YÊU THƯƠNG THANG 8...Việc hoạch định chiến lược thương hiệu có thể đến từ “Tổng hành dinh”, nhưng để đạt được thành công, quá trình

8 8

Những trái tim YÊU THƯƠNG

TP.Hồ Chí Minh: Quận 1: 174 Lê Thánh Tôn; Vincom Center (tầng L1); Parkson Saigon Tourist; 292 Hai Bà Trưng; Thương xá TAX - Nguyễn Huệ; Nowzone -Nguyễn Văn Cừ - Q.Phú Nhuận: 54-56 Nguyễn Văn Trỗi; 159 Phan Đăng Lưu; Co.op mart Nguyễn Kiệm; BigC Hoàng Văn Thụ - Quận 3: 652 Nguyễn Đình Chiểu; 4A Cao Thắng; 132 CMT8 - Quận 5: 7 An Dương Vương; Parkson Hùng Vương - Quận 6: 255A - 255B Hậu Giang - Quận 7: Lotte Mart - Quận 9: Co.op Mart Xa lộ Hà Nội - Quận 10: Maximark 3/2 - Quận 11: Parkson Flemington, Lê Đại Hành; Lotte Everich, Lê Đại Hành - Q.Tân Bình: 47-49 Lý Thường Kiệt; 230B Lê Văn Sỹ; Maximark Cộng Hòa; Sân bay Tân Sơn Nhất - Q.Tân Phú: BigC Phú Thạnh - Q.Gò Vấp: 362A Nguyễn Văn Nghi; 21/3 Quang Trung; 403 Thống Nhất - Q.Bình Thạnh: 127A Đinh Tiên Hoàng - Q.Thủ Đức: 141 Võ Văn Ngân - Hà Nội: Q.Hai Bà Trưng: 37B Trần Nhân Tông; TTTM Tràng Tiền; TTTM Vincom - Q.Cầu Giấy: TTTM BigC - Q.Đống Đa: 129 Chùa Bộc; TTTM Pico Mall - Hải Phòng: Parkson Hải Phòng - TD Plaza; BigC Hải Phòng - TP.Vinh: BigC Vinh - TP.Đà Nẵng: 70-72 Trần Phú, Hải Châu; 123 Hùng Vương; Co.op mart Đà Nẵng - TP.Huế: Co.op mart Huế - TP.Biên Hòa: BigC Biên Hòa - Bình Dương: 3A Hùng Vương, TX.Thủ Dầu Một - TP.Vũng Tàu: Co.op Mart Vũng Tàu - Long An: Co.op mart Long An - TP.Cần Thơ: 46 Ngô Quyền; Co.op mart Cần Thơ - TP.Long Xuyên: Co.op mart Long Xuyên - Kiên Giang: 38 Hoàng Hoa Thám

www.pnj.com.vn

...khởi đầu hoàn hảo cho cuộc sống lứa đôi

* Ưu đãi tại Hà Nội và Hải Phòng (áp dụng đối với BST Hạnh Phúc Vàng) - Giảm 5% cho nhẫn cưới, nữ trang cưới hàng món 18K,14K,10K. - Giảm 15% tiền công (khi mua dây cổ) đối với nữ trang cưới 24K. - Giảm 20% tiền công (khi mua từ 2 món trở lên trong đó có dây cổ) đối với nữ trang cưới 24K, 22K. - Giảm 25% tiền công (khi mua từ 3 món trở lên trong đó có dây cổ) đối với nữ trang cưới 24K, 22K.

* Ưu đãi trên toàn quốc (không áp dụng tại Hà Nội và Hải Phòng) Nhận ngay phiếu quà tặng trị giá 200.000đ khi mua: - Cặp nhẫn cưới từ 7.000.000đ trở lên. - Nữ trang 18K,14K,10K từ 14.000.000đ trở lên. - Nữ trang 24K, 22K từ 22.000.000đ trở lên.

CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI KHI MUA TRANG SỨC CƯỚI PNJ TRONG BST HẠNH PHÚC VÀNG (TỪ 15/8 - 31/12/2011)

(*)Chương trình không áp dụng đối với kiềng, vòng 24K .¤ Tham gia cuộc thi “Mỗi đôi nhẫn là một câu chuyện” tại www.forum.pnj.com.vn đến hết ngày 9/10/2011 để có cơ hội nhận giải thưởng với tổng giá trị các giải thưởng lên đến 50 triệu đồng.

TP.Hồ Chí Minh: Quận 1: 174 Lê Thánh Tôn; Vincom Center (tầng L1); Parkson Saigon Tourist; 292 Hai Bà Trưng; Thương xá TAX - Nguyễn Huệ; Nowzone -Nguyễn Văn Cừ - Q.Phú Nhuận: 54-56 Nguyễn Văn Trỗi; 159 Phan Đăng Lưu; Co.op mart Nguyễn Kiệm; BigC Hoàng Văn Thụ - Quận 3: 652 Nguyễn Đình Chiểu; 4A Cao Thắng; 132 CMT8 - Quận 5: 7 An Dương Vương; Parkson Hùng Vương - Quận 6: 255A - 255B Hậu Giang - Quận 7: Lotte Mart - Quận 9: Co.op Mart Xa lộ Hà Nội - Quận 10: Maximark 3/2 - Quận 11: Parkson Flemington, Lê Đại Hành; Lotte Everich, Lê Đại Hành - Q.Tân Bình: 47-49 Lý Thường Kiệt; 230B Lê Văn Sỹ; Maximark Cộng Hòa; Sân bay Tân Sơn Nhất - Q.Tân Phú: BigC Phú Thạnh - Q.Gò Vấp: 362A Nguyễn Văn Nghi; 21/3 Quang Trung; 403 Thống Nhất - Q.Bình Thạnh: 127A Đinh Tiên Hoàng - Q.Thủ Đức: 141 Võ Văn Ngân - Hà Nội: Q.Hai Bà Trưng: 37B Trần Nhân Tông; TTTM Tràng Tiền; TTTM Vincom - Q.Cầu Giấy: TTTM BigC - Q.Đống Đa: 129 Chùa Bộc; TTTM Pico Mall - Hải Phòng: Parkson Hải Phòng - TD Plaza; BigC Hải Phòng - TP.Vinh: BigC Vinh - TP.Đà Nẵng: 70-72 Trần Phú, Hải Châu; 123 Hùng Vương; Co.op mart Đà Nẵng - TP.Huế: Co.op mart Huế - TP.Biên Hòa: BigC Biên Hòa - Bình Dương: 3A Hùng Vương, TX.Thủ Dầu Một - TP.Vũng Tàu: Co.op Mart Vũng Tàu - Long An: Co.op mart Long An - TP.Cần Thơ: 46 Ngô Quyền; Co.op mart Cần Thơ - TP.Long Xuyên: Co.op mart Long Xuyên - Kiên Giang: 38 Hoàng Hoa Thám

www.pnj.com.vn

...khởi đầu hoàn hảo cho cuộc sống lứa đôi

* Ưu đãi tại Hà Nội và Hải Phòng (áp dụng đối với BST Hạnh Phúc Vàng) - Giảm 5% cho nhẫn cưới, nữ trang cưới hàng món 18K,14K,10K. - Giảm 15% tiền công (khi mua dây cổ) đối với nữ trang cưới 24K. - Giảm 20% tiền công (khi mua từ 2 món trở lên trong đó có dây cổ) đối với nữ trang cưới 24K, 22K. - Giảm 25% tiền công (khi mua từ 3 món trở lên trong đó có dây cổ) đối với nữ trang cưới 24K, 22K.

