Verslo strategijos įgyvendinimastaikant verslo procesų valdymą

Dr. Darius Šilingas

Apie pranešėją

• Dr. Darius Šilingas• e-paštas: darsil@ism.lt • mob.: +370 686 12748

• ISM Executive School vadovų magistrantūros programos “Verslo procesų valdymas” vadovas

• No Magic Europos sprendimų skyriaus vadovas• Verslo ir informacinių sistemų modeliavimo ekspertas,

pravedė virš 150 mokymų sesijų 20 šalių• LinkedIn grupės “Verslo procesų valdymas” (1.000+

narių) įkūrėjas• Konferencijos “Verslo procesų valdymo praktika”

programos vadovas http://www.vpvp.lt

Presenter, Date

Turinys

Paskaita

• Verslo procesų valdymas• Verslo architektūra: procesų sąsaja su strategija• Kodėl verslo procesų valdymas?• Skirtingi verslo procesų tobulinimo būdai skirtingiems

tikslams pasiekti• Diskusija• Ekspertų patirtis ir nuomonė apie verslo procesų valdymo

sąsają su strategija• Atsakymai į klausimus

Business process management (BPM) is a "holistic management" approach to aligning organization's business processes with the needs of clients.

It promotes business effectiveness and efficiency while striving for innovation, flexibility, and integration with technology.

BPM attempts to improve processes continuously.

[ wikipedia ]

Organizacijos verslo architektūra

Verslo procesai

Žmonės Fiziniairesursai

Informacinėssistemos

Vizija, misija,strategija, taktika

5

Vadovaiorientuoja

koordinuoja

formuoja

Rezultatai

pajamos

kaštai

tikslai

Verslo architektūra

Sistemųarchitektūra

Technologijųarchitektūra

KĄ? Verslo žodynas

KAIP? Verslo procesai

KUR?Organizacijos

padaliniai

KAS? Pareigybės

KADA? Verslo įvykiai

KODĖL? Motyvacija

Organizacijos architektūra pagal J.Zachman

Business Motivation Model (OMG)

Procesinė vs. funkcinė organizacija Funkcinis požiūris:

organizacija sudaryta iš funkcinių padalinių, kurių kiekvienas fokusuojasi į savo atliekamą funkciją

Procesinis požiūris:

procesai sukuria vertę, bendradarbiaujant funkciniams padaliniams

Procesinio požiūrio svarba

Pardavėjai

Gamyba ir logistika

Pardavimų kiekis

Pristatymas laiku

Turinys Verslo procesų valdymo privalumai

• Analizės vieneto pragmatiškumas – verslo procesai natūraliai orientuoti į vertės kūrimą, todėl procesų tobulinimas tiesiogiai pagerina organizacijos gebėjimą pasiekti užsibrėžtų verslo tikslų

• Diskretumas – aiški pradžia ir pabaiga (-os)• Pernaudojamumas – verslo procesai yra panašūs visose

organizacijose dirbančiose toje pačioje srityje• Procesinė orientacija nepašalina antrinio poreikio funkcinei

orientacija – veiklos atlikimas dažnai reikalauja specializuotų funkcinių kompetencijų.

Verslo procesų valdymo kryptys

Procesų

efektyvumas

Klientų pasitenkinimas• Didesnės vertės produktai/paslaugos• Aukštesnė kaina (jei galima)

Produktyvumas

Kaina

Kaštai

Rinkos dydis

Pelnas

VIDINĖS GALIMYBĖS

IŠORĖS GALIMYBĖS

TOM framework © TeleManagement Forum

© BPTrends Associates

Kuriuos procesus tvarkyti? Pain Gain analizė

1 lygisPradinis

Nenuoseklivadyba

2 lygisValdomas

Darbo vieneto vadyba

Pasikartojančiospraktikos

3 lygisStandartizuot

as

Procesųvadyba

Standartizuotospraktikos

4 lygisNuspėjamas

Pajėgumų vadyba

Kiekinės vadybospraktikos

5 lygisNaujovių diegimas

Pokyčiųvadyba

Nuolatiniogerinimopraktikos

Organizacijos branda pagal BPM

© Airidas Laugalis, Sprendimų idėjos

Apibrėžti organizacijos

strategiją

Formuoti procesų

architektūrą

Paruošti starto

aikštelę

Realizuoti vertę

Suprasti esamą būsenąĮdiegti

naujoves

Išlaikyti patikimą

funkcionavimą

Kurti naujoves

Žmonių pokyčių valdymas

Lyderystė

Projekto valdymas Pasiruošti diegimui Dirbti su

žmonėmis

© Airidas Laugalis, Sprendimų idėjos

Verslo procesų valdymo diegimas