Vieillissement et travail:quelques solutions

Dr Annie TouranchetMirtmo Pays de la Loire

Le vieillissement, un processus complexe

Il mêle des processus de déclins et de construction de l’expérienceLes transformations individuelles sont marquées par le temps des générations et le temps de l’environnementLes liens vieillissement/travail sont le produit des parcours des individus, de leurs conditions de travail passées et actuelles

Conditions Conditions de travail et de travail et vieillissementvieillissement

3

4

Taux Taux d’employabilité d’employabilité des seniors des seniors 

5

Certaines exigences du travail, qui dans le passé concernaient surtout les jeunes, progressent

en même temps que le vieillissement :

Horaires décalésPostures péniblesPression temporelleChangements dans le travail (polyvalence, mobilité, formation,…)

Les horaires décalés : plus difficiles avec l’âge ?

Fragilisation du sommeil ?Fatigue, difficulté à récupérerPerturbations de la vie familiale et sociale ?Moindres besoins de rémunération ?Statut spécifique dans l’entreprise ?….

Travail posté et horaires de nuitProportion de salariés de chaque tranche d’âge mentionnant du travail de nuit

Source : Molinié, 2001 (European Foundation Survey)

0

5

10

15

20

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50

15-24 25-34 35-44 45-54 55 et +

Âge

% c

on

ce

rné

s

Hommes 2000

Femmes 2000

% de salariés travaillant en équipes alternantes diminue avec l’âge.

Horaires décalés et âge : comment agir ?

Réduire le volume d’horaires décalés Rotations plus courtes Pauses judicieusement réparties Contenu du travail, répartition des tâches Capitalisation de primes pour se reconvertir Temps partiel, horaires adaptés ...

Les postures pénibles : plus difficiles avec l’âge ?

Moindre souplesse articulaire ?Douleurs ?Besoin de se préserver ?Besoin de choisir ses gestes ?….

Pénibilités physiques du travailPort ou déplacement de charges lourds

pendant au moins la moitié du temps de travail, par sexe et âgeSource : Molinié, 2001 (European Foundation Survey)

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15-24 25-34 35-44 45-54 55 et +

Âge

% c

on

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Hommes 1995

Hommes 2000

Femmes 1995

Femmes 2000

Des pénibilités physiques qui pèsent de plus en plus lourd sur les âges intermédiaires

Des plus âgés encore « protégés »

Pénibilités physiques du travailPort ou déplacement de charges lourds

pendant au moins la moitié du temps de travail, par sexe et âgeSource : Molinié, 2001 (European Foundation Survey)

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15-24 25-34 35-44 45-54 55 et +

Âge

% c

on

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Hommes 1995

Hommes 2000

Femmes 1995

Femmes 2000

Des pénibilités physiques qui pèsent de plus en plus lourd sur les âges intermédiaires

Des plus âgés encore « protégés »

Postures pénibles et âge : comment agir ?

Diminution des sollicitations posturales Diminution des efforts violents Entraides Répartition des tâchesMarges de manœuvre dans les gestuelles...

La préservation de soi, un facteur déterminant avec le temps dans la

construction des stratégies gestuelles

Réduire les déplacements Réduire les postures pénibles

Aménager le poste de Aménager le poste de travail pour améliorer travail pour améliorer

les conditions de travail les conditions de travail

15

La pression temporelle, les urgences : plus difficiles avec l’âge ?

Performances des organes sensoriels ?Ralentissement des processus élémentaires ?Attitudes de prudence ?Besoin de régularité ?Besoin d’anticiper ?….

Pression temporelle% de salariés mentionnant des contraintes « industrielles » et/ou « marchandes »

sur leur rythme de travail Source : Molinié, 2001 (European Foundation Survey)

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15-24 25-34 35-44 45-54 55 et +

Âge

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ce

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s Contraintes"industrielles"

Contraintes"marchandes"

Combinaisonscontraintes

Le cumul de contraintes de temps de formes différentes accentue le travail dans l’urgence et

détermine une sélection sur l’âge.

Pression temporelle et âge : comment agir ?

Améliorer l’environnement visuel et acoustique

Prévoir et favoriser des marges de liberté : sur les gestes ... …sur les rythmes et l’ordre des tâches... …sur les instruments de travail...…sur les aspects collectifs de l ’activité de travail...

