WebEx Meeting Center 자주 묻는 질문 (버전 WBS29.13)

WebEx Meeting Center 자주묻는질문 (버전 WBS29.13)초판: 2015년 04월 24일

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목차

Meeting Center 1

미팅시작,참여및설정 1

응용프로그램및파일공유하기 2

오디오및비디오서비스사용하기 3

시스템요구사항및성능최적화 4

기타 5

개인룸 9

일반적인질문 9

생산도구 11


설치및구성 12

생산도구를사용하여미팅예약하기 14

생산도구를사용한즉석미팅 16

사이트관리 18

WebEx오디오 21


통합 VoIP오디오 23


시스템요구사항및기술정보 24

문제해결 26

녹화및재생 29


네트워크기반녹화또는 "서버에녹화" 32

녹화재생 35

녹화작성및공개 35

녹화편집 37

CMR하이브리드미팅녹화하기 38

WebEx Meeting Center 자주묻는질문 (버전 WBS29.13) iii

알려진문제및해결방법 39

글로벌사이트백업 41


보편적인통신형식 45


UCF파일사용 46

알려진문제및해결방법 48

WebEx Meeting Center 자주묻는질문 (버전 WBS29.13)iv

목차

1 장

Meeting Center

• 미팅시작,참여및설정, 1 페이지

• 응용프로그램및파일공유하기, 2 페이지

• 오디오및비디오서비스사용하기, 3 페이지

• 시스템요구사항및성능최적화, 4 페이지

• 기타, 5 페이지

미팅시작, 참여및설정• 미팅을시작하거나미팅에참여하려면무엇이필요합니까?

• Microsoft Outlook에서미팅을예약할수있습니까?

• Mac에서미팅에참여할때애드-온을다운로드하고설치하도록요청받습니다.어떻게해야합니까?

미팅을시작하거나미팅에참여하려면무엇이필요합니까?

WebEx미팅관리자를다운로드해야합니다.처음으로미팅을시작하거나참여할때사용자의컴퓨터에자동으로다운로드됩니다.또한지원페이지에서미팅관리자를다운로드할수도있습니다.

WebEx Meeting Center와작동하는컴퓨터,운영체제및브라우저의자세한목록은플랫폼간기능을참조하십시오.

Microsoft Outlook에서미팅을예약할수있습니까?

예. Outlook을사용하여WebEx미팅을예약하고참석자를초대하며미팅을시작할수있습니다.초대한참석자는 Outlook달력에서미팅에참여할수있습니다.

WebEx Meeting Center 자주묻는질문 (버전 WBS29.13) 1

시작하려면WebEx지원페이지에서Microsoft용WebEx통합을다운로드하여설치하십시오.자세한지시사항은 Outlook에통합사용자안내서(지원페이지에서도볼수있음)를참조하십시오.지원페이지로이동하려면왼쪽메뉴에서지원을선택한후지원을선택합니다.

Windows컴퓨터에Microsoft용WebEx통합을설치하려면관리자권한이필요합니다.참고

Mac에서미팅에참여할때애드-온을다운로드하고설치하도록요청받습니다. 어떻게해야합니까?

WBS28.5부터,처음으로Mac에서미팅을시작하거나참여할때애드-온을다운로드하고설치하도록요청받게됩니다.

1 애드-온다운로드및설치버튼을선택하고 Cisco_WebEx_Add-On.dmg파일을컴퓨터로다운로드합니다.

2 다운로드한파일을실행합니다.3 Cisco WebEx Add-On.app설치를실행하고화면의지시내용을따릅니다.

설치가완료되면미팅은자동으로시작됩니다.

응용프로그램및파일공유하기

"파일공유"와 "응용프로그램공유"의차이점은무엇입니까?

파일공유기능으로,참석자는해당파일또는문서를볼수있으나발표자는변경할수없습니다.응용프로그램공유에서는파일또는문서를작성하거나변경하는데사용한응용프로그램을공유하기

때문에문서를변경하면참석자에게변경한내용이나타납니다.단,응용프로그램공유에는대역폭이더많이사용되므로미팅의전체성능에영향을줄수있습니다.

모든유형의파일이나응용프로그램은가상으로공유할수있지만,비디오나오디오스트리밍유형은적절히표시되지않을수있습니다.스트리밍컨텐츠를공유하려면각참석자컴퓨터의웹브라우저에컨텐츠를표시하는WebEx "웹컨텐츠공유"를사용하십시오.공유메뉴에서웹컨텐츠를선택하고스트리밍컨텐츠를포함하는웹사이트 URL을입력하면참석자의브라우저에표시됩니다.여러개의파일이나프리젠테이션을동시에공유할수도있습니다.각파일또는프리젠테이션은컨텐츠뷰어의해당탭에표시됩니다.

파일공유에는상대적으로적은대역폭이요구되므로느린연결속도에서도잘작동합니다.그러나응용프로그램공유에는더많은대역폭이필요합니다.

주석이달린프리젠테이션또는문서를저장하여오프라인에서볼수있습니까?

예.문서또는프리젠테이션을데스크탑에저장하고더블클릭합니다.문서또는프리젠테이션은WebEx파일뷰어에표시됩니다.

Microsoft PowerPoint 프리젠테이션에동영상및슬라이드전환을표시할수있습니까?

예.

WebEx Meeting Center 자주묻는질문 (버전 WBS29.13)2

Meeting Center응용프로그램및파일공유하기

응용프로그램을공유할때참석자에게노란교차선패턴이보이는이유는무엇입니까?

교차선패턴은공유응용프로그램맨위에표시되는창의그림자입니다.이창을닫으면패턴이사라집니다.

키보드키를사용하여원격응용프로그램을원격으로제어할수있습니까?

예.미팅관리자는키보드키를원격컴퓨터로맵핑합니다.자세한내용은Meeting Center사용자안내서의 "키보드단축키"를참조하십시오.

Mac에서 Keynote 프리젠테이션을공유할수있습니까?

예.

Solaris에서 StarOffice 문서를공유할수있습니까?

예. StarOffice7프리젠테이션을공유할수있습니다. Solaris컴퓨터에서Meeting Center를사용하는방법에대한자세한정보는WebEx플랫폼간기능을참조하십시오.

Mac에서 Keynote 프리젠테이션을공유할수있습니까?

예.

Solaris에서 StarOffice 문서를공유할수있습니까?

예. StarOffice7프리젠테이션을공유할수있습니다. Solaris컴퓨터에서Meeting Center를사용하는방법에대한자세한정보는WebEx플랫폼간기능을참조하십시오.

CMR 하이브리드 (WebEx 활성화된 TelePresence) 미팅에서컨텐츠를공유할때알려진제한사항은무엇입니까?

다음은 CMR하이브리드미팅에서컨텐츠를공유할때알려진제한사항입니다.

• 파일공유는지원되지않습니다.

• 화이트보드공유는지원되지않습니다.

• 원격데스크탑공유는지원되지않습니다.

• 모바일장치의참가자는컨텐츠를공유할수없습니다.

오디오및비디오서비스사용하기

• 미팅의다자간전화회의부분에서인터넷전화(VoIP)를사용할수있습니까?

• 특정지역의호출제한이있습니까?

• WebEx비디오서비스는어떻게받습니까?


Meeting Center오디오및비디오서비스사용하기

미팅의다자간전화회의부분에서인터넷전화(VoIP)를사용할수있습니까?

예.인터넷전화인VoIP를사용할수있습니다. VoIP및기타오디오옵션에대한자세한정보는MeetingCenter릴리즈노트의오디오섹션을참조하십시오.

특정지역의호출제한이있습니까?

예.자세한내용은참조: http://www.webex.com/pdf/tollfree_restrictions.pdf

WebEx 비디오서비스는어떻게받습니까?

비디오서비스는WebEx서비스에서자동으로제공됩니다.웹카메라비디오를공유하려면미팅에서녹색의비디오카메라아이콘을선택합니다.

시스템요구사항및성능최적화

• 최상의성능을위해무엇을할수있습니까?

• 어떻게성능을테스트할수있습니까?

최상의성능을위해무엇을할수있습니까?

성능에영향을미치는일부요소는다음과같습니다.

• 인터넷연결속도

•사용자와WebEx서버간의인터넷통신량

•네트워크에서방화벽과프록시서버의성능

성능을향상시키려면:

• 빠른인터넷연결

•응용프로그램공유또는화면공유(이전의 "데스크탑공유")대신파일(프리젠테이션)공유사용

•적은이미지를포함하는문서공유

어떻게성능을테스트할수있습니까?

Trace Route와같은유틸리티를사용하여사용자컴퓨터와WebEx서버사이에문제가발생하는위치를판별할수있습니다. Windows에서명령프롬프트창을연후 "tracert <your_siteURL>"("your_site_URL"은WebEx서비스사이트의웹주소임)을입력합니다. "tracert"다음에공간을확보했는지확인합니다.

Trace Route는컴퓨터에서데이터를전송하고데이터가WebEx서버에도달하기까지걸리는시간을측정합니다.이상적으로데이터가서버에도달하는데 1-60ms가걸립니다.만약:


Meeting Center시스템요구사항및성능최적화

http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meeting-center/products-release-notes-list.html

http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meeting-center/products-release-notes-list.html

http://www.webex.com/pdf/tollfree_restrictions.pdf

• 60-100ms가걸리면연결이느려지고미팅중에참석자가지연알림메시지를받을수있습니다.

• 100ms가넘으면연결상태가지나치게느려집니다.성능이계속좋지않을경우네트워크관리자에게문의하십시오.

기타

• 내WebEx사이트의특정페이지를즐겨찾기에추가할수없는이유는무엇입니까?

• 이메일통지에서참석자의시간대로미팅시간을표시하도록설정할수있습니까?

• 어디에서글로벌수신번호를찾을수있습니까?

• 사용자는언어,시간대,장소설정을변경할수있습니까?

• 실제미팅을시작한시간이예약한시작시간과다를경우,예약시설정한시작시간으로보이도록할수있습니까?

• 내WebEx서비스웹사이트에서WebEx community에액세스할수있습니까?

내 WebEx 사이트의특정페이지를즐겨찾기에추가할수없는이유는무엇입니까?

Meeting Center서비스웹사이트는동적으로많은페이지를생성하므로즐겨찾기에추가할수없습니다.단, WebEx서비스사이트에서다음페이지를즐겨찾기할수있습니다.

설명URL

WebEx서비스사이트의홈페이지<sitename>.webex.com

개인미팅룸페이지는예약한온라인세션과현

재주최하는진행중미팅을보여줍니다.이URL을이메일로사용자에게제공하고비즈니스카드

에인쇄할수있습니다.이페이지를보는사용자는귀하가시작한미팅에참여하거나공유파일

또는폴더를다운로드할수있습니다.

내WebEx >내프로파일페이지에서개인미팅룸페이지에대한옵션(예:환영메시지,그래픽,공유하려는파일및폴더에대한링크)을지정할수있습니다.

<sitename>.webex.com/meet/<username>

미팅참여페이지에서참석자는귀하가시작한

미팅에참여할수있습니다.현재진행중인미팅이없을경우엔개인미팅룸에표시됩니다.

<sitename>.webex.com/join/<username>


Meeting Center기타

설명URL

미팅시작페이지에서귀하는예약한미팅을시

작할수있습니다.다수의미팅이예약되어있는경우엔개인미팅룸에표시됩니다.

<sitename>.webex.com/start/<username>

이메일통지에서참석자의시간대로미팅시간을표시하도록설정할수있습니까?

예.글로벌참석자들이편리하게사용할수있는설정으로귀하는참석자의언어및시간대로초대할수있습니다.초대장에는참석자의시간대로미팅시간이표시되고,초대장의미팅링크는참석자의언어로미팅정보를표시하며참석자는자신의언어를사용하여미팅에참여할수있습니다.이옵션은웹페이지에서예약할때만사용할수있습니다.

언어및시간대에는호스트의설정이기본값으로사용됩니다.주소록에서참석자를초대할때언어및시간대용으로저장된설정이사용됩니다.참석자의언어및시간대는호스트가참석자를초대할때덮어쓰기될수있습니다.

