Webbrapport - Mercado Medic Q4 2008

Laios Webb & Analys Ab Bryggargatan 10, 111 21 Stockholm tel 08. 599 224 00

org. nr/f-skatt 556771-4067 [email protected] www.laioswebbanalys.se

Mercado.se

Q4 2008

Mercado.se

2

Innehållsförteckning

Executive Summary (Q4 2008) ....................................................................................................... 3

Nyckeltal ......................................................................................................................................................... 4

Action List – Förslag på Åtgärder ................................................................................................................... 5

Inledning ......................................................................................................................................... 7

Popularitet ....................................................................................................................................... 8

Sökmotorinformation ....................................................................................................................................... 8

Besöksstatistik .............................................................................................................................................. 12

Funktion ........................................................................................................................................ 22

Tillgänglighet och prestanda ......................................................................................................................... 22

Kompatibilitet och tekniska problem ............................................................................................................. 25

Design .......................................................................................................................................... 27

Webbläsarkompatibilitet ................................................................................................................................ 27

Interaktionsdesign ......................................................................................................................................... 33

Avslutning ..................................................................................................................................... 35

Bilagor .......................................................................................................................................... 37

Begrepp och terminologi ............................................................................................................................... 37

Screenshots .................................................................................................................................................. 38

Brutna länkar (sidor) ..................................................................................................................................... 46

Brutna länkar (filer) ....................................................................................................................................... 47

Valideringsrapport ......................................................................................................................................... 51

CD-skivan som medföljer innehåller denna analys i PDF-format (Acrobat Reader)

samt en sammanfattad presentation i PowerPoint-format.

Mercado.se

3

Executive Summary (Q4 2008)

Strengths

• Majoriteten av besökarna har god kännedom om varumärket Mercado.

• Majoriteten av de återkommande besökarna är lojala och besöker sidan ofta.

• Besökarstatistiken visar att produktsidorna på mercado.se är populärast, med väldigt hög

andel besökare och sidvisningar.

Weaknesses

• Mercado.se skapar få nya kundkontakter på grund av att sidan fungerar som en sekundär

marknadsföringskanal som är beroende av övrig marknadsföring.

• Webbplatsen saknar exponering på internet, varken bloggar, forum eller andra sidor skriver

nämnvärt om företaget. Antalet länkningar till Mercado.se är väldigt lågt.

Opportunities

• Optimering av alla sidors titlar och rubriker skulle förbättra resultatet mot sökmotorer.

• Genomgång av nyckelord och innehåll för startsidan och de mer betydande undersidorna

skulle göra att innehållets relevans ökar. Detta medför bättre placering hos sökmotorer.

Threats

• Eftersom sidan saknar betydande länkpartners och intresset i bloggvärlden är så tunt

utvecklas inte sidans besökarantal och status bland sökmotorer. Mindre satsningar på

marknadsföring genom tex Google's Annonsprogram skulle kunna generera fler kvalitativa

besökare och därigenom ge sidan en knuff i rätt riktning.

Mercado.se

4

Nyckeltal

Nedan följer viktiga nyckeltal för den analyserade perrioden:

Q4 Q3 Q2

Antal besök 7 626 6 556 7 670

Antal unika besökare 4 445 3 894 4 414

Sidvisningar per besök 3,75 4,20 4,33

Genomsnittlig tid på webbsidan 02:14 2:32 2:26

Andel nya besökare 45% 45 % 44 %

Google PageRank 3 av 10 4 av 10 3 av 10

Google Pagerank

Mer information om Google PageRank finns under Sökmotorinformation.

Mercado.se

5

Action List – Förslag på Åtgärder

Popularitet

Sträva efter att öka antalet externa länkar till webbsidan Resultat: Fler inkommande länkar ökar PageRank och därmed också webbsidans räckvidd. Ett förslag är att undersöka om det finns relevanta intresseorganisationer eller samarbetspartners som skulle kunna förmås att länka till sidan.

Skapa och registrera sitemaps för Sökmotorer Resultat: Ger sökmotorerna en färdig lista över alla sidor som kan hittas på Mercado.se. Detta ser till att inga sidor glöms bort och att alla går att hitta via en sökning, vilket inte är fallet idag.

Inför beskrivningar, nyckelord samt tydliga titlar på webbsidan Resultat: Förbättrar Mercados sökmotorpositionering då sökmotorer kontrollerar relevansen hos dessa element och jämför dem med orden i löptexten. Ju högre relevans, desto bättre rankning.

Åtgärda dubbletter på sidan Resultat: Minskar risken för bestraffning från sökmotorer samtidigt som relevans och pålitlighet stiger - vilket förbättrar sökmotorpositioneringen.

Design

Optimera filstorlek för bilder Resultat: Minskar nerladdningstid och därigenom också belastning på server. Mindre nerladdningstid och färre förfrågningar till servern betyder att besökarna ser sidan snabbare.

Använd en bildkarta för designen av sidan istället för flera små bilder. Resultat: Gör att all grafik till sidan bara behöver hämtas från servern en gång. Detta minskar antalet förfrågningar till servern och därigenom också laddningstid och prestanda.

Rekommenderas Mindre åtgärd


Kritisk Mindre åtgärd




Mercado.se

6

Funktion

Förbättra läsbarheten för sökningar Resultat: Se till att de olika sidornas titlar mer beskriver innehållet. Vid en sökning blir resultatet ofta förvirrande.

Åtgärda brutna länkar Resultat: Webbplatsen har flera brutna länkar som antingen bör tas bort eller länkas om till en existerande sida.


Åtgärda valideringsfelen Resultat: Sidan har fortfarande ett par valideringsfel, inte på startsidan utan på ett flertal undersidor. Dessa bör rättas till för att hålla kodstandard och tillgänglighet på topp.

Dubbletterna hamnar under både Popularitet och funktion eftersom de påverkar båda kategorierna negativt.




