UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILrepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/10539/1... · tesis son de absoluta propiedad y responsabilidad de Cristina Estefanía Chuba Chuba C.I.: 092323340-7

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL

TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL

TÍTULO DE INGENIERO(A) EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN

COMERCIAL.

TEMA: “ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD PARA LA

COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS DE TAGUA EN LA

CIUDAD GUAYAQUIL”.

AUTORES:

CRISTINA ESTEFANIA CHUBA CHUBA

DENNISSE ISAMAR SALAZAR HERNÁNDEZ

TUTOR DE TESIS:

ING. PAUL JARAMILLO

GUAYAQUIL, 2015

II

REPOSITARIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TITULO Y SUBTITULO: “Análisis de factibilidad para la comercialización de productos de tagua en la ciudad Guayaquil”.

AUTOR/ES: Cristina Estefanía Chuba Chuba Dennisse Isamar Salazar Hernández

REVISORES: Ing. Com. Johana Meza S. MAE Abg. Hugo Cárdenas E. MSC

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil

FACULTAD: Facultad de Ciencias Administrativas

CARRERA: Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial

FECHA DE PUBLICACIÓN: N. DE PAGS: 148 Páginas

ÁREAS TEMÁTICAS: Emprendimiento

PALABRAS CLAVE: Comercialización- Tagua- E-marketing.

RESUMEN: La tagua es un recurso forestal con enorme potencial que actualmente se está comercialización para los diferentes países del mundo, representando fuentes de ingresos para el país y los artesanos. Es importante señalar que este producto es elaborado por los artesanos de las diferentes regiones del Ecuador donde se cultivan la tagua, destacando su precio y los originales productos elaborado con la tagua desde botones hasta bisuterías. Predominando siempre la diversidad de modelos y colores que hacen que cada pieza sea de calidad. La característica de los nuevos productos o los ya existentes se basan en los emprendimientos, en los cuales permiten aparición de nuevas empresas o negocio, es por eso que la creación de este negocio se basa en los resultados de los estudios y aplicación de estrategias de E-marketing realizadas para la comercialización de productos de tagua en la ciudad Guayaquil, debido que es donde hay mayor accesibilidad para vender los productos y mayor tasa de desempleo. Palabras claves: Comercialización, tagua, E-marketing.

N. DE REGISTRO (en base de datos): N. DE CLASIFICACIÓN:

DIRECCIÓN URL (tesis en la web):

ADJUNTO URL (tesis en la web):

ADJUNTO PDF: SI NO

CONTACTO CON AUTORES/ES: Cristina Chuba Dennisse Salazar

Teléfono: 0999349071 0981788619

E-mail: [email protected] [email protected]

CONTACTO EN LA INSTITUCION: SECRETARIA TITULAR ( E ) FCA

Nombre: Ing. Janet Bonilla F.

Teléfono: 042282187

x

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

III

DERECHOS DE AUTORÍA

Por medio de la presente certificamos que los contenidos desarrollados en esta

tesis son de absoluta propiedad y responsabilidad de Cristina Estefanía Chuba

Chuba C.I.: 092323340-7 y por Dennisse Isamar Salazar Hernández con C.I.:

092984743-2

Tema: “Análisis de factibilidad para la comercialización de productos de tagua en

la ciudad Guayaquil”.

Derechos que renunciamos a favor de la Universidad de Guayaquil, para que

haga uso como a bien tenga.

Atentamente,

Cristina Estefanía Chuba Chuba Dennisse Isamar Salazar Hernández

C.C 092323340-7 C.C 092984743-2

IV

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR

V

CERTIFICADO DEL GRAMATOLOGO

VI

APROBACION DEL TRIBUNAL

Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo de titulación

sobre el tema: “Análisis de factibilidad para la comercialización de productos de

tagua en la ciudad Guayaquil”.

De los egresados:

CRISTINA ESTEFANÍA CHUBA CHUBA

DENNISSE ISAMAR SALAZAR HERNÁNDEZ

Guayaquil, 2015

Para constancia Firman

VII

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios, quien con sus bendiciones ha sabido guiarme y ha puesto en mi la sabiduría y fortaleza para culminar mi carrera con éxito. A mis familiares, por su paciencia, comprensión y empuje. A Ing. Paul Jaramillo, por su ayuda en la culminación del presente trabajo.

CRISTINA

Agradezco primero a Dios, quien ha sido mi pilar, en segundo lugar a mis padres que con su amor, ayuda y paciencia han hecho todo lo posible para darme una educación y poder ser una profesional de éxito. Al Ing. Paul Jaramillo, por ser una guía para culminar la tesis.

DENNISSE

VIII

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a Lucrecia, mi madre, por su infinito amor, dedicación e inmenso sacrificio, quien me ha brindado su apoyo moral y por ser el pilar fundamental para seguir avanzando en mi vida ya que gracias a su ejemplo de ser una mujer luchadora, soy quien soy; y apoyarme en todo momento de mi vida.

CRISTINA

Dedico este trabajo a mis padres Carlos y María, por su infinito amor, dedicación quienes me han enseñado a perseverar en todo lo que me proponga en la vida, apoyándome diariamente.

DENNISSE

IX

INDICE GENERAL

PORTADA ........................................................................................................................................ I

REPOSITORIO ................................................................................................................................ II

DERECHOS DE AUTORÍA........................................................................................................... III

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ................................................................................................... IV

CERTIFICADO DEL GRAMATOLOGO ....................................................................................... V

APROBACION DEL TRIBUNAL ................................................................................................ VI

AGRADECIMIENTO ................................................................................................................... VII

DEDICATORIA .......................................................................................................................... VIII

INDICE GENERAL....................................................................................................................... IX

ÍNDICE DE CUADROS ............................................................................................................... XII

ÍNDICE DE GRÁFICOS ............................................................................................................. XIV

ÍNDICES DE ILUSTRACIONES ................................................................................................ XVI

RESUMEN ................................................................................................................................ XVII

SUMMARY .............................................................................................................................. XVIII

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...........................................................................................2

ANTECEDENTES .............................................................................................................................2

GEOGRAFIA ....................................................................................................................................3

SITUACIÓN CONFLICTO ...............................................................................................................7

DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ..............................................................................................11

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O FORMULACIÓN .......................................................11

SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA .......................................................................................11

EVALUACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................................11

OBJETIVOS DEL PROYECTO ......................................................................................................12

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA .............................................................................................13

JUSTIFICACIÓN TEÓRICA ..........................................................................................................13

JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA ............................................................................................14

JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA ........................................................................................................14

MARCO REFERENCIAL ...............................................................................................................15

X

MARCO TEÓRICO .........................................................................................................................15

MARCO CONCEPTUAL ................................................................................................................18

MARCO CONTEXTUAL ...............................................................................................................22

NOVEDAD CIENTÍFICA ...............................................................................................................23

HIPÓTESIS GENERAL ..................................................................................................................23

VARIABLE INDEPENDIENTE: ....................................................................................................23

VARIABLE DEPENDIENTE: ........................................................................................................23

CAPITULO I .................................................................................................................................. 24

MARCO TEÓRICO .........................................................................................................................24

1. TAGUA........................................................................................................................................24

1.1 HISTORIA DE LA TAGUA ......................................................................................................24

1.2 PRODUCCIÓN ..........................................................................................................................26

1.3 PASOS POST COSECHA .........................................................................................................27

1.4 COMERCIALIZACIÓN DE LA TAGUA .................................................................................29

FUNDAMENTACIÓN LEGAL ......................................................................................................44

CAPITULO II ................................................................................................................................. 46

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN ......................................................................................46

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ...............................................................................................46

TIPOS DE INVESTIGACIÓN.........................................................................................................46

POBLACIÓN Y MUESTRA ...........................................................................................................46

MUESTRA ......................................................................................................................................46

RESULTADOS DE LA ENCUESTA .............................................................................................48

ENTREVISTA AL PROVEEDOR ..................................................................................................86

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...............................................................................87

CAPITULO III ................................................................................................................................ 88

PROPUESTA ...................................................................................................................................88

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ....................................................................................................88

NOMBRE: .......................................................................................................................................93

XI

MARCA Y LOGO ...........................................................................................................................93

COLORES: ......................................................................................................................................95

EMPAQUE: .....................................................................................................................................95

TIPO DE NEGOCIO........................................................................................................................97

FODA ..............................................................................................................................................98

PLAN DE MARKETING ..............................................................................................................107

CRONOGRAMA ...........................................................................................................................126

VIABILIDAD FINANCIERA ...................................................................................................... 128

CONCLUSIONES .........................................................................................................................144

RECOMENDACIONES ................................................................................................................145

WEBGRAFÍA ............................................................................................................................... 146

BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................................... 148

ANEXOS .......................................................................................................................................149

XII

ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro No 1 Movimiento contenedorizado de América Latina y el Caribe, Ranking 2013 5

Cuadro No 2 Exportación Primaria de productos originarios de la cuenca del Guayas y su

zona de influencia. ......................................................................................................................... 6

Cuadro No 3 Tasa de desempleo por las principales ciudades del Ecuador ........................ 7

Cuadro No 4 Causa Y Consecuencias ..................................................................................... 10

Cuadro No 5 Exportación de artículos de tagua y de fibra vegetal ..................................... 29

Cuadro No 6 Principales Exportaciones Ecuatorianas por grupo de productos del Sector

........................................................................................................................................................ 30

Cuadro No 7 Especies Ecuatorianas de tagua ....................................................................... 31

Cuadro No 8 Ventajas y desventajas de la implementación del E-marketing..................... 35

Cuadro No 9 Valores representativos del muestreo ............................................................... 47

Cuadro No 10 Clase de bisuterías ............................................................................................ 48

Cuadro No 11 Grado de conocimiento de la Tagua ............................................................... 49

Cuadro No 12 Usos para la tagua............................................................................................. 50

Cuadro No 13 Accesorios de bisuterías ................................................................................... 51

Cuadro No 14 Ocasiones de uso de bisutería ........................................................................ 52

Cuadro No 15 Aceptación del producto ................................................................................... 53

Cuadro No 16 Tonalidades ........................................................................................................ 54

Cuadro No 17 Lugar de compra ................................................................................................ 55

Cuadro No 18 Precios de collares ............................................................................................ 56

Cuadro No 19 Precios de aretes ............................................................................................... 57

Cuadro No 20 Precios de pulseras ........................................................................................... 58

Cuadro No 21 Precios de anillos ............................................................................................... 59

Cuadro No 22 Motivos por los cuales no quieren adquirir bisutería de tagua .................... 60

Cuadro No 23 Uso de redes sociales ....................................................................................... 61

Cuadro No 24 Medios Publicitarios ........................................................................................... 62

Cuadro No 25 Compra del producto por catálogo .................................................................. 63

Cuadro No 26 Personas trabajando ......................................................................................... 64

Cuadro No 27 Motivos por los cuales no trabajan ............................................................... 65

Cuadro No 28 Trabajo en relación de dependencia ............................................................... 66

Cuadro No 29 Trabajo en relación de independencia ............................................................ 67

Cuadro No 30 Jefe de hogar...................................................................................................... 68

Cuadro No 31 Horas de trabajo................................................................................................. 69

Cuadro No 32 Semanas de trabajo ......................................................................................... 70

Cuadro No 33 Tiempo libre ........................................................................................................ 71

Cuadro No 34 Nivel de instrucción primaria ............................................................................ 72

Cuadro No 35 Nivel de instrucción secundaria ....................................................................... 73

Cuadro No 36 Nivel de instrucción universitaria ..................................................................... 74

Cuadro No 37 Dispositivos electrónicos................................................................................... 75

Cuadro No 38 Uso de tablet ...................................................................................................... 76

Cuadro No 39 Relación interpersonal ...................................................................................... 77

Cuadro No 40 Habilidades / Destrezas .................................................................................... 78

Cuadro No 41 Experiencia en ventas ....................................................................................... 79

XIII

Cuadro No 42 Ventas de productos.......................................................................................... 80

Cuadro No 43 Tiempo de ventas de productos....................................................................... 81

Cuadro No 44 Capacitación en ventas ..................................................................................... 82

Cuadro No 45 Grado de conocimiento de la tagua ................................................................ 83

Cuadro No 46 Venta a través del catálogo virtual ................................................................. 84

Cuadro No 47 Pago por comisión ............................................................................................. 85

Cuadro No 48 FODA ................................................................................................................... 98

Cuadro No 49 Estrategias del FODA........................................................................................ 99

Cuadro No 50 Precios de Tagua Ecuador ............................................................................ 111

Cuadro No 51 Fechas de entregas del catalogo................................................................... 111

Cuadro No 52 Cuadro de Procesos ........................................................................................ 124

Cuadro No 53 Cuadro de Proceso B ...................................................................................... 125

Cuadro No 54 Supuestos ......................................................................................................... 128

Cuadro No 55 Inflación-Riesgo ............................................................................................... 129

Cuadro No 56 Capacidad ......................................................................................................... 130

Cuadro No 57 Ingresos ............................................................................................................ 131

Cuadro No 58 Costos unitarios ............................................................................................... 132

Cuadro No 59 Demanda........................................................................................................... 133

Cuadro No 60 Gastos Generales ............................................................................................ 134

Cuadro No 61 Inversión de Capital ......................................................................................... 135

Cuadro No 62 Inversión en Activos ........................................................................................ 136

Cuadro No 63 Depreciación ..................................................................................................... 136

Cuadro No 64 Fuentes de Financiamiento ............................................................................ 137

Cuadro No 65 Estado de Resultados ..................................................................................... 138

Cuadro No 66 Flujo de Caja .................................................................................................... 139

Cuadro No 677 Balance General ............................................................................................ 140

Cuadro No 688 Sueldos ........................................................................................................... 141

Cuadro No 699 Punto de Equilibrio ........................................................................................ 142

Cuadro No 70 Análisis del Proyecto ....................................................................................... 143

XIV

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico No 1 Tasa de desempleo por sexo ............................................................................... 8

Gráfico No 2 Principales destinos de las exportaciones de las artesanías ......................... 30

Gráfico No 3 Formas del Marketing Directo ........................................................................... 35

Gráfico No 4 Clase de bisutería ................................................................................................ 48

Gráfico No 5 Grado de conocimiento de la Tagua ................................................................. 49

Gráfico No 6 Usos para la tagua ............................................................................................... 50

Gráfico No 7 Accesorios de bisuterías ..................................................................................... 51

Gráfico No 8 Ocasiones de uso de bisutería ........................................................................... 52

Gráfico No 9 Aceptación del producto ...................................................................................... 53

Gráfico No 10 Tonalidades ........................................................................................................ 54

Gráfico No 11 Lugar de compra ................................................................................................ 55

Gráfico No 12 Precios de collares ............................................................................................ 56

Gráfico No 13 Precios de aretes ............................................................................................... 57

Gráfico No 14 Precios de pulseras ........................................................................................... 58

Gráfico No 15 Precios de anillos ............................................................................................... 59

Gráfico No 16 Motivos por los cuales no quieren adquirir bisutería de tagua .................... 60

Gráfico No 17 Uso de redes sociales ....................................................................................... 61

Gráfico No 18 Medios Publicitarios ........................................................................................... 62

Gráfico No 19 Compra del producto por catálogo .................................................................. 63

Gráfico No 20 Personas trabajando ......................................................................................... 64

Gráfico No 21 Motivos por los cuales no trabajan ............................................................... 65

Gráfico No 22 Trabajo en relación de dependencia ............................................................... 66

Gráfico No 23 Trabajo en relación de independencia ............................................................ 67

Gráfico No 24 Jefe de hogar .................................................................................................... 68

Gráfico No 25 Horas de trabajo ................................................................................................ 69

Gráfico No 26 Semanas de trabajo ......................................................................................... 70

Gráfico No 27 Tiempo libre ........................................................................................................ 71

Gráfico No 28 Nivel de instrucción primaria ............................................................................ 72

Gráfico No 29 Nivel de instrucción secundaria ....................................................................... 73

Gráfico No 30 Nivel de instrucción universitaria ..................................................................... 74

Gráfico No 31 Dispositivos electrónicos................................................................................... 75

Gráfico No 32 Uso de tablet ...................................................................................................... 76

Gráfico No 33 Relación interpersonal. ..................................................................................... 77

Gráfico No 34 Habilidades / Destrezas .................................................................................... 78

Gráfico No 35 Experiencia en ventas ....................................................................................... 79

Gráfico No 36 Ventas de productos.......................................................................................... 80

Gráfico No 37 Tiempo de ventas de productos....................................................................... 81

Gráfico No 38 Capacitación en ventas ..................................................................................... 82

Gráfico No 39 Grado de conocimiento de la tagua ................................................................ 83

Gráfico No 40 Venta a través del catálogo virtual ................................................................. 84

Gráfico No 41 Pago por comisión ............................................................................................. 85

XV

Gráfico No 42 Organigrama estructural ................................................................................. 102

Gráfico No 43 Equipo de trabajo ............................................................................................. 104

Gráfico No 44 Proveedor ......................................................................................................... 105

Gráfico No 45 Entrega del Pedido .......................................................................................... 106

Gráfico No 46 Extensión de Línea .......................................................................................... 110

Gráfico No 47 Canal de Distribución ...................................................................................... 112

XVI

ÍNDICES DE ILUSTRACIONES

Ilustración No 1 Guayaquil .......................................................................................................... 3

Ilustración No 2 Tagua en cosecha ......................................................................................... 27

Ilustración No 3 Tagua sin cascara.......................................................................................... 27

Ilustración No 4 Tagua en tajadas ........................................................................................... 28

Ilustración No 5 Bisutería de Tagua ........................................................................................ 28

Ilustración No 6 E-Marketing .................................................................................................... 36

Ilustración No 7 Página Web .................................................................................................... 37

Ilustración No 8 Código Qr ........................................................................................................ 38

Ilustración No 9 Anuncio de búsquedas .................................................................................. 42

Ilustración No 10 Anuncio de Display ...................................................................................... 43

Ilustración No 11 Correo electrónico ....................................................................................... 44

Ilustración No 12 Youtube.com/Tagua .................................................................................... 89

Ilustración No 13 Google.com/Tagua ...................................................................................... 89

Ilustración No 14 Página web de Tagua Ecuador ................................................................. 90

Ilustración No 15 Redes Sociales ............................................................................................ 91

Ilustración No 16 Catalogo Virtual ........................................................................................... 92

Ilustración No 17 Imagen Corporativa ..................................................................................... 93

Ilustración No 18 Logotipo, Eslogan, Tipografica .................................................................. 94

Ilustración No 19 Empaque ....................................................................................................... 95

Ilustración No 20 Papelería ....................................................................................................... 96

Ilustración No 21 Yanbal ......................................................................................................... 101

Ilustración No 22 Avon ............................................................................................................ 101

Ilustración No 23 Cyzone ........................................................................................................ 101

Ilustración No 24 Esika ............................................................................................................ 102

Ilustración No 25 Promoción ................................................................................................... 113

Ilustración No 26 Collares 7P ................................................................................................ 114

Ilustración No 27 Pulseras 7P ................................................................................................ 115

Ilustración No 28 Anillos 7P ................................................................................................... 116

Ilustración No 29 Aretes 7P .................................................................................................... 116

Ilustración No 30 Collares ....................................................................................................... 117

Ilustración No 31 Collares ....................................................................................................... 117

Ilustración No 32 Pulseras ...................................................................................................... 118

Ilustración No 33 Pulseras ..................................................................................................... 118

Ilustración No 34 Aretes .......................................................................................................... 119

Ilustración No 35 Aretes .......................................................................................................... 119

Ilustración No 36 Anillos .......................................................................................................... 120

Ilustración No 37 Anillos .......................................................................................................... 120

Ilustración No 38 Plaza 7p ...................................................................................................... 121

Ilustración No 39 Página de twitter ........................................................................................ 122

Ilustración No 40 Pay Pal ........................................................................................................ 125

XVII

RESUMEN

La tagua es un recurso forestal con enorme potencial que actualmente se está

comercialización para los diferentes países del mundo, representando fuentes de

ingresos para el país y los artesanos.

