-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
1/54
Cmo definirun plan de
comunicacionesen redes sociales
Roberto Arancibia@RobertoA
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
2/54
Formalidades:PreguntasBajar PDFEncuesta
Ver webinar anterior
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
3/54
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
4/54
Internetcambi
al mundo
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
5/54
Las redessocialescambiaronal mundo
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
6/54
Nos cambiaron la formade comunicarnos,de informarnos,
de buscar y encontrar,de aprender, de ensearde vender, de
comprar.
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
7/54
La tecnologa
permiti entregar
herramientasa los usuariospara generar contenido.
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
8/54
Ellos, como clientes,
reales o potenciales,hablan y opinan respecto
a diversos temas,que incluyen marcas,productos y empresas.
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
9/54
Cul es laimportanciade las redes
sociales hoy?
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
10/54
Todaslas empresas,
marcas y productosestn en las redes.
Participen o no.
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
11/54
Las redessocialescambiaron
al marketing
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
12/54
Hoy:Debemos estar,
participar,generar espacios
de conversaciny contactos
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
13/54
Hoy:Convertir
contactosen clientes,
en amigos,en seguidores.
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
14/54
EngagementIntentar una definicin:
Compromiso?
Enganche?Fidelidad?
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
15/54
El arte de crear unarelacin de amor
incondicionalhacia una marca
Engagement
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
16/54
El mejor ejemplo:Engagement
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
17/54
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
18/54
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
19/54
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
20/54
Conocer bien tu empresa.Crear experiencias.
Crear contenido de valor.Saber comunicar el contenido.
Engagement
Cmo lograrlo?
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
21/54
Antes debemos entender cmo funcionanuestra propia marca, cules
son susfortalezas y debilidades en profundidad,
saber todo hasta el ms mnimo detalle.
Engagement
Cmo lograrlo?
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
22/54
Ofrecer esa informacin a nuestrosclientes y seguidores.
No vender directamente.Ellos, como usuarios, tienen el
poder.
Prosumers!!!!
Engagement
Para qu?
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
23/54
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
24/54
Tcnicas para
el EngagementInteractuar. Interactuar. Interactuar.
Contenido viral y de calidad.Identificar a los usuarios
potenciales.
Mostrar y publicar contenido generado
por usuarios.Recompensar a los que participan y
contribuyen.
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
25/54
1 previay 5 pasos
Cmo definir
un plan de comunicacionesen redes sociales
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
26/54
La previaComprometera toda la organizacin
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
27/54
16,6 millones de chilenos
9,6 millones en Facebook2 millones en Twitter
Varios millonesen YouTube
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
28/54
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
29/54
5Pasos bsicos
para un Plande Social Media
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
30/54
1:Realiza una investigacin previa
que involucre el sector,el mercadoy tu audiencia.
La recomendacin es escuchar.Luego, a responder preguntas:
Investigacin
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
31/54
En cules canales estn participando
tus posibles clientes?Qu hacen en stos?Dnde est tu competencia
dentro
de la Web?Se dice algo de tu marca en la Web?Cules son las
personas ms
influyentes de la Web dentro de laindustria a la que te
diriges?
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
32/54
Este anlisisser la base
del plan decomunicaciones
en redes sociales
2
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
33/54
2:Es simple, solamente piensa qu
quieres conseguir y hacia dndequieres ir.
De acuerdo a esto se arma unaestrategia.
Objetivos
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
34/54
No es el mismo plan si el objetivo
es aumentar las ventas o si loque se busca es obtener una
mejorreputacin o posicionamiento de lamarca.
Definir bien los objetivos y nuncaperderlos de vista es
fundamental.
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
35/54
3:De acuerdo a la investigacin anterior ya los objetivos que se
han establecido,disea un plan de cmo vas hacer parallegar a cumplir
tus metas.
Definir el Cmo, Dnde, Cundo, A quin.
Estrategia
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
36/54
No olvides darleun sentido Humano.Estamos hablando de
personas.
El Social Media va mucho ms allde unidades, ndices demogrficos
yporcentajes.
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
37/54
En esta etapa se comienza realizarlo que se plane en la
estrategia.
Esta es la puesta en marcha.
4: Implementacin
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
38/54
Lo ideal es que una marcabusque crear una comunidada su
alrededor,
participando en la conversacinque se da en la red, aportando
valor agregado.
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
39/54
A medida que se vayanejecutando las estrategias,
se deber ir midiendo ymonitoreando el avance
o retroceso de tu plan.
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
40/54
5:Se trata de una medicin ms
cualitativa que cuantitativa.Debemos saber el nmero ysentimiento
de comentarios yconversaciones que se han generadoen los diferentes
canales.
Medicin
y monitoreo:
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
41/54
Se debe utilizar diferentesherramientas que van ms all
de buscar en Google;
en algunos casos existen serviciosde medicin especficospara cada
canal.
-Herramientas gratuitas y de pago-
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
42/54
Herramientas bsicas
gratuitas:Google Analytics Klout
Facebook InsightsSocialMention TweetReach
Crowdbooster SocialBroTwitonomy How Sociable
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
43/54
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
44/54
Herramientas bsicas
gratuitas:
www.sumall.com
http://www.sumall.com/http://www.sumall.com/
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
45/54
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
46/54
Lo importante es mirar cmoha sido la recepcin de tu
estrategia, y si es necesario,modificar segn resultados.
Corrige, alinea, revisa y redefine.
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
47/54
Tener en cuenta
que cada caso es diferente,y que el xito
de una estrategia de SocialMedia est relacionado
directamentecon el pblico al que se dirige.
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
48/54
3 consejosfinales
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
49/54
Optimiza tu sitio Web:
Plugins, SEO, Diseo corporativo,
(recuerda que todo debe respirar el
mismo aroma) y no olvides la
integracin Social Media:
Botones de Me Gusta, Compartir en
Facebook, Compartir en Twitter, etc.
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
50/54
Facebook, Twitter, Youtube,Linkedin, Pinterest,
Flickr,Foursquare, Blogs, eCommercey todo lo nuevo que aparezca
y te sirva.
Trabaja a fondo:
Ojo con el Contenido y la Conversacin
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
51/54
No importasi tienes el mejor diseode sitio, un presupuesto
ilimitado o almejor Community Manager; si no
generas conversacin, tu campaa desocial media no tendr xito.
Contenido ->
Conversacin
d
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
52/54
El contenido bueno slo puede
generarlo alguien que sabe sobrela marca, el producto, la
empresay el sector.
Pide ayuda, asesora, mira lo quehacen otros.
Contenido ->
Conversacin
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
53/54
Por ltimo,
es fundamentalpensar a largo plazo;
los resultadosen Social Media
no se verninmediatamente.
C d fi i
http://www.robertoarancibia.cl/
-
8/22/2019 Webinar Entel 2 - Como definir un Plan de
Comunicaciones en Redes Sociales.pdf
54/54
Cmo definirun plan de comunicaciones
en redes sociales
Gracias!www.robertoarancibia.cl
@RobertoA
http://www.robertoarancibia.cl/http://www.robertoarancibia.cl/http://www.robertoarancibia.cl/http://www.robertoarancibia.cl/
