupa un lugar privilegiado. La clave aquí es que se busca inte-rrelación permanente y una fuerte participación de las empresas tecnológicas en la elaboración de las políticas públicas.

Matías Prado, Presidente de CAPAtec, la cámara que nuclea a las firmas del sector, resume en una fra-se elocuente el fuerte vínculo entre el sector público y privado: “Nosotros con el Gobierno tenemos una rela-ción de enlace mística”.

Si tiene mística o no, lo concreto es que hay coinci-dencia en los objetivos de apuntalar a la actividad de las TICs panameñas, y en convertir en poco a Panamá en el “canal digital de las Américas, que transporte conocimiento e información, que es lo que el mundo necesita, y no sólo el canal de agua de transporte de mercaderías”, agrega Prado.

De nuevo aquí, el estilo de gestión de Martinelli cobra relevancia. Senacyt, de la mano del Dr. Berrocal, destinó 1,2 millones de dólares para fortalecer al sector y para poder desarrollar y ejecutar el plan es-tratégico de modernización. Según Prado: “Tenemos un plan muy concreto. Apoyar toda la gestión de la

In an official strategy to improve the country in all areas, the private sector has a privileged spot. The key is to generate permanent interrelation and an important participation of the technology companies in the public policies development.

Matias Prado, President of the chamber that gathers the sector companies CAPAtec, sums up the relation-ship between the public and private sector in one eloquent phrase: “We and the Government have a mystic linking relationship”

Either mystical or not, in fact there is coincidence in the targets to support the Panamanians ITC, and to slowly develop Panama into the “digital channel of the Americas to transport knowledge and infor-mation. It is what the world needs, not only a water channel for merchandise transport”, adds Prado.

In here too the managerial style of Matinelli is rele-vant. Senacyt, led by Dr. Berrocal, used 1.2 million dollars to strengthen the sector to enable it to exe-cute the modernization strategic plan. According to Prado “we have a very concrete plan. To support all the program of the administration with the targets of making the Government more competitive and at-tract the high tech industries to Panama”

Los estrechos lazos con el sector privado

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But the plan not only relies on the investments on the sector. The AIG developed a feedback system where AIG, representatives and leaders of the sector join in workshops to improve policies.

In parallel, as a starting point, the Chamber suppor-ted the Technology and Innovation Institute (ITI). This entity funded and developed a Panamanian techno-logy map analysis and other digital economy leading countries as Singapore, India and United States to understand the extent of the information and digital divide against those countries.

Additionally, the interrelation with the university gra-duate students is motivated, to consolidate criteria between the company’s requirements of qualified workforce and the availability of curricula that the uni-versities and other learning centers provide. The Inter American Development Bank (BID) supported this ini-tiative, and developed a report on the local ITC and the university and other post graduate curricula.

A noteworthy items is the relationship between the companies and the education “a distinctive aspect is that this is the only corporate chamber that counts with the universities among its associates” stated

autoridad, con el objetivo de hacerlo más competiti-vo al Gobierno, y con el plan de atraer industrias de alta tecnología a Panamá”.

Pero no sólo la gestión descansa en inversión de dine-ro al sector. La AIG desarrolló un sistema de feedback en donde periódicamente se realizan mesas de trabajo con los representantes y protagonistas del sector, con el objetivo de mejorar las condiciones de las políticas que se llevan a cabo.

En paralelo, y como punto de partida, la Cámara acu-dió al apoyo del Instituto Tecnológico e Innovación (ITI), entidad que financió y realizó un estudio del mapa de tecnología panameño y de países de punta en econo-mía digital, como Singapur, India y los Estados Unidos, para saber el alcance de la brecha digital de informa-ción con dichos países.

Asimismo, se alienta la interrelación con los univer-sitarios para unificar criterios y lograr el acomoda-miento entre la demanda de las empresas de mano de obra calificada, y la oferta de las carreras y cursos que proveen las universidades y centros de estudios. Para ello, se logró apoyo del BID que efectuó un infor-me de la industria de las TICs locales y las carreras universitarias y terciarias afines.

Strong ties with the private sector

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Prado. With this strong interrelation, the require-ments are early detected and generate the policies proposals that the State takes to support the sector.

TOWARDS AN INTEGRAL GROWTH OF THE COUNTRY

The new economic growth models provide center stage to the innovation efforts. This explains most of the economic achievements of the developed coun-tries.

The countries economics prosper following three phases: in the first one optimizing costs with foreign technology, the second one innovating the produc-tion processes, and the third one creating their own technologies.

This last production model is the only one that warrants the long term autonomous economic growth. That is why the Panamanian Technology Chamber (CAPAtec), together with the National Science Technology and Innovation Office (SENACYT) hired the international consultant Peter Wilton to develop a ten year Stra-tegic Plan for the ITC sector starting 2008. This plan attempts to boost and develop the sector, towards speeding up the change of paradigm and increase the competitiveness of each one of the industries of the Panamanian economy.

The ITC National Strategy 2018 becomes one of the essential pillars of the innovative transformation, growth and development process of the Panamanian ITC sector. And, it is a navigation base map of the turbulent waters of the business world and the inter-national technology solutions exports.

An Action Plan for Information Society Promotion, investigation, development, innovation, knowledge, human resources improvement and the industry de-velopment. This plan is led by the directors of CAPA-tec. The members of the chamber establish the bases for the strategic sectors. This allows advancement in the knowledge era, and the development of the highly competitive national ITC sector thanks to the support of the central government through the SENACYT.

A Sector Study, the evaluation of the interest of the youth in technology and communications studies, the

Un dato a destacar del vínculo entre las empresas y la educación es “un aspecto distintivo que se trata de la única cámara empresaria que incluye entre sus aso-ciados a las universidades”, subrayó Prado. Con esta fuerte interrelación, se detectan las necesidades y na-cen las propuestas de políticas que toma el Estado para apuntalar al sector.

HACIA UN CRECIMIENTO INTEGRAL DEL PAÍS

Los nuevos modelos de crecimiento económico otor-gan gran protagonismo al esfuerzo innovador, que explica la mayor parte de los logros económicos de los países avanzados.

Los países prosperan económicamente siguiendo tres fases: en la primera, optimizando los costes con tecno-logía ajena; en la segunda, innovando los procesos de producción, también con tecnologías adquiridas; y en la tercera, creando tecnologías propias.

Este último modelo de producción es el único que per-mite garantizar, autónomamente, el crecimiento eco-nómico a largo plazo. Es por esto que en la Cámara Panameña de Tecnología (CAPAtec), junto a la Secreta-ría Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (SENA-CYT) contrató los servicios del consultor internacional, Peter Wilton, para desarrollar un Plan Estratégico para el Sector TIC a diez años a partir del 2008. Este plan busca potenciar y desarrollar el sector, con el objetivo de acelerar el cambio de paradigma e incrementar la competitividad en cada una de las industrias que com-ponen la economía panameña.

La Estrategia Nacional TIC 2018, se afianza como el pilar esencial dentro del proceso Innovador de transforma-ción, crecimiento y desarrollo del sector TICs panameño y como la carta base de navegación en las turbulentas aguas del mundo de los negocios y las exportaciones internacionales de soluciones de tecnología.

Un Plan de Actuación para la Promoción de la Socie-dad de la Información, la investigación, el desarrollo, la innovación, el conocimiento, el perfeccionamiento del recurso humano y el desarrollo de la industria, enca-bezado por los directores de CAPAtec y miembros de la cámara, establece las bases sobre las que se debe apoyar los sectores estratégicos definidos por el Go-

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human resources digital divide studies and the Pa-namanian ITC Strategic Plan evidence several facts that create opportunities for the innovation develop-ment in the sector:

• The ITCs contribution to the company’s productivi-ty is extensively proven. Even more important is the contribution as one of the principal boosters of the technological change, and thus the long term eco-nomic growth.

• The importance of the ITC sector gains special re-levance due to its transversal property, and essential tool for the development of the competitive advanta-ges as opposed to the rest of the sectors.

• States the importance of developing actions to contribute to the emerging sectors with technology application potential: health, e-government, logis-tics, marine services and renewable energies.

• The university-enterprise technology transfer is

bierno Nacional con tecnología de información y te-lecomunicaciones de punta, lo que permitirá avanzar en la era del conocimiento y del aprendizaje, a tra-vés de la potenciación y el desarrollo de un sector TIC nacional fuerte, integrado y altamente compe-titivo, aprovechando el conocimiento y el potencial de la investigación, innovación y emprendedurismo, generado por la competencia de los socios de la cámara y con el apoyo del Gobierno Central a través de la SENACYT.

Un Estudio Sectorial, La evaluación del interés de los jóvenes en carreras de tecnología y comunicaciones, El estudio de la brecha en la formación del recurso huma-no y el Plan Estratégico del sector TIC panameño, ponen de manifiesto, varios hechos que abren oportunidades para el desarrollo de la innovación y el emprendimiento en el sector:

• La contribución de las TIC a la productividad en las empresas es un hecho probado, pero más importante es la aportación como uno de los principales factores

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Fija Móvil Internet Banda Ancha

Puntos PorcentualesAltos IngresosBajos y medianos IngresosBajos y medianos Ingresos

Acceso a la información y crecimiento económico

Fuente: CAPAtec - John Hewitt

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very limited.• The ITC sector makes a limited effort in research and development, but this R&D investment needs to be boosted to obtain diversification.

• The cooperation among the diverse sector agents (companies, administration, government, universities and technological and investigation centers) is requi-red to approach innovative projects where information and communication technologies can be applied.

