VanLuong.blogSpot.com Vinamilk

7/31/2019 VanLuong.blogSpot.com Vinamilk

1/19

08DQH - Qun Tr Thng Hiu

i Hc Ti Chnh - Marketing

1

PHN TCH NGHA THNG IP

CA ON QUNG CO M BN

YU THCH V S TC NG CA

ON QUNG CO LN HNH VI

MUA SM CA KHCH HNG MC

TIU.


2/19



2

1. L DO CHN ON QUNG CO

Trong thi gian va qua d lun ln n kh gay gt v vic nhiu doanh

nghip kinh doanh sn phm sa bt hon nguyn nhng li ghi nhn l sa ti

nh la ngi tiu dng. Trc nhng thng tin ngi tiu dng cm

thy hoang mang v nghi ng cht lng sa ca cc cng ty nh Vinamilk,

Dutch Lady

V vy cng ty Vinamilk tin phong trong vic tc ng n nhn thc

ca ngi tiu dng v cht lng sn phm sa ca cng ty mnh bng on

qung co Sa Ti 100% Nguyn Cht. Bng nhng hnh nh d thng ca

nhng ch b v giai iu vui nhn ca bi ht tc ng mnh m n nhn

thc ca ngi tiu dng v mt thng tin l sa ti ca Vinamilk c lm t

sa b ti 100% nguyn cht.Bn cnh , on qung co em li s yu

thch cho nhng a tr khi xem v chng cm thy s d thng ca nhng ch

b nh hnh nh ca nhng a con nt, nhng ngi bn ca chng. iu

tc ng n cm xc ca nhng a tr khi xem qung co v n nh hng

n cc bc ph huynh khi bit c con mnh yu thch on qung co v c

i ung tht nhiu sa Vinamilk. V kt qu nhn c t on qung co

gip Vinamilk dn khng nh nim tin trong lng ngi tiu dng v lm

tng doanh s cho cng ty mt cch vt bc.Do Nhm chn on qung co

phn tch nhng thng ip m cng ty mun truyn ti n ngi tiu dng

v s thay i hnh vi ca ngi tiu dng sau khi xem on qung co .

2. S LC V CNG TY VINAMILK

2.1. Gii thiu ngn gn v cng ty Vinamilk

Vinamilk l cng ty thc phm hng u ti Vit Nam v lun nm trongnhm 5 cng ty c gi tr th trng ln nht trn th trng chng khon Vit

Nam.

- Hot ng sn xut kinh doanh chnh ca Vinamilk l sn xut cc loi sa,

cc dng sn phm chnh gm sa c, sa nc, sa bt v sa chua.


3/19



3

- Th trng tiu th chnh ca Vinamilk l th trng trong nc, chim t

80-90% tng doanh thu. Vinamilk hin l cng ty sn xut sa ln nht ti

Vit Nam, chim khong 38% th phn.

- 17.09.2008: Nhn gii thng qung co hiu qu nht 2008 (Most effectiveUse of Advertising) cho chin dch tung sn phm sa ti nguyn cht

100%. Gii thng ny nm trong h thng gii thng uy tn v danh gi

Asian Marketing Effectiveness Adwards c t chc thng nin do tp ch

MEDIA magazine Asia phi hp vi tp on truyn thng Haymedi ca

Anh.

2007 2008 2009

Tng doanh thu (tng)

Doanh thu thun

Li nhun trc thu

Li nhun sau thu

6,675

6,538

955

963

8,381

8,209

1,371

1,250

10,820

10,614

2,731

2,376

Hnh 1.1 Doanh thu, kt qu hot ng kinh doanh ca cng ty

3. PHN TCH ON QUNG CO

3.1. M t on qung co

on qung co bt u bng hnh nh nhng ch b ln lt cng nhau

bc ra v nhy ma theo ting ht Trm phn trm . Nhng hnh nh

vui nhn v nhng cu ht d thng Trm phn trm, trm phn trm,

sa ti nguyn cht trm phn trm. Mi ngy mingy, chng ti lnhng con b vui nhn, chng ti l nhng con b hnh phc.. em

li cm gic yu thch cho ngi xem vi thng ip trong on qung co l

Sa Ti Vinamilk Nguyn Cht 100%V cng nu ln ngha cho thy

nhng ch b hnh phc nht s sn xut ra sa ti ngon nht.


