1

UNIDAD I

LA ADMINISTRACION COMO DISCIPLINA SOCIAL La administración imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a optimizar el manejo y selección

del personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones

cambiantes y proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante. La

administración se da donde quiera que existe un organismo social. El éxito de este depende directa y de

manera inmediata de su buena administración.

CONCEPTOS DE ADMINISTRACION

“Proceso integral para planear, organizar e integrar una actividad o relación de trabajo, la que se

fundamenta en la utilización de recursos para alcanzar un fin determinado.”

La administración también se puede definir “como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente

en el que las personas laboren o trabajen en grupos y alcancen con eficiencia metas seleccionadas, donde

las personas realizan funciones de planeación, organización, integración de personal, dirección y control”.

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION

LA ADMINISTRACION COMO ACTIVIDAD

La administración como muchas otras profesiones originalmente fue una actividad, es decir una praxis o

quehacer; dicho de otra manera “algo” que la gente hacia por la simple razón de que era necesario y útil

hacerlo, pues convenía al interés de la sociedad, administrar sus recursos escasos. La disciplina científica

se formó mucho después. La actividad administrativa fue siempre necesaria para conducir a hombres

organizados en pequeños o grandes grupos de trabajo hacia la obtención de sus fines ya fuera para

construir un templo o para conquistar territorios utilizando diversos recursos.

LA ADMINISTRACION COMO DISCIPLINA

Con el desarrollo de la cultura y la civilización y al amparo de nuevos descubrimientos y conocimientos.

Hubo quienes buscaron una mejor manera de hacer las cosas con la finalidad de incrementar el

rendimiento de los obreros en las fábricas, disminuir los conflictos entre los trabajadores, así como

aprovechar mejor los recursos de la empresa y aumentar sus beneficios. Así la actividad administrativa

empezó a ser teorizada, es decir los primeros principios teóricos de la administración abstrajeron

conceptos y principios de aplicación general a partir de los hechos concretos y particulares de su actividad

cotidiana de la empresa.

PERSONAS O RECURSOS HUMANOS

ACTIVIDADES OBJETIVOS

RECURSOS FINANCIEROS ,

EQUIPOS MAQUINARIAS

METODOS (CONOCIMIENTOS Y APLICACIÓN DE

TECNOLOGIAS)

2

HABILIDADES HUMANAS;

DESARROLLADAS EN EL CONTACTO DIRECTO DE LAS

PERSONAS

HABILIDADES ORGANIZACIONALES; PROYECCION DE LA EMPRESA, ANALISIS,

ESTUDIO, ETC.

HABILIDADES TECNICAS ;

DESARROLLADAS EN LOS PROCESOS

En el caso específico de la administración el “saber administrativo” se apoya esencialmente en el

“quehacer administrativo”, lo que nos enseña que primero fue la “praxis” y luego la “disciplina”, por otro

lado el ejercicio práctico de la administración en las organizaciones sociales requiere que los

administradores desarrollen habilidades y competencias para explicar, pero también para actuar

mediante el análisis de los problemas (el diagnostico) y la toma de decisiones (las soluciones).

EL ACTO ADMINISTRATIVO

El acto administrativo es personal, es decir nace y recae en cada uno de nosotros como consecuencia de

aplicar; consciente o inconscientemente, las etapas del proceso administrativo en nuestras propias vidas;

planear, organizar, dirigir y controlar. En nuestra vida cotidiana pensamos que vamos a hacer durante la

jornada, que actividades pendientes debemos realizar, a qué hora debemos empezar o terminar las

tareas, que ropa nos pondremos, que recursos usaremos, etc. Es decir; planeamos nos organizamos, nos

auto dirigimos y también nos auto controlamos para ver si logramos nuestros objetivos.

Los actos administrativos son trascendentes, es decir, no se quedan en el propio trabajador, sino que

afectan o impactan a terceras personas, que en un ambiente de trabajo organizacional siempre son los

subordinados, los colaboradores, los demás miembros del equipo de trabajo, los componentes de un

equipo de un departamento, de la empresa en general es decir el personal de la organización. En

consecuencia, se planea, se organiza, se dirige y se Controla.

LA HABILIDAD DE LOS ADMINISTRADORES

HABILIDADES DE LOS ADMINISTRADORES

El ejercicio profesional de la administración requiere que los administradores desarrollen ciertas

habilidades que son condición necesaria , a veces no suficientes , para efectuar el trabajo directivo, las

habilidades son;

1.- Habilidad técnica; consiste en utilizar conocimientos, técnicas, métodos y equipos necesarios para el

eficaz desempeño del quehacer administrativo.

