© Utbildningsstyrelsen Föreskrifter och anvisningar 2014:29 ISBN 978-952-13-5890-6 (hft.) ISBN 978-952-13-5891-3 (pdf) ISSN-L 1798-8977 ISSN 1798-8977 (print) ISSN 1798-8985 (online) www.utbildningsstyrelsen.fi Grano Oy 2015

Specialyrkesexamen för tvätteriteknik består av tre obligatoriska examensdelar och en valbar examensdel.

I kraven på yrkesskicklighet i examensdelarna anges vad examinanden ska kunna vid av-läggande av examensdelarna. Under punkten Sätt att visa yrkesskicklighet anges hur examinanden ska visa sin yrkesskicklighet. Den yrkesskicklighet som examinanden visar vid ett examenstillfälle bedöms utifrån kriterierna för godkänd prestation. Yrkesskicklig-heten bedöms av personer som representerar arbetsgivarna, arbetstagarna och lärarna och som har god yrkesskicklighet inom det område som yrkesexamen gäller.

Examinanden

förstår sin förmansposition i organisationen och agerar därefter

behärskar personalplanering

kan ge introduktion och handledning i arbetet

kan kommunicera i frågor som gäller arbetsplatsen

kan utveckla sin egen kompetens och kompetensen hos de övriga i sin arbetsenhet.

Examinanderna visar sin yrkesskicklighet genom att i sitt arbetsskift ansvara för att de dagliga produktions- och kundserviceprocesserna i den egna enheten genomförs enligt organisationens rutiner. De visar sin yrkesskicklighet i arbetsuppgifter som överens-stämmer med kraven på yrkesskicklighet. Examenstillfället kan genomföras i flera delar eller på flera platser så att kunnandet blir bedömt i den omfattning som kraven på yrkes-skicklighet förutsätter. Examinanderna ska vid behov även muntligt eller med alternativa dokument visa att de har de kompletterande färdigheter och de kunskaper samt kan de bestämmelser som ligger till grund för arbetet, i den mån detta inte framgår vid själva examenstillfället. Till de delar som examinanderna inte kan visa yrkesskickligheten i prak-tiska arbetsuppgifter kan visandet kompletteras på andra sätt så att yrkesskickligheten kan bedömas tillförlitligt.

Att definiera den egna positionen

Examinanden

definierar vilka de grundläggande arbetsuppgifterna är i arbetsenheten för sig själv och de övriga i arbetsenheten

vet vilka de egna viktigaste förmansuppgifterna är och känner till målen, kraven och förväntningarna samt ansvaret och skyldighet-erna i anknytning till dem

är en förebild när det gäller att följa arbetsplatsens verksamhets-principer

Ledning av arbetet inom sitt ansvarsområde

har klarlagt för sig själv den egna organisationens affärsidé, värderingar och kultur för att på ett naturligt sätt kunna sammankoppla dem med sitt förmansarbete

genomför den givna strategin och visionen samt värderingarna tillsammans med personalen

leder och övervakar arbetet inom sitt ansvarsområde med gott resultat

fattar väl underbyggda och konsekventa beslut och hittar lösningar inom ramen för det som angetts i befattningsbeskrivningen samt tar ansvar för dem

bygger genom sitt eget beteende upp de anställdas förtroende för sitt arbete

leder sin personal med stor social skicklighet och beaktar skillna-derna mellan de anställda vid val av ledarstil

främjar möten mellan olika kulturer i kund- och nätverksrelationer samt i sin egen arbetsenhet

följer de etiska principer som förmansrollen kräver

handlar konsekvent och främjar arbetsmotivationen och arbets-tillfredsställelsen

beaktar gränserna för sina underordnades fysiska, mentala och sociala arbetsbörda och sörjer för egen del för den allmänna arbetshälsan

ingriper preventivt och omedelbart om hon/han märker problem i arbetsenheten

handlar jämlikt och rättvist

ger positiv och konstruktiv feedback på arbetsprestationer

handlar professionellt och behärskat i situationer som förändras snabbt.

Dimensionering av personal-resurser och organisering av arbetsuppgifter

Tillämpning av arbetslagstift-ningen och avtal

Examinanden

deltar vid behov i processen i samband med inledande och avslutande av anställningar enligt organisationens rutiner

kan fastställa urvalskriterier för personer som enheten anställer

planerar och fastställer personalstyrkan och kraven på personalens kompetens i relation till verksamheten

behärskar principerna för planering av arbetsscheman

bedömer behovet av externa personalresurser

organiserar arbetet enligt arbetenas prioritetsordning

inriktar sin egen tidsanvändning effektivt på arbetets olika delområden

utarbetar arbetsbeskrivningar för sin egen personal

håller regelbundet utvecklingssamtal med de anställda

säkerställer att arbetena löper också i föränderliga och oväntade situationer och utnyttjar vikarie- och reservsystem

granskar och bedömer arbetsresultatet inom sitt ansvarsområde med avseende på de uppsatta kvalitetsmålen och ekonomiska målen

leder de anställda och ger dem råd i det dagliga arbetet i arbets-processens olika faser

behärskar de centrala principerna i lagarna om kollektivavtal, arbetsavtal, semester, samarbete och arbetarskydd

följer i sitt arbete de ovan nämnda lagarna

söker och följer den uppdaterade lagstiftningen och avtalen som gäller den egna branschen och arbetsplatsen.

