Vol.1 No.1013 ตุลาคม - ธันวาคม 2007

About Us

Editor’s Note

03

06

08

10

12

14

18

20

23

ASRP : Advanced Surveillance and Recertification Procedures

การเปลยนแปลงมาตรฐาน ISO9001:2000 ส ISO9001:2008

Best Practice : MK Restaurant

Best Practice : LEONICS

New Edition!!! ISO 9001:2008 Quality Management System Standard

Standard movement

กฎระเบยบขอบงคบ ทมผลกระทบตอการสงออกสนคาไปยงประเทศคคา

ISO 9001.... ตามประเภทอตสาหกรรม

News & Acitivities

Contents สารบญ

ระบบบรหารงานคณภาพ (Quality Management System) ถอเปนระบบ ขนพนฐานสำหรบการดำเนนงานทเปนเครองมอในการดำเนนงาน สามารถนำไปใชไดในองคกรทกประเภท โดยใชหลกการ Plan-do-check-action ซงเปนวงจร ททำความเขาใจไดงายเปนตวตงตน ระบบรหารงานคณภาพทไดรบความนยมและมความเคลอนไหวชดเจน ในชวงน คอ ISO 9001 : 2008 ซงไดมการประกาศใชอยางเปนทางการแลว เมอ วนท14 พฤศจกายน 2551 ดงนน MASCIntelligence ฉบบนจะไดนำเสนอถงบทความและความเคลอนไหวตางๆ ทเกยวของกบ มาตรฐาน ISO 9001:2008 และมาตรฐานระบบการจดการอนๆ ท เก ยวของ ไมวาจะเปนการเกาะตดสถานการณมาตรฐานระบบการจดการในปจจบน สาระสำคญของ ISO 9001:2008 ทเปลยนแปลงไปจากเดม Best Practice ทนำระบบ ISO 9001 ไปใช ในองคกรไดอยางประสบความสำเรจ ในสวนของความรเกยวกบมาตรฐานและกฎระเบยบทนาสนใจไดนำเสนอขอมลเกยวกบมาตรฐานระบบการจดการอนๆ ทเรมมบทบาทเขามาในแวดวงอตสาหกรรมของไทย รวมถงกฎระเบยบขอบงคบของประเทศคคาทมผลกระทบตอการสงออกดวย สำหรบในฉบบตอไปจะเปนเร องเก ยวกบมาตรฐานระบบการจดการ ดานอาหาร ซงถอวาเปนสงทอยใกลตวพวกเราทกคนทงในแงมมผผลตและ ผบรโภค ทายท ส ด ขอขอบคณสำนกงานเศรษฐกจอตสาหกรรม กระทรวงอตสาหกรรม ทใหการสนบสนน MASCIntelligence ดวยดเสมอมา รวมถงผอาน ทกทานทใหความสนใจ และใหความคดเหนทเปนประโยชนแก MASCIntelligence

กองบรรณาธการ

สถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอ ไดรบมอบหมายภารกจจากสำนกงานเศรษฐกจอตสาหกรรม กระทรวงอตสาหกรรม ในการดำเนนโครงการสรางระบบขอมล องคความร และการเตอนภยดานมาตรฐานระบบการจดการ แกธรกจอตสาหกรรมและหนวยงานอนๆ ทเกยวของ ผสนใจสามารถสมครเพอขอรบวารสาร MASCIntelligence เปนประจำได โดยเขยนชอ-ทอย พรอมหมายเลขโทรศพท แลว Fax กบมาทหมายเลข 02-617-1708 โดยไมเสยคาใชจายใดๆ และหากมขอตชม ประการใด สามารถสงขอคดเหนมาไดท e-mail :[email protected] หรอโทร 02-617-1727 ตอ 214 ฝายหนวยตรวจ สถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอ

ASRP : Advanced Surveillance and Recertification Procedures

บทความนาร น ไดมาจากการประกาศ IAF1 Mandatory Document for advanced Surveillance and Recertification Procedure ซงถงแมวาจะไมไดนำมา�ความเกยวของกบระบบการรบรองมาตรฐานระบบการจดการ ของหนวยรบรองทจะใหบรการในการตรวจตดตามผลและตรวจประเมนใหม (1 : IAF ยอมาจาก International Accreditation Forum, Inc.) ASRP คออะไร

ASRP ยอมาจาก Advanced Surveillance and Recertification Procedures ซงถกจดเตรยม โดย IAF Technical Committee อนมตโดย IAF Members เมอวนท 1 พฤศจกายน 2007 และประกาศใชเมอวนท 1 กมภาพนธ 2008 และมผลบงคงใชเมอวนท 15 กนยายน 2008 โดยเปนขนตอนการปฏบตงานสำหรบหนวยรบรองทตองการสรางทางเลอกหรอโอกาสใหกบลกคาทสามารถเลอกใชสำหรบการตรวจตดตามผล และตรวจประเมนใหม เฉพาะสำหรบมาตรฐานระบบการบรหารงานคณภาพ : Quality Management Systems (QMS) และมาตรฐานระบบการจดการสงแวดลอม : Environmental Management System (EMS) โดย ASRP นไมไดเปนขนตอนการปฏบตทบงคบ การตรวจตดตามผลและการตรวจประเมนใหม

สาระนาร ISO 03 MASCI Intelligence

เปนททราบกนดอยแลววาในกระบวนการการใหการรบรองระบบบรหารงานคณภาพ และระบบการจดการสงแวดลอม หลงจากทผประกอบการไดรบการรบรองเปนทเรยบรอยแลว หนวยรบรองจะทำหนาทในการตรวจตดตามผล (Surveillance) เปนประจำทกป และจะตองมการตรวจประเมนใหมเพอใหการรบรอง (Recertificate) ทก 3 ป ซงหวขอในการตรวจตดตามจะประกอบดวยหวขอหลกๆ ตางๆ เชน การทบทวนของฝายบรหาร การตรวจตดตามภายใน การปฏบตการแกไขและปองกน ขอรองเรยนลกคา และอนๆ รวมทงหวขอทเปนประเดนหรอมขอปญหา ในขณะเดยวกนกบการตรวจประเมนใหมจะดำเนนการตรวจประเมนระบบทงหมด ทกหวขอและทกหนวยงาน โดยระยะเวลาทใชในการตรวจประเมนจะเปนตามแนวทาง ( Guidance) ททาง IAF ไดจดทำขนตามมาตรฐาน ISO/IEC 17021:2006 ซงคราวๆ คอการตดตามผลจะใชเวลาตรวจประเมนเปน 1 ใน 3 ของระยะเวลาทใชในการตรวจเพอการรบรอง และการตรวจประเมนใหมจะใชเวลา 2 ใน 3 ของการตรวจประเมนเพอการรบรอง โดยระยะเวลาของการตรวจประเมนเพอการรบรอง จะขนอยกบจำนวนของบคลากรทดำเนนการในองคกรนนๆ ซงอาจมการปรบลด/เพมบาง ขนอยกบความซบซอนของกระบวนการ กระบวนการทมการทำงานซำๆ และอนๆ ASRP ดำเนนการอยางไร

ASRP จะเปนทางเลอก ทหนวยรบรองใหกบลกคาทเปนสถานประกอบการทมความสมบรณของระบบ และมประสทธผลของการทบทวนฝายบรหาร และการตรวจตดตามคณภาพภายใน (การกำหนดสงทจะตองใชในการออกแบบระบบของหนวยรบรองเพอใชสำหรบ ASRP ของหนวยรบรองนนๆ การกำหนดเกณฑ (Criteria) รวมทงตวชวดเพอแสดงถงความสมบรณของระบบ จะขนอยกบแตละหนวยรบรอง โดยหนวยรบรองตองปฏบตตาม IAF Mandatory Procedures ซงมการอางองตาม ISO 9001:2000 Cause 7.3 จะแตกตางกนออกไปสำหรบระบบ QMS และระบบ EMS) โดยมเงอนไขทบงคบอกอยางหนงสำหรบผไดรบการรบรองทจะเขา ASRP นคอจะตองผานการรบรองแลวไมนอยกวา 1 รอบการรบรอง ซงประกอบดวยการตรวจประเมนเพอการรบรอง การตรวจตดตามผล และการตรวจประเมนใหม รวมทง NC (Non-conformities) จะตองไดรบการแกไขเปนทเรยบรอย และเพมเตมสำหรบระบบ EMS คอ จะตองไมมการละเมดกฎหมายทเกยวของหรออยระหวางการถกแทรกแซงโดยผรกษากฎหมาย ASRP กำหนดใหการตรวจตดตามและการตรวจประเมนใหมในรอบการรบรองตอไป จะสามารถใชเวลาทลดลงกวาครงกอน โดยระยะเวลาทลดลงไปแลวจะไมนอยกวา


ตวอยาง ระยะเวลาสำหรบการตรวจประเมน ASRP

70% ของเวลาทใชในรอบการรบรองเดม ซงจะเปนประโยชนสำหรบผประกอบการ ทมระบบการบรหารงานคณภาพ หรอระบบการจดการสงแวดลอมทสมบรณ ทจะประหยดเวลาทใชในการถกตรวจประเมน อยางไรกตามเนองจาก ASRP ไมไดเปนการบงคบ ดงนนหนวยรบรองอาจยงคงมเฉพาะ non ASRP เทานน หรออยระหวางจดทำ ASRP ดงนนจงเปนโอกาสอนดทผประกอบการทไดรบการรบรองระบบ จะปรบตวใหระบบของตนเองใหมความสมบรณ เพอจะไดใชประโยชนนเมอหนวยรบรองประกาศ ASRP ออกมา

Man

-day

s

ระยะเวลาการตรวจประเมนขององคกร

No.1 No.2 No.3 No.4 No.5 No.6 No.7 No.8 No.9 No.10

การต

รวจต

ดตาม

ครงท

1

การต

รวจต

ดตาม

ครงท

2

การต

รวจปร

ะเมนใ

หม

1. Maturity Reevaluation 1. Maturity

Reevaluation

การตรวจประเมน เพอการรบรอง

Non-ASRP Audit 2. ASRP Audit


องคกรนานาชาตวาดวยการมาตรฐาน หรอ ISO (Internatonal Organization for Standardization) ไดประกาศใชขอกำหนด ระบบการจดการคณภาพ ISO9001:2008 เมอวนท 14 พฤศจกายน 2551 ซงเปนฉบบแกไขครงท 4 โดยมการประกาศใชครงแรกในป ค.ศ. 1987 ขอกำหนดของ ISO9001 เวอรชน 2008 นถอวาไมมขอกำหนดใหมเลยเมอเทยบกบเวอรชน 2000 แตจะเปนการขยายความใหชดเจนมากขน โดยอาศยประสบการณจากการนำขอกำหนด ISO9001:2000 ไปปฏบต รวมทงมการปรบปรงขอกำหนดใหมความสอดคลองกนกบมาตรฐานระบบการจดการสงแวดลอม ISO14001:2004 มากขน