4/19



4

Hnh 1.2 Prind Ad 100% Sa Ti Nguyn Cht

3.2. Hnh vi ngi tiu dng trc khi xut hin on qung co

3.2.1. Thng tin sa ti pha sa bt v cng b gy hiu lm ca

cng ty Vinamilk

Thi gian khong cui nm 2006 v u nm 2007 th d lun r ln vn

nhng nhn hiu dn mc sa ti tht ra l c pha ch t sa bt.

Ngi tiu dng ang phi ung loi sn phm hon nguyn, nhng vn lm

tng mnh c thng thc sa ti nguyn cht c ch bin bng sa

b. Theo tiu chun Vit Nam, th sa ti nguyn cht l sn phm c

ch bin t 100% nguyn liu sa b ti, cn sa hon nguyn l sn phm

c ch bin t sa bt c b sung nc.

Thi im lc tm l ngi tiu dng ang rt hoang mang v lo lng

trc nhng lung d lun v thng tin sa nh th. Do nhng thng tin

v v sa ti c pha sa bt tc ng mnh n hnh vi mua sa. Chnh

nhng thng hiu sa t lu quen thuc nh Vinamilk, Dutch Lady thby gi h li phi t nghi vn l c tht sa ti nguyn cht hay l

cng pha thm sa bt nh cc nhn hiu khc. Chnh s khng r rng v

cht lng sa tc ng n tm l ngi tiu dng kh mnh, do h

thng tin v truyn tai nhau v nhng s vic xung quanh cht lng sa


5/19



5

bng cch ln cc din n chia s kin v vit bi cm nhn gi n cc t

bo

Khi Vinamilk a ra th trng sn phm c tn "sa ti tit trng" th

phi m bo y l sa b ti nguyn cht, vi y thnh phn chtbo. Theo b Mai Kiu Lin, Tng gim c Vinamilk, th "sa ti tit

trng ca Vinamilk l 99% sa ti nguyn cht". Nhng vo 9 thng u

nm 2006, Vinamilk thu mua c 68 triu lt sa ti, sn xut 79 triu lt.

Nu cn c vo con s ny, th 9 thng u nm 2006, c 11 triu lt "sa

ti nguyn cht" khng nm trong s sa thu mua.

u nm 2006, Vinamilk tung ra th trng lai sa ti c tn "sa ti

nguyn cht tit trng khng ng". Theo quy nh ca vic ghi nhn, mc

trc y, thnh phn nguyn liu no chim t l cao hn trong sn phm, s

c a ln u. Nh vy khi nhn mc ghi l "sa ti" th c ngha sa

ti l thnh phn ch yu.Nhng khi mt s phng tin thng tin i

chng ln ting, th ngy 10-10-2006, Vinamilk lm cng vn, gi cc c

quan chc nng, xin iu chnh nhn hiu thnh "sa ti tit trng khng

ng". Vy c th hiu rng sa ny hon ton khng phi l sa "nguyn

cht", lm t sa b ti. Trong bui hp bo chiu ngy 18-10-2006, b

Mai Kiu Lin, Tng gim c Vinamilk tha nhn c mt s "sai st"

trong vic ghi nhn hng ha.

T nhng s vic trn nh hng uy tn ca Vinamilk n tm l

ngi tiu dng. Chnh v nhng thng tin ghi sai nhn mc m ngi tiu

dng nghi ng v cht lng sa ti v s la gt ngi tiu dng ca pha

cng ty Vinamilk. i din vi nhng thng tin ngi tiu dng thay

i hnh vi mua sa. Thay v trc kia chn la nhn hiu rt nhanh, nhng

qua s kin trn ngi tiu dng n o v thn trng hn khi quyt nhmua. V trong thi im , cc cng ty Sa u cha c phn ng g

khc phc nhng thng tin v cht lng sa, v vy tm l ngi tiu dng

vn cn ang hoang mang v cha tht s tin tng c mt cng ty sa no

m bo c sa ti c lm t sa b ti 100% nguyn cht. Do


6/19



6

ngi tiu dng lun ch i nhng thng tin chc chn hn v cht lng

sa ti trn th trng.