“The ITC are of the principal actors in the innovation and development of the society as a whole”. That is why CAPAtec, a guild that groups most of the ITC Panamanian companies, produced the Sector ITC Strategic Plan 2018 after several sessions led by the renowned international consultant, with the objective of converting the sector into one of the most impor-tant in the world.

aceleradores del cambio tecnológico y, por tanto del crecimiento económico a largo plazo.• La importancia del sector de las TIC cobra especial relevancia por su condición de transversalidad y he-rramienta indispensable para el desarrollo de ventajas competitivas diferenciados al resto de sectores.

• Se constata la importancia de desarrollar actuacio-nes que contribuyan a los sectores emergentes con potencial aplicación de las tecnologías: Salud, Gobier-no Electrónico, Logística, los Servicios marítimos y energías renovables.

• La transferencia de tecnología Universidad-empresa es muy limitada.

• El sector TIC realiza actualmente un esfuerzo muy reducido en Investigación y Desarrollo, aunque es ne-cesario potenciar este tipo de inversión en I+D para diversificar sectores.

• Es necesaria la cooperación de los distintos agentes del sector (empresas, administración, gobierno, univer-sidades y centros de investigación y tecnológicos) para abordar proyectos innovadores en donde se pueda apli-car tecnologías de información y comunicaciones.

“Las TIC son una de los principales artífices en la in-novación y el desarrollo de la sociedad en su conjun-to”, es por ello que CAPAtec, como gremio que agrupa a la mayoría de compañías TIC en Panamá, después de varias sesiones de trabajo lideradas por un renom-brado consultor internacional, obtuvo como resultado el Plan Estratégico 2018 para el Sector TIC con el ob-jetivo de convertirlo en uno de los principales sectores del mundo.

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La comunidad empresaria en Panamá destaca el cli-ma en general propicio para los negocios y la estabi-lidad de un país que se está posicionando como líder en la región, en el sector de las TICs. Los empresarios advierten que comenzó a tejerse una sólida base para grandes emprendimientos tecnológicos, a raíz de las condiciones únicas que ofrece.

TyN consultó a los ejecutivos de las principales em-presas del sector instaladas en el itsmo. Entre las for-talezas, ponderan la estabilidad política, la economía en alza, la gran oferta de crédito, el fuerte desarrollo inmobiliario, y un sector turístico pujante..

Un dato no menor es la adaptación de la fuerza labo-ral a los cambios, a la que los empresarios conside-ran “flexible”. En este sentido, tienen en cuenta las riendas que tomó el Presidente Eduardo Martinelli, en capacitarla “para atender los requerimientos corpora-tivos” que demandan los grandes grupos. Por último, la estabilidad de la moneda dolarizada y leyes que promocionan inversiones y el planeamiento a largo plazo, son dos características que se suman a la lista de ventajas respecto de la región, y que les permiten afirmar que Panamá se encamina muy pron-to a ser el Hub Tecnológico de las Américas.

1 -¿Por qué invertir en Panamá?2 -¿Cuáles son las facilidades, fortalezas para hacer negocios en Panamá?3 -¿Cuál es su aporte en el Plan Plurianual de Moder-nización del Estado hasta 2014, como motor propulsor de la inversión privada?4 -La inversión pública, será decisiva para alcanzar los objetivos de gobierno. ¿Está trabajando en algún proyecto o evaluando hacerlo?5 - ¿Cuáles son las expectativas de negocios e inver-sión de cara al 2014?6 -¿Cree que Panamá puede posicionarse como el Hub de América Latina? ¿Por qué?

The managerial community in Panama emphasizes the propitiously general climate for the business and the stability of a country that is positioned as leader in the region, in the sector of the ICTs. The businessmen warn that a solid base began to be woven for big te-chnological projects because of the unique conditions that it offers.

TyN asked the executives of the principal companies of the sector installed in the country. Respect to the strengths, they weight the political stability, the eco-nomy in rise, the great offer of credit, the strong real estate development, and a tourist forceful sector.

Not minor information is the adjustment of the work for-ce to the changes, to which the businessmen consider “flexible”. In this respect, they keep in mind the reins that the President Eduardo Martinelli took in qualifying it “ to attend to the corporate requirements “ demanded by the big groups.

Finally, the stability of the dollar and laws that promo-te investments and the long-term planning, are two characteristics that add to the list of advantages res-pect of the region, and that allow them to affirm that Panama intends very soon to be the Technological Hub of the Americas.

1 - Why to invest in Panama? 2 - Which are the facilities and strengths that Panamá has to do business there?3 - Which is the contribution of the country in the Sta-te Multiannual Plan of Modernization until 2014, as a motive of propellant of the private investment?4 - Public inversion will be important to reach the goverment goals. Are you doing or evaluating to do any project?5 - Which are the business expectations and inves-tment with a view to 2014?6 - Do you believe that Panama can be positioned as the Hub of Latin America? Why?

APOYO EMPRESARIAL AL PLAN DE GOBIERNO

CORPORATE SUPPORT TO GOVERNMENT PLAN

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Panamá sigue consolidándose como el principal centro de negocios de América Latina, gracias a su estratégica ubicación geográfica, su enorme potencial productivo y su sólida economía.

Las obras de ampliación del Canal, el ambicioso progra-ma de inversiones públicas, el comercio, turismo y so-bre todo las inversiones de las empresas privadas son las actividades que aseguran un ambiente seguro para continuar las inversiones.

Son muchas las facilidades que ofrece a la hora de hacer negocios. Como ejemplo la Ley de Multinaciona-les, firmada por el Gobierno en el año 2007, que busca atraer y promover las inversiones, la generación de em-pleos y la transferencia de tecnologías.

Entre sus fortalezas destaco: el prudente manejo fis-cal-financiero, la estabilidad monetaria, la política pro-crecimiento sustentada por el Gobierno, el respeto a los derechos de propiedad y los incentivos existentes. Es muy importante resaltar que la economía del país está orientada fundamentalmente a los servicios, la banca, el comercio y el turismo.

British Telecom, desde su oficina local, se posiciona como el único integrador de la región que posee pre-sencia en más de 170 países ofreciendo servicios de alta complejidad en materia de tecnología y transporte de datos, representando más de 120 Partners globales.

Actualmente nuestra empresa le brinda al Ministerio de Educación de Panamá conectividad de Internet satelital y terrestre a 296 escuelas distribuidas en

todo el país, proyecto orientado a reducir la brecha tecnológica entre los estudiantes y a buscar nuevos medios de capacitación académica mediante el uso de la tecnología.

Somos reconocidos como líderes en innovación, de-sarrollo y cumplimiento de los más altos estándares de la industria, de manera tal que podemos aportar a los proyectos de Gobierno tanto en innovación como en aplicación de las mejores prácticas del mercado global en temas de operación.

Las expectativas que nuestra empresa tiene en Pa-namá son muy grandes. El foco principal de negocio está orientado esencialmente al sector gobierno y a compañías multinacionales. Nuestro rol de consultor tecnológico es trabajar muy cerca de nuestros clientes, participando de sus planes de crecimiento e inversión con el objetivo de anticipar y recomendar las mejores prácticas y soluciones que aseguren la competitividad y productividad de cada proyecto tecnológico del Go-bierno o de empresas.

Creemos que puede convertirse fácilmente en el Hub de América Latina. Su ubicación geográfica, dis-ponibilidad de vuelos desde y hacia las mayores ciu-dades del continente, el uso del dólar como moneda corriente, la estabilidad social y la creciente economía del país hacen que posea una ventaja logística única en la región. Además, el cruce de 5 cables de teleco-municaciones internacionales en costas de Pacífico y del Atlántico coloca a Panamá en una posición privile-giada para cualquier necesidad de interconexión.

Trabajamos muy cerca participando de sus planes de crecimiento e inversión, asegurando la productividad de cada proyecto TI.

We work very closely and participate in their growth and investment plans, ensuring the productivity of every TI project

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Panama continues being consolidated as the main business district of Latin America, thanks to its stra-tegic geographical location, enormous productive po-tential and solid economy.

The works of extension of the Channel, the self-seeker programme of public investments, the commerce, tourism and especially the investments of the private companies are the activities that assure a secure en-vironment to continue the investments.

There are many facilities that it offers at the moment of doing businesses. As one example is the Law of Multina-tionals, signed by the Government in 2007, which seeks to attract and to promote the investments, the generation of employments and the transfer of technologies.

About these strengths I stand out: the prudent finan-cier managing, the monetary stability, the politics pro-growth sustained by the Government, the respect to the rights of property and the existing incentives. It is very important to highlight that the economy of the country is orientated fundamentally to the services, the banking, the commerce and the tourism.

British Telecom, from its local office, is positioned as the unique integrator of the region that has presence in more than 170 countries offering services of high complexity as for technology and transport of informa-tion, representing more than 120 global Partners.

Nowadays our company offers to the Ministry of Edu-cation of Panama Internet connectivity satellite and landed to 296 schools distributed in the whole coun-

try, project orientated to reducing the technologic gap between the students and to looking for new tools of academic training by using technology.

We are recognized as leaders in innovation and de-velopment of the highest standards of the industry, a way that we can contribute to the Government proj-ects, both in innovation and in application of the best practices of the global market in topics of operation.

The expectations that our company has in Pan-ama are very big. The principal area of business is orientated essentially to the government sector and to multinational companies. Our role of technological consultant is to work closely together of our clients, taking part of their plans of growth and investment with the aim to anticipate and recommend the best practices and solutions that assure the competitive-ness and productivity of every technological project of the Government or of the companies.

We believe that it can turn easily into the Hub of Latin America. The geographical location, availabili-ty of flights from and towards the major cities of the continent, the use of the dollar as current money, the social stability and the increasing economy of the country give it a unique advantage logistic in the region. In addition, the crossing of 5 cables of international telecommunications on coasts of Pa-cific and Atlantic Ocean places Panama in a position favoured for any need of interconnection.

