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Contenido
Conceptos básicos
Definición de e-commerce
Modelos de negocios de e-commerce
Sistemas de pago
Cuestiones eticas, sociales y políticas
Conceptos básicos
Las tecnologías de comercio electrónico y los mercados digitales que resultan de ello prometen traer algunos cambios fundamentales sin precedentes en el comercio.
Etapas del e-commerce
Innovación
•1995- 2000
•Una de las épocas mas eufóricas del comercio.
•Se formaron miles de compañías
•Fue la aplicación de un conjunto de tecnologías desarrolladas por 40 años
Consolidación
•2001 – 2006
•El énfasis cambió a un método más “orientado a los negocios” que a la tecnología
•Las grandes firmas tradicionales aprendieron a utilizar el servicio Web
Reinvención
• Involucra la extensión de las tecnologías de Internet
•Descubrimiento de nuevos modelos de negocios con base en el contenido generado por los usuarios
•Redes sociales y vidas en línea virtuales
Definición del e-commerce
El comercio electrónico es definido por los estudios de
la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta
o intercambio de bienes, servicios e información a
través de las redes de comunicación.
Representa una gran variedad de posibilidades para
adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores
en diversas partes del mundo. Las compras de
artículos y servicios por internet o en línea pueden
resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin
embargo, es importante que los ciber consumidores
tomen precauciones para evitar ser víctimas de
prácticas comerciales fraudulentas.
Modelos de negocios
Un modelo de negocios es un conjunto de actividades
planeadas (algunas veces conocidas como procesos de
negocios), diseñadas para producir un beneficio en el
mercado
Un modelo de negocios de comercio electrónico trata de
utilizar y fortalecer las cualidades únicas de Internet y World Wide
Web (Timmers, 1998)
Elementos claves de un modelo de negocios
Componentes Preguntas claves
Proposición de valor
Define la forma en que un producto o servicio de la compañía satisface las necesidades de los clientes
¿Por qué el cliente le debe comprar a usted?
Modelo de ingresos
Describe cómo la empresa obtendrá ingresos, producirá ganancias y un rendimiento superior sobre el capital invertido
¿Cómo obtendrá dinero?
Oportunidad en el mercado
Se refiere al espacio de mercado destinado para la compañía y las oportunidades financieras potenciales en general, que están disponibles para la compañía en ese espacio de mercado
¿Qué espacio de mercado desea atender, y cuál es su tamaño?
Entorno competitivo
Se refiere a las demás compañías que operan en el mismo espacio de mercado, vendiendo productos similares
¿Quién más ocupa su espacio de mercado de interés?
Elementos claves de un modelo de negocios
Componentes Preguntas claves
Ventaja competitiva
La logra una empresa cuando puede producir un producto superior y/o llevarlo al mercado a un precio más bajo que la mayoría o que todos sus competidores
¿Qué ventajas especiales lleva su empresa al espacio de mercado?
Estrategia de mercado
El plan que usted prepara y que detalla con exactitud cómo planea entrar a un nuevo mercado y atraer nuevos clientes
¿Cómo planea promover sus productos o servicios para atraer a su audiencia objetivo?
Desarrollo organizacional
Plan que describe cómo organizará la compañía el trabajo que necesita realizar
¿Qué tipos de estructuras organizacionales dentro de la empresa se requieren para llevar a cabo el plan de negocios?
Equipo administrativo
Empleados de la compañía, responsables de hacer que el modelo de negocios funcione
¿Qué tipos de experiencias e historial son importantes como para que los tengan los líderes de la empresa?
Sistemas de pago
Efectivo
Transferencias de cheques
Tarjetas de crédito
Valor almacenado
Saldo acumulado
Esquemas en el Ecuador
Sistemas de pagos interbancarios
Sistemas de cobros interbancarios
Red Swift
Redes interbancarias