2.- Habilidad humana; es la capacidad para discernir y trabajar con personas, comprender sus conductas y

sus actitudes, sus motivaciones, sus conflictos y sus anhelos. Esta capacidad le proporciona a los

administradores el potencial de liderazgo, tan necesarios para poder obtener resultados por medio y

atreves de las personas.

COORDINACION DE LOS

RECURSOS

OBTENCION DE RESULTADOS

TOMA DE DECISIONES

3

3.- Habilidad conceptual; consiste en la destreza para comprender la complejidad de la empresa como tal,

así como facilitar el ajuste de su propia personalidad a la cultura de la organización. Esta habilidad

permite que las personas asuman la misión y los objetivos de la empresa y no únicamente que se

identifiquen con las metas y las necesidades de su grupo inmediato de trabajo.

HABILIDADES DE LOS TRABAJADORES

En la naturaleza del trabajo administrativo es constante el permanente ajuste a los cambios internos y

externos en el entorno de las organizaciones. La toma de decisiones, la coordinación de recursos y el

compromiso de obtener resultados eficientes constituyen el reto fundamental de la práctica gerencial.

Ello que los administradores desplieguen en el ejercicio de sus funciones las habilidades humanas,

técnicas y conceptuales.

UNIDAD II

EL COMERCIO Y SUS ETAPAS Definición; desde el punto de vista de nuestra materia, comercio es la negociación o tráfico que consiste en comprar, vender y permutar mercancías. Su objeto; el objetivo fundamental del comercio es satisfacer las necesidades del hombre, llevando los artículos o mercancías del productor o fabricante al consumidor. Por su conducto. Los artículos elaborados en un punto son distribuidos y se venden en lugares donde son necesarios, estableciéndose por este hecho, relaciones no solo entre ciudades de un mismo país sino también entre naciones. Su origen y desarrollo; el origen del comercio data de la época de los egipcios, fenicios y chinos quienes al no poder producir materialmente todo lo que necesitaban cambiaban sus artículos por aquellos que les eran necesarios. El comercio, en su origen se efectuó mediante la permuta o trueque de mercancías. A medida de que el tiempo transcurrió, el comercio fue adquiriendo un gran desarrollo, la moneda se conoció en primero en forma primitiva (cacao, plomo oro). Más tarde la moneda se perfecciono con la metálica, finalmente se conoció el papel moneda.

SU CLASIFICACION El comercio puede ser clasificado en forma muy diversa, pero la división más generalmente aceptada es; Comercio interior; es el que se realiza entre lugares de un mismo país. Comercio exterior; es el que se realiza entre dos naciones una de ella actúa como vendedora y envía sus mercancías al extranjero (exportación) y la otra que recibe las mercancías compradas (importación).

REGLAMENTACION DE ACTOS DE COMERCIO Los actos de comercio están reglamentados por una serie de disposiciones administrativas o de carácter legal, algunas de las leyes son; Código de comercio Ley general de las sociedades mercantiles Código fiscal de la federación Ley federal del trabajo.

4

LOS COMERCIANTES

Definición; asentado ya que el comercio es el tráfico que se hace con mercancías, comprándolas, vendiéndolas o permutándolas (tráfico que se denomina compraventa) podemos definir en general que comerciante es la persona física o moral que realiza estas prácticas con fines de lucro, ganancia o utilidad.

QUIENES SON RECONOCIDOS COMO COMERCIANTES Como se ha indicado, parte de los actos comerciales están reglamentados por el código de comercio, según esta ley se consideran comerciantes; 1.- las personas que con capacidad legal para ejercer el comercio, hagan de el su ocupación ordinaria. 2.- las sociedades constituidas conforme la ley de sociedades mercantiles. 3.- las sociedades extranjeras agencias o sucursales de estas que dentro del territorio nacional practiquen actos de comercio.

AGENTES AUXILIARES DEL COMERCIO

El agente aduanal El comisionista El corredor

El corredor; son agentes reconocidos por la ley para intervenir en ciertas operaciones mercantiles, tales como la negociación de valores. Facilitan a los comerciantes el arreglo de sus negocios, certificando las operaciones celebradas con su intervención y dándoles así mayor legalidad, pues tienen la fe pública y actúan como peritos mercantiles. Comisionistas; personas que ejercen actos de comercio comprando y vendiendo por cuenta de terceras personas o aplicando el mandato del comercio. Agentes aduanales; personas con amplio conocimiento en materia aduanal, que sirven de intermediarios para importar o exportar mercancías.