Rekommenderas Större åtgärd

Mercado.se

7

Inledning

Den här rapporten syftar till att ge en överskådlig bild av statusen för Mercado.se's webbplats och

hur den förhåller sig till omvärlden. Detta är en rapport för kvartal 4 – Q4. Den är som tidigare

disponerad utifrån tre huvudrubriker: Popularitet, Funktion och Design. Under rubriken popularitet

analyseras webbsidans besöksfrekvens, besökarprofil och sökmotorpositionering. Webbsidans

tekniska profil och hur målgruppsanpassad funktionaliteten är tas upp under rubriken funktion.

Layout, navigation och informationsstruktur tas upp under rubriken design. Utifrån dessa områden

skapas ett beslutsunderlag där webbsidans styrkor och svagheter identifieras samt vilka åtgärder

som är rekommenderade och/eller nödvändiga.

Rapporten omfattar tidsperioden 2007-10-01 – 2007-12-31

Mercado.se

8

Popularitet

Under denna avdelning ges en åskådlig bild av webbsidans räckvidd gentemot kunder och

intressenter under tidsperioden. Dessutom presenteras webbsidans nuvarande ställning i

förhållande till viktiga marknadsföringskanaler på webben.

Sökmotorinformation

Alla som nyttjar internet använder sökmotorer för att hitta vad de söker. Hur framgångsrik en sida

blir har många gånger en direkt koppling till hur väl den placerar sig i sökresultaten. Det finns

många måttstockar på hur väl en sida kommunicerar med sökmotorerna, en av de mest

vedertagna är PageRank.

Alla hemsidor på Internet har en PageRank, ett värde mellan 1 och 10 där 10 är bäst.

Vid slutet av den analyserade perioden har Mercado.se PageRank :

Om Google Pagerank Google är den ledande sökmotorn på nätet med mer än hälften av marknaden. Därför är deras

mått på en webbsidas popularitet av stort intresse. PageRank beräknas utifrån hur många

webbsidor som länkar till varandra, samt hur högt rankade dessa sidor i sin tur är. Det innebär att

varje länk som går till er sida bättrar på er PageRank, hur stor ökningen blir basseras på

PageRank för sidan som länkar.

Men som med allt annat slutar det inte där. Google tittar också väldigt noga på hur "pålitlig" och

"relevant" de tycker en sida verkar vara. T.ex. har sidor som slutar med .gov (för government)

väldigt hög pålitlighet medans en vanlig .com-domän måste kämpa betydligt mer för att nå samma

nivå. Relevansen i sin tur avgörs genom att kontrollera huruvida nyckelord, titel, ut-länkar och

rubrik stämmer överens med brödtexten på sidan.

Ut-länkar?

Avser länkar går till en sida "utanför" den aktuella sidan. En länk på Mercado.se

som går till www.google.se är därför en "ut-länk" medans www.mercado.se/nyheter

blir en "in-länk".

3 av 10

Mercado.se

9

Antal länkar till Mercado.se Nedan rapporteras hur många webbsidor som länkar direkt till www.mercado.se för de fem största

sökmotorerna:

Sökmotor Q4 Q3 Q2 Q2

Google 4 4 4 4

Yahoo 87 76 74 76

MS Live Search 50 0 4 4

AllTheWeb 95 - - -

Altavista 90 105 76 75

MS Live rapporterar en ökning från 0 till 50 vilket antagligen betyder att de uppdaterat sin databas

sedan tredje kvartalet och börjar komma ikapp de andra söktjänsterna. Google ligger kvar på 4

länkar, samma som under hela 2008.

Åtgärder: Sökmotorinformation





Mercado.se

10

Sökmotorpositionering

Mercado.se får ca 25% av sina besökare från sökmotorer. Nedan följer en lista över de 10

vanligaste sökningarna som leder till en träff för Mercado.se:

De tio vanligaste söktermerna

Sökord Q4 Q3

1. mercado 750 618 (+21%)

2. mercado medic 362 272 (+33%)

3. mercado.se 180 223 (-19%)

4. mercado medic ab 68 49 (+39%)

5. www.mercado.se 63 45 (+13,51%)

6. mercado trippelstoelen 29 5 (+480%)

7. skumtvätt 27 39 (-31%)

8. mercado rehab 22 20 (+10%)

9. matningsstol 21 20 (+5 %)

10. matningsstolar 13 10 (+30 %)

De som hittar Mercado.se genom en sökmotor letar till största del specifikt efter företaget. Mercado

ingår som ett sökord i 7 av 10 av de vanligaste sökningarna, som ger en träff. Detta visar att sidan

har låg genomslagskraft på andra, mer generella, sökord. Sökord som skulle kunna generera fler

besökare som letar efter en produkt, inte en redan känd tillverkares hemsida.

Mercado.se

11

Analys: Sökmotorpositionering

Av 1999 träffar från sökmotorer har 1474 varit från sökningar som inkluderat företagsnamnet,

Mercado, i olika kombinationer. Detta innebär att bara 555 besökare hittade till sidan på andra, mer

generella sökord. Detta är ett problem för Mercado. Besökare som söker på "Mercado" känner

redan till företaget, eller vill eventuellt veta mer om spanska marknadsplatser, och försöker bara

hitta hemsidan. Där FINNS redan en kund som intresserat sig för just Mercado. Någon som söker

efter "arbetsstolar" vet bara att han/hon vill ha en arbetsstol och letar efter en försäljare/tillverkare.

Sökord (nyckelord)

På vilka sökord borde Mercado hamna bland top-10? En genomgång kan resultera i en lista att

jobba mot. Dessa sökord ska sedan hittas på så många ställen som möjligt runt om på

webbplatsen. Att skapa individuella titlar för varje sida, där gärna sökord inkluderas, bättrar också

på resultatet bland sökmotorerna.

