Peter Hoppener21 november 2013

VGZ vindt:De patiënt zelf actief in zorg

Coöperatie VGZ |

Agenda

• Missie, visie en strategie VGZ

• Waarom wilt VGZ Zelfmanagement

• Wat doet VGZ eraan

2Congres Zelfmanagement, 21 november 2013

Coöperatie VGZ |

Coöperatie VGZ

3

Congres Zelfmanagement, 21 november 2013

Coöperatie VGZ |

Goede Zorg

4

Coöperatie VGZ |

Missie

Klanten ‘empoweren’ zelf regie te voeren

Zorgverleners in staat stellen zorg beter te laten aansluiten op de klantsituatie

De ambitie van VGZ is om de rol van zorgorganisator steeds beter op te pakken.

5Congres Zelfmanagement, 21 november 2013

Van administreren naar inkopen naar organiseren

Alle zorg draait om onze klant

Organisatie van zorg

Hogere ervaren kwaliteit Zorg sluit beter aan bij wensen en behoeften patiënt :- vaker tevreden- minder twijfel- betere arts-patiënt relatie

Lagere kosten Minder invasieve behandelingen Substitutie van zorg

Meer taken door patiënt zelf

Betere zorg door gelijkwaardigere positie arts – patiënt1-6

Kwaliteit Nederlandse zorg hoog,patiëntgerichtheid scoort laag

Zorg sluit niet goed aan bij kenmerken envoorkeuren patiënt.

arts patiënt

HUIDIGE SITUATIE “de dokter bepaalt”

GEWENSTE SITUATIE“meer regie bij de patiënt”

arts patiënt

Arts bepaalt

Arts en patiënt beslissen samen

• verwijzing 1e naar 2e lijn• keuze voor screening• keuze voor behandeling• keuze voor nazorg

€

Succesvolle implementatie door gecombineerde aanpak op micro, meso en macro niveau

STIMULEREN IMPLEMENTATIE

Patiënt – zorgverlener - gebruik instrumenten - draagvlak en vaardigheden zorgverlener en

patiëntProces en organisatie - aanpassing richtlijnen

- manier van inzet in zorgprocesBeleid, wet- en regelgeving - financiering en kwalitei

Micro niveau: Patiënt-zorgverlener- Keuzehulpen (specifieke eisen)- Overige consult-ondersteunende instrumenten- Zelfmanagement stimulerende patiëntenplatformen- Individueel zorgplan

Meso niveau: Proces en organisatie- Bij preferentie-gevoelige beslissingen deze afweging expliciet in richtlijnen

en zorgstandaarden vermelden- Opname in zorgpad

Macro niveau: Beleid, landelijke organisaties, wet- en regelgeving- Landelijke organisaties; bijv. rapport RVZ “De Participerende Patiënt”, NPCF- Consortia/landelijk platform (bevordering samenwerking/kennisdeling)- Empowering zorgprofessional (via training/opleiding)

Invulling zorgpaden: • beschrijving ideaal zorgpad • ontwikkeltrajecten vanuit klantbehoefte• toepassen e-health• vergroten zelfmanagement• ondersteuning mantelzorg

Organisatie van zorg

10

Welke eisen en wensen stellen we bij zelfmanagement?

EffectiviteitEfficiëntie

Dilemma, maar ook oplossing !

Patiënt is niveau van meten !

Value

Een greep uit diversen lopende projecten zelfmanagementWijknetwerkenVoor Goede ZorgValpreventieGelukswijzereASI-toolSEMAS toolToetsingskader integrale zorgMindfulness-appKeuzehulp geïndividualiseerde nazorg

borstkanker patiëntenLayar hulpmiddelenMGP chronisch zieken zorggroepen/ziekenhuisMediMapp dikke darmkankerHuidkanker: BCCMijnFysioOnlinePre-concurrentieel Zelfzorg OndersteundDo something different……….

Wijknetwerken

Wijkagent

Mantelzorg

Familie, vrienden, collega’s

Dagbegeleidin

g

WelzijnsOrganisa

tie

Vrijwilliger

SociaalNetwerk

Wijkagent

Mantelzorg

Familie, vrienden, collega’s

Dagbegeleidin

g

WelzijnsOrganisa

tie

Vrijwilliger

SociaalNetwerk

huisarts

Wijkverpleegkundige

Overige1e

lijnszorg

GGZ

AWBZ verblijfzorg

Ziekenhuis

ZorgNetwerk

huisarts

Wijkverpleegkundige

Overige1e

lijnszorg

GGZ

AWBZ verblijfzorg

Ziekenhuis

ZorgNetwerk

WIJKNETWERK

Burger

Wijkteam

Wijknetwerken geven de mogelijkheid om zorg en welzijn te integreren

eASI

Tool om zelfmanagement e-health tools te beoordelen

eASI helpt ons de kwaliteit van het e-health aanbod te verbeteren (kaf van koren scheiden)

VGZ i.s.m. TNO ontwikkeld

Gelukswijzer

Langdurig onderzoek over relatie tussen geluk en gezondheid.

Welke dagelijkse keuzes beïnvloeden je geluk?

Hoe kan geluk vervolgens preventie bevorderen?

Gelukswijzer geeft verzekerden inzicht in hun geluk en handvatten om dit te verbeteren.

Samenwerking VGZ en Erasmus Universiteit.

Mijn Fysio Online

• Blended traject fysiotherapie lage rugklachten• zelfmanagement en preventie van klachten• 3 reguliere en 5 online-consulten• Begeleide zelftherapie = even effectief als face-to-

face therapie• 75 fysiopraktijken (landelijke dekking)• Sinds 01.01.2012 via Bedrijfszorg aangeboden• Nu uitbreiding i.s.m. Menzis• Evaluatieonderzoek effectiviteit, efficiency,

klanttevredenheid door UMCM

Mobiele applicaties

Ons aanbod mobiele applicaties bestaat uit:

- VGZ Medicijnen- VGZ op Reis- VGZ Vakantietolk- VGZ Zorghulp- VGZ Slaap Lekker- VGZ Mindfulness (pilot)

Mobiele applicaties op diverse gebieden om zelf aan de slag te gaan

Ontwikkeld door VGZ voor iedere burger in Nederland

Mijn GezondheidsPlatform (MGP) helpt regie te voeren over hun gezondheid en ziekte.

Het platform houdt bij:• persoonlijke gegevens• aandoeningen en allergieën• persoonlijke zorgdoelen, leefstijladviezen en

behandeldoelen• Meetwaarden zoals gewicht en bloeddruk• Medicijnen en vaccinaties• Gegevens van behandelaars

MijnGezondheidsPlatform

• Voedingscoach• Beweegcoach• Stoppen met roken-coach

Zelfstandig of i.s.m. hun behandelaar gebruikmaken van MGP.

Pilots zorggroepen DOH, SGE en Pozob

Coöperatie ZO!

Zelfmanagement in praktijk:* Veel beleidsnotities,veel congressen, veeltools.. Maar nog ergweinig implementatie.* Zelfmanagement is noggeen gestructureerdonderdeel van hetZorgproces.* Nog geen eenduidigheidin standaarden, inkoopen uitvoering.

Gezamenlijk vliegwiel creëren om zelfmanagement groot te maken

Vragen?

Peter.Hoppener@vgz.nl