Vi i Posten & Bring nr. 6-2014

POSTEN& BRI NG

Vi i

Les også l Digipost: Nå skjer det! l DoggieBag: Logrende nettsuksess l Alta: Med hodelykt på jobb

God jul, alle sammen!Aida Selimovic er en av mange tusen Posten- og Bringmedarbeidere som står på i årets julesjau. Møt noen av dem.Side 26

Konserninformasjon fra Posten NorgeNr. 6 - desember 63. årgang

LEDER

DAG MEJDELLKonsernsjef

PULS

Brev (millioner)

3. kvartal 20133. kvartal 20123. kvartal 2011 3. kvartal 20143. kvartal 20133. kvartal 20123. kvartal 20113. kvartal 2014

635

543

POSTENS APPER – ta med posten i lomma

Ettertrykk tillatt hvis kilde oppgis.

Med sporings- tjenesten kan du spore registrerte sendinger til de er levert.

Sporing

Digipost

Postkort

Følg oss på:

Viktig post alltid tilgjengelig.

Lag postkort på 1-2-3.

TIPS OSS!Send oss ditt tips på MMS til: 2030kodeord: VINN + ditt tips, eller epost til:[email protected]

I hver utgave premierer vi det beste tipset.

E-handelsvolum (millioner) 9,99,4

2 Vi i POSTEN&BRING DESEMBER 2014

I starten av november fikk du og dine kollegaer et brev fra meg som handlet om Postens satsing på Di-gipost. Som jeg skrev i brevet er det vanskelig for mange postansatte at deres arbeidsgiver oppfordrer folk til å sende brev digitalt. Det har jeg full forståelse for.

Vår etter hvert så trofaste post- og logistikklærling, Harald Rønneberg, har vært rundt i virksomheten for å høre hva kollegaene dine tenker om Digipost. Og svarene er som forven-tet. De fleste støtter Postens strate-gi og forstår at vi må satse på og tilby sikker digital post. Likevel velger fle-re av prinsipp ikke å registrere seg.

I denne utgaven av Vi i Posten og Bring kan du lese om postbud Arnfinn Fyhn, som har stor tro på Digipost og bruker det aktivt. Han mottar både lønnslipp, fakturaer og elektroniske kvitteringer i den digitale postkas-sen. Han har selv vært med på mange omstillinger i løpet av sine 36 år lange

postkarriere, men er ikke redd for at postbudrollen skal forsvinne på grunn av at flere sender brev digitalt. For fremtidsutsiktene har også man-ge lyspunkt. Netthandelen vokser og det blir sendt flere pakker og klump-sendinger enn tidligere. Det Arnfinn sier er viktig og riktig. Rollen som postbud vil bestå, men fremtidens postvesker skal fylles med småpak-ker, reklame og ikke minst magasiner og andre redaksjonelle papirpublika-sjoner.

Ett av alternativene vi tilbyr kun-dene våre er sikker digital post. På samme måte som vi har ekspress over natt for fysiske sendinger når det haster, har vi også mulighet for å levere et brev sikkert og raskt digi-talt, bare ved et tastetrykk.

Sikker digital post skal som ho-vedregel være innført i kommuni-kasjonen mellom det offentlige og innbyggerne i Norge innen første halvår 2016. Allerede nå er de første

offentlige virksomhetene i gang med å sende ut brev digitalt. Det betyr også at konkurransen om å få norske innbyggere til å registrere seg som bruker av Postens digitale postkasse er i gang. Alternativet er vår konkur-rent Eboks, eid av svensk-danske PostNord.

I januar sender vi derfor ut et brev til alle husstander i Norge, der vi opp-fordrer dem om å velge Digipost. Nå ber jeg også deg om å være med på denne satsingen og registrere deg. På side 6 kan du lese alt du trenger å vite om Digipost – slik at du kan svare kunder eller andre som er interes-sert. Kanskje du også møter spørs-mål om digital post i juleselskap med familie og venner? For oss i Posten er du og dine kollegaer våre viktigste ambassadører. Hvis ikke vi lykkes med vinne dette markedet, så tar noen andre det. La oss stå sammen om fremtidens Posten.

Nå skjer det – er du klar? For oss i Posten er du og dine kollegaer våre viktigste ambassadører.

«Hvis ikke vi lykkes med vinne dette markedet, så tar noen andre det.»

POST- OG BRINGAVISEN Besøksadresse: Posthuset (19. etasje) Biskop Gunnerus gate 14 A, Oslo Postadresse: Postboks 1500 Sentrum,0001 Oslo

Ansvarlig redaktør: Elisabeth H. Gjølme, tlf + 47 901 40 449

Redaktør: Tina Mari Flem, tlf: + 47 951 02 793

Redaksjonssjef: Hege Grubben, tlf: +47 414 02 346Epost: [email protected]

Design og produksjon: Konsernstab Kommunikasjon

Forsidefoto: Håvard Jørstad

Trykk: Mediatrykk, Bergen

Opplag: 23 000

SAGT OM Posten og Bring

Leveringskvalitet A-post (andel over natt) Sykefravær

3. kvartal 20143. kvartal 20133. kvartal 20123. kvartal 20113. kvartal 20143. kvartal 20133. kvartal 20123. kvartal 20113. kvartal 20143. kvartal 20133. kvartal 20123. kvartal 2011

86% 86,6%6,3%

5,8%338200

327Driftresultat (EBIT, MNOK)


«Posten har gjort en fantas-tisk reise siden jeg hadde mitt første møte, og gjen-nomførte en miljørevisjon i 2002. Fra første stund viste dere at dere tok miljøarbei-det på alvor. Siden har dere også vist at miljøarbeidet er et gjennomgående tema i hele organsiasjonen».

Lars Fransson, Sustainability Developer, IKEA Transport & Services North Europe

(…)Jeg er imidlertid ikke bekymret for at postbudene skal forsvinne selv om vi går inn i en digital fremtid. Netthandelen vokser, og det blir sendt flere pakker og «klumper» nå enn tidligere. Jeg tror også folk vil fortset-te å abonnere på magasiner i uoverskuelig fremtid. Det er fortsatt behov for post-budene.

Arnfinn Fyhn, postbud

Mer på side 6

Tolltjenestene i konsernet skal nå styrkes med eget Bring-fortollings- kontor på Svinesund. Løsningene skal være så gode, at kunden ikke ønsker i å bytte logis-tikkpartner. I det reviderte statsbud-sjettet økes fribeløpet for varehandel fra utlandet, og verdigrensen for forenklet toll av netthandelspakker heves.

EGET TOLLKONTOR:På nyåret etablerer Bring et eget fortollingskon-

tor på Svinesund. Hensikten er å få bedre flyt i egne trafikker og bedret effektivitet og kvalitet på fortollings-arbeidet. – Det er viktig å være på det viktigste grensepunktet i Norden, sier Kaldestad.

ETT SYSTEM:13 fortollingssystemer skal bli ett. Man er i

sluttfasen med å sy dem sammen og leverandør skal velges. Konsernfelles tollsystem blir den første systeman-skaffelsen i Nye Posten og Bring.

FORENKLET:– Posten foreslo å øke grensen for forenklet

fortolling til 5000 kroner. Den heves fra nyttår fra 1000 til 3000 kroner. Da vil de fleste fortollingspliktige sendinger fortolles forenklet. Regje-ringen har fulgt opp denne saken til beste for det norske privatmarkedet,

sier tjenesteansvarlig for konsernets tolltjenester Are Kaldestad. Vi tilbyr i dag forenklet fortolling for 135 kro-ner og ordinær- for 270 kroner. Det betyr prishalvering for kunder som handler varer for mellom 1000 og 3000 kroner når Posten transporte-rer og fortoller.

ØKT NETTHANDEL:Regjeringen hever gren-sen for avgiftsfri vareim-

port fra 200 kroner i vareverdi til 350 kroner inkludert frakt og forsikring. – Det gjør det enklere å vurdere hver sending, da total sendingsverdi legges til grunn ved tollbehandlingen. Nå går flere pakker avgiftsfritt gjennom, men vi forventer fortsatt vekst.

TEKST: BIRGER MORKEN ILLUSTRASJON: ZELAL ALGUNERAN

Mindre tull med toll


1 2 3 4 5

AKTUELT

Nedetid for OEBS HR i novemberJulejobbing for alle i PosthusetThomas blir Norden-sjefÅpne den andre kalenderlukenMer fornøyde medarbeidere

mylink5 på topp på

Posten og Brings julekalenderI Posten og Brings julekalender har du hver dag fram til julaften mulighet til å bli litt bedre kjent med 24 av Posten Norges 19 941 ansatte. Bak lukene i kalenderen finner du nisseluekledde kollegaer som gir ulike hint om hvor i Norden de holder til. Det er fortsatt noen luker igjen – hiv deg med. Fine premier!

Selger Evry-aksjenen Posten Norge AS har akseptert tilbudet fra Lyngen Bidco AS (et selskap kontrollert av Apax Partners), og selger posten på 40 prosent av aksjene i Evry ASA. Prisen er på NOK 16 per aksje, med forbehold om at kjøper får det frivillige budet akseptert etter en offentlig tilbudsperiode, og at kjøper får tilslutning fra mer enn 90 prosent av aksjene i Evry ASA. Foto: Colourbox

BIODIESELAVGIFTEN BORT: Budsjettforliket i Stortinget mellom regjeringspartiene, KrF og Venstre ga økt satsing på jernbane og bortfall av biodieselavgiften fra 1. juli 2015. Det er godt nytt for Posten, i og med at det da blir mulig å fylle mer biodiesel på Posten og Brings lastebiler. Denne bilparken er av nyere dato, og motorene tåler en mye høyere bioinnblanding på tanken.

Narkohunden Tika demonstrerer hvordan den kan lukte seg frem til pakker med narkotisk innhold. I bakgrunnen står samferdselsminister Ketil Solvik-Olsen og justisminister Anders Anundsen sammen med Postens konsernsjef Dag Mejdell.

Samarbeider mot narko-postMed topptrente narkohunder vil Posten og politiet luke ut narkotika av poststrømmen.

– Dette er jo et problem som bare blir større og større, sier justisminister An-ders Anundsen om hvordan postnettet i dag brukes til å frakte narkotika «under radaren». Tusenvis av brev går daglig på kryss og tvers av landet uten sporing, og

for å inspisere dem må politiet ha et rettslig grunnlag. Det gjør narkotikaforsendelser vanskelig å oppdage, men nå skal hyp-pigere bruk av narkotikahunder bidra til å gjøre flere beslag.

