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UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI
RECTORADO
OFICINA GENERAL DE CALIDAD ACADÉMICA Y ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA
LINEAMIENTOS PARA UNA POLÍTICA DE CALIDAD Y AUTOEVALUACIÓN CON FINES DE ACREDITACIÓN DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI
ECON. WILDER S. BRAÚL GOMERO, M.Sc.
Jefe de la Oficina General de Calidad Académica y Acreditación Universitaria
Pucallpa - Perú
Octubre 2013
2
UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI
AUTORIDADES
Ing. ROLY BALDOCEDA ASTETE, Dr.
Rector
Lic. Enf. OTILIA HERNANDEZ PANDURO, Dra.
Vicerrectora Académica
Blgo. JAIME ALBERTO PASTOR SEGURA, Dr.
Vicerrector Administrativo
OFICINA DE CALIDAD ACADÉMICA Y ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA
Eco. WILDER SANTIAGO BRAÚL GOMERO, M.Sc.
Director de la Oficina General de
Calidad Académica y Acreditación Universitaria
Blgo. RICHARD ELVIS PAZ QUIROZ
Especialista en Acreditación
APOYO LOGÍSTICO
ING. IVAN AGUI GUILLÉN
Sistema Virtual
Octubre - 2013
OFICINA GENERAL DE CALIDAD ACADÉMICA Y ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA
3
INDICE
Pág.
1. Presentación 04
2. Introducción 05
3. Base Legal 06
4. Misión y Visión 06
5. Valores y Principios 06
6. Finalidad 07
7. Objetivo 07
8. Ámbito de Aplicación 07
9. Políticas para la mejora de la Calidad Académica y Acreditación Universitaria de la UNU
08
10. Modelo de Calidad para la Acreditación de las Carreras Profesionales 13
11. Principios que orientan el proceso de mejora continua de la Calidad Académica en la UNU
16
12. Proceso de Autoevaluación y Acreditación Universitaria en la UNU. 17
13. Conceptos Básicos del Proceso. 19
14. Compromisos que Asume la Comunidad Universitaria para el Desarrollo del Proceso de Mejora Continua de la Calidad Académica.
23
15. Características del Proceso de Mejora Continua de la Calidad Académica 25
16. Estructura y Funciones de la Oficina General de Calidad Académica y Acreditación Universitaria de la Universidad Nacional de Ucayali.
26
17. Estructura y Funciones de los Comités Internos de Calidad Académica y Acreditación de las Escuelas Profesionales de la UNU
29
PRESENTACIÓN
4
La acreditación universitaria, como parte del aseguramiento de la calidad de la formación de profesionales universitarios en el Perú, es un proceso mediante el cual se reconoce públicamente en forma temporal (tres años) el logro de niveles de calidad establecidos por el Consejo Nacional de Evaluación y Certificación de la Calidad Educativa Universitaria (CONEAU) en estándares de acreditación, que responda a las exigencias de la problemática social, económica y cultural de nuestro país. La educación superior universitaria está enfrentando nuevos retos, por una alta y creciente demanda, combinada con la necesidad de eficiencia y eficacia para satisfacer los estándares de calidad mas elevados y el desafío socio económico y ambiental de desarrollar y/o adaptar nuevas y cambiantes estrategias tecnológicas basadas en la innovación del conocimiento. En el Perú desde el año 2002, se ha extendido la cultura de la acreditación entre las diferentes universidades del país, ese proceso se consolidó con la emisión de normas legales como la Ley General de Educación N° 28044, que establece los lineamientos de política para el mejoramiento de la calidad educativa e introduce el concepto de acreditación, esta misma norma establece los organismos que deben operar dicho proceso dentro del denominado Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la calidad Educativa (SINEACE) que es establecido mediante ley N° 28740 y en ella se establece los órganos operadores para el sistema de educación, entre las que se encuentra el Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria (CONEAU) que tiene competencia en las Universidades publicas y privadas. Estos avances, en materia legal, fueron acompañados por un desarrollo institucional, técnico normativo y de aprobación de procedimientos para la realización del proceso de autoevaluación, acreditación y certificación de la calidad académica que luego fue seguido por todas las universidades, que han promovido la institucionalización y la adopción de los modelos de calidad para la acreditación de las distintas carreras profesionales que imparten. En ese contexto la Universidad Nacional de Ucayali, respondiendo a estos nuevos desafíos, el 17 de Setiembre del 2011 creó la Oficina General de Calidad Académica y Acreditación, funcionando e implementándose a partir del 01 de Enero del año 2013 con la finalidad de ser el ente rector, responsable de planificar, dirigir, coordinar, monitorear y verificar las diferentes actividades previstas dentro del proceso de acreditación de las 14 carreras profesionales y la Escuela de Posgrado, dentro de las cuales se crearon los Comités Internos de Calidad Académica y Acreditación. El camino iniciado tiene como objetivo principal, la adopción en toda la comunidad universitaria de actitudes y compromisos para el desarrollo de la autoevaluación, la mejora continua, la cultura de la calidad académica y llegar a la excelencia. Sabemos que el esfuerzo será grande pero todo este plan cuenta con el apoyo decidido de las autoridades y directivos y contempla involucrar a los demás actores en este proceso que ineludiblemente nos llevará a la Acreditación en un tiempo óptimo.