OBLIGACIONES LEGALES DE LOS COMERCIANTES Todas las personas que se dediquen al comercio, deben reconocer las obligaciones legales que contrae por el solo hecho de ser comerciante, ya que en caso de incumplimiento de alguna disposición, no podrá invocar en su favor el hecho de ignorarlo, dado que las leyes no admiten desconocimiento de sus preceptos.

CLASIFICACION DE LAS OBLIGACIONES Las leyes imponen ciertas obligaciones a los comerciantes, en relación con sus actividades. Estas obligaciones se pueden clasificar en tres grupos; 1.- de orden fiscal 2.- de orden mercantil 3.- de orden especial.

5

OBLIGACIONES DE ORDEN FISCAL

El código de comercio establece para los comerciantes las siguientes obligaciones de orden fiscal. I.- pagar ciertos impuestos; las leyes señalan a los comerciantes la obligación que tienen de contribuir al sostenimiento del estado pagando los impuestos que se les señalen y que generalmente son los siguientes; A).- impuesto al valor agregado IVA; al entrar en vigor este impuesto el 1 de enero de 1980 en la actualidad el pago es del 16%. B) impuesto sobre la renta; a la shcp sobre su utilidad fiscal; sobre los sueldos, en liquidación mensual. (Este último lo descuenta a los empleados. C) impuesto al activo de las empresas: a la shcp, pagos mensuales, tasa 1.8%, grava el valor actualizado del activo fijo y el importe promedio mensual de los activos financieros de las empresas menos los pasivos siempre que sean mayores que el ISR. II.- dar ciertos avisos: en caso de apertura traspaso, cambio de giro o de domicilio, de clausura, o suspensión de labores: A) A la secretaria de salud B) Al municipio de Mazatlán C) Shcp D) A las cámaras de comercio

OBLIGACIONES DE ORDEN MERCANTIL El código de comercio estable que todos los comerciantes, por el hecho de serlo, están obligados; A) a la publicación, por medio de la prensa, de la calidad mercantil con sus circunstancias esenciales, y, en su oportunidad, de las modificaciones que adopten.

IVA

ISR

IAAVISOS

IMPUESTOS

6

B) a la inscripción en el registro público de comercio, de los documentos cuyo tenor y autenticidad deben hacerse notorios. C) a mantener siempre un sistema de contabilidad. D) a la conservación de la correspondencia que tenga relación con el giro del comerciante.

OBLIGACIONES DE ORDEN MERCANTIL El código de comercio establece para los comerciantes las siguientes obligaciones de orden mercantil; Publicar su calidad mercantil; anuncio en el periódico oficial participando al público la apertura del negocio, su ubicación, operaciones que va a realizar y quienes lo administran. Inscribirse en el registro público de comercio; este registro lo lleva el departamento del d.f. En el d.f. la inscripción en él es voluntaria a la persona física y obligatoria a las sociedades. Mantener un sistema de contabilidad; de acuerdo con el monto de sus ingresos, el código fiscal de la federación obliga a los comerciantes a controlar sus operaciones por orden cronológico en sus libros de contabilidad.

LIBROS QUE DEBEN LLEVAR LOS COMERCIANTES Diario; se registran por riguroso orden de fechas y debidamente valoradas, todas las operaciones efectuadas. Mayor; se anotan las operaciones anteriores, pero clasificadas según sus valores afectados como mercancías, dinero, fincas etc., Inventarios y balances; se entiende por inventario la relación amplia y valorada de sus existencias, y balance, documento que muestra comparativamente lo que tiene. Libro de ingresos y egresos o de entradas y salidas; libro tabular para registrar las entradas y salidas de dinero, clasificando en las columnas las causas. D) Conservar su correspondencia: debe poseer un archivo de correspondencia (1) y un sistema de archivo (2) que sea de la sig., manera; 1.1 definición de archivo; sitio donde guardan las cartas y documentos, debidamente clasificados para localizarlos fácil y rápidamente en el momento que se necesiten. 1.2 finalidad del archivo; formar la historia de cada uno de los asuntos que se traten en la empresa, guardarlos en forma organizada, toda la serie de comunicaciones que reciba, y copia de las que envían. 1.3 expediente; carpeta en la que se van colocando ordenadamente los documentos que se relacionan con cada persona o asunto. 2.1 sistema alfabético; se colocan los expedientes por riguroso orden alfabético apellidos o nombres de instituciones. 2.2 sistema numérico; se colocan los expedientes por riguroso numero progresivo sin tomar en cuenta el asunto que se trate. 2.3 sistema por asuntos; se colocan los expedientes tomando como referencia los asuntos que se tratan. 2.4 sistema decimal; considera a la unidad susceptible de dividirse y subdividirse, tanto como sea necesario, según las necesidades de la clasificación

