Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građaneKaba mBank servis je usluga mobilnog bankarstva Banke koja na brz, jednostavan i siguran način bez obzira na lokaciju i vrijeme – 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu omogućuje obavljanje transakcija te praćenje i upravljanje sredstvima na računima Korisnika usluge, a namijenjena je vlasnicima mobilnih uređaja baziranih na Android i iOS operativnim sustavima.

Servisu se pristupa putem mKaba aplikacije.

Aplikaciju je moguće preuzeti putem on-line distribucijskih servisa App Store-a i Google Play-a.

Za preuzimanje aplikacije nije potrebno prethodno ugovoriti uslugu u Banci. Aplikacija će imati ograničen broj funkcija i Korisnik će moći pristupiti samo otvorenom dijelu.Potpuna funkcionalnost aplikacije ostvaruje se ugovaranjem usluge Kaba mBank servisa u poslovnicama Banke.

Za korištenje Kaba mBank servisa potreban je mobilni uređaj koji ima mogućnost pristupa Internetu u trenutku skidanja (download) i aktivacije aplikacije te korištenja servisa.

Podržani operativni sustavi na mobilnim uređajima: • iOS (iPhone, iPad) • Android

1. FUNKCIONALNOSTI mKaba APLIKACIJE

Otvoreni dio aplikacije:

• Odabir jezika • Pomoć • Pregled poslovnica i bankomata • Uvid u važeću tečajnu listu i arhivu • Osnovne informacije o mKaba aplikaciji

mBank servis:

• Zadavanje kunskih platnih naloga u Banci i izvan Banke uz mogućnost najave • Zadavanje naloga internih uplata • Pregled zadanih naloga po statusu • Spremanje i ažuriranje predložaka platnih naloga • Kupovina, prodaja deviza • Pregled podataka o aktivnim računima i promet računa • Pregled detalja aktivne štednje • Pregled detalja aktivnih kredita • Plaćanje dospjelog duga po kreditu • Pregled detalja bankovnih kartica Korisnika • Plaćanje dospjelog duga po kreditnoj kartici • Promjena PIN-a

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane2. OSNOVNI KORACI ZA POKRETANJE mKaba APLIKACIJE

1. Ugovaranje usluge

U najbližoj poslovnici Banke novi korisnici mogu ugovoriti korištenje usluge Kaba mBank servisa.

Preduvjeti za ugovaranje usluge:

• otvoren transakcijski tekući i / ili žiro račun u kunama u Banci • mobilni uređaj s Android ili iOS ( iPhone i iPad) operativnim sustavom i pristupom Internetu koji je prijavljen u bazi Banke

2. Preuzimanje aplikacije s App Store-a ili Google Play–a

Korisnik preuzima mKaba aplikaciju s App Store-a (iPhone i iPad) ili Google Play-a (uređaji s Android operativnim sustavom).

Postupak preuzimanja aplikacije je najlakše pokrenuti putem linka kojega Korisnik dobiva u SMS poruci po ugovaranju usluge.

Aplikacija je besplatna i njenim preuzimanjem na uređaju Korisnika pojavljuje se ikona s oznakom mKaba.

3. Pokretanje mKaba aplikacije

Korisniku se dostavlja druga SMS poruka s identifikacijskim kodom i uručuje dopis o registraciji koji sadrži kratki naputak i inicijalnu zaporku te šifru identifikacije.

Identifikacijski kod je 8-znamenkasti broj za inicijalno pokretanje mKaba aplikacije.

Inicijalna zaporka služi za pokretanje procesa aktivacije mKaba aplikacije, a identifikacija Korisnika od strane Odjela podrške korisnicima se vrši putem šifre za identifikaciju.

Aktivacija preuzete mKaba aplikacije na mobilnom uređaju započinje njenim pokretanjem te unosom identifikacijskog koda i inicijalne zaporke.

mKaba

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građaneNakon unosa identifikacijskog koda i inicijalne zaporke potrebno je definirati PIN.

