UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS

COMPUTACIONALES

“VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS PARA

REDUCIR COSTOS DE LICENCIAMIENTO Y

CAMBIO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

EN LA EMPRESA ZION S.A.”

PROYECTO DE TITULACIÓN

Previa a la obtención del Título de:

INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

AUTORES:

PILOZO AVELLÁN JORGE ARMANDO

MITE ORRALA KARINA CECIBEL

TUTOR:

ING.TOMALA MAZZINI CRISTIAN ARGELIS MSC

GUAYAQUIL – ECUADOR

2018

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TÍTULO “Virtualización de Escritorios para Reducir Costos de Licenciamiento y Cambio De

Infraestructura Tecnológica en la empresa Zion S.A ”

AUTORES: JORGE PILOZO AVELLAN, KARINA

MITE ORRALA

REVISORES: Ing. Alfonso

Guijarro Rodríguez, Msc

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias

Matemáticas y Físicas

CARRERA: Ingeniería en Sistemas Computacionales

FECHA DE PUBLICACIÓN: FECHA

ACTUAL

N° DE PÁGS.: 145

ÁREA TEMÁTICA: Educación Superior

PALABRAS CLAVES: Virtualización de escritorios, Citrix,XenServer

RESUMEN: La presente investigación se basó en el desarrollo de la propuesta de virtualización de escritorios que se ofreció a la empresa Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A., ubicada al norte de la ciudad de Guayaquil.El principal aspecto que afecta la productividad y la continuidad de las funciones de los trabajadores se debe a la tecnología obsoleta desde los servidores hasta las estaciones de trabajo, con el objetivo de ofrecer una alternativa a la empresa Zion S.A., de mejorar su infraestructura tecnológica existente.La metodología que se empleó en el presente tema de investigación es el método PMI y mediante el empleo de las etapas del PMI sirvio para la recolección de Informació y análisis de diferentes herramientas para encontrar una solución que sea acorde a las necesidades de la empresa.Se llego a la conclusión que mediante la implementación de la propuesta de virtualización de escritorios se puede llegar a mejorar la infraestructura tecnológica existente de la empresa.

N° DE REGISTRO(en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN:

Nº

DIRECCIÓN URL (tesis en la web):

ADJUNTO PDF X

SI NO

CONTACTO CON AUTOR: Pilozo Avellán Jorge Armando

Mite Orrala Karina Cecibel

Teléfono:

0982757012

0993816131

E-mail:

jorge.pilozoa@ug.edu.ec

karina.miteo@ug.edu.ec

CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN Nombre: Ab. Berardo Rodríguez

Gallegos, Msc

Teléfono: 04-2028475

III

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del trabajo de titulación, “VIRTUALIZACIÓN DE

ESCRITORIOS PARA REDUCIR COSTOS DE LICENCIAMIENTO Y

CAMBIO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA EN LA EMPRESA

ZION S.A.” por el Sr. PILOZO AVELLÁN JORGE ARMANDO y la Srta.

MITE ORRALA KARINA CECIBEL, Alumnos no titulados de la

Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales, Facultad de

Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, previo a

la obtención del Título de Ingeniero en Sistemas, me permito declarar que

luego de haber orientado, estudiado y revisado, la Apruebo en todas sus

partes.

Atentamente

_____________________________

ING. CRISTIAN TÓMALA MAZZINI, M.SC.

TUTOR

IV

DEDICATORIA

Quiero agradecer mi

proyecto de titulación a

mis padres por la

herencia que me han

dejado la educación, y

que gracias a ellos yo

soy la persona quien

soy.

En segundo lugar,

están mis hijos Ivana y

Leonel por ser el motor

diario de superación y

ejemplo a seguir.

En tercer lugar, a mi

esposo por la

comprensión que me

dio al comenzar este

camino en la profesión,

por el apoyo y

consejos dados.

V

AGRADECIMIENTO

En primer lugar, mi

agradecimiento es a

Dios, a mis padres por

la paciencia brindada

en este camino duro de

mi carrera y a mi

esposo por el apoyo

que me dio con sabios

consejos y a la

Universidad por

haberme formado con

los conocimientos de

mi carrera y finalmente

a mi Tutor Christian

Tómala por compartir

su sabiduría en esta

guía de titulación.

VI

TRIBUNAL PROYECTO DE TITULACIÓN

______________________________ ____________________________

Ing. Eduardo Santos Baquerizo, Msc.

DECANO DE LA FACULTAD

CIENCIAS MATEMÁTICAS Y

FÍSICAS

Ing. Abel Alarcón Salvatierra, Mgs.

DIRECTOR DE LA CARRERA DE

INGENIERÍA EN SISTEMAS

COMPUTACIONALES

____________________________

Ing.Alfonso Guijarro Rodríguez,Msc

PROFESOR REVISOR DEL

ÁREA TRIBUNAL

____________________________

Ing. Karla Abad Sacoto, Msc

PROFESOR REVISOR DEL

ÁREA TRIBUNAL

____________________________________

Ing. Cristian Tómala Mazzini, Msc.

PROFESOR TUTOR DEL PROYECTO

DE TITULACION

Ab. Berardo Rodríguez Gallegos, Msc.

SECRETARIO

VII

DECLARACIÓN EXPRESA

“La responsabilidad del contenido de este Proyecto de Titulación, nos corresponden exclusivamente; y el patrimonio intelectual de la misma a la UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”.

Pilozo Avellán Jorge Armando

Mite Orrala Karina Cecibel

VIII

.

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS

COMPUTACIONALES

VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS PARA REDUCIR COSTOS DE

LICENCIAMIENTO Y CAMBIOS DE INFRAESTRUCTURA

TECNOLÓGICA EN LA EMPRESA ZION S.A.

Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para optar por el

título de INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

Autor/a: Pilozo Avellán Jorge Armando

C.I.: 0920195021

Autor/a: Mite Orrala Karina Cecibel

C.I: 0926260308

Tutor: Ing. Cristian Argelis Tómala Mazzini, Msc.

Guayaquil, marzo del 2018

IX

CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del proyecto de titulación, nombrado por el

Consejo Directivo de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la

Universidad de Guayaquil.

CERTIFICO:

Que he analizado el Proyecto de Titulación presentado por

el/la estudiante Mite Orrala Karina, como requisito previo para optar por el

título de Ingeniero en Sistemas Computacionales cuyo problema es:

VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS PARA REDUCIR COSTOS DE

LICENCIAMIENTO Y CAMBIOS DE INFRAESTRUCTURA

TECNOLÓGICA EN LA EMPRESA ZION S.A.

Considero aprobado el trabajo en su totalidad.

Presentado por:

Pilozo Avellán Jorge Armando 092019502-1 Mite Orrala Karina 092626030-8

Tutor: Ing. Cristian Argelis Tómala Mazzini, Msc.

Guayaquil, marzo del 2018

X

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS

COMPUTACIONALES

Autorización para Publicación de Proyecto de Titulación en Formato Digital

1. Identificación del Proyecto de Titulación Nombre Alumno: Pilozo Avellán Jorge / Mite Orrala Karina

Dirección: Nicolás Augusto González 1713 y José Mascote / Cdla Martha de Roldós Mz 109 V. 9

Teléfono:0982757012/0993816131 E-mail:jorge.pilozoa@gmail.com/ kcemi89hotmail.com

Facultad: Ciencias Matemáticas y Físicas

Carrera: Ingeniería en Sistemas Computacionales

Proyecto de titulación al que opta:

Profesor tutor: Ing. Cristian Tómala Mazzini

Título del Proyecto de titulación: VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS PARA REDUCIR COSTOS DE LICENCIAMIENTO Y CAMBIOS DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA EN LA EMPRESA ZION S.A.

Tema del Proyecto de Titulación: Virtualización de escritorios

2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica del Proyecto de Titulación A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la versión electrónica de este Proyecto de titulación. Publicación electrónica:

Inmediata X Después de 1 año

Firma Alumno: Pilozo Avellán Jorge Armando Firma Alumno: Mite Orrala Karina Cecibel

3. Forma de envío: El texto del proyecto de titulación debe ser enviado en formato Word, como archivo .Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las imágenes que la acompañen pueden ser: .gif, .jpg o .TIFF.

DVDROM X CDROM

XI

ÍNDICE GENERAL

APROBACIÓN DEL TUTOR .............................................................................. III

DEDICATORIA ................................................................................................... IV

AGRADECIMIENTO............................................................................................. V

TRIBUNAL PROYECTO DE TITULACIÓN ..................................................... VI

DECLARACIÓN EXPRESA .............................................................................. VII

CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR............................................. IX

ÍNDICE GENERAL.............................................................................................. XI

ÍNDICE DE TABLA............................................................................................ XV

ÍNDICE DE GRÁFICOS .................................................................................. XVII

ABREVIATURAS ........................................................................................... XVIII

SIMBOLOGÍA ..................................................................................................... XX

RESUMEN ......................................................................................................... XXI

ABSTRACT ...................................................................................................... XXII

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 1

CAPÍTULO I EL PROBLEMA .......................................................................... 4

Planteamiento del Problema ................................................................................ 4

Ubicación del Problema en un Contexto ............................................................. 4

Situación Conflicto Nudos Críticos .................................................................... 5

Causas y Consecuencias del Problema ............................................................... 6

Delimitación del Problema .................................................................................. 7

Formulación del Problema .................................................................................. 7

Evaluación del Problema..................................................................................... 8

OBJETIVOS ....................................................................................................... 9

Objetivo General ................................................................................................. 9

Objetivos Específicos .......................................................................................... 9

ALCANCES DEL PROBLEMA ...................................................................... 10

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA ............................................................. 11

METODOLOGÍA DEL PROYECTO .............................................................. 11

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO ................................................................. 13

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO ................................................................. 13

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ................................................................... 16

Historia de la Virtualización ................................................................................. 16

Virtualización .................................................................................................... 17

Componentes de Virtualización ........................................................................ 18

Máquina Virtual ................................................................................................ 18

Características de la máquina virtual ................................................................ 18

Requisitos de una máquina virtual .................................................................... 19

Funcionamiento de la máquina virtual .............................................................. 19

Utilidades de las máquinas virtuales ................................................................. 20

Ventajas de las máquinas virtuales ................................................................... 20

Desventajas de las máquinas virtuales .............................................................. 21

Tipos de Máquinas Virtuales ............................................................................ 21

XII

Máquinas virtuales de sistema ..........................................................21

Máquinas virtuales de proceso .........................................................22

Hipervisor .........................................................................................22 TIPOS DE HIPERVISORES ............................................................................ 22

Hipervisor Tipo 1 ..............................................................................23

Hipervisor Tipo 2 ..............................................................................24 Virtualización impacto en las políticas de seguridad TI ....................................... 25

Clasificación de Virtualización ......................................................................... 26

Virtualización de Servidores ............................................................................. 27

¿Qué es un servidor? .......................................................................27

¿Cómo funciona un servidor? ...........................................................27 ¿Cómo funcionan las bases de datos? ............................................................... 34

Características de las bases de datos ..............................................34

Utilización de las bases de datos ......................................................35

Servidores de bases de datos más conocidos ..................................35

¿Cómo elegir el tamaño de una base de datos?...............................35 Ventajas de las bases de datos ........................................................................... 36

Desventajas de las bases de datos ..................................................................... 37

¿Qué es la virtualización de Servidores? ..........................................38 VIRTUALIZACIÓN DE SERVIDORES EN EMPRESAS ............................. 40

BENEFICIOS DE LA VIRTUALIZACIÓN DE SERVIDORES .................... 40

MITOS DE LA VIRTUALIZACIÓN DE SERVIDORES ............................... 41

Mito 1.- La tecnología de virtualización tiene un alto costo ...............41

Mito 2.- Al ser un ambiente virtualizado, se pierde el control sobre la seguridad ..........................................................................................41

Mito 3.- La virtualización de servidores no beneficia a las pequeñas empresas ..........................................................................................42

Mito 4.- Los servidores virtuales tiene un menor rendimiento en comparación del servidor físico ........................................................42

Mito 5.- Si el servidor físico presenta inconvenientes o daños, no puedo acceder a las máquinas virtuales. ..........................................42

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA LA INVERSIÓN DE

VIRTUALIZACIÓN DE SERVIDORES ......................................................... 42

PASOS PARA LA VIRTUALIZACIÓN DE SERVIDORES .................43 VIRTUALIZACIÓN DE APLICACIONES..................................................... 43

VIRTUALIZACIÓN DE ALMACENAMIENTO ........................................... 44

VIRTUALIZACIÓN PLATAFORMA ............................................................. 46

VIRTUALIZACIÓN COMPLETA .................................................................. 47

VIRTUALIZACIÓN PARCIAL ....................................................................... 48

VIRTUALIZACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO ......................................... 49

VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS ........................................................ 51

Conceptos básicos de virtualización de escritorios ........................................... 52

Máquina Virtual .................................................................................52

Hipervisor .........................................................................................52 Tipos de Hipervisores ....................................................................................... 52

Hipervisor Tipo 1 ..............................................................................52

XIII

Hipervisor Tipo 2 ..............................................................................52 ¿Qué es un escritorio virtual? ............................................................................ 52

Tipos de tecnologías de virtualización de escritorios ....................................... 53

Máquinas virtuales basadas en host .................................................53

Alojamiento compartido: ...................................................................53

Máquinas físicas basadas en el Host ................................................53

Virtualización basada en el servidor: ................................................53 Ventajas de la virtualización de escritorios ....................................................... 54

Desventajas de la virtualización de escritorios ................................................. 54

Razones para implementar escritorios virtuales VDI........................................ 55

HERRAMIENTAS PARA REALIZAR LA VIRTUALIZACIÓN DE

ESCRITORIOS ................................................................................................. 55

Componentes Citrix para la Virtualización de Escritorios ................................ 60

FUNDAMENTACIÓN LEGAL ....................................................................... 63

Ley de Educación Superior Principios del Sistema de Educación Superior ..... 63

DEFINICIONES CONCEPTUALES ................................................................... 67

CAPÍTULO III PROPUESTA TECNOLÓGICA ........................................... 70

Análisis de factibilidad ...................................................................................... 70

Factibilidad Operacional ................................................................................... 71

Factibilidad Técnica .......................................................................................... 73

EVIDENCIAS FOTOGRÁFICAS........................................................................ 98

Factibilidad Legal............................................................................................ 103

Factibilidad Económica ................................................................................... 103

ETAPAS DE LA METODOLOGÍA DEL PROYECTO ............................... 109

PROCESO DE INICIACIÓN ......................................................................... 110

Acta de Constitución del Proyecto .................................................. 110 Información del proyecto .................................................................................... 111

Datos .............................................................................................................. 111

Patrocinador / Patrocinadores .................................................................... 111 Propósito y justificación del proyecto ................................................................. 111

Descripción del proyecto y entregables .............................................................. 111

Requerimientos de alto nivel ............................................................................... 111

Requerimientos del producto ...................................................................... 111

Requerimientos del proyecto ...................................................................... 112 Objetivos ............................................................................................................. 112

Premisas y restricciones ...................................................................................... 112

Riesgos iniciales de alto nivel ............................................................................. 113

Presupuesto estimado .......................................................................................... 113

Lista de Interesados (stakeholders) ..................................................................... 113

Requisitos de aprobación del proyecto ............................................................... 113

Asignación del gerente de proyecto y nivel de autoridad ................................... 113

Gerente de proyecto .................................................................................... 113

Niveles de autoridad .................................................................................... 114 Personal y recursos pre asignados ....................................................................... 114

Aprobaciones....................................................................................................... 114

PROCESO DE PLANIFICACIÓN ..................................................................... 114

XIV

Alcance del Proyecto ...................................................................... 115

Administración de recursos............................................................. 115

Planificación de Adquisición ........................................................... 118 PROCESO DE EJECUCIÓN .......................................................................... 118

Gestión de la ejecución del proyecto .............................................. 119

Gestión de comunicaciones ............................................................ 119

Consolidación de la seguridad ........................................................ 119

Evidencias del proyecto .................................................................. 119 PROCESO DE CIERRE ..................................................................................... 120

ENTREGABLES DEL PROYECTO ................................................................. 121

CRITERIOS DE VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA ................................... 121

ENCUESTA DE VALIDACIÓN ................................................................... 122

RESULTADOS DE LA ENCUESTA ................................................................ 125

PREGUNTA CIENTÍFICA A CONTESTARSE ............................................... 130

CAPÍTULO IV CRITERIO DE ACEPTACIÓN........................................... 131

Criterios de aceptación del producto o Servicio ................................................. 131

Criterios de Aceptación: Fases de Implementación VDI ................................ 131

CARTA DE ACEPTACIÓN............................................................................... 134

CARTA DE AUTORIZACIÓN .......................................................................... 135

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................. 136

Conclusiones ................................................................................................... 136

RECOMENDACIONES ................................................................................. 137

Bibliografía ......................................................................................................... 139

XV

ÍNDICE DE TABLA

TABLA 1.- CUADRO VENTAJAS Y DESVENTAJAS ENTRE HERRAMIENTAS ............................................................................................... 57

TABLA 2.- COMPARATIVO DE FUNCIONALIDAD ..................................... 58

TABLA 3.-COMPARTIVO POR MÉTODO VIRTUALIZACIÓN ................... 59

TABLA 4.- CUADRO COMPARATIVO ........................................................... 60

TABLA 5.-INVENTARIO DE LICENCIAS ADQUIRIDAS ............................. 76

TABLA 6.- INVENTARIO DE SERVIDORES ................................................. 77

TABLA 7.- INFRAESTRUCTURA POR DEPARTAMENTOS ..................... 78

TABLA 8.- INVENTARIO DEL ASISTENTE CONTABLE 1 ........................ 78

TABLA 9.- INVENTARIO DEL ASISTENTE CONTABLE 2 ........................ 80

TABLA 10.- INVENTARIO DEL ASISTENTE CONTABLE 3 ...................... 81

TABLA 11. PUNTO IMPRESIÓN CONTABLE .............................................. 82

TABLA 12.- INVENTARIO JEFE CONTABLE ............................................... 83

TABLA 13.- INVENTARIO MENSAJERÍA ...................................................... 84

TABLA 14.- INVENTARIO RECEPCIÓN ........................................................ 85

TABLA 15.- INVENTARIO EQUIPO DE PRUEBA ........................................ 86

TABLA 16.- INVENTARIO JEFFE LEGAL ..................................................... 87

TABLA 17.- INVENTARIO PASANTE LEGAL ............................................... 88

TABLA 18.- INVENTARIO ADMINISTRADOR SENIOR ............................. 89

TABLA 19.- INVENTARIO OFICIAL CUMPLIMIENTO ................................ 90

TABLA 20.- INVENTARIO ADMINISTRADOR JUNIOR .............................. 91

TABLA 21.- INVENTARIO ASISTENTE LEGAL ........................................... 92

TABLA 22.- INVENTARIO ADMINISTRADOR JUNIOR 2 ........................... 93

TABLA 23.- INVENTARIO ADMINISTRADOR JUNIOR 3 ........................... 94

TABLA 24.- INVENTARIO RECURSOS HUMANOS ................................... 95

TABLA 25.- INVENTARIO GERENCIA GENERAL ...................................... 96

TABLA 26.- INVENTARIO SISTEMAS ........................................................... 97

TABLA 27.- REQUISITOS DEL ESCENARIO 1 ......................................... 100

TABLA 28.- COSTOS LICENCIAS TOTALES ............................................ 101

TABLA 29.- REQUISITOS DEL ESCENARIO 2 ......................................... 102

TABLA 30. - REQUISITOS SERVIDOR XENSERVER ............................. 104

TABLA 31.- REQUISITOS SERVIDOR XENDESKTOP ............................ 105

TABLA 32.- COSTOS DE LICENCIAS ......................................................... 105

TABLA 33.- RECURSOS DE TALENTO HUMANO ................................... 105

TABLA 34.-COSTOS COMPONENETES ADICIONALES ........................ 106

TABLA 35.-COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN ........................................... 106

TABLA 36.-COSTOS COMPONENTES ADICIONALES ESCENARIO 2 107

TABLA 37.- RECURSOS TALENTO HUMANO ESCENARIO 2 .............. 107

TABLA 38.- SERVIDOR XENDESKTOP ESCENARIO 2 .......................... 108

TABLA 39.- SERVIDOR XENSERVER ESCENARIO 2 ............................ 108

TABLA 40.- COSTOS LICENCIAS ESCENARIO 2 .................................... 108

TABLA 41.- COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN ESCENARIO 2 .............. 109

TABLA 42.- PRESUPUESTO ECONÓMICO .............................................. 116

TABLA 43.- ROLES DEL TALENTO HUMANO .......................................... 116

XVI

TABLA 44.- CRONOGRAMAS DE ACTIVIDADES .................................... 116

TABLA 45.- CRITERIO DE ACEPTACIÓN .................................................. 131

XVII

ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1.- CLASIFICACIÓN DE HIPERVISORES ................................. 22

GRÁFICO 2.- HIPERVISOR TIPO 1 ............................................................... 23

GRÁFICO 3.- HIPERVISOR TIPO 2 ............................................................... 24

GRÁFICO 4.- CLASIFICACIÓN DE VIRTUALIZACIÓN .............................. 26

GRÁFICO 5.- ARQUITECTURA DE UN SERVIDOR................................... 27

GRÁFICO 6.- TIPOS DE SERVIDORES ........................................................ 28

GRÁFICO 7.- SERVIDOR DE IMPRESIÓN .................................................. 30

GRÁFICO 8.- SERVIDOR DE CORREO ....................................................... 31

GRÁFICO 9.- SERVIDOR FAX ........................................................................ 31

GRÁFICO 10.- SERVIDOR PROXY ............................................................... 32

GRÁFICO 11.- SERVIDOR WEB .................................................................... 33

GRÁFICO 12.- SERVIDOR BASE DE DATOS ............................................. 34

GRÁFICO 13.- SERVIDOR DHCP .................................................................. 37

GRÁFICO 14.- SERVIDOR FTP ...................................................................... 38

GRÁFICO 15.- VIRTUALIZACIÓN DE SERVIDORES ................................ 39

GRÁFICO 16.- VIRTUALIZACIÓN DE APLICACIONES ............................. 44

GRÁFICO 17.- VIRTUALIZACIÓN DE ALMACENAMIENTO ..................... 45

GRÁFICO 18.- VIRTUALIZACIÓN DE ALMACENAMIENTO ..................... 46

GRÁFICO 19.- DIAGRAMA DE VIRTUALIZACIÓN COMPLETA .............. 47

GRÁFICO 20.- VIRTUALIZACIÓN PARCIAL ................................................ 48

GRÁFICO 21.- DIAGRAMA VIRTUALIZACIÓN DE REDES ...................... 49

GRÁFICO 22.- DIAGRAMA DE VIRTUALIZACIÓN SISTEMAS OPERATIVOS ..................................................................................................... 51

