Xavier Guix - Ni Me Explico, Ni Me Entiendes

5/12/2018 Xavier Guix - Ni Me Explico, Ni Me Entiendes

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X av ie r G u ix

X av ie r G u ix


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N i me explico,ni me entiendesLos laberintos de la comunkedon

!@ 2 0 0 4 - X l l . y i e , - : G u i l 1 2 { 1 _ , Q 4 E : d r e i Q l : i < ; ~ GraJl i -e~, S,A. Barcelona

EmpMs: l. t ie l G ru pp Edi: tor_laJ Nqrata XavielGOil- ~

0 : i feec i !i l 1 l d e p r 6dm5ci 6 ri : R d f he 1 Marf i lProt l_ l lc t ' : j ( 'Jn: Mane' ] Sa. : I1~l : iezDise.fiID 'f Mmpa c glM c i, q n; f re ir e dr ss e ny , oomIrnpreso y eneuadernado P O l ' : 1. Gra , icas Marmot . S o . G_(Barii .elona)

I rnpreso en Espafill -Mntcd i f / - Sp( t i fJ g r , a m t _ a .LAFQTQCQPIA MATAAL ,LIBRO


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A m u p ad nJ s, m i p r im e r a r e la r; iQ tl .4' G e t J l m a N i e r g a , p a r s u i r l m i m s a f td e li ti a d a e I !a r li i~ma ya ,rtt,sarnistades. A Joa n H u m e !, p o r s u pro funda nmor til

s er h um a no . A M i qU i / 1 M u rg a , p a r Sit ( { f l t r a f i a b l e bondad. AO rio l Ptijol ,p ar i n s p i r a r m e a v w ir di:sde el cor~,jtl.

Mim l is s in c e ro a g r a d ec z m i !1 l to a F f ( tn t P o n t i p o r c o n fi are nm i. A Edua.rdo Diezy D a n i e / L o p e z po r s v " d i s p o s i c i o t l

y a s e s o r e m i e n i o .

_. . . .


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lndicepr61ogotn t r od :ucc i6nc a pi tu lo p rr rn e ro

M a s alia de l grr i isor ydel r ecep tOtE ll ab er in to d e la s r ela ci on es

lr a n c o m pi ; ca do e s a v e c e s entenderse?Lp ss ie te pT in c ip itlS 24Do s d i recc iones par; ; ) un men sa je ~ 9Ges t io n de;1desacaerdc 43

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uiscustones y en ta do s 46La p r a gma t ie a de la c o ro un lcac io n 50

C om un lb a c io n n o ve rba l : wando el e u er po s e e x p r eS a 52 .1 tone de la VG'l, el fo nda so no rode la s emodene s 56P a lab ras que d ken , pa la b ras que hacen 59NeumlGgfa : f a H i r i lun icac i&n qu e n os e v e6 3Capitulo se9undo

A tr ap ad o s l im e I 1 abe f in t o :, l a des c -Q fAun i( a t i6 n 69In te r fe ren tlas 70Ois tO(3 jones ceqnltivas 82S o b re l es p r im e f. :! $' l rn p re s : 0 Res 88L a -d i so n an c ta . c r een c i as por . aqu t conductas pa r a lii 91M i e do s ,. i n se q u ri d ad e s . y e.xigefitias:lo s " ru ' idos" c [e l a cpmun i ca c io nJ U ll lg o s d e r o le s y b a ile s d e m as ca ra st ras tomos d'ellenguaje

9395106

CiI .p ltu lo terceroR e cu rs os p ar a u n a co r nun icac l cn Bfi(OIZI n. te li ge n ci a e rn o c to n a t l a r el at iv id a d d e la s ernoc lonesE m p - a t l a : La s n e u r o n a s espejoAs -e r t i v idad ; palabra rnagitaD - a r y r e c l b l r f e e4 b a tk :s f nc e ri da d e f ec t iv at ' rog ramac: ron Neuro l i r igOfs t i c -a (PN l )M a s 'a l la de 1 0 1 co rnu nkeden

10911 ( )11 61241% .1411 5 7


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Pr61ogo

El lector-tiene en sus manes un rexto am e no , p ra ct ic o y utilsobre un lema tan faseinante c omo es la eomun ieac ion hurna-ira, la comunicacion entre las personas que vivirnos en estemundo, Cemun icar ideas y sentirnientfis es a l g o tan bas ico yp ro pio d e nuestra espeeie q ue a m enu d o 1 0 d amo s po r s upues -to. iCQIDUnicar? ~yc-q : i l es e 1 p ro blem a? Pues precisam en te -ese es el problema. Una.parte importante de los asuntoa hu-rnanesse ve . a fecrada t i ir e ! it ame ' ll t e 'po r las diflculeades en lac om u nic ae io n. S i miramos.atentamente a nuestro alredederc cmps o lf a remo s que gran parte de los problemas cotidianos deindividuss, grupos , organizacienes y Es rados estah relaciona-d o s c o nl a c ~ rn u ni ca ei 6 n. Crisis de persnnafidad, p ro b le m as d e: -retacion, conflictos laborales y guerras en tre palses tienen lamayorta de la s veces su o r igen bien erda ausencia de cornuni-e ac ic n , b i en e n u n a. eom u n ic ac io n defectuosae pateldgica,

Nadie viene a este mundo C9J1 codas las habilidadeseomunieativas baje el b r az o . L a s e o rn p et en c ia s c om u ni ca ti v asse aprenden y se eonseruyen dia a dia, Nadie nace perfecta-mente asertivo n:inadie posee dotes naturales de empatia, Au na m ej er- o p eo r p re dis po siG i6 n p ara la to m un ic ac io n, h ay q ue .


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12 N 1 me e xp l i ce , 1 1 m e e rr tl en de safiadir voluntad, criteria) ideas clarasy aprendizaje continuo,S er c tl ril uJ ;l ic ati va m en te c .o m pe te nr e e s u na de la s habilidadesm as valoradas en el mundo actual, p o rq u e l in b u en e or nu nic ad o rescucha, se express can claridad y es capaz deconvertir gran-des p ro b le m as e n g ra nd es o p or tu nid ad es . Nada esta mas con-d enad o al fracaso q ue da B personas.dos equipos o -do s g eb ie r -n os q u e seesfuerzan en no cormmirarse, en no entenderse, enno aceprarse, en odiarse.

Conozco a Xavier Guix desde hace algunos afios. Juntoshemos impartido cientos de horas de clase a direetivos de em-presaen distintas renHi ti ea :s : negociac ion y conflict:o, comuni-cacion interpersenal, c rea ti v i dad . .. P~rQsiempre bernos teni-d o c la ra u na COBa: un profesor no es tanto 10 q ue sabe 010 qued i ce s in o la fo rm a q u e ti en e de co rnun ica rl o . Xav ie r y yo sabe-rn os q ue p ara .a pre nd er h ay que d is fr ut ac C o rn un ic ar e s d is fr u-t ar , e s v i v ir la v id a en 3U rnaxirna plenitud, escuchando y trans-mitiendo,

Xavier Guix'es un personaje polifacetieo cuyas diversas ex-p er ie nc i\ ls v it al es I e h a n 'a po rmdo una . c a pa eid a d p f l l i e a r ic a pa raa na li za r l a c omun ic ac io n h um an a. Xa v ie r es ac to r p r o fe s ion a l ygoza de una impresionante sabidurfa derivada de su profundoconccirniento del teatra, la radio y la tdevisi6n. Trabajar conpersonaj es de la tal la de Narciso. IhMie!l Serrad(})' o J oaqu irnMaria ~ alle ha cQnteri.do un minueieso conoeimienso de lasartes escenicas: platos, estudios de radioy e sc en ar io s d iv e rs o sh an s id e "1uiZael laboratorio ma s i rn p o rt an t e d e Xavier para elestudie de. la C O I D : p l e j i c l ad de laconducta humans. Como ac-tot, Xavier es consciente de la import ':1l lCia deltrabajo internecon las propias emocionesy las propias ideas, pem especial-mente de l i n st an ce m a g i c o d esd e e l Q ua l esa s e mo cio ne s e ideasso n comunieadas y trarrsmitidas a un publico.

AdeUlas~ Xavieres terapeura y especialista en Prcgrama-cion NeuIolingufstica. De la mane de. personajes c om o O r io lPujol , Xavier ha podido trenzsr una suti l y eficaz metodologiapara abordar problemas de Indole comunicativa de unafcrma

directa, abierta y honesta.Xavier Guix, como experto, es cons-cien te d e q ue Ja m e j o r e seu ela e s la mezela de eseuelas, y plan teaun metoda de abordaje de los problemas comunioativos quebebe de fuentes orientales , de autores sisternicos, construe-tivistas, eognitivistas ...Ni me exp! t~oni meent ie t ldes es un apasionante libro que per-mitini a l l ee r o r in t e re s at lo a d en trarse en lo s Taheri n to s h urna-nos de la cernunioacion y que, de forma especial, le ayudara asalir de el los y proyectar Sell comunicacion a un munds avidode claridad, desinceridad y de capacidad de aceptaeian y en-tendimienro entre las personas. .

FrancPonriP ro fe so r d e E ADA


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Introduction

56fo' v i v i m o s pa i a n c so tto s tn is m o s r ua n d a v iv im o s .p a ra10 5 demiis .

Tli l lstQl

Todo 16que se lo he aprendido de laexperiencia de relaeionar-nre con los demas, La Have del aprendizaje sobre la vida y lap!Qsibil idad de;C0t10,Ml'Se a sf misrno p as a s ib d ud a p or la rela-cion, La comunicacicn es el proceso que permite dicha rela-cion. Por eso es tanesencial: es la h~pHidad m a s importanteenla vida.

Me dicen que S13Y un burn comunicador. Q ue me expresoc on flu id ez.d om in io d el leaguaje y prcyeccion d e la v o z. Q 'u erne hago entender tanto si es hablando en publicocomo en lae on su lta p riv ad a. E ste n o h a c vi tado tener dificultades cornu-nicat ivas en mis relaciones interpersonales, Nu es 10.rnismehablar sebre las C a s a s que expresarlas emoeionalmente,

Saber eomunicar no presupone tener unas exeelentes re-laciones, aunque aynda. Comuniear bien esuna ~uesti6n ,dehabilidad y oficio, Saber relacionarse es cuestion de ser uno


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16 Ni m e: expli{o,ni me :entiendesmismo, y serlo con los dernas. Sin duda este es uno de losequilibrios mas diflciles en la vida. Elaforismo de. Hera esmuy revelador en este senrido: "Para conocerse a sf rn i smo,es neoesario ser conocido per otro. Y pa ra ser conocido porotro, primero ha y qU; cenocerlo ' ' . '

Nos jugamos mucho en las relacicnes. A traves de ellasQ Q & def in imos a n os ot ro s m is rn os ya la v ez p articip am os en ladefinicion de lo s demis. El psiquiatra Harry Stack.Sullivan hap ro pu es to la teorfa de que t o d o e r ec i rn i en t o y maduracion per-s on al , a t igual que todo deterioro y regresi6n personal, p asa atraves de nuestras relaciones . A rnenudo las personas limitansu s'r ela eio ne s a l v iv ir la s e on ex clu siv id ad . Q ue a lg uie n s -eCOI1-viertaen Ia persona q.uemas querernos en este rnundo no sig-nifioa que sea la tinica a la que podamos querer, junto a laexperie'ncia de una relaciOn-profundae lntjma~ caben otras quepermitan exp10Hird'iferentes facetas de nuesrra vida. Nos li-mi t amos a n os ot ro s m is rr ro s cuando limitarnos nuestras rela-Clones .

N o se s i comb dh: lc Demartini, la s careneiascrean valor.eleas o e s q ue m e p use m ano s ala obra y decidi vivirmas a fondornis relaciones, poniendo toda 1aconciencia y todo el semi-rniento en 'e lh) . He apfeiidido que teda eemunicaeion es unarelation. Que t " ! ' lda re lao iones ua process interactive y cons-trnctos taato de la ldenildad como de 1 0 que llarnames ia r ea -lidad. Que esta':CC1l1si'rutci6nse l leva a cabo a. t ravesdel lcn-gua je , i nf lu en ci a dn, c omo n o se tr os , p er e l e o nte x to , la s oc ie d ady el memen to hist6rico en el que viv imos . La comun ieac ion ,pues, es un proceso basicamente psicosocial que tiene la fina-lidad de unirnos, de trazar relaciones entre noso t ros 1 0 sufi-eieneemeate esrahlesypautadas (normas, signos, contextos,discursos, objetos, etc.) como para que podamos format c o -le,criv:idadesy desenvs l ve rnes ran t sea 1 0 t2J:\leesB:Qmul1 deno-m inad er co mo o n b diferencia.IBOIq" 'Thomas, "Tao, Zen and existellcjalpsycl1oTerap'Y~, P S ) , c ll O / O b '1 0 2 ,) 9 59 , 2 36 -%4 2 (pag. 23'7).