* Ưu đãi trên toàn quốc (không áp dụng tại Hà Nội và Hải Phòng) Nhận ngay phiếu quà tặng trị giá 200.000đ khi mua: - Cặp nhẫn cưới từ 7.000.000đ trở lên. - Nữ trang 18K,14K,10K từ 14.000.000đ trở lên. - Nữ trang 24K, 22K từ 22.000.000đ trở lên.

CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI KHI MUA TRANG SỨC CƯỚI PNJ TRONG BST HẠNH PHÚC VÀNG (TỪ 15/8 - 31/12/2011)

(*)Chương trình không áp dụng đối với kiềng, vòng 24K .¤ Tham gia cuộc thi “Mỗi đôi nhẫn là một câu chuyện” tại www.forum.pnj.com.vn đến hết ngày 9/10/2011 để có cơ hội nhận giải thưởng với tổng giá trị các giải thưởng lên đến 50 triệu đồng.

4

NỘI DUNGTiêu Điểm

TIN TỨC - SỰ KIỆN

NỐI VÒNG TAY LỚN

CUỘC SỐNG TƯƠI ĐẸP

6 NGƯỜI ĐÔNG Á

26

14

22

30

“Những trái tim yêu thương” là chương trình xã hội được DongA Bank triển khai trong tháng 9/2011 trong loạt chương trình thể hiện định vị thương hiệu mới “Ngân hàng trách nhiệm - Ngân hàng của những trái tim”.

Với đội ngũ nhân viên “làm hết sức, chơi hết mình”, CN Cần Thơ đã xuất sắc lọt vào top 5 đơn vị đóng góp lợi nhuận lớn nhất cho ngân hàng

Sau 2 năm thực hiện, Chương trình truyền hình thực tế “Tiếp sức người thầy” với sự đồng hành của DongA Bank đã giới thiệu hơn 100 chân dung nhà giáo

Đến khi người con trai hiểu rằng anh đã nhìn thấy cả thế giới bằng con mắt của mẹ thì mẹ đã đi xa

CHUYỂN ĐỘNG THỊ TRƯỜNG 12Ngân hàng Nhà nước vừa có cuộc họp với 12 ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu và đưa ra 9 định hướng giải pháp tiền tệ

20Hệ thống siêu thị, hệ thống điện máy, điện thoại, giải trí phim ảnh, nhà hàng, hãng tàu...hiện đang sử dụng dịch vụ Quản lý tiền mặt của DongA Bank

Ông Trịnh Nguyễn, khách hàng gửi tiền tại Phòng giao dịch Hàm Nghi đã trở thành chủ nhân của trái tim vàng DongA Bank

THÁNG 8 - 2011

CÂU CHUYỆN KINH DOANH

www.dongabank.com.vn | 5

Thư Tổng giám đốc

Chịu trách nhiệmTGĐ Trần Phương BìnhPTGĐ Lê Trí Thông

Nhóm biên tậpLê Quỳnh ThưĐào Nương

Thực hiệnMass Echo Media Corp.

In tại công ty in Trần Phú71 Hai Bà Trưng, Q.1, TP.HCM

Số lượng: 7.000 cuốn, khổ 20x27cmNộp lưu chiểu tháng 08 -2011

Thư từ, bài viết cộng tác xin liên lạc:BBT Bản tin Ngân hàng Đông ÁEmail: [email protected]ặc: [email protected]

Trong dịp sinh nhật lần thứ 19, DongA Bank đã chính thức giới thiệu định vị thương hiệu mới “Ngân hàng trách nhiệm - Ngân hàng của những trái tim”. Định vị này chính là sự tổng kết mang tính chiến lược “khoanh vùng - tập trung”, dựa trên những giá trị cốt lõi mà ngân hàng đã thực hiện và xây đắp trong suốt 19 năm qua.

Không giống như những nhận thức thông thường là “Trách nhiệm” chỉ dừng lại ở trách nhiệm từ thiện, thiện nguyện của một doanh nghiệp đi cùng những hoạt động quảng bá…, chúng tôi tâm niệm rằng với mục tiêu xây dựng một mô hình kinh doanh bền vững cho DongA Bank, không có cách nào tốt hơn là phải bắt đầu từ việc xây dựng một mô hình kinh doanh có trách nhiệm.

Ngoài những yếu tố “Trách nhiệm” có tính nền tảng của tổ chức, DongA Bank cũng đề cao tính “trách nhiệm phù hợp” trong chính suy nghĩ, hành vi của từng cán bộ nhân viên trong công việc và cuộc sống.

Việc hoạch định chiến lược thương hiệu có thể đến từ “Tổng hành dinh”, nhưng để đạt được thành công, quá trình thực thi luôn cần sự phối hợp và ủng hộ từ mọi vị trí, kể cả những vị trí thấp nhất trong tổ chức. Do đó, chiến lược thương hiệu sẽ được triển khai song song từ trên xuống và từ dưới lên, đảm bảo đạt được sự đồng thuận cao nhất trong tổ chức.

Có thể nói tất cả là sự khởi đầu mới, và chúng tôi tin đây là sự khởi đầu tốt đẹp. Những việc tốt luôn cần thời gian để xây dựng. Quan trọng là phải đảm bảo tính xuyên suốt, kiên định và đồng lòng trong quá trình triển khai. Trách nhiệm thực thi và bảo vệ Giá trị hình ảnh thương hiệu DongA Bank lúc này sẽ là Trách nhiệm của toàn hệ thống chứ không chỉ của riêng ai trong đại gia đình DongA Bank.

Từ đây đến cuối năm, mỗi khách hàng khi đến giao dịch ở DongA Bank sẽ nhận được một trái tim Đông Á được gấp bởi các em thiếu nhi ở các nhà mở tại TP.HCM trong chương trình xã hội “Những trái tim yêu thương”. “Điều kỳ diệu sẽ xảy đến với những người thực sự biết yêu thương: càng cho nhiều, càng nhận nhiều” - câu nói của thi sĩ nổi tiếng người Áo Rainer Maria Rilke in trên trái tim Đông Á cũng đã cho thấy sự chọn lựa của ngân hàng trên hành trình kết nối những trái tim.

TRẦN PHƯƠNG BÌNH

Việc tốt luôn cần thời gian!

6


Ông Trịnh Nguyễn, khách hàng gửi tiền tại Phòng giao dịch Hàm Nghi DongA Bank đã trở thành

chủ nhân của trái tim vàng 9999 tương đương 19 lượng vàng PNJ – DongA Bank trong Chương trình Khuyến mãi “Triệu trái tim - một niềm tin” .

Chính thức triển khai từ ngày 16/06/2011, chương trình “Triệu trái tim - một niềm tin” dành cho tất cả các khách hàng gửi tiết kiệm hoặc mua kỳ phiếu bằng VNĐ tại DongA Bank trên toàn quốc. Ngoài đợt quay số chính thức

Đã tìm ra chủ nhân củaTRÁI TIM VÀNG DongA Bank

Khách hàng Trịnh Nguyễn gửi tiền tại PGD Hàm Nghi, mã số dự thưởng 058267, số CMND: 023271389.

để xác định các giải thưởng lớn trúng vàng, tất cả các khách hàng tham gia còn có cơ hội quay số trúng 100% bộ ly hoặc bình thủy tinh cao cấp. Sau 2 tháng triển khai, chương trình đã thu hút hàng chục nghìn khách hàng tham gia.