Favoriser la familiarité avec les situations de travail

Les changements dans le travail : plus difficiles avec l’âge ?

« Mécanismes élémentaires » moins performants ?Perte d’habitude des situations d’apprentissage ?Incertitudes sur le « transfert » des compétences ?Réticences de l’encadrement ?Confrontation avec les jeunes ?Utilité des apprentissages ?….

Changements de le travailNon utilisation de l’ordinateur, par tranche d’âge, en Europe (2000)

Source : Molinié, 2001 (European Foundation Survey)

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15-24 ans(réf.)

25-34 35-44 45-54 55 et +

odds-ratios

L’avancée en âge s’accompagne d’un moindre accès à l’informatique.

Changements dans le travailproportion de salariés déclarant ne pas avoir de rotation de tâches (1995-2000)

Source : Molinié, 2001 (European Foundation Survey)

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Âge

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Hommes 1995

Hommes 2000

Femmes 1995

Femmes 2000

Diminution de la polyvalence avec l’âge

Changements de le travail Absence de formation depuis au moins 12 mois, par tranche d’âge, en Europe (2000)

Source : Molinié, 2001 (European Foundation Survey)

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15-24 ans(réf.)

25-34 35-44 45-54 55 et +

odds-ratios

L’avancée en âge s’accompagne d’une formation continue moins développée.

Changements de le travail« Le travail ne permet pas d’apprendre », par tranche d’âge, en Europe (2000)

Source : Molinié, 2001 (European Foundation Survey)

0

0,5

1

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2

2,5

15-24 ans(réf.)

25-34 35-44 45-54 55 et +

odds-ratios

L’avancée en âge s’accompagne d’occasions moins fréquentes d’apprendre

en cours de travail.

Capacités diminuées ou défaut d ’apprentissage ?

Taux d'accès à la formation

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15-19ans

20-24ans

25-29ans

30-34ans

35-40ans

40-44ans

45-49ans

50 -54ans

55-59ans

60-64ans

Ouvriers

Employés

Prof. Intermédiaires

Cadres

Enquête emploi 2000

On peut apprendre à tout âgeL ’effet «âge» est moins important que la diversité des résultats selon les individus et leurs parcoursDeux caractéristiques fréquentes chez les seniors :

Prise de décision plus précautionneuse (comportement de prudence)Moindre tolérance aux contraintes de temps

Concevoir des formations qui :Partent de l ’expérience et des connaissances des formés

( en particulier au moment du transfert)Respectent les délais d ’acquisition

Changements dans le travail et âge : comment agir ?

* Maîtriser la fréquence et l’ampleur des changements, et les prévoir* Préserver les collectifs de travail…* Desserrer les contraintes de temps lors de l’apprentissage et lors du retour au travail* Ne pas multiplier les difficultés en début de formation* Des formations en prise sur les connaissances antérieures et sur les pratiques de travail...* Des formations plus régulières* Favoriser la réflexion sur son propre travail

Une diminution de la polyvalence avec l’âge due à :

Une incertitude dans le transfert de leur expérience, ici une « expérience des déclins »Une incertitude de pouvoir faire face aux conditions de formation et de rotation

Une superposition de 2 logiques …

 

… qui débouche sur des situations conflictuelles, spécialement pour les opérateurs vieillissants

Une logique « d’industrie de

masse »

Une logique de « flexibilisation »

Répétitivité Flux tendu

Parcellisation Diversité des véhicules

Standardisation Volume de production variable

Volume des effectifs variable

Polyvalence et rotation

Mettre en visibilité l’expérience des opérateurs vieillissants

L’anticipation au cœur de l’expérience.

Comment la favoriser dans le dispositif technique et organisationnel ?

Les exigences cognitives peuvent avoir une incidence sur les contraintes physiques.

L’amélioration des conditions de travail passe par une mise en perspective de ces deux niveaux.

Les stratégies des opérateurs vieillissants sont aussi des stratégies de prévention

Comment favoriser une organisation qui prenne en considération le « sens du geste » et la diversité des modes opératoires ?