Hnh 1.3 Cch cng b gy hiu lm cho ngi tiu dng

3.2.2. Phn ng pha cng ty Vinamilk

Vinamilk tun th vic chnh sa nhn mc theo quy nh ca cc c

quan chc nng c th a nhng sn phm sa ti cht lng cao n

ngi tiu dng bng vic tip tc nghin cu a ra dng sn phm sa

ti nguyn cht 100%.

V theo pht biu ca b Mai Kiu Lin TG Cty c phn sa Vit

Nam Vinamilk, th vic ghi trn nhn sa ti nguyn cht trn sn phm

l hon ton chnh xc v hp l vi Vinamilk, v lng thu mua hng ngy

ca Vinamilk trn c nc trung bnh 330 tn/ ngy. Trong 6 thng u nm

2009, tng sn lng thu mua ca Vinamilk t 64,1 triu lt, tng ng

457,2 t ng, trong lng sn xut dnh cho sa ti nguyn cht t

23,6 triu lt, phn cn li 40,5 triu lt dng cho sn xut cc sn phm khc

nh: sa c c ng, sa chua, kem,Vi lng thu mua ngy cng cao,

Vinamilk hon ton c nng lc sn xut sn phm sa ti nguyn

cht cho th trng ng nh nhng g Vinamilk cam kt v cng b cht

lng sn phm ghi trn nhn.Vinamilk hin ti sn xut sa vi cng ngh tit trng nhit cao

1430C trong thi gian rt ngn (3 giy) tit trng hon ton cc loi vi

khun c nguy c tim n i vi sc kho ngi tiu dng, c bit l i


7/19



7

vi tr em, m vn bo ton c cc gi tr dinh dng khi s dng sa nh

l ngun dinh dng thit yu cho s pht trin.

3.3. Hnh vi ngi tiu dng khi xut hin on qung co

on qung co c truyn thng vi thng ip "sa ti nguyn cht100%" (trm phn trm, trm phn trm, sa ti nguyn cht trm phn

trm) thu ht v ly li lng tin ca khch hng sau hng lot bi bo ni

v cc sn phm sa ti m t l sa bt pha nc rt cao. Vinamilk l

ngi u tin khai thc im ny trong qung co. Chin lc ny l mt

chin lc n theo d lun, bit chp thi c trong lc ngi tiu dng ang

b tht vng v b cc nh sn xut nh la by lu. Thng ip 100% c

lp i lp li nhm mc ch khc su vo tm tr khch hng d cho khch

hng c c tnh hay v tnh nghe, t qung co ny, c l Vinamilk hy vng

rng khch hng ca cc nhn hiu khc s quay sang ng h Vinamilk vi

sa ti 100% nguyn cht.

Vinamilk khn kho khi s dng hnh nh nhng ch b nhy ma

tht vui nhn v km theo li bi ht d thng, d nh v thnh cng hn

na l thu ht c bit i vi tr em. Nhng a tr hng ngy m TV ln

u xem on qung co Trm phn trm ca Vinamilk v t thuc

lng nhng ca t ng nghnh y. Chnh yu t tc ng n hnh vi

mua sa ca nhng ngi ph huynh, c bit l tm l ca ngi m.

