Università di Teramo - 16 Maggio 2011

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Università di Teramo - 16 Maggio 2011

Sistemi per la gestionedelle risorse umane

Comunicazione interna ed esterna

Sistemi per la gestionedelle risorse umane

Comunicazione interna ed esterna

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1958: Fondata dall’imprenditore di Ancona Francesco Angelini.

1992: Joint venture paritetica fra il gruppo italiano Angelini e la multinazionale americana Procter & Gamble.

AziendAziendaa

S t o r i S t o r i aa

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Baby Care

Fem Care

Adult Care

Family Care

AziendaAziendaP r o d o t t iP r o d o t t i

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Fattura oltre € 900.000.000 annui.

Fater ha sede a Pescara.

Conta circa 900 dipendenti(260 manager, 240 impiegati e 500 operai).

AziendaAziendaD i m e n s i o n iD i m e n s i o n i

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Ideare, produrre e commercializzare, nel rispetto dell’ambiente, prodotti di qualità superiore, per migliorare la qualità della vita dei consumatori i quali, scegliendoli ogni giorno, determinano la continua crescita di valore di Fater, delle sue persone, dei suoi partner commerciali e della comunità in cui opera.

Mission

Tutti insieme lavoriamo con innovazione, passione e divertimento per essere la migliore azienda italiana.

Vision

Valori

AziendaAziendaC u l t u r aC u l t u r a

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E’ la qualità complessiva dell’organizzazioneche genera la qualità dei risultati.

Le Persone fanno la differenza

AziendaAziendaI d e n t i t àI d e n t i t à

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Sistemi gestionaliSistemi gestionali

Sistema di selezione

Sistema di formazione

Sistema di valutazione

Sistema di retribuzione

Sistema di benefit

Sistema di comunicazione

Sistema di clima aziendale

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Sistemi gestionaliSistemi gestionaliS e l e z i o n eS e l e z i o n e

Collaborazioni con università (Master, Stage)

Docenze presso università (Testimonianze aziendali)

Reclutamento studenti (Job Meeting, Elenchi universitari)

Reclutamento candidati (Domande spontanee)

Selezioni presso università (Career Day)

Selezioni aziendali (Assessment, Colloqui)

Selezioni dipendenti (Job rotation)

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Sistemi gestionaliSistemi gestionaliF o r m a z i o n eF o r m a z i o n e

Formazione istituzionale (Tutti i dipendenti)

Formazione specialistica (Delegati sindacali, Operai)

Formazione competenze trasversali (Manager, Impiegati)

Formazione per docenza (Trainer’s Team, Università)

Formazione esperienziale (LIAD, Out door)

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Sistemi gestionaliSistemi gestionaliV a l u t a z i o n eV a l u t a z i o n e

Valutazione posizioni (Global Grading System)

Valutazione prestazioni (Obiettivi, Competenze, Capacità)

Valutazione potenziale (Assessment, Role Playing, Test)

Valutazione capo (Coaching Assessment Tool)

Valutazione colleghi (COllaboration Assessment Tool)

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Sistemi gestionaliSistemi gestionaliR e t r i b u z i o n eR e t r i b u z i o n e

Retribuzione fissa individuale (Valutazione prestazioni)

Retribuzione variabile individuale (Obiettivi aziendali)

Retribuzione variabile collettiva (Obiettivi aziendali)

Recognition (Valori, Saving, Innovazione)

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Sistemi gestionaliSistemi gestionaliB e n e f i tB e n e f i t

Contratto Collettivo Nazionale Lavoro ( 7 )

Contratto Integrativo Aziendale ( 9 )

Liberalità aziendali monetarie ( 14 )

Liberalità aziendali non monetarie ( 7 )

Convenzioni aziendali ( 10 )

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2002

T1

PASSATO

- CCNL- Sindacati- Gruppi- Azienda

T2

2004

NASCITA

- Indagini clima

- Indagine

benefit

- Nuovi benefit 2008

SVILUPPO

- Team benefit

- Benefit ad

hoc

- Convenzioni

T3

2010

MATURITA’

- Indici

adesione

-

Valorizzazione

-

Comunicazione

T4

T5

2012

FUTURO

?


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Fater pensa a te … in tutta la tua vita lavorativain tutta la tua vita lavorativa

Acquisti on lineAgenzie viaggiAutonoleggioBancheCarta prepagataCheck-up medicoContributo affittoContributo agenziaContributo palestraFondo solidarietàPrestito aziendalePacco assorbentiPacco natalizioTelefonia mobile

Agenzia immobiliare

Asilo nido

Assicur. infortuni

Assicur. invalidità

Assicur. multirischi

Assicur. sanitaria

Assicur. Vita

Baby Club estivo

Befana (figli)

Assic. infortuni prof.

Assic. infortuni extra

Assic. invalidità

Assic. sanitaria base

Assic. sanitaria integ.

Automobile aziendale

Cellulare aziendale

Palestra (familiari)

Settimana benessere

Scuola calcio (figli)

Ass. invalidità (IPM)

Ass. invalidità (LTC)

Borse studio (figli)

Fondo pensionistico

Premio esperienza

Prev. Oncologica

Prev. Cardiovascol.