Es importante señalar que este producto es elaborado por los artesanos de las

diferentes regiones del Ecuador donde se cultivan la tagua, destacando su precio

y los originales productos elaborado con la tagua desde botones hasta bisuterías.

Predominando siempre la diversidad de modelos y colores que hacen que cada

pieza sea de calidad.

La característica de los nuevos productos o los ya existentes se basan en los

emprendimientos, en los cuales permiten aparición de nuevas empresas o

negocio, es por eso que la creación de este negocio se basa en los resultados de

los estudios y aplicación de estrategias de E-marketing realizadas para la

comercialización de productos de tagua en la ciudad Guayaquil, debido que es

donde hay mayor accesibilidad para vender los productos y mayor tasa de

desempleo.

Palabras claves: Comercialización, Tagua, E-marketing.

XVIII

SUMMARY

Tagua is a forest resource with enormous potential is currently marketing for

different countries, representing revenue for the country and artisans.

It is important to note that this product is made by craftsmen from different regions

of Ecuador where Tagua grown, highlighting its price and original products made

with tagua from buttons to handmade jewelry. Always dominate the diversity of

models and colors that make each piece quality.

The characteristic of new or existing products are based on entrepreneurship, in

which allow appearance of new companies or business, that is why the creation of

this business is based on the results of studies and implementation of strategies

for E -marketing made for the marketing of tagua in the city Guayaquil, because

that is where there is greater access to sell products and higher unemployment.

Keywords: Marketing, tagua, E-marketing.

1

INTRODUCCIÓN

La tagua es una nuez conocida como marfil o marfil de vegetal, siendo un

excelente producto para elaborar diversas artesanías desde bisuterías hasta

accesorios para el hogar, gracias a la calidad permite trabajar de manera fácil

diseñando diversas figuras.

El Ecuador es un país que por su clima permite que se pueda sembrar y

cosechar la tagua sobre todo en las regiones como costa y sierra para la

comercialización tanto en el país como en el extranjero. La tagua es un producto

que tiene una producción mayor en la región de Guayas, Manabí y Esmeraldas.

El presente proyecto tiene como finalidad analizar la factibilidad para crear un

negocio que comercialice productos de tagua en la ciudad de Guayaquil,

mediante la utilización de catálogos virtuales a través de los dispositivos

electrónicos y la web.

Para mayor comprensión del lector se estructura de la siguiente forma:

Introducción: Problema, formulación de problema, objetivos, marco de referencia,

hipótesis.

En el capítulo I, el marco teórico se aborda todos los aspectos teóricos

relacionados con el desarrollo de las propuestas. Asimismo se aborda la

fundamentación legal que ofrece los sustentos para el desarrollo del tema

En el capítulo II, La metodología de la investigación ofrece una amplia visión de

los aspectos metodológicos utilizados para la obtención de datos que contribuya

para el desarrollo del tema

En el capítulo III, la propuesta se aborda todos los puntos, directrices y estrategias

que se implementaron para el desarrollo de la propuesta. Asimismo en el

Cronograma se Ofrece de forma detallada el seguimiento de las actividades

desarrolladas. También se aborde todos los aspectos financieros para llevar a

cabo la propuesta.

Para finalizar se encuentra las conclusiones y recomendaciones del proyecto,

fuentes bibliográficas y anexos.

2

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

ANTECEDENTES

La ciudad de Guayaquil está ubicada en las costas del Océano Pacifico.

Guayaquil se caracteriza por sus grandes logros urbanos, la calidez de su gente,

y el comercio.

Guayaquil es el principal cantón y capital de la provincia de Guayas. Gracias a

las actividades de comercio ha logrado situarse como uno de los centros

económicos más importante al nivel nacional e internacional.

Guayaquil es llamada la Perla de Pacifico es una ciudad de grandes avance

arquitectónicos, tecnológicos, atractivos turístico que encantan tanto a los turista

nacional como extranjeros por sus parques, plazas, monumentos, centros

comerciales, mercados artesanales, avenidas.

Basado en la información proporcionada por el municipio de Guayaquil, se estima

que la población es de 2’366 902 habitantes con una superficie de 344,5 km2.

(Guayaquil.gob.ec, 2015)

En la actualidad está compuesta por 91,9% de área territorial y un 81,9%

equivalente a ríos y esteros. Se divide en 74 sectores en los cuales se fragmentan

en 16 parroquias urbanas cuyo idioma es el castellano.

En la ciudad de Guayaquil, según el instituto nacional de estadística y censo, la

tasa de empleo adecuado en marzo 2015 es de 63,5 %, mientras que la tasa de

desempleo en marzo 2015 es de 3,7%. (Ecuadorencifras.gob.ec, 2015)

3

GEOGRAFIA

Guayaquil, se encuentra ubicada en la cuenca baja del río Guayas, en la cual

nace en las provincias de Pichincha y Cotopaxi, desembocando el Golfo de

Guayaquil en el Océano Pacífico.

Situada en la margen derecho del río Guayas, bordeando al oeste con el Estero

Salado, los cerros Azul y Blanco. Por el sur con el embocadura de la Puntilla de

Guayaquil que llega hasta la isla Puná.

Los dos ríos importante son: Daule y Babahoyo, debido a que se unen al norte

de la ciudad formando un gran caudal que descarga en el Golfo de Guayaquil,

siendo el principal río y accidente geográfico en la vertiente del Pacífico de toda

América, con un promedio anual de 30. 000 millones de m³ de agua.

En ésta urbe nace una cordillera costanera, donde se encuentran los cerros

Santa Ana y del Carmen, pudiendo detectar su elevación más alta en el sector

donde se encuentran las ciudadelas Los Ceibos y se los denomina cerró Azul.

(Guayaquil.gob.ec, 2015)

Ilustración No 1 Guayaquil

Fuente: Municipio de Guayaquil

4

CARACTERÍSTICA SOCIOECONÓMICO

Guayaquil se caracteriza por ser una ciudad de negocios, con gente trabajadora

y emprendedora. Su actividad principal es el comercio, esto es lo que atrae a

muchos ecuatorianos de otras provincias a migrar a Guayaquil.

La Revista de la industria enfatiza tres características importantes en la economía

de Guayaquil. (Issu.com, 2015)

1. Puerto y Aeropuerto

2. Asentado en el corazón del Guayas

3. Un mercado equivalente a más del 20% de la población nacional.

1.- Puerto y Aeropuerto

En Ecuador existe cuatros puertos marítimos: Guayaquil, Manta, Esmeraldas,

Puerto Bolívar. El puerto de Guayaquil encabeza la lista por ser el más

importante al nivel del Pacífico Sudamericano. Pues es allí donde pasan todas las

exportaciones e importaciones del Ecuador.

En el año 2013, el puerto de Guayaquil movilizó el 82% del total de la carga

nacional equivalente a más 16 millones de tonelada de carga. (Issu.com, 2015)

En el ranking de la Comisión Económica para América Latina y El Caribe del año

2013, coloco al puerto de Guayaquil en el noveno puesto del ranking general y

segundo puesto a nivel del Pacífico Sudamericano con 1,58 millones de toneladas

de contenedores. (Cepal.org, 2015)

5

Cuadro No 1 Movimiento contenedorizado de América Latina y el Caribe, Ranking 2013

Fuente: CEPAL

Elaborados por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar

Gracias a la ubicación geográfica de Guayaquil, le da al aeropuerto la facilidad de

operar los 365 días sin inconvenientes meteorológicos que afectan al aterrizaje y

despegue de las aeronaves.

Por todas estas razones en los premios a la calidad de servicio aeroportuario, el

Aeropuerto José Joaquín de Olmedo, fue seleccionado como el mejor de

Latinoamérica y el caribe en la categoría de 2 y 5 millones de pasajeros.

2-Asentado en el corazón del Guayas

Guayaquil se encuentra ubicado en el corazón de la cuenca del guayas, con una

superficie de 40,000 kms2, siendo la mayor cuenca hidrográfica del Pacífico

Sudamericano.

Debido a la cuenca del Guayas se produce principalmente banano, café, cacao,

arroz, madera, caña de azúcar, ganado vacuno, ganado, porcino, productos

pesqueros entre otros.

Ranking Puerto/Port País/Country 2011 (TEU) 2012 (TEU) 2013 (TEU)

1 Colón Panamá 3,371,714 3,518,672 3,356,060

2 Santos Brasil 2,985,922 2,961,426 3,221,348

3 Balboa Panamá 3,232,265 3,304,599 3,187,387

4 Manzanillo México 1,762,508 1,992,176 2,136,157

5 Cartagena Colombia 1,853,342 2,205,948 1,987,864

6 Callao Perú 1,616,165 1,817,663 1,856,020

7 Buenos Aires Argentina 1,851,687 1,656,428 1,784,800

8 Kingston Jamaica 1,756,832 1,855,425 1,703,949

9 Guayaquil Ecuador 1,405,762 1,448,687 1,517,910

6

Todos estos productos son la base para generar bienes primarios e

industrializados que satisfacen la demanda interna y de exportación.

Cuadro No 2 Exportación Primaria de productos originarios de la cuenca del Guayas

y su zona de influencia.

Fuente: Banco Central Del Ecuador

Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar

En el 2014 las exportaciones de la cuenca del Guayas y su zona de influencia

equivalieron a más del 60% de las exportaciones no petroleras del Ecuador.

(Issu.com, 2015)

3.- Un mercado equivalente a más del 20% de la población nacional.

Guayaquil y otras ciudades del Guayas conforman un mercado de más del 20%

de la población nacional. La gran parte de las ciudades vecinas ejecutan sus

actividades económicas en la ciudad de Guayaquil por el motivo de las carreteras

que enlazan con las ciudades de las regiones. (Issu.com, 2015)

La terminal terrestre sondea un aproximado de 24 millones de usuarios al año.

El comercio constituye la segunda actividad económica de mayor importancia;

según el Banco Central del Ecuador (BCE) en el 2011 se obtuvo un US$ 2,410

millones y la industria un US$ 2,914 millones de Valor Agregado Bruto.

PRODUCTOS AÑO 2014

VALORES

BANANO 2.607,60

CAFÉ 24,4

CAMARON 2.571,80

CACAO 577,2

ATUN 91

PESCADO 183,4

MADERA 231.098

7

SITUACIÓN CONFLICTO

Problema

El presente proyecto sitúa dos problemas que han influido para la realización del

mismo. Entre los cuales se detalla:

a) Desempleo en la ciudad de Guayaquil

El desempleo es un problema que aqueja a muchas ciudades del Ecuador.

Basados en el estudio realizado por el Instituto Nacional de Estadística y Censo

de Marzo 2015. La ciudad que registra mayor índice de desempleo es Ambato

con 6,4% y Quito con 4,4%. La ciudad con el menor porcentaje de desempleo es

Cuenca con 3,2%, seguido de Guayaquil con el 3,8% y Machala con 3,7%.

(Ecuadorencifras.gob.ec, 2015)

Cuadro No 3 Tasa de desempleo por las principales ciudades del Ecuador

Fuente: Instituto nacional de estadística y Censos


Comparando con marzo del 2014, sólo Guayaquil presenta una disminución en la

tasa de desempleo del -2,4%, aunque hay mejorías persiste el problema de

desempleo en Guayaquil.

El desempleo es un problema económico y social que afecta a muchos países.

Ecuador no está exento de esto, según datos recogidos por el INEC, el

desempleo afectan más a las mujeres que a los hombres con un porcentaje del

6,2% a mujeres y a hombre 3,9 % en marzo del 2015.

CIUDAD mar-08 mar-09 mar-10 mar-11 mar-12 mar-13 mar-14 mar-15

QUITO 6,5% 7,2% 7,2% 5,7% 3,7% 4,1% 4,3% 4,4%

GUAYAQUIL 8,0% 14,1% 12,3% 10,0% 6,3% 5,5% 6,1% 3,8%

CUENCA 5,0% 4,9% 3,8% 4,1% 4,7% 3,2% 3,2% 3,2%

MACHALA 5,1% 11,0% 8,1% 7,2% 5,9% 4,2% 3,8% 3,7%

AMBATO 4,5% 4,1% 3,1% 3,5% 4,4% 4,4% 5,8% 6,4%

8

Gráfico No 1 Tasa de desempleo por sexo

Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Censos


Las probabilidades de encontrarse desempleada, son más notables en las

mujeres que en los hombres. Los principales motivos es que muchas empresas

no quieren contratar a mujeres pues si salen embarazadas tienen que darle una

licencia médica y no pueden ser despedida por que existe leyes que las amparas.

b) Falta de un negocio de bisutería de tagua en la ciudad de Guayaquil

que comercialice por catálogo virtual a través de la web y dispositivos

electrónicos.

Son muchos factores que han contribuido para que los artesanos no utilicen estas

herramientas tecnológicas para poder expandirse y vender sus productos en

nuevos mercados. Tales como la falta de un análisis de mercado, poco

conocimiento del marketing y de las nuevas tecnologías.

9

Al analizar el mercado nos percatamos que hay pocos negocios que han

implementado esta herramienta tecnológica, la gran parte para comercializar en el

extranjero.

Por lo tanto se determina que no existe un negocio online, que se dediquen a la

comercialización de las bisuterías de tagua en Guayaquil, en la que aprovechen

las herramientas de e-marketing, y que al mismo tiempo brinden fuentes de

empleos a las madres solteras.

Muchos de los artesanos lo que hacen es elaborar las sus productos derivados

de tagua y venderlo en los centros comerciales, mercado artesanal o en la playa,

con esto no están creando fuentes de empleos para otras personas, ni se está

contribuyendo con el plan del buen vivir, porque sólo beneficiaría el artesano e

intermediario nadie más.

Cabe destacar que el gobierno del Ecuador implemento el plan del buen vivir,

cuyo objetivo, indica que se debe garantizar el trabajo digno en todas sus formas.

(Buenvivir.gob.ec, 2015)

Otro factor importante es la comodidad y facilidad para que el cliente compre, ya

que muchos de los clientes ni tienen tiempo de ir al centro comercial o un

mercado artesanal, es por eso que es de vital importancia implementar

estrategias que permita que el cliente adquiera el producto de forma directa y

ahorre tiempo. Porque hoy en día el tiempo es un factor fundamental para todos

los negocios y corporaciones.

Actualmente lo que se pretende es demostrar que no hay mercado imposible de

conquistar cuando de por medio hay ideas emprendedoras, todo mercado es una

oportunidad pero con el producto adecuado, es por esto que la tagua es un

producto con enorme potencial para crear grandes empresas.

10

Cuadro No 4 Causa Y Consecuencias

CAUSAS

CONSECUENCIAS

Falta de preparación de niveles

educativos.

Las empresas requieren títulos de

nivel superior.

Requerimientos de exámenes y

otros requisitos por parte de la

empresa para contratar.

Incremento en la tasa de

desempleo

Incremento de la pobreza

Proliferación de la delincuencia.

Migración

Suicidios

Falta de conocimiento en las nuevas

tecnologías

Poco asesoramiento sobre e-

marketing y mercadotecnia.

Artesano no incrementa sus

ventas.

Los productos de tagua no

sean conocidos a nivel

nacional e

Internacional y como resultado

no se genere empleo

Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar

11

DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

Campo: Proyecto de emprendimiento

Área: Ingeniería En Marketing Y Negociación Comercial.

Aspectos: Estrategias de e-marketing, y mercadotecnia

Tema: Análisis de factibilidad para la comercialización de productos de tagua en

la ciudad de Guayaquil.

Propuesta: Crear un negocio de comercialización de bisuterías de tagua,

mediante estrategias de marketing y herramientas de e-marketing.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O FORMULACIÓN

¿Se podría crear un negocio de bisutería de tagua en la ciudad de Guayaquil

utilizando herramientas de marketing para comercializarla en un catálogo Virtual?

SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

¿Dónde y Cuál es la demanda de bisutería de tagua?

¿Quiénes se beneficiarían con este proyecto?

¿Qué estrategias o métodos se podría implementar en la comercialización de

bisutería de tagua a través de catálogos Virtual?

EVALUACIÓN DEL PROBLEMA

El problema denota que debido a factores como la falta de empleo y poca

capacitación en temas de marketing han repercutió en que no exista un negocio

que comercialice con catálogos virtuales y bisuterías de tagua en la ciudad de

Guayaquil

12

Claro: Es fácil y claro de entender e importante su aplicación.

Evidente: Evidencia la necesidad de generación de fuentes de empleos en la

ciudad de Guayaquil y contribución con el cambio de la matriz productiva.

Factible: La implementación y utilización de las herramientas de e-marketing y

mercadotecnia contribuirá a la realización del proyecto.

Identifica los productos esperados: Este proyecto contribuirá a la generación

de empleo en la ciudad de Guayaquil para las madres solteras a través de la

comercialización de catálogos virtuales.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

a) Objetivo General

Realizar un análisis de factibilidad para la comercialización de productos de tagua

en la ciudad de Guayaquil.

b) Objetivos Específicos

Realizar un estudio de mercado que permita determinar la demanda del

producto.

Identificar los beneficiarios del proyecto con el objetivo de trabajar en conjunto

para el éxito del negocio.

Implementar estrategias de e-marketing que permitan comercializar a través

de catálogos virtuales y de dispositivos electrónicos.

13

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

JUSTIFICACIÓN TEÓRICA

La elaboración de bisutería representa grandes ingresos y reconocimiento al

Ecuador.

Cuando hablamos de la venta de bisutería de tagua, se piensa en lugares como

el mercado artesanal o centros comerciales, pero en muchos casos las personas

no tienen tiempo para ir a comprar, por lo tanto como estrategia principal de

marketing que vamos a implementar es un sistema que permita a los clientes

ahorrar tiempo, facilidad y comodidad de compra.

Es por eso que aplicaremos a este negocio la venta por catálogo virtual, que

representan muchos beneficios para el negocio, siendo una forma fácil y directa

de llegar a los prospectos de clientes y al mismo tiempo generar fuentes de

ingresos para muchas madres solteras que se dedicarán a vender el producto.

El plan de mercado consistirá en la utilización del e-marketing. Como herramienta

de promoción tenemos:

Pagina web

Redes sociales: Facebook, twitter

Newsletter

Códigos Qr

En cada una de ella va a estar toda la información relacionada con los productos,

promociones e información sobre el negocio.

Todo en cuanto nos ayude y facilite mantener una comunicación directa con los

clientes.

14

JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA

Para el cumplimiento de los objetivos propuestos en la investigación, al conocer y

tener más claro el panorama de la investigación se logrará acudiendo a la

utilización de las técnicas de investigación que más se ajusten al tema sujeto de

análisis, como es el método descriptivo, que son las encuestas, a los posibles

consumidores, entrevista a los proveedores, cuyas encuestas se realizaran de

forma mixta es decir físico y online. Y así nos ayuda facilitando al obtener una

mejor comprensión e interpretación de los resultados finales, teniendo un mejor

estudio.

Todo cuanto nos ayude a describir los problemas presentados y lo más

importante que permita dar una alternativa de solución factible, y que nos facilite

expresar los resultados de la investigación, teniendo de este modo información

verídica y actualizada al tener una relación directa con el encuestado; siendo así

que la muestra seleccionada corresponde a la ciudad de Guayaquil.

JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA

Al llevar a cabo este proyecto se proporcionaría una proyección en el ámbito

social; por esto nos enfocaremos en la ciudad de Guayaquil porque es donde se

estima que hay aumento de madres solteras desempleadas, es por eso que la

vamos a incluir en la participación del proyecto, con el propósito de que ellas

hagan las entregas de los productos.