어디에서글로벌수신번호를찾을수있습니까?

사이트에WebEx오디오기능이켜져있고,글로벌발신번호옵션도켜져있으면글로벌발신번호를두가지방법으로보거나표시할수있습니다.

• 내WebEx에서기본설정을선택합니다. "지금미팅"설정아래에서참석자에게글로벌발신번호표시를선택합니다.

• 미팅을예약할때오디오회의설정아래에서글로벌발신번호표시옵션을켭니다.이옵션은다른국가에있는참석자가오디오회의에연결하기위해전화를걸수있는무료또는로컬번

호등의전화번호목록에대한링크를제공합니다.

글로벌무료발신제한사항에대한정보는 http://www.webex.com/pdf/tollfree_restrictions.pdf(으)로이동하십시오.

사용자는언어, 시간대, 장소설정을변경할수있습니까?

예.달력페이지,미팅정보페이지,참여페이지및이메일초대장에보이는링크로이제사용자는원하는언어,시간대,장소설정을쉽게변경할수있습니다.

실제미팅을시작한시간이예약한시작시간과다를경우, 예약시설정한시작시간으로보이도록할수있습니까?

예.달력에나타나는미팅은실제시작시간이아닌,예약한시작시간으로표시됩니다.이는참석자가진행중인미팅을더욱쉽게달력에서확인할수있도록해줍니다.예를들어,미팅예약시설정한시작시간이 11:00였으나실제미팅시작시간은 10:57인경우,달력에는여전히 11:00로표시됩니다.




내 WebEx 서비스웹사이트에서 WebEx community에액세스할수있습니까?

예. Community버튼은상단네비게이션바에나타나며호스트와참석자모두새브라우저창에서WebEx Community에액세스할수있습니다.





2 장

개인룸

• 일반적인질문, 9 페이지

일반적인질문

• 내개인룸이란무엇입니까?

• 내개인룸의 “로비”란무엇입니까?

• 내개인룸을어떻게사용할수있습니까?

• 내개인룸에어떤유형의설정이적용됩니까?

내개인룸이란무엇입니까?

귀하의회의실이라고생각하십시오.쉽게기억할수있는변경되지않는고유한링크를사용하여,직장동료들은항상미팅이주최되는위치를알수있습니다.

• 지금미팅명령(이전의한번클릭미팅)으로시작한즉석미팅은기본값으로개인룸에서주최됩니다. “기본설정”에서이옵션을변경할수있습니다.

• 기본값으로WebEx는호스트의사용자이름을개인룸식별자로사용합니다.예:https://sitename.webex.com/meet/username.

• 호스트의사용자이름에 123456과같이숫자만포함된경우,관련개인룸식별자에 “pr"접두사가추가됩니다.예: pr123456.

• 호스트의사용자이름이 [email protected]등의이메일형식인경우,관련개인룸식별자를만들때 “@” 기호는제거됩니다.예를들어,식별자의사용자이름부분은 usercompany.com이므로식별자는 https://sitename.webex.com/meet/username.com입니다.

• CMR하이브리드 (WebEx활성화된 TelePresence)사용자는개인룸을소유하게되지만WebEx미팅응용프로그램또는앱에서참여한사용자만해당개인룸에참여할수있습니다.다른사


용자가비디오회의시스템또는응용프로그램을사용하여참여하도록허용하는개인룸미팅

에는호스트계정및WebEx사이트에 CMR클라우드가활성화되어있도록요구합니다.

• 호스트는개인룸을사용자정의할수있음:

◦ 이제호스트는비디오장치또는응용프로그램에서참여하는사용자에게보여지는WebEx응용프로그램및로비화면에나타나는개인룸의제목을변경할수있습니다.

◦ 호스트는보다적합하도록개인룸 ID를변경할수있습니다.개인룸 ID를변경하면데스크탑및모바일사용자의웹 URL뿐만아니라참석자가비디오장치또는응용프로그램에서참여할때사용하는비디오주소(SIP또는 H.323 URI)도변경합니다.

내개인룸의“로비”란무엇입니까?

"로비"는귀하의룸이잠겨있을때참석자가대기하는공간입니다.어느참석자가미팅에입장할수있는지를제어하고필요한경우에는퇴장시킬수도있습니다.로비에있는참석자는화면공유를보거나오디오를들을수없습니다.

내개인룸을어떻게사용할수있습니까?

다음방법으로개인룸을사용할수있습니다.다음:

• 즉석미팅—미팅을빠르게시작하고모든사람이해당위치를알수있습니다.

• 연속적인미팅—개인룸은연속적인미팅에적합합니다.한번만참여하고로비에서참석자를관리합니다.

•Microsoft Outlook초대장—개인룸링크를Microsoft Outlook초대장으로복사하고붙여넣기하면참석자는일반적인WebEx미팅과마찬가지로개인룸에참여할수있습니다.

• 비공개미팅—룸을잠금하여참여하는사람을제어할수있습니다.

• 이메일서명—이메일서명에개인룸 URL및번호를추가하면모든사람이귀하의위치를알수있습니다.

내개인룸에어떤유형의설정이적용됩니까?

다음모든설정은내WebEx >기본설정페이지에서변경될수있습니다.

• "지금미팅"설정—지금미팅명령어로시작한즉석미팅은기본값으로개인룸에서주최됩니다.지금미팅명령어로일반적인WebEx미팅을시작하려면이설정을변경할수있습니다.

• 룸이름변경—개인룸의제목을변경할수있습니다.

• URL변경—개인룸의 URL을변경할수있습니다.이기능은사이트관리자가활성화한경우에만사용할수있습니다.


개인룸

일반적인질문

3 장

생산도구


• 설치및구성, 12 페이지

• 생산도구를사용하여미팅예약하기, 14 페이지

• 생산도구를사용한즉석미팅, 16 페이지

• 사이트관리, 18 페이지

일반적인질문

• WebEx생산도구가무엇입니까?

• 생산도구를이용하여어떠한데스크탑통합기능을사용할수있습니까?

WebEx 생산도구가무엇입니까?

WebEx생산도구를사용하면일반적으로사용되는데스크탑응용프로그램에서WebEx미팅을쉽게시작,예약,초대및참여할수있습니다.

생산도구를이용하여어떠한데스크탑통합기능을사용할수있습니까?

WebEx서비스와함께다음생산도구를사용할수있습니다.

•Microsoft Outlook통합

• Lotus Notes통합

•인스턴트메신저통합:

◦Microsoft Lync/ Microsoft Office Communicator (OCS)

◦ Lotus Sametime


다음통합은더이상WBS30이상의버전에서지원되지않습니다.

• Yahoo

• Google Talk

• Skype

• AOL AIM

•Word, Excel, PowerPoint용Microsoft Office통합

•Microsoft Internet Explorer통합

•Mozilla Firefox통합

설치및구성

• 어떻게생산도구를설치합니까?

• 내WebEx서비스사이트에서생산도구자동설치를종료했습니다.어떻게수동으로설치할수있습니까?

• 내WebEx서비스사이트에생산도구자동설치기능이켜져있으나,생산도구기능을사용하고싶지않습니다.자동설치를해제할수있습니까?

• 생산도구의일부기능만을사용하고싶습니다.어떻게해야내가원하는데스크탑의응용프로그램만을사용할수있도록생산도구를구성할수있습니까?

• 어떻게생산도구를제거합니까?

• 다른WebEx서비스사이트와WebEx생산도구를사용할수있습니까?

• Linux또는MAC데스크탑을사용하고있습니다.생산도구를실행할수있습니까?

• CA Siteminder, Sun Java Access Manager또는 Oracle Oblix등의아이덴티티관리시스템통합으로 Single Sign-On(SSO)을실행하여,직원들이별도의사용자 ID나비밀번호가아닌 LAN자격증명으로WebEx에로그온하도록할수있습니까?

• CMR하이브리드 (WebEx활성화된 TelePresence)사용자를위해싱글사인온(SSO)을실행할수있습니까?

어떻게생산도구를설치합니까?

단지WebEx서비스사이트에로그인하면됩니다. WebEx서비스사이트에로그온하면,생산도구는자동으로사용자의데스크탑에설치됩니다. WebEx서비스사이트에자동설치가꺼져있는경우엔직접다운로드할수있습니다. WebEx사이트왼쪽네비게이션바의지원에서다운로드를선택합니다.다운로드페이지의생산도구헤딩아래에서올바른운영체제가선택되었는지확인한후다운로드를선택합니다.


생산도구

설치및구성

CMR하이브리드 (WebEx활성화된 TelePresence)사용자인경우, WebEx생산도구를설치한후Microsoft Outlook을다시시작하도록요구받게됩니다.

내 WebEx 서비스사이트에서생산도구자동설치를종료했습니다. 어떻게수동으로설치할수있습니까?

생산도구를수동으로설치하는방법은다양합니다.

• 내WebEx >생산도구설치(왼쪽네비게이션바에위치)를선택합니다.생산도구설정페이지가나타납니다.귀하의데스크탑에서생산도구다운로드를선택합니다.

•WebEx서비스사이트의왼쪽네비게이션바에위치한지원목록에서다운로드를선택합니다.다운로드페이지에서WebEx생산도구제목옆에있는지금다운로드를선택합니다.

• 미팅예약하기페이지로이동합니다.페이지상단에서생산도구에대한컨텍스트알림팁을볼수있습니다.생산도구를설치하려면생산도구설치링크를선택합니다.

내 WebEx 서비스사이트에생산도구자동설치기능이켜져있으나, 생산도구기능을사용하고싶지않습니다. 자동설치를해제할수있습니까?

예.내WebEx >내프로파일을선택합니다.생산도구섹션에서WebEx서비스사이트에로그인할때생산도구자동으로다운로드옵션을해제합니다.

생산도구의일부기능만을사용하고싶습니다. 어떻게해야내가원하는데스크탑의응용프로그램만을사용할수있도록생산도구를구성할수있습니까?

데스크탑에서시작 > 모든프로그램 > WebEx >생산도구 > WebEx설정을선택합니다. WebEx설정대화상자에서도구탭을선택합니다.사용가능한생산도구목록에서사용하고싶은응용프로그램의옵션만을선택합니다.

어떻게생산도구를제거합니까?

데스크탑에서시작 > 모든프로그램 >WebEx >생산도구 >제거를선택합니다.또한Windows의제어판에서프로그램추가및제거를사용하여제거할수도있습니다.

다른 WebEx 서비스사이트와 WebEx 생산도구를사용할수있습니까?

다수의WebEx서비스사이트와생산도구를동시에사용할수없습니다.서비스사이트를전환하려면시작 > 모든프로그램 > WebEx >생산도구 > WebEx설정을선택하고생산도구를사용할사이트및계정정보를업데이트합니다.

Linux 또는 MAC 데스크탑을사용하고있습니다. 생산도구를실행할수있습니까?

현재생산도구는Microsoft Windows사용자및Mac사용자만사용할수있습니다.


생산도구

설치및구성

CA Siteminder, Sun Java Access Manager 또는 Oracle Oblix 등의아이덴티티관리시스템통합으로Single Sign-On(SSO)을실행하여, 직원들이별도의사용자 ID나비밀번호가아닌 LAN 자격증명으로WebEx에로그온하도록할수있습니까?

예.싱글사인온(SSO)을실행하기위한WebEx사이트구성및아이덴티티관리솔루션과의통합방법은사이트관리문서의생산도구부분을참조하십시오.

CMR 하이브리드 (WebEx 활성화된 TelePresence) 사용자를위해싱글사인온(SSO)을실행할수있습니까?

예.자세한정보는 Cisco TelePresence Management Suite (TMS)구성안내서페이지에있는 CiscoCollaboration Meeting Rooms (CMR)하이브리드구성안내서의 "Cisco TelePresence Management Suite구성하기"섹션에서 "Cisco TMS에서싱글사인온구성하기"를참조하십시오.

생산도구를사용하여미팅예약하기

• 생산도구를사용하여미팅을예약하는다른방법은무엇입니까?

