(fish_at_taipei@flickr)
Web 3.0 在零售市場的應用
Jamie C. Lin, 11/11/2010
今天的主題
� Web 3.0
�休息
� Web 3.0 + 零售
� Q&A
cdejabet@Flickr
Jamie 是…
� 林之晨
� appWorks創投創辦人兼合夥人
� 早期消費型網路公司
� 育成 + 創投
� 50+ 家創業團隊
主要經歷
� 創辦的公司– Hotcool (1999)
– Intumit (2000)
– Sosauce (2006)
– Musegames (2008)
� 創投: All Asia Partners, HSS Ventures
� 紐約大學史騰商學院MBA
� 台灣大學化工/經濟
� 兩屆趨勢程式設計比賽銀牌
All Asia Partners
(fish_at_taipei@flickr)
Web 3.0 是什麼?
Web 3.0
Wikipedia: Web 3.0一詞包含多層含義,用來概括互聯網
發展過程中可能出現的各種不同的方向和特征,包括將
互聯網本身轉化為一個泛型數據庫;跨瀏覽器、超瀏覽
器的內容投遞和請求機制;人工智能技術的運用;語義
網;地理映射網;運用3D技術搭建的網站甚至虛擬世界
或網絡公國等。
Web 3.0 到底是什麼?
� 行銷字眼
� 沒有標準定義
� 幾個重要趨勢的集合
Web 3.0?
:Web 2.0?
:Web 1.0?
Web 1.0
(1995-2001)
Web 1.0
� 企業、學術、政府網站
� 入口網站 – Yahoo…
� 搜尋引擎 – Google…
� B2C, C2C, B2B 電子商務 – Amazon, eBay…
結果…
� 「創造內容」預算大幅縮減…
� �只好外包
Web 2.0
(2002-2007)
Web 2.0
� 用戶發表內容 (UGC)
� 網誌: Blogger, Live Journal, Xanga, Wordpress…
� 照片: Flickr, Wretch…
� 影片: Youtube, Vimeo…
� 美食: Yelp…
� 多媒體: Myspace…
更重要的是
� UGC = 爆炸的內容 –品質低落、消化困難
� UGC = 匿名性 –信任問題
� Web 2.0 = 帳號滿天飛 –沒人記得住
� Web 2.0 = 分散的社群 –無法出現網路效應
Web 3.0
(2008-????)
2.0/3.0 的三個分水嶺
� Facebook 平台化、一統天下社群 (2008-)
� iPhone / Android 崛起 (2008-)
� 社群媒體興起 (2008-)
Facebook 平台化
� 1,000,000+ 個開發商 (來自 180 個國家)
� 3.5 億MAU (月活躍用戶)
� 55 萬個應用
� 1,000,000+ 外部網站
� 1.5 億MAU 來自外部網站
� 全球前 100 大網站有 50% 與 FB 連結
iPhone / Android
� 真正的行動上網
� 全新的使用經驗
� 應用市集: App Store / Android Market
� 多點觸碰、GPS、加速感應、人體感應…
� NFC (近場感應), 投影機…
App Store 規模
135K
Data: Distimo + AndroLib + appWorks Research
225K
Apps 下載量
Data: AdMob (2010-6-30)
Super 的 Apps 使用量
0
20
40
60
80
100
iPhoneiPod Touch
Android
79
100
80
Minutes
/Month
Data: AdMob (2010-1-31)
社群媒體的興起
� Twitter + Facebook 效應
� 強大的再分享力
� 粉絲群
� 品牌形象
� 即將取代 Google 的導流量能力
7-Eleven
� 838,066 粉絲
CNN 歐巴馬就職演說
� 600,000 塗鴉牆分享– 600,000 x 3 x $0.1 CPC = 省下 $180,000
� 8,000,000 推特分享
� 136,000,000 PVs
� 5,300,000即時收看
� 21,300,000線上收看
Web 3.0
(2008-????)
