Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
VIEŠŲJŲ PASLAUGŲ PERKĖLIMO IŠ TRADICINĖS Į
ELEKTRONINĘ TERPĘ BRANDOS LYGIO VERTINIMAS
Egidijus Ostašius
Vilniaus Gedimino technikos universitetas
INFORMACINĖS TECHNOLOGIJOS 2011: TEORIJA, PRAKTIKA, INOVACIJOS
IX MOKSLINĖ PRAKTINĖ KONFERENCIJA
Alytus, 2011-05-03
2
Elektroninė paslauga
1) paslauga teikiama per atstumą, t.y. paslaugos teikėjas ir
paslaugos gavėjas neturi būti toje pačioje vietoje
2) duomenys perduodami elektroninėmis priemonėmis
(pavyzdžiui, naudojant viešą kompiuterių tinklą – Internetą)
3) paslauga teikiama asmenišku paslaugos gavėjo prašymu, t.y.
asmuo turi atlikti tam tikrą aktyvų veiksmą: apsilankyti tam
tikroje Interneto svetainėje, užsisakyti tam tikrą paslaugą ir pan.
Elektroninė paslauga – veiklos procesų, teikiant
paslaugas, AUTOMATIZAVIMO REZULTATAS,
todėl turi būti VERTINAMAS
Pagal "Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? Web
Based Survey on Electronic Public Services. Report of the 6th Measurement,2006 "
20
2006 m.
ES vidurkis
LT
Pagal "The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services. 7th
Measurement, 2007"
25
2007 m.
ES vidurkis
LT
Pagal "EC. Smarter, Faster, Better eGovernment. 8th eGovernment Benchmark
Measurement. 2009"
21
2009 m.ES vidurkis
LT
Pagal "Digitizing Public Services in Europe: Putting ambition into action. 9th
Benchmark Measurement. 2010"
24
2010 m.ES vidurkis
LT
Pagal "Digitizing Public Services in Europe: Putting ambition into action. 9th Benchmark
Measurement. 2010"
1. informacinis
2. vienpusė
sąveika
3. dvipusė
sąveika
4. bendradarbiavimas
5. personalizuotas
E-paslaugos
branda
Paslaugos perkėlimo į elektroninę terpę lygis
Penkių lygių pakopų modelis
Pilnai
automatizuotos
paslaugos
E-paslaugos brandos rodiklio vertinimas pagal penkių lygių pakopų modelį:
Bendras visų N elektroninių paslaugų brandos rodiklio vertinimas:
E-paslaugos skaidymo į operacijas pavyzdys
VP paslaugos operacijos:
1. išduoti naują vairuotojo pažymėjimą
2. keisti/atnaujinti išduotą vairuotojo pažymėjimą
3. pakeisti būseną apie išduotą vairuotojo pažymėjimą:
3 a. aktyvuoti vairuotojo pažymėjimą,
3 b. pranešti apie prarastą vairuotojo pažymėjimą;
4. gauti informaciją apie teisę vairuoti ir/arba vairuotojo pažymėjimą kreipiantis
paslaugos gavėjui:
4 a. gauti informaciją apie teisę vairuoti: suteikta / atimta,
4 b. gauti informaciją apie vairuotojo pažymėjimo užsakymo įvykdymą:
pagamintas / išsiųstas / išduotas,
4 c. gauti informaciją apie vairuotojo pažymėjimo galiojimą,
4 d. gauti Kelių transporto priemonių vairuotojų registre saugomų vairuotojo
duomenų išrašą,
4 e. gauti vairuotojų egzaminavimo informacinėje sistemoje saugomų
vairuotojo duomenų išrašą / pažymą / protokolą;
5. gauti informaciją apie vairuotojo pažymėjimo pagaminimą arba jo galiojimo
pabaigą:
5 a. gauti informaciją apie vairuotojo pažymėjimo pagaminimą,
5 b. gauti informaciją apie pasibaigusį vairuotojo pažymėjimo galiojimą.
Siūlomas patikslintas e-paslaugų brandos rodiklio vertinimas:
Bendras visų N elektroninių paslaugų brandos rodiklio vertinimas M:
0
20
40
60
80
100
120
A B C D E F
Mn
M’n3
“Tradicinis” (Mn) ir patikslintas (M’n3) e-paslaugų brandos rodiklio vertinimas
Metodo taikymo galimybės:
– E-paslaugos brandos vertinimas tam tikru laiko momentu
– E-paslaugos brandos vertinimo rodiklio poslinkis (skirtumas) per
tam tikrą laiką
– Skirtingų e-paslaugų brandos vertinimo palyginimas
– Tos pačios e-paslaugos skirtingose šalyse brandos vertinimo
palyginimas
Elektroninė lentelė e-paslaugų vertinimui: VP_branda
Dėkoju už dėmesį