INTRODUCCIÓN
Es política permanente de la Universidad Nacional de Ucayali la búsqueda de la excelencia, somos
concientes del reto actual de conseguir la formación integral de los profesionales, capacitándolos
5
para prestar a la comunidad un servicio de calidad y cumplir las funciones profesionales
contribuyendo a la solución de las necesidades de la sociedad y constituirse como el factor más
importante del desarrollo científico, cultural, económico, político y ético en el ámbito regional,
nacional y mundial, promoviendo además la conservación del medio ambiente y la preservación
del patrimonio natural y cultural del país.
El concepto de calidad aplicado al servicio público de la educación superior hace referencia a la
síntesis de características que permiten reconocer una escuela profesional o la institución
universitaria, y hacer un juicio sobre la distancia relativa entre el modo como se presta dicho
servicio en esa institución o en esta carrera profesional y el óptimo que corresponde a su
naturaleza. Para aproximarse a ese óptimo el CONEAU ha definido un conjunto de características
generales de calidad cuya denominación técnica es ESTÁNDARES.
Para la consecución de tal objetivo es necesario establecer y adoptar una serie de lineamientos,
estrategias, medidas y acciones dirigidas al cumplimiento de indicadores y estándares que
garanticen el mejoramiento de la calidad, idoneidad y adopción por todos los actores
involucrados de una cultura de evaluación permanente.
En la actualidad la universidad cuenta con 08 Facultades, 14 Escuelas Profesionales y 01 Escuela
de Pos Grado. Las Escuelas de Ciencias de la Salud, Educación e Ingeniería de Sistemas son las
que lideraron el inicio del proceso de autoevaluación, por lo que en dichas escuelas este proceso
se encuentra más avanzado.
Por esto; el reto de la Universidad Nacional de Ucayali es conseguir en el más breve plazo, que las
14 escuelas profesionales ofrezcan un servicio de óptima calidad de tal manera que respalden a la
Universidad en el logro del reconocimiento como una institución de educación superior
Acreditada; para continuar otorgando títulos profesionales a nombre de la Nación.
BASE LEGAL
Constitución Política del Perú.
Ley Universitaria Nº 23733.
Ley General de Educación N° 28044.
6
Ley Nº 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la calidad
Educativa (SINEACE).
Declaración Mundial sobre la Educación Superior UNESCO- 1998. Paris.
Decreto Supremo Nº 018-2007-ED, que aprueba el Reglamento de la Ley Nº 28740.
Resolución Nº 002-2008-SINEACE/P.
Estatuto de la Universidad Nacional de Ucayali.
MISIÓN Y VISIÓN
Misión
Generar políticas integrales que contribuyan al aseguramiento de la Calidad Académica que
conlleven a la Acreditación Universitaria.
Visión
Ser una Universidad Acreditada que contribuya eficazmente al desarrollo sostenible de la
sociedad.
VALORES Y PRINCIPIOS
EQUIDAD: Reconocer y otorgar lo que le corresponde a alguien en función a su desempeño.
COHERENCIA: Grado de correspondencia existente entre lo que se declara y lo que
efectivamente se realiza.
TRANSPARENCIA: Capacidad de informar a la comunidad universitaria, sobre los objetivos,
procesos y resultados del sistema de autoevaluación, tendiente a desarrollar un clima de
confianza y seguridad.
RESPONSABILIDAD: Capacidad para reconocer y afrontar las consecuencias que se derivan de
las acciones.
PERTINENCIA: Capacidad para responder a las necesidades y demandas establecidas por la
sociedad local, regional, nacional y mundial.
EFICIENCIA: Capacidad para utilizar adecuadamente los recursos, para alcanzar las metas y
objetivos esperados.
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EFICACIA: Capacidad para lograr el grado de cumplimiento, con respecto a los requerimientos
de los estándares de acreditación.
INTEGRIDAD: Principio ético que alude a la preocupación permanente, por cumplir de manera
cabal con los lineamientos de la autoevaluación con fines de acreditación.
FINALIDAD
Implementar en forma progresiva una cultura de mejora continua de la calidad académica en
todas las carreras profesionales hasta completar el proceso de acreditación institucional de la
Universidad Nacional de Ucayali.
OBJETIVO
Establecer las directrices que orienten el desarrollo de las actividades destinadas a lograr la mejora
continua de la calidad de la formación profesional hasta la consecución de la Acreditación de todas las
carreras profesionales de la Universidad Nacional de Ucayali.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las políticas de Mejora de la Calidad Académica y Acreditación son de cumplimiento obligatorio por las
distintas Facultades, Escuelas Profesionales y de las demás unidades Académicas de la Universidad
Nacional de Ucayali.
POLÍTICAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD ACADÉMICA Y ACREDITACIÓN
UNIVERSITARIA DE LA UNU
PRIMERA POLÍTICA
Es de prioridad adoptar la autoevaluación y acreditación de la calidad académica como un
mecanismo para que la Universidad Nacional de Ucayali rinda cuentas ante la sociedad y brinde
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fe pública de la calidad en la formación profesional de las diferentes carreras profesionales que
ofrece.
Objetivo:
Conseguir en un plazo óptimo, que las distintas Escuelas Profesionales de la Universidad Nacional
de Ucayali estén debidamente autorizadas para operar como una institución de educación
superior acreditada; y para continuar otorgando títulos profesionales a nombre de la Nación.
Estrategias:
Impulsar el liderazgo y compromiso de las autoridades y directivos con el proceso de mejora
continua.
Promover la motivación y el apoyo de iniciativas de los demás actores del proceso de
acreditación.
Fomentar la adopción de los conceptos de autoevaluación, mejora continua y acreditación en
toda la comunidad universitaria y los grupos de interés.
Establecer los lineamientos de política, normas legales, estrategias y procedimientos en
concordancia a los dispositivos legales vigentes que norman el proceso de acreditación de la
educación superior universitaria en sus diferentes etapas: etapa previa, autoevaluación,
evaluación externa y acreditación.
SEGUNDA POLÍTICA
La Autoridad Universitaria establece el marco normativo e institucional a nivel central y
descentralizado como garante del proceso de mejora de la calidad académica; mediante:
a) El desarrollo de una normatividad interna en calidad académica a ser cumplida por las
diferentes facultades y escuelas profesionales de la Universidad Nacional de Ucayali teniendo
como marco normativo el desarrollado por el Consejo Nacional de Evaluación, Acreditación,
Certificación de la Calidad de la Educación Universitaria (CONEAU),
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b) La Formulación y aprobación de la política de calidad, fijando los objetivos, estrategias,
normas y adopción de estándares para su implementación en la Universidad Nacional de
Ucayali,
c) La Formulación de directivas para el control y evaluación, verificación y seguimiento de su
cumplimiento por las unidades académicas de la Universidad Nacional de Ucayali.
Objetivo:
Implementación y fortalecimiento de la Oficina General de Calidad Académica y Acreditación
Universitaria como ente rector del proceso de mejora de la calidad académica.
Estrategias:
Establecimiento de la Oficina General de Calidad Académica y Acreditación Universitaria
como ente central y de coordinación entre las distintas facultades que facilite la
implementación de la política universitaria de calidad en el proceso de autoevaluación con
fines de acreditación.
Establecimiento de los Comités Internos de Calidad Académicas y Acreditación en las
diferentes escuelas profesionales de la Universidad Nacional de Ucayali.
Formulación de planes de trabajo, de mejora, detallando las actividades y el cronograma
correspondiente por carreara profesional.
Establecimiento de instancias y mecanismos de seguimiento, supervisión y evaluación de la
Implementación de la política Universitaria de calidad académica.
TERCERA POLÍTICA
Los Comités Internos de Calidad Académica y Acreditación, asumen con responsabilidad el
proceso de autoevaluación con fines de acreditación universitaria e implementan mecanismos
necesarios para el cumplimiento de las normas y estándares de calidad que exige el CONEAU.
Objetivo:
Mejorar la calidad académica de manera sistemática y permanente de las carreras profesionales
de la Universidad Nacional de Ucayali.
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Estrategias:
Implementación de planes, programas y procesos de mejora de la calidad en las diferentes
escuelas profesionales.
CUARTA POLÍTICA
Los Comités Internos de Calidad Académica y Acreditación, en su respectivo nivel, son los
responsables de informar, comunicar periódicamente y rendir cuentas a la Oficina General de
Calidad Académica y Acreditación Universitaria así como a las distintas instancias internas y
externas sobre el proceso que conducen a la certificación y acreditación académica.
Objetivo:
Informar, comunicar y difundir periódicamente en el ámbito institucional y social del proceso
conducente a la consecución de la Calidad Académica y Acreditación Universitaria de nuestra
Universidad.
Estrategias:
Establecimiento de instancias y mecanismos de información y comunicación permanente a
estudiantes, docentes, directivos, personal administrativo y a la ciudadanía en las distintas
etapas del proceso de autoevaluación con fines de acreditación de la Universidad Nacional de
Ucayali.
Establecimiento de mecanismos y participación para la evaluación de la percepción de calidad
académica por parte de los usuarios.
QUINTA POLÍTICA
La Oficina General de Calidad Académica y Acreditación Universitaria, en su nivel
correspondiente, asigna los recursos necesarios para el seguimiento y la evaluación del
cumplimiento de las políticas de calidad académica, que son implementadas y ejecutadas por los
comités Internos de calidad académica y acreditación universitaria de las escuelas profesionales
de la Universidad Nacional de Ucayali.
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Objetivo:
Asegurar el cumplimiento de las políticas de calidad mediante la Autoevaluación, Acreditación y
Certificación de las Escuelas Profesionales de la Universidad Nacional de Ucayali.