Thay mặt Ban lãnh đạo DongA Bank, ông Lê Trí Thông, Phó Tổng giám đốc đã chúc mừng và cảm ơn tất cả các khách hàng vì sự tin tưởng, ủng hộ dành cho DongA Bank. Ông Thông khẳng định DongA Bank sẽ không ngừng nỗ lực sáng tạo trong hoạt động kinh doanh nhằm

mang đến chất lượng tốt nhất cho khách hàng. “Sự tin yêu, đồng hành của khách hàng chính là động lực để chúng tôi phát triển hết mình. Chúng tôi mong rằng sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ của quý vị cho tất cả các chương trình của DongA Bank trong thời gian tới”, ông Thông nói.

“Triệu trái tim - Một niềm tin” là chương trình khuyến mãi lớn nhất trong năm nhằm tri ân khách hàng đã đồng hành với DongA Bank trong 19 năm qua, chính vì vậy các giải thưởng đều liên quan đến con số 19.

Giải đặc biệt: trái tim vàng 9999 tương đương 19 lượng vàng PNJ – DAB

07 Giải nhất: mỗi giải trái tim vàng 9999 tương đương 5 chỉ vàng PNJ - DAB

STT KHÁCH HÀNG MÃ SỐ TRÚNG THƯỞNG GỬI TIỀN TẠI CMND

1 Nguyễn Thị Lê Nga 033713 CN Phú Nhuận 023276972

2 Phan Thị Diễm Chi 041498 CN Quận 7 023293804

3 Phạm Thị Mượn 005276 PGD Ô Môn 362409143

4 Đỗ Ngọc Hiệp 000606 PGD Sóng Thần 212172614

5 Trần Văn Ngọc 022298 PGD Cẩm Lệ 200268872

6 Bùi Thị Xuân 001890 PGD Thủ Đức 023572859

7 Trương Thị Kim Hồng 047079 PGD Phú Quốc 023079332


19 Giải Ba: mặt dây chuyền vàng 9999 tương đương 2 chỉ vàng PNJ – DAB

STT KHÁCH HÀNG MÃ SỐ TRÚNG THƯỞNG GỬI TIỀN TẠI CMND

1 Trần Văn Hùng 032784 CN Daklak 240023570

2 Phan Xuân Khoát 019025 PGD Kim Liên 012149938

3 Dương Phú Cường 012222 PGD Bình Long 285474914

4 Hồ Mộng Thu 016496 CN Phú Nhuận 020371317

5 Nguyễn Anh Tuấn 052215 CN Đồng Nai 270403369

6 Võ Thị Phương Thảo 055733 CN Tiền Giang 312086166

7 Nguyễn Thị Minh Tuyết 026681 PGD Cao Lãnh 340756577

8 Nguyễn Thị Thanh Tâm 049802 CN Bình Dương 280414796

9 Châu Kim Sa 055647 PGD Giá Rai 380177031

10 Nguyễn Hùng Cường 054427 PGD Ninh Kiều 363593718

11 Võ Thị Hồng 010795 CN Phú Nhuận 023347324

12 Trần Thị Ngọc Phượng 033832 CN Quận 4 022883320

13 Nguyễn Hữu Chương 057697 PGD Quang Trung 024104040

14 Nguyễn Thy 044388 PGD Phú Mỹ Hưng 215505645

15 Nguyễn Thị Thanh Nhạn 013077 Sở giao dịch 023324950

16 Lã Trọng Nghĩa 056411 CN Quận 9 020023849

17 Phan Thị Thu Hồng 018251 Sở giao dịch 021719916

18 Trần Quang Đổng 020742 CN Quận 1 020328992

19 Nguyễn Thị Vinh 018388 PGD Hồ Gươm 010065334

Ông Lê Trí Thông, Phó Tổng giám đốc DongA Bank trao giải cho vợ chồng khách hàng Trịnh Nguyễn - chủ nhân Giải đặc biệt 1 trái tim vàng 9999 tương đương giá 19 lượng vàng PNJ-DongA Bank

8


Giải đặc biệt: Ông Trịnh Nguyễn, khách hàng PGD Hàm Nghi:

Tôi thấy mình được trân trọng và quan tâm

Tôi thật sự ấn tượng trước chất lượng dịch vụ và cách phục vụ của DongA Bank, đặc biệt là PGD Hàm Nghi.

Thật ra, mẹ chúng tôi mới là người đầu tiên trong gia đình đến giao dịch ở DongA Bank và thấy tin cậy, bà đề nghị chúng tôi “thử” dịch vụ của ngân hàng. Và tôi trở thành khách hàng của DongA Bank từ 3 năm trước, khi PGD Hàm Nghi DongA Bank thành lập.

Ngay từ lần đầu tiên tới gửi tiền, tôi đã bị chinh phục bởi sự niềm nở, tận tình và hết mình của đội ngũ nhân viên ở đây. Bởi vậy, mặc dù có rất nhiều lời chào mời hấp dẫn, tôi vẫn chọn DongA Bank, bởi tôi rất tin tưởng, an tâm khi gửi tiền. Không chỉ vậy, nhân viên PGD Hàm Nghi rất quan tâm đến chúng tôi. Khi có các chương trình ưu đãi, các anh chị gọi điện tư vấn, khi có chính sách quà tặng, anh chị đem quà tặng đến tận chỗ làm việc của tôi…Những chăm chút nho nhỏ đó khiến chúng tôi thấy mình được trân trọng và quan tâm.

Hôm nay, bất ngờ hơn là tôi may mắn trở thành người trúng giải đặc biệt của chương trình “Triệu trái tim, Một niềm tin”. Không thể nói hết niềm vui và hạnh phúc của tôi, nhân dịp này xin cho tôi được cảm ơn Ngân hàng Đông Á nói chung và PGD Hàm Nghi nói riêng. Chúc

Giải nhất: Bà Nguyễn Thị Lê Nga, khách hàng CN Phú Nhuận:

Luôn tối ưu hóa món tiền gửi

Tôi là khách hàng lâu năm của DongA Bank. Tôi chọn DongA Bank trước hết là bởi sự thuận tiện:

PGD ngân hàng nằm gần nhà của tôi nên việc “viếng thăm” ngân hàng rất dễ dàng. Hơn nữa, tôi được phục vụ tận tình, chu đáo. Điều thú vị là trước đó ba má tôi là khách hàng của DongA Bank, và tôi là người nối gót.

Trước mỗi thời kỳ đáo hạn hay có chương trình khuyến mãi mới, nhân viên DongA Bank đều gọi điện thông báo và tư vấn, hướng dẫn để chúng tôi tối ưu hóa món tiền gửi. Chúng tôi thực sự rất vui và hài lòng. Theo tôi, mặt bằng lãi suất ở các ngân hàng gần như nhau nên điều làm nên sự khác biệt chính là vị trí và sự chu đáo, tận tâm. Và ở DongA Bank, gia đình tôi đã tìm thấy tất cả những điều đó.

Ngân hàng luôn phát triển thịnh vượng và mang đến nhiều cơ hội, nhiều may mắn cho khách hàng.


Hơn 10 năm nay, tôi là khách hàng thân thiết của DongA Bank - Sở Giao dịch TP.HCM. Tất cả giao dịch

ngân hàng của tôi đều thông qua DongA Bank. Nhà tôi gần DongA Bank là một yếu tố khiến tôi chọn, nhưng nếu dịch vụ không tốt thì tôi sẽ chọn ngân hàng khác. May mắn là tôi chưa có cơ hội nào để phàn nàn về dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên DongA Bank.

Trong 10 năm qua, tôi đã giới thiệu nhiều người quen, bạn bè đến gửi tiền và bây giờ tất cả đều trở thành khách hàng thân thiết của ngân hàng.