OBLIGACIONES DE ORDEN ESPECIAL Quedan anotadas en esta clasificación, por no estar comprendidas dentro de las disposiciones anteriores, cuatro leyes que obligan al comerciante. 1.- inscribir a sus trabajadores en el seguro social

7

La ley del seguro social tiende a proteger a la población que trabaja para la iniciativa privada, otorgándoles los siguientes servicios: A) prestaciones médicas.- todo trabajador que se encuentre inscrito en el IMSS tiene derecho a recibir atención médica, así como también su familia, esposa, hijos(as) y padres. B) riesgos de trabajo.- accidentes y enfermedades a los que estén expuestos los trabajadores en ejercicio o con motivo del trabajo. C) enfermedades y maternidad.- proporcional al trabajador y a sus familiares, esposa, hijos(as) asistencia médica, hospitalaria y farmacéutica. Otorga también un subsidio efectivo mientras dure la enfermedad siempre y cuando esta lo incapacite para trabajar. En el caso de la mujer, cuando esta sea la trabajadora tiene el derecho por maternidad de una incapacidad de 45 días antes y 45 después de haber dado a luz su bebe. D) invalidez y vida.- el estado de invalidez da derecho al otorgamiento de las prestaciones siguientes;

Pensión temporal (en caso de existir la posibilidad de recuperación para el trabajo) Pensión definitiva. (la que corresponde al estado de invalidez que se estima de naturaleza

permanente) Asistencia médica

Se requiere que al declarar la invalidez el asegurado tenga acreditado el pago de 250 semanas de cotización. Cuando ocurra la muerte del asegurado o del pensionado por invalidez, el instituto otorgara a sus beneficiarios;

Pensión de viudez Pensión de orfandad Asistencia medica

E) Retiro, cesantía en edad avanzada y vejez.- los riesgos protegido son el retiro, la cesantía en edad

avanzada y la vejez del asegurado, así como la muerte de los pensionados. El seguro del retiro es equivalente al 2% sobre el salario base de cotización y corresponde al patrón cubrir su importe. Existe cesantía en edad avanzada cuando el asegurado quede privado de trabajos remunerados después de los 60 años. Pare tener derecho al goce de las prestaciones del seguro de vejez se requiere que el asegurado haya cumplido los 65 años de edad. Para gozar de las prestaciones en ambos ramos se requieren un mínimo de 1250 cotizaciones semanales con derecho a las siguientes prestaciones;

Pensión asistencia medica

2. Inscribirse e inscribir a sus trabajadores en el instituto del fondo nacional de la vivienda para los

trabajadores. El instituto tiene por objeto administrar los recursos del fondo nacional de vivienda, para establecer y operar un sistema de financiamiento que permita a los trabajadores obtener crédito barato y suficiente:

A) La adquisición de habitaciones cómodas e higiénicas B) La construcción, reparación, ampliación o mejoramiento de sus habitaciones. C) El pago de pasivos contraídos por los conceptos anteriores

El patrón estará obligado a inscribirse e inscribir a sus trabajadores en el instituto, además deberá:

8

A) Aportar 5% de los salarios pagados, según datos que proporcionara en el mismo formulario con el que liquida la subcuenta de ahorro para retiro. Esta aportación se hará efectiva en forma bimestral, directamente en las instituciones bancarias que manejen estas subcuentas a más tardar el día 17 de los meses pares del año.

D) Inscribirse anualmente en la cámara de comercio (optativo). E) Conformar una cuenta individual en alguna administradora de fondos para el retiro (afore) elegida

por el trabajador.

CONTRATOS Su definición; se da el nombre de contrato al convenio que celebran dos o más personas para crear o transferir derechos y obligaciones. Para que exista el contrato se requiere el mutuo consentimiento de las partes contratantes acerca del objeto mismo. Este consentimiento puede ser verbal o escrito.

