michelinb2b.com.mxmichelinb2b.com.mx/my_documents/2014131122942.docx · Web viewPRÓLOGO Los Trabajadores del Conocimiento La próxima Sociedad será una sociedad del conocimiento,

PRÓLOGO

Los Trabajadores del Conocimiento

La próxima Sociedad será una sociedad del conocimiento, y los trabajadores del conocimiento serán el grupo dominante de la fuerza laboral.

Tendrá tres características principales:

Desaparición de fronteras, porqué el conocimiento viaja incluso con mayor facilidad que el dinero.

Movilidad ascendente, disponible para cualquiera a través de una educación formal fácilmente adquirible.

Potencial tanto para el éxito como para el fracaso.

Tendrá dos grandes necesidades:

Educación formal que los habilite para ingresar al trabajo del conocimiento.

Capacitación continúa a lo largo de su vida laboral para mantenerse actualizados.

Peter Drucker en “Managing in the Next Society”

La Organización ComercialLa Red de distribución ante los constantes cambios en el mercado requiere de la organización, especialización, y capacitación de sus Recursos Humanos.

Las Organizaciones están hoy muy presionadas para proporcionar un incremento en los niveles más altos de calidad, servicio y costos. Todo esto demanda nuevas habilidades, y la buena capacitación construye mejor esas habilidades.

La experiencia laboral sola no es suficiente. Hoy las cosas están cambiando muy rápido. Años de experiencia pueden llegar a ser obsoletos de la noche a la mañana.

La Capacitación

CAPACITAR: Es la acción de preparar a una persona para desarrollar una actividad determinada.

La capacitación no es introducir pensamientos nuevos e innovadores en la mente.

Es sacar las ideas viejas. Es cambiar hábitos de comportamiento. Es modelar la conducta. Es mejorar la actitud hacia el trabajo Es Mejorar la Autoestima

Una clara visión del objetivo y de la misión de capacitación. Los Programas de Capacitación deberán ser especializados para cada posición de la Organización Comercial de la Red, a efecto de potenciar sus habilidades y competencias.

Una visión clara y comprometida de los resultados y de los cambios de comportamiento que necesitan darse en el trabajo.

Enfocarse más en el desarrollo de los planes de acción que los participantes implementarán ya en su trabajo.

Identificar las barreras para la transferencia de Capacitación.

Compromiso y participación de la línea GerencialLas altas funciones de capacitación han generado el involucramiento entusiasta de la línea de gerentes.

La línea de gerentes participa hasta el final, desde definir los objetivos de la capacitación hasta la conclusión de todo el proceso.

El verdadero soporte puede empezar con la labor de la gerencia de alto nivel que obligue a establecer políticas, analizar necesidades y sugiera la asignación de recursos. Un total soporte en términos precisos y específicos.

Conclusión

“Una de las herramientas más poderosas es la Capacitación”

“Pocas herramientas existen que creen un impacto rápida y directamente en la organización”

“La capacitación tiene un enorme potencial para influir tanto a los individuos como a toda la organización en conjunto”

ÍNDICE

1. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE CURSOS Y APOYOS.

2. TALLERES PARA EL 2014

3. CONTENIDO DE LOS TALLERES Y COSTOS

4. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

5. AVISO IMPORTANTE

PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE APOYO DE HOTEL, AVIÓN Ó AUTOBÚS

PROPÓSITO:

Apoyar a todos los Distribuidores Alliance en la Capacitación de su personal para alcanzar la especialización en las áreas Comercial, Técnica, de Servicios, y ofrecer a nuestros Clientes usuarios la mejor Atención y Servicio.Confirmar el compromiso de Michelin con los Distribuidores Alliance de proporcionar las herramientas necesarias además de otorgar un apoyo especial.

