De la Formación de Usuarios a la Alfabetización Informacional

Alumna: Chavez, Susana AliciaFecha. 06/06/2013.

Universidad Nacional de Mar del PlataCarrera: Bibliotecario Escolar

Seminario: Alfabetización Informacional

UsuarioUsuario

• Concepto:Concepto:

““Persona que utiliza los servicios de una Persona que utiliza los servicios de una biblioteca con el fin de resolver sus biblioteca con el fin de resolver sus necesidades de información, no necesidades de información, no importando el nivel de investigación que importando el nivel de investigación que ellas requieran”. ellas requieran”.

Amaya Ramírez, (1997) 1.Amaya Ramírez, (1997) 1.1.1. Amaya Ramírez, M. Á.. Evaluación de la satisfacción de los usuarios en la recuperación de la Amaya Ramírez, M. Á.. Evaluación de la satisfacción de los usuarios en la recuperación de la

información en bases de datos en CD-ROM: el caso de la biblioteca central de la Universidad información en bases de datos en CD-ROM: el caso de la biblioteca central de la Universidad Nacional Autónoma de México (1997). México: UNAM. Facultad de Filosofía y Letras. Colegio Nacional Autónoma de México (1997). México: UNAM. Facultad de Filosofía y Letras. Colegio de Bibliotecología.de Bibliotecología.

Clasificación de Usuarios

Potenciales

Reales

Tipos de usuariosTipos de usuarios

Alumnos / EstudiantesAlumnos / Estudiantes de los de los diferentes niveles educativosdiferentes niveles educativos

DocentesDocentes: Maestros, profesores, etc.: Maestros, profesores, etc. Comunidad escolarComunidad escolar

La biblioteca escolar• Sostén del desarrollo curricular y

garante de su cumplimiento, funcionando como espacio generador de instancias del aprendizaje.

Objetivo de la bibliotecaObjetivo de la biblioteca

Estimular y capacitar a cada usuario para Estimular y capacitar a cada usuario para que desarrolle al máximo sus que desarrolle al máximo sus posibilidades como educando, ciudadano posibilidades como educando, ciudadano y ser humano.y ser humano.

Y para lograrlo deberáY para lograrlo deberá : :

Formar usuarios autónomos y Formar usuarios autónomos y competentes de la información. competentes de la información.

Estudio de UsuariosEstudio de Usuarios

• Analiza cualitativa y cuantitativamente sus hábitos de información.

• Establece sus necesidades para lograr su satisfacción.

• Basado en observaciones de su comportamiento frente a los servicios que se les presentan y al manejos de los recursos documentales.

• Requiere de la confección de una herramienta adecuada para su medición (ya sean directas e indirectas)

Objetivos del estudio de Objetivos del estudio de usuarios usuarios

Conocer los hábitos y necesidades de Conocer los hábitos y necesidades de información y el grado de satisfacción información y el grado de satisfacción obtenido.obtenido.

Saber las motivaciones, actitudes, Saber las motivaciones, actitudes, valores o deseos respecto de la valores o deseos respecto de la biblioteca.biblioteca.

Evaluar la biblioteca: el usuario como Evaluar la biblioteca: el usuario como fuente de información de la biblioteca.fuente de información de la biblioteca.

Detectar problemas para adecuar los Detectar problemas para adecuar los servicios o realizar cambios: adecuar los servicios o realizar cambios: adecuar los espacios, la formación a las necesidades, espacios, la formación a las necesidades, (los puntos débiles de los usuarios, en (los puntos débiles de los usuarios, en función de las demandas), etc.función de las demandas), etc.

  

Estudio de usuarios métodos/tiposEstudio de usuarios métodos/tipos

MÉTODO DIRECTOMÉTODO DIRECTOSe elige este tipo de método cuando se pretende Se elige este tipo de método cuando se pretende

conseguir que sea el propio usuario quien conseguir que sea el propio usuario quien defina sus hábitos, necesidades o el uso de la defina sus hábitos, necesidades o el uso de la información que solicita.información que solicita.