CONTRATO DE ARRENDAMIENTO

Su definición: el contrato de arrendamiento es aquel por medio del cual una de las partes contratantes, llamada arrendador o propietario, concede el uso temporal de un objeto mueble o inmueble a otra persona, llamada arrendatario o inquilino, quien se obliga a pagar por ese uso cierto precio.

OBLIGACIONES DEL ARRENDADOR

1. Entregar el objeto mueble o inmueble con todas sus pertenencias y en estado de servicio. 2. Conservar el objeto mueble o inmueble en ese mismo estado durante el tiempo del arrendamiento. 3. Garantizar su uso pacífico y no estorbar éste en forma alguna. 4. Responder a los daños y perjuicios que sufran los arrendatarios por defectos del objeto arrendado.

OBLIGACIONES DEL ARRENDATARIO

1. Pagar puntualmente el importe de la renta 2. Responder por los perjuicios que el objeto sufra por su negligencia. 3. No subarrendarlo sin consentimiento del propietario...

“UNIDAD III” PLANEACION

INTRODUCCION

El proceso administrativo es una metodología que permite al administrador, gerente, ejecutivo, empresario o cualquier otra persona manejar eficazmente una organización y consiste en estudiar la administración como un proceso integrado por cinco etapas; 1.- planeación 2.- organización 3.-integracion de personal 4.- dirección 5.- control

9

Cada etapa responde a las siguientes preguntas que son fundamentales; ¿qué?, ¿para qué?, ¿cómo?, ¿con quién?, ¿cuándo?, y ¿dónde?, interrogantes que siempre deben plantearse durante el ejercicio de la administración y que son conocidas como preguntas claves de esta disciplina. Por lo tanto el proceso administrativo se define como “es el conjunto de pasos, etapas o fases sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración”.

10

La planeación es un proceso que comienza con el establecimiento de objetivos, define estrategias, políticas y planes detallados para lograrlos, es lo que establece una organización para poner en prácticas las decisiones, e incluye una revisión del desempeño y retroalimentación para introducir un nuevo ciclo de planeación. La planeación es la más básica de todas las funciones ya que incluye seleccionar las misiones y objetivos y las acciones para alcanzarlos; requiere tomar decisiones, es decir, seleccionar entre diversos cursos de acción futuros. Así la planeación provee un enfoque racional para lograr objetivos preseleccionados. La planeación también implica intensamente la innovación administrativa de una empresa.

IMPORTANCIA DE LA PLANEACION

La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social ya que a través de ella se prevén las contingencias y cambios que puede deparar el futuro y se establecen las medidas necesarias para afrontarlas. Por otra parte el reconocer hacia donde se dirige la acción permite encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos. Los fundamentos básicos que muestran la importancia de la planeación son; 1.- propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos. 2.- reduce los niveles de incertidumbre que se puede presentar en un futuro, mas no los elimina. 3.- prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito. 4.- mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr mejor las cosas. 5.- condiciona a la empresa al ambiente que le rodea. 6.- establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas y el empirismo. 7.- reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades. 8.- las decisiones se basan en hechos y no en emociones. 9.- al establecer un plan de trabajo establece un modelo y suministra las bases a través de las cuales operara las empresas. 10.- promueve la eficiencia al eliminar las improvisaciones. 11.- proporciona los elementos para llevar a cabo el control. 12.- disminuye al mínimo los problemas potenciales y proporciona al administrador magnifico rendimiento de su tiempo. 13.- permite al administrador evaluar alternativas antes de tomar decisiones. 14.- la moral se eleva sustancialmente al reconocer todos los miembros de la empresa. 15.- maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos en todos los niveles de la empresa.

TIPOLOGIA DE LA PLANEACION

Con el fin de comprender el proceso de la planeación así como de clarificar y ubicar algunos conceptos cerca del mismo se estudiara la clasificación de la planeación y su terminología. Requisito previo para entender la tipología de la planeación es estudiar el concepto del plan y su clasificación en cuanto al tiempo. Por lo tanto; “los planes son el resultado del proceso de la planeación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro y las especificaciones necesarias para realizarlos”. Los planes en cuanto al periodo establecido para el periodo de su realización, se pueden clasificar en; A).- a corto plazo; cuando se determinan para realizarse en un término menor o igual a un año. Esto a su vez, pueden ser;

inmediatos.- aquellos que se establecen hasta seis meses.