GRÁFICO 23.- DIAGRAMA DE RED .............................................................. 75

GRÁFICO 24.- DIAGRAMA FIREWALL ......................................................... 76

GRÁFICO 25.- RECEPCIÓN ............................................................................ 98

GRÁFICO 26.- SISTEMAS ............................................................................... 99

GRÁFICO 27.- ETAPAS DE METODOLOGÍA DE PROYECTO .............. 109

GRÁFICO 28.- RECURSOS ........................................................................... 117

GRÁFICO 29.- ANÁLISIS DE RIESGO ........................................................ 118

GRÁFICO 30.- RESULTADO PREGUNTA 1 .............................................. 125

GRÁFICO 31.- RESULTADO PREGUNTA 2 .............................................. 126

GRÁFICO 32.- RESULTADO PREGUNTA 3 .............................................. 126

GRÁFICO 33.- RESULTADO PREGUNTA 4 .............................................. 127

GRÁFICO 34.- RESULTADO PREGUNTA 5 .............................................. 127

GRÁFICO 35.- RESULTADO PREGUNTA 6 .............................................. 128

GRÁFICO 36.- RESULTADO PREGUNTA 7 .............................................. 128

GRÁFICO 37.- RESULTADO PREGUNTA 8 .............................................. 129

GRÁFICO 38.- RESULTADO PREGUNTA 9 .............................................. 129

GRÁFICO 39.- RESULTADO PREGUNTA 10 ............................................ 130

GRÁFICO 40.- RESULTADO PREGUNTA 11 ............................................ 130

GRÁFICO 41.- SERVIDOR ESCENARIO 1 ................................................ 132

GRÁFICO 42.- SERVIDOR XENDESKTOP ................................................ 132

GRÁFICO 43.- CREACIÓN SITIO XENDESKTOP .................................... 133

XVIII

ABREVIATURAS

ABP Aprendizaje Basado en Problemas

UG Universidad de Guayaquil

FTP Archivos de Transferencia

g.l. Grados de Libertad

Html Lenguaje de Marca de salida de Hyper Texto

http Protocolo de transferencia de Hyper Texto

Ing. Ingeniero

CC.MM.FF Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas

ISP Proveedor de Servicio de Internet

Mtra. Maestra

Msc. Master

URL Localizador de Fuente Uniforme

www world wide web (red mundial)

SO Sistema Operativo

AC Active Directory

SMTP Simple Mail Transfer

IP Internet Protocol

LAN Local Area Network

WAN Wide Area Network

POP3 Post Office Protocol

IMAP Internet Message Access Protocol

DHCP Dynamic Host Configuration Protocol

VMM Virtual Machine Monitor

IBM International Business Machine

VMG Virtual Machine Guest

VLAN Virtual Local Area Network

FTP File Transfer Protocol

XIX

TI Information Technology

ITAA

VDA Virtual Delivery Agent

GPU Unit Processing Graphics

VPN Virtual Private Network

VDI Infraestructura de Escritorios Virtuales

PMI Proyect Management Institute

XX

SIMBOLOGÍA

s Desviación estándar

e Error

E Espacio muestral

E(Y) Esperanza matemática de la v.a. y

s Estimador de la desviación estándar

e Exponencial

XXI

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS PARA REDUCIR DE COSTOS DE

LICENCIAMIENTO Y COSTOS DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

EN LA EMPRESA ZION S.A.

RESUMEN

La presente investigación se basó en el desarrollo de la propuesta de virtualización de escritorios que se ofreció a la empresa Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A., ubicada al norte de la ciudad de Guayaquil.El principal aspecto que afecta la productividad y la continuidad de las funciones de los trabajadores se debe a la tecnología obsoleta desde los servidores hasta las estaciones de trabajo, con el objetivo de ofrecer una alternativa a la empresa Zion S.A., de mejorar su infraestructura tecnológica existente.La metodología que se empleó en el presente tema de investigación es el método PMI y mediante el empleo de las etapas del PMI sirvio para la recolección de Información y análisis de diferentes herramientas para encontrar una solución que sea acorde a las necesidades de la empresa.Se llego a la conclusión que mediante la implementación de la propuesta de virtualización de escritorios se puede llegar a mejorar la infraestructura tecnológica existente de la empresa y que en teoría beneficiara a la empresa en reducción de costos. Palabras Clave: Virtualización de escritorios, metodología PMI, infraestructura tecnológica, Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A.

Autor Jorge Armando Pilozo Avellán

Karina Cecibel Mite Orrala

Tutor Ing. Cristian Argelis Tómala Mazzini

XXII

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS PARA REDUCIR COSTOS DE

LICENCIAMIENTO Y CAMBIOS DE INFRAESTRUCTRA TECNOLÓGICA EN LA

EMPRESA ZION S.A. BASADO EN CITRIX

ABSTRACT

The present investigation was based on the development of the desktop virtualization proposal that was offered to the company Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A., located north of the city of Guayaquil.The main aspect that affects the productivity and the continuity of the functions of the workers is due to the obsolete technology from the servers to the work stations, with the aim of offering an alternative to the company Zion SA, to improve its existing technological infrastructure .The methodology used in this research topic is the PMI method and through the use of PMI stages it was useful for the collection of information and analysis of different tools to find a solution that is in accordance with the needs of the company.The conclusion was reached that by implementing the desktop virtualization proposal, the existing technological infrastructure of the company can be improved and that, in theory, it will benefit the company in reducing costs. KEYWORDS: PMI methodology, Virtual Desktop Infraestructure, Technological Infrastructure, Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A.

Autor Jorge Armando Pilozo Avellán

Karina Cecibel Mite Orrala

Tutor Ing. Cristian Argelis Tómala Mazzini

1

INTRODUCCIÓN

Este proyecto de titulación nace de la problemática cuando la empresa

Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A. consta con la propia

voluntad de mejorar la calidad, con el afán de expandirse o de superarse,

toman el camino de la renovación tecnológica como una gran oportunidad

de mejorar y automatizar sus servicios ofrecidos a sus clientes actuales y

a sus potenciales clientes.

Cuando la empresa Zion S.A. decide ir por el camino de la renovación

tecnológica, surgieron varias limitantes o dificultades que no se tomaron

en consideración al iniciar con este proceso, el cual suele inferir

drásticamente en el desarrollo y crecimiento idóneo en las empresas.

Las dificultades más comunes y recurrentes que surgieron durante el

proceso de la renovación tecnológica en la empresa Zion Administradora

de Fondos y Fideicomisos S.A. fueron: Pagos de licencias de uso en las

aplicaciones ofimáticas, mantenimiento de su aplicativo de gestión

empresarial y las recomendaciones que da el ente regulador en el

Ecuador para el área de infraestructura de las empresas.

El ente regulador de compañías en el Ecuador es conocido como la

Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, él cual es un

organismo técnico cuya finalidad es de vigilar y controlar la organización,

actividades, funcionamiento, disolución y liquidación de las compañías

bajo las condiciones establecidas por la Ley.

Pero el principal problema que tiene Zion Administradora de Fondos y

Fideicomisos S.A., es la falta de recursos económicos para su adecuado

desarrollo tecnológico, como son la compra de licencias, estaciones de

trabajo óptimas para el desarrollo normal de las funciones de los

2

colaboradores dentro de la empresa y una adecuada infraestructura

tecnológica, lo cual afecta al desarrollo del éxito esperado.

El objetivo principal del proyecto de titulación es de proponer la propuesta

de virtualización de escritorios a la empresa Zion Administradora de

Fondos y Fideicomisos S.A., que no posee los suficientes recursos

económicos para la renovación o cambio de su infraestructura tecnológica

para así lograr una reducción de costos de licenciamiento, ahorro de

horas al departamento TI en el mantenimiento de la infraestructura

tecnológica y de las estaciones de trabajo de los colaboradores.

El concepto de virtualización nació y fue desarrollada por IBM como una

tecnología en los años 60, cuya finalidad es de crear una capa entre la

computadora física del host y el sistema operativo de la máquina virtual,

para dividir el recurso en uno o más entornos.

Brindar a las empresas una solución estándar que se acople a sus

recursos disponibles tantos como económicos y tecnológicos, para llegar

a alcanzar una alta viabilidad, eficacia, escalabilidad, fácil mantenimiento

o modificación, alto nivel de disponibilidad sin importar la ubicación

geográfica del usuario para el correcto desempeño de las actividades

laborables.

Este proyecto está compuesto por cuatro capítulos que contienen

información vital del proyecto.

Capítulo I, contiene la ubicación del problema en un contexto, situación

del conflicto de nudos críticos, causas y consecuencias del problema,

delimitación del problema, formulación del problema, objetivos generales,

objetivos específicos, alcances del problema, evaluación del problema,

variables, justificación e importancia y metodología del proyecto.

3

Capitulo II, el marco teórico contiene los conceptos básicos de las

tecnologías que fueron empleadas para desarrollar el proyecto, su

funcionalidad entre otros.

Capitulo III, se basa en la propuesta tecnológica en el cual vamos a definir

y detallar los análisis de factibilidad como lo son factibilidad operacional,

económica, legal y técnica.

Capitulo IV, se refiere al marco administrativo, el cual está basado en los

criterios de aceptación del producto.

4

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Ubicación del Problema en un Contexto

En la década de 1960 comenzó el desarrollo de la tecnología de virtualización

por la compañía IBM que inicialmente se los utilizaba para distribuir o particionar

los mainframes de gran tamaño para lograr una mejor utilización y rendimiento

de los mainframes (Vega,2004).

La virtualización se la puede definir como la abstracción de los recursos de un

computador llamada Virtual Machine Monitor (VMM), en que consiste en crear

una capa de abstracción entre la maquina física del host y el Sistema Operativo

de la máquina virtual usualmente conocida como Virtual Machine Guest (Vega,

2004).

En la actualidad la tecnología de virtualización se encuentra con un gran auge

gracias al crecimiento de los entornos TI (Vega,2013).

Las empresas a nivel mundial siguen apostando e invirtiendo en la tecnología de

virtualización para conseguir un ahorro en costos y mayor agilidad en los

negocios TI, debido al aumento de la eficiencia y flexibilidad en el uso de los

recursos (Laverick, 2014).

En la empresa Zion S.A., que está situada en la Ciudad de Guayaquil, posee el

ímpetu y el deseo de mejorar su infraestructura tecnológica para brindar un

mejor servicio a sus clientes actuales y potenciales clientes con el afán de

superarse, pero durante el proceso de cambio se encuentran con varias

limitantes que no fueron consideradas al momento de tomar la decisión.

Las limitantes que generalmente se le presentó a Zion Administradora de Fondos

y Fideicomisos S.A., fueron por no poseer una adecuada infraestructura

tecnológica, pago de licenciamiento, renovación de equipos obsoletos en las

estaciones de trabajo de los colaboradores de la empresa, cambio del aplicativo

5

de gestión empresarial, lo cual se ve afectado en la transición del cambio debido

a que esta empresa no constan con la debida liquidez para realizar la inversión

necesaria y que la inversión no pueda ser amortizada durante un lapso de

tiempo de 5 años de vida útil de los equipos de cómputo .

Se le propone a la empresa Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A.,

la propuesta de virtualización de escritorios cuando no posee los suficientes

recursos económicos para la renovación o cambio de su infraestructura

tecnológica. Para así lograr una reducción de costos de licenciamiento, ahorro

de horas al departamento TI en el mantenimiento de la infraestructura

tecnológica y de las estaciones de trabajo de los colaboradores.

Situación Conflicto Nudos Críticos

Esta problemática suele surgir y evidenciarse en el departamento TI de la

empresa Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A., particularmente

aún más para el Jefe del departamento cuando se presenta las siguientes

situaciones:

Cuando la empresa Zion S.A., está en el proceso de cambio del aplicativo de

gestión empresarial basado en Cliente-Servidor y hacia un aplicativo basado en

Web, el cual este cambio tecnológico incurre en una gran inversión, porque se

debe realizar los siguientes procesos internos como la adecuación del cuarto de

servidores, adquisición de servidores para el nuevo aplicativo, cambio de los

computadores de las estaciones de trabajo por tener equipos con más de 10

años de vida útil. La otra situación suele presentarse cuando Zion

Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A. toca realizar la renovación de las

licencias por cada una de las estaciones de trabajo de los colaboradores de la

empresa. Esta última situación es muy delicada de resolver, porque si no se

realiza en el tiempo estimado de la vigencia de las licencias suele incurrir, con

llamados de atención de escrito, verbal, sanciones económicas y en ocasiones

más extremas de auditoría o incautación de los bienes de la compañía por la

violación de la Ley de la Propiedad Intelectual.

6

Causas y Consecuencias del Problema

A continuación, se listan las causas y consecuencias más comunes que

presentan antes de realizar la virtualización de escritorios en las empresas:

CAUSAS

Estaciones de trabajo en estado de obsolescencia.

Dependencia del computador.

Las limitaciones del hardware impiden aplicar nuevos programas

con requirentes superiores a los equipos de cómputo actuales.

Espacio físico limitado en el cuarto de servidores que limita la

ubicación de nuevos equipos.

Seguridad baja por licencias caducadas.

Bajo rendimiento de los servidores por falta de mantenimiento.

Déficit de recursos.

Pérdida.

Infraestructura tecnología desactualizada.

CONSECUENCIAS

Incremento de las incidencias reportadas al departamento TI por el

mal estado de los computadores.

Imposibilita al usuario trabajar en otra estación de trabajo.

Genera lentitud en las transacciones o interrupción de las mismas.

No se pueden instalar en los equipos programas actuales.

Genera vulnerabilidades en los equipos e infiltraciones.

No permite el crecimiento y mejoras en el cuarto de servidores.

Provoca dificultad a los usuarios de desarrollar sus actividades por

la lentitud de los servidores.

Para el cumplimiento de las tareas de los trabajadores de la

empresa requieren equipos más potentes y rápidos pero que al

momento no cuentan con el capital suficiente para la renovación

total de los computadores al mismo tiempo.

7

Los computadores de los usuarios tienen aproximadamente 10

años de vida útil lo cual suele infringir pérdida de información

cuando existe algún desperfecto del computador.

Problemas en los procesos de la organización y continuidad de las

actividades de los trabajadores de la empresa.

Delimitación del Problema

Campo: Infraestructura Tecnológica

Área: Departamento Técnico

Aspecto: Cambio en la infraestructura tecnológica en una Virtualización

Tema: Virtualización de escritorios para reducir costos de licenciamiento y

cambios de infraestructura tecnológica en la empresa Zion S.A., basada

en Citrix.

La virtualización de escritorio se basa en el mecanismo de extraer los

recursos ya sea de hardware y software a través del programa Citrix

haciendo así un puente de conexión con el servidor y de esa manera

respaldar la información de dicha empresa y esto representa un ahorro

significativo de recursos económicos y de tiempo.

Formulación del Problema

¿Cómo se podría mejorar la infraestructura tecnológica existente dentro de la

empresa Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A., para que los

colaboradores o usuarios finales de la empresa logren aumentar la

productividad, reducir el tiempo de respuesta a sus funciones diarias y conseguir

una alta disponibilidad de los recursos de la empresa desde cualquier ubicación

geográfica?

8

Evaluación del Problema

Estos son los principales aspectos tomados en cuenta para la evaluación del

problema en cuestión.

Los aspectos generales de evaluación son:

Delimitado del problema: La virtualización de escritorio está dirigido para que

las empresas proveedoras de servicio que cuenta con infraestructura obsoleta ya

sea de hardware, software y tengan la necesidad de una renovación puedan

realizarla en el menor tiempo posible, con un costo considerable el cambio de

infraestructura para que sus empelados tenga segura la información, puedan

revisar sus datos desde cualquier otro servidor central sin pérdida de tiempo en

todo ámbito y de esa manera poder alcanzar los objetivos del cliente, con

equipos ´potentes y por ende den un beneficio o prestigio como empresa.

Claro: El problema de no contar con sistemas centralizados para un mejor

control en la actualidad, resulta difícil de creer, y más aún cuando nos

encontramos con una mayor competitividad en el mercado de prestaciones de

servicios de las empresas por no tener equipos robustos y seguros, la

información se ha llegado a generar pérdidas muy considerables.

Factible: Este problema es completamente factible de investigar y solucionar con

las herramientas que se cuenta en la actualidad, por la factibilidad económica y

alcanzable, con un servidor central donde se va a instalar la virtualización, se

hace unas configuraciones con Active Directory. Todo esto realizado y dirigido

con recursos propios de la empresa.

Identifica los productos esperados: Este problema a más de claro determina

lo que se debe desarrollar a fin de obtener un mejor desempeño en las

funciones que cada una de las personas tiene dentro de la empresa.

9

Variables: Las variables que se pueden destacar dentro de este contexto son las

siguientes:

Tiempo: Que se pierde al comprar nuevos equipos y obteniendo licencia de

sistemas operativos costoso.

Satisfacción: Es un proceso muy tedioso tener que instalar nuevos equipos y

licencias de sistema operativos, que cada empleado haga su trabajo y no tenga

el riesgo de pérdida de información.

Seguridad: Brindar a la empresa y a los usuarios la confianza de que la

información siempre será visible y respaldada sin importar la ubicación

geográfica del usuario.

OBJETIVOS

Objetivo General

Optimizar los recursos de la infraestructura actual de la empresa por medio del

uso de la propuesta de virtualización de escritorios para el beneficio de los

colaboradores.

Objetivos Específicos

Recolectar información de la plataforma existente para plantear una

alternativa de solución a medida.

Elaborar y analizar cuadros comparativos entre herramientas de

virtualización para la toma de decisiones.

Analizar las factibilidades técnicas y económicas de la virtualización de

escritorios en la empresa Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos

S.A.

Implementar la propuesta de virtualización de escritorios para el

desarrollo del proyecto.

10

ALCANCES DEL PROBLEMA

Para recolectar información se realiza una visita en sitio de la empresa, previa

autorización del gerente general, con la visita se logra identificar los recursos

tecnológicos y los puntos débiles que afecten a la compañía. El levantamiento de

información se realiza mediante auditoría o inventario de hardware y software de

la plataforma existente, con la finalidad de encontrar y plantear una solución

alternativa a la medida de las necesidades del gerente como represente legal de

Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A.

Con los resultados previamente obtenidos en la recopilación de información de la

plataforma existente en la empresa, se elabora y analiza cuadros comparativos

entre las ventajas y desventajas de cada una de las herramientas de

virtualización vigentes en el mercado informático para tomar la mejor decisión del

aplicativo que se ajuste y ofrezca una solución idónea a la problemática de la

empresa.

Para elaborar el análisis de la factibilidad económica de la empresa, se realiza el

estudio respectivo del reporte de ingresos y gastos generados durante los

últimos dos años fiscales para confirmar si la compañía tiene el capital necesario

para realizar la implementación e inversión de la propuesta de virtualización y

mejora de su infraestructura.

Con respecto al análisis de la factibilidad técnica de la arquitectura de la

compañía, al verificar las condiciones, propiedades y evaluación del tiempo de

respuesta que otorga cada uno de los equipos de cómputo desde los servidores

hasta las estaciones de trabajo para confirmar si el rendimiento de los equipos

es el adecuado para los servicios que ofrece la compañía al usuario tanto como

internos y externos. En el caso que las factibilidades técnicas y económicas no

estén acordes a la propuesta se realiza ciertas recomendaciones que beneficie a

la empresa en la reducción de costos mediante herramientas open source o

gratuitas.

11

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

Con la presente propuesta de virtualización de escritorios es de ofrecer a Zion

Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A., en teoría es brindar el beneficio

de reducción de costos por el concepto de renovación de los computadores

obsoletos de las estaciones de trabajo de los empleados de la empresa.

Mediante el uso de la propuesta de virtualización de escritorios en el ámbito

práctico es otorgar a los empleados de la empresa Zion Administradora de

Fondos y Fideicomisos S.A., la posibilidad de trabajar desde cualquier ubicación

física de la empresa para así evitar la dependencia del computador o de la

estación de trabajo en caso de existir algún desperfecto en el computador que

habitualmente desempeña sus actividades diarias.

En el presente tema de titulación se plantea proponer una solución a la

problemática de la empresa en mención, aplicando varias técnicas de la

metodología de investigación para así poder visualizar el panorama tecnológico

que cuenta la compañía mediante la recopilación de datos, con los resultados

obtenidos en el levantamiento de información permite investigar y evaluar los

diferentes aplicativos de virtualización existentes en el mercado con el fin de

tomar la mejor decisión y brindar como producto final la propuesta de

virtualización adaptable e idónea a los requerimientos del cliente.

La metodología a emplear es la conocida como PMI, la cual nos permite

clasificar el proyecto en varias etapas para así poder lograr evaluar a cada una

de las etapas de manera cualitativa y cuantitativa con el fin de entregar una

propuesta efectiva de virtualización a la compañía.

METODOLOGÍA DEL PROYECTO

Este proyecto de titulación se basa en la tecnología PMI la cual consiste en la

creación de grupos de procesos, los cuales, mediante la iniciación, planificación,

ejecución, supervisión y el cierre del proyecto se pretende que se lo realice de

manera efectiva. En este caso el desarrollo de la virtualización de escritorios,

pero todos estos procesos son aplicables en todo tipo de proyectos porque son

12

buenas practicas que al ser aplicadas y ejecutados estos procesos de

administración de proyectos se aumenta la posibilidad de que el Proyecto sea

exitoso. Los procesos que se van aplicar son los de (GARCÍA,2016):

Iniciación: Se revisan los requerimientos y las funcionalidades que

tendrá el proyecto, en este caso serían los objetivos generales y

específicos que están definidos.