Pero 10m as importance que he aprendido esque las rela-ciones son experiencias ernocionales, intuitivas, a veces in-conscientes Y PO f supuesto basadas en e1 amor, Por rnucho que10queramos razonar.aquello que nos une 0 n o s desune.es unm is te rio a v iv ir ,

N O ' s pasarnos lavida relacionandonos, A no ser que ustedviva'aleja:do del mundanal ruido, cad a d fa v a a protagonizar re -Iaeiones de t odo tipo, Breves, largas , amistosas, interesadas,profundas 0 s up er fi cia le s.I as r el ac io ne s e st an a ,h f p ar a a pr en -d er co mo so mes. EI intents de esteltbro se va centrar en comomane j amos mrestras diversas relaciones y m as concretamentee n I a d e sc om u ni ca ei on , e s deeir, e n la s interfereneias vefec-tos perceptivos que se producen cuando nos relacienamos, Cll~riesamente se (nita de analizaraquelld que descemunica de lacQ:O' lun e , adon , aq L i e U Q q ue n o s haes exe lamara menu do : "dTandificiles entenderse?". Cuando las relaciones andan bien rodeva bien. Pero cuande van mal setradueen en un problema decornunicacion. P a r a mf no existe la buena 0 la mala cornunica-c io n, 1 amucha Q la p@ca, la falta.o el ex ceso de Ia rnisma, l ' Iodees co mu nica eio nl A ctiv id ad a inactividad, palabras 0silencio,tienen siernpre valor de mensaje, influyen sobre Ins demas,q uienes a suv ez no pueden de j ar d e . r e s p ende r a tales eornuni-caciones y , por ende, tambien eomunicarr. r Pe:ro, ad em as, 10que en tende rno s 'como 'imai-a cornt(nicadon" no deja de set in fo rma ci on " B el pr e e: l proceso cemunioativo, co n 1 0 c u al , q u i-tandele L a c o n no t ae io n n e ga ti v a, e sa i nf o rma c ie n es altarnerrteutil tan ro pa ra co r reg ir el proceso como para aumentar Iapro-pia informacion.

He pedide eomprobar que la ezpeetariva primera de losparticipantes en curses de cornunicacion suele ser c6moa pre nd er a e xp lic ars e m e jo r y conseguir asi h a ce rs e e n te n-der bien. Les suelo decir : " tac 'aso. os habeis reunide por e,a-sualidad todos 108 que tenths la misrna dificultad?", E1 pro-blema de que no nos entiendan es precisarnerrteconsiderarlol l bo dQ ( /( f J a C'()mlllll~a6i(j1ZhUlll(lfl(f., H e rd e r, B a rc el o na , 1 9 8- 1 (gag. 50).


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1& Ni mexpli co , n ime ent jendes

como un problema. Creemosque 10 normal es que todo elmundo nes entienda, cosa que implicaria que redo el rnun-do es igual. AI comprobar que esto no es asi, tendemosaautoinculparnos, a creer que 1 0 estamos hacienda mal. Parathf lD'l1orma.] , de, entrada, es que-cada uno entienda 10que,quiere entender, Cada persona tiene su ma-pa del mundo,as'!cerno su propia interpretacion de los significados de la spalabras; masaU4 desu sentidegramatical, Peroademas nogodemo-s : p re scind i r de suponer intenciones a t ra v es d e Ialectura del lenguaje corporal y del tono de la voz.Ese pro-eeso complejo)' auroma.t jGo se produce en el sf de la s tela-eisnes y es muy diferente de Ies problemas o difioulrades"expresivas" que pueden obstruir cualquier comunicacion,Nooabe duda de q ue los "midas" comunieat ivos exisren yque no es IQmisma un discurse bien escructueadc.expresa-I T~Qr d ,e nad a .men rt '? ;yo o n I av o z adecuada, q ue ctro Ilene d eirnprecisiones, De todos mOQbS , sera niejor separar la 00-munieacicn como fenemerro relacional, de nuestras habili-d a d e s e xp re s iv a s .Me siento i lusionado de poder haoer este trabajo de since-sis sabre todo po r un motive: el convencirniente de que eI1-tender Is comunieacienes h oy r na ' S que nunea no n parte fun-damental de nuestre ereeimienco personal y nuestro bienestarr ti la e ibn a l. V i v imos 11no s m6 t ne' n to s sociales de g : r a n d e ' s trans-{Qn:nadOJies: Si l a o omun i- ~c i6 n f u e l i : J pri m e r I ?r6 ee so q ue c am -Q i@ al ser humane haoe rnillones de anos, hoy lo sigue haciendaa traves de sus diferentes modalidades, Latendeneia a vivireograndes areas me tr op el ha na s s ig n if ic a que cada vez somes mas,viviendo mas juntos, mas diversos y multirraciales. Ello impli-ea muchos mas eontactos y par tanto muchas mas situacionesc emun ic at iv a s. En el munds de Ia empress la tendencia es eltrabaio ea equips. Se van rorrrpiendn aqtleIlas e..,trm~turas tanj erarquizadas para s i tu ar no s e n e sq u emas y proceses ma: s , ho r i -zo n ta les , T o do ello irn pllea m as re la eio n c on lo s G omp aii.e ro s, 0sea, mueha m as comunicaeion. Las uuevastcenO'J@gias se pre-sentan tambi6n como herrarnientas que incrernentan nuestra

IntFOdu(~i6n I 19

capacidad para eomunicarncs. Somos mas accesibles, con 10.cual se incrementan a la vez Jas exigencies de respuestas atanta cornunicaeion. Y las preguntas qu e rnehago son: tispc-n em o s d e s uf ic ie n r es recursos cornunicarivos p a ra a t end e r tantacomun ioac ion? ~Disponemos desuficienre tiernpo p a ra c re ary man tene r r el ac io n es q u e nos enriquezean y nos aporten unr ne je r e on oc im i en to d e n es ot ro s m i sm o sr


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Capitulo prirnero

M as alia d e l em iSQ f y d e l r e ce p to rTod o s v e l' limo s- ul mUhc i o co n 13~8truGfuta'getr'eticameme p re -, p a t a u a pa ra : 1 1 J:o m u p : 1 c .a c i il ': i, ty . e { {) ' s J n u n m a n u a l ' I . . e jn s t r u e : . ..' ",' "d b . d E'etones que cuente eemo ' r : ; _ , e_mos.comuOlcaroos iemrrnae f i c a z , P e r e ll o W l n to s aprendiendo sabre 1 1 1marcha ,

}\;prertdemos'Sobr.e la martha dasce :Q t li end9'~a cad@:p as o lo sl;I.pre{ldizajes an re ri er es , H ah la s h0Y de: . la :cpm"!. tn~qacibn, pe re jem plo \ e s if mas alta de a~~unosmites y t eo r fa s , como aquellas egun la .c . ua ll a to t r iuh ieaEi6Ii consists en e i s imp l e intercarn-h i o c l e" e - st 'i m u l cr s y r e : S _ P t i t ; { l ' t l l . ' \ - , me t ha d o s po r t l !l . iqrmaei(mes ,entre.py-tI'iQt;l3S. EJ paradigma d ee ste r nito e s ~ .in du da l a t em ( at ra n sr tJ is ) oni s' ia e1 eShannon -y Webbe r .

M etlS aj-e ~ E m i!;or ~ con al ~ C 6 d igo ~ .' R ece p w r

2) l ' l I i m e e xp lic o , n i rn ~ ent iendes . I' IC ap [ t o ( } i i) f lme rO 23


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ERie 'esquema, . pensado en su memento p a ra s imp l if ic ar e lcomplejo fen6rn:eno de 1acomuriicaciuh, presents a'estaeornrruna'simpJeit:1;a-spo:rtacion depl1labtas d e u n Iado para Otfci .Ade:-mas. ; pre;s:eindeB~l cont~xr:oy de la intera'cl)j6n entre'emiser Yreceptor, tcuandotodes somps emisores y re:cep. (Qtes a lavez!

Yaun ha y m a. : : ; .: 'e I en hal) que es t a fuera de lo s dos ext remesen e le s quema, nb es t a Jealment ' li fuera,sin6 que. ebndieionactlfmpl'et'Ament~eJ gr:0:ceso.'Tanto el emisor o om ae l re ce pto rt ie;nen,que adapt,arse al mismJ,!cflna1yem:ender e 1 mismc 00 -o l g o siquieren panicipar de lacomunicacion, ~Ac : ; l sOpuede.@hter t derf fe i}bn uninglessi ni 6 1 heblacasrellsno ni us ted suidiotna] ~Aca 's J ); pueid~en : tender se eon una pelSQna que hablaper ~ignos"si ne.los cxm,O,cer

En t e 'l 1 li d ad , eI e rni so r y el r eC ~ : p't or n o s o n en t id a de s ' au tQ -Hortfas'sepatadas'de1 carmi , s'ino que.deperrden de eLAdemas~s i fe nemOs en Clfeuta que "na se pnede n o c em uniear" , q uelo,s mensaj~s n~~a'r~u) G'eeireljlar, talVez habra. q u e i nv e rt ir laU : u : g o r t : a n c i l l de, t O B , e x : r .r e Q 1 : O s (emisQt-re~ep:tor) i i i a r n o s enla"pllrfe c'ent(:alj es dec.ft, ehanaly lo s rrten'sajes, A lapos'ti~,t od0 aquello que . s cu rre e :n e1 ' cent170 de lain~et3C'i6n es , 10qU .eCoos t J ' l . J ye y .da:S'e)ltid'oan to al e rn : j , $~Tconwai re cep to r

La c o m u a : l e i J t : i 6 n fib e s a l p O Q W 1 !s ue ed a 'e n f a reof idad,s l nq f lue t a ( e rJl id a a. s B fJ O ( l: S : ff 'l 1Y en t o co m U n i C H iI 6 n~

0 J '1 ,d . tl in te r uc :c i6 n v a a (iep,endetde:uh sinfin de procesos ;ql!l=,;se; p:roa,lIc;.ir~NJusto enqJi;t,piQemfJ;) t:1lu:e un sujeto y elotro. Aunque, para algunos eso de.comunicar e~tan soncilloc@ lrrorerspir.t f; 10eisrto es que s e tr ata de un pr6cesQa~ctiv6YQom:pl@jd, en el que int~IYlene:n;pbt 10prsnto, prtrcesos ,~emaPticQS:; neu ro16gieo l ;t , PRic ;o i e ig i cQ 'S,sJ]cial~sy.culturales.C om Ur f i c?u : ' rio es tan ni;1ural como. respi I{U, Buy que poner enmareha IOBteml0prOee3Gis . Una buena prueba de,es;tac'omple~jidad es su es:.tudio,abj2Jrdado p.orcl'iferentesclisciplinas.'qomo

Ia h iS :t o r ia , taahtfopologia, lasOci01Qgi 'a, lafiLdSoffil,!a lingiifs t ibl lY PP Is u pu e st gi l as o ie rr ci as de la GQ>munic:u:d6ny~'P!)jb9, log14.

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P ' r ' a c e : S Q Sp$i~oS'o.c_i:al!!s

La .ecm un icac io n es ppJiedricayafi ,ad:o.qu~" cO .t1)lOCO ll ,oefj}-to, de endrrnes "molri t isos ' l : is.i. (l 'u s teC i s e 16oc: ! , lHe con tnltarun:C@lilUnie'aaorpuetie qlH;,!fe r il t ptesente des tde uRsfamaQo'p r e s e n t :a O ' Q r c l: e te le v is i~ n h aBra Uflp_{I ' rne,rp aUJWlli~tit()!No'ha,..l3lafIJD!it 'de "la" GonilUnicacion,:~ino.ele muehas p r a G : t c i c a s dife~r en te s, t al i abier(;a~"coiuo rmpre:visibl'e,s. Qh s inHn d e ao c ii :me~se,.8implifican e:tiquetandolas . d e , G 6 M I J : h f . l ;: a c i o n :

M e ; :c ij O & 'd e c Q t ; r Iu n i u f % , c i o n (radjo, 'T\l;;pren~a.,.). R(\rdd de eomun ic~c~9I l (tr~nspo,ftes), Comunieaci@oitit@@yettema ( f j; ru p r e sa , i f lS t i t' O c id h : S . ,, ) " C l f ) l1 l u o ie A e i 6 n d t ' f ! t ' ; } 1 : t S : r S ( p u h l i e - i c t u c l . ) . . . T eQ J J Q lo g ra s. ~e Ia C09muniea: ll ibn{@rd ' enaEl0Jes , mQv~le~ ,t e 1e fono$ " . .) .

Ct lmunicat :: i1inincerpel' soi1al (entre plrrsonas). C Q f ,B u f 'l i< ; a ~ iQ ; n intrapetS'onaI ~ d 1 a L Q ; g p inti3'lior).T ra cin do se d e 1)0 fen :6meno mulridissiplinar que se en-r en nc ri a m ' (t :j :musands-sus propies lIe-rbeis (re:ladonal's:e; dial~;~

gar,emrt i ;r" Wrns:p.ol ' taf, C@IleJ3tat, d i f U J 1 d j ; r " i nf ct rma r . . J a p u e s-to pQ I1 a i de a: d i ; 0 c em un io n, 'D e a Jg o' q ue n o& :m an rie ne u n ,id .o s,porque no s rd ao lona a lo s uno s co n lo s buos .

Y e sa u hi< n fi e p rQye c :t a e rf H'n fonda yl'l u na f or .m a : l aC;;:C1munieaci~Fle,selfqndo que permite qvee,oesmque u na : fig u~ra, Ia iuforinacien. La comunicaeidn riene a:Sfsus dos caras, loa

24 N i me exp l lco , A i me' gntiefldes
mailto:[email protected];mailto:[email protected];


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que produce vincules coleetivos y la que los transforrna atra-ves de la informacion.

La informacion es 1 0 que permite que la os r nun i c a c i o n ITO'sea so lamente ' comunion y ecnsenso, sino tambien un procesode eambieydifereneiaeien del quesurgen diferenres puntosde vista e identidades, Yenesas diferencias a rnenudoapare-De n lo s confltctos. Las re lae iones se ternan UA laberintn pore!que n os pe rd em cs , V am os a v e r p er que .

Ellaber in t o d e l as reladonesiTan complicado es il l veees entendersejL o ss i e te p ri ncipi o sVaya formular la ~reguma al reves: ~Que deberia pasar paraenrendernos alapert~t:)i611?