ELEGIBILIDAD “APOYO HOTEL Y AVIÓN Ó AUTOBÚS”Cualquier distribuidor Alliance autorizado por Michelin es elegible para participar en este apoyo

CONDICIONES GENERALES:

El Distribuidor Alliance tiene la opción; previa autorización, de utilizar el “Fondo de Profesionalización del Negocio” para cubrir los conceptos de Hotel y Avión ó Autobús.Los conceptos anteriores se pagarán únicamente cuando el participante asista a los cursos programados en el CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO. (Av. 5 de Febrero # 2115, Fraccionamiento Industrial Benito Juárez, Querétaro, Querétaro)El Distribuidor Alliance deberá recabar la autorización de su Consultor de Negocios quien a su vez verificará que el Distribuidor solicitante cuente con saldo para aplicar al “Fondo de Profesionalización del Negocio”. El Consultor de Negocios a su vez, turnará la solicitud a Mercadotecnia para descontar el importe al saldo de su fondo y este último firmará y turnará a Capacitación, para validar la autorización y registro al curso.Las inscripciones a los cursos se deberán solicitar con quince días de anticipación al evento. Cualquier cancelación se aceptará el martes antes del inicio del curso de lo contrario se cobrará el 50% del costo.

PARTICIPACIÓN MICHELIN:

El Distribuidor Alliance pagará los gastos de Hotel y Avión ó Autobús.Para aplicar la parte autorizada por concepto de “Fondo de Profesionalización del Negocio” el distribuidor facturará a Michelin hasta el 50% (máximo) por los conceptos correspondientes adjuntando a ésta, copia de las facturas ó boletos pagados, y los enviará al departamento de Mercadotecnia para su aplicación correspondiente, vía nota de crédito.Si en un mes en particular el saldo acumulado del Fondo del Distribuidor Alliance es cero, no se expedirá nota de crédito durante ese mes.En el caso de existir saldo en su Fondo, Mercadotecnia anotará en su solicitud el saldo existente en ese momento, descontará las cantidades previamente autorizadas y finalmente anotará el nuevo saldo.Industrias Michelin, S.A. de C.V. se reservará el derecho de modificar o suspender los términos de éste programa en cualquier momento sin previa notificación.

Procedimiento para apoyo.1/1

D3 Restringido

Centro de Formación Michelin MéxicoAv. 5 de Febrero # 2113-A C.P. 76900Fracc. Industrial Benito JuárezQuerétaro, Qro. tels 01 442 296 17 28

2. CURSOS PARA EL 2014:

TCAR Fundamentos del Producto Michelin

La Experiencia de la Venta al Menudeo

El Gerente de Tienda

PLNA

Herramientas Esenciales de Ventas

El Proceso de la Venta

El Estándar de Flota

Taller MRT**Cursos dirigidos a Franquicias MRT / Especialistas Camión.

MULTI UOT

Revisión Intensiva de Recursos Humanos

Taller de Herramientas avanzadas para personal de RH

Fundamentos de Marketing

Certificación en Alineación Hunter

Curso-Taller Marketing Digital

Curso-Taller Consumer Behavior

Negociación para la Maximización de beneficios. (Ganar-Ganar)

CURSOS T CAR

CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO


FUNDAMENTOS DEL PRODUCTO MICHELIN

OBJETIVOS:

Al finalizar el curso, los participantes… Podrán identificar que productos y recursos técnicos están disponibles y contenidos en la información y como

usarla en sus platicas con sus clientes Entender la cultura de Calidad Michelin y el proceso utilizado para producir llantas de alta calidad Tener una comprensión clara de los principios básicos del neumático Explicar las ventajas de las tecnologías Michelin y como relacionarlas en beneficios para el consumidor Entender las categorías de producto dentro del mercado Mexicano y los productos TCAR dentro de cada

categoría Hacer recomendaciones apropiadas del producto basadas en las necesidades declaradas del cliente Entender las ventajas de los productos TCAR vs los principales competidores Analizar las principales causas de desgaste y deterioro de las llantas y aplicar la garantía apropiada

DURACIÓN: 2 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 10Costo: $4,500.00 + IVAApoyo del Fondo: 70%

DIRIGIDO A: Personal con menos un año de experiencia en ventas al menudeo dentro de la industria llantera. El participante deberá ser un empleado estable con potencial de crecimiento en el negocio.Preferente el haber acreditado el Curso Básico de Llantas On Line.