SamfunnsproblemI begynnelsen av desember besøkte samferdselsminister Ketil Solvik-Olsen og justisminister Anders Anundsen Østlandsterminalen for å diskutere temaet med konsern-sjef Dag Mejdell. Med var også representanter fra politiet, som demonstrerte narkohundene Tika og Buzz i aksjon i pakkehavet.

– Narkotika er et enormt samfunnsproblem. Vi får stadig nye syntetiske stoffer på markedet som er lette å distribuere, sier Anundsen.

Årlig går omtrent 900 millioner adresserte brev og 38 mil-lioner pakker gjennom Postens terminaler. Dette bidrar til å gjøre Posten til en potensiell og ufrivillig distribusjonskanal for narkotika.

– Vi ser at det er en kynisk narkobransje som benytter seg av det distribusjonsnettet som Posten har, legger samferd-selsminister Ketil Solvik-Olsen til.

Økende kanalOmtrent 60 prosent av all post i Norge går via Østlands-terminalen, og her er det allerede iverksatt en rekke tiltak. Stikkprøver foretas, og det gjøres daglig beslag av narkotiske stoffer. Likevel kjenner verken Posten eller politiet innholdet i brev utover disse stikkprøvene. Det gjør at man ikke kan vite om og når det sendes narkotika i posten, og taushets-plikten i postloven hindrer Posten i å gi opplysninger om postsendingers avsendere, mottakere og innhold.

– Vi får mange sendinger fra utlandet, men selvfølgelig også en del innenlands-sendinger som det avdekkes narko-tika i. Vi er nok redd for at dette er en kanal som øker, sier konsernsjef Dag Mejdell.

Etter ønske fra justisministeren skal Romerike politi-kammer i samarbeid med Posten og Østlandsterminalen utarbeide rutiner for narkotikakontroll av postsendinger med hunder. Disse rutinene skal også kunne kopieres på de resterende postterminalene i landet.

– Vi hilser økt kontroll velkommen. Dette er viktig for tilliten til postsystemet og våre medarbeidere, sier Mejdell.

TEKST OG FOTO: HÅVARD JØRSTAD

SIKKERHET

n De kriminelle nettverkene sender ofte narko-tika som A-post, uten sporing.

n For å inspisere et brev må politiet ha et rettslig grunnlag.

n Posten kjenner ikke innholdet i sendingene, og kan ikke vite om/når det sendes narkotika.

n Taushetsplikten i Postloven hindrer Posten i å gi opplysninger om avsendere, mottakere og innhold uten polititillatelse fra Post- og teletilsynet.

NARKOTIKA I POSTEN

Kalenderen er tilgjengelig via Mylink og Vi i Posten & Bring på Facebook.


ÉN RENHOLDSLEVERANDØR: Elite Service Partner blir konsernets renholdsleve-randør i Norge. Den nye avtalen omfatter alle lokasjonene i den eksisterende kon-trakten, hovedsakelig i Post. I tillegg inkluderer den nesten alle Bring-lokasjoner.

NYE SIKKERHETSKONTRAKTER: Posten Norge har inngått nye avtaler for vaktholds-, alarm- og utrykningstjenester. Kontrakten med ØT og PGO går ut ved nyttår. Securitas vil fortsatt utføre disse oppgavene.

POPULÆR 1-ÅRING : Kundene har tatt godt imot Postens toppmoderne selvbetjenings-løsning for adresseendring og ajourhold, som gikk på lufta for ett år siden. – Norge er det første landet i verden som har en slik selvbetjenings- løsning, forteller Kirsti Stalheim i Adresseendring.

Ny Norden-sjefThomas Tscherning (53) er ansatt som ny konserndirektør og leder av divisjon Logistikk Norden. Han startet som gründer og etablerte sitt første budselskap, Mc budet, for 30 år siden. Thomas kommer fra stillingen som leder for pakke- og ekspressvirksomheten i divisjon Logistikk Norden. Nå tar han steget inn i konsernledelsen med ansvar for hele Brings logistikk-virksomhet i Sverige, Danmark og Finland.

Flere og flottere e-julegaver n Årets undersøkelse om e-jule-handel fra IPSOS MMI og Posten viser at hver fjerde nordmann planlegger å gjøre juleinnkjøp på internett i år. Dette er mer enn en dobling fra i fjor, da hver åttende nordmann la opp til e-julehandel før jul. – Nordmenn er blitt erfarne netthandlere, og tryggere på at betaling og levering fungerer som det skal. Det er noe av bakgrunnen for at det nå handles mer på nett enn før, sier direktør for E-handel i Posten Norge, Gunnar Henriksen.

Narkohunden Tika demonstrerer hvordan den kan lukte seg frem til pakker med narkotisk innhold. I bakgrunnen står samferdselsminister Ketil Solvik-Olsen og justisminister Anders Anundsen sammen med Postens konsernsjef Dag Mejdell.

Samarbeider mot narko-post

«Vi ser at det er en kynisk narkobransje som benytter seg av det distribusjons-nettet posten har.»Ketil Solvik Olsen, samferdselsminister


Arnfinn Fyhn liker å vite hvor han har ting. Derfor bruker han Digipost.

Det piper i smartphonen til Arnfinn når han mottar ny digital post. Selv om han foretrekker å lese digiposten sin på en stor skjerm, sjekker han kjapt hva meldingene handler om når han er på farten.

– Med Digipost vet jeg hvor jeg har ting, sier postbud i Asker, Arnfinn Fyhn.

I tillegg til å motta lønnslippen bruker han Digipost til å ta vare på elektroniske kvitteringer, legge fakturaer til betaling og motta viktig informasjon fra det offentlige. Arnfinn forteller at han har merket en økt mengde digital post den siste tiden, og regner med at postkassa i Digipost vil fyl-les godt opp når flere offentlige instanser går over til å sende digital post på nyåret. Sikkert som bankenSlagordet til Digipost er «sikker digital post».

– For meg er dette ensbetydende med kryptert informasjon, som er sikker mot hacking og datainnbrudd. Jeg er helt trygg på at Digipost er like sikkert som banken, sier Arnfinn, som mener at den største for-delen er sikker kommunikasjon og over-siktlig lagring.

Ligge i forkantArnfinn er opptatt av at Posten må ligge i forkant og tilpasse seg samfunnsmessige og teknologiske endringer.

– Det nytter ikke å si at «sånn har det

vært og slik skal det være fortsatt». Hver tid har sine utfordringer. Den digitale ut-viklingen tilpasser seg brukerbehovene, og det er derfor riktig av Posten å se fremover med tanke på lønnsomhet, sier Arnfinn, som selv har vært med på mange omstillin-ger gjennom sin 36 år lange postkarriere.

Fortsatt behov for postbudeneDe fleste kollegene til Arnfinn mener det er viktig at Posten er med på overgangen til digital post.

– Likevel er nok enkelte postansatte redde for jobbene sine, hovedsakelig på grunn av

fallende brevvolumer. Jeg er imid-lertid ikke bekymret for at postbu-dene skal forsvinne selv om vi går inn i en digital fremtid. Netthan-delen vokser, og det blir sendt flere pakker og «klumper» nå enn tidli-

gere. Jeg tror også folk vil fortsette å abon-nere på magasiner i uoverskuelig fremtid. Det er fortsatt behov for postbudene, sier Arnfinn.

Han kjenner likevel på en viss nostalgi innimellom.

– Postbudjobben er hele tiden i endring. Før brukte vi halve dagen på å sortere post sammen med kolleger. Nå er vi mye alene ute på ruta vår, og noen av oss savner mer sosial kontakt i arbeidshverdagen.

TEKST: MAYKA BREVIK FOTO: BIRGER MORKEN

Med blikk for fremtiden

DIGIPOST

Hva mener kollegene dine om Digipost?Harald Rønneberg har vært ute og sjekket hva kollegene dine i Posten og Bring egentlig mener om Digipost.

Se filmen på Mylink

7

Hva er digital postkasse og hva betyr det for meg?

Hvordan åpner jeg min digitale postkasse i Digipost?

Hva er en digital postkasse?En digital postkasse er et sikkert postsystem der du mottar post i en egen postkasse på nett. Postkassen benyttes av bedrifter, offentlige virksonheter og privatpersoner. Digipost er den digitale postkassen fra Posten.

Hva betyr digitaliseringen av post for meg?Ved å få post fra det offentlige digitalt, vil saksganger effektiviseres og kommunikasjon mellom deg som innbygger

og staten forenkles. Dokumentene kan inneholde personnummeret ditt, koder, helseopplysninger og lignende.

Hvilken type post kan jeg få?Det offentlige kan sende svar på søknader og henvendelser, vedtak og andre viktige brev. Fra private virksomheter kan du motta sensitive brev med PIN-koder, forsikringspapirer, bankopplysninger, fakturaer og lignende.

Hvordan får jeg post i min digitale postkasse?Når du registrerer en konto i Digipost gir du et samtykke slik at avsenderne bare kan sende til deg.

Hvordan ivaretas sikkerheten?Sikkerhet er et viktig fokusområde for Digipost.Alle brev lagres kryptert i Norge. Ved mottak av sikre brev må mottaker benytte BankID eller Buypass for å åpne brevet.

Hva koster det?Som privatperson vil det være gratis å motta digital post og man kan sende inntil 100 brev gratis per måned.

Kan jeg sende brev fra min digitale postkasse, og til hvem?Det er stadig flere bedrifter og privatpersoner som tar i bruk sin digitale postkasse, du vil finne en oversikt på bedrifter som sender i digital postkasse på nettsidene.

I Digipost kan du søke frem dine mottakere ved hjelp av navn, postadresse, postnummer eller Digipost-adresse. Noen mottakere kan ha reservert seg fra synlighet i søk, disse kan kun nås ved bruk av korrekt Digipost-adresse.

Kan jeg reservere meg?Stortinget har vedtatt lovendringer som innebærer at digital kommunikasjon nå er hovedregelen når stat og kommune henvender seg til innbyggerne.

Om du fortsatt ønsker å motta vedtak og andre brev på papir, kan du reservere deg mot kommunikasjon på nett hos Difi.

Hvordan reserverer jeg meg?Du kan reservere deg hos difi.no. Der finner du en side hvor du skriver inn fødselsnummer og klikker «Reservér». Ønsker du mer informasjon eller hjelp til å reservere deg, ring tlf. 800 30 300.

Hvordan kommer jeg i gang?Registrer deg på digipost.no for å opprette din digitale postkasse. Hvis du allerede har en Digipost-konto trenger du ikke å foreta deg noe.

Trenger jeg fremdeles en fysisk postkasse?Du vil fremdeles trenge den fysiske postkassen din.

1Gå inn på:

posten.no/digipost

2Legg inn kontakt-

informasjon og passord

3Verifiser med BankID

eller Buypass.