Introduktion i arbetet

Examinanden

behärskar de viktigaste målen för och stegen i introduktion och handledning i arbetet

hjälper nyanställda att komma in i arbetsgemenskapen

ser till att de anställda får tillräckligt med information

introducerar själv eller ansvarar för att de anställda introduceras planenligt i affärsidén, arbetsmiljön och arbetsuppgifterna enligt lagstiftningen, kollektivavtalen och överenskomna rutiner

sätter sig in i användningen av maskiner, utrustning, tvättkemika-lier och arbetssätt så väl att hon/han kan handleda och introdu-cera andra i användningen

ansvarar för att det finns aktuellt introduktionsmaterial

ser till att introduktionen framskrider och följer upp den

Förmannens kommunikation och interaktion

Examinanden

leder sina medarbetare interaktivt

beaktar andra i interaktionssituationer och framför konstruktiva åsikter

informerar ansvarsfullt och begripligt de anställda och kunderna om frågor som berör dem

informerar i tid om väsentliga frågor inom sin egen organisation, även i föränderliga och akuta situationer

ordnar vid behov möten och kan upprätta de dokument som krävs för dem

kan agera i olika roller på möten (t.ex. vara ordförande)

hanterar olika konfliktsituationer och medlar i dem på ett konst-ruktivt sätt på sin arbetsplats/i sin organisation.

Utveckling av sin kompetens

Examinanden

fastställer vilken kompetens som hon/han behöver utifrån kraven i sina arbetsuppgifter

bedömer sig själv som förman och som medlem av arbetslaget

skissar upp en personlig plan för utveckling av sitt ledarskap

samlar in feedback på sitt arbete och utvecklar det på ett konstruk-tivt sätt utifrån feedbacken

bedömer det egna arbetsresultatet med avseende på de uppsatta målen

Utveckling av kompetensen i arbetsenheten

Utvärdering och utveckling av det egna arbetet

känner till principerna för utveckling av personal och de möjlighet-er som organisationen erbjuder i fråga om kompetensutveckling

föreslår i sin organisation utbildnings- och utvecklingsmöjligheter enligt personalens utvecklingsbehov

beaktar personalens utbildnings- och utvecklingsbehov och förutser samtidigt framtida krav

förmedlar personalens utvecklingsförslag i organisationen

utvärderar sitt arbete ur egen, personalens och kundernas synvinkel

inser sina utvecklingsbehov och utvecklar sitt arbete utifrån dem

ändrar sitt arbete utifrån erhållen feedback.

Examinanden kan

tillsammans med personalen planera och utveckla textilvårdstjänster och kringtjänster enligt kundernas behov

planera och utveckla lokallösningar med hänsyn till smidigt tvätteriarbete och tvätterihygien

utvärdera och utveckla kvaliteten på servicen tillsammans med personalen och kunden.

Examinanderna visar sin yrkesskicklighet genom att utveckla och marknadsföra textil-vårdstjänster och kringtjänster. De visar sitt kunnande genom att planera och utveckla textilvårdslokaler och de maskiner och anordningar som används i dem. De visar sin yrkesskicklighet i arbetsuppgifter som överensstämmer med kraven på yrkesskicklighet. Examenstillfället kan genomföras i flera delar eller på flera platser så att kunnandet blir bedömt i den omfattning som kraven på yrkesskicklighet förutsätter. Examinanderna ska vid behov även muntligt eller med alternativa dokument visa att de har de kompletterande färdigheter och de kunskaper samt kan de bestämmelser som ligger till grund för arbetet, i den mån detta inte framgår vid själva examenstillfället. Till de delar som examinanderna inte kan visa yrkesskickligheten i praktiska arbetsuppgifter kan visandet kompletteras på andra sätt så att yrkesskickligheten kan bedömas tillförlitligt.

Planering och utveckling av textilvårdstjänster och kringtjänster

Examinanden

drar nytta av sitt kunnande i textilvårdsarbete vid utveckling av tjänster

beaktar i sitt utvecklingsarbete kvalitetens betydelse för kunden

kartlägger kundernas verksamhet och textilvårdsbehov

har regelbunden och aktiv kontakt med kunderna

tar fram idéer, planerar och/eller utvecklar textilvårdstjänster och kringtjänster tillsammans med personalen och kunden

uppmuntrar personalen att komma med idéer och utveckla nya textilvårdstjänster och kringtjänster som kunderna behöver

deltar vid behov i företagets/organisationens produktutveck-lingsverksamhet (t.ex. i utveckling av nya textilvårdstjänster)

anger nyttan med en välskött tjänst med tanke på kunden och företagets verksamhet

Marknadsföring av textilvårdstjänster och kringtjänster

anger nyttan med marknadsföring med avseende på organisa-tionens/företagets tjänster

ansvarar i enlighet med sina arbetsuppgifter för marknads-föring och försäljning av tjänster till kunder

fastställer företagets viktigaste målgrupper och kunder

sätter sig in i företagets marknadsföringsplan och konkurrens-medel

identifierar de faktorer som påverkar efterfrågan på textilvårds-tjänster och kringtjänster

jämför olika moderna marknadsföringssätt som är lämpliga för marknadsföring av textilvårdstjänster och kringtjänster, såsom tillämpningar i de sociala medierna

stöder långsiktiga kundrelationer genom sitt arbete

tar reda på företagets principer för prissättning.