CONTENIDO:

Innovación y Calidad Michelin Uso de Información Técnica (Referencias y Recursos) Conceptos Básicos de la llanta Tecnologías Michelin y BFGoodrich Revisión de gamas de Productos Michelin, BFGoodrich y Uniroyal Conocimiento del mercado:

o Categorías de producto del mercado Mexicanoo Ventajas productos TCAR vs principales competidoreso Garantías de producto y principales causas de daños de las llantas

FECHAS: 2014Del 25-26 de Febrero Del 13-14 de Mayo Del 23-24 de SeptiembreDel 18-19 de Marzo Del 17-18 de Junio Del 21-22 de OctubreDel 10-11 de Abril Del 15-16 de Julio Del 11-12 de NoviembreDel 22-23 de Abril Del 19-20 de Agosto Del 09-10 de Diciembre


LA EXPERIENCIA DE LA VENTA AL MENUDEO

OBJETIVOS:

Descubrir y satisfacer las necesidades de de los consumidores de hoy es uno de los trabajos más desafiantes en la profesión de la venta de llantas. La interacción con clientes también puede ser una de las partes más divertidas y productivas del negocio. El Seminario La Experiencia de la Venta al Menudeo está diseñado para personal de ventas de llantas que está interesado en perfeccionar su destreza y poner al día sus habilidades con la última información y técnicas de ventas. Asistir a este seminario es como asistir a una universidad de las ventas.

Provee además practica e información necesarias para demostrar seguridad en la venta de llantas de alto desempeño (H, V y Z), mediante una profunda inmersión en el asombroso mundo de las tecnologías Michelin en paralelo al avance de la industria automotriz

DURACIÓN: 2 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 10 Costo: $4,500.00 + IVAApoyo del Fondo: 70%

DIRIGIDO A: Personal con al menos un año de experiencia en ventas al menudeo dentro de la industria llantera. El participante deberá ser un empleado estable con potencial de crecimiento en el negocio.Debe haber acreditado los Cursos Básico de Llantas On Line y Fundamentos del Producto Michelin.

CONTENIDO: Habilidades del enfoque al cliente:

o Importancia de la comunicación (cara a cara y por teléfono)o Como tratar efectivamente con clientes difícileso Cómo incrementar sus ventas perfeccionando sus habilidades de vendedor

Enfoque en temas del negocio llantero:o Entendiendo y comunicando tecnologías del neumático e información del producto de modo

significativo para los consumidoreso Análisis manual de daños en llantas

Tecnologías Michelino Beneficios aplicados de cada tecnologíao Nuevas maneras de hablar y demostrar al cliente estos avanceso Conceptos dentro del idioma de la dinámica de los vehículos

FECHAS: 2014 Del 25-26 de Febrero Del 08-09 de Mayo Del 18-19 de septiembre

Del 06-07 de Marzo Del 19-20 de Junio Del 23-24 de Octubre

Del 24-25 de Abril Del 17-18 de Julio Del 20-21 de Noviembre


EL GERENTE DE TIENDA

OBJETIVOS:Hacer negocios y hacer feliz al jefe son desafíos de todo Gerente de tienda. Este seminario está enfocado a lograr trabajar más inteligente y productivamente, aprendiendo a tratar y facultar a los miembros de su equipo, convirtiéndose a la vez en los mejores actores del mismo. Los gerentes aprenden como dirigir y dar coaching a la gente para llegar a ser un mejor equipo.Provee además practica e información necesarias para demostrar seguridad en la venta de llantas de alto desempeño (H, V y Z), mediante una profunda inmersión en el asombroso mundo de las Tecnologías Michelin en paralelo al avance de la industria automotriz.

DURACIÓN: 2 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 10Costo: $4,500.00+ IVAApoyo del Fondo: 70%

DIRIGIDO A: Gerentes de tienda y Gerentes de servicio con un mínimo de 1 año de experiencia en la industria del neumático. El individuo debe ser un empleado estable con potencial para el crecimiento dentro del negocio.Deben acreditar los conocimientos de: Básico de Llantas On Line, Fundamentos del Producto Michelin, La Experiencia de la Venta al Menudeo.