Relevans Eftersom sökmotorer till största del använder en sidas innehåll för att avgöra när och var den ska

hamna i sökresultaten är det otroligt viktigt att hålla informationen på sidan så relevant och rik på

nyckelord som möjligt. Sökord bör alltså finnas både i titel och i löptext, dessutom gärna även i

sidans rubrik.

Dubbletter Dubbletter, eller sidor med identiskt innehåll, ses som något mycket negativt och tolkas ibland, av

sökmotorer, som försök till fusk. Mercado har en mängd sidor med mer eller mindre identiskt

innehåll och detta bör åtgärdas omgående!

En mer utförlig analys måste dock göras ang. dubbletterna eftersom antalet är så pass stort!

Åtgärder: Sökmotopositionering





Mercado.se

12

Besöksstatistik

Totalt sett har webbsidan under tidsperioden besökts 7 626 gånger av 4 445 unika besökare. Utav

dessa besökare var 45 % nya och 55 % av besökarna hade besökt sidan tidigare.

Antal besök (diagram 1)

Förutom slutet av perioden håller sig besökarna till vardagar för sina besök. Jul och nyår visar

tydligt att Mercado.se besöks under arbetstid, inte helgdagar.

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

ons 1 okt ons 5 okt ons 29 okt ons 2 nov ons 26 nov ons 0 dec ons 24 dec

Mercado.se

13

Distribution av besökslängd (diagram 2) Hur länge stannar besökarna på sidan?

Nästan 70% stannar inte mer än 1 minut på sidan. Det kan tyda på att besökarna går direkt till det

innehåll de söker, och därefter lämnar webbplatsen. Vi kan jämföra med att de mest välbesökta

sidorna är produktsidor, och därmed dra slutsatsen att majoriteten av besökarna går direkt in på

produktsidorna.

En annan tolkning är att dessa besökare till stor del hamnar fel eller inte snabbt hittar vad de söker

och därför går vidare och lämnar sidan.

41,42%

17,05%

9,81%13,81%

11,85%

5,43%

0,63%

0-10 sek

11-30 sek

31-60 sek

61-180 sek

181-600 sek

601-1 800 sek

1 801+ sek

Mercado.se

14

Besöksfrekvens (diagram 3) Hur många gånger återkommer besökare till sidan?

Lojaliteten hos besökarna är god, dock visar det sig att nästan hälften av dom endast besöker

webbplatsen en gång. Därefter är det jämnt fördelat mellan hur många gånger de återvänder, vilket

ändå tyder på att många besökare är lojala och återvänder till sidan regelbundet.

3 386

950

506340 250 213 157 122

475 370250 167 59

381

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

4 000

1 gång

2 gånger

3 gånger

4 gånger

5 gånger

6 gånger

7 gånger

8 gånger

9-gånger

15-gånger

26-gånger

51-gånger

101-gånger

201+ gånger

Q4Q3Q2Q1

Unika besökare? Alla användare på internet kan identifieras med ett sk IP-nummer. Detta nummer

är unik och används för att t.ex. kontrollera lojalitet som i tabellen ovan.

Problemet är bara att de flesta, framförallt hemanvändare, inte har ett

fast/permanent IP-nummer utan de byts ut med jämna mellanrum.

Detta betyder att flera av besökarna som enl. tabellen ovan bara besökt sidan en

gång mycke väl kan vara en återvändande besökare, men med ett annat IP-

nummer.

Mercado.se

15

Besöksintervall (diagram 4) Hur ofta återkommer besökare?

Intervallet är relativt jämt fördelat över hela året och Mercado har alltjämt en god lojalitet bland sina

besökare.

Antal besök per land (topp sex) (diagram 5)

Besökarna kommer alltjämt från fram för allt Sverige och Nederländerna. Alla länder, även de med

ytterst få besökare håller sig på en jämn nivå.

219

149 142

92 87 96 93

316

414383

260

341

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

1 dag

2 dagar

3 dagar

4 dagar

5 dagar

6 dagar

7 dagar

8-14 dagar

15-30 dagar

31-60 dagar

61-120 dagar

121-364 dagar

Q4Q3Q2Q1

5 401

1 430

227 79 77 67 52 47 34 290

1 000

2 000

3 000

4 000

5 000

6 000

7 000S

verige

Nederländerna

Storbritanien

Tyskland

Norge

Frankrike

Finland

US

A

Italien

Island

Q4Q3Q2Q1

Mercado.se

16

Antal besök per svensk ort (topp tio) (diagram 6)

Vi ser störst koncentration runt Stockholmsområdet där både Bromma och Lidingö fått så hög kvot

att de numera har egna staplar. I övrigt kommer internationella besökare fortfarande från Zeewolde

och Amsterdam.

1004

449

309 296 246 213 179 171 155 153

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

Stockholm

Lidingö

Brom

ma

Göteborg

Malm

ö

Zeewolde

Am

sterdam

Halm

stad

Um

eå

Sundsvall

Q4Q3Q2Q1

Nya platser? Sedan slutet av Q3 delas Stockholm upp i flera orter, så som Bromma och Lidingö.

Detta medför att referenserna till tidigare kvartal, som i Brommas fall, inte är

korrekta. Flera orter kan komma att dyka upp om besökarantalet visar sig högt nog.

Mercado.se

17

Besökarnas källor (diagram 7)

Som under resten av året kommer största delen av Mercado's besökare antingen som direkt-trafik

eller genom google. Swecklockers forum hade sin höjdpunkt under Q2 men allt eftersom inlägget i

forumet blir äldre minkar träffarna från sidan.

