1

Vodič za industriju V2.0

ePodnošenje zahteva klijenata i provera statusa podnetog zahteva

31. oktobar 2016.

2

Sadržaj

I Uvod II Registracija Pravnog lica na nacionalnom Portalu eUprava RS

III Administracija korisnika i dodela ovlašćenja

IV Podnošenje eUsluge ALIMSa na portalu eUprava kroz zakazivanje termina

V Elektronsko Podnošenje zahteva ALIMSa na portalu eUprava

VI Dalji tok i praćenje predmeta-Statusi zahteva

3

I Uvod Osnovni cilj projekta je omogućavanje klijentima da elektronskim putem podnesu zahteve Agenciji za lekove i medicinska sredstva Srbije. Projekat je razvijen u saradnji sa Direkcijom za elektronsku upravu (www.euprava.gov.rs)

Slika 1. Tok procesa rada - projekat „ePodnošenje zahteva klijenata“ Elektronsko podnošenje zahteva klijenata omogućava: -elektronsko zakazivanje termina za predaju zahteva i dokumentacije, a zakazan termin predstavlja datum predaje zahteva, kada će klijent dobiti potvrdu o prijemu i profakturu; -elektronsko podnošenje zahteva, kao i prateće dokumentacije u elektronskom obliku. Napomena: Ukoliko je Zakonom o lekovima i medicinskim sredstvima definisano da je potrebno dokumentaciju dostaviti u papirnatom obliku, ista se mora dostaviti na dan zakazanog termina

4

II Registracija Pravnog lica na nacionalnom Portalu eUprava RS NEOPHODNI preduslovi: 1. Da je osoba registrovana u APR kao ovlašćeno lice/zakonski zastupnik za pravno lice koje želi da registruje na Portalu eUprava

Slika 2. Pretraga Provrednih društava 2. Kvalifikovani elektronski sertifikat izdat od ovlašćenih sertifikacionih tela (MUP, JP Posta, Privredna komora Srbije, Halcom) 3. Na računaru instaliran čitač kartice, i neophodne programe za sertifikat (sertifikaciono telo je ove instalacije dostavilo svakom korisniku prilikom preuzimanja kvalifikovanog sertifikata) Kada Ovlašćeno lice jednom registruje svoje pravno lice na Portalu eUprava, ima mogućnost da u svoju organizaciju dodaje koga god on želi, uz uslov da ta fizička lica poseduju kvalifikovani elektronski sertifikat. Nakon toga ta lica mogu da podnose zahteve u ime tog pravnog lica.

5

Postupak registracije pravnog subjekta i dodavanje zaposlenih na Portalu eUprava

Portal eUprava nalazi se na adresi www.euprava.gov.rs (preporučeni internet pretraživači su Internet Explorer i Google Chrome). Zakonski zastupnik (ovlašćeno lice) odlazi na adresu www.euprava.gov.rs i u gornjem desnom uglu bira opciju „Prijava“ (kao na slici dole).

Slika 3. Portal eUprave Sada je potrebno da proverite da li vam je uljučen čitač kartica i da li je ispravno ubačena kartica sa kvalifikovanim elektronskim sertifikatom. Nakon toga ponuđene su opcije prijavljivanja, gde je potrebno odabrati opciju „Prijava elektronskim sertifikatom“ (kao na slici dole) i ne popunjavati ostala polja.

Slika 4. Prijava elektronskim sertifikatom

http://www.euprava.gov.rs/http://www.euprava.gov.rs/

6

Ukoliko vam je ispravno povezan čitač kartice i ukoliko je ispravno ubačen validan kvalifikovani elektronski sertifikat, pojaviće vam se prozorčić kao na slici dole, gde je potrebno da označite sertifikat i potvrdite na dugme OK.

Slika 5. Prijava elektronskim sertifikatom - dodatak Sledeće šta treba da vidite na svom ekranu je prozorčić za unos PIN –a vašeg kvalifikovanog elektronskog sertifikata. Ovaj PIN ste dobili uz kvalifikovani elektronski sertifikat.

Slika 6. Prijava elektronskim sertifikatom – unos pina

7

Nakon unetog PIN –a otvoriće vam se prozor na kome je „Odabir načina prijave“ i tu treba da piše vaše ime i prezime, i potvrdite na dugme „Nastavite“. Ukoliko umesto vašeg imena i prezimena stoji „Fizičko lice“ takođe nastavite.