Vi i POSTEN&BRING DESEMBER 2014

«Den digitale utviklingen tilpasser seg brukerbehovene, og det er derfor riktig av Posten å se fremover». Arnfinn Fyhn, postbud og Digipost-bruker

SLIK GJØR DU DET:

ALT DU TRENGER Å VITE OM DIGIPOST

Hva er en digital postkasse?

Hva betyr en sikker digitalpostkasse

for meg?

Hvorfor er sikkerheten viktig?

Hva slags type post kan jeg motta?

Hvorfor kan ikke e-postadresser brukes i alle

sammenhenger?

Trenger jeg fremdeles en vanlig postkasse når jeg bruker

Digipost?

Kan jeg reservere meg mot digital post fra

det offentlige?

Det er et sikkert postsystem der du mottar post i din egen postkasse på nett. Den benyttes av

bedrifter, offentlige virksomheter og privatpersoner som har et særlig behov for sikre leveranser.

Noen eksempler på post det offentlige sender, er svar på søknader og henvendelser,vedtak og andre viktige brev. Fra private virksomheter kan du motta sensitive brev med PIN-

koder, forsikringspapirer, bankopplysninger og fakturaer.

Du vil fremdeles trenge den vanlige postkassen din. Mye post, f.eks. små pakker og magasiner, kan uansett

ikke sendes digitalt, og en del avsendere foretrekker å sende post i postkassen.

Du kan reservere deg dersom du fortsatt ønsker å motta brev på papir. På på norge.no finner du en side

hvor du skriver inn fødselsnummer og klikker «reserver». Ønsker du mer informasjon eller hjelp, ring tlf. 800 30 300.

Med dagens digitale trusselbilde er sikkerheten viktigst. Avsendere og mottakere skal stole på at sensitive

dokumenter ikke kommer på avveie. Digipost benytter multifaktorautentisering, passord og BankID/Buypass,

og alle brev lagres kryptert i Norge.

Digipost fra Posten er valgt av det offentlige, som en av to leverandører av digital postkasse. Flere

private aktører har allerede begynt å sende digital post, og i januar 2015 starter offentlig sektor. Løsningen ivaretar alle sikkehetshensyn, slik at du kan stole på at sensitive

opplysninger ikke kommer på avveie.

E-postadresser skifter man gjennom livet, og de blir mer utsatt for mindre viktig post. Dessuten

er sikkerhetsnivået ikke godt nok for en del offentlige utsendelser. Derfor trenger vi en ny offentlig standard

som lever opp til dagens sikkerhetskrav og et system for digital post alle i Norge kan benytte seg av.


KUNDEMØTET

OPPFØLGING: Vi er først og fremst veldig fornøyd med kundeforholdet vårt til Posten og

Bring, og får god og tett oppfølging fra kontaktpersonen vår. Til tross for at vi har utvidet betraktelig de siste årene – fra 50 til 100 butikker – og volumene har blitt større, har det gått knirkefritt. Vi har også en nettbutikk som er i enorm vekst, og som sannsynligvis vil bli butikken vår med størst omsetning neste år. Nå i høysesongen har vi fått til en ordning med henting tre ganger om dagen fra lageret vårt i Sandnes, noe som fungerer veldig bra.

KVALITET: Vi får mange henvendelser fra andre konkur-renter, og vet at vi kan gå for

billigere alternativer. Posten og Brings leveringskvalitet og pålitelighet er imid-lertid så bra at vi synes det er verdt det.

PRIS: Posten og Bring har veldig mange produkter og tjenester som er spennende, men jeg

synes ofte at prisen er for høy. Vi har for eksempel vurdert ulike former for mål-gruppeutvalg, men synes det blir for dyrt – særlig med tanke på at vi allerede har en stor kundeklubb med mye kundedata.

EFFEKT: Vi har tre store DM-utsendelser i året: En på våren, en på sommeren og en juleka-

talog, hver på 1,2 millioner i opplag. Vi får fantastisk god eksponering ut mot husstandene på denne måten, og omset-ningen stiger betraktelig. Vi er ikke tvil om at det er verdt det, og føler oss trygge på at postkassen er en kanal som fortsatt lønner seg. Bring effekttester også katalogene, og vi ser blant annet at de har lang levetid – kundene tar vare på dem.

TEKST: SIGNE STEINNES

Kunden: Kitch’nKundeforhold: Har tre store katalogutsendelser i året. Bring frakter i tillegg varene fra nettbutikk-lageret i Sandnes.

Om Kitch’n: n Norges ledende butikkjede for

produkter til kjøkkenet

n Startet i 1996 som butikken «Bjørns Kjøkkendesign» på kjøpesenteret Kvadrat i Sandnes

n Endret navn til Kitch’n i 2002

n Har i dag 104 butikker over hele landet

«Postkassen er en kanal som lønner seg»Oddbjørn Sivertsen, markedssjef Kitch’n

Kitch’n fører gode og innovative varer til kjøkkenet, og har produkter som nok blir å finne under mange juletrær i år.


81 prosent av Norges eiendommer har nå fått veiadresse – og andelen stiger. Det er nødetater og Posten glade for.

En veiadresse kan være avgjørende når nødetater skal finne fram, og er også til hjelp for en rekke andre virk-somheter – som Posten. Det er de ulike kommunene i landet som har ansvaret for å tildele veiadressene, og Kartverket har i mange år vært en veldig sterk pådriver for å innføre adresser der de tidligere har manglet. Målet er at 86 prosent skal ha veia-dresse innen 2015, og dette er et mål man nesten vil nå. Posten har også vært med på å bidra i dette arbeidet, blant annet med sin lokalkunnskap om ulike veinavn, ved å synliggjøre hvor viktig det er for postsorteringen,

og ved å publisere status på veiadres-ser per postnummer.

Avgjørende for sorteringen– Veiadressen er unik, og gir sammen med kundens navn svært god sor-tering. Veiadresser gir også gode resultater for adressevask og post-nummervask, sier Frode Wold, grunn-dataansvarlig for adresser i Posten, og Postens representant i Kartverkets prosjekt som avsluttes ved nyttår.

– Stadig mer av postsorteringen blir sentralisert, noe som innebærer at den som sorterer ikke lenger er lokalkjent. Dårlig adressert post må da søkes opp

i basen, noe som tar mye tid og ofte forsinker posten med en dag. Vi kom-mer derfor til å fortsette samarbeidet med Kartverket, selv om selve prosjek-tet avsluttes, sier Wold.

Blant dem som har fått mange nye veiadresser i distribusjons-området sitt er Trondheim postterminal.

– Arbeidet som Posten har gjort sammen med Statens Kartverk, har vært viktig. Veiadresser gir bed-re reoler, enklere merking og bedre kvalitet. Men vi ser at det tar tid å få alle kundene til å ta i bruk nye adres-ser, sier Øystein Olav Kjølseth, fagan-svarlig Verdikjede i Region Midt.

Vinn-vinnNye veiadresser importeres inn i adresse- og rutesystemet FAR, og dis-

tribusjonsenheten må deretter knytte ny adresse opp mot postmottakerne.

– Tildelingen av veiadresser har økt i det siste, og det kommer gjerne mange av gangen. På kort sikt er det utfordrende og tidkrevende å få lagt

det inn, men det gir gode ef-fekter på sikt, sier Kjølseth.

Det er postbud Gunvald Gabrielsen enig i.

– Riktig adressert post har hele tiden vært mitt «hjertebarn», fordi vi spa-

rer mye ressurser på det. Vi må stå på og gjøre mye jobb selv, men man får igjen for det på sikt. Det blir vinn-vinn både for klargjørere og vi som distribuerer.

TEKST: SIGNE STEINNES

Raskere fram med veiadresser

Det er en utfordring for Posten at mange ikke tar den nye veiadressen i bruk. Gjennom Postens gratis postkorttjeneste «Meld riktig adresse» kan man enkelt informere forbindelser om den nye adressen.

n 80 prosent av alle eiendommer/ hus har veiadresse

n 43 kommuner har full dekning av veiadresser

n 47 kommuner er helt uten veiadresse

n 367 000 personer uten veiadresse i Norge

n 12 % av landets boliger har ikke veiadresse

n 50 % av hyttene har ikke veiadresse

VEIADRESSER

JOBBER SMARTERE

NOTERT

Vis deg fram på Instagram! Vi synes det er spennende å få et innblikk i arbeidsdagen til ansatte i Posten og Bring over hele landet. Derfor har vi viet denne siden til Instagram-bilder dere selv legger ut. Merk bildet ditt #postennorge neste gang, så kommer det kanskje på trykk her.

Nå kan du også følge oss på @postennorge. Les mer om tjenesten på www.instagram.com


@anderssonsebastian89er stolt far til denne

Bring-babyen. Kommende kollega?

@monkeyflyte, postbud på Tåsen, får denne daglige oppmuntringen.

@slintslagen har med seg trenings- tøy på jobb, i tilfelle anledningen byr seg

På Tromsø postterminal står @kirstiandrea og @pernilleberglund og kollegaene for julestemningen.


Årets julegaveLeger Uten Grenser fikk Årets julegave fra Posten og Bring.

Generalsekretær Anne Cecilie Kaltenborn mottok sjekken på 250 000 kroner i Posthuset 10. desember.

– Tusen hjertelig takk for støtten. Jeg føler også det ligger mye ansvar i å motta en slik gave, sa hun da hun fikk overrakt gaven fra Postens konsernsjef Dag Mejdell.

Spesielt årKaltenborn fortalte at dette året har vært utrolig spesielt for Leger Uten Grenser. Ebola har vært en overveldende epedemi.

– Våre uavhengige givere er med på å sikre at vi har den raske reaksjonsevnen vi basererer oss på å ha. Over 30 nordmenn har meldt seg til å reise i denne perioden og i dag har vi åtte personer ute. Nå må vi gjøre det vi kan for å stoppe dette utbruddet og da er deres støtte utrolig viktig. Tusen hjertelig takk, sa generalsekretæren.

Nobels fredsprisEtter seansen i Posthuset dro hun rett til Nobelprisutdelingen i Oslo Rådhus, der hun var invitert som gjest – på dagen 15 år etter at organisasjonen selv mottok prisen.

Følg oss på FacebookI sommer opprettet vi en Facebook-side for alle ansatte i Posten og Bring. Hen-sikten var å skape en møteplass, og for å kunne informere om stort og smått som skjer i konsernet. Så langt har siden 2600 følgere, som har blitt servert konkur-ranser, bilder fra arbeidshverdagen og filmer fra postidretten, for å nevne noe. I organisasjonsundersøkelsen har mer enn 10 000 medarbeidere oppgitt at de er på Facebook - så nå vi har satt vårt neste mål. Når vi har nådd 6000, trekker vi ut en heldig vinner av en iPad Mini! God jul!