52,15%

22,20%

3,81% 3,57%1,54% 1,36% 0,59% 0,53%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Direktingång

Google

Msn -Live

Sesam

/hjälpmedel

mercado-m

edic.nl

Eniro

sweclockers.com

eengoedhulpmiddel.nl

Q4Q3Q2Q1

Mercado.se

18

Källor efter typ:

Antal % +/-

Direkt trafik 3 977 52,15% -2,20%

Sökmotorer 1 999 26,21% +3,21%

Hänvisningar (länkar) 1 650 21,64% +1,76%

Ovan syns tydligt att huvuddelen av Mercados besökare kommer till sidan som "Direkt trafik". Dvs

de skriver in www.mercado.se direkt i webbläsaren. Sökmotorer och hänvisningar (länkar) delar

sedan relativt jämnt på resten av besökarna.

Analys: Nyckelord och sökresultat

Av 1999 träffar från sökmotorer har 1474 varit från sökningar som inkluderat företagsnamnet

(Mercado) i olika kombinationer. Detta innebär att bara 555 besökare hittade till sidan på andra,

mer generella sökord. Detta är ett problem för Mercado.

Besökare som söker på "Mercado" känner redan till företaget, eller vill veta mer om spanska

marknadsplatser, och vill bara hitta hemsidan. Där FINNS redan en kund som intresserat sig för

just Mercado. Någon som söker efter "arbetsstolar" vet bara att han/hon vill ha en arbetsstol och

letar efter en försäljare/tillverkare.

Nyckelord! På vilka sökord borde Mercado hamna bland top-10?

En genomgång kan resultera i en lista på nyckelord att jobba mot. Dessa nyckelord

ska sedan hittas på så många ställen som möjligt runt om på webbplatsen.

Mercado.se

19

Bloggnärvaro

Hur mycket som skrivs i bloggvärlden ger en god fingervisning om dagsintresset för varumärket.

Nedan presenteras antalet bloggar för respektive bloggsökmotor under den studerade perioden.

Om bloggar Under de senaste åren har intresset för bloggen ökat lavinartat. Antalet bloggar och läsare ökar

ständigt vilket gör bloggen till ett viktigt medium i marknadsföringen av produkter och varumärken.

Bloggare har också en tendens att frenetiskt byta länkar med varandra efter "jag länkar till dig om

du länkar till mig"-principen. Detta medför att enorma nätverk av länkade sidor snabbt byggs upp,

och ger medlemmarna hög PageRank på kort tid. Skriver bloggaren dessutom om något som är

relevant i sammanhanget får bloggens inlägg hög placering hos sökmotorerna.

Länkar från bloggar blir därför värdefulla i relationen med sökmotorerna. En länk räknas ju, enl

Google, som en röst på din sida och ju fler röster desto bättre placering i sökresultaten. Detta

tillsammans med den gratis uppmärksamhet som inlägget ger ert företag...

Mercado förekommer fortfarande inte i bloggvärlden!

Mercado.se

20

Forum Nedan presenteras en kort genomgång av de forum som i dagsläget har inlägg som, på olika vis,

har med Mercado att göra.

Funktionshinder.se Sida om och för funktionshindrade. Deras forum och "panelen svarar"-avdelning står för merparten av alla inlägg man hittar om Mercado.

Länk: http://www.funktionshinder.se/sok_frm_res.php?sok=mercado

Sweclockers.com Community för data- och spelintresserade unga människor. Fokus ligger på datorer och allt kring teknik, spel och digital underhållning.

Länk: http://www.sweclockers.com/forum/showthread.php?s=2df76bee41601a46a6e94ab2e03b4951&postid=8229944

Bf2.se Community för spelserien Battlefield.

Länk: http://www.bf2.se/forums.php?m=posts&p=466423#466423

Speedfreaks.nu "Sveriges största mötesplats på Internet för Nissan och Datsuns Z sportbilar samt Skyline."

Mycke fokus på bilar helt enkelt.

Länk: http://speedfreak.nu/forums/viewtopic.php?p=146638&sid=8b4b6632a3ebda0748f45565baf118f8

Mer utförlig information, och utdrag ur inläggen, hittar du i slutet av analysen under bilagor.

Om forum Forum har sedan 90-talet varit skådeplatsen för Internets många debatter. Det finns oräkneliga

mängder forum inom alla tänkbara ämnen och användarantalet verkar på inget sätt minska.

Ett kännetecken för debatter på Internet är bla inläggens ärlighet, folk är mindre rädda att uttrycka

sin åsikt och inget ämne är för smalt för att diskuteras. Därför är forum ett bra "forum" att plocka in

ris och ros från riktiga kunder och besökare från er sida.

Länkar från välbesökta forum hjälper i kampen om PageRank och placering hos sökmotorer.

http://www.funktionshinder.se/sok_frm_res.php?sok=mercado�

http://www.sweclockers.com/forum/showthread.php?s=2df76bee41601a46a6e94ab2e03b4951&postid=8229944�

http://www.sweclockers.com/forum/showthread.php?s=2df76bee41601a46a6e94ab2e03b4951&postid=8229944�

http://www.bf2.se/forums.php?m=posts&p=466423%23466423�

http://speedfreak.nu/forums/viewtopic.php?p=146638&sid=8b4b6632a3ebda0748f45565baf118f8�

http://speedfreak.nu/forums/viewtopic.php?p=146638&sid=8b4b6632a3ebda0748f45565baf118f8�

Mercado.se

21

Analys: Popularitet

Sammanfattningsvis kan konstateras att Mercados webbnärvaro under 2008 inte varit god. Detta

gäller såväl PageRank, sökmotorpositionering som bloggnärvaron.

Sökmotoroptimering Detta får sägas vara Mercados svagaste punkt i dagens lägen. Sidan är väldigt stor, med nästan

4000 undersidor, och har en PageRank på bara 3 av 10. Dessutom saknas fokus på sökord och

sidans relevans och pålitlighet får räknas som låg.

Efter det att nedanstående åtgärder genomförts bör en mindre sökmotoroptimering genomföras

där en strategi för hur Mercados synlighet på Internet ska förbättras.

