Eğitim Kataloğu KOÇ YÖNETİM DANIŞMANLIĞI VE EĞİTİM HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. 2015 İSTANBUL

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

KOÇ Yönetim Danışmanlığı ve Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti. kurum veya kuruluşlara yönetimin tüm

fonksiyonlarında eğitim ve gelişim danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır.

Yönetim ve eğitim konularında sunmakta olduğumuz danışmanlıklar 7 faaliyet alanı altında aşağıdaki

alt başlıklardan oluşmaktadır:

TOPLU İŞ SÖZLEŞMESI DANIŞMANLIĞI

YÖNETIM GELIŞIM EĞITIMLERI -YG Liderlik Yönetim Becerilerinin Geliştirilmesi İletişim Becerileri ve Kurumsal İletişim Beden Dili ve İletişim Duygusal Zeka ve İletişim Motivasyon Yönetimi Ekip Çalışması Etkili Sunum Teknikleri Zaman Yönetimi Toplantı Yönetimi Çatışma Yönetimi İş Yaşamında Stresle Başa Çıkma Çalışan Memnuniyetinin Ölçümü ve Yükseltilmesi

KALITE YÖNETIM SISTEMLERI EĞITIMLERI -KYS Toplam Kalite Yönetimi Süreç İyileştirme Problem Çözme Teknikleri Kalite Çemberleri Sürekli İyileştirme 5S Endüstriyel Temizlik, Tertip ve Düzen Ürün-Hizmet Tasarımı Sürecinde Kalite İyileştirme Hizmet Sektöründe Kalite ve Müşteri Memnuniyeti Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi, Dokümantasyonu ve İç Tetkik Gıda Güvenliği Yönetim Sistemleri İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Çevre Yönetim Sistemi

KURUMSALLAŞMA EĞITIMLERI -KRS Aile Şirketlerinde Kurumsallaşma Kıyaslama Kurum Kültürü

PAZARLAMA YÖNETIMI EĞITIMLERI -PY Müşteri İlişkileri Yönetimi Stratejik Pazarlama ve marka Yönetimi Pazarlam ve Müşteri İlişkileri Müşteri Memnuniyetinin Ölçümü Satış Teknikleri

PLANLAMA VE MUHASEBE EĞITIMLERI -PM Stratejik Planlama Üretim Planlama ve Kontrolü Siparişe Dayalı Üretimde Plan Zamanlar Üretimde Maliyet Düşürme Teknikleri Karar Destek Amaçlı Maliyet Analizi Temel Maliyet Muhasebesi

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETIMI EĞITIMLERI -İKYS İnsan Kaynakları Yönetim Sistemi İş Değerlendirme ve Ücretlendirme Sistemi Performans Yönetim Sistemi Eğiticilerin Eğitimi Sekreterlik Becerilerini Geliştirme Etkili Mülakat Teknikleri

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı

LİDERLİK -YG1

Amaç

İnsanlar arasındaki farklılıklar, duygu kabarmalarına yol açtığında,

yöneticilerin sistematik olarak ve hem şirketteki uyumu hem de bireysel

insiyatifi koruyacak bir şekilde bu farklılıkların üstesinden gelebilmelerini ve

bunların niteliklerini anlamalarını sağlamak.

Eğitim İçeriği

Liderlik o Yönetim kuralları o Durumsal liderlik o Bireysel liderlik bilgileri o Etkin liderin sahip olması gereken özellikler

Ekip İçi İletişim o Ekip olarak karar verme o Ekip olarak problem çözme o Ekip olarak çatışmaları yönetme o Roller ve sorumluluklar o Kendini doğru ifade etmek

Toplantı Yönetimi o Toplantının türünü belirleyen öğeler o Başarılı toplantı o Hazırlık o Beyin fırtınası o Karar alma

Liderlik ve Çatışma Yönetimi o Çatışmanın dört aşaması o İlkeli çatışma yönetimi o Çatışma sürecini etkileyen özellikler o İkna / İkna etmenin beş adımı o Çatışmalarda arabulucu olmak

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Üst ve orta düzey yöneticiler

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı: YÖNETİM BECERİLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ-YGE2

Amaç Kuruluşlarda orta ve üst düzey yönetim kademelerinde çalışan ya da bu kademeler için yetiştirilen kişilere yönetim teknikleri ile ilgili kuramsal bilgilerin verilmesini, bu bilgilerin örnek olaylarla güçlendirilmesini, bireysel ve ekip çalışmasıyla yönetsel becerilerin uygulamalar aracılığı ile geliştirmek.

Eğitim İçeriği

Yönetimin Önemi ve Yönetimin Fonksiyonları

Liderlik, Motivasyon, İletişim, Yetki Devri, Zaman Yönetimi, Çatışma Yönetimi vb. Konular Hakkında Bilgilendirme

Örnek Olaylar Yardımıyla Takım Çalışması Uygulamaları

Yorum ve Değerlendirme

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Kurumların üst ve orta düzey yöneticileri,yönetici adayları

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı İLETİŞİM BECERİLERİ VE KURUMSAL İLETİŞİM-

YGE3

Amaç

Duygu,düşünce ve bilginin akla gelebilecek her türlü yolla iletilmesi süreci

olarak tanımlanan iletişim hakkında bilgi vermek,kurumsal iletişimden

bahsetmek,örnek olaylar ve uygulamalar ile bilgileri güçlendirmek.

Eğitim İçeriği

İnsan İlişkileri

İletişim

İç ve Dış İletişim

Etkin Dinleme İlkeleri

Etkin İletişimi Engelleyen Faktörler

İletişim Kuraraken Dikkat Edilmesi Gerekenler

İletişim Türleri

Kurumsal İletişim

Kurumsal İletişim Türleri

Kurumsal İletişim Araçları

Kurumsal İletişim Sürecini Etkileyen Faktörler

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Tüm çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı BEDEN DİLİ VE İLETİŞİM- YGE4

Amaç Sözel olmayan işaret ve hareketlerin bilincine varılmasını sağlamak ve

insanların bu ortamı kullanarak nasıl iletişim kurduklarını göstermek.

Eğitim İçeriği

İletişim Biçimleri

Sözlü- Sözsüz İletişim

Beden Dili Nedir?

Bedenimiz Ne söylüyor?

Beden dilini okuma

Beden dilini yönetme

Uygulamalar

Renklerin Kullanımı Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Etkili İletişim kurmak isteyen herkes

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı DUYGUSAL ZEKA VE İLETİŞİM-YGE5

Amaç

Bireylerin gerek iş gerekse özel hayatında karşılaştığı olumsuz durumlardan kurtulması için gerekli yöntem ve teknikleri geliştirmek, katılımcıların duygusal zekalarının artırılması ile özellikle olumsuz duygularla baş edebilme becerisinin kazandırılmasını ayrıca kendilerini ve yakın çevrelerini tanımalarını,uygun iletişim ve davranış şekilleri geliştirebilmelerini sağlamak.