Vi ønsker alle våre lesere en riktig god jul og et strålende nytt år. Ses igjen i februar.

I mellomtiden kan du følge oss på Facebook: Vi i Posten & Bring Og Instagram: @postennorge

Anbefal gjerne siden til dine kollegaer. www.facebook.com/viipostenogbring

DOGGIEBAG


Hver måned gleder tusenvis av norske hunder seg til å få labbene i pakker fra DoggieBag.

OSLO: Det er ikke bare vi mennesker som liker å få pakker i postkassen. I ut-landet har en rekke selskaper over lengre tid spesialisert seg på overraskelsespak-ker til våre firbeinte venner, med stor suksess. I vår lanserte norske DoggieBag en slik tjeneste, og via sosiale medier og jungeltelegrafen har de fått tusenvis av haler til å logre over hele landet.

Hunden som adressat– Tilbakemeldingene har vært fantas-tiske! Kundene rapporterer at hundene kjenner igjen de grønne pakkene våre og at mange nå tror all post som kommer, er til dem, sier Rolf Andreas Haug, daglig leder i DoggieBag.

For en fast månedssum får DoggieBags kunder en overraskelsespakke med spen-nende produkter til sin hund. Noe som er litt uvanlig er at pakkene adresseres til hundens navn.

– Vi er opptatt av detaljer og det lille ekstra. Tidlig i plan-leggingen syntes vi dette var en kjem-peidé. Det er en de-talj som sjarmerer mange nye kunder og som vi er veldig stolte av. Vi gliser litt når vi ser folk kalle hunden sin «Prom-pegutten Lars» og tenker at det er moro for både oss, postbud og alle andre som be-handler pakkene.

Rask vekstDoggieBag ble lansert i april i år. Haug og hans forlovede hadde lagt merke til tilsvarende forretningsidé hos utenland-ske aktører, og med kunnskap innen webutvikling, hund og med kontakter i hundebransjen begynte de å planlegge høsten 2013. Ved hjelp av sosiale medier

ble konseptet en snakkis, og kundemas-sen økte raskt.

– Det har vært en magisk reise. En må-ned etter lansering hadde vi 100 kunder, og nå sender vi tusenvis av pakker hver måned. Det er tydelig at det ikke bare var vi som savnet denne tjenesten i Norge, sier Haug.

Både på Facebook og hjemmesiden lig-ger sukkersøte bevis på fornøyde kunder.

– Kundene sender inn bilder sammen med varme ord. Vi har tett dialog med dem over vår Facebook-side, hvor vi har over 20 000 likes. Man kan kanskje si at vår tjeneste har fått den spredningseffek-ten sosiale medier kan gi.

Rett i postkassaAbonnementsdelen ved tjenesten skal være en fordel. Det skal være behagelig å

få tilsendt pakkene. – Vi har designet

esken i mål som pas-ser «normale post-kasser», og vi span-derer frakten.

Han sier de er vel-dig fornøyde med hentetjenesten til Posten, som henter i underkant av 20 lastebur på hver ut-sendelse. Det gjør at de slipper å ha egen varebil.

– Vi har hatt ut-fordringer med at hentelapper ikke sendes ut fra post-kontor eller Post i

Butikk, noe som gir frustrerte kunder og mye ekstra jobb for oss. Heldigvis har vår fantastiske kontaktperson i Bring, Christin Johansen, hjulpet oss å redusere antall slike tilfeller ved å ta dette videre internt. Den servicen er vi veldig takk-nemlige for.

TEKST: HÅVARD JØRSTAD

Pakker til menneskets beste venn

«Kundene sier at hundene kjenner igjen de grønne pakkene våre og at mange nå tror all post som kommer er til dem.»Rolf Andreas Haug, DoggieBag

Norsk nettbutikk

Tilbyr overraskelsespakker med spennende produkter til hunder

Pakkene er designet for å passe i postkassen

Bruker Posten både til hentetjenester og distribusjon

Etablert april 2014


Pakker til menneskets beste vennNETT-HANDEL

På DoggieBags Facebook-side deler stolte

hundeeiere bilder av «pelsbarna» sine når de mottar pakkene.

Her er noen av dem.

FOTO: Carina Istre

14

NORGE RUNDTSend ditt tips til [email protected]


Foto: Peter Asp

Prestisjepris til BringSAN DIEGO, USA: Bring Dialog fikk andreplass i Inter-national Echo Awards med julekampanjen «Gled en som gruer seg til jul» for Kirkens Bymisjon. Echo Awards er verdens største og mest prestisjefylte pris innen CRM og dialogmarkedsføring. Over tusen innsendte bidrag fra hele verden ble sendt inn til konkurransen i San Diego, USA. Norges mestvinnende kampanje, «Gled en som gruer seg til jul», er laget av Bring Dialogs byråenhet. De siste tre årene har kampanjen vært en av de mest omtalte og innbringende innsamlingsaksjonene i Norge. Kirkens Bymisjons har økt inntektene fra kampanjen med 480 % siden lanseringen i 2011.

Bring reddet slaktetSKÖVDE, SVERIGE: Da Skövde Slakteris produksjonsanlegg sto i brann, rykket snarrådige medarbeidere fra Bring Frigo i Jönköping ut – midt på natta. I løpet av fire timer greide teamet å redde unna 200 paller med kjøtt og få det fraktet til midlertidige lagringssteder. Bilene var hos oss allerede innen en time, og vi er svært takknemlige for at Bring hjalp oss i denne situasjonen, sier Ove Konradsson, adm. dir. ved Skövde Slakteri.

Foto

: Nils

Mid

tbøe

n

Lyste rødtOSLO SPEKTRUM: Posten var svært synlig på trib-unen under Møbelringen Cup i november. Cupen med Norge, Danmark, Frankrike og Serbia ble spilt i Larvik og i Oslo Spektrum. Danmark vant alle sine kamper og vant turneringen foran Norge på 2. plass. Her er Norge mot Serbia. De norske jentene vant 30-18 i et fullsatt Spektrum, og med 250 Posten- og Bringansatte på tribunen.

15

Foto

: Håv

ard

Jørs

tad


Sølvguttene sang julefrimerket innPOSTHUSET: Utgivelsen av julefrimerker har vært en tradisjon i Posten siden 1971. Årets motiver er juletradisjon for mange – Sølvguttene som synger julen inn og juleforestillingen Putti Plutti Pott. Repre-sentanter for begge var til stede med underhold-ningsinnslag under lanseringen 6. november. Karl Alme (16) og Axel Lomann Christensen (14) har skapt julestemning i de tusen hjem de siste åtte årene.

Foto

: Nils

Mid

tbøe

nFoto: Tore Oksnes

Foto: Peter Asp

Foto

: Nils

Mid

tbøe

n

Digipost med RønnisOSLO: I forrige måned var tv-personligheten Harald Rønneberg på besøk i Posthuset. Anledningen var innspilling av en ny internfilm sammen med konsern-sjef Dag Mejdell. Tema for filmen var Vinne kundenes hjerte - Digipost. Filmen vil bli gjort tilgjengelig for alle ansatte på vårt intranett Mylink.

Bratt start på dagenPOSTHUSTRAPPENE: En liten gjeng (blir stadig større) fra Logistikk Forretningsutvikling i 17. etg. i Posthuset møter opp en gang i uken kl 0645 og løper trapper. En god og tøff start på arbeidsdagen. F.v. Ingunn Monrad Martinus-sen, Karoline Fløtre, Tom-Erik Østreng, Stefan Einarsson, Karsten Haugstad, Helen Albertsen og Anette Olsen.

Foto: Peter Asp

Tore møtte nordlysetSVALBARD: Redaksjonens videoreporter Tore Oksnes var nylig på Svalbard for å lage filmer fra Posten og Brings virksomhet der. Tore, som kommer fra Valderøya utenfor Ålesund, hadde i tillegg et stort ønske om å få se - aller helst fotografere - nordlyset. Da kvelden kom fikk han lånt en av Postens jeeper og kjørte ut til Adventdalen. Der fikk han foreviget det magiske, vakre lyset. Nordlys (lat.: Aurora polaris) er et fysisk fenomen som forekommer når solvinden er kraftigere enn normalt, med store elektriske utladninger som slynger elektriske ladete partikler mot Jorden. Fenomenet kan observeres på nattehimmelen i et belte rundt de magnetiske polene.

Gledet barn på sykehusFLERE STEDER: Bring inngikk i høst samarbeid med stiftelsen Sykehus-barn om å levere julegaver til barn som ligger på sykehus i jula. – Bring har vært veldig samarbeidsvillige og løsningsorienterte, og kommet med mange gode forslag til hvordan vi kan gjøre dette bedre rent logistik-kmessig, sier Ann-Kristin Aas-Jensen i Sykehusbarn. Juleaksjonen startet i 2011, og har vokst fra å gjelde Rikshospitalet og A-hus til å dekke barneavdelinger på sykehus over hele landet. På bildet: Anita Parvin (t.v.) og Katrine Kongerud i Salg og marked i Logistikk Norge.

Foto: Nils Midtbøen

31

42


Brennende innsats for kundenVendela Strand visste råd da brannalarmen gikk hos kunden Skövde slakteri. Sent på fredagskvelden kom beskjeden – Skövde slakteris pro-duksjonsanlegg stod i brann. Bring Frigos team i Jönköping, med Vendela Strand i spissen, reagerte raskt. I løpet av fire timer hadde de lyktes med å flytte og dermed redde rundt 200 paller fra kundens anlegg til Bring-lageret i Jönköping. – Helteinnsats«Hun og hennes lag gjorde en helteinnsats helt utenom det van-lige for Skövde slakteri. Det råder ingen tvil om at innsatsen har styrket kundens tillit til oss, og sannsynligvis fører det også til flere avtaler», skriver kollega Helene Belin i sin nominasjon.

– Vendela gjør virkelig alt for kunden og brenner for arbeidet sitt. Vendela rykket ut direkte fra sin privatbolig da jeg kontaktet henne om brannen. Hun slapp alt hun hadde i hendene og hjalp til rent fysisk – dro på seg støvlene, tok ei jakke over finklærne og lastet ut av bilene midt på natta, sier Larry Holmdahl, tra-fikkansvarlig i Bring Frigo.

Vendela har vært KAM (Key Account Manager) i Bring i seks år, med ansvar for strategiske kunder.

– Det er første gang jeg har vært med på en slik hendelse, og det var veldig spesielt. Samarbeidet med kunden ble inngått 1. september, så vi har virkelig fått en god start. Alle de involverte stilte opp og gjorde en kjempebra jobb, og hele helgen gikk til å trikse og fikse. Dette har vi fått mye ros for fra kunden, fortel-ler Vendela.