Utveckling av textilvårdsprocessen eller en arbetsmetod

Examinanden

identifierar och föreslår ett utvecklingsobjekt i textilvårdpro-cessen eller i en arbetsmetod

deltar som expert i beslutsfattande som gäller utveckling av processen

deltar i genomförandet av en förändring av processen eller en arbetsmetod

rapporterar och dokumenterar förändringar och behov av förändringar

Planering och utveckling av tvätteriets lokaler, maskiner, utrustning och automation

behärskar textilvårdprocessen så väl att hon/han kan delta i utveckling av tvätteriets lokaler, maskiner, utrustning och automation

jämför enligt tvätteriets verksamhetsstrategi funktionaliteten hos olika processlinjer som är uppbyggda av maskiner och utrustning

tar hänsyn till energi-, el-, VVS- och miljötekniken i lösningar som gäller lokalerna

tar hänsyn till ergonomi och arbetarskydd vid planering av tvätteriets lokaler, maskiner, utrustning och automation

planerar lokallösningar som bidrar till ett effektivt textilvårds-arbete (ren/oren del, arbetsflöde från mottagning till expedi-tion)

programmerar processutrustningen enligt tvätteriets rutiner

tar reda på vilka energialternativ som finns tillgängliga för tvätterier

tar reda på kraven på behandlingen av och sätten att behandla rent och smutsigt vatten

tar reda på hur tvätteriets luftkonditioneringssystem fungerar.

Utveckling av kvaliteten på textilvårdstjänster och kringtjänster

Utvärdering och utveckling av det egna arbetet

Examinanden

är förtrogen med det egna företagets kvalitetssystem och följer det konsekvent i sitt arbete

uppmuntrar personalen och ger personalen handledning i att följa företagets kvalitetssystem

utvärderar och mäter kvaliteten på verksamheten regelbundet på överenskommet sätt

drar nytta av kundfeedback vid utveckling av kvaliteten på verksamheten och servicen

deltar i företagets kvalitetsarbete

samarbetar med kunder i frågor som rör kvaliteten på servicen

bedömer sin framgång i arbetet ur den egna, den egna persona-lens och kundernas perspektiv och ändrar sitt arbetssätt utifrån feedbacken

utvärderar kvaliteten på servicen som helhet

inser sina utvecklingsbehov och utvecklar sin yrkeskompetens, sin person och sitt arbete utifrån dem.

Examinanden kan

följa lönsamheten i det egna ansvarsområdet och tolka det ekonomiska resultatet

planera och göra upp en budget för det egna ansvarsområdet

ansvara för företagets inköpsplaner och inköp.

Examinanderna visar sin yrkesskicklighet genom att tolka det ekonomiska resultatet inom sitt ansvarsområde. De visar sitt kunnande genom att göra en kostnadskalkyl för sitt an-svarsområde. De visar sin yrkesskicklighet i arbetsuppgifter som överensstämmer med kraven på yrkesskicklighet. Examenstillfället kan genomföras i flera delar eller på flera platser så att kunnandet blir bedömt i den omfattning som kraven på yrkesskicklighet förutsätter. Examinanderna ska vid behov även muntligt eller med alternativa dokument visa att de har de kompletterande färdigheter och de kunskaper samt kan de bestämmelser som ligger till grund för arbetet, i den mån detta inte framgår vid själva examenstillfället. Till de delar som examinanderna inte kan visa yrkesskickligheten i praktiska arbetsupp-gifter kan visandet kompletteras på andra sätt så att yrkesskickligheten kan bedömas tillförlitligt.

Examinanden

sätter sig in i företagets ekonomiförvaltning, lönsamhet, resultat-räkning och balansräkning samt de viktigaste ekonomiska indikatorerna

kontrollerar regelbundet företagets kostnader

följer personalkostnaderna och förutser och vidtar nödvändiga utvecklingsåtgärder

förstår nyttan med en ekonomisk och effektiv verksamhet med tanke på organisationens verksamhet

bedömer vilken kostnadseffekt de åtgärder som hon/han vidtar har och gör de nödvändiga förändringarna

rapporterar lönsamheten och kostnaderna i det egna ansvars-området på överenskommet sätt.