PIN može sadržavati najmanje 4, a najviše 10 znamenaka i služit će za sva buduća korištenja aplikacije.Prvi unos PIN-a potrebno je potvrditi ponovnim istim unosom. Unos se potvrđuje naredbom OK.

Pri prvom pokretanju aplikacije, nakon unosa aktivacijskog koda i PIN-a, na ekranu će se prikazati osobna asocijacijska zastava (PIN podsjetnik).

Korisnik treba zapamtiti ponuđenu zastavu jer će se ona pokazati svaki put po unosu ispravnog PIN-a.

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

• JezikFunkcija Jezik omogućava odabir jezične postavke mKaba aplikacije.

3. OTVORENI DIO mKaba APLIKACIJE

Odmah nakon preuzimanja i instalacije mKaba aplikacije na mobilni uređaj moguće je korištenje određenih funkcija aplikacije bez aktivacije Kaba mBank servisa. U nastavku upute slijede detalji o otvorenim funkcijama aplikacije.

• PomoćPomoć je funkcija čijim se odabirom pojavljuje besplatni broj telefona na koji se korisnici mogu obratiti Odjelu podrške korisnicima za sva pitanja.

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

• Poslovna mrežaOdabirom funkcije Poslovna mreža pristupa se dijelu aplikacije s popisom poslovnica i bankomata Banke. Označavanjem pojedinog filtera iznad popisa moguće je vidjeti informacije samo o poslovnicama ili samo o bankomatima.

Odabirom pojedine poslovnice ili bankomata prikazuje se adresa odabranog objekta, radno vrijeme ukoliko se radi o poslovnici kao i karta na kojoj se može vidjeti položaj odabranog objekta.Pritiskom na oznaku pojedinog objekta na karti prikazuje se njegova točna adresa.

Trenutna lokacija je opcija koja pokazuje najbližu poslovnicu i bankomat Banke u odnosu na lokaciju korisnika (potrebno je uključiti GPS).

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

• Tečajna lista

• mKaba- info

Važeća tečajna lista Banke može se pregledati odabirom ove funkcije, a pritiskom na pojedinu valutu otvara se ekran sa njezinim detaljima. Moguć je upit i u arhivu tečaja za određeni datum odabirom opcije Arhiva.

Ova funkcija otvorenog dijela aplikacije sadrži osnovne informacije o mKaba aplikaciji.

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane4. KORIŠTENJE Kaba mBank SERVISA

Aktivirana usluga Kaba mBank servisa korisniku omogućuje niz novih korisnih funkcionalnosti mKaba aplikacije.

Servisu se pristupa odabirom ikone mBank.

Slijedeći korak je unos PIN-a. Unosom ispravnog PIN-a na ekranu će se prikazati ispravna osobna asocijacijska zastava (PIN podsjetnik) koja se potvrđuje naredbom Da.

Unosom pogrešnog PIN-a prikazana asocijacijska zastava na ekranu će se razlikovati od osobne asocijacijske zastave (PIN podsjetnika) korisnika servisa.

Odabirom opcije Ne ponovo se otvara ekran za unos PIN-a te se radnja unosa PIN-a ponavlja.

Nakon unosa ispravnog PIN-a i potvrde ispravne asocijacijske zastave na zaslonu mobilnog uređaja pojavljuje se Glavni izbornik s popisom svih podržanih funkcija Kaba mBank servisa koje se mogu podijeliti na financijske i nefinancijske (informativne i pregledne): • Plaćanja • Mjenjačnica • Računi • Kartice • Štednja • Krediti • Promjena PIN-a

Odabirom željene funkcije prelazi se u slijedne zaslone - podizbornike koji Korisnika servisa na jednostavan način vode do završetka pregleda ili transakcije.

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

• PlaćanjaFunkcija Plaćanja omogućava zadavanje platnih naloga na transakcijske račune u kunama fizičkih osoba i poslovnih subjekata u Banci te na račune primatelja u drugim bankama, rad s predlošcima, skeniranje 2D bar code-a na uplatnici, uplatu na oročenu otvorenu štednju u kunama, pregled naloga po statusima.