Skape tillitNå får hun også ros fra konsernledelsen, som mener hun er en verdig vinner av utmerkelsen «Månedens medarbeider med hjerte for kunden».

– Det er veldig gøy at innsatsen settes pris på. Jeg har stor tro på å skape tillit til kunden, og å være fleksibel og stille opp. Brannen var en virkelig krise for kunden vår, og da betyr det mye å kunne gjøre det lille ekstra, sier Strand.

Å holde det man lover, og å svare raskt på kundens henven-delser, tror hun også er viktig for å vinne kundens gunst.

– Man må sette seg inn i kundens situasjon – hvordan hadde du ønsket å bli møtt?

TEKST: SIGNE STEINNES Send favoritt 10 til 2262

Stem på din favoritt til Årets medarbeider!Medarbeideren med flest stemmer vil bli kåret til Årets medarbeider 2014. Følg med i neste utgave.

For å stemme sender du «favoritt» og nummeret på din kandidat til 2262 (for eksempel favoritt 3 til 2262). Tjenesten er gratis.

Roy Nygård Sjåfør, Bring Karihaugen

Jørgen Wang «Letegruppa», PGO

Tre separate nominasjoner gjorde Roy til klar marsvinner.Send favoritt 3 til 2262

Jørgen setter sin ære i å spore opp pakker som er forsvunnet.Send favoritt 1 til 2262

Hampus Fahlgren Business area manager, Bring

Johan Kristiansen Teamleder, Air&Sea Trondheim

Går alltid det ekstra steget for kunden, om så å løpe maraton.Send favoritt 4 til 2262

Johan har stått på pinne for kundene i mer enn 45 år.Send favoritt 2 til 2262

MÅN

EDEN

S M

EDAR

BEID

ER N

OVEM

BER

Vendela Strand ledet teamet som reddet kundens varer fra brann. Foto: Tommy Hvitfeldt

75

8 96

Med hjerte for kunden

Torgeir Snorrason Terminalarbeider Bring på Kastrup

Ansvarlig for varemottaket til Eurovision Song Contest 2014.Send favoritt 9 til 2262


Trude Johnsrud Logistikk-koordinator, ØT

Heidi og Jan Helge Gjenga Postbud, Finnsnes

Nøktern, redelig og lyttende er kundenes stikkord om Trude.Send favoritt 7 til 2262

Stor takk fra kunden til kvali-tetsparet Heidi og Jan Helge.Send favoritt 5 til 2262

Marianne Dokka Senior markedsrådgiver

Eva Hansen Selger, Bring Larvik

Passer på at vi fremstår på en helhetlig måte overfor kundene.Send favoritt 8 til 2262

Eva er så populær at kundene velger Bring på grunn av henne.Send favoritt 6 til 2262

Han startet med feiekost i 2005 på lageret. I dag er Eskild Svartberg (28) KAM.Som Key Account Manager (KAM) er han ansvarlig for over 20 kunder ved Berger logistikksenter. På veien dit har han jobbet lenge i drift, fra lagerarbeider til produksjons-leder for plukk i det automatiske anlegget. Salgssjef Niklas Kallis på Berger mener Eskild har fortjent å bli Månedens medarbeider. I nominasjonen skriver han: «Etter at Eskild kom inn som KAM, har kundetapet stoppet opp. Flere kunder har valgt å utvide samarbeidet med Bring Ware-housing, og Berger viser «all time high» resultat og fyl-lingsgrad. I tillegg har enkelte kunder, som tidligere truet med å si opp avtalen med Bring Warehousing, kommet med kake til de ansatte for å takke dem for jobben de gjør.»

– Det er fantastisk moro å få anerkjennelse, men det er dyktige medarbeidere i driften som skaper de gode re-sultatene. I min rolle merker jeg at kundene setter pris på at de har én person de kan kontakte. Jeg er et bindeledd i kommunikasjonen mellom oss og kunden, og det er gøy å videreformidle ros til drift. Noe av det jeg liker best er å hjelpe kunder med nye behov, sier Eskild.

Nespresso er en av kundene til Eskild, og for ikke lenge siden opplevde han den gode følelsen av mersalg. En del av Nespressos arbeid ble overført til Berger ved at firmaets servicefolk på kaffemaskiner nå er stasjonert i eget lokale på lageret.

– Dette var en påstartet salgsprosess som jeg fikk æren av å forhandle og signere, opplyser Eskild.

TilstedeværelseBerger logistikksenter lagrer ABBs elektriske kompo-nenter. Eskild har kontakten med storkunden, som i

sommer stilte opp med kake til medarbeiderne. Logis-tikksjef i ABB, Tom Heggum, setter pris på Eskild.

– Vi kommuniserer mye via SMS, og han er alltid til stede. Jeg merker godt at Eskild har erfaring fra drift og at han tar det med inn i sin jobb som KAM. Det er positivt. Også er han en hyggelig fyr, sier Heggum.

VerdikjedenEskild mener at produksjon og salg er som natt og dag og at han har fått opp øynene for hvor store Posten og Bring er og viktigheten av at alle jobber i samme retning. I produksjon var det detaljfokus, men nå er hele verdi-kjeden tydelig. – Jeg har vært her i hele mitt arbeidsliv og fått utrolige muligheter. Jeg fikk også tatt fagbrev som logistikkoperatør gjennom Bring, sier han.

TEKST OG FOTO: BIRGER MORKEN Send favoritt 11 til 2262

Fra feiegutt til KAM

MÅN

EDENS M

EDARBEIDER DESEMBER

Eskild Svartberg opplyser at Berger logistikksenter også kan lagre gods utendørs. Rundt 13.000 paller med plast-tomgods fra kunden Rentpack er lagret her.

DEL 2:

Alice EventyrKunde #5580Blåsbortveien 45153 Oslo

Kunde-

Sporing

Avvik


• Programmet skal bidra til å realisere konsernets strategi om å være et kundeorientert, nordisk, integrert og industrialisert konsern.

• Knytter sammen flere pågående initiativ, som merkevare 2-prosjektet, nytt produk-sjonskonsept, tjeneste- og verdikjede- integrasjon og IT-målbilde, der vi hittil ikke har oppnådd ønsket gjennomføringskraft.

• Programmet ble vedtatt av konsernledelsen desember 2013.

Del I: Hvorfor? Del II: Hva? Gjennom forenklet kundeopplevelse og standardisert produksjon skal vi:

• Vinne kundenes hjerte• Gjøre det enkelt å være kunde• Møte kundene som ett Bring• Øke salget• Redusere kostnader• Forenkle interne arbeidsprosesser• Øke og forbedre samhandling• Vinne over konkurrentene

Enkelhet i alle ledd

Enkelt å produsere Enkelt å kjøpe

Vi skal innføre en helt ny IT-arkitektur og løsning, som skal øke ytelser, senke kostnader og skape forutsetninger for en raskere og mer handlingskraftig produksjon og kundeservice

øke salget

redusere kostnader

forenkle interne arbeidsprosesser

øke og forbedre samhandling

vinne kundenes hjerte

vinne over konkurrentene

Vi skal gå fra å bruke mange ulike separate systemer til å få oversikten vi trenger for å hjelpe kunden.

...til et samlet dashboard som er enkelt å navigere i og hente informasjon fra for kundebehandleren...

Et lagerhåndteringssystemÉn kundedatabase og ett felles CRM-system

Standardiserte transportsystemerMulighet for én faktura

Nye Posten og BringMålet er…

Enkelt å selge og rådgi

Dette gir oss:

Vi skal ha felles informasjon på tvers av arbeidsoppgaver

og roller.

DEL I: Hvorfor Nye Posten og Bring?

DEL III : Hvordan skal vi oppnå dette?

DEL II : Hva skal vi oppnå?

Orden på innsiden og utsiden

Terminal-nettverk

EksportImport

Direkte-transporter

Bud

Lager

EksportImport

Flytransport

EksportImport

Oversjøisktransport

Post

?

QUICKPACKEKSPRESSPAKKE

Inntjening

Kostnader


Er du interessert i å lese og lære mer om det som skjer i programmet Nye Posten og Bring?

Gå inn på Nye Posten og Bring sin egen informasjonsside på Mylink. Her kan du laste ned nyhetsbrevene, lese NPB-bloggen, se videoer og holde deg oppdatert på hva som skjer fremover.

Om du ikke har tilgang til dette infor-masjonsrommet – så be din nærmeste leder ta en utprint for deg og vise deg og dine kollegaer filmene på neste teammøte.

Hvordan få til dette?

Vil du vite mer? Del III: Hvordan? Del II: Hva? • Utarbeide et kundeorientert, forenklet

og lett tilgjengelig tjenestetilbud og over-sette til en tjenestekatalog som er enkel og effektiv å produsere.

• Øke konkurransekraft og effektivitet gjennom integrering av verdikjeder, standardisering av likeartede prosesser og kontinuerlig forbedring.

• Innføre en helt ny IT-arkitektur og -løsning med et færre antall og koblede, standard-løsninger for å øke ytelser, senke kostnader og skape grunnlaget for en raskere og mer handlingskraftig utvikling.

Enkelt å betjene

Det skal være like enkelt å bestille en leveranse som å bestille en flyreise. Uansett hva du vil sende eller hvor.

Vi skal gå fra å selge produkter med navn som krever tilleggsforklaring, til å selge tjenester som svarer på kundens behov.

Alle tjenestene vi skal tilby, samles digitalt. Kundene slipper dermed å ta kontakt med flere ledd i Posten eller Bring for å få jobben gjort.

Vi skal operere med færre drifts-modeller for å kunne jobbe mer effektivt og sømløst – mer indus-trialisert og integrert.

ENKLEREarbeidshverdag for våre

medarbeidere…

...og ikke minst en

Reduserte kostnader…

Nye Posten og Bring Gjennom en artikkelserie i tre deler vil vi forklare og illustrere hvorfor vi gjennomfører «Nye Posten og Bring», hva vi skal gjøre og hvordan. Dette er del II: Hvordan?

Programledelsen:

Programdirektør: Ingmar KarlssonKundefront: Anne Marie BradyProduksjon og støtte: Nicholaus ØrebyIT: Espen SimensenEndringsledelse: Kari Kolle SteinrudKommunikasjon: Tina Mari FlemProgramkoordinator: Christine Steinstø

Se video på Mylink

Kunden skal enkelt kunne

betjene seg selv

Mylink Søkeord: Nye Posten og Bring

POSTNUMMERET


Friskt mot i mørketida Med piggsko, hodelykt og godt mot går Posten- og Bring-sjåførene i Alta mørketida i møte.


