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UNIDAD 4
LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION
TEMAS
La estructura organizacional
El ambiente organizacional
Relaciones interorganizacionales
Cultura empresarial
La estructura de la organización
“La estructura es el modelo relativamente estable de la organización, es tan solo un aspecto del todo y nunca es idéntica al sistema social” (Mayntz)
“La estructura es un concepto dinámico en interacción recíproca con las prácticas de los sujetos a los que condiciona y de los que recibe una continua revitalización” (Giddens)
Las relaciones estructurales:
Abarcan la totalidad de la organización,
Todos los roles están en mutua
interdependencia
Cierto grado de permanencia
Muestran diversas formas de desigualdad
Son reales e imprescindibles
Comprenden la dimensión formal y la informal
Las estructuras organizacionales tienen tres funciones:
Tienen la intención de elaborar productos organizacionales y alcanzar objetivos organizacionales.
Se diseñan para regular las influencias de las variaciones individuales sobre la organización.
En las estructuras se ejerce el poder, se toman decisiones y se desarrollan las actividades de la organización.
.
La estructura organizacional surge de:
División del trabajo: diferenciación horizontal – integración de tareas individuales- incremento de eficacia por medio de la especialización
Jerarquía de autoridad: determinar quien toma las decisiones- eficiencia - diferenciación vertical - comunicación
Procedimientos de coordinación: reglas para realizar tareas y operaciones internas
Relaciones informales: alianzas e intereses ajenos a la planificación formal. No necesariamente opuestos
Organización formal: el organigrama
Es la representación grafica del esqueleto de la organización, una instantánea de su diferenciación e integración interna en un momento dado. (A. Lucas Marin)
Información visual del organigrama: Posiciones o puestos de trabajo Relaciones jerárquicas Ámbito de control de los distintos niveles y roles Numero de dptos o unidades de diferenciación horizontal Criterio de agrupación de las diversas unidades Importancia de las diferentes unidades
Elementos estructurales:
Complejidad
Centralización
Formalización
Complejidad
Es el resultado de sus decisiones de diferenciación vertical y horizontal (niveles jerárquicos y unidades productivas de una O.)
Comprende la coordinación y el control Diferenciación Horizontal: forma en que están
subdivididas las tareas: -especialistas calificados desarrollen amplia gama
de actividades, tienen responsabilidad y autoridad;
-no especialistas desarrollan tareas uniformes y repetitivas
Complejidad
Diferenciación Vertical: Los indicadores directos de la profundidad de la jerarquía se pueden dar por los niveles de supervisión (Meyer) o mediante un conteo de los números de puestos de trabajo entre el ejecutivo principal y los operarios (Pugh).
Dispersión espacial: las actividades y el personal pueden estar dispersos en el espacio, con funciones horizontales o verticales, por la separación de centros
de poder o tareas. La Organización desempeña las mismas funciones con la misma división de tareas y jerarquías, en múltiples localidades.
Centralización
Se refiere a la distribución el poder dentro de la organización.
Cuanta mayor autonomía tienen los niveles inferiores de jerarquía de autoridad para tomar decisiones por si mismos, más descentralizada es una organización.
La descentralización permite tomar decisiones a quienes están cerca del problema, pero implica mayor necesidad de integración entre las diversas unidades que deciden.
Formalización
Se refiere al grado en que las normas explícitas y los procedimientos escritos gobiernan las actividades de una organización.
Un alto nivel de formalización facilita el control y la coordinación: todos los agentes disponen de la misma información.
La formalización involucra el control organizacional sobre el individuo, además de ser un componente estructural.
En esencia en toda organización burocrática hay reglas y reglamentaciones y por tanto formalización, pero no todas las organizaciones están burocratizadas.
Factores que afectan la estructura
Contexto o situación: tamaño, tecnología, cultura interna,
ambiente, cultura nacional
Diseño:selección estratégica y modelos institucionales
de estructura.
Tamaño Es el número de personas en una organización.
Los componentes del tamaño nos dice Kimberly son: La capacidad física de las organizaciones. Personal disponible en la organización. Los insumos productos de la organización . Los recursos discrecionales disponibles en una
organización.
El incremento de tamaño se relaciona con el incremento en la estructuración de las actividades organizacionales y una menor concentración de autoridad
Tecnología
Involucra la actuación sobre, y/o cambio de un objeto de un estado a otro…El objeto puede ser un ser viviente, un símbolo, o un objeto inanimado. (Goodman, Griffith y Fenner, 1990).
El factor tecnología se desglosa en tres componentes:
Tecnología de materiales Tecnología de operacionesTecnología del conocimiento
Cultura interna o clima organizacional
“Es una posesión, un conjunto bastante estable de supuestos dados por sentados, significados compartidos y valores que
forman un escenario para la acción”. (Smimich)
Es un contexto organizacional conservador y
estable en que se forman las estructuras.