MÉTODO INDIRECTOMÉTODO INDIRECTOPermite conocer de forma indirecta los hábitos y Permite conocer de forma indirecta los hábitos y

necesidades de los usuarios, sin tener que necesidades de los usuarios, sin tener que consultarlos.consultarlos.

Método DirectoMétodo Directo

• -MÉTODO DELPHI

• -ENCUESTA POR CORREO

• -ENTREVISTA PERSONAL

• -INCIDENTE CRÍTICO

Método IndirectoMétodo Indirecto

  --ANÁLISIS DE CITASANÁLISIS DE CITAS --ANÁLISIS DE REFERENCIASANÁLISIS DE REFERENCIAS --

ANÁLISIS DE DEMANDAS DE DOCUMEANÁLISIS DE DEMANDAS DE DOCUMENTOSNTOS

--LA OBSERVACIÓNLA OBSERVACIÓN

Métodos Instruccionales Métodos Instruccionales clasificación:clasificación:

Directo: total control del sistema,o de lo que Directo: total control del sistema,o de lo que sucede de parte del instructorsucede de parte del instructor

Semidirecto Se presenta información a los Semidirecto Se presenta información a los alumnos y usan esa información en alguna tarea alumnos y usan esa información en alguna tarea durante, o inmediatamente después de la durante, o inmediatamente después de la explicación, mayor participación del usuario explicación, mayor participación del usuario

Indirecto: Total control del alumno, el estudiante Indirecto: Total control del alumno, el estudiante ejerce el control sobre lo que sucede, con algunas ejerce el control sobre lo que sucede, con algunas interferencias ocasionales por parte del interferencias ocasionales por parte del instructorinstructor..  

Modelo Big6: Solución de problemas a través de Modelo Big6: Solución de problemas a través de competencias y pensamiento critico.competencias y pensamiento critico.

ABP: Aprendizaje basado en problemas.ABP: Aprendizaje basado en problemas.

Método directoMétodo directo

Situación grupalSituación grupal CONFERENCIACONFERENCIA DEMOSTRACIÓNDEMOSTRACIÓN PELÍCULA, VIDEO, DIAPOSITIVASPELÍCULA, VIDEO, DIAPOSITIVAS CONFERENCIA CON DIAPOSITIVCONFERENCIA CON DIAPOSITIV Situación individualSituación individual LIBRO MATERIAL IMPRESOLIBRO MATERIAL IMPRESO GUÍAS SOBRE CUESTIONES GUÍAS SOBRE CUESTIONES

ESPECÍFICASESPECÍFICAS

Método SemidirectoMétodo Semidirecto

Situación grupal:Situación grupal:

DEMOSTRACIÓN/EjecuciónCONFERENCIA/DISCUSION

ESTUDIO DE CASOSEFICACIA DEL GRUPO

CLARIFICACIÓN DE ACTITUDESENSEÑANZA POR CADA MIEMBRO DEL EQUIPO

APRECIACIÓN DEL DESEMPEÑO 

• Situación individualCUADERNO DE TRABAJO, GUÍA DE ESTUDIO E INSTRUCCIÓN PROGRAMADAINSTRUCCIÓN POR MEDIO DE AUDITORÍA           INSTRUCCIÓN ASISTIDA POR COMPUTADOR 

Método IndirectoMétodo IndirectoEN SITUACIONES INDIVIDUALESEN SITUACIONES INDIVIDUALES LA DISCUSIÓNLA DISCUSIÓN LA TORMENTA DE IDEASLA TORMENTA DE IDEAS    JUEGOS Y SIMULACIÓNJUEGOS Y SIMULACIÓN    MÉTODO INQUISITIVOMÉTODO INQUISITIVO       EN SITUACIONES GRUPALESEN SITUACIONES GRUPALES LA DISCUSIÓNLA DISCUSIÓN LA TORMENTA DE IDEASLA TORMENTA DE IDEAS    JUEGOS Y SIMULACIÓNJUEGOS Y SIMULACIÓN    MÉTODO INQUISITIVOMÉTODO INQUISITIVO   

Modelo Big6Modelo Big6 Es un proceso sistemático de solución de Es un proceso sistemático de solución de

problemas de información apoyado en el problemas de información apoyado en el pensamiento critico.pensamiento critico.