Eğitim İçeriği

Hayatımızı Yönlendiren Birincil ve İkincil Duyguların Tanımı, Özellikleri, Bireydeki Etkileri ve Bireyin Olumsuz Etkileri Yenme Yolları

İş Yaşamında Duygusal Zekanın Oluşturulması veya Artırılması

Empati ve Empatik İlişkiler

İnsan İlişkileri ve İletişim

Süre 2 gün

Kimler Katılabilir Kişisel gelişimini arttırmak isteyen herkes

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı MOTİVASYON YÖNETİMİ-YGE6

Amaç

Çalışanların işlerine yönelik tutumların ve davranışlarını yönlendiren faktörlerin

(motivasyon) önemini vurgulayarak iş süreçleri dahilinde bu kavramların ölçülmesi,

izlenmesi ve yükseltilmesi konusunda bilgi sağlamak.

Eğitim İçeriği

İş Tatmini Kuramları

İş Tatminini Etkileyen Faktörler o Örgütsel Bağlılık o İş Özellikleri o İş ile Bütünleşme

Motivasyon Kavramı ve Önemi

Motivasyon Kuramları

Motivasyon Araçları o Ekonomik o Psiko-sosyal o Örgütsel-yönetsel

Motivasyon – İş Tatmini İlişkisi

Motivasyonun Yükseltilmesi

Süre 1 gün

Kimler

Katılabilir Orta düzey yöneticiler

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı EKİP ÇALIŞMASI-YGE7

Amaç Toplam kalite yönetiminin temellerinden biri olan toplam katılımcılığı sağlamak için

ekip çalışmasının esaslarını göstermek ve nasıl uygulanacağını öğretmek.

Eğitim İçeriği

Ekip çalışmasının tanımı ve özellikleri

Ekip çalışmasının koşulları o Aktif dinleme becerisinin geliştirilmesi

uygulaması

Ekip çalışmasının avantajları

Ekip çalışmasının dezavantajları ve yaşanan sorunlar

Yalın organizasyonda kendini yöneten çalışma ekipleri o Performans değerlendirme uygulaması

Liderin ekipteki rolü

Ekip gelişimi

Ekip gelişiminin aşamaları

Ekip çalışmasında 3 K prensibi o Ekip etkenliğinin değerlendirilmesi uygulaması o Ekip çalışmasında iletişim sistemi

Süre 1 gün

Kimler

Katılabilir İşletmelerin her kademedeki çalışanları

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı ETKİLİ SUNUM TEKNİKLERİ-YGE8

Amaç Başarılı ve etkileyici bir sunum için gerekli öğeler aktarılırken, katılımcıların

uygulama yapmalarını sağlamak.

Eğitim İçeriği

Hazırlık ve Planlama

Amacın Belirlenmesi

Dinleyiciye Ulaşma

Sunum Yapısı

Açış

Esas

Kapanıs

İletişim Teknikleri

Görünüm

Beden Dili

Ses Kalitesi

Görsel Araçlar

Basarılı Sunum için Gereksinimler

Provanın Önemi

Heyecan Kontrolü

Katılımın Sağlanması

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Tüm çalışanlar, her kademeden yöneticiler

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı ZAMAN YÖNETİMİ-YGE9

Amaç

Katılımcıların, amaç ve hedef belirleme alışkanlığının yanı sıra plan yapma

alışkanlığını edinmeleri ve zaman yönetimi konusunda bakış açısı

kazanmalarını sağlamak.

Eğitim İçeriği

Zaman yönetimine ilişkin kavramlar

Zaman yönetimi ve biyolojik ritim ilişkisi

Zaman yönetimi ve davranış biçimleri

Zaman yönetimi için yapılması gerekenler o Amaç belirleme o Amaçlara uygun hedefleri saptama o Hedeflere ulaşmak için plan yapma o Öncelik belirleme o Acil durum değerlendirmesi yapmak

Zaman yönetimini engelleyen nedenler ve çözüm yolları o Kişisel nedenler o Örgütsel nedenler o Dışsal nedenler o Mekanik nedenler

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Tüm çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı TOPLANTI YÖNETİMİ-YGE10

Amaç Toplantıların etkin ve verimli geçmesi için gereken yöntemler hakkında bilgi

verip, toplantı sırasında ve sonrasında yapılacakları uygulamalarla

pekiştirmek.

Eğitim İçeriği

• Toplantı nedir, niçin toplantı yapıyoruz?

• Toplantı yapmanın kriterleri

• Toplantının işlevleri

• Toplantı çeşitleri

• Verimli bir toplantının yapılandırılması

• Toplantı öncesi yapılması gerekenler

• Toplantı sırasında yapılması gerekenler

• Toplantıda oynanan roller

• Toplantı sonrasında yapılması gerekenler

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Üst ve orta düzey yöneticiler

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı ÇATIŞMA YÖNETİMİ-YGE11

Amaç

İşletmelerde ortaya çıkan çatışmaların nedenlerini bulmak, analiz etmek,

çatışmaları yönetmek, anlaşmazlıkları çözebilmek için nasıl bir strateji

izleneceği, yaratıcı düşünce ile nasıl uzlaşma sağlanacağı konularında teknik

bilgi ve yöntemleri öğretmek.

Eğitim İçeriği

Çatışma Türleri o Örgütsel Çatışma o Kişisel Çatışma

Çatışmaların Nedenleri o Farklılıkları Yönetme o Çatışmanın Olumlu ve Olumsuz Neticeleri

İnsanlarda Olumsuz Davranışlara Yol Açan Nedenler o Olumsuzlukları Anlayabilme o Olumsuzlukların Tanımlanması o Motivasyon Azalması

Çatışma Yönetimi o Organize Olma o Karar Alma o Planlama o Uygulama o Değerlendirme

Problem Çözme Teknikleri o Sorunların Tanımı ve Teşhisi o Takım Çalışması o Beyin Fırtınası o Yaratıcı Problem Çözme Becerileri

Yaratıcı Tekniklerin Kullanımı ile İşbirliği Sağlama o Seçenek Üretimi o Uzlaşmaya Varmak

Süre 2 gün

Kimler Katılabilir Tüm çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı İŞ YAŞAMINDA STRESLA BAŞA ÇIKMA-YGE12

Amaç

Çalışanların verimliliğini olumsuz yönde etkileyen gerilim ve stres kaynaklarını

belirlemek, stresle başa çıkabilmeleri için hangi yöntemlere başvurabilecekleri

konusunda bilgilendirilmelerini sağlamak.

Eğitim İçeriği

Çalışma ve Çalışmanın İnsan Yaşamındaki Önemi

Çalışmanın Tanımı

Çalışmanın İnsan Yaşamındaki Psikolojik ve Sosyal Önemi

Meslek Seçimini Etkileyen Faktörler

Gerilim

Gerilimin Sebep Olduğu Belirtiler

Kaygı ve Gerginliğin Neden Olduğu Fiziksel Semptomlar ve Nedenleri

Stres

Stres Nedir?