การเปลยนแปลงมาตรฐาน ISO9001:2000 ส

ISO9001:2008

สาระสำคญใน ISO9001:2008 ทมการแกไขปรบปรง 1. ขอบขาย เพมคำอธบายคำวา product ใหหมายความรวมถง any intended output resulting from product realization processes เพม Note 2 : statutory and regulatory requirements can be expressed as legal requirements 2. ขอ 4.1 ขอกำหนดทวไป ใหระบประเภทและขอบเขตของการควบคม outsourced processes ไวในระบบการจดการ คณภาพดวย คำวา processes needed for quality management system หมายความรวมถง processes for analysis and improvement. เพม Note 2 : outsource process ถกระบวามความจำเปนตอระบบการจดการคณภาพ ขององคกร แตถกเลอกใหดำเนนการโดยหนวยงานภายนอกองคกร เพม Note 3 : การควบคม outsource process ไมทำใหองคกรพนจากความรบผดชอบตอ ความสอดคลองตาม customer, statutory and regulatory requirements. ประเภทและ ขอบเขตในการควบคม Outsource process อาจมผลมาจากปจจยตาง ๆ เชน a) ผลกระทบของ outsource process ทอาจมตอขดความสามารถขององคกรในการ จดหาผลตภณฑทสอดคลองตามขอกำหนด b) ระดบความรวมมอในการควบคม c) ความสามารถในการควบคมผานกระบวนการจดซอ (7.4) 3. ขอ 4.2.3 การควบคมเอกสาร มการขยายความหมายของเอกสารภายนอก (documents of external origin) ทตองควบคมให ชดเจนขน คอ เปนเอกสารภายนอกทกำหนดโดยองคกรวาจำเปนตอการวางแผนและการ ดำเนนการในระบบการจดการคณภาพ 4. ขอ 6.2 ทรพยากรบคคล แกไขใหชดเจนวา บคลากรทปฏบตหนาททสงผลตอความสอดคลองตามขอกำหนดของ ผลตภณฑ (conformity to product requirements) ตองมความรความสามารถ ซงเดมใชคำวา สงผลตอคณภาพของผลตภณฑ (product quality) เพม Note อธบายคำวา “work environment” เกยวของกบสภาวะในการปฏบตงาน ซง รวมถง ปจจยทางกายภาพ สภาพแวดลอม และปจจยอน ๆ เชน เสยง อณหภม ความชน แสง สภาพอากาศ

เขาใจมาตรฐาน 06 MASCI Intelligence

5. ขอ 7.1 การวางแผน Product realization เพมกจกรรมการวด (measurement) ในการวางแผนดวย 6. ขอ 7.2 กระบวนการทเกยวของกบลกคา เพม Note วา กจกรรมหลงสงมอบ (Post-delivery activities) รวมถง ตวอยางเชน การปฏบตภายใตการรบประกน ขอตกลงในสญญา เชน บรการบำรงรกษา และ บรการเสรมอน ๆ เชน การนำไปรไซเคล หรอ การกำจด 7. ขอ 7.3 การออกแบบและพฒนา เพม Note ในขอ 7.3.1 วา การทบทวน การทวนสอบ และ การรบรองการออกแบบ และพฒนามจดประสงคเฉพาะทแตกตางกน สามารถดำเนนการและบนทกแยก จากกน หรอ ผสมผสานกน ตามความเหมาะสม สำหรบผลตภณฑและองคกร เพม Note ในขอ 7.3.3 วา ขอมลสำหรบ production and service provision สามารถ รวมถงรายละเอยดของการถนอมรกษาผลตภณฑ 8. ขอ 7.5 การผลตและการบรการ ขยายความในขอ 7.5.3 เรองการชบงสถานะผลตภณฑตามขอกำหนดของการ เฝาระวงและวดใหทำตลอดกระบวนการทำใหเปนผลตภณฑ เพมคำอธบาย Customer property ใน Note ขอ 7.5.4 ใหครอบคลมถง ขอมล สวนบคคล (personal data) ดวย เปลยนคำวา devices ในขอ 7.6 เปนคำวา equipment เพม Note ในขอ 7.6 วา การยนยนความสามารถของ computer sofeware วาเปนไปตามจดประสงคการใชงานใหรวมถง การทวนสอบตวเอง และ configuration management 9. ขอ 8.2 การเฝาระวงและการวด เพม Note ขอ 8.2.1 อธบาย การเฝาระวง customer perception อาจรวมถง การ ไดรบขอมลนำเขาจากแหลงตาง ๆ เชน การสำรวจความพงพอใจของลกคา ขอมลลกคาดานการสงมอบสนคาคณภาพ การสำรวจความคดเหนของผใช การ วเคราะหความสญเสยทางธรกจ คำยกยองชมเชย การเคลมสนคา รายงานของ ผจำหนาย (dealers) เพม Note ขอ 8.2.3 อธบาย เกยวกบการกำหนดวธการทเหมาะสมในการเฝา ระวงและวดกระบวนการวา องคกรควรพจารณาประเภทและขอบเขตของการ เฝาระวงและการวดใหเหมาะสมกบแตละกระบวนการโดยคำนงถงผลกระทบตอ ความสอดคลองตามขอกำหนดของผลตภณฑและประสทธผลของระบบการ จดการคณภาพ

เน องจากมาตรฐานนไมมขอกำหนดใหมและไมมการเปลยนแปลงเนอหาใจความใด ๆ เพยงแตเพมความชดเจนในตวขอกำหนดมากขน ดงนน เพอใหการนำขอกำหนดเวอรชนใหมนไปใชใหเกดประโยชนสงสด ผใชมาตรฐานเวอรชน 2000 ในปจจบน ควรพจารณาวาความชดเจนทมเพมขนในเวอรชน 2008 นมผลตอการตความและนำไปใชในปจจ บ นหร อไม ถ ามก ควรนำไปปรบปรงระบบการจดการของตน

เขาใจมาตรฐาน 07 MASCI Intelligence

หากกลาวถงชอ “เอมเค” ทกคนคงจะนกถงรานสกทเหนกนอยทวไปทงในหางสรรพสนคาและแหลงชมชน ซงรานเอมเค ทเราคนเคยรจกกนดนอยภายใตการบรหารงาน ของ บรษท เอมเค เรสโตรองต จำกด และยงมรานอาหารในเครออกหลายแหง ไมวา จะเปนรานสกเอมเค เรสโตรองต และเอมเคเรสโตรองต โกลด รานอาหารญปนยาโยอ รานอาหารไทย ณ สยาม และ รานเลอ สยาม บจก.เอมเค เรสโตรองต ทแขงแกรงในวนน มจดเรมตนมาจากเปนรานอาหารไทย ขนาดหองแถวหองเดยว ตงอยทสยามสแควร โดยคณทองคำ เมฆโต ไดซอกจการตอมาจาก Mrs. Makong King Yee (ชอยอเปน MK) ชาวเกาหล เมอป 2505 และในป 2527 ไดยาย รานมาอยในหางเซนทรล ลาดพราว โดยการชกชวนของนายหางสมฤทธ จราธวฒน และใหชอใหมวา รานกรน เอมเค ตอมาในป 2529 นายหางสมฤทธ กไดชกชวนใหเปดเปนรานขายสก ซงเปนสาขาแรกของเอมเค สก และถอเปนรานสกแหงแรกทใชเตาไฟฟาในการใหบรการ ซงมความปลอดภยสงกวาเตาแกสทนยมใชกนในขณะนน โดยปจจบนรานเอมเค สก หรอชอทางการ คอ เอมเค เรสโตรองต มสาขาในประเทศกวา 270 สาขา และประเทศญปนประมาณ 20 สาขา สวนรานอาหารญปนยาโยอ ม 21 สาขา สำหรบรานอาหารไทย มราน ณ สยาม 1 แหง และราน เลอ สยาม 2 แหง

Best Practice :

MK กบ ระบบ ISO 9001 จากการไดพดคยกบคณเมธา ชณหสร ดำรงตำแหนง Senior Vice President Quality Assurance และเปนผท รวมในการรเร มนำระบบบรหารงาน คณภาพมาใชในองคกร ทำใหไดขอมลทนาสนใจเกยวกบการดำเนนงานของรานสก เอมเค เรสโตรองต ไวหลายประเดน บจก.เอมเค เรสโตรองต ใหความสำคญ ในเรองของการสรางความพงพอใจใหกบลกคา ดวยการรกษาคณภาพและรสชาตของอาหารและ วตถดบ โดยอาศยระบบการบรหารจดการภายใน และการประกนคณภาพ ซงมความสอดคลองและ เชอมโยงการทำงานกบระบบ ISO 9001 อยางกลมกลน

