Vivian Vianna - Apresentação digitalks brasília

Estratégia de presença digital

Wednesday, December 8, 2010

Breve história das buscas

Era Yahoo diretórios ajudavam pessoas a achar os conteúdos catalogados pelo buscador.

Declínio: Conteúdo ficou imenso e incatalogável. Diretório ficou defasado.

Era Altavista robôs passaram a navegar na web catalogando páginas automaticamente. A busca é feita sobre um banco de descrições de páginas.

Declínio: Descrições manipuladas (pornô para tudo). As respostas deixaram de satisfazer os usuários


Breve história das buscas

Era Googlerobôs passam a armazenar todo o conteúdo da internet. Buscas baseadas em backlinks (não importa o que você diz, o que importa é o que dizem sobre você).

Ranking de importância: PageRank. Era da relevância.

O Google sobrevive pois entrega a melhor resposta.


Era Google

Hora de trabalhar posicionamento nos buscadores

(organicamente e links patrocinados)

Hora de pensar posicionamento nas redes sociais

(e medir os resultados)


Presença na Internet

Não é só ter um Twitter e uma comunidade no Orkut.

Não é só buzz.



Relacionamento com o público



Relacionamento com o público

+Relevância para o Google

+Métricas


Internet - 2010

você está presente?

Seu público está online

Quando você pensa em comprar um produto, fazer

uma viagem, ou contratar um serviço, qual é a

primeira coisa que faz?



Internet - 2010

Você acha que seu cliente também faz isso?

São 4 bilhões de buscas no Google por dia

Ter um site é suficiente?


Internet 2010


Internet - 2010

A segunda coisa que as pessoas mais fazem enquanto assistem TV, depois de comer,

é usar o computadorProgramas e jogos de

futebol são comentados em tempo real

Quando assistem a uma propaganda ou uma notícia

procuram a marca no Google

Ações OFF-LINE geram demanda ON-LINE


Internet - 2010

Inhotim

O filme Inhotim Impressionante foi ao ar

em grandes emissoras no dia 5 de julho de 2009

Na época, houve um pico no número de buscas no Google


Internet - 2010


Internet - 2010

O que mais influencia suas decisões de compra?

Uma propaganda…

… ou as recomedações e críticas de seus amigos sobre produtos e serviços que já experimentaram?


Internet - 2010

Hoje, as opiniões e experiências pessoais com produtos e serviços são divulgadas na internet por meio das redes sociais e blogs

E se espalham cada vez mais rápido, para um número

cada vez maior de pessoas


Internet - 2010

As pessoas buscam informações sobre produtos e empresas

Querem encontrar outras pessoas que compartilhem suas opiniões positivas ou negativas

Se encontram o conteúdo certo, se sentem mais seguras e sua experiência com a empresa será

muito melhor


Internet - 2010

Ações integradas para estimular a interatividade e a geração de

conteúdo positivo pelos clientes

experiência e engajamento


Internet - 2010


Internet - 2010


Internet - 2010


Internet - 2010


Internet - 2010

Como tudo isso é visto pelo

Google?

Sua marca está sendo encontrada?


reputação digital

Influência sobre os resultados das buscas

rede de contatos relevante, que recomende e dissemine

=

reputação positiva na Internet, minimizando a repercussão de informações negativas e

potencializando a disseminação de informações de interesse da empresa


Reputação Digital

Você pode ter a melhor resposta,

tornando os perfis em redes sociais relevantes

(SEO e Link Building)


Reputação Digital

- saber o que seu público procura e como ele procura

Como: Vendo o que está sendo procurado

* Links patrocinados

*Analytics

*Google Insights


Reputação Digital

- ajudar o google a saber que eu tenho a informação

Como: Otimizando as páginas (com boa fé), sendo coerente, atualizando periodicamente

* Palavras-chave

*Link building

Como: Sendo relevante de verdade para o público

*Oferecendo conteúdo, interatividade, informação, experiência, serviço


Reputação Digital


Reputação Digital

Page RankBacklinking: ser considerado relevante por outros sites relevantes

http://www.youtube.com/watch?v=ZstQKxUW7oM






Relevância

- Volume de palavras-chave

- Destaque das palavras (negrito)

