WPROWADZENIE OUTSOURCINGU WPROWADZENIE OUTSOURCINGU KADROWO-PŁACOWEGOKADROWO-PŁACOWEGOW FIRMIE CASTORAMAW FIRMIE CASTORAMA

PrezenterzyPrezenterzy

CASTORAMACASTORAMA

POLSKAPOLSKA

Tomasz Janas Tomasz Janas

Dyrektor PersonalnyDyrektor Personalny

ADP POLSKAADP POLSKAPrzemysław Budzbon Przemysław Budzbon

Dyrektor ZarządzającyDyrektor Zarządzający

AgendaAgenda

PartnerzyPartnerzy Metodyka projektuMetodyka projektu Projekt referencyjnyProjekt referencyjny PytaniaPytania

PartnerzyPartnerzy

Lider Lider w sprzedaży detalicznej ww sprzedaży detalicznej w branży DIY w Europie branży DIY w Europie i na świeciei na świecie

700 700 sklepów wsklepów w 11 11 krajach w Europie i Azjikrajach w Europie i Azji Główne marki detaliczne:Główne marki detaliczne:

B&QB&Q CastoramaCastorama Brico DépôtBrico Dépôt Screwfix DirectScrewfix Direct

Wiodący gracz Wiodący gracz na rynkach:na rynkach: Wielkiej Brytanii, Francji, Polski i we WłoszechWielkiej Brytanii, Francji, Polski i we Włoszech W Chinach i na TajwanieW Chinach i na Tajwanie

SprzedażSprzedaż 8,7 mld USD rocznie 8,7 mld USD rocznie

Grupa KingfisherGrupa Kingfisher

OdOd 1994 1994 roku w Polsceroku w Polsce WW 1997 1997 uruchomienieuruchomienie pierwszego sklepu pierwszego sklepu siecisieci

Castorama Polska w WarszawieCastorama Polska w Warszawie 40 sklepów w 2007 roku40 sklepów w 2007 roku 7.800 Pracowników7.800 Pracowników PonadPonad 30 - tysięczna gama 30 - tysięczna gama produktówproduktów

Budujesz Remontujesz UrządzaszBudujesz Remontujesz Urządzasz W 2006 W 2006 inauguracja w Polsceinauguracja w Polsce sieci sklepów sieci sklepów

Brico - Dépôt Brico - Dépôt

Castorama PolskaCastorama Polska

Światowy Lider Światowy Lider usług usług naliczania wynagrodzeń naliczania wynagrodzeń oraz oraz usługusług zarządzania zarządzania zasobami ludzkimizasobami ludzkimi Założona wZałożona w 1949 1949 rokuroku Od 1961 Od 1961 roku notowanaroku notowana na NYSE na NYSE 272 firma272 firma Fortune 500 Fortune 500 560.000 560.000 KlientówKlientów 46.000 46.000 PracownikówPracowników ObrotyObroty 7,8 mld USD 7,8 mld USD rocznierocznie Rating AAA wg Standard&Poor’sRating AAA wg Standard&Poor’s Co miesiąc liczymy płace dla 32 milionów Co miesiąc liczymy płace dla 32 milionów

pracowników pracowników

ADPADP

Lider Rynku dużych międzynarodowych przedsiębiorstwLider Rynku dużych międzynarodowych przedsiębiorstwLider Rynku dużych międzynarodowych przedsiębiorstwLider Rynku dużych międzynarodowych przedsiębiorstw

11

% O

gó

łu1

1 %

Og

ółu

zatr

ud

nio

ny

ch

zatr

ud

nio

ny

ch

11

% O

gó

łu1

1 %

Og

ółu

zatr

ud

nio

ny

ch

zatr

ud

nio

ny

ch

42

Klie

ntó

w4

2 K

lien

tów

Ko

rpo

racy

jnyc

hK

orp

ora

cyjn

ych

42

Klie

ntó

w4

2 K

lien

tów

Ko

rpo

racy

jnyc

hK

orp

ora

cyjn

ych

71.

00

0 P

ask

ów

71.

00

0 P

ask

ów

P

łac

ow

yc

h /

m-c

Pła

co

wy

ch

/ m

-c

71.

00

0 P

ask

ów

71.

00

0 P

ask

ów

P

łac

ow

yc

h /

m-c

Pła

co

wy

ch

/ m

-c

29.

50

0 T

ecze

k2

9.5

00

Tec

zek

Os

ob

ow

ych

Os

ob

ow

ych

29.

50

0 T

ecze

k2

9.5

00

Tec

zek

Os

ob

ow

ych

Os

ob

ow

ych

Zgodność ze Standardem SAS 70 (Sarbanes-Oxley)

ADP PolskaADP Polska

Metodyka ProjektuMetodyka Projektu

ZmianaZmiana

W związku zW związku z dynamicznym rozwojem firmy i dynamicznym rozwojem firmy i szybkimszybkim przyrostem przyrostem liczby zatrudnionychliczby zatrudnionych systemsystem dotychczas użytkowany dotychczas użytkowany stawał sięstawał się niewydolny.niewydolny.