Examinanden

drar nytta av budgeten vid planering, uppföljning och samord-ning av verksamheten

planerar och gör upp en budget för sitt ansvarsområde

kontrollerar att budgeten inom hnas/hennes ansvarsområde följs samt förutser och vidtar nödvändiga utvecklingsåtgärder

använder mångsidigt datorprogram vid budgetering och uppfölj-ning (ordbehandlings-, kalkyl- och grafikprogram).

Examinanden

tar reda på organisationens/företagets anvisningar för inköp och följer dem

utarbetar för sitt ansvarsområde en ändamålsenlig inköpsplan (t.ex. uthyrningstextilier, tvättmedel, utrustning, maskiner, andra produkter och tjänster)

förstår inköpsfunktionens inverkan på företagets kostnader

genomför inköpen inom sitt ansvarsområde enligt budgeten eller anslagen

behärskar utarbetande av anbudsförfrågningar samt hantering och jämförelse av anbud

kontrollerar att varuleveranserna är korrekta

hanterar eventuella reklamationer korrekt

ansvarar för planeringen och genomförandet av lagringen av inköpta varor

ansvarar för lageromsättningen

ansvarar för lagerbokföringen

ger personalen instruktioner om hur produkter, tjänster och tillbehör ska användas på ett ekonomiskt sätt.

Examinanden kan

betjäna kunder

utveckla försäljningsarbete

genomföra ett kund- och ett marknadsföringsevenemang.

Examinanderna visar sin yrkesskicklighet genom att utveckla försäljning. De visar sitt kunnande genom att ordna ett kund- eller marknadsföringsevenemang. De visar sin yrkesskicklighet i arbetsuppgifter som överensstämmer med kraven på yrkesskicklighet. Examenstillfället kan genomföras i flera delar eller på flera platser så att kunnandet blir bedömt i den omfattning som kraven på yrkesskicklighet förutsätter. Examinanderna ska vid behov även muntligt eller med alternativa dokument visa att de har de kompletterande färdigheter och de kunskaper samt kan de bestämmelser som ligger till grund för arbetet, i den mån detta inte framgår vid själva examenstillfället. Till de delar som examinanderna inte kan visa yrkesskickligheten i praktiska arbetsuppgifter kan visandet kompletteras på andra sätt så att yrkesskickligheten kan bedömas tillförlitligt.

Examinanden

följer i sitt arbete textilvårdsbranschens etiska principer och särdrag vid skötsel av kundrelationer

fattar i sitt kundarbete beslut som gagnar både företaget och kunden

utvärderar och utvecklar kvaliteten och kundnöjdheten i fråga om det egna arbetet enligt företagets mål för kvalitet och resultat

använder smidigt och flexibelt de servicekanaler som företaget erbjuder i olika kundservicesituationer

hänvisar vid behov kunden till en annan expert inom branschen

använder kundhanteringssystem i sitt arbete i enlighet med företagets verksamhetsprinciper

utnyttjar information från både kundhanteringssystemet och andra kanaler i kundservice- och förhandlingssituationer.

Planering av försäljningsarbete

Effektivt och ekonomiskt arbete

Examinanden

planerar på eget initiativ sitt försäljningsarbete under beaktande av kundernas behov och förväntningar inom textilvårdsbranschen

sätter upp realistiska mål för sitt försäljningsarbete

använder information om kunderna, marknaden och konkurren-terna vid planering av det egna arbetet och försäljningen

använder elektroniska medier och företagets marknadsförings-kanaler i sitt arbete

deltar i framtagningen av marknadsföringsmaterial inom ramen för sitt arbete

bedömer försäljningsarbetets lönsamhet

arbetar aktivt och initiativrikt för att uppnå företagets ekonomiska och operativa mål

följer med hjälp av rapporteringssystem och nyckeltal försälj-ningen i förhållande till de uppsatta målen.

Genomförande av ett kund-evenemang

Examinanden

vet vilken betydelse kundkommunikation och information har med tanke på organisationens eller företagets image och försälj-ningen av tjänster eller produkter

känner till olika kommunikationsverktyg och använder dem själv mångsidigt, t.ex. kundbrev, meddelanden, PR-material, elektro-niska medier, PR-verksamhet

försöker ge kunderna och andra intressenter en positiv bild av företaget

Genomförande av marknadsförings-evenemang

planerar och genomför kundevenemang kundorienterat, t.ex. informations- eller rådgivningsevenemang

informerar kunder och andra intressenter om organisationens/ företagets verksamhet, produkter eller tjänster

utarbetar skriftliga meddelanden, kundbrev eller rapporter

känner till organisationens eller företagets tjänster och produkter

planerar och genomför marknadsföringsevenemang kundorien-terat

exponerar material om produkterna och tjänsterna på ett säljande sätt

behärskar personlig försäljning

fastställer kundernas behov genom att fråga, diskutera och lyssna

skapar ett positivt förhandlingsklimat för försäljningssamtal

presenterar och säljer aktivt organisationens eller företagets produkter eller tjänster

informerar kunderna om nyttan med ett inköp

ger kunden råd vid val av tjänster eller produkter och i frågor som rör användningen av dem

uppträder naturligt i olika marknadsföringssituationer

kommunicerar naturligt, tydligt och artigt, både muntligt och skriftligt.