บจก.เอมเค เรสโตรองต นอกเหนอจากการใหบรการรานอาหารแลวยงมสวนของการผลตอาหารสดและอาหารแชแขง ซงทเปนวตถดบสำคญทจำหนายในรานโดยเฉพาะอาหารประเภทสก โดยมโรงงานผลต 2 แหง ตงอยบรเวณ ถ.บางนา-ตราด และเขตอตสาหกรรมนวนคร ปทมธาน เพอใหการขนสงและกระจายสนคาไปยงรานสาขาตางๆ สะดวกยงขน ซงมพนกงานของบรษททงสวนของรานอาหาร โรงงาน และสำนกงานใหญ รวมทงสนกวา 12,000 คน ความเปนมาของการนำระบบบรหารงานคณภาพมาใช ในการบรหารจดการธรกจขนาดใหญ และมพนกงานเปนจำนวนมากใหประสบความสำเรจ โดยเฉพาะในดานการบรการรานอาหารซงมกวา 300 แหง จำเปนตองมระบบการจดการทชดเจน ตองมการควบคมคณภาพของอาหารและการใหบรการใหเปนมาตรฐานเดยวกน ซงทาง บจก.เอมเค เรสโตรองต ไดเลอกนำระบบบรหารงานคณภาพทง ISO 9001 และมาตรฐาน GMP, HACCP มาเปนเครองมอทชวยในการบรหารจดการ ทดำเนนการมาแลวกวา 8 ป ซงถอวานำมาระบบมาใชเพอปองกนความผดพลาดทอาจเกดขน มากกวาจะนำมาใชในการแกไขปญหา โดยในชวงแรกไดมการขอรบรองระบบจากหนวยตรวจ (Certificate Body) ถง 2 แหง เนองจากตองการเพมความมนใจวาการนำระบบบรหารงานคณภาพมาใชในองคกรไดเกดประสทธภาพอยางแทจรง ปญหาและอปสรรคจากการนำระบบบรหารงานคณภาพมาใช ในชวงแรกทนำระบบมาใชจะมอปสรรคบาง เนองจากเปนองคกรขนาดใหญ จำนวนพนกงานมาก จงตองใชความพยายามในการทจะสอสารใหกบคนในองคกรไดรบรและเขาใจ และจะตองเฝาระวงเพอใหเกดความผดพลาดจากการนำระบบมาใชใหนอยทสด เพราะเอกสารทจะใชในระบบมจำนวนมาก รวมถงปญหาในดานการสรางความมนใจในดานคณภาพการบรการและสนคาเนองจากองคกรเรมขยายตวและม Supplier จำนวนมากขน

MK RESTAURANT

BEST PRACTICE 08 MASCI Intelligence

Best Practices: ดานการประกนคณภาพนน มการดำเนนงานทนาสนใจในหลายๆ สวนตงแต การควบคมคณภาพภายในราน โดยแบบฟอรมการทำงาน ซงในแตละรานจะมแบบฟอรมการทำงานกวา 100แบบฟอรม ทครอบคลมตงแตการเตรยมวตถดบ การผลต การตรวจสอบและควบคณคณภาพอาหาร และการใหบรการลกคา เนองจากงานในแตละรานกมความหลากหลายแตกตางกน แมแตงานในสวนของครวกม 8-9 ครวในแตละราน ซงแตละครวกจะมวธการจดการทแตกตางกนดวย ในสวนของการตรวจสอบคณภาพในรานยงมทมตรวจคณภาพ จากสวนกลาง ทมทงหมด 80-90 คน จะทำหนาทในการสมตรวจคณภาพของรานตางๆ ทกแหง หมนเวยนกนไปโดยไมไดแจงใหพนกงานทราบลวงหนา และจะทำการสรปผลเพอนำเสนอตอ ผบรหารตอไปตามวาระ สำหรบการประกนคณภาพทสำคญอกอนหนงคอ การตรวจสอบคณภาพของผจดสง วตถดบ หรอ Supplier ซงทาง บจก.เอมเค เรสโตรองต ไดมการจดทำรายการชอ Supplier ทมอยเดม ตรวจสอบตามหลกเกณฑ GMP (แตไมจำเปนตองไดรบการรบรอง) และจดระดบของ Supplier โดยแบงเปนระดบ A, B และ C ซง Supplier ทมระดบตำกวาเกณฑ กจะไดรบความคดเหนและคำแนะนำเพอกระตนใหมการปรบปรงคณภาพและยกระดบใหสงขน สำหรบรายทไมสามารถพฒนาใหไดตามหลกเกณฑ GMP กจะถกคดออกไป ซงในแตละปฝายจดซอมการออกไปตรวจสอบ Supplier ทงหมดกวา 180 ครง และ Supplier ทมอยปจจบนม 2 ระดบ คอ A และ B สำหรบการตรวจสอบ Supplier น จะตรวจสอบในระดบ Primary Supplier ซง Supplier ของบรษทกจะใชหลกเกณฑเดยวกนในการตรวจสอบ จงทำใหเกดระบบ Supply Chain ทเขมแขง สำหรบ Supplier รายใหมทจะเขามา กจะตองถกตรวจสอบตามหลกเกณฑ GMP เปนอนดบแรก กอนทจะพจารณาในเงอนไขอนๆ ตอไป ในการประกนคณภาพทงหมดนจะชวยสรางความมนใจในเบองตนวาวตถดบทนำเขามานนมคณภาพและผานกระบวนการจดการอยางมมาตรฐาน รวมถง Supplier เองกจะไดมการพฒนาศกยภาพของตนเองใหมความเขมแขง กระบวนการจดการภายใน มความคลองตว มแผนในการแกไข ปองกนปญหาทเกดขน การตอบสนองความตองการของลกคา จดเดนของ รานสก เอมเค เรสโตรองต ทเหนไดชด คอ ดานการใหบรการ ดวยบคลากรทมประสทธภาพและมมาตรฐาน ซงบจก. เอมเค เรสโตรองต ใหความสำคญกบบรหารจดการเปนอยางมาก เหนไดจากการทมการจดตงศนยฝกอบรมของตนเองขนมา เพอใหเกดความมนใจวาพนกงานทใหบรการจะมพนฐานการใหบรการภายใตมาตรฐานเดยวกน โดยเฉพาะพนกงานทจะใหบรการในราน ซงพนกงานจะตองผานการฝกอบรมและการทดสอบจากศนยฝกแหงนกอน รวมถงมการจดทำ Training Road Map เพอใหการบรหารจดการทรพยากรทำไดงายขน จดเดนอกอยางหนงคอ การนำนวตกรรมใหมๆ เขามาใช ซงทเหนไดเดนชดทสด คอการนำเครองปาลม เขามาใชในกระบวนการรบคำสงรายการอาหาร โดยเมอลกคาสงอาหารและบนทกลงในเครองแลว ขอมลจะถกสงผานไปยงหนาจอในครว ทำใหเกดความรวดเรวในการใหบรการแกลกคา และชวยลด-ปองกนความผดพลาดในการจดสงอาหาร สำหรบวธการจดการขอรองเรยนของลกคา ซงมชองทางใหลกคาไดเสนอขอคดเหนเขามาไดหลายชองทาง เชน ใบรบความคดเหนทโตะอาหาร เวบไซต การรบความคดเหนผานพนกงาน จดหมาย และโทรศพท ซงกระบวนการในการจดการกบขอรองเรยนของลกคาจะตองมการวบรวมขอมลขอรองเรยนหรอความคดเหนกอน และความถของการ

เกดซำ และพจารณาถงผลกระทบหรอความสำคญของปญหาตอผบรโภค เพอนำมาวเคราะหและหาแนวทางปรบปรงแกไขตอไป ปจจยความสำเรจของการนำระบบบรหารงานคณภาพมาใช การใหความสำคญของผบรหาร ซงจะทำใหมการผลกดนใหเกดระบบอยางเปนรปธรรม รวมถงทศนคตและความรวมมอกนของคนในองคกร ทจะชวยขบเคลอนใหระบบใหเกดการนำไปใชและเกดประสทธภาพอยางแทจรง โดยในชวงแรกในการนำระบบมาใชจะใหพนกงานทองนโยบายคณภาพขององคกรทกเชากอนเขาทำงาน เพอปลกฝงแนวคดใหกบพนกงาน แตในปจจบนกไดลดความเขมขนในสวนนลงไปบางเพอมงเนนไปยงประสทธภาพการทำงานใหมากขน สดทาย คณเมธา ไดใหม มมองเก ยวกบการนำระบบบรหารงานคณภาพ หรอ ระบบ ISO 9001 วา เปนเครองมอในการบรหารจดการทดและเปนประโยชนตอทกองคกร ซงการดำเนนงานและการการบรหารจดการภายในขององคกรจะถกขบเคลอนไปอยางเปนระบบ แตจะตองรจกประยกตขอกำหนดตางๆ ใหเหมาะสมกบการดำเนนงานขององคกร เพอใหเกดประสทธผลสงสด สำหรบ บจก.เอมเค เรสโตรองต เองกยงคงจะยดเอาระบบบรหารงานคณภาพเขามาใชในองคกร รวมถงมความพรอมทจะพฒนาไปสมาตรฐานอนๆ เชน ISO 22000 ตอไป


บจก.ลโอนคส ไดกอตงขนตงแตป 2534 โดยมงเนนในการวจยและผลตอปกรณพาวเวอรอเลกทรอนกส ไดแก เครองสำรองไฟฟา (UPS : Uninterruptible Power Supply) อปกรณพลงงานทดแทน (Renewable Energy Products) เชน เครองแปลงกระแสไฟฟาจากพลงงานแสงอาทตย (Solar Inverters) รวมถงการใหบรการออกแบบ ตดตงและดแลระบบจายไฟฟา ภายใตช อ “ลโอนคส : LEONICS” บจก.ลโอนคส ถอเปนบรษททไดรบการยอมรบในระดบประเทศ ซงเหนไดจากการทไดรบรางวล Prime Minister’s Award มาหลากหลายประเภท เชน รางวลอตสาหกรรมดเดน ประจำป 2548 ประเภทการจดการพลงงาน, รางวลผสงออกสนคาไทยดเดน ประจำป 2543 ถง 3 รางวลในประเภทผสงออกสนคาไทยดเดน, ผสงออกทมการออกแบบผลตภณฑของตนเอง และผสงออก ทมการใชชอทางการคาของตนเอง เปนตน สำหรบสงทเปนเครองประกนคณภาพของ บจก.ลโอนคส อกประการหนงคอ การไดรบการรบรองระบบคณภาพทง ISO 9001 และ ISO 14001 จากหนวยรบรองทไดรบการยอมรบ คอ สถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอ (MASCI) อกทง ยงไดรบการรบรองระบบมาตรฐาน ISO 9001 จาก UL : Underwriters Laboratories Inc.; USA อกแหงหนงดวย ความเปนมาของระบบคณภาพในองคกร บจก.ลโอนคส ไดเรมนำระบบคณภาพ ISO 9001 เขามาใชตงแตป 2541 เนองจากมการขยายบรษท และตองการปรบรปแบบการบรหารจากการบรหารแบบครอบครวในชวงบกเบกใหเปนเชงธรกจใหมากขน ซงทางผบรหารไดเลงเหนวาระบบคณภาพนจะชวยใหการดำเนนงานมระบบ เปนมาตรฐานสากล และสรางความนาเชอถอใหกบสนคาได ทงน การทบรษทไดรบการรบรอง ISO 9001 จากหนวยรบรองทงสองนนถอวาคมคา เพราะมผลทางดานการตลาด ทำใหตรา “LEONICS” มภาพลกษณด นาเชอถอ เปนทรจกและไดรบการยอมรบทงในระดบประเทศและระดบสากล ซงผลดอกประการหนง คอ บรษทยงสามารถไดรบสทธประโยชนตามเงอนไขททางภาครฐไดกำหนดไวสำหรบผทไดรบการรบรองมาตรฐานระบบคณภาพอกดวย Best Practice ความนาสนใจของ บจก.ลโอนคส กบการนำระบบคณภาพมาใช คอ ความมงมนในการนำระบบมาใชในองคกร โดยการสรางความเขาใจและนำระบบคณภาพมาปรบใชในกระบวนการ