11

mediatos.- se fijan para realizarse en un periodo mayor de seis o menor de doce meses. B).- mediano plazo.- su delimitación es por un periodo de uno a tres años. C).- largo plazo.- son aquellos que se proyectan a un tiempo mayor de tres años. Los planes de una organización se encuentran integrados de la siguiente forma; 1.- planeación estratégica.- establece los lineamientos generales de la planeación sirviendo de base a los demás planes (tácticos y operativos) es diseñada por los miembros de mayor jerarquía de la empresa y su función consiste en regir la obtención, uso y disposición, de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organización es a largo plazo y comprende toda la empresa. 2.- táctica o funcional.- determina planes más específicos, que se refiere a cada uno de los departamentos de la empresa y que se subordinan a los planes estratégicos, es establecida y coordinada por los directivos de nivel medio (gerentes funcionales)

ETAPAS DE LA PLANEACION

La planeación es básica ya que es punto de partida y directriz primordial de todas las actividades

administrativas y está integrada por las siguientes etapas;

1.2.1.- Propósitos La planeación se inicia a partir de la definición de los propósitos, los cuales pueden ser conceptualizados así; en otras palabras, los propósitos son los fines esenciales que definen la razón de ser, naturaleza y carácter de cualquier grupo social. Por lo tanto se definan de la siguiente forma “son las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persiguen en forma permanente o semipermanente, un grupo social. Los propósitos proporcionan las pautas para el diseño de un plan estratégico, la mayoría de ellos tienden a existir durante todo el ciclo de vida de la empresa, sin embargo, algunos pueden sufrir modificaciones o alteraciones debido a los retos cambiantes que implica la operación de cualquier grupo social. Toda organización debe establecer los propósitos como base para la formulación de un plan. Y las características que los diferencian de los objetivos son; 1.- son básicos o trascendentales porque constituyen el fundamento de los demás elementos. 2.- genéricos o cualitativos.- porque no se expresan en términos numéricos. 3.- permanentes.- por que permanecen vigentes durante el periodo de vida de la organización. 4.- semipermanentes.- porque pueden abarcar un periodo determinado. Importancia de los propósitos ya que representan las aspiraciones generales de la empresa y radican en; 1.- sirven de cimiento para los demás elementos de la planeación, así como para los demás tipos de planes. 2.- permiten orientar a los responsables de la planeación sobre el curso de acción que deben seguir al formular los planes. 3.- identifican a la empresa ante el personal y la sociedad con una imagen de responsabilidad social. 4.- definen el éxito o fracaso de una empresa ya que proporcionan las directrices generales de los mismos. Características que deben reunir los propósitos; el administrador al establecer los propósitos deben recordar los siguientes lineamientos.- & evitar que la dirección pierda el tiempo en aspiraciones desatinadas o erróneas. &deben de darse a conocer a todos los miembros de la empresa. &deben estar acordes a los valores de la empresa. &no deben utilizarse para intereses personales. 1.2.2.- Premisas Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectaran el curso en que se va a desarrollar el plan. Se establecen al inicio del proceso de planeación y dentro de la planeación se definen de la siguiente forma “una premisa es un supuesto acerca de los factores o condiciones futuras que pueden afectar el desarrollo de un plan. Las premisas de acuerdo con su naturaleza pueden ser;

12

1.- internas; cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propósitos. Por ejemplo; variaciones en el capital, siniestros, accidentes, innovaciones, etc. 2.- externas; son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero que pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y que pueden ser; de carácter político, la estabilidad política del país, restricciones a la importación y exportación, etc. Sociales, desempleo, cambios en el sistema. 1.2.3.- Objetivos Una vez que se han establecido los propósitos e investigado las premisas que pueden afectar su realización se determinan los objetivos, que indican los resultados o los fines que la empresa desea lograr en un tiempo determinado y que proporcionan las pautas básicas hacia dónde dirigir los esfuerzos y recursos. Por lo tanto; los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico. Dos características primordiales que poseen los objetivos son; A).- se establecen a un tiempo específico. B).- se determinan cuantitativamente. Los objetivos se clasifican en; 1.- estratégicos o generales.- comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo y se desarrollan en el nivel jerárquico más alto de la empresa. 2.- tácticos o departamentales.- se refieren a un área o departamento de la empresa, se subordinan a los objetivos generales y se establecen a corto o mediano plazo, se desarrollan en los niveles medios de la empresa. 3.- operacionales o específicos.- se establecen en niveles o secciones más específicas de la empresa, se refieren a actividades más detalladas de la empresa y son a corto plazo. Se determinan en función de los objetivos departamentales y generales. Lineamientos para establecer objetivos; aparte de que los objetivos deben reunir las dos características ya mencionadas, al establecerlos es imprescindible observar ciertos lineamientos; 1.- asentarlos por escrito. 2.- no confundirlos con estrategias 3.- al determinarlos recordar las seis preguntas claves de la administración; ¿qué, como, donde, quien, cuándo y por qué? 1.2.4.- Estrategias Las estrategias son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. Al establecer estrategias es conveniente seguir tres etapas; 1.- determinación de los cursos de acción o alternativas.- consiste en buscar el mayor número de alternativas para lograr el mayor número de los objetivos. 2.- evaluación.- analiza y evalúa cada una de las alternativas, tomando en consideración las ventajas y las desventajas de cada una de ellas auxiliándose de la investigación. 3.- selección de alternativas.- considerar la alternativa más idóneas en cuanto a la factibilidad y ventajas , seleccionando aquellas que permiten lograr con mayor eficiencia y eficacia los objetivos de la empresa. Lineamientos para establecer estrategias; 1.- asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro de los objetivos. 2.- determinarlas con claridad. 3.- no confundir las estrategias con las tácticas ya que estas últimas combinan la acción con los medios para alcanzar los objetivos. 4.- considerar las experiencias pasadas para su establecimiento. 1.2.5.- Presupuestos