Suponiendo que se tratara de des personas, pot 1 0 prontolas do s deberfan usar cle l rnismo modo sus canales sensorialesy tener un identie ripe de pereepcion, En el supuesto deque tuvieran identicas percepciones, deberfan disponer exac-tamente de ' los misrnos aprendizajes para que diera el rnisrnoresultado perceptive, Asu vez, deberian estar de acuerdo entodos y cadauno de sus prineipies, valores y creencias. Todae s ta i n fo rma ci o n deberia estar almacenada d elrn ism m od oen sus memorial ; y participar del misrno proecse de rccupera-cion. Suponiendo que redo esto les pasara exaetatnente a lasd os, tam bien Ies deberfa p as ar a la v ez. Par 1 0 tanto, deberianestar sincronizadas emoeinnalrnente, disponer del misrno es-tado de animo, sineronizar sns neurolegias, venir del rnisrncpasad o e if al m isrn o fu turo . P ero po r si f ue ra p oc o, d eb eri andisponer d el mismo estado fisico, @,starmotivadaspdr las mis-mas cosas, ceincidiren 01 ternperarnento y s0perrar identicaestruetura genetica. Y todo elle, clare, qe~atrollad.@en el.mis-moambienre, en el mismo contexte, en identico momentahist6rico y en la misma sociedad. Hahiendninterlerizado los

capitulo j ' lr imero r 2S

misrnos elementos seciales, las misrnas norm-as, eonociendoe interpretando el misrno idioms, dandole el mismo signifi-eado a cada palabra y coineidiendo en las inreneiones y lasexpeotativas. Y pam rernatarlo, serfa precise 'que sus incons-cientes r nane j a ran larnlsma informacion ys : les presentase alas dos ala vez,

dCree ustcd posible que ens-ta po r ahi un a especie d e c la nsuyo?Tal v ezse a m ejn r aeeptar q ue para en tendernos hay quepener algo de nuestra parte. La- eomunieaeien no es facil 0 > -d i f ic i l. Somes nosotros los que la hacemos r [l aS 0 menos com-plicada, La comunicacion siempre esta. en el fondo de nues-tras relaciones, sunque lafo rrn a a m enud o se llselne:ja masa unIsberinto per e l qtl~ no~sperdemos, Pme'Sohe.,uJilizadQ m ispropias brujulas, absque llamo "principios", que me han ser-vida para entender ia complejidad de las relaciories, $'00 lospilares en Ios que se asienta este trabajo.- Prilldpio de la intencionalidadNo hacemos nada porque sf. La hacemos porque terrernos "in-tenciones", sean est_aSeonscientes Q. inconscientes, ExeeptonUeSt[QS componamie.rrtos vegerativos que andan par si solos,el Testa so n intenoiones que se convier ten en lacausa de nues-tras a c e t o n e s . LaHillk P s yc h ol og y . e p s i G o l o g f { H d e lavidaccridia-!t a, lo e xp re sa rn uy hi en 'a traves de l triangulo "dese:o's, ereenciasyaccicnes". Yaqueterrgo el deseo de ir a la playa ycreo que esbueno tamar el sol, 16mas probable es que vaya a la playa.C u an do u n su jeto re aliza a c et ones , v an a eem pa fi ad a s d e la cap-t ac io n d e l as P [C@p ia sn r ene io ne s (deseos y ereeneias) q ue im -Rulsanei hacerlas. La aeeion, pues, queda asociada a la inten-cion que Ia PUSQ en rnarcha, Pero,dque sueede euando yoobserve las accienes de los:demasr: Pues que 1e~atribUYQ lasintcnciones que yo tengo asociadas. Resultado: sTyo se que 'cuando hago Xes por Y;cuando t u haces YsegilrG glJe ee pO TX . iYya la hero os Iiadol No podemos esrar en la mente de losdemas , s610 pedernos observar sus acciones y es a partir d e


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J6 N i me expl l ce , n i me en t ie n d e s

elias que presuponemos sus "intenciones", qu e en el fondaSQ n las nuestras .- P rin cipio d e la d ife re nc ia, la s im ilitu d y la var iab i l idadEntendetse'es a veees . eemp l i c ade porque s implememesomosd ? f e r e P l f ! $ y $,Ont/)S " , q r i { f b l F . s , aunq u e a la v ez s o m q $ : i g t l J l k s . Has tacierto punto, u n a persona es como cualquier otra; desde otrap er sp ec ti va , s e asemtja a a l guna s personas; y , d esd e u n tercerp un ta d e v ista , n o se p arece a n ad ie . E sta trip le co nd ieio n h u-mana a veees trae a lgunos quebraderos de abeza. Nt;) s 6 1 0 cadap er so n a e s u ni ca y d iferen te a las d em as, sin o q ue n o siern pree :m i ig ua l, n i p ie ns a d e la m is rn a m an era , n i siente siempre 1 0mismo .aunquea l gunas lo a pa re nte n, " N o so rn as q ui en es era -mo~ , l j I i a nn -s om e s q u ie ne s s er er no s. " C a d a v e z que no s r e la c io -n ame s e s un eneuen tm n ue v o; p o rg u : y a n o s om as lo s rnisrnosque ayel i . P e I O esro cuesra.de eatendet P re su pe ne m cs q ue la sp ers on as n o e am b ia n, E l h ec he d e s en tim o s siernpre "noso t ro smismos", d e mantener n u es tr a i nd i v id u al id a d p s ic cl o gi ca , nO Bhace creer q ue no h ay r oa s cera qu e la quea r de . "E l h om bre e saltarneete irnpredeeible 18'US respuestas y visto al m en es d es -de fuera, cambia en sus eleceiones ante situaciones apafente~me n te i d en ti ca s. Yes q ue p os ib le me nte '1 0 identice ' y sin cam-bi t } n o e xis te j ar na s n i, -e n el e sre bm d el ho rnbre .n i e n .s u me d iaam b ien te , E n la e se rre ia d e e as i ro de e n e 1 mundc e sta el c am -b io y n ad a s e.r ep it e d e modo i d en ti co , R e a lm e n te 1 0 u nic o q uep e rr n an e ce s in eambios'es el eambio m i sm o . .. eada acto d e e le c-cion es diferente tanto perque.es.diferenre el cerebro que eligeco mo po tq ue es diferente l a ce sa elegida 9 decision tomada."

P a r to do ello es irnpartante entender q u e e a d a v ez q uee st am o s c on a lg ui en hay q u e r ed es cu b ri rl o: i d6 n de e st ~ L ap er -sona ahora y aquf? dQue siente ahora y aquf? ~C 6m o es nuestrar el ac io n a h ar a yaqui? Como v e ri , l as r el ac io n es ta:mbi6t1 hayq u e v i v ir la s e o n p resen te , A m en ud o n o n (J S e n r en d emQ s p o rq u esirnplemente estamos en raornentos diferenres, con estados, F ra nc is co M o ra , C 6 1 7 l 0 f i l . t t t i ( J 7 l t i . t! 1 t t f r f f / ; r r - o , Al i an ; za , MaQ r i tl , ~ 002 .

C apHu l( ;}p ri rn em 2 7

i n te r ne s d i fe r en t es y e on i nt en ci on es t ar nb ie n d if er en re s. C a p-t ar e l p re se nc e d e la re la cio n e s m u y importante, P o r e se a ii ad oe l p r inc ip io siguiente,-- P rin c ip io d e lo s d if ere n te s e s tilo s a fe d iv osE s e ie rt o , COIQO ya p r o p ugnd .Darw in , que l a ~ xp r ~ si 6 n .d e lasmoc iones es u ni ve rs al , a ur rq u e s u odg.en res- ida en situacio-nes difererues, La q ue ya no es 1 0 mismo esla ve loc ldad , laexp re s iv idad , la intensiGiad y Ia la ten cia d e L aem ecio n, q uep re se nt a u na a m pl ia v a ri ab i li da d interpersonal, Pa r a l a sr e la -ciones, este punta es muy importante, puesto queexiste Iafantasia de q ue lo s d em as e zp erim e nta n la s erneciones delmi smQ 1 llQd . o e n e l que IQ hacernQSnOSorTos . -Much9S conflie-to s y .malentendidos se basan en fa incOmpf~ns,i.6n del ri tmoq ue e ad a u no n eo esits al v iv ir su ssm eclo nes. A lg un a p erso -nas estallan enseguida , mient ras que.ctras van '''coeiendo'' pocoa p OGO su s e mo cio ne s. H ay quienneeesita resolver d e in m e-d ia ro s us ansiedades, h ay q u ie n s ab e d ar le s t ie rn po y h a y q u ie ns e la s e eh a a I n es .p ald a. E n lo s eswdiQ '$ ' s o b r e- e l f u nei o nam ie n -to cerebral se afirma que despues de un estsllido emecional,a lg u na s p er so n as t ie ne n u na f un ci on d e f ec up ~[ ac l.6 n i nu y l en -t al m i en tr as q u e o tr ss r ec up er an mas.'rapidamente :I punto depa r ti da , E l 'I ren .de ry r e~pe ; ta r IQSestilos-y r i tmos sfeerivos deeada uno es bas ieo si pretenderaos accmpafiara lo s demas ..- P rin cip i,o s is te m lc o d e la relaci6nP are ee ria q ue la unidadbasiea d e una relacion SCiQ des pe r so -nas. Si ex istieran unas len tes q ue DO S perrnitiesen v er m asaHa d e su s cue rpos f ts icos nos da r famds euenta del entrama-do: en forma,de red que las ssstierre, Cuando una relacinntraspasa los urnbrales del encuentro casual para eonvertirsee n e sta hle , e sa s dos personas So n alga mas q ue io s. EStable-eenenere ellas un sistema unico .que acabateniendo vidapropia, ~Pbrque se creen que dec imos que "cada.pareja es unmundo"? C ad s relaci6 n es un sistem a cenectad e can siste-mas superiores (las familias de ambos) a so vez eoneetados


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28 Ni rn e ~xpliwf ni me-entiendesConotros sistemas atin mas superiore (la sociedad en la queviven) y en vuel tos en un sistema mayor al que pedernos de-norninar "el momento historico", Todo ella esta ahi, en cadaintetaccion, es es a red invisible que.a pesar de no ser per-ceptible, oondiciena 'tcdo lo que haeemos, Si usted cambiade Ilaci(m, inclusc;lIe;pirienop todesy carla uno I e . s u s com-portamientos, los resultados van a ser otros.porque no exis-it ninguna relacior; que sea iguaJ a atm. Por ese a menudonoscuesra creer que aquello que no erarnos capaces de hacerCOR una persona 10 l og ramos tranquilamente can ana. Lasrelaciones, pues, tienen caracterfsticas sistemlcss y eso sirvepara entender q ue e sa entidad creada a la par vive y se man-riene per La sapertaciones que haec cada uno. Dieho de otromodo, den que contrihuyo yo en hacer permanente 1 0 bueno'i f en que en haeer perrnanente 10rnaln dentrd de.ese siste-m a? La rnism o es e x a et ar n en te ap li ca b le a lo s eo lecr ivos. Unaernpresa, porejempla, es un sistema. La fermanel conjuntode relaciones entre suarniembros, adquiriendo una entidadpropi. iEsa entidad es laque manda en suempresa!-Principio d e la I ibertad "cendklonal'Somos libres de escoger'a las personas con las que.nos quere-mosr:eJMionar as i GomnsQmus l ib r es ded.e~. id~r'c:6mQ reJaciQ-narnescon las personas que no hemos.e,s:cQgido.-SOffiOS l ibresen definitiva ala hora de elegir; ya la vez, c o m o ya expresoErich Fromm, la Iibertad.a V O G C S nos da r n ie d c , P e ro , ~ s o m 0 srealmente tan libres? dCuando estableeemos nuevas relacio-n es , s ea n del o rd en q ue sean, h ac em os tab la rasa y ernpezarnosde cero? dHasta G6nde nos influyen y condic ionan las ultimasexperiencias vividas en nuestre mundo r e lac i ena l ] Tbde ellan os l le v a a c o ns id e ra r < 'j ps a pr en d izajes" ta nto c om o experien-c ia s d e c re cim ie nr o c bm o- de coadicionamicrrm .i \ S f p ues n ue s-r rasecnducrss y elecciones e n la s r el ae ion es v .i {> .1Yen reoed i-das por.nuestros aprendizajes, y sobse ellos basarnos nuesrrascreencias ycomportamlen tos futures. ~SomdsIitires 0estamoseendicienadns pOI nuestroa propiss aprendizajesr POI:suerte

C apltu 10 prirnero 29

c on d ic io n ad o n o s ig nif ic a determinado, Q sea q ue me gustarfacreer que Somos capaces de apreader sobre 10aprendido e trolaso trasceaderlo, Puede que vivamos una especie de liber-ta d condicional pero 1Qbuena es saber qu e Sl e sc og em o s. e sperque por 10 menos habia orra opci6n.- Principioconstrudivista d e la relactonLas personas son eonstrueto ras de significado sobresus ex-periencias, Dicho de otre modo, aunque el diecionario digaque "relacion" es: "Conexion 0 l az es que sabernes 0intnimese nt re d iv e rs as p er so n as , e o sa s, hechos ..." 10mas probable e sque usted tenga SU pronia definicion sobrele que so n lasrelaerones, se;! l ! ;Lm lo que ha vivido y ohservado. Este princi-i\lion o - s r e cue r d a que noexisren veraades por ahi fuera quese nos .revelan.direcramente, sino qu~ ea(h uno eonstruyesus propias verdades significa sus expe r ienc ia s , Una .me ta f o -ra de Bannister y Fransella (1986) 10 explica rnuy bien: "laspersonas p@demos cenceb imos a nosotros rnismos c omo ar-QUlte~tos. construetores y habitanres de nuestras propiesr eo n as s ob re nosotros rn i smos " , Cuando n o s r el ac io n am o s canlos detnases buena entender que entramos en su casa, en~U$ " c cn st ru c to s " p a rt re u la r es , del r n is rno modo que les in -v rtam os a en trar en au es tra , q .m..S .t rucc :l on . Y c , _ a d a uno tiene lac as a e o rn o le g us ta t (\ :i 1e rI a.,~ Se i m a gin a q u e.e rr tr a a lg uie n y leernp ieza a desmon tar lacasa, que sin permiso se la pone pa-ras arrib a, q ue le d ice eemo deberian es tar dispuestas y deco-radas las habitaeiones, que le cririca su mal gusto? Pues estoes 1 0 que pasa eadavoz que nos meternos en In vida de losd e ma s.- p rin c ip io c on s tru cc io n is ta d e la relaclonC a r l a relacion 'e.S d ir e-le n t e so b re m d o p or qu e n ue str a identidads ec on str uy e e n d ic h ar ela ei6 n . S i a q u ell o que l l amamos nuestrapersonalidad fuera inamovible, monol f t ioa . nuestras relscionessedan s i et :np . re , igUa i n r v i eram os q u i en t lL \ d tr amo .s de-Ian te o P ere ,esto no ocurre asi, Cada persona nos despierta unas eualidades