Nhng bc ph huynh, nhng b m ang hoang mang trc nhng

thng tin v cht lng sa v lo lng v sc khe ca con mnh khi trn th

trng cha c sn phm no t chun 100% sa ti nguyn cht. Nhng

trong thi im nh vy Vinamilk li tung ra mt on qung co sinh ng

v cun ht bng s d thng ca hnh nh ch b, nhng ca t ng nghnh

ca bi ht v s khng nh chc chn sa ti ca cng ty Vinamilk l sab ti 100% nguyn cht. V ca t trong on qung co chng ti l

nhng con b hnh phc mang ngha su sc khi Vinamilk mun truyn

ti n ngi tiu dng l nhng con b mi ngy trn nng tri u hng

say lm vic vi s vui v, v nim hnh phc ln lao c cung cp sa


8/19



8

nguyn cht ca mnh cho s pht trin th cht v tinh thn ca mi ngi.

iu c th hin qua ca t ca bi ht cng nh hng mnh m n

tm l ngi tiu dng v c s tc ng ln n hnh vi mua sa ca h.

Ngi tiu dng cm thy yu thch khi xem on qung co caVinamilk v h dn thay i hnh vi mua sa ca mnh. a s ngi tiu

dng tin tng v cht lng sa ca Vinamilk l ng nh trong on

qung co. Nhng cng c mt phn ngi tiu dng khng tin n l s tht.

Nhng trong thi gian on qung co c pht sng trn truyn hnh th

mi ngi u yu thch v c ci nhn khc v cht lng sa cng nh uy

tn ca cng ty Vinamilk.

3.4. Hnh vi ngi tiu dng khi xem thng xuyn v cm nhn

c on qung co

Ngi tiu dng sau khi nhn bit c on qung co Sa Ti 100%

Nguyn Cht th cm thy rt yu thch v c s tin tng v cht lng sn

phm ca cng ty Vinamilk. Do hnh vi mua sa ca h cng c s thay

i so vi trc kia.

Ngi tiu dng cng ngy cng tin tng hn v cht lng sa ca

cng ty Vinamilk do h mua sa nhiu hn trc v l nhng khch hng

trung thnh ca Vinamilk nh trc. V on qung co thnh cng khi

em li cho ngi tiu dng cm xc yu mn nhng ch b ng nghnh v

bi ht d thng trong on qung co. V s quen thuc tc ng mnh

n tm l v hnh vi ca h qua t Trm phn trm. Do Vinamilk

tht s thnh cng khi tung on qung co ny ln.

4. XY DNG BNG CU HI

4.1. Phng vn

Phng vn 50 ngi tiu dng thng xuyn ung sa Vinamilk v c bitn on qung co Sa Ti 100 % Nguyn Cht.


9/19



9

BNG CU HI

Cu 1: Bn hoc cc thnh vin trong gia nh, hoc bn b ca bn c lm

vic trong cc lnh vc no sau y khng ?

1. Nghin cu th trng/ t vn th trng2. Qung co / quan h cng chng

3. Bo ch / tp ch / cc cng ty truyn thong

4. Nh sn xut / bn l cc mt hng thc phm, thc n nh ( c nhn

hiu, c ng gi )

5. Nh phn phi cc mt hng thc phm. thc n nh ( c nhn hiu, c

ng gi )

6. Khng c ngnh no k trnCu 2: Bn thng xem nhng thng tin qung co trn cc phng tin no ?

1. Truyn hnh, truyn thanh

2. Bo, tp ch

3. Qang co ngoi tri

4. Khc

Cu 3: Bn c bit thng tin v v sa ti pha sa bt ca cc nhn hiu sa

hay ko ?

1. C ( tip cu 4)

2. Khng ( tip cu 5 )

Cu 4: Thi v phn ng ca bn nh th no trc nhng thng tin ?

1. Khng quan tm

2. Tc gin v thng tin cho nhng ngi khc bit

3. Vn s dng sa ca nhn hiu nhng khng thng xuyn

4. i sang 1 nhn hiu khc

5. Khc

Cu 5: Bn tng xem on qung co 100% Sa Ti Nguyn Cht ca

Vinamilk cha ?

1. C

2. Khng


10/19



10

Cu 6: Bn cm thy nh th no khi xem on qung co ?