Stres Nedenleri ve Etkileri

İş Ortamında Verimliliği Etkileyen Faktörler

Stresle Başa Çıkma Yöntemleri

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Stres altında olduğunu hisseden herkesin katılımına açıktır.

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı ÇALIŞAN MEMNUNİYETİNİN ÖLÇÜMÜ VE

YÜKSELTİLMESİ -YGE13

Amaç

İşletmelerdeki çalışanların beklentilerini, onların gözünde kuruluşlarının güçlü

ve zayıf yönlerini, yaşadıkları sorunları ve işletmede sunulan ürün/hizmetlerle

ilgili değerlendirmelerini açık ve doğru bir şekilde tespit etme yöntemlerini ve bir

çalışan memnuniyeti ölçümü çalışmasının nasıl yapılandırılacağı konusunda

örnek olaylarla yol göstermek.

Eğitim İçeriği

Çalışan memnuniyetini etkileyen başlıca faktörler

Ölçümde kullanılacak yöntemin (anket tekniği) tanıtımı ve uygulama aşamalarının anlatımı

Uygulama çalışması

Ölçüm çalışmasında kullanılacak anket formunun hazırlanması

Anket sonuçlarının değerlendirilmesi

Çalışan Memnuniyetinin Arttırmak için Yapılması Gerekenler

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Çalışan Memnuniyetinin Ölçümü konusunda çalışacak kişiler

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ-KYS1

Amaç Toplam kalite yönetimi anlayışının yönetici ve çalışanlarca bir yaşam felsefesi

haline getirilmesine yardımcı olmak ve bunun uygulamadaki araçlarını

göstermek.

Eğitim İçeri

Kalite Tanımları

Kalitenin Tarihsel Gelişim süreci

Toplam Kalite Yönetiminin Tanımı

Toplam Kalite Yönetiminin Temel Unsurları

o Üst Yönetimin Bağlılığı o Liderlik o Müşteri Odaklılık o Toplam Katılımcılık o Sistematik Analiz

Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Örnekleri

Süre 2 gün

Kimler Katılabilir Üst ve orta düzey yönetici ve çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı

SÜREÇ İYİLEŞTİRME-KYS2

Amaç

Kalite yönetim sisteminin etkililiğinin sürekli olarak iyileştirilmesini isteyen kuruluşların, süreçlerini tanımlamalarını ve uygun iyileştirme metodolojisi ile süreçte karşılaşılan sorunlarını belirlemelerini ve süreç iyileştirme çalışmalarında kullanılan sorun çözme teknikleri konusunda bilgilendirmek

Eğitim İçeriği

Süreç Yönetimine Giriş

o Geleneksel Yönetim ve Süreçlerle Yönetim/Süreçlerin Yönetimi

o Süreç Yönetiminin Tanımı, Uygulama Nedenleri ve Adımları

o Süreç Tanımı ve Süreçlerin Özellikleri

o ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sisteminde Süreç Yaklaşımı

Süreç İyileştirme Adımları

o Süreçlerin Tanımlanması

o Süreç Etkileşimlerinin Belirlenmesi

Süreç Performanslarının Ölçülmesi ve İzlenmesi

Süreç Hedeflerinin Belirlenmesi

Süreçlerin İyileştirilmesi

o Sürekli iyileştirme döngüsü

Görev ve Sorumlulukların Belirlenmesi

Ekip Oluşturma

Ödüllendirme

Örnek Uygulamalar ve Vaka Çalışmaları

Süre 2 gün

Kimler Katılabilir Üst ve orta düzey yöneticiler, çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ-KYS3

Amaç

Kalite yönetim sisteminin etkililiğinin sürekli olarak iyileştirilmesini isteyen kuruluşların, süreçlerini tanımlamalarını ve uygun iyileştirme metodolojisi ile süreçte karşılaşılan sorunlarını belirlemelerini ve çözmelerini ve süreç iyileştirme çalışmalarında kullanılan sorun çözme teknikleri konusunda bilgilendirilmelerini hedeflemek.

Eğitim İçeriği

Problem Çözme Gereksinimi

Problem Çözme Sistematiği

Problem Çözme Teknikleri

Beyin Fırtınası

Karar Alma Teknikleri

Nominal Grup Tekniği

Çoklu Oylama

Veri Toplama

Pareto Analizi

Balık Kılçığı

Histogram

Diğer Teknikler

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Üst ve orta düzey yöneticiler, çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı KALİTE ÇEMBERLERİ-KYS4

Amaç

Toplam kalite yönetimi çalışmalarında toplam katılımcılığı sağlamanın personelin

motivasyon düzeyine olan olumlu etkilerini vurgulamak, kuruluş genelinde performans

artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarını gerçekleştirmek üzere mavi yakalıların

katılımlarının nasıl sağlanacağını öğretmek.

Eğitim İçeriği

Kalite çemberlerinin toplam kalite içindeki yeri ve önemi

Temel tanımlar ve kavramlar

Kalite çemberleri faaliyetlerinin planlanması

Kalite çemberleri örgütlenmesi

Kalite çemberlerinin işleyişi o Sorunların tanımlanması o İncelenecek sorunun seçimi o Sorunun analizi o Önerilen çözümler o Yönetime sunuş o Çözümün yönetim tarafından incelenmesi o Kuruluşun kararı

Kalite çemberlerinin başarı faktörleri

Kavramın satışı

Kalite çemberlerine geçişte karşılaşılan dirençler

Çember faaliyetlerinin ölçülmesi, değerlendirilmesi

Grup dinamiği

Kalite çemberlerinin çalışmaları sırasında gerekli olan belgeler

Liderlerin çemberleri ile yaptığı toplantılar

Örnek olaylar

Süre 2 gün

Kimler

Katılabilir Üst – orta düzey yöneticiler, rehber adayları

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı SÜREKLİ İYİLEŞTİRME (KAIZEN)-KYS5

Amaç

Günümüzde gerekli olan üretim yönetimi modellerinin temel unsurunu oluşturan sürekli

iyileştirme felsefesi ve ana kavramlarını tanıtmak, temel yöntemleri anlatmak, uygulama örnekleri

ile bu konudaki birikimleri aktarmak.

Eğitim İçeriği

Değişim

Sürekli iyileştirme

Sürekli iyileştirmenin uygulanması o Yönetim öncelikli o Grup öncelikli o Birey öncelikli

Sürekli iyileştirme araçları o 5 N o 3 MU kontrol sistemi o 5N 1K o 3M 1İ 1Ö kontrol listesi o 5S o 7 araç o 7 yeni araç

Uygulama örnekleri

Süre 1 gün

Kimler

Katılabilir İmalat planlama ve diğer teknik birimlerde çalışan orta kademe yöneticiler, mühendisler

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı 5S ENDÜSTRİYEL TEMİZLİK, TERTİP VE DÜZEN-KYS6

Amaç

Bir toplam kalite tekniği olan, 5S sisteminin ,herhangi biri tarafından herhangi bir yerde

uygulayabilmek, çalışanların katılımını artırabilmek, sistemli çalışma ve sürekli iyileştirmeyi

yerleştirebilmek ve düzenli, temiz , etkin bir çalışma ortamı yaratmanın nasıl uygulanacağını

aktarmak.