Odabirom funkcije Plaćanja na slijednom zaslonu prikazuju se sljedeće opcije:

• Novi nalog • Predlošci • 2D bar code • Plati meni • Uneseni nalozi • Nalozi u najavi • Izvršeni nalozi • Opozvani nalozi • Odbijeni nalozi

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

• Novi nalogOva opcija omogućava korisniku zadavanje platnih naloga na transakcijske račune u kunama fizičkih osoba i poslovnih subjekata u Banci te na račune primatelja u drugim bankama.

Nalog je moguće zadati na tekući dan sukladno Terminskom planu izvršenja naloga građana ili u najavi. Platni nalog se popunjava unosom podataka u obavezna polja ili pozivanjem podataka iz spremljenih predložaka.

Predlošci spremljeni u e-Kaba servisu vidljivi su i mogu se koristiti i u Kaba mBank servisu.

Slijed unosa naloga.

1. Unos podataka s uplatnice:

• IBAN nalogodavatelja• IBAN primatelja• Naziv primatelja• Mjesto primatelja• Adresa primatelja• Iznos• Opis• Model primatelja• PNB primatelja• Datum izvršenja• Šifra namjene• Naziv platitelja (ako se razlikuje od nalogodavatelja)• Mjesto platitelja

2. Potvrda naloga

Koristeći opciju Nastavi prikazuje se kontrolni zaslon s podacima o nalogu. Nakon izvršene provjere nalog se prihvaća s Potvrdi ili se odbija s Odustani.

3. Autorizacija naloga

Potvrdom naloga otvara se zaslon Autorizacija naloga. Nakon izvršene provjere nalog se prihvaća s Autoriziraj ili se odbija s Odustani. Odabirom Autoriziraj prikazuje se ekran Autorizacija naloga za unos PIN-a.Unosom ispravnog PIN-a nalog dobiva status izvršen.

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

Na dnu ekrana Nalog korisniku su pod Opcije dostupne dodatne mogućnosti: • Predlošci - otvara se ekran Pregled predložaka za formiranje Novog naloga iz odabranog predloška • 2D bar code - inicira se funkcija skeniranja 2D bar code-a s uplatnice • Spremi predložak - formirani nalog je moguće spremiti kao predložak • Podaci o primatelju - za brzu popunu podataka o primatelju u Banci i primatelju - poslovnom subjektu izvan Banke • Interni nalozi - za uplate na račune oročene otvorene štednje u kunama, a vista kunske račune te na račune kredita i kreditnih kartica (Računi korisnika i Ostali računi).

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

Opcija Predlošci omogućuje pregled pohranjenih predložaka naloga za plaćanje koji su formirani u ekranu Nalog. Odabirom određenog predloška otvara se ekran Nalog koji nudi sljedeće Opcije:

• Novi nalog - formiranje novog naloga za plaćanje • Obriši predložak - brisanje spremljenog predloška • Glavni izbornik - povratak u glavni izbornik

Svi predlošci spremljeni putem e-Kaba servisa dostupni su Korisniku i u Kaba mBank servisu.

• Predlošci

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

Ova opcija omogućuje formiranje naloga za plaćanje skeniranjem 2D bar code-a na uplatnici. Nakon pokretanja ove opcije potrebno je objektiv kamere usmjeriti prema bar code-u na uplatnici.

Pri tome treba voditi računa da je uplatnica položena na ravnu podlogu s dovoljno osvjetljenja te primaknuti objektiv kamere na mobilnom uređaju neposredno iznad 2D bar code-a.

U slučaju nedovoljnog osvjetljenja, u gornjem desnom uglu zaslona nalazi se opcija koja inicira paljenje svjetla na mobilnom uređaju.

Nakon učitavanja bar code-a automatizmom se popunjavaju sva polja platnog naloga podacima koji su zapisani u bar code-u.

Važno: obavezna usporedba učitanih podataka iz bar code-a s podacima iz uplatnice. Ukoliko određeni podatak nije zapisan u bar code-u Korisnik servisa ga može upisati ručno, odnosno koristiti opciju:

• Podaci o primatelju - za brzu popunu podataka o primatelju u Banci i primatelju - poslovnom subjektuizvan Banke.