Ambiente externo
Las características ambientales como el ambiente social, y el físico, entre ellos clima y geografía significan restricciones para las organizaciones. Afectan su escala de operaciones y su modo de producción técnica.
Competencia Políticas de gobierno La percepción del ambiente se establece en
la organización a través de quienes toman las decisiones
Cultura nacional
Las organizaciones se ven afectadas por la cultura y ambiente donde están localizadas, en la misma forma que se ven afectadas por tamaño y tecnología, interactúan unos con otros sin ningún factor dominante.
Empresas multinacionales: la educación, capacitación, reclutamiento, conducen a procesos organizacionales de diferenciación e integración específicos de una sociedad, y dan por resultados estructuras nacionalmente
diferentes.
DISEÑO: Selección estratégica
Según que tipo de estrategia quiera poner en marcha una organización, la estructura social mas adecuada será distinta.
Por el tipo de actividad (planta química) Adaptación rápida a los cambios del entorno
(bancos) Simplificación de la complejidad estructural
(productos a clientes) Posición competitiva dentro de la actividad
Diseño de estructuras
Estructura funcional: diferenciación interna orientada a la
especialización de tareas en busca de economías de escala,
organización en departamentos que realizan funciones similares,
integración se ubica en la dirección general, comunicación vertical, estructuras simples, muy centralizadas y baja
formalización
Diseño de estructuras
Estructura divisional: La diferenciación se basa en la multiplicación de
unidades funcionales de tamaño medio, Cada unidad tiene un director general que informa
a la dirección general, La mayor descentralización requiere mayor
coordinación entre las unidades, surge el staff, Comunicación vertical, Se centralizan algunos servicios que operan para
todas las unidades
Diseño de estructuras
Estructura matricial: La diferenciación se basa en un equipo de proyecto,
compuesto por diferentes áreas funcionales y capacidad de decisión estratégica,
La alta dirección señala limites presupuestarios, estratégicos, dentro de los cuales el equipo autónomamente decide
El principal integrador es el jefe del proyecto Comunicación interna de carácter horizontal e informal La decisión clave es la elección de los integrantes del
equipo
Diseño de estructuras
Redes: Asociación de unidades casi independientes, pero
que comparten recursos y acceso a información Diferenciación a través de concesión de autonomía
a unidades pequeñas, de carácter interfuncional, con gran adaptación a entornos con incertidumbre,
Activos y recursos de la organización, distribuidos en las diferentes unidades de la red,
La red, en conjunto produce un bien o servicio Acuerdos para obtener economías de escala,
inversión, tecnología El centro de la red es el principal integrador,
maneja información y control común
Estructuras organizativas comparadas (Lucas Marin, p.263)
Necesidades básicas
Dimensiones organizativas
Diseño estructural
Funcional Divisional Matricial Redes
Diferenciación
complejidad Deptos Productocliente
proyectos Un. auton. Competencias clave
Integración Centralización
Director general
Centro corporativoStaff
Jefe de equipo
Precios de mercadoconfianza
Comunicación
Formalización Vertical formal
VerticalAlta formaliz.
Horiz. informalNegociación vertical
Sist. Información compartido
Problema Crecim. ilimit. Burocratización
Doble autor. Riesgo
- Incertidumbre del entorno +
Ciclo de vida y estructura social en las organizaciones
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5
Estructura social
``Caos creativo``
Funcional Divisional descentralizada
Divisional centralizada
Matricial/red
Prioridad organizativa
Fabricación y venta
Eficiencia operaciones
Expansión Consolidación
Innovación
Estilo directivo
Individualista y emprendedor
Dirigista Delegación Guardián Participativo
Sistemas de control
Resultados Estándares productivos
Control de resultados
Control de recursos
Metas negociadas
Estructura de comunicaciones
La interpretación de las comunicaciones por los individuos está muy influenciada por sus posiciones organizacionales.
En una organización pueden discurrir las comunicaciones en sentido vertical, horizontal ó entre iguales.
La información es la materia prima del decidir racional. Error frecuente: prestar más atención a que funcionen
todos los canales de transmisión de órdenes que a conseguir que lleguen todas las informaciones pertinentes a los puestos facultados para tomar decisiones.
Problemas de la comunicación: omisión, distorsión, sobrecarga.
Estructura de autoridad:
Toda organización necesita un orden, esta estructura se refiere a la facultad de decisión y mando establecida en reglas y papeles de una parte y las obligaciones de ejecución y de obediencia de la otra.
Estructura de autoridad:
El modo de mandar y obedecer nos permite clasificar a las organizaciones:
Estructuradas jerárquicamente Estructuradas según principios democráticos Estructuradas de forma que un grupo de
miembros ejerce influencia sobre otro inferior