Estrategia:
Asignación de fondos en el presupuesto para las actividades de seguimiento y evaluación de
las Políticas de Calidad Académica de nuestra Universidad.
Proveer de materiales y de insumos necesarios para la ejecución de las actividades
programadas, según el plan de trabajo aprobado a nivel central y carreras profesionales.
SEXTA POLÍTICA
Los Comités Internos de Calidad Académica y Acreditación, en su nivel correspondiente,
fomentan y promueven actividades de sensibilización, socialización, capacitación y desarrollo de
capacidades en los diferentes actores del proceso de calidad académica.
Objetivo:
Promover actividades de sensibilización y de eventos a los grupos de interés internos y externos,
que permitan la adopción de conocimientos y habilidades para el mejoramiento del desempeño
de las funciones asumidas en las diferentes etapas del proceso de autoevaluación y acreditación.
Estrategias:
Promover eventos presenciales y virtuales para la sensibilización, difusión y capacitación que
logren mejoras en la calidad académica a los grupos de interés.
SÉTIMA POLÍTICA
Los diferentes grupos de interés, ejercen y vigilan su derecho a la formación profesional de
calidad y se garantiza su participación en el proceso de autoevaluación con fines de acreditación.
Objetivo:
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Garantizar la participación de los grupos de interés en las diferentes etapas del proceso de
autoevaluación, acreditación y certificación de la calidad académica.
Estrategia:
Promover y apoyar a las organizaciones de los grupos de interés en las distintas etapas
adoptando mecanismos de participación y vigilancia de la calidad académica.
MODELO DE CALIDAD PARA ACREDITACIÓN DE LAS CARRERAS PROFESIONALES
El modelo de calidad para la acreditación propuesto para las carreras universitarias del Perú ha
sido diseñado aplicando el enfoque sistémico, uno de los principios de calidad total, a través del
cual se representan todas las interacciones de los procesos que tienen lugar en la unidad
académica y que permiten que esta pueda alinearse al cumplimiento de los compromisos
adquiridos por la institución con la sociedad en cuanto a conocimiento creado, profesionales
formados y servicios entregados a la comunidad. Los resultados se expresarían en la cantidad de
graduados y titulados por promoción, los proyectos de investigación, extensión universitaria,
proyección social, publicaciones y muy importante también el grado de percepción de la sociedad
sobre la calidad del servicio ofrecido.
Una ventaja adicional en la construcción del modelo, es que los objetivos planteados pueden
alcanzarse mas fácilmente ya que los recursos y las actividades relacionadas están gestionadas
como procesos, los cuales han sido desarrollados bajo el principio de la mejora continua,
aplicando el ciclo de Deming: Planificar, hacer, verificar y actuar.
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El modelo cuenta con:
Dimensiones,
Factores,
Criterios,
Indicadores y
Fuentes de verificación referenciales.
DIMENSIONES
En el modelo se presentan tres dimensiones identificadas como ejes centrales que permiten
apreciar las condiciones de desarrollo de las actividades que deben cumplir las carreras
profesionales (gestión de la carrera, Formación profesional y servicios de apoyo para la
formación profesional). Para evaluar cada dimensión se han considerado los factores, las
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variables, los criterios y las fuentes de verificación (cuantitativas y cualitativas) que permiten
valorar la calidad, analizando su contenido y alcances según la realidad de las facultades del país.
FACTORES
Son las partes integrantes de una dimensión que agrupan características y cualidades propias de
la institución o programa académico y su relación con el entorno. Estas características adquieren
sentido e identidad en la medida que integran y fortalecen los procesos formativos que se gestan
en los programas académicos.
CRITERIOS
Son las partes contenidas en los factores y constituyen las características relevantes de la
institución o programa académico que, de acuerdo a su naturaleza.
INDICADORES
Son las partes contenidas en los criterios. Cada indicador lleva implícita una pregunta a través de
la cual se trata de determinar el grado de cumplimiento parcial o total de la variable. Sobre ellos
se realiza una evaluación, de tal manera que a través de la aplicación de principios de calidad se
emitan los juicios correspondientes. El cumplimiento del conjunto de indicadores de una carrera,
determina su calidad.
FUENTES DE VERIFICACIÓN
Son las evidencias que se utilizan para demostrar lo que se afirma al responder la pregunta
implícita en los indicadores. Las fuentes de información pueden ser de tres tipos: histórica, de
observación y de opinión.
GRADO DE CUMPLIMIENTO
Es la medición que expresa el nivel alcanzado de cumplimiento del indicador. Para su valoración
se puede considerar los criterios de ponderación y juicio.
Es importante mencionar que cada facultad o escuela profesional al adoptar este modelo de
autoevaluación puede ampliar los indicadores y dejar de aplicar aquellos que no correspondan a
la carrera; por ejemplo, en el caso de los laboratorios, no todas las especialidades los requieren.