Friskt mot i mørketida


ALTA: – Fikk du med deg nordlyset i går? Det var fantastisk! Til og med vi som er vant til det var litt sånn «wow», sier en Bring-sjåfør i forbifarten inne på Posten og Brings terminal i Alta.

Klokka er 6:00 i midten av november, og det syder av liv både på den grønne og den røde delen av terminalen. På utsiden råder frosten og mørket. Om få dager er det total mørketid, og da vil ikke sola lenger titte over fjellene til Finnmarks største by. Men for altaværinger flest er det bare en del av hverdagen, og for noen gjør det til og med jobben mer behagelig.

Tilpasset vinterenBring-sjåførene som kjører ut fra termi-

nalen i Alta er på veien til alle døgnets tider. Rutene strekker seg over hele Finn-mark, både linjetrafikk og distribusjon. Vinteren byr på dårlig brøyting og strøing, hodelykt og piggsko er uunn-værlig. Men – mørketiden hjelper også på kjøreforholdene.

– Jeg motiveres av snø og trives på vei-ene når det er mørkt. Man får en slags ro, og jeg kan la fantasien løpe og synge litt. Noen synger i dusjen, jeg synger i bilen, humrer Espen Eriksen.

Han er en av ca. 30 Bring-sjåfører på ter-minalen, som deles med Posten. Transport og omdeling har vært samlokalisert her si-den 2002, og i 2013 kom egen Bring-avde-ling og pakkeanlegg. Eriksen og kollegene

frakter et bredt spekter av tempererte og utempererte varer, fra medisiner til møbler.

– Med biler som går 15 000 kilometer månedlig er det viktig å tilpasse utstyret til årstiden. Men vi har kjørt på kryss og tvers av Finnmark i lang tid, og har lært hva som er viktig når vinteren setter inn, sier transportleder Kåre Nævdal.

Mange tilflyttereI utkanten av byen holder hundeturo-peratøren Northern Lights Husky til. De er sammen med nordlyset blant de store vinterattraksjonene. På tunet gjør den britiske hundepasseren Elaine klart et hundespann til tur, idet postbud Mai-Lis Taftø ruller inn med dagens post.

I høst fikk distribusjonsenheten sin første el-bil, som skal kjøre i sentrumskjernen i Alta.

Robin Thomassen (t.v.) og Espen Eriksen er tidlig på jobb.


– Ikke vær redd, hundene vil ikke jage her. Det skjer kun i England, gliser Elaine.

Taftø går ut for å hilse raskt på hunde-ne. Hun er opprinnelig fra Fetsund, men mannen er fra Alta. Da han kjøpte små-bruk her på 70-tallet, ble hun med. Hun er langt fra den eneste tilflytteren. I dag er det en jevn strøm av nye innbyggere i byen, som får 3-400 nye husstander årlig.

– Jeg begynte som postbud i 1989. Jeg synes Alta er kjempefint, ellers ville jeg ikke kjørt post her i 25 år, ler hun før hun må videre.

Godt sted å boInne i sentrum er postbud Rolf Wilhelm-sen snart ferdig på sin rute. Den lille tids-

luken med dagslys er i ferd med å lukkes. Han tar frem matpakken og rusler inn i Nordlyskatedralen for en sen lunsj.

– Dette er en vakker katedral, sier Wilhelmsen og gir oss en rask omvisning.

Katedralen er ikke mer enn ett år gammel, og den moderne og utradi- sjonelle arkitekturen vitner om hvordan Alta by følger tiden. Wilhelmsen, som har bodd her i alle år, tror byen bare vil fortsette å vokse, og spesielt av en grunn;

– Naturen. Alta og innbyggerne har fått en gave, og det er de gode natur-ressursene. De gjør at det alltid vil være godt å bo her, sier han.

TEKST OG FOTO: HÅVARD JØRSTAD

9501 Altan Har mørketid fra 25. november til 17. januar

n Største by i Finnmark med omtrent 20 000 innbyggere

n Kalles «Nordlysbyen»

n De største attraksjonene er helleristninger, nordlys, hundekjøring og ishotell

n Har to av Norges syv oppføringer på UNESCOs verdensarvliste

n Posten- og Bringterminalen har pakke- og godsproduksjon, samt distribusjonsenheter for post.

n Økende netthandel i byen har gitt større pakkevolumer

«Jeg synes Alta er kjempefint, ellers ville jeg ikke kjørt post her i 25 år»Postbud Mai-Lis Taftø

Transport og Omdeling har vært her siden 2002. I 2013 åpnet Bring-avdeling og pakkeanlegg

Nordlyskatedralen er en moderne kulturkirke, og

samler altaværingene til ulike arrangementer.


Som kirketjener i Grønland kirke har Toril ansvar for å tilrettelegge. Hun foretar opplesing av dagens tekst, tenner lys, assisterer ved dåp og deler ut nattverd.

MIDTPUNKTET


"Jeg har kref ter t il å jobbe noe. Det betyr alt, for jeg vil le ikke bare si t te hjemme."

GAMLE OSLO: – Transporten på Østlands-terminalen (ØT) er også menigheten min, fleiper den 54-år gamle sjåføren, mens hun drar i tauene til kirkeklokkene i Os-los fjerde eldste kirkebygning, Gamlebyen kirke fra 1796.

Toril fyller livet sitt med to, mildt sagt, forskjellige arbeidsoppgaver. I 27 år har store biler og mannfolkene på Transporten - med noen få unntak av kvinner - vært hennes arbeidsplass. På helligdager fester hun sikkerhetsbeltet i privatbilen hjemme på Neskollen i Nes kommune og legger kursen enten mot kirken på Kampen eller Grønland i Oslo, der hun er kirketjener.

Fikk kreftFor fire år siden ble Toril alvorlig syk. Det ble oppdaget en ondartet svulst i hjertet. Livet ble plutselig snudd opp ned. Usik-kerhet, cellegift- og strålebehandlinger og lange sykemeldinger fra jobben på ØT pre-get hverdagen.

Toril ble sykemeldt i ett år og mottok arbeidsavklaringspenger. I 2012 jobbet hun en periode to dager i uken før stråle-behandlingen begynte. I 2013 var hun til-bake i 20 prosent stilling med tilrettelagte arbeidsoppgaver.

– Det er behov for meg på bildrift. Jeg kjører biler til og fra service og henter de-ler til mekanikerne fra merkeverksteder. Biler havarerer, og både bil og mannskap må hentes. Og så er det bilskilt som mistes. Da må jeg til politiet og melde disse tapt. Litt kontorarbeid blir det, og det er de glad for på avdelingen.

Jobb betyr altDriftsleder Marianne Stene er Torils sjef. Hun sier at hun er glad for å kunne tilby Toril jobb, men med andre gjøremål enn tidligere og at hun kan være i arbeidsmil-jøet. Posten og Bring ønsker så langt som

mulig å legge til rette for at medarbeidere som har fått redusert sin arbeidsevne på grunn av sykdom eller skade skal få tilrette- lagt arbeidet sitt slik at de får utnyttet sin arbeidsevne.

– Jeg har krefter til å jobbe noe. Det be-tyr alt, for jeg ville ikke bare sitte hjemme. Jeg er heldig som har en jobb, og jeg blir tatt godt vare på her. Marianne Stene har hele tiden vært behjelpelig. Men jeg merker på formen at jeg må ta det rolig, sier sjåføren, som er inne til kontroll hver tredje måned.

JulesesongJulen står for døren, og det er snart høy-sesong både for Posten og landets kirker. Toril forteller at hun ikke hadde fri en eneste jul eller påske som kirketjener, inntil hun ble syk. Vi er med henne opp i det gamle kirketårnet i Gamlebyen, som er en av få kirker med manuell ringing. Kirken er tatt ut av vanlig bruk, men be-nyttes fortsatt til spesielle anledninger som begravelse og bryllup. Toril «hang» sist i Gamlebyens klokkestreng på allehelgens-dag.

– I dag er de fleste kirkeklokker styrt av elektronikk. Manuell ringing er en tradi-sjon, ja, et håndverk. Det er synd at få kan dette nå, synes kirketjeneren, som forkla-rer at det skilles mellom ringing, kiming og klemting.

Mannen på lagetToril liker å ha to så vidt forskjellige job-ber, i to vidt forskjellige verdener.

– Jeg tåler å høre litt fra kollegene på Transporten. Jeg tar igjen, men med litt mildere språkbruk. Dessuten har jeg man-nen min, Jan Petter Frostad, i bakhånd. Han jobber også på Transporten. Vi fant hverandre her og giftet oss i 1990, da jeg også tok førerkort for tyngre kjøretøy. Vi

er ikke det første paret som har funnet hverandre her, sier hun med et smil.

Julerushet i Posten har ingen stor inn-virkning på Torils nåværende arbeids-situasjon.

– Jeg husker hvordan det var i julen da vi holdt til på Brevsenteret i sentrum og senere på Alnabru. Plutselig raste det på; alle firmaer skulle sende ut syvende sans som B-post til sine medarbeidere. Og så var det all tiden vi brukte på leting etter tomme containere. Samtidig holdt jeg på i redningshundetjenesten. Det hendte at jeg gikk av senvakt og rett ut på rednings-aksjoner, forteller Toril, som fortsatt har hund (hovawart) og er engasjert med kon-kurranser i såkalt rallylydighet.

MikrofrelstEn annen kjær «fritidskamerat» er foto-apparatet. Toril er ivrig amatørfotograf med en godt utstyrt fotosekk. Interessen har hun hatt siden hun gikk på medielin-jen ved Bjerkely folkehøyskole. I tillegg har hun jobbet mange år som frilansjourna-list ved Hamar Arbeiderblads Koppang-kontor.

– Jeg er spesielt opptatt av makro- fotografering og har nettopp kjøpt meg ny ringblits. Det betyr mykt lys uten slagskyg-ger. Man trenger ikke gå lenger ut enn i egen hage. Der krabber jeg rundt på jakt etter de små ting, som gir meg store opp-levelser.

Toril forteller at hun ikke har noen van-skeligheter med å ikle seg den hvite kjor-telen til jul.

– Jeg regner med julejobbing i år også. Selv om jeg vanligvis bare har tjeneste to søndager i måneden nå, så har jeg også nøkkelen til Vålerenga kirke i lommen, om det plutselig skulle være behov.

TEKST OG FOTO: BIRGER MORKEN

(B)ringeren fra NesNår helgen kommer bytter Toril Kolstad ofte ut Bringuniformen med en skinnende, hvit kjortel.

Toril Kolstad (54)

Stilling: Sjåfør Transport, Østlandsterminalen Logistikk Norge

Sivilstatus: Gift med kollega Jan Petter Frostad

Bor: Nes i Akershus

Fritidsinteresser: Hunde-sport, fotografering


O’ jul med din arbeids- gledeHvordan synes du det er å jobbe i førjulstida?