Santiago GradínSales Director Panama & Dominican Republic BT Global Services Latam

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A nivel financiero, el 2010 para Panamá está siendo un año muy especial: consiguió la califica-ción de grado de inversión para su deuda otorgada por las reconocidas calificadoras como Fitch, Mo-odys y Standard & Poor’s, colocándolo en un sitial de privilegio que incluye en la región a economías como las de Brasil, México y Chile. Esto premia y refleja el crecimiento económico, las políticas pú-blicas de racionalización y una ordenada disciplina fiscal y uso responsable de las finanzas. Lo expues-to anteriormente conforma un escenario sumamen-te atractivo que nos alienta en Cable Onda a conti-nuar invirtiendo fuertemente en el país.

Durante los últimos años, Panamá mantiene un crecimiento sin precedentes, que nos ubica como uno de los países más destacados de Latinoaméri-ca. Asimismo, es reconocido por su buen clima para hacer negocios, con un ambiente legal y regulatorio transparente que está atrayendo importantes inver-siones extranjera y empresas multinacionales.

Este escenario favorable nos permite llevar adelante proyectos ambiciosos y únicos como lo es la digita-lización de todos nuestros clientes de TV Cable y la introducción de canales propios en alta definición. Esta iniciativa brinda un marco de competitividad y un escenario con proyecciones positivas y contribu-ye a que hoy día Panamá ya sea el Hub Tecnológico de las Américas. En el futuro cercano, a este ritmo, estaremos mencionando al país como el Silicon Va-lley Centroamericano.

Como empresa privada 100% panameña, apor-tamos nuestro conocimiento y profesionalismo para contribuir al desarrollo estatal a través de solucio-

nes que aporten eficiencia y transparencia. También participamos en diversos proyectos y contribuimos con nuestras soluciones y experiencia a la moder-nización y desburocratización del Estado.

El sector público es un segmento en que ponemos especial foco. Uno de los proyectos en los que es-tamos trabajando con la Autoridad de Innovación Gubernamental, es el de Gestión y Atención Ciuda-dana Línea 311. El objeto es crear un centro admi-nistrativo y operativo de llamadas a nivel nacional que reciba denuncias o reportes, coordine con la institución responsable su atención y respuesta y oriente al ciudadano en las acciones a realizar.

Definitivamente la planificación de estrategias nacionales coordinadas entre el sector público y pri-vado son claves para la modernización del Estado. En Cable Onda participamos activamente en este proceso. Las expectativas y proyecciones de cara al 2014 son alentadoras. En la compañía estamos trabajando e invirtiendo en nuevas tecnologías para continuar siendo líderes en el mercado y estar siem-pre a la vanguardia. Muestra de ello es que para la apertura de nuestro International Data Center se in-virtieron más de veinte millones de dólares.

Panamá se está convirtiendo rápidamente en el Hub de negocios más importante de la región. El Ca-nal, los puertos, la infraestructura tecnológica y la conectividad existente con todo el mundo es tan sólo una referencia de la actualidad. Cada día más orga-nizaciones y compañías multinacionales seleccionan a Cable Onda como su “Socio Tecnológico”. Creemos que apenas estamos viviendo la punta del iceberg y la apuesta por hacer aún es mayor.

Cada día más organizaciones y compañías mul-tinacionales seleccionan a Cable Onda como su Socio Tecnológico.

As days go by, more multinational organizations and companies choose Cable Onda as their Te-chnological Partner.

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This year is very special from a financial stand-point: Panama achieved investment grade its public debt. It was granted by international rating firms like Fitch, Moodys and Standard & Poor’s. This places Panama in a privileged position in the region, place shared with economies like Brazil, Mexico and Chile. This is a deserved recognition of the economic growth, the frugal public policies, an organized fiscal discipline, and the responsible use finances. All this creates an extremely attrac-tive landscape that motivates us to continue in-vesting strongly in Panama.

Panama had an unprecedented growth during the last years. This places Panama as one of the most remarkable countries in Latin America. It is also recognized for its good business climate, with a transparent legal and regulatory environment that is attracting important foreign investments and multinational companies.

This favorable allows us to develop unique and ambitious projects, like the digitalization of all our Cable TV subscribers, and the incorporation of our own high definition signals. This initiatives provides a competitive framework and an opportunity sce-nario, and it contributes to Panama being today the Technological Hub of the Americas. In a near future, if we can keep up this pace, we will be referring to Panama as the Central American Silicon Valley.

As a 100% Panamanian private company, we contribute with our knowledge and professional-ism to the State development through solutions that provide efficiency and transparency. We also par-ticipate in diverse projects, and we contribute with

our solutions and experience in the modernization and de-bureaucratization of the State.

We place special focus in the public segment. One of the projects we are working on with the AIG is the Citizens Attention and Administration Line 311. The objective is to generate an administrative and operative call center that will cover the whole coun-try that will receive claims and reports, coordinate them with the office responsible of processing and responding, and to orient the citizen in the actions to pursue.

The national strategy planning coordinated be-tween the public and private sector are key for the State modernization. In Cable Onda we actively par-ticipate in this process. Looking forward to 2014, the expectations are very exciting. We are working and investing in new technologies to continue hold-ing the leading position in our market, and to be always at the front of the pack. As an example, we have invested over 20 million dollars in the opening of our International Data Center.

Panama is becoming very rapidly the most im-portant business Hub of the region. The Channel, the ports, the technological infrastructure and the ex-isting connectivity with the rest of the world is only a reference of today’s position. As days go by, more organizations and multinational companies choose Cable Onda as their Technological Partner. We be-lieve that we are living only the tip of the iceberg, that we are betting for something much larger.

Nicolás González RevillaGeneral Manager of Cable Onda

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Panamá es un país cuyo modelo económico está orientado a servicios. Más del 80% de la economía panameña se desarrolla con fuerza en los ejes de construcción, turismo, logística, servicios financie-ros y de telecomunicación. Este modelo ha resistido inclusive los embates de la crisis financiera que vi-ven los países industrializados en los últimos años.

Respecto a la compañía, los inversionistas pueden encontrar en GBM (General Business Machines) una empresa regional con presencia en diversos países, como punto de distribución de productos. Esto nos permite ofrecer una respuesta rápida con valor agregado que satisfagan las expectativas de nuestros clientes en cualquier sector.

Crear negocios aquí es muy sencillo gracias a iniciativas gubernamentales que facilitan el proce-so de registro y operación de empresas. Proyectos como “Panamá Emprende” permiten que locales y extranjeros puedan utilizar las tecnologías de Inter-net para la creación de negocios en poco tiempo.

Las condiciones jurídicas es una de sus mayores fortalezas. Por otro lado, su crecimiento económico (7%) promedio en los últimos años y la proyección de 4,5% para el 2010, hacen de Panamá una eco-nomía estable. Otros factores a tomar en cuenta son la moneda, la posición geográfica, los altos es-tándares de profesionales, un centro financiero con más de 80 bancos, y un centro logístico multimodal que contempla el uso combinado de transporte aé-reo, terrestre y marítimo.

GBM cuenta entre sus fortalezas el haber asimi-lado lo mejor de la cultura organizacional de su socio IBM, lo cual nos permite tener las últimas plataformas tecnológicas disponibles para nuestro mercado, a través de la introducción de productos y servicios.

Los planes de modernización del Estado son claves para el desarrollo de la inversión privada. Proyectos de infraestructura traerán mayor desa-rrollo económico e innovación tecnológico-social al país, y son propulsores a los polos de creci-miento social, en donde se están concentrando las nuevas inversiones del sector privado en las áreas de construcción, telecomunicación, y desarrollo indirecto de micro y pequeños empresarios.

Nosotros estamos aportando de la mano de IBM proyectos denominados “SmartPlanet” en los que se provee a las ciudades y sus instituciones pú-blicas en general (Escuelas, Hospitales, Policía, Ministerios) con la tecnología para compartir y relacionar información, permitiéndoles brindar al ciudadano un nuevo nivel de servicios de punta.

Panamá ya es el Hub de las Américas, por con-tar con factores que incentivan el crecimiento de negocios, el cual es uno de los objetivos que fo-menta la política de gobierno actual. En los úl-timos años, ha avanzado en el plano de la infra-estructura de telecomunicaciones, siendo el único país en Latinoamérica que cuenta con 5 cables submarinos que proveen servicios a países del norte y sur.

Adicionalmente, tiene un Centros de Datos de clase mundial y una penetración importante de servicios de telefonía celular e Internet a lo lar-go y ancho de país. Esto complementa de manera efectiva ventajas como la posición geográfica, in-fraestructura, centro logístico y beneficios legales, que nos convierten en un punto de convergencia a nivel comercial. La empresa contribuye en este posicionamiento de Hub Tecnológico de las Amé-ricas, ofreciendo a los inversionistas una amplia gama de productos y servicios.

La empresa contribuye en este posicionamiento de Hub Tecnológico de las Américas, ofreciendo a los inversio-nistas una amplia gama de productos y servicios.

The company contributes to the positioning as the Technological Hub of the Americas offering the in-vestors a wide range of products and services.

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Panama is a country that has an economic mod-el oriented to services. More than 80% of the Pana-manian economy develops with strength in around tourism, logistics, financial and telecommunication services. This model has survived the financial cri-sis that the industrialized countries lived the recent years.

With respect of the company, the investors can find in GBM (General Business Machines) a regional com-pany with presence in diverse countries, as a product distribution point. This allows us to provide a fast re-sponse with value added to satisfy the expectation of our customers regardless of the sector.

Create companies in Panama is very easy thanks to governmental initiatives that simplify the regis-tration and operation process of the companies. Projects like “Panama Endeavors” allow locals and foreigners to use the Internet for the creation of companies in short time.