1. Rt khng yu thch

2. Khng yu thch

3. Bnh thng4. Yu thch

5. Rt yu thch

Cu 7: Theo bn thng ip m on qung co mun gi n ngi tiu

dng l g ?

1. Sa ti Vinamilk lm t 100% sa b ti nguyn cht

2. Ch mang tnh cht gii tr

3. Hnh nh ch b nh nhng a con nt d thng ng nghnh

4. Khng c thong ip g c

5. Khc

Cu 8: Mc tin cy ca bn v 100% sa ti nguyn cht ca Vinamilk

nh th no khi xem on qung co ?

1. Hon ton khng tin

2. Khng tin

3. Bnh thng

4. C th tin

5. Hon ton tin

Cu 9 : Bn c b thuyt phc quyt nh mua sn phm sa Vinamilk khi

xem qua on qung co ?

1. Chc chn s khng mua ( tip cu 11)

2. C th s khng mua ( tip cu 11)

3. C th s mua hoc khng ( tip cu 10)

4. C th s mua ( tip cu 10)5. Chc chn s mua ( tip cu 10 )

Cu 10: Sau khi mua sn phm sa ca Vinamilk nh tc ng ca on

qung co th bn c mua tip nhng ln sau khng ?

1. Khng v ch mua dng th


11/19



11

2. suy ngh

3. C th mua ln sau

4. Chc chn tip tc mua

Cu 11: Bn thng mua sa Vinamilk nhm mc ch g ?1. Mua s dng ( ngng )

2. Mua cho ngi khc ( ngng )

3. Mua cho con ( tip cu 12)

Cu 12: Con ca bn c bit n on qung co khng ?

1. C ( tip cu 13 )

2. Khng ( ngng )

Cu 13: Con ca bn cm thy nh th no khi xem on qung co ?

1. Rt khng thch th

2. Khng thch th

3. Khng quan tm

4. Thch th

5. Rt thch th

Cu 14: Con ca bn c ht theo bi ht trong on qung co khng ?

1. C

2. Khng

Cu 15: Bn c thy con ca bn ung nhiu sa hn nh xem on qung co

khng ?

1. C

2. Khng

4.2. K t qu thu c t bng s liu phng vn

Thng tin v sa ti pha sa bt ca cc nhn hiu sa


12/19



12

Nhn xt: Qua bng kt qu ta thy c 32/50 ngi c phng vn c bit

thng tin v v sa ti pha sa bt ca cc nhn hiu sa chim 64 % v 18

ngi chim 36 % khng bit v thng tin .

Knh thng tin thng xem

Nhn xt:

- Qua bng kt qu ta thy trong 50 ngi tiu dng c phng vn chim100% u xem cc thng tin qung co trn truyn hnh, truyn thanh. Do

ta cng nhn thy hu ht cc thng ip qung co v nhng sn phm

mi u c ngi tiu dng nhn bit c l nh h thng xuyn xem

TV, Radio.

- V trong 18 ngi khng nhn bit c thng tin v v sa ti pha sa bt

( chim 100 % ) nhng tt c nhng ngi ny u c xem qung co trn

truyn hnh, truyn thanh, v vy ta thy rng nhng thng tin xu chac truyn ti trn truyn hnh, truyn thanh cho nn h khng th nhn

bit c cc thng tin .

Thi v phn ng trc nhng thng tin sa ti pha sa bt


13/19



13

Nhn xt:

- Trong 32 ngi c phng vn c nhn bit c thng tin v v sa ti

pha sa bt th thi v phn ng ca h trc thng tin trong cuc

nghin cu th c ti 34.4 % ngi tiu dng vn s dng sa ca cc nhnhiu nhng khng thng xuyn v sn phm sa ti quen thuc vi

h v ngy no cng ung cho nn tuy bit thng tin nh vy nhng do thi

quen ung sa m h vn khng thay i nhn hiu.