Eğitim İçeriği

Niçin 5S ?

5S temelleri

5Ss uygulamalarında karşılaşılan itirazlar

5S ‘ in sağlayacağı yararlar o Çalışana o İşletmeye

Temel:organizasyon o Kırmızı etiket eylemi

Temel: düzenlilik o Uygun konumların belirlenmesi o Konumların tanımlanması

Temel: temizlik o Temizliği uygulama o Temizlik denetimi

Temel:standartlaştırma o Standartlaştırma aşamaları o Önleme

Temel: disiplin o Gerekli koşullar o Karşılıklı roller o Araç ve yöntemler

Uygulama ile ilgili ipuçları

Süre Eğitim 1 gün, işletme içi uygulama istenirse 2 gün

Kimler

Katılabilir Teknik birimlerde görev yapan süpervizörler, tekniker ve teknisyenler

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı ÜRÜN – HİZMET TASARIMI SÜRECİNDE KALİTE

İYİLEŞTİRME: QFD-KYS7

Amaç

Tasarım kalitesinin ve müşterinin sesinin dinlenmesinin önemini ortaya koyarak, QFD

tekniğinin özelliklerini, ilke ve uygulama adımlarını, diğer tasarım kalitesi geliştirme

teknikleriyle bağlantısını ve kuruluşlara sağlayacağı yararları aktarmak.

Eğitim İçeriği

Müşteri istek ve ihtiyaçları, müşterinin sesi, Kano Modeli

Tasarım ve tasarım kalitesi

Tasarım kalitesini artırmada QFD’nin rolü ve önemi

Diğer tasarım kalitesi iyileştirme teknikleri

QFD’nin tanımı ve gelişimi

QFD’nin uygulama adımları

Kalite Evi

QFD metodolojisinin temel unsurları

QFD’ye yardımcı yöntem ve araçlar

QFD uygulamasının yararları

QFD üzerine değerlendirmeler

Süre 2 gün

Kimler

Katılabilir

Öncelikle tasarım, Ar-Ge, pazarlama ve satış bölümlerindekiler olmak üzere tüm

çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı HİZMET SEKTÖRÜNDE KALİTE VE MÜŞTERİ

MEMNUNİYETİ-KYS8

Amaç

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin, sundukları hizmetlerin

kalitesinin olumlu ya da olumsuz yönde etkileyen temel unsurlarını

görebilmelerini sağlamak, en doğru müşteri tatmini vizyonu, politikası ve

hedeflerini belirlemeye yarayacak fırsatları yakalamak ve yol göstermek.

Eğitim İçeriği

Hizmet Sektöründe Kalite Yönetimi

o Hizmet kavramı ve önemi

o Hizmetlerin Sınıflandırılması ve Özellikleri

o Kalite Kavramının Hizmet Sektöründeki Önemi

o Toplam Hizmet Kalitesi Yönetimi

o Hizmet Kalitesinin Boyutları

o Hizmet Sektöründeki Kalite Uygulamalarında Yaşanabilecek Zorluklar

Hizmet Tarzı Oluşturmada Dikkat Edilecek Unsurlar o İşletmenin fiziksel koşulları o Hizmet elemanının bilgi donanımı o Hizmet elemanının görünümü o Hareketler (Beden Dili) o Konuşma şekli o Göz teması o Dinleme ve cevap verme tarzı o Empati kurma

Hizmet Sunumunda Müşteri İstek ve İhtiyaçlarını Anlama

Müşterilerin Kişilik Özelliklerini Anlama

Müşterilerin Beklentilerini Anlama

Müşterilerin Algılarını Değerlendirme

Müşteri Şikayetlerinin Yönetimi

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Hizmet sektöründe görev alan kişiler ya da imalat sanayi işletmelerinin

pazarlama/satış bölümlerinde görevli kişiler

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

TEMEL EĞİTİMİ-KYS9

Amaç

Katılımcılara TS- EN- ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistem Standardının

temel ilkelerini, şartlarını açıklamak ve dokümantasyon yapısını uygulamalı ve

etkileşimli olarak aktarmak.

Eğitim İçeriği

Kalite Yönetim Sistemi Kavramı ve Tanımlar

Kalite Yönetim Sistem Prensipleri o Müşteri Odaklılık o Liderlik o Çalışanların Katılımı o Süreç Yaklaşımı o Sistem Yaklaşımı o Sürekli İyileştirme o Verilere Dayalı Karar Verme o Tedarikçilerle Karşılıklı Faydaya Dayalı İlişkiler

o TS- EN- ISO 9000: 2000 Serisi Standardları o TS- EN- ISO 9001: 2000 Standardı

Şartlar o Yönetim Sorumluluğu o Kaynak Yönetimi o Ürün gerçekleştirme o Ölçme, Analiz ve İyileştirme

Dokümantasyon

o Kalite El Kitabı o Prosedürler o Süreç Tanımları o Formlar

Sonuç ve Değerlendirme

Süre 2-3 gün

Kimler Katılabilir Kalite yöneticileri ve kalite yönetimi alanında çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

DOKÜMANTASYONU-KYS10

Amaç

Müşteri şartlarını karşılama sureti ile müşteri memnuniyetini artırmak için

kalite yönetim sisteminin geliştirilmesini, uygulanmasını ve etkinliğinin

iyileştirilmesinde Proses Yaklaşımının benimsenmesini teşvik eden bir

yönetim sistemini tanımlamak ve tanımlanan bu sisteme ait dokümantasyon

yapısını ve şartları hakkında bilgilendirmek.

Eğitim İçeriği

Kalite Yönetim Sisteminin Dokümantasyon Gereklilikleri

Kalite Politikası

Kalite Amaçları

Kalite El Kitabı

Kalite Prosedürleri

Kalite Talimatları

Kalite Planları

Süreç Dokümanları

Organizasyon El Kitabı

Kayıt Sisteminin Oluşturulması

Formların Hazırlanması

Destek Dokümantasyon

Uygulama

Süre 2 gün

Kimler Katılabilir Kalite yöneticileri ve kalite yönetimi alanında çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İÇ TETKİK

EĞİTİMİ-KYS11

Amaç

Katılımcıları TS-EN-ISO-9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi standardını

tetkikçi gözüyle yorumlaması, tetkikin tanımı, planlaması, uygulaması,

takibi ve kayıtların saklanması konularında bilgilendirmek.