CONTENIDO: Comunicación efectiva Estrategias para influenciar positivamente en los demás Coaching y Liderazgo Como tratar efectivamente con clientes (internos y externos) de diferentes generaciones Tecnologías Michelin

o Beneficios aplicados de cada tecnologíao Nuevas maneras de hablar y demostrar al cliente estos avanceso Conceptos dentro del idioma de la dinámica de los vehículos

FECHAS: 2014 Del 04 al 05 de Marzo Del 25 al 26 de noviembre

Del 15 al 16 de Mayo

Del 26 al 27 de Agosto

CURSOS PLNA



HERRAMIENTAS ESENCIALES DE VENTAS

OBJETIVOS:Este seminario presenta una versión actualizada y moderna para proporcionar a la fuerza de ventas un conocimiento práctico y consejos para mejorar las habilidades básicas de un vendedor transaccional. Proporciona la perspectiva de un modelo práctico de relaciones de venta.El curso incluye también conocimiento básico de la llanta de camión, información de la industria, análisis del Costo Por Kilómetro y de pila de desecho, y habilidades de venta para agregar valor a tus clientes. Este seminario es obligatorio para la fuerza de ventas de llantas de Camión que quiera tener fundamentos sólidos en habilidades y técnicas de venta.


DIRIGIDO A: Cualquier vendedor de llantas de Camión con menos de dos años de experiencia, y otros que necesiten un mejor entendimiento de los fundamentos de llantas y habilidades básicas de ventas.

CONTENIDO: Entender la construcción básica de la llanta, nomenclatura, diseños de piso, y aplicaciones

adecuadas Aprender las tendencias de la industria y segmentación del mercado Entender la oferta de productos Michelin para los segmentos del mercado más comunes y las

aplicaciones de los clientes Vender valor a tu cliente con análisis del CPK, administración de cascos, recomendaciones

adecuadas de la presión del aire, análisis de daños en llantas y otras medidas preventivas Aprender la planeación adecuada de visitas, programación de rutas, mejorar la actuación en el “cara

a cara” con el cliente y seguimiento post visita.

FECHAS: 2014 Del 11 al 12 de Marzo Del 03 al 04 de Junio Del 04 al 05 de SeptiembreDel 08 al 09 de Abril Del 08 al 09 de Julio Del 07 al 08 de OctubreDel 06 al 07 de Mayo Del 21 al 22 de Agosto Del 10 al 11 de Noviembre


EL PROCESO DE LA VENTA

OBJETIVOS:Este seminario es un modelo avanzado para la venta como consultor, basado en la premisa que a los clientes no les gusta ser “vendido”, ellos quieren ayuda para comprar. Preparado de dos estudios de investigación separados varios años uno del otro. El primero identifica ocho pasos que los clientes examinan cuando compran productos nuevos o complejos. El segundo estudio determina el rol que el vendedor necesita jugar en cada paso de la compra para identificar y agregar valor a la decisión del cliente, y ayudar al cliente a comprar la solución correcta. El resultado final: Proceso de venta basado en valor, clientes más leales repitiendo negocios, utilidades más altas, y mayores comisiones para el vendedor.Este curso está ligado al proceso comercial de ventas El Túnel de Progreso de Michelin.


DIRIGIDO A: Gerentes de ventas y personal de ventas de llantas de Camión que quieren aprender el proceso de ventas de consultor con valor agregado, y que quieren entender el Método del Túnel de Progreso de Michelin.Deben haber acreditado el Curso de Herramientas Esenciales de Ventas.