Web 2.0 留下的問題…
� UGC = 爆炸的內容 –品質低落、消化困難
� UGC = 匿名性 –信任問題
� Web 2.0 = 帳號滿天飛 –沒人記得住
� Web 2.0 = 分散的社群 –無法出現網路效應
Web 3.0 五大主軸
� 真實人際
� 篩選
� 社群化
� 行動
� 內容取代廣告
真實人際
� 實名制
� 真實人際關係
� 朋友帶著走 (+免註冊)
– Open Graph, Social Plugins, Instant
Personalization, @Anywhere
Open Graph = Social Everywhere
篩選
� 專業、優質內容
� 個人化
� 社群化
Hulu
� 北美三大電視公司合資
� 共有 28,000 個節目
� MAU: 28,500,000
� 每月 783,000,000 次廣告播放 (#1), $35 CPM
� 年營收– 2009: US$100,000,000
– 2010E: US$200,000,000
� Hulu Plus: $10 /mo, 3,000 個 premium 內容, iPad
個人化
� 你的喜好
� 同類型的喜好
� 朋友的喜好
個人化
� Pandora for iPhone
� Apple Genius
社群化
� Social everything
– Social games, social browser, social news, social
shopping, social investing, social music…
案例:GetGlue
� “Check in” 電視節目
� 3 個月達到 5,000,000 人次
行動
� 無處不在
� 新的使用經驗
� 適時適地服務 (LBS)
無所不在
Internet
Facebook Myspace iPhone Android
Mafia War
Foursquare
� 登入地點
� 分享位置
� 3,000,000 用戶
� 20,000,000 登入
適時 + 適地
� Background Location
� 推播訊息
內容取代廣告
� 隨選內容
� 社群媒體的興起
� 病毒內容
� CPA 廣告模式
案例:夏天好熱
� http://www.youtube.com/watch?v=sCjuLGYsz1g
案例:夏天好熱
� 600,000 人次收看
案例:Gilette
� http://www.youtube.com/watch?v=cTl3U6aSd2w
案例:BlendTec
� http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko
案例:BlendTec
� 136,257 x $30 CPM = 省下 $4,087,710
� 2007 年業績上升: 5倍
案例:Old Spice
� 觀眾發問
� 廣告公司製作回答影片
(Wieden + Kennedy)
11 小時, 87 支
� 57,000,000 views
案例:Old Spice
� Old Spice Man (100,000,000+ views)
http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
案例:Old Spice
� http://www.youtube.com/watch?v=uLTIowBF0kE
案例:Old Spice
� http://www.youtube.com/watch?v=GPlg9ez4L1w
案例:Old Spice
� http://www.youtube.com/watch?v=nFDqvKtPgZo
(fish_at_taipei@flickr)
Web 3.0 + 零售
品牌互動
服務延伸
Web 3.0 可以怎麼玩?
銷售管道
服務延伸
Web 3.0 可以怎麼玩?
銷售管道
品牌互動
品牌互動
� 體驗
� 開始方式
� 時間地點
Scobleizer@Flickr
全新的體驗
� 觸碰
� 搖晃
� Pinch
� Swipe
� 互動
� 照像
� 地點
benward@Flickr
案例:Coca-Cola
� 曲線瓶
� 乾杯
� 神燈
案例:BMW
� 真實 F1 賽車
� 維修站體驗
� 各種細部調節
� Facebook 分享
品牌體驗開始方式
� 自主 (Pull)
� 推播 (Push Notifications)
� 背景執行
� 地點啟動
粉絲頁: 統一星巴克
� 387,552 粉絲
案例:Uniqlo
� 獨特的日曆
� 氣象
� Google 整合
� 動人的影片
任何時間、任何地點
stephenpoff@Flickr
Web 3.0 可以怎麼玩?
銷售管道
品牌互動
服務延伸
服務延伸
� 銷售前:意願
� 銷售中:效率
� 銷售後:滿意度
loozrboy@Flickr
銷售前:意願
� 提供資訊:
商品、店面、經銷、網站
� 個人/客製化
� 分享
� 認同
troyholden@Flickr
Dell on Twitter + FB
� 1,600,000 粉絲
� 每則訊息 10~20 次再分享
� 2008 產生 US$ 2,000,000 營收
� 2009 產生 US$ 9,000,000 營收
� 2010 預計高達 US$ 20,000,000 營收
� 省下的廣告費用: US$ 300,000 以上 (1.3%)
案例:Tiffany
� 男人的困擾
� 女人的夢想
� 尺寸的問題
� 消費者教育
� 上班族「團購」
� 揪團
� 集單
� 採買
� 客製化
案例:Dunkin Donuts
銷售中:效率
� 要買什麼
� 去哪買
� 結帳
� 出貨sweetmojo@Flickr
案例:Starbucks
� 隨行卡
� 儲值
� 我的飲料
� 刷卡!
案例:ZipCar
� 預約租車
� 尋找車輛
� 發動!
銷售後:滿意度
� 創新服務
� 任何時間
� 任何地點
canadagood@Flickr
案例:Chase
� 24 小時銀行
� 轉帳
� 繳款
� 攏支票!
案例:Benz
� 找車
� 道路救援
� 鎖車/開鎖
Starbucks New Media
� 新聞
� 娛樂
� 健康
� 財金
� 求職
� 地區…
Web 3.0 可以怎麼玩?
品牌互動
服務延伸 銷售管道
透過社群媒體銷售
� CPA/CPS Model
以Mr. Jamie 網誌為例
� 「創業流言終結者」一文
� 1,076 Visits –> 313 CPA Clicks � 38 Orders �
NT$ 21,032
� 4% CPA = NT$ 841.3 Ad Revenue
� Effective CPC = NT$2.68 = US$ 0.084
� 1,076 Visits � 1 CPC Clicks @ US$ 0.18 � US$
0.12 Ad Revenue
方便的銷售管道
� 隨處電子商務
� 「應用中購買」
(In-App Purchase)
案例:Gap
� 混搭
� 分享
� 回饋
� 讚
� 購買
案例:Gilt
� 中午推播
� 創新介面
� 清晰照片
� 快速結帳
案例:NikeID
� 上傳照片
� 選取顏色
� 個人化鞋款
� 全球分享
� 購買
Questions?
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