Examinanden kan

organisera ett lönsamt uthyrningssystem

beakta textiliernas livscykel vid inköpsbeslut.

Examinanderna visar sin yrkesskicklighet genom att utveckla textiluthyrningsverksamhet. De visar sin yrkesskicklighet i arbetsuppgifter som överensstämmer med kraven på yrkes-skicklighet. Examenstillfället kan genomföras i flera delar eller på flera platser så att kun-nandet blir bedömt i den omfattning som kraven på yrkesskicklighet förutsätter. Exami-nanderna ska vid behov även muntligt eller med alternativa dokument visa att de har de kompletterande färdigheter och de kunskaper samt kan de bestämmelser som ligger till grund för arbetet, i den mån detta inte framgår vid själva examenstillfället. Till de delar som examinanderna inte kan visa yrkesskickligheten i praktiska arbetsuppgifter kan visandet kompletteras på andra sätt så att yrkesskickligheten kan bedömas tillförlitligt.

Examinanden

kan marknadsföra och sälja textiluthyrningstjänster på ett lönsamt sätt för både kunden och tvätteriet

känner till avtalspraxis vid uthyrning

ingår ett uthyrningsavtal

informerar kunden om detaljerna i avtalet, t.ex. o val av produkt o omsättningshastighet o detaljer som påverkar kostnaderna o totala kostnader o förfarande vid ersättningar och när varor går förlorade o transporter o fakturering.

Inköp av uthyr-ningsprodukter Genomförande av ett uthyr-ningssystem Lagring av uthyrnings-produkter

Examinanden

väljer textilier som är lämpliga för uthyrning enligt kundens behov och kraven på textilvård (val av textilier, val av material, vårdmetoder för textilier, textiliernas hållbarhet)

beaktar i sitt arbete den lagstiftning som gäller användning och vård av textilier

sköter kundspecifika provningar av textilier och bedömer behövlig mängd

utför provtvättar och fattar inköpsbeslut utifrån dem

genomför vård och transporter av uthyrningstextilier i ett tvätteri som hyr ut textilier

övervakar kvalitetens jämnhet i uthyrningsservicen

avtalar om och följer övervakningen av textiliernas omsättning

övervakar underhållet av kundkontakterna

ordnar lagringen vid uthyrning

optimerar lagervärdet

sköter lagerinventering och inköp för lagerpåfyllning

ordnar bortskaffningen av uthyrningstextilier med hänsyn till miljöaspekterna

följer lönsamheten i uthyrningsverksamheten och ger vid behov förslag till förbättringar.

Examinanden kan

introducera anställda i arbetsgemenskapen och arbetshelheterna

genomföra arbetshandledning

ge feedback och bedöma anställdas arbete

utveckla och bedöma sina färdigheter i handledning och sitt expertområde inom textilvårdsbranschen.

Examinanderna visar sin yrkesskicklighet både genom att planera och organisera en pro-cess för lärande som sker på arbetsplatsen och genom att delta i en bedömningsprocess. De visar att de kan utarbeta en plan för lärande på arbetsplatsen, genomföra planen, be-döma lärande och utveckla sina färdigheter i handledning. Examinanderna deltar i bedöm-ning av yrkesprov som utförs av studerande inom den grundläggande yrkesutbildningen eller i bedömning av kunnande som visas av personer som avlägger en fristående examen vid examenstillfällen samt visar på detta sätt att de kan bedöma kunnande som krävs i yrkesexamina. Examenstillfället kan genomföras i flera delar eller på flera platser så att kunnandet blir bedömt i den omfattning som kraven på yrkesskicklighet förutsätter. Examinanderna ska vid behov även muntligt eller med alternativa dokument visa att de har de kompletterande färdigheter och de kunskaper samt kan de bestämmelser som ligger till grund för arbetet, i den mån detta inte framgår vid själva examenstillfället. Till de delar som examinanderna inte kan visa yrkesskickligheten i praktiska arbetsuppgifter kan visandet kompletteras på andra sätt så att yrkesskickligheten kan bedömas tillförlitligt. De visar sin yrkesskicklighet i arbetsuppgifter som överensstämmer med kraven på yrkesskicklighet.