CONTENIDO:

Entender los ocho distintos pasos de la compra Aprender el rol de ventas apropiado para cada paso Ser consiente en cómo superar a la competencia en la asistencia al cliente para identificar sus criterios

de compra Aprender cómo escribir mejores propuestas y mejorar las presentaciones a los compradores Entender los signos de temor del comprador y aprender cómo ayudarlos en el proceso Mejorar habilidades de negociación, mejor preparación, análisis y tácticas Apreciar las expectativas post venta del cliente, y como satisfacerlas

FECHAS: 2014Del 18 al 19 de Marzo Del 19 al 20 de Agosto

Del 20 al 21 de Mayo Del 02 al 03 de Septiembre

Del 17 al 18 de Junio


EL ESTÁNDAR DE FLOTA

OBJETIVOS:Sí tu decisión es administrar la relación con un cliente clave, entender qué son los problemas clave de la flota, o una mejor identificación de áreas específicas donde tú puedes agregar valor a la flota, este curso es para ti.Este seminario incorpora muchas lecciones recientemente aprendidas de contratos importantes y acercamientos de ventas poco convencionales y los une en una metodología de Administración de Cuenta. Está diseñado para ligarse con el proceso de ventas Túnel de Progreso de Michelin.Este curso está dirigido para satisfacer las necesidades de esos vendedores que están visitando flotas muy grandes, más complejas y cada vez más conscientes del costo.


DIRIGIDO A: Gerentes de ventas y Vendedores experimentados que quieran aprender cómo mover sus relaciones de venta con flotas clave, del nivel consultor al de socio de negocio. Agregar valor a las operaciones del cliente solucionando problemas más allá de solamente vender productos hasta llegar a ser el Estándar de Flota.Deben acreditar los Cursos; Herramientas Esenciales de Ventas y El Proceso de La Venta

CONTENIDO:

Entender la dinámica interpersonal de un grupo de compras Aprender las tácticas y técnicas a usar al hacer una venta compleja Aprender los elementos de la Administración de Cuenta Efectiva Familiarizarte con los factores que pueden ayudar a administrar los costos de operación de una flota Aprender cómo trabajar con la flota en la identificación e implementación de servicios y prácticas de

mantenimiento que controlarán o reducirán los costos

FECHAS: 2014 Del 09 al 10 de Septiembre

Del 03 al 04 de Abril Del 14 al 15 de Octubre

Del 12 al 13 de Agosto Del. 04 al 05 de noviembre.

TALLER MRT

OBJETIVOS:

Tomar plena consciencia sobre la necesidad de conducir su negocio aprovechando las herramientas de vanguardia actuales (FODA, BSC, entre otros) y con base en los principios sistémicos que le den viabilidad a largo plazo. Este taller, busca proporcionar el medio para para comunicar a todos los niveles de la organización, la misión, la visión, la estrategia, las metas y los objetivos encadenándolos unos con otros y amalgamando prioridades de corto plazo (ej. facturación del mes), con otras de largo alcance (ej. certificación ISO) vitales para la adaptación y supervivencia de la organización


DIRIGIDO A: Gerentes de Ventas, Gerentes de Sucursal, vendedores y líderes de UND.

FECHAS: 2014 Del 03 al 04 de Junio Del 19 al 20 de Agosto

CONDICIONES: Altamente deseable que los participantes hayan cursado y aprobado los tres cursos-taller camión. Este taller está dirigido a personal del área comercial de las Franquicias MRT; Distribuidores Especialistas Camión, con venta de renovado.

Cursos Multi-UOT


REVISIÓN INTENSIVA DE RECURSOS HUMANOS

Que Obtendrá:•Elementos para constituir un área de Recursos Humanos contributiva a los resultados de la organización.•Herramientas básicas para diseñar un sistema de Recursos Humanos alineado a los objetivos de la organización.•Elementos de análisis de la organización que le permitan asignar prioridades a las tareas a realizar en Recursos Humanos.•Conocimiento general de los procesos de Recursos Humanos y su interrelación.•Definirá las competencias corporativas específicas que necesita evaluar la organización para alcanzar sus metas•Construirá relaciones cercanas entre cliente – proveedor interno.


Curso – Taller dirigido a: Dueños, Gerentes, Responsables de Recursos Humanos, y Personal que realice actividades relacionadas con la Administración y seguimiento a instancias legales.

CONTENIDO: Modalidad: Curso Taller 4 días, en el cual los participantes construyen su aprendizaje a partir de su experiencia.