Często pojawiające sięCzęsto pojawiające się kłopoty kłopoty związane zzwiązane z funkcjonowaniem i funkcjonowaniem i utrzymaniem utrzymaniem infrastruktury informatycznej.infrastruktury informatycznej.

Trudna współpraca Trudna współpraca z dostawcą z dostawcą oprogramowania,oprogramowania, brakbrak elastyczności elastyczności i i dopasowania dopasowania dodo zmieniających się potrzeb zmieniających się potrzeb klienta.klienta.

Due Due DDiligenceiligence Budowa rozwiązaniaBudowa rozwiązania Business Business CCasasee UmowaUmowa

WdrożenieWdrożenie UruchomienieUruchomienie ProdukcjaProdukcja

Etapy Projektu (1)Etapy Projektu (1)

} Faza Decyzyjna

Faza Realizacji}

Uzgodnienie Zakresu Usług (SLA)Uzgodnienie Zakresu Usług (SLA) Analiza obecnego Modelu FunkcjonalnegoAnaliza obecnego Modelu Funkcjonalnego

OrganizacjaOrganizacja Topologia i infrastrukturaTopologia i infrastruktura

Analiza kosztów obecnego rozwiązaniaAnaliza kosztów obecnego rozwiązania Koszty osoboweKoszty osobowe Koszty infrastrukturyKoszty infrastruktury

ITIT innejinnej

Koszty operacyjneKoszty operacyjne

Due DiligenceDue Diligence

Definicja nowego Modelu FunkcjonalnegoDefinicja nowego Modelu Funkcjonalnego Nowa organizacjaNowa organizacja Przepływy informacjiPrzepływy informacji Infrastruktura ITInfrastruktura IT

Prezentacja Modelu FunkcjonalnegoPrezentacja Modelu Funkcjonalnego OptymalizacjaOptymalizacja

Zatwierdzenie przez KlientaZatwierdzenie przez Klienta

Budowa ProjektuBudowa Projektu

Wycena rozwiązaniaWycena rozwiązania Koszt usług Koszt usług ADPADP Koszt funkcjiKoszt funkcji zachowanych przez Klientazachowanych przez Klienta

OptOptymalizacjaymalizacja Zatwierdzenie Zatwierdzenie Business CasBusiness Case e przez Klientaprzez Klienta Negocjacje kontraktoweNegocjacje kontraktowe Zawarcie umowyZawarcie umowy

Business CaseBusiness Case

Uruchomienie projektuUruchomienie projektu

Analiza funkcjonalna stanu obecnegoAnaliza funkcjonalna stanu obecnego

Budowa modelu funkcjonalnegoBudowa modelu funkcjonalnego

Budowa rozwiązań technicznychBudowa rozwiązań technicznych

Szkolenie z procedur dla użytkownikówSzkolenie z procedur dla użytkowników

Szkolenie z procedur dla Liderów ZmianSzkolenie z procedur dla Liderów Zmian

Przekazanie akt osobowych do ADPPrzekazanie akt osobowych do ADP

Uruchomienie usługiUruchomienie usługi

WdrożenieWdrożenie

Projekt ReferencyjnyProjekt Referencyjny

Październik 2005Październik 2005 rozpoczęcie rozmów Castorama Polska z ADP Polskarozpoczęcie rozmów Castorama Polska z ADP Polska Styczeń 2006Styczeń 2006 decyzja Castorama Polska o rozpoczęciu projektu w związku decyzja Castorama Polska o rozpoczęciu projektu w związku

z ograniczeniami dotychczasowego rozwiązaniaz ograniczeniami dotychczasowego rozwiązania Wrzesień 2006Wrzesień 2006 współpraca nad optymalnym modelem funkcjonalnym oraz współpraca nad optymalnym modelem funkcjonalnym oraz

kosztowymkosztowym Styczeń 2007Styczeń 2007 zatwierdzenie modelu oraz negocjacje Umowyzatwierdzenie modelu oraz negocjacje Umowy Luty 2007Luty 2007 podpisanie Umowypodpisanie Umowy

Faza DecyzyjnaFaza Decyzyjna

Referencje firmyReferencje firmy Bonduelle Polska Bonduelle Polska Współpraca Castoramy z ADP Współpraca Castoramy z ADP w Europiew Europie Odpowiedzialność ADP Odpowiedzialność ADP za świadczone usługiza świadczone usługi Atrakcyjność kosztowa Atrakcyjność kosztowa Elastyczność i dopasowanie ofertyElastyczność i dopasowanie oferty ADP do ADP do

CastoramyCastoramy Rozwiązanie informatyczne Rozwiązanie informatyczne oparte na Centrum oparte na Centrum

Hostingowym: Hostingowym: podniesienie poufności danych podniesienie poufności danych bezpieczeństwobezpieczeństwo

Dlaczego Castorama wybrała ADP ?Dlaczego Castorama wybrała ADP ?