Eğitim İçeriği

Tanımlar

Tetkik

Objektif Delil Kavramı

Şartlar

Tetkik Çeşitleri

ISO 19011 standardı

Tetkikin aşamaları o Tetkike hazırlık o Tetkik Görevlisinin Nitelikleri o Tetkikin Yürütülmesi o Tetkikte iletişim o Etkinlik Kontrolü o Soru listeleri

Uygulamalı Çalışmalar

Süre 2 gün

Kimler Katılabilir Kalite yönetim sistemi ile ilgili çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMLERİ

STANDARDI-KYS12

Amaç

Gıda zincirinde yer alan bir kuruluşta, gıdanın tüketimi anında güvenli olmasını

sağlamak ve gıda güvenliğine yönelik tehditleri kontrol altına alma yeteneğini göstermek

için gerekli olan bu gıda güvenliği yönetim sistem standardına ilişkin şartlarını

açıklamak, “Tehlike Analizi ve Kritik Kontrol Noktaları” anlamına gelen ve hatalardan

kaçınmak için uluslararası kabul görmüş bir gıda güvenliği yönetimi tekniği olan

HACCP’in bu standart içindeki yerini ortaya koymak.

Eğitim İçeriği

Gıda güvenliği ve yaşam kalitesi açısından önemi

Gıda güvenliği ile ilgili terimler, tanımlar ve açıklamalar

Gıda güvenliğinin sağlanmasında uluslar arası gelişmeler ve HACCP

Neden ISO 22000?

ISO 22000 tanımı, kapsamı

ISO 22000’in şartları o Yönetim sorumluluğu o Kaynak yönetimi o Güvenli ürün planlama ve gerçekleştirme o Gıda güvenliği yönetim sisteminin geçerli kılınması, doğrulanması ve iyileştirilmesi

ISO 22000’de dokümantasyon şartları

ISO 22000 – HACCP arasındaki eşleşme

Gıda güvenliğinin ilgili kesimlere getirdiği yükümlülükler

Gıda güvenliği yönetim sistemlerinin ilgili kesimlere sağladığı avantajlar

Genel değerlendirme, yorum

Süre 2 gün

Kimler

Katılabilir

Gıda ürünlerinin üretimi, işlenmesi, dağıtımı, tüketimi ve denetlenmesinde görev alan

tüm çalışanlar.

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı OHSAS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM

SİSTEMİ-KYS13

Amaç

Genel ISO 18001 standardı bilgilendirmesinin verilmesinin, iş güvenliği

kavramının oturtulmasının ve katılımcılara, firmaları için yorumlama becerisinin

kazandırılmasını sağlamak.

Eğitim İçeriği

İş Güvenliği Sistemi

OHSAS 18001 terminoloji

Tehlike ve risk kavramları

Risk analizi

OHSAS 18001 standardı maddelerinin incelenmesi

OHSAS 18001 ve ISO 9001 entegrasyonu

Vaka çalışması

Soru ve cevaplar

Süre 2 gün

Kimler Katılabilir İş güvenliği ile ilgilenen yöneticiler

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı

ISO 14001:2004 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL

EĞİTİMİ-KYS14

Amaç

Katılımcılara TS- EN- ISO 14001: 2004 Çevre Yönetim Sisteminin genel

yapısını, kurulumu ve dokümantasyonu konusunda bilgilendirmek, örnek

uygulamalar yardımıyla prosedür oluşturma, çevresel boyut-etki analizi, çevre

politikası, çevre amaç ve hedefleri oluşturmak ve iç tetkik yöntemlerini

açıklamak.

Eğitim İçeriği

Çevre Yönetim Sistemi Genel Bilgiler

Çevre Yönetim Sistemi Şartları o Genel Şartlar o Çevre Politikası o Planlama o Uygulama ve Faaliyetler o Kontrol Etme o Yönetimin Gözden Geçirmesi

Uygulamalar: o Uygulama 1: Çevre Politikası Oluşturma o Uygulama 2: Çevre Boyutlarının Tanımlanması ve

ÇevreselEtkilerin Belirlenmesi (Çevresel Boyut-Etki Analizi o Uygulama 3: Çevre Amaç ve Hedefleri Oluşturma o Uygulama 4: Örnek Prosedür Oluşturma o Uygulama 5: İç Tetkik

Süre 2 gün

Kimler Katılabilir Çevre Yönetim Sistemi konusunda çalışan veya çalışacak olanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı AİLE ŞİRKETLERİNDE KURUMSALLAŞMA- KE1

Amaç

Aile şirketlerinin yapısını ve yönetim tarzlarının ortaya konulmasını, bu şirketlerin

büyüme sürecinde karşılaştığı yönetsel sorunların ele alınmasını, kurumsallaşma

kavramının tanıtılmasını ve aile şirketlerinin devamlılıklarını sağlamada

kurumsallaşma sürecini nasıl yöneteceklerine ilişkin bilgilerin verilmesini,

katılımcıların kurumsallaşma algılarının ve yönetici profillerinin belirlenmesini

hedeflemek.

Eğitim İçeriği

Aile şirketleri o Aile Şirketi Tanımı o Aile Şirketlerinin Avantaj ve Dezavantajları o Aile Şirketlerinin Karakteristik Özellikleri

Aile Şirketlerinde Yönetim o Aile Şirketlerinin Yapısı ve Gelişimi o Aile Şirketlerinde Görülen Yönetim Tarzları o Aile Şirketlerinde Görülen Ortak Yapısal Sorunlar

Aile Şirketlerinde Kurumsallaşma o Kurumsallaşma Kavramı o Kurumsallaşma Unsurları o Kurumsal Yönetim Öğeleri

Süre 1 gün

Kimler

Katılabilir

Aile şirketi sahipleri, üyeleri, yöneticileri ve aile şirketleri ve Kurumsallaşma ile

ilgilenen akademisyenler

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı KIYASLAMA-KE2

Amaç

Kuruluşun kendi süreçleriyle aynı ya da benzer nitelikte olan firmaların içinde

ya da dışındaki süreçlerini, önceden belirlenmiş bir prosedüre göre

incelemek, o süreçlerdeki uygulamalardan ders almaya çalışmak ve bunu

kesintisiz olarak yapmak, kıyaslama hakkında temel bilgilerin katılımcılarla

paylaşılmasını, kıyaslama sürecinin sistematik bir şekilde yapılabilmesini

gerekli adımların açıklanmasını ve bazı uygulama örneklerinin yer vererek

açıklamak.

Eğitim İçeriği

Kıyaslamanın Gelişimi

Kıyaslama Nedir? Ne Değildir?

Kıyaslamanın TKY İçindeki Yeri

Kıyaslamanın Önemi ve Yararları

Uygulama Alanları

Adım Adım Kıyaslama Süreci

Kıyaslama Tipleri o Stratejik Kıyaslama o Finansal Durum o Rakiplerin Stratejileri İle Kıyaslama o Operasyonel Kıyaslama o Maliyet ve Pazar Payı Kıyaslaması o Farklılık Kıyaslaması

Kıyaslamanın Kuralları ve Etik Yönü

Kıyaslama Uygulamaları

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Kıyaslama uygulamalarına başlamayı hedefleyen kuruluşların yöneticileri ve

kıyaslama takımlarında liderlik yapacak çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı KURUM KÜLTÜRÜ-KE3

Amaç

Kurum çalışanlarının bütünleşmesini ve kurumun çevresine uyumunu

sağlamada önemli bir faktör olan kurum kültürü hakkında kuramsal bilgi

vermek, örnek olaylarla bilgileri güçlendirmek ve katılımcıların kurum kültürü

hakkında farkındalıklarını artırmak .