• Outlook또는 Lotus Notes통합을사용하여어떻게WebEx미팅을예약합니까?

• Outlook또는 Lotus Notes통합을사용하여어떻게예약된WebEx미팅을시작합니까?

• 미팅참석자들은 Outlook또는 Lotus Notes통합을사용하여어떻게예약된WebEx미팅에참여합니까?

• Outlook또는 Lotus Notes통합을사용하여WebEx미팅을예약할때,다자간전화회의,미팅시작전에참여하기,추적코드등의기능을자주사용합니다.왜모든미팅에이옵션을설정해야하는건가요?다음미팅때사용할수있도록이러한기능을지정해둘수있습니까?

• CMR하이브리드 (WebEx활성화된 TelePresence)미팅에대해반복미팅시리즈에예외가지원됩니까?

생산도구를사용하여미팅을예약하는다른방법은무엇입니까?

Microsoft Outlook또는 IBM Lotus Notes를이메일클라이언트로사용하고있는경우, Outlook또는Lotus Notes스케줄러를통해생산도구를사용하여직접WebEx미팅을예약할수있습니다.

Outlook 또는 Lotus Notes 통합을사용하여어떻게 WebEx 미팅을예약합니까?

Outlook또는 Lotus Notes통합에서다른미팅을예약하는방법과동일한방법으로WebEx미팅을예약할수있습니다. Outlook또는 Lotus Notes미팅에WebEx미팅을추가하려면스케줄러에서WebEx미팅추가를선택합니다.


생산도구


http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/telepresence-management-suite-tms/products-installation-and-configuration-guides-list.html

Outlook 또는 Lotus Notes 통합을사용하여어떻게예약된 WebEx 미팅을시작합니까?

Outlook또는 Lotus Notes미팅에WebEx미팅을추가할때달력에나열된미팅에는미팅을시작하기위해클릭할수있는 URL링크가포함되어있습니다.

미팅참석자들은 Outlook 또는 Lotus Notes 통합을사용하여어떻게예약된 WebEx 미팅에참여합니까?

참석자들이 Outlook또는 Lotus Notes달력에서미팅을열면WebEx미팅에참여할때클릭할수있는URL링크를보게됩니다.또한 Outlook또는 Lotus Notes미팅초대장에있는 URL링크를눌러서미팅에참여할수도있습니다.

Outlook 또는 Lotus Notes 통합을사용하여 WebEx 미팅을예약할때, 다자간전화회의, 미팅시작전에참여하기, 추적코드등의기능을자주사용합니다. 왜모든미팅에이옵션을설정해야하는건가요?다음미팅때사용할수있도록이러한기능을지정해둘수있습니까?

WebEx사이트에서미팅을예약할때미팅템플릿을저장하여다음미팅에사용할수있습니다.그후생산도구에서미팅을예약할때해당미팅템플릿을사용할수있습니다.또한관리자가귀하의조직에대해미리정의한미팅템플릿을만들어둔경우,생산도구에서해당미팅템플릿을사용할수도있습니다.

CMR 하이브리드 (WebEx 활성화된 TelePresence) 미팅에대해반복미팅시리즈에예외가지원됩니까?

아니요. CMR하이브리드 (WebEx활성화된 TelePresence)미팅및생산도구에대해반복미팅시리즈에예외는지원되지않습니다.

다음문제는 CMR하이브리드미팅및생산도구를사용하는반복미팅시리즈의예외적인미팅에존재합니다.

• CMR하이브리드미팅에대한반복미팅시리즈의예외는WBS29.13에서여전히지원되지않으며,사용자가생산도구를사용하여이를예약하려고하면경고합니다. (예:지원되지않는편집옵션은비활성화되며,이메일초대장에오류메시지가포함됩니다.)

•WebEx미팅응용프로그램및 TelePresence장치는미팅시리즈에일반적인예외가만들어진경우에도동일한 CMR하이브리드미팅에연결할수있습니다. WebEx는미팅시리즈의한미팅에WebEx를추가하는등별도의미팅예외를만드는작업을지원하지않습니다.

• 호스트는예외가포함되지않은 CMR미팅시리즈에대해여전히다음항목을편집할수있습니다.다음: WebEx만의특별한속성 (대체호스트,오디오옵션및WebEx미팅비밀번호), MicrosoftOutlook의일반적인속성 (제목및참석자)및 TelePresence속성.

• CMR하이브리드반복미팅시리즈에예외가적용되면다음조건이존재합니다.다음:

• Outlook의일반적인속성은예외및미팅시리즈모두에대해여전히편집될수있습니다.

• TelePresence속성은예외또는미팅시리즈에대해편집될수없습니다. (TelePresence설정편집을위한목록이비활성화됨)

•WebEx만의특별한속성은예외또는미팅시리즈에대해편집될수없습니다.

•WebEx전용미팅시리즈에예외가포함된경우, TelePresence를추가할수없습니다.


생산도구


• 이전릴리즈와는달리, WBS 29.11.3이후에서는 CMR하이브리드사용자를위한다음기능을사용할수없습니다.다음:

◦ CMR하이브리드사용자는예외가포함된 CMR하이브리드시리즈에서 TelePresence속성또는WebEx만의특별한속성을편집할수없습니다.

◦ CMR하이브리드사용자는예외가존재하는경우,시리즈에서 TelePresence또는WebEx를전체적으로추가하거나제거할수없습니다.

•WBS29.13에서새롭게소개되는생산도구의Mac버전에도미팅시리즈의예외사항에대해유사한제한점이적용될것으로기대됩니다.

생산도구를사용한즉석미팅

• 어떤옵션을사용하여즉석미팅을시작할수있습니까?

• WebEx생산도구목록이란무엇입니까?

• WebEx생산도구목록및지금미팅을사용하여어떻게참석자를WebEx미팅에초대할수있습니까?

• WebEx생산도구목록을사용하여WebEx미팅에참여할수있습니까?

• WebEx생산도구목록을사용하여예약된내WebEx미팅을시작할수있습니까?

• 인스턴트메신저통합을사용하여어떻게내친구를WebEx미팅에초대할수있습니까?

• 데스크탑에서이미WebEx미팅이진행중입니다.어떻게인스턴트메신저에있는친구를진행중인미팅에초대할수있습니까?

• Microsoft Office문서에서WebEx미팅을시작하는가장손쉬운방법은무엇입니까?

• 즉석미팅은 CMR하이브리드 (WebEx활성화된 TelePresence)미팅에대해지원됩니까?

어떤옵션을사용하여즉석미팅을시작할수있습니까?

아래의생산도구를이용하여즉석미팅을시작할수있습니다.

• 한번클릭

•인스턴트메신저통합:

◦ Yahoo

◦ Google Talk

◦ Skype

◦ AOL AIM


생산도구


◦Microsoft Office Communicator (OCS)

◦ Lotus Sametime

•Microsoft Office통합:

◦Word

◦ Excel

◦ PowerPoint

•Microsoft Internet Explorer통합

•Mozilla Firefox통합

WebEx 생산도구목록이란무엇입니까?

WebEx생산도구목록(이전의WebEx한번클릭목록)은WebEx서비스사이트에로그인하거나웹페이지를탐색하지않고직접미팅시작,참여및미팅초대장을보낼수있는간단한방법입니다.WebEx생산도구목록은데스크탑의시작메뉴, WebEx생산도구바로가기및작업표시줄의WebEx생산도구아이콘에서사용할수있습니다.

WebEx 생산도구목록및지금미팅을사용하여어떻게참석자를 WebEx 미팅에초대할수있습니까?

작업표시줄에서WebEx생산도구아이콘을오른쪽클릭한후WebEx생산도구열기를선택합니다.WebEx생산도구목록에서연락처의이메일주소를입력하거나주소록아이콘을선택하여 Outlook또는 Lotus Notes디렉토리에서연락처를선택할수있습니다.연락처를선택하면지금미팅을선택하여WebEx미팅을시작하고WebEx미팅에참여할모든선택된연락처에게로컬메일응용프로그램을사용하여자동으로초대장을보낼수있습니다.

WebEx 생산도구목록을사용하여 WebEx 미팅에참여할수있습니까?

예.작업표시줄에서WebEx생산도구아이콘을오른쪽클릭하고미팅참여를선택합니다. WebEx미팅에참여하기위해서는호스트의이메일주소나미팅번호를입력합니다.호스트의미팅에참여하려면미팅비밀번호를알고있어야합니다.

WebEx 생산도구목록을사용하여예약된내 WebEx 미팅을시작할수있습니까?

예.작업표시줄에서WebEx생산도구아이콘을오른쪽클릭하고예약된미팅시작을선택합니다.

인스턴트메신저통합을사용하여어떻게내친구를 WebEx 미팅에초대할수있습니까?

친구와인스턴트메신저채팅세션을시작합니다.채팅창에서WebEx미팅시작을선택하여WebEx미팅을시작한후채팅메시지로친구에게미팅초대장을보냅니다.

데스크탑에서이미 WebEx 미팅이진행중입니다. 어떻게인스턴트메신저에있는친구를진행중인미팅에초대할수있습니까?

친구와채팅세션을시작합니다.진행중인WebEx미팅에친구를초대하려면채팅창에서미팅으로초대를선택합니다.


생산도구


Microsoft Office 문서에서 WebEx 미팅을시작하는가장손쉬운방법은무엇입니까?

Microsoft Office문서,스프레드시트또는프리젠테이션의툴바에서응용프로그램으로공유를선택합니다.이작업은WebEx미팅을시작하고해당응용프로그램을자동으로공유합니다.다른상대방을미팅으로초대하려면유동아이콘트레이에서참가자목록버튼을선택하고초대또는참가자알

림을선택한후이메일로초대또는 IM으로초대를선택합니다.또한한번클릭또는인스턴트메시저통합을사용해서참석자를초대할수도있습니다.

즉석미팅은 CMR 하이브리드 (WebEx 활성화된 TelePresence) 미팅에대해지원됩니까?

아니요.즉석 CMR하이브리드 (WebEx활성화된 TelePresence)미팅을시작할수없습니다.즉, CMR하이브리드미팅은예약할수만있습니다. CMR하이브리드사용자가즉석미팅을시작하면이는WebEx전용미팅으로, TelePresence통합을포함하지않습니다.

WBS29.11부터지금미팅명령(이전의한번클릭미팅)으로시작한즉석미팅은기본값으로개인룸에서주최됩니다. “기본설정”에서이옵션을변경할수있습니다. CMR하이브리드 (WebEx활성화된 TelePresence)사용자는개인룸을소유하게되지만WebEx미팅응용프로그램또는앱에서참여한사용자만해당개인룸에참여할수있습니다. TelePresence장치는 CMR하이브리드사이트에서개인룸미팅에참여할수없습니다.사용자가 TelePresence장치또는다른비디오회의시스템및응용프로그램에서개인룸미팅에참여하도록하려면사이트및사용자호스트계정에 CMR클라우드가있어야합니다.

WebEx및 TelePresence를모두사용하는즉석미팅을위한해결방법은 TelePresence시스템에서미팅을시작한후지정된호스트가미팅세부사항페이지에서즉석WebEx미팅을선택하여외부참가자가WebEx응용프로그램또는모바일앱에서 TelePresence미팅에참여하는것을허용하는 URL을생성하는것입니다.

사이트관리

• 생산도구자동설치를원하지않습니다.회사에서사용자의데스크탑에생산도구를설치할수있는다른옵션은무엇입니까?

• 회사의사용자들은관리자권한이없습니다.사용자들이어떻게생산도구를설치할수있습니까?

• 회사에있는모든컴퓨터가잠겨있습니다.사용자의데스크탑에어떻게생산도구를설치할수있습니까?

• 간부들이하는미팅에서는민감하고중요한사항을다룹니다.직원들은간부들의이메일주소를알고있는데,직원들이이러한미팅에참여하지못하도록하는방법이있습니까?

• 직원들이인스턴트메신저통합을사용하는것을원치않습니다.직원들이어떠한생산도구를사용하도록할지내가선택할수있습니까?