Trzy wymiary umowy:Trzy wymiary umowy: CENACENA

obniżenie kosztów przy zachowaniu lub podwyższeniu obniżenie kosztów przy zachowaniu lub podwyższeniu jakościjakości

ZAKRES ZAKRES

wydzielenie procesów biznesowych nie przynoszących wydzielenie procesów biznesowych nie przynoszących wartości dodanej przy minimalizacji ryzykawartości dodanej przy minimalizacji ryzyka

LUDZIE LUDZIE

ograniczenie „kosztów ludzkich”, współpraca przy ograniczenie „kosztów ludzkich”, współpraca przy projekcie outsourcingowym, optymalne wykorzystanie projekcie outsourcingowym, optymalne wykorzystanie wiedzy wiedzy

UmowaUmowa

Perspektywa wieloletniej współpracyPerspektywa wieloletniej współpracy Win / WinWin / Win Kluczowe elementy kontraktuKluczowe elementy kontraktu

SLASLA ZakresZakres KPIKPI

CenaCena LudzieLudzie

Wzajemne zaufanieWzajemne zaufanie

Zawarcie UmowyZawarcie Umowy

SLA SLA odzwierciedleniem odzwierciedleniem wymagań wymagań CastoramyCastoramy Zakres Umowy – Zakres Umowy – usługa naliczania płac usługa naliczania płac

świadczona dlaświadczona dla 7.800 Pracowników 7.800 Pracowników 40 użytkowników 40 użytkowników korzystającychkorzystających on-line zon-line z

Oprogramowania w Centrum Hostingowym ADPOprogramowania w Centrum Hostingowym ADP Elektroniczny obiekt dokumentacji Elektroniczny obiekt dokumentacji oraz oraz

interfejsy interfejsy z kluczowymi systemami Castoramy z kluczowymi systemami Castoramy PolskaPolska

Rozbudowany i efektywny Rozbudowany i efektywny system raportowaniasystem raportowania

Zakres UmowyZakres Umowy

SLA SLA nie jestnie jest koncertem życzeń koncertem życzeń CenaCena Panaceum na wszystkie bolączkiPanaceum na wszystkie bolączki Nie wiemy czego chcemy, więc chcemy wszystkiegoNie wiemy czego chcemy, więc chcemy wszystkiego

Nie forsować wizji Nie forsować wizji Klienta Klienta bez uwzględnienia bez uwzględnienia doświadczeń Ddoświadczeń Dostawcyostawcy

Nie negocjować Nie negocjować umowyumowy w oderwaniu od w oderwaniu od rzeczywistościrzeczywistości SLA nie odpowiadające rzeczywistym potrzebomSLA nie odpowiadające rzeczywistym potrzebom Ukrywanie problemówUkrywanie problemów Nierealne zobowiązaniaNierealne zobowiązania Nierealne wymaganiaNierealne wymagania

Na co zwrócić szczególną uwagę ?Na co zwrócić szczególną uwagę ?

Faza RealizacjiFaza Realizacji

WdrożenieWdrożenie Luty 2007Luty 2007 – rozpoczęcie prac projektowych – rozpoczęcie prac projektowych Kwiecień 2007Kwiecień 2007 – zakończenie fazy analitycznej – zakończenie fazy analitycznej Sierpień 2007Sierpień 2007 – pierwsze naliczanie płac – pierwsze naliczanie płac

Stała współpracaStała współpraca ComiesięczneComiesięczne spotkania Szefów Projektu spotkania Szefów Projektu NadzórNadzór Komitetu Sterującego Komitetu Sterującego

Korzyści płynące z projektuKorzyści płynące z projektu

Redukcja kosztów operacyjnych Redukcja kosztów operacyjnych po stronie ITpo stronie IT Przesuniecie zadań asystentek personalnych Przesuniecie zadań asystentek personalnych na na

elementy zarządzania personelemelementy zarządzania personelem Nowa jakość bez dodatkowych inwestycji Nowa jakość bez dodatkowych inwestycji w system w system

informatycznyinformatyczny Przeniesienie kosztów utrzymania systemu na ADPPrzeniesienie kosztów utrzymania systemu na ADP Uzmiennienie kosztówUzmiennienie kosztów Kontrola kosztów Kontrola kosztów procesu naliczania płac i kosztów IT procesu naliczania płac i kosztów IT

- jedna faktura- jedna faktura Otwarty dostęp do danych - Otwarty dostęp do danych - raporty ad hocraporty ad hoc

Korzyści operacyjneKorzyści operacyjne

Jakość w codziennej pracyJakość w codziennej pracy Nowy w pełni zautomatyzowany system ITNowy w pełni zautomatyzowany system IT Wymierne i sformalizowaneWymierne i sformalizowane proceduryprocedury Pełna zgodność zarówno z wymaganiami krajowymi Pełna zgodność zarówno z wymaganiami krajowymi

jak i korporacyjnymijak i korporacyjnymi

Korzystanie z wiedzy profesjonalnego dostawcyKorzystanie z wiedzy profesjonalnego dostawcy Wysokie Mierniki JakościWysokie Mierniki Jakości 9999,5 ,5 % % Dokładności (Ogólnej Stopy Sukcesu)Dokładności (Ogólnej Stopy Sukcesu) 100% 100% TerminowościTerminowości

Korzyści jakościoweKorzyści jakościowe

PytaniaPytania