The legal aspect is one of Panama’s bigger strengths. Also, the average economic growth in the recent years (7%) and the projection for 2010 (4.5%), makes Panama a stable economy. Other factors to consider are the currency, the geographical loca-tion, the high standard professionals, a financial center with over 80 banks, and a multi modal lo-gistical center that combines aerial, terrestrial and maritime transportation.

GBM has among its strengths having adopted the organizational culture from its partner IBM. This al-lows us to have the latest available technological platforms for our market through the introduction of products and services.

The State modernization plans are key for the private investment development. Infrastructure

projects will bring higher economic development and technological and social innovation to the coun-try. They are the boosters of the social growth poles where the private investment is concentrating, in construction, telecommunication and indirect de-velopment of micro and mini enterprises.

Together with IBM we are supplying projects de-nominated “SmartPlanet”. These provide the cities and public institutions in general (schools, hospi-tals, police and ministries) the technology to share and relate information, allowing it to provide the in-habitants new state of the art services.

Panama is already the Hub of the Americas. That is because it has the factors that incentives the business growth, one of the goals of the present government. In recent years Panama has evolved in telecommuni-cations infrastructure, and is the only country in Latin America that has 5 underwater cables that provide services to northern and southern countries.

Additionally, it has a world class Data Center, and an important penetration of cellular and Internet services all throughout the country. This comple-ments effectively the advantages of the geographi-cal location, infrastructure, logistic centers and le-gal advantages, that converts Panama in a global convergence point commercially wise. GBM con-tributes to the positioning as the Technological Hub of the Americas offering the investors a wide range of products and services.

René van HoordeGeneral Manager of GBM Panama

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En Panamá se han establecido en los últimos años las facilidades necesarias para que inversores de todas partes del mundo establezcan y desarrollen sus negocios en el país. Para nuestra compañía, líder en telecomunicaciones de Latinoamérica, este es un mercado perfecto para ofrecer un servicio de la más alta calidad, aprovechando el conocimiento y expe-riencia del resto de mercados en los que operamos.

Consideramos que la seguridad jurídica es ideal y existe un campo abonado para que empresas como Claro puedan ofrecer su servicio en un ambiente de sana competencia. De igual manera la ASEP, como regulador, es un garante de que los estándares de calidad, seguridad, etc., sean siempre los correctos manteniendo un mercado con las condiciones nece-sarias para el buen desarrollo de las telecomunica-ciones. En los últimos años, Panamá ha tenido un dinamismo y crecimiento importante en este sector que hace presagiar un buen futuro.

Como empresa de telecomunicaciones tenemos mucho que decir al respecto. En todos nuestros con-tactos con el Gobierno hemos reafirmado nuestro papel como propulsores del desarrollo de Panamá haciéndose énfasis en la pequeña y mediana empre-sas y en el interior del país, actores cada vez más preponderantes dentro de la economía panameña.

La ampliación del Canal y otras infraestructuras grandes como la Interconexión Eléctrica con Co-

lombia o las obras viales, garantizan un ritmo de inversión constante durante los próximos años. La compañía siempre está al tanto de nuevas oportu-nidades para trabajar en proyectos liderados por el gobierno, para dinamizar y modernizar las teleco-municaciones en el país. La entrada al mercado de nuevos competidores en el sector y una legislación adecuada, permitirá que todos los actores partici-pemos en igual de condiciones en el crecimiento tecnológico del país.

Por supuesto que de cara al 2014 aspiramos a ser la líderes en comunicación e innovación tecno-lógica en las telecomunicaciones aquí. Para llegar a ese punto vamos a mantener el actual ritmo de inversiones y crecimiento, consolidándonos como la empresa más innovadora y la que tiene la red 3G más grande y con mejor rendimiento del país.

En cierta manera Panamá es de facto el Hub del continente americano. Lo que se está trabajando en estos momentos es hacer que el destino desde el punto de vista logístico, de servicios, de comunica-ciones, habitacional, se amolde exactamente a las necesidades que tienen todos los países del conti-nente y del mundo que directa o indirectamente tie-nen relación comercial. Nuestro papel en el desa-rrollo de las telecomunicaciones locales en cuanto a capacidad, precios y modernidad será básico para el correcto desarrollo de Panamá como un auténti-co Hub, no sólo americano sino mundial.

Vamos a mantener el actual ritmo de inversiones y crecimiento, consolidándonos como la empresa que tiene la red 3G con mejor rendimiento.

We are going to maintain the current investment and growth rate to become the company that has the highest performance 3G network.

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In recent years Panama has established the re-quired features so investors from all over the world can incorporate and develop their business in the country. For our company, a Latin American tele-communications leader, this is a perfect market to offer the highest quality service leveraging with our knowledge and experience gained from the rest of the markets where we operate.

We believe that the existing legal safety is ideal. There is a rich soil so companies like Claro can of-fer services in a healthy competition environment. Additionally, the regulator ASEP warrants that the quality standards, security, etc., are correct. This maintains a market with the necessary conditions for the correct telecommunications development. In recent years, Panama had agility and important growth. This forecasts a good future.

As a telecommunications company, we have a lot to say on that respect. In all our contacts with the government, we have asserted our position as Panamanians development thruster, with special stress in the small and medium companies and the rural areas that are more and more relevant in the Panamanian economy.

The widening of the channel and other large in-frastructure works like the electric interconnection with Colombia or road works warrant a constant in-vestment pace for the coming years. The company

is always informed of new work opportunities in government led projects aiming to improve agility and modernize the country’s telecommunications. The appearance of new sector competitors and a correct legislature will allow the participation of all actors in equal conditions in the technological growth of the country.

Of course that towards 2014 we hope to be the communications and telecommunications techno-logical innovation leaders here. To reach that point, we are going to maintain the current investment and growth rate to become the company that has the highest performance 3G network.

In certain way, panama is in fact the Hub of the American continent. What is being worked on at this moment is to mold as accurate as possible Panama from the logistic, services, communications and housing point of view to the requirements that the countries of the continent and the world that direct-ly or indirectly have a commercial relationship with Panama have. Our task in the local telecommuni-cations development regarding capacity, prices and modernity will be basic for the development of Pan-ama as an authentic Hub not only of the Americas, but of the world.

Oscar Augusto Borda MayorgaClaro Panama General Manager

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Por su estratégica ubicación geográfica, su sóli-da economía y el uso del dólar americano, el clima para la inversión en Panamá es de lo más estable en materia social, política, laboral y económica. La zona Libre de Colón es un Centro Logístico Global para el mundo, con más de 2.000 empresas establecidas, 250.000 visitantes por año y transacciones comer-ciales anuales que generan USD11,000 millones en importaciones, exportaciones y re-exportaciones.

La fuerza laboral panameña es flexible y dúctil, prueba de esto son las mega empresas que han ini-ciado operaciones en el país, y donde el estado se ha preocupado de preparar personal para atender los requerimientos corporativos que demandan es-tos grupos.

Estabilidad política, economía creciente, amplia oferta crediticia, sector inmobiliario en gran desarrollo, y una variada oferta turística. Además destacamos que por el país pasan cables de fibra óptica, esto ayuda a un mejor desarrollo y capacidad para que las empre-sas sean competitivas en el mercado, así como de las facilidades en comunicaciones.

Columbus Networks está proponiendo la cons-trucción de un sistema de fibra óptica soterrado, inicialmente en el área bancaria, y progresivamente en el resto de la ciudad. El proyecto es de varios millones de dólares, y además de la inversión, con-tribuye con el saneamiento visual de la ciudad al no requerir de uso de postes para sostenimiento de los cables de fibra óptica. Esto es innovador por la tecnología que requerirá para su implementación, y por los componentes que se instalarán tanto en equipo pasivo (ductos, cámaras, fibras ópticas) como activos (componentes electrónicos).

Tenemos expectativas muy sólidas en el merca-do panameño. El sector de las telecomunicaciones

está experimentando un crecimiento, impulsado principalmente por la disminución del precio del acceso y conectividad, tanto local como regional, además del reconocimiento del mercado en los potenciales que ofrecen los centros de datos, para garantizar la continua operación de las aplicaciones empresariales y corporativas.

La entrada en escena de múltiples operadores (no-sotros, dos operadores celulares, uno de televisión digital y el proyecto de acceso nacional de Internet impulsado por el Estado) están empezando a generar paquetes de servicios que benefician directamente al consumidor, ya sea corporativo, Pyme o residencial. Esta composición en la oferta va a permitir que se genere una tendencia hacia los negocios sobre pla-taformas IPs, donde estamos seguros que tenemos toda la capacidad para ofrecer y suministrar.

Por supuesto que sí, y para ello las empresas comprometidas con este objetivo estamos realizado nuestro mayor esfuerzo en lograrlo en un período de tiempo no muy largo.

Este compromiso tiene como finalidad incrementar la competitividad de Panamá a nivel global y com-plementar el comercio panameño tradicional. Por esta razón es que estamos invirtiendo en nuestra infraestructura y en nuestros recursos humanos.

Esta cualidad lo convierte en un jugador muy im-portante en el sector de telecomunicaciones. Podría decirse que el país tiene el potencial de convertirse en el NAP Latinoamericano por excelencia, siendo esto un componente vital en las aspiraciones de convertir a Panamá en un Hub, ya sea de interco-nexión para el área de Latinoamérica como de con-vergencia turístico-empresarial.

Nuestro compromiso tiene como finalidad incrementar la competitividad de Panamá a nivel global.

The purpose of our commitment is to increase the competitiveness of Panama at a global level

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Due to its strategic geographical location, solid economy and the use of the U.S. dollar, the invest-ment climate in Panama is very stable in social, po-litical, work and economic terms. Colon free zone is a Global Logistics Center for the world, with more than 2.000 established companies, 250.000 visi-tors per year and annual commercial transactions that generate USD 11,000 million in imports, ex-ports and re exports.