13

El presupuesto es un plan de todas o algunas de las fases de actividad de la empresa expresada en términos económicos (monetarios), junto con la comprobación subsecuente de las realizaciones de dicho plan. Administrativamente y dentro de la planeación un presupuesto se define de la siguiente forma; “es un esquema por escrito de tipo general y especifico, que determina por anticipado, en términos cuantitativos (monetarios y no monetarios) el origen y asignación de los recursos de la empresa por un periodo especifico. Clasificación de los presupuestos; en relación a su nivel jerárquico para el que se determinen, pueden ser; A).- estratégicos o corporativos; cuando se establecen en el nivel jerárquico más alto de la empresa y determinan la asignación de recursos de toda la organización. B).- tácticos o departamentales; aquellos que son formulados para cada una de las áreas de actividad de la empresa. C).- operativos; se calculan para secciones de los departamentos. De acuerdo con la forma en que se calculen, los presupuestos pueden ser; 1.- fijos o rígidos; cuando se estiman las diferentes operaciones con bases en gastos meta definidas de la operación. 2.- flexibles; es estos se hacen cálculos en distintos niveles de operación, lo que permite conocer los resultados en diversas situaciones sin necesidad de hacer cálculos sobre la marcha. 3.- por programas; se calculan con base en programas de cada una de las áreas de la empresa, para que la distribución de los recursos se dirija a las actividades que reditúen mayores beneficios. Los diversos tipos de presupuestos que tenemos son; 1.- presupuestos de operación; son los que abarcan presupuestos de; ventas, producción, compras mano de obra, gastos diversos de operación. 2.- presupuestos de capital.- son los que comprenden las inversiones de capitalizables que realiza la empresa como; compras de activos fijos, maquinaria y equipo, edificios y construcciones, terrenos, mobiliario y equipo de oficina, etc. 3.- presupuesto financiero. —en este tipo se contemplan, balances, estados de resultados, flujos de efectivos, etc. Importancia del presupuesto; 1.- es un medio de control que permite controlar las operaciones. 2.- presenta por anticipado los gastos de la empresa. 3.- reduce al mínimo los costos evitando las compras innecesarias. 4.- determina el límite y alcance de los gastos. 5.- determina centro de responsabilidad a quienes son responsables de su uso y aplicación de los sistemas financieros de la empresa. 1.2.6.- Programas Una vez que se han determinado las anteriores etapas de la planeación, es necesario elaborar un programa, el cual puede definirse como: Un esquema donde se establecen la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. Cada programa tiene una estructura propia y puede ser un fin en sí mismo, la elaboración técnica de un programa debe apegarse al siguiente procedimiento; 1.- identificar y determinar las actividades comprendidas. 2.- ordenar cronológicamente la realización de las actividades. 3.- interrelacionar las actividades. Es decir, determinar qué actividades debe realizarse antes de la otra. 4.- asignar a cada actividad la unidad de tiempo de duración. Los programas se clasifican en; A).- tácticos.- son aquellos que se establecen únicamente para un área de actividad. B).- operativos.- son aquellos que se establecen en cada una de las unidades o secciones de las que consta un área de actividad.