Planificación: Relación existente entre el análisis y diseño general del

proyecto, así como del alcance planteado para el mismo.

Ejecución: Se refiere al desarrollo del análisis y diseño previamente

establecidos en la etapa anterior.

Supervisión: Es la etapa de control de calidad del proyecto, supervisar

que todos los requerimientos se vayan cumpliendo como se planeó.

Cierre del proyecto: Implementación y finalización del proyecto.

13

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

En la previa indagación sobre el tema del proyecto de titulación de

virtualización de escritorios, se ha descubierto que la definición de

virtualización no es un tema actual y novedoso, sino que en realidad la

tecnología de virtualización fue desarrollada en la década de 1960 por la

compañía IBM, cuyo objetivo inicialmente era de distribuir los mainframes

de gran tamaño para lograr un mejor rendimiento de los mainframes tanto

del hardware como software (Vega,2004).

En la actualidad a nivel mundial la virtualización se la está implementando

para realizar la abstracción de los recursos de un computador también

llamado VMM, con la cual creamos una capa intermedia de abstracción

entre la maquina física del host y el Sistema Operativo de la máquina

virtual también conocida como VMG (Vega,2013).

Con esta implementación en la actualidad se logró que la virtualización

renaciera y alcanzara un gran auge o tendencia en los departamentos TI,

porque se diversifico la virtualización para escritorios, servidores, base de

datos, aplicaciones y entre otros usos adicionales (Vega,2004).

En el proyecto de investigación Análisis, diseño e implementación de

virtualización de escritorios utilizando thin y thick clients para el grupo de

Tv Cable por (Cañete & Álvaro,2014), se pretende implementar el

14

servicio de virtualización de escritorios para El Grupo TV Cable, aplicando

las buenas practicas ITIL(Information Technology Library), porque tienen

la necesidad de cambiar 432 computadoras que han cumplido su ciclo de

vida util, que aun tienen en estas computadoras el Sistema Operativo

Windows XP que en la actualidad no hay soporte oficial por parte de

Microsoft.

La tecnología de virtualización de escritorios se busca ser parte del Cloud

Computing y brindar una Infraestructura, Plataforma y Software como

servicio, brindando al cliente final un servicio tecnológico de última

generación, permitiendo al departamento de Sistemas tener las siguientes

ventajas:

Gestión unificada de escritorios y aplicaciones.

Mayor control a los usuarios en accesos.

Seguridad de la información, mejorar los niveles de servicio de

manera sustancial.

Reducción de costes operativos y tener la posibilidad de otorgar

escritorios, aplicaciones y datos en todo momento.

En el siguiente proyecto de titulación Análisis e implementación de un

sistema de virtualización de equipos de escritorio para el Ministerio de

Finanzas del Ecuador por (Larrea & Plaza,2015),se esta planificando

realizar la implementación de un Sistema de Virtualización de Escritorios,

que permita optimizar los recursos de procesamiento, memoria y

almacenamiento asignados a los funcionarios del Ministerio de Finanzas,

con las ventajas de ahorro de energía y alta disponibilidad de la

información. Los computadores que se adquieren, en muchos casos son

subutilizados dadas las actividades de funcionarios que no ameritan una

alta demanda de procesamiento y memoria, adicionalmente, para

mantener los equipos operativos se requiere de un alto número de horas

15

de soporte técnico especializado, por ello contar con una solución de

virtualización de escritorios permita optimizar los recursos de

procesamiento, memoria y almacenamiento asignados a los funcionarios

del Ministerio de Finanzas.

En este presente proyecto de investigación Propuesta de un Sistema de

Información para la Virtualización de Equipos Informáticos en la Empresa

Panecea Consultores por (Salinas,2017), se realizó con la finalidad de

corregir los problemas de los equipos informáticos, tiempos de

respuesta, presupuesto, continuidad del negocio y pérdida de información,

mediante un sistema de información.

La metodología enmarca un sintagma holístico de tipo proyectiva y de

diseño no experimental, que tuvo como unidad de análisis a una muestra

de 20 colaboradores y 3 entrevistas en la empresa de Panacea

Consultores S.A.

En este trabajo se utilizó el instrumento cuantitativo para recabar la

información y realizar el cuestionario, acerca de las tres dimensiones

como son la reducción de costos, continuidad del negocio y la seguridad

de la información. Del mismo modo se empleó el instrumento cualitativo

para las entrevistas con la finalidad de conocer las perspectivas de los

expertos, el cual se obtuvo mediante la triangulación que permitió justificar

la realización de la investigación. Para obtener los resultados de la

investigación en la organización del estudio, se propuso un sistema de

información que logre obtener un entorno virtualizado, amigable y que

ofrezca ventajas de ahorro, tiempo de respuesta y protección de datos

en la infraestructura, tanto virtual como física, que finalmente garantizará

una alta disponibilidad de los servicios de la empresa.

16

En el proyecto de investigación Configuración, creación y supervisión de

Sistemas Operativos Huéspedes, mediante el Hypervisor Xen por

(Huiracocha & Esquivel,2013),se esta conceptualizando y bosquejando la

tecnología más óptima para la Virtualización como una herramienta de

administrar los equipos y aplicaciones de una organización, permitiendo

una fácil administración y control de estos, es una forma de diseñar y

administrar la red.

Una herramienta para realizar este trabajo es el Hipervisor Xen, permite

entre otras cosas la virtualización de escritorios y aplicaciones, aspectos

que en este trabajo son abordados desde la arista de la implementación

de estos. En la actualidad el tema de administración de recursos y una

armonía con el medio ambiente van de la mano con la tecnología es por

eso que es, la virtualización una herramienta a tener en cuenta al

momento de diseñar un entorno informático. En el presente trabajo se

implementa un laboratorio de pruebas y se realizan mediciones de acceso

y de consumo que permiten entre otras cosas obtener una visión del

trabajo, la implementación, los costos asociados y las significancias al

usuario al utilizar la virtualización como medio de trabajo.

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

Historia de la Virtualización

El concepto de virtualización no es un concepto nuevo en el área de la

informática, sino que fue desarrollada en la década de los 60, donde las

empresas e instituciones tenían un problema en común, el cual constaban

con súper-computadores de alto rendimiento, cuyo objetivo principal era

de dividir en particiones lógicas todos los recursos de los súper-

computadores (Vega,2004).

17

La tecnología de virtualización fue muy popular durante las décadas de

los 60 y 70, pero al iniciar la década de los 80 comenzó a desaparecer

dicha tecnología hasta desaparecer, la caída duro hasta la década de los

90 (Vega,2004).

La virtualización resurgió hasta finales de los 90 y es donde cogió más

auge porque no solo se orientaba en el área tradicional de servidores,

sino que también se lo comenzó a emplear en base de datos,

aplicaciones, escritorios (Vega,2004).

Durante la época del 2005, los programas que se utilizaron para la

virtualización fueron adoptándose de manera rápida y exponencial que ni

los expertos de los departamentos Ti se lo esperaban, porque su impacto

fueron a tres áreas fundamentales que generaron importantes avances,

las áreas que fueron impactadas se detallan a continuación: Redes,

almacenamiento y servidores (Rouse, 2010).

Virtualización

La virtualización se la puede definir como el proceso de abstracción de los

recursos del computador llamada Hipervisores o VMM, el cual crea una

capa intermedia entre la máquina física del host y el Sistema Operativo de

la máquina virtual, así logramos dividir el recurso en uno o más ambientes

de ejecución (Vega,2004).

La capa intermedia de abstracción (VMM), permite gestionar y manejar los

recursos principales del computador como lo son: CPU, memoria

periféricos y conexiones de red, así poder distribuir dinámicamente los

recursos entre todas las máquinas virtuales creadas y definidas por el

servidor central (Vega,2004).

18

Con la virtualización se puede garantizar la continuidad del negocio,

porque al tener entornos o sistemas virtualizados la posibilidad de existir

pérdida de información crítica de la empresa son casi inexistentes

(Navarro,2016).

En el caso de existir alguna afectación o eventualidad en la máquina

virtual se puede realizar el levantamiento de una nueva máquina virtual de

forma paralela a la principal y así lograr la reducción del impacto sea

perjudicial en las operaciones de la empresa y de garantizar la

disponibilidad de la información en cualquier instancia (Navarro,2016).

Componentes de Virtualización

Para realizar cualquier proyecto enfocado en la virtualización se debe

tener los siguientes elementos básicos para llevar a cabo la

implementación de virtualización que se enlistan y detallan a continuación

(Marichal,2014).

Máquina Virtual.

Hipervisor.

Tipos de Hipervisores.

Máquina Virtual

En el área de la informática, una máquina virtual es el aplicativo que nos

permite imitar el funcionamiento de una computador dentro de otro

computador por medio del método de encapsulamiento que separa el

ambiente virtual con el ambiente real del escritorio (González,2015).

Características de la máquina virtual

Previamente definido el concepto de la máquina virtual podemos detallar

a continuación las características que en la actualidad poseen las

máquinas virtuales (Call,2015).

Permite instalar cualquier sistema operativo.

19

Cada sistema operativo virtualizado es independiente de los demás

sistemas operativos.

La máquina virtual tiene a su disposicion todos los elementos

físicos del computador o servidor anfitrión (real).

Permite la creación de particiones.

Requisitos de una máquina virtual

Para conseguir que la máquina virtual sea robusta y rápida para así lograr

con un alto grado de éxito al momento de virtualizar un sistema operativo

o servidor se requieren de ciertos requisitos indispensables que se

detallan a continuación (Call,2015).

Procesador potente y rápido.

Espacio suficiente en el disco duro.

Almacenamiento suficiente en la memoria RAM.

Poseer una buena GPU (Unidad de Procesamiento Gráfico).

Funcionamiento de la máquina virtual

El funcionamiento de la máquina virtual, es de un software que crea una

capa de virtualización o de comunicación entre el hardware del

computador anfitrión (real) y el virtualizado consiguiendo emular la

totalidad de los componentes del ordenador anfitrión como discos duros,

memoria RAM, tarjeta de red, procesador y entre otros componentes

(Call,2015).

Al momento de virtualizar un sistema operativo o servidor se puede

establecer la configuración o características de la máquina virtual que se

detallan a continuación (Call,2015).

Espacio de almacenamiento en el disco duro.

Asignar el espacio de la memoria RAM a usar.

Porcentaje de la tarjeta gráfica que se usa.

La configuración de la tarjeta de red.

20

Utilidades de las máquinas virtuales

Las máquinas virtuales nos ofrecen utilidades o casos de uso que se

detallan a continuación (Call,2015).

Probar cualquier Sistema Operativo.

Usar aplicaciones no disponibles en nuestro Sistema Operativo, por

ejemplo, instalar el programa Photoshop en un sistema operativo

Linux se lo puede realizar mediante la virtualización.

Usar software o aplicaciones que solamente se ejecutan en

sistemas operativos obsoletos.

Realizar pruebas o ataques sobre el sistema operativo virtualizado.

Usar el sistema operativo Sandbox para ejecutar aplicaciones

maliciosas o la apertura de correos sospechosos o no deseados en

un ambiente controlado.

Creación y simulación de una red de computadores.

Montar un Servidor Web.

Montar un Servidor de Correo.

Montar un Servidor VPN.

Realizar pruebas sobre el programa en desarrollo para comprobar

si su funcionamiento es el correcto.

Ventajas de las máquinas virtuales

Las máquinas virtuales nos ofrecen las siguientes ventajas que se

detallan a continuación (Call,2015).

Si el servidor o el sistema operativo se desconfigura su

restauración se realiza de manera fácil y sencilla.

Ahorro económico y de espacio.

Ahorro energético y de costos de mantenimiento de equipos.

Incremento de las tasas de servicio.

Optimización de los recursos.

21

Ampliación de los recursos de un sistema operativo o servidor es

sumamente sencillo.

Creación de ambientes virtuales para realizar pruebas de cualquier

índole.

Permite el uso de un servicio por cada servidor virtualizado de

forma sencilla.

Desventajas de las máquinas virtuales

Se detallan a continuación los inconvenientes más comunes que se

presentan en las máquinas virtuales (Call, 2015).

Para la creación de una máquina virtual se requiere que el computador

anfitrión sea potente.

Los programas y sistemas operativos virtualizados se ejecutan con un

grado de lentitud.

El funcionamiento idóneo de la máquina virtual depende del estado de

los componentes computador físico del anfitrión, si el computador real

presenta algún problema, ese problema se verá reflejado en la

máquina virtual.

Tipos de Máquinas Virtuales

Se puede clasificar a las máquinas virtuales en dos grandes grupos que a

continuación se listan (Valdés,2016).

Máquinas virtuales de sistema.

Máquinas virtuales de proceso.

Máquinas virtuales de sistema

Este tipo de máquinas virtuales permiten que el computador anfitrión

(físico) y sus componentes sean representados o distribuidos en

diferentes máquinas virtuales por medio del Hipervisor, donde el

Hipervisor opera en el hardware o sistema operativo (Valdés,2016).

22

Máquinas virtuales de proceso

Las máquinas virtuales de proceso se definen al proceso normal que se

ejecuta en el sistema operativo que soporta un único proceso. La máquina

virtual se ejecuta automáticamente cuando el servidor o computador físico

se enciende y finaliza su ejecución cuando se detiene o apaga el servidor

o computador físico. (Valdés,2016).

Hipervisor

El Hipervisor se lo conoce como el software o plataforma que permite

realizar la virtualización, el cual actúa como administrador en el proceso

de virtualización, así lograr asignar de manera dinámica los recursos de

hardware de la maquina host entre todas las máquinas virtuales (Marichal,

2014).

TIPOS DE HIPERVISORES

El Hipervisor al ser considerado como la capa intermedia entre los

recursos físicos del computador host y las máquinas virtuales se le ha

otorgado la siguiente clasificación (De la Cuesta,2016). A continuación, en

el gráfico 1 se muestra la clasificación de los hipervisores.

GRÁFICO 1.- CLASIFICACIÓN DE HIPERVISORES

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: (De la Cuesta,2016)

23

Hipervisor Tipo 1

Hipervisor de Tipo 1 son denominados como virtualización en modo nativo

que se caracteriza principalmente porque el software se instala

directamente sobre el computador del host y así lograr las funciones de

Sistema Operativo (SO) y de virtualización (Duarte,2012).

Este tipo de metodología de virtualización suelen ser implementadas por

las empresas que pueden disponer de uno o varios servidores dedicados

para una función específica y exclusiva para la virtualización del sistema

(Duarte,2012).

A continuación, se visualiza la arquitectura del Hipervisor tipo 1 como se

muestra en el gráfico 2.

GRÁFICO 2.- HIPERVISOR TIPO 1

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: (De la Cuesta,2016)

Los hipervisores más conocidos son los siguientes:

VMware ESXi.

VMware ESX Server.

Xen.

24

Citrix XenServer.

Microsoft Hyper-V Server.

Hipervisor Tipo 2

El Hipervisor de tipo 2 es conocida también como hosted, porque la

aplicación hipervisor se instala y ejecuta sobre un equipo que contenga un

sistema operativo tradicional previamente instalado como Debian, Fedora,

Windows, Mac Os y entre otros para luego virtualizar los diversos

sistemas operativos (De la Cuesta,2016).

Esta metodología de virtualización es idónea para los usuarios finales,

informáticos, estudiantes que deseen probar nuevos sistemas operativos

y aplicaciones sin correr el riesgo de perjudicar la máquina anfitriona.

En la siguiente imagen, se visualiza la arquitectura del Hipervisor tipo 2

como se ilustra en el gráfico 3.

GRÁFICO 3.- HIPERVISOR TIPO 2

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: (De la Cuesta,2016)

Los hipervisores de tipo 2 más conocidos son los siguientes:

Oracle.

Oracle VM VirtualBox.

25

WMWare.

Workstation.

Server.

Player.

Quemu.

Microsoft.

Virtual PC.

Virtual Server.

Virtualización impacto en las políticas de seguridad TI

La consolidación de los servidores crea un impacto significativo o causa

influencia sobre las políticas de seguridad creadas por el departamento TI

de la empresa, a continuación, se resumen las políticas de seguridad TI

que sufrirán este impacto (Murillo,2010).

Control de acceso.

Actualizaciones.

Registro de las actividades en la red.

Registros logs.

Control de acceso: Es cuando aparecen nuevos sistemas operativos y

aplicar las políticas de seguridad definidas y creadas por el departamento

TI posiblemente no se apliquen y se tendría que modificar las políticas

existentes (Murillo,2010).

Actualizaciones: Se debe crear una política de actualizaciones en los

sistemas para así lograr la reducción del riesgo de dejar fisuras o

vulnerabilidades y que afecten la seguridad (Murillo,2010).

26

Registros de actividades en la red: Estos registros permiten analizar el

tráfico de la red de la empresa para determinar el comportamiento de las

aplicaciones, tendencias de tráfico en Netflow, detección de intrusos,

control de navegación (Murillo,2010).

Registros logs: Es un archivo donde se almacenan toda la información

de las actividades del servidor, mantenimiento del equipo, anomalías,

corte de fluido eléctrico que nos permite realizar auditoría interna en la

empresa (Murillo,2010).

Clasificación de Virtualización

Al discutir sobre el tema de virtualización en un ámbito general nos

referimos a un elemento intangible o de un recurso virtualizado. A

continuación, se enlistan la clasificación o tipos de virtualizaciones

(Business, 2015).

En el gráfico 4 se ilustra la clasificación de la virtualización.

GRÁFICO 4.- CLASIFICACIÓN DE VIRTUALIZACIÓN

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

27

Virtualización de Servidores

Antes de introducir el concepto de virtualización de servidores, debemos

dar una definición clara del término servidor y como funciona.

¿Qué es un servidor?

En el área de la informática el término servidor es considerado como el

software o computador central donde recibe todas las peticiones y

requerimientos de los usuarios de una empresa, procesa la petición de

cada uno de los usuarios y devuelve como resultado datos a los usuarios

para que puedan trabajar sobre la información extraída o consultada al

servidor (Infortelecom,2016).

¿Cómo funciona un servidor?

El funcionamiento de un servidor se basa en la arquitectura Cliente-

Servidor, con este tipo de arquitectura logramos distribuir las peticiones

solicitadas desde las diferentes estaciones de trabajo y hacerlas siempre

accesibles a los demás usuarios de la empresa de forma independiente.

(Compañía,2016).

En el siguiente gráfico 5 se presenta la arquitectura de un servidor.

GRÁFICO 5.- ARQUITECTURA DE UN SERVIDOR

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

28

Con este tipo de arquitectura se consigue brindar al usuario siempre

poder acceder a la información y a los servicios necesarios para

desempeñar sus actividades diarias dentro de la empresa, porque el

servidor siempre está en estado activo, escuchando o censando

constantemente las peticiones de los usuarios (Compañía, 2016).

Los servidores tienen una gran clasificación que depende de las funciones

a desempeñar, Se enuncian los tipos de servidores más comunes

(Claranet,2012).

A continuación, en el gráfico 6 se visualiza la clasificación de los

servidores.

GRÁFICO 6.- TIPOS DE SERVIDORES

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

29

Servidor de archivos: También conocido como File Server, este tipo de

servidor nos permite realizar intercambio de información entre los distintos

usuarios conectados a la red LAN de la empresa sin tener la necesidad de

usar algún tipo de dispositivo de almacenamiento externo (Rouse,2016).

Servidor Directorio Activo: El directorio activo también conocido por su

acrónimo AC (Active Directory), es aquel que nos permite organizar,

controlar y gestionar todos los recursos de la red local de una empresa,

dichos recursos pueden usuarios, estaciones de trabajo, impresoras,

servidores (Martinez,2011).

Servidor de Impresión: Conocido también como Print Server, es un tipo de

servidor que nos permite administrar y controlar todas las impresoras

dentro de la red local de la empresa, así evitamos a una larga cola de los

usuarios transportando los documentos que desean imprimir en un

dispositivo de almacenamiento masivo hacia la computadora central

donde está instalada la impresión o impresoras de la empresa (Cestero,

2008).

En el siguiente gráfico 7 se muestra el esquema interno de un servidor de

impresión.

30

GRÁFICO 7.- SERVIDOR DE IMPRESIÓN

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

Servidor de Correo: Un servidor de correo es una aplicación informática

instalada o ubicada en un servidor de internet dentro de la red LAN de la

empresa, el cual nos permite enviar, recibir y gestionar mensajes (correo

electrónico), con el fin de mantener una comunicación continua y casi

inmediata entre los usuarios de la empresa y con los clientes (Perez,

2013).

Este tipo de servidor de correo tiene tres protocolos de comunicación:

SMTP.

IMAP.

POP3.

A continuación, se presenta el gráfico 8 de la estructura de un servidor de

correo.

31

GRÁFICO 8.- SERVIDOR DE CORREO

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite.

Servidor Fax: Conocido como Fax Server, es aquel que permite a los

usuarios de una empresa puedan enviar y recibir fax mediante el uso de

la red local (López,2017).

A continuación, se presenta el esquema de un servidor de fax como se

visualiza en el gráfico 9.

GRÁFICO 9.- SERVIDOR FAX

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: (TBS - Telecon Business Solutions, 2012)

32

Servidor Proxy: El servidor Proxy es un equipo informático que realiza la

función de intermediario entre todas las peticiones de accesos a una o

varias páginas web solicitadas por el usuario de la red local de la oficina y

del Servidor Web (Cabacas,2014).

En el gráfico 10 se visualiza la arquitectura de un servidor proxy.

GRÁFICO 10.- SERVIDOR PROXY

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: (Yúbal,2017)

Servidor Web: El servidor web es un programa informático que usa el

protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) conocido en el español

como Protocolo de Transferencia de Hipertexto, sirve para enviar el

contenido y el diseño de la página web a los usuarios finales de la

empresa como respuesta a sus solicitudes o peticiones (Rouse,2016). A

continuación, se presenta el esquema de un servidor web como se ilustra

en el gráfico 11.

33

GRÁFICO 11.- SERVIDOR WEB

Elaboración por: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: (Tadoinformatica,2017)

Servidor Base de Datos: Los servidores de Base de Datos surgieron en

la década de los 80 por la necesidad de los clientes de almacenar y

administrar grandes volúmenes de información de los clientes y que

simultáneamente desean visualizar y compartir la información con grupos

de usuarios de la empresa (Turner,2014).