Una vez concluido el trabajo de investigación permitirá beneficiar a los artesanos

y a 15 madres solteras guayaquileñas de la Fundación Children International, pero

de las cuales solo 3 se la ha escogida para vender el producto debido a que ellas

demostraron interés por la propuesta, mientras que las otras encuestadas

estarían dispuesta más adelante. Siendo esto muy beneficioso para mejorar la

calidad de vida, y así siendo un aporte al desarrollo del país.

15

MARCO REFERENCIAL

MARCO TEÓRICO

El sistema económico es el inicio de toda actividad que se vaya a realizar, porque

conlleva qué bienes se va producir, cómo se va a producir, para quienes serán

estos productos.

Basándonos en esto se corrobora que la tagua es un excelente producto para

comerciarlo tanto en todas las regiones del Ecuador como en el exterior. La tagua

es un producto que ha sido utilizado desde hace más de 100 años. Es

considerada por su versatilidad, porque permite elaborar piezas de decoración,

bisutería, entre otras artesanías.

Según la (Revista Elagro, 2015), “La comercialización de la tagua se remonta

desde el año de 1865, siendo su primera exportación hacia el país de Alemania,

pues se descubrió el uso de este producto para fabricar botones de calidad para

la alta costura de ropa. En la siguientes décadas encontraron otros uso para este

producto ya no solo botones sino bisutería adornos para el hogar entre otros “

Al comienzo del siglo XX, el Ecuador fue el mayor productor de este producto, se

exportaba cada año miles de toneladas, principalmente para la manufactura de

botones. En la II guerra mundial la compra de este producto fue mermando debido

a la aparición de otros materiales como los botones de plásticos que eran más

baratos.

La tagua en estos últimos años ha tenido un gran reconocimiento por la calidad al

elaborar botones de tagua, siendo el Ecuador uno de los principales productores

de este producto nivel mundial y exportando cada vez más a los diferentes

países.

El planteamiento de este proyecto pretende posicionar a las bisuterías de tagua y,

generar fuentes de empleo. Es por tal motivo que la realización de este

proyecto conlleva la creación un negocio de comercialización de bisutería en

tagua utilizando herramientas de e-marketing.

16

El uso de la herramienta de e-marketing proporciona un gran valor para todas las

empresas o negocios, permite estar en contacto directo con el cliente y de esa

manera obtener retroalimentación. Porque en la actualidad las Tics están jugando

un papel crucial en este mundo globalizado.

El Otro problema del planteamiento del proyecto, es que no existe un negocio

que comercialice bisutería de tagua en Guayaquil a través de catálogos virtuales

y dispositivos electrónicos y utilice el E-marketing para la realización del mismo.

Muchos de los artesanos lo que hacen es vender sus productos en mercado

artesanales o centros comerciales; pero no analizan que actualmente el cliente

es más exigente con el tiempo, pues se ha convertido en un factor fundamental.

El tiempo es un factor muy importante y por ende tiene un valor económico, pues

hoy en día los clientes ya no quieren ser filas largas; sino comprar los productos

de manera rápida, segura, cómoda.

Actualmente el gobierno del Ecuador a través del Ministerio de Agricultura,

Acuacultura, Ganadería y Pesca está promoviendo una cultura para que los

ciudadanos valoren el producto nacional y que al momento de efectuar su

compra, se piense que se está contribuyendo a la generación de fuentes de

empleo y divisa para el país.

El gobierno del Ecuador también ha impuestos normas para el buen vivir,

fomentando el apoyo a las micro pequeñas y medianas empresa y que de esta

manera puedan aportar al cambio de la matriz productiva y utilizar los recursos

naturales del Ecuador.

17

PEST

FACTORES DEL MACRO-ENTORNO

Político legal

Política de Impuestos en el país

Leyes de empleo

Estabilidad política - económica

Políticas Gubernamentales

Económico

Crecimiento económico

El desempleo en el país

Incremento de arancel

Precios de la competencia

Salvaguardias

Niveles de inflación

Social y Cultural

Tasa de crecimiento de la población

Tendencias actuales de compra del consumidor.

Preferencia por productos importados del extranjero

Conciencia ecológica

Tecnología

Demanda de uso de Smartphone e internet

Las tic´s

Sistema de información

Uso de redes sociales

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MARCO CONCEPTUAL

Artesanías:

Se refiere tanto al trabajo del artesano (normalmente realizado de forma manual

por una persona sin el auxilio de maquinaria o automatizaciones), como al objeto

o producto obtenido en el que cada pieza es distinta a las demás, para sustentar

económicamente a sus familias. (TESIS DE ADRIAN DAVID ARELLANO, 2015)

Según de la tesis de Adrián Arellano, las artesanías es el resultado del trabajo de

los artesanos, quienes se dedican en la transformación de estos recursos

forestales para convertirlos en hermosos productos, que son apetecidos por los

ciudadanos tanto nacional como en el extranjero.


Tagua:

La tagua es una palma de nombre científico Microcarphas Phitelephas, que

popularmente se conoce como, corozo, mococha, marfil vegetal, etc., y se

encuentra en la zona subtropical de la cordillera andina y en las costas de Manabí

y Esmeraldas. (Ministerio de Industria y Productividad, 2015)

Según el Ministerio de Industria y Productividad, la tagua, es conocida como nuez

de marfil o marfil vegetal. La tagua es el fruto seco de una especie de palma

propia del trópico ecuatorial. Los artesanos trabajan esta semilla, confeccionando

hermosos productos que se vende dentro del ecuador y en el exterior.


E-marketing:

El e-marketing consiste en establecer conexiones directas con consumidores

individuales seleccionados cuidadosamente a fin de obtener una respuesta

inmediata y crear relaciones duraderas con los clientes. (Kotler; Armstrong, 2008).

19

Según Kotler y Armstrong, el e-marketing permite llegar de forma directa hacia los

consumidores mediantes diferentes canales de comunicación logrando de esta

manera obtener una retroalimentación que será de mucha ayuda para las

organizaciones.


Mercado:

Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un

producto. Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinado que

se puede satisfacer mediante relaciones de intercambio. (Kotler & Armstrong,

Fundamentos de Marketing, 2008)

Según Kotler y Armstrong, el mercado representa uno de los factores importantes

para la empresa, porque allí es donde ofrece sus bienes o servicios a los

compradores potenciales y reales que comparten necesidades o deseos similares

que se pueden satisfacer con determinado producto o servicio.


Mercado artesanal

En el lugar se encuentran talleres especializados en joyería, malatería, relojería,

productos en varios materiales como: cuero, madera, tejidos, paja toquilla, acero,

cobre, plata, a demás: instrumentos, cuadros, y pinturas.

(Turismo.guayaquil.gob.ec, 2015)

Según el Turismo de Guayaquil, el mercado artesanal es un sitio que cuenta con

250 locales, donde se reúnen artesanos de diferentes provincias del Ecuador para

comercializar sus productos. En los cuales se destacan la bisutería, adornos,

pinturas, ropas etc. El mercado artesanal es un sitio que favorece al turismo de la

ciudad ya que acuden turistas extranjeros para adquirir productos hechos a mano.


20

Códigos Qr:

Los códigos QR, (en inglés QR Code) son un tipo de códigos de barras

bidimensionales. A diferencia de un código de barras convencional (por ejemplo

EAN-13, Código 3 de 9, UPC), la información está codificada dentro de un

cuadrado, permitiendo almacenar gran cantidad de información alfanumérica.

(codigos-qr, 2015).

Según los Códigos QR, los códigos qr son códigos de grandes almacenamientos

de datos, gracias a las barras bidimensionales que posee, esto permite ser

utilizado tanto para una corporación como un negocio pequeño debido a la

versatilidad con la que se puede manejar la información.


Merchandising:

El Merchandising es la implantación y el control necesario a la comercialización

de bienes y servicios, en los lugares, a los momentos, a los precios y en las

cantidades susceptibles de facilitar la consecuencia de los objetivos de marketing

de la empresa. American Marketing Association citado en (RICARDO, 2011)

Según American Marketing Association, el Merchandising es el conjunto de

técnicas que se aplican en el punto de venta para motivar el acto de compra de la

manera más rentable, esto implica que las exhibiciones en el punto de venta sean

atractivas.


Página web:

Por lo general las páginas web se presentan en formato que les da forma llamado

HTML. Son documentos que soportan hipertexto. Las páginas web suelen estar

disponibles en servidores web en internet. Generalmente múltiples páginas web

21

en un mismo dominio constituyen un sitio web. Por lo general un sitio web tiene

una página principal (el índice que puede ser index.htm, index.php, index.asp)

desde donde se enlazan otras páginas web del sitio formando una red.

(Alegsa.com.ar, 2015)

Según Alegsa, una página web es el nombre de un documento o información

electrónica capaz de contener texto, sonido, vídeo, programas, enlaces y muchas

otras cosas, adaptada para la World Wide Web y que puede ser accedida

mediante un navegador.


Newsletter:

Boletín electrónico en español, es una página de contenido que se suele recibir de

forma periódica en texto plano o en código html y que contiene información,

promoción comercial o publicidad de la página web que la emite.

(Sites.google.com, 2015)

Según los Sites. Google, un boletín informativo es una publicación distribuida de

forma regular, generalmente centrada en un tema principal que es del interés de

sus suscriptores.


Plan de negocio:

Los planes de negocio son una herramienta imprescindible para justificar un

nuevo proyecto empresarial y describir las acciones y recursos necesarios para

desplegarlo. (Cynertia.es)

22

Según el portal Cynertia, un plan de negocio es una declaración formal de un

conjunto de objetivos de una idea o iniciativa empresarial, que se constituye como

una fase de proyección y evaluación.


Análisis de mercado:

La recopilación, el análisis y la presentación de información para ayudar a tomar

decisiones y a controlar las acciones de marketing. (El Marketing de Servicios

Profesionales, 2004)

Según Philip, Paul y Hayes, se entiende por análisis de mercado como

investigación del mismo a cada parte del mercado para llegar a conocer los

principales elementos del mismo


MARCO CONTEXTUAL

Este proyecto de negocio intenta crear una cultura de consumir y valorar la

producción nacional, que en este caso es la tagua, esta materia prima tiene una

gran demanda por parte de otros países por la calidad y versatilidad. Lo que

pretendemos demostrar es que con este producto se puede emprender un

negocio que a su vez contribuye al plan del buen vivir y que genera fuentes de

empleo.

La creación del negocio de bisutería de tagua tendrá como principal estrategia la

comercialización por catálogo virtual y dispositivos electrónicos la cual se

implementará los códigos Qr en los productos del mismo, para que el cliente

adquiera los productos de manera rápida y cómoda.

23

NOVEDAD CIENTÍFICA

La innovación de este proyecto es la utilización de un producto tan versátil y

económico que puede sustituir productos de bisuterías en otros materiales que

son importados al Ecuador.

Como valor agregado tendrá la utilización de herramientas de E-marketing, y

generación de fuentes de empleos para las madres solteras y capacitación

constante sobre temas como la tagua, ventas para ellas, y beneficios para los

artesanos.

HIPÓTESIS GENERAL

a) Hipótesis General:

Analizar la factibilidad para comercializar bisutería de tagua en la ciudad de

Guayaquil.

VARIABLE INDEPENDIENTE:

Análisis de factibilidad en la rentabilidad de la empresa y generar fuentes

de trabajo.

Impulsar la comercialización de productos artesanales.

VARIABLE DEPENDIENTE:

Comercialización de bisutería en tagua.

24

CAPITULO I

MARCO TEÓRICO

1. TAGUA

La Tagua es una palma de nombre científico Microcarphas Phitelephas, que

popularmente se conoce como, corozo, mococha, marfil vegetal, etc. y se

encuentra en la zona subtropical de la cordillera andina y en las costas de Manabí

y Esmeraldas.

La tagua no es un nuevo renglón económico para el país, ha sido utilizada en la

manufactura de los botones desde la segunda mitad del Siglo XIX, es decir, 1850,

y por más de 50 años fue comercializada en Europa y el resto del mundo

exclusivamente por la famosa, Casa Tagua Alemana, que tenía locales en los

puertos de la costa ecuatoriana: Manglar Alto, Puerto López, Puerto Cayo, Manta,

Bahía de Caráquez, Cojimíes, Muisne y Borbón. (Ministerio de Industria y

Productividad, 2015)

Según el Ministerio de Industria y Productividad, la tagua es un recurso forestal de

enorme potencial en el Ecuador, esta almendra de color blanco, dura y lisa con

una textura parecida al marfil posee una versatilidad para poder convertirse en

hermosos y elegante accesorios, bisuterías, adornos, botones de una calidad

extraordinaria, siendo exporta a diferentes países de Europa que requieren

botones de tagua y otros derivados.


1.1 HISTORIA DE LA TAGUA

Hasta hace unos 75 años el Ecuador no dedico atención alguna a la tagua y

tampoco consideró a la semilla como de importancia comercial. Fueron los

experimentados llevados a cabo principalmente en Alemania los que hicieron

nacer esta industria forestal, dando a conocer el variado uso que podía tener esta

25

nuez dura, no sólo en la industria botonera, sino también en la confección de

dados, artículos de ornamentación , piezas de ajedrez, mangos de paraguas y

bastones , otros artículos de uso domésticos.

Desde el comienzo de la industrialización de la tagua se le observó apropiada

para la manufactura de botones, y aunque hoy en día es el principal uso. En los

últimos años la industria joyera ha venido utilizando más y más la tagua para la

confección de dijes, prendedores y otros artículos. (M. ACOSTA SOLIS , 1944)

Según M. Acosta Solís, hace 75 años Ecuador no considero a la tagua como un

producto de importancia comercial, gracias a los experimentados Alemanes que

dieron a conocer la versatilidad y el enorme potencial de la tagua con la cual se

vio nacer ésta industria.

En tiempos pasados, la tagua fue más conocida y usada que en nuestros días.

Cuando el marfil se hizo escaso y antes de la era del plástico, la tagua era una

materia prima de importancia para artículos de lujo, procesada en tres continentes

en el globo. Por más de doscientos años la tagua ha servido como material para

netsukes (miniaturas japoneses), dados, domino y piezas de ajedrez. Además

para asideros de bastones, paraguas, pipas, piezas de mah jong, cajitas de

agujas etc., figuras religiosas y juguetes. Desde finales del siglo dieciocho hasta la

Segunda Guerra mundial se usaba tagua para botones de ropa fina. Con la

llegada del plástico, la tagua fue relegada. Sin embargo, en las últimas décadas

es apreciada nuevamente como material de belleza natural y por ser un sustituto

del marfil sin sus características destructivas. Al contrario, la tagua tiene un uso

económico, no-destructivo a la selva tropical y así se protege los bosques

tropicales. (Revistaelagro.com, 2013)

En el Ecuador existen varias provincias que se dedican a la creación de diseños

decorativos y utilitarios en el arte de transformar la tagua en artesanías. La mayor

cantidad de talleres artesanales se localizan en las provincias de clima

subtropical, estando su fortaleza productiva y competitiva en las provincias del

Guayas, Manabí y Esmeraldas, con una capacidad de 348 talleres que representa

el 73.74% del entorno de talleres de artesanías en tagua.

26

Otras provincias de la región costa son: Los Ríos y El Oro con un porcentaje de

4.24% de talleres de tagua. El 22.02% restante pertenecen a las provincias que

se encuentran en la región Interandina o Sierra, zona centro, que gozan de clima

subtropical, como Bolívar, Chimborazo, Cotopaxi y Loja, así como también en la

región Insular o Galápagos. (Proecuador.gob.ec, 2015)

Según Proecuador, la tagua ha sido requerida hace mucho tiempo por diferentes

países de Europa y América para elaborar elegantes botones y adornos debido a

la calidad del mismo es compara al marfil de origen animal

En el Ecuador existen varias provincias que se dedican a la creación y

elaboración de diseños decorativos, en el arte de transformar la tagua en

hermosas y elegantes artesanías, Guayas, Manabí y Esmeraldas se concentran la

mayor cantidad de talleres artesanales con 348 talleres representando el 73,74%,

mientras que en las provincias de los ríos y el oro tienen un 4,24% de talleres de

tagua.

En la región Sierra como Bolívar, Chimborazo, Cotopaxi y Loja, así como

también en la región Insular representan el 22.02% de talleres de tagua.


1.2 PRODUCCIÓN

La producción de tagua es aproximadamente 100 mil toneladas distribuidas de la

siguiente manera:

50 mil en Manabí

30 mil en Esmeraldas

20 mil en la Cordillera

La tagua genera trabajo alrededor de 35 mil personas en Manabí, en Esmeralda

10 mil y 5 mil en otras provincias del Ecuador. (Revistaelagro.com, 2013)

27

1.3 PASOS POST COSECHA

1.- Las pepas son recolectadas, se necesita que sean secadas en la cual se

puede optar por dos opciones:

Secado al sol que tarda alrededor 60 días

Utilización de la secadora, tarda aproximadamente una semana

Ilustración No 2 Tagua en cosecha


2.- Se procede a retirar la cascaras de la tagua con la ayuda de una maquina o

manualmente, para retirar el sobrante se utiliza un cuchillo.

Ilustración No 3 Tagua sin cascara


28

3.- Clasificar las pepas de la tagua por tamaños ya sea manualmente o utilizando

zarandas con diferentes tamaños de agujeros.

4.- Con la ayuda de una maquina cortamos las pepas en tajadas para poder

elaborar los productos.

5.- Se selecciona las tajadas de acuerdo al tamaño que se va a utilizar para la

creación de la artesanía. Solo se utiliza las tajadas exteriores, debido a que la del

centro tiene una rajadura que inhabilita que se pueda hacer el trabajo.

Ilustración No 4 Tagua en tajadas


6.- Se procede a elaborar el accesorio o bisuterías, utilizando todos los pasos

para que esta pieza se convierta en una artesanía de calidad para su

comercialización ya sea dentro del país o en el exterior.

Ilustración No 5 Bisutería de Tagua


29

1.4 COMERCIALIZACIÓN DE LA TAGUA

La tagua ha sido comercializada alrededor del año 1865 cuando se exporto a

Alemania, allí se descubrió el uso de este producto para la fabricación de

botones de alta calidad para la ropa de alta costura. En las siguientes décadas

Ecuador aprendió a darle más uso a la tagua con lo cual se originaria varias

industrias en la cual no solo se fabricaba botones sino dijes, juguetes, fichas de

ajedrez y muchos producto para el uso diario. (Revistaelagro.com, 2013)

Cuadro No 5 Exportación de artículos de tagua y de fibra vegetal

Fuente: Pro Ecuador


Este cuadro muestra que las formas para botones y demás partes para botones

de plástico o tagua marfil vegetal unos de los principales productos en el sector de

las artesanías con la participación del 88,01% en el 2012, teniendo un

crecimiento anual del 2,16% en los últimos cinco años.

DESCRIPCION 2008 2009 2010 2011 2012

%

Participación

2012

TCPA

2008-2012

FORMAS PARA BOTONES Y

DEMÁS PARTES PARA BOTONES

DE PLASTICO O DE TAGUA

(MARFIL VEGETAL) 7,063 5,451 7,928 12,706 7,693 88.10% 2.16%

LAS DEMÁS MATERIAS

VEGETALES O MINERALES PARA

TALLAR, TRABAJADAS, Y

MANUFACTURAS DE

ESTAS MATERIAS 400 403 558 1,238 1,005 11.50% 25.87%

LOS DEMÁS BOTONES PARA

PRESIÓN Y SUS PARTES 613 99 279 173 27 0.31% -54.08%

DEMÁS BOTONES 2 3 2 2 4 0.05% 26.78%

FORMAS PARA BOTONES Y

DEMÁS PARTES DE BOTONES;

ESBOZOS DE BOTONES 13 8 11 18 3 0.04% -29.62%

TOTAL 8,091 5,965 8,778 14,136 8,733 100.00% 1.93%

Miles USD

30

Cuadro No 6 Principales Exportaciones Ecuatorianas por grupo de productos del

Sector

Fuente: Pro Ecuador


En este cuadro, se observa la exportación de artesanía por grupo de productos,

siendo los sombreros de paja toquilla y los derivados de tagua los principales

productos que Ecuador exporta.