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PRINCIPIOS QUE ORIENTAN EL PROCESO DE MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
ACADÉMICA EN LA UNU
Ética. Que inspira un proceso promotor de los valores de solidaridad, justicia, libertad,
honestidad, tolerancia, responsabilidad, trabajo, verdad y pleno respeto a las normas de
convivencia; entre los diferentes actores involucrados con nuestra Universidad.
Transparencia. La capacidad para dar a conocer abiertamente las acciones que se realizan y los
resultados obtenidos durante y después del proceso de autoevaluación, acreditación y
certificación de nuestra Universidad.
Responsabilidad. Compromiso de cumplimiento y capacidad para reconocer y afrontar las
consecuencias que se derivan de las acciones.
Participación. Cada uno de los actores debe formar parte activa en todas las tareas y niveles
de construcción del proceso de mejora continua.
Integridad. Es actuar con honradez y rectitud lo que conllevará al cumplimiento de los
objetivos programados.
Coherencia. Es el grado de correspondencia existente entre lo que se declara y lo que
efectivamente se realiza.
Transparencia. Proveer permanentemente información pública, completa, confiable, veraz y
oportuna de los gastos ejecutados en el proceso de acreditación.
Eficacia. Es la relación entre el resultado alcanzado y el planificado; siendo la capacidad para
cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad los objetivos programados.
Eficiencia. Es la relación entre lo alcanzado y lo utilizado; siendo la capacidad para lograr los
objetivos programados con el mínimo de recursos disponibles y tiempo, logrando su
optimización.
Equidad.- Es tratar a todos sin distinción de género, credo, etnia o convicción política.
Idoneidad.- Es la capacidad para cumplir a cabalidad funciones establecidas.
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Pertinencia.- Es la capacidad para responder oportunamente a las necesidades y demandas
establecidas por la sociedad local, regional, nacional y mundial.
PROCESO DE AUTOEVALUACION Y ACREDITACION EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI
En la declaración mundial sobre la Educación Superior del Siglo XXI, que se llevó a cabo en París
en 1998, se concluyó que ésta debe enfrentar una serie de desafíos y dificultades, como producto
del entorno cambiante, la globalización y su ideal de posicionamiento efectivo dentro de la
sociedad del conocimiento.
La universidad peruana no es ajena a esta realidad y para insertarse en un escenario tan
competitivo, planteó estrategias que la conduzcan a superar estos retos. A mediados de la
década de los 90 en el Perú se inicia un movimiento de mejora de la calidad en los distintos
niveles educativos. Así, la acreditación de la calidad de la educación en el Perú tiene su génesis
con la promulgación de la Ley General de Educación Nº 28044 y se considera de relevancia en el
Proyecto Educativo Nacional (PEN). En ambos documentos se establece la conformación de un
organismo autónomo que garantice ante la sociedad la calidad de las instituciones educativas.
Con la promulgación de la Ley Nº 28740 (ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y
certificación de la Calidad Educativa - SINEACE), se inicia el camino a la acreditación de la calidad
de las instituciones educativas y de sus programas; así el 09 de julio del año 2007 se aprueba su
Reglamento, D.S. Nº 018-2007 donde establece que las universidades y sus carreras profesionales
y programas de post-grado son de competencia del Consejo Nacional de Evaluación, Acreditación,
Certificación de la Calidad de la Educación Universitaria – CONEAU.
La Universidad Nacional de Ucayali, consiente y con el compromiso académico y la
responsabilidad social de formar profesionales de calidad de acuerdo a las exigencias académicas,
tecnológicas, científicas, humanísticas del mundo actual, tomó la decisión, con carácter de
urgencia, iniciar el proceso de auto evaluación que permitirá identificar fortalezas, oportunidades
y debilidades de las diferentes carreras profesionales que ofrece, a partir de los cuales permita
proponer y ejecutar los planes de mejora orientada a la autorregulación y aseguramiento de la
calidad de la Institución.
17
Para tal efecto la Universidad Nacional de Ucayali creo la Comisión Central de Calidad Académica
y Acreditación con Resolución Nº 098-2006-CU-R-UNU del Consejo Universitario. Y, con
Resolución Nº 006-2011-AU-R-UNU de la Asamblea Universitaria crea la OFICINA GENERAL DE
CALIDAD ACADÉMICA Y ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA, encargada de planificar, supervisar,
dirigir, coordinar y evaluar las actividades de autoevaluación, acreditación, certificación y el
aseguramiento de la calidad en la formación de las distintas escuelas profesionales de la
Universidad Nacional de Ucayali.
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CONCEPTOS BÁSICOS DEL PROCESO
CALIDAD
La calidad, dentro del marco legal vigente, se define como el conjunto de características
inherentes a un producto o servicio que cumple los requisitos para satisfacer las necesidades
preestablecidas. Así una carrera universitaria de calidad define claramente su misión o propósito
en función de sus grupos de interés, estos propósitos abarcan las actividades confiadas por la
sociedad.