Podemos afirmar que un servidor de Base de Datos, es un equipo

informático donde podemos almacener grandes volumenes de

información vital de la empresa para su funcionamiento diario y que la

información puede ser manipulada y visualizada por los colaboradores de

la empresa para realizar sus actividades diarias y mantener las relaciones

con los clientes. A continuación, se presenta el esquema de un servidor

de base de datos como se muestra en el gráfico 12.

34

GRÁFICO 12.- SERVIDOR BASE DE DATOS

Elaboracion: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: (Zulca,2008)

¿Cómo funcionan las bases de datos?

Las bases de datos son conocidas por ser un repositorio o biblioteca

donde los datos se organizan en ficheros (tablas), dicha organización se

la realiza de manera estructural que esto se refiere, cada información es

almacenada en un campo específico de una tabla específica para así

lograr que la búsqueda de la información sea sencilla y organizada

(Pérez,2007).

Características de las bases de datos

A continuación, detallaremos las principales características que poseen

los sistemas de bases de datos (Pérez,2007).

Independencia lógica y física de los datos.

Redundancia.

Integridad de los datos.

Consultas optimizadas y complejas.

Respaldo y recuperación de datos.

Acceso concurrente para múltiples usuarios.

35

Utilización de las bases de datos

Desde que surgieron los sistemas de bases de datos hasta la actualidad,

las utilizaciones de las bases de datos son muy variados, pero a

continuación se enlistan los tipos de usos de bases de datos más usados

(Turner,2014).

Contenido de la actividad de los usuarios en las redes sociales.

Información de directorios web.

Información de mapas por ejemplo Google Maps.

Anuncios de clasificados en los periódicos virtuales (web).

Resultados de consultas de información en los buscadores como

Google.

Detalles de los procesos de compra en línea.

Lista de productos en sitios de e commerce (comercio electrónico).

Servidores de bases de datos más conocidos

Se detalla a continuación las empresas más importantes a nivel mundial

que desarrollan y comercializan servidores de bases de datos (Turner,

2014).

Oracle SQL Server.

DB2.

Sybase.

MySql.

¿Cómo elegir el tamaño de una base de datos?

Para seleccionar el tamaño de la base de datos de un servidor no existe

ningún tipo de reglas específicas para elegir el tamaño de la base de

datos para el servidor, pero podemos tomar en consideración varios

factores importantes al momento de decidir el tamaño de la base de datos

que se mencionan a continuación (Turner,2014).

Tener espacio suficiente de almacenamiento para la base de datos.

36

Para evitar la paginación se debe mantener los índices en la memoria

RAM.

Asegurar la compatibilidad del Sistema Operativo y la memoria RAM.

Analizar y evaluar constantemente el rendimiento del servidor de la

base de datos.

Utilizar la tecnología RAID.

Si se detecta un alto consumo del CPU se deberá considerar

aumentar más CPUS.

Realizar estimaciones de precios de la banda ancha.

Ventajas de las bases de datos

A continuación, se detallan los beneficios o ventajas de los otorgan los

sistemas de bases de datos (Pérez, 2007).

Control en la redundancia de los datos.

Consistencia de los datos.

Se establecieron estándares para el mantenimiento de las bases de

datos.

Integridad de datos.

Incremento de seguridad en los datos.

Compartir datos entre usuarios al mismo tiempo.

Accesibilidad de datos.

Incremento de la productividad.

Realizar copias de seguridad.

37

Desventajas de las bases de datos

A continuación, se enlistan las desventajas más conocidas que presentan

los sistemas de bases de datos. (Pérez, 2007).

Complejidad.

Coste de equipos adicionales.

Vulnerabilidad en los fallos.

Servidor DHCP: Siglas en inglés Dynamic Host Configuration Protocol, que

su significado es Protocolo de Configuración Dinámica del Host, es aquel

servidor que recibe todas las peticiones de los usuarios de la red local de

la empresa solicitando la configuración de red IP y el servidor responderá

a cada una de las peticiones de los usuarios con los parámetros

necesarios para que pueda completar su configuración dentro de la red

local de la empresa (Appser Data Engineering S.L.,2015). En el siguiente

gráfico 13 se visualiza la estructura de un servidor DHCP.

GRÁFICO 13.- SERVIDOR DHCP

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: (Trujillo,2011)

38

Servidor FTP: El servidor FTP es el encargo de la transferencia de

archivos por medio del protocolo de red FTP entre computadores y

servidores conectados a la red local de la empresa, este servicio está

basado en la arquitectura Cliente-Servidor (Agudo,2016).

El significado de las siglas FTP (File Transfer Protocol) es del Protocolo

de Transferencias de Archivos. En el gráfico 14 se muestra el esquema

básico de un servidor FTP.

GRÁFICO 14.- SERVIDOR FTP

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: (Perilla, 2011)

¿Qué es la virtualización de Servidores?

De acuerdo con (Valdés,2016) afirma que virtualizar servidores mejora la

eficiencia general y reduce los costos. También permite desplegar las

cargas de trabajo más rápido, mejorar el rendimiento de las aplicaciones y

aumentar la disponibilidad. A medida que se automatizan las operaciones,

se facilita la gestión, su propiedad y funcionamiento resultan más baratos.

Genera la participación de un servidor físico en múltiples entornos

virtuales, que pasan a llamarse servidores virtuales o servidores privados.

La consolidación de servidores, que fue lo que dió origen al concepto de

virtualización, que tuvo un claro fundamento en el hecho que los

39

servidores históricamente utilizaban un bajo porcentaje de poder de

procesamiento respecto a su capacidad total (Evaluando,2015).

Al analizar detalladamente estos conceptos de virtualización de

servidores, se puede decir que la virtualización de servidores es una

arquitectura o tecnología de sofrware. que permite segmentar múltiples

servidores virtuales apartir de un servidor físico,ofreciendo reducción de

costos, continuidad del negocio y la administración de todos los servicios

de los servidores virtualizados. En el siguiente gráfico 15 se visualiza la

estructura de la virtualización de servidores.

GRÁFICO 15.- VIRTUALIZACIÓN DE SERVIDORES

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: (Moreno,2014)

40

VIRTUALIZACIÓN DE SERVIDORES EN EMPRESAS

La virtualización de servidores en ambientes empresariales presenta una

alta disponibilidad porque las máquinas virtuales creadas se aprovisionan

en áreas de almacenamiento compartido por todos los servidores. Si el

área de almacenamiento (SAN) es virtual se denomina como VSAN

(Diferencial TI,2016).

La administración de discos en las empresas representa un punto de

ventaja permitiendo realizar la distribución de rendimiento uniforme y

definiendo prioridades entre los sistemas operativos instalados

(Diferencial TI,2016).

BENEFICIOS DE LA VIRTUALIZACIÓN DE

SERVIDORES

A continuación se detallan los principales beneficios que brinda la

virtualización de servidores en las empresas o instituciones educativas

(Diferencial TI, 2016).

Automatización de los procesos.

Mayor retorno de la inversión.

Optimización del espacio físico.

Evita la pérdida de los datos.

El porcentaje de la taza del uso del servidor esta entre el 65 al 90%.

Reducción costo operacional.

Independencia del servidor físico.

41

Compatibilidad entre aplicaciones.

Gestión centralizada.

En casos de desastres la recuperación es más fácil.

Posibilidad de crear ambientes de pruebas.

MITOS DE LA VIRTUALIZACIÓN DE SERVIDORES

Aunque la virtualización de servidores brinda muchos beneficios a las

empresas, aún existen ciertos mitos en esta clasificación de virtualización

debido al desconocimiento de los usuarios, clientes o la gerencia de las

empresas. A continuación, se detallan cinco mitos de la virtualización de

servidores (Diferencial TI,2016).

Mito 1.- La tecnología de virtualización tiene un alto costo

Los costos de las inversiones iniciales tienen un alto costo pero que

puede ser prorrateado en el transcurso de los años y suele recuperar la

inversión al momento de obtener ahorro de energía, reducción en los

gastos operacionales y de mantenimiento a largo plazo (Diferencial TI,

2016).

Mito 2.- Al ser un ambiente virtualizado, se pierde el control

sobre la seguridad

Esta hipótesis es falsa porque los servidores sin importar si su ambiente

es virtual o físico se pueden establecer las mismas configuraciones, pero

las seguridades dependen del responsable del departamento TI de la

empresa para establecer normas de seguridad para garantizar el

rendimiento y cumplimiento del servidor (Diferencial TI,2016).

42

Mito 3.- La virtualización de servidores no beneficia a las

pequeñas empresas

La tecnología de virtualización de servidores está orientado al ámbito

empresarial desde pequeñas empresas hasta las multinacionales que

requieran adquirir varios servidores, pero manteniendo la política de

ahorro en la infraestructura y en el espacio físico de la empresa

(Diferencial TI,2016).

Mito 4.- Los servidores virtuales tiene un menor rendimiento

en comparación del servidor físico

El rendimiento entre los servidores virtuales y los servidores reales

(físicos) dan valores similares pero la diferencia radica en que los

servidores virtuales no permiten que los ordenadores estén ociosos y

mejora la asignación de los recursos del servidor (Diferencial TI,2016).

Mito 5.- Si el servidor físico presenta inconvenientes o daños, no puedo acceder a las máquinas virtuales.

Esta premisa es totalmente falsa y errónea porque podemos acceder a las

máquinas virtuales por medio de otros servidores, permitiendo evitar el

proceso de reinstalación de los programas y configuraciones (Westcom,

2016).

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA LA INVERSIÓN

DE VIRTUALIZACIÓN DE SERVIDORES

Existen varias consideraciones o puntos que se deben evaluar para

realizar la inversión en la virtualización de servidores para así lograr

mejorar el rendimiento de la empresa. A continuación, se da a conocer los

criterios que se necesita evaluar para confirmar si el camino de la

virtualización de servidores es el idóneo para la empresa (Diferencial

TI,2016).

Reducción significativa en los costos.

43

Automatización de los procesos internos de la empresa.

Agilidad en el procesamiento de la información.

Incremento en la productividad.

PASOS PARA LA VIRTUALIZACIÓN DE SERVIDORES

Se puede considerar la existencia de cuatro pasos básicos para realizar la

virtualización de servidores pero que estos procesos o pasos varían

dependiendo de los requerimientos o necesidades de los clientes o las

empresas que requieran virtualizar sus servidores. A continuación, se

enlistan los cuatros pasos para realizar la virtualización de servidores

(Westcom,2016).

Adquisición del servidor.

Implementación del servidor virtualizado.

Creación de máquinas virtuales.

Instalación de los sistemas y conexión con SAN.

VIRTUALIZACIÓN DE APLICACIONES

La virtualización de aplicaciones consiste en aislar el componente de la

lógica de la aplicación del componente del sistema operativo del servidor,

con este tipo de virtualización se consigue los siguientes beneficios

(Alegsa,2010).

Independizar las aplicaciones del entorno de su ejecución.

Solucionar problemas de compatibilidad entre aplicaciones y entre

componentes de la aplicación.

Errores típicos que se presentan en la etapa de ejecución del

aplicativo que usualmente son concurrentes.

44

Reducción del mantenimiento.

Alta disponibilidad de la aplicación.

Facilidad y rapidez en el despliegue de la aplicación.

Optimización del número de licencias en caso de ser un software de

paga.

Ejecución de una o varias versiones del aplicativo sobre un mismo

sistema.

Incremente del rendimiento de la aplicación.

A continuación, se observa la arquitectura de la virtualización de

aplicaciones como se muestra en el gráfico 16.

GRÁFICO 16.- VIRTUALIZACIÓN DE APLICACIONES

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: (Fermin,2013).

La virtualización de aplicaciones no virtualiza la presentación de la

aplicación , lo cual es beneficioso porque para el usuario de la empresa

seguirá interactuando con el servidor donde se instaló y se ejecuta la

aplicación.

VIRTUALIZACIÓN DE ALMACENAMIENTO

La virtualización de almacenamiento se considera como una herramienta

donde se agrupan múltiples dispositivos de almacenamiento en la red

45

LAN de la empresa, donde podemos darle la representación como si fuera

una única red o unidad de almacenamiento (Alegsa,2010).

Esta arquitectura de virtualización nos permite mejorar el rendimiento de

los volúmenes del host mediante una distribución simplificada entre las

distintas unidades de disco. También nos proporciona la creación de

niveles o jerarquías de almacenamiento y migraciones de datos entre

dispositivos (Alegsa,2010).

A continuación, se presenta el gráfico 17 de la arquitectura de la

virtualización de almacenamiento.

GRÁFICO 17.- VIRTUALIZACIÓN DE ALMACENAMIENTO

Elaboracion: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: (CISTEC)

Usualmente las empresas pequeñas y medianas usan este tipo de

virtualización mediante NAS, para la creación de un servidor de

almacenamiento o de compartición de información sensible de los clientes

de la empresa y dependiendo de los permisos que se le otorgue a los

usuarios podrán visualizar y modificar la información para desempeñar

sus actividades diarias durante su jornada laboral.

En el gráfico 18, se distingue la arquitectura de la virtualización de

almacenamiento por medio de NAS.

46

GRÁFICO 18.- VIRTUALIZACIÓN DE ALMACENAMIENTO

externo(NAS)

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: (Thomson,2011)

VIRTUALIZACIÓN PLATAFORMA

La virtualización de plataforma se realiza sobre una plataforma de

hardware o equipo computación físico mediante el uso de algún software

o programa de virtualización, donde el programa de virtualización nos

brinda el control de simular entornos computacionales(máquinas

virtuales), el entorno computacional generalmente es un sistema operativo

completo (Velázquez,2009).

Este tipo de virtualización tiene un pequeña clasificación pero muy

fundamental para distinguir ciertas definiciones que se utilizan

frecuentemente en un proyecto de virtualización. A continuación se

enumeran la clasificación de la virtualización de plataforma.

Virtualización Completa.

Virtualización Parcial.

47

VIRTUALIZACIÓN COMPLETA

La virtualización completa es similar a la paravirtualización, pero se

diferencian es que la virtualización completa no requiere de un sistema

Operativo Guest interactúen con el Hipervisor (Guevara,2012)

En el siguiente gráfico 19 se visualiza el diagrama de la virtualización

completa.

GRÁFICO 19.- DIAGRAMA DE VIRTUALIZACIÓN COMPLETA

Elaboracion: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: (Smaldone, 2008)

Este tipo de virtualización tienen todas las ventajas de la

paravirtualización y de una función adicional de no requerir ningún tipo de

modificación de los guest.

En la virtualización completa los programas más conocidos para realizar

esta virtualización son los siguientes que se enlistan a continuacion

(Guevara,2012).

VMware Workstation.

VMware Server.

VirtualBox.

Parallels Desktop.

Openvz.

Oracle VM.

XenServer.

Microsoft Virtual PC 2007.

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VIRTUALIZACIÓN PARCIAL

Sirve para ejecutar sistemas operativos huéspedes (guest) sobre un

sistema operativo anfitrión (host o físico), para lograr la virtualización los

sistemas operativos huéspedes deben comunicarse continuamente con el

Host. Este tipo de virtualización también es conocida como virtualización

parcial (Guevara,2012).

En el siguiente gráfico 20 se visualiza el diagrama de la virtualización

parcial.

GRÁFICO 20.- VIRTUALIZACIÓN PARCIAL

Elaboracion : Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: (Smaldone,2008)

Las ventajas que nos brinda la paravirtualización son de dar un buen

rendimiento y ejecutar diferentes sistemas operativos huéspedes.La

virtualización parcial también se la define como paravirtualización

(Guevara,2012).

Virtualización de redes y redes virtuales

Virtualizar una red implica la combinación de recursos de hardware y

software bajo una unidad administrativa única. Esto en pro de facilitar el

uso compartido, seguro, controlado y eficaz de redes para los usuarios del

sistema, Obteniendo como producto final una red virtual (Oracle, 2011).

Estas redes se clasifican en dos grupos: redes externas e internas.

49

Redes virtuales externas: Formadas por varias redes locales

administradas como una entidad única, compuesta clásicamente por un

hardware de conmutación y tecnología de software VLAN. Un gran

ejemplo de redes virtuales externas son las grandes redes corporativas y

los Data Center (Oracle, 2011).

Redes virtuales internas: Podemos decir que esta máquina virtual se

conecta mediante una interfaz para que puedan comunicarse entre sí en

la misma red, lo que conforman esta red es Nic (NETWORK

INFORMATION CENTER) la que se encarga de proporcionar las

direcciones de redes globales y locales (Oracle, 2011).

En el presente gráfico 21 se muestra el diagrama de virtualización de

redes.

GRÁFICO 21.- DIAGRAMA VIRTUALIZACIÓN DE REDES

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: (Oracle, 2011)

VIRTUALIZACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO

La virtualización de sistema operativo es una forma de virtualización de

servidor en el cual el núcleo de un sistema nos permite que exista una

50

particularidad de espacios de los usuarios, en lugar de solo uno. Tales

particularidades, son a veces llamadas contenedores de software.

Podemos decir también que funciona con un solo disco, memoria y

procesador. Esto hará que no influya entre los sistemas y demás

aplicaciones, como ventaja tenemos que mejora el rendimiento de gestión

y eficacia (Alegsa, 2010).

Para entender de manera clara y precisa el concepto de virtualización de

sistemas operativos(SO), se debe primero explicar dos términos

importantes en esta clase de virtualización que se detalla a continuación

(AMEZAGA, 2012).

Sistema Operativo Anfitrión: Es el equipo computacional físico donde se

instala el programa de virtualización, que nos permite asignar los recursos

necesarios y fundamentales a la máquina virtual que vamos a crear (

AMEZAGA, 2012).

Sistemas Operativo Invitado: Es el computador virtual que se se acaba de

crear mediante el uso del software de virtualización (VirtualBox), al cual se

le asignó los recuros necesarios para su funcionamiento (AMEZAGA,

2012).

Se puede afirmar que la virtualización de sistemas operativos, consiste en

la creación de una o varias máquinas virtuales dentro de un computador o

servidor anfitrión, donde el anfitrión asigna los recursos necesarios para

crear, levantar y ejecutar la máquina virtual. A continuación, se presenta

el diagrama de virtualización de sistemas operativos como se muestra en

el gráfico 22.

51

GRÁFICO 22.- DIAGRAMA DE VIRTUALIZACIÓN SISTEMAS OPERATIVOS

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: (Durán,2014)

VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS

La virtualización de escritorios es un concepto relativamente moderno y

esta siendo implementada por muchas pequeñas y medianas empresas

en la actualidad, la virtualización de escritorios consiste en llevar los

escritorios físicos de los usuarios finales de la empresa hacia una

platafoma virtual (VM) que es operado por un servidor centralizado (Cisco,

2011).

Según Rojas Elisabeth(2014)., define a la virtualización de escritorios

como la ideología de brindar al usuario final de la empresa de trabajar

desde su portátil o computador de escritorio personal, donde todos los

datos, aplicaciones, programas y procesos que utilizan diaramente para

desempeñar sus actividades laborales se ejecuten y se almacenen de

manera central.

La virtualización de escritorios se refiere al concepto de ejecutar entornos

de escritorios virtuales desde los servidores físicos que están ubicados en

el cuarto de servidores o en ocasiones en el Departamento TI,

dependiendo de la infraestructura de la empresa (Marin,2011).

52

Se puede definir como la virtualización de escritorios como la

transformación del entorno (S.O) de escritorios físicos del computador del

usuario hacia un ambiente virtual, mediante el uso de herramientas de

instaladas y ejecutadas desde el servidor central de la empresa, donde

los usuarios se conectan de manera remota sin importar si su ubicación

física es dentro o fuera de la empresa, asi lograr desempeñar sus

actividades laborales con normalidad.

Conceptos básicos de virtualización de escritorios

Máquina Virtual

El concepto de una máquina virtual fue descrita anteriormente en el

Capítulo II de este proyecto de titulación en la sección Fundamentación

Teórica.

Hipervisor

El concepto de hipervisor(VMM) fue descrita anteriormente en el Capítulo

II de este proyecto de titulación en la sección Fundamentación Teórica.

Tipos de Hipervisores

Hipervisor Tipo 1

El concepto del hipervisor tipo 1 fue descrita anteriormente en el Capítulo

II de este proyecto de titulación en la sección Fundamentación Teórica.

Hipervisor Tipo 2

El concepto del hipervisor 2 fue descrita anteriormente en el Capítulo II de

este proyecto de titulación en la sección Fundamentación Teórica.

¿Qué es un escritorio virtual?

Los escritorios virtuales son aquellos sistemas que permite brindar un

servicio por parte del departamento TI de la empresa hacia los usuarios

finales permitiendo a los usuarios la creación, modificación y eliminación

de la información que usan diaramente para desempeñar sus actividades

laborales que están almacenadas en un servidor u otro computador y así

53

lograr que todos los usuarios finales de la empresa trabajen desde

cualquier ubicación geográfica que se encuentren ya sea como dentro o

como fuera de la empresa (Solutia Innovaworld Technologies, 2016).

Tipos de tecnologías de virtualización de escritorios

En la virtualización de escritorios existe la siguiente clasificación, la cual

se detalla a continuación (QUER SYSTEM INFORMATICA S.L).

Máquinas virtuales basadas en host: Cuando cada usuario se conecta a la

máquina virtual en el cuarto de servidores o cuarto de datos de la

empresa, donde se le permite al usuario personalizar su escritorio virtual

al cual se lo conoce como escritorio persistente y también podemos

otorgarle al usuario un ambiente de virtualización donde no pueda

personalizar el escritorio al cual lo conocemos como escritorio no

persistente.

Alojamiento compartido: Es cuando los usuarios se conectan a dos

posibles escenarios dentro de la empresa, el primer escenario es la

conexión a un escritorio compartido que es ejecutado en el servidor y el

segundo escenario es la conexión a las aplicaciones individuales que

también son ejecutadas en el servidor central de la empresa.

Máquinas físicas basadas en el Host: Es cuando el sistema operativo se

ejecuta directamente a nivel de hardware de otro dispositivo o equipo de

cómputo.

Virtualización basada en el servidor: Es cuando las herramientas de

virtualización permiten a los administradores del departamento TI, en

distribuir un clúster de servidores que reside en la infraestructura de la

empresa (ITMedia NetWork, 2008).