The Panamanian workforce is flexible and ductile, evidence of this are the big companies that have initiated operations in the country, and how the government has taken care of preparing person-nel to satisfy the corporate requirements that these groups demand.

Political stability, growing economy, ample credit offer, real-estate sector in great development, and a varied tourist offer. Additionally, we emphasize that thorugh the country fiber optic cables pass through. This creates better development and features in or-der to make the companies more competitive in the market, as well as the communications features.

Columbus Networks is proposing the construc-tion of a buried fiber optical system, initially for the banking area, and progressively for the rest of the city. It is a several million dollar project, and ad-ditionally to the investment, it contributes with the visual reparation of the city, as it does not requires the use of posts to lay the fiber optic cables. It is innovative considering the technology that will be needed for the implementation, and the compo-nents that will be installed both in passive equip-ment (ducts, cameras, fibers optical) as well as ac-tive (electronic components).

We have very solid expectations on the Pana-manian market. The telecommunication sector is

experiencing a growth motivated principally by the decrease of the access and connectivity price, both local and regional, along with the market recogni-tion of the potentials that the data centers offer to guarantee the continuous operation of corporate applications.

The appearance of multiple operators (we, two cellu-lar operators, one of digital television and the nation-wide internet access project promoted by the Gov-ernment) are starting to generate service packages that benefits directly the consumer, either corporate, small and medium companies or residential. This of-fering composition will generate a trend towards IP based platforms for business, area we are sure that we have full feature set to offer and provide.

Certainly yes, and for that we, the companies commited with this objective are making our great-est effort to achieve it in a not long period of time.

The purpose of this commitment is to increase the competitiveness of Panama at a global level, and to complement the traditional Panamanian commerce. For this reason we are investing in our infrastructure and in our human resources.

This feature makes the country a very important player in the telecommunications sector. It might be said that the country has the potential of turning into a Latin American NAP by excellence, being this a vi-tal component in the desire of turning Panama into a Hub, for Latin America region interconnection as well as for touristic and managerial convergence.

José HernándezGeneral Manager of Columbus Networks Panama

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Panamá se ha convertido en el centro comercial y financiero de las Américas; su estabilidad política y económica combinada con su tráfico interoceánico, han logrado que los inversionistas regionales dediquen sus recursos en éste país. Ha concretado una serie de trata-dos de Libre Comercio: El Salvador, República de China, Colombia, República Dominicana, y está en proceso de llegar a nuevos acuerdos con otros países.

Su Infraestructura, Industria Financiera, Centros Médi-cos de Atención y personal altamente calificado, en gran parte bilingüe, los coloca en una posición estratégica dentro de la región. La Zona Libre de Colón es el centro de distribución de todos los productos que son creados o ensamblados en los diferentes mercados mundiales de Asia, Europa y las Américas.

La inestabilidad económica y política de varios países de la región, combinada con las nuevas restricciones que se están aplicando en los EE.UU., hacen que sea vista como una de las mejores zonas para establecer nuevas empresas y negocios.

Posee una de las mejores infraestructuras de comu-nicaciones de la región, con múltiples compañías com-pitiendo, con lo cual los servicios son más eficientes y más económicos.- La Red Financiera existente es una de las principales en América Latina.- Las Comunicaciones aéreas o marítimas permiten el desplazamiento hacia cualquier punto geográfico del planeta.- El personal panameño es uno de los más calificados de la región, y se acentúa por su calidad de comunica-ción en inglés y español.- La infraestructura de viviendas facilitan la reubicación de los ejecutivos e inversionistas.

Datapro Inc. ha analizado la posibilidad de estable-cer un centro de Servicio y Soporte fuera de nuestras

oficinas en Miami, Florida, que nos permita ofrecerles servicios a nuestros más de ciento veinte clientes que tenemos en Latinoamérica, veinticinco de los cuales se encuentran en la ciudad de Panamá. Con los nuevos proyectos de renovación tecnológica hacia la Banca Gu-bernamental de Panamá (Banco Nacional de Panamá, Banco de Desarrollo Agropecuario y Banco Hipotecario Nacional), la compañía ha decidido instalarse durante la segunda mitad de 2010 en el país. El nuevo centro es-tará compuesto de personal panameño altamente ca-lificado, tanto en las áreas técnicas como en las áreas operacionales de los Bancos.

La Administración Gubernamental ha establecido La Ciudad del Saber y El Centro Tecnológico Howard. Estas áreas proveen una serie de beneficios tributa-rios y operacionales que incentivan el establecimiento de operaciones en dichos centros, los cuales a su vez generarán fuentes de trabajo para los panameños.

Desde nuestras futuras oficinas se ofrecerá servicios a nuestros clientes no solo en Panamá si no también en el resto de América Latina y el Caribe. Nos radica-remos en uno de dichos centros tecnológicos.

Panamá tiene una de las posiciones más envidia-bles de la región, acompañada de un gobierno que cree en la iniciativa privada como una de los mejores motores para la creación de empleos. La apertura económica hacia los sectores tecnológico, privado y gubernamental es el elemento que se combina para que se posicione como el Hub de América Latina.

Ofreceremos servicios a nuestros clientes no solo en Panamá si no también en el resto de América Latina y el Caribe.

We will be offering services not only to our clients in Panama but in the rest of Latin America and the Caribbean too.

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Panama has become America’s commercial and financial center; its political and economic stability combined with its interoceanic traffic, this country have achieved to secure the resources of regional investors. Panama has signed a series of Free Trade agreements: El Salvador, Republic of China, Colom-bia, Dominican Republic, and it is in the process of establishing new agreements with other countries.

Its Infrastructure, Financial Industry, Medical Cen-ters and highly qualified personnel, largely bilin-gual, place them in a strategic position inside the region. Colon Free Zone is the distribution center of all the products that are manufactured or assem-bled on the different Asian, European and American world markets.

Due to the economic and political instability in several countries of the region, combined with the new restrictions that the USA is applying, Panama is seen as one of the best places to establish new companies and business.

It has one of the best communications infra-structure in the region, with competition of multiple companies that drive the services more efficient and more economic.- The existing Financial Network is one of the main networks in America. - The air and sea communications allow an easy reach to any geographical point of the planet. - Panamanian personnel are of the most qualified

of the region, enhanced by their quality of commu-nication in English and Spanish. - The infrastructure of housings facilitates execu-tives and investors relocation.

Datapro Inc. has analyzed the possibility of es-tablishing a Service and Support center, outside of our offices in Miami, Florida, to allows us to offer services to our more than a hundred and twenty customers that we have in Latin America, (twenty-five out of those are in Panama City). With the new technological renovation projects for Governmen-tal Banking of Panama (Banco Nacional of Pana-ma, Banco de Desarrollo Agropecuario and Banco Hipotecario Nacional), the company has decided to incorporate in Panama during the second half of 2010. The new center will be composed of Pana-manian highly qualified personnel, both in technical and operational Banking areas.

Government Administration has established the City of Knowledge and the Howard Technological Center. These areas provide fiscal and operational benefits that incentive the setup of operations in those centers, which in turn will generate new jobs for Panamanians.

Out of our new offices we will be offering services not only to our clients in Panama but in the rest of Latina America and the Caribbean too. We will in-corporate in one of those technological centers.

Panama has one of the most enviable positions of the region together with a Government that be-lieves in the private initiative as one of the best engines for the creation of employments. The eco-nomic opening towards the technological, private and governmental sectors is the combining element to position Panama as the Hub of Latin America.

William MontielMarketing and Administration Director of Datapro

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Panamá continúa consolidándose como uno de los principales centros de negocios de Latinoamé-rica. Su ubicación geográfica, su sólida economía y sus leyes de incentivos, lo han llevado a convertirse en uno de los países preferidos de los inversionistas y destino de sedes de empresas Multinacionales e importantes bancos.

Sólida economía, localización estratégica en el continente (Hub de las Américas) con facilidades en materia de infraestructura que permiten tener un rápido acceso a casi todos los países de América Latina de manera directa, fuertes incentivos fiscales y una favorable política migratoria para atraer a las grandes empresas extranjeras (la Ciudad del Saber, o la Base Howard).

La ampliación del Canal de Panamá, que incluye la ex-pansión de sus instalaciones portuarias y ferroviarias, ofrece a este país una oportunidad única para desarro-llar un cluster de negocios y dinamizar su economía.

Nuestro aporte a las iniciativas de gobierno están enfocados en el apoyo transversal que otorgan las TIC a todas las áreas de actuación. Sobre esa línea siempre estamos a disposición de los gobiernos para apoyarlos en su desafío de llegar a los ciudadanos de forma más eficiente y rápida con todos los servicios públicos (sanidad, gobierno electrónico, transporte público, educación, seguridad etc.). Este desafío se cristaliza mediante la implementación de una ges-tión digital asociada a los planes de desarrollo y mo-dernización de los gobiernos desde una perspectiva de los ciudadanos.

Del mismo modo, a nivel de infraestructuras (aero-puertos, puertos, carreteras) contamos con una ofer-ta TIC, de automatización y modernización, que es reconocida mundialmente y que por supuesto pone-mos a disposición del país.

Desde nuestra organización estamos impulsando un compromiso de Sociedad - Gobierno - Empresa. Sobre esta línea de actuación realizamos acciones sobre tres frentes: Sostenibilidad, a fin de ayudar a mantener el modelo en su triple sentido (medio-ambiental, económico y social) desde lo tecnológi-co; Seguridad, ofreciendo soluciones innovadoras para anticipar los riesgos, prevenirlos, protegerse frente a ellos y responder de modo más eficaz ante las emergencias, y finalmente Salud, apoyando los desafíos a los que se enfrentan los Estados en re-lación con el acceso universal a los datos de su población, el tratamiento de nuevas enfermedades y pandemias, la disminución de las tasas de morbi-lidad, entre otros.