Giải nhì: Bà Võ Thị Hồng, Khách hàng CN Phú Nhuận:

Tôi tin DongA Bank có thanh khoản tốtTôi chọn DongA Bank vì đây là ngân hàng có Trung tâm giao

dịch 24h, có thể giao dịch ngoài giờ, rất thuận lợi cho một người làm việc giờ hành chính nghiêm ngặt như tôi. Trước đây, tôi giao dịch ở một nơi khác, nhưng tôi không hài lòng lắm vì nhân viên hay gắt gỏng khi tôi có thắc mắc. Bây giờ, với điểm giao dịch 24h hiện tại, thái độ phục vụ của nhân viên khiến tôi yên tâm gửi tiết kiệm và giao dịch với DongA Bank hơn. Người thân của tôi cũng có sự chọn lựa giống như tôi khi tìm ngân hàng để “trao gởi niềm tin”.

Là người làm công ăn lương, tôi gửi tiết kiệm với mong muốn chính sách lãi suất của DongA Bank ưu đãi hơn so với những ngân hàng khác. Nhưng với tôi, thanh khoản mới là vấn đề quan trọng nhất. Nhìn lại lịch sử giao dịch thời gian qua của ngành ngân hàng Việt Nam, tôi tin thanh khoản của DongA Bank là tốt, và đó chính là sự chọn lựa an toàn cho khoản tiền tiết kiệm của tôi.

Giải nhì: Ông Nguyễn Hữu Chương, khách hàng PGD Quang Trung:

Tôi là khách hàng trung thành lâu năm

Tôi gắn bó với DongA Bank cả chục năm nay vì đây là một ngân hàng lớn, rất uy tín. Trước đây, tôi đã thử giao

dịch ở một vài ngân hàng, nhưng tôi vẫn “kết” DongA Bank ở chỗ nhân viên phục vụ tận tình, niềm nở, cởi mở, giải thích chu đáo.

Lần này tôi vinh dự được trúng thưởng 2 chỉ vàng, tôi thấy cứ như là một sự hỗ trợ đặc biệt mà DongA Bank đã dành cho chúng tôi - nhưng khách hàng trung thành lâu năm. Tôi nghĩ giải thưởng sẽ giúp cho mối quan hệ này thêm bền chặt.

Giải nhì: Bà Nguyễn Thị Thanh Nhạn, Khách hàng Sở giao dịch TP.HCM:

Tôi chưa có cơ hội phàn nàn về DongA Bank

10


Tháng 8/2011, Đại diện Ban lãnh đạo Công ty Kiều hối Đông Á đã

có chuyến thăm trụ sở chính của MoneyGram tại Mỹ (bang Dallas). Đón tiếp đoàn là bà Pam Patsley, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành MoneyGram và ông Juan Agualimpia, Phó chủ tịch kiêm Giám đốc tiếp thị của MoneyGram cùng các đại diện cấp cao khác.

Trong chuyến thăm này, Công ty Kiều hối Đông Á và MoneyGram đã trao đổi và thảo luận về các cơ hội hợp tác mới, các hoạt động chung giữa hai bên, xây dựng các chương trình khuyến mãi, quảng bá thương hiệu, mở rộng mạng lưới và phát triển thêm giao dịch tại Việt Nam.

“Công ty Kiều hối Đông Á là một đối tác giá trị của MoneyGram và là đối tác chiến lược của chúng tôi tại Việt Nam”, bà Patsley cho biết. Bà nhấn mạnh: “DongA Bank là ngân hàng tiên phong hàng đầu trong lĩnh vực chuyển tiền tại Việt Nam, với dịch vụ chi trả tận nhà, đã giúp gia tăng sự tiện ích và thuận lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của MoneyGram. Bên cạnh đó, Kiều hối Đông Á là đơn vị tiên phong khi đưa

Kiều hối Đông Á thăm trụ sở MoneyGram tại Mỹ

vào hoạt động các quầy giao dịch Đông Á- MoneyGram (Red Kioks) tại các chi nhánh của ngân hàng đã góp phần giúp cho khách hàng sử dụng dịch vụ của MoneyGram trở nên dễ dàng hơn”.

Ông Trần Văn Trung, Giám đốc Công ty Kiều hối Đông Á cũng đánh giá cao chuyến gặp gỡ tại Mỹ lần này của Đông Á và MoneyGram. “Đây là sự khẳng định

mối quan hệ hợp tác bền vững giữa hai bên, mở ra các hướng phát triển mới giữa Đông Á và MoneyGram tại thị trường kiều hối Việt Nam”, ông Trung chia sẻ.

Ngoài việc thăm trụ sở chính của MoneyGram, Ban lãnh đạo Công ty Kiều hối Đông Á còn đến khảo sát các đại lý của MoneyGram và tiếp xúc với cộng đồng người Việt Nam tại đây.

Bà Pam Patsley, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành MoneyGram và ông Trần Văn Trung, Giám đốc Công ty Kiều hối Đông Á (thứ 4 và thứ 5 từ trái sang) tại buổi gặp gỡ ở trụ sở MoneyGram tại Mỹ.

Thông tin về chuyến thăm của Kiều hối Đông Á được đăng tải trên một số báo ở Mỹ


Trong một loạt các chương trình hỗ trợ ngành giáo dục với định hướng

“Nâng tầm trí thức Việt”, DongA Bank vừa giới thiệu gói sản phẩm dịch vụ dành cho du học sinh nhằm giúp cho thời gian và thủ tục chuẩn bị cho chuyến đi được nhanh chóng, thuận tiện.

Gói sản phẩm dịch vụ bao gồm:• Mở sổ tiết kiệm chứng minh tài

chính du học• Vay du học sinh (thế chấp và bảo lãnh)• Bán ngoại tệ mặt tại Quầy giao dịch• Chuyển tiền thanh toán ra nước ngoài• Giấy xác nhận số dư tài khoản tiết

kiệm/tiền gửi• Giấy cấp hạn mức tín dụng dự phòng• Chứng thư bảo lãnh Ngân hàng

đảm bảo thanh toán chi phí du học• Thẻ nội địa (ở Việt Nam) và thẻ phụ

tín dụng (ở nước ngoài)Với dịch vụ cho vay, DongA Bank sẽ

cho vay tối đa 100% chi phí du học bao gồm học phí và cả sinh hoạt phí. Loại tiền cho vay là VNĐ, thời hạn cho vay bằng thời gian du học (tối đa 5 năm).

Ước mơ trong tầm tayDongA Bank cũng sẽ bán ngoại tệ

đáp ứng đủ nhu cầu theo thông báo học phí với tỷ giá hợp lý nhất cho Du học sinh.

Khi chi phí du học có khả năng tăng so với dự kiến ban đầu, phụ huynh có thể đề nghị DongA Bank cấp hạn mức tín dụng dự phòng với loại tiền vay là VNĐ có đảm bảo bằng bài sản.

Đặc biệt, để tránh rủi ro mất khả năng thanh toán của các bậc phụ huynh Du học sinh khi đến hạn đóng học phí cho con em mình, DongA Bank sẽ cam kết thực hiện nghĩa vụ thanh toán thay cho quý khách hàng qua dịch vụ bảo lãnh thanh toán Du học sinh. Loại tiền bảo lãnh là VNĐ và phụ huynh có thể ký quỹ bằng tiền, cầm cố sổ tiết kiệm, kỳ phiếu, thế chấp tài sản…

Ngoài ra, DongA Bank cũng sẽ phát hành Thẻ nội địa (ở Việt Nam) và thẻ phụ tín dụng (ở nước ngoài), cho phép phụ huynh và Du học sinh linh hoạt trong sử dụng trong và ngoài nước.