En los últimos cinco años los sombrero de paja toquilla han tenido un crecimiento

positivo del 23,04%, mientras que la tagua y sus derivados ha tenido un creciente

positivo anual del 1.93%.

Gráfico No 2 Principales destinos de las exportaciones de las artesanías

Fuente: Pro Ecuador

GRUPO DE PRODUCTOS 2008 2009 2010 2011 2012

%

Participación

2012

TCPA

2018-2012

Sombreros de Paja Toquilla o

Mocora 4,113 5,443 8,195 13,109 9,425 43.79% 23.04%

Tagua y otros materiales vegetales o

minerales 8,091 5,965 8,778 14,136 8,733 40.57% 1.93%

Cerámicas 3,077 1,063 1,083 1,852 1,771 8.23% -12.89%

Joyeria y demás manufacturas 1,004 595 513 693 1,072 4.98% 1.65%

Artículos de madera 614 628 404 334 233 1.08% -21.57%

Artículos para festividades 131 84 106 128 207 0.96% 12.08%

Artículos de cesteria 36 29 18 54 71 0.33% 18.33%

Pinturas y Dibujos 67 114 20 126 11 0.05% -35.66%

17,133 13,921 19,117 30,432 21,523 100.00% 5.87%

Miles USD

31

Esta grafica demuestra que los productos de artesanías tienen muchos mercados

alrededor del mundo. Siendo Italia el que encabeza en la lista con el 13%,

seguido por estados unidos con el 11%, Hong Kong 10%.

TIPOS DE ESPECIES ECUATORIANAS DE TAGUA

Cuadro No 7 Especies Ecuatorianas de tagua

Nombre vulgar Nombre científico Región que habita

Tagua, cade,

mococha

Phytelephas

aequatorialis Rich.

Spr

Estribaciones exteriores de

la cordillera y en los bosques

de la costa.

Tagua ,Cadi

Pf. Macrocarpa R. et

Pav. O Elephanturia

macrocarpa Willd.

Occ. y oriental, desde el

nivel del mar, hasta los 1800

mts

Tagua, marfil

vegetal , yarina

Ph. Microcarpa R. et

Pav. Ph. Elephas.

plmae

phytelephantae Krst.

En las estribaciones

exteriores de las cordilleras

Fuente: La tagua. M Solís Acosta


32

USOS Y BENEFICIO DE LA TAGUA

Cada una de las partes de la planta de la tagua es aprovecha al máximo.

(Ecuadorianhands.com, 2013)

1. Raíces: usos medicinales, propiedades diuréticas.

2. Tallo: empleada como madera para pisos.

3. Cogollo: sirve como alimento.

4. Hojas: utilizadas como techos para casas.

5. Espetas de las flores: elaboración de escobas.

6. Semillas: tiene múltiples usos, cuando esta tiene sirve como alimento y

cuando empieza a endurecer se convierte en el marfil vegetal que es

utilizadas en artesanías.

Según Ecuadorianhands, esta planta es muy versátil, pues cada parte tiene

diferentes usos permitiendo aprovechen al máximo ya sea para elaborar

artesanías, escobas o como alimentos.


ARTESANÍA

La artesanía es una expresión artística cuyos cimientos descansan en las

tradiciones de una comunidad. Su base es la transmisión del conocimiento a

través de generaciones, muchas veces en forma oral, por lo que lo conecta por

una parte, con el patrimonio inmaterial. (Unesco.org, 2015)

Según la Unesco, las artesanías son productos elaborados por las manos de los

artesanos aplicando conocimientos que han sido transmitidos de generación en

generación, en la cual su materia prima es procedente de los recursos

sostenibles.


33

PLAN DE MARKETING

Un plan de marketing es un documento escrito que resume lo que el especialista

en marketing ha aprendido sobre el mercado, e indica de qué manera la empresa

espera cumplir sus metas de marketing. Contiene líneas directrices para los

programas de marketing y asignaciones financieras durante un periodo

determinado. (Kotler, Philip; Kevin, Keller, 2012)

Según Kotler, Philip, Kevin y Keller, el plan de marketing es un proceso muy

importante para las organizaciones debido que provee de información para poder

direccionar de manera correcta a la marca y al producto. Este documento resume

de qué manera la empresa debe cumplir sus metas de marketing, operando en

dos niveles tácticos y estratégico


El plan de marketing por lo general contiene lo siguiente:

Elaborado Por: Cristina Chuba y Dennisse

Fuente: Dirección de Marketing

1.-Resumen Ejecutivo.

• Debe contener un breve resumen de los principales objetivos y recomendaciones.

2.-Análisis De La Situación

Se refiere a la información relevante como:

• Ventas

• Costos

• Mercado

• Distribución

• Competidores

• Diferentes fuerzas del macro entorno

3.-Estrategia De Marketing

Se define la misión, objetivos financieros y de marketing. También se define a quien se va a dirigir la ofertar y que necesidades se va a satisfacer.

• Estrategia de Producto

• Estrategia de Precio

• Estrategia de Plaza

• Estrategia de Promoción

4.-Proyecciones Financieras

Se incluye lo siguiente:

• Pronóstico de venta.

• Gasto.

• Análisis del punto de equilibrio

5.-Seguimiento De La Aplicación

• Se hace los controles para comprobar y ajustar la aplicación del plan.

34

MERCHANDISING

Es el conjunto de actividades de marketing realizadas en el punto de venta con el

objetivo de motivar la compra o aumentar la rotación de los productos.

(MOLINILLO, 2014)

Según Molinillo, el Merchandising no solo tiene que ver con el escaparate o

animación en el punto de venta abarca más de eso como es el packing,

promociones, publicidad entre otro.


E-MARKETING

El e-marketing consiste en establecer conexiones directas con consumidores

individuales seleccionados cuidadosamente a fin de obtener una respuesta

inmediata y crear relaciones duraderas con los clientes. (Kotler; Armstrong, 2008).

Según Kotler y Armstrong, el e-marketing o marketing directo establece

conexiones con los consumidores mediante la utilización de canales que llegan

directamente al consumidor sin intermediarios. Esta es una herramienta que se

está utilizando en la actualidad obteniendo resultados medibles, permite a través

de la retroalimentación conocer las preferencias de los clientes sobre los

productos o servicios que la empresa ofrece en el mercado, logrando consolidar

relaciones a largo plazo con los clientes y como consecuencia la Fidelización.


35

Gráfico No 3 Formas del Marketing Directo

Fuente: Fundamentos de Marketing


Cuadro No 8 Ventajas y desventajas de la implementación del E-marketing


Ventajas Desventajas

Desmasificación de mercadoPropenso que los e-Mailing se

conviertan en spam

Ahorro de tiempo para el cliente Aumento de costo de internet

Facilidad y comodidad para adquirir los

productos

Los clientes pueden sentirse

saturados por los anuncios

publicitarios

Retroalimentación

Solo esta dirigido para los

que utilizan internet y manejan

redes sociales.

Distintos canales para llegar a los clientes

36

FINALIDAD DE IMPLEMENTAR EL E-MARKETING

Es vital implementar el e-marketing en el proyecto por su gran penetración en este

mundo globalizado, y una gran apreciación de las redes sociales y pagina web,

pues la mayoría de las personas utilizan estas tecnologías siendo una gran opción

para la comercialización de las bisuterías de tagua.


Ilustración No 6 E-Marketing

Fuente: Google, Catapulta digital.

37

CATALOGOS VIRTUALES

En el marketing por catálogo las empresas suelen enviar catálogos de su línea

completa de mercancías, catálogos de especialidades de consumo y catálogos de

negocios, generalmente impresos pero también en DVD u online. Muchos

especialistas en marketing directo encuentran que la combinación de catálogos y

sitios Web constituye una forma eficaz de venta. (Kotler & Keller, Direccion de

Marketing, 2012).

Según el libro de Dirección de Marketing, los catálogos son herramientas que nos

permite una mejor presentación de los productos que se ofrece a los clientes.

Estas puede ser a través de videos, impresos, sitio web o por correos electrónicos

a los clientes que se han seleccionados para promociones o información de los

productos.

Al tener un catálogo en la web permite una mayor exposición y acceso a nuevos

consumidores por ende se ahorró en los costos de impresión y de envió.


Ilustración No 7 Página Web


38

CÓDIGOS QR

Los códigos QR, (en inglés QR Code) son un tipo de códigos de barras

bidimensionales. A diferencia de un código de barras convencional (por ejemplo

EAN-13, Código 3 de 9, UPC), la información está codificada dentro de un

cuadrado, permitiendo almacenar gran cantidad de información alfanumérica.

(codigos-qr.com, 2015)

Según los Códigos QR, los códigos qr son códigos de grandes almacenamientos

de datos, gracias a las barras bidimensionales que posee, esto permite ser

utilizado tanto para una corporación como un negocio pequeño debido a la

versatilidad con la que se puede manejar la información. Los códigos Qr son

fáciles de identificar, pues tienen tres cuadrados.


Ilustración No 8 Código Qr

Fuente: Códigos Qr

39

¿Para qué sirven los códigos Qr?

Estos códigos fueron desarrollados inicialmente para la industria de la

automoción, pero en la actualidad con las nuevas tecnológicas permiten que se

puedan leer estos códigos a través de dispositivos electrónicos y teléfono

Smartphone, permitiendo de esta manera un sinfín de aplicaciones tales como:

Publicidad

Campañas de marketing

Merchandising

Diseño Gráfico

Papelería corporativa ( tarjetas de visita, catálogos)

Internet, Webs, blogs

¿Qué puede contener un código Qr?

El Código QR interactúa de manera fácil y sencilla con los dispositivos móviles y

permitir realizar acciones automáticamente como por ejemplo:

Abrir la URL de una página Web o perfil social

Leer un Texto

Enviar un email

Enviar un SMS

Realizar un llamada telefónica

Guarda un evento en la agenda

Ubicar un posición geográfica en un Google Maps

MARKETING INTERACTIVO

Los canales más nuevos y de crecimiento más rápido para comunicar y vender

directamente a los consumidores son los electrónicos. Internet ofrece a los

especialistas en marketing y a los consumidores oportunidades para tener mucha

mayor interacción e individualización.

40

La ventaja del marketing interactivo es la variedad de opciones de comunicación

online implica que las empresas pueden enviar mensajes adecuados para atraer

consumidores al reflejar sus intereses y comportamientos especiales. (Kotler &

Kevin, Direccion de Marketing, 2012).

Según el libro de Dirección de Marketing, el marketing interactivo es un

componente de la mezcla de comunicación de marketing, siendo un conjunto de

actividades online dirigidas a clientes reales o potenciales, para mejorar la

conciencia y posicionar la marca en la mente de los consumidores y por ende

provocar la compra del producto.

La ventaja del marketing interactivo es que permite una variedad de opciones de

comunicación de esta manera se envía mensajes adecuado para atraer a nuevos

clientes o consolidar la Fidelización con los clientes de la empresa.


Opciones de comunicación del marketing interactivo

Sitio web

Anuncios de búsqueda

Anuncio en display

Correo Electrónico

Sitio web

Las empresas deben diseñar sitios Web que personalicen o expresen su

propósito, historia, productos y visión, que sean atractivos al verlos por primera

vez, y lo suficientemente interesantes para visitarlos repetidamente. (Kotler &

Kevin, Direccion de Marketing, 2012)

Los siete elementos clave de diseño para un sitio web.

1. Contexto: Disposición y diseño del sitio web.

2. Contenido: Hace referencia al texto, imágenes, sonidos y videos.

41

3. Comunidad: Permite el sitio web que haya una comunicación entre los

usuarios.

4. Personalización: Hace referencia a la capacidad que tiene el sitio para

adaptarse al usuario.

5. Comunicación: Capacidad del sitio web para permitir una comunicación

con el usuario y viceversa.

6. Conexión: Si permite el sitio web vincular con otros sitios web o con redes

sociales.

7. Comercio: El sitio permite las transacciones comerciales.

La empresa debe diseñar un sitio web que sea interactivo, atractivo a primera

vista que sea suficientemente interesante para que los navegantes quieran visitar

de nuevo la página y conocer más sobre los productos o servicios que se ofrece

allí.


Anuncios de búsqueda

Un área de gran crecimiento en el marketing interactivo son las búsquedas

pagadas o los anuncios de pago por clic, Cuando un consumidor realiza una

búsqueda en Internet con los términos de búsqueda utilizando Google, Yahoo! o

Bing, el anuncio del especialista en marketing aparecerá por encima o en el

mismo nivel que los resultados de la búsqueda, lo que dependerá de la cantidad

ofrecida por la empresa y del algoritmo que el buscador emplee para determinar

la relevancia de un anuncio para una búsqueda específica. (Dirección de

Marketing, 2012)

Según el libro de Dirección de Marketing, los anuncios de búsqueda son aquellos

que aparecen al momento de que se realiza una búsqueda en los motores como

Google, Yahoo, sobre cualquier tema que se esté investigando, el anuncio

aparecerá por encima o abajo o en mismo nivel del resultado de la búsqueda.

42

Ilustración No 9 Anuncio de búsquedas

Fuente: Google.com


Anuncios en display

Los anuncios en display o banners son anuncios rectangulares pequeños que

contienen texto y tal vez una imagen, y que las empresas pagan para que sean

colocados en sitios Web relevantes. (Kotler & Keller, Direccion de Marketing,

2012)

Según el libro de Dirección de Marketing, los anuncios de display son aquellos

banners que pueden tener texto o imágenes que las empresas pagan para que

sea colocado en los sitios web de mayor relevancia.

Muchas veces pueden ser mensajes emergentes en cual al ingresar en una

página web, aparecen ya sea imágenes o un video de productos o servicios de

una determina empresa.

43

Ilustración No 10 Anuncio de Display

Fuente: tuugo.ec


Correo Electrónico

El correo electrónico permite que los especialistas en marketing informen y se

comuniquen con los clientes por un costo mucho menor que el que implicaría

hacerlo con una campaña de “correo-d” o correo directo. (Kotler & Keller,

Direccion de Marketing, 2012)

Según Kotler y Keller, los mensajes de correo electrónico permiten mantener

comunicados a los clientes a un bajo costo, así mismo se debe utilizar con mucha

cautela para no correr el riesgo de saturar al cliente con mensajes o con que se

conviertan spam


44

Ilustración No 11 Correo electrónico


FUNDAMENTACIÓN LEGAL

Plan del buen vivir

Objetivo 10 (Buenvivir.gob.ec, 2015)

10.1

Diversificar y generar mayor valor agregado en la producción nacional

10.1. b.

Articular la gestión de los sectores estratégicos a la Estrategia Nacional para el

Cambio de la Matriz Productiva y a la vocación productiva de los territorios y su

diversidad poblacional.

10.1. G.

Fomentar la sustitución selectiva de importaciones, en función del potencial

endógeno territorial, con visión de encadenamiento de industrias básicas e

intermedias

45

OBJETIVO 9. (Buenvivir.gob.ec, 2015)

GARANTIZAR EL TRABAJO DIGNO EN TODA SUS FORMAS

9.1. F.

Fortalecer el Servicio Público de Empleo con el objeto de impulsar la inserción

laboral de los ciudadanos y las ciudadanas y articular la oferta y demanda de

trabajo.

9.1. G.

Fortalecer los programas enfocados en la incorporación de mujeres y de grupos

de atención prioritaria al mercado de trabajo, ya sea de forma remunerada o

mediante el apoyo de sus emprendimientos

9.1. H.

Fortalecer los programas que promuevan la permanencia en el país de personas

trabajadoras, así como generar mecanismos de reinserción laboral y productiva

que fomenten el retorno voluntario de los emigrantes ecuatorianos.

46

CAPITULO II

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Para poder desarrollar el proyecto de tesis se utilizará la investigación

cuantitativa.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

El tipo de investigación para el desarrollo del trabajo es de tipo descriptiva, nos

permite describir el problema en toda su dimensión, tiempo y espacio. Las cuales

constaran de preguntas cerradas y de selección.

De esta manera el encuestado solo tendrá que señalar la opción que sea de su

agrado, para así no cansarlo y además para que accedan a responder el

cuestionario.

La entrevista a los posibles proveedores los cuales van a estar enlazados con el

negocio, está desarrollado con preguntas abiertas, las cuales son de interés para

el negocio y serán realizadas por las autoras del proyecto.

POBLACIÓN Y MUESTRA

La población a estudiar son las mujeres de la ciudad de Guayaquil que

representa 973.431, según el INEC

MUESTRA

Para determinar el tamaño de la muestra del presente proyecto se trabajó con la

fórmula de muestreo aleatorio de proporciones.

47

Cuadro No 9 Valores representativos del muestreo

n Población 973.431

PQ varianza de la población 0.25

E Margen de error 0.05

K Constante de corrección del error 2


48

RESULTADOS DE LA ENCUESTA

1. ¿Qué clase de bisutería usted compra?

Cuadro No 10 Clase de bisuterías

CATEGORÍA CANTIDAD PORCENTAJES

Plástico 17 4%

Metálico 297 74%

Tagua 74 19%

Otro 12 3%

Total 400 100%


Gráfico No 4 Clase de bisutería

Elaborado por: Cristina – Dennisse

Análisis

Según los resultados el 74% de los encuestados manifiestan que compran

bisuterías de material metálico y el 19% contestaron que compran bisuterías de

tagua, también se dio a conocer que un 4% compran bisuterías de plástico, muy

pocos fueron los que compran otro tipo de bisuterías dando como resultado un

3% de los encuestados.

Con esto se puede comprobar que nuestra competencia serían las bisuterías

metálicas, pues son más económicas y sobre todo porque muchos de estos

productos son importados por los ciudadanos asiáticos que residen en el país y

que comercializan en la ciudad de Guayaquil.

4%

74%

19%

3%

PLÁSTICO

METÁLICO

TAGUA

Otro

49

2. ¿Usted ha escuchado hablar acerca de la tagua?

Cuadro No 11 Grado de conocimiento de la Tagua


Sí 348 87%

No 52 13%

Total 400 100%


Gráfico No 5 Grado de conocimiento de la Tagua


Análisis

Según los resultados el 87% de los encuestados manifiestan que han escuchado

acerca de la tagua mientras que el 13% contestaron que no han escuchado

acerca de tagua. Se concluye que la gran mayoría de los encuestados tiene

conocimientos de la tagua ya sea porque ha comprado productos de tagua o

algún familiar ha trabajo o comercializado con este producto.

87%

13%

SI

NO

50

3. Si se refiere a la tagua, ¿Qué es lo primero que se le viene a la mente?

Cuadro No 12 Usos para la tagua


Bisuterías 180 52%

Botones 100 29%

Adornos 68 19%

Otro 0 0%

Total 348 100%


Gráfico No 6 Usos para la tagua


Análisis

Según los resultados el 52% de los encuestados manifiestan que lo primero que

se le viene a la cabeza es la bisutería, seguido de los botones con el 29% y

adornos con el 19%.La mayoría de los encuestados manifiestan que conocen a la

tagua a través de las bisuterías, esto nos permitiría comercializar de manera

óptima en la ciudad de Guayaquil y posicionar a la marca en la mente de los

consumidores.