ทำงานแตละสวนอยางกลมกลน ภายใตจดมงหมายทจะผลตสนคาทมคณภาพ ตอบสนองความตองการของลกคา พฒนา บคลากร และมการปรบปรงอยางตอเนอง ซงตวอยางของการนำระบบ ISO 9001 มา ประยกตใชในกระบวนการทำงานไดสะทอน ใหเหนผลดในหลายๆ รปแบบ เชน ดานการบรหารจดการภายใน ทาง บจก.ลโอนคส ไดมการพฒนาโปรแกรม LMCS เขามาใชในกระบวนการจดการโดยมการเชอมตอกนในหลายสวน ไมวาจะเปนการวางแผน การจดซอ การตรวจรบวตถดบ การควบคมและตดตามการผลต ตลอดจนการควบคมคณภาพ จนกระทงจดเกบสนคาและขายสนคา ซงมการเชอมโยงขอมลกบทางสำนกงานใหญดวย ผลทเกดขนคอ มการใชขอมลรวมกนโดยมขอมลททนสมย (Real time) การบรหารจดการขอมลของแตละหนวยงานเปนไปอยางถกตอง ลดการซำซอนและความผดพลาดในการทำงาน สามารถทำ งานไดรวดเรวยงขน และยงทำใหเกดการบรหารจดการคลงสนคาทมประสทธภาพ อกดวย

LEONICS

ทมงาน MASCIntelligence ไดมโอกาสสมภาษณตวแทนผบรหารจากบจก.ลโอนคส “คณวระพนธ พรทาบทอง” ดำรงตำแหนง Director & Plant Manager ทำใหเราไดรจกกบ บจก.ลโอนคส ซ งถอเปนอกองคกรหนงท ประสบความสำเรจ ในการดำเนนธรกจ ดวยการใหความสำคญกบการบรหารจดการภายใตระบบบรหารงานคณภาพซงถอเปนปจจยหนงททำใหสนคาและองคกรเปนท ร จ กและไดร บการยอมรบในระดบสากล

Best Practice :


จดเดนทสำคญอกประการหนง คอ ระบบการทวนสอบ (Traceability) ท มประสทธภาพ เน องจากมการนำระบบบารโคดเขามาใชในการระบชนสวนแตละช นท ผ านเขามาในระบบ และระบตวสนคาท ผลตออกมาในแตละคร ง และจะบนทกขอมลลงในโปรแกรม LMCS ซงการจดการดงกลาวทำใหสามารถทวนสอบสนคาแตละช นท ผลตออกมาวามสวนประกอบหรอวสดอะไรบาง สงเขามาเมอไหร จากซพพลายเออรรายใด และมการจดสงสนคาไปทใดบาง จำนวนเทาใด เปน รหสสนคาเลขทเทาไหร ซงระบบซอฟแวรน จะชวยใหทำใหเกดความมนใจไดวาหากเกดปญหาขนกบสนคาทผลตออกไปจะสามารถตรวจสอบทมาของสนคาและหาทางแกไขไดทนทวงท สำหรบการประกนคณภาพ ทาง บจก.ลโอนคส มวธการตรวจสอบทแบงเปน 3 ระดบ คอ Incoming เปนการตรวจสอบ Supplier เพอทำใหมนใจวาวตถดบทนำเขามามคณภาพได

มาตรฐาน In process เปนการตรวจสอบในระหวางกระบวนการ โดยพจารณาถง 4M ไดแก Man - บคลากร, Machine - เครองมอ, Material - วสดอปกรณ และ Method – วธการ เพอใหมนใจ วาปจจยนำเขาตางๆ จะสงผลใหไดผลผลตตามทตองการ Final Quality Assurance (FQA) เปนการตรวจสอบขนสดทาย ซงจะทำการสมตรวจตาม lot การผลต เพอใหมนใจวาสนคาทจะสงออกไปยงตลาดนนมคณภาพตามมาตรฐาน ในดานการปฏบตการปองกน (Preventive action) สำหรบการใหบรการตดตงและดแลระบบจายไฟฟาจากพลงงานแสงอาทตยนน มกลมลกคาทงในประเทศและตางประเทศ ซงตองการความมนใจวาระบบจะสามารถสำรองไฟและจายไฟใหแกผใชงานไดอยางตอเนอง จงตองมการเฝาระวง (Monitoring) อยางใกลชด โดยการตดตงระบบตดตามไวกบระบบจายไฟแตละแหง ซงจะเชอมตอขอมลกบ MOC หรอศนยควบคมทสวนกลาง ผานทางอนเตอรเนต ทำใหสามารถตรวจสอบขอมลของระบบจายไฟฟาแตละแหง รวมถงจะมการแจงเตอน (Alert) มาท MOC ในกรณทระบบมปญหา และจะสง SMS แจงไปยงเจาหนาทของ MOC ดวย ซงเมอไดรบการแจงเตอน ทาง MOC จะตดตอไปยงผรบผดชอบระบบของลกคาแตละแหงเพอใหตรวจสอบและแกไขตอไป ทงน แนวคดในดานการพฒนาอยางตอเนอง (Continually Improvement) ทผบรหารวางไว เปนแนวทางสำคญอกอนหนงททำใหองคกรเกดการพฒนาเพอใหกาวหนาแซงคแขง และผลกดนใหบคลากรในองคกรมความตนตวในการคดคนและพฒนานวตกรรม เพอใหเกดความแปลกใหม ซ งจะทำให บจก.ลโอนคส ยงคงเปนผ นำในดานการผลตและใหบรการเก ยวกบพาวเวอรอเลกทรอนกสไดอยางตอเนอง ทายทสด คณวระพนธ ไดใหมมมองทนาสนใจวา ในอนาคตองคกรทจะเปนผนำในธรกจควรจะเปนองคกรทมการพฒนาในดานนวตกรรมทโดดเดน มการลงทนทางดาน IT ภายใตระบบงานและกระบวนการทำงานทเขมแขง เพอสรางความเชอมนและตอบสนองความตองการใหกบลกคา ซงจะทำใหองคกรสามารถปรบตวและคงอยในธรกจไดอยางยงยน


ISO 9001:2008

New Edition!!! ISO 9001:2008 Quality

Management System Standard

องคการระหวางประเทศวาดวยการมาตรฐาน หรอ International Organization for Standardization (ISO) ไดประกาศมาตรฐาน ISO 9001 Version ใหมป 2008 ซงนบเปน Edition ท 4 นบตงแตฉบบแรกในป ค.ศ. 1987

คณะกรรมการดานเทคนคชดท TC 176/SC 2 – Quality systems ไดพฒนาขอกำหนดมาตรฐาน“ISO 9001:2008, Quality Management System – Requirements” โดย ISO 9001:2008 น ไมมการเพมขอกำหนดใหม หรอการเปลยนแปลงในสาระสำคญ เปนเพยงการเพมรายละเอยดความชดเจนของตวขอกำหนดจาก Version เดมป 2000 ซงมการใชมาอยางยาวนานตลอด 8 ปทผานมา นอกจากน ขอกำหนด ISO 9001:2008 ไดมการปรบเพอใหมความสอดคลองกบขอกำหนดมาตรฐานระบบการจดการสงแวดลอม (ISO 14001:2004)

Standard Movement 12 MASCI Intelligence

สำหรบระยะเวลาของการปรบเปลยนจาก Version ป 2000 ไปส ISO 9001:2008 นน ISO และ IAF (International Accreditation Forum) ไดจดทำแนวทางการดำเนนการเพอปรบเปลยน (Transition Period) กลาวคอ

.....และจากผลการสำรวจของ ISO ลาสดป ค.ศ. 2007 พบวา กวา 175 ประเทศทวโลก ไดมการขอการรบรองมาตรฐาน ISO 9001:2000 จำนวนทงสน 951,486 ใบรบรอง ครอบคลมทกประเภทอตสาหกรรม ทงน เนองจากขอกำหนด ISO 9001 สามารถประยกตเขาไดทงองคกรทกประเภท โดยชวยใหลกคาเกดความมนใจตอคณภาพของผลตภณฑสนคาและการบรการขององคกร อกทง ชวยยกระดบความเช อม นระหวางองคกรธรกจ (Business-to-business relations) ดวยกนเอง ในการสรรหาผสงมอบ และชวยเสรมศกยภาพของกระบวนการการจดซอจดจางทมประสทธภาพและเหมาะสมขององคกร หากองคกรมขอสงสย หรอตองการขอมลเพ มเตมประการใด ตดตอไดท [email protected] หรอ โทรศพทหมายเลข 02-617-1727 ทมา: www.iso.org

องคกรทไดรบการรบรอง ISO 9001:2000 สามารถขอการรบรองหรอตรวจประเมนเพอตออายการรบรองตามมาตรฐาน ISO 9001:2000 ไดจนถงวนท 14 พฤศจกายน พ.ศ.2552 หรอ 1 ป นบตงแตวนท ISO ประกาศมาตรฐาน Version ใหม “ISO 9001:2008” ใบรบรองตามมาตรฐาน ISO 9001:2000 จะมอายการรบรองจนถงวนท 14 พฤศจกายน พ.ศ.2553 หรอ 2 ป นบตงแตวนท ISO ประกาศมาตรฐาน Version ใหม “ISO 9001:2008”