Åtgärder: Popularitet









Mercado.se

22

Funktion

Under denna rubrik analyseras tekniska aspekter av webbsidans funktionalitet och tillgänglighet

med avseende på målgrupp och besökare.

Tillgänglighet och prestanda

Validering

Nedan har vi kontrollerat hur väl sidan validerar mot satt standard för publicering av hemsidor på

internet.

I dagens läge validerar större delen av sidan utan problem, startsidan har tex inga fel och är helt

godkänd. Däremot finns mindre fel i det innehåll som skapas genom administrations-systemet. En

snabb titt på de rapporterade felen räcker för att åtgärda problemet.

- Mer om valideringsfelen hittar ni i bilagan, under validering.

Om validering och kodstandard! För att göra Internet mer strukturerat och lättarbetat har man genom åren tagit fram olika

standarder för hur kod bör skrivas. Detta gäller allt från hur en hemsida ska programmeras till hur

information bör skickas och tas emot.

Idén är att alla parter - webbläsare, servrar, applikationer mm - ska tolka informationen på samma

sätt. Att hålla sig till dessa uppsatta standarder är därför mycke viktigt! Fel och missar kan

resultera i dåliga relationer med sökmotorer, felaktigt visade sidor och minskad tillgänglighet.

Sidan validerar till största del men innehåller fortfarande fel! Mercado.se har fortfarande sidor som inte validerar helt mot satt standard.

Mercado.se

23

Inladdningstid Ingen större förändring har skett sedan Q3-diagrammet, inladdningstiden har ökat marginellt för

webbsidans olika element på långsamma respektive snabba uppkopplingar. Elementen består av

bilderna som är tyngst på 134 kilobytes totalt, text och formatering 19 kilobytes och samt övrigt på

16 kilobytes.

Inladdningstid (diagram 9) Hur många sekunder tar det att ladda ner sidans innehåll (utgår från startsidan).

Övrigt innefattar sådant som Javascript och flashanimationer.

8,22

31,66

8,78

2,36

6,29

1,21

0

5

10

15

20

25

30

35

Text och form

atering

Bilder

Övrigt

Långsam uppkoppling

Snabb uppkoppling

Inladdningstid? Dessa siffror är en rent matematisk beräkning på laddningstider men ger en

fingervisning om fördelningen av sidans innehåll. Vad tar längst tid att ladda och

var kan man i så fall optimera?

Mercado.se

24

Anslutningshastighet Om inladdningstiden är ett problem för besökarna, förväntas ett negativt samband mellan

besökarens anslutningshastighet och avvisningsfrekvens (det vill säga andel besökare som lämnar

webbsidan efter den första sidvisningen). I tabellen nedan presenteras genomsnittsvärdena för

besökens längd och avvisningsfrekvens utifrån indelningen långsamma (under 1 mbit) respektive

snabba anslutningar (över 1 mbit).

Anslutningshastighet Antal Besökslängd % Avvisningsfrekvens

Över 1 mbit 3515 00:02:27 46,09 % 20,22 %

Under 1 mbit 134 00:01:49 1,75 % 22,55 %

Okänd 3 977 00: 02:08 52,15 % 24,87 %

Tyvärr anger inte majoriteten av observationerna vilken anslutningshastighet besökaren har, men

utifrån de övriga observationerna är det rimligt att anta att antalet med långsamma uppkopplingar

är relativt lågt. Dessutom tycks det inte finnas något tydligt samband mellan besökarens

anslutningshastighet och avvisningsfrekvens samt besökslängd.

Mer information om prestanda samt förslag på förbättringar finns under Design.

Mercado.se

25

Kompatibilitet och tekniska problem

Plugins Webbplatsen utnyttjar idag två plugins: Flash Player (swf) och Acrobat Reader (pdf). Flash

används endast på startsidan, och Acrobat Reader till att läsa och granska dokument som också

är nedladdningsbara. Dessa bedöms inte orsaka några tekniska problem, förutom det som nämns

ovan: att valideringen kräver ett alternativ för dem som saknar Flash. Besökaren informeras tydligt

att pdf-dokumenten kräver Acrobat Reader, och på webbsidan tillhandahålls även länk till

nedladdning av denna plugin.

Brutna länkar

Mer om de brutna länkarna hittar ni i bilagan, under brutna länkar.

Brutna länkar?

En länk som är bruten är en länk som går till en sida/fil som inte existerar, eller till

en sida som inte kan visas p.g.a. fel av någon typ. Oavsätt vilket betyder det

förlorad funktionalitet och dålig publicitet mot besökare.

En bruten länk bör åtgärdas så fort som möjligt!

Brutna länkar funna!

Mercado.se har i slutet av testperioden 148 brutna länkar.

Mercado.se

26

Sammanfattning: Funktion Sammanfattningsvis vad gäller funktionaliteten, finns det vissa brister. Dessa rör framför allt att

sidan inte valideras korrekt, vilket innebär att webbsidan går miste om den tillgänglighet och

användbarhet som en korrekt validerad sida erbjuder.

Vidare finns många brutna länkar och dubbletter som bör åtgärdas så fort som möjligt.

Åtgärder: Funktion

Förbättra läsbarheten för sökningar Resultat: Se till att de olika sidornas titlar mer beskriver innehållet. Vid en sökning blir resultatet ofta förvirrande.

Åtgärda brutna länkar Resultat: Webbplatsen har flera brutna länkar som antingen bör tas bort eller länkas om till en existerande sida.


Åtgärda valideringsfelen Resultat: Sidan har fortfarande ett par valideringsfel, inte på startsidan utan på ett flertal undersidor. Dessa bör rättas till för att hålla kodstandard och tillgänglighet på topp.