Hva betyr jula for deg?

Hun begynte i Posten i 2012, som terminalarbeider på ØT. I dag jobber Aida Selimovic (23) fulltid som kontormedarbeider hos Bring Kongs-havn i Oslo, men hun greide ikke slippe ØT helt, og har beholdt en halv stilling der i tillegg. Hun skry-ter av et svært godt arbeidsmiljø og god stemning på jobb – særlig i jula.

Hektisk, men gøy– Det er så koselig, ledelsen går rundt og deler ut klementiner og Twist. Vi er nesten dobbelt så mange på jobb. Det gir meg julestemning, for da vet vi på Klargjøring Inn at jula nærmer seg.

Aida synes det er veldig gøy å jobbe i førjulstida, spesielt når alle sammen står på for å nå de dag-lige kravene.

– Vi får veldig høyt volum, noe som gjør at vi har lyst til å stå på enda mer. Hverdagene kan bli hektiske, men jeg synes det er gøy, og vi leverer hver dag. På oppstartsmøtet får vi vite hvor mye porto vi har plukket dagen før, og det er alltid like spennende å se om vi har klart kravet. Det er klart dagene kan bli hektiske, men likevel klarer vi å konsentrere oss om å ta ut porto. I forbin-delse med julejobbingen er det hvert år flere og flere fra hovedkontoret som ønsker å jobbe på

Klargjøring Inn. Det motiverer meg og kollegene mine, sier Aida.

Lys i mørket Aida er født i Kroatia og kom til Norge som 2-åring. Personlig ser hun på jula som en sam-menhengende høytid som markerer avslutnin-gen på året.

– Den er et pusterom etter året som har vært, og en fin tid å hente seg inn til det nye på. Det er tid til ettertanke, til å være sammen med venner og familie, og til å kose seg, roe ned og slappe av. Rett og slett et lys i den mørkeste tida av året.

Aida SelimovicKlargjøring Inn ØT og Bring Kongshavn, Importavdelingen Oslo

27

Bjørn Arne HansenTransporten Østlandsterminalen

Pakketsunami– Som Posten-sjåfør opplever jeg desember nesten som en tsunami, en bølge som skyller over oss med pakker. Det blir garantert ny netthandelsrekord. Da jeg begynte som sjåfør for 16 år siden ble vi plassert ut, klare for å ta over ruter som sprakk. Den gang var det ekstremt mye post før fristen gikk ut. Vi måtte løslaste, bilene var smekkfulle, og det var fullstendig kaos ved mot-takene. I dag er logistikken mer effektiv, og vi har mye bedre biler, forteller Hansen, som legger til at det vanker litt ekstra mat og marsipan på pause-rommet under julestria.

– Ellers er jula familiehygge, mye god mat som ribbe og skinkestek og kjærkomne fridager. Kransekake hører også med, ja, også en liten konjakk.

Line TjeldnesProduksjonsarbeider/flytjenesten Postterminalen i Bodø

Springer etter pakker– I jula er det hektisk på jobb, og det er alltid nok å gjøre. Her i Bodø er det veldig mye vind, så vi har opplevd å måtte springe etter pakker. Derfor er vi ekstra forsiktige og setter lokk på alt vi sender avgårde. Det er flere personer på jobb i jula, og det gir bedre samhold. Vi har også julemusikk på høyttalerne, og julegodt i pausene.

– Personlig forbinder jeg jula med familie, god mat, pakker og snø.


Stig-Arne RasmussenDistribusjonsleder, Svolvær

Første jul uten postkontordamene– Jula på jobb er høysesong. Rundt 14 dager travel tid med ekstraordinært fo-kus både på sikkerhet og kvalitet. For oss er også været ekstra viktig. Belig-genheten vår gjør oss svært sårbare for vær og vind da vi får all A-post med fly i tillegg til at transporten av overflateposten er avhengig av ferger. I fjor hadde vi et fantastisk vær - ikke snø, lite vind og mildvær, og alt gikk mer eller mindre på skinner. Vi krysser fingrene for samme vær i år!

Årets juletrafikk blir noe annerledes, siden dette blir vår første juletrafikk uten de flotte damene fra postkontoret (Sigrun, Kirsti, Jorid og Marit). Vi var samlokalisert med postkontoret, som ble omgjort til Post i Butikk i mai. Det blir vemodig, for de var utrolig flinke til å lage det koselig rundt oss. Nå må vi selv ta ansvar for julepynting, innkjøp og servering av «munngodt».

– Privat betyr jula teamarbeid i «heimen» med rundvask og rydding fram mot jul. Nisser, engler og diverse julepynt skal opp. I selve julehøytiden betyr familiekos, med besøk av voksne barn som kommer hjem til jul, mest. Julaften blir det pinnekjøtt – nam. 1. juledag samles vi alltid hos mine svigerforeldre til et herlig ribbemåltid. Gleder meg stort. Ønsker alle kolleger en riktig god juletrafikk og en fredelig julehøytid.

Anja NilssonVogntogsjåfør (Suldal Transport) Bring Cargo, Karihaugen i Oslo

Selskap av lastebilnissen

– Før jul er det veldig mye å gjøre på jobben. Det blir flere spesialoppdrag. Mange skal ha varer, så det blir tempo og ekstra lange dager. Jeg håper på snø, for jula skal være hvit. Også har jeg selskap av en lastebilnisse, som alltid er med i bilen når julerushet starter.

– Jeg er ikke et typisk julemenneske. Folk blir «gale» og skal ordne og fikse, og butikker begynner med juleforberedelser allerede i oktober. Det er for mye stress. Meningen må være å roe ned, komme sammen og ha det trivelig. Det var nok bedre sånn før. Jeg er vant til svensk julebord, som har mer å velge i og er mer fargerikt i forhold til norsk julemat, som jo bare er brun, he, he. I år skal jeg for første gang feire jul i Norge sammen med kjæ-resten min, som også er Bring-sjåfør, og hans familie. Det ser jeg frem til.


Tommy Pedersen Logistikk-koordinator, Bring Offshore & Energy, Sandnessjøen

På vakt i jula– Jula er ei veldig hyggelig tid på jobben, hvor både sjåfører, kolleger og andre samarbeidspartnere er i litt ekstra godt humør. Pepperkaker og man-dariner skaper god lukt på kontorene, og alle ser fram til noen ekstra dager fri. Offshore-virksomheten skiller imidlertid lite på om det er vanlig dag eller jul. Denne jula har jeg vakt, og må avstå fra både pils og akevitt til pinne-kjøttet, men håper på noen rolige dager innimellom sammen med familien.

– Jula er den flotteste delen av året. Det å tilbringe tiden sammen med familie og venner, ha det hyggelig med pakker og god mat, og å rømme litt fra hverdagen står nok like høyt på lista mi som hos mange andre. Også for-beredelsestiden med adventskalender til barna, baking og andre tradisjoner som hører med, er veldig fint – ikke minst å få ha tid sammen med barna og kanskje få videreført tradisjoner som var viktige for meg da jeg var barn.

Ansgar OphusSjåfør , Bergen

Grønne menn tok maten– Jula betyr godt kollegialt samarbeid og sosiale stunder innimellom. Jeg hus-ker godt en spesiell hendelse fra slutten av 80-tallet, da vi skulle på buffét på en kafé før vi skulle på jobb på ettermiddagen. Vi kom inn, 10–15 stykker, i de grønne uniformene vi hadde på den tiden. En liten gutt ser fortapt på moren, og spør: Hvorfor tar alle de grønne mennene all maten?

– Rent personlig betyr å få samlet familien på begge sider. Når man er fer-dig på jobb på julaften, og kan roe ned – da er det jul og fellesskap. Det er også kjekt å ha fått barnebarn som synes det er gøy å stelle i stand til advent og jul.

Monica BergPakkeproduksjon, Moldeterminalen

Pakkefinneren– Det er veldig spesielt å jobbe her på julaften. Da blir jeg kontaktet hvis noen ikke har fått pakken sin – og finner den som regel. Det er veldig koselig å kunne hjelpe kundene og se hvor glade de blir. Det er jo dette vi jobber for. – Jula betyr mye. Familie, venner, fritid, glede – å tilbringe tid sammen og gjøre ting man ikke rekker i hverdagen. God mat, kos ved peisen, juleselskap. Jeg har fire barn, og vi begynner jula 1. desember.

Jorunn Falla MartinsenTerminalarbeider, Østlandsterminalen

Grisen er slaktet– Jeg kjørte landpost i 15 år. Jula var alltid moro – da fikk man konfekt, kaffe og strikkeplagg. Kundene hengte en gul brikke på postkassen hvis de ville man skulle komme inn. Jeg husker en gammel mann på mange og åtti år hadde gjort dette, og jeg tok med meg pengeboksen. Men han skulle bare ha hjelp til å tre tråden på symaskinen. På Østlandsterminalen er det veldig mye å gjøre før jul – det er litt stress, men ålreit.

– Den er tradisjonsrik. Jeg er et ordentlig julemenneske, og huset er pynta både innvendig og utvendig. Så bor jeg på et småbruk med gris. Den ble ny-lig slaktet på gården av en bygdeslakter, og blir ribbe på julaften. I stedet for julepresanger til familien, ber vi dem heller på middag – da får vi pratet sammen. Det er mange år siden vi kuttet ut presangene.


Upadhyay VarunLEAN-navigatør, Cargo Innenriks i Malmø

Utrolig raske– Jeg satt og sorterte brev i reol på Østlandsterminalen et år, og det jeg husker er den vanvittige hastigheten de som lærte oss opp hadde. Årsaken til at jeg husker denne hendel-sen, er selvfølgelig at jeg etter utallige forsøk dro hjem den dagen uten seier i antall sor-terte brev per minutt.

– Kanskje litt utradisjonelt, men for meg handler julen mer om venner enn familie. Nøk-kelingredienser i desember er peis, ull, snø, kaker og glede.

Hedda Nilo SkjoldeTilkallingsvikar og student, Halden distribusjonsenhet

Tralling og smilefjes– Det er fantastisk stemning på Posten på morgenkvisten i jula. Man kom-mer inn, ganske trøtt i trynet for klokken har ikke engang slått 7. Der lukter det en god blanding av pepperkaker og gløgg, og det er munter plystring og tralling av julesanger. Her blir det sunget i kor, og delt morsomme opplevel-ser fra julens arbeidsdager. Ja, for arbeidsdagene i julen er faktisk ikke helt som andre arbeidsdager. Jeg møtte mange smilende ansikter når jeg kom med post og pakker i jula. Det var innmari hyggelig. Når «Driving home for christmas» ble spilt på p4, og posen med julemarsipan var halvtom, DA, var det jul, da. Jeg var jo både driving, og det var jul.