• 미팅예약페이지에나타나는기본값으로설정된컨텍스트알림팁기능을사용하고싶지않습

니다.이메시지를사용자정의할수있습니까?

• 모든컴퓨터에 Lotus Notes통합을배포하는가장효율적인방법은무엇입니까?


생산도구

사이트관리

생산도구자동설치를원하지않습니다. 회사에서사용자의데스크탑에생산도구를설치할수있는다른옵션은무엇입니까?

사이트관리옵션에서생산도구자동설치를해제할수있습니다.다음방법을사용하여모든사용자의데스크탑에생산도구를설치할수있습니다.

•Microsoft SMS, IBM Tivoli, WebEx System Management등의소프트웨어배포도구를이용하여사용자의데스크탑에WebEx생산도구를설치합니다.

• 호스트가WebEx지원페이지의다운로드섹션에서WebEx생산도구를수동으로다운로드받도록요청합니다.

•WebEx생산도구대량배포 IT관리자안내서에서WebEx생산도구의비공개설치또는대량배포에대한안내를따르십시오.

회사의사용자들은관리자권한이없습니다. 사용자들이어떻게생산도구를설치할수있습니까?

WebEx생산도구를설치할때관리자권한은필요하지않습니다.관리자권한이없는표준사용자들도생산도구를설치할수있습니다.

회사에있는모든컴퓨터가잠겨있습니다. 사용자의데스크탑에어떻게생산도구를설치할수있습니까?

WebEx서비스사이트관리옵션에서생산도구자동설치및자동업그레이드를해제합니다.MicrosoftSMS, IBM Tivoli, WebEx System Management등의소프트웨어배포도구를사용하여사용자의데스크탑에생산도구를설치할수있습니다.

간부들이하는미팅에서는민감하고중요한사항을다룹니다. 직원들은간부들의이메일주소를알고있는데, 직원들이이러한미팅에참여하지못하도록하는방법이있습니까?

보안이요구되는미팅은나열되지않는미팅으로예약합니다.그후사이트관리의생산도구섹션에서사용자에게호스트이메일주소를사용하여나열되지않은미팅에참여허용옵션을해제합니다.

직원들이인스턴트메신저통합을사용하는것을원치않습니다. 직원들이어떠한생산도구를사용하도록할지내가선택할수있습니까?

예.사이트관리의생산도구섹션에서사용요구에따라생산도구목록의생산도구옵션을선택하거나해제합니다.

미팅예약페이지에나타나는기본값으로설정된컨텍스트알림팁기능을사용하고싶지않습니다.이메시지를사용자정의할수있습니까?

예.사이트관리의생산관리섹션에서메시지를사용자정의할수있습니다.


생산도구

사이트관리

https://support.webex.com/US/PT/wx_pt_ag.pdf

모든컴퓨터에 Lotus Notes 통합을배포하는가장효율적인방법은무엇입니까?

Lotus Notes배포에대한정보를포함한다른WebEx문서를사용할수있습니다.클라이언트서비스관리자에게 Lotus Notes배포검사목록문서를제공하도록요청한후WebEx생산도구대량배포 IT관리자안내서에서WebEx생산도구대량배포에대한안내를따르십시오.


생산도구

사이트관리



4 장

WebEx 오디오


일반적인질문

• WebEx오디오의수용인원은어느정도입니까?

• 특정지역에서의호출제한이있습니까?

• WebEx오디오가 VoIP참석자를포함한혼합모드또는하이브리드오디오회의를지원합니까?

• 텔레포니서비스제공자(TSP)오디오를사용하는CMR하이브리드 (WebEx활성화된TelePresence)및 CMR클라우드미팅의알려진문제및제한사항은무엇입니까?

WebEx 오디오의수용인원은어느정도입니까?

WebEx오디오는지원되는모든WebEx서비스에서 1000명의참석자를수용합니다. 500명은전화통신(텔레포니), 500명은WebEx통합 VoIP입니다.

특정지역에서의호출제한이있습니까?

예.이문서에서해당제한사항에대해설명합니다. http://www.webex.com/pdf/tollfree_restrictions.pdf

WebEx 오디오가 VoIP 참석자를포함한혼합모드또는하이브리드오디오회의를지원합니까?

예. WebEx오디오는Meeting Center및 Training Center서비스에서하이브리드오디오를지원합니다.

텔레포니서비스제공자(TSP) 오디오를사용하는 CMR 하이브리드 (WebEx 활성화된 TelePresence) 및CMR 클라우드미팅의알려진문제및제한사항은무엇입니까?

일부텔레포니서비스제공자(TSP)오디오계정에서 TSP계정을갖고있는호스트가바로이어지는두개의 CMR하이브리드또는 CMR클라우드미팅을예약했으며(첫번째미팅이종료된후예약된



두번째미팅이즉시시작), TelePresence예약시스템에서첫번째미팅의예약된종료시간을자동으로연장하는경우,두번째미팅은자동으로종료됩니다.이는동시에두개의미팅에대해동일한 TSP오디오계정및호스트액세스코드가사용될수없기때문입니다.

이문제를해결하기위해호스트는상이한호스트액세스코드로두개의다른 TSP오디오계정을설정하고,첫번째미팅에대해한개의계정을사용,두번째미팅에대해나머지계정을사용할수있습니다.또다른옵션은관리자가 TelePresence시스템에서자동으로미팅을연장하는옵션을끄는것입니다.


WebEx 오디오일반적인질문

5 장

통합 VoIP 오디오


• 시스템요구사항및기술정보, 24 페이지

• 문제해결, 26 페이지

일반적인질문

• 통합 VoIP오디오의기능은무엇입니까?

• 통합 VoIP의참석자규모는어느정도입니까?

• 참석자가내말을들을수없는경우WebEx VoIP오디오가어떻게도움을줍니까?

통합 VoIP 오디오의기능은무엇입니까?

다음은통합 VoIP오디오기능에대한간략한설명입니다.

• 서비스지원:통합 VoIP는다음표에나열된서비스및플랫폼에서지원됩니다.

MacintoshLinuxSolarisWindowsCenter

예예예예Meeting Center

예예예예Training Center

아니오예예예Event Center

예예예예Support Center


• 하드웨어요구사항:특수한하드웨어를사용할필요는없습니다.전이중사운드카드,스피커및헤드셋이모두필요합니다.말하기를원하는사용자에게는헤드셋이권장됩니다.장치에해당운영체제용드라이버가설치되어있으면Windows및Mac에서 USB장치도지원됩니다.

• 참석자수:통합 VoIP는최대 500명을지원합니다(Training Center의경우 1,000명지원).

• TCP/UDP지원:통합 VoIP는전송방법으로서 UDP또는 TCP를사용할수있습니다. UDP전송을통해 VoIP세션의대기시간을줄일수있습니다. TCP는대기시간이약간긴선택 SSL보안을제공합니다.서비스로서 VoIP가시작되면각클라이언트는먼저 UDP를통해연결을시도한다음전송프로토콜로서 TCP로전환합니다.미팅에서는 UDP및 TCP참석자를모두지원할수있습니다.

• SSL지원:통합 VoIP는전송방법으로서 SSL을사용할수있습니다(사이트에서 SSL이활성화되어있는경우). SSL은 VoIP트래픽을위한매우안전한전송을제공합니다. SSL은 VoIP연결을위한추가대기시간을도입할수있습니다.

• 에코취소:통합 VoIP는대부분의조건에서향상된성능을제공하는내장된에코취소기능을갖추고있습니다.

• 자동제어권한:통합 VoIP기능자동제어권한은미팅참석자의수준을맞춰줍니다.

• 플랫폼간지원: Support Center에대한플랫폼간지원

통합 VoIP의참석자규모는어느정도입니까?

한세션에최대 500명을초대할수있습니다. (Training Center는 1,000명)

참석자가내말을들을수없는경우 WebEx VoIP 오디오가어떻게도움을줍니까?

통합 VoIP는볼륨창(오디오메뉴에서사용가능)에서네트워크가작동하는방식과참석자가듣는오디오의전반적인품질을보여주는네트워크표시기를나타냅니다.표시기는다음색깔중하나로표시됩니다.

• 참석자의 85%이상이좋은오디오품질을경험하면초록색

•참석자의 50 - 85%가좋은오디오품질을경험하면노란색

•참석자의 50%미만이양호한오디오품질을경험하면빨간색

시스템요구사항및기술정보

• 시스템요구사항은무엇입니까?

• 어떤WebEx서비스사이트에서 VoIP오디오를제공합니까?

• WebEx통합 VoIP를사용하려면무엇이필요합니까?

• WebEx통합 VoIP오디오에서 TCP, UDP또는 PSTN을사용할수있습니까?

• 내사이트에 SSL이활성화되어있는경우WebEx통합 VoIP를사용할수있습니까?


통합 VoIP 오디오시스템요구사항및기술정보

• 전화연결로 VoIP를사용할수있습니까?

• EMX노드에서WebEx VoIP를구축할수있습니까?

• VoIP가전이중입니까?아니면반이중입니까?

시스템요구사항은무엇입니까?

시스템은플랫폼간기능에표시된요구사항을충족해야합니다.

어떤 WebEx 서비스사이트에서 VoIP 오디오를제공합니까?

다음컴퓨터목록과WebEx서비스에서통합 VoIP를사용할수있습니다.

MacintoshLinuxSolarisWindowsCenter

예예예예Meeting Center

예예예예Training Center

아니오예예예Event Center

예예예예Support Center

WebEx 통합 VoIP를사용하려면무엇이필요합니까?

WebEx통합 VoIP를사용하려면전이중사운드카드와스피커또는헤드셋이필요합니다.발언하려면컴퓨터에마이크가연결되어있어야합니다.최상의결과를위해헤드셋을사용하는것이좋습니다.

WebEx 통합 VoIP 오디오에서 TCP, UDP 또는 PSTN을사용할수있습니까?

WebEx VoIP오디오에서 UDP또는 TCP프로토콜을사용할수있습니다. UDP를이용시 TCP에서보다대기시간(지연)이줄어들수있지만, TCP를이용하면 SSL보안프로토콜을사용할수있다는장점이있습니다. (대기시간이길어질수있음) VoIP가시작되면WebEx가 UDP를사용하여연결하려고시도하다가 TCP로전환합니다. UDP와 TCP를사용하는모든참석자가있는세션을실시할수있습니다.

UDP는 SSL을사용하지않는사이트에서만지원됩니다. UDP를사용하려면 IP포트 9000및 9001이기업방화벽에서 UDP를사용하는아웃바운드통신용으로열려있어야합니다.포트가열려있으면UDP는자동으로선택됩니다.

내사이트에 SSL이활성화되어있는경우 WebEx 통합 VoIP를사용할수있습니까?

예. TCP전송프로토콜을사용하는경우 SSL을사용할수있습니다.


통합 VoIP 오디오시스템요구사항및기술정보

전화연결로 VoIP를사용할수있습니까?

통합 VoIP는전화연결에서권장하지않습니다. UCF기반의 PowerPoint공유는비디오가활성화되지않고하나의마이크만사용하는경우정상적으로작동합니다.통합 VoIP와함께응용프로그램및데스크탑을공유하는방법은속도가 56Kb/s미만인연결에서는지원되지않습니다.

EMX 노드에서 WebEx VoIP를구축할수있습니까?

통합 VoIP를사례별로WebExTM Extended MediaTone eXchange(EMX)노드에서준비할수있습니다.자세한내용은제품관리자에게문의하십시오.

VoIP가전이중입니까? 아니면반이중입니까?

통합 VoIP는전이중입니다.즉,여러참석자가동시에말할수있음을의미합니다.이것은 PSTN을사용하는기존다자간전화회의와유사합니다.반이중은 CB라디오와유사한것으로지정된시간에한명의참석자만말할수있는 VoIP회의입니다.

문제해결

• VoIP회의중오디오에서지연이발생하는이유는무엇입니까?품질이기존전화만큼좋게나타나지않는이유는무엇입니까?