Sí. Panamá cuenta con el potencial y las con-diciones necesarias para convertirse en un centro internacional TIC con proyección mundial, alineado con el desarrollo de los sectores estratégicos que se han definido en el país.

Es importante destacar que recientemente, el país logró posicionarse en segundo lugar en la lista de naciones más tecnológicas en un índice de 20 na-ciones latinoamericanas.

La Estrategia Nacional TIC 2008-2018, impulsada por CAPAtec en conjunto con la SENACYT, establece como objetivo que en 2018, Panamá debería con-vertirse en un Hub tecnológico y ubicarse entre los cinco primeros países del mundo con mayor oferta exportable de tecnología. El plan Nacional TIC tiene como objetivo impulsar a las empresas privadas a una mayor inversión en tecnología e innovación.

Estamos convencidos que estas políticas apuntan en la dirección correcta, es por eso que confia-mos en el potencial de Panamá como referente en América Latina.

Desde nuestra organización estamos impulsando un compromiso de Sociedad-Gobierno–Empresa.

From our company we are promoting the Society - Government Company commitment.

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1- Panama continues being consolidated as one of the main business districts of Latin America. The geo-graphical location, the solid economy and the incen-tive laws, have turn Panama into one of the favourite destination countries for investors and home of Multi-national companies and important banks.

Solid economy, strategic location in the continent (Hub of the Americas) with infrastructure facilities that allow a quick access to almost all the countries of Latin America without stopovers, strong fiscal in-centives and a beneficial migratory policy to attract the large foreign companies (City of Knowledge, or the Base Howard).

The expansion of the Panama Channel, which includes the expansion of its port and railway facilities, offers the country a unique opportunity to develop a business cluster and to accelerate it’s economy.

Our contribution to the government initiatives is fo-cused on the transversal support that the TICs provide to all the areas of action. Along this line, we always make ourselves available to governments, to support them on this challenge of reaching the citizens in the most efficient and quick way with the public services (health, electronic government, public transport, edu-cation, safety etc.). This challenge crystallizes by the implementation of a digital administration associated to the governmental development and modernization plans, seen from the perspective of the citizens.

Likewise, at the infrastructure level (airports, ports, roads) we have an automation and modernization TIC offer that has worldwide recognition that we certainly make available for the country

From our company we are promoting the Society - Government Company commitment. Along this line of action, we develop activities on three fronts: Sus-

tainability, in order to assist to support the three way model (environmental, economic and social) from the technological standpoint; Security, offering inno-vative solutions to anticipate to prevent and to pro-tect from the risks, and to answer in a more effective way to emergencies, and finally Health, supporting the challenges the State facesregarding universal access to the population data, the treatment of new diseases and pandemics, the decrease of the death rates, among others.

Yes. Panama has the potential and the conditions necessary to turn into an international TIC center with worldwide projection, in concordance with the devel-opment of the strategic sectors that have been defined in the country.

It is important to emphasize that recently, the country achieved the second position in the list of the most technological nations in an index of 20 Latin-American nations.

The National TIC Strategy 2008-2018, promoted by CAPAtec along with with SENACYT, establishes the target that in 2018, Panama should become a techno-logical Hub and should be one of the first five countries of the world with highest exportable technology offer. The National TIC plan has the target of stimulating the private companies to increase investment in technol-ogy and innovation.

We are sure that these policies are in the right direc-tion, due to that we believe in the potential of Panama as a role model in Latin America.

Jorge del Valle ArduhDirector Regional Andean, Central America and the Caribbean of INDRA

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Panamá es una de las economías más exitosas de Latinoamérica, en donde varios sectores como el de logística, construcción y banca han potenciado su de-sarrollo; es un país que está no solo estratégicamente situado sino que tiene una infraestructura idónea para crecer y ser la base de muchos negocios y empresas de la región.

Invertir en Panamá tiene sentido adicionalmente por su gente y su entorno de política pública, es un país dirigido por empresarios con gran sentido social, que seguramente al cabo de estos años de gobierno se con-vertirán en la gran estrella de Latinoamérica.

Cuenta con una versatilidad para iniciar operaciones con incentivos de largo plazo interesantes para cual-quier compañía multinacional. Es un país que se está colocando a tono con las necesidades del siglo XXI, el gobierno está impulsando una adopción masiva de tec-nología de sus ciudadanos, tiene la más grande Red de Acceso Nacional Gratis de Latinoamérica y un modelo exitoso a nivel global.

Intel mantiene una estrecha comunicación con el gobierno central, en áreas de educación, salud y en general de adopción de tecnología, hace pocos me-ses desarrollamos un taller tecnológico donde trajimos expertos de nuestra corporación en diversas áreas,

durante 3 días estuvimos en este taller compartiendo mejores prácticas de inclusión digital y como desarro-llar exitosamente una agenda digital país, estamos muy satisfechos con el gran equipo de colaboración con la secretaria de innovación liderada por Eduardo Jaén y por el Presidente Martinelli.

Desde hace varios años hemos mantenido estre-cha colaboración con uno de nuestro Partners loca-les de acceso, Liberty Technologies, que actualmen-te está montando la infraestructura de banda ancha inalámbrica, proveyendo acceso a Internet gratis a los panameños. Igualmente apoyamos a la industria local de PCs, muchos de ellos ensamblan equipos en Panamá para las Pymes y para el sector residencial con un gran resultado.

La compañía mantiene sus inversiones en los mercados a través de nuestros partners locales, y Panamá es un país en donde vemos un gran poten-cial y un ejemplo de adopción de tecnología para el resto de la región.

Panamá ya es un Hub de transporte aéreo y maríti-mo, además de ser el centro de operaciones de varias compañías multinacionales; la razón fundamental, sus incentivos que atraen a la inversión extranjera, reglas claras y una visión de largo plazo de su clase dirigente.

Estamos montando la infraestructura de banda an-cha inalámbrica, proveyendo acceso a Internet gratis a los panameños.

We are deploying the wireless broadband infrastruc-ture to provide Panamanians free Internet access.

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Panama is one of Latin America’s most success-ful economies, where several sectors like logistic, construction and banking have accelerated the de-velopment; it is a country that not only is strategi-cally located, it also has the suitable infrastructure to grow and to be the base of business and compa-nies of the region.

In addition to that, investing in Panama makes sense due to its people and its public policies environ-ment. It is a country governed by businessmen with great social responsibility, who after these years of government will surely become the great star of Latin America.

It is versatile to initiate operations with interesting long term incentives for any multinational company. It is a country that is in tune with the needs of the 21st century, the government is promoting a mas-sive adoption of technology by the citizens, it has the biggest Free Access Nationwide Network of Latin America and it is a successful model worldwide.

Intel keeps a tight communication with the central government, in education, health and in general adop-tion of technology areas. A few months ago we held a technology workshop. We brought experts from our corporation in diverse areas. For 3 days we were in

this workshop sharing digital inclusion best practices and how to develop a successful digital agenda for the country. We are very satisfied by the great col-laboration team from the Secretary of Innovation led by Eduardo Jaén and by the President Martinelli.

For several years we have maintained tight col-laboration with one of our access local partners, Liberty Technologies, who is now deploying the wireless broadband infrastructure to provide Pana-manians free Internet access. We support the lo-cal PCs industry as well, many of them assemble equipment for the SMEs and for the residential sec-tor in Panama with great results.

The Company makes the investments in the mar-kets through our local partners, and Panama is a coun-try where we see a great potential and as an example of technology adoption for the rest of the region

Panama is already a Hub of air and sea transport, in addition of being the center of operations of sever-al multinational companies; the fundamental reasons being the incentives to attract foreign investments, clear rules and long term vision of the government.

Ricardo OlarteLeader of Intel World Ahead of Latin America

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Somos el receptor de todas las rutas comercia-les importantes del mundo, tenemos una economía sólida y en pleno crecimiento, con normas claras para asegurar la inversión extranjera.

Es un país estable, con una posición geográfica envidiable y con sistemas multimodales y de servi-cios de primer mundo. Contamos además con cor-poraciones ya establecidas en el país con muchos años de operación que pueden confirmar las venta-jas de tener presencia en nuestro país.

Proveer ideas innovadoras que permitan integrar servicios y productos a la economía, volviéndonos más competitivos y productivos usando herramien-tas tecnológicas.

Tenemos más de 70 años de experiencia en el merca-do de telecomunicaciones panameño, contamos con la infraestructura, conocimiento y un equipo de cola-boradores motivados en brindarle el más alto servicio para una red empresarial. Asociándonos con nuestros clientes para maximizar el desempeño de su red de voz, video, datos y su convergencia con servicios de valor agregado y apoyados por los fabricantes líderes en tecnologías de comunicación.

Diferentes proyectos, todos ellos redundan en re-ducir los procesos y hacer mas eficiente y efectiva la

labor del estado en diferentes dependencias.

Estamos viendo un repunte en la inversión ex-tranjera en diferentes áreas de la economía, la or-ganización esta preparando al personal para poder llevar a cabo las diferentes labores y/o servicios que requerirán las expansiones de las empresas locales y las nuevas compañías que se están radicando en Panamá.

Sin el animo de pensar que ya lo hemos logrado, considero que somos la alternativa natural para in-tegrar los sistemas de servicios y productos de toda América, nuestra posición geográfica privilegiada, las rutas de comercio ya establecidas, los sistemas de acceso a comunicaciones que interconectan y ga-rantizan redundancia a toda América, son solo algu-nas de las razones por las cuales las corporaciones ven en Panamá la alternativa para invertir.

Los esfuerzos del gobierno en agilizar los trámites para el establecimiento de las empresas extranjeras, en mejorar los sistemas educativos y en brindar las herramientas para que el país llegue al pleno empleo son muestras inequívocas de que estamos en el ca-mino correcto para lograr este objetivo.