Slika 6. Prijava elektronskim sertifikatom – unos pina

Slika 7. Prijava elektronskim sertifikatom – odabir načina prijave

Sledeći ekran koji bi trebalo da vidite je vaša profilna stranica (slika dole) gde sa desne strane u sivom boxu treba da odaberete opciju „Ovlašćeno lice“(kao na slici dole).

Slika 8. Ovlašćeno lice

8

Na sledećem ekranu potrebno je da unesete Matični broj pravnog subjekta, potvrdite na dugme „Registrujte ovlašćeno lice“ i sačekate par sekundi. U ovom trenutku će APR potvrditi da li ste ili niste Zakonski zastupnik pravnog subjekta koji želite da Registrujete.

Slika 9. Ovlašćeno lice- registracija

Ukoliko ste zakonski zastupnik ovog pravnog lica, registracija će uspešno da se završi. Prilikom sledeće prijave na Portal eUprava, postupak je da na adresi www.euprava.gov.rs odaberete u gornjem desnom uglu Prijava, pa Prijava elektronskim sertifikatom, unesite PIN, i na stranici Odabir načina prijave imaćete opciju kao na slici dole. Tu gde stoji vase ime u padajućem meniju odaberite naziv pravnog lica koje ste registrovali, i potvrdite na dugme Nastavi.

Slika 10. Ovlašćeno lice-Odabir načina prijave Sada ste na Portalu eUprava prijavljeni kao Pravno lice i imate mogućnost da dodate svoje zaposlene. Na ekranu vaseg profila u sivom boxu sa desne strane imate opciju „Moja organizacija“ (slika dole).

Slika 11. Moja organizacija

http://www.euprava.gov.rs/

9

Otvoriće vam se nova stranica ili Tab gde imate mogućnost da unesete zaposlene (slika dole). U nastavku vaseg imena skroz desno, postoji ikonica pomoću koje vršite „Unos novog zaposlenog“ kao na slici dole.

Slika 12. Unos novog zaposlenog

Otvoriće vam se novi prozor gde je potrebno da unesete podatke o zaposleno (slika dole).

Slika 13. Unos podataka novog zaposlenog

Nakon ovoga, vaš zaposleni će prilikom prijave na Portal eUprava imati opciju kao na slici dole, gde je potrebno da umesto svog imena u padajućem meniju odabere ime pravnog lica.

10

Slika 14. Unos podataka novog zaposlenog-odabir nacina prijave Sada, i Vi i zaposleni kojeg ste uneli, imate mogućnost da podnosite zahtev preko Portala eUprava a u ime vašeg pravnog subjekta.

III Administracija korisnika i dodela ovlašćenja Preduslov: Korisnik je ulogovan na sistem sa pravima koja imaju pravna lica. Pravo pripremanja i/ili izvršavanja usluge imaju samo oni zaposleni kojima su ove privilegije dodeljene. Dodela privilegija se obavlja u administrativnom delu portala od strane ovlašćene osobe ili administratora. Administrativnom panelu korisnik pristupa preko stranice „Moja eUprava“ izborom opcije „Moja organizacija“ iz menija „moja eUprava“ sa desne strane.

Slika 15. Moja euprava

11

U administrativnom panelu se može, osim unosa novog zaposlenog i izmene postojećeg, dodeliti odgovarajuće ovlašćenje postojećem zaposlenom koje se odnosi na mapu za potpis. Samo za neovlašćene zaposlene se može pozvati akcija „Administracija ovlašćenja“ iz tabele sa zaposlenima.

Slika 16. Moja euprava-Administracija korisnika

Zatim je na novoj stranici potrebno dodeliti odgovarajuća ovlašćenja korisniku.