Propone 6 áreas para solucionarlo:Propone 6 áreas para solucionarlo:1.1. ¿Cuál es mi problema?¿Cuál es mi problema?2.2. ¿Como debo buscar?¿Como debo buscar?3.3. ¿Qué obtuve?¿Qué obtuve?4.4. ¿Qué es lo importante?¿Qué es lo importante?5.5. ¿Cómo encaja la información? ¿A quien ¿Cómo encaja la información? ¿A quien

va dirigida?va dirigida?6.6. y entonces… ¿que aprendí?y entonces… ¿que aprendí?

Aprendizaje basado en problemas Aprendizaje basado en problemas (ABP)(ABP)

Es una estrategia de enseñaza- aprendizaje, la adquisición de Es una estrategia de enseñaza- aprendizaje, la adquisición de conocimientos como el desarrollo de habilidades y actitudes en conocimientos como el desarrollo de habilidades y actitudes en un grupo de alumnos con un docente tutor se efectúan a través un grupo de alumnos con un docente tutor se efectúan a través del análisis y resolución de un problema seleccionado.del análisis y resolución de un problema seleccionado.

Fases del aprendizaje:Fases del aprendizaje:1.1. Clarificación de términos y conceptosClarificación de términos y conceptos2.2. Definición del problemaDefinición del problema3.3. Análisis del problema, formulación de hipótesis y estrategias de Análisis del problema, formulación de hipótesis y estrategias de

aproximación al mismoaproximación al mismo4.4. Resumen de las explicacionesResumen de las explicaciones5.5. Acuerdo sobre los objetivos o cuestiones del aprendizaje Acuerdo sobre los objetivos o cuestiones del aprendizaje

generados entre alumnos.generados entre alumnos.6.6. Estudio individual y búsqueda de recursos para el aprendizajeEstudio individual y búsqueda de recursos para el aprendizaje7.7. Presentación e informa al grupo, donde se discuten y asimilan Presentación e informa al grupo, donde se discuten y asimilan

los hallazgos.los hallazgos.

Formación de UsuariosFormación de Usuarios

► Es la acción referida al entrenamiento de los Es la acción referida al entrenamiento de los usuarios en el uso de la biblioteca. Busca orientar al usuarios en el uso de la biblioteca. Busca orientar al usuario en forma individual o grupal para alcanzar usuario en forma individual o grupal para alcanzar una mejor utilización de los servicio de la una mejor utilización de los servicio de la biblioteca.biblioteca.

► Actividades de formaciónActividades de formación::-Instrucción bibliográfica: enseñar a usuarios a -Instrucción bibliográfica: enseñar a usuarios a

localizar eficazmente la información.localizar eficazmente la información.-Aprendizaje basado en recursos: Utilización de varios -Aprendizaje basado en recursos: Utilización de varios

recursos informativos para lograr su resoluciónrecursos informativos para lograr su resolución-Educación documental: Instrucción de los escolares -Educación documental: Instrucción de los escolares

en el acceso de la información.en el acceso de la información.

Estrategias para la formación de usuariosEstrategias para la formación de usuarios SeñalizaciónSeñalización LocalizaciónLocalización Orientación en el uso de los Recursos de la Orientación en el uso de los Recursos de la

bibliotecabiblioteca Tecnologías en la promoción de la biblioteca: Tecnologías en la promoción de la biblioteca:

pósters, presentaciones, folletos, foros chat, pósters, presentaciones, folletos, foros chat, Fotolog, Wikis, Weblog, sitio Web de las Fotolog, Wikis, Weblog, sitio Web de las bibliotecas, webquest.bibliotecas, webquest.