• 2D bar code

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

Opcija Plati meni omogućuje Korisniku servisa da formira platni nalog u formi 2D bar code-a s instrukcijama za plaćanje u korist njegovog računa u Banci.

Tako formirani 2D bar code skenira putem mobilnog uređaja drugi korisnik mobilnog bankarstva i na taj način brzo i jednostavno formira nalog za plaćanje.

Sljedeće opcije funkcije Plaćanja omogućuju:

• Uneseni nalozi - pregled potvrđenih naloga koji se mogu autorizirati (ako datum izvršenja nije istekao)ili opozvati

• Nalozi u najavi - pregled naloga u najavi (moguće opozvati ako datum izvršenja nije istekao)• Izvršeni nalozi - pregled izvršenih naloga• Opozvani nalozi - pregled opozvanih naloga• Odbijeni nalozi - pregled odbijenih naloga

Pregled naloga po navedenim statusima moguće je filtrirati po sljedećim kriterijima:- Po broju transakcija- Za razdoblje od - do

Iz Pregleda izvršenih naloga Korisnik servisa može inicirati postupak slanja Potvrde o izvršenom plaćanju na e-mail adresu prijavljenu u bazi Banke koristeći opciju Pošalji potvrdu.

• Plati meni

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

Odabirom funkcije Mjenjačnica na slijednom zaslonu prikazuju se sljedeće opcije: • Kupnja deviza - kupnja deviza s kunskog računa na devizni račun• Prodaja deviza - prodaja deviza s deviznog računa na kunski račun• Kupoprodaja deviza - kupoprodaja deviza na deviznim računima Korisnika servisa, tj. konverzija

valuta• Uneseni nalozi - pregled potvrđenih naloga koji se mogu autorizirati ili opozvati• Izvršeni nalozi - pregled izvršenih naloga• Opozvani nalozi - pregled opozvanih naloga• Odbijeni nalozi - pregled odbijenih naloga

Maksimalni iznos transakcije koja se može obaviti putem Kaba mBank servisa je 75.000 kuna.

• Mjenjačnica

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

Ova funkcija daje uvid u detalje svih računa Korisnika i računa po kojima je Korisnik opunomoćen, promet računa te detalje knjiženih transakcija. Prikazuju se podaci o tekućim i žiro računima u kunama i devizama. Odabirom računa na slijednom zaslonu prikazuju se detalji:

• IBAN• Korisnik računa• Stanje• Valuta• Raspoloživo• Aktivnost• Blokada• Organizacijska jedinica• Zadnja promjena• Dopušteno prekoračenje- vrijedi do• Kamatna stopa• EFTPOS limit- vrijedi do• Odgode• Broj čekova• Nenaplaćena redovna kamata• Nenaplaćena zatezna kamata• Nenaplaćena naknada• Nenaplaćene kartične transakcije• Nalozi u najavi• Neizvršeni nalozi

Korisnik servisa može izmijeniti naziv računa koristeći opciju Promijeni naziv računa.Funkcija Računi omogućuje i uvid u promet računa po jednom od odabranih kriterija koristeći opciju Filter te uvid u detalje pojedinačne transakcije.Transakcije je moguće filtrirati po sljedećim kriterijima:

- Po broju transakcija- Za razdoblje od - do

• Račun

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

Odabirom ove funkcije u glavnom izborniku otvara se ekran Pregled kartica s prikazom aktivnih debitnih i kreditnih kartica Korisnika servisa.