การจดทำมาตรฐานระบบ การจดการ มาตรฐานรายสาขา อาทเชน ISO/TS 16949 Quality management systems -the application of ISO 9001 for automotive production and relevant service parts ISO 13485 Medical devices - Qual ity management - Requirements for regulation purposes ISO/IEC 27001 Information security management systems - Requirements ISO22000 Food safety management systems - Requires for any organization in the food chain ISO 28001 Security management systems for the supply chain - Best practices for implementing supply chain security - Assessments and plans - Requirements and guidance ISO/TS 29001 Petroleum, petrochemical and natural gas industries - Sector - specific quality management systems มาตรฐานรายสาขาทอย ระหวางการจดทำ อาทเชน Ship recycl ing management systems (ISO 30000) Societal security (ISO 22300) Road safety management systems Energy management systems (ISO 50001)

วนนอยากมาเลาสกนฟงถง สถานการณความเคลอนไหว

เกยวกบมาตรฐานการจดการตางๆ เพอเปนประโยชนตอทานในการ

เตรยมความพรอมในการรบมอกบ การเปลยนแปลงทอาจมผลกระทบ

ตอองคกรของทาน

เรามาเรมตนทำความรจกการจดทำมาตรฐานระบบการจดการทนาสนใจในระดบตางๆ กนกอน

มาตรฐานรายสาขาระดบชาต อาทเชน มอก.18000 : ระบบการจดการอาชวอนามยและความปลอดภย มอก.22300 : ระบบการจดการความปลอดภยในการจดการประชม สมมนาและ นทรรศการ มาตรฐานทเกยวของทนาสนใจ อาทเชน ISO 26000 - Guidance on social responsibility ISO/IEC 31000 - Risk management ทงนมาตรฐานการจดการหลกทเปนทรจกและนยมกนอยางแพรหลาย ไมวาจะเปน ISO 9001 และ ISO 14001 ทมการนำมาประยกตใชในหลายองคกรของไทยกมการปรบปรงเปลยนแปลงเชนกน แตทอยากแนะนำทานทงหลายใหรจก คอ มาตรฐานอนๆ ทนาสนใจในอนกรมมาตรฐานทงสองน เพราะมาตรฐานอนๆ ทวานมรายละเอยดแนวทางในการประยกตใชมาตรฐานการจดการดงกลาวใหมประสทธภาพและประสทธผลมากยงขน ดงนนเรามาทำ ความรจกกบอนกรมมาตรฐานทงสองน รวมถงความเคลอนไหวทเกดขนในปจจบนกบอนกรมมาตรฐานดงกลาว อนกรมมาตรฐาน ISO 9000 ISO 9000:2005 Quality management systems -Fundamentals and vocabulary ISO 9001:2008 Quality management systems -Requirements ISO 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach ISO 19011:2002 Guidelines for quality and / or environmental management systems auditing ISO 10001:2007 Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations ISO 10002:2004 Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complains handing in organizations ISO 10003:2007 Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations ISO/TS10004:2007 Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring ISO 10005:2005 Quality management systems - Guidelines for quality plans


ISO 10006:2003 Quality management systems - Guidelines for quality management in projects ISO 10007:2003 Quality management systems - Guidelines for configuration management ISO 10012:2003 Measurement management systems - Requirements for measurement processes and measuring equipment ISO/TR 10013:2001 Guidelines for quality management system documentation ISO 10014:2006 Quality management -- Guidelines for realizing financial and economic benefits ISO 10015:1999 Quality management -- Guidelines for training ISO/TR 10017:2003 Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000 ISO 10019:2005 Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their service ISO 9001:2008 - Quality management systems – Requirements ปรบปรงจากเวอรชน 2000 มาเปนเวอรชน 2008 โดยวางกรอบเวลาการประกาศใชภายในเดอนตลาคม-พฤศจกายน 2551 ซงเปนการปรบปรงเนอหาเพยงเลกนอยและไมมผลกระทบทมสำคญตอองคกรท ประยกตใชเวอรชน 2000 ในสวน ISO 9004:2009 - Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach มการปรบปรงเปลยนแปลงเปนอยางมาก จงขอเกรนถงภาพรวมของการแกไข ดงน ภาพรวมของการแกไข ISO 9004 การประกาศใช เปนฉบบท 3 (3 rd Edition) มงใหองคกรมการบรหารงานทประสบผลสำเรจอยางยงยน เปลยนแปลงจากเดมอยางมาก สงผลกระทบทงโครงสรางและเนอหา Annex ใหขอมล (Informative) - Annex A : A self-assessment tool - Annex B : Quality management principles - Annex C : Correspondence between ISO 9004:2009 and ISO 9001:2008

อนกรมมาตรฐาน ISO 14000 ISO 14001:2004 Environmental management systems - Requirements with guidance for use ISO 14004:2004 Environmental management systems - General guidelines on principles, systems and support techniques ISO/CD 14005 Environmental management systems - Guidelines for the phased implementation of an environmental management system, including the use of environmental performance evaluation ISO/AWI 14006 Environmental management systems -- Guidelines on eco-design ISO 14015:2001 Environmental management -Environmental assessment of sites and organizations (EASO) ISO 14031:1999 Environmental management - Environmental performance evaluation - Guidelines ISO/TR 14032:1999 Environmental management - Examples of environmental performance evaluation (EPE)

แหลงขอมลอางอง :

1. สมมนาเกาะตดสถานการณมาตรฐานระบบ

การจดการในปจจบน, 30 ก.ย. 2551

สำนกงานมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม (สมอ.)

2. http://www.iso.org

3. http://www.tisi.go.th


Scope Organization Project Validation and Verification Accreditation

Standard ISO 14064-1 Greenhouse gases - Part 1 : Specification with guidance at the organization level for quantification and reporting of GHG emissions and removals ISO 14064-2 Greenhouse gases - Part 2 : Specification with guidance at the project level for quantification , monitoring and reporting of GHG emissions and removals enhancements ISO 14064-3 Greenhouse gases - Part 3 : Specification with guidance for the validation and verification of GHG assertions ISO 14065 Greenhouse gases - Specification of GHG validation and verification bodies for use in accreditation and other forms of recognition

ISO 14040:2006 Environmental management - Life cycle assessment -- Principles and framework ISO 14044:2006 Environmental management - Life cycle assessment - Requirements and guidelines ISO/TR 14047:2003 Environmental management - Life cycle impact assessment -- Examples of application of ISO 14042 ISO/TR 14049:2000 Environmental management - Life cycle assessment -- Examples of application of ISO 14041 to goal and scope definition and inventory analysis ISO/FDIS 14050 Environmental management - Vocabulary ISO 9004:2009 Environmental management - Vocabulary ISO/NP 14051 Environmental management - Material flow cost accounting -- General principles and framework ISO/TR 14062:2002 Environmental management - Integrating environmental aspects into product design and development

ผลการทบทวนมาตรฐาน ISO 14001:2004 - Environmental management systems -Requirements with guidance for use และ ISO 14004:2004 - Environmental management systems - General guidelines on principles, systems and support techniques หลงจากมการประกาศใชมาเปนเวลา 3 ปแลว ผลสรปคอขณะนยงไมมการปรบปรงแกไขมาตรฐานดงกลาว ปจจบนอนกรมมาตรฐาน ISO 14000 อย ระหวางจดทำมาตรฐานฉบบใหมๆ เพ มข นอกมากมายโดยสรปดงน สรปรางมาตรฐานฉบบใหมทกำลงจดทำ ISO/CD 14005 Guidelines for a staged implementation of an environmental management system, including the use of environmental performance evaluation ISO/WD1 14006 Guidelines in eco-design ISO 14021 Environmental labelling Type II (Revised) ISO 14031 Environmental performance evaluation (Rewrite) ISO/WD1 14045 Eco-efficiency assessment ISO/WD1 14051 Material f low cost accounting-General principles and framework

ISO/WD1 14066 Competencies for greenhouse gas validators and verifiers ISO/AWI 19011 Guidelines for auditing management system ISO/NP Environmental life cycle costing ISO/NP Carbon footprint of products กลมมาตรฐานในอนกรมมาตรฐาน ISO14000 ทเกาะตดกระแสสภาวะโลกรอนในปจจบนและเปนท จ บตามองเปนอยางมาก คอ มาตรฐานกล มกาซเรอนกระจก (Greenhouse gases) นนเอง

ISO 14063:2006 Environmental management - Environmental communication - Guidelines and examples ISO 19011:2002 Guidel ines for qual i ty and/or environmental management systems auditing ISO/AWI 19011 Guidelines for auditing management systems

สวนมาตรฐาน มอก. 18001-2542 -ระบบการจดการอาชวอนามยและความปลอดภย ขณะนอยระหวางการพจารณาทบทวน โดยนำ BS 8800:2004 และ BS OHSAS 18001:2007 เปนแนวทางในการปรบปรง โดยภาพรวมการปรบแกมดงน


หนวยงาน กรมโรงงานอตสาหกรรม (DIW) สำนกงานมาตรฐานผลตภณฑ อตสากรรม (TASI) คณะกรรมการนกธรกจเพอสงแวดลอมไทย/สถาบนสงแวดลอมไทย (TEI) เครอขายธรกจเพอสงคมและสงแวดลอม (SVN) สถาบนธรกจเพอสงคม (CSRI) ศนยสงเสรมธรกจเพอสงคม

กจกรรมทดำเนนการ ดำเนนการโครงการมาตรฐานความรบผดชอบของผประกอบการอตสาหกรรมตอสงคม ดำเนนการโครงการจดทำคมอการดำเนนงานความรบผดชอบตอสงคม คณะกรรมการ Mirror Committee ISO 26000 ดำเนนการโครงการการขยายผลดานธรกจทรบผดชอบตอสงคมแกบรษทสมาชกคณะกรรมการนกธรกจเพอสงแวดลอมไทยปท 3 : การประเมนผล/การเขยนรายงานความรบผดชอบตอสงคม ดำเนนกจกรรม เชน CSR Journal (สงเสรมใหธรกจมความสำนกตอสงคมและสงแวดลอมโดยเผยแพรผานแนวคดของ SVN , SVN College (ผลกดนใหภาคธรกจมสำนกตอสงคมและสงแวดลอมในเรองของการเปลยนแปลงแนวคดและกระบวนการทศนตางๆ) เปนตน จดกจกรรมแลกเปลยนประสบการณ ใหความรความเขาใจ กระตนจตสำนกดาน CSR ผานกจกรรมตางๆ เชน อบรมสมมนา ทำหนาทเปน ผอำนวยความสะดวกและเผยแพรผลงานของ CSR แกภาคธรกจ เปนตน ดำเนนงานดานขอมล รณรงค เผยแพร งานวชาการและการพฒนา CSR งานประชมเครอขายและผปฏบตงานดาน CSR (CSR Camp) และงานผลกดนนโยบาย CSR โดยจดทำ workshop เปนตน