RRecuperación de la información:ecuperación de la información: Índices, motores  de búsquedas, Índices, motores  de búsquedas,

metabuscadoresmetabuscadores

De la formación de usuarios a la De la formación de usuarios a la Alfabetización InformacionalAlfabetización Informacional

Ayuda al individuo a ser capaz de:  Ayuda al individuo a ser capaz de:  -Localizar la información que necesita-Localizar la información que necesita-determinar su relevancia y exactitud-determinar su relevancia y exactitud-Aplicarla en la solución de problemas y toma de decisiones-Aplicarla en la solución de problemas y toma de decisiones

  

Ello significaEllo significa llegar a ser un aprendiz independiente a lo largo llegar a ser un aprendiz independiente a lo largo de su vida, esa capacidad investigadora , de comprender y de su vida, esa capacidad investigadora , de comprender y reelaborar y resolución de problemas que toda persona debe reelaborar y resolución de problemas que toda persona debe tener… tener… es es Aprender a aprender.Aprender a aprender.InteracciónInteracción: USUARIO – BIBLIOTECA -  INFORMACIÓN: USUARIO – BIBLIOTECA -  INFORMACIÓNEl Ciclo que se Retroalimenta constantemente y produce El Ciclo que se Retroalimenta constantemente y produce nuevos modos de Informar y ser informados.nuevos modos de Informar y ser informados.

Biblioteca

Información

Usuario

Ciclo de Retroalimentación

BibliografíaBibliografía Davies, Ruth A. La biblioteca escolar. México : Centro Regional de Davies, Ruth A. La biblioteca escolar. México : Centro Regional de

Ayuda Técnica : Bowker, 1974.Ayuda Técnica : Bowker, 1974.Gazpio, D ; Alvarez, M. (1998) De la formación de usuarios a la Gazpio, D ; Alvarez, M. (1998) De la formación de usuarios a la

alfabetización informacional. pp. 10-15. En su: Soportes en la alfabetización informacional. pp. 10-15. En su: Soportes en la biblioteca de hoy. Buenos Aires : Ciccus.biblioteca de hoy. Buenos Aires : Ciccus.

Monfasani, R. E.; Curzel, M. F. (2006). Monfasani, R. E.; Curzel, M. F. (2006). Entre terorías y modelosEntre terorías y modelos.  En su: .  En su: Usuarios de la información : formación y desafíos.Usuarios de la información : formación y desafíos.   Buenos   Buenos Aires :Alfagrama. pp. 103-125. Aires :Alfagrama. pp. 103-125.

Sanz Casado, E. (1994). Estudios de usuarios. Pp. 20-31 En su: Sanz Casado, E. (1994). Estudios de usuarios. Pp. 20-31 En su: Manual de estudios de usuarios. Madrid : Fundación Germán Manual de estudios de usuarios. Madrid : Fundación Germán Sánchez Rupérez.Sánchez Rupérez.

Svinicki, M. D.;  Schwartz, B. (1991). Svinicki, M. D.;  Schwartz, B. (1991). Sistema de clasificación de Sistema de clasificación de métodos instruccionales.métodos instruccionales.  En su:    En su:  Formación de profesionales y Formación de profesionales y usuarios de bibliotecas : aprendizaje y diseño de usuarios de bibliotecas : aprendizaje y diseño de instruccióninstrucción. Madrid : Fundación Germán Sánchez Ruipérez. pp.17-. Madrid : Fundación Germán Sánchez Ruipérez. pp.17-25 25

Wilson. T. D. (2008). Tendencias recientes en los estudios de Wilson. T. D. (2008). Tendencias recientes en los estudios de usuarios: investigación acción y métodos cualitativos. En : usuarios: investigación acción y métodos cualitativos. En : Información, cultura y sociedad. N° 8, 9-38. Consultado el 24/4/13 Información, cultura y sociedad. N° 8, 9-38. Consultado el 24/4/13 en http://www.scielo.org.ar/pdf/ics/n8/n8a02.pdf.en http://www.scielo.org.ar/pdf/ics/n8/n8a02.pdf.