- C 6 ngi tiu dng chim 18.8 % l i sang nhn hiu sa khc khi bit

v thng tin ny, v 21.9 % khng quan tm, 25 % th li t thi tc gin

v i truyn thng tin ny n nhng ngi khc, nh c 1 s ngi th ln

trang web webtretho.com by t kin bc xc ca mnh trc thng tin

sa ti pha sa bt ca cc nhn hiu sa mi ngi trnh khng mua

nhm sa km cht lng.

Mc cm nhn khi xem qung co

Nhn xt:

- Khi on qung co Sa Ti 100% Nguyn Cht ca cng ty sa Vinamilk

xut hin th trong 50 ngi c phng vn l xem on qung co th

c 62 % t ra yu thch v 28% rt yu thch. H cm thy thch th v tht

s quan tm n on qung co, mi ln trn TV xut hin on qung co

th h u theo di v cm thy vui v nh l 1 s th gin gip hbt cng

thng trc nhng thng tin xu v cc nhn hiu sa.

- 5 ngi chim 10 % trong cuc nghin cu th t thi bnh thng khi

xem on qung co. H cm thy khng c g c sc v li cun h trong

hng chc on qung co c xut hin lin tc trn TV hng ngy.


14/19



14

Hiu v thng ip qung co

Nhn xt:- 66 % l k t qu nhn c t cuc nghin cu v s ngi hiu thng ip

ca on qung co l sa ti ca cng ty Vinamlik c lm t 100%

nguyn cht

- 24% li cho rng thng ip ni ln hnh nh nhng ch b trong on

qung co tng trng cho hnh nh d thng tinh nghch ca nhng a

con nt v li bi ht trong on qung co cng rt d thng. Nhng li c

10 % cho rng on qung co ch mang tnh cht gii tr v t cu ht, hnh

nh ch nghe vui tai thi.

Mc tin cy v sa ti lm t 100 % nguyn cht


15/19



15

Nhn xt: Qua bng kt qu ta thy cao nht l mc c th tin vi 52

% v hon ton tin l 13 %. Nhng vn cn 22 % ngoi trong cuc nghin

cu cm thy bnh thng trc thng tin .

B thuyt phc quyt nh mua khi xem on qung co

Nhn xt:

Khi on qung co xut hin th n s tc ng n hnh vi mua ca ngitiu dng, v ta thy l trong cuc nghin cu 50 ngi th c n 41 ngi

chim 82% l s mua sa Vinamilk khi b tc ng bi on qung co. V

ch c 18% cn li l cn lng l trc vic quyt nh mua hoc khng, l

do h vn cha tin tng v cht lng sa Vinamilk qua on qung co

.

Mua nhng ln tip theo khi cm nhn c on qung co

Nhn xt:

Khi nghin cu s tc ng ca qung co n hnh vi mua sa ca ngi

tiu dng th ta cn nghin cu c hnh vi sau mua ca h.

- Theo cuc nghin cu th cao nht l 44 % s ngi chc chn tip tc mua

sau khi xem v cm nhn c on qung co.

- 32% l s ngi nghmnh c th mua ln sau. Ngoi ra cn c 14 % vn

cn suy ngh, 10 % khng mua na v ch mua th ln u, c th h ban u


16/19



16

b tc ng ca on qung co n hnh vi mua, nhng sau khi cm nhn

c n r i th h cm thy khng cn thch th na, hoc cng c nhng

ngi ang s dng sa ca cc nhn hiu khc Vinamilk nhng do yu

thch on qung co m h chuyn sang dng th sa Vinamilk, nhngsau khi ung th h cm thy khng bng sa ca nhn hiu c, v vy hnh

vi sau mua ca h i vi sa Vinamilk l khng mua na.

Con bit v on qung co

Nhn xt:

Vi 2 i tng c nghin cu th chn ra i tng nhng khch hng l

nhng ngi mua sa cho con m phn tch s tc ng ca on qung

co n nhng a tr .

- Tbng kt qu ta thy trong 25 ngi m c phng vn th c 22 ngi

c con bit n on qung co ( 88 % )- V ch c 3 ngi ( 12% ) l con ca h khng hbit n on qung co

ca cng ty Vinamilk.

