Typy otázek v Typy otázek v dotazníkudotazníku

Z hlediska formy Z hlediska formy odpovědi:odpovědi:

Otázky uzavřenéOtázky uzavřené

Dotázaný vybírá z Dotázaný vybírá z předepsaných předepsaných variant odpovědívariant odpovědí

Otázky otevřenéOtázky otevřené

Dotázaný odpovídá Dotázaný odpovídá vlastními slovyvlastními slovy

Uzavřené otázkyUzavřené otázky

Standardizované odpovědiStandardizované odpovědi Kritéria pro tvorbu uzavřených Kritéria pro tvorbu uzavřených

otázek:otázek:

1.1. Musí představovat soubor Musí představovat soubor vyčerpávající všechny možné vyčerpávající všechny možné alternativy odpovědíalternativy odpovědí

2.2. Všechny kategorie odpovědí se musí Všechny kategorie odpovědí se musí vzájemně vylučovatvzájemně vylučovat

Rizika široce vymezených kategorií Rizika široce vymezených kategorií odpovědí - překrývání, nemožnost odpovědí - překrývání, nemožnost podrobnější analýzypodrobnější analýzy

Vhodné podrobnější členění – lze Vhodné podrobnější členění – lze následně seskupovat do hrubších následně seskupovat do hrubších kategoriíkategorií

U hodnotící otázky – varianty U hodnotící otázky – varianty kladných a záporných odpovědí musí kladných a záporných odpovědí musí být vyváženébýt vyvážené

Uzavřené otázky Uzavřené otázky jednoduchéjednoduché

1.1. Alternativní (dichotomické) - Alternativní (dichotomické) - odpovědi (ano/ne, muž/žena)odpovědi (ano/ne, muž/žena)

2.2. Širší škála odpovědíŠirší škála odpovědí

3.3. Rozhodnutí o středové kategorie Rozhodnutí o středové kategorie (tak napůl)(tak napůl)

4.4. Rozhodnutí o odpovědi „nevím“ Rozhodnutí o odpovědi „nevím“ (čte se dotázanému, je pouze v (čte se dotázanému, je pouze v dotazníku nebo není povolena)dotazníku nebo není povolena)

Uzavřené otázky – Uzavřené otázky – možnost více výběrůmožnost více výběrů

1. Více výběrů bez určení pořadí2. Více výběru s uvedením pořadí (na 1., 2.

atd. místě) Pozitivní a negativní výběr („nejvíce“ – Pozitivní a negativní výběr („nejvíce“ –

„nejméně“)„nejméně“)

Uzavřené otázky složenéUzavřené otázky složené

(baterie) – skupina dílčích otázek uvedená (baterie) – skupina dílčích otázek uvedená společným vstupním textem se shodnými společným vstupním textem se shodnými variantami odpovědívariantami odpovědí

Příklad: „Jak hodnotíte současnou vládu, Příklad: „Jak hodnotíte současnou vládu, pokud jde o:pokud jde o:

a) a)

b) b)

c)c)

Škála odpovědí: „velmi dobře -------- velmi Škála odpovědí: „velmi dobře -------- velmi špatně“špatně“

Otevřené otázkyOtevřené otázky

Dotázaný formuluje odpověď zcela sámDotázaný formuluje odpověď zcela sám Tazatel pouze zapíše odpověď – stručně a Tazatel pouze zapíše odpověď – stručně a

výstižně výstižně Další zpracování otevřených odpovědí:Další zpracování otevřených odpovědí:

kódují se při zpracování dotazníků podle kódují se při zpracování dotazníků podle tzv. kódového klíčetzv. kódového klíče

Kódový klíč se vytváří na základě získaných Kódový klíč se vytváří na základě získaných odpovědí – analýza části (cca 100 odpovědí – analýza části (cca 100 dotazníků)dotazníků)

Jiný způsob zápisu Jiný způsob zápisu otevřené odpovědiotevřené odpovědi

Dotázaný formuluje odpověď zcela Dotázaný formuluje odpověď zcela sámsám

Tazatel má v dotazníku seznam Tazatel má v dotazníku seznam možných odpovědí a přiřadí možných odpovědí a přiřadí příslušný kódpříslušný kód

Polouzavřené otázkyPolouzavřené otázky

Ve variantách odpovědí i možnost:Ve variantách odpovědí i možnost:

„ „jiná odpověď“jiná odpověď“

Lépe:Lépe:

„ „jiná odpověď, uveďte:“ .……………..…jiná odpověď, uveďte:“ .……………..…

Vyžaduje dodatečnou analýzu Vyžaduje dodatečnou analýzu odpovědí a popř. kódování odpovědí a popř. kódování

Filtrované (filtrační) Filtrované (filtrační) otázkyotázky

Kladou se pouze části dotázanýchKladou se pouze části dotázaných Nutno vědět, co je 100 % - riziko Nutno vědět, co je 100 % - riziko

zkreslení informací při interpretaci, zkreslení informací při interpretaci, zejména v časových řadáchzejména v časových řadách

Vícenásobné filtrační Vícenásobné filtrační otázkyotázky

Systémem otázek se postupně zužuje Systémem otázek se postupně zužuje skupina dotázaných. skupina dotázaných.