Slika 17. Moja euprava-Administracija ovlašćenja korisnika

Pomoću komandi smeštenih iznad tabele moguće je dati ovlašćenja na nivou institucije, dati ovlašćenja za sve usluge ili izvršiti brisanje svih ovlašćenja. Kada se daju ovlašćenja za sve usluge, sva ovlašćenja se postavljaju na niži nivo „Pripremanje usluge“. Eventualna promena ovlašćenja na viši nivo mora se izvršiti ručno, pojedinačno za svako ovlašćenje. Pojedinačna ovlašćenja se dodaju direktno iz tabele klikom na dugme „Unos“ . Prilikom unosa pojedinačnog ovlašćenja potrebno je izabrati instituciju za koju se ovlašćenje dodeljuje, zatim izabrati naziv usluge koja se odnosi na prethodno izabranu instituciju, i najvažnije, odabrati nivo ovlašćenja koji se daje korisniku. Postoje dva nivoa ovlašćenja, a to su „Pripremanje usluge“ i „Izvršavanje usluge“. Svako ovlašćenje je moguće izmeniti ili obrisati. Mapa za potpis Korisnik koji ima ovlašćenja za pripremanje elektronskog zahteva može to i učiniti, ali tako pripremljen zahtev nije i zvanično podnet . Potrebno je da ovlašćeno lice iz preduzeća izvrši proveru pripremljenog zahteva, i ako se složi, potom ga i podnese. Korisnik sa višim privilegijama može istovremeno i pripremiti i podnositi zahteve. Spisak svih zahteva može se naći u panelu „Mapa za potpis“ kome korisnik pristupa preko stranice „Moja eUprava“ izborom opcije „Mapa za potpis“ iz menija „moja eUprava“ sa desne strane.

12

Slika 18. Moja euprava-Mapa za potpis Stranica sa zahtevima za potpisivanje prikazuje sve zahteve zajedno sa njihovima statusima. Pored spiska zahteva obezbeđene su i dodatne opcije filtriranja i manipulacije.

Slika 19. Moja euprava-Mapa za potpis-prikaz pripremljenih zahteva Deo panela „Akcije“ sadrži opcije za pregled pripremljenog zahteva, prikaz zahteva u .pdf formatu, vraćanje zahteva na doradu, poništavanje zahteva, kao i verifikaciju zahteva. Svaka od akcija poziva se za zahtev koji je izabran u tabeli sa zahtevima. Iz menija „Opšti pregled“ koji se nalazi na levoj strani ekrana bira se prikaz svih zahteva ili samo zahteva korisnika koji je ulogovan. Iz menija „Pregled zahteva po statusu“ filtriraju se zahtevi prema statusu. Filtriranje zahteva je moguće za pripremljene, podnete i poništene zahteve.

13

IV Podnošenje eUsluge na portalu eUprava kroz zakazivanje termina Kao preduslov je da portalu pristupite sa digitlnim sertifikatom i da ste ovlašćena osoba za podnošenje zahteva ispred pravnog lica u kome ste zaposleni. Izaberete Segment eUsluge, a zatim Uprava i eUsluge prema nadležnom organu.

Slika 20. Portal eUprava-Segment eUsluge-Pregled usluga po nadležnom organu

Kada se prikažu svi organi državne uprave, izaberete Agenciju za lekove i medicinska sredstva Srbije, a zatim I zeljenu eUslugu.

Slika 21. Portal eUprava-Segment eUsluge-Pregled usluga po nadležnom organu-ALIMS

14

Prikazaće se spisak svih eUsluga ALIMSa. Izaberete odgovarajuću eUslugu.

Slika 22. Portal eUprava- Pregled eusluga po nadležnom organu-ALIMS

Slika 23. Portal eUprava- eUsluga – primer 1 Izaberete crveno dugme eZakazivanje.

15

Slika 24. Portal eUprava-Segment eUsluge-Zakazivanje termina

Pojavljuje se prozor koji pokazuje 3 koraka daljeg rada na eZakazivanju zahteva. Prvi korak je da se klijent slaže sa uslovima korišćenja elektronske usluge. Nakon saglasnosti prelazi se na korak Popunjavanje obrasca.

.

Slika 25. Portal eUprava-Segment eUsluge-Zakazivanje termina-saglasnost sa uslovima koriscenja

16

Slika 26. Portal eUprava-Segment eUsluge-Zakazivanje termina-popunjavanje zahteva

Ukoliko neko polje nije popunjeno, a obavezno je, program će vas obavestiti o tome. Nakon toga sledi poslednji korak eZakazivanje i program vas navodi da zakažete odgovarajući slobodan termin.

Slika 27. Portal eUprava-Segment eUsluge-Zakazivanje termina-izbor termina

Program pokazuje koji su termini zauzeti (npr. 21.09.2016 u 11h termin je zauzet). Klijent bira slobodan termin 23.09.2016. u 12h – u gornjem levom uglu pojavljuje se broj zahteva i izabrani

17

termin, a na kalendaru se selektuje plavom bojom izabrani termin). S leve strane aktivno je polje Zakaži i potvrđivanjem potvrđujete termin.