Proveer ideas innovadoras que permitan a la eco-nomía, ser más competitivos usando herramientas tecnológicas.

Providing innovative ideas to integrate services to the economy, using technological tools to become more competitive.

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We receive all important commercial routes of the world. We have a solid economy, in continuous growth, with clear rules to ensure foreign investment.

Panama is a stable country, with an enviable geographic location, with multi modal systems and first world class services. We also have long ago established corporations, with many years of operations that can validate the advantages of having presence in our country.

To provide innovative ideas to integrate prod-ucts and services to the economy, becoming more competitive and productive by the use of techno-logical tools.

We have more than 70 years experience in the Pana-manian telecommunications market. We have the infrastructure, knowledge, and a team of collabora-tors motivated to provide top service for the corpo-rate network. We maximize the performance of the voice network, data and value added convergence services by associating with our customers and by the support of the leading communication technolo-gies manufacturers.

Diverse projects. All of them about reducing pro-cesses, and making more efficient and effective the State work in different offices.

We are noticing a rebound in the foreign invest-ment in different economic areas. The organization is preparing the personnel to be able to provide di-verse work and/or services that the local compa-nies and the new companies that are incorporating in Panama will require.

Without taking as given that we have already achieved it, I consider that we are the natural alter-native to integrate products and services systems for all Americas. Our privileged geographic location, the established trade routes, the access to communica-tion systems that connect all Americas and assure redundancy, are some of the reasons why corpora-tions see Panama as the alternative for investments.

The governmental efforts to speed up the foreign companies incorporations, to improve educational systems and to provide the tools to reach full em-ployment are unmistakable proof that we are in the right path to reach this target.

Daniel Bettsak President of Multitek

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Panamá ha demostrado ser un país con una eco-nomía robusta. Esto quedó evidenciado en la recien-te crisis económica mundial, de la cual salió bien librado registrando un crecimiento por encima de un 9%. Este año, la agencia calificadora de riesgo Fitch Ratings mejoró a Grado de Inversión a Panamá y mantuvo la perspectiva de riesgo positiva.

El sector de las telecomunicaciones, donde partici-pa Telefónica, ha sido uno de los más pujantes aún cuando cuatro operadores se reparten un mercado de apenas 3.3 millones de habitantes. Ha registra-do un crecimiento de más de 20% apoyadas en la telefonía celular, líneas fijas, servicios de Internet y llamadas internacionales.

Por lo anterior, las empresas tienden a invertir aquí aprovechando el potencial del mercado. Toda la in-versión se sustenta en las grandes oportunidades que hoy día impulsan proyectos de infraestructura.

Una baja inflación, una democracia estable, un

sector bancario reconocido internacionalmente y las facilidades para abrir nuevas empresas a través de Internet sumado a una ley de las multinacionales que les ofrece a las compañías una serie de incentivos y exoneraciones de impuestos de introducción, depen-diendo del sector, son solo algunas de las fortalezas de Panamá para los inversionistas.

Posee una estructura económica muy sólida y una seguridad de gobernabilidad muy buena para Latino-américa. En los últimos años son muchas las empre-sas que han puesto en este país sus sedes latinoa-mericanas y las leyes están evolucionando para que los inversionistas sigan sintiéndose atraídos.

Trabajamos con la Secretaria de Innovación y varias instituciones del gobierno para que adopten tecnologías de punta y tengan siempre las mejo-

res opciones. Cada vez que el gobierno opta por las mejores soluciones tecnológicas y que nos permita que le asesoremos con todo nuestro conocimiento y experiencia mundialmente comprobada, tendremos más inversión privada en apoyo a la modernización del país.

Participamos de las licitaciones en miras a pro-veerles soluciones de Telecomunicaciones de servi-cios fijos, Servicios Móviles, programas de aplica-ciones móviles, así como soluciones que involucran equipos CISCO, HP o AVAYA, de los cuales somos representantes. Telefónica cuenta con mucha expe-riencia en diseño y operación de sistemas guberna-mentales tanto en España como en América Latina. Desde soluciones de Salud, sistemas de 911, hasta aplicaciones de banca.

Estamos pendientes a ver las reacciones del mer-cado en cuanto a todas las políticas públicas nuevas implementadas y por implementarse. Vemos con preocupación los nuevos impuestos sobre el servicio celular, para el mercado de prepago, categorizándolo como un impuesto de lujo, cuando la tendencia de América latina es alejarse de ese entorno.

Sin duda que Panamá puede posicionarse como el Hub Tecnológico de Telecomunicaciones para América Latina, desde la gran competencia celular con cuatro empresas que deberán innovar constan-temente e invertir para retener clientes, o por los cables de fibra submarina que darán paso a un creci-miento en los Data Centers locales, o por el desarro-llo de aplicaciones que corran sobre infraestructura de Telecomunicaciones.

Trabajamos con la Secretaria de Innovación para que adopten tecnologías de punta y tengan siempre las mejores opciones.

We work together with the Innovation Secretary so they can adopt of state of the art technologies and they can have always the best options

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Panama has demonstrated to be a country with a robust economy. This became evident during the recent world economic crisis. Panama came out of it registering a growth higher than 9%. This year the risk analyst Fitch Ratings improved the invest-ment rating of Panama, and kept the risk perspec-tive positive.

The telecommunications sector, where Telefonica belongs, has been one of the most active ones even considering that four operators share a market of only 3.3 million habitants. It has recorded a growth of over 20%, based on the mobile telephony, fixed telephony, internet services and long distance calls. All the investment is supported on the large opportu-nities motivated by today’s infrastructure projects.

A low inflation rate, a stable democracy, an in-ternationally renowned banking sector and the pos-sibility of opening new companies through internet, in addition to the multinational law that offers the companies a series of incentives and import tax exemptions depending on the sector, are some of Panama strengths for investors

Panama has a very solid economic structure, and a very good governability assurance for a Latin Amer-ican country. In the recent years, lots of companies have incorporated in Panama their Latin American offices, and the laws are evolving to maintain the investor’s interest.

We work together with the Innovation Secretary and several other government institutions so they can adopt of state of the art technologies and they can have always the best options. Every time the govern-ment opts for the best technological solutions and allows us to advice with all our knowledge and world class experience, we will have more private invest-ment supporting the modernization of the country.

We participated of the auctions with the goal of providing our telecommunication solutions on fixed services, mobile services and mobile applications programs, as well as solutions that involve Cisco, HP or Avaya equipment of which we represent.

Telefonica has extensive experience in the design and operation of governmental systems, in Spain as well as in America Latina, from health solutions, 911 systems to banking applications.

We are expectant on the market reaction to the new and future public policies. We are concerned about the new taxes on prepaid mobile services by categorizing it as a luxury, when the Latin America tendency goes in opposite way.

Panama can become the Telecommunications Technologic Hub for Latin America with no doubt. From the great competition in mobile services with four companies that need to constantly innovate to retain the customers, or by the underwater fiber op-tic cables that will ease the growth of the local Data Centers or by the application development that run on the telecommunications infrastructure.

Arrigo GuardiaDirector of Telefonica Panama companies

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Antes de la hecatombe que desató en el mundo el colapso del banco de inversión Lehman Bro-thers, el país crecía a tasas chinas de 9,4% en 2007 y de 11,1% en el 2008. Luego, el año pasa-do el producto ascendió 3,3%, y se espera para este período un alza de más de 5%. Las teleco-municaciones y el transporte de carga que circula por el Canal fueron los motores más importantes de este crecimiento.

A este escenario se sumaron mejoras en las condi-ciones de empleo y aumento del salario mínimo, al igual que una notoria mejora en las cuentas públicas debido a la implementación de la Ley de Responsa-bilidad Fiscal, que le permitirá en breve reducir su deuda con una relación del 30% de su producto.

Este contexto favorable le permitió al país lograr la nota crediticia más alta de Grado de Inversión, por parte de la calificadora de riesgo Fitch, lo que situó al país entre los cuatro privilegiados que lo-graron este reconocimiento en la región. Los otros países que alcanzaron esta distinción son Brasil, Chile y Perú.

Recientemente, Panamá firmó un Tratado de Libre Comercio con Canadá e ingresó al bloque de países centroamericanos que negocia un acuerdo con la Unión Europea.

Con el plan estratégico 2010- 2014, presentado en diciembre último, esta administración pretende du-plicar el PBI en los próximos 10 años, creciendo a tasas de entre 6% y 9%, al tiempo que se prevé crear al menos 500.000 puestos nuevos de trabajo entre 2010 y 2020. Para ello, se estima un ambicio-so plan de inversión pública en los próximos cinco años de 13,6 mil millones, en donde la tecnología ocupa un lugar prioritario.

Es así que los gastos en TIC irán en aumento. Represen-taron un 5,64% del PIB para el 2009, uno de los más altos del mundo teniendo en cuenta que el promedio de Latinoamérica es de 1.8 y Estados Unidos tiene una inversión del 3.4. Se elevará entonces a una proporción del 5,68% del Producto para este período. En términos per cápita, para el mismo ejercicio los gastos corres-pondieron a 399,6 dólares y según las estimaciones oficiales serán de 435,8 dólares en el 2010.

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En los últimos años, el país experimentó un buen ritmo en el crecimiento económico y sorteó bas-tante bien la crisis financiera internacional, convir-tiéndose en uno de los pocos países del globo que creció durante 2009.

During recent years, the country experimented good paced economic growth, and sailed very well through the international financial crisis. It was one of the few countries in the world that grew during 2009.

Before the disaster that unfolded in the workd with the collapse of the investment bank Lehman Brothers, the country was growing at Chinese rates of 9.4% in 2007 and 11.1% in 2008. After last year, the PIB increased 3.3% and for this year an increase higher than 5% is expected. The telecommunications and freight cargo that go through the channel were the most important growth drivers.