• 일부 VoIP전화의품질은좋으나,다른 VoIP의품질이좋지않은이유는무엇입니까?

• 고객에게통합 VoIP의기술적인문제가발생하면어떻게합니까?

VoIP 회의중오디오에서지연이발생하는이유는무엇입니까? 품질이기존전화만큼좋게나타나지않는이유는무엇입니까?

기존 PSTN기반다자간전화회의는회로기반회의로서,각참가자에게다자간전화회의브릿지에대한전용채널을제공합니다.사실상지연현상은눈에띄게나타나지는않습니다.일반적으로회로교환음성환경에서지연이발생하는이유는음성이전달되는거리때문입니다.양호한 VoIP솔루션은약 0.25 - 0.5초의지연이있으나,다음요소에따라달라집니다.다음:

• 네트워크정체: VoIP솔루션은 FIFO(First-In/First-Out)방식으로패킷이전달되는공유매체인인터넷등 IP네트워크상에서음성정보를전송합니다.미팅참가자간의라우터가정체되면오디오지연및/또는성능저하가발생할수있습니다.

• 인코딩프로세스:마이크에대고말하는경우 PC의사운드카드가소리를캡처하여이를디지털형태로변환합니다.그다음이정보는네트워크를통해회의서버로전송되는데이터패킷으로쪼개집니다.회의서버는이패킷을다른참석자의 PC로전송하며,여기서인코딩프로세스는뒤바뀝니다.통합 VoIP의인코딩프로세스는오디오구성요소(마이크,스피커및사운드카드)에따라달라지며,이는또 PC별로크게달라질수있습니다.낮은품질의구성요소로인해오디오품질이더나빠질수있습니다.


통합 VoIP 오디오문제해결

이같은지연및오디오품질문제는WebEx뿐만아니라다양한벤더들이제공하는 VoIP솔루션에서도공통적으로발생하고있습니다. Centra와같은벤더들이제공하는 VoIP솔루션도 PSTN과비교하여동일한문제를보이고있습니다.당사테스트에따르면WebExVoIP의지연및오디오품질은Centra제품과유사한양상을띄고있습니다.

일부 VoIP 전화의품질은좋으나, 다른 VoIP의품질이좋지않은이유는무엇입니까?

여러가지이유로인해이질문에대한해답을드리기가쉽지않습니다. 28Kbps연결로도지구반대편에있는국가와완벽하게VoIP회의를진행할수있지만그다음에전화할때는 56Kbps또는 300Kbps이상의연결로도통화품질이나빠질수있습니다.품질은 VoIP소프트웨어의샘플비율(음성을재현하는데사용되는사운드당 "조각"수)및인터넷연결처리량에따라거의대부분결정됩니다.56Kbps(또는드믈게 300Kbps이상의 LAN)연결은해당속도로인터넷을통해데이터를이동할수있도록보장해주지않으며,실제속도는소스및엔드포인트간모든네트워크의트래픽수준,장비성능등에따라결정됩니다.일반적으로낮은품질의전송은트래픽으로인해발생하며,음성데이터트래픽의전체또는일부에서인터넷을사용하는 VoIP의경우에는이러한문제를완벽하게해결하기가어렵습니다.

고객에게통합 VoIP의기술적인문제가발생하면어떻게합니까?

표준기술지원확대과정을따릅니다.





6 장

녹화및재생


• 네트워크기반녹화또는 "서버에녹화", 32 페이지

• 녹화재생, 35 페이지

• 녹화작성및공개, 35 페이지

• 녹화편집, 37 페이지

• CMR하이브리드미팅녹화하기, 38 페이지

• 알려진문제및해결방법, 39 페이지

일반적인질문

• WebEx는녹화,편집및재생을위해어떤도구를제공합니까?

• 녹화를재생하려면무엇이필요합니까?

• 어떤멀티미디어재생기로도WebEx녹화를재생할수있습니까?

• WebEx녹화기,편집기및재생기는어떻게얻을수있습니까?

• WebEx네트워크기반녹화파일(ARF)을Windows미디어파일형식(WMV),플래시형식(SWF)또는MPEG-4형식(MP4)으로어떻게변환합니까?

• ARF파일을MP4형식으로변환하려고할때 URL,사용자이름및비밀번호를입력하도록요청받습니다.무엇을입력해야합니까?

• 내WebEx사이트에서싱글사인온을통해내기업웹사이트로로그인하도록요청하나, WebEx사용자이름및비밀번호를갖고있지않습니다. ARF파일을MP4형식으로변환하려면어떻게해야합니까?

• DynaMetric어댑터를내컴퓨터와전화에어떻게연결합니까?


WebEx는녹화, 편집및재생을위해어떤도구를제공합니까?

WebEx녹화기를사용하면WebEx미팅에서하는모든작업(오디오,비디오,채팅대화,메모등)을녹화할수있습니다.

WebEx미팅녹화에는두가지옵션이있습니다.네트워크기반녹화기(NBR)를사용한네트워크기반녹화(서버에녹화)및로컬녹화.네트워크기반녹화를사용할경우에는추가적인하드웨어가필요하지않습니다.미팅의모든내용은자동으로WebEx서버에녹화되며쉽게액세스할수있습니다.

중요하지않은녹화부분은짧게하거나삭제하는등변경작업을할수있습니다.녹화변경시에사용되는도구는별도로제공하고있습니다.녹화된내용을WebEx서비스사이트에저장하면,다른사람들이재생하거나컴퓨터에다운로드할수있도록녹화내용을웹페이지에공개할수있습니다.

다음재생기및녹화기에서선택:

ARF형식(네트워크기반녹화)의녹화를재생하는데사용합니다.재생기를사용하여녹화를Windows미디어형식(.wmv),플래시형식(.swf)또는MPEG-4형식(MP4)으로변환할수있습니다.단,재생기에서편집기능은지원하지않습니다.녹화시작/종료부분잘라내기,비디오/채팅등의목록제거하기를비롯한기본편집기능은WebEx서비스웹사이트의녹화속성에서지원합니다.

고급녹화형식(.arf)파일용WebEx네트워크녹화재생기

독립형녹화기및재생기로서,컴퓨터에WebEx소유의WRF형식으로녹화내용을저장할수있습니다.이도구를사용하여응용프로그램이나컴퓨터를녹화하여소프트웨어설명,교육등을작성할수있습니다.그후WebEx사이트에녹화를업로드하고제공된스트리밍/URL다운로드로다른이에게발송하여공유할수있습니다.

녹화형식(.wrf)파일용WebEx재생기및녹화기

이도구를사용하여WRF형식의녹화내용을추가,삭제또는재배열합니다.WebEx녹음편집기

각재생기사용에대한자세한내용은WebEx서비스사이트의지원페이지에서사용자안내서를참조하십시오.

녹화를재생하려면무엇이필요합니까?

WebEx녹화를재생하려면사운드카드가있어야하고,웹에서녹화를재생하려면인터넷에연결되어있어야합니다.

WebEx독립형녹화기를사용하여다자간전화회의를녹화하려면다음장치가준비되어야합니다.

• 컴퓨터헤드셋(발표자만)

• 전화헤드셋(다자간전화회의중발언하는발표자에게는일반전화헤드셋이상의것을권함)

• 전화녹화어댑터


녹화및재생

일반적인질문

이는전화와컴퓨터를연결하는데필요한사항입니다. WebEx는 DynaMetricTLP-120또는 TMP-636어댑터를권장합니다. TMP-636어댑터는UCF리치미디어를포함하는오디오녹화에유용한쌍방향오디오를지원합니다.

참고

• 범용증폭기 (WebEx는 Plantronics MX10범용증폭기및헤드셋을권장)

어떤멀티미디어재생기로도 WebEx 녹화를재생할수있습니까?

예.단,먼저WebEx서비스웹사이트에서녹화를다운로드하여Windows Media파일(WMV)형식,플래시(.swf)형식또는MPEG-4형식(MP4)으로변환해야합니다.네트워크기반녹화(.arf)를Windows미디어파일(.wmv)형식,플래시(.swf)형식또는MPEG-4형식(MP4)으로변환하려면WebEx네트워크녹화재생기를사용하십시오.

WebEx네트워크녹화재생기는Mac시스템에서MP4형식으로녹화변환을지원하지않습니다.참고

로컬녹화(.wrf)를WMV형식으로변환하려면WebEx녹화편집기를사용하십시오.

WebEx 녹화기, 편집기및재생기는어떻게얻을수있습니까?

WebEx사이트에계정이있는경우:

1 왼쪽네비게이션바에서지원을선택합니다.2 다운로드를선택합니다.3 아래로스크롤하여녹화기및재생기섹션에서녹화및재생을선택합니다.4 원하는재생기를다운로드합니다.

WebEx 네트워크기반녹화파일(ARF)을 Windows 미디어파일형식(WMV), 플래시형식(SWF) 또는MPEG-4 형식(MP4)으로어떻게변환합니까?

WebEx네트워크녹화재생기를시작하고 ARF파일을엽니다.파일 >형식변환을선택하고원하는형식을선택합니다.팝업대화상자에서원하는구성을선택한후변환을선택합니다.


ARF 파일을 MP4 형식으로변환하려고할때 URL, 사용자이름및비밀번호를입력하도록요청받습니다. 무엇을입력해야합니까?

입력해야하는 URL은귀하의WebEx사이트입니다.예: company.webex.com.사용자이름및비밀번호는WebEx사용자이름및비밀번호입니다.


녹화및재생

일반적인질문


내 WebEx 사이트에서싱글사인온을통해내기업웹사이트로로그인하도록요청하나, WebEx 사용자이름및비밀번호를갖고있지않습니다. ARF 파일을 MP4 형식으로변환하려면어떻게해야합니까?

현재 ARF파일을MP4형식으로변환하는작업은싱글사인온에통합된WebEx사이트에서지원하지않습니다.

DynaMetric 어댑터를내컴퓨터와전화에어떻게연결합니까?

어댑터를전화에연결하려면:

1 전화잭에서전화핸드셋또는헤드셋의코드를뽑고 DynaMetric전화코드를잭에연결합니다.2 전화핸드셋또는헤드셋을 DynaMetric어댑터에연결합니다.3 DynaMetric회색오디오케이블을컴퓨터의마이크잭에연결합니다. (DynaMetric TMP-636을사용하는경우검은색케이블을컴퓨터의헤드폰잭에연결합니다.)

네트워크기반녹화또는 "서버에녹화"• 네트워크기반녹화(NBR)또는 "서버에녹화"란무엇입니까?

• 어느서비스에서네트워크기반녹화를사용할수있습니까?

• 호스트가네트워크기반녹화를사용하려면어느운영체제가지원됩니까?

• 내미팅을네트워크기반녹화하려면추가로하드웨어가필요합니까?

• 한시간분량의녹화는보통어느정도크기입니까?

• 내녹화를보거나배포하는데까지시간이얼마나걸립니까?

• 녹화된파일은어디에서찾을수있습니까?

• WebEx네트워크녹화재생기는어떻게받습니까?

• 내녹화를참석자에게어떻게공개합니까?

• 네트워크기반녹화는미팅의모든내용을캡처합니까?

• 네트워크기반녹화는제3자오디오를캡처합니까?

• 네트워크기반녹화는 VoIP및오디오브로드캐스팅을캡처합니까?

• 서버에서녹화중인경우녹화를일시정지할수있습니까?


녹화및재생

네트워크기반녹화또는 "서버에녹화"

• 내사이트를업그레이드한후최신WebEx네트워크녹화재생기에서내네트워크기반녹화파일을재생할수없습니다.어떻게해야합니까?

네트워크기반녹화(NBR) 또는 "서버에녹화"란무엇입니까?

네트워크기반녹화(NBR)는릴리즈WBS25이상에서WebEx고객에게제공하는녹화옵션입니다.네트워크기반녹화를사용하면WebEx통합오디오, VoIP오디오,제3자오디오회의등모든미팅내용을캡처하여나중에재생및공유할수있습니다. NBR녹화는WebEx고성능스토리지서버에저장되어모든미팅컨텐츠에쉽게액세스할수있도록합니다.