Slika 28. Portal eUprava-Segment eUsluge-Zakazivanje termina-izbor termina 23.9.2016.u 12h

Pojavljuje se prozor sa pitanjem „Da li ste sigurni da želite da zakažete termin u 12h na dan 23.09.2016.?“ Potvrđivanjem zakazali ste termin predaje zahteva.

Slika 29. Portal eUprava-Segment eUsluge-Potvrda Zakazivanja termina-izbor termina

18

Slika 30. Portal eUprava-Segment eUsluge-Potvrda Zakazivanja novog termina-izbor termina Ukoliko termin nije do kraja zakazan program daje poruku sledeće sadržine:

Slika 31. Portal eUprava-Segment eUsluge-Potvrda da termin nije još zakazan

19

Slika 32. Portal eUprava-Segment eUsluge-Potvrda da je termin zakazan

Kako postoji kontrola na nivou matičnog broja, možete da zakažete samo 5 termina za jednu vrstu usluge u periodu od 5 dana. Ukoliko pokušate da zakažete (npr 6 termin) sledi poruka sledećeg izgleda:

Slika 33. Portal eUprava-Segment eUsluge-Potvrda Zakazivanja novog termina-ograničenje

20

V Elektronsko podnošenje eUsluge na portalu eUprava Kao i kod podnošenja eUsluge koja se odnosi na zakazivanje termina preduslov je da portalu pristupite sa digitalnim sertifikatom i da ste ovlašćena osoba za podnošenje zahteva ispred pravnog lica u kome ste zaposleni. Izaberete Segment eUsluge, a zatim Uprava i eUsluge prema nadležnom organu (slika 20, 21). Sledeći korak je izbor željene eusluge (slika 22, 23). Nakon izbora eUsluge možete krenuti sa popunjavanjem polja u aplikacionoj formi (slika 33).

Slika 33. Portal eUprava-Segment eUsluge-Elektronsko podnošenje popunjavanje zahteva

21

Ukoliko neko polje nije popunjeno, a obavezno je, program će vas obavestiti na sledeći način:

Slika 34. Portal eUprava- Elektronsko podnošenje popunjavanje zahteva -obavezna polja

U ovom koraku (Prilaganje dokumentacije) neophodno je da priložite dodatnu dokumentaciju koja je neophodna za ovu vrstu zahteva, prema Zakonu...Pravilniku...) . Ovaj korak realizujete pomoću akcije „Priloži“ i opcije Sačuvaj nakon prilaganja. Ček polje u drugoj koloni biće čekirano kad je dokument korektno priložen.

22

Slika 35. Portal eUprava-Segment eUsluge- Elektronsko podnošenje popunjavanje zahteva

podnošenje priloga

Slika 36. Portal eUprava-Segment eUsluge- Elektronsko podnošenje –potvrda podnošenja zahteva

Potvrdu o prijemu zahteva i profakturu dobićete na prijvljani e-mail. Izvor podataka: http://www.euprava.gov.rs/pomoc

23

VI Dalji tok i praćenje predmeta - Statusi zahteva Agencija za lekove i medicinska sredstva Srbije je omogućila proveru statusa podnetih zahteva, odnosno uvid u status predmeta preko aplikacije “ePredmet”. Kako biste proverili status Vašeg zahteva potrebno je da u nastavku polja upišete broj zahteva i vaš PIB.

Slika 35. Statusi zahteva predmeta koji je u radu U postupku sprovođenja poverenih poslova, a u cilju povećanja transparentnosti u radu, Agencija za lekove i medicinska sredstva Srbije uvodi novi način komunikacije sa nosiocima dozvola za stavljanje leka odnosno medicinskog sredstva u promet, u delu koji se odnosi na statuse već podnetih zahteva. Kada je predmet u statusu ZAVRŠENO, tada se ne vidi na pretrazi jer predmet tada nije više u radu.Na ovaj način pravna lica brzo i jednostavno stiču uvid u datum podnošenja zahteva i status svog predmeta u svakom trenutku. Legenda Statusi predmeta imaju oznake: 01 – Prijem, priprema 02 – Formalna procena 03 – Suštinska procena 03 – Unos sertifikata analize 06 – Rešenje