ETAPAS DE LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD ACADÉMICA
Las etapas de evaluación de la calidad educativa con fines de acreditación universitaria son:
La etapa previa,
Autoevaluación,
La evaluación externa y
La acreditación.
Las etapas constituyen partes secuenciales de un solo proceso.
ETAPA PREVIA AL PROCESO DE ACREDITACIÓN
La etapa previa al proceso de Acreditación contiene información sobre las actividades preliminares de autoevaluación, que realiza la carrera profesional, como informar al CONEAU del inicio de sus actividades y de la designación de su comité interno a fin que este órgano operador, brinde capacitación sobre la metodología de autoevaluación de su modelo, establecido con fines de acreditación.
AUTOEVALUACIÓN
ETAPA PREVIA A LA
ACREDITACIÓN AUTOEVALUACIÓN
EVALUACIÓN EXTERNA
ACREDITACIÓN
19
La autoevaluación es el proceso de evaluación orientado a la mejora de la calidad, y llevado a
cabo por las propias instituciones o programas educativos con la participación de sus actores
sociales, es decir, estudiantes, egresados, docentes, administrativos, autoridades, padres de
familia, y grupos de interés.
La autoevaluación con fines de acreditación, es el proceso mediante el cual la universidad, o
alguna carrera profesional, reúnen y analizan información sobre sí mismas, contrastantándola
posteriormente con sus propósitos declarados y el Modelo de Calidad que contiene los
estándares aprobados por el CONEAU.
Como parte de la mejora continua, la autoevaluación es un proceso cíclico, internamente
participativo, externamente validado, con criterios y procedimientos de evaluación pertinentes,
explícitos y aceptados, con los que se facilita la identificación de acciones correctivas para
alcanzar, mantener y mejorar niveles de calidad.
La autoevaluación está constituida por tres subprocesos (ver figura): Génesis del proceso,
generación de información y elaboración del informe final.
PLAN DE MEJORA
20
El plan de Mejora se formula a partir de los resultados del proceso de autoevaluación, el plan de
mejora es la propuesta sistematizada que permite programar las acciones necesarias a realizar
para superar las deficiencias que se detectaron y de esta manera contribuir a la mejora de la
calidad.
Por lo tanto, los elementos a tomar en cuenta al momento de la preparación del plan, son los
siguientes:
Identificar, agrupar y relacionar las áreas de mejora.
Analizar las oportunidades de mejorar y las debilidades detectadas.
Priorizar las áreas de mejora.
Utilizar la información de la autoevaluación para formular o actualizar el Plan Estratégico.
Las acciones de mejora deben ser ejecutadas y monitoreadas, su registro es importante para
comprobar y evaluar el cumplimiento.
EVALUACION EXTERNA
La evaluación externa es el proceso de verificación, análisis y valoración que se realiza a una
carrera profesional universitaria, a cargo de una entidad evaluadora debidamente autorizada por
el CONEAU.
La evaluación externa permite constatar la veracidad de la autoevaluación que ha sido realizada
por la universidad, o carrera profesional.
La evaluación externa esta constituida por tres subprocesos (ver figura): Génesis del proceso,
verificación de información y resultado de acreditación.
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ACREDITACIÓN
La acreditación es el reconocimiento formal de la calidad demostrada por una institución o
programa educativo, otorgado por el Estado, a través del órgano operador correspondiente,
según el informe de evaluación externa emitido por una entidad evaluadora, debidamente
autorizada, de acuerdo con las normas vigentes.
La acreditación es temporal y su renovación implica necesariamente un nuevo proceso de
autoevaluación y evaluación externa.
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COMPROMISOS QUE ASUME LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA PARA EL
DESARROLLO DEL PROCESO DE MEJORA CONTÍNUA DE LA CALIDAD ACADÉMICA
A fin de cumplir con los objetivos propuestos en el Proceso de Mejora Continua de la Calidad
Académica, se precisa de establecer los acuerdos mínimos de parte de la comunidad universitaria
que deben asumirse en forma de compromisos para su desarrollo:
Consenso y participación democrática
El Proceso de Mejora Continua de la Calidad Académica, se ejecuta promoviendo la
participación democrática y el compromiso de los diferentes estamentos de la comunidad
universitaria en cada una de las actividades previstas en el proyecto, con miras al
mejoramiento de la calidad de los servicios educativos que brinda.
Organización y coordinación
El Proceso de Mejora Continua de la Calidad Académica en la Universidad Nacional de Ucayali,
comprende un soporte organizacional que sustenta la ejecución del trabajo en su totalidad. Se
contará con la supervisión de la Oficina General de Calidad Académica y Acreditación
Universitaria y con los Comités Internos de Calidad Académica y Acreditación de cada una de
las Carreras Profesionales de las distintas Facultades de la universidad. Asimismo, se contará
con un equipo asesor especializado en el diseño e implementación de sistemas de procesos de
Autoevaluación con fines de acreditación.
Capacitación
El Proceso de Mejora Continua de la Calidad Académica en la Universidad Nacional de Ucayali,
tiene previsto seguir con la capacitación a los diferentes actores de la comunidad universitaria
sobre los alcances del proceso de autoevaluación, acreditación y certificación. La misma que se
llevará a cabo por estamentos y en riguroso orden de prioridad.