54

Ventajas de la virtualización de escritorios

Incremento de la seguridad en la empresa a nivel de escritorios y

datos.

Reducción de costos de hardware, mantenimiento y licencias.

Maximiza el rendimiento de la productividad de los usuarios.

Garantiza la continuidad del negocio de la empresa.

Brinda una alternativa ecológica.

Implementación instantánea de nuevos escritorios y uso de

aplicaciones.

Prácticamente cero tiempos de inactividad en caso de fallos de

hardware.

Sólida capacidad de gestión de la imagen del escritorio.

El ciclo de actualización de los computadores pasa a ampliarse de 2-3

años a 5-6 años o más.

Capacidad de acceso a los usuarios de empresas a sus escritorios

virtuales desde cualquier computador, incluida el computador de la

casa del empleado.

Recursos a medida de las necesidades del escritorio.

Múltiples escritorios bajo demanda.

Libre provisión de equipos de sobremesa (controlada por las políticas

de cada corporación).

Desventajas de la virtualización de escritorios

Si el servidor presenta algún inconveniente hasta llegar a ocasionar la

caída del mismo, afecta a todas las máquinas virtuales.

Llevar acabo las actualizaciones en las máquinas virtuales suele tomar

un lapso de tiempo prolongado.

Todo el sistema operativo de la máquina virtual depende de las

características físicas del servidor.

55

Razones para implementar escritorios virtuales VDI

La virtualización de escritorios puede brindar varios beneficios a las

empresas Pymes en la ciudad de Guayaquil, a continuación, se dan las

cinco mejores razones al implementar la virtualización de escritorios

(NUNSYS,2016).

Flexibilidad y rapidez: Los recursos tecnológicos se optimizan según las

necesidades, requerimientos y el uso por cada uno de los usuarios de la

empresa.

Seguridad: Se garantiza que no exista la pérdida de información de la

compañía en posibles casos de infiltraciones o desastres.

Escalabilidad: La virtualización de escritorios brinda respuestas rápidas y

efectivas bajo demandas y picos altos de trabajo.

Productividad: Mejora la competitividad entre los trabajadores de la

empresa, mediante la optimización de los procesos informáticos,

reducción de costos de mantenimiento de la infraestructura tecnológica de

la empresa.

Movilidad: Permite a los usuarios de la empresa la conexión remota a un

ambiente virtual de su escritorio y de sus aplicaciones que usa para el

desempeño diario dentro su jornada laboral sin importar la ubicación

geográfica que se encuentre en la empresa.

HERRAMIENTAS PARA REALIZAR LA VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS

Virtual Box: Programa creado por la empresa Oracle, el cual es un

programa multiplataforma que permite ejecutar y virtualizar cualquier tipo

de sistema operativo existente en el mercado con arquitectura de 32

bits(X86) y 64 bits (Call,2015).

56

VMWare Workstation Player: Programa privativo multiplataforma creado

por EMC Corporation, va orientado al ámbito empresarial y profesional

donde su implementación es en el área de Cloud Computing (Call,2015).

Parallels: Es una máquina virtual multiplataforma de pago que permite

virtualizar sistemas operativos Windows y Mac OS sobre sistemas

operativos de los computadores anfitriones Mac OS X (Call,2015).

Windows Virtual PC: Es un programa de virtualización gratuito y privativo

desarrollado por la compañía Microsoft que puede ser instalados en

computadoras que tengan sistemas operativos Windows y Mac OS pero

sólo puede virtualizar ambientes y sistemas operativos Windows (Call,

2015).

Quemu: Es un programa multiplataforma gratuito con licencia GPL2, el

cual permite virtualizar una gran variedad de sistemas operativos

existentes en el mercado como 32 bits(X86), 64 bits, X86-64, MIPS, Arm,

PowerPc y entre otros (Call,2015).

KVM: Kernel based virtual machine o conocida en español como máquina

virtual basada en Kernel, es para virtualización completa de código

abierto. Se ejecutan múltiples máquinas virtuales sin modificar imágenes

Linux o Windows (Díaz, 2011).

VMWare vSphere: Arquitectura de virtualización de infraestructura en la

nube(cloud), orientada para organizaciones que deseen migrar toda su

infraestructura hacia la nube (WmWare Inc, 2017).

XenServer: Es la plataforma de virtualización orientada al ambiente

empresarial y de código abierto impulsado por el hipervisor Xen Project

para otorgar un alto rendimiento (Citrix System, 2017)

57

Comparativos de Herramientas de Virtualización

TABLA 1.- CUADRO VENTAJAS Y DESVENTAJAS ENTRE HERRAMIENTAS

. VENTAJAS Y DESVENTAJAS HERRAMIENTAS VIRTUALIZACION

HERRAMIENTAS VENTAJAS DESVENTAJAS

XEN • Desempeño casi nativo. • Permite virtualización completa y paravirtualización. • Puede funcionar aun en hardware que no soporta virtualización completa. • Permite la migración en caliente de los sistemas clientes

• Los clientes deben ser modificados para su funcionamiento. • No es compatible con la interfaz avanzada de configuración de energía (ACPI, APM) en tecnologías portátiles. • No todo el hardware esta soportado.

KWM • Está incluida en el kernel a partir de la versión 2.6.20. • Permite virtualización completa. • Puede ejecutar huéspedes Linux de 32 y 64 bits, así como Windows de 32 bits. • Los sistemas clientes no necesitan modificaciones.

• Necesita un procesador con soporte para Virtualization Tecnology. • Falta de opciones directas para la ejecución de sistemas operativos de otras arquitecturas

VMWARE • Solidez, estabilidad, seguridad. • Admite drivers en los entornos emulados. • indicado para consolidación de servidores e investigaciones técnicas.

• Rendimiento mediocre del gestor de máquinas virtuales con hardware de bajo rendimiento. • La versión gratuita es de uso personal y no empresarial.

VIRTUALBOX • Licencia gratuita o libre • Actualización constante y cada vez más compatible • Virtualiza diferentes S.O. en distintas versione

• Configuración de resolución un poco estática • Falta de reconocimiento de las distribuciones de Linux pocas conocidas

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

58

TABLA 2.- COMPARATIVO DE FUNCIONALIDAD

HERRAMIE

NTAS

WMWA

RE

VIRTUAL

BOX

PROM

OX

VIRTU

AL PC

XEN KVM

Creación

máquinas

virtuales

Fácil Fácil Fácil Fácil Medio Medio

Tipo Licencia Open

Source

Open

Source

Open

Source

y

pagada

Open

Source

Open

Source

Open

Source

Soporte USB Si Si No Si No Si

S.O.

soportados

Window

s, Linux

Windows,

Linux

Centos,

Linux

DOS,

Windo

ws,

OS/2,

MacOS

Windo

ws

Linux

Windo

ws

Linux,

Unix

Capacidad de

virtualización

Si con

Wmware

tools

SI con

Vbox

additions

NO Si con

VPC

Additio

ns

Si con

Xenser

ver

Tools

Si

Conocimiento

para

administración

Medio Bajo Bajo Bajo Medio Medio

Rendimiento Muy

bueno

Muy bueno Muy

bueno

Regular Excele

nte

Bueno

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

59

TABLA 3.-COMPARTIVO POR MÉTODO VIRTUALIZACIÓN

CUADRO COMPARATIVO DE HERRAMIENTAS DE VIRTUALIZACIÓN

MÉTODO VIRTUALIZACIÓN

HERRAMIENTAS FULL PARCIAL LICENCIAS ARQUITECTURA

RENDIMIENTO

OBSERVACIONES

XEN SI SI GPL 686,X86-64, Power PC ia64

VIRTUALIZACIÓN PARCIAL RÁPIDA, VIRTUALIZACIÓN COMPLETA MEDIA

FULL VIRTUALIZACIÓN NECESITA VT/AMD-V

KVM SI NO GPL 686,X86-64, Power PC, ia64, S390

VIRTUALIZACIÓN PARCIAL RÁPIDA, VIRTUALIZACIÓN COMPLETA MEDIA

FULL VIRTUALIZACIÓN Y VIRTUALIZACIÓN PARCIAL NECESITA VT/AMD-V

VIRTUALBOX SI NO GPL/PROPIETARIO

I686,X86-64

RÁPIDA, MUY RÁPIDA

QUEMU SI NO GPL 686,X86-64, Power PC, ia64, SPARC, ARM

LENTO / MEDIO (CON KQEMU)

WMWARE ESX SI NO PROPIETARIO

I686,X86-64

Rápido / Muy rápido

VMWARE NO SI DEPENDE VERSIÓN

PROPIETARIO

I686, X86-64 NECESITA MÓDULOS

PROPIETARIOS PARA EL KERNEL

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

60

TABLA 4.- CUADRO COMPARATIVO CARACTERÍSTICAS XenServer WmWare KVM

ORGANIZACIÓN Citrix System WmWare Inc Red Hat

Inc

TIPO INDUSTRIA EDUCATIVA,

EMPRESARIAL,GUBERNAMANENTAL

X

X

X

VIRTUALIZACIÓN ASISTIDA X X X

VIRTUALIZACIÓN PARCIAL X X

HIPERVISOR TIPO 1 X X

SOPORTA ARQUITECTURA DE 32 Y 64 BITS

X X X

DISCOS DUROS VIRTUALES X X

GESTIÓN ACTIVOS X X

INFORME DE RENDIMIENTO X X

MIGRACIÓN EN CALIENTE X X X

FIREWALL VIRTUAL X

ADMINISTRACIÓN DE ENERGÍA X

ALERTA TIEMPO REAL X

SOPORTA SO WINDOWS X X X

SOPORTA SO LINUX X X

OPENSOURCE X X

RESULTADOS 15 8 9

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite.

Componentes Citrix para la Virtualización de Escritorios

Se estableció que la opción más favorable para la virtualización de

escritorios por motivo de no necesitar recursos tecnológicos tan costosos

de implementar, se eligió la herramienta de virtualización llamada Citrix

que se definen los elementos necesarios para la creación de escritorios

virtuales (Citrix,2015).

Delivery Controller: Es el elemento de administración de los sitios

XenApp o XenDesktop, dicha administración la realiza de manera central.

Cada sitio XenApp o XenDesktop tiene mínimo uno o varios Delivery

Controller (Citrix, 2015).

61

Se puede definir a Delivery Controller como el encargado de los estados

de iniciación y detención de las máquinas virtuales existentes y de las

reglas de configuración administrativa.

Es el componente que está en constante comunicación con el Hipervisor

para realizar la distribución de aplicaciones y escritorios, administración

de los accesos de los usuarios y de agente intermedio de comunicación

entre los usuarios y las máquinas virtuales de la empresa.

Base de Datos: Se necesita de una base de datos SQL SERVER para los

sitios XenApp y XenDesktop, para el almacenamiento de la información

recopilada, configuración y sesiones que se le otorga a los usuarios

(Citrix,2015).

Virtual Delivery Agent: Conocido también por su acrónimo VDA, es el

encargado de establecer y administrar las conexiones entre la máquina y

los distintos dispositivos del usuario de la empresa, verificando la

existencia de la licencia Citrix para el usuario o la sesión, mediante la

aplicación de directivas que se configuraron por cada sesión (Citrix,

2015).

Store Front: Es el elemento que se encarga de la autentificación de los

usuarios en los sitios XenApp o XenDesktop, donde se encuentran

alojados los recursos, aplicaciones y administración de almacenes de

escritorios donde cada usuario de la empresa accede (Citrix,2015).

Receiver: Citrix Receiver es el encargado de dar los accesos rápido y

seguro a los documentos, aplicaciones y a los escritorios virtuales a los

usuarios de la empresa desde cualquier dispositivo sin importar su

ubicación geográfica (Citrix,2015).

62

Studio: Es la consola de administración que configura, administra la

implementación de la virtualización de escritorios (Citrix,2015).

Director: Es la herramienta con entorno Web, el cual nos otorga a los

departamentos TI o de asistencia técnica de la empresa para solucionar

los problemas potencialmente graves que pueda afectar a la empresa y

también de brindar la asistencia técnica a los usuarios (Citrix,2015).

Servidor de licencias: Es el encargado de administrar las licencias del

producto mediante la comunicación con el Controller para cada sesión de

usuario y con Studio (Citrix,2015).

NetScaler Gateway: Cuando los usuarios se conectan desde fuera de la

oficina, sirve para proteger las conexiones SSL que se realizan al Firewall

de la empresa. Este elemento se implementa en la zona desmilitarizada

(DMZ), para ofrecer un único punto de acceso seguro por medio del

Firewall de la empresa. (Citrix,2015).

Citrix CloudBrigde: Elemento que nos permite incrementar y optimizar el

rendimiento de las redes WAN a los usuarios de la empresa que se

encuentre en ubicaciones remotas (Citrix,2015).

63

FUNDAMENTACIÓN LEGAL

Ley de Educación Superior Principios del Sistema de Educación Superior

Art. 13.- Funciones del Sistema de Educación Superior. - Son

funciones del Sistema de Educación Superior:

a) Garantizar el derecho a la educación superior mediante la docencia, la

investigación y su vinculación con la sociedad, y asegurar crecientes

niveles de calidad, excelencia académica y pertinencia.

b) Promover la creación, desarrollo, transmisión y difusión de la ciencia,

la técnica, la tecnología y la cultura.

c) Formar académicos, científicos y profesionales responsables, éticos y

solidarios, comprometidos con la sociedad, debidamente preparados

para que sean capaces de generar y aplicar sus conocimientos y

métodos científicos, así como la creación y promoción cultural y artística.

REGLAMENTO PARA LA ADQUISICIÓN DE SFOTWARE POR PARTE

DE LAS ENTIDADES CONTRATANTES DEL SECTOR PÚBLICO

Articulo1.- Ente Regulador. - La secretaria nacional de la administración

Pública será el ente regulador en materia de gobierno Electrónico para las

entidades que conforman el sector público.

Articulo 2.- Valor Agregado Ecuatoriano de los servicios de software. - En

los servicios de desarrollo de software, se considera como importante

componente de valor agregado ecuatoriano cuando su desarrollo sea

mayoritariamente ecuatoriano, es decir, si existe una participación

mayoritaria de autores, desarrolladores o programadores ecuatorianos.

64

Los servicios en que no considere desarrollo de software se reconocerán

como importante componente de valor agregado ecuatoriano a aquellos

en cuya provisión participare personal técnico ecuatoriano de manera

mayoritaria.

La entidad rectora del Sistema Nacional de contratación Pública definirá

los umbrales respectivos para determinar el componente de valor

agregado ecuatoriano, que permita aplicar la prelación prescrita en el

artículo 148 del Código Orgánico de la Economía Social de los

conocimientos, Creatividad e Innovación.

En la aplicación de la clase de prelación, se entenderá como expresiones

equivalentes las de “componentes mayoritarios de valor agregado

ecuatoriano” e “importante componente de valor agregado ecuatoriano.”

Art.3.- Adquisición de software en cualquier otra modalidad que incluya

servicios con un componente mayoritario de valor agregado ecuatoriano

(segunda clase de prelación). - en el caso de no ser posible la adquisición

o desarrollo de software de código abierto con un importante componente

de valor agregado ecuatoriano, se procederá con el segundo orden de

clase de prelación, previo a la autorización de la Secretaria Nacional de la

Administración Publica.

En el caso de esta clase de prelación, se reconoce como componente

mayoritario de valor agregado ecuatoriano cuando el desarrollo de dicho

software hubiera sido mayoritariamente ecuatoriano y en su programación

hubieran participado mayoritariamente autores, desarrolladores o

programadores ecuatorianos.

De manera adicional, se otorga preferencia al software de código de

cualquier otra modalidad que ostente el mayor componente de valor

agregado ecuatoriano, cuya funcionalidad total o parcial no presente

dependencia con tecnología de código de cualquier otra modalidad

65

internacional y que permita realizar procesos de migración a futuro, de

acuerdo a la regulación que expida para el efecto la Secretaria Nacional

de la Administración Publica.

Las entidades requirentes que soliciten autorización a la Secretaria

Nacional de la Administración Publica, con la finalidad de adquirir software

de cualquier otra modalidad que incluya servicios con un componente

mayoritario de valor agregado ecuatoriano, deberán acompañar a su

solicitud la información detallada que justifique las condiciones de la

licencia; plazo de vigencia; especificaciones técnicas del software

contratado; costos de operación anual; presupuesto referencial; y; otros

documentos que fueren requeridos por el ente Regulador.

Art.- 4.- Adquisición de software de código abierto sin componente

mayoritario de servicios de valor agregado ecuatoriano (tercera clase de

prelación).- Se otorgará preferencia a la solución software de código

abierto que presente un mayor componente de valor agregado

ecuatoriano en relación a otras soluciones participantes en este orden de

clase de prelación.

Art.- 5.- Adquisición de software internacional (cuarta y quinta clase de

prelación). - En el caso de adquisición de software internacional, la

entidad requirente deberá incluir en los términos de referencias o

especificaciones técnicas, condiciones de transferencia tecnológica en las

modalidades y niveles que determine el Servicio Nacional de Contratación

Pública.

Art.- 6.- Evaluación por criticidad del software.- En caso que no sea

posible o pertinente acceder al primer orden de clase de prelación, la

entidad requirente deberá justificar la adquisición o desarrollo de

tecnologías de otras características a la Secretaria Nacional de la

Administración Publica, entidad que evaluara la criticidad del software de

acuerdo a los criterios establecidos en el artículo 148 del código Orgánico

66

de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación y a

la regulación que emita para el efecto.

Se considera como crítico a todo software que sea indispensable para el

desempeño de las actividades de las entidades de sectores de seguridad,

estratégicos o de prestación de servicios públicos, siempre que su

ejecución esté relacionada directamente con la prestación del servicio o

giro específico de su negocio.

Adicionalmente, se considera como crítico al software que fuere

indispensable para el desempeño de programas o servicios institucionales

de entidades de otros sectores, siempre que se justifique su necesidad de

renovar, contratar o actualizar, en razón de ser imprescindibles para la

continuidad de sus programas o servicios y de tener el carácter de

emergente.

No se considera como software critico a los componentes de ofimática y

sistemas operativos de escritorio, que no fueren indispensables para la

ejecución de un software que soportes procesos sustantivos; así como

otras aplicaciones que la Secretaria Nacional de la Administración Publica

determinare.

Art. 8.- Criterios de evaluación del Justificativo. - La secretaria Nacional

de la administración Pública evaluara el Justificativo de Criticidad del

software, en función de los siguientes criterios:

A) Sostenibilidad de la solución: La entidad solicitante presenta un

análisis del costo total de propiedad, comparado al menos con otra

solución, por un periodo de cinco años, en el cual incluirá software,

hardware, recurso humano y demás elementos necesarios para el

correcto funcionamiento.

B) evaluación del costo de oportunidad respecto a la solución planteada.

67

C) Estándares de seguridad: La entidad requirente demostrara que la

solución planteada cumple con estándares de seguridad definidos por

la Secretaria Nacional de la administración Pública. De ser requerido

por autoridad competente, el proveedor de la solución planteada

permitirá la auditoria de su código fuente, conforme lo previsto en la

legislación vigente.

D) Capacidad técnica que brinde el soporte necesario para el uso del

software: La entidad requirente demostrará su capacidad técnica y/o

de los proveedores nacionales e internacional en la relación a la

gestión, soporte y capacitación. (Davila, 2017)

Se entenderá como expresiones equivalentes las de costo de oportunidad

y costo y oportunidad.

DEFINICIONES CONCEPTUALES

SMTP: Simple Mail Transfer o protocolo de transferencia de correo simple,

es usado para el intercambio de correos electrónicos entre computadores

POP3: Post Office Protocol, conocido como el protocolo de oficina postal,

nos permite recibir y descargar los correos electrónicos del servidor hacia

el computador del usuario.

IMAP: Internet Message Access Protocol, es el protocolo de acceso de

mensajes de internet, es parecido al POP3, pero la diferencia es que el

IMAP nunca descarga los mensajes del correo electrónico en un

computador, sino que siempre se mantiene en Servidor de Correo

XenServer: Es una plataforma de virtualización orientado al ambiente

empresarial y de nube que ofrece los requerimientos necesarios para la

implementación de un Data Center virtualizado (Duarte, Capacity

Information Technology Academy,2014).

68

Data Center: Conocidos como centros de datos o centros de

procesamiento de datos, donde es un espacio de gran tamaño donde se

aloja el sistema de información para almacenar los datos de la empresa

(Hernández,2017).

IP: Siglas en inglés de Internet Protocol, es un estándar de comunicación

(envio - recepción) de datos empaquetados por la red (Carbajo,2016).

VLAN: Acrónimo de Virtual LAN, es una metodología de creación de

redes lógicas independientes de la red física de la empresa (Cano,2011)

WmWare WorkStation: Programa líder a nivel empresarial destinado a

realizar proyectos o implantaciones de virtualizaciones (De Elvira,2011).

VirtualBox: Software gratuito y de código abierto que permite virtualizar

cualquier tipo de sistema operativo, pero en menor cantidad que WmWare

(De Elvira,2011).

Virtual PC: Programa de virtualización inicialmente desarrollado por

Connectix, pero en la actualidad pertenece a Microsoft, el cual permite

virtualizar sistemas operativos solo de Windows (De Elvira, 2011).

WmWare Server: Permite la creación, modificación y ejecución de

máquinas virtuales basadas en el esquema Cliente-Servidor para lograr el

acceso remoto a las máquinas virtuales creadas con WmWare (González,

2013).

OpenVZ: Programa de virtualización donde su núcleo modificado permite

soportar espacios de los usuarios aislados (Menéndez,2013).

Hyper-V: Software predecesor de Virtual PC que surgió en el 2008, es

una tecnología que permite aprovechar las características de la

arquitectura de 64 bits para lograr virtualizar dos o tres sistemas

69

operativos siempre y cuando el hardware del anfitrión lo permita (López,

2017).

TI: Definición establecida por la Asociación de la Tecnología Informática

de América (ITAA), que significa tecnología de la información, que permite

realizar el estudio, diseño e novación tecnológica para que permite

gerenciar los sistemas informáticos sean de uso de software y hardware

(Gómez,2013).