Nhn xt:

Trong 22 ngi m c phng vn c con bit n on qung co th

chng ta thy rng c ti 90.9% con h cm thy thch th v rt thch th


17/19



17

trc on qung co , v ch c 9.1 % l khng quan tm n. C l on

qung co qua li ht, hnh nh rt d thng v vui nhn n n tc ng

mnh m n tm l ca nhng a con nt, v v th nh hng rt ln n

hnh vi mua sa ca ngi m, V khi con h yu thch on qung co nyth chc chn h s mua sa Vinamilk cho con h ung.

Nhn xt:

Mt trong nhng yu t em li thnh cng cho on qung co Sa Ti

100% Nguyn Cht chnh l m Nhc , vi giai iu sinh ng, li bi

ht d thng cng hnh nh nhng ch b ng nghnh tc ng mnh n

tm l nhng a tr, hng ngy chng xem TV khi chiu n on qung

co th nhng ca t ca bi ht c lp li lin tc, do t nhin nhng

a tr thuc lun li bi ht, v khi xem qung co c ngn nga nhngcu ht Trm phn trmtrm phn trmsa ti nguyn cht trm phn

trmV vy qua cuc nghin cu c 36.4% ngi m c phng

vn cho rng con h c ht theo bi ht trong on qung co, v 63.6 %

cn li th con ca h khng ht theo on qung co.

Nhn xt:


18/19



18

T s yu thch ca nhng a tr v on qung co th n nh hng n

nhu cu ung sa ca chng. V khi yu thch v thng xuyn xem

qung co, chng li cng thch th ung sa nhiu hn,v theo cuc nghin

cu th c 63.6 % nhng ngi m c phng vn tr li con h ungnhiu sa hn khi xem on qung co, v ch cn li 36.4 % l khng c

nhu cu ny.

5. KT LUN

Qua nhng thng tin v on qung co Sa Ti Vinamilk 100%

Nguyn Cht v cuc nghin cu 50 ngi tiu dng th ta c th nhn thy

rng on qung co ca cng ty Vinamilk tht s thnh cng khi tc

ng n hnh vi ca ngi tiu dng kh mnh qua s truyn t thng tin

v cht lng sa cng nh thuytphc ngi tiu dng v mt cm xc qua

hnh nh nhng ch b ng nghnh v bi ht sinh ng Trm phn trm

Trc khi on qung co xut hin th c nhng thng tin khng tt v

cht lng sa ti b pha trn sa bt nh hng n tm l ngi tiu

dng, v h cm thy lo lng, bng hong v khng th t nim tin vo bt

k nhn hiu sa no, nhng t khi on qung co Sa Ti Vinamilk

100% Nguyn Cht ra i th h cm thy yn tm v tin tng v cht

lng sa ca cng ty Vinamilk nhiu hn trc. Chnh v vy s thnh cng

ca nhng nh tip th Vinamilk l trthnh ngi tin phong khcphc

nhng tin xu v lm xua tan s hoi nghi trong tm l ngi tiu dng. T

nh hng n hnh vi mua sa ca h, t s cn nhc khi mua sa m

h chuyn qua la chn Vinamilk l nhn hiu sa uy tn s 1 trong tm

tr. V ngay c hnh vi sau khi mua sa nh tc ng ca qung co cng

thay di so vi trc kia l h vn mua sa thng xuyn v cng tin tnghn v gi tr tht m Vinamilk mun truyn dt n tt c ngi tiu dng

ca mnh.

Cng ty sa Vinamilk vi thng ip xuyn sut qu trnh hot ng

ca mnh l Nim Tin Vit Nam, do tt c nhng sn phm nhng gi tr


19/19



tt nht m Vinamilk mong mun gi n ngi tiu dng chnh l nhng

gi tr tht s, nhng sn phm nguyn cht v phng chm ca cng ty l

sc khe ca ngi dn Vit Nam lun t ln trn, ngh n Vinamilk l

chng ta ngh n v mt nim tin gi tr tht.

Documents

VanLuong.blogSpot.com Vinamilk