Rekommenderas Större åtgärd

Mercado.se

27

Design

Under denna rubrik utvärderas om navigation, layout och innehåll tillsammans skapar en logisk,

lättfattlig och åskådlig enhet. Syftet är att säkerställa att webbsidans element är optimerade för

effektiv kommunikation och marknadsföring på webben.

Webbläsarkompatibilitet

Det finns en uppsjö av olika webbläsare och det finns många skillnader mellan hur dessa tolkar

koden för en webbsida. De allra vanligaste webbläsarna är Internet Explorer, Firefox och Safari.

Nedan presenteras fördelningen av vilka webbläsare som webbsidans besökare använder.

Besökarnas webbläsare (diagram 10)

Internet Explorer (IE) är fortfarande den i särklass mest använda webbläsaren. Totalt, om man ser

till all internetanvändning i världen, ligger IE bara på ca 60%. Att Mercado's besökare använder IE i

så stor utsträckning kan ha att göra med den specifika målgruppen. Alla PC-datorer har IE

installerat från början medans t.ex. Firefox måste laddas ner manuellt. Många företag tillåter inte

att man installerar egna program på datorn och användaren är då fast med IE.

92,91%

5,21%

1,88% Internet Explorer

Firefox

Övriga

Mercado.se

28

Följande webbläsare visar sidan korrekt:

o Internet Explorer 6 (Win)

o Internet Explorer 7 (Win)

o Firefox 1.5 (Win)

o Firefox 2.0 (Win)

o Firefox 2.0 (Mac)

o Konqueror 3.5 (Linux)

Följande webbläsare visar sidan inkorrekt:

o Internet Explorer 5.0 (Win)

o Internet Explorer 5.5 (Win)

o Safari 1.3 (Mac)

o Safari 2.0 (Mac)

o Firefox 2.0 (Linux)

Sammanfattning: Webbläsare

Mercado.se har inte 100% tillgänglighet eftersom 5 webbläsare inte visar sidan på ett korrekt sätt.

Dessa fem representerar dock bara 1-2% av marknaden och har alla nya versioner, som i sin tur

visar sidan korrekt.

Felen som uppkommer i webbläsarna är, i de flesta fall, inte heller så allvarliga att de omöjliggör

användandet av hemsidan.

Om webbläsare Även om Microsoft Internet Explorer är den mest populära webbläsaren idag används även andra

flitigt. Firefox ökar t.ex. stadigt sin marknadsandel och Mac-användare håller sig oftast till Safari.

Olika webbläsare tolkar koden för en hemsida på lite olika sätt och därför kan er webbplats se olika

ut beroende på vem som ser den.

Mercado.se

29

Korrekt visning av webbsidan – Internet Explorer 8.0 (Win)

Den nyaste versionen av Internet Explorer har inga problem att visa sidan precis som den ska.

Mercado.se

30

Korrekt visning av webbsidan – Safari 3 (Mac)

Safari är standardwebbläsaren för Mac och har i version 1.3 och 2 haft problem att visa sidan

korrekt. Version 3 är dock nu så vedertagen att version 2 och framförallt 1.3 är försumbara.

Mercado.se

31

Inkorrekt visning av webbsidan – Internet Explorer version 5.1 & 5.5 (Windows)

Internet Explorer (version 5 till 5.5) har större problem än Safari att tolka sidan korrekt. Dessa

versioner är dock gamla och har en liten skara användare. Under en procent av webbsidans

besökare använder någon av dessa tidigare versioner av Internet Explorer.

Mercado.se

32

Inkorrekt visning av webbsidan – Firefox 2.0 (Linux)

Firefox 2.0 visar sidan korrekt på alla plattformar utom på Linux.

Mercado.se

33

Interaktionsdesign

För att utvärdera begriplighet, vad gäller navigation och layout, analyseras det populäraste

innehållet. Nedan presenteras de 10 mest besökta sidorna från det gångna året.

Mest besökta sidor

Startsidan är givetvis den sida som besöks mest. Majoriteten av besökarna kommer ju till sidan

direkt och landar då automatiskt på startsidan. I övrigt är produktsidorna populära, en trend som

håller i sig, vilket är mycke positivt.

Sökningar Hopräknat står sökningar på sidan för 4,8% av totala sidvisningar vilket visar att sökfunktionen

används i viss utsträckning. Vi ser däremot att det vanligaste sökordet internet på sidan är

skumtvätt. En sökning som inte genererar några resultat.

Nyhetsbrev Tyvärr har bara 0,26% av besökarna besökt sidan om nyhetsbrevet. Av dessa är flertalet inne på

den svenska versionen.

22,20%

14,84%

6,69% 6,23%4,22%

2,99% 2,67% 2,65% 2,33% 2,17%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

Ingångssidan

Produkter (S

ve)

Real 9000

Byte språk (N

ed)

Produkter (N

ed)

Kontaka oss

Real 2000

Teknisk Info

Byte språk (E

ng)

Real 9000 (N

ed)

Q4Q3Q2Q1

Mercado.se

34

Sammanfattning: Design Sammantaget är designen av webbsidan god och välstrukturerad och stimulerar till många

visningar av produkter och produktsortiment. Däremot är det få som läser nyhetsrutan och detta

borde ses över om man vill öka antalet prenumeranter av nyhetsbrevet.

Det finns alltid förbättringar att göra men design och användarvänlighet är för tillfället inte

Mercado.se's svaga sida. Följande åtgärder riktar främst in sig på de ca 22% av besökarna som

har en långsam internetanslutning. Dessa skulle dra störst fördel av den minskade laddningstiden

som åtgärderna innebär.

Åtgärder: Design

Optimera filstorlek för bilder Resultat: Minskar nerladdningstid och därigenom också belastning på server. Mindre nerladdningstid och färre förfrågningar till servern betyder att besökarna ser sidan snabbare.