WAN: Siglas en inglés de Wide Area Network, es una red de

computadoras que comprenden áreas geográficas relativamente grandes

y que generalmente consisten en tener dos o más redes LANS (Vargas,

2014).

LAN: Siglas en inglés de Local Area Network, es una red de

computadoras conectadas en un área relativamente pequeñas (Vargas,

2014).

VPN: Siglas en inglés de Virtual Private Network, es una metodología de

red que nos permite conectar varios dispositivos a una red privada local

utilizando el servicio de Internet (Águeda, 2016).

70

CAPÍTULO III

PROPUESTA TECNOLÓGICA

La propuesta de este proyecto de titulación es de encontrar y brindar la

solución más óptima a la problemática que tiene la empresa Zion

Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A., en la ciudad de Guayaquil

que descrita en el anterior Capítulo 1 de este tema de desarrollo e

investigación, se implementa una arquitectura de virtualización de

escritorios mediante el uso de las herramientas de Citrix como son

XenApp y XenDesktop donde los usuarios de la empresa se conectan al

ambiente de su escritorio virtual y de aplicaciones por medio de la

autentificación de usuario y contraseña otorgado por el Servidor de

dominio o Active Directory.

Se establecen dos máquinas virtuales orientadas con el ambiente de

Windows con la finalidad de brindar a la empresa Zion Administradora de

Fondos y Fideicomisos S.A., la solución de reducción de costos tanto a

nivel de cambios tecnológicos y como de licenciamiento. Además, los

usuarios de la empresa Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos

S.A., se verán beneficiados debido a que se podrán conectar a su

escritorio remoto sin importar su ubicación geográfica ya sea dentro o

fuera de las instalaciones de la empresa.

Análisis de factibilidad

Mediante la implementación de la virtualización de escritorios propuesta

en este proyecto de titulación, se alcanzarán obtener los resultados

deseados cómo optimizar los recursos de la infraestructura tecnológica de

la empresa, reducción de costos de licenciamiento y de renovación de las

71

estaciones de trabajo, disminuir los tiempos de respuestas de los usuarios

sobre sus actividades laborales desempeñadas en la empresa, garantizar

que la información de la empresa esté siempre respaldada sin ninguna

pérdida de la misma, brindar la movilidad a los usuarios de realizar sus

actividades diarias sin importar su ubicación geográfica y la compatibilidad

entre las diferentes aplicaciones usadas dentro de la empresa, el

resultado de éxito de este proyecto de titulación está vinculado con la

correcta implementación del VDI dentro de la infraestructura tecnológica

de la empresa, donde nos permite manipular, administrar y crear

diferentes ambientes o máquinas virtuales para el beneficio de los

usuarios y de la empresa .

Factibilidad Operacional

En la actualidad la empresa Zion Administradora de Fondos y

Fideicomisos S.A., ubicada en la ciudad de Guayaquil ha descuidado su

infraestructura tecnológica por falta de la liquidez necesaria para enfrentar

los riesgos que implica la renovación de su tecnología tanto como en su

infraestructura o como en las estaciones de trabajo de cada usuario

dentro de la empresa o por otros motivos que pueden ser ajenos a la

empresa.

Basándonos a la realidad de la empresa Zion S.A., que fue detallada en el

anterior párrafo, la cual se está proponiendo una solución acorde a la

situación de la empresa, como la implementación de la arquitectura de los

escritorios virtuales para ofrecer a los usuarios de la empresa Zion S.A.,

en la ciudad de Guayaquil de seguir desempeñando sus actividades

laborales diarias con normalidad tanto como dentro como fuera de la

empresa.

Las herramientas que utilizaremos para llevar a cabo la virtualización de

escritorios son las que brindan Citrix basándose en la tecnología Cliente-

72

Servidor, la primera herramienta o aplicativo se instala en el servidor físico

de la empresa la cual nos permite levantar la arquitectura de virtualización

de escritorios permitiéndonos crear las máquinas virtuales maestras

necesarias para que los usuarios de la empresas puedan conectarse a su

ambiente virtual, esta primera herramienta nos brinda una interfaz de

administración sencilla y simplificada para el administrador y la otra

herramienta debe instalarse en el dispositivo o computador del usuario

para realizar la conexión con el servidor y así lograr acceder a su

escritorio virtual.

Para esta propuesta de proyecto de titulación necesitaremos un servidor

Active Directory (AC) o controlador de dominio, este controlador de

dominio tendrá instalado como sistema operativo (SO) Windows Server

2012 R2, el cual nos permite crear, modificar y eliminar las diferentes

políticas de acceso a los escritorios y aplicaciones virtuales mediante la

autenticación de su usuario y contraseña, también implica que el servicio

Active Directory nos permite crear, modificar y eliminar usuarios.

Se enlistan los catálogos de los escritorios y aplicaciones virtuales

disponibles dentro de la estructura de la empresa desde las máquinas

virtuales maestras creadas en el servidor mediante las herramientas Citrix

y serán otorgados a los usuarios dependiendo de roles que se le

asignaron con el controlador de dominio.

Para el usuario final de la empresa para poder acceder a su entorno de

escritorio y aplicaciones virtuales necesitaran de poseer un computador o

dispositivo Smart que posee cualquier tipo de navegador conocido en la

actualidad , si realiza la conexión al servidor dentro de la oficina lo haría

mediante la conexión de la red local y si el usuario se conecta desde

cualquier ubicación geográfica fuera de la empresa necesitará de una

conexión de internet otorgada por cualquier proveedor de servicios ISP.

73

Factibilidad Técnica

Al momento de realizar el levantamiento de información donde este es el

punto de partida es de suma importancia para avanzar con el desarrollo

del tema de investigación fue detallado como uno de los objetivos

específicos, el cual permite confirmar los recursos tecnológicos existentes

dentro de la empresa Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A.

Los resultados que se obtuvieron con el levantamiento de información en

la empresa, no son favorables para poner en marcha la propuesta de

virtualización de escritorios con las herramientas que brinda la plataforma

o entorno Citrix por el motivo que la infraestructura tecnológica vigente en

Zion S.A., no cumplen con los requisitos de la implementación pero sin

embargo se dieron recomendaciones de los requisitos necesarios para

llevar acabo dos escenarios para llevar acabo la propuesta de

virtualización donde la empresa debe elegir con cual escenario desea

trabajar dependiendo de su factibilidad económica.

Las tablas de los costos que incurren trabajar e implementar con cada

uno de los escenarios planteados se detallan en la sección de factibilidad

económica del capítulo 3 del presente tema de titulación.

Las características del esquema tecnológico que cuenta la empresa se

detalla en el anexo 4 del presenta tema de titulación.

Como se mencionó en el anterior párrafo a la empresa se le va proponer

dos escenarios para realizar la implementación del piloto de virtualización

de escritorios.

74

El primer escenario se basa en convertir computadores de escritorios

como servidores y el ultimo escenario es de adquirir los servidores

necesarios para la instalación y pruebas del proyecto de virtualización.

Cabe recalcar para los dos escenarios planteados en la propuesta no se

está considerando el servidor Active Directory, porque la empresa debe

contar un servidor instalado y funcionando como controlador de dominio

dentro de la misma y que la empresa otorgo un rango de IPS con acceso

ilimitado a la red para realizar la implementación.

Escenario 1

A continuación, se detalla mediante una tabla los requisitos mínimos

necesarios para convertir un computador en un servidor para así lograr la

virtualización de escritorios usando la herramienta Citrix.

En el caso que la empresa no tenga los requisitos mínimos para la

implementación de la virtualización, se va a conseguir y dejar configurado

los equipos para que realicen las evaluaciones pertinentes de la

herramienta, pero durante un periodo de prueba de 15 días hasta 30 días.

Antes de detallar los requisitos mínimos o necesarios para la

implementación de la propuesta de virtualización de escritorios, primero

se da a conocer los recursos que tiene la empresa en la actualidad. Los

recursos se detallan con el siguiente orden:

Diagrama de red.

Inventario Hardware por área o por usuario.

Inventario Software por área o por usuario.

Inventario de servidores.

Inventario de licencias.

Diagrama de Firewall.

Roles de Acceso(opcional).

75

En el grafico 23 se demuestra el esquema de firewall de la

empresa.

GRÁFICO 23.- DIAGRAMA DE RED

Elaboración Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

76

En el grafico 24 se demuestra el esquema de firewall de la empresa.

GRÁFICO 24.- DIAGRAMA FIREWALL

Elaboración Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite En la tabla 5 se describe el inventario de licencias que cuenta la empresa

al momento de realizar el levantamiento de información.

TABLA 5.-INVENTARIO DE LICENCIAS ADQUIRIDAS

PRODUCTO DESCRIPCION CANTIDAD

ANTIVIRUS ESET 27

SISTEMA OPERATIVO

WINDOWS 7 15

WINDOWS XP 2

WINDOWS 10 2

WIN SERVER 2003 SP2 1

WIN SERVER 2008 SP2 1

UTILITARIOS OFFICE 2010 19

OFFICE 365 6

Elaboración Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

En la tabla 6 se visualiza el inventario de hardware y software del

departamento de servidores.

77

TABLA 6.- INVENTARIO DE SERVIDORES

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

En la tabla 7 se demuestra el porcentaje de uso de cada uno de los

recursos de los usuarios de la empresa con su respectivo departamento.

FICHA TÉCNICA

DETALLE SERVIDOR DOMINIO SERVIDOR BASE DE DATOS

RESPALDO

MARCA CPU DELL IBM D-LINK

MODELO CPU PowerEdge R710 System X3200 M2 ShareCenter DNS-320L

SERIE CPU NO VISIBLE NO VISIBLE S/N

PROCESADOR Intel XEON CPU X5550 @2.67GHz

Intel XEON E3110 @3.00GHz

S/N

VELOCIDAD PROCESADOR

3.00GHz 3.00GHz S/N

MEMORIA RAM 8 Gb 2 Gb S/N

TARJETA DE RED Gigabyte NC373 Gigabyte NC373 S/N

DISCO DURO 100 Gb 500 Gb 1 Tb

SISTEMA OPERATIVO

WINDOWS SERVER 2008 R2

Windows Server 2003 STD 1

S/N

ANTIVIRUS McAfee (actualizado) ESET S/N

LECTOR ÓPTICO S/N CD-RW S/N

PROGRAMAS ESET ERP, ORACLE S/N

LICENCIAS Windows Server 2008 R2 STD

Windows Server

2003,Oracle S/N

MARCA MONITOR ESET S/N S/N

MODELO MONITOR S/N S/N S/N

SERIE MONITOR S/N S/N S/N

MARCA MOUSE S/N S/N S/N

MODELO MOUSE S/N S/N S/N

SERIE MOUSE S/N S/N S/N

MARCA TECLADO S/N S/N S/N

MODELO TECLADO S/N S/N N.A.

SERIE TECLADO S/N S/N N.A.

POWER SUPPLY 750 av 750 av S/N

78

TABLA 7.- INFRAESTRUCTURA POR DEPARTAMENTOS

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

En las siguientes que se demuestran a continuación se detalla los equipos

informáticos que se encuentran en cada estación de trabajo desde la tabla

8 hasta la tabla 26.

TABLA 8.- INVENTARIO DEL ASISTENTE CONTABLE 1

EQUIPO ASISTENTE CONTABLE

MARCA CPU SPEEDMIND

MODELO CPU S/N

SERIE CPU S/N

MARCA MONITOR SAMSUNG

MODELO MONITOR S19D300

SERIE MONITOR 029GHCKF601906P

MARCA TECLADO COMPAQ

MODELO TECLADO SK 2085

SERIE TECLADO S/N

MARCA MOUSE GENIUS

MODELO MOUSE S/N

SERIE MOUSE S/N

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KX-TS520LXW

SERIE TELEFONO 1LBKA064319

PROCESADOR INTEL CORE I3-4150

79

VELOCIDAD PROCESADOR 3,5 GHZ

MEMORIA RAM 4 GB

DISCO DURO 900 GB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 64 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

MARCA IMPRESORA MATRICIAL EPSON

MODELO IMPRESORA LX-300-ii

SERIE IMPRESORA NUGY060971

SOFTWARE ADICIONAL ORACLE 10G , ORACLE 6I,ADOBE READER XI

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS BACK-UPS 350

SERIE UPS 4B1511P48640

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

80

TABLA 9.- INVENTARIO DEL ASISTENTE CONTABLE 2

EQUIPO ASISTENTE CONTABLE 2

MARCA CPU XTRATECH

MODELO CPU X1408783

SERIE CPU S/N

MARCA MONITOR COMPAQ

MODELO MONITOR S1922A

MARCA TECLADO LOGITECH

MODELO TECLADO K 120

SERIE TECLADO S/N

MARCA MOUSE LOGITECH

MODELO MOUSE MU0028

SERIE MOUSE S/N

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KX-TS520LX

SERIE TELEFONO S/N

PROCESADOR AMD E 450 APU

VELOCIDAD PROCESADOR 1,65 GHZ

MEMORIA RAM 2 GB

DISCO DURO 350 GB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 64 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

SOFTWARE ADICIONAL ORACLE 10G , ORACLE 6I,ADOBE READER XI

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS BACK-UPS 550

SERIE UPS S/N

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

81

TABLA 10.- INVENTARIO DEL ASISTENTE CONTABLE 3

EQUIPO ASISTENTE CONTABLE 3

MARCA CPU XTRATECH

MODELO CPU X1408783

SERIE CPU S/N

MARCA MONITOR SAMSUNG

MODELO MONITOR S19D300

MARCA TECLADO COMPAQ

MODELO TECLADO SK 2085

SERIE TECLADO S/N

MARCA MOUSE LOGITECH

MODELO MOUSE MSBF90

SERIE MOUSE S/N

PROCESADOR PENTIUM DUAL CORE E 5200

VELOCIDAD PROCESADOR 2,5 GHZ

MEMORIA RAM 2 GB

DISCO DURO 230 GB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS XP 64 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

SOFTWARE ADICIONAL ORACLE 11G , ORACLE 6I, TEAM VIEWER 10, CCLEANER, ADOBE READER XI

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS BACK-UPS 550

SERIE UPS S/N

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

82

TABLA 11. PUNTO IMPRESIÓN CONTABLE

EQUIPO PUNTO IMPRESIÓN

MARCA CPU XTRATECH

MODELO CPU X1408783

SERIE CPU 0014049039775

MARCA MONITOR DELL

MODELO MONITOR E151FPP

SERIE MONITOR CN-06R644-47804-357-NODD

MARCA TECLADO AOPEN

MODELO TECLADO S/N

SERIE TECLADO 43909182

MARCA MOUSE GENIUS

MODELO MOUSE NETSCROLL 120

PROCESADOR DUAL CORE E 5200

VELOCIDAD PROCESADOR 2,5 GHZ

MEMORIA RAM 2 GB

DISCO DURO 450 GB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 64 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

MARCA IMPRESORA MATRICIAL EPSON

MODELO IMPRESORA LX-300+

SERIE IMPRESORA ETUY056451

SOFTWARE ADICIONAL ORACLE 6I

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS S/N

SERIE UPS S/N

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

83

TABLA 12.- INVENTARIO JEFE CONTABLE

EQUIPO JEFE CONTABLE

MARCA CPU XTRATECH

MODELO CPU X1696087

SERIE CPU S/N

MARCA MONITOR LG

MODELO MONITOR W1943CV

SERIE MONITOR 210NDZJ22389

MARCA TECLADO COMPAQ

MODELO TECLADO PR1101U

SERIE TECLADO BAPABOB14141NOBQ

MARCA MOUSE SPEEDMING

MODELO MOUSE SM55GL0SSYLED

SERIE MOUSE SMS21002289

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KX-T7330X

PROCESADOR INTEL PENTIUM G2030

VELOCIDAD PROCESADOR 3 GHZ

MEMORIA RAM 2 GB

DISCO DURO 500 GB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 64 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

SOFTWARE ADICIONAL ILLUSTRATOR,SRI DIMM

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS BACK-UPS 550

SERIE UPS S/N

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

84

TABLA 13.- INVENTARIO MENSAJERÍA

EQUIPO MENSAJERÍA

MARCA CPU XTRATECH FLAME

MODELO CPU X1696087

SERIE CPU 00194923609409

MARCA MONITOR MULTISYNC

MODELO MONITOR LCD1530V

SERIE MONITOR 19085631A

MARCA TECLADO DELL

MODELO TECLADO RT7D20

SERIE TECLADO 3912A482

MARCA MOUSE COMPAQ

MODELO MOUSE N90V

SERIE MOUSE S/N

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KX-TS10MXW

SERIE TELEFONO 8CCBA208796

PROCESADOR INTEL PENTIUM G645

VELOCIDAD PROCESADOR 2,9 GHZ

MEMORIA RAM 2 GB

DISCO DURO 1 TB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 32 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

MARCA IMPRESORA SAMSUNG

MODELO IMPRESORA ML2165W

SERIE IMPRESORA Z7BQB8GD5D0021B

SOFTWARE ADICIONAL ORACLE 6I, ADOBE READER

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS BACK-UPS 550

SERIE UPS S/N

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

85

TABLA 14.- INVENTARIO RECEPCIÓN

EQUIPO RECEPCIÓN

MARCA CPU COMPAQ PRESARIO

MODELO CPU CQ1-3007LA

SERIE CPU 5CM14300LX

MARCA TECLADO XTRATECH

MODELO TECLADO WIRED KEYBOARD

SERIE TECLADO 267143SBEC01

MARCA MOUSE 3D OPTICAL MOUSE

MODELO MOUSE CLM-101

SERIE MOUSE S/N

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KX-T7730

SERIE TELEFONO 2BCCE761952

MARCA BASE CELULAR ALCATEL

MODELO BASE CELULAR ONE TOUCH

SERIE BASE CELULAR S/N

PROCESADOR AMD E 450 APU

VELOCIDAD PROCESADOR 1,65 GHZ

MEMORIA RAM 2 GB

DISCO DURO 500 GB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 64 BITS

MARCA SCANER FUJITSU

MODELO SCANER FI 7160

SERIE SCANER A36D004317

SOFTWARE SCANNER SCAN ALL PRO

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

SOFTWARE ADICIONAL ORACLE 6I, ADOBE READER

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS BACK-UPS 350

SERIE UPS S/N

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

86

TABLA 15.- INVENTARIO EQUIPO DE PRUEBA

EQUIPO PRUEBA

MARCA CPU COMPAQ

MODELO CPU CQ1115LA

SERIE CPU 4CE1331GGJ

MARCA MONITOR SAMSUNG

MODELO MONITOR S19C150

SERIE MONITOR ZYJ2H4LD809714J

MARCA TECLADO LOGITECH

MODELO TECLADO K 120

SERIE TECLADO S/N

MARCA MOUSE GENIUS

MODELO MOUSE NETSCROLL 120

SERIE MOUSE X4K89506900879

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KX-TS520LXW

SERIE TELEFONO 9GBFA004943

PROCESADOR AMD E 450 APU

VELOCIDAD PROCESADOR 1,65 GHZ

MEMORIA RAM 4 GB

DISCO DURO 300 GB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 64 BITS

MARCA SCANER FUJITSU

MODELO SCANER FI 7160

SERIE SCANER A33AG24017

SOFTWARE SCANNER SCAN ALL PRO

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

SOFTWARE ADICIONAL VMWARE VSPHERE CLIENT, ORACLE 11G, ORACLE 6I, NITRO PDF

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS BACK-UPS 350

SERIE UPS 4B1511P49899

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

87

TABLA 16.- INVENTARIO JEFFE LEGAL

EQUIPO JEFE LEGAL

MARCA CPU COMPAQ PRESARIO

MODELO CPU CQ1-3007LA

SERIE CPU S/N

MARCA TECLADO COMPAQ

MODELO TECLADO PR1101U

SERIE TECLADO BAPABOBHHOY002

MARCA MOUSE GENIUS

MODELO MOUSE GM 150014

SERIE MOUSE X6G92856601313

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KX-TS880LXW

SERIE TELEFONO S/N

PROCESADOR AMD E 450 APU

VELOCIDAD PROCESADOR 1,65 GHZ

MEMORIA RAM 2 GB

DISCO DURO 500 GB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 64 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

MARCA MAQUINA DE ESCRIBIR BROTHER

MODELO MAQUINA DE ESCRIBIR

GX 6750

SERIE MAQUINA DE ESCRIBIR H2K966460

SOFTWARE ADICIONAL CCLEANER

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS BACK-UPS 550

SERIE UPS S/N

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

88

TABLA 17.- INVENTARIO PASANTE LEGAL

EQUIPO PASANTE LEGAL

MARCA CPU OMEGA

MODELO CPU S/N

SERIE CPU S/N

MARCA MONITOR SAMSUNG

MODELO MONITOR S19D300

SERIE MONITOR 029GHCKF400249R

MARCA TECLADO LOGITECH

MODELO TECLADO K 120

SERIE TECLADO S/N

MARCA MOUSE GENIUS

MODELO MOUSE NETSCROLL 120

SERIE MOUSE X4K89506900871

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KX-TS10MXW

PROCESADOR INTEL CORE DUO E 7300

VELOCIDAD PROCESADOR 2,67 GHZ

MEMORIA RAM 3 GB

DISCO DURO 500 GB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 32 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

SOFTWARE ADICIONAL ADOBE READER, ILLUSTRATOR

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS UPS 350

SERIE UPS S/N

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

89

TABLA 18.- INVENTARIO ADMINISTRADOR SENIOR

EQUIPO ADMINISTRADOR SENIOR

MARCA CPU XTRATECH

MODELO CPU X1408783

SERIE CPU 00146049039773

MARCA MONITOR BENQ

MODELO MONITOR GL950BA

SERIE MONITOR ETWSC06455SL0

MARCA TECLADO PROPIO DEL USUARIO

MODELO TECLADO PROPIO DEL USUARIO

SERIE TECLADO PROPIO DEL USUARIO

MARCA MOUSE PROPIO DEL USUARIO

MODELO MOUSE PROPIO DEL USUARIO

SERIE MOUSE PROPIO DEL USUARIO

MARCA TELEFONO PROPIO DEL USUARIO

MODELO TELEFONO PROPIO DEL USUARIO

SERIE TELEFONO PROPIO DEL USUARIO

PROCESADOR INTEL CORE DUO E 5200

VELOCIDAD PROCESADOR 2,5 GHZ

MEMORIA RAM 4 GB

DISCO DURO 230 GB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 64 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