Odabirom jedne od prikazanih kartica prelazi se u ekran s detaljima kartice - Kartica info kao npr.: kreditni limit, raspoloživi saldo, trenutni saldo, datum zadnje promjene, postotak otplate, kamatna stopa, datum preuzimanja, datum isteka, datum Obavijesti o učinjenim troškovima, dnevni limit za podizanje gotovine na bankomatu i EFTPOS uređaju, dnevni limit za kupovinu na EFTPOS uređaju, dospjeli dug…

Kreditna kartica ima dvije dodatne opcije:

• Plati dug po kartici za uplatudospjelog duga djelomično ili ucijelosti

• Transakcije za pregledtransakcija po jednom ododabranih kriterija koristeći Filterkoji nudi dva kriterija za odabir:- Po broju transakcija- Za razdoblje od - do

• Kartice

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

Funkcija Štednja nudi pregled svih Korisnikovih aktivnih a vista i oročenih štednih uloga u kunama i devizama te pregled štednih uloga po kojima korisnik ima status opunomoćenika. Odabirom štednog uloga na slijednom zaslonu prikazuju se detalji štednog uloga:

• Račun• Vlasnik računa• Stanje• Valuta• Aktivnost• Blokada• Organizacijska jedinica• Vrsta• Zadnja promjena• Datum otvaranja• Datum isteka oročenja (za oročene štedne uloge)• Kamatna stopa• Vrsta kamate

Korisnik servisa može izmijeniti naziv štednog uloga koristeći opciju Promijeni naziv računa.

Ova funkcija omogućuje i uvid u promet štednog uloga po jednom od odabranih kriterija koristeći opciju Filter te uvid u detalje pojedinačne transakcije.

Transakcije je moguće filtrirati po slijedećim kriterijima:

- Po broju transakcija- Za razdoblje od - do

• Štednja

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

Funkcija Krediti omogućava pregled detalja aktivnih kredita Korisnika servisa:

• Vrsta kredita• Broj računa• Iznos• Valuta kredita/ Valutna klauzula• Datum plasmana• Datum isteka• Iznos rate/ anuiteta• Kamatna stopa• Vrsta kamate• Nedospjela glavnica• Dospjela glavnica• Dospjela redovna kamata• Dospjela zatezna kamata• Ukupni dospjeli dug

Korištenjem opcije Plati dospjeli dug moguće je izvršiti uplatu dospjelog duga po kreditu djelomično ili u cijelosti.

• Krediti

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane

Promjena PIN-a je funkcija koja u bilo kojem trenutku omogućava promjenu PIN-a za korištenje Kaba mBank servisa.

Odabirom ove funkcije pojavljuje se ekran za unos starog i novog PIN-a te potvrde unosa novog PIN-a.

Uspješnom promjenom PIN-a pojavit će se nova osobna asocijacijska zastava (PIN podsjetnik) koju korisnik servisa treba upamtiti.

• Promjena PIN-a

Uputa za korištenje Kaba mBank servisa za građane5. VAŽNE NAPOMENE

Aplikacija je zaštićena osobnim PIN-om koji je poznat samo Korisniku usluge te uz implementirani softverski token osigurava potpunu sigurnost u slučaju krađe ili gubitka mobilnog uređaja.Tajnost podataka je zajamčena jer se podaci vezani uz račune i PIN ne pohranjuju u mobilni uređaj.Aplikacija se automatski isključuje nakon 3 minute nekorištenja, a u slučaju 3 uzastopna unosa pogrešnog PIN-a aplikacija se automatski zaključava.

Unosom neispravnog PIN-a pri ulazu u Kaba mBank servis i potvrdom pogrešne asocijacijske zastave (PIN podsjetnik), aplikacija javlja grešku. Daljnji rad u servisu će biti onemogućen osim promjene PIN-a.

Gubitak ili krađu mobitela na kojem se koristi Kaba mBank servis potrebno je prijaviti Odjelu podrške korisnicima na broj 0800 417 336, slanjem e-maila: e-kaba@kaba.hr ili osobnim dolaskom u najbližu poslovnicu Banke.

PIN treba čuvati i ne otkrivati drugim osobama ili na bilo koji način bilježiti na mobilnom uređaju.

Ako Korisnik zaboravi PIN ne postoji mogućnost dodjele novoga te je potrebno ponoviti postupak aktivacije usluge.

Za dodatne informacije i pomoć korisnici se mogu obratiti Odjelu podrške korisnicima na besplatni telefon 0800 417 336 ili e-mail: e-kaba@kaba.hr.