Về chi tiết gói Du học sinh, vui lòng liên

hệ với Sở giao dịch/Chi nhánh/Phòng giao dịch của DongA Bank trên toàn quốc hoặc qua Tổng đài DongA Bank: 1900545464; E-mail: [email protected]; Website: www.dongabank.com.vn

Thay đổi mức phí giao dịch tại ATM/POS trong hệ thống VNBC

DongA Bank vừa thông báo biểu phí mới dành

cho Chủ thẻ ghi nợ nội địa DongA Bank khi giao dịch tại các máy ATM/POS của các ngân hàng thành viên thuộc hệ thống VNBC. Biểu phí mới này không áp dụng cho các máy ATM/POS của DongA Bank.

Các nội dung khác của biểu phí dịch vụ Thẻ Đa năng không thay đổi.

STT LOẠI GIAO DỊCH BIỂU PHÍ HIỆN HÀNH BIỂU PHÍ MỚI

A. Biểu phí giao dịch trên ATM (VNĐ)

1 Rút tiền mặt 2.000 2.750

2 Vấn tin 0 1.100

3 In sao kê 0 1.100

4 Chuyển khoản nội bộ 0 1.100

5 Mua thẻ cào 0 1.100

6 Gửi tiền qua phong bì 0 4.400

B. Biểu phí giao dịch trên POS (VNĐ)

1 Vấn tin 0 1.100

12

9CHUYỂN ĐỘNG THỊ TRƯỜNG

Giảm tốc độ tăng trưởng tín dụng ngoại tệ

Cuối tháng 8/2011, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã ban hành Thông tư 22 chính thức hủy bỏ tỷ lệ cấp tín dụng từ nguồn vốn huy động quy định tại Thông tư 13, vốn lâu nay bị các NH cho là gây khó khăn trong hoạt động nguồn vốn của họ.

Thông tư 13 (ban hành tháng 10/2010) quy định về các tỷ lệ đảm bảo an toàn vốn trong hoạt động của các tổ chức tín dụng được NHNN ban hành với mục đích nhằm tăng cường năng lực hoạt động của các tổ chức tín dụng. Trong đó, quy định cụ thể về tỷ lệ cho vay trên nguồn vốn huy động không được vượt quá 80% - 85% đối với các tổ chức tín dụng, được một số NH thương mại cho là không hợp lý. Tại thời điểm đó, tỷ lệ này ở nhiều NH là 100 - 150%, có ngân hàng lên mức 200%.

Như vậy, việc gỡ bỏ nút thắt trong sử dụng vốn nói trên sẽ giúp các NH có

Ngân hàng Nhà nước vừa có cuộc họp với 12 ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu nhằm đánh giá tình hình tiền tệ và hoạt động ngân hàng trong 8 tháng đầu năm và trao đổi định hướng các giải pháp điều hành chính sách tiền tệ vào 4 tháng cuối năm 2011.

thêm nguồn tiền trong tay để cho vay, đồng thời giảm thêm chi phí đầu vào, có điều kiện để hạ lãi suất cho vay theo chủ trương của NHNN.

Trước đó, NHNN cũng điều chỉnh tăng thêm 1 điểm phần trăm tỷ lệ dữ trữ bắt buộc bằng ngoại tệ đối với các tổ chức

tín dụng. Đây là lần tăng tỷ lệ dự trữ bắt buộc lần thứ 3 kể từ đầu năm nay.

Phòng phân tích Vietstock cho rằng, việc tăng dự trữ bắt buộc bằng ngoại tệ nhằm kiểm soát tăng trưởng tín dụng ngoại tệ, sẽ khiến các tổ chức tín dụng cân nhắc cả lãi suất huy động và

định hướng giải pháp tiền tệ các tháng cuối năm


lãi suất cho vay. Quyết định này cũng sẽ giảm áp lực lên tỷ giá, đặc biệt trong thời điểm cuối năm. Với động thái tăng dự trữ ngoại tệ liên tục, nhiều khả năng tăng trưởng tín dụng ngoại tệ sẽ dần hạ nhiệt trong những tháng tiếp theo và kéo theo đó là áp lực lên tỷ giá sẽ không quá lớn như những tháng cuối năm 2010. Ngoài ra, sẽ tạo bước đệm để ngân hàng Nhà nước nới lỏng cung tiền đồng trong thời gian tới.

Điều hòa vốn để hạ lãi suất cho vay

Trong cuộc họp với 12 ngân hàng thương mại hàng đầu vào ngày 26/8, Thống đốc NHNN đã đánh giá tình hình tiền tệ và hoạt động ngân hàng trong 8 tháng đầu năm và trao đổi định hướng các giải pháp điều hành chính sách tiền tệ trong 4 tháng cuối năm 2011.

Về lãi suất, các NH thực hiện trần lãi suất huy động 14%/năm và đồng thuận giảm lãi suất cho vay đối với lĩnh vực sản xuất kinh doanh thông thường xuống 17-19%/năm từ giữa tháng 9/2011.

Thống đốc NHNN đã có ý kiến kết luận về các giải pháp điều hành chính sách tiền tệ và hoạt động NH trong 4 tháng cuối năm với 9 điểm cơ bản.

Thứ nhất, các tổ chức tín dụng tiếp tục kiểm soát tăng trưởng tín dụng dưới 20% nhằm kiểm soát lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô và bảo đảm an sinh xã hội. Hiện nay, thanh khoản VNĐ toàn hệ

định hướng giải pháp tiền tệ các tháng cuối năm

thống đang dư thừa, nên NHNN trước mắt sẽ tạm thời chưa áp dụng quy định về tỷ lệ sử dụng vốn tại Thông tư số 13 nhằm tạo sự luân chuyển và điều hòa vốn giữa thị trường 1 và thị trường 2, giữa tổ chức tín dụng thừa và tổ chức tín dụng thiếu vốn, giúp các tổ chức tín dụng thiếu vốn có điều kiện tăng trưởng tín dụng trong giới hạn 20% và hạ được lãi suất cho vay.

Thứ hai, về điều hành cung ứng tiền, trong 8 tháng đầu năm, NHNN cho rằng đã điều hành linh hoạt cung ứng tiền. Từ nay tới cuối năm, tùy theo diễn biến thị trường, đặc biệt là tình hình cung cầu ngoại tệ, NHNN tiếp tục điều hành linh hoạt qua các kênh, đảm bảo hài hòa về mức tăng và lượng cung ứng tiền qua các tháng, đảm bảo mục tiêu chính sách tiền tệ.

Thứ ba, về lãi suất, từ nay đến cuối năm, NHNN tiếp tục giữ ổn định mức trần lãi suất huy động vốn bằng VNĐ 14%/năm, tạo điều kiện cho các tổ chức tín dụng đưa mặt bằng lãi suất cho vay về 17-19% đối với lĩnh vực sản xuất kinh doanh thông thường; giữ nguyên trần lãi suất bằng ngoại tệ đối với tổ chức và dân cư.

Thứ tư, để góp phần kiểm soát tăng trưởng tín dụng bằng ngoại tệ, NHNN sửa đổi cơ chế cho vay bằng ngoại tệ theo hướng quy định điều kiện chặt chẽ hơn đối với khách hàng không có nguồn thu ngoại tệ từ hoạt động sản xuất kinh doanh để trả nợ vay; tăng tỷ lệ

và mở rộng phạm vi áp dụng dự trữ bắt buộc bằng ngoại tệ đối với các tổ chức tín dụng.