SOFTWARE ADICIONAL NITRO PDF,ORACLE 6I

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS BACK-UPS 350

SERIE UPS 4B1511P49361

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

90

TABLA 19.- INVENTARIO OFICIAL CUMPLIMIENTO

EQUIPO OFICIAL CUMPLIMIENTO

MARCA CPU QUASAD

MODELO CPU S/N

SERIE CPU S/N

MARCA MONITOR BENQ

MODELO MONITOR GL950BA

SERIE MONITOR ETWSCO5306SL0

MARCA TECLADO QUASAD

MODELO TECLADO S/N

SERIE TECLADO S/N

MARCA MOUSE GENIUS

MODELO MOUSE GM 150014

SERIE MOUSE X6G92862201201

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KX-TS520LXW

SERIE TELEFONO 9GBFA004911

PROCESADOR INTEL CORE I3 3240

VELOCIDAD PROCESADOR 3,4 GHZ

MEMORIA RAM 4 GB

DISCO DURO 1 TB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 32 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

SOFTWARE ADICIONAL ADOBE ILLUSTRATOR,ADOBE READER XI,ORACLE 6I, ORACLE 10G, PL/SQL DEVELOPER

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS FORZA

MODELO UPS NT 501

SERIE UPS 121606303814

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

91

TABLA 20.- INVENTARIO ADMINISTRADOR JUNIOR

EQUIPO ADMINISTRADOR JUNIOR

MARCA CPU XTRATECH

MODELO CPU X1408783

SERIE CPU 00146049039778

MARCA MONITOR COMPAQ

MODELO MONITOR S1922A

SERIE MONITOR CNC151NP9Y

MARCA TECLADO QUASAD

MODELO TECLADO PROPIO DEL USUARIO

SERIE TECLADO PROPIO DEL USUARIO

MARCA MOUSE PROPIO DEL USUARIO

MODELO MOUSE PROPIO DEL USUARIO

SERIE MOUSE PROPIO DEL USUARIO

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KX-T7030

SERIE TELEFONO 2KCDC083171

PROCESADOR PENTIUM DUAL CORE E 5200

VELOCIDAD PROCESADOR 2,5 GHZ

MEMORIA RAM 4 GB

DISCO DURO 230 GB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 64 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

SOFTWARE ADICIONAL NITRO PDF, ABODE READER

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS BACK-UPS 550

SERIE UPS 4B1150P41041

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

92

TABLA 21.- INVENTARIO ASISTENTE LEGAL

EQUIPO ASISTENTE LEGAL

MARCA CPU SPEEDMIND

MODELO CPU SM55GLOSSYLED

SERIE CPU SMS21001188

MARCA MONITOR SAMSUNG

MODELO MONITOR S19D300

SERIE MONITOR 029GHCKF602198W

MARCA TECLADO COMPAQ

MODELO TECLADO PR1101U

SERIE TECLADO S/N

MARCA MOUSE GENIUS

MODELO MOUSE GM 150014

SERIE MOUSE X6G92856601321

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KX-TS520LXW

SERIE TELEFONO 1LBKA064317

PROCESADOR INTEL CORE I3 4160

VELOCIDAD PROCESADOR

3,6 GHZ

MEMORIA RAM 8 GB

DISCO DURO 1 TB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 64 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

SOFTWARE ADICIONAL NITRO PDF,ADOBE READER

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA REGULADOR FORZA

MODELO REGULADOR FVR1211B

SERIE REGULADOR 16278865786

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

93

TABLA 22.- INVENTARIO ADMINISTRADOR JUNIOR 2

EQUIPO ADMINISTRADOR JUNIOR 2

MARCA CPU XTRATECH FLAME

MODELO CPU X1696087

SERIE CPU 00194923609126

MARCA MONITOR BENQ

MODELO MONITOR GL950BA

SERIE MONITOR ETW5C06147SL0

MARCA TECLADO CLT

MODELO TECLADO 101

SERIE TECLADO S/N

MARCA MOUSE COMPAQ

MODELO MOUSE N910U

SERIE MOUSE S/N

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KX-TS520LXW

SERIE TELEFONO 1BBKA021321

PROCESADOR INTEL PENTIUM G630

VELOCIDAD PROCESADOR 2,7 GHZ

MEMORIA RAM 2 GB

DISCO DURO 1 TB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 64 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2013

SOFTWARE ADICIONAL ADOBE READER

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS BACK-UPS 550

SERIE UPS 4B1404P40634

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

94

TABLA 23.- INVENTARIO ADMINISTRADOR JUNIOR 3

EQUIPO ADMINISTRADOR JUNIOR 3

MARCA CPU XTRATECH

MODELO CPU X1408783

SERIE CPU 00146049039776

MARCA MONITOR XPX

MODELO MONITOR ML-XPX-16LKE

SERIE MONITOR WWN80915015W0993

MARCA TECLADO SPEEDMIND

MODELO TECLADO SM55GLOSSYLED

SERIE TECLADO SMS21002289

MARCA MOUSE LOGITECH

MODELO MOUSE MSBF90

SERIE MOUSE HSA91403786

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KX-TS520LXW

PROCESADOR PENTIUM DUAL CORE E 5200

VELOCIDAD PROCESADOR 2,5 GHZ

MEMORIA RAM 2 GB

DISCO DURO 230 GB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 64 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

SOFTWARE ADICIONAL ADOBE READER,CCLEANER

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS BACK-UPS 550

SERIE UPS 4B1420P09724

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

95

TABLA 24.- INVENTARIO RECURSOS HUMANOS

EQUIPO RECURSOS HUMANOS

MARCA CPU XTRATECH

MODELO CPU X1408783

SERIE CPU 00146049039771

MARCA MONITOR SAMSUNG

MODELO MONITOR LS17CMNSFUZM

SERIE MONITOR CM17H9FS32494BN

MARCA TECLADO LOGITECH

MODELO TECLADO K120

SERIE TECLADO S/N

MARCA MOUSE LOGITECH

MODELO MOUSE LZ212HU

SERIE MOUSE 810002182

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KXTS520LXW

SERIE TELEFONO 9EBMA030076

PROCESADOR PENTIUM DUAL CORE E5200

VELOCIDAD PROCESADOR 2,5 GHZ

MEMORIA RAM 2 GB

DISCO DURO 500 GB

SISTEMA OPERATIVO WINDOES XP 64 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

SOFTWARE ADICIONAL ADOBE READER,CCLEANER

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS BACK-UPS 350

SERIE UPS S/N

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

96

TABLA 25.- INVENTARIO GERENCIA GENERAL

EQUIPO GERENCIA GENERAL

MARCA CPU HP

MODELO CPU PRO 3500 SERIES MT

SERIE CPU MXL3121C4K

MARCA MONITOR VIEWSONIC

MODELO MONITOR VA2407H

SERIE MONITOR UEP163500232

MARCA TECLADO GENIUS

MODELO TECLADO K 639

SERIE TECLADO WE1492072265

MARCA MOUSE PROPIO DEL USUARIO

MODELO MOUSE PROPIO DEL USUARIO

SERIE MOUSE PROPIO DEL USUARIO

MARCA TELEFONO PANASONIC

MODELO TELEFONO KX-TS580LXW

SERIE TELEFONO 4DCKD106044

PROCESADOR AMD E 450 APU

VELOCIDAD PROCESADOR 1,65 GHZ

MEMORIA RAM 4 GB

DISCO DURO 500 GB

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 10 64 BITS

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

SOFTWARE ADICIONAL ADOBE READER,CCLEANER

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS FORZA

MODELO UPS NT 501

SERIE UPS 121606303813

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

97

TABLA 26.- INVENTARIO SISTEMAS

EQUIPO SISTEMAS

MARCA CPU XTRATECH

MODELO CPU X1408783

SERIE CPU 00146049039777

MARCA MONITOR LG

MODELO MONITOR 20EN3355S

SERIE MONITOR 312NDBP5J797

MARCA TECLADO COMPAQ

MODELO TECLADO PR1101U

SERIE TECLADO BAPAB0BHH1NQ5

MARCA MOUSE COMPAQ

MODELO MOUSE N910U

SERIE MOUSE FBYNV0AAU1N273

MARCA TELEFONO INTELBRAS PLENO

MODELO TELEFONO PLENO 600 MS

SERIE TELEFONO 9ABB11036925XTB

PROCESADOR S/N

VELOCIDAD PROCESADOR S/N

MEMORIA RAM S/N

DISCO DURO S/N

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7

ANTIVIRUS ESET

VERSION ANTIVIRUS 6.6

UTILITARIOS OFFICE 2010

SOFTWARE ADICIONAL ADOBE READER,ORACLE 6I,ORACLE 10G, PL/SQL DEVELOPER

NAVEGADORES EXPLORER, CHROME, MODZILLA

MARCA UPS APC

MODELO UPS BACK-UPS ES750

SERIE UPS S/N

MARCA FOTOCOPIADORA XEROX

MODELO FOTOCOPIADORA WORKCENTRE 4250

SERIE FOTOCOPIADORA MAC592625

MARCA TELEVISOR SONY

MODELO TELEVISOR BRAVIA

SERIE TELEVISOR S/N

MARCA CAMARA IP DLINK

98

MODELO CAMARA IP DCS-2103

SERIE CAMARA IP S/N

MARCA GRABADORA SONY

MODELO GRABADORA ICD-PX440

SERIE GRABADORA 1180462

MARCA BIOMETRICO AZ

MODELO BIOMETRICO FACE 400

SERIE BIOMETRICO S/N

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

EVIDENCIAS FOTOGRÁFICAS

GRÁFICO 25.- RECEPCIÓN

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

99

GRÁFICO 26.- SISTEMAS

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

100

En la tabla 27 se visualiza los requerimientos de hardware y software para

el primer escenario.

TABLA 27.- REQUISITOS DEL ESCENARIO 1 EQUIPO CANTIDAD DESCRIPCION RECOMENDACIONES REQUISITOS ADICIONALES

COMPUTADOR-XENSERVER

1

Procesador Intel® Core™ i7-

7820X 3.6 GHZ, MEMORIA

RAM MINIMA 8 GB, DISCO

DURO 1TB, TARJETA DE RED

1Gbit

RAM 16 GB

CABLES DE RED 100mts Cat 5a o 6a

MONITORES 4 17" o 21"

MOUSE 4

TECLADOS 4

UPS 2

SWITCH 1

COMPUTADOR - XENCENTER

1

Procesador INTEL

I3,MEMORIA RAM 4GB,DISCO

DURO 160 GB,LECTOR DVD

COMPUTADOR CLIENTE

1

PROCESADOR DUAL

CORE,MEMORIA RAM

4GB,DISCO DURO 500GB

COMPUTADOR XENDESKTOP

1

DELL Dell PowerEdge FC830,

Procesador Intel Xeon E5-

4620V3 DE 2GHZ,MEMORIA

RAM 16 GB, DISCO DURO 1TB

• Windows Server 2012 R2, Standard

y Datacenter Edition

• Windows Server 2012, Standard y

Datacenter Edition

• Windows Server 2008 R2 SP1,

Standard, Enterprise y Datacenter

Edition

• Espacio en disco: 100 MB

• Microsoft .NET Framework 3.5

SP1 (solo Windows Server 2008

R2)

• Microsoft .NET Framework 4.5

• Windows PowerShell 2.0

(incluido con Windows Server

2008 R2) o 3.0 (incluido con

Windows Server 2012 R2 y

Windows Server 2012)

• Visual C++ 2005, 2008 SP1 y los

2010 Redistributable Packages

LICENCIAS

3

XENSERVER, XENDESKTOP Y

WINDOWS SERVER

Windows Server 2012 R2, Standard y

Datacenter Edition

Windows Server 2012, Standard y

Datacenter Edition

Windows Server 2008 R2 SP1,

Standard, Enterprise y Datacenter

Edition Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

101

En la tabla 28 se muestra el total de licencias necesarias para la implementación para realizar la propuesta de virtualización de escritorios

TABLA 28.- COSTOS LICENCIAS TOTALES

PRECIOS DE LICENCIAS REQUERIDAS

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO COSTO

2 Licencia XenDesktop Enterprise Edition 535 1070

2 Licencia Windows Server 2012 R2 STANDARD EDITION

800 1600

1 LICENCIA XENSERVER STANDARD 0 0

4 Licencia Windows 10 250 1000

TOTAL 3670

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

Escenario 2

Para el segundo escenario la empresa Zion S.A., es la responsable de

adquirir los servidores con los requisitos necesarios para poner en marcha

la propuesta de virtualización de escritorios.

A continuación, se detalla las características necesarias de los servidores

como se visualiza en la tabla 2.

102

TABLA 29.- REQUISITOS DEL ESCENARIO 2

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

Para la implementación de cualquiera de los dos escenarios de virtualización es

una recomendación de carácter obligatorio que cada computador y servidor

tenga sus propios ups para proteger los equipos. En el caso que la empresa no

tenga el servidor con las características solicitas para la implementa, se va a

colocar computadoras de escritorios como servidores durante un periodo de

prueba entre 15 a 30 días.

103

Factibilidad Legal

Las herramientas y componentes que se utilizaron en este proyecto de

titulación que nos brinda Citrix, son licencias que permite al usuario final o

al administrador del departamento TI realizar la evaluación del producto

de manera gratuita por un límite de tiempo establecido por el proveedor

antes de la adquisición del producto cabe recalcar que este tipo de

licencias son distribuciones que contiene limitaciones en funciones

avanzadas, este tipo de licencias se las conoce como shareware.

Los sistemas operativos que tienen instalados en los computadores de los

usuarios finales son versiones de Linux como son Ubuntu y Linux Mint, los

dos tipos de versiones de sistemas operativos son de licenciamiento

GNU/GLP, esto nos dar a conocer que son licencias totalmente gratuitas.

La implementación de los escritorios virtuales en la empresa Zion

Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A. en la ciudad de Guayaquil,

no infringe con ninguna ley en vigencia dentro y fuera del territorio

ecuatoriano, los funcionamientos de los escritorios virtuales benefician al

desarrollo de las actividades laborales de los colaboradores de las

empresas.

Factibilidad Económica

El estudio de la factibilidad económica del proyecto de titulación, se mide

en relación con los gastos que generan en esta tesis y del poder de

adquisitivo de la empresa. A continuación, se detalla los precios que se

genera cada uno de los escenarios planteados en la factibilidad técnica y

que va de la mano en la implementación de la propuesta de virtualización

de escritorios.

104

ESCENARIO 1

En la tabla 8 se detalla una tabla adicional donde se especifica los precios

de las licencias necesarias para la implementación, en el caso de no

encontrar la licencia de Windows Server 2008 R2 se agrega el precio de

la licencia más actual y vigente en el mercado del sistema operativo

Windows Server.

A continuación, se detalla los precios de implementación del escenario 1

de la propuesta de virtualización de escritorios desde la tabla 29 hasta la

tabla 34.

TABLA 30. - REQUISITOS SERVIDOR XENSERVER

REQUISITOS DEL SERVIDOR XENSERVER

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO

1 Procesador Intel® Core™ i7-7820X 3.6 GHZ 799.99

1 DVD WRITER ASUS 24X INTERNO PARA PCS 18.94

1 TECLADO Y MOUSE XTRATECH MULTIMEDIA USB 14.64

1 FLAT PANEL BENQ 19.5" LED 1366x768 DVI 107.67

1 UPS APC 550 VA 8 TOMAS 120v 72.86

1 LICENCIA XENSERVER STANDARD 763

TOTAL 1777.1

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

105

TABLA 31.- REQUISITOS SERVIDOR XENDESKTOP

REQUISITOS DEL SERVIDOR XENDESKTOP

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO

1 Procesador Intel® Core™ i7-7820X 3.6 GHZ 799.99

1 DVD WRITER ASUS 24X INTERNO PARA PCS 18.94

1 TECLADO Y MOUSE XTRATECH MULTIMEDIA USB 14.64

1 FLAT PANEL BENQ 19.5" LED 1366x768 DVI 107.67

1 UPS APC 550 VA 8 TOMAS 120v 72.86

1 Licencia Windows Server 2008 R2 STANDARD EDITION 150

1 Licencia XenDesktop Enterprise Edition 535

TOTAL 1699.1

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

TABLA 32.- COSTOS DE LICENCIAS

PRECIOS DE LICENCIAS REQUERIDAS

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO

1 Licencia XenDesktop Enterprise Edition 535

1 Licencia Windows Server 2008 R2 STANDARD EDITION 150

1 LICENCIA XENSERVER STANDARD 0

1 Licencia Windows Server 2016 R2 STANDARD EDITION 883

TOTAL 1568

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

TABLA 33.- RECURSOS DE TALENTO HUMANO

RECURSOS TALENTO HUMANO

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO COSTE

2 ADMINSTRADOR INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA

750 1500

2 MOVILIZACION 250 500

2 ALIMENTACION 250 500

TOTAL 2500

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

106

TABLA 34.-COSTOS COMPONENETES ADICIONALES

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

TABLA 35.-COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN

COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO

1 SERVIDOR XENSERVER 1777.1

1 SERVIDOR XENDESKTOP 1669.1

1 RECURSOS TALENTO HUMANO 2500

1 COMPONENTES ADICIONALES 304.34

TOTAL 6250.54

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

ESCENARIO 2

En la tabla 35 se detalla una tabla adicional donde se especifica los

precios de las licencias necesarias para la implementación, en el caso de

no encontrar la licencia de Windows Server 2008 R2 se agrega el precio

de la licencia más actual y vigente en el mercado del sistema operativo

Windows Server.

A continuación, se detalla los precios de implementación del escenario 2

de la propuesta de virtualización de escritorios desde la tabla 10 hasta la

tabla 16.

COSTOS COMPONENTES ADICIONALES

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO

1 SWITCH TPLINK 16Ptos ETHERNET 10-100 24.34

1 CABLES DE RED CAT 6 280

TOTAL 304.34

107

TABLA 36.-COSTOS COMPONENTES ADICIONALES ESCENARIO 2

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

TABLA 37.- RECURSOS TALENTO HUMANO ESCENARIO 2

RECURSOS TALENTO HUMANO

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO COSTE

2 ADMINSTRADOR INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA

750 1500

2 MOVILIZACION 250 500

2 ALIMENTACION 250 500

TOTAL 2500

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

COSTOS COMPONENTES ADICIONALES

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO

1 SWITCH TPLINK 16Ptos GIGA 10-100-1000 57.14

1 CABLES DE RED CAT 6 280

TOTAL 337.14

108

TABLA 38.- SERVIDOR XENDESKTOP ESCENARIO 2

REQUISITOS DEL SERVIDOR XENDESKTOP

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO

1 DELL PowerEdge T430 3680.16

1 DVD WRITER ASUS 24X INTERNO PARA PCS 18.94

1 TECLADO Y MOUSE XTRATECH MULTIMEDIA USB 14.64

1 FLAT PANEL BENQ 19.5" LED 1366x768 DVI 107.67

1 UPS para rack en línea Dell Smart-UPS de 3 KVA: 120 V 1200

1 Licencia Windows Server 2008 R2 STANDARD EDITION 150

1 Licencia XenDesktop Enterprise Edition 535

TOTAL 5706.41

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

TABLA 39.- SERVIDOR XENSERVER ESCENARIO 2

REQUISITOS DEL SERVIDOR XENSERVER

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO

1 DELL PowerEdge T430 3680.16

1 DVD WRITER ASUS 24X INTERNO PARA PCS 18.94

1 TECLADO Y MOUSE XTRATECH MULTIMEDIA USB 14.64

1 FLAT PANEL BENQ 19.5" LED 1366x768 DVI 107.67

1 UPS para rack en línea Dell Smart-UPS de 3 KVA: 120 V 1200

1 LICENCIA XENSERVER STANDARD 763

TOTAL 5784.41

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

TABLA 40.- COSTOS LICENCIAS ESCENARIO 2

PRECIOS DE LICENCIAS REQUERIDAS

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO

1 Licencia XenDesktop Enterprise Edition 535

1 Licencia Windows Server 2008 R2 STANDARD EDITION 150

1 LICENCIA XENSERVER STANDARD 0

1 Licencia Windows Server 2016 R2 STANDARD EDITION 883

TOTAL 1568

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

109

TABLA 41.- COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN ESCENARIO 2

COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO

1 SERVIDOR XENSERVER 5784.41

1 SERVIDOR XENDESKTOP 5706.41

1 RECURSOS TALENTO HUMANO 2500

1 COSTOS ADICIONALES 337.14

TOTAL 14327.96

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

ETAPAS DE LA METODOLOGÍA DEL PROYECTO

Este proyecto está desarrollado en base a la metodología PMI, desde

este punto en adelante se da detalle tanto de cada una de las etapas

como de las actividades realizadas en cada una de ellas. En el presente

gráfico 27 se visualiza las etapas de la metodología del proyecto.

GRÁFICO 27.- ETAPAS DE METODOLOGÍA DE PROYECTO

Elaborado: Karina Mite y Jorge Pilozo

Fuente: 12manage.com

En esta última parte del capítulo se entrega como proyecto final la

implementación de la virtualización de escritorios a la empresa Zion S.A.

como constancia del responsable del área de sistemas.

En los anexos de esta propuesta se adjunta la evidencia respectiva.

También se adjunta el manual de instalación de aplicación Citrix.

110

PROCESO DE INICIACIÓN

En esta parte inicial se procede al levantamiento de información en la

empresa Zion S.A. objeto de nuestro proyecto, dentro de este

levantamiento se recolecta la información necesaria sobre el estado

actual de la red y se verifica si cumple con los requerimientos mínimos.

Dentro de las actividades que se llevaron a cabo están las siguientes:

Programación de visitas a las instalaciones de la empresa.

Elaboración del acta de constitución del proyecto, en el cual constan

los objetivos que se pretende alcanzar de manera oficial entre las dos

partes.

Para el levantamiento de información se realizan reuniones con

personal de la empresa para determinar las áreas críticas del trabajo,

niveles de seguridad las áreas de trabajo.

Revisión de la red actual con la que cuenta la empresa y determinar si

se realizaran cambios para este proyecto.