– For meg betyr julen mer jobbing, mindre studering, og mer tid til venner og familie, og forhåpentligvis en fjelltur.

Berit Haugland OpdalSelger, Bring, Bergen

Kos og kaos– Da jeg jobbet på postkontor, pleide vi å ankomstbehandle pakker på søn-dager i førjulstida, slik at man kunne få ut pakkene på mandagen. Det var vanvittige mengder – kaos, men artig. Vi pleide å høre på radio til dette, og jeg husker spesielt godt da håndballjentene tok bronse i 1986. Da var det god stemning.

– Jeg er julegal, og elsker alle forberedelsene som hører med, som pynting og julegaver – i tillegg til å kose seg med familien og slappe av. Jeg skriver også veldig mange julekort – for hånd.

Abdirahman YusufApplication Manager KS IT, Web service, posthuset Oslo

Jul betyr julekort – Jeg forbinder jul med gløgg, mandariner, pepperkaker, pinnekjøtt. Julegater med masse julelys og juletrær og julemusikk. Det betyr at jeg har mer tid til familien. Spiser god mat, ser film (Alene hjemme 1,2 og 3) og har koselige kvelder inne sammen med familien.

– Jul betyr julekort, og mange ønsker å sende julekorthilsen til venner og kjente. Husker første julejobbing i Posten. Det var 1997, og jeg jobbet på Rodeløkka omdeling. Der var det mye julekort, og disse måtte vi sor-tere manuelt. Den gangen hadde vi ikke avanserte maskiner som sorterte. Nesten alt måtte sorteres manuelt, men heldigvis hadde vi mange jule-vikarer. Nå har vi bedre maskiner som sorterer nesten alle julekort som maskinene greier å lese.

AV BØRGE LUND

1

2

3

Mine nettfavoritter

Mine nettfavoritter

WWW


Astri Gjerde, distriktssjef Sunnmøre og Nordfjord

blivakker.no Sminke- og hudpleie. Enkelt, kjapp leveranse, god kvalitet, portofritt og oversiktlig og flott hjemmeside.

Flust.no Gode tilbud på ulike varer til hele familien. Flott profilering av varene, og man kan bruke trumfpoeng.

Lillevinkelsko.noMange skonyheter. Enkelt å bestille og rask leveranse.

Kong Olavs frimerke-samling for allePraktalbumet fra fyrst Rainer av Monacos bryllup med Grace Kelly og andre unike godbiter ble nylig stilt ut utenfor Slottet for første gang.

Det skjedde på frimerkeutstillingen Nordia 2014 på Norges Varemesse i november.

Historien bakArfinn Skåle og Halvor Fasting i Fri-merketjenesten var invitert til Slottet for å være med og velge ut objekter til utstillingen.

– Dette er de flotteste frimerkeal-bumene jeg noen gang har sett, sier

Skåle, og viser fram håndskårede, forseggjorte forsider.

Han og Fasting kom over de unike albumene da de gikk gjennom kong Olavs samlinger i 2010. Det er spesi-elt anledningen, historien bak og ut-formingen av disse albumene som er interessant, mener Skåle. Frimerker som daværende prins Olav fikk av sin bestemor, dronning Alexandra av England, ble også stilt ut. Fri-

merkene var sendt rekommandert fra Buckingham Palace, som hadde sitt eget poststempel.

KonkurranseFrimerkehandlere fra hele Norden kommer hvert år til Nordia, som går på rundgang i Norden. Her vi-ses Nordens flotteste frimerkesam-linger, og det konkurreres i mange klasser. Rundt 13000 albumsider stilles ut. Alle nordiske postselska-per samt Deutsche Post var til stede.

TEKST OG FOTO: BIRGER MORKEN

Arnfinn Skåle viser fram praktalbumet fra fyrst Rainer av Monacos bryllup i 1956 med Grace Kelly.

HEGE GRUBBENREDAKSJONSSJEF

infolink

HVA

SKJE

R?

TIPS OSS [email protected] STILLINGER

Lyst på nye utfordringer?Oversikt over ledige stillinger i Posten og Bring finner du på:

infolink.posten.no/ledige-stillingerPassord: norden

Her finner du også lenke til elektronisk søknadsskjema.

Håvard Jørstad Tlf: +47 936 92 [email protected]

Tips oss: [email protected]

DESIGNKristin Slotterøy Tlf: +47 413 10 010 [email protected]

Signe Steinnes Tlf: +47 957 58 [email protected]

REDAKSJONSSJEFHege GrubbenTlf: +47 414 02 [email protected]

DESIGN (lærling)Zelal Algunerhan Tlf: +47 473 76 [email protected]

Birger MorkenTlf: +47 922 67 [email protected]

Nils MidtbøenTlf: +47 915 71 [email protected]


Hjelp og jubel i førjulaHvordan oppleves det egentlig å skulle være julenissens hjelpere år etter år?Å lage julenummer av avisen er alltid stas. Stemningen endrer seg automatisk og nesten umerkelig når man tar på julehatten, eller nis-selua. Men det er et visst alvor også. Da vi i redaksjonen skulle dis-kutere innhold til årets siste utgave var det særlig én idé som tente et begeistringens lys. Vi ville rett og slett høre med dere - folket bak uniformene, i bilene, bak budveskene, på terminalene og på kon-torene, hvordan dere opplever det å jobbe i førjulstiden.

Kvinner, menn, røde, grønne, fra nord, sør, øst og vest – målet var å gå så bredt ut som mulig, samtidig som hver enkelt faktisk skulle få anledning til å si litt. Vi var forberedt på at det kunne komme litt av hvert, dette er tross alt den aller travleste perioden av året for alle som jobber i Posten og Bring. Derfor ble vi gladelig overrasket da det begynte å komme til syne en rød tråd i svarene. Selv om det oppleves som tidvis stressende, synes de fleste det er kjekt og meningsfylt å bidra til at det norske folk får pakker og post som forventet til jul.

Monica i Molde synes det er koselig å se hvor glade kundene blir når hun greier å finne pakken deres. Bjørn Arne i Oslo opplever det nesten som en pakketsunami, men er glad for at både logistikken og bilene er bedre nå enn før. Aida på ØT motiveres av at folk fra hovedkontoret ønsker seg til hennes avdeling på julejobbing, mens Stig-Arne i Svolvær håper på like godt vær som i fjor.

I en periode da postmengdene økes dramatisk er god informasjon til de som skal sende post, brev og pakker ekstra viktig. I år har vi brukt sosiale medier aktivt til å spre Postens førjulsbudskap, der det viktigste punktet er 16. desember-fristen. Her har dere som følger oss på Facebook-siden «Vi i Posten og Bring» vært gode støttespillere ved å like og dele innleggene våre – vi er overveldet over responsen. Tusen takk for hjelpen.

24. DESEMBER n Julaften!

12. FEBRUAR n Årets første utgave av avisen kommer i postkassen til alle ansatte

27. FEBRUAR n Posten Norge AS legger fram rapporten fra 4. kvartal

og foreløpig årsresultat 2014

27. MARS n Posten Norge AS legger fram års- og bærekraftrapporten 2014

10. APRIL n Utgave nummer 2 av avisa kommer i postkassen din

28. MAI n Fremleggelse av Posten Norge AS’ resultater

for 1. kvartal 2015

28. AUGUST n Resultatene for 2. kvartal 2015 blir lagt frem

30. OKTOBER n Posten Norge AS legger fram rapporten for 3. kvartal 2015

SIGNERT

TILBAKEBLIKK

PUNKTUMFEIL ADRESSE?

Red ak sjonen avsluttet arbeidet med denne utgaven onsdag 10. desember Neste utgave av Vi i Posten og Bring kommer fredag 6. februar 2015.

REDAKSJONEN AVSLUTTET: Er du ansatt i Posten Norge AS og det er feil adresse på denne utgaven av «Vi i Posten og Bring»? Gi beskjed til ditt «Lønnskontor». Andre adressater gir melding til Posten Norge AS, Konsernstab Kommunikasjon, Postboks 1500 Sentrum, 0001 OSLO om riktig adresse.

Ny pressesjef i PostenJohn Eckhoff er fra 1. desember ansatt som ny pressesjef i Posten Norge. Han kommer fra Dinamo, og har også bakgrunn fra NAV og NRK. – Jeg har allerede møtt mange kolleger som brenner for

jobben sin, og det er inspirerende å opp-leve hvordan de bidrar til å styrke Posten og Brings posisjon og omdømme. Jeg vet at jeg går travle dager i møte – og det gleder jeg meg til, sier Eckhoff.

FOR 25 ÅR SIDEN:FOR 10 ÅR SIDEN:

Post- og teletilsynet mener Posten Norge er aller best i verden på utleveringsfrekvens. Det kommer fram av rapporten som tilsynet 1. juli sendte til Samferdselsdepartementet om utviklingen i servicenivået for de leveringspliktige tjenestene. – Dette er en av de aller beste rapportene vi har utarbeidet om Posten noensinne, jubler direktør Willy Jensen i Post- og teletilsynet. Postavisen nr. 13, 2004

Da Mandal postkontor flyttet, ble kunst fra det gamle kontoret med på flyttelasset. Det var for lite til å pryde veggene på det nye postkontoret. Av budsjett-messige grunner fikk man ikke dekorert slik man ønsket, men et aktivt og positivt personale møttes noen kvelder og laget kunst av trolldeig – klebet opp på korkplater. Det meldes at kunsten er blitt viet stor opp-merksomhet blant kunder. Post nr. 5, 1989

Den 29. mai møttes 600 dele-gerte fra omkring 130 land i Wien til den 15. Verdenspostkongres-sen i Wien. Her tok de blant an-net stilling til 1200 trykte forslag som forelå på forhånd. Dette er andre gang østerrikerne står som verter, også den 6. Verdens-postkongress i 1891 ble avholdt i Wien. Denne gangen har de bare hatt ett år til forberedelser, etter at både Brasil og India måtte frasi seg vertskapet. Post nr. 2, 1964

FOR 50 ÅR SIDEN:

SJEFEN PÅ JULEJOBB: Hvert år før jul er ansatte fra hovedkontoret med og bidrar ute i driften i Posten og Bring. Intet unntak for konsernsjef Dag Mejdell, som i år byttet ut den røde Posten-jakken med en Bring-genser. 9. desember jobbet han ved Nespresso-avdelingen hos Bring Warehousing på Berger i Akershus. Her er han i full sving med å pakke kaffekapsler. Foto: Håvard Jørstad

Documents

Vi i Posten & Bring nr. 6-2014