Utarbetande av en introduk-tionsplan

Examinanden

gör anteckningar om arbetsgemenskapen, maskiner, utrustning, redskap, arbetsmiljöer, arbetsmetoder, arbetarskydd och nödsitua-tioner

planerar alternativ för introduktionen

beaktar författningar, bestämmelser och anvisningar som gäller textilvårdsbranschen och arbetet för att kunna ge andra instruk-tioner

listar följande i introduktionsplanen: företagets affärsidé, värder-ingar, överenskomna tillvägagångssätt och arbetstagarnas rättig-heter och skyldigheter

uppdaterar och kompletterar introduktionsplanen

Introduktion i arbets-gemenskapen Introduktion i arbetarskydd

introducerar arbetstagaren i arbetsorganisationen, arbetsplatsens maskiner, utrustning, redskap, arbetsmiljöer, arbetarskydd och agerande i nödsituationer

informerar arbetstagaren om samarbetspartner och kunskapskällor som är viktiga med tanke på arbetet

introducerar arbetstagaren i samband med varje enskild arbetsfas

ändrar vid behov introduktionsplanen flexibelt enligt arbetssituationerna

bidrar till att det uppstår en positiv interaktion med de övriga på arbetsplatsen och med samarbetspartnerna

genomför introduktionen vid behov på ett främmande språk

skriver meddelanden och arbetsinstruktioner på ett främmande språk, vid behov med hjälp av en expert

beaktar arbetarskyddsaspekter vid introduktion och vid utarbetan-de av introduktionsanvisningar

ger instruktioner om att följa de maskin- och utrustningsspecifika arbetarskyddsanvisningarna

ger instruktioner om ergonomiska arbetsmetoder

ger instruktioner om att använda personlig skyddsutrustning

använder själv personlig skyddsutrustning

främjar i alla sina handlingar säkert arbete på arbetsplatsen

ser till att säkerhetsdatabladen och andra anvisningar finns tillgängliga

ger instruktioner om att följa säkerhetsdatabladen

Planering av en handlednings- och arbetshelhet inom textil-vårdsbranschen

Examinanden

använder sina egna personliga sätt och styrkor vid planering och genomförande av handledning

främjar genom sin handledning uppkomsten av en positiv bild av yrket och arbetsuppgifterna inom textilvårdsbranschen

tar i samarbete med arbetstagaren reda på vilka kunskaper och fär-digheter arbetstagaren behöver i arbetet inom textilvårdsbranschen

planerar arbetshelheters innehåll och struktur

utarbetar arbetsinstruktioner för en arbetstagare eller en under-leverantör

dokumenterar sina handledningsplaner

beaktar både arbetstagarens behov av handledning och den hand-ledning som arbetsmiljön och arbetet kräver så att det stöder arbetet som en framåtskridande verksamhet

sätter tillsammans med arbetstagaren upp realistiska mål för arbet-et (kvalitet, tid, mängd, smidighet, ordningsföljd, arbetsmetoder etc.)

använder informationsteknik och internet vid planering och dokumentation

Genomförande av en handled-ningssituation inom textil-vårdsbranschen

använder olika handledningsmetoder och beaktar arbetsmiljöerna och arbetsmetoderna inom texilvårdsbranschen samt arbets-tagarens egenskaper

främjar genom sina handlingar uppkomsten av ett handlednings- och arbetsklimat som är uppmuntrande och förtroendefullt

hjälper arbetstagaren att utvecklas och att lösa problem som kommer emot

hjälper arbetstagaren att förstå hur det egna arbetet inverkar på arbetshelheten

kan ge arbetstagaren instruktioner om hur man ska agera i interaktionssituationer med kunderna

instruerar och leder arbetet interaktivt och under beaktande av att människor är olika

betonar i handledningen kvalitetskraven i varje arbetsfas

informerar arbetstagaren om företagets rutiner i anknytning till hållbar utveckling i varje arbetsfas

ger instruktioner om att iaktta rutinerna i anknytning till hållbar utveckling

uppmuntrar arbetstagaren att ta ansvar för sina handlingar och att handla självständigt

uppmuntrar arbetstagaren att ställa frågor, söka information, lära sig nya saker, experimentera, ifrågasätta och anpassa sig till förändringar.

Examinanden

uppmuntrar arbetstagaren till realistisk och konstruktiv självvärdering

anger på ett positivt sätt vilka delområden av arbetet som behöver utvecklas

ger feedback på ett konstruktivt, uppmuntrande och positivt sätt

ger feedback vid behov även på ett främmande språk.

Examinanden

bedömer sina färdigheter och sina resultat samt utvecklar dem

rangordnar sina arbetsuppgifter efter hur viktiga de är

planerar och behärskar sin tidsanvändning

ser till att det råder balans mellan arbete och fritid och att han/hon orkar med arbetet

sörjer för sin yrkesidentitet och utvecklingen av den

bedömer hur väl han/hon klarar av att handleda och introducera

tar emot feedback på sitt sätt att handleda och introducera

bedömer sin bedömnings- och introduktionsförmåga utifrån erhållen feedback.

Examinanden kan

förklara kvalitets- och miljöledningssystemens mervärde för kunden och organisationen/företaget

vägleda de anställda och ge dem råd i frågor som gäller kvalitet och miljö

i sitt dagliga arbete fatta korrekta beslut med tanke på kvalitets- och miljöfrågorna.