3Q N i me explico, nj rneentiendes ,Capitulo pr i rne ro 31


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u etras que fornentaremos en el S 1 deesa relaeidn, si bien eno tra tal v ez p o'd dam os U egar a bace r in clu se lo CQhtrario . Arne-nude ) cscuchafrases eo mo estas: " el d ia q ue .s aq ae to do 10 qUEd " "Kl h h' ..I' h d' ,1 ..tengo ent~.o,.,Q p~nea Ul,{le;rac ue ' 0que entmete 11U e.Xl!'l~r ie ra e sa persona.i, no m e o ono zen ni aJ;niinismo"'. Damo~ PD fsupuesto queen t1ueS.ttti interior ex is te : como un a e speei ed e es-t ru ct ura o m e t a p . g n r t m a , una personaMad, q ue ue s h ac es er e orn esnmo's:Los eenscrueoicnistes de,f iengier tque nue,stra r n a n e r a desesno sedaen el \nt~ior d e , ! a l ; i ,person219 s i o Q t ; : :n t r e e J . l a s ,. SeguneS re e n fo q u e ,: s i f tl eFa v@rcrat lq ue la personalidad existe . jambienc i e b . l k r l a m o s admitirquetstames desi?r ib iendourtapaIi t .e de . la n a , . .t ur al ez a. human a, En tUr tl Ii e, S,esta petsina!icladse debI~,rf:apoderencoJJH{j . [ l j ,n todps, IO~\5e re s '~humanos , en enalquier :do~6nd e lmundo yen C\l_alquier rn om en to d e fa historia Y ne es ,a s t .4

A rnodcde.rnatiz me gllstaria distinguir e so s d es te:rrriitfaSqu e tante se a s h te ja n, .a un q l; r: e n o SOh ! o m i s nao , Me re fie re aeens r rue r : vis:UlQy:cQnS'tfuecionisJ(U',t E! p.rim:e:W;5 reflere.a; fagsiC;QIqgIa de lQ,-j?,0IlS'r,q~t;:m~,PC?QioQ-ales, qU ,e parte de!'R9SJP-I : i o o de j _ u e el significado I e la experfefisia e s , uiiJ!-constrr ic~c iBn pe [$ ! l) fl aL E l consrmC(iiO'hismCl senial, por su l ade , muye sc ep tic Q a la ho fa de:autmi:e-finirs,e, pO'Sru :l a que lo s s ign i fl .Qa~d o s - se c _Qns tr l! Y ~Q_@J l la s relacion~s y so n e s p e _G : i J : " i c o s deunac ultu ra yfm m o me ntrr h is td ric o d e te rm i na d o , H e eh a l a- d is ti n~. e iOhiveamosttfltrio ~eSti()nar-estos sletc prinei pins.

1 r T 1 O _ p Q nb ee el ter(rterio.

Es te e non ei ad o cle1\Jfred KorzYG1)_k i , que Gre.gQry Bat~sGlnrec .0g j .6 coo freeueacla en. ~us t raba jQs (jque ;iho{,a ha Je4ilozadQla IPw_~e.xplica d e fo r ma c i a r a y.sirrtbtizada e! piirrafo fffiteritit.A pesar de nuestras -similit t ld~s ~S ir ru _ c ti 1T41 e :s , S : ) IDOS d e lam isrn a especie , q ad ), p e . J ' R o . n n t_ iene 'su (lfOp jo mali la s ;ob . . : re e J

fuacionarnienso de! rnundo, YPQt mueho que cueste creera u e I lS d e m a: s n o yean I 'a lu: : f 'o


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N i me e xp li co , nl m e ent iendesCuando una relaci6n-llega alpunro en el que


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V~aJ::rlQSl s~guienre e ;: je 'mp le. Be trata d ; :u n a c o n v e r s a . - o 'i Q P . cen tre conocidas que se encuentran en la calle:

P I -iH ola! H aefa tiernpo que no no s v eiam os' ... d ifun:tle s t a s , P

P~-Puesmira). I t irandillo!P I _ ,j T Ir an d iU0 ? B I: le :n ti ,d a t C l1 qu e s ,r gu es B in rrabaj6, c ' M o fPZ-No ...esqueen C a s a laSCOSB;$ no andan bien.P}-dA,ii,que vuelves a tenet problemas con tu pareja?P 2 - -- "' N o . .. es que nuesna hij'a mayor va muya 13.s u y a .PI-Aesta & ( h l O hacen sufr inrrnrshc p,o: tquc,nc ' s a b e . & bien

can q ui~ n se juntan,P~-NI1'" es que.se quiere ir a esrudiar-alexiranjero y ; . .PI ~dNo re hace,gro.cia/verdatl?P;Z -N o ... si [6 ent:tenc:tom . u y b ien, porq ue es UIl-abuena.

0PQl'.tunidad, pero ..,.PI -iNolo v e s c la ro lPZ~N o (,512;050'. , . , e s q u e .; ya;sufoo'PQum au senc ia . .. t le \ (Q ,

unesdias ff ial lDsy; da r@, en casa se resienten.,E n e sta e on ve rs acifin P 2 h a in ic ia do practicamente (aetassus replicas con un no , - I tS deci-f,,s.e ha pasada 1 a dharla;adaran-

do las presup@s1c3one;s .de Pl. Por s1) parte, PI ha Garda en Iatram iJ,~ de usar inferrnaeiones anEiguas; (e_srar en el para 0 p ro -b le ma s c on I iI p ar e- ja ) s i n p reecu parse pe r aceuelizarlasy \shl'e4~t,ar eJ sent trpiei 'ftu u :e f o : n i h u . P I ib;a c'Bmpletandi; l ; la s frasesque:iIfi~iab4P2 e a. un a mu es tr ad e su Cllpacidad interpretative,V e a m Q s ahora q l l e hub ie ra p a - s a a b s . r P I ~G i l im i t ar a apregll'rttar:

Pl -i'HQl1i! Hacia tierripo q ue r iO ' 1108-:ei 'amo$-... l < ; o m o ,~s.d.$f

PZ -pues mira, ititandillo!P1----,~01iestg;hifica t i' ti :! lJ jd i ll o? / No . t e no ta muy an-i roada.

d P a s a a l g o , P :P2 -PUttSm i ra . .. gue ellc as a l as -CQ,SaS no and an b i el,l.PI -dYe'so? / J Q ? t 1 e eslo que no anda bien pOI casarP 2 -N atii3 g rp _v e.. s :6 1 o ;q u ;~ 1 a hijamayor s e no'S v a . a estu-

d ia r a l exrranjero,

P1 -Vii. Y ~quees 1 0 que te p re oo u p a?PZ , . . . .. . . . M e G : u e S t a haeerme a t a- id e a d ~ terrerlacan iejo:s.. . .y ,

clare, estoy nerviosa ....P I -JYadonde te I le v a n. es o s ne rv i o s?PZ _ _ _ _ . s ~ mira . .. .aestar red o el d ia demalas ... itO' hago nada

bien.; 't';,&t@y dist{af!d:a;. . .-a lo rnejer eSloy e-~gerando ,dverdad?

Pl-Supbngoque esuna buenaoportunidad para tu hija i. i 'l l Q ? ~

P2 -Sf~ l por s ,up-ues ter ! ElIa;e;sta en~an t ad : a , _se . gU fQ que leva air m uy bien.P I - JYe sd h o te:ate:gra?p a -lClam! ...pere 1avoyaechafmuchQ de rrie;nf:iS.

E _ n e;sta~s~gl!n:d~c r n v e j 5 _ s t l e i o n P Z ha es .b o zadomue;has m a sa ! t ' i r m t l : d i o n e s - y sebre t6do h a pod ido expresar mucho mejorsus(tn10ciou'; q U e : al tJ h ya J G a b@ : else es 8 U f l l- f o b l e m : a . PI 1 2 1hasjbido,ca;pta;r 'y acq.mpa;fiat; y . ; ' t a e m a s , l'e.ka.Il:Yllcl~cloa r e ; s ~ n i f i c a l 'l a. ex p er ie n c is . A u nq l, l& R Y J ;s is .t -a u n a efnoci6n de an(HtanZa,a 1< ) :- Y e z l a. e q ui l i,o-tacah un s e n h dG de oporturridad' y > a l : e g r f i i .Ma; c: c rp~gu fHa :s ,m ; iS ! i g n if i. c a h s e e r p a s : a r a n v s t ! f . O irif,grlo-cUJor pnr un t~roor:grado. ~~.tI)ata d_~,hace;)'PJltgl'lota) qve . IT(JStle11(lHl a p r eg u n tas, iCom6 h a ee rl o i' E s t and o ca n la otra pet-saM de8d'~ el COf , aZOih ;a.la Que usted imente "ra'i(inar~' "es_al 'e)aQ1BO 'Y f l ne v a a . a o . o m p ' a fi a :r a-esa persona sino Ql)e" la v a .aana!jzar:

S e - r t a T n u y 1n tef,esante saber c 6 m o ha reel btdCi .P 2 la . 130m u -n iC l lP i'g n p ro p u : - & taPOf P 1 e n e ad a u n~ ) ' d e 1 (1 $ G q .S 0 S .N0S: servi -rBipara enrender una delas presuposiciones basicas d~ 1aeo-TIuniouei6n:

6 1 si gn ffi ro (! ld d e m i C : Q m un ic at i6 n fi e m t iJ e J J , ( J ; - 10 fes-puesto q U E Qt:Jtengo d e - I o t to .

36 Ni m e e xp lrc o, n i m e e[lti'enrjes c ap ftu lo p rim ero 37
mailto:presup@s1c3one;s.demailto:presup@s1c3one;s.de


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Existe par ani una expresion que rezai "Dicho y heche" Yo tr a q u e I er es po n de .a sf : " en tr e dicho y h ec he h ay m u ch o tre.cho". Pues bien, ese trecho muy a menudo censiste en 'desequilibrio entre 1 0 emitido y 1 0 entendido, No hay nadapear que presuponer que "hablando el mismo idioma" ya nosv ame s a . en ren der, P ues in a! C o mo . verernns, ni siquiera la sp alab ras tien en el m ism o sig nificad o p ara each u no tie nOS0-t ro s, p o rq u e dependen del va lo r significante quetenga en nues-t ra exper ienc ia,

En los curses acostumbro a pedir a los part ieipantes q uecierren los ojos y piensea en un violin. EI resultado es curios;Op orq ue , a p es ar d e re co no ce r la p ala bra y su significado, unosdicen haber visto el violin, ot ros no 1 0 han vista perc 1 0 hanoido y a lgunos mas 1 0 ha n relacienado co n escenas-vividas, (u nconcierto, unaeena IntihJ.a . . , ) . Este ejercicio, q ue tien e o tro sob j er iv o s , c omo an al iz ar t o s c a n a le s perceprivos visuales.audit ivesy c in e st es ie es , t ie n e u n in re re s e orn ple rn en ta ric e n t amar con -e ie nc ia d e q u e. el s en ti do d eu na palabra d ep en de d el q ue la o y e,'n o d el q ue: la ernie o Del r ni sr no m o d o , e 1 que escucha pon~in re ne io rr es a n u es tr o d i sc u rs o as ! comb a nuestra rn an era d ee x pr es am o s , P u ed e q u e a ci er te n c o nn u es tr as i rr te nc io n es , P ! le o e:q ue no , a pued e q ue yean 1 0 q ue no so tro s no v e r n o s , Es1:!Ooe xp res aro n d e m ara v iIIa lo s p sk 6 1o ~ os J os ep h L-oft y HarryIngham, que inven ta ron Ia ventana mas f am o s a d e l munds d e laeornunieacion: L a P e n ta n a d e JOH J lR l. En ella pretendian d ara conooer una formula simple para entender el p r o c e s s ded ar y reeiblr .feedback, un a venrana d o e c O f fi un ic ac i6 n a t ra v esde la cua] una pe:rs.o111ldae reeibe mformaciones sobre sf rnis-rn a a sabre o t ra s p e rs o na s. (Vor aparoado "Darfeedbat ie y reci-bir: sinceridad efectiva" d el capitulo rercero.)

A re nd er a lo s procesos c om u ni f! at iv o s p ro p io s e s un a tarearnuy r eeomendab le , no s6lo po t IQque supone de mejoraen la sr e la c io ne s i n re r pe r st in a l es sin'@ p ar a t om a r conciencia d e quecomonicamos. 2Se h an heche esta preguntaj': " Y o , ~quecomu-n ie o? ~ C 6m o c om u nic o? ". U na b ue na m an era d e e nc on tra r re s-puesta a e sta s p re gu m as e s: '''~ qu e e :s to y re eib ie nd o de tQS

dernas] , d Q u e m e eSt'an c or nu ni ca nd o ?" . " L a vida es com o uneco, S i no te gusts 1 0 que reeibes , presra ~lten~i6n a 10 queern ites" , v am os C o n la cab eza tan Ilens d e o b lig sc io ne s, c om -prorrusos y cxpectatreas q ue n o aten dem os L osm en sajes su ti-Ies que recibimea constantemente d e las p erso nas can lasq ue h ds c om u ru ca mo s, U na ca racte r fs t ica de l a s o c ie d a d enla q ue v iv im os es q ae n os p resen ta tan to s esttm ulo s y tantasdemand a s q ue a pe na s terremos t iernpo p a ra e st ar c an n es o tr o syc on lo s d ern as . S in tiempo, s in s er en id a d i nt er io r d i fi ci lm e n tec ap ta re m os l as s ut il es as q u e s e e sc o nd en detta d e un to no de'\fat, en la e om isu ra d e u no s lab izrs G e n L ac aid a d e u no s.o jo s.