WRF형식파일용독립형WebEx녹화기와는달리네트워크기반녹화는일체WebEx클라이언트에서관리되고,다자간전화회의녹화용전화녹화어댑터등의추가하드웨어를필요로하지않습니다.또한네트워크기반녹화는비디오편집응용프로그램없이WebEx서비스사이트에서사용할수있는편집기능을제공합니다.

어느서비스에서네트워크기반녹화를사용할수있습니까?

WebEx Meeting Center, Event Center, Support Center및 Training Center.

호스트가네트워크기반녹화를사용하려면어느운영체제가지원됩니까?

네트워크기반녹화를사용하는호스트는Windows, Mac, Linux, Solaris운영체제를사용할수있습니다.

내미팅을네트워크기반녹화하려면추가로하드웨어가필요합니까?

아니오.사이트에서간단하게작업할수있습니다.미팅관리자에서다자간전화회의를포함한모든미팅활동을녹화할수있습니다.

한시간분량의녹화는보통어느정도크기입니까?

미팅내용에따라서사이즈는달라집니다.전형적으로,비디오사용범위를포함하지않는미팅은15~40 MB크기입니다.비디오를사용하는미팅의경우에는 250MB정도됩니다.

내녹화를보거나배포하는데까지시간이얼마나걸립니까?

일반적으로녹화는미팅종료후 30분에서최대 24시간사이에사용할수있습니다.

녹화된파일은어디에서찾을수있습니까?

녹화는내WebEx의내파일섹션아래내녹화탭에위치합니다.

WebEx 네트워크녹화재생기는어떻게받습니까?

지원 >다운로드 >녹화및재생으로이동하여WebEx네트워크녹화재생기를다운로드할수있습니다.


녹화및재생


내녹화를참석자에게어떻게공개합니까?

녹화가내WebEx의내파일섹션에위치하면 URL스트리밍이생성되는데,이는이메일로발송,WebEx서비스웹사이트에공개또는다른웹사이트에게시할수있습니다.

네트워크기반녹화는미팅의모든내용을캡처합니까?

참석자가미팅에서보는모든작업을녹화합니다.따라서캡처하는내용은다음과같습니다.

• 모든공개채팅

•각주,공유된설문조사결과,메모(공개된경우)등모든데이터

•발표자비디오 (미팅에최소한한명의참석자가참석해야함)

•WebEx오디오 (VoIP및텔레포니)및제3자오디오

다음은캡처하지않는작업입니다.

• 호스트와비공개채팅

•호스트가공유하지않은설문조사결과

•세부세션(Training Center),미디어뷰어(Event Center),자막처리(Meeting Center),연습실(EventCenter)목록은녹화및재생할수없음

•다중화상비디오를녹화하면발표자의비디오만녹화및재생됨

네트워크기반녹화는제3자오디오를캡처합니까?

예.녹화시작시제3자회의번호를입력하여녹화에서제3자오디오를캡처할수있습니다.

네트워크기반녹화는 VoIP 및오디오브로드캐스팅을캡처합니까?

예.먼저녹화를시작하고오디오를선택합니다.

서버에서녹화중인경우녹화를일시정지할수있습니까?

예.서버에서녹화할때녹화기목록에서일시정지버튼을사용할수있습니다.

내사이트를업그레이드한후최신 WebEx 네트워크녹화재생기에서내네트워크기반녹화파일을재생할수없습니다. 어떻게해야합니까?

WBS28.9부터WebEx네트워크녹화재생기에새로운오디오엔진이소개되고이전오디오코덱은제거되었습니다.이변경사항으로인해 VoIP전용오디오를사용하는WBS27.12(2010년 3월전)이전릴리즈에서만들어진네트워크기반녹화파일(.arf)은최신네트워크녹화재생기에서더이상재생할수없습니다. (이전버전의WebEx네트워크녹화재생기에서는재생될수있습니다.) VoIP전용오디오를사용하는WBS27.12이후에만들어진네트워크기반녹화는최신릴리즈에서새로운재생기를사용하여아무런문제없이재생할수있습니다.하이브리드오디오(VoIP및텔레포니혼합또는텔레포니전용)를사용하는네트워크기반녹화는영향을받지않습니다.여전히이전버전의네트워크녹화재생기에액세스하는경우,녹화파일(.arf)을Windows미디어파일(.wmv)형식,플래시(.swf)형식또는MPEG-4형식(MP4)등표준비디오형식으로변환할수있습니다.


녹화및재생



녹화재생

• 녹화가내컴퓨터에스트림되거나다운로드됩니까?

• 컴퓨터가인터넷에연결되어있지않은경우녹음을재생할수있습니까?

• 내사이트를업그레이드한후최신WebEx녹화기및재생기에서내로컬녹화파일을재생할수없습니다.어떻게해야합니까?

녹화가내컴퓨터에스트림되거나다운로드됩니까?

녹화소유자(미팅호스트)는스트리밍링크를선택하여녹화를스트림하거나다운로드링크를선택하여컴퓨터에녹화파일을다운로드할수있습니다.해당녹화를소유하고있지않은경우,호스트에게녹화스트리밍및다운로드링크를발송하도록요청할수있습니다.

컴퓨터가인터넷에연결되어있지않은경우녹음을재생할수있습니까?

예.적합한독립형재생기를다운로드하여설치해야합니다.지원 >다운로드 >녹화및재생을선택합니다.

네트워크기반녹화(.arf)를재생하려면고급녹화형식파일용WebEx네트워크녹화재생기를설치하십시오.로컬녹화(.wrf)를재생하려면WRF형식파일용WebEx녹화및재생기를설치하십시오.

내사이트를업그레이드한후최신 WebEx 녹화기및재생기에서내로컬녹화파일을재생할수없습니다. 어떻게해야합니까?

WBS28.9부터WebEx재생기및WebEx녹화편집기에새로운오디오엔진이소개되었습니다.또한이전오디오코덱은해당응용프로그램에서제거되었습니다.해당변경사항으로인해WBS27.12이전릴리즈에서만들어진로컬녹화파일(.wrf)은최신WebEx재생기또는WebEx녹화편집기에서더이상재생할수없습니다. (이전버전의해당응용프로그램에서는재생될수있습니다.) WBS27.12이후에만들어진로컬녹화는최신릴리즈에서새로운재생기를사용하여아무런문제없이재생할수

있습니다.

여전히이전버전의WebEx녹화편집기에액세스하는경우,로컬녹화파일(.wrf)을Windows미디어파일(.wmv)등표준비디오형식으로변환할수있습니다.

녹화작성및공개

• WebEx미팅,이벤트,세션중일어나는모든일을녹화할수있습니까?


녹화및재생

녹화재생

• WebEx미팅,이벤트,세션을어떻게녹화합니까?

• WebEx미팅을녹화한후,녹화는어떻게됩니까?

• 다른사람이내녹화를사용할수있게하려면어떻게합니까?

• 인터넷전화(VoIP)회의를녹화할수있습니까?

• UCF멀티미디어를포함하는WebEx미팅을녹화할수있습니까?

• 로컬녹화를사용할때어떻게오디오품질을향상할수있습니까?

• WebEx는어떤오디오압축및샘플링속도를지원합니까?어떤것을사용해야합니까?

• 녹화파일이얼마나큽니까?

WebEx 미팅, 이벤트, 세션중일어나는모든일을녹화할수있습니까?

예.오디오,비디오,데스크탑공유,주석,채팅등을녹화할수있습니다.

WebEx 미팅, 이벤트, 세션을어떻게녹화합니까?

WebEx미팅,이벤트또는세션을시작하거나참여하고빨간색녹화버튼을누르십시오.

Meeting Center에서는미팅메뉴, Event Center에서는이벤트메뉴, Training Center에서는세션메뉴로이동하여녹화시작을선택할수도있습니다.

Support Center에서는세션제어판에서녹화버튼을선택할수있습니다.

귀하께서참가자인경우발표자가녹화를허용한경우에만녹화할수있습니다.참고

WebEx 미팅을녹화한후, 녹화는어떻게됩니까?

네트워크기반녹화(서버에녹화)를사용했다면WebEx서비스사이트의내WebEx페이지,내파일섹션,내녹화탭에서녹화를찾을수있습니다.

다른사람이내녹화를사용할수있게하려면어떻게합니까?

네트워크기반녹화(서버에녹화)로녹화된자료는WebEx서비스웹사이트의내WebEx >내파일>내녹화탭에위치하게됩니다.각녹화에는녹화목록에서즉시다른사람에게이메일로보낼수있는스트리밍/다운로드링크가있습니다.

이메일보내기아이콘을클릭하면내녹화공유하기대화상자가열립니다.적절한정보를입력하여다른사람에게이메일메시지를보내면수신자는녹화를볼수있게됩니다.

웹사이트에서재생/다운로드링크를공개함으로써다른사람이액세스하도록할수있습니다.자세한내용은지원페이지의웹사이트에서녹화스트리밍안내서를참조하십시오.


녹화및재생

녹화작성및공개

인터넷전화(VoIP) 회의를녹화할수있습니까?

예.

UCF 멀티미디어를포함하는 WebEx 미팅을녹화할수있습니까?

예. UCF파일에서오디오를녹화하면서동시에WebEx미팅에서오디오를녹화하려면 DynaMetricTMP-636또는 Plantronics MX-10과같은어댑터를사용합니다.그렇게해야컴퓨터의사운드카드를통해전화에서사운드를전송할수있습니다.비디오또는플래시파일을녹화하려면하드웨어가속(또는비디오오버레이)을컴퓨터의비디오카드에서해제하십시오.자세한내용은Windows미디어재생기온라인도움말을참조하십시오.

로컬녹화를사용할때어떻게오디오품질을향상할수있습니까?

오디오품질이좋지않거나오디오가없으면다음사항을확인하십시오.

•WebEx오디오설정마법사를사용하여볼륨을테스트합니다.

• 마이크이외의소스로오디오를녹화하는경우녹화기를시작하고올바른녹화소스를선택합

니다.

• 재생중 "철컥철컥"소리가들리면WebEx재생기보다오래된버전을사용하고있는경우일수있습니다.컴퓨터에재생기를재설치하고다시시도합니다.

WebEx는어떤오디오압축및샘플링속도를지원합니까? 어떤것을사용해야합니까?

WebEx는다음오디오녹화형식을지원합니다.

• G.723(8kHz)기본설정입니다.인터넷에서스트리밍하도록최적화되었습니다.

• PCM(8kHz, 22kHz, 44kHz)더높은품질의오디오를제공하지만파일크기가더큽니다.녹화를CD-ROM으로배포하는경우에만권장됩니다.

녹화파일이얼마나큽니까?

1시간녹화는주로 15 - 40MB입니다.크기는녹화에채팅세션,메모,비디오및다른기능을포함했는지여부에따라달라집니다.

녹화편집

• 녹화를편집할수있습니까?

• 녹화된오디오를더빙할수있습니까?

• 마커를녹화에삽입할수있습니까?


녹화및재생

녹화편집

녹화를편집할수있습니까?

예. WebEx WRF재생기또는WebEx녹화기,재생기및녹화편집기를사용하여작성한녹화의경우,WebEx녹화편집기를사용하여녹화된데이터를추가,삭제또는재배열할수있습니다. CD의트랙과마찬가지로녹화에세그먼트를지정하여재생중특정지점을신속하게탐색할수있습니다.지원페이지에서WebEx녹화편집기를다운로드할수있습니다.

네트워크기반녹화(서버에녹화)를사용하여녹화된자료는재생컨트롤아래의녹화속성에서재생시시작/종료시간다르게설정,특정목록(참가자,채팅등)생략등의기본적인편집을할수있습니다.

추가로편집할내용이있는경우, WebEx네트워크녹화재생기를사용하여녹화를Windows미디어파일(.wmv)형식,플래시(.swf)형식또는MPEG-4형식(MP4)으로변환하고제3자편집도구로파일을편집합니다.


녹화된오디오를더빙할수있습니까?