ภาพรวมการปรบแก เพมสาระการอธบายบรรยายในเนอหามาตรฐานเพอใหเขาใจงายขน เนนการมสวนรวมของพนกงานโดยผานชองทางการสอสาร โครงสรางของมาตรฐานปรบตาม ISO 9001 หรอ ISO 14001 เพอให สามารถบรณาการกบระบบการจดการอนๆ ไดงายขน ลดการกำหนดใหจดทำขนตอนการปฏบต เพอลดเอกสารในระบบ นอกจากนยงมมาตรฐานทเกาะตดสถานการณโลกอกมากมายไมวาจะเปนเหตการณการกอการรายตางๆ ทเกดขนทวโลก สถานการณดานพลงงานรวมถงกระแสความรบผดชอบตอสงคม เราลองมาดสถานการณ ปจจบนของมาตรฐานเหลานวาทวโลกและประเทศไทยของเรามการดำเนน

การอยางไรกนบาง การจดทำมาตรฐานการรกษาความปลอดภยในประเทศตางๆ ISO แตงต ง Technical Committee ISO/TC 223 Social Security เพอจดทำมาตรฐานดานความปลอดภยของสงคม อ ง กฤษม กา รจ ดทำมาตรฐาน BS 25999-1:2006 - Business continuity management

- Code of Practice, BSI British Standards ออสเตรเลยและนวซแลนดมการจดทำมาตรฐาน HB 221:2004 - Business continuity management ,Standards Australia/Standards New Zealand อสราเอลมการจดทำมาตรฐาน INS 24001:2007 - Security and continuity management systems - Requirement and guidance for use, Standards Institution of Israel สหรฐอเมรกามการจดทำมาตรฐาน NFPA 1600:2004--Standard in disaster, emergency management and business continuity programs, National Fire Protection Association ญปนมการจดทำมาตรฐาน Business continuity Plan Drafting Guidelines, Ministry of Economy, Trade and Industry(Japan),2005 และ Business Continuity Guideline, Central Disaster Management Council, Cabinet Office, Government of Japan,2005 สำหรบประเทศไทยนนปจจบนมการกำหนดมาตรฐาน มอก. 22300 : ระบบการจดการความปลอดภยในการจดการประชม ส มมนาและนทรรศการ โดยขณะนอยระหวางรอประกาศในราชกจจานเบกษาภายในเดอนกนยายน 2551 สดทายนเรามาดมาตรฐานใหมมาแรงคอมาตรฐานวาดวยความรบผดชอบตอสงคม ISO 26000 – Guidance on social responsibility และมาตรฐานระบบการจดการพลงงาน ISO 50001 - Energy management systems นนเอง ซงปจจบนทงสองมาตรฐานนอยระหวางการจดทำโดยมสรปภาพรวมดงน ภาพรวม ISO 26000 ไมใชมาตรฐานระบบการบรหารงาน (Management system standard) เปนมาตรฐานใหขอแนะนำเกยวกบความรบผดชอบตอสงคม (SR)

ไมมจดม งหมายใหนำไปใชในการรบรอง (third-party certification) คาดวาจะเสรจสมบรณและประกาศใชภายในป 2010 สรปกจกรรมความรบผดชอบขององคกรตอสงคม: Corporate Social Responsibility (CSR) ในประเทศไทยทสำคญ

การจดทำมาตรฐานการจดการพลงงานใน ประเทศตางๆ ISO แตงตง Project Committee ISO/PC 242 เพอจดทำ มาตรฐานการจดการพลงงาน เดนมารกมการจดทำมาตรฐาน DS 2403 E:2001 สวเดนมการจดทำมาตรฐาน SS 62 77 50 2003 เนเธอร แลนดม การจดทำมาตรฐาน Senter Novem 2004 ไอรแลนดมการจดทำมาตรฐาน IS 393:2005 สหรฐอเมรกามการจดทำมาตรฐาน ANSI/MSE 2000: 2005 เกาหลมการจดทำมาตรฐาน KSA 400:2007 กล มประชาคมยโรปมการจดทำมาตรฐาน EN 16001: 2008 (Draft) ภาพรวม ISO 50001 เปนมาตรฐานระบบการบรหารงาน (Management system standard) ใชกรอบของ ISO 9001 และ ISO 14001 เปนแนวทาง คาดวาจะเสรจสมบรณและประกาศใชภายในป 2010


กฎระเบยบขอบงคบ ทมผลกระทบตอการสงออกสนคาไปยงประเทศคคา

สหพนธรฐรสเซย จดเดนของรสเซย: เศรษฐกจของรสเซยมการพฒนาและขยายตวอยางตอเนอง ซงเกดจากปจจยสำคญ 2 ประการ ไดแก การสงออกสนคา โดยเฉพาะนำมน และการลงทนจากตางประเทศ เนองจากร ฐบาลรสเซ ยมนโยบายสงเสร มการลงทนโดยการใหสทธประโยชนตางๆ โอกาสในการขยายการสงออกสนคาของไทย: รสเซยเปนประเทศทม ศกยภาพสำหรบไทยในการสงออกสนคาไป จำหนายเนองจากเปนตลาดทมขนาดใหญประชากรมกำลงซอสง และมความตองการ สนคาทหลากหลาย อกทง ยงมการสนบสนน จากปจจยบวกดานตางๆ อาท ผลจากการเจรญเตบโตทางเศรษฐกจ อยางตอเน อง: นอกจากประชากรท มจำนวนมากและมกำลงซ อสงแลวน น รสเซยยงเปนประเทศ Crossroad ของการตดตอทางการคา การลงทน ตลอดจนการขนสงกบประเทศ CIS ซ งคงมสายสมพนธทางภาษา ระบบเศรษฐกจ/การเมอง ระบบโครงสรางพนฐานตางๆ เชอมโยงกนอยางใกลชด ทงในระดบทวภาค และในกรอบความรวมมอระดบภมภาค จงมผลทำใหศกยภาพทแทจรงของรสเซยไมไดจำกดเฉพาะตลาดรสเซย แตขยายรวมไปถงตลาดของประเทศ CIS อกกวา 100 ลานคน โดยเฉพาะประเทศยเครน คาซคสถาน และอซเบกสถาน

ตวอยางเชน: กฎระเบยบขอบงคบ JAS สำหรบสนคาพชผลเกษตรอนทรยแปรรป: หามใชยาเคมและสารเจอปนในวตถดบทใชในกระบวนการผลตเพอผลตเปนสนคาเกษตร อนทรยแปรรป นอกเหนอจากนำและเกลอ วตถดบมากกวา 95% ตองเปนพชผลเกษตรอนทรย หรอ ปศสตวอนทรย เทานน ตองมการควบคมกระบวนการผลต เพอปองกนการเจอปนของสารเคมในระหวางขนตอน การผลต หามใชเทคโนโลยการตดตอทางพนธกรรม (Genetically modified organisms: GMOs) ในการผลต สำหรบประเทศทไมมมาตรฐาน/กฎระเบยบเทยบเทากบ “กฎระเบยบขอบงคบ JAS” น วตถดบทใชในกระบวนการผลตตองไดรบมาตรฐานตาม JAS หรอมาตรฐานของประเทศ ทเทยบเทา JAS ในกรณของประเทศทมมาตรฐานเทยบเทากบ “กฎระเบยบขอบงคบ JAS” ผผลตสามารถใช วตถดบทมการรบรองจากหนวยงานทเทยบเคยงกบ JAS นอกรายการของ “กฎระเบยบ ขอบงคบ JAS” ได (ปจจบน ประเทศไทยยงไมมมาตรฐานและกฎระเบยบทเทยบเคยงกบ “กฎระเบยบขอบงคบ JAS”) การขอการรบรอง: ผประกอบธรกจทตองการแสดงฉลาก Organic JAS-Mark ตองยนใบสมคร ตอหนวยงานทใหการรบรองตาม “กฎระเบยบขอบงคบ JAS” หรอ ROCs (Registered Japanese and Overseas Certifying Bodies) เพอขอใหทำการตรวจสอบและประเมนผลการตรวจสอบผลตภณฑสนคาวามความสอดคลองกบ “กฎระเบยบขอบงคบ JAS” หรอไม และเมอไดรบการรบรองไปแลว ROCs จะดำเนนการการตรวจตดตามรกษาระบบ (Surveillance inspection) อยางนอยปละ 1 ครง Comments: ตลาดสนคาประเภทเกษตรของประเทศญปน โดยเฉพาะกลมสนคาเกษตรอนทรย นบวาเปน Niche Market ทนาสนใจของผประกอบการไทย เนองจากเปนตลาดทมแนวโนมขยายตวสงอยางตอเนอง อกทงราคาสนคาเกษตรอนทรยยงมราคาสงกวาสนคาเกษตรทวไปอยมาก นอกจากน ประเทศญปนเอง มขอจำกดของการขยายพนทการผลตทางเกษตรกรรม รวมถงตนทนการผลตเองภายในประเทศสงกวาการนำเขาสนคาจากตางประเทศหลายเทาตว ดงนน ผประกอบการไทย (เกษตรกรและผสงออกสนคา) ควรมการเตรยมความพรอม โดยเฉพาะการยนขอการรบรองตาม “กฎระเบยบขอบงคบ JAS” เพอใหสามารถแสดงเครองหมาย “Organic JIS-Mark” สำหรบการสงสนคาเกษตรอนทรยไปจำหนายในประเทศญปนและประเทศคคาอนๆ อยางจรงจง

ประเทศญปน สนคาประเภทเกษตร หนวยงานททำหนาทกำกบดแลใหผผลต ผจำหนายตลอดจน ผนำเขาสนคาตองปฏบตใหเปนไปตาม “กฎระเบยบขอบงคบ JAS” (Japanese Agricultural Standards) ไดแก กระทรวงเกษตร ปาไม และประมง (Ministry of Agriculture, Forest and Fisheries: MAFF) สาระสำคญ: กฎระเบยบขอบงคบ JAS น ครอบคลมพชผลเกษตรอนทรย สนคาพชผลเกษตรอนทรยแปรรป และสนคาปศสตวอนทรย โดยรายละเอยดกำหนดสาระสำคญอางองพนฐานของ Codex Alimentarius ไดแก กระบวนการผลต วตถดบ / เมลดพนธพช สารทใชสำหรบควบคมโรค การเกบรกษา การแสดงรายละเอยดบนฉลาก รวมถงการแสดงเครองหมาย Organic JAS-Mark