C u an d o y a e m pe za tn o s m alL a C ;(} fn pl~ jid ad d e; la s re la eic nes h urn an as se p @ ue .d e mani-fiesto y~desde el inicio de las rnismas. E__stableceruna reb-don, par muv breve que itea. pone en j u e g o nuestras hahilida-d e s s o cl al e s. H aygen t e, a la q ae Ie 'e nc an ta e se j ue go , s e p as ar fa ne l d la GQJ' l . oc lendo a o tras p erso nas. E n c am b ia 'a o tr os le s l l e _ g aaestresar eso de tratar con lo s demas. John Powell, caredrati-G O en la Univers idad L ov o la de C h ic ag o y a uto r d e, diversos einteresantes libres s o b r e au re c en oc im i ent o 'Y madurac iorr per-snna 1 .$ om - n on e : c in cO ' n iv r :l f' :. '< d f ', CQIDunieaciQA:

~ Nivel5. Superficial 0 teptcaSe tra ta d e aquellas eenversaciones eompletamente tr ivia-le s e n l-a sq ue n o s e c orn pa rte n ad a e xc ep to la convenc iona -l id -ad ( f ra s r s s hechas , hab la r ' de ! tiem po , p reguntar po r lafami l ia . . .) .

. . Nivel 4. SocialQ~ t il le - o s) t ri v i al it ia d e s, q u e 5 .i fulanito , qu e &1menganito,N Q d ame s nada denosotses ni pedimes.nada d elo s o tres acambio ;

5 Jehn F o w e l L I . P { ) r ql i i tet r iP t i & c i r : t c qmaH!} ' ) '? , Editorial S al Terru(l" SanCt1U-pef,1989.

38 Ni me e x pl ic o , n im e e nU e nd es (a:pitulo primei'o . J1


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_ N iv e,1 3. P ers o na lEs te n iv e J y q :, emp ie_z aa ( lom . pi ;ome te ,r n os : Comun i co 6os~isde : rrif a laouapet :mha. Hago a tgu rr as f . t iv e . l a c i @ n e c s ; mues tr om is epiniones. Se ebserva d ~ t~ n id am :e n t e, a l QUO para cap~t ar c bm o e sr a r ec ib i en el en es ,~..

- l li iveI2,. EmocionalLa s puertas c e q u it n s : o y ' ) [ o s e abren clefi .oirivamenre,y. tmuestJQ. aquel lo q u e m e in di vi du ali za y m e diferencia de'lo s dem:~sl es decir, m is se rrtirh ie nro s. E s u na cornuniea-lion diffc: i l , pHe~lo que.rerremea la sensaoion de que lo sd~masn~ van'a'sopOf:tar que CQffiun iquy1UOS ccntanrasin-c er id a d' n u ea tr as em o ci o ne s. Un vesdaderoencueritro peri-sana! debe ' bas ars e-en ' cst a oo l Inmicac i :6n 'Uis. cera l .

- N ive '11 . mtereersonalE s lacomunjeacion ma s Mtnpromet ida . TRin'Sparenciaysirt-e er id a d. A q u 'f ya n :o .S :6 1o h a b ib d emL s. inQ qu~,expr\tSlJQqu s lemp cQmigp. Ser 'G;1paz;de manife:$;taue t~s se n ti-miel) to$_ que me de s 1 ? ~ { ) _ l 1 t : l ; S : , ranto en 10 que' nos' une ctmtcren ef E l es a cu e r -d 0..A,tIiiv~tde a c~mulJitad6tl in'1lerpersonal rla s W e . r s ( :m 1 i f S ap rend ( j rhos a Q)uocerncrs rn~jdry creqemos.C om p pu e,d ,?,a pr eG ia rs el PQW~i l u sa .e l r erm i no " inrerper-sonal" d e fo rm a mas profunda que 1. 1definioi6n habitual' (l y e , p o demo s enc ' b l JWf! de: est :a palllhta~(i'nt:ebdj d ' a . como:ll1}a;inrer'


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lil afarnado antrop61ogo Gregory Bateson hizo apertaeio-nes d e enorme valor a la escu ela d e Palo A lto . E ntre e llas , m o s-tr6 que. rode mensujeincluye dos aspectos: es a la vez "infer-ma~ei9n"y "orden"; e.dicho de otre modQ , un a parte del menss jese dirige a l contenido, a la transmisi6n de datos,Y la otra den-ne 1a relaciorr, c om o d eb e e n t en de rs e dicha comunioac inn.

MENSAJE

Cen t e n id o Relac: i6nSon lasdos caras de una misma moneda, aunque can tram-

p a: I la le cEU ta qu eh ag am o s: de lm e hs aj e r ela ci on al dasificani tt lconten idol Re cue r d o que e n u n e em e re in meencentre Laquellamar"lamos un "sapervendedor": dominic deja relacien.co-me re ia l, e C lu ca d o y amab le , c on tr ci 'm i en tos tecnicos ...Yape-s ar d e tanta c ompe ee n ci a, n o m e )0 erefa , Sent fa q u e l a r r ue sc raera una re la ci on -s uj et e- ob je to , Y e l objeto e ra y o, por s u p u e s -EQ . No p u edQ , rr eg ar que en 1 0 que r es p ec ta a l s e nt en id o estapersona realize un e x ee le nt e t ra b aj o . Pe ro y o s eg u ia sintiendo-me extfan:b. V d a e n:b l a lgu ien ,qo ' eque r ia venderme e l produe-tn.en lugar.de alguien que quis iera ofrecermelo quey . o , pudie-ra neeesitar, La valoracion, pues, la nice a nivel relacional, yeso es 1 ,0q u ~ .d a Si fi co la v em a . J . coinerciante u o me engaii:6 yel pt~ducto era realmente b u en Q . P er o la fda-cion que esniblelc i6 o sn rn ig o e mp a:n 6 esta percepeion. Los expertos enmereadoreenica sa'Qen muybien quec~m~salh1 de: J as caracteris-tic as d el p ro d uc to , 1 ,0q ue d ete rrn in ar a la v ema es el valor perci-bido PlI el cliente. At tratarse, pues, de "sensaciones"p er ci b id a s, u n a eompra acaba siende alge-tan, irracional q uep &r e 'S '@ lo s spo t s de moda se dingen direeramente a p rov oca r-ITcrsemueiones . : : : Ie han dado cuenta, rilUY habilmente, de que10 que di];ige ruresera cenducta es .mas emodo'Iial que racional,

Suerte.que los neurociennf icos ya se han ocupado de recor-darnos que raz6n y corazen so n precesos interrelacionados.

Vemos' pues que en cualquier tipo de, relacien, se;t breve,inrensa 0' p r o fu n d a, e n t r a n en j u eg o e s ta s d o s variables . con t e -nido y relacion, que se manifiestan a haves del lenguaje. Lasd ife re nte e p os ib ilid ad es q ue no s o f rr ec ,i .m .es:us.;v3tiabl 'es>som

C on co rd4n da en lo s c . o n t - e n i d f J s4 e fa C f J t J l U 1 . ( i c a c i l i l 1 y.j}ll la r Y ? l l l . -c i o n .Sin duds es el mejor de lo s escenar los , el que nos hace

s en ti r L amutua oomprension . La que p o p ul ar m en te l lam ar no si"bven rollete"]

D 'e sa d U ir do co n resjJect/) t tl n i v6 1 de l I o n t e n i ? i o - y tam!,iill a / ' li e, .eladlm-i " 'M a l r el lo " ] A l ie n ta l a d e sc o rr ru n ic a ci on , se.puede perder

~1re s pew y is e a n u nc ia n to rm en tasl D e s tl cu c fd o e n d n i v - e l d e c . o n te n i d } tl l p e - r t u r b l l r I a r t li ic i 6 n .Un r na ne jn ina-duro de l d e s acue rdo , ino s ponernos qe acuer-

d e e n q u e n o e sta m os d e a cu erd o lit A c ue rd o e n e ln iv el de c Q t t / e n i d o s per 1 1 0 e n e l T e / a - c i O f J ( J / .La'estabilidad de e sa n d ac _ i6 n se.vera amenazada en cuan -

to dejede @xisti r la necesidad de a cu erd o e n elnive1 dcconte-nido. Dieho d e otro modo,tt aguanto per toque tenernos encp01un bas: , taque 10c,o.muQ de je de.ser l o . iAsl se rsmpen'rna-t rirnonios, se cambia de trabajo 0 se desunen las coalicionespolrricss l

O o n f u n d i l 'l o s R J p e6 t o j, de c ' f ) 1 t t e n i d o y d l r r e i l l c i t J n ;A menudo tra tamos de solucionar prob lemas de corrmnica-don c o nf un d ie nd o l os n iv e le s, es c omo un j ue ge d e : ''t od o 0nada" Si estamosde acuerdo, teaeepm;'si no 10 estamos, no-teaceptp. Podemos noestsr en nada de aeuerdo can la s ideas,creencj~sy'/o v a l o r e s de nuestros in t t : : rlocutores , pew ella nott~ne par qu e significar que los dejernos de aceptar CPl110 per-. S: on as . Lo -n r rs r no puede oeurrir al r e v e s : e l h ec h e de qu,eltayab u en a re la cie n c Qn ~lguien nosignifJ;Ca.que,.JJado 1 0 QU : & d j. g a oh a ga t en g- a q ue ser posi tL'VO.

42 Nimeexp[jt0, ni me 'en t i e f ; ldes Capi t u lo pr i rne ro 43


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Vi , 'l t as es t as variables, Ie p ro po ngo u na ampliacion d e esteconcep to, co n teni"do-(l ' iJac ien, peos : a i1do 'SdbretdClo en el~m ~bito lab6fal y/ 0 d~ aC,tivid:acle.s s6ciales. Para elln vo y a u-saflaC ' omb i na ciQI 'l 'I ar ea - Relac ion ,

Relation

La s personas l JS an lQd i f e ren te s p a tr on e s 0 programaS,!)"araboatel la s oosa,&. Entre ellos e s 6 i t l c o m a o r ga ni za nr o s m i e. ,s tt arc!luei6rt entre 13tarea, entt:l:_odida._co,n;J:oaqnelloque "ha)' quen iO j . I i : e r " "nuest:ra;s re$p).@;$abil idacj~s-,y l ar el ae ie n q 1. }. eestable-cemos conaquellostcon q u i e n e s ' vamos {IC()rt1part ir las f a " . .r e a s ; D ( 1 {f o r rr ia g!3fJ:tf;ricapoddn0S' ()bSl~rwttd-DS gr.andes inOl i -nac:lqnes:- L o s o .u e s e orientan'a la tarea,

L o s , _ , q u ~ s , e Qr ien ta ' n~ -a las re l ,adonesC(}fn()m'tlesua laJj,gyra de arr iba ,~s'fias.sqn las des polruidaC!o$-.A:lgyna;s personas se cen iran so bre to do en Ia tam3, c on m e no s-c a b I l de : las reladoneS,. N e 1es importim t-autQ, o i ne lu so p re sc in ~c le n d e e ll as , c ;o n t al d ea ,s e_ gl J[ ar la can-seGuci&o ,d~"1 area. Pe rsu lado, lO,;,tPri.en1fa9QS a : 1 -a s r e l acienes cen tran~u preoc.u'pat'ione I11a ' fQr ti f1 .c ac ilm ' de .l as m is ma s- , e n generatun buen clirrra yea ,d!stinar m a s tiemptf',a I p s v i n c l . l lo s ' l '} ' U ' e \ q I \ a s l 1 a : r e : a s , qu e C J u p a j 1un [ugar-priQrica-rio-aunque,no oa s . l c . o . Para e;,sta$personas to im -portance del trabajosan la s relsoienes.

G!!.lffiOs:pu~de imaginare:riste nn pun t9 de equilibrit/entre-es tas R!illaridade;'s que permite viv i r a rm6n i ;caJl l en: 't e tanto lasrelaciones eomo las tareas:

E se . p un to d e eq uiibri o c o ns is [e.,en Q r i e n t a r s _ e a l fJrolll~-O.es .t 1e . c i r , v lv i r el " c omo " v-fi.mbs avanzand()" 'Con jur i t amen te en laco nsecudd m de la tarea, A Io so bjetiv ds. a la r ar ea , s e puedeJh:::garpt;wdiferentes.camino5. Leirnponaeteno es s6l:o l leg; lr ,s . i i 1 _ o e t v ia je e n s f m is m o. T e ng -a en cuents q u e Ic s ob_ie t i vosvan a ir cRmbi'ando i D ero lo s eo:fnpanetls d e v ia je fib tan to . Po reSQ es ta n imp:QftaO t~ e rear buenos equipos, ' bien felaiCfil 'adoSyc~n t rad_os en cd proce;so . M10 cO f is ig u e . on s e p : fe o cu~ le t aH t olfof I n s objefiv6 i i"segl lro que lO S conSJgyen.