예.단,이기능은로컬녹화(.wrf)에서만사용할수있습니다. "더빙"은녹화의모든부분이나일부를복사하는위치입니다.녹화를더빙하려면:

1 WebEx녹화편집기를사용하여WebEx녹화를엽니다.2 현재위치표시기를사용하여더빙을시작할위치를지정합니다.3 도구메뉴에서오디오더빙을선택합니다.4 특정지점에서오디오더빙을자동으로종료하려면종료지점을지정합니다.5 확인을선택합니다.

마커를녹화에삽입할수있습니까?

예.단이기능은독립형WebEx녹화편집기에서만지원됩니다.마커를사용하여녹화에서특정지점을지정할수있습니다.녹화중에키보드에서 Ctrl-Alt-M키를눌러마커를삽입합니다.

CMR 하이브리드미팅녹화하기• CMR하이브리드 (WebEx활성화된 TelePresence)미팅을녹화할수있습니까?

CMR 하이브리드 (WebEx 활성화된 TelePresence) 미팅을녹화할수있습니까?

예. WBS29부터 CMR하이브리드 (WebEx활성화된 TelePresence)미팅에대해비디오,오디오,공유,채팅및설문조사를녹화할수있습니다.보통WebEx미팅에서하듯이녹화를누르면내WebEx섹션의내파일 >내녹화된미팅목록에녹화가나타납니다.

• 파일형식: CMR하이브리드미팅녹화는MP4형식입니다.비디오는 360 p로녹화됩니다.


녹화및재생

CMR 하이브리드미팅녹화하기

• 녹화보기:재생버튼을선택하여내녹화된미팅목록에서녹화를볼수있습니다.스트리밍재생기는화면공유,응용프로그램공유,현재발언자비디오카메라피드,참가자목록,채팅및설문조사를볼수있도록합니다.

• 녹화다운로드:화면공유,응용프로그램공유및미팅의오디오부분은하나의MP4파일로다운로드할수있습니다.이는대부분의표준비디오재생기에서재생할수있습니다.다운로드한녹화에는현재발언자비디오카메라피드,참가자목록,채팅및설문조사가포함되지않습니다.

• 녹화편집:녹화를편집하기위해MP4파일을다운로드하고MP4비디오편집기를사용할수있습니다.

• 오디오맵:스트리밍재생기의새로운기능은각상대방이발언하는시간을표시합니다. (최대6명)미팅에서각참가자가발언하는주요위치를탐색하기위해오디오맵을사용할수있습니다.

참가자의경우호스트가녹화를허용한경우에미팅을녹화할수있습니다.

알려진문제및해결방법

• 알려진문제는무엇입니까?

• 녹화를재생할때보안메시지가왜표시됩니까?

• WOT형식이계속지원됩니까?

• 응용프로그램을녹화하려고시도할때검은화면이표시됩니다.어떻게해야합니까?

• 네트워크기반녹화파일(ARF)을플래시형식(SWF)으로변환하였으나내플래시재생기에서재생할수없습니다.어떻게해야합니까?

알려진문제는무엇입니까?

알려진문제는다음과같습니다.

• 버전 2.1또는그이상의녹화기를사용하여작성한새로운녹화는 2.1이전재생기에서는재생되지않으므로최신재생기로업그레이드하거나다운로드해야합니다.

• 녹화편집기를사용하여 2.1이전WRF파일과 2.1 WRF파일을결합할수없습니다.

• Solaris재생기는WebEx인터넷전화회의에서오디오를재생하지않습니다.

• 다른참가자가없는미팅에서호스트가미팅을시작하고웹캠비디오를공유한후미팅녹화를

시작한경우,녹화에서비디오재생은비디오가중지된위치에서장시간머무를수도있습니다.


녹화및재생


녹화를재생할때보안메시지가왜표시됩니까?

웹에서녹화를재생하려고시도할때보안메시지가표시됩니다. Windows운영체제에서이메시지를표시하여웹브라우저용플러그인이설치되는것을알려줍니다.

메시지가표시되면 Internet Explorer에서예를클릭하여WebEx재생기설치를계속할수있습니다.플러그인은컴퓨터또는네트워크에대한보안위협이없습니다.

WOT 형식이계속지원됩니까?

WOT는WebEx녹화의원래형식입니다. WebEx WOT재생기를사용하여이형식의녹화를계속재생할수있지만,최신WebEx재생기는WebEx녹화형식(WRF)으로만녹화를재생할수있습니다.

응용프로그램을녹화하려고시도할때검은화면이표시됩니다. 어떻게해야합니까?

비디오파일을재생하는응용프로그램과같은비디오오버레이를사용하는응용프로그램을녹화하

고있을가능성이있습니다.이응용프로그램을녹화하려면하드웨어가속(또는비디오오버레이)을컴퓨터의비디오카드에서해제해야합니다.하드웨어가속을해제하려면Windows미디어재생기온라인도움말을참조하십시오.

네트워크기반녹화파일(ARF)을플래시형식(SWF)으로변환하였으나내플래시재생기에서재생할수없습니다. 어떻게해야합니까?

Adobe Flash Player버전 11.4이상을사용하는경우,버전WBS28.9이상으로WebEx네트워크녹화재생기를업데이트해야합니다. WebEx네트워크녹화재생기를업데이트하면높은키프레임비율변환옵션을선택하여 ARF파일을 SWF형식으로변환할수있습니다.


녹화및재생


7 장

글로벌사이트백업


일반적인질문

• GSB란무엇입니까? WebEx백업사이트의이름은무엇입니까?

• WebEx백업사이트는기본사이트로부터독립된별개의사이트입니까?

• 필요할때백업사이트로자동으로리디렉션됩니까?

• 미팅이백업사이트로라우트되는몇가지일반적인예는무엇입니까?

• 미팅중기본사이트에장애가발생하는경우어떻게합니까?

• 기본사이트에서예약한미팅을백업사이트에서액세스할수있습니까?

• 백업사이트에서새로운사용자계정을작성하고기본사이트에서이계정을사용할수있습니

까?

• 백업사이트에서미팅을예약하고기본사이트에서해당미팅을시작할수있습니까?

• 유지관리는언제수행됩니까?

• 백업사이트에있는지알수있는방법은무엇입니까?

• 기본사이트를얼마나자주백업합니까?사이트의백업시간은얼마나됩니까?

• 기본사이트가다운되지않아도백업사이트를사용할수있습니까?

• 백업사이트를사용할때기본사이트의정보에액세스합니까?

• XML API는백업사이트에서지원됩니까?

• Client API(SDK)는백업사이트에서지원됩니까?


• 백업사이트에서브랜드및사용자정의정보를사용할수있습니까?

• 백업사이트에서사용자정의된페이지를사용할수있습니까?

• 백업사이트사용량을추적하는방법은무엇입니까?

• 기본사이트에서백업사이트로라우트되는경우다자간전화회의번호가변경됩니까?

이자주하는질문은관리자에게만적용됩니다.참고

GSB란무엇입니까? WebEx 백업사이트의이름은무엇입니까?

GSB는 Global Site Backup을의미합니다. WebEx의 GSB(글로벌사이트백업)시스템은장애상황에서도비즈니스를계속수행할수있도록해줍니다.다른장점으로는유지관리창또는기타시스템고장의전체이중화가있습니다. GSB를통해각고객은백업WebEx사이트를사용할수있습니다.GSB시스템은기본사이트와백업사이트간의실시간양방향데이터베이스데이터동기화를제공합니다.모든고객은 GSB를이용할수있습니다.

WebEx 백업사이트는기본사이트로부터독립된별개의사이트입니까?

예,백업사이트는기본사이트로부터독립된별개의사이트입니다. WebEx는기본사이트와별도의장소에있는다른시스템에서백업사이트를호스트합니다.

필요할때백업사이트로자동으로리디렉션됩니까?

예.전체미팅시스템에오류가발생하면 GSB시스템은백업사이트로자동으로재이동시킵니다.기본사이트에서미팅을시작하고전체시스템오류로인해기본사이트에장애가발생하는경우백업

사이트의동일한예약된미팅으로자동라우트됩니다.특정한일부시스템에장애가발생하는경우WebEx는서비스를 GSB사이트로수동으로전환합니다.

미팅이백업사이트로라우트되는몇가지일반적인예는무엇입니까?

예약된미팅이시작되기전에기본사이트에장애가발생하는경우가있습니다.미팅데이터는기본사이트와백업사이트간에실시간동기화되므로예약된미팅은백업사이트에서사용할수있습니

다.또한,백업사이트에예약한미팅은기본사이트가다시온라인상태가되면사용할수있습니다.

미팅중기본사이트에장애가발생하는경우어떻게합니까?

미팅진행중에전체시스템오류로인해기본사이트에장애가발생하면호스트와참석자모두미팅

과의연결이중단됩니다.모든미팅참가자는기본사이트 URL을사용하여미팅에다시참여할수있으며백업사이트로자동라우트됩니다.미팅협업서버가아직작동중인경우,기본사이트에서미팅을계속할수있습니다.그러나기본사이트에서새로운미팅을시작할수없습니다.기본사이트의서비스가다시실행될때까지백업사이트에서만새로운미팅을시작할수있습니다.



일반적인질문

기본사이트에서예약한미팅을백업사이트에서액세스할수있습니까?

GSB시스템을통해사용자계정과미팅정보는기본사이트와백업사이트사이에실시간,양방향으로동기화됩니다.기본사이트를사용할수없는경우에만백업사이트에서미팅에액세스할수있습니다.

백업사이트에서새로운사용자계정을작성하고기본사이트에서이계정을사용할수있습니까?

예.백업사이트에서작성한사용자계정은기본사이트로실시간복제됩니다.

백업사이트에서미팅을예약하고기본사이트에서해당미팅을시작할수있습니까?

현재 GSB시스템에서는가능합니다.백업사이트에서미팅을예약하면해당미팅은기본사이트로바로복제됩니다.백업사이트에서예약한모든미팅은기본사이트에표시됩니다.

유지관리는언제수행됩니까?

유지관리작업이시작되기전에통신이발송되며,이작업은표준유지관리시간안에완료됩니다(9PM -자정).이시간동안백업사이트를장애조치(Fail-Over)한다음유지관리가완료되었으면장애복구(Fail-Back)하여서비스가용성에는어떠한영향도주어서는안됩니다.

백업사이트에있는지알수있는방법은무엇입니까?

GSB시스템에서백업사이트와기본사이트는동일합니다.http://mycompany.webex.com/mycompany/detectbackup.php를호출하여현재연결된사이트를식별할수있습니다. URL이기본사이트에도달하는경우 "기본"메시지가반환됩니다.이주소가 GSB사이트에도달하는경우 ‘백업’ 메시지가반환됩니다.

기본사이트를얼마나자주백업합니까? 사이트의백업시간은얼마나됩니까?

GSB시스템을사용하면사이트데이터가기본사이트및백업사이트간에양방향으로실시간동기화됩니다.기본사이트를업데이트해야하는경우WebEx는오후 9시(PST) -오전 12시(PST)까지일반유지관리창에서업데이트를수행합니다.기본사이트의이러한유지관리업데이트는바로백업사이트업데이트로이어집니다.

기본사이트가다운되지않아도백업사이트를사용할수있습니까?

GSB시스템을사용하면하나의사이트,즉기본사이트가작동중인경우기본사이트또는기본사이트가작동하지않는경우백업사이트에만액세스할수있습니다.기본미팅시스템이다운된경우WebEx네트워크는미팅요청을백업사이트로자동으로이동합니다.

백업사이트를사용할때기본사이트의정보에액세스합니까?

예.기본사이트에서복제한미팅을백업사이트에서시작할때기본사이트의원래미팅에대한미팅상태(진행중/지금참여)도표시됩니다.참석자는백업사이트에서시작한미팅을기본사이트에서참여할수있습니다.



일반적인질문

XML API는백업사이트에서지원됩니까?

GSB를통해백업사이트에 XML API가지원됩니다. GSB에서는기본사이트와백업사이트가동일한 URL을갖기때문에통합코드를수정할필요가없습니다.

