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UX에 관한 질문 다시하기

pxd.inc 김금룡

김금룡2003 - 2009 건국대 커뮤니케이션 디자인

pxd.inc UI.lab 선임연구원2010 -

LGD 투명플렉서블 디스플레이 국책과제삼성전자 스마트스쿨LGE 스마트홈삼성전자 이북 뷰어SKP 티클라우드LGE 링크 컴퍼니언LGE 스마트폰 UX 이노베이션SKT T 스마트카드SKT 모바일 오피스

제품 및 서비스 전략사용자인터페이스 설계그래픽 디자인

이동통신, 전자, 인터넷 비즈니스, 소프트웨어, 의료서비스 등

pxd

Q1. UX란 무엇인가요?

“아들아. 비행기 예약하기가 왜 이리 어렵냐?”

“어머니. 그것을 즐겁고 쉽게 쓰게해주는 것이 제가 하는 일이에요.”

“아들아. 그래서 뭐하는 건데...?”

Q1. UX란 무엇인가요?

Q1. UX를 하는 사람은 회사에서 어떤 일을 하나요?

“어머니들도 쉽게 쓸 수 있는 여행 서비스를 만들어 보자”

각자가 생각하는 어머니의 모습이 다르다.

어머니들이 여행 서비스를 이용하는 모습을 관찰한다.

어머니들과 여행 서비스를 이용하는 경험에 대하여 대화를 나눈다.

모두들 같은 어머니를 머리 속에 그린다. 어머니에 대한 어려움에 통감하고 서비스의 구체적인 방향을 정한다.

서비스 방향에 따라 상세 기능 및 인터페이스를 정의하고 화면의 뼈대를 스케치한 후, 반복을 통하여 최적의 프레임웍을 찾는다.

프레임웍 결정되면 구체적인 사용 흐름이 명시된 설계도를 작성하고이 기준에 따라서 제품이 개발될 수 있도록 한다.

“왜 UX 디자이너가 필요한 걸까요?”

제품을 개발하기 위한 업무 범위

서비스 기획

개발 디자인

과거에 제품이나 서비스가 단순했을 시절...

서비스 기획

개발 디자인

보이지 않은 인터페이스

현재의 제품/서비스는 과거에 비해 상당히 복잡해지고 더욱 높은 사용 경험을 요구한다.

UX

서비스 기획

개발 디자인

개발 디자인

서비스 기획(서비스 기획) 사용자에 대한 정의 및 이에 대한 전략 수립

(개발) 사용 경험의 질 향상 및 제품 개발을 위한 상세 기능 정의

(디자인) 전략 및 보이지 않는 UI가 고려된 프레임웍 디자인

각 파트의 허브 역할을 하는 UI 시나리오 작성 UX

“혹시 5년 후의 제품의 컨셉도 잡아줄 수 있나요?”

문제 Problem 해결 Solution

조사 분석 전략 실행

문제 Problem 해결 Solution

조사 분석 전략 실행

스마트홈, 투명플렉서블 디스플레이, 빌딩관리시스템, 트롬 등

스마트 TV, 클라우드 등

C project : UX, UI 고도화

B Project : 미래 UX 컨셉 도출

A Project : 선행+양산을 위한 개발

병원그룹웨어 서비스 리뉴얼, 태블릿 교육서비스, 미디어 라이브러리 등

Q2. 어떻게하면 UX를 잘할 수 있죠?

Q2. 어떻게하면 UX를 잘할 수 있죠?

Q2. 좋은 UX는 무엇일까요?

사용자의 숨겨져 있는 문제를 찾아서 Nudge로 해결

디지털의 강점을 잘 살린 숙어적 인터페이스의 활용

목표로 하는 사용자를 기준으로 쉽고 일관된 경험 제공

“그렇다면 실제로 어떤 방법으로 접근할 수 있을까요?”

조사 분석 전략 실행

사용자 조사 사용자의 행동을 관찰하여 그들에게 통감하고, 그들이 가지고 있는 숨겨진 문제점을 찾는다.

사용자 모델링 관찰한 데이터를 바탕으로 같은 사람을 바라보게 하고 그들의 골을 정한다.

아이데이션 워크샵이나 프로토타이핑을 통하여 사용자의 문제를 해결할 아이디어를 찾는다.

UI 워크플로우 실행으로 옮길 수 있는 메뉴얼 또는 가이드를 작성 (선행일 경우에는 컨셉 영상)

“사용자의 골을 해결하는 것이 가장 중요하다.

방법론은 언제든지 무시 가능하다.”

Q3. 어떻게하면 UX 분야에서 일을 할 수 있죠?

Q3. 어떻게하면 UX 분야에서 일을 할 수 있죠?

Q3. UX 분야에서는 어떤 사람을 필요로 하죠?

http://story.pxd.co.kr/357

문제 해결 능력학습 능력공감 능력

문제 해결 능력문제 분석 능력

- 진정한 문제를 발견하고 시각화하는 능력- 선택한 해결책을 설득하고 제품화하는 능력

문제 해결 능력문제 분석 능력

인지����������� ������������������  심리학

사용성

정보����������� ������������������  구조

시각����������� ������������������  디자인

Human-Computer����������� ������������������  Interaction

사용자����������� ������������������  리서치����������� ������������������  

디자인����������� ������������������  경영

건축학

예술

통계

프로그래밍

....

학습 능력의료

교육

BMS

금융

공항

주거생활

클라우드

유아����������� ������������������  

TV

굴삭기

...

자신이 잘하는 일자신이 좋아하는 일 단기간 학습 능력

인지����������� ������������������  심리학

사용성

정보����������� ������������������  구조

시각����������� ������������������  디자인

Human-Computer����������� ������������������  Interaction

사용자����������� ������������������  리서치����������� ������������������  

디자인����������� ������������������  경영

건축학

예술

통계

프로그래밍

....

의료

교육

BMS

금융

공항

주거생활

클라우드

유아����������� ������������������  

TV

굴삭기

...

공감 능력

“그렇다면 어떻게 준비해야 할까요?”

인터페이스와 UX에 대한 기본적인 지식은 알고 있어야 한다.

시각적으로 표현하기, 글쓰기, 설득하기에 능숙하면 매우 유리하다.

pxdstory.tistory.com

디자인, 기술, 비즈니스 흐름에 대해서 다방면으로 관심이 있어야 괴롭지 않다.

자신만의 관점과 이에 특화된 무기를 가지고 있어야 한다.

아이데이션

정보디자인 데이터분석에반젤리스트프로토타이핑

인터뷰스킬

의료분야 교육분야 금융분야

테크니컬 라이터 UI 설계

모바일 UI TV UI PC UI 피지컬 컴퓨팅

서비스디자인

“다른 사람들이 보지 못하는 숨겨진 니즈를 관찰로 이끌어내는 능력,

핵심 문제를 빠르게 포착하는 능력,

문제를 다르게 해결하는 능력이 중요하다.”

회사와 부서마다 UX의 역할과 범위가 차이가 있다.

keumryongkim@gmail.comkeumryong@pxd.co.kr

감사합니다.