Thứ năm, điều hành tỷ giá theo hướng ổn định, đến cuối năm tỷ giá biến động tối đa 1%. Định hướng này được dựa trên cơ sở diễn biến cán cân thanh toán quốc tế có khả năng thặng dư từ 2,5-4,5 tỉ USD và dự trữ ngoại hối nhà nước đã tăng lên đáng kể trong thời gian qua. Trong mọi tình huống, NHNN đủ sức can thiệp bình ổn tỷ giá và thị trường ngoại hối.

Thứ sáu, NHNN sẽ điều hành thị trường vàng theo mục tiêu bình ổn giá vàng trong nước diễn biến phù hợp với giá vàng quốc tế, chống đầu cơ, làm giá.

Thứ bảy, NHNN tăng cường công tác thanh tra, giám sát hoạt động của tổ chức tín dụng, trước mắt tập trung thanh tra các tổ chức tín dụng có tăng trưởng tín dụng ngoại tệ cao, xử lý nghiêm và kịp thời đối với những sai phạm của tổ chức tín dụng.

Thứ tám, các tổ chức tín dụng cần có đánh giá về năng lực tài chính, về cơ cấu nguồn vốn và tình hình hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp là khách hàng của tổ chức tín dụng để tuyên truyền, tạo sự chia sẻ của dư luận xã hội đối với hoạt động của ngành.

Thứ chín, Thống đốc NHNN sẽ thường xuyên duy trì một cơ chế đối thoại chính sách giữa NHNN với các ngân hàng thương mại và đặc biệt là với 12 NH thương mại hàng đầu của Việt Nam (chiếm gần 80% thị phần hoạt động ngân hàng).

Trừ trường hợp đột xuất, hàng quý NHNN sẽ họp với nhóm 12 ngân hàng này để kịp thời cập nhật và thảo luận những vấn đề thời sự trong kỳ của ngành. Các cuộc họp sẽ được luân phiên tại trụ sở chính của các ngân hàng thương mại thành viên.

Việc gỡ bỏ nút thắt trong sử dụng vốn nói trên sẽ giúp các NH có thêm nguồn tiền trong tay để cho vay, đồng thời giảm thêm chi phí đầu vào, có điều kiện để hạ lãi suất cho vay theo chủ trương của NHNN.

14

TIÊU ĐIỂM

Ông Lê Trí Thông, Phó Tổng giám đốc DongA Bank:

Guồng máy DongA Bank đang tăng tốc để chinh phục những mục tiêu kinh doanh đề ra năm 2011. Song song đó, DongA Bank cũng đã khởi động các dự án lớn liên quan đến chiến lược nền tảng, trong đó có chiến lược thương hiệu của ngân hàng cho giai đoạn mới. DongA - Bạn đồng hành đã trao đổi với ông Lê Trí Thông, Phó Tổng giám đốc DongA Bank về các dự án này.

SỰ TÍN NHIỆM không thể đến từ cảm xúc


bao gồm chính sách, quy trình, tri thức, sản phẩm-dịch vụ…Tất cả sẽ được làm từng bước, cẩn trọng và chắc chắn, đảm bảo sự phát triển bền vững của ngân hàng. Song song đó, ngân hàng sẽ tiến hành công bố thông điệp mới cho Các giá trị cốt lõi, Tầm nhìn và Sứ mệnh, dự kiến sẽ được sử dụng cho chặng đường 20 năm kế tiếp.

Ông có thể cho biết, định vị thương hiệu mới đã được “thẩm thấu” trong hệ thống DongA Bank như thế nào?

Chúng tôi nghĩ rằng xây dựng thương hiệu không chỉ là công việc của Phòng marketing mà là của toàn hệ thống DongA Bank, từ Ban lãnh đạo đến giao dịch viên, anh bảo vệ…Mỗi vị trí đều có đóng góp nhất định và quan trọng như nhau trong việc làm cho hình ảnh ngân hàng đẹp hơn trong tâm trí khách hàng.

Để đưa ra thông điệp “Ngân hàng trách nhiệm – Ngân hàng của những trái tim”, trong tháng 6 vừa qua chúng tôi đã liên tục tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề “Văn Hóa Doanh Nghiệp” với hơn 300 cán bộ là quản lý cấp trung của ngân hàng trên toàn quốc để lắng nghe những đóng góp của họ cho hành trình mới của DongA Bank.

Rất bất ngờ, chúng tôi đã nhận được hơn 10.000 ý kiến rất thẳng thắn và chân tình. Tất cả thông tin được chắt lọc là nền tảng để chúng tôi xây dựng được một hệ giá trị tương đồng, có tính chuẩn mực. Chúng tôi tin rằng, để DongA Bank trở thành một ngân hàng trách nhiệm thì mỗi nhân viên phải là một công dân có trách nhiệm, trong sự đóng góp của DongA Bank cho xã hội có sự đóng góp của từng nhân viên.

Xin cảm ơn ông!

ĐÀO NƯƠNG thực hiện

Thưa ông, hầu như các chương trình kinh doanh và xã hội của DongA Bank từ sau lễ kỷ niệm 19 năm ngày thành lập (ngày 1/7/2011) đều gắn với hai từ “trách nhiệm” và “trái tim”. Ông có thể chia sẻ thêm về điều này?

Trong dịp sinh nhật lần thứ 19, DongA Bank đã chính thức giới thiệu định vị thương hiệu mới “Ngân hàng trách nhiệm - Ngân hàng của những trái tim”. Định vị này mang hai ý nghĩa có tính xuyên suốt: “Trách nhiệm” và “Trái tim”.

Về ý nghĩa của từ “Trách nhiệm”, chúng tôi muốn nhấn mạnh đến tính Trách nhiệm tổng thể là của tổ chức và Trách nhiệm cụ thể là của từng cá nhân.

Thứ nhất là trách nhiệm lợi nhuận. Một doanh nghiệp phải làm ra lợi nhuận để đóng góp nghĩa vụ cho ngân sách Nhà nước, đảm bảo quyền lợi cho nhân viên và cổ đông, tạo ra các phúc lợi cho xã hội…Kinh doanh mà thua lỗ thì sẽ làm tăng thêm gánh nặng cho xã hội. Do đó, trách nhiệm lợi nhuận thường được đưa lên hàng đầu.

Thứ hai là trách nhiệm pháp luật. Lợi nhuận phải là “món hàng” mà các doanh nghiệp sản xuất dựa trên tinh thần thượng tôn pháp luật. Việc tuân thủ pháp luật là điều kiện cần và đủ để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Thứ ba là trách nhiệm đạo đức. Doanh nghiệp không thể làm ra lợi nhuận từ các sản phẩm lừa dối người tiêu dùng, từ việc xả những chất thải nguy hại ra môi trường (nhằm giảm chi phí đầu tư), từ việc cạnh tranh không lành mạnh...

Thứ tư là trách nhiệm thiện nguyện. Mọi doanh nghiệp hầu như đều có chương trình từ thiện của mình, nhưng việc từ thiện chỉ có ý nghĩa khi được sử dụng từ nguồn lợi nhuận “xanh”, từ thực tâm mong muốn chia sẻ sự thành công với cộng đồng.

Ngoài những yếu tố “Trách nhiệm” có tính nền tảng của tổ chức nêu trên thì trong mỗi cá nhân thành viên gia đình DongA Bank, chúng tôi cũng sẽ phát động và xây dựng tính “trách nhiệm phù hợp” trong chính suy nghĩ, hành vi của từng cá nhân trong việc thực thi công việc, phục vụ khách hàng và chia sẻ với cộng đồng trong khả năng có thể.