Client API(SDK)는백업사이트에서지원됩니까?

API고객에대한현재 RUN사이트의지원에비해파트너에대한 GSB API지원이더많은기능을제공합니다. RUN사이트에는사용자계정및브랜드정보만있지만, GSB사이트에는상단에설명한바와같이지원되는기능이더많습니다. GSB는 API사용자가http://mycompany.webex.com/mycompany/detectbackup.php를호출하여백업사이트에액세스하는지여부를확인하는방법을제공합니다. URL이기본사이트에도달하는경우 "기본"메시지가반환됩니다.이주소가 GSB사이트에도달하는경우 ‘백업’메시지가반환됩니다. RUN사이트는백업사이트를표시하지않습니다.

백업사이트에서브랜드및사용자정의정보를사용할수있습니까?

GSB시스템에서사용자계정과미팅정보는기본사이트와백업사이트사이에실시간,양방향으로동기화됩니다.사이트브랜드정보는기본사이트에서백업사이트로만하루에한번복제됩니다.백업사이트에서수행한브랜드업데이트는기본사이트에서사용할수없습니다.

백업사이트에서사용자정의된페이지를사용할수있습니까?

예. GSB복제시스템은하루에한번기본사이트에서백업사이트로모든사용자정의된페이지및클라이언트버전을복제합니다.사용자정의된페이지및클라이언트는일반적으로 24시간후에백업사이트에서사용할수있습니다.

백업사이트사용량을추적하는방법은무엇입니까?

WebEx는백업사이트사용량을기본사이트사용량과병합합니다.기본사이트의보고서에는기본사이트와백업사이트사용량이모두들어있습니다.

기본사이트에서백업사이트로라우트되는경우다자간전화회의번호가변경됩니까?

아니오.기본사이트에서처럼백업사이트에서도동일한다자간전화회의번호를사용해야합니다.



일반적인질문

8 장

보편적인통신형식


• UCF파일사용, 46 페이지

• 알려진문제및해결방법, 48 페이지

일반적인질문

• UCF란무엇입니까?

• 어떻게리치미디어컨텐츠파일을빨리사용할수있습니까?

• 리치미디어컨텐츠가내WebEx세션이나네트워크성능에부정적인영향을미칠수있습니까?

• 대역폭이우려될경우 UCF리치미디어기능을사용하지않을수있습니까?

UCF란무엇입니까?

UCF는WebEx세션에서리치미디어파일을표시하기위해사용할수있는특별한파일형식으로,PowerPoint및 Excel파일을포함한모든유형의문서를공유할수도있습니다. UCF파일에는다음유형의리치미디어컨텐츠를포함할수있습니다.

•WebEx WRF녹화 (WRF파일에대한자세한정보는참조:녹화및재생, 29페이지)

• 비디오

•오디오

•플래시파일

•웹페이지

•제3자리치미디어컨텐츠 (파트너통합)


WebEx Universal Communications Toolkit에는 UCF파일을작성하고공유하는데사용할수있는Microsoft PowerPoint용플러그인이포함됩니다.또한툴킷에는 UCF파일용오프라인뷰어인WebEx문서관리자가포함됩니다.

툴킷에대한자세한내용은WebEx서비스사이트의지원페이지에있는 UCF시작하기안내서를참조하십시오.

어떻게리치미디어컨텐츠파일을빨리사용할수있습니까?

컴퓨터가적합하게설정되었는지확인하려면미팅을예약할때참석자에게리치미디어재생기확

인요청옵션을선택합니다. WebEx는참석자가세션에참여하기전에컴퓨터를테스트하도록요청합니다.

리치미디어컨텐츠가내 WebEx 세션이나네트워크성능에부정적인영향을미칠수있습니까?

WebEx는다양한기술을사용하여WebEx세션에미치는영향을최소화합니다.리치미디어컨텐츠공유로인해네트워크사용량이늘어나도정상적인조건에서는네트워크통신량에미치는영향이

미미합니다.

대역폭이우려될경우 UCF 리치미디어기능을사용하지않을수있습니까?

예. WebEx사이트관리자에게서비스사이트에서 UCF리치미디어를사용불가능하게하도록요청하십시오.

UCF 파일사용• WebEx미팅중리치미디어컨텐츠파일을공유할수있습니까?

• 리치미디어컨텐츠파일을포함하는WebEx세션을녹화할수있습니까?

• 파일삽입과 URL사용간의차이는무엇입니까?권장방법은무엇입니까?

• 각미디어유형에서지원하는파일형식은무엇입니까?

WebEx 미팅중리치미디어컨텐츠파일을공유할수있습니까?

예.모든참석자가컴퓨터에미디어재생기를설치했는지확인하여리치미디어컨텐츠파일을사용할미팅을준비합니다.

• 고급미팅스케줄러를사용하고참석자초대를선택합니다.

• 참석자초대페이지에서참석자에게리치미디어재생기확인요청옵션을선택합니다.이옵션을선택하면참석자가세션에참여할때시스템을테스트하여리치미디어파일을재생할수있

는지확인하도록요청받습니다.

• 미팅옵션페이지에서참석자에대해 UCF리치미디어사용옵션을선택합니다.



UCF 파일사용

• 프리젠테이션을작성할때슬라이드프리젠테이션을미리보고재생컨트롤이나타나는지확

인합니다.

리치미디어컨텐츠파일을포함하는 WebEx 세션을녹화할수있습니까?

예.다자간전화회의에서오디오를녹화하는동시에 UCF파일의오디오를녹음하려면 DynaMetricTMP-636또는 Plantronics MX-10등의전화전송및패치수신을사용하십시오.그렇게해야컴퓨터의사운드카드를통해전화에서사운드를전송할수있습니다.비디오를녹화하려면하드웨어가속(또는비디오오버레이)을컴퓨터의비디오카드에서해제합니다.자세한내용은Windows미디어재생기온라인도움말을참조하십시오.

파일삽입과 URL 사용간의차이는무엇입니까? 권장방법은무엇입니까?

URL을삽입하여웹서버나스트리밍서버에저장되는파일에대한링크를작성합니다.파일을삽입하면귀하의컴퓨터나네트워크의다른컴퓨터에저장된파일이포함됩니다.

리치미디어컨텐츠파일을삽입하고다른사람에게전송하려면파일을전송해야합니다.프리젠테이션과파일을함께 "압축"하는것이좋습니다. UCF툴킷에서문서관리자를사용하면 UCF파일을저장할때 UCF파일안에리치미디어컨텐츠를저장(삽입)할수있습니다.이경우 UCF파일자체를다른사람에게전송해야합니다.

참고

각미디어유형에서지원하는파일형식은무엇입니까?

WebEx UCF는다음유형의파일을지원합니다.

표 1: 지원되는파일유형

파일확장자운영체제형식미디어유형

*.html, *.htm, *.asp,*.php

WindowsInternet Explorer에서지원하는모든형식(예: HTML, ASP,PHP)

웹페이지

*.wrfWindowsWebEx WRF파일WebEx녹화



UCF 파일사용

파일확장자운영체제형식미디어유형

*.asf

*.wma

*.mp3

*.mp2, *.mpv2

*.mpa

*.mid, *.midi, *.rmi

*.au

*.snd

*.wav

*.cda

*.aiff, *.aif, *.aifc

Windows

Windows

Windows

Windows

Windows

Windows

Windows

Windows

Windows

Windows

Windows

Advanced StreamingFormat(ASF)

Windows Media Audio(WMA)

MPEG Audio Layer-3

MPEG Audio Layer-2

MPEG Audio

Musical Instrument DigitalInterface(MIDI)

UNIX Audio(AU)

Sound(SND)

Audio for Windows(WAV)

CD Audio(CDA)

Audio Interchange FileFormat(AIFF)

오디오

*.asf

*.wmv

*.avi

*.mpg, *.mpeg, *.m1v,*.mpe

*.mov, *.qt

Windows

Windows

Windows

Windows

Mac OS, Windows

Advanced StreamingFormat(ASF)

Windows미디어비디오(WMV)

Audio Video Interleave(AVI)

MPEG

QuickTime영화

비디오

*swfWindows플래시플래시


• 리치미디어컨텐츠파일의사용에대한알려진문제는무엇입니까?

• Macintosh, Solaris또는 Linux컴퓨터에서 UCF파일을사용할수있습니까?

리치미디어컨텐츠파일의사용에대한알려진문제는무엇입니까?

다음은알려진문제의목록입니다.

•WebEx녹화,오디오및비디오파일의경우,일시정지를선택하면녹화가항상모든참석자의컴퓨터에서정확히동일한위치에서일시정지되는것은아닙니다.




• UCF파일에서오디오를음소거하면컴퓨터에서Windows Vista를제외한모든응용프로그램의오디오가음소거됩니다.

•Microsoft Office XP SP1또는 SP2가있는컴퓨터에서 UCF파일을포함하는프리젠테이션을공유하고 Office XP매크로보안레벨이 "높음"또는 "중간"으로설정되어있으면 PowerPoint프리젠테이션을WebEx세션으로가져올수없습니다.

•Windows미디어재생기9가설치된컴퓨터에서 ASF파일을보는데문제가있으면최신버전의Windows미디어재생기9로업그레이드하십시오.

• URL방법을사용하여 QuickTime영화를공유하려면 QuickTime 6또는그이상이필요합니다.

• GIF또는 PNG형식의동영상이미지는동영상의처음이미지로만표시됩니다.

• StarOffice프리젠테이션에서일부이미지유형은나타나지않을수있습니다.

• PowerPoint에서한단어씩또는한문자씩동영상을사용하는경우설정한값에상관없이단어또는문자사이에각각 10%의지연이발생합니다.

• PowerPoint에서 "한단락씩텍스트그룹화"옵션을선택하는경우단락동영상순서가잘못나타날수있습니다.

• PowerPoint의 "한단위씩차트그룹화"차트동영상옵션은지원되지않습니다.

• UCF는차트,클립아트그림, 3D모델,표, WordArt그림,도표및 OLE객체와같은일반적인희미한모양은지원하지않습니다.

• 일반적인모양의경우 UCF는색상변경동영상을지원하지않습니다.

• 프리젠테이션을공유할때 "슬라이드끝까지반복"및 "다음클릭때까지반복"에대한PowerPoint동영상옵션이지원되지않습니다.

• PowerPoint 2000을실행하는컴퓨터에서 PowerPoint XP또는그이상을사용하여작성된프리젠테이션을공유하면슬라이드의마스터가달라도첫번째슬라이드의마스터가모든슬라이드

에사용됩니다.

• 프리젠테이션을공유할때,높은해상도이미지의 UCF미디어파일은품질이손상될수있습니다.

• PowerPoint섀도설정도구모음으로설정된그림자는미팅중에표시되지않지만기본섀도설정으로작성된그림자는표시됩니다.

• 다음모션효과는 PowerPoint슬라이드쇼모드일때작동하지않습니다.왼쪽바운스,오른쪽바운스,구부러진사각형및계단하향.

• PowerPoint 2003이전버전의 PowerPoint에서작성한프리젠테이션에서일부이미지의투명한부분은흰색영역으로표시될수있습니다.

• 마스터슬라이드에서동영상은지원되지않습니다.

• PowerPoint "글꼴변경동영상"기능은지원되지않습니다.

• Adobe Acrobat PDF사용자정의글꼴은표시되지않습니다.대신기본글꼴이표시됩니다.

• PowerPoint프리젠테이션에삽입된글꼴은동일한글꼴이발표자의컴퓨터에설치된경우에만적절히표시됩니다.그렇지않으면기본글꼴이표시됩니다.




• 참가자컴퓨터의WebEx미팅관리자성능은세션중플래시파일재생으로영향을받을수있습니다.

• 대화형플래시파일을일시정지하거나중지할수없습니다.

Macintosh, Solaris 또는 Linux 컴퓨터에서 UCF 파일을사용할수있습니까?

표 1:지원되는파일유형, 47페이지를참조하십시오.




Documents

WebEx Meeting Center 자주 묻는 질문 (버전 WBS29.13)