52%

29%

19%

0%

Bisuterías

Botones

Adornos

Otro

51

4. ¿Qué accesorio de bisutería utiliza a menudo?

Cuadro No 13 Accesorios de bisuterías


Collares 65 16%

Aretes 200 50%

Anillos 55 14%

Pulseras 80 20%

Total 400 100%


Gráfico No 7 Accesorios de bisuterías


Análisis

Según los resultados el 50% de los encuestados manifiestan que utilizan a

menudo los aretes y el 20% contestaron que utilizan las pulseras, también se

dio a conocer que un 16% usa a menudo collares, mientras que el 14% indicó que

usa a menudo el anillo. Esto nos permite conocer que se debe tener un stock

variado de aretes y de pulseras e implementar juegos completos de bisuterías

con los productos antes mencionados.

16%

50%

14%

20%

Collares

Aretes

Anillos

Pulseras

52

5. ¿En qué ocasiones usted utiliza bisuterías?

Cuadro No 14 Ocasiones de uso de bisutería


FIESTAS 200 50%

REUNIONES 120 30%

OTRO 80 20%

Total 400 100%


Gráfico No 8 Ocasiones de uso de bisutería


Análisis

Según los resultados el 50% de los encuestados expusieron que las bisuterías la

utilizan para irse de fiesta, mientras que el 30% nos indica que utilizan bisuterías

en reuniones, también se dio a conocer que un 20% de los encuestas usan las

bisuterías en otras ocasiones como en la playa, bautizos, eventos especiales y en

toda ocasión. Se concluye que se debe ofrecer modelos de bisuterías que sean

para ocasiones festivas, para reuniones y para todo evento que pudiera tener los

clientes para que de esta manera se satisfagan a los clientes.

50%

30%

20%

FIESTAS

REUNIONES

OTRO

53

6. ¿Le gustaría utilizar bisutería de tagua?

Cuadro No 15 Aceptación del producto


Sí 332 83%

No 68 17%

Total 400 100%


Gráfico No 9 Aceptación del producto


Análisis

Según los resultados el 83% de los encuestados expresaron que si le gustaría

utilizar las bisuterías de tagua, mientras que el 17% indicaron que no le gustaría

usar bisuterías de tagua. Se concluye que hay una amplia aceptación de las

bisuterías de tagua por parte de los consumidores permitiendo la comercialización

de los productos en Guayaquil.

83%

17%

Si

No

54

7. ¿Qué colores usted prefiere en las bisuterías de tagua?

Cuadro No 16 Tonalidades


Claros 148 43%

Oscuros 60 17%

Combinados 132 38%

Otro 8 2%

Total 348 100%


Gráfico No 10 Tonalidades


Análisis

Según los resultados el 43% de los encuestados dijeron que prefieren los colores

claros, mientras que el 38% prefieren los colores combinados, también el 17 %

indicaron que prefieren los colores oscuros, un 2% prefieren otros colores como

colores fuertes.

Se concluye que los colores claros y combinados son los que tienen mayor

preferencia por parte de los consumidores, es por tal motivo que se ofrecerá una

amplia gama de bisuterías en estas tonalidades.

43%

17%

38%

2%

Claros

Oscuros

Combinados

Otro

55

8. ¿En qué lugar usted ha adquirido bisuterías de tagua?

Cuadro No 17 Lugar de compra


Mercado Artesanal 160 46%

Centro Comercial 50 14%

Malecón Simón Bolívar 80 23%

Mercado Artesanal Machala 30 9%

Otro 28 8%

Total 348 100%


Gráfico No 11 Lugar de compra


Análisis

Según los resultados 46% de los encuestados indicaron que han comprado

bisuterías de tagua en el mercado artesanal, mientras que el 23% alegaron que

compraron en el malecón Simón Bolívar, el 14% de los encuestados indicó que

han comprado en los centros comerciales, también se dio a conocer que el 9%

compran en el mercado artesanal de Machala y el 8% han comprado en otros

lugares como en la playa. Se concluye que el mercado artesanal es el lugar

donde la mayoría de los consumidores han comprado bisuterías de tagua y por

consiguiente se convierte en una competencia directa.

46%

14%

23%

9% 8%

Mercado Artesanal

Centro Comercial

Malecón Simón Bolivar

Mercado Artesanal Machala

56

9. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por las bisuterías de tagua?

Cuadro No 18 Precios de collares


Gráfico No 12 Precios de collares


Análisis

Según los resultados el 61% de los encuestados expresaron que estarían

dispuestos a pagar por el producto 9 dólares, mientras que el 9% pagarían 14

dólares, mientras que el 20% indicaron que pagarían 11 y el 10% mencionado

que pagaría 12. Se concluye el precio que el cliente podría pagar es 9 dólares,

pero no obstante hay muchos clientes que estarían dispuesto a pagar un precio

superior de 9 dólares para lo cual se implementara estrategia para asignar los

precios en los cuales van a variar de acuerdo al productos y de esta manera

ofrecer productos con diferentes precios para que el cliente lo pueda adquirir.

61% 20%

10%

9%

COLLARES $9

COLLARES $11

COLLARES $12

COLLARES $14


COLLARES $9 60 61%

COLLARES $11 20 20%

COLLARES $12 10 10%

COLLARES $14 9 9%

Total 99 100%

57

Cuadro No 19 Precios de aretes


Gráfico No 13 Precios de aretes


Análisis

Según los resultados el 57% de los encuestados dijeron que estarían dispuestos

a pagar $3 dólares, mientras que el 29% indicaron que pagarían $4,50 dólares,

mientras que el 14% mencionaron que pagarían $5,50 dólares

Se puede concluir que en lo referentes a los aretes el consumidor estaría

dispuesto a pagar desde 3 dólares hasta 4,50 por este producto y por ende se

ofreceré varios modelos de aretes a diferentes precios.

57% 29%

14%

ARETES $3

ARETES $4,50

ARETES $5,50


ARETES $3 40 57%

ARETES $4,50 20 29%

ARETES $5,50 10 14%

Total 70 100%

58

Cuadro No 20 Precios de pulseras


Gráfico No 14 Precios de pulseras


Análisis

Según los resultados el 56% de los encuestados ostentaron que estarían

dispuesto a pagar por el producto $3,50 dólares mientras que el 24% pagarían

$4,50 dólares, mientras que el 12% indicaron que pagarían $5,50 y el 8%

mencionado que pagaría $6,50.

Se concluye el precio que el cliente podría pagar esta entre $3,50 a $5,50 dólares

por las pulseras, pero no obstante hay clientes que prefieren pagar un poco más

para adquirir estas pulseras es por eso que se ofrecerá diferentes modelos con

diferentes precios.

56% 24%

12%

8%

PULSERAS $3,50

PULSERAS $4,50

PULSERAS $5,50

PULSERAS $6,50


PULSERAS $3,50 70 56%

PULSERAS $4,50 30 24%

PULSERAS $5,50 15 12%

PULSERAS $6,50 10 8%

Total 125 100%

59

Cuadro No 21 Precios de anillos


Gráfico No 15 Precios de anillos


Análisis

Según los resultados el 56% de los encuestados declararon que estarían

dispuesto a pagar por el producto $2 dólares mientras que el 37% pagarían $3

dólares, mientras que el 7% indicaron que pagarían $3,50

Se concluye el precio que el cliente podría pagar esta entre $2 a $3,00 dólares

por los anillos, esto permitirá que se establezca precios de acuerdo al modelo del

anillo.

56% 37%

7%

ANILLOS $2

ANILLOS $3

ANILLOS $3,50


ANILLOS $2 30 57%

ANILLOS $3 20 29%

ANILLOS $3,50 4 14%

Total 54 100%

60

10. Por favor, díganos cuál o cuáles son sus razones por las que no le

atrae el producto

MOTIVOS POR LOS CUALES NO QUIEREN ADQUIRIR BISUTERIA DE TAGUA

Cuadro No 22 Motivos por los cuales no quieren adquirir bisutería de tagua


Gráfico No 16 Motivos por los cuales no quieren adquirir bisutería de tagua


Análisis

Según los resultados 45% de los encuestados mencionaron que no necesitan

bisutería de tagua, el 35% manifestaron que tiene precios excesivos y el 18%

mencionaron que no le gustan las bisuterías de tagua.

Se concluye que aunque la mayoría piensa que la bisutería de tagua es

innecesaria, hay un grupo que no las adquieren por el precio, es por eso que se

deberá implementar políticas de precios para poder asignar un precio adecuado

para competir en el mercado y que los clientes adquieran el producto.

47%

35%

18%

No lo necesito

Precio excesivo

No me gusta


No lo necesito 32 46%

Precio excesivo 24 14%

No me gusta 12 23%

Total 68 100%

61

11. ¿Qué redes sociales utiliza a menudo?

Cuadro No 23 Uso de redes sociales


Gráfico No 17 Uso de redes sociales


Análisis

Según los resultados 43% de los encuestados utilizan Facebook , seguido por

26% que indicaron que utiliza WhatsApp, el 13% mencionaron que utiliza twitter,

el 12% utiliza Instagram , también se dio conocer que el 6% utiliza otro tipo de

redes sociales como google+, linkedin.

Se concluye que las mejores redes sociales para promocionar y mantener

contacto directo con los consumidores son Facebook y WhatsApp, el motivo es

que estas redes se han vuelto populares para todas las personas. Este medio se

utilizara para hacer promociones y obtener retroalimentación.

43%

13%

12%

26%

6%

Facebook

Twitter

Instagram

WhatsApp

Otro


Facebook 150 43%

Twitter 45 13%

Instagram 43 12%

WhatsApp 90 26%

Otro 20 6%

Total 348 100%

62

12. ¿En qué medio publicitario le gustaría recibir información y

promociones acerca de las bisuterías de tagua?

Cuadro No 24 Medios Publicitarios


Gráfico No 18 Medios Publicitarios


Análisis

Según los resultados 43% de los encuestados prefieren como medio publicitario

el Facebook, seguido por el 26% WhatsApp, el 17% E-mail, el 6% televisión, el

2% radio. También se dio conocer que el 6% prefieren otro medio publicitario

como página web, banners, volantes.

Se concluye que el mejor medio publicitario es la utilización de las redes sociales

como es el Facebook y WhatsApp ya que estas redes tienen muchos usuarios

que utilizan diariamente ya sea para mantener en contacto con otra persona o

para promocionar un producto.

6%

2%

43%

26%

17%

6% Televisión

Radio

Facebook

Whatsapp

E-mail

Otro


Televisión 20 6%

Radio 8 2%

Facebook 150 43%

Whatsapp 90 26%

E-mail 60 17%

Otro 20 6%

Total 348 100%

63

13. ¿Le gustaría adquirir bisutería de tagua a través de catálogo virtual?

Cuadro No 25 Compra del producto por catálogo


Gráfico No 19 Compra del producto por catálogo


Análisis

Según los resultados el 86% de los encuestados estarían dispuestos a adquirir

bisutería de tagua a través del catálogo virtual, mientras que el 14% no le

gustarían adquirir a través de catálogo virtual.

Se concluye que hay una gran aceptación por parte de los consumidores para

adquirir a través de catálogos virtuales.

86%

14%

Si

No


Sí 301 86%

No 47 14%

Total 348 100%

64

ENCUESTA PARA LA FUERZA DE VENTA

1. ¿Se encuentra actualmente laborando?

Cuadro No 26 Personas trabajando

CATEGORIA CANTIDAD PORCENTAJE

SÍ 16 64%

NO 9 36%

TOTAL 25 100%


Gráfico No 20 Personas trabajando


Análisis

Según los resultados el 64% de las encuestadas revelan que trabajan, y el 36%

contestaron que no trabajan.

Con esto se puede comprobar que un poco más de la mitad de la población de

mujeres en la ciudad de Guayaquil laboran.

64%

36%

SI

NO

65

2. ¿Cuáles los motivos por lo que usted no trabaja?

Cuadro No 27 Motivos por los cuales no trabajan


NO SE ENCUENTRA TRABAJO 0 0%

VIVE CON SUS PADRES 10 56%

ENFERMEDAD 0 0%

OTROS 8 44%

TOTAL 18 100% Elaborado por: Cristina Chuba y Dennisse Salazar

Gráfico No 21 Motivos por los cuales no trabajan


Análisis

Según el resultados de las encuesta el 56% dijo que no laboran por que se

encuentra viviendo con sus padres ellos los mantienen, así mismo el 8 44% dijo

que no trabaja por que se dedican a los quehaceres domésticos dentro del hogar.

Se puede concluir que muchas de las encuestas no trabajan porque los padres

los mantiene.

0%

56%

0%

44%

NO SE ENCUENTRA TRABAJO

VIVE CON SUS PADRES

ENFERMEDAD

OTROS

66

3. ¿En relación a trabajo de dependencia en que sector usted labora?

Cuadro No 28 Trabajo en relación de dependencia


VENTAS 0 0%

CALL CENTER 1 25%

DOCENTE 0 0%

ADMINISTRATIVA 0 0%

EMPLEADA DOMÉSTICA 3 75%

BANCOS 0 0%

OTROS 0 0%

TOTAL 4 100%


Gráfico No 22 Trabajo en relación de dependencia


Análisis

Según los resultados el 75% de las encuestadas expresan que ha laborado en el

sector de empleadas domésticas, seguido de un 25% que lo ha hecho en el Call

Center.

La mayoría de las encuestadas manifiestan que han ocupado el sector de las

empleadas domésticas en la ciudad de Guayaquil.

0%

25%

0%

0%

75%

0% 0% VENTAS

CALL CENTER

DOCENTE

ADMINISTRATIVA

EMPLEADA DOMÉSTICA

67

4. ¿En relación a trabajo de independencia en qué lugar usted labora?

Cuadro No 29 Trabajo en relación de independencia


TALLER DE COSTURA 1 9%

RESTAURANTE 1 9%

MANUALIDADES 1 8%

VENTAS POR CATALOGO 3 25%

VENTAS DE ROPA 1 8%

VENTAS DE ZAPATOS 0 0%

VENTAS DE PERFUMES 1 8%

VENTAS DE COSMÉTICOS 1 8%

BAZAR 1 8%

FARMACIA 0 0%

OTROS 2 17%


Gráfico No 23 Trabajo en relación de independencia


Análisis

Según los resultados el 25% de las encuestadas dijeron que laboran en el área de

venta por catálogo, el 9% en el área de costura y restaurante, el 8% en

manualidades, venta de ropa, perfumes, cosméticos, y bazar; e indicaron que el

17% en otros.

Esto nos permite conocer que la mayoría de estas personas posee más

conocimiento y practica en la venta por catálogo.

9%

9%

8%

25%

8%

0%

8%

8%

8%

0% 17%

TALLER DE COSTURA

RESTAURANTE

MANUALIDADES

VENTAS POR CATALOGO

VENTAS DE ROPA

68

5. ¿Es usted jefa de hogar?

Cuadro No 30 Jefe de hogar


Sí 13 52%

NO 12 48%


Gráfico No 24 Jefe de hogar


Análisis

Según los resultados el 52% de las encuestadas manifiestan que son jefas de

hogar es decir las personas que llevan la batuta de su familia y el 48% de ellas

manifiestan que no. Se define que la mayoría son jefas de hogar.

52%

48% SI

NO

69

6. ¿Cuántas horas al día usted labora?

Cuadro No 31 Horas de trabajo


5 HORAS 12 75%

6 HORAS 3 19%

7 HORAS 0 0%

8 HORAS 0 0%

MAS DE 9 HORAS 1 6%

TOTAL 16 100%


Gráfico No 25 Horas de trabajo


Análisis

Según los resultados el 75% de las encuestadas alegaron que trabajan 5 horas al

día, el 19% indicaron que trabajan 6 horas al día, y un 6% más de 9 horas diarias.

Se evalúa que la mayoría de estas mujeres trabajan sólo 5 horas al día para

permitirles estar más tiempo en su hogar.

75%

19%

0% 0%

6%

5 HORAS

6 HORAS

7 HORAS

8 HORAS

MAS DE 9 HORAS

70

7. ¿Cuantos días a la semana usted trabaja ?

Cuadro No 32 Semanas de trabajo


1 VECES A LA SEMANA 0 0%



4 DIAS A LA SEMANA 0 0%

TODOS LOS DIAS DE LA SEMANA 8 50%


Gráfico No 26 Semanas de trabajo


Análisis

Según los resultados el 50% de las encuestadas dijeron que trabajan 2 veces a la

semana, y el otro 50% indico que trabaja todos los días a la semana.

Se define que en totalidad trabajan todas las semanas para poder obtener un

sueldo que alcance a sus hogares.

0%

50%

0% 0%

50%

1 VECES A LA SEMANA

2 VECES A LA SEMANA

3 VECES A LA SEMANA

4 DIAS A LA SEMANA

TODOS LOS DIAS DE LA SEMANA

71

8. ¿Cuántas horas al día usted tiene libre?

Cuadro No 33 Tiempo libre


1 HORA 2 8%

2 HORAS 19 76%

3 HORAS 3 12%

MAS DE 4 HORAS 1 4%

TOTAL 25 100%


Gráfico No 27 Tiempo libre


Análisis

Según los resultados el 76% de las encuestadas indicaron que tiene libre 2horas

al día, el 12% afirma que tiene libre 3 horas libre al día, el 8% tiene solo 1 hora

libre, y tan solo un 4% indica que tiene más de 4 o libres al día.

Se concluye que son pocas horas que tiene libre para sus cosas personales.

8%

76%

12%

4%

1 HORAS

2 HORAS

3 HORAS

MAS DE 4 HORAS

72

9. ¿Qué nivel de instrucción educativa tiene?

Cuadro No 34 Nivel de instrucción primaria


PRIMARIA 4TO. GRADO 3 25%

PRIMARIA 5TO. GRADO 2 17%

PRIMARIA 6TO GRADO 7 58%

TOTAL 12 100%


Gráfico No 28 Nivel de instrucción primaria


Análisis

Según los resultados el 58% de las encuestadas declararon que tienen una

educación hasta el 6to grado de primaria, el 25% indica que tiene hasta el 4to

grado, y un 17% hasta el 5to grado de educación.

Se concluye que la mayoría de estas encuestadas poseen la educación primaria

terminada.

25%

17% 58%

PRIMARIA 4TO. GRADO

PRIMARIA 5TO. GRADO

PRIMARIA 6TO GRADO

73

Cuadro No 35 Nivel de instrucción secundaria


SECUNDARIA 8VO. AÑO 2 17%

SECUNDARIA 9NO. AÑO 3 23%

SECUNDARIA 10MO. AÑO 4 34%

SECUNDARIA 1ERO. BACHILLERATO 1 8%

SECUNDARIA 2DO. DE BACHILLERATO 1 8%

SECUNDARIA BACHILLER 1 8%


Gráfico No 29 Nivel de instrucción secundaria


Análisis

Según los resultados el 31% de las encuestadas indicaron que tienen una

educación hasta el 10mo año de secundaria, el 23% indica que tiene hasta el 9no

año, un 15% hasta el 8vo año, y segundaria de bachillerato; y un 8% indica que

posee hasta el 1ero bachillerato, 2do bachillerato de secundaria de educación.

Se concluye que la mayoría de estas encuestadas poseen un alto grado de

secundaria en la educación terminada.

17%

25%

34%

8%

8%

8% SECUNDARIA 8VO. AÑO SECUNDARIA 9NO. AÑO SECUNDARIA 10MO. AÑO SECUNDARIA 1ERO. BACHILLERATO SECUNDARIA 2DO. DE BACHILLERATO SECUNDARIA BACHILLER

74

Cuadro No 36 Nivel de instrucción universitaria


1er. AÑO

2do. AÑO

3er. AÑO 1 100%

4to. AÑO

5to. AÑO

EGRESADO

PROFESIONAL


Gráfico No 30 Nivel de instrucción universitaria


Análisis

Según los resultados el 100% de las encuestadas indicaron que tienen una

educación hasta el tercer año de universidad.