Unas b t lenas r el a raenes gaf:afitl:~an Lit! bt'G::MB,tar personalq ue a s u 'i (e Z g< fra nt iza . un .a mej0r-predlsp,Q'Sic-j '{in p a r a la - r a r e a .Es : i rn portarrteen tender q lie cuando no s cenrra rao s ep lQ s re -sultad0S',seg0n etestuerzo y 1:1 'escr'ategia usada, pueden ge n er af l1 0s mu c h esttes. e n e : r t l l g ; o numero uno de j ' Ju t fB t ro, -tnenes tae y tuente d~eonthcJQ:s intert!e.fsl}.l'lal~s.Mt:-jo-r t : r - a b a -j ar c o n i lu si :6 n . b as'Duenas r Ji lai oneS' 6:ontribuyima ello,NuestraS i rn:emcCioff1es, p@rque ' l>oh;aofivaS, fluctt1an en-tr e eJaguerdn Yel d - e - - , S a e u ' e t r i j o q v e p u e d e s u r: g i: r en cual qn i er ade ' lo s d oS ' nlvel~$, y amba s forma.s d ep en der; u na de.la Qua.Pem ~c6ihog~stionarel aesae-ueroot

G e s ti oh d e l desaeuerdo-_-------------

N i ngU f ! pm/)ferrro j J ' lJ ~ t i e6 'e t r es ue t t o d es de e l m e m an lv e l d 'e C Q H ' C i e n c i o q ue 1 0 ( fe , a"

A . E i n s te i n

44 ' Ni me explico, ni me ,e'n(l~ndes cap ftu l0 p r im ero 4S


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El desasuerdo forma parte i~ual tie la relaci6n~ su.orrac am ; a cu e rd e y desaeuerdeson 1 0 mismo: nautas de re laci6n .E I .. J e sa c u e rd G 1 1 0e s 10negativ@, 1 0 q u e hay que .en ta f . W : male ;s im o i smcn tc e s 1 0 n o rm a l. a un q ue n o .t ou n. el munde 1 0 v i vetiesde f~ notrrkiJldaa. Hay quien preferiria q ue totios l fu6ramosreIices y eerruersmas-perdiees: Lo euriess es q ue n o to da elrm md e es feliz de: la r ni sr rr a.man e ra , n ia t pd e s los gustan L a sperdiees,

Si un alientgena observara nuestras relaciones se darlacuenta de'que-se basan en una: secueneia interrumpida dei fl :t er ' amb iQ s b as ad a e n U 1 ' 1 . 0 & p;atrohe~iuno r i e r r e I a iniciari-va; eJ dorreiaio, y el etro, la de'J ; l ,endenGia, t;ad,a e_srfmulo de-ne 5 o ,U re SP I J tl ;S , ta q ' ue , a la ve z refuerza el !J1l;tr(mexistente.Ls s O O S pe rS 'anas S igueJ ) lasecuencia sin acuerde previa, eS Ctieeir, fl6de:oiden '!lte ant.tfmanocamo s e q u ie te n enmurriear,sino que 10hacen taneo si estan de acu:erd .Q CQnel patronc om o , & i no. La fa l ta d e a;\R HcltlCO llrespectn p la manera depl1(ltlJ.~ la".sYG1,lencia de hecnos es la C,;1U$ade ~} jcon tableseonflictes-en la s re1aciones. Un ejernplo bastarite reeenoci-does . ' 'e l s i g . u : i @ . t t te :

UllI'l:uje;r se;queja a SIJ pareja de/que O J) faayucia"n :adafen las. , '~tareas ctQmescicas,La pareja I e ind ica que no l eapetece haeerlas cosas si vje~

t le n p r ee eeU d a sd e e x ig en e :: ia s" c o n s [ an te s' 0de crtticas euandol~shaee.

uamujcl' entiende, que eSOson ef!:eu?~s para 00 hacer lu !q ub re'alm en te debe-hacer, y por eso 10 cnuca,

De pe:rsistir 'g n e sc a s t;c ue ne 1a , e l interCiaIiibib.;st~, 'Conviertee nm 9 .n oto no )', 8 1 quisieran, inflnito: "17e C ' ri ti o .op o rq u e n eh ac es n ad a" . " N o :h ag o n ad fl p o rq ue m e c ritic as ." E l p ro b le m arad ia fundarnentalmeate eQ la ii;)apacida,d de la pareja parametac@rnunitarse, para habrar de "c6::rtlo~"seestall comurii-cand o. E s cu -ri@ sp ' que a pe$aE 'de oRsarnesel r ie I11DQ cema-nioarlL1Qno~:

N o s . tesulta d i f l t i f [ o m uf1 i { : ( j r n~5a r e r c C J d e J( f t IO m u r ;) jm "c ion . resq ue e n lo s t ek uio ne s nosot ios m ism e e si o-m a s c o nt en id rf Js ;D e a n it a n e ce si da d d e sal i f ae l drculoyolo Vel 10d i f imf fad de no(er lo .

Una de la s mayores eentaciones qu e tenemos cuaado qu,


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maneraf ~Siempre 1 0 in terpretamos de la rnisrna manera? ~Siem-pre nos sirve para explicar 1 0 mismo?~Lo contaria igual si setratara de un amigoc amiga a u n d e sc o no c id c 0 en un realityshow d e 1 a t el ev i si o n] ~Ponddal1).os el mismo enfas is segrin elinterlooutor? d i \ . l contarlo de formas diferenres, estarnos re -eordandorna l 0 m i ns ie rr do ! C u an do r ec o rd am o s o o nj un ta rn en -teeon otras personas, part ieipamos en unarelaeien, yes pasacada relacion que construirnos Lamemoria.

Discosiones y enfadosCuando eldesacuerdo se transforma en un problema, la"dife . .rencia" pasa a convertirse en "1 0 opues to" , tOpuesto a.que? Am is valores, principios o ereeneias. Y a a lg a mas: a la disponihi-lidad derni tiempo, 'de mi espacio, de mi gente,Jh~mis o.o$a8.T od os q uerem os llev ar nu es tro firm a) h acerla s cesa s a nuestrornanera, vivir segan nuestra jerarquia de valores, ~Qui~n no S 10im p id ef'L os de ma s, ip or supnesrol iLoimpiden susvalores, susr ie m po s, s us espacios, sus genres.sus c os as , 's us m a pa sl T o d osq i re re fnos lo mrs r n c , s610que de maneras diferenfes. Saber e o -conrrar el equi l ib r ia es fundamental, a u n q u e n e s ie r n p re e sfac i l ,

C ua nd o p re.tend en saltarsc a [a to rera rru es tro s v alo res ,nuestros ritmos, ssltamos de inmediaro reglamentando lasituacion. Apartir deahi, habra unas normas que cnmplir , En-tran en esoena las discusiones y lo s enfados, Cuando la rel~-cion se normariviza, entra en unafastt parad6jica, puesto que:d e un Lad0seraajdnaJiza, s e eierraeLcotazon, peropard otr()esta atrapada emecionalmente. Ante tal situl\cion. se hace dift-cil separar conductas, pensamienros y emociones. Se forrrrdco :rno u na b ola d e niev e q ue segun co mo crezca puedc'pmvo-car u n alurl. ~C6rn@ parar e l g o l_ p e ?

N o existenformulas para-resolver l o s c on fl ic r o apo rque eadarelac;6n riene ereado su propio sistema y s olo entendiende sufuncienamiente podrla inferirse una pcs ih l e -so luc ien . De WciBS

modos.vale la pena aterrder d6S entidades queaparecen en 'e lconflicto: las emoeiones y lap conductas,... L as emotions ..L:legacios-aI punta de la diseusien, tal vez sea bueno no.oaer enla tentacion de dejarse arrastrar por el torbelline emoeional,No os un ejereicio-jacil, ya que Itt emoeion actus como unaverdad unica e indes truct ible. Pero nc es cierto, La presenciaex plo siv e d e las ernociones e s s 61 Q un sl n to ma. Para sab er 1Qque reslmente esra pasando . hay quebucear '00 poco m a ~ enl os s en t imien tcs esCbfuiid{)st tas l o s en fados .

in s i?maclones s on u n eo so p e r o o re v e s ; (O s seotfmien-to s so n u n m et de I onda e s t o l J F e .v : ta m bien tnes dura)d e r o s .

As 1, [o p r im e :r o es a ee ge r l a em o c ie n y el s en ti nti en to q u e seesti expresando. Prabablemente, hasra que la persona nosesienta acbgida persistira en su actitud. Detras de las que-jas , 108 enfados y las discusiones hay sentirnien ros de fondoque se;:'e),:'pres~liln tre lin eas ; e .so e s lo primenrquc b ay qw< tatender,

De1 mismomodo, es importance poder manifescarle a lap e ( s a n i' i I Q , ssentimienros q ue nosdespierta verla asi ( "m e s ie n -to blnqueada euande te-vee tan enfadade yme cues ta expre-~mrme",porejempto). Centrarse en la e x pe ri en ci a e m oc io na lq u e nQS pe rr ni ta u n a ee rc a rn ie nt o r e a ly profunda s abre 10 queeSr : : lpasando y no s aleje de la tentacien de racionalizar la.situa-cion. A menu do una respuesta reactiva 0evasiva.esta evirandocernprcmeterseeirrecionalmente, versefas de cam con laexpe~rieneia ernocienal p!O:pia.De ahf naee el dade vueltas a lascosas, hablar y hablat ~Se ban pueste a pensar que selucionahablar sabre la secueneia de 10 ocurridor Su s mapas les han

43 N i me e X p li G o, I ii me :ent1~nde$ Capitulo pnrnerc 49


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hecho vivir 1aexperiencia de forma diferente, can 1 0 eual, yper muehn que lo hablea, no 1 0 v an aver igual, Insistir tanto8 6 1 0 puede pretender una cosa: t qu e n o s d e n le t raton! Ahf apareceun elemento dave: e I p o d e r . En Iugar de asumir la parte dere s p o ns ah il id ad q ue e ad a uno tiene en eso que llamamos " C ! ' , J s ade dos", se pretende sU,byu,gar al otro par Ia fuerza que ds"uti" o r gul lo p i so t ea d o , ladevaluacion de "mis" valores, el m e-nosprecio dc, "rnis" sentimientos, La rnio, vaya, lrni fuerza '!m i p o d er l Agarrarse a ht e s s 61 0u na rn an ife stac ie n d e u na e no r-me inseguridad. Tal actitud mas bien quita el poder ,

M u ch a g en te ! a nte s itu ac io ne s d e e nfa do , re cla rn a solucie-De s i nm e d ia ta s, o o n v ir ti en d o un p ro ce so r el ac io n ale rr u n p J.t l-b le rn a q ue ha y q ue reso lv er, A rn en ud o to do acab a ante un ap ro m es a d e en m ien ds fu tu ra, D e.h ee ho , s e tra ta deun acto d efe, u na re po sic io n d e la c en fia rrz a p erd id a. A m:enu&o d a resul-tado, sf. Y tarnbien a menudo no s dames cuenta de que lasp ala br as h an s erv id o d e m u y poco.

N o ha y m o u em ( je c re s o/ ve r l os co n fl ic t o s 0 enfados tm -blan.do. E 5 m e jo r p ro cu ra r q u e 1 05 s en ti mt eh tQ s fi e en -c u e n t r e . t 1 .

D etrd s.d el e n f a d ,o hay f ru st r ao ion y falta de amor , Cuan dod enfado se corivierte emma conducta habitual, existe el pe-ligre de f omen t a r - emse i ones destruetivas que impiden unavida de crecimiento, instalandese en su lugar el resentimien-to.No haee f al ta I le g ar tan le jos, Es rnuche mojor si h aeemesle p o s i b l e po r aeereamos a lo s sell cimientQs y ve r como Bepue-del ' ! enccntrar, E I cam in o es la aceptacion.

Mi e sc ir na d o m a es tr o en el arte de vivir, Oriol Pu jo l , ex-plica en su s curses d e in tim id ad p ara parejas 1 0 irnportanteque es porler decira la persona can la que cornpartes tu v ida :" ay conductas tuyas que me acercan a ti y otras que m e

alejan; pero por mf no.carnbies nada. Te aeeptocorno eres. Sicrees por ti que ha y cond uctas que quieres cambiar y te pue-d en ayudar a c r eo e r , adelante, pero q ue sea por t i, yote acep-to c om o e re s" , Le p ro po ng o re fle xio na r s ab re L aacepraeinn,P ara m uch os esto es igual a to lerancia, Y nn es 1 0 misrno, Laa ce p t ae i6 n e s i ne o nd i ol o rt al , d e c o ra z6 n , L a: t o le ra n ei e es con-dieional.- Las conductasS eg ura me nte s 'e ni r nu ch o m ej or, e n u n p os te rio r a na lis is d e la ss ec ue nc ia s; d a rs e c ir en ta d e q ue conducras so h generadorasdel conflicto, decuales nosaccrcany de aquellas.otras que .noss e pa ra n , Da rs e cuenta.en definitiva, Q e c om o h em o s maneja-do lo s dos rriveles del rnensaje: aquello que ' h emos dicho atIecho y e l.m o do en q U'e ,h em as d e fi ni dQ l a te.laci6n.

E x is ee a v ee es un a ten dencis a crirninalizar alas personaspor su s conducta:s, A u na m anera de-actuar s e l e d a c at eg or lad e. i de ntid ad : " po t un perro que mate, mataperros m e lla ma -ron" reza un d ic ho p op ul ar qu e n o s s ir ve de ejernplo. E s unau tenr ico problema para Ia comunieac ion el l10difereneiarlaconducta d e la ideriridad. 'Todas aquellas ex,pres iones que uti-Jizan el ve rba sr.t' v an d irecram en te al c e nt re d e n u e st ra i de n-ridad: " im ira q ue C'rtS bu rml" , en Iu gar d :e; deeir "esto quehaC(fS es un a burrads". U s a f el se r es definir 'a las personas,ponerles u na etiq ueta in eq ulv oc a. E s f ac il d a is e cuenta d ee orn o en la s ccnvessaciones usames eLser en I ng ar d el hacer .Una coaducta no tierre per que.caracterieames a no se c quela rnantengamos estableen el t iernpo y par tanto seconvier-ra en un ra sg o d e nuestra personalidad. Yatin asf, sigo ere-yendo que Ias pers'ona,$ np actuamos siernpre igual, ni cantodo el m und o rri en to do s lo s co ntex to s. Esta visior;disturslonada entre la conducra y la identidad tiene Btl para-d igma en Las ig t ii e f l. (e I o cu c io n : ~ (l aculpa d e las casas q ue no spasanes de las ei(~uustancias; la eulpa d e 1 0 q ue les p a, sa alos dernases pOI 'set como son".