Introducción al proceso

Generalidades del proceso de Recursos Humanos

Atracción de talento, Reclutamiento y Selección

Contratación

Administración del Personal

FECHAS: 2014 Del 12 al 14 de Mayo



TALLER DE HERRAMIENTAS AVANZADAS PARA PERSONAL DE RH


Curso – Taller dirigido a: Personal responsable de la función de recursos humanos que haya tomado el curso de Revisión Intensiva de las funciones de Recursos Humanos.

TEMARIO:1. La entrevista de selección

a. Proceso b. Técnica STAR c. Entrevista por competenciasd. Formato de entrevistae. Práctica de entrevista

2. Matriz de Capacitación y Desarrolloa. Elaboración de matrizb. Elaboración de programa de capacitación basado en necesidades del puesto y competencias

3. Evaluación del desempeñoa. Elaboración de una herramienta básica b. Proceso de comunicación y aplicación del proceso

4. Técnicas de retroalimentación al personal a. Técnicas de reconocimiento b. Técnicas de corrección de erroresc. Disciplina progresiva

5. Clima Laborala. Instrumentos de evaluación de clima laboralb. Procesamiento de resultadosc. Presentación de información

METODOLOGIA:

• 70% prácticas• 30% Principios, criterios y lineamientos de acción• Taller Vivencial • Apoyo de películas, juegos didácticos, role playings, debates, entre otros.

PARA QUÉ DEBE ASISTIRQue los participantes conozcan y manejen herramientas que les permitan instalar o mejorar los procesos de atracción, desarrollo y retención de personal en sus organizaciones.

FECHAS: 2014 Del 14 al 17 de Julio Del 9 al 12 de Septiembre


Taller FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

OBJETIVOS:Reconocer, comprender y luego entonces aprender como Influenciar los recientes cambios en el comportamiento de compra de los Clientes.


DIRIGIDO A: Gerentes de Ventas, Responsables de Mercadotecnia y Personal que realice actividades relacionadas con la Mercadotecnia del Negocio.

CONTENIDO:

Como aumentar tu importancia con tus Clientes

El secreto para crear anuncios estupendos

Promoción! Como conseguir resultados rápidos

Administrando tu Exposición al Menudeo

Administración de precios para mayores utilidades

Como mercadear al estilo de “Estrategia Militar”

Compra de Medios: Consigue más por tu dinero

Revisión de política FUMM

Como hacer uso eficiente de los recursos

Las diferencia entre los medios tradicionales de comunicación vs. Los nuevos medios

Redes Sociales e Internet

Segmentación de mercado Michelin. Ejemplo:

Premium Drive Pleasure

Look and Fun

FECHAS: 2014 Del 04 al 05 de Marzo Del 08 al 09 de Julio Del 08 al 09 de Abril Del 09 al 10 de SeptiembreDel 03 al 04 de Junio Del 14 al 15 de Octubre


CERTIFICACIÓN DE ALINEACIÓN HUNTER

OBJETIVOS:Actualización y aplicación de conocimientos en el desempeño de su labor, así como la superación personal y laboral.La obtención de un reconocimiento de su especialidad al aprobar el examen final que se aplica.

DURACIÓN: 5 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 5; Máximo 6Este taller se contrata directamente con: Ing. Cecilio Lechuga JiménezOficina: 442-2172-453 Cel: [email protected]

DIRIGIDO A: Seminario con modalidad de Curso-Taller para Técnicos en Alineación.

CONTENIDO:

TCAR PLNA> Ángulos básicos de Alineación > Ángulos básicos de Alineación

> Ángulos de Diagnóstico > Ángulos de Diagnóstico

> Suspensiones delanteras > Suspensiones delanteras Tractos y Autobuses

> Suspensiones traseras > Suplementos para corrección de Alineación

> Suplementos para corrección de Alineación > La Alineación Total

> Balanceo Dinámico > Examen Final

> La Alineación Total

> Examen Final

FECHAS: 2014

Reserve y contrate sus fechas directamente con el proveedor!!!


CURSO-TALLER DE MARKETING DIGITAL

OBJETIVOS

El marketing digital es poco conocido. Sin embargo es mucho más económico que el marketing tradicional y mucho más eficaz. Es de hecho, una manera crucial de obtener una ventaja competitiva en el mundo de hoy.