Se concluye la única encuestada posee instrucción superior hasta el tercer año.

0% 0%

100%

0% 0% 0% 0% 1er. AÑO

2do. AÑO

3er. AÑO

4to. AÑO

5to. AÑO

EGRESADO

PROFESIONAL

75

10. ¿Qué dispositivos electrónicos utiliza a menudo?

Cuadro No 37 Dispositivos electrónicos


Gráfico No 31 Dispositivos electrónicos


Análisis

Según los resultados el 28% de las encuestadas indicaron que manejan muy bien

las Computadoras, Tablets y Celulares; el 12% indica que manejan otras

dispositivos; y el 4% los Smartphone.

Se concluye que aunque la mayoría maneja bien los dispositivos electrónicos y se

encuentran a la vanguardia de este siglo.

28%

28%

28%

4%

0% 12%

COMPUTADORAS

TABLETS

CELULARES

SMARTPHONE

OTROS

NINGUNO


COMPUTADORAS 7 28%

TABLETS 7 28%

CELULARES 7 28%

SMARTPHONE 1 4%

OTROS 0 0%

NINGUNO 3 12%

TOTAL 25 100%

76

11. ¿Sabe usar Tablets?

Cuadro No 38 Uso de tablet


SI 13 52%

NO 12 48%

TOTAL 25 100%


Gráfico No 32 Uso de tablet


Análisis

Según los resultados el 52% de las encuestadas manifiestan que si saben

manejar Tablets, mientras el 48% indica que no.

Se concluye que por el alto grado por porcentaje las encuestadas poseen

conocimiento del manejo de este dispositivo.

52%

48% SI

NO

77

12. ¿Usted es una persona que le gusta relacionarse con los demás?

Cuadro No 39 Relación interpersonal


SI 24 96%

NO 1 4%

TOTAL 25 100%


Gráfico No 33 Relación interpersonal.


Análisis

Según los resultados el 96% de las encuestadas indicaron que si les gusta

relacionarse con las demás personas, y el 4% indico que no.

Se concluye que las encuestadas si mantiene una vida social.

96%

4%

SI

NO

78

13. ¿Cuáles son sus fortalezas o en que se destaca?

Cuadro No 40 Habilidades / Destrezas


COMUNICATIVA 16 64%

SE INTERESA POR EL BIENESTAR DE LOS DEMÁS 3 12%

CREATIVA 1 4%

VENTAS 4 16%

NUMEROS 1 4%

OTROS 0 0%


Gráfico No 34 Habilidades / Destrezas


Análisis

Según los resultados el 64% de las encuestadas dicen que su fortaleza es la

comunicación, mientras el 14% nos indican que son buenas en las ventas, el 12%

se interesa por el bienestar de los demás, y el 4% son creativas, y manejan bien

los números.

Se define que la mayor fortaleza que poseen las encuetadas es la comunicación

con las demás personas.

64% 12%

4%

16%

4%

0% COMUNICATIVA

SE INTERESA POR EL BIENESTAR DE LOS DEMÁS

CREATIVA

VENTAS

NUMEROS

OTROS

79

14. ¿Tiene experiencia en ventas?

Cuadro No 41 Experiencia en ventas


SÍ 17 68%

NO 8 32%

TOTAL 25 100%


Gráfico No 35 Experiencia en ventas


Análisis

Según los resultados el 68% de las encuestadas manifiestan que si tiene

experiencias en ventas, y un 32% nos indica que no poseen dichas experiencia.

Se concluye que la mayor parte de las encuetadas si tiene experiencias en el

ámbito de las ventas.

68%

32%

SI

NO

80

15. ¿Qué ha vendido o vende?

Cuadro No 42 Ventas de productos


ROPA 11 65%

COSMETICOS 2 12%

PERFUMES 0 0%

ALIMENTOS 0 0%

ZAPATOS 0 0%

OTROS 4 23%

TOTAL 17 100%


Gráfico No 36 Ventas de productos


Análisis

Según los resultados el 65% de las encuestadas muestran que han vendido ropa,

el 23% otras mercaderías, y el 12% cosméticos.

Se concluye que venden o han vendido en su mayor volumen ropa por ellos se

puede definir que tiene buena habilidad de vender.

65% 12% 0%

0%

0% 23% ROPA

COSMETICOS

PERFUMES

ALIMENTOS

ZAPATOS

OTROS

81

16. ¿Durante qué tiempo?

Cuadro No 43 Tiempo de ventas de productos


2 MESES 0 0%

4 MESES 0 0%

6 MESES 6 35%

1 AÑO 8 47%

MAS DE 2 AÑOS 3 18%


Gráfico No 37 Tiempo de ventas de productos


Análisis

Según los resultados el 47% de las encuestadas nos dicen que han vendido

productos cerca de 1 año, el 35% indican que han tenido máximo 6 meses, y el

18% más de 2 años vendiendo productos.

Se concluye que han tenido un tiempo prudencial en ventas de productos por

ende tienes experiencia y buen manejo de interacción en la comercialización.

0% 0%

35%

47%

18%

2 MESES

4 MESES

6 MESES

1 AÑO

MAS DE 2 AÑOS

82

17. Si no tiene experiencia en venta, ¿Le gustaría dedicarse a la venta?

Cuadro No 44 Capacitación en ventas


SÍ 5 62%

NO 3 38%

TOTAL 8 100%


Gráfico No 38 Capacitación en ventas


Análisis

Según los resultados el 62% de las encuestadas nos indican que si les gustaría

dedicarse a las ventas, y el 38% nos indica que no.

Se concluye que aunque no tengan experiencia en ventas si les gustaría forma

parte de dicho grupo de trabajo

62%

38%

SI

NO

83

18. ¿Usted conoce o ha escuchado hablar de la tagua?

Cuadro No 45 Grado de conocimiento de la tagua


Sí 19 76%

NO 6 24%

TOTAL 25 100%


Gráfico No 39 Grado de conocimiento de la tagua


Análisis

Según los resultados el 76% de las encuestadas nos dicen que si han escuchado

de la tagua, mientras el 24% nos indica que no han escuchado de la tagua.

Se concluye que la mayoría ha escuchado y tiene conocimiento de dichas materia

prima.

76%

24%

SI

NO

84

19. ¿Desearía usted vender a través de catálogos virtuales productos de tagua?

Cuadro No 46 Venta a través del catálogo virtual


SI 16 64%

NO 9 36%

TOTAL 25 100%


Gráfico No 40 Venta a través del catálogo virtual


Análisis

Según los resultados el 64% de las encuestadas nos alegan que si les gustaría

realizar venta por catálogo virtual, y el 36% nos dice que no.

Se concluye que si desearían vender a través de catálogos virtuales los productos

de tagua.

64%

36%

SI

NO

85

20. ¿Estaría dispuesta a ganar una comisión por las ventas realizadas?

Cuadro No 47 Pago por comisión


SI 16 64%

NO 9 36%


Gráfico No 41 Pago por comisión


Análisis

Según los resultados el 64% de las encuestadas nos indican que si estarían

dispuestas a ganar una comisión, y el 36% nos dice que no.

Se concluye que la mayoría está dispuesta a ganar una comisión por las ventas

que realizarían.

64%

36%

SI NO

86

ENTREVISTA AL PROVEEDOR

1.- ¿Cuántos años tiene el mercado vendiendo artesanías de tagua?

16 años

2.- ¿Qué productos elabora con tagua?

Bisuterías, adornos y accesorios

3.- ¿La tagua absorbe cualquier tipo de color?

Sí, cualquier tipo de color y para mantener los colores en los productos se utiliza

un fijador.

4.- Usted utiliza modelos para elaborar los productos

No, solo utilizo la imaginación y creatividad, aunque si el cliente me da modelos o

patrones si se lo puede hacer.

5.- ¿Cuántos productos usted elabora al mes?

Anillos 1000 al mes

Aretes 1000 al mes

Pulseras 2000 al mes

Collares 1000 al mes

6.- ¿Cómo se realiza el pago por un pedido mayor a 100 unidades?

El 50% de anticipo y el 50% al momento de la entrega del producto.

Se hace descuento desde 15 hasta 25% de acuerdo al volumen de venta

7.- ¿Usted vende sus productos en la ciudad de Guayaquil?

No, solo en Quito allí tengo compradores.

87

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Basados en lo datos recogido por medio de la investigación de mercado la

población oscila entre 15 a 49 años de edad, la bisutería de tagua es de una alto

agrado, teniendo en consideración que varían de acuerdo a las ocasiones que

utilice.

Se obtuvo un alto porcentaje de aprobación para la compra de las bisuterías de

tagua a través del catálogo virtual, es por eso que se puede justificar el problema

y la estrategia planteada para el proyecto.

ENTREVISTA DE LOS PROVEEDORES

Se realizó una entrevista al proveedor de Sosote en cual constatamos que ofrece

productos de calidad y variedad en diseños, a un precio accesible otorgando

descuento por volúmenes de compra, y lo más importante es que cuenta con

capacidad de abastecernos de acuerdo a la demanda.

88

CAPITULO III

PROPUESTA

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

La propuesta de este de tesis es la creación de un negocio que comercialice

bisuterías de tagua en la ciudad de Guayaquil, vendiendo al por menor. La tagua

siempre se ha comercializado en Guayaquil a través de mercados artesanales y

centros comerciales teniendo gran acogida.

Este negocio tendrá los siguientes aspectos:

1.- Tendrá un bien inmueble que estará acondicionado y dividido por secciones

tales como:

Una oficina con dos escritorios para la gerente general y de venta

Un salón de charlas y capacitación para la fuerza de venta

Una bodega pequeña para almacenar el stock del producto

89

2.- Comercialización y promoción del producto a través del E-marketing y

marketing interactivo

Las herramientas principales:

Página web

Redes sociales

Catálogo virtual

https://www.youtube.com/channel/UCpktNm-Zqx0guwq0h09vLgA

Ilustración No 12 Youtube.com/Tagua


https://plus.google.com/u/0/109590371822965104769/posts

Ilustración No 13 Google.com/Tagua


https://www.youtube.com/channel/UCpktNm-Zqx0guwq0h09vLgA

https://plus.google.com/u/0/109590371822965104769/posts

90

Página web

El diseño de esta página será interactiva en la cual se incluirá toda la información

del producto y novedades.

Ilustración No 14 Página web de Tagua Ecuador


91

Redes sociales

Como todo negocio es de vital importancia implementar las redes sociales como

Facebook, Twitter e Instagram.

Ilustración No 15 Redes Sociales


92

Catálogos virtuales

El diseño de este catálogo es indispensable para la presentación del producto.

Ilustración No 16 Catalogo Virtual


93

NOMBRE:

TAGUA ECUADOR: Por un producto totalmente de la fauna ecuatoriana es un

material muy apetecible en el ámbito internacional por lo tanto lleva a tener una

buena contextura en la bisutería de dicho materia.

MARCA Y LOGO

IMAGEN CORPORATIVA:

Ilustración No 17 Imagen Corporativa


LOGOTIPO:

Para un fácil reconociendo se crea un logotipo que signifique personalidad,

originalidad en las consumidoras.

MARCA:

Tagua Ecuador

SLOGAN:

“Lo nacional te luce bien”

94

Ilustración No 18 Logotipo, Eslogan, Tipográfica


95

COLORES:

Verde claro:

El color verde representa tranquilidad y relajación. Puede ser encontrado

comúnmente en empresas que se quieren captar a sí mismas como ecológicas ya

que representa vida y renovación.

Rojo mezclado con Rosado:

Muestra un color juvenil femenino lleno de vida

Blanco:

En publicidad, al blanco se le relaciona con la frescura y la limpieza porque es el

color de nieve.

EMPAQUE:

Ilustración No 19 Empaque


96

PAPELERÍA:

Ilustración No 20 Papelería


97

TIPO DE NEGOCIO

Este negocio ser registrado como persona natural obligado a llevar contabilidad.

MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y FODA DEL NEGOCIO

Misión

Comercializar productos de tagua de alta calidad a través de la venta por catálogo

virtual a precios competitivos.

Visión

Ser en 5 años un negocio de éxito que proporcione diversas plazas de trabajo a

través de la venta de productos de tagua, Logrando de esta manera

posicionarnos dentro del mercado nacional apoyados por un equipo de trabajo

capacitado que permita el crecimiento económico del negocio.

OBJETIVOS

Objetivo general

Vender a precio accesible y competitivo al alcance de la población los mejores

productos de tagua de alta calidad, logrando la Fidelización del cliente.

Objetivo especifico

Crear una marca que sea reconocida

Comercializar una gran variedad de diseños nuevos

Generar fuentes de empleo para los artesanos y madres solteras en la

ciudad de Guayaquil.

Determinar mecanismo de información para satisfacer las necesidades y

expectativas de los clientes.

98

FODA

Cuadro No 48 FODA

FORTALEZAS

Recurso sostenible

Mercado en crecimiento

Variedad de diseños

Económico

Excelente calidad

Proveedor que tiene 16 años

en mercado.

OPORTUNIDADES

El cultivo se da todo el año.

Tagua es excelente sustituto de

las bisuterías de otro material.

Salvaguardias para las

bisuterías.

Apoyo a la producción nacional

Catálogo virtual

DEBILIDADES

Ser un negocio nuevo

implementando las

herramientas de e-marketing

Posibilidad que el cliente no

quiera adquirir el producto a

través de la fuerza de venta

AMENAZAS

Precios bajos de bisutería en otro

material

Competidores


99

Cuadro No 49 Estrategias del FODA

ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA FA

1.-Dar al producto cualidades

diferenciadoras.

2.-El proveedor trabaje con la mejor

materia prima de mayor calidad

3.- Comercializar productos de tagua

en nuevos mercados.

4.- Productos de calidad y variedad con

diseños innovadores, no

comercializados en la ciudad de

Guayaquil a precios económicos y

accesibles desde casa o a través de la

fuerza de venta.

1.-Elaborar encuestas a los clientes con la

finalidad de conocer que productos de la

competencia compran.

2.- Posicionar la marca del producto de tagua

en la mente de los consumidores resaltando la

calidad sobre el precio.

3.- Proveedor cuenta con un lugar donde se

abastece de la materia prima.

4-Reforzar acciones promocionales.

ESTRATEGIA DO

ESTRATEGIA DA

1.-Aplicar estrategias de comunicación

para llegar directamente al cliente

2.- El catálogo por ser virtual puede ser

aprecio en la página web del negocio,

desde cualquier lugar desde el trabajo

o la casa.

1.- Aplicar estrategias de asignación precio y

distribución para competir en el mercado.

2.- Aplicar una buena canal de comunicación

para que el producto sea considerado diferente

de la competencia.


100

FUERZAS DE PORTER

AMENAZAS DE ENTRADAS DE NUEVOS COMPETIDORES

Existen un porcentaje medio de negocios de bisuterías de tagua que vendan en

linea, en la actualidad la mayoría de nuevos negocios están utilizando esta

herramienta tecnológica para atraer nuevos clientes,

Se necesitaría implementar estrategia para crear innovación y para no perder el

mercado al cual nos dirigimos.

PODER NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

El proveedor para el negocio es de Sosote, tiene 16 años en el mercado

comercializando artesanías de tagua, una de las ventajas que se tiene es que no

tiene a una persona en Guayaquil que comercialice las artesanías que elabora,

entonces seriamos el primer negocio en comercializar sus productos acá en la

ciudad.

En lo referente a la producción él está en la capacidad para elaborar las

cantidades de productos que uno requiera, pues él cuenta con otros artesanos

colaboradores.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES

Se ofrecerán producto de calidad pero de bajo precios comparados con otros

negocios, al implementar las herramientas de e-marketing permitirá que cliente

adquiere el producto de forma rápida, fácil y cómoda.

101

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

En los productos sustitutos que serían una amenaza indirecta para el negocio

serían:

Ilustración No 21 Yanbal

Fuente: Yambal

Ilustración No 22 Avon

Fuente: Avon

Ilustración No 23 Cyzone

Fuente: Cyzone

102

Ilustración No 24 Esika

Fuente: Esika

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES

Se encontrara muy poco la rivalidad ya que la comercialización será a través de

catálogos virtuales y dispositivos electrónica.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

NOMBRE DESCRIPCION

Cristina Chuba Chuba Accionista

Dennisse Salazar Hernández Accionista

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

Gráfico No 42 Organigrama estructural


Gerente General

Gerente financiero

Gerente De venta

Lider #1

Vendedoras

Gerente de Compra

103

DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES

Gerente General

Desarrollar metas a corto y largo plazo

Crear y mantener buenas relaciones con los clientes y proveedores de

productos.

Mantener controles permanentes acerca del cumplimiento de las

actividades de los miembros de la organización

Gerente Administrativo:

Administrar los recursos materiales y financieros para que el negocio

funciones correctamente

Buscar fuentes de financiamiento.

Llevar la contabilidad del negocio

Gerente de Compra

Realizar la respectiva compra de los productos

Abastecer de los productos en el área de la bodega

Gerente de venta

Seleccionar y reclutar a la fuerza de venta.

Establecer metas de ventas.

Calcular la demanda y pronóstico de venta.

Motivar e incentivar a la fuerza de venta.

Trabajar en conjunto con la líder 1 para conseguir las metas establecidas.

Líder 1:

Su función es de reportar las ventas realizadas por el equipo de trabajo y

Controlar que se lleve a cabo las metas de ventas establecidas.

104

Vendedoras

Su función principal es de dar un excelente servicio de atención al cliente y de

vender los productos del negocio.

Proceso de compra- venta

Equipo de trabajo

La fuerza de venta se dedica a vender los productos a través de los catálogos,

una vez que tiene los pedidos cada una de las vendedoras entrega su lista de

productos pedidos a la líder, la líder entregará esas lista de pedidos a la gerente

de ventas, la gerente de ventas contactara al proveedor para abastecernos con

los pedidos demandados por los clientes.

Gráfico No 43 Equipo de trabajo


Fuerza De Venta

Lider

Gerente De Ventas

Proveedor

105

Proveedor

El proveedor adquiere materia prima en manta y comienza a elaborar las

bisuterías, una vez que se contactó con el proveedor con 3 días de anticipación,

se realiza hacer la compra de los productos, el proveedor nos abastece de sus

productos y enseguida es almacenada en bodega.

Gráfico No 44 Proveedor


Proveedor

Gerente de Compras

Entrega de los productos

Almacenada en bodega

106

Entrega del pedido

El pedido luego de ser cancelado su total valor, es guardado en sus respectivas

cajitas para ser despachado a cada una de las vendedoras, quienes a su vez

entregarán el pedido a sus clientes.

Gráfico No 45 Entrega del Pedido


Cancelacion del pedido

Cada producto es colocado en su cajita

Se despacha el producto de acuerdo a cada pedido a lass

vendedoras

Entregan el producto a los clientes

107

PLAN DE MARKETING

Objetivos

Posicionar la marca del producto en la mente del consumidor

Establecer estrategias para la comercialización del producto por medio de

los catálogos virtuales.

Incrementar ventas

Aumentar nuestra cuota de mercado

MERCADO META

El mercado es mujeres de 15 a 49 años de clase media -media baja con una

población de 973.431, según el instituto Nacional de Censos y Estadística INEC

siendo el mercado objetivo 40.397 mujeres que demandaría el producto.

POSICIONAMIENTO

El negocio posicionara al producto a través de su atributo principal que es:

Atributo: Marfil vegetal

La tagua es una nuez dura gracias a esa particularidad le da el aspecto de marfil

que es utilizada para diferentes usos.