Fonder la conduite du changement sur la continuité

plutôt que la ruptureCôté conception : prendre en compte l’expérience de métier.Côté formation : s’approcher au plus près du quotidien.Côté organisation du travail : un temps pour mutualiser les nouvelles difficultés et les nouvelles stratégies de travail.

Un exemple de régulation individuelle des contraintes temporelles : « Analyse des motifs de déplacements d’auto-contrôleurs qualité en

sortie de laminoir »

Source : Pueyo (2000)

02468

1012141618

nombre de déplacements

Jeune 1 Jeune 2 Ancien

Déplacements"anticipateurs"

Déplacements "entemps réel"

Les anciens privilégient les déplacements à visée anticipatrice sur un défaut à venir, alors que les jeunes effectuent davantage de déplacements

« en temps réel » pour remédier à un défaut qui vient d’apparaître.

Un exemple de régulation collective des contraintes posturales et temporelles dans une équipe d’assemblage d’avions

Source : Millanvoye, Colombel, 1996

Principalement debout A genou, accroupi, debout-plié

Prise en charge barques, premières

opérations

OP 1 56 ansOP 2 51 ans

OP8 40 ans

Opérations suivantes, jusqu’à livraison

OP5 47 ans OP6 27 ansOP7 41 ansOP3 29 ansOP4 24 ans

Exigences posturales

Exigences temporelles

Agir sur la gestion des âges : des enjeux différents

47% des entreprises ont une structure d ’âge vieillissante

Leurs enjeux : maintien dans l ’emploi, renouvellement et transfert de savoir-faire

53% ont une structure d ’âges relativement jeune

Leurs enjeux : recrutement/attractivité, fidélisation

Gestion des RH quatre enjeux majeurs

- L’identification et le transfert des compétences des « partants »

- L’intégration et la formation des nouveaux ( jeunes ou moins jeunes)

- L’adaptation des compétences de ceux qui devront travailler plus longtemps dans des organisations en constante transformation 

- La construction de parcours de mobilité, dans un contexte où l’attractivité des entreprises devient un enjeu sensible

L’apprentissage d’un nouvel outil

Un organisme de services gérant des prestations financières pour des usagers

Une homogénéisation nationale des outils informatiques : un nouveau logiciel pour tous

Les agents en milieu de carrière pourront-ils faire face à ce changement ?

Une formation mal calibréeElle a été conçue comme un temps d’assimilation de nouvelles connaissances techniques

…alors que le nouveau logiciel conduisait à une remise en cause des stratégies de travail basées sur l’expérience à un niveau individuel et collectif

Les stratégies d’expérience des agents

Le traitement d’un courrier permet de faire le point sur la situation de l’usager grâce à une navigation informatique souple.

Une zone de dialogue avec les collègues pour synthétiser le dossier permettant une réponse rapide à l’usager et un gain de temps pour soi.

Face aux situations précaires, un logiciel qui permet tout de même de faire avancer le dossier.

Un nouvel outil rigide, conçu pour une logique gestionnaire

Un ordre pré-déterminé de consultation des pages-écran.

Une zone de dialogue éclatée et réduite.Des codes multipliés dont on ne connaît pas la signification.

Des difficultés pour faire avancer le dossier en l’absence des informations.

De retour au poste, des problèmes techniques qui ne favorisent pas la consolidation des connaissances

Fonder la conduite du changement sur la continuité plutôt que la

rupture

Côté conception : prendre en compte l’expérience de métier.

Côté formation : s’approcher au plus près du quotidien.

Côté organisation du travail : un temps pour mutualiser les nouvelles difficultés et les nouvelles stratégies de travail.

Prévention tout au Prévention tout au long de la vie active  long de la vie active  

L’enquête SHARE donne les infos suivantes :

• 82% des seniors ayant un emploi n’ont pas de risques de dépression alors que

• 70% des seniors qui ne travaillent pas ont eux un risque de dépression. 

Prévention de l’usure professionnelle par l’amélioration et l’adaptation des conditions de travail avec promotion de l’activité physique

Formation et valorisation de l’expérience : apprentissage tout au long de la vie

Promotion de la santé avec :

• Développement de l’activité physique• Règles d’hygiène de vie

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Le médecin du Le médecin du travail : une travail : une

position centraleposition centrale

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