Articulación con la planificación
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El Proceso de Mejora Continua de la Calidad Académica en la Universidad Nacional de Ucayali,
mantendrá permanente comunicación con la Dirección General de Planificación y Presupuesto
para coordinar las medidas de cambio a implementarse para alcanzar las mejoras deseadas en
función a los resultados obtenidos en cada una de las etapas del proceso.
Calidad y difusión de la información
El Proceso de Mejora Continua de la Calidad Académica en la Universidad Nacional de Ucayali,
generará un flujo de información y comunicación actualizada sobre el funcionamiento de cada
una de las Carreras Profesionales de la universidad, el mismo que mantendrá canales
adecuados para su difusión, logrando con ello, hacer de conocimiento de la comunidad
universitaria y de la sociedad de los avances y mejoras del proceso de autoevaluación con fines
de acreditación de la universidad.
Retroalimentación y mejora
Las autoridades de la Alta Dirección y de las diferentes Facultades se comprometen a
monitorear el proceso de autoevaluación iniciados en sus Carrearas Profesionales, con miras a
un cambio que genere una constante mejora en la calidad educativa; en base a informes de
avance del proceso de Autoevaluación, acreditación y certificación.
CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
ACADÉMICA
24
Descentralizado: El desarrollo de las distintas acciones y actividades se realizarán en las
Escuelas Profesionales de las diferentes Facultades, en donde actuarán dentro del marco de
Mejora Continua de la Calidad Académica y lineamientos del proceso de acreditación de
nuestra Universidad.
Integral: Contempla todos los agentes, elementos, aspectos y procesos concernientes a las
cuatro áreas de desarrollo de la universidad.
Permanente: Considera acciones continuas a fin de mantener flujos de información útil a los
órganos de decisión.
Diversificado: Prever el uso de diversas líneas de investigación evaluativa de acuerdo a las
áreas de desarrollo universitario, las cuales contarán con particularidades metódicas, técnicas
e instrumentales.
Flexible: Se adapta a la naturaleza y características de los objetos de estudio y actúan de
acuerdo a la realidad de cada carrera profesional, de acuerdo a sus características,
necesidades y potencialidades
Abierto: Recoge información de los subsistemas de la institución como también del contexto
externo, así como alimenta la toma de decisiones.
Participativo: Facilita y promueve la participación de todos los estamentos y trabajadores de la
institución, así como representantes de las organizaciones del contexto externo.
ESTRUCTURA Y FUNCIONES DE LA OFICINA GENERAL DE CALIDAD ACADÉMICA Y ACREDITACIÓN
UNIVERSITARIA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI
ESTRUCTURA
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La Oficina General de Calidad Académica y Acreditación Universitaria de la Universidad Nacional
de Ucayali, es el órgano consultivo o de asesoramiento, de apoyo y de gestión, encargado de la
implementación de una cultura de calidad y mejoramiento continuo al interior de la universidad
que se plasma en el Sistema de Aseguramiento de la Calidad, el cual reúne a los procesos que
definen las principales funciones universitarias. Es responsable del proceso de acreditación
institucional y promueve la acreditación de las carreras universitarias.
La Oficina General de Calidad Académica y Acreditación Universitaria de la Universidad Nacional
de Ucayali depende normativa y estructuralmente del Rectorado; y ejecuta acciones coordinadas
directamente con el Vicerrectorado Académico. Orgánicamente está integrado por el Jefe de la
Oficina quien lo preside, dos especialistas en Acreditación Universitaria y como miembros del
Consejo Consultivo: los presidentes ejecutivos de los Comités Internos de Calidad Académica y
Acreditación de cada escuela profesional de las diferentes Facultades designados por el Consejo
de Facultad o Comité de Planeamiento respectivo, el presidente ejecutivo del Comité Interno de
Calidad Académica y Acreditación de la Escuela de Posgrado, un representante de los estudiantes
a propuesta del tercio estudiantil miembros del consejo universitario, un representante de los
trabajadores administrativos a propuesta de su sindicato, un representante del estamento
graduado a propuesta del consejo universitario, designados por dos años y un representante de
los grupos de interés a propuesta de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ucayali.
SUS FUNCIONES SON:
Diseña y propone al consejo universitario los lineamientos de política y las estrategias del
proceso de autoevaluación con fines de acreditación de las diferentes carreras profesionales
de las facultades de la Universidad, de acuerdo a su visión, misión y fines.
Promueve la Calidad Académica y de gestión de las Escuelas Académico Profesionales, de la
Escuela de Pos Grado, Oficinas Administrativas, Unidades de Producción y Servicios de la
Universidad, con procesos de mejoramiento e innovación continua.
Planifica, dirige, coordina, supervisa y evalúa el grado de cumplimiento de las políticas y de las
directivas propuestas para los procesos de autoevaluación y acreditación en las distintas
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instancias académicas, administrativas y de servicios, Facultades y Escuela de Postgrado en
forma periódica y permanente.