14

La elaboración de los programas es fundamental, debido a que; 1.- suministran información e indican el estado de avance de actividades. 2.- mantienen en orden las actividades sirviendo como herramienta de control. 3.- identifican a las personas responsables de llevarlos a cabo ya que se determina un programa por cada centro de responsabilidad. 4.- determinan los recursos que se necesitan. 5.- disminuyen los costos. 6.- orientan a los trabajadores sobre las actividades que deben realizar específicamente. 7.- determinan el tiempo de iniciación y terminación de las actividades. 8.- evitan duplicidad de esfuerzos. 1.2.7.- Políticas Las políticas son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organización. En este sentido las políticas son criterios generales de ejecución que auxilian el logro de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias, habiendo sido establecidas en función de estas. Las políticas se clasifican en; 1.- estratégicas o generales.- se formulan a nivel de alta gerencia y su función es establecer y emitir lineamientos que guíen a la empresa como una unidad integrada. 2.- tácticas o departamentales.- son lineamientos específicos que se refieren a cada departamento 3.- operativas o específicas.- se aplican principalmente en las decisiones que tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta un departamento. En cuanto a su origen, las políticas pueden ser; 1.- externas.- cuando se originan por factores externos a la empresa. 2.- consultadas.- normalmente dentro de una empresa existen actos esporádicos que dan lugar a que el personal tenga que recurrir a sus jefes inmediatos para poder solucionar un problema originándose así esta política. 3.- formuladas.- son emitidas por diversos niveles superiores con el propósito de guiar la correcta acción y decisión del personal en sus actividades. Importancias de las políticas; Las políticas son imprescindibles para el éxito de un plan, dado que; 1.- facilitan la delegación de autoridad. 2.- motivan y estimulan al personal. 3.- evitan paridad de tiempo a los superiores al minimizar las consultas innecesarias que pueden hacer sus subordinados. 4.- otorgan un margen de libertad para tomar decisiones en determinadas actividades. Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa. 6.- proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones. 7.- indican al personal como deben actuar en sus operaciones. 8.- facilitan la inducción del nuevo personal. Lineamientos para su formulación; Para que la política sea operante y cumpla con su finalidad debe; 1.-establecerse por escrito y dársele la validez. 2.- redactarse claramente y con precisión. 3.- darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar. 4.- coordinarse con las demás políticas. 5.- revisarse periódicamente. 1.2.8.- Procedimientos

15

Los procedimientos establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo, ya que es un método que detalla la forma exacta de cómo ejecutar una actividad previamente establecida. La importancia de los procedimientos radica en que son fundamentales para planear adecuadamente, dado que; 1.- determinan el orden cronológico que deben seguir las actividades. 2.- promueven la eficiencia y la especialización. 3.- delimitan responsabilidades, evitan duplicidades. 4.- determinan como deben ejecutarse las actividades. 5.- son apreciables en actividades que se presentan repetitivamente. Es muy importante resaltar que los métodos son más detallados que los procedimientos y se establecen en las actividades rutinarias y repetitivas. Tanto los procedimientos como los métodos están íntimamente relacionados ya que los primeros determinan el orden lógico que se debe seguir en una serie de actividades y los segundos indican como efectuar dichas actividades, por lo tanto los métodos son parte de los procedimientos. 1.2.9.- Investigación La investigación aplicada a la planeación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos así como de los medios óptimos para lograrlos. El proceso de la investigación está constituido por las siguientes etapas; 1.- definición del problema.- en esta fase se determina y analiza el problema que se desea resolver. 2.- obtención de información.- consiste en recopilar el mayor número de datos posibles a fin de visualizar el problema y proponer su posible solución. De la obtención de la información adecuada depende el éxito de la empresa y de la resolución del problema aplicando las siguientes técnicas; 1.- observación.- estas técnicas no se limitan y puede ser de tipo documental cuando se refiere al análisis de registros, informes, estadísticas, etc. De laboratorio monumental de conductas que a su vez se divide en participantes y no participantes. B).- experimentación.- consiste en la reproducción de un hecho o un fenómeno con el fin de observar sus características y modificarlas a su voluntad. C.- encuesta.- es la recopilación de datos a través de la aplicación del cuestionario y la entrevista herramientas que son de gran ayuda para el administrador. D).- muestreo.- aplicación de técnicas probabilísticas a una parte de la población universo para determinar resultados representativos. 3.- presentación de informes; una vez elaborada toda la investigación se procede a elaborar un informe de resultados de tal manera que con base en el análisis del mismo se cuente con bases objetivas para la toma de decisiones...