Seconda antic. TFR

20-30 anni20-30 anni30-40 anni30-40 anni

40-50 anni40-50 anni50-60 anni50-60 anni


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Riunioni Decisionali (Top Down)Riunioni Decisionali (Top Down)

Direttori di Funzione e diretti collaboratori

(Settimanale)

Direttori di Funzione e diretti collaboratori

(Settimanale)

Direzione Generale e Direttori di Funzione

(Settimanale)

Direzione Generale e Direttori di Funzione

(Settimanale)

Sistemi gestionaliSistemi gestionaliC o m u n i c a z i o n eC o m u n i c a z i o n e

Riunioni Monitoraggio (Bottom Up)Riunioni Monitoraggio (Bottom Up)

• Check obiettivi

• Check competenze

• Check capacità

• Check obiettivi

• Check competenze

• Check capacità

• Morning Meeting

• Weekly Meeting

• Bimonthly Meeting

• Morning Meeting

• Weekly Meeting

• Bimonthly Meeting

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Sistemi gestionaliSistemi gestionaliC o m u n i c a z i o n eC o m u n i c a z i o n e

Riunioni Informative Riunioni Informative

Direzione Generale e tutti i

dipendenti(Semestrale)

Direzione Generale e tutti i

dipendenti(Semestrale)

Direttori di Funzione e tutti i

collaboratori(Annuale)

Direttori di Funzione e tutti i

collaboratori(Annuale)

Convention per Dirigenti e

Quadri

(Annuale)

Convention per Dirigenti e

Quadri

(Annuale)

Strumenti InformativiStrumenti InformativiStrumenti InformativiStrumenti Informativi

Intranet aziendale

(Progetti e novità)

Intranet aziendale

(Progetti e novità)

Bacheca elettronica

(Obiettivi e Risultati)

Bacheca elettronica

(Obiettivi e Risultati)

Manifesti e Gadget

(Mission, Vision, Valori)

Manifesti e Gadget

(Mission, Vision, Valori)

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Prime 30

11° posto

9° posto

3° posto

3° posto 1°

posto

Sistemi gestionaliSistemi gestionaliC l i m a a z i e n d a l eC l i m a a z i e n d a l e

Indagini esterne (Great Place to Work, Rewords)

Indagini interne (Visione e valori, Sistemi e strumenti)

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Great Place to Work considera un eccellente luogo di lavoro un posto dove i dipendenti hanno fiducia nelle persone per cui lavorano, sono orgogliosi di ciò che fanno e si trovano bene con le persone con cui lavorano.

MANAGEMENTFiducia

DIPENDENTI

LAVOROOrgoglio

COLLEGHIRelazioni

LE 3 RELAZIONI CHIAVE IN UN AMBIENTE DI LAVOROLE 3 RELAZIONI CHIAVE IN UN AMBIENTE DI LAVORO


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1)1) Questionario azienda (processi aziendali)- Informazioni generali (settore, prodotti, clienti, concorrenti)- Inserimento e accoglienza (reclutamento, selezione, accoglimento)- Motivazione (vision, mission, valori, resp. sociale)- Comunicazione (condivisione informazioni)- Ascolto (comunicazione, coinvolgimento)- Riconoscimento (sistema premiante)- Crescita (percorsi di sviluppo)- Cura (benefit)- Celebrazioni (condivisione di successi)- Condivisione (equità, incentivazione)- Cultura (successo dell’organizzazione)- Innovazione (nuovi modi di operare)

2)2) Questionario dipendente (ambiente di lavoro)

- Credibilità, Rispetto, Equità(management e collaboratori)- Orgoglio (proprio lavoro)- Cameratismo (colleghi)


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1)1) Gli ambienti di lavoro eccellenti sono organizzazioni che hanno le prestazioni migliori nella propria attività. L’approccio di GPTW soddisfa il duplice interesse di creare un eccellente luogo dove lavorare (dipendenti) con l’attenzione ai risultati del business (azienda).

2)2) Creare un ambiente di lavoro eccellente è un obiettivo di valore, poiché dal miglioramento organizzativo traggono beneficio tutti coloro che ne sono coinvolti: management, collaboratori, contesto sociale.

3)3) In questi ultimi anni, Fater ha attivato un processo di cambiamento in funzione delle informazioni delle indagini di clima, implementando azioni migliorative stimolate dai risultati di Great Place to Work e dai suggerimenti dei dipendenti durante la fase di condivisione dei dati.


21Sarebbe bello se anche FaterSarebbe bello se anche Fater ……

Anno 2007 … Vince Ferrari

Anno 2008 … Vince Google

Anno 2005 … Vince Johnson & Johnson

Anno 2006 … Vince Microsoft


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RETRIBUZIONE• Retribuzione fissa• Retribuzione variabile

breve• Retribuzione variabile

lungo• Partecipazione azionaria o

utili• Forme premianti

alternative

BENEFIT• Contrattuali (CCNL)• Contrattuali (Integrativo)• Liberalità (Monetarie)• Liberalità (Non monetarie)• Convenzioni (Aziendali)

SVILUPPO• Formazione e sviluppo• Valutazione prestazioni• Valutazione potenziale• Piani di carriera e job

rotation• Coaching e mentoring

AMBIENTE• Sistemi e strumenti di

lavoro• Clima e comunicazione

interna• Bilanciamento lavoro-vita• Relazioni con capi e

colleghi• Servizi aziendali in sede

T a n g i b i l eT a n g i b i l e

( Economico )( Economico )

I n t a n g i b i l eI n t a n g i b i l e

( Relazionale )( Relazionale )

A t

t r

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( In

div

idu

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Ind

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uale

)

R e

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R e

t e n

t i o n

( Colle

ttivo )

( Colle

ttivo )


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SAY

Parla bene dell’aziendaall’interno e all’esterno

STAY

Ha un forte desiderio difar parte dell’organizzazione

STRIVE

Fa uno sforzo aggiuntivoper raggiungere gli obiettivi


1)1) Nuova filosofia (management)Passaggio dal compensation al commitment, spostando il focus dalla gestione della ricompensa a quella dell’impegno.

2)2) Nuova gestione (sistemi)Introduzione di strumenti che passino dalla gestione del mezzo a quella del fine, creando engagement.

3)3) Nuovi comportamenti (dipendenti)Come si comporta un dipendente committed ed engaged ?

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