Improvements in the labor conditions and the mini-mum wage increase, along with a notorious im-provement in the public accounting due to the Fiscal Responsibility Law implementation add to this land-scape. This Law will soon reduce the public debt to 30% of the PIB.

This favorable context won Panama the highest rank: Investment Grade from the credit analyst Fitch. This situated Panama as one of the four privileged coun-tries in the region that obtained this recognition. The other three are Brazil, Chile and Peru.

Panama signed recently a Free Trading Agreement with Canada, and entered into the the group of

Central American countries that are negotiating an agreement with the European Union.

With the 2010-2014 strategic plan presented last December, this administration intends to double the PIB in the next 10 years. This would be achieved by a growth of 6% to 9%. At the same time it plans the creation of 500.000 new job positions between 2010 and 2020. For this, it foresees an ambitious 13.6 billion dollar public investment plan in the next five years, where technology holds a prioritized position.

In concordance with this, the ITC expenditures will in-crease. They represented 5.64% of PIB in 2009, one of the highest in the world, considering that the av-erage in Latin America is 1.8, and that United States invests 3.4. For this period then it will be increased to a 5.68%. En per capita terms, the expenditure ac-counted to 399.6 dollars in this term, and according to official estimations it will reach 435.8 dollars in 2010.

Por qué invertir en Panamá

Why investing in Panama

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Políticas de promoción de inversiones tecnológicas en Panamá

Technological Investmentpromotion policies in Panama

El Gerente del Proyecto de Tecnología e In-novación en Servicios Financieros del Esta-do, Dr. Gonzalo Ramírez-de la Rosa comentó las políticas y las áreas en las que el Esta-do promociona la inversión. Los puntos más fuertes son: Desarrollo de Centros Logísticos, Zonas Procesadoras para la Exportación, Es-tablecimiento de Data Centers, Inversión en desarrollo de Tecnologías, Sede de Empresas Multinacionales (SEM), Fomento a la Industria Cinematográfica y Audiovisual.

Las excepciones impositivas, las posibilidades de radicación y Panamá como centro logístico son el común denominador.

La promoción de inversiones en nuestro país está estrechamente vinculada al mercado internacional y a la ubicación geográfica de Panamá. Como resultado, existen muy pocas limitaciones o prácticas restrictivas para las inversiones desde el extranjero. Los sectores y actividades clave relacionadas con la inver-sión en aspectos tecnológicos son:

DESARROLLO DE CENTROS LOGÍSTICOS

Panamá resulta un imán para muchas empre-sas internacionales que buscan optimizar sus operaciones logísticas. El canal interoceánico, puertos y aeropuertos internacionales, un cen-tro bancario internacional, el dólar estadouni-dense como moneda de curso legal y la zona libre más grande del hemisferio occidental son sólo algunos de los factores que incrementan su atractivo.

The State Financial Services Technology and In-novation Project Manager Dr. Gonzalo Ramirez de la Rosa commented on the policies and State areas that promote investment. The strongest areas are development of logistic centers, pro-cessing zones for exports, data center establish-ments, investment in technology development, multinational companies incorporation (SEM) and film and audiovisual industry promotion.

The tax exemption and the incorporation in Panama as a logistics center are common de-nominators.

The investment promotion in Panama is close-ly related to the international market and the geographic location. As a result, there are very few limitations or restrictive practices to for-eign investment. The key activities and sectors in relation with the technology related invest-ments are:

DEVELOPMENT OF LOGISTIC CENTERS

Panama is like a magnet for many international companies that look into optimization of logistic operations. The inter oceanic channel, ports, in-ternational airports, a world class banking cen-ter, the US dollar as legal currency and the oc-cidental hemisphere largest free zone are some of the factors that increase the appeal.

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ZONAS PROCESADORAS PARA LA ExPORTACIÓN

Hay 15 de estos conglomerados que agrupan en la actualidad a 70 compañías que generan cerca de USD 90 millones anuales en exportación. El principal atractivo de ésta legislación es que las empresas que se acojan a este régimen no paga-rán impuesto en la totalidad de sus actividades. Además, los ingresos en concepto de dividendos e intereses que generen las acciones, bonos y de-más títulos y valores emitidos por dichas empresas estarán libres de impuestos directos o indirectos, contribuciones, tasas y gravámenes nacionales. Por otro lado, los inversionistas que comprueben que invirtieron un mínimo de 250.000 dólares en una empresa que opere en una zona procesadora tendrán derecho a una visa de residente perma-nente en calidad de inversionista, de la que goza-rán sus familiares y dependientes.

ESTABLECIMIENTO DE DATA CENTERS

Los Call Centers exceptúan del pago del grava-men por llamadas telefónicas al exterior. Estas

ExPORT PROCESSING ZONES

Today there are 15 conglomerates that group 70 companies that generate yearly close to 70 million US dollars in exports. The attractiveness of this legislation is that the companies that ad-here to this regime will not pay taxes in all their activities. Additionally, the dividends and the in-terests that the stocks, bonds and other obliga-tions issued by these companies bear no direct or indirect taxes, levies or national taxes of any nature. Additionally, the investors that can show that they have invested a minimum of 250,000 dollars in a company that operates in an export processing zone, will have access to an investor grade permanent resident visa for himself, his relatives and dependents.

DATA CENTER INCORPORATION

The call center’s calls to foreign countries are tax exempted. To work as an international call center, a concession from the Public Services Regulator body is required.

PIB real y tasa de desempleo de Panamá, 1999-2009EMiles de millones de balboas, PIB real del 2005; % de desempleo.

Caída en la mejora de losindicadores macroeconómicos.

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FUENTE: Global Insights, CIA World factbook, búsqueda de documentación, análisis de equipoPIB Real

Desempleo

Panamá ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos diez años

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compañías funcionan como centros de llama-das internacionales, siempre y cuando cuente con una concesión otorgada por el Ente Regu-lador de los Servicios Públicos.

INVERSIÓN EN DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS

Ciudad del Saber y Parque Tecnológico son com-plejos internacionales para la educación, investi-gación y la innovación, con vistas a promover la sinergía entre universidades, centros de investi-gación científica, empresas de la nueva econo-mía y organismos internacionales. El Tecnopar-que Internacional de Panamá (TIP) es la sección empresarial, diseñado para hospedar empresas de: tecnología de la información (telecomunica-ciones, data centers y desarrollo de software); laboratorios (biología, medicina, química y me-cánica); ingeniería y servicios académicos.

INVESTMENT ON TECHNOLOGY DEVELOPMENT

Ciudad del Saber (city of knowledge) and Parque Tecnologico (technological park) are interna-tional parks for education, investigation and innovation. They promote the synergy between universities, scientific investigation centers, the new economy companies and international or-ganizations. The Tecnoparque Internacional de Panama (TIP) is the enterprise section, designed to host companies on information technologies (telecommunications, data centers and soft-ware houses), laboratories (biology, medicine, chemistry and mechanics), engineering and academic services.

MULTINATIONAL COMPANIES

Panama offers incentives for multinationals that will relocate their regional offices to the coun-

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TACC

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Los sectores prioritarios podrán promoverun crecimiento sustancial del PIB...

Contribución al PIB nominalMiles de millones de balboas adicionales

El desarrollo en los sectores prioritarios tendrá un impacto sustancialen los niveles de ingreso y empleo

Contribución al empleo por sectorMiles de puestos de trabajo adicionales

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Servicios Financieros Turismo Logística Agricultura

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SEDE DE EMPRESAS MULTINACIONALES

Ofrece incentivos para que las empresas multinacionales trasladen sus sedes regio-nales al país. Una vez instaladas, la empresa no pagará el impuesto sobre la renta ni los servicios brindados a entidades en el exterior tal como indica el Impuesto de Transferen-cia de Bienes Muebles y Servicios (ITBMS) vigente en el país.

FOMENTO A LA INDUSTRIA CINEMATOGRÁFICA Y AUDIOVISUAL

A través de Internet se ha creado una ventani-lla única para tramitar con celeridad los per-misos de aduanas o migración, además de un Fondo para el desarrollo del cine, administrado por el Instituto Nacional de Cultura (INAC). El fondo tiene la tarea de promover la filmación de largometrajes nacionales y extranjeros, así como videos musicales, documentales, dobla-jes y locución simultánea.

El productor de una obra cinematográfica o audiovisual deberá inscribirse en el Registro Nacional para acogerse a los beneficios como: Que todos los equipos y maquinarias para la producción sean exonerados al 100% del im-puesto de introducción; Permisos de visa de inmigrante, facilitados a todo el personal que trabaja en la producción; Permiso de residen-cia para aquellos inversionistas interesados en brindar servicios relacionados con audio y vi-deo para la cinematografía, con una inversión mínima de USD250.000.00; La posibilidad de crear zonas especiales y recibir beneficios fis-cales adicionales.

try. Once installed, the companies will not pay income taxes or taxes on services provided to foreign entities, according to the mobile goods and services transfer tax (ITBMS) currently valid.

PROMOTION TO THE FILM AND AUDIOVISUAL INDUSTRY

Through a single internet window is possible to quickly manage all the customs and immigra-tion permits. There is also a film development fund administered by the National Institute of Culture (INAC). The fund’s task is to promote the filming of national or foreign full-length films, musical videos, documentaries, dubbing and simultaneous announcements.

The producer should be inscribed in the Na-tional Registry to be able to enjoy benefits like: all equipment and hardware for production can be 100% import tax exempted, immigrant visa permits for all personnel that works in the production, residence permits for the investors interested in providing services related with au-dio and video for the film industry given a mini-mum investment of 250,000 dollars, and the possibility of creating special zones and receive additional fiscal benefits.

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