Examinanderna visar sin yrkesskicklighet genom att utveckla kvalitets- och miljöfrågor i sin organisation/på sin arbetsplats. Examenstillfället kan genomföras i flera delar eller på flera platser så att kunnandet blir bedömt i den omfattning som kraven på yrkesskicklighet förutsätter. Examinanderna ska vid behov även muntligt eller med alternativa dokument visa att de har de kompletterande färdigheter och de kunskaper samt kan de bestämmelser som ligger till grund för arbetet, i den mån detta inte framgår vid själva examenstillfället. Till de delar som examinanderna inte kan visa yrkesskickligheten i praktiska arbetsuppgifter kan visandet kompletteras på andra sätt så att yrkesskickligheten kan bedömas tillförlitligt. De visar sin yrkesskicklighet i arbetsuppgifter som överensstämmer med kraven på yrkesskicklighet.

Kännedom om kvalitets- och miljölednings-system

Kundorienterad kvalitets- och miljöledning

Examinanden

är insatt i organisationens/företagets kvalitets- och miljölednings-system

beaktar i sitt arbete principerna och anvisningarna i de ovan-nämnda systemen

förklarar för personalen fördelarna med systemen

dokumenterar och rapporterar de överenskomna frågorna som anknyter till kvalitet och miljöledning inom sitt ansvarsområde

tar hänsyn till varu- och tjänsteleverantörernas kvalitets- och miljöledningssystem när hon/han fattar beslut om inköp

förstår vilken betydelse personalens aktivitet har vid utveckling av kvalitetskontrollen och tvätteriets miljövård

känner till livscykeltänkandet och följer i sitt arbete principerna för hållbar utveckling samt uppmuntrar och vägleder sin personal att följa ovanstående principer

känner till kundernas mål för verksamheten och bidrar genom sitt arbete till att de uppnås

arbetar kundorienterat och har kundnöjdhet som mål för sitt arbete

samarbetar också med kunderna i frågor som gäller kvalitet och miljövård.

Examinanden

har en positiv inställning till kvalitets- och miljöledningssystem och anser dem vara viktiga i sitt arbete

uppmuntrar och vägleder de anställda i frågor som gäller kvalitet och miljövård

berättar för kunderna om miljöfrågor och avfallshantering inom textilvård

kan ta fram olika alternativ för utveckling av miljöfrågor.

Genomförande och utveckling av organisationens/ företagets kvalitetssystem

Examinanden

känner till och förstår innehållet i kvalitetssystemet och dess inverkan på det egna och personalens arbete

ser för sin del till att personalen följer organisationens/företagets kvalitetssystem

utvecklar systematiskt för sin del organisationens/företagets

Genomförande och utveckling av miljövård

kvalitetssystem tillsammans med personalen

samlar regelbundet in kundfeedback och rapporterar till ledningen och personalen

drar mångsidigt nytta av kundfeedbacken vid utveckling av verksamheten

utvecklar för sin del metoderna för mätning av servicekvaliteten och kvalitetsmått tillsammans med kunden och personalen

uppmuntrar och ser till att personalen observerar kvalitetsavvikelser och reagerar på dem

rapporterar för sin del observerade kvalitetsavvikelser

utvecklar för sin del systemet för kundfeedback tillsammans med kunden och personalen

sörjer för sin del för att organisationens/företagets introduktionsmapp är i skick samt utvecklar och kompletterar den regelbundet

följer i sitt arbete principerna för kvalitetskontroll

uppmuntrar och vägleder sin personal att följa ovanstående principer

känner till lagstiftningen om kemikalier och väljer enligt lagstiftningen kemikalierna för textilvård

planerar tillsammans med underhållet vatten- och energiförbruk-ningen i tvättarbetet och försöker hitta lösningar som belastar miljön så lite som möjligt

väljer hållbara material för förpackning och transporter

jämför och väljer vid planering och genomförande av inköp sådana produkter som förbrukar och belastar miljön så lite som möjligt

känner till innehållet i avfallslagen och förordningen om avfall samt de anvisningar om avfallshantering som getts på lokal nivå och av kunden

utvärderar avfallshanteringssystemet i arbetsenheten (t.ex. sor-tering, tillvaratagande och bortforsling av farligt avfall, sorterings- och insamlingskärl, platser för avfallshantering och mellanlagring, tömningsintervall)

planerar och utvecklar vid behov enhetens avfallshantering tillsammans med den övriga personalen

vägleder och instruerar personalen i att sörja för kundernas säker-het och för sin egen säkerhet (t.ex. miljöfarligt avfall, smittfarligt avfall och sekretessbelagda papper)

väljer den avfallshanteringstjänst som är lämpligast med tanke på omständigheterna.

Examinanden kan

driva ett företag inom ett visst specialområde inom textilvård.

Examinanderna visar sin yrkesskicklighet genom att tillsammans med experter från olika branscher ta fram en affärsidé och en affärsplan för sitt företag. Experter inom företagande bedömer processen för framtagningen av affärsidén och affärsplanen och det material som anknyter till dessa (en skriftlig beskrivning av affärsidén och affärsplanen) samt deras genomförbarhet och överensstämmelse med kraven på yrkesskicklighet.