Příklad:Příklad:

1. 1. Všichni dotázaní, kteří čtou časopisyVšichni dotázaní, kteří čtou časopisy

3. Z nich všichni, kdo čtou časopisy se 3. Z nich všichni, kdo čtou časopisy se sportovní tématikousportovní tématikou

4. Z nich všichni, kdo čtou cyklistické 4. Z nich všichni, kdo čtou cyklistické časopisyčasopisy

5. Z nich všichni, kdo čtou konkrétní titul5. Z nich všichni, kdo čtou konkrétní titul

Nepřímé (projektivní) Nepřímé (projektivní) otázkyotázky

Projektivní otázky – identifikace s Projektivní otázky – identifikace s osobou, se skupinou, většinou osobou, se skupinou, většinou

Test nedokončených vět – Test nedokončených vět – doplňování dialogůdoplňování dialogů

Používání obrázků - bublinkový test Používání obrázků - bublinkový test (riziko individuálních charakteristik (riziko individuálních charakteristik kresby)kresby)

Obecné principy Obecné principy formulace otázekformulace otázek

Stručnost – krátká slova, krátké věty, Stručnost – krátká slova, krátké věty, krátké odstavcekrátké odstavce

Používání obecného jazyka – Používání obecného jazyka – každodenní mluvy běžných lidíkaždodenní mluvy běžných lidí

Vyhýbat se odborným termínům a Vyhýbat se odborným termínům a cizím slovůmcizím slovům

Vyhýbat se nejednoznačným výrazůmVyhýbat se nejednoznačným výrazům

Problémové otázkyProblémové otázky SugestivníSugestivní PrestižníPrestižní Požadující informaciPožadující informaci Zaměřené do budoucnostiZaměřené do budoucnosti Hypotetické Hypotetické „Kdyby.., Představte si, „Kdyby.., Představte si,

že…“že…“ Obsahující stereotypyObsahující stereotypy Obsahující příkladyObsahující příklady

Nepřiměřené nároky na paměť Nepřiměřené nároky na paměť respondentarespondenta

Zjišťující průměrné údajeZjišťující průměrné údaje Odvolávající se k autoritěOdvolávající se k autoritě S nejasným vymezením posuzovaného S nejasným vymezením posuzovaného

období období „v poslední době“„v poslední době“ Dvouhlavňové otázkyDvouhlavňové otázky Formulace s dvojím záporemFormulace s dvojím záporem

Rozhodnutí o otázce v Rozhodnutí o otázce v dotazníkudotazníku

• Je otázka opravdu nezbytná?Je otázka opravdu nezbytná?• Měří to, co chceme měřit ?Měří to, co chceme měřit ?• Bude každému srozumitelná?Bude každému srozumitelná?• Je respondent s to poskytnout žádanou Je respondent s to poskytnout žádanou

informaci?informaci?• Neptá se otázka na dvě věci najednou ?Neptá se otázka na dvě věci najednou ?• Uzavřená otázka – je výčet kategorií Uzavřená otázka – je výčet kategorií

úplný?úplný?• Není otázka sugestivní?Není otázka sugestivní?

• Otevřená otázka – je její použití Otevřená otázka – je její použití opravdu nezbytné? opravdu nezbytné?

• Nevyžaduje otázka příliš zobecněné Nevyžaduje otázka příliš zobecněné údaje? (kolik v průměru měsíčně údaje? (kolik v průměru měsíčně apod., lépe poslední čtyři týdny)apod., lépe poslední čtyři týdny)

• Problém otázky „Proč“ – patří spíš Problém otázky „Proč“ – patří spíš do kvalitativního výzkumudo kvalitativního výzkumu

• Není otázka nepříjemná, Není otázka nepříjemná, znepokojující, může se respondent znepokojující, může se respondent cítit pravdivou odpovědí ohrožen?cítit pravdivou odpovědí ohrožen?

Formulace otázek u Formulace otázek u citlivých tématcitlivých témat

NeutrálníNeutrální Vymezující kladný i záporný pól Vymezující kladný i záporný pól

hodnoceníhodnocení Spíše eufemistickéSpíše eufemistické