ESTRATEGIA DE MARKETING

Se define la misión, objetivos financieros y de marketing. También se define a

quien se va a dirigir la ofertar y que necesidades se va a satisfacer.

108

ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Desarrollo de nuevos productos: Creación de un nuevo producto ya sea

nuevo o modificado para un mercado existente.

Estrategia de Producto

Venta de bisutería de tagua por catálogo virtual.

Se difundirá el productos todo por e-marketing.

Los productos vendrán con sus propias cajas.

Son durables soportan todas las estaciones del año.

Podrán ser utilizadas en toda ocasión.

No son alérgicas, producto 100% natural.

Diferentes modelos innovadores.

Siempre se tendrá nuevas tendencias.

ESTRATEGIA DE PRECIO

Penetración: Establecer precios bajos en comparación de otros lugares donde se

vende productos artesanales de tagua.

Estrategia de Precio

Precios especiales.

Combos de Juegos de bisutería

Descuentos por volúmenes.

Precios similares de otros mercados

Descuentos especiales por aniversario.

Estrategia Plaza

Exclusiva: la comercialización se realizará a través de los catálogos virtuales en

los dispositivos electrónicos y herramientas de e-marketing.

109

Estrategia de Plaza

Mercado Femenino (Mujeres de 15 a 65 años).

Tienda virtual (Pagina Web - Tagua Ecuador).

Ofrecer o vender productos por correo electrónico o redes sociales.

Madres solteras de puerta en puerta.

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN

E-marketing: venta por catálogo virtual, redes sociales, página web.

Push: por medio de la fuerza de venta se realizaran publicidad porque ellas son

las que van a estar en contacto directo con los clientes.

Estrategia de Promoción

Promocionales por días especiales

Publicidades por distintas canales como: Redes Sociales, Pagina Web,

Volantes.

Crear concurso en las redes sociales para la clientela.

Organizar algún evento para mayor difusión.

PLAN TÁCTICO

PRODUCTO

Se comercializara diseños variados de las bisuterías de mejor calidad, basados

en las tendencias actuales de la moda y diseños del proveedor que sean del

agrado del cliente.

Extensión de línea

Se ofrecerá una gama de productos al consumidor en la cual se dividirá en las

dimensiones de amplitud, profundidad y coherencia.

110

Gráfico No 46 Extensión de Línea


En amplitud es la variedad de línea que se ofrece en el mercado, en profundidad

tenemos los modelos y tamaños de cada de línea de productos. En la coherencia

se utilizara el mismo canal de venta para llegar al consumidor.

PRECIO

Debido a la calidad y diseños que ofrecemos exclusivos, nos permite asignar

precios altos al producto de esta manera hacer que el cliente se sienta

satisfechos con los productos que ha adquirido.

111

Cuadro No 50 Precios de Tagua Ecuador

PRODUCTOS C.U.T PROVEEDOR

INCLUIDO EL DESCUENTO

PRECIO DE VENTA AL PUBLICO

PULSERAS 0.75 3.83

ANILLOS 0.38 2.74

ARETES 0.56 3.27

COLLARES 5.25 16.43


PLAZA

La distribución será por medio de nuestra fuerza de venta quienes serán los

encargados de vender a través de dispositivos electrónicos en el norte, centro y

sur de la ciudad de Guayaquil.

Además serán las encargadas de la publicidad, de la atención al cliente y de

vender los productos.

Cuadro No 51 Fechas de entregas del catalogo

CATÁLOGOS FECHAS DE ENTREGA

1 Enero 4 – Febrero 28

2 Marzo 1 – Abril 30

3 Mayo 2 - Junio 30

4 Julio 1 - Agosto 31

5 Septiembre 1 - Octubre 31

6 Noviembre 1 Diciembre 31


112

CANAL DE DISTRIBUCIÓN

Gráfico No 47 Canal de Distribución


PROMOCIÓN

La publicidad se realizará a través de la fuerza de venta y las herramientas de e-

marketing para dar a conocer el producto por medio de redes sociales y la

página web.

En lo referente a la elaboración del catálogo se lo hará primero con 3 catálogos

pues eso es la estimación de la fuerza de venta para el primer de mes, de allí se

irá incrementando dependiendo si aumenta el número de nuestras vendedoras.

Para el reclutamiento y selección de nuevas vendedoras se lo hará en las

instalaciones del negocio.

Proveedor

Negocio

Fuerza De Venta

Cliente

113

Ilustración No 25 Promoción


LAS 7P DEL SERVICIO

Producto

Las bisuterías de tagua que se comercializaran son las siguientes:

Collares

Las características de los collares serán lo siguiente:

Largos

Cortos

Modelos variados

114

Colores claros, oscuros y combinados

Ilustración No 26 Collares 7P


Pulseras

Las características de las pulseras serán las siguientes:

Largos y cortos

Cortos

Modelos variados en diferentes colores

115

Ilustración No 27 Pulseras 7P


Anillos

Las características de los anillos serán lo siguiente:

Toda medida

Modelos variados

Colores claros, oscuros, combinados

116

Ilustración No 28 Anillos 7P


Aretes

Las características de los aretes son las siguientes:

Largos y cortos

Colores claros, oscuros y combinados

Diferentes diseños

Ilustración No 29 Aretes 7P


Precio

La asignación de precio se tomó en cuenta los modelos de las bisuterías

117

Collares

$16.43

Ilustración No 30 Collares


Ilustración No 31 Collares


Pulseras

$3.83

118

Ilustración No 32 Pulseras


Ilustración No 33 Pulseras


Aretes

$3,27

119

Ilustración No 34 Aretes


Ilustración No 35 Aretes


Anillos

$2.74

120

Ilustración No 36 Anillos


Ilustración No 37 Anillos


Plaza

“Tagua Ecuador” ofrecerá los productos por la página web “tienda Online” y a

través de la fuerza de venta. Sólo se dispondrá de un local para las oficinas y el

almacenamiento de los productos

121

Ilustración No 38 Plaza 7p


Mantener en Internet una página Web con opción a que los posibles clientes

puedan informarse acerca de los productos, precios, promociones,

Promoción

Todos los esfuerzos en comunicación y promoción se dirigirán al consumidor final,

a través de la estrategia “pull”, esto apoyará a que las bisuterías de tagua

comiencen a ser conocido y recordado por los clientes, con lo que se logrará

obtener una imagen corporativa, creando de este modo una fuente de ventaja

competitiva a través del posicionamiento.

Se utilizara las redes sociales como Facebook y twitter para dar a conocer a

Tagua Ecuador, ya que por medio de este se puede acceder a un gran porcentaje

del mercado. Estas cuentas se activaran 1 meses antes de la apertura del

establecimiento.

122

Twitter

Ilustración No 39 Página de twitter


Entorno

La página web es el lugar donde el cliente podrá encontrar promociones y el

catalogo del producto, así mismo se tendrá presencia en la redes sociales como

Facebook, twitter e Instagram en las cuales se procederá hacer promociones

concursos e informar acerca de los nuevos modelos.

123

Personal

Tagua Ecuador contará con un personal de 5 personas para brindar un buen

servicio compartido de la siguiente manera:

Selección del Personal

Se seleccionará al personal adecuado tomando en cuenta la descripción del

puesto.

Perfil de vendedora:

Con experiencia o sin Experiencia

Que no tenga temor hablar en publico

Que le guste vender

Que sea responsable y honesta

Que le guste interactuar con las demás personas

Que tengan un circulo de amigo

Sea proactiva

Plan de Capacitación

En el caso de no contar con experiencia en venta, pero que sea una persona que

tenga facilidad de palabras y sea extrovertida se le dará capacitación en temas de

ventas y de E-marketing.

Así mismo a todo el personal una vez al mes se harán capacitación sobre

marketing, tagua, tic´s, tips de Ventas, Fidelización.

124

Procesos

Los procesos dentro de una organización son muy importantes, ya que en ellos se

refleja de qué forma se ofrecerá el producto al cliente.

Los pasos para que los clientes reciban los productos es el siguiente:

Cuadro No 52 Cuadro de Procesos


la fuerza de venta

enseñan los porductos a traves de los

catalogos

cada una de las

vendedoras envian sus pedidos por

correo o llevan a las oficinas del

negocio

cada pedido es puesto es sus respectiva cajas para su

entrega

es entregado el pedido y se

procede a cobrar los

productos al cliente

125

Cuadro No 53 Cuadro de Proceso B


Ilustración No 40 Pay Pal


Si solicitan el producto en otras provincias se entregará a través de servientrega

previo la cancelacion del producto ( el valor a pagar será sumado el precio que servientrega cobra por envio) a traves de la cuenta bancaria del negocio o paypal

La entrega se realizará de 24 a 48 horas dependiendo del lugar donde se encuentre ubicado el cliente dentro de la cudad de guayaquil.

El producto debera ser cancelado a tráves de PayPal, cuenta bancaria o solicitar que uno de nuestra vendedora acuda al domicilio para cancelar el valor del producto.

Pueden solicitar los productos a través del correo electrónico /facebook

Los clientes pueden visitar la pagina web y redes sociales donde encontraran el catálogo y promociones

126

CRONOGRAMA

ACTIVIDADES Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1

Recolección de información del tema

Esquema del proyecto de investigación

Objetivos de la investigación

Justificación y aspectos metodológicos

Recopilación de información del primer capitulo

Recopilación del análisis de conocimientos teóricos relacionados con el problema.

Enfoques teóricos.

Ejecución de los antecedentes referidos al problema.

Recopilación de información del segundo capitulo

Análisis cualitativo y cuantitativo de los resultados.

Descripción y explicación

Recopilación de información del tercer capitulo

Elaboración del nombre del negocio

Elaboración de las redes

127

sociales

Elaboración de página web

Elaboración de la propuesta estratégica

Realización de la fundamentación de la propuesta

Elaboración del cronograma

Elaboración del análisis financiero

Elaboración de las conclusiones

Elaboración de las recomendaciones

Elaboración de las bibliografía y anexos

Revisión del tutor

Revisión del gramátologo

Presentación 100% de la tesis


128

VIABILIDAD FINANCIERA

SUPUESTOS

En los supuestos se detallan cada uno de las variables que puede incidir en el

incremento del precio de los productos o en los gastos. A continuación se detalle

las variables.

Cuadro No 54 Supuestos


1, VARIABLES MACROECONOMICOS

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

INFLACIÓN 3,78% 3,78% 3,78% 3,78% 3,78%

TASA DE INTERES

ACTIVA 9,11% 9,11% 9,11% 9,11% 9,11%

PASIVA 4,98% 4,98% 5,54% 5,54% 5,54%

TASA CRÉDITO BANCARIO 10,08% 10,08% 10,08% 10,08% 10,08%

RIESGO PAÍS 1.225 1.225 1.225 1.225 1.225

CRECIMIENTO SECTOR 2,49% 2,49% 2,49% 2,49% 2,49%

2, VARIABLES DE MERCADO

VARIACION ANUAL DE UNIDADES

BISUTERIA DE TAGUA 2,49% 2,49% 2,49% 2,49%

VARIACION ANUAL DE PRECIOS

BISUTERIA DE TAGUA 3,78% 3,78% 3,78% 3,78%

VARIACION ANUAL DE COSTOS Y GASTOS 3,78% 3,78% 3,78% 3,78%

129

INFLACIÓN- RIESGO

Se detalla las tasas correspondientes a la inflación, de interés y riesgo país.

Cuadro No 55 Inflación-Riesgo


INFLACIÓN

TASA DE INTERES ACTIVA

TASA DE INTERES PASIVA

RIESGO PAIS

FECHA VALOR

FECHA VALOR

FECHA VALOR

FECHA VALOR

Sept-30-2015 3.78%

Oct-31-2015 9.11%

Oct-31-2015 4.98%

Oct-23-2015 1225

Mayo-31-2015 4.55 %

Junio-30-2015 8.70 %

Junio-30-2015 5.48 %

Julio-20-2015

904.00

Abril-30-2015 4.32 %

Mayo-31-2015 8.45 %

Mayo-31-2015 5.51 %

Julio-19-2015

895.00

Marzo-31-2015 3.76 %

Abril-30-2015 8.09 %

Abril-30-2015 5.39 %

Julio-18-2015

895.00

Febrero-28-2015 4.05 %

Marzo-31-2015 7.31 %

Marzo-31-2015 5.31 %

Julio-17-2015

895.00

Enero-31-2015 3.53 %

Febrero-28-2015 7.41 %

Febrero-28-2015 5.32 %

Julio-16-2015

896.00

Diciembre-31-2014

3.67 %

Enero-31-2015 7.84 %

Enero-31-2015 5.22 %

Julio-15-2015

899.00

Noviembre-30-2014

3.76 %

Diciembre-31-2014 8.19 %

Diciembre-31-2014 5.18 %

Julio-14-2015

862.00

Octubre-31-2014 3.98 %

Noviembre-30-2014 8.13 %

Noviembre-30-2014 5.07 %

Julio-13-2015

851.00

Septiembre-30-2014

4.19 %

Octubre-31-2014 8.34 %

Octubre-31-2014 5.08 %

Julio-12-2015

852.00

Agosto-31-2014 4.15 %

Septiembre-30-2014

7.86 %

Septiembre-30-2014

4.98 %

Julio-11-2015

852.00

Julio-31-2014 4.11 %

Agosto-31-2014 8.16 %

Agosto-31-2014 5.14 %

Julio-10-2015

852.00

Junio-30-2014 3.67 %

Julio-30-2014 8.21 %

Julio-30-2014 4.98 %

Julio-09-2015

865.00

Mayo-31-2014 3.41 %

Junio-30-2014 8.19 %

Junio-30-2014 5.19 %

Julio-08-2015

909.00

Abril-30-2014 3.23 %

Mayo-31-2014 7.64 %

Mayo-31-2014 5.11 %

Julio-07-2015

894.00

Marzo-31-2014 3.11 %

Abril-30-2014 8.17 %

Abril-30-2014 4.53 %

Julio-06-2015

896.00

Febrero-28-2014 2.85 %

Marzo-31-2014 8.17 %

Marzo-31-2014 4.53 %

Julio-05-2015

831.00

Enero-31-2014 2.92 %

Febrero-28-2014 8.17 %

Febrero-28-2014 4.53 %

Julio-04-2015

831.00

Diciembre-31-2013

2.70 %

Enero-31-2014 8.17 %

Enero-31-2014 4.53 %

Julio-03-2015

831.00

Noviembre-30-2013

2.30 %

Diciembre-31-2013 8.17 %

Diciembre-31-2013 4.53 %

Julio-02-2015

831.00

Octubre-31-2013 2.04 %

Noviembre-30-2013 8.17 %

Noviembre-30-2013 4.53 %

Julio-01-2015

826.00

Septiembre-30-2013

1.71 %

Octubre-31-2013 8.17 %

Octubre-31-2013 4.53 %

Junio-30-2015

824.00

Agosto-31-2013 2.27 %

Septiembre-30-2013

8.17 %

Septiembre-30-2013

4.53 %

Junio-29-2015

821.00

Julio-31-2013 2.39 %

Agosto-30-2013 8.17 %

Agosto-30-2013 4.53 %

Junio-28-2015

791.00

Junio-27-2015

791.00

Junio-26-2015

791.00

130

CAPACIDAD

La capacidad que tiene el negocio para la producción de cajas para los

productos

Cuadro No 56 Capacidad

CICLO DE PRODUCCIÓN CAJITAS PARA BISUTERIA

TIEMPO (HORAS)

MINUTOS

cortar los moldes 0.08 5

doblar los moldes 0.03 2

pegar moldes 0.02 1

secar los moldes 0.08 5

cortar el papel crepe 0.03 2

Total (horas) 0.25 15

CAPACIDAD TEÓRICA Días por año 365

Horas por día 24 Horas Totales Anuales 8760 CAPACIDAD MÁXIMA

Días por año 312 Horas por día 4 Ineficiencia 5% 0.20 Horas eficientes por día 3.8 Total horas anuales 1186 Ciclos de producción máximos por año 4742 Producción por ciclo 120 Producción anual 569088

CAPACIDAD REAL Días por año 260

Horas por día 3.80 Total horas anuales 988 Ciclos de producción por día 1 Producción por mes real 2600 Producción anual real 31200

CAPACIDAD UTILIZADA = CAPACIDAD REAL 31200

5% CAPACIDAD MAXIMA 569088

Elaborado por: Cristina - Dennisse

131

INGRESOS

Los ingresos se establecen mediante la asignación de los precios de cada uno de

los productos que la empresa ofrece a los clientes. En este cuadro se detalla los

costos unitarios, descuentos del proveedor y el precio de cada producto.

Cuadro No 57 Ingresos


Collares Aretes Anillos Pulseras Total

Preferencia de Consumo 16,25% 50% 13,75% 20% 1,00

Demanda Anual 6565 20199 5555 8079 40397

Demanda Mensual 547 1683 463 673 3366

Costo Unitario $ 16,43 $ 3,27 $ 2,74 $ 3,83

Ingresos Mensuales $ 8.985,54 $ 5.496,57 $ 1.268,54 $ 2.575,67 $ 18.326,32

Ingresos Anuales $ 107.826,43 $ 65.958,83 $ 15.222,49 $ 30.908,04 $ 219.915,80

Detalle de Ingreso

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5Ventas 219915,80 230911,59 242457,17 254580,03 267309,03

INGRESOS

132

COSTOS UNITARIOS

Se presentan los costos unitarios, en la cuales se detallan los costos del proveedor,

descuentos, costos totales y precio de venta

Cuadro No 58 Costos unitarios


PRODUCTO C/U COSTO > 100 U costo empaque Total Costo Precio de Venta

COSTO PULSERAS 1 $ 1,00 $ 0,75 $ 0,62 $ 1,37 3,83

COSTO ANILLO 1 $ 0,50 $ 0,38 $ 0,60 $ 0,98 2,74

COSTO ARETES 1 $ 0,75 $ 0,56 $ 0,60 $ 1,17 3,27

COSTO COLLARES 1 $ 7,00 $ 5,25 $ 0,62 $ 5,87 16,43

COSTO UNITARIO

EMPAQUEcajas collares,

pulserascajas anillos y aretes

Caja $ 0,04 $ 0,03

Ruedas de espuma fom $ 0,01 $ 0,01

mano de obra cajita $ 0,57 $ 0,57

$ 0,62 $ 0,60

133

DEMANDA

Se detalla el mercado objetivo que es 40,397 mujeres de edad entre 15 a 49 años,

Cuadro No 59 Demanda


MUJERES 15 A 49 AÑOS 973.431

Mercado total *83% 807.948973431*83%

*83% resultado de aceptacion del producto

según encuesta pregunta 6

Mercado Potencial*5% 40.397

MERCADO TOTAL

MERCADO POTENCIAL

MERCADO OBJETIVO

134

GASTOS GENERALES

Son los costos y gastos incurridos para el funcionamiento del negocio, se detalla los

costos y gastos anualmente.

Cuadro No 60 Gastos Generales


3,78%

GASTOS GENERALES MENSUAL Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Internet Local 45,00 540 560 582 604 626 650

Internet para tablets 60,00 720 747 775 805 835 867

Teléfono 20,00 240 249 258 268 278 289

Energía 50,00 600 623 646 671 696 722

Agua 20,00 240 249 258 268 278 289

Alquiler local 180,00 2.160 2.242 2.326 2.414 2.506 2.600

Suministros de oficina 20,00 240 249 258 268 278 289

Mantenimiento de Catalogo 50,00 300 311 323 335 348 361

Publicidad 190,00 2.280 2.366 2.456 2.548 2.645 2.745

dominio NIC.EC 3,27 39 41 42 44 46 47

HOSTING EN ECUAHOSTING 3,33 40 41 43 45 46 48

REGSISTRACION DE LA MARCA 20,80 250 259 269 279 290 300

Mantenimiento 30,00 360 374 388 402 418 433

TOTAL 517 5.909 6.132 6.364 6.605 6.854 7.113

Gastos Fuente Banco Central Inflación 2015

INFLACIÓN

135

INVERSIÓN DE CAPITAL

Se detalla cada uno de los bienes que debe adquirir el negocio para su

funcionamiento. Así mismo su tabla de amortización.