กฎระเบยบขอบงคบ 18 MASCI Intelligence

อปสรรคการคาระหวางไทย – รสเซย: อปสรรคปญหาสำคญประการแรกเปนเร องของภาษา เนองจากภาษาราชการทใช คอ ภาษารสเซย ซ งคนรสเซยสวนใหญยงไมนยมใชภาษาองกฤษ นอกจากน เอกสารทางราชการและกฎระเบยบ ทมการประกาศใชกจดทำเผยแพรเฉพาะภาษารสเซย ประการตอมาเปนเรองของวฒนธรรมและความไววางใจระหวางกน ซงผประกอบการไทยตองมความอดทนและใชเวลาพอสมควรในการสรางทำความรจก นอกจากน ผประกอบการไทยควรมการตรวจสอบขอมลผรวมคาในรสเซยกอน โดยสามารถตรวจสอบ และขอขอมลเพมเตมไดทกระทรวงพาณชย หรออาจผานทางหอการคาไทย – รสเซย หรอ EXIM Bank นอกจากน อปสรรคสำคญอกประการหนง คอ เรองระบบโลจสตกส (Logistics) ในการจดสงสนคาไปรสเซย เนองจากสนคาทไทยมการสงออกเปนอนดบตนๆ ไดแก สนคาเกษตรกรรมและอตสาหกรรมแปรรปอาหาร ซงระยะทางของการขนสงทคอนขางไกลจดวาเปนอปสรรคทสำคญ (ปจจบนรสเซยมเมองทาสำคญ 2 แหง ไดแก กรงมอสโคและเซนตปเตอรสเบรก) อกทงภาระตนทนของการขนสง หาก ผประกอบการไทยไมสามารถหาชองทางในการบรรทก สนคาจากรสเซยหรอประเทศขางเคยงในเทยวขากลบ มายงประเทศไทยได

การเขารวมเปนสมาชกองคการการคาโลก (WTO): ปจจบนรสเซยอยระหวางการเจรจาเพอเขารวมเปนสมาชกของ WTO โดยรสเซยสามารถบรรลขอตกลงกบหลายประเทศ เชน ประเทศกลม EU ประเทศชล รวมทง ประเทศไทย เปนตน (แตยงไมได ขอยตของการเจรจากบประเทศสหรฐอเมรกา เนองจากตดปญหาเรองของระบบภาษ) ซงในภาพรวมนน รสเซยสามารถดำเนนการปรบปรงกฎระเบยบทางการคา เพอใหสอดคลองกบการเขาเปนสมาชกของ WTO การเพมข นของการลงทนจากตางประเทศ: รสเซยมการนำเขาสนคาประเภทวตถดบและกงสำเรจรปจากตางประเทศ เชน เมดพลาสตก อเลกทรอนกส เคมภณฑ เปนตน ซงไทยมศกยภาพในการผลตและมการสงออกไปรสเซยอยในปจจบน กลมสนคาสำคญของไทยทมการสงไปจำหนายยงรสเซย: การคาของไทย และรสเซย นบตงแตป พ.ศ. 2544 จนถงปจจบน มมลคาเพมขนอยางตอเนอง โดยเฉพาะ กลมสนคาเกษตรกรรม (ขาวเจา ผก ผลไม ถว และอนๆ) กลมสนคาอตสาหกรรมเกษตร (อาหารแปรรปและอาหารแชเยอกแขง) กลมเครองแตงกายและเครองหนง กลมยานยนตและชนสวน กลมเครองจกรและอปกรณ กลมอเลกทรอนกสและชนสวน และอนๆ (เชน กาซธรรมชาต ถานหน เคมภณฑ พลาสตก ยาง เปนตน)

อางอง:

สำนกงานสงเสรมการคาในตางประเทศ ณ กรงโตเกยว

ประเทศญปน, “ตลาดสนคาเกษตรอนทรยในญปน และ

การรบรองมาตรฐาน”, เดอนสงหาคม 2551, www.thaiembassy.jp

กรมสงเสมการสงออก กระทรวงพาณชย, www.depthai.go.th

กระทรวงเกษตร ปาไม และประมง (Ministry of Agriculture,

Forest and Fisheries: MAFF) ประเทศญปน, www.maff.go.jp

สำนกงานสงเสรมการคาในตางประเทศ ณ กรงมอสโค

สหพนธรฐรสเซย, “ตดตามภาวะการคารสเซย - สถานการณ

เศรษฐกจและการคาของรสเซย” และ “กฎระบยบการคา

การลงทนรสเซย - มาตรการทางการคาของรสเซย”,

www.thaiembassymoscow.com

สมมนา “โครงการศกษาความเปนไปไดในการจดทำ

เขตการคาเสร (FTA) ระหวางไทยกบรสเซย”, กรมเจรจาการ

คาระหวางประเทศ รวมกบ มลนธสถาบนวจยนโยบายเศรษฐกจ

การคลง, 16 ตลาคม2551, Miracle Grand Convention Hotel

“ทศทางการสงออกและลงทน เลม 11”, ธนาคารเพอ

การสงออกและนำเขาแหงประเทศไทย (EXIM Bank)

มาตรการทางการคาของรสเซย: รสเซยกำหนดมาตรการทางการคาในหลายรปแบบ ประกอบดวย: “มาตรการทางภาษ (Tariff Measures)” โดยกำหนดอตราภาษศลกากรสำหรบสนคาทนำเขามาจำหนายภายในรสเซยแตละรายการสนคาตามพกดอตราภาษศลกากรขององคการศลกากรโลก (World Customs Organization) “โควตาภาษ (Tariff Quotas)” มการใชระบบโควตาภาษสำหรบการนำเขาสนคาบางรายการ โดยมหนวยงานทรบผดชอบในการจดสรรโควตาการนำเขาไดแก กระทรวงพฒนาเศรษฐกจและการคาของรสเซย เชน ระหวางป พ.ศ. 2549 – 2552 กำหนดโควตาสำหรบการนำเขาสนคาเนอววแชแขง 435,000 ตน การนำเขาเนอหม 476,100 ตน และการนำเขาเนอไก 1.1308 ลานตน ตามประวตการนำเขา เปนตน แตทงน ประเทศไทย ยงไมไดรบสทธโควตาในสวนน “มาตรการทมใชภาษ (Non-Tariff Measures)” รสเซยมการใชมาตรการควบคมการนำเขาสนคาบางประเภท เพอปองกนผลกระทบหรอผลเสยหายตอผผลตภายในประเทศ ตวอยางมาตรการทมใชภาษ ไดแก - การกำหนดมาตรการควบคมการนำเขา – สนคาประเภทเกษตรกรรมและสนคา ประมง - การขอใบอนญาตสำหรบการนำเขา – สนคาทตองมการขอใบอนญาตสำหรบ การนำเขา อาท ยาและเวชภณฑเพอการรกษาทางการแพทย ยาปราบศตรพช เอทลแอลกอฮอล เปนตน - มาตรการปกปอง (Safeguard Measures) เพอปกปองอตสาหกรรมการผลต ภายในประเทศ คอ หลอดไส (Filament Lamps: Excluding X-ray and infrared lamps power not more than 200 Watt and voltage not more than 200 Volt) - มาตรการดานสขอนามย (SPS) โดยมหนวยงานทกำกบดแล ไดแก Federal Service for Veterinary and Phtosanitary Surveillance (FSVPS) สงกดกระทรวงเกษตร - มาตรการอนๆ เชน สนคาเกษตรและอตสาหกรรมเกษตรทนำเขารสเซยตองม ใบรบรองมาตรฐานสนคา (Certificate of Conformity: CoC) ซงออกโดยหนวยงาน ดานมาตรฐานสนคาของรสเซย คอ Federal Agency on Technical Regulating and Metrology: FATR จงจะสามารถนำเขาได และสำหรบสนคาเกษตรนน ตอง ไดรบการรบรองจากหนวยงาน Federal Service for Veterinary and Phytosanitary Surveillance ของรสเซยเพมเตมดวย


ISO 9001.... ตามประเÀท อØตสาหกรรม

ประเภทอตสาหกรรม

ป (ค.ศ.) ทเผยแพร ประเภทขอกำหนด

มาตรฐาน ชอขอกำหนดมาตรฐาน

ครง แรก

ครง ลาสด

Website รหส

ขอกำหนด มาตรฐาน

อวกาศ (Aerospace)

การบรการทำความสะอาด

(Cleaning Services)

ISO/TS 16949

ขอกำหนดมาตรฐาน

Quality Management Systems - Particular Requirements for the Application of ISO 9001:2000 for Automotive Production and

Relevant Service Part Organizations

1999

2002

www.iso.org

AS/SJAC/EN 9101


Quality Management Systems - Aerospace - Requirements Maintenance Organizations

2003

2003

www.sae.org www.cenorm.be

AS/EN 9111

เครองมอสนบสนนและแนวทางปฏบตเชงเทคนค

Quality Management Systems Assessment for Maintenance Organizations

2005 2005 www.sae.org www.cenorm.be

ISO/IEC 90003

- Software Engineering - Guidelines for the Application of ISO 9001:2000 to Computer

Software

1997

2004

www.iso.org www.iec.ch

AS/EN 9120

ขอกำหนดมาตรฐาน Quality Management Systems - Aerospace - Requirements for Stockist distributors


ISO/DIS 22006

ขอกำหนดมาตรฐาน Guidelines on the Application of ISO 9001:2000 in Crop Production

- - www.iso.org

UNI 11219

แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

Quality Management Systems - Guidelines for the Application of UNI EN ISO 9001:2000 Standard in

Farms

2006

2006 www.uni.com

?NORM S 2095-3


Integrated Management - Quality Assurance, Environment, Health and Safety - Part 3:

Requirement in Chemical Industry

- 2004 www.on-norm.at

EN 13549


Cleaning Services - Basic Requirements and Recommendations for Quality Measuring Systems

2001 2001 www.cenorm.be

AS/EN 9121


Quality Management Systems - Aerospace - Requirements for Stockist distributors - Revision A