Còn hình ảnh “Trái tim” thì sao, thưa ông?

DongA Bank nhiều năm qua đã thiết kế và tham gia thực hiện những chương trình mang tính nhân văn, đề cao các giá trị đạo đức, góp phần gìn giữ, bồi đắp những tình cảm cao đẹp giữa người và người, chẳng hạn như Cuộc thi Nét bút tri ân, Lễ vinh danh thủ khoa tốt nghiệp đại học, Tiếp sức người thầy...Chúng tôi cho rằng ý nghĩa của từ “Trái tim” còn thể hiện sự “đam mê” của cá nhân với sự nghiệp của tổ chức, và của chính bản thân chúng ta. Đam mê với phục vụ khách hàng, Đam mê với phát triển con người, Đam mê học hỏi và đặc biệt là Đam mê sự hoàn hảo phải được hun đúc và xây dựng trong mỗi thành viên DongA Bank để cùng hướng tới một Đam mê chung của tổ chức – ĐAM MÊ CHIẾN THẮNG.

Việc giới thiệu định vị mới có ý nghĩa như thế nào trong việc khẳng định thương hiệu DongA Bank trên thị trường tài chính-ngân hàng Việt Nam, thưa ông?

Theo kết quả nghiên cứu hành vi tài chính cá nhân Quý II/2011 do Công ty nghiên cứu thị trường ACNielsen thực hiện, thương hiệu DongA Bank có chỉ số sức mạnh thương hiệu (BEI) đứng thứ 1 tại TP.HCM và thứ 2 trên toàn quốc. Sự nhận biết cao và được khách hàng mến yêu là một lợi thế lớn của DongA Bank so với các ngân hàng cổ phần khác.

Tuy nhiên, sau mến yêu phải là sự tín nhiệm, mà sự tín nhiệm thì không thể đến từ cảm xúc. Đó là một niềm tin lý trí và những doanh nghiệp thành công chính là những doanh nghiệp “sở hữu” được sự tín nhiệm của khách hàng.

Do đó, cùng với việc thực hiện những chương trình mang tính nhân văn, thể hiện trách nhiệm cao nhất đối với xã hội bằng cả trái tim, DongA Bank dự kiến sẽ tái cấu trúc lại hạ tầng, trong đó

“Sau mến yêu phải là sự tín nhiệm, mà sự tín nhiệm thì không thể đến từ cảm xúc. Đó là một niềm tin lý trí và những doanh nghiệp thành công chính là những doanh nghiệp “sở hữu” được sự tín nhiệm của khách hàng”

16

TIÊU ĐIỂM

Sức nặng của những trái timChúng tôi có mặt tại Trung tâm nuôi dưỡng bảo trợ trẻ em Gò Vấp vào một sáng thứ hai tuần đầu tiên của tháng 9 để cùng các em gấp trái tim giấy của Chương trình “Những trái tim yêu thương”. Đây là một chương trình xã hội mới được DongA Bank triển khai trong nỗ lực xây dựng thêm những kênh giao lưu với cộng đồng dành cho cho các trẻ em kém may mắn trong xã hội.

Nguyễn Hữu Phương, 12 tuổi, níu tay tôi, hỏi: “Chị ơi, viền gấp trái tim ở chỗ nào hả chị?”. Tôi cầm

tay em, đặt vào hai đường viền gấp, rồi chỉ cho em cách cầm trái tim như thế nào để định hướng đường viền. Phương là trẻ khiếm thị, nhưng hết sức thông minh và nhanh nhạy. Vừa mày mò những đường viền để gấp, cậu vừa líu lo: “Hàng ngày, em thường nghe tivi hoặc học chữ nổi, nhưng hôm nay em có việc làm mới là gấp trái tim Đông Á nè!”. Tôi đọc cho em nghe một câu nói của Albert Einstein in trên trái tim màu xanh: “Học từ ngày hôm qua, sống cho hôm nay, hy vọng cho ngày mai”. Phương im lặng một chút, rồi hỏi: “Trái tim này có in câu đó hả chị? À mà chị ơi, em làm việc này cũng là giúp thêm cho trung tâm phải không chị?”.

Cùng với Phương, hàng chục trẻ em của trung tâm ngồi quây quần trong phòng để gấp trái tim giấy của Chương trình “Những trái tim yêu thương” dưới sự chỉ dẫn của giáo viên trung tâm. Có bạn

TƯỜNG CHÂU


cho biết hiện nay trung tâm đang nuôi dưỡng gần 225 bé. Tất cả là trẻ mồ côi và đa phần là khuyết tật. “Chúng tôi luôn mong muốn nhận được sự hỗ trợ của các mạnh thường quân, để có thể can thiệp sớm cho các bé bị bệnh nặng. DongA Bank nhiều năm qua cũng đã hỗ trợ cả về vật chất lẫn tinh thần cho trung tâm”, bà Loan nói.

Bà Hồ Thanh Loan, Giám đốc TT nuôi dưỡng bảo trợ trẻ em Gò Vấp

Hoàng Thúy Phương Quỳnh, nhân viên Phòng marketing DongA Bank, đang cùng các em gấp trái tim Đông Á

Từ ngày 26/9, các khách hàng đến giao dịch tại DongA Bank sẽ được tặng trái tim Đông Á được gấp bởi các em thiếu nhi tại Trung tâm nuôi dưỡng bảo trợ trẻ em Gò Vấp, Trung tâm dạy nghề thanh thiếu niên Gò Vấp và Mái ấm Long Hoa (TP.HCM).

Với mỗi trái tim, các em đã nhận được 50 đồng từ chính khách hàng và DongA Bank. Như vậy, với 3 triệu trái tim được gấp, 3 cơ cở này sẽ nhận được tổng cộng 150 triệu đồng từ chương trình này.

“Những trái tim yêu thương” của DongA Bank là một chương trình ý nghĩa, giúp các em vừa có thù lao, vừa lao động trị liệu vừa sức, xây đắp được mối quan hệ giao thoa với xã hội. Tôi cảm nhận được niềm vui trong các em khi làm công việc này, cũng như tin rằng khách hàng DongA Bank sẽ nâng niu trái tim này, như một sự đồng cảm, chia sẻ với những số phận kém may mắn trong xã hội”

gấp xong, nhận được cái gật đầu khích lệ của thầy giáo, cười toe toét khoe với cả nhóm: “A, mình gấp được rồi!”.

Sẽ có 3 triệu trái tim giấy được các em gấp trong vòng 5 tháng. Bà Lê Quỳnh Thư, Phó giám đốc marketing DongA Bank cho biết: “Chúng tôi đã thiết kế trái tim để làm sao các em có thể gấp

một cách dễ dàng nhất, đặc biệt có các đường cấn khá rõ để các em khiếm thị vẫn có thể tham gia. Chúng tôi nghĩ rằng đây là một cơ hội tốt để các em tham gia sinh hoạt tập thể, chân tay các em có thể vận động, đầu óc cũng tập trung suy nghĩ khi gấp”.

Bà Hồ Thanh Loan, Giám đốc Trung tâm nuôi dưỡng bảo trợ trẻ em Gò Vấp,

18

TIÊU ĐIỂM

“Bạn hãy yêu tự do hơn tất cả và làm điều thiện bất cứ khi nào có thể” - Câu nói của nhà soạn nhạc nổi tiếng thế giới Ludwig van Beethoven được in trên chiếc ly sứ kèm với

icon “Ngân hàng trách nhiệm - Ngân hàng của những trái tim” của DongA Bank sẽ là một trong những món quà mà khách hàng của DongA Bank sẽ nhận được khi tham dự Chương trình khuyến mãi “Mùa thu yêu thương”.