Asesora a los órganos de gobierno y autoridades universitarias en aspectos relativos a
autoevaluación y acreditación, así como a las demás unidades académicas de las diferentes
facultades
Promueve y propone al consejo universitario convenios para el apoyo, asesoramiento e
intercambio tecnológico y alianzas estratégicas con instituciones de prestigio nacional e
internacional que permitan lograr la evaluación externa, acreditación y certificación de la
calidad de los procesos, productos y servicios educacionales que ofrece la institución.
Proporciona Información veraz, oportuna y pertinente a la comunidad universitaria y las
instancias externas de seguimiento, los resultados y los avances de las distintas unidades
académicas, dentro de los plazos y periodos establecidos.
Promueve campañas de sensibilización y socialización para lograr la consolidación de una
cultura de autoevaluación, mejora continua de la calidad educativa entre los miembros de la
comunidad universitaria.
Dirige, capacita y asesora a las comisiones de calidad académica y acreditación y otras
comisiones en las diferentes Facultades;
Asesora y orienta la adecuación de los estándares y criterios de autoevaluación sobre las bases
establecidas por el CONEAU y de acuerdo a las particularidades de la Universidad Nacional de
Ucayali;
Revalida el plan de funcionamiento y desarrollo de las comisiones de calidad académica y
acreditación de las escuelas profesionales, previamente aprobado por el consejo de facultad o
comité de planeamiento de cada facultad;
Elabora programas, planes, proyectos y documentos técnicos referentes a autoevaluación y
acreditación de las carreras profesionales y acreditación institucional.
Cumple encargos, comisiones, representaciones y disposiciones del consejo universitario, del
Rector y Vice Rectores en el campo de autoevaluación y acreditación de las carreras
profesionales y acreditación institucional;
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Informa periódicamente al consejo universitario, al Rector y Vicerrectores sobre las labores y
acciones desarrolladas por la Oficina General de Calidad Académica y Acreditación
Universitaria y los demás comités Internos en el proceso de autoevaluación y acreditación de
las carreras profesionales y acreditación institucional.
Resuelve las situaciones no previstas que sean de su competencia dando cuenta al
Vicerrectorado Académico, al Rectorado y consejo universitario.
Otras que le sean encargadas por el Rectorado.
Línea de Autoridad, Responsabilidad y Coordinación:
Normativa y Estructuralmente depende del Rector y Funcionalmente depende del
Vicerrectorado Académico.
Es responsable de la ejecución eficiente de las funciones específicas de su cargo.
Coordina internamente con cada una de las dependencias de la Universidad para el
cumplimiento de sus funciones.
ESTRUCTURA Y FUNCIONES DE LOS COMITÉS INTERNOS DE CALIDAD ACADÉMICA Y
ACREDITACIÓN DE LAS ESCUELAS PROFESIONALES DE LA UNU
ESTRUCTURA
Los Comités Internos de Calidad Académica y Acreditación de las Escuelas Profesionales de la
Universidad Nacional de Ucayali, están integradas por el Decano en calidad de Presidente
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Ejecutivo; El director (a) de la escuela profesional en calidad de presidente Operativo, como
miembros 3 docentes a propuesta del Presidente Ejecutivo ratificados por el Consejo de
Facultad (de preferencia: los jefes de los departamentos académicos), un representante de los
estudiantes a propuesta del tercio estudiantil integrantes del Consejo de Facultad o Comité de
Planeamiento, un representante de los trabajadores administrativos, un representante de los
graduados, designados por el Consejo de Facultad o Comité de Planeamiento por dos años y un
representante de los grupos de interés si el caso lo requiera.
SUS FUNCIONES SON:
Formular su plan de trabajo para el proceso de autoevaluación y acreditación de la escuela
académica profesional;
Formular y proponer políticas de calidad y normas de Aseguramiento de la Calidad.
Establecer la estructura organizacional del Comité Interno a fin de cumplir con las políticas de
calidad académica con fines de acreditación y certificación, en el marco de las normas
establecidas y exigencias del CONEAU;
Organizar, implementar y monitorear el proceso de autoevaluación y acreditación de la
escuela profesional a la que representan;
Organizar, planificar y gestionar los procesos de autoevaluación y autorregulación con fines de
acreditación institucional.
Organizar, implementar y monitorear el proceso de sensibilización, capacitación de los actores
para el proceso de autoevaluación y acreditación de la escuela profesional;
Gestionar los lineamientos del plan de mejora como consecuencia de los resultados de los
procesos de evaluación y acreditación.
Proponer el reconocimiento de los integrantes de los comités Internos y de las subcomisiones
para el cumplimiento de las metas y objetivos en los plazos establecidos.
Informar periódicamente de acuerdo a los plazos establecidos, a la Oficina General de Calidad
Académica y Acreditación Universitaria de la Universidad; sobre las labores y acciones
desarrolladas en el proceso de autoevaluación y acreditación.
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