Cuadro No 61 Inversión de Capital


DESCRIPCIÓN CANTIDAD VALOR UNITARIO TOTAL

MERCADERIA

Pulseras 8079 $ 1,37 $ 11.038,59

Aretes 20199 $ 1,17 $ 23.556,73

Anillos 5555 $ 0,98 $ 5.436,60

Collares 6565 $ 5,87 $ 38.509,44

MUEBLES Y ENSERES

surtidor de agua 1 $ 120,00 $ 120,00

botellon agua 1 $ 8,00 $ 8,00

archivador de Documentos 3 $ 120,00 $ 360,00

escritorio 1 $ 100,00 $ 100,00

sillas con rueda 1 $ 40,00 $ 40,00

sillas 5 $ 8,53 $ 42,65

repisas 1 $ 60,00 $ 60,00

extintor 1 $ 36,00 $ 36,00

mesa 3 $ 32,90 $ 98,70

Guillotina Cortadora Papel Kw Trío 1 $ 50,00 $ 50,00

UTILES DE OFICINA

Papeleria y utiles en general 1 $ 240,00 $ 240,00

Pistola silicon 2 $ 5,00 $ 10,00

EQUIPOS DE COMPUTACION

LAPTO *ACER ASPIRE 1 $ 405,00 $ 405,00

Tablets 5 $ 83,00 $ 415,00

Impresora EPSON L35 1 $ 150,00 $ 150,00

Camara seguridad 1 $ 135,00 $ 135,00

Proyector 1 $ 149,00 $ 149,00

REGISTRO DE MARCA

Contitucion Cia 1 $ 208,00 $ 208,00

Permisos y patentes 1 $ 2.000,00 $ 2.000,00

Hosting 1 $ 39,00 $ 39,00

dominio NIC.EC 1 $ 39,00 $ 39,00

TOTAL $ 83.246,71

136

Cuadro No 62 Inversión en Activos


Cuadro No 63 Depreciación


Inversion en Activos AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

MUEBLES Y ENSERES $ 915 $ 0 $ 0 $ 0 $ 915

EQUIPOS DE COMPUTACIÓN $ 1.254 $ 0 $ 1.254 $ 0 $ 0

UTILES DE OFICINA $ 250 $ 250 $ 250 $ 250 $ 250

TOTAL INVERSIONES $ 2.419 $ 250 $ 1.504 $ 250 $ 1.165

DEPRECIACIÓN AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

MUEBLES Y ENSERES

AÑO 1 $ 92 $ 92 $ 92 $ 92 $ 92

AÑO 2 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0

AÑO 3 $ 0 $ 0 $ 0

AÑO 4 $ 0 $ 0

AÑO 5 $ 92

EQUIPOS DE COMPUTACIÓN

AÑO 1 $ 418 $ 418 $ 418 $ 418 $ 0

AÑO 2 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0

AÑO 3 $ 418 $ 418 $ 418

AÑO 4 $ 0 $ 0

AÑO 5 $ 0

TOTAL DEPRECIACIÓN $ 510 $ 510 $ 928 $ 928 $ 601

TOTAL DEPRECIACIÓN ACUMULADA $ 510 $ 1.019 $ 1.947 $ 2.874 $ 3.475

ACTIVOS FIJOS TOTALES $ 2.419 $ 2.669 $ 4.173 $ 4.423 $ 5.589

(-)DEPRECIACIÓN ACUMULADA -$ 510 -$ 1.019 -$ 1.947 -$ 2.874 -$ 3.475

ACTIVOS FIJOS NETOS $ 1.910 $ 1.650 $ 2.227 $ 1.549 $ 2.113

AMORTIZACION DE REGISTRO DE MARCA


MONTO DE AMORTIZACION $ 229 $ 229 $ 229 $ 229 $ 229

AMORTIZACION ACUMULADA $ 229 $ 457 $ 686 $ 914 $ 1.143

137

FUENTES DE FINANCIAMIENTO

Se detalla el monto que se necesita para operar en la cual se procederá hacer un

préstamo a terceros para poder financiar el proyecto el 70% a terceros y el 30% es

aporte de las accionista del negocio.

Cuadro No 64 Fuentes de Financiamiento

FINANCIAMIENTO

MONTO A FINANCIAR $ 83.247

BANCO 70% $ 58.273

APORTE ACCIONISTA 30% $ 24.974

TASA INTERES 10,08%

PERIODO PAGO CAPITAL MENSUAL

PERIODO PAGO INTERES MENSUAL

DIVIDENDO $ 1.240,42

PLAZO 5 AÑOS


138

ESTADOS DE RESULTADOS

En el siguiente cuadro se detalla el estado de resultado proyectado a 5 años.

Con el estado de resultado se conoce la utilidad neta que se obtiene de la

comercialización de los productos.

Cuadro No 65 Estado de Resultados


INGRESOSVentas 219915,80 230911,59 242457,17 254580,03 267309,03

Compras 78541,36 81510,22 87788,86 91107,28 94551,13

Utilidad Bruta en Ventas 141374,44 149401,37 154668,31 163472,75 172757,90

GASTOSGastos Administrativos 27.882 28.908 30.391 31.496 32.316

Gastos Operacionales 9000,00 9340,20 9693,26 10059,66 10439,92

Intereses Bancarios 5445,69 4449,00 3347,06 2128,77 781,84

Total de Gastos 42327,83 42697,38 43431,33 43684,52 43538,23

Utilidad antes de Impuestos 99.046,61 106.703,99 111.236,98 119.788,23 129.219,67

Participacion empleados 15% 14.856,99 16.005,60 16.685,55 17.968,23 19.382,95

Impuesto a la Renta 21.790,25 23.474,88 24.472,14 26.353,41 28.428,33

Utilidad Neta 62.399,37 67.223,52 70.079,30 75.466,59 81.408,39

PROYECTO BISUTERIA DE TAGUA

ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO

139

FLUJO DE CAJA

Se detalla el flujo de caja proyectado a 5 años.

Se conoce la el flujo neto de los 5 años y en que año se recupera la inversión.

Cuadro No 66 Flujo de Caja


DETALLE DE INGRESOS AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Ingreso por Ventas -83246,71 219915,80 225391,70 231003,95 236755,95 242651,18

Total de Ingresos -83246,71 219915,80 225391,70 231003,95 236755,95 242651,18

DETALLE DE EGRESOSEGRESOS ADMINISTRATIVOS

Sueldo Personal Administrativo 0 19824 20573,35 21351,02 22158,09 22995,66

Internet Local 0 540 560 582 604 626

Internet para tablets 0 720 747 775 805 835

Teléfono 0 240 249 258 268 278

Energía 0 600 623 646 671 696

Agua 0 240 249 258 268 278

Alquiler local 0 2.160 2.242 2.326 2.414 2.506

Suministros de oficina 0 240 249 258 268 278

Mantenimiento de Catalogo 0 300 311 323 335 348

Depreciacion 0 510 510 928 928 601

Amortizacion 0 229 229 229 229 229

Publicidad 0 2.280 2.366 2.456 2.548 2.645

TOTAL EGRESOS ADMINISTRATIVOS 0 27.882 28.908 30.391 31.496 32.316

EGRESOS OPERATIVOS

Sueldo Vendedores 0 9000 9340,20 9693,26 10059,66 10439,92

Compras 0 78541,36 81510,22 87788,86 91107,28 94551,13

TOTAL EGRESOS OPERATIVOS 0,00 87541,36 90850,42 97482,12 101166,94 104991,05

EGRESOS NO OPERATIVOSImpuestos 0 36.647,25 39.480,48 41.157,68 44.321,65 47.811,28

Intereses Bancarios 0 $ 5.445,69 $ 4.449,00 $ 3.347,06 $ 2.128,77 $ 781,84

TOTAL EGRESOS OPERATIVOS 0,00 42092,94 43929,47 44504,74 46450,42 48593,12

TOTAL EGRESOS 0,00 157516,43 163688,07 172377,87 179113,44 185900,64

FLUJO NETO -83246,71 62399,37 61703,63 58626,09 57642,51 56750,54

-83246,71 -20847,34

Recuperacion de la inversion -20847,34 40856,29


FLUJO DE CAJA PROYECTADO

140

BALANCE GENERAL

Se detalla el balance general proyectado a 5 años.

Cuadro No 677 Balance General


DESCRIPCIÓN AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

ACTIVOS

ACTIVO CORRIENTE

Efectivo o 62399,37 61703,63 58626,09 57642,51 56750,54

Mercaderia 78541,36 81510,22 84591,31 87788,86 91107,28 94551,13

Suministros de Oficina 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00

TOTAL ACTIVO CORRIENTE 78541,36 143909,59 146294,93 146414,94 148749,79 151301,67

ACTIVO DIFERIDORegistro de Marca 2286,00 2286,00 2286,00 2286,00 2286,00 2286,00(-) Amortización 0,00 -228,60 -457,20 -685,80 -914,40 -1143,00TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS 2286,00 2057,40 1828,80 1600,20 1371,60 1143,00

ACTIVO NO CORRIENTEMuebles de Oficina 915,35 915,35 915,35 915,35 915,35 1830,70

Utiles de Oficina 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00

Equipos de Computación 1254,00 1254,00 1254,00 2508,00 2508,00 2508,00

(-) Depreciacion Acumulada 0,00 -509,54 -1019,07 -1946,61 -2874,14 -3475,21

TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2419,35 1909,82 1400,28 1726,75 799,21 1113,49

TOTAL DE ACTIVOS 83.246,71$ 147.876,80$ 149.524,01$ 149.741,89$ 150.920,60$ 153.558,16$

PASIVOSPASIVOS NO CORRIENTES

Obligaciones Financieras 58272,69 48833,38 38397,36 26859,41 14103,17 0,00

TOTAL DE PASIVOS NO CORRIENTES 58272,69 48833,38 38397,36 26859,41 14103,17 0,00

TOTAL DE PASIVOS 58272,69 48833,38 38397,36 26859,41 14103,17 0,00

PATRIMONIO

Capital Social 24974,01 36644,06 43903,13 52803,18 61350,84 72149,77

Utilidad del Ejercicio 0,00 62399,37 67223,52 70079,30 75466,59 81408,39

TOTAL PATRIMONIO 24974,01 99043,43 111126,65 122882,48 136817,43 153558,16

Patrimonio + Pasivo 83.246,71$ 147.876,80$ 149.524,01$ 149.741,89$ 150.920,60$ 153.558,16$

Prueba 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00


Balance General Proyectado

141

SUELDOS

Se detalla los sueldos al personal tanto administrativo como de venta.

Cuadro No 688 Sueldos

Elaborado por: Cristina - Dennisse

NOMINA SUELDOS BENEFICIOS TOTAL ANUAL

Sueldo Administrativo 4 $ 354,00 708 19824

Sueldo Vendedores 3 $ 250,00 0 9000

Meta Mensual de Venta Unidades Precio

Meta en Dolares

Mensual

Anillos 547 $ 16,43 8.985,54$

Pulseras 1683 $ 3,27 5.496,57$

Aretes 463 $ 2,74 1.268,54$

Collares 673 $ 16,43 11.059,12$

Total 3366


Sueldo administrativo 19824 $ 20.573,35 $ 21.351,02 $ 22.158,09 $ 22.995,66

Vendedoras 9000 $ 9.000,00 $ 9.000,00 $ 9.000,00 $ 9.000,00

Total 28824 $ 29.573,35 $ 30.351,02 $ 31.158,09 $ 31.995,66

142

PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio se puede constatar que se necesita vender 12096 unidades para lograr el equilibrio

Cuadro No 699 Punto de Equilibrio


ANALISIS DE PUNTO DE EQUILIBRIO

Unidades a Vender % Participacion costo Precio Margen Margen Pond. PE INGRESOS COSTO VARIABLE

PULSERAS 8079 0,20 1,37 3,83 2,46 0,49 2419 9253,94 3304,98

ANILLOS 5555 0,14 0,98 2,74 1,76 0,24 1663 4557,65 1627,73

ARETES 20199 0,50 1,17 3,27 2,10 1,05 6048 19748,22 7052,94

COLLARES 6565 0,16 5,87 16,43 10,56 1,72 1965 32283,48 11529,81

40397 1 3,50 12095 65843,29 23515,46

COSTO FIJO 42327,83

143

ANÁLISIS FINANCIERO

Se puede corroborar que la recuperación de la inversión es en 2 años, demostrando

que es factible el negocio debido que la tasa del TIR dio como resultado un

porcentaje del 53.29%.

Cuadro No 70 Análisis del Proyecto


Recuperacion de la inversion 2 años

tasa de descuento 22,00%

VAN 88659,89

TIR 53,29%

B/C 2,07

DECISION Se acepta

TIR/Inflacion 50,75%

ANALISIS DEL PROYECTO

144

CONCLUSIONES

En el desarrollo de este proyecto ha enriquecido el conocimiento, tanto en lo

referente al emprendimiento de un negocio, como en todo lo relacionado al manejo

del mismo.

Por medio del proyecto se constata que en el país existen fuentes reales de

negocios, en la que se puede valer todos los ecuatorianos para desarrollar nuevas

fuentes de empleo.

Se destaca la importancia que tiene los recursos naturales del país, pues posee una

gran variedad de recursos forestales que ofrecen enormes beneficios.

La idea de comercializar productos de tagua a través de herramientas del e-

marketing despertó mucho interés, debido que este producto es de excelente calidad

tanto para vender a nivel nacional como extranjero.

Según datos recogidos de la investigación de mercado se puede determinar que la

estrategia más óptima para llegar al cliente es la venta por catálogo a través de

dispositivos electrónicos y las herramientas de e-marketing que es del agrado de

muchas de las personas encuestadas.

145

RECOMENDACIONES

El desarrollo de este proyecto de titulación nos ha permitido aplicar los conocimientos

adquiridos en las aulas de clase de la carrera de Marketing esto hizo conocer que se

puede emprender cualquier negocio en el país sin necesidad de migrar al extranjero

para conseguir fuentes de trabajo.

El Gobierno Nacional e inversionistas deberían instruir en temas de Marketing a los

artesanos para que puedan vender sus productos de manera óptima, obteniendo

mayores ingresos monetarios y brindando apoyo a este tipo de artesanía con talento

ecuatoriana.

Según la investigación de campo muchas de las personas no tenían conocimiento de

la tagua; por lo cual, hacemos un llamado al Gobierno para que impulse y se

promocione la tagua no solo como botones, sino también como producto terminado

que puede ser exportado o comercializado dentro del territorio nacional; para ello el

Ministerio de Turismo debe implementar estrategias de posicionamiento para

conocimiento de turistas nacionales y extranjeros.

146

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149

ANEXOS

150

151

152

ENCUESTA DE LAS MADRES SOLTERAS

Nombre: _______________________________ Edad: _____________

1. ¿Se encuentra actualmente laborando? Si No Si contesta NO, por favor responda la siguiente pregunta

2. ¿Cuáles son los motivos por lo que usted no trabaja? No encuentra trabajo Los padres lo mantienen Por enfermedad Otros___________

3. ¿En relación a trabajo de dependencia en que sector usted labora?

Ventas Call Center Docente Administrativa Empleada Doméstica Bancos Otros_____________

4. ¿En relación a trabajo de independencia en qué lugar usted labora?

Taller de costura Restaurante Manualidades Ventas por catalogo Ventas de ropa Ventas de zapatos Ventas de perfumes Ventas de cosméticos Bazar Farmacia Otros_____________

5. ¿Es usted jefa de hogar? Si No

6. ¿Cuántas horas al día usted labora? 5 horas 6 horas 7 horas 8 horas Mas de 9 horas

153

7. ¿Cuantos días a la semana usted trabaja ?

1 veces a la semana 2 veces a la semana 3 veces a la semana 4 dias a la semana Todos los dias de la semana

8. ¿Cuántas horas al día usted tiene libre?

1 horas 2 horas 3 horas Más de 4 horas

9. ¿Qué nivel de instrucción educativa tiene?

Primaria 1er. Grado

2do. Grado

3er. Grado

4to. Grado 5to. Grado 6to. Grado

Secundaria 8vo. año

9no. año

10mo. año

1ero de bachillerato

2do de bachillerato

3ero de bachillerato

universidad 1er. año

2do. año

3er. año

4to. año

5to. año

Egresado Profesional

10. ¿Qué dispositivos electrónicos utiliza a menudo?

Computadoras Otros__________ Tablets Celulares Smartphone Ninguno

11. ¿Sabe usar Tablets?

Si No

12. ¿usted es una persona que le gusta relacionarse con los demás? Si No

13. ¿Cuáles son sus fortalezas o en que se destaca?

Comunicativa Se interesa por el bienestar de los demás Creativa Ventas Números Otros__________

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14. ¿Tiene experiencia en ventas?

Si No

15. ¿Qué ha vendido o vende? Ropa Cosmetico Perfumes Alimentos Zapatos Otros__________________

16. ¿Durante qué tiempo?

2 mes 4 mes 6 mes 1 año Mas de 2 años

17. si no tiene experiencia en venta, ¿Le gustaría dedicarse a la venta? Si No

18. ¿usted conoce o ha escuchado hablar de la tagua? Si No

19. ¿Desearía usted vender a través de catálogos virtuales productos de tagua?

Si No Si su respuesta es No explique el ¿Por qué?_____________________________

20. ¿Estaría dispuesta a ganar una comisión por las ventas realizadas?

Si No Si su respuesta es No, explique el por qué: __________________________________________

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ENCUESTA DEL PRODUCTO

Nombre: _______________________________

Edad: _____________

Sector Residencial: ____________________________

1. ¿Qué clase de bisutería usted compra?

Plástico Otros_____________ Metálico Tagua

2. ¿Usted ha escuchado hablar acerca de la tagua? Si No

Si su respuesta es NO, pase a la pregunta 4, 5 y 6

3. Si se refiere a la tagua, ¿Qué es lo primero que se le viene a la mente?

Bisuterías Otros_____________ Botones Adornos

4. ¿Qué accesorio de bisutería utiliza a menudo?

Collares Aretes Anillos Pulseras

5. ¿En qué ocasiones usted utiliza bisuterías?

Fiestas Otros___________ Reuniones

6. ¿Le gustaría utilizar bisutería de tagua? Si No Si su respuesta es No pase a la pregunta 10

7. ¿Qué colores usted prefiere en las bisuterías de tagua? Claros Otros___________ Oscuros Combinados

8. ¿En qué lugar usted ha adquirido bisuterías de tagua?

Mercado artesanal Otros___________ Centro Comercial Malecón Simón Bolívar Mercado artesanal Machala

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9. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por las bisuterías de tagua?

Collares: $9,00 $11.00 $12.00 $14.00 Aretes: $3.00 $4.50 $5.50 Anillos: $2.00 $3.00 $3.50 Pulseras: $3.50 $4.50 $5.50 $6.50

10. Por favor, díganos cuál o cuáles son sus razones por las que no le atrae el producto No lo necesito Precio excesivo No me gusta

11. ¿Qué redes sociales utiliza a menudo? Facebook Otros___________ Twitter Instagram WhatsApp

12. ¿En qué medio publicitario le gustaría recibir información y promociones acerca de las bisuterías de tagua?

Televisión Otros_________________ Radio Facebook WhatsApp E-mail

13. ¿Le gustaría adquirir bisutería de tagua a través de catálogo virtual?

Si No

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