Använd en bildkarta för designen av sidan istället för flera små bilder. Resultat: Gör att all grafik till sidan bara behöver hämtas från servern en gång. Detta minskar antalet förfrågningar till servern och därigenom också laddningstid och prestanda.



Mercado.se

35

Avslutning

Under 2008 har Mercado's webbplats utvecklats en hel del. Sidan validerar nu till största del mot

uppsatt standard och kommer därför att få högre ranking av sökmotorer samt bättre tillgänglighet

mot besökarna. Det arbete och de uppdateringar som gjorts på sidan har förnyat och optimerat

sidan både tekniskt och grafiskt.

Popularitet

Mercado behöver ta fram en strategi för att synas mer på internet. Kanalerna är många och t.ex.

skulle en väl avvägd kampanj på Google's tjänst AdWords kunna ge en hel del utdelning. Vidare är

internet fullt av samlingsplatser varifrån länkar väger tungt, som tex Facebook, YouTube, Forum

och bloggar. Forumet på Funktionshinder.se genererar t.ex. en del träffar och kanske skulle en

annons på den sidan också kunna locka fler besökare.

Överlag måste webbplatsen locka fler besökare som letar efter en produkt/lösningen på ett

problem och inte företaget Mercado Medic.

Nyckelord I driften av en webbplats, särskilt om den fungerar som en handelsplats, bör nyckelord alltid finnas

med i planeringen. Vilken typ av användare vill man ska besöka sidan och vad söker denne i så fall

på i sökmotorn? Jobba fram en lista och arbeta kontinuerligt med att uppdatera sidans innehåll

med dessa ord. Att sidans titel och rubrik är relevant med brödtextens innehåll är också något som

höjer relevansen för sidan, därigenom också placeringen hos sökmotorerna.

Ett bra exempel kan vara startsidans "kampanjfält", fältet med flash-animationen. I texten står:

"...service av arbets-/specialstolar..."

Här missar startsidan ett av de kanske viktigaste nyckelorden, "arbetsstolar", och skriver bara ut

"arbets-". Tittar man på Google hamnar Mercado i Topp-3 vid en sökning på specialstolar

(nyckelordet finns på startsidan) men finns inte ens med på topp-100 vid arbetsstolar.

Mercado.se

36

Dubbletter Mercado har problem med snarlikt innehåll på våldigt många sidor. För att en sökmotor ska

betrakta en sida som en dubblett kan det räcka med att titel och metadata är identiskt. Sidor som

anses vara dubbletter indexeras inte och sidan i sin helhet ges en lägre relevans, vilket påverkar

positioneringen mot sökmotorer negativt.

Funktion

I sin helhet fungerar Mercado.se mycket väl. Sidan validerar till största del och fungerar för ca 99%

av alla webbläsare. Problemen som finns ligger i brutna länkar och dubbletter, se bilagan för mer

information.

Söktfunktionen Här finns ett par problem som sänker användarvänligheten. Framförallt är det svårt att utskilja de

olika resultaten eftersom sidornas titel inte är särskilt beskrivande.

Lösningen till en del av problemet finns i den redan föreslagna åtgärden med mer beskrivande titlar

på sidorna, eftersom dessa titlar även skulle reflekteras i sökresultaten. Vidare kan fler

"filter/begränsningar" kunna göra sökningarna mer överskådliga.

Längst ner i resultaten visas också ett felmeddelande som nog bör åtgärdas.

Design

Sidans design ger ett solitt intryck även om mindre missar går att hitta här och där.

Webbsidan har en logisk och välanpassad layout och navigation, men prenumerationssidan för

nyhetsbrevet har idag mycket få visningar. Åtgärder för att stimulera fler besökare att prenumerera

skulle kunna öka Mercado's kundkontakt.

Mercado.se

37

Bilagor

Begrepp och terminologi

Avvisningsfrekvens Procentandel enkelsidiga besök, det vill säga besök där personen lämnade webbplatsen från

ingångssidan.

Flash Flash Player är en vanligt förekommande plugin som används bland annat för att visa rörliga bilder

och animationer.

PageRank

Googles jämförelsemått på webbsidors popularitet; PageRank följer en diskret skala från 0 till 10,

där 10 anger högst popularitet. Grundprincipen är att PageRank beräknas utifrån hur många

webbsidor som länkar till varandra, samt hur högt rankade dessa sidor i sin tur är. Det innebär att

en högre rankad sida som länkar till en annan sida, ökar värdet på webbsidan som länkas.

Validering En kontroll för att säkerställa att webbsidans kod följer den standard som uppges.

Mercado.se

38

Screenshots

Internet Explorer v6, v7 & v8 (Windows)

Mercado.se

39

Internet Explorer v5.5 (Windows)

Mercado.se

40

Firefox v1.5, v2 & v3 (Windows)

Mercado.se

41

Google Chrome v0.4, v1 & v2 (Windows)

Mercado.se

42

Safari v3 (Mac)

Mercado.se

43

Firefox v2.0 & v3 (Mac)

Mercado.se

44

Firefox v2.0 (Linux)

Mercado.se

45

Konqueror 3.5 (Linux)

Mercado.se

46

Brutna länkar (sidor)

Länk Från sidan/sidorna:

http://www.mercado.se/en/askus http://www.mercado.se/en/cont

http://www.mercado.se/sv/askus

http://www.mercado.se/en/node/cont http://www.mercado.se/en/node/12

http://www.mercado.se/en/node/links http://www.mercado.se/en/node/12

http://www.mercado.se/en/node/231

http://www.mercado.se/en/node/news http://www.mercado.se/en/node/12

http://www.mercado.se/en/node/products http://www.mercado.se/en/node/321


http://www.mercado.se/en/node/quality



http://www.mercado.se/nl/askus http://www.mercado.se/sv/askus

http://www.mercado.se/nl/node/cont http://www.mercado.se/nl/node/12

http://www.mercado.se/nl/node/links http://www.mercado.se/nl/node/12

http://www.mercado.se/nl/node/16

http://www.mercado.se/nl/node/news http://www.mercado.se/nl/node/12

http://www.mercado.se/nl/node/products



http://www.mercado.se/nl/node/quality



http://www.mercado.se/sv/node/links http://www.mercado.se/sv/node/231

http://www.mercado.se/sv/node/16

http://www.mercado.se/sv/node/products http://www.mercado.se/sv/node/227


http://www.mercado.se/sv/node/quality http://www.mercado.se/sv/node/231


Ett par av länkarna ovan är brutna eftersom länkarna för byte av språk inte fungerar.