Eğitim İçeriği

Kurum Kültürü ve Kurum Kültürünü Oluşturan Faktörler

Kurum Kültürünün Önemi ve İşlevi

Kurum Kültürünün İletişim Üzerindeki Etkisi

Kurum Kültürünün Değişimi

Kurum Kültürü Analizi Nasıl Yapılır?

Verimli ve Sağlıklı Bir Kurum Kültürü Inşa Etmek Için Yöntemler

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Kurum çalışanları ve yöneticileri

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ-PY1

Amaç Özellikle hizmet sektöründe çalışanlar ve müşteriyle yüz yüze ilişki içerisinde olan çalışanların; müşteri odaklı yaklaşımı benimsemesi ve sürekli tekrarlanan davranış biçimine dönüşmesini sağlamak.

Eğitim İçeriği

Müşteri Odaklılık Nedir?

Kişisel Gelişim

Şikayetler

Müşteri Beklentilerini Yakalamanın Önemi

Sözsüz İletişim

Müşteri İle İletişimde Kilit Unsurlar

İş Hayatındaki Rollerimiz

Kızgın Müşteri İle Başa Çıkma

Müşteride Olumlu İlgi Bırakma Aracı Olarak İlgi

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Operasyonel ve pazarlama işlevi ile ilgili olarak müşteri ile yüz yüze iletişim

kuran tüm kurum çalışanları

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı STRATEJİK PAZARLAMA VE MARKA YÖNETİMİ-

PY2

Amaç İşletmelerin markalaşabilmeleri için bir yol haritası sunmak ve pazarlama verimliliklerini artırmak.

Eğitim İçeriği

Marka Kavramı

Neden Markalaşmak?

Markalaşmaya Hazırlık

Stratejik Pazarlama

Marka Yönetimi Süreçleri

Marka Yaratma ve Koruma Yol Haritası

Küresel markalar ve Markalaşma Stratejileri

Marka Olmanın Püf Noktaları

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Başta pazarlama ve satıştan sorumluları personel olmak üzere katılmak isteyen

tüm uzman ve yönetici personel

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı PAZARLAMA VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ - PY3

Amaç Pazarlamanın yöntemleri, yeni pazarlama trendleri ve B2B satış teknikleriyle müşteriyle iletişim kuran tüm çalışanların; müşteri odaklı yaklaşımı benimseyerek, iletişim ve pazarlama yaklaşımlarını iyileştirmek

Eğitim İçeriği

Müşteri Odaklılık Nedir?

Kişisel Gelişim

Şikayetler

Müşteri Beklentilerini Yakalamanın Önemi

Sözsüz İletişim

Müşteri İle İletişimde Kilit Unsurlar

İş Hayatındaki Rollerimiz

Kızgın Müşteri İle Başa Çıkma

Müşteride Olumlu İz Bırakma

Pazarlam Faaliyetlerinin Kontrolü

Firmanın Pazarlama SWOT'u

Süre 1 gün

Eğitimin Adı MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ÖLÇÜMÜ-PY4

Amaç

Müşteri istek ve beklentilerinin, sunulan ürün/hizmetlerle ilgili kalite

değerlendirmelerinin açık ve doğru bir şekilde tespit edilebilmesi için

memnuniyet ölçüm çalışmalarının yapılmasını sağlamak ve bir ölçüm

çalışmasının nasıl yapılandırılacağı konusunda örnek olaylarla yol göstermek.

Eğitim İçeriği

Ürün/hizmet sunumunda kalite ve müşteri memnuniyetini etkileyen başlıca faktörler

Ölçümde kullanılacak yöntemin ( anket uygulama) tanıtımı

Uygulama o Ölçüm çalışmasında kullanılacak anket formunun hazırlanması o Anket sonuçlarının değerlendirilmesi

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Müşteri memnuniyeti ölçüm çalışmalarında görev alacak kişiler

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı SATIŞ TEKNİKLERİ-PY5

Amaç Birebir satış felsefesi kapsamında müşterilerle ortaklığa giden yolda

uygulanan tüm stratejilerin aktarılmasını hedeflemek.

Eğitim İçeriği

Satış Aşamaları

Ortaklık Oluşumu

İlişki Stratejisi

Win-Win Felsefesi

Profesyonellik

Etik Standartlar

Ürün Stratejisi

Uzmanlık

Özellik – Fayda İlişkisi

Ürün Konumlandırma

Sunum Stratejisi

Amaca Yönelme

Sunum Planı

Hizmet Kavramı

Alıcı Davranısları

İhtiyacı Belirleme

Alıcı Karar Teorileri

Alıcı Hareketleri

İhtiyaç Tatmini

Süre 2 gün

Kimler Katılabilir Her kademeden satış uzmanları/sorumluları

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı STRATEJİK PLANLAMA-PM1

Amaç

Kuruluşun bünyesinde yürütülmesi öngörülen stratejik planlama

çalışmalarının, bilimsel yaklaşımlar doğrultusunda tasarlanmasını ve

uygulanmasına yönelik bilgilendirmek

Eğitim İçeriği

Tanımlar: planlama, stratejik planlama

Kamu kurumlarında stratejik planlama

Stratejik planlamanın aşamaları

Altyapı çalışmaları

Durum analizi

Kurumsal kimliğin yeniden tanımlanması (Misyon, vizyon ve temel değerler bildirimlerinin belirlenmesi)

Stratejik amaçların ve hedeflerin belirlenmesi

Performans göstergelerinin belirlenmesi

Proje ve faaliyetlerin belirlenmesi

Maliyetlendirme

Stratejik plan izleme ve değerlendirme sisteminin oluşturulması

Örnek olaylar

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir

Bu eğitime, Stratejik Planlama çalışmalarında görevli personel ile diğer

birimlerden ilgili çalışanların katılması öngörülmektedir. Eğitimin amacına

ulaşabilmesi ve sağlıklı bir biçimde yürütülmesi için, katılımcı sayısının 20-25

arasında tutulması gerekmektedir.

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı ÜRETİM PLANLAMA VE KONTROLÜ-PM2

Amaç

Talep edilen ürünün istenen kalitede, istenen zamanda ve en düşük maliyetle

üretimini sağlamak ve eldeki kaynaklarla gerekli kaynakların en rasyonel

şekilde nasıl uyumlandırılacağını belirlemek, üretim planlama ve kontrole

temel oluşturan unsurların tanımlanmasını, bunlara ilişkin verilerin nasıl elde

edileceğinin ortaya konulmasını ve üretim faaliyetlerinin koordinasyonunu

kurmak.