- Links nas palavras (não usar clique aqui, mas sim inserir links nas palavras relevantes)

- Palavras-chave nos títulos (sempre nas primeiras posições da frase)

- Preencher as tags


Reputação Digital


Reputação Digital


Reputação Digital

Termo buscado Posicionamento do Acabou a margem consignada 1oComo conseguir a margem consignada 1oComo conseguir margem de crédito 1oComo conseguir empréstimo em 24 horas com restrição 2oCredito pessoal com restrição 3oEmpréstimo pessoal na Vila Nova Cachoeirinha sem 4oEmpréstimo sem margem consignada 9oEmpréstimo simule restrição 10o


Redes Sociais

- Interagir com seu consumidor (ouvindo e agindo rápido)

- Melhorar posicionamento na busca

- Aumentar tráfego para suas propriedades

- Potencializar a viralização de conteúdo

- Garantir uma rede de proteção para crises


Redes Sociais

- Twitter (microblog)

- Blogs (blogspot e wordpress) - essencial para conseguir relevância em assuntos estratégicos

- Youtube (segunda busca mais feita, midia mais viral)

- Facebook (indexavel e a que mais cresce)

- Wikipedia (muito bem indexada)

- outros: linkedin, flickr, tumblr, googlemaps, googleprofiles, fotolog, delicious, orkut e onde mais seu público estiver


Redes Sociais

Interagindo

- esteja presente, estão falando de você

- responda rápido, amanhã pode ser tarde demais

- seja coerente, seja você mesmo

- entenda e respeite as regras de cada rede

- traga valor


Redes Sociais

Melhorando o posicionamento

- saiba as palavras que seu público mais busca

- crie conteúdo próprio pensando nas buscas

- escreva pensando nas buscas (redes sociais são normalmente muito bem indexadas)

- divulgue seu link (tenha um redutor de url próprio)

- brigue por outras posições mesmo onde você está em primeiro.

- Garantir uma rede de proteção para crisesWednesday, December 8, 2010

Métricas

Quantidade não é tudo

engajamento é tudo

- Tendo em mente o objetivo da ação, podemos escolher os índices apropriados.

* Tráfego, cadastros, vendas, recomendações

- ecommerce: Quantidade de visitas e vendas efetivas (importante saber ‘controlar’ os links pelo analytics)


Métricas

Comentários/interações

Seguidores/fãs

Quantidade de retweets e alcance das mensagens

Determinar objetivos das ações e metas a serem atingidas


Métricas

saber as buscas mais importantes

Acompanhar e analisar o posicionamento de cada uma das propriedades nas buscas importantes

Acompanhar o nível da busca orgânica no analytics (Volume e Termos)


Tendências


Facebook

- mais de 500 milhões de pessoas, das quais metade acessa o site todos os dias.

- 700 bilhões de minutos navegando no Facebook por mês

- terceiro lugar no ranking brasileiro de redes sociais

- é a rede social que mais cresce: + 368,1% visitantes únicos no Brasil em um ano

(fonte: Financial Times)


Facebook


Geolocalização

- Foursquare: mais de 4,5 milhões de usuários em novembro

- Game: Disputa e recompensa virtual (badges e mayors) ou real (fidelização)

- ao fazer um ‘check-in’, o consumidor empresta a sua reputação e audiência à marca recomendada


Social Commerce

- o Brasil é o quinto país que mais acessa as redes sociais no mundo, com mais de 35,2 milhões de usuários (fonte: comScore)

- 63% dos brasileiros só compram após consultar redes sociais (fonte: Sophia Mind)

- As redes sociais foram responsáveis por R$ 335 milhões no faturamento do primeiro semestre de 2010 (fonte: e-bit)

- Atender e entender as necessidades do consumidor,

que busca conteúdo relevante que ajude em sua decisão de compra

E-commerce + Social Media = Social Commerce (ou s-commerce)


Perguntas?


Obrigada!

;-)

@[email protected]


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Documents

Vivian Vianna - Apresentação digitalks brasília