http://www.mercado.se/en/askus�

http://www.mercado.se/en/cont�

http://www.mercado.se/sv/askus�

http://www.mercado.se/en/node/cont�

http://www.mercado.se/en/node/12�

http://www.mercado.se/en/node/links�



http://www.mercado.se/en/node/news�


http://www.mercado.se/en/node/products�



http://www.mercado.se/en/node/quality�



http://www.mercado.se/nl/askus�

http://www.mercado.se/sv/askus�

http://www.mercado.se/nl/node/cont�

http://www.mercado.se/nl/node/12�

http://www.mercado.se/nl/node/links�



http://www.mercado.se/nl/node/news�


http://www.mercado.se/nl/node/products�



http://www.mercado.se/nl/node/quality�



http://www.mercado.se/sv/node/links�

http://www.mercado.se/sv/node/231�


http://www.mercado.se/sv/node/products�



http://www.mercado.se/sv/node/quality�



Mercado.se

47

Brutna länkar (filer)

Länk Från sidan/sidorna:

http://www.mercado.se/files/twinfolder_0.pdf http://www.mercado.se/nl/technical

http://www.mercado.se/nl/products/216

http://www.mercado.se/en/products/216

http://www.mercado.se/sv/products/216

http://www.mercado.se/sv/themes/custom/Mercado/Scripts/swfobject.js



























http://www.mercado.se/files/twinfolder_0.pdf�

http://www.mercado.se/nl/technical�

http://www.mercado.se/nl/products/216�

http://www.mercado.se/en/products/216�

http://www.mercado.se/sv/products/216�

http://www.mercado.se/sv/themes/custom/Mercado/Scripts/swfobject.js�




























Mercado.se

48





































































Mercado.se

49





































































Mercado.se

50

http://www.mercado.se/pdf/swe/1/real9000.pdf http://www.mercado.se/sv/node/4?prod=3134&sida=50&kod=REAL&grupp=&qu=

http://www.mercado.se/en/node/4?prod=3088&sida=50&kod=REAL&grupp=&qu=

http://www.mercado.se/sv/node/4?prod=3088&sida=50&kod=REAL&grupp=&qu=




http://www.mercado.se/nl/node/4?prod=3088&sida=50&kod=REAL&grupp=&qu=












Vi kan se att http://www.mercado.se/sv/themes/custom/Mercado/Scripts/swfobject.js länkas fel

tillett stort antal olika sidor. Filen tillhör flash-animationen på förstasidan den brutna länken gör

ingen direkt skada. Brutna länkar till PDF-filer bör dock åtgärdas så fort som möjligt.

http://www.mercado.se/pdf/swe/1/real9000.pdf�

http://www.mercado.se/sv/node/4?prod=3134&sida=50&kod=REAL&grupp=&qu=�


http://www.mercado.se/en/node/4?prod=3088&sida=50&kod=REAL&grupp=&qu=�










http://www.mercado.se/nl/node/4?prod=3088&sida=50&kod=REAL&grupp=&qu=�

























Mercado.se

51

Valideringsrapport

Exempel 1 - Produkter

Antal fel Se resultat

9 st http://validator.w3.org/check?verbose=1&uri=http%3A%2F%2Fwww.mercado.se%2Fsv%2Fproducts

Exempel 1 - Atikelsök (Artikel)


19 st http://validator.w3.org/check?verbose=1&uri=http%3A%2F%2Fwww.mercado.se%2Fsv%2Fnode%2F4%3Fprod%3D9%26sida%3D1%26kod%3DREAL%26grupp%3D%26qu%3D

Exempel 1 - Kontakta oss


22 st http://validator.w3.org/check?verbose=1&uri=http%3A%2F%2Fwww.mercado.se%2Fsv%2Fcont

Exempel 1 - Nyheter


8 st http://validator.w3.org/check?verbose=1&uri=http%3A%2F%2Fwww.mercado.se%2Fsv%2Fnews%2F353

Detta är ett urval av de mest besökta sidorna som innehåller fel. Det är framförallt dessa som behöver åtgärdas.

http://validator.w3.org/check?verbose=1&uri=http%3A%2F%2Fwww.mercado.se%2Fsv%2Fproducts�

http://validator.w3.org/check?verbose=1&uri=http%3A%2F%2Fwww.mercado.se%2Fsv%2Fproducts�

http://validator.w3.org/check?verbose=1&uri=http%3A%2F%2Fwww.mercado.se%2Fsv%2Fnode%2F4%3Fprod%3D9%26sida%3D1%26kod%3DREAL%26grupp%3D%26qu%3D�



http://validator.w3.org/check?verbose=1&uri=http%3A%2F%2Fwww.mercado.se%2Fsv%2Fcont�

http://validator.w3.org/check?verbose=1&uri=http%3A%2F%2Fwww.mercado.se%2Fsv%2Fcont�

http://validator.w3.org/check?verbose=1&uri=http%3A%2F%2Fwww.mercado.se%2Fsv%2Fnews%2F353�

http://validator.w3.org/check?verbose=1&uri=http%3A%2F%2Fwww.mercado.se%2Fsv%2Fnews%2F353�

Documents

Webbrapport - Mercado Medic Q4 2008