Levantamiento del equipo con el que actualmente cuenta la empresa.

Evaluación del servicio de internet con el que cuenta la empresa.

En el proceso de iniciación de la metodología PMI, el cual se está usando

en el presente proyecto de titulación se debe incluir el acta de constitución

del proyecto.

Acta de Constitución del Proyecto

El acta de constitución del proyecto es el único documento que otorga la

autorización formalmente la ejecución del proyecto y demuestra el

acuerdo obtenido entre las dos partes.

El acta de constitución del presente proyecto de titulación se incluye como

Anexo.

111

Información del proyecto

Datos

Empresa / Organización Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A.

Proyecto Virtualización de escritorios

Fecha de preparación

Cliente Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A.

Patrocinador principal Jorge Pilozo Avellán y Karina Mite Orrala.

Gerente de proyecto Jorge Pilozo Avellán

Patrocinador / Patrocinadores

Nombre Cargo Departamento / División

Rama ejecutiva (Vicepresidencia)

Jorge Pilozo Jefe de Sistemas

Sistemas Sistemas

Propósito y justificación del proyecto

El presente proyecto de virtualización de escritorios es brindar a la empresa Zion Administradora de Fondos S.A. ofrecer una solución alternativa y novedosa a la problemática que presentan al cambio de la renovación tecnológica, estaciones de trabajo de los colaboradores de la empresa y el pago de licenciamiento por el uso de las herramientas ofimáticas.

Descripción del proyecto y entregables

Para el desarrollo del proyecto de virtualización de escritorios se utiliza las herramientas Citrix en sus tres aplicativos como son XenServer, XenApp y XenDesktop, con lo cuales podemos virtualizar un servidor donde se alojan los aplicativos y escritorios virtuales donde los usuarios se conectan mediante el uso de un navegador con su usuario y contraseña, este tipo de autentificación se lo da el servidor de Active Directory. Los entregables que se darán son los manuales de instalación y configuración de la herramienta Citrix.

Requerimientos de alto nivel

Requerimientos del producto

Servidor de control de dominio Active Directory Conexión a Internet Memoria RAM 4GB Sistemas Operativos

Windows Server 2008

112

Windows Server 2012 R2

Windows Server 2016 R2

Requerimientos del proyecto

Servidor XenServer

CPU Intel I5 o I7

Memoria RAM 8GB O 16GB

Disco Duro 1TB Servidor XenCenter

CPU Intel I5

Memoria RAM 8GB

Disco Duro 500GB Servidor de control de dominio Active Directory(preinstalado) Servidor XenDesktop

CPU Intel I5 o I7

Memoria RAM 8GB O 16GB

Disco Duro 1TB Pool de Conexiones

Objetivos

Objetivo General Proponer virtualización de escritorios para reducir costos de licenciamiento y cambios de infraestructura tecnológica. Objetivos Específicos

Reducir los costes de mantenimiento y administración de los puestos de los usuarios de la empresa Zion S.A.

Reducir los costes de licenciamiento de Microsoft en Zion S.A.

Incrementar la seguridad de la infraestructura tecnológica de la empresa mediante el control total de las aplicaciones de los usuarios.

Cronograma

Ítem Cantidad Rol Tiempo

1 2 Analistas 15 días

2 2 Desarrolladores 75 días

3 1 Líder de Proyecto 15 días

4 1 Gerente de Proyecto

2 días

Duración del Proyecto 107 días

Premisas y restricciones

La empresa Zion Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A. junto con el responsable del área de Sistemas o departamento TI son los encargados de realizar la evaluación previa de los equipos de cómputo tales como servidores, cables de red y entre otros componentes que se ajusten a sus necesidad y presupuesto económico. El encargado del proyecto sola da recomendaciones de los

113

requerimientos básicos necesarios para realizar la implementación de la virtualización de escritorios con la herramienta Citrix.

Riesgos iniciales de alto nivel

Servidor de controlador de dominio no tenga las políticas de acceso a los usuarios. No existan políticas de seguridad claras y definidas Infraestructura tecnológica deficiente.

Presupuesto estimado

RECURSOS CANTIDAD MONTO

Humanos 6 2500

Servidor XenServer 1 1777.1

Servidor XenDesktop

1 1699.1

Servidor Active Directory

1 500

Cables de Red 10 380

TOTAL IMPLEMENTACIÓN 6856.2

Lista de Interesados (stakeholders)

Nombre Cargo Departamento / División

Rama ejecutiva (Vicepresidencia)

Jorge Pilozo Jefe de Sistemas

Sistemas Sistemas

Rafael Sandoval

Gerencia General

Gerencia General

Gerencia General

Requisitos de aprobación del proyecto

Modalidad de Pago Garantía en la implementación Soporte técnico después de la implementación

Asignación del gerente de proyecto y nivel de autoridad

Gerente de proyecto

Nombre Cargo Departamento / División

Rama ejecutiva (Vicepresidencia)

Jorge Pilozo Jefe de Sistemas

Sistemas

114

Niveles de autoridad

Área de autoridad Descripción del nivel de autoridad

Decisiones de personal (Staffing) Ab. Rafael Sandoval Vela(Gerencia General)

Gestión de presupuesto y de sus variaciones

Ab. Rafael Sandoval Vela(Gerencia General)

Decisiones técnicas Jorge Pilozo como jefe de sistemas es el encargado de evaluar y encontrar la solución que se adopte a las necesidades de la empresa.

Resolución de conflictos Ab. Rafael Sandoval Vela(Gerencia General) y Silvia Wilmot

Ruta de escalamiento y limitaciones de autoridad

Silvia Wilmot

Personal y recursos pre asignados

Recurso Departamento / División

Rama ejecutiva (Vicepresidencia)

Información crítica de la empresa

Analistas Analistas

Servidor Active Directory Desarrolladores Desarrolladores

Servidores XenServer, XenDesktop

Desarrolladores Desarrolladores

Jorge Pilozo Sistemas Sistemas

Informes y pruebas Gerencia de Proyecto

Gerencia

Aprobaciones

Patrocinador Fecha Firma

Jorge Pilozo Avellan 20/12/2017

PROCESO DE PLANIFICACIÓN

En la etapa o proceso de planificación de este proyecto se debe tomar en

considerar los siguientes tópicos para alcanzar el éxito deseado del

proyecto de titulación que se listan a continuación:

Alcance del proyecto.

Administración de recursos.

Planificación de las comunicaciones.

Gestión de los riesgos.

115

Planificación de las adquisiciones.

Alcance del Proyecto

En este proceso se desarrolla el plan de la dirección del proyecto que

consiste en documentar todas las acciones relevantes para la definición,

preparación, integración y coordinación de todos los planes

suplementarios.

La administración y gestión del alcance del proyecto tiene como objetivo

principal la definición y el control de toda la información que se incluye y

también de la información que no se incluye.

Administración de recursos

La administración de recursos se trata de la etapa donde se realiza el

control y la verificación que se cumpla todos los puntos acordados en el

proceso de planificación que se listan a continuación:

Presupuesto económico (se muestra en la tabla 17).

Plan de recursos humanos o roles del talento humano (tabla 18).

Cronograma de actividades (tabla 19).

116

TABLA 42.- PRESUPUESTO ECONÓMICO

PRESUPUESTO ECONOMICO

Cantidad Descripción Precio Total

2 Analistas 300 600

2 Desarrolladores 450 900

1 Líder de Proyecto 600 600

1 Gerente de Proyectos 800 800

TOTAL 2900

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

TABLA 43.- ROLES DEL TALENTO HUMANO

ROLES DEL TALENTO HUMANO –VDI Ítem Cantidad Rol Descripción

1 2 Analistas Realiza la recolección de los

requerimientos

2 2 Desarrollador Realiza la implementación de

virtualización

3 1 Líder de Proyecto Realiza las pruebas de calidad del

producto

4 1 Gerente de

Proyecto

Ofrece y entrega el producto a los

clientes

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

TABLA 44.- CRONOGRAMAS DE ACTIVIDADES

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Ítem Cantidad Rol Duración

1 2 Analistas 15 días

2 2 Desarrolladores 75 días

3 1 Líder de Proyecto 15 días

4 1 Gerente de Proyecto 2 días

Duración del Proyecto 107 días

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

117

Planificación de reuniones

En esta etapa se planifican reuniones con los interesados(clientes) del

proyecto, estas reuniones pueden ser diarias, semanales o quincenales

para así lograr determinar el grado de importancia de la información o

requerimientos del cliente.

Gestión de riesgos

En la etapa de gestión de riesgos se busca incrementar la posibilidad del

impacto de los eventos sean favorables para el desarrollo normal del

proyecto y a la vez se busca disminuir el impacto negativo de los eventos

que existan durante el desarrollo del proyecto.

A continuación, se listan los eventos que suelen interferir en el proceso de

la virtualización de escritorios como muestran en los gráficos 28 y 29

GRÁFICO 28.- RECURSOS

Elaboración: Karina Mite y Jorge Pilozo Fuente: Karina Mite y Jorge Pilozo

118

GRÁFICO 29.- ANÁLISIS DE RIESGO

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

Planificación de Adquisición

En la etapa de planificación de adquisiciones se debe documentar las

razones de la toma de las decisiones para la realización de la compra

tanto para hardware como software.

PROCESO DE EJECUCIÓN

Con respecto a la implementación que se lleva a cabo en la empresa se

procederá con el respectivo procedimiento de instalación de Sistema

Operativo Windows Server 2012 en el caso que la empresa no conste con

controlador de dominio en el caso de existir un controlador de dominio

operativo y funcional sirve para vincular los demás equipos

computacionales al dominio de la empresa , el virtualizador que hará

como cliente servidor que será Citrix XenDesktop y configuración de

controlador de dominio.

También en esta etapa se debe comprobar que los procesos se estén

cumpliendo en su totalidad para complementar el proyecto definido en el

119

plan redactado por la dirección de proyectos. A continuación, se listan los

puntos o consideraciones con el propósito de cumplir con las

especificaciones.

Gestión de la ejecución del proyecto.

Gestión de comunicaciones.

Consolidación de la seguridad.

Evidencias del proyecto.

Gestión de la ejecución del proyecto

En este proceso de gestión de la ejecución del proyecto se verifica que la

ejecución del proyecto de virtualización de escritorios para reducir costos

de licenciamiento y cambio de infraestructura tecnológica cumpla con los

objetivos del proyecto.

Gestión de comunicaciones

En la gestión de comunicaciones permite al líder del proyecto tener una

constante comunicación y relación estrecha con todos los interesados en

el proyecto tanto por el lado del cliente como los desarrolladores con el fin

de obtener una retroalimentación deseada de todos los requerimientos del

cliente para lograr garantizar la recopilación, generación, distribución,

recuperación de la información del proyecto.

Consolidación de la seguridad

En este proceso los clientes junto con el líder del proyecto realizan la

auditoria de los requerimientos de calidad y de los resultados obtenidos

en la matriz de control de la calidad, para dar certeza al cliente que se

están implementando todas las directrices de calidad al proyecto.

Evidencias del proyecto

En la etapa de evidencias del proyecto se realiza un informe dirigido al

gerente de la compañía donde se explique detalladamente el porcentaje

120

de avance del proyecto, el cual debe ser claro y conciso con sus

respectivas capturas de pantalla:

A continuación, se listan los manuales como evidencias del proyecto,

cuya ubicación de cada uno de los manuales se encuentra en la sección

de Anexos en el presente proyecto de titulación.

Instalación Citrix XenServer.

Instalación Citrix XenCenter.

Creación de máquinas virtuales con XenCenter.

Instalación de Windows Server2012 R2.

Creación del Directorio Activo.

Creación de usuarios en Active Directory.

Instalación Citrix XenDesktop.

Diseño de la red.

PROCESO DE CIERRE

Esta parte es la más importante del proyecto, donde finaliza la labor que

realiza el director de proyecto e intervienen que todos los procesos se

hayan llevado a cabo, es la satisfacción que recibe el cliente en este caso

el Gerente de la empresa Zion.

Los entregables también se hacen presentes en esta última etapa el cual

se verifica que se hayan cumplido los objetivos.

El director de proyecto debe asegurarse que el proceso esté completo,

debe revisar lo siguiente:

Líneas de Alcance de Proyecto.

Objetivo Específicos.

Verificar Presupuesto.

Finalización de Contrato.

Prueba de satisfacción.

En este proceso interviene departamento de calidad que lleva el control

de cada gestión realizada si se ha hecho de manera efectiva y óptima.

121

Se comprueba que lo que estaba estipulado en el cronograma se haya

realizado respectivamente

ENTREGABLES DEL PROYECTO

En esta última parte del capítulo se entrega como proyecto final de la

implementación de virtualización de escritorio en la empresa Zion S.A.

como constancia del responsable de área de sistema.

En los anexos está incluido los:

Manual de instalación de aplicación Citrix.

Instalación y configuración de Active Directory en Windows

2012 R2.

Guía de instalación server 2012R2.

Carta de aceptación del proyecto.

CRITERIOS DE VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA

Para validar la propuesta se tomó en consideración realizar una encuesta

de sondeo de información dirigido a los empleados de la Empresa Zion

122

ENCUESTA DE VALIDACIÓN

CUESTIONARIO DE PARA EVALUAR LA INFRAESTRUCTURA

TECNOLOGICAS EN LAS EMPRESAS ECUATORIANAS

El presente estudio tiene la finalidad de conocer las medidas de seguridad

que aplican las empresas las empresas en la información crítica del

negocio que manejan diariamente en sus actividades laborales ante las

posibles amenazas de perdida de información o daño de los equipos de

cómputo de las estaciones de trabajo que provoca mantener y utilizar

computadores obsoletos

Se solicita su cordial colaboración para responder este cuestionario con la

mayor sinceridad posible, no hay respuestas correctas e incorrectas. El

proceso de resolución de este cuestionario toma aproximadamente 5

minutos.

Cabe señalar que las respuestas serán confidenciales y anónimas.

Lee las instrucciones cuidadosamente, ya que existen preguntas en las

que sólo puede responder a una opción; otras de opciones múltiples

.

Agradecemos de antemano su colaboración

Instrucciones

Emplee un bolígrafo para rellenar el cuestionario.

Responder el cuestionario basándose en la realidad de la empresa y sus

actividades laborales diarias que desempeña dentro de la empresa

Marcar con una (X) una respuesta por cada pregunta planteada:

Empresa: Área: Pregunta 1.- ¿Cuántos años tiene en la empresa?

123

Pregunta 2.- Cree que la tecnología en la actualidad crece de manera

rápida y desmesurada

SI NO

Pregunta 3.- Cree que los computadores de las estaciones de

trabajo de los colaboradores de la empresa están actualizados

SI NO

Pregunta 4.- Cada cuanto tiempo la empresa renueva las

computadoras de los trabajadores de la empresa.

5 años 10 años

3 años Nunca

Pregunta 5.- ¿Conoce usted que es la virtualización de escritorios?

SI NO Pregunta 6.- ¿Tiene alguna experiencia trabajando con ambientes virtualizados o escritorios virtuales?

SI NO

Pregunta 7.- ¿Conoce que la virtualización de escritorios ofrece y

garantiza seguridad de información, agilidad de procesos, reducción

de costos de equipos computaciones dentro de la empresa?

SI NO

124

Pregunta 8.- ¿Cuáles de los siguientes beneficios le ayudan en

mejorar sus actividades laborales dentro de la empresa? Elija al

menos una opción.

1) Reducción de costos de

licenciamiento

2) Disponibilidad de la

información las 24 horas sin

importar la ubicación

geográfica del usuario.

3) Seguridad y centralización

de la información crítica de

la empresa

4) Permite creer escenarios de

prueba.

5) Reducción las horas de

mantenimiento de los

equipos.

6) Agilidad operativa de los

usuarios.

1

2

3

4

5

6

Pregunta 9.- Cree que al realizar el mantenimiento preventivo y

correctivo de los equipos computacionales pierde tiempo

innecesario.

SI NO

Pregunta 10.- Cree que es factible implementar la virtualización de

escritorios en la empresa

SI NO

125

Pregunta 11.- ¿Cuáles de los siguientes criterios de evaluación la

empresa considera importantes para la toma de decisión en la

implementación de escritorios virtuales?

Costos

Beneficios

Seguridad

Contingencia

Tiempo Respuesta

RESULTADOS DE LA ENCUESTA

En esta sección se coloca los resultados obtenido de las encuestas

realizadas a los diecisiete trabajadores de la empresa Zion

Administradora de Fondos y Fideicomisos S.A., también se colocan dos

de las encuestas llenadas de los usuarios que fueron seleccionadas al

azar.

GRÁFICO 30.- RESULTADO PREGUNTA 1

Elaboración Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

126

GRÁFICO 31.- RESULTADO PREGUNTA 2

Elaboración Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

GRÁFICO 32.- RESULTADO PREGUNTA 3

Elaboración Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

127

GRÁFICO 33.- RESULTADO PREGUNTA 4

Elaboración Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

GRÁFICO 34.- RESULTADO PREGUNTA 5

Elaboración Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

128

GRÁFICO 35.- RESULTADO PREGUNTA 6

Elaboración Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

GRÁFICO 36.- RESULTADO PREGUNTA 7

Elaboración Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

129

GRÁFICO 37.- RESULTADO PREGUNTA 8

Elaboración Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

GRÁFICO 38.- RESULTADO PREGUNTA 9

Elaboración Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

130

GRÁFICO 39.- RESULTADO PREGUNTA 10

Elaboración Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

GRÁFICO 40.- RESULTADO PREGUNTA 11

Elaboración Jorge Pilozo y Karina Mite Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

PREGUNTA CIENTÍFICA A CONTESTARSE

¿Cómo podría contribuir a la empresa Zion la implementación de la

propuesta de virtualización de escritorios?

¿Los empleados se verán beneficiados con el proyecto de virtualización

de escritorios en funcionamiento?

131

CAPÍTULO IV

Criterios de aceptación del producto o Servicio

Como última parte se tiene los documentos que dan constancia a la

aceptación del producto y a la prueba final siendo así la Carta de

aceptación del Gerente de la empresa Zion. que se encuentra en la parte

de los anexos

Criterios de Aceptación: Fases de Implementación VDI

TABLA 45.- CRITERIO DE ACEPTACIÓN Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuentes: Datos del Proyecto´

FASES FASES DE IMPLEMENTACIÓN

Requerimientos En las fases de implementación de virtualización de escritorios, se solicita un controlador de dominio , Pool de IP y un servidor adicional con Windows Server 2008R2 o 2012R2

Criterios de Aceptación Perfiles activos con Active Directory

Catálogo de Productos

Creación y modificación de máquinas virtuales

132

GRÁFICO 41.- SERVIDOR ESCENARIO 1

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

GRÁFICO 42.- SERVIDOR XENDESKTOP

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

133

GRÁFICO 43.- CREACIÓN SITIO XENDESKTOP

Elaboración: Jorge Pilozo y Karina Mite

Fuente: Jorge Pilozo y Karina Mite

Podemos visualizar que en el Servidor que se muestra en el Grafico N. 41 se encuentran las configuraciones de la Plataforma Citrix para creación de sito Xen Desktop.

134

CARTA DE ACEPTACIÓN

135

CARTA DE AUTORIZACIÓN

136

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

Gracias a la facilidad y apertura que otorgó el gerente general de la

empresa al momento de realizar el levantamiento de información

respectivo, se pudo concluir una debilidad, fortaleza y una

oportunidad. La fortaleza se debe a la buena imagen que es

recibida por parte de los clientes debido a su calidez humana y la

diferenciación sobre las demás compañías, al pulir y potenciar esta

fortaleza se puede convertir en una oportunidad para el crecimiento

de la institución. La debilidad se ve enmarcada en la infraestructura

tecnológica existente que ha sido descuidada por varios años por

la falta de conocimiento del área provocando retraso en el tiempo

de respuesta hacia los clientes.

Realizando comparaciones entre las herramientas de virtualización

se llega a la conclusión que el mejor aplicativo que se puede

utilizar en la empresa son las que brinda la plataforma Citrix por

tener licencias open source o gratuitas, robustez de la herramienta

y porque brinda la posibilidad de trabajar desde cualquier ubicación

geográfica tanto como dentro y como fuera de la empresa.

En relación al tercer objetivo específicamente al de la factibilidad

técnica se concluye que los recursos tecnológicos que cuenta la

empresa no son los adecuados para el tipo de negocio o servicios

que brinda a los clientes, esto se debe al desconocimiento del

manejo del área de sistemas y que termino afectando a la

infraestructura de la compañía

137

Con la excelente imagen que tiene la empresa hacia los clientes

crea la oportunidad de mejorar su factibilidad económica para asi

lograr mejorar su infraestructura tecnológica obsoleta sea por un

cambio de toda la arquitectura de la empresa o la implementación

del piloto de virtualización de escritorios.

Con la implementación de la propuesta de virtualización de

escritorios se llega a la conclusión que traería muchos beneficios a

la empresa como la reducción de tiempo de atención de los

funcionarios hacia los clientes, reducción de costos por

mantenimiento constante de los equipos, y también brindar la

posibilidad de que el empleado trabaje desde cualquier ubicación

dentro de la empresa evitando la dependencia del computador.

RECOMENDACIONES

El procesador del servidor donde se va a instalar XenServer debe

venir en la configuración del BIOS la opción VT-X en caso de Intel

y AMD-V en caso del procesador sea AMD.

Crear una máquina maestra virtual o un grupo de máquinas

maestras para entregar catálogos del sistema operativo Windows,

para realizar pruebas o realizar las actividades diarias de los

trabajadores de la empresa.

Se recomiendan que se implemente el prototipo de virtualización de

escritorios para que realicen la evaluación respectiva de los

beneficios que brinda a la empresa.

138

Se recomienda trasladar el Data Center a otra ubicación que no

esté cerca del aire central o de los sanitarios.

El gerente y las autoridades de la empresa Zion Administradora de

Fondos y Fideicomisos S.A., analicen y evalúen la opción de la

virtualización de escritorios virtuales como una alternativa factible

para la reducción de costos de licenciamientos y de cambios

tecnológicos.

Se recomienda realizar la autentificación de usuarios mediante el

uso del correo institucional de la empresa por medio del servidor

LDAP.

Se recomienda a la empresa ampliar y adecuar de manera correcta

el Data Center.

139

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