Eğitim İçeriği

Temel kavramlar,

Ürünler ve uygulama dokümanları,

Program ve sipariş,

Çalışma dokümanları,

Geçiş zamanı,

Süre planı,

Termin belirleme,

Malzeme gereksinimi belirleme,

Personel ve üretim aracı gereksinimi belirleme

Süre 4 gün (Süre kapsama göre kısaltılabilir)

Kimler Katılabilir Üretim- Üretim Planlama ile ilgili çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı SİPARİŞE DAYALI ÜRETİMDE PLAN ZAMANLAR -

PM3

Amaç

Sipariş üretimi gerçekleştiren işletmelerde, zaman ölçümlerinden

yararlanarak üretimin planlanmasının ve maliyetlerin hesaplanmasında

standart zamanların belirlenmesinin uygulanan yöntem ile katılımcılara

aktarılmasını sağlamak.

Eğitim İçeriği

Üretim Yöneltiminde Yeni Yaklaşımlar ve Plan Zamanlar

Plan Zamanların Belirlenmesinde Kullanılan Yöntem o Amaç ve Kapsam o Akışların Tanımlanması ve Faktörlerin Belirlenmesi o Zamanların Saptanması o Zamanın Faktörlere Bağımlılığının İncelenmesi o Zaman Kataloglarının Oluşturulması

Örnek Olaylar

Süre 1 Gün

Kimler Katılabilir Üretim ve planlama bölümünde çalışan, zaman ölçümü uygulamalarında

deneyimli tekniker ve mühendisler

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı ÜRETİMDE MALİYET DÜŞÜRME TEKNİKLERİ-PM4

Amaç İşletmelerdeki tüm eylemlerin temel amaçlarından olan maliyet

azaltma ile kaynakların israf edilmeden kullanımını sağlayacak

teknikleri tanıtmak.

Eğitim İçeriği

Maliyet düşürmenin önemi

Maliyet kavramı, türleri ve maliyet yöntemleri

Maliyeti oluşturan faktörler

Maliyeti etkileyen faktörler

Maliyetleri düşürme yöntemleri o OD/PİP o ALA Performans Artırma Programı o Ekip Çalışması o Toplam Kalite o Sürekli İyileştirme o Toplam Verimli Bakım (TPM) o Motivasyon o Toplam Katılımcılık-Öneri Sistemi o Pareto Analizi o Değer Analizi o İş Etüdü

Metot geliştirme

İş Ölçümü o Yalın Düşünce o Yalın Yönetim o Yalın Üretim

Değer Akış haritası

Hazırlık Sürelerinin Kısaltılması (SMED)

Poka Yoke

5N 1K

5 S o İş Öğretimi o Kalite Maliyetleri o Fikir Bulmada Kullanılan Yöntemler

Başarılı bir maliyet düşürme programının koşulları

Süre 2 gün

Kimler

Katılabilir Orta düzey yöneticiler, mühendisler, maliyet muhasebesi uzmanları

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı KARAR DESTEK AMAÇLI MALİYET ANALİZİ-PM5

Amaç

Katılımcılara; işletmenin satın alma, üretim, pazarlama ve satış gibi faaliyet

kararlarını belirlemede maliyet muhasebesinden yararlanma, bu tür kararlara

uygun maliyet sistemini belirleme, maliyetleri işletme kararları açısından

sınıflandırma ve değerlendirme teknikleri konusunda bir çerçeve sunmak.

Eğitim İçeriği

Maliyet sistemleri

o Maliyet sistemlerini etkileyen faktörler o Maliyet sistemlerinin sınıflandırılması o Maliyetlerin faaliyet hacmine göre sınıflandırılması

Karar verme açısından maliyet yöntemleri

o Tam maliyetleme o Değişken maliyetleme

İşletme kararlarının yapısı

o Karar verme süreci o Karar verme açısından maliyet kavramları

İşletme ortamında verilen kararlar

o Uzun vadeli (sermaye yatırım) kararlar o Kısa vadeli (alternatif seçim) kararlar

Tedarik ve satın alma kararları

o Hammadde ve malzeme stok kararları o Makine veya donanım alma-yenileme o Üretim faktörlerinin satın alınması veya işletmede üretilmesi

Üretim kararları

o Üretim hacmi o Hacim ve sabit giderlerdeki değişikliğinin kara etkisi o Fiyat ve değişken giderlerdeki değişikliğin kara etkisi o Kar planlaması analizleri o Üretimin durdurulması, ürün hattının - işletmenin kapatılması o Ürünü satma ya da işlemeye devam etme o Birleşik ve yan ürünlerle ilgili kararlar o Ürün karışımı o Özel bir siparişin değerlendirilmesi

Fiyatlama ve pazarlama kararları

o Fiyatlama kararını etkileyen faktörler o Fiyatlama yöntemleri o Tam maliyet yöntemine göre fiyatlama o Değişken maliyet yöntemine göre fiyatlama o Pazar çeşitlendirme kararları

Süre 3 gün

Kimler Katılabilir Yöneticiler, satın alma, üretim, satış, muhasebe bölümü çalışanları ve diğer

ilgililer

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı TEMEL MALİYET MUHASEBESİ-PM6

Amaç

Katılımcılara maliyet muhasebesinin temel kavramları, işletmede ortaya

çıkabilecek giderlerin sınıflandırılması değerlendirilmesi ve faaliyet konusu ürün

ya da hizmetin birim maliyetinin belirlenmesi yöntemleri, maliyet sisteminin

oluşumu ve amaçları ile maliyet muhasebesi alanında geliştirilen güncel

yöntemler hakkında temel bilgileri kazandırmak.

Eğitim İçeriği

Maliyet Muhasebesi; Tanımı, Kapsamı, Amaçları ve Temel Kavramları

Giderlerin Sınıflandırılması

Gider Yerlerinin Belirlenmesi

Çeşitli Gider Dağıtımı Teknik ve Yöntemleri

Dağıtım Anahtarları

Maliyet Sistemini Etkileyen Faktörler

Maliyet Sistemlerinin Sınıflandırılması

Maliyetlerin Saptanması Amacına Yönelik Maliyet Sistemleri

Planlama ve Maliyet Kontrolü Amacına Yönelik Maliyet Sistemleri

İşletme Kararlarına Yardımcı Olma Amacına Yönelik Maliyet Sistemleri

Faaliyet Tabanlı Maliyetleme

Ürün Yaşam Dönemi Maliyetleme

Hedef Maliyetleme

Kaizen Maliyetleme

Süre 2 gün

Kimler Katılabilir Yöneticiler, muhasebe bölümü çalışanları, muhasebe yüksekokulu veya ticaret

lisesi mezunları ve diğer ilgililer

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİM SİSTEMİ-İKYS1

Amaç

Yönetici yada çalışanların organizasyona alınmasını,

yerleştirilmesini,yetiştirilmesini ve etkinliğinin sürekli arttırılması için tüm

destek faaliyetlerin devreye sokulmasını sağlamak.

Eğitim İçeriği

İnsan Kaynakları Yönetimi Nedir?