Bedömning av sina förutsättningar att arbeta som företagare

Examinanden

granskar och beskriver realistiskt och kritiskt sina egenskaper och sin livssituation med tanke på att driva ett företag

bedömer den personliga nyttan och riskerna med att vara verksam som företagare

bedömer experters synpunkter och utnyttjar då sin egen yrkeskunnighet

bedömer sin kunskap om branschen, konkurrenssituationen och intressentgrupperna

bildar om möjligt nätverk i sitt arbete som företagare

bedömer med hjälp av experter möjligheterna att använda ett nätverk och riskerna förknippade med detta med tanke på den egna företagsverksamheten.

Precisering av affärsidén

kartlägger företagets produkter och tjänster nu och i framtiden

kartlägger de eventuella kunderna och deras behov nu och inom den närmaste framtiden

väljer på goda grunder målgrupper för de egna produkterna och tjänsterna

produktifierar de egna produkterna och tjänsterna

fastställer de fysiska, ekonomiska och mentala resurser som krävs i den egna företagsverksamheten och anger dem i prioritetsordning

tar fram en preciserad affärsidé för den egna företagsverksam-heten enligt de bedömningar och val som hon/han gjort

Utarbetande av en affärsplan

beaktar de krav som lagstiftningen ställer på den egna affärsverksamheten

jämför möjliga företagsformer inklusive risker, ansvar och skyldigheter

väljer den affärsverksamhetsmodell som på goda grunder kan antas vara lämpligast med tanke på affärsidén

presenterar de valda kundgrupperna och marknadsföringskanalerna

utarbetar en realistisk resultatbudget för sin affärsverksamhet

beskriver hur företagets ekonomi ska skötas

tar fram en skriftlig affärsplan utgående från de lösningar som hon/han valt

bedömer och dryftar möjligheterna att genomföra affärsplanen.

I specialyrkesexamen för tvätteriteknik kan man inkludera en valbar examensdel från en annan specialyrkesexamen. Denna examensdel kan väljas från en bransch som ligger nära specialyrkesexamen för tvätteriteknik, såsom

en teknisk bransch

textil- och beklädnadsbranschen eller

hantverk och konstindustri Betyget över denna examensdel utfärdas alltid av den examenskommission som ansvarar för specialyrkesexamen i fråga. Examenskommissionen i fråga godkänner examensdelen som en del av specialyrkesexamen för tvätteriteknik på basis av betyget.

27

Bilaga. Beskrivning av examen (ingår inte i föreskriften) Specialyrkesexamen för tvätteriteknik Examensgrunderna träder i kraft 1.12.2014. Uppbyggnaden av examen Specialyrkesexamen för tvätteriteknik består av tre obligatoriska examensdelar och en valbar examensdel. De obligatoriska examensdelarna är ledning av textilvårdsarbete, planering och utveckling av textilvårdstjänster samt lönsam textilvårdsverksamhet. De valbara examensdelarna är utveckling av kundservice och marknadsföring inom textilvård, utveckling av textiluthyr-ningsverksamhet, arbete som arbetsplatshandledare och bedömare, utveckling av kvali-tets- och miljöfrågor inom textilvårdstjänster, att driva ett företag inom textilvårdsbran-schen samt en examensdel från en annan specialyrkesexamen. Kunnande hos dem som avlagt examen De som avlagt specialyrkesexamen för tvätteriteknik har den yrkesskicklighet som krävs i förmansarbete, av personer som är ansvariga för kundservice samt i försäljnings-, expert-, utvecklings- och konsultuppgifter i företag inom textilvårdsbranschen. De som har avlagt examen kan arbeta med följande uppgifter De som avlagt specialyrkesexamen för tvätteriteknik kan arbeta som förmän, som ansvari-ga för kundservice samt i försäljnings-, expert-, utvecklings- och konsultuppgifter i företag inom textilvårdsbranschen. Namn och status på den som utfärdat examensbetyget Examensbetyget utfärdas av en examenskommission som utsetts av Utbildningsstyrelsen. Namn och status på den nationella/regionala myndighet som beslutar om examen Undervisnings- och kulturministeriet Utbildningsstyrelsen, centralt ämbetsverk som är underställt undervisnings- och kulturministeriet Examens nivå (nationell eller internationell beteckning) ISCED 4 Betygsskala/krav för godkännande Godkänd/underkänd Behörighet för fortsatta studier Examen ger behörighet för högskolestudier. Rättslig grund Lagen om yrkesinriktad vuxenutbildning 631/1998, förordningen om yrkesinriktad vuxenutbildning 812/1998

Examen avläggs vid examenstillfällen där examinanden visar att hon eller han har den yrkesskicklighet som krävs i de av Utbildningsstyrelsen fastställda examensgrunderna. Vid behov anordnas utbildning som förbereder för examen. Utbildningsanordnaren sörjer för den personliga tillämpningen när det gäller ansökan till en fristående examen och till utbildning som förbereder för examen, avläggande av examen och förvärvande av behövlig yrkesskicklighet.

Examen kan avläggas oavsett hur yrkesskickligheten har förvärvats. Inga formella utbildningskrav ställs på dem som deltar i examen.

http://www./#utbildningsstyrelsen.fi