© 2011 – side nr. 1

© 2011 – side nr. 2

”Hvordan kommunikerer Bruun’s Galleri bedst muligt centerets USP’er?”

UDFORDRING

© 2011 – side nr. 3 © 2011 – side nr. 3

© 2011 – side nr. 4

Gennem fokusgrupper fik Bruun’s Galleri indsigt i deres kunders behov, adfærd og ønsker til centeret. Indsigter der har givet Bruun’s Galleri en bedre forståelse af dialogen med både eksisterende og potentielle kunder.

Danmarks mest besøgte shopping center Bruun’s Galleri er er en del af Steen og Strøm og ligger i forbindelse til Århus Banegård. Centeret har en ung profil, og det er derfor centralt, at man formår at ramme de unge kunder.

Hvordan skal kommunikationen skæres? For at være i stand til at kommunikere til både nuværende og potentielle kunder havde Bruun’s Galleri bl.a. behov for at få en dybdegående indsigt i, hvordan centeret opfattes af udvalgte målgrupper:

• Behov – hvilke behov opfylder centeret og hvilke opfyldes ikke i dag?

• Kommunikation – hvordan opfattes denne?

Disse indsiger giver Bruun’s Galleri mulighed for at lave tiltag, der tager højde kunden behov.

© 2011 – side nr. 5 © 2011 – side nr. 5

Gennem længere tid har vi arbejdet med at få indsigt i kundernes behov, adfærd og ønsker til centret. Vi har gennemført forskellige kvantitative analyser, som har givet god viden, dog kom indsigten først, da vi sammen med Wilke gennemførte et antal fokusgrupper. Output fra grupperne har ledt til strategiske beslutninger både rent forretningsmæssigt og i måden at drive markedskommunikation. Samarbejdet har levet op til forventningerne, og igen står Wilke som professionelle, kundeorienterede og, at de virkelig ønsker at hjælpe med at løse den konkrete problemstilling for os.

Ulrik Petersen, Center Manager Bruun’s Galleri

© 2011 – side nr. 6 © 2011 – side nr. 6

© 2011 – side nr. 7

Wilke er en virksomhed i sund vækst, vi er ambitiøse og stiller høje krav til vores arbejde. Vi har siden 1999 leveret analyser og rådgivning til virksomheder og organisationer i ind- og udland.

Hos Wilke får du viden og værktøjer i samme pakke. I vores analyser koncentrerer vi os om at skabe brugbare svar, løsninger og muligheder, frem for kedelige data og genfortællinger.

Vi værdsætter en konstruktiv dialog og rådgiver gerne om, hvordan du kan anvende analyseresultaterne til at bringe din virksomhed videre.

Kort om Wilke

© 2011 – side nr. 8

Flere cases på hjemmesiden Du kan finde flere cases på wilke.dk

Få en personlig præsentation Kontakt os hvis du vil vide mere om denne case.

Wilke a/s Tlf. 70 10 20 80 E-mail: wilke@wilke.dk Odense Jens Benzons Gade 54B 5000 Odense C København Overgaden Neden Vandet 9C 1414 København K

Morten Schrøder Direktør Tlf 33 26 71 26