Un e -mail o una campaña de medios sociales pueden transmitir el mismo mensaje a los clientes por menos dinero que anuncios televisivos o los pagados en periódico tradicional de papel.

Además, con este tipo de campaña es mucho más fácil poder seguir los resultados. Una campaña de marketing digital le permitirá medir el éxito en tiempo real.

La mayoría de la gente lee los periódicos en su Ipad, en su teléfono inteligente, o en algún tipo de tableta. Usted necesita desarrollar su marketing para estar presente allí, donde sus consumidores están.

Nuestro curso-taller tiene como objetivo desmitificar estas estrategias: Partiendo desde el entendimiento de los conceptos básicos del marketing y de la comunicación integrada, recorreremos todos los conceptos nuevos del marketing digital para entender este mundo nuevo y que algunos de nuestros competidores empiezan a utilizar. Una vez esto realizado, desarrollaremos la habilidad para comunicar y vender a los consumidores a través de Canales Digitales.

Este curso-taller propone ayudarle a mejorar la efectividad de su empresa posicionando su sitio web, organizando su comunicación en las redes sociales, realizando campañas de envío de mails exitosas, elaborando planes de medios digitales y móviles midiendo los resultados de sus campañas para tomar decisiones estratégicas en el mundo moderno de hoy.


DIRIGIDO A: Dirigido a profesionales y no profesionales Gerentes de Venta, Ejecutivos de Cuenta, Gerentes y personal responsable del marketing, que tienen que trabajar con herramientas digitales –en línea-, dentro de su quehacer diario y/o con los clientes

FECHAS: 2014 : Del 08 al 10 de Abril Del 06 al 08 de AgostoDel 12 al 14 de Mayo Del 22 al 24 de SeptiembreDel 03 al 05 de Junio Del 08 al 10 de Octubre


CURSO –TALLER CONSUMER BEHAVIOR

OBJETIVOS: El consumidor de hoy toma aproximadamente 70 decisiones al día en un lapso de tiempo mucho más pequeño que hace 10 o 20 años atrás. Si usted no está preparado para entender el proceso de decisión psicológico del consumidor en este lapso de tiempo (o incluso antes), es muy posible que este consumidor no compre sus productos o sus servicios . Esto ha logrado que la rama de la psicología del consumidor sea aquella que evoluciona con más rapidez en el mercado de hoy. En el mercado de hoy, es crucial para una empresa, entender cómo piensan y como deciden sus consumidores. El curso de Comportamiento del Consumidor o psicología del consumidor busca justamente entender esto y preparar la oferta completa del Distribuidor a esas eventualidades. ¿Qué motiva más a los consumidores en la compra de nuestros productos? ¿ cómo puedo sacarle provecho a esto? ¿Porque los consumidores de hoy prefieren ofertas empaquetadas (ayuda a la decisión) en vez de una gran variedad de artículos individuales? , ¿Cómo puedo o debo armonizar el mix de marketing con respecto a los cambios en las decisiones de los consumidores? ¿Cómo puede adelantarme a las decisiones de compra de mis consumidores? ¿Cómo elijen los productos que compran?


DIRIGIDO A: Los Gerentes de Marketing, Gerentes de Ventas, Gerentes de Sucursal , Gerentes responsables del Marketing, que desean aplicar soluciones e ideas al día siguiente. Con una gran cantidad de ejercicios y talleres para poner en práctica los conceptos, este curso dará el participante un valor agregado perceptible y aplicable al día siguiente.

FECHAS: 2014 : Del 17 al 19 de Marzo Del 07 al 09 de Julio

Del 31 Marzo al 02 de Abril Del 11 al 13 de Agosto



TALLER: NEGOCIACIÓN PARA LA MAXIMIZACIÓN DE BENEFICIOS (GANAR-GANAR)


DIRIGIDO A: Gerentes de Sucursal, Gerentes de Ventas, Directores de Área, Líderes de UDN, Gerentes de Compras

OBJETIVOS: Identificar las estrategias más utilizadas para negociar y obtener bases firmes para negociar en diversas situaciones y circunstancias y establecer la mejor alternativa posible de acuerdo a la negociación.El curso taller se divide en dos grandes partes: 1.- Estrategia, y, 2.- Negociación.En el taller de Estrategia, el objetivo es que se conozcan ejemplos donde se han aplicado los principios de administración moderna y tome consciencia de la importancia de basar la dirección de su negocio en normas sistémicas que eviten decisiones rápidas que fallan.