S () N~me e x p li C d , nime en t ier rdes CapltulG pnrnero 5:1


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La pragma'tic::a de la , (omunic:ad6n

e ue ntole a tu C O(l/ IP n q ue eris te s ie mp re u no fO f,Q ne s c on t J id a e n c o d a g e .s to . D e l d e re c b o 0 de l r e v~5 ,unos % e s fa q o e iE $ y a n d t r slempre c o n fa p u e S 1 o .

jo a n M a nu el Se r r a t

Es tud ia r la pragmatic.a d e I ll . c er nu n ie ac io n es intentaromprendtll ta~reglas, OQ rm a s 0 patrones de estabili dad QqeslItgen erturra d e te rr ni na d a r el ac iO n eornunicativa y que reJ!;u~Ia n ktllc r el ac io n es q u e: s e d a n e ntre ele m en to s lin giH $ tL e~ s~gesruales, espaeiales v o ensexcusles, '

En la Univers idad d e C a \j fo rn ia ( Lo sA n ge le s) a U a gore,[an o 1964, AID'ert Menrabian, uri p sie 61 og 6e st uu i6 S6 d el ' : om -porratttientQ, h umane , ihie'iab:a U T I t fabajQJlue:cO' t I e l t iemp t l se,ha c on v er ti qu e n tcrd,:o un referente;,vay:J, slcurso que yayas .obre. la e om u n ie ac io n . E n 1 98 1, M e h ra b ia n publicsbael l ibrdSi th t tHf i !Ssales : ' Implici t iNfrhf l iu1zi( 'a tan oj C i n a t i I J r i : s andattitutic$.if,En.~~lxpene eI po:rcnraj1ede imylOrt:a{lcia t{ e lQ!;ldjfe!~nt~raetores.d~ laeomunieaeion, e_htendiendo queestos son:

L as p ala br as . H I tG.fiO de la VQZ ." E l l .e n g u . ,a j e coruoraL$1 Re I 13amO~en cdmo n oS: cb t hur tt ca rr td s " ton l o s deni':iJ.s v~-

rem os q u e. n ha : , y mas d eriI q ue I a que,arde: usames la V i ( : )Z , la:spalabras ye] cuerpo: . P e te , ( c qu 'i ,8 n da m~s en la su basm d e!''f ac to r m a s importantej' ,, E I r es ul ta dt l.q u e Altert M eh rab ia n o btu vo despues de in ~

1inida:d de eneuestas s ig ue s ie nd o au h h'qy sorprendente ymQ~Xvatdor(kgrap de'debaJ;Gs;6Mehrabian; A,. Sj18flt m e / f s a g I ;S :l r tl p t fr j ! r ( } J m l 'l l m l~ t i f l' l ! e J e m o t io fl s a t ld altitudes,B elm on t: C A , W.ads :wor , t h ; (cu r rendy distribrutecl b y, !\lbi':n Me'h r : ih ian ,arn@kiiaJ ..cb!Ji) (18l). '

Las palab ras: 7% E lto no deja voz: 3R %'. E 1 I e r r gua je . ce rpnra f 55%.E s d ecir, q ue el cuerpo habla m as alto q ue la V()Z V la s

palabras. De heoho, si haeernos u n a cornparativa entre esost ' aCt t ;) f t ; ;: s , es inducla.bJe que es to tiS asl, Obse r v e que-eon uns olo g es ro la .g en te le p ue de , entender, N o es neeesario a m e-~ud(j q.satni un a so l a p

sz N i me l( pl ic o , n l rne en t l e nde s c ap itu lo p rtrn er o 5 :3


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C o m un ic ac i6n n o v erb al: c uan d o e l c ue rp o s e expresaTbd a s la s eulturas y Ios .grupos s oe ia le s tie ne n u n s is tema sig~-nificat ivo de comunicacion gestual que regula nuestrasi n re r ac e io ne s , Nu e s t ro cuerpo, n ue st ro s g es to s e i ne lu so n ue s-tr o v e st ua ri o h ab la s ob re OQ80troS Y o pa r 1 0 tanto , sabre nuestrac u l t u r a 0 g r u I ? o social.

H uelga d ec ir q ue el cuerpo es m as sab io d e 10 q ue a m en u-do nos em pec ina mo s e n hacerle creer, Nues t ro cuerpo nO Shablay se queja d Ie escuchsmos 1 0 suficiente? JEs tab lecem0s unab u en ac om u ui ca ci sn e on n u es rr oc ue rp o ?

Cuan de r r o s. re la e ion amos con los demas observamos su ex -p resio n, su o om po rtarn ien to n o verbal. Ala v ee queescucha-rnes su s palabras v emo s s us g es to s que r ef u er za n, c o nr ra d i-c en .s u st in r ye n , c o rn p lem e nt an 0 regulan su cs rnpo r tamienroverba l . Dur io__samen t~-es a es a exp re s ion , a 10 q u e d ice su eu er-p o, a 10 q u e d ar no s mas e re di bi li da d . S i m i en tr as n o s prometen" to da la colaboracion del mu nd o " o b se rv a m os que L a cabeza v ahaeiende u n c la re si gn ,o d e negaGi&n, ~quev am os a p errsar?Muya menudo ocutre q u e, " si n ser c on sc ie nte s d e eile", en -viarrros rnensejes contradlcterios: la ecmurricacion no verba lno v a e n la direceion de la co m un icacion v erb al s in o e n e ] s en -tido e(l lHtrar i ;_o, pr


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Un reoiente estudio de la Universidad de Madr id 7 se p ro -p us a p re ci sa rr re n t e c o ne ee r la rllz011 d e ! e fe ct o persussive'dea sen tir, L a n uev a h ip 6t;~ sis .s e basaba en un precese menta lq u e- c0 n si sm e n l a p o si hi li da d que ten em o s lo ss ere s h um an osd e p en sa r s ob re 10 q u e e sta m os pensando, A es ra e ropa ij idad d epertsar' saute J'osptgplUS p ens ar ni er rt es s e, la denomina-mera-cognJci60.

L os res ultttd os l2 u~ iew n d e m an ifie sto q ue .a se ntir co n lae a l 5 e z a :

P ro c lu ce maro r petsuasiOn que ne g a r solamenee el i elcasede t e ,ne r pensamien to:$ faV:Qfa1!le.'!!_.

Si tenem os [a cab ez~ llena d e perrsamlentos n:egaEii losbacia algo, asentir aumenta el efeero de did;iO$ pbdsa -mietit ,osdesfavorabJes.G r ac ia s a e ss e t ra 1; !a jQ ?a b em o s que l a p e rs u a; s J6 n _ 0 9 s610

depend e d e Ia ideo t ift ca cio n d e l os p en sa rn i en toS de 1ageme,sino fam bien d e 10:q ue p ie ns an so b re d ie ho s pen sa rni ef lt 0 s .

.Es'Gl esqui;za L l1 may@;r,ap:Qftacj l i in de La inves t igaQ_ion: laid t{jntif icac\6n de un nuevq mecanismo psico16gico a travesdel eu'al no s'6IO'10.5 movimle t f to s de eabeza sino Citra'S mu-chasGolldtJe~aSpueden tener ef~ctos persuasives, De b e-che, t os m o v ir ni e_ l1 f _Q S c l~ ' caheza CAn,sr it_uy~_nsjmplefue-nte\ina. de-las y ari ap le s q ue pueden afectara la cQtlfiartz'ay egndiG al camble d e taotiwct. Otra s -cofidu.ct13.!lcQmo: la s e*pre;-s i one s f aoi a lc s , la p,osturadj:: hl'espqldan los..moviroieJ;l;Jos deexteusi,6n y _ f l e _ x i6 p : d e brazos pueden i n f l u i r tathblen e ~ l aF tZ fS U-as i6 na urn en ta nd ce d ism iriu yen do la :0nfianta q uela g e n te ti en e s o b- te ia q t; .le p ie n sa . L o s,gestos i-n:tluye;n en d,g ra -d o d e o cn ve ae im ie nto q ue te nem o s r e,s pe cto a 16 s pe-ns,a-r ni en r: o s qu~ comuniearfj_'os:~deterrninando e J nivel d- e per-sua'siio.n resultsnse de n0e51rb' discU[so ygestes tanto, paranos() : tros misQWs' c omo pam nuestroineerloeu tQL.1Tbdos lQs;dtftall,~dt::e$te t@baio de_~ I1 'V~s [ : j ' g " c t6 f1hall_iSi~ publ,i(:lId@splJrPab lQ ' H r i f. i 91 y Richard Pe t [yenel (16 1tI0;J;(i, de jUfii9 d eZ O .D ) d el ]OI liWa/ iff?-trsol1at ity Illla 6 ' o r ; ia j P s y d i ( ) / ( JR ; Y .

Po r QUO Iad o, m uch a gen te esta co nv encid a d e q ue lo s g es-. tos y las ex presio rres pu ed en fin girse , U na d e las aetividadesq : t\ -. eh e p o d i de Be "Sar r- eJ la rcO n prefun did ad es It! rearro, Hasido y e s U R a ex p eti ea cia .e nr iq ue ce dc ra e n la q ue h e ap re nd i-d e rn uc has ca sas . U na Ie elias, es lo .pOCO que losacroresfin-gert..S :u t r a ba j o e m el e:sceharlo es aurencico; aunque se rrated e d ar v id a a algu ier ' i quello son, Du ran t e el perfodo de-ensa-yos aprenden 'a:moverse, a expresarse.v a gesticular C:Om'& elpersQoaje :que re pre se n ta n. E s deei r , dodiean u n largg p e X I ' Q _ d o'a. 'asimila'r U1 1 iertgua-Jecorp(;1tal q ue no lb.s tis propio, Cuando'llc,tiJ'an anteel p i i p l i e , ' O t~d ,o C;Qmpoftamien1;o " e s t a sp r end i d ,m ec an iza do . N Q Qace fal ta fingir; 1 0q ue p asa e n el-escenarioesla n r ea l c om o 'i a'v fd a .m is ma , s 6 10 ' q u e S li tt ra ta d e un a fotoco-"'pia.Amcnudo a p .a r ec e n p t op J J e sc a s f o .r ro a ti v a- s, que pr ie ter t c lenque nQ s c pn v in am o s e n I fG le ,r ~s ,n p ers on as per.suas:ivas y en -cantaaomi l s610 con.aprender UMS cuanto sges tQS,y compor t a -ltdt:htClS. Si un a cosa he il:pfendidoe:n S:te se-nti:do es que todoa:queUo que" l1o i i l ;ste inter : iar izado, ' e J u e , n Q sa l ga de Jentra; se mpurQ fingirniento .. . Dentre de la :p r - agmar ica de fa c omun iGad io n - ha yq u'@ con -s id e ra T -a s i 'f U is ro ro l a pr t}Xemia , iO 'corrtC:fesCfi;lctut.amo'S nuestro~s :p a ,( ;i o , p en ; ;o aL EI s en ti oQ d e l Yo de ead~ p( : : f '8 ,Qnavamas? l lh ide 3U propia piel, A veces e s u ;n in co nv en ie nr e Q :a J;" aa c omu ni -cation e J q tr e n ue sr re .i nte rle eu te r n o'S li :a blt t " e nc im a ". E s o u-r ieso Q,bS:~fVarc:~rn' (j .hay p er so na . '!!q-ile; pa : f;~ t ;. _enahe r pe rd idee l s e nt id o de la distandainteq:;>,erS0.11;al. E n lo s.e xrrem os e$ ,ta nIDs'que S :C acercan dernssiado, invaden nuestt@ burbuja perso-n al , m i en tt as Q t r( Ju e a : l e j _ a n en eI momenta e n ' q u e I e B hsb la s .L a e xc esi va p J'o x im i d ad e n t; re in t e dq c ;; uco res b lo q ue a l a c o rn u-r t icacion e nt re d e sc o no e id o s. En oarribio la densidad socialfa:vor'ece l a d e f i, pe r s@B ; a li za e i6n de l intercsatbio; Cuanra ma sgeIilte, rn a.') d ist an te e impersonal. Tmlos he r r t os sufrido elefecto' ": a sc e n s o r " ; enGOl1tranddnos en un pequet ' io 'hahifaculo con '_gen~t, q ue no co nQ ces y a u na d is ta nei:a m as bien Mrr-a. S61t:fsalir'I1elas:c;ensQrentras en unasalede fiestas de moda, abrienderep a:so entre nro ltitud d e cuerpos a lo s q ue rozasssn r iing6n

5' 6 N i m e e x pl ic o r n l m e entiendes Cap r t u lo p r ime r o 57


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tamar. ~go parecido pasa en los estadios deport ives, Es dif icilcl e co rnp rende r la conducta d e a lg u na s p e rs o na s si n o e s p or -e !efecto "densidad social", a craves del cual se despersenalizany a e; tl fa n c omo s i fueran 0 t Ji :J S . No so y Y o , sin o u a o r n s s .EI tone de la voz : e l f on da sonero de las e m oci on e sNuestra vet hace resonar nuestros estsdos internes, La voz1Qrevels todo de nosotros, aunque no nos demos cuenta deello, Y no 5610 eso, Los prob lemas que a menudo renemosco n la V6Z, a lg un o s i nc lu sc e ro n ic os , tienen u na re 1~ i !n d i-recta con G."OnflictQsr no ei on al es n o resueltos. Ob s e r v e c o m olo s bebes pueden pasarse horas llorando a grito pelado, Suexpresion es natural, sin bloqueos, gritan hasta quedar ex-haustos, De tn:ayotes,a l_gunas personas no resisten hablarapenas una nora si n q u ed a rs e a fo n ic as . Una gran mayoria denesetros funcionamos m uy po r d eb ajo d e la autentica oa_pac i -dad de nuestra voz natural . Obviamente exisren problernasf is i( j1 6 gic os 0 i ne lu so , c om o v e re rn es m a s adelante, traster-nos-del habla, Pero deseartadoel origen f is iologico, el restoson problemas emocionales. Nuestro bebe ya no expulsa 'e laire can naturalidad pOT('l.ue he. aprendidoa reprimir, a blQ-q uear, M u ch as ean su ltas terap eu ricas tien en co mo sin tem aalgunadif ieultad en la fluidez verbal.