AS/SJAC/EN 9101


Quality System Assessment

2000 2006 www.sae.org www.jsa.or.jp

www.cenorm.be

AS/JISQ/EN 9100

ขอกำหนดมาตรฐาน Quality Management Systems - Aerospace - Requirements

1999 2004 www.sae.org www.jsa.or.jp

www.cenorm.be

สถาปตยกรรม (Architecture)

เคม (Chemical)

ยานยนต (Automotive)

- ขอกำหนดมาตรฐาน

Quality Management Systems for Architects - Guidelines on the Application of UNE-EN ISO

9001:2000

2005

2005

www.aenor.es

เครองมอสนบสนนและแนวทางเครองมอสนบสนนและแนวทาง

การเกษตร (Agriculture)

โปรแกรมคอมพวเตอร (Computer Software)

ISO IWA 2 แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

Quality Management Systems - Guidelines for the Application of ISO 9001:2000 in Education

2003 2007

www.iso.org การศ÷กษา (Education)

IRAM 30100


HB 90.3

-

13 แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

Guide to Interpretation and Application of the ISO 9001:2000 Standard for the Consulting

Engineering Industry

2001 2001 www.fidic.org

The Construction Industry - Guide to ISO 9001:2000

2000 2000 www.standards. xom.au

Guidance for the interpretation of ISO 9001:2000 in Construction

2002 2002

www.iram.org.ar

ASQ E2014

แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ และเครองมอ

สนบสนนและแนวทางปฏบตเชงเทคนค

Interpretive Guide for the Design and Construction Project Team

2002 2002

www.qualitypress.asq.org

การกอสราง

(Construction)

วศวกรรมทปร÷กษา (Consulting Engineering)

ไøøา (Electrical)

JEAG 4111 แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

Quality Assurance Code for Safety in Nuclear Power Plants JEA (Japan Electric Association)

2005 2005 www.denki.or.jp

อเลกทรอนกส (Electronics)

IEC 60300-1


Dependability Management - Part 1: Dependability Management Systems

1993 2003 www.iec.ch





ครง แรก


Website รหส


อเลกทรอนกส (Electronics)

IEC 60300-2


Dependability Management - Part 2: Guidelines for Dependability Management

1995 2004 www.iec.ch

CEI 0-12:2002

- “Process Approach and Quality Indicators for the Electrotechnical and Electronic Sector - Guidelines

for the Application of ISO 9001:2000 Series of Standards

2002 2002 www.ceiweb.it

?NORM S 2095-1

ขอกำหนดมาตรฐาน Integrated Management - Quality Assurance, Environment, Health and Safety - Part 1: Determination of Basic Requirements

2003 สงแวดลอม สขอนามย และความ

ปลอดภย

2003 www.on-norm.at

การชวยเหลอในสภาวะฉกเฉน

(First Aid Stations)

Guide 41 เครองมอสนบสนนและแนวทางปฏบตเชงเทคนค

Implementing ISO 9001:2000 in Hospital’s First Aid Station and Reception

2002 2002 www.uni.com

HB 90.4 - ISO 9000 in the Food Processing Industry 2000 2000 www.standard .com.au

อาหาร (Food)

ISO 22000 ขอกำหนดมาตรฐาน Food Safety Management Systems - Requirements for any Organization in the Food

Chain

2005 2005 www.iso.org

ISO 15161 แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

Guidelines on the Application of ISO 9001:2000 for the Food and Drink Industry

2001 อาหารและ เครองดม

(Food and Drink)

2001 www.iso.org

IWA 4 แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

Quality Management Systems - Guidelines for the Application of ISO 9001:2000 in Local Government

หนวยงานราชการ (Government)

IRAM 30300 แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

Guidance for the Application of ISO 9001:2000 in Government Local Bodies (Municipalities)

2003 2003 www.iram.org.ar


Guide for the Interpretation of ISO 9001:2000 in Management of Judicial Operations


Guide 33 แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

Implementing ISO 9001:2000 in Local Administrations

2002 2002

www.uni.com


Implementing ISO 9001:2000 in Local Public Services

2002 2002

www.uni.com

ISO 15378 ขอกำหนดมาตรฐาน Primary Packaging Materials for Medicinal Products - Particular Requirements for the

Application of ISO 9001:2000, with Reference to Good Manufacturing Practice (GMP)


สขภาพและการบรการ (Health

and Health Services)

IWA 1 แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

Quality Management Systems - Guidelines for Process Improvements in Health Service

Organizations


CEN/TS 15224


Health Services - Quality Management Systems - Guide for the Use of EN ISO 9001:2000

2005 2005 www.cenorm.be


Implementing ISO 9001:2000 in Hospitals 2002 2002 www.uni.com


Implementing ISO 9001:2000 in Hospitals’ Management Services



HB 90.8 แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

ISO 9000 in Healthcare Services 2000 2000 www.standard. com.au


Guidance for the Interpretation of ISO 9001:2000 in Health Organizations


UNE 66928 แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

Quality Management Systems - Guide for the Application of the UNE-EN ISO 9001:2000

Standard to Pharmacies

2004 2004 www.aenor.es

UNI 10881 แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

Services - Nursing Homes - Guidelines for the Application of the UNI EN ISO 9000 Standards



Implementing ISO 9001:2000 in Hotels 2002 2002 www.uni.com โรงแรม (Hotels)

UNE 66927 ขอกำหนดมาตรฐาน Quality Management Systems - Guide for the Application of the UNE-EN ISO 9001:2000

Standard to Insurance Brokers

2003 2003 www.aenor.es การประกนภย (Insurance)

อางอง: www.tc176.org





ครง แรก


Website รหส



Guidance for the Interpretation of ISO 9001:2000 in Libraries

2005 2005 www.iram.org.ar หองสมด

(Libraries) Guide 39 แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

Implementing ISO 9001:2000 in Libraries 2002 2002 www.uni.com

ISO 13485 ขอกำหนดมาตรฐาน Medical Devices - Quality Management Systems - Requirements for Regulatory Purposes


เครองมอ ทางการแพทย

(Medical Devices)

ISO/TR 14969 เครองมอสนบสนนและแนวทางปฏบตเชงเทคนค

Medical Devices - Quality Management Systems - Guidance on the Application of ISO 13485:2003


ISO/TR 14969 เครองมอสนบสนนและแนวทางปฏบตเชงเทคนค

Medical Devices - Quality Management Systems - Guidance on the Application of ISO 13485:2003


DIN 58936-1


Quality Management and Quality Assurance in Laboratory Medicine - Basic Terminology

2000 2000 www.din.de

หองปØบตการทางการแพทย

(Medical Laboratory)

DIN 58936-2


Quality Management in Laboratory Medicine - Part 2: Terminology for Quality and Application of Test

Procedures


DIN 58959-1


Medical Microbiology - Quality Management in Medical Microbiology - Part 1: Requirements for

the QM System



Implementing ISO 9001:2000 in Medicine Laboratory Services


ISO 16106 แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

Packaging - Transport Packages for Dangerous Goods - Dangerous Goods Packagings,

Intermediate Bulk Containers (IBCs) and Large Packagings - Guidelines for the Application of ISO

9001

2006 2006 www.iso.org บรรจภณฑ (Packaging)

ISO/TS 29001

ขอกำหนดมาตรฐาน Petroleum, Petrochemical and Natural Gas Industries - Sector - Specific Quality Management Systems - Requirement for Product and Service

Supply Organizations

2003 2007 www.iso.org ปîโตรเคม

(Petrochemical)


Implementing ISO 9001:2000 in Schools 2003 2003 www.uni.com โรงรยน (School)

UNE 66929 ขอกำหนดมาตรฐาน Quality Management Systems. Guide for the Application of the UNE-EN ISO 9001:2000 Standard to Legal, Economical and/or Fiscal

Professional Offices

2003 2003 www.aenor.es

การบรการ (Services)

HB 90.2 เครองมอสนบสนนและแนวทางปฏบตเชงเทคนค

ISO 9000 in the Service Industry 2000 2000 www.standards. com.au


ISO 9000 for Small Business 1994 2000 www.standards. com.au

ธรกจขนาดเลก (Small Business)

TL 9000 ขอกำหนดมาตรฐาน TL 9000 Quality Management System Requirements Handbook Version 4.0

- 2006 www.tl9000.org การสอสารโทรคมนาคม

(Telecommunication) EN 12507 แนวทางปฏบตสนบสนนการจด

ทำระบบ Transportation Services - Guidance Notes on the Application of EN ISO 9001:2000 to the Road Transpiration, Storage, Distribution and Railway

Goods Industries

- 2005 www.cenorm.be การขนสง (Transport)


The Legal Profession - Guide to ISO 9001:2000 2000 2000 www.standard. com.au กÆหมาย

(Legal) Guide 37 แนวทางปฏบตสนบสนนการจดทำระบบ

Implementing ISO 9001:2000 in Lawyers’ Offices 2001 2001 www.uni.com


สถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอจดงานพธมอบใบรบรองระบบการจดการแกองคกร/หนวยงาน ในวนท 26 พ.ย.51 รร.เซนจร พารค กรงเทพฯ โดยมผ ไดร บการรบรองจากสถาบนฯ ท งส น 317 ราย (ธ.ค.50-ก.ย.51) โดยรองปลดกระทรวงอตสาหกรรมนายไพโรจน สญญะเดชากล ใหเกยรตเปนประธานในงาน และ ผ อำนวยการสถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอ ดร.สนต กนกธนาพร ใหการตอนรบ

สรอ.ไดจดการสมมนาระดมความคด (Focus Group) ระหวางหนวยงานภาครฐและผประกอบการภาคเอกชนขน เพอแลกเปลยนความร ประสบการณ ตลอดจนขอคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบมาตรฐานระบบการจดการและระเบยบขอบงคบตางๆ ครงท 1/2552 พรอมทงการบรรยายพเศษเรอง “การปรบเปลยนสมาตรฐานระบบการจดการ ISO9001:2008” ในวนจนทรท 24 พฤศจกายน 2551 โรงแรม เวสเทรนแกรนดโอเทลราชบร จ.ราชบร

และจดระดมความคด (ตอเนอง) อกครง ในวนพธท 26 พฤศจกายน 2551 ณ หองอาหาร Roberto โรงแรมเซนจร พารค กรงเทพฯ

News & Activities 23 MASCI Intelligence

Documents

Vol.1 No.1013 ตุลาคม - ธันวาคม 2007