İnsan Kaynakları Biriminin Organizasyon İçerisindeki Yeri

İnsan Kaynakları Yönetiminin Temel İlkeleri

İnsan Kaynakları Yönetiminin Temel Fonksiyonları

İnsan Kaynakların Yönetimi İçin Yapılması Gereken Çalışmalar

İnsan Kaynakları Yönetimi Modüllerine Geçiş Nasıl Yapılmalı?

(Uygulama)

İnsan Kaynakları Yöneticisinin Temel Sorumlulukları

İnsan Kaynakları Yönetiminin Etkinliğinin Ölçülmesi

Süre 1 gün

Kimler Katılabilir Kuruluşların İnsan Kaynakları Biriminde çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı İŞ DEĞERLENDİRME VE ÜCRETLENDİRME SİSTEMİ-

İKYS2

Amaç

Kuruluşlarda ‘eşit işe eşit ücret’ ilkesini gerçekleştirecek adil ve dengeli bir ücret

yapısının kurulabilmesi için gerekli olan kuramsal ve uygulamalı bilgilerin

aktarılmasına yöneltmek.

Eğitim İçeriği

İş Değerlendirme Sistemi o İş Değerlendirme Yöntemleri o Faktör Puan Planının Hazırlanması o İşlerin Değerlendirilmesi

Ücretlendirme Sistemi o Temel Ücret o Kıdem Ücreti o Ücret Braketleri

Süre 1 gün

Kimler

Katılabilir

Kuruluşların “İnsan Kaynakları Birimi’nde çalışanlar ve/veya ”İş Değerlendirme

Ücretlendirme Sistemininin Kurulması” projelerinde görevlendirilen çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı PERFORMANS YÖNETİM SİSTEMİ-İKYS3

Amaç

İlgili yönetici ve çalışanlara, Performans Yönetim Sistemi konusunda temel

bilgileri aktarmak, uygulama örneklerinin tartışılmasını sağlamak ve kurum

özelinde sistemin kurulabilmesine yönelik alt yapı çalışmalarına temel

oluşturmak.

Eğitim İçeriği

Performans Yönetiminin Tanımı

Performans Yönetiminin Tarihsel Gelişimi

Etkin Performans Yönetim Sisteminin Özellikleri

Performans Yönetiminin Amaçları

Performans Yönetiminde Kritik Süreçler

Ülkemizde ve Yurtdışında Kullanılan Performans Yönetim Sistemi Örnekleri

Hedeflere ve Yetkinliklere Dayalı Performans Yönetim Sistemi

Uygulama Çalışması

Performans Değerlendirmenin Amaçları

Performans Değerlendirme İçin Kullanılan Yöntemler

Yetkinlik Temelli Performans Yönetim Sistemi

Türkiye ve Yurtdışında Kullanılan Yetkinlik Temelli Performans

Yönetim Sistemi Örnekleri

Uygulama Çalışması

Süre 1 gün (Yarım gün kavramsal çerçevenin anlatılması yarım gün uygulama

aşamasının gerçekleştirilmesi)

Kimler Katılabilir Kamu ve Özel Kesim Kuruluşlarındaki İnsan Kaynakları ile ilgilenen

yöneticiler, İnsan Kaynakları biriminde çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı EĞİTİCİLERİN EĞİTİMİ-İKYS4

Amaç Eğitim kadrosunda görev almış veya alacak olan, herhangi bir konuda eğitim, öğretim verecek personelin, uygulamalı teknikler ile yetiştirilmesini sağlamak.

Eğitim İçeriği

Duygusal Zeka ve İletişim

Eğitim ve Öğretimde Temel Kavramlar

Eğitim Programındaki Temel 5 Soru

Hizmet İçi Eğitim Nedir ?

Hizmet İçi Eğitimde Sistem Yaklaşım Modeli o İhtiyaç Saptama; Esas, İlke, Yöntem ve Teknikler o İhtiyaçlarda Öncelik Sıralaması o Eğitim Programının Hazırlanması o Eğitimde Çevre Ayarlaması ve Ergonomi

Yetişkinlerde Öğrenme

Öğretme Yöntem ve Teknikleri o Düz Anlatım Yöntemi o Soru-Cevap Yöntemi o Görüşme Yöntemi o Örnek olay Yöntemi o Gösterip-Yaptırma yöntemi o Karma Yöntem

Uygulamalar

Süre 3 gün

Kimler Katılabilir Hizmetiçi eğitim veren ve potansiyel eğitimci tüm personel

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı SEKRETERLİK BECERİLERİNİ GELİŞTİRME-İKYS5

Amaç

Her kademedeki yönetici sekreterinin iş ortamındaki yönetim ve iletişim

becerilerini geliştirmek, görev bilincinin artmasına yardımcı olmak, motive

olmalarını sağlamak, yönetim sorumluluğunu paylaşmanın önemi ve yolları

hakkında bilgi vermek .

Eğitim İçeriği

İletişim o Yazılı İletişim o Sözlü İletişim o İletişim Engelleri o Zor İnsanlarla İletişim

Telefon o Telefonlara Cevap Verme o Başarılı Telefon Diyaloğu o Özetleme o İkna

Yönetici ile Birlikte Çalışma Yönetici Sekreterden neler bekler?

o Yöneticiye Nasıl Destek Verilir? o Yöneticinin Yönetiminde Sekreterin Rolü ve Görevleri o Yöneticinizi Nasıl Daha Başarılı ve Etkin Hale

Getirebilirsiniz? o Yöneticinin İlişkilerinde Sekreterin Yeri ve Görevleri

Sekreterin Bilmesi Gereken İş Becerileri

Süre 2 gün

Kimler Katılabilir Yöneticilerin çalışmaları organize eden,büro ve ofis yöneten tüm çalışanlar

KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu

Eğitimin Adı ETKİLİ MÜLAKAT TEKNİKLERİ-İKYE6

Amaç

İşyerlerine en uygun kişilerin seçilmesini, performans yönetimi görüşmelerinin

etkin yapılmasını işten çıkarılan kişilerin görüş ve düşüncelerinden kurumun

yararlanmasını sağlamak.

Eğitim İçeriği

İnsanlar Neden Farklıdır ? o Kalıtımsal Etkiler, Aile Ve Çevre o Zeka, Eğitim

İnsanı Anlamak o Kişisel Özellikler o İletişim Özellikleri

Mülakat Psikolojisi

Mülakatlarda IQ ve EQ nun etkin kullanımı.

Mülakat Şekilleri

İş Başvurularının Ön Değerlendirmesi

Mülakatta Sorulacak Sorular ve Soru Sorma Teknikleri

Mülakatı Yönetme

Mülakatı Sonuçlandırma

Mülakat Yapanın Bireysel Duyarsızlıkları

Sorular, Rol Play Çalışmaları

Süre 2 gün

Kimler Katılabilir İnsan Kaynakları departmanında işe alım ve performans mülakatı yapan

çalışanlar