Ellogopeda Arthur Samuel Jo&ephs:desa[mUau:n euriosoe~er c ic i( j c o n s u s estudiantes l?s primeres dfas d e elase. Irespide que aLllegar a{>ll$ casas c oj an u na g r~ b ad o ra y grab en d osv eces su v oz, La p rim ers 'fez tienen que recitar u n p ee ma ycan tar una cancio n a su l ibre eleccion, 1 '0 1e gu nd a v e z d e be are pe rir la eperacion pem d es nu d es . A I d la siguiente, c ua nd o Ietraen las cintas, el propio Samuel es capaz de distinguir la sdiferencias de voces. Segun dise: "La voz desvest ida es la:vozdesnuda , Representa al n if ie q u e l levamos e n n u es tr o i at er ie r,el Yo queapaeenrersrerree.tenemes que p.toteger. Lavoz vestidag Arrhu} Sllm~le:l.rOSC !?Q, L a 1 7 0 % , 1 s o r l i d o t l il { j ir h l l ; ,. lnteg~",!. Bare-eiona, 1996.

es el padre que protege; a1nino. El padre.se preecupa por elmundo.exterior y s us c en s ur as " .

E l tone d e la v e z n os conecta esencialmente con nuesrrase mo cic ne s. E s c urio sa la fo rm a en que la s personas q ue no sconocen captan enseguida nuestros esrados de animo a travesdel tone de la VOZ, como si por 61 s e eseapara nuestro tonovita l. Comunicamos 1 0 que sentimos a traves de nuesrroalta-vez personal . Cuando mandamus mensajes podernos distin-g u ir c ua tr o c an al es 0 tones principales:-AutoridadAlgunas personas usan habitualmente un tln0energico ya lto : " Ha z es to ", 'S us p ala hra s s ue na n exigenres, obligato-r ia s, S o n apras p ara d ar ordenes, cosa que no gusta a m u-ehos,

- ExpectafivaAunque no tiene unasonoridad tanautorltaria, sfmantieneun rctintin, ton cierte aire de ir,onia, de supo,siei6n sClDren uestra co nd uera: " su po ng o q ue 1 0 haras ...". N o se dicenl a s co sa s c la r as , s e in sinuan .

-Supl ic:;aHay personas que parece que vayan pidiendo perd6n perexist ir , La. piden t odo bajito, rogando, Tiene ese aire de" f: ," . " . !' 1 h ,~"p orta vo r c on rm uo : ' P O f ~avQr, 0 arasr .

-DeseoE s e l t on o que e x p r e s a m as m ad urez, N o b a y e x pe ct at iv a n ic b lig at or ie da d. S ue na a l ib e rta d, a eleceien: "M e gustariaque 10 hicieras ...", suena a d es eo .AS l Como 10$ t re s p rim er o s c an al es , a ut er id a d, e .x : pe c! .a ti v av ~uplica, se maruflestan ya desde nifios, ef desee es mas pro-

pi o d c ; j la ma e uree y d e l a se gu ri dad d e uno m isrno , N o ex is renencuestas, pero parece que el canal con mas adeptos es el deexpectati:va.

cap f t u lo . p r imero 5 .9


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Le invitq fit ref lexienar sobre su c a nal h a b i tu a l . PtegUfitelea a us -a m is ra d es , a s us c om p ar ie ro s d e t raba jo 0 a su s farnit ia tes,Bs importantetiarse cue.nta de nuestrc'canal p i i: o ri ta r io pue s-t o q u c a l tr !5 ; nl 'J l ct C 1, o ~ Ci j ' l: ; s t ll e neon r ra r I ; :xpi iGapiQne$ a lo s re -su l tlldos queobtenernoS',al pedi r cos a s ,d ar o rd en es ;o e x pr es aropiniones, Si pud ierarnos O lmos a nosotros miS11l0S, segu to qu et i iuehas c a s a s cain b i ar ia n d e ['QUO, pero no."es~e1caso. R e e - u e t -dil lahtJfa ruts ptimerQS'qur$~s de, ereeimien t o p e rs o na l. 1 :0 qu evenia del .mundode larapiu v d el te3f~roe - s: ~ a b ~ l- a C Q Sum bradoa acen tu ar m i fa ci liilitd verba l y m iOl1'o " e s c en i 'c o " . Pronto m eh ic ie re n c ae -ren [a eu en ta tie que; aiJnqu'i me atendbw eo ninteres y eduo:aci6n- , e?1tosro y el @ . s ti J e I e$ ;pa re c ian se b re ce rga -dos , un tanto IQ-COG6, y d e ; q u e podia dec i r 10 mismn co n If!thitad d e l ai l palabrf tsy,sinsotmr a I'ptdartterfa",

A u n q u e : , c s i g a i 1 exl-st i t indograndes maes t ro s -de L as ra to ria ysip lu gar a 'o _ v d a, s O \ uc n a ge n :t e a c ir n jr a- e]domil1io d-Q la f1lJidh~zve r .qa l y d.ellen~u:;, t l~ h 9Y e n d ia se valera mas la c red ibilidadperSOJia] GLue]a;'Veib:orre-a florida y altisoriantis':. N o s g}l~t:anla s p e rs o na s: s en e il hl 8, tb-ras Y -ficaees, Y suore t;o'd:Q i quem.ameugan un a c ,C1ndpcta globa l eoherentel Quc


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El significadQ de I f i l l palabras no depends de alguna espe-tie de propiedad intrinseca, ni se produce siguiendo l a s r egl asde la l o g ic a f o rma l. Decide a alguien que e s o j m e n o s abu rr ' i, d o des u s a r ni go : J, t1 0 es le i rnismo quedecirle q u e, s s c l t t t d . s divertido.FO fU1 alm er tt e. la s d o s f ra se s s o n i d en ti ca s peraobviamcntc noso n 10 mi smo , EI s ig n if ic a d o v a a d e p en d e r del ccntexto, delentrarfiado de palabras q u e accmpanen la f t 1 1 : s e , las normasI in gu is ri ca s, e n d e fi ni ti v a, de co mo se organ i ce e l j u eg o " ,

V o y a : proponer le p r eci s amen t e j ugar con un a p a la b ra contal de simplificar lo s diferentes procesos gue se manejan hoyen dia en 1 0 que l lamar tamoe el estudio de! discurso v lacornu-nicacion 0 1 a p e rs pe c ti v a d i se u rs iv a ,

L a p a la b ra e sc o gi d a. es : a m o r :iD6nde tiene usted el amor en su vida?dE n la oaoeza? iEn el p ech o? 2 En 'el G o r s > z 6 ' n ?iPLteS no! POI' mueho .que 10 busquen los caId i61~,gos 1 ' 1 0 10

van a eneon tr ar ,El amor esta, como todo, en SO cerebra. La tiene en su

memo ri a s em a n ti c- a, eneargada d e reco rd ar el si~nif'icad0d e laspalabras que ha apterrdido, con la inestimable ayuda de su he-misferie dereeho, el emoeicnal , que da serttido a 1 0 que hac ap ta do s u h em i sf er io i zq u ie rd o , responsable del recenocirn ien-to del lenguaje,

iY eomc sabe que ese que llama amor es amo r?Lo sabe gracias a su memoria episodica.eneargada de re-

eordarle aguellos capftulos de su vida en los que viv i6 una ex -perieneia amorosa lo suficicntemente intensa como para~e-e or da rla in clu so c on el paso del t iernpo. Y 1 0 sabe porque haaprendido a asociar una serie de fenomenes fis iologicos y qul-micos que semsnifies ta n en una sensacion dererrninada: nues-tre cerebra dispone.de un s is tema "ltmbico" en el que.anida laamigdala, un complejo heterogeneo de ntlcleos que participae n l as r es pu es sa s e rn o cio n al es , d e se nc ad e na nd o m e ca ni sm o sneumenaocrinQs, auronnmicos y conduetuales:qJohn Sl10tter, RNti fl l t ,des t r J lO . v e 1 " S a a O l i tI / c s . La r : m i ( / J ' / l c r i d 1 ~ de fa r? ida t 1 . . tra 't; ! tsd el

I/ fl Igrmje, Arnl'lmml;l, Buenos Aires, 2001.

dYcomo sabia que eso que sentfa era arnot?iLo sabis porque se 10 dijeron! 8i no , ~e6mo 10 iba a s aber?

Alguien lepuso nornbrea esa vivencia emocional para que us-ted supiera llamarle amor y no ca rame lo ,

~Quien le enserio que eso era arnor?POrsupuesto que su familia, que supuestamente Ie hizo

' Se nt ir am a do y a la que aPJ~ndj6 a " arn ar" , I e enserio que 10que une una persona ao tra eseJ amor, 0 tal vez lo aprendio enI s e sc ue la o s e 1 0 contaron l o s am ig o s, Q la tele a t raves d e su seulebrcnes.

Yquien se Io cont0, ~deque amcr hablabarPues de l coneepto de arnor que se rnaneja en esa epoca, en

8U co nrex to . N o siem pre e1 am or ha significado 10 m ism o. E notros tiernposse 10 co'nsidei6 como 'un'sefitirniento inferior,propio de gert te que pierde la eabeza. Tam bien e l amor foe uns fm h o l o d e t ra ns ac ci en eomereial eaerefamilias; Hwytt


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En ningu n a pa r te 'I f en rodas , No es 1I n archivq, r ri u n a zona ,s ln o u n conjunte d e p ro cescs neu ro nales q ue se p ro du ce n an t ecada experiencia, Eso sf, el resultado acaba siendo una r e p r e -s 6 f l' ta c i6 n m : en t al . Si y o Ie pregunto alrora q u e e s p am usredelarbor, no d ud o que m as aUi de Io que razone le vend ra un ainaget: a la eabeza, E sa imagen es el ancla que J e trae su expe-rieneia sobre e l a rno r ,

Entonces, ~qu6 pasa c ua nd o o ig o la p ala br a a mo r?Que la p a la b ra d is p ar a s ur ep re se nt ae io n menta l eon .I c eualel significadQ final no es tanto 1 0 que la palabra simboliza

I it er ar iam en te b a b la n. do , sino La que su constructe le dice so -b re el t er na , E s aS I corri():cada persona entendeni el cencepto,p e ro r es po n d er s e n f un ci on de 10que el arnot se a para ~ n a .Cualquier palabra que d e cimo s t ie n e un a traduceion in media-ta ~egun nuestra experiencia y, por 1 0 tanto, i m p tm t (J e n nUlJs t raflf:ztrologja. Po r es o sostengo l a im p o r ta n ei a d e l as -p a la b ra s, Peroaun h ay mas.' ~Quequiero-deeit euando digo amcr]

U ste dtie ne s u eonstuceo sabre elsmor, pero cl; lunda nablaso b re e l a mo r.n o 1 0 v a hacer siernp re d e la rnisma.manera, V aad e pe n de rc le I e e nt ex to , d e e o n qui:tn e s te h a b lan d u, g e l o q uele h ayan d io ho pl'evillmcnte en laco nv ersac ien, es d eeir, v a atener en.cuenta 0vaa darrespuesta a replicas que Ie han he-cho en funei6n de Iainteraccion. Seguro queen un a csnversa-oion sobresel arnot tlO dira listed 10 mismo segun quientengad e l1 'l nt ey s eg un s e desarratle ~1 diseurse. POf 10 t an to , b a y u a-r iabil idad en aquelJo que decirno s. 1

Entonees , ique pasa con m i s v i v en ci as a rn o re sa s?Ouando usted SueotaSU$ experieneias en elamnr eata

narrando parte de suvida; 0 sea, usted se define a traves dee$a narracien, Una de las principales maneras rned ianre lasque aprendemosa relacionarnos, aacvtQ~plicamos:, aerrten-der quien y C om o S.H 1los arms y nosetres, y tarnb ien a expli-Gar,mantener y socavar argurnentos es mediante las histo-r r a s " l as narfac iones y Id S re la te s e n lo s q ue nos v e r n o s inmersosdesde-el memento en que nacemos. La narratividad es una Ie

la s rnod,a1idades discursivas mas importantes en la vida so -ei~J.Mediante las narraciones damos senrido, construimos einterpretarnos nuestro mundo, Somas 1 0 que decimosquesornos y 10hacernosa trave,'j de las a u tonarraeionea,

d Y q ue hago entonces ca n el am or?Us t ed c o n. la p a la h ra a rn o r h a ce c es as . Un a d e cl ar ac io r rc omo

" te am o" es m uch o ma~ q u e la meraesp res ien d e U P senei-mienro, es una acci6n que desencadena una craasfermacienineorporal sn el otro,

los c as as q ue d ec im os c um p le n fu nc io ne 's e n e l c on -texto e n q ue l o s e e d m o s . ( O n l as p o lQ b r os haeemosc os as . ta c otiv ets ec ku : e s v is ta c on to un a maneto de" ~o ce r C O sQ S( on las polabras'; conjunt r imente: es 1 0m a c er o s oc ia l basic d e u t il jl O r e ll e n gu o je , 1D

- - - - - ' - - ~ - - - - - - - =La psicologia discursiva, en iugar de busear q u e SOn lasGFaencil1s, las ernociones, 10.5 reeuerdos, examina de que rna-

n era s e u ti li za n 'esras terminospsicologicns en nuestro vidacotidiana.Entonces,para acahar,'~qu~'esel amor?No 8610 que

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Xavier Guix - Ni Me Explico, Ni Me Entiendes