Contenidos:

Tendencias estratégicas actuales en los negocioso Ejercicio: ¿Cuáles de los modelos y estrategias estamos aplicando y cuáles

podríamos adoptar? Fundamentos de pensamiento estratégico y sistémico

o Ejercicio: Aplicación del pensamiento estratégico a un proyecto actual del distribuidoro Ejercicio: Identificación de arquetipos sistémicos en el negocio del distribuidor

Mapas de objetivos estratégicos basado en Balanced Scorecardo Ejercicio: Identificación de objetivos de negocio del distribuidor por perspectiva

Tableros de control basado en Balanced Scorecardo Ejercicio: Llenado de tablero con los indicadores y acciones más representativos del

negocio del distribuidor

o El manejo de concesiones al negociaro Métodos básicos para dar concesioneso 13 tácticas fundamentales para negociaro Identificación de tácticas encubiertaso Técnicas para sacar del estancamiento una negociación

Ejercicios prácticos (se evalúan las mejores condiciones logradas en la negociación)

Para el Taller de Negociación, el objetivo es que el participante conozca los factores, técnicas y tácticas que intervienen en la negociación y su empleo estratégico para mantener el control sobre éstos y facilitar el logro de objetivos.

Contenidos:

La Negociación: un proceso eminentemente emocional La Narrativa: técnica psicoterapéutica para identificar y solucionar puntos de fricción El objetivo en una negociación: La maximización de resultados y la oferta de valor para el

cliente La planeación: aspecto fundamental para una negociación exitosa, consideraciones para su

elaboración Modelos básicos de negociación: Competitivo y Cooperativo Los factores en juego en la negociación: el poder, el tiempo, el lugar y las habilidades del

negociador Cómo detectar mi “cuota de poder” y sacarle el mayor provecho Manejo estratégico de los factores de negociación Técnicas y tácticas para la negociación exitosa

o El manejo de concesiones al negociaro Métodos básicos para dar concesioneso 13 tácticas fundamentales para negociaro Identificación de tácticas encubiertaso Técnicas para sacar del estancamiento una negociación

Ejercicios prácticos (se evalúan las mejores condiciones logradas en la negociación)

FECHAS: 2014 : Del 08 al 09 de Julio Del 04 al 06 de Noviembre

Del 22 al 23 de Abril Del 12 al 13 de Agosto


Del 03 al 04 de Junio Del 7 al 8 de Octubre

3. MEDIOS DE COMUNICACIÓN:

Para solicitar informes o inscripciones a cursos favor de comunicarse con:

DCP INTEGRA Atención: Pilar Medina VegaTeléfono: (771) 148 4454Fax: (771) 710 6491Correo Electrónico: [email protected]

MICHELIN Atención: Enrique MejíaTeléfono: (442) 296 1728Correo Electrónico: [email protected]

4. AVISO IMPORTANTE

Política de Cancelación de Cursos:

a.- En caso que sus participantes no pudiesen asistir a algún curso, se ruega se cancele su participación a más tardar el Martes previo al inicio del curso, ya que de lo contrario, nos veremos en la penosa necesidad de efectuar el cargo del 50%.

b.- Si en algún curso no se tiene el mínimo de participantes, este puede ser cancelado o reprogramado por lo que pedimos confirmar su participación.

Si este fuera el caso el Centro de Formación Michelin México, enviará el calendario con la modificación en las nuevas fechas.

La oferta de los cursos es para ser impartidos tanto en Querétaro como en el interior de la Republica. Para mayor información por favor contactar oportunamente a nuestros promotores.

¡¡¡ Está pendiente para nuevos cursos !!!.

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