Bộ ly sứ 2 cái và bộ sổ tay-viết sẽ thuộc về các khách hàng gửi tiền tiết hoặc mua kỳ phiếu bằng VND hoặc bằng USD tại DongA Bank kể từ ngày 15/09/2011 đến 10/12/2011. Với số tiền và kỳ hạn tương ứng, khách hàng sẽ được 1 lần quay số trúng quà theo phương thức như sau:

Đối với VND:

Đối với USD:

Theo bà Nguyễn Thị Xuyến, Phó Tổng giám đốc phụ trách nguồn vốn, Chương trình khuyến mãi này nằm trong chuỗi những hoạt động kinh doanh mà DongA Bank tổ chức nhằm nhấn mạnh thêm cho định vị mới “Ngân hàng trách nhiệm - Ngân hàng của những trái tim”, xây dựng tình cảm, lòng yêu mến của khách hàng dành cho DongA Bank.

Khi tham gia gửi tiết kiệm, khách hàng không những được nhận các quà tặng thiết thực cho cuộc sống mà còn có thể đem lại lợi ích cho cộng đồng, xã hội khi cùng DongA Bank thực hiện các chương trình từ thiện đem đến cho các trẻ em nghèo trên toàn quốc một mùa tựu trường rộn ràng và cả một mùa thu ấm áp tình yêu thương.

Chương trình khuyến mãi:

“Mùa thu yêu thương”

Số tiền gửi (triệu đồng) x Kỳ hạn gửi (số tháng)

Hệ số (60)

Số tiền gửi (ngàn USD) x Kỳ hạn gửi (số tháng)

Hệ số (6) ≥ 1

≥ 1

Từ 15/9 đến 15/10, DongA Bank sẽ tiến hành trao học bổng cho các trẻ em nghèo hiếu học, tặng đồng phục mới, dụng cụ học tập hoặc các nhu cầu khác về học hành cho các em ở các nhà mở, trại trẻ mồ côi tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ.

Với mong muốn mang Tết trung thu ấm áp đến với trẻ em nghèo, ngày 10/9/2011, DongA Bank đã tổ chức chương trình “Trung

thu yêu thương”, đến thăm và tặng quà cho trẻ em tại Cơ sở nuôi dưỡng và bảo trợ trẻ em khuyết tật Thiên Phước - thuộc Quận 12 và Củ Chi.

Trong đợt công tác xã hội này, DongA Bank cũng trao tặng số tiền 50 triệu đồng cho cơ sở Thiên Phước với mong muốn đóng góp thiết thực cho cơ sở và mang đến cho các em một mùa trung thu yêu thương, sum vầy.

Thăm và tặng quà cho trẻ em nhân dịp tết Trung thu là hoạt động thường niên được DongA Bank tổ chức liên tiếp trong nhiều năm qua nhằm thể hiện tinh thần thiện nguyện vì cộng đồng. Ông Nguyễn Thanh Hùng, Phó Bí thư Đảng ủy DongA Bank, cho biết: “Trong nhiều năm qua, ngân hàng liên tục tổ chức những mùa trung thu ấm áp và tràn đầy nghĩa tình đến cho trẻ em nghèo tại nhiều vùng khác nhau trên cả nước, từ thành thị đến nông thôn, trung du, miền núi. Đây là hoạt động mang ý nghĩa xã hội tích cực trong việc thể hiện trách nhiệm của mỗi thành viên DongA Bank đối với cộng đồng. Năm nay, mang chương trình “Trung thu yêu thương” đến với cơ sở Thiên Phước, chúng tôi mong ước mang nhiều niềm vui hơn nữa đến cho các em. Mỗi bàn tay chung sức hôm nay là mỗi ước mơ trở thành hiện thực góp phần chăm lo cho những mảnh đời gặp khó khăn trong cuộc sống”.

Ngoài TP.HCM, chương trình “Trung thu yêu

DongA Bank mang trung thu yêu thương đến trẻ em nghèo


Đoàn DongA Bank đến với các em nhỏ ở Cơ sở nuôi dưỡng và bảo trợ trẻ em khuyết tật Thiên Phước, P. An Phú Đông, Q.12, TP.HCM

Anh Nguyễn Khắc Duy, Bí thư Đoàn Thanh niên DongA Bank đang trao tấm séc tượng trưng 50 triệu đồng cho linh mục Phan Khắc Từ, Giám đốc Cơ sở Thiên Phước

Nhân viên DongA Bank đang giúp các bé ăn bánh và uống sữa

Đoàn DongA Bank đến với các em ở cơ sở Thiên Phước ở An Nhơn Tây, Củ Chi, TP.HCM

Các nhà báo đồng hành cùng DongA Bank mang niềm vui đến với các em

DongA Bank mang trung thu yêu thương đến trẻ em nghèo

thương” còn được các hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch, điểm giao dịch 24h của DongA Bank tổ chức triển khai tại các địa phương trên toàn quốc.

Trong 3 tháng vừa qua, DongA Bank đã triển khai hàng loạt các chương trình công tác xã hội như: “Cùng ngư dân bám biển”, thăm và tặng quà Bệnh nhi Bệnh viện ung bướu, xây nhà tình thương tình nghĩa, Tuần lễ Hiến máu nhân đạo…DongA Bank đang thể hiện rõ nét hơn bao giờ hết hình ảnh “Ngân hàng trách nhiệm - Ngân hàng của những trái tim” sâu rộng trong lòng khách hàng.

Với các hoạt động thiết thực luôn hướng về cộng đồng và với hình ảnh Người bạn đồng hành tin cậy của mọi người, mọi nhà, DongA Bank ngày càng tạo dấu ấn mạnh mẽ trong lòng người dân Việt Nam cũng như nhận được sự tin yêu của hàng triệu khách hàng.

1

1

2

2

3

3

4

4

55 66và

20

CÂU CHUYỆN KINH DOANH

Hệ thống siêu thị, hệ thống điện máy, điện thoại, giải trí phim ảnh, nhà hàng, hãng tàu đa quốc

gia, công ty bảo hiểm..., những đơn vị có dòng tiền mặt lớn luân chuyển hàng ngày - là những khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ “Quản lý tiền mặt” của DongA Bank.

Giám đốc một doanh nghiệp cho biết ông quyết định sử dụng dịch vụ này của DongA Bank khi đã gặp phải một vài sự cố với những đồng tiền kết toán bán hàng vào cuối ngày. Nhân viên thường sai sót khi kiểm đếm, đôi khi xảy ra bị mất, và lúc nào cũng canh cánh việc vận chuyển đến ngân hàng. Đôi lúc, khi

Quản lý tiền mặt cho khách hàng doanh nghiệpĐồng hồ điểm 4g chiều. Một đội ngũ đồng phục DongA Bank xuất hiện trước một siêu thị lớn ở TP.HCM. Họ vào trong cùng với các máy đếm tiền, thao tác thoăn thoắt. Đó là một phần trong dịch vụ “Quản lý tiền mặt” mà DongA Bank đang cung cấp cho hàng trăm doanh nghiệp trên khắp cả nước.

Hệ thống siêu thị là một trong những doanh nghiệp thường sử dụng dịch vụ Quản lý tiền mặt của DongA Bank


công việc này về cho DongA Bank, và việc chi cho các đại lý qua thẻ được thực hiện hết sức thuận lợi, nhanh chóng, tuyệt đối bảo mật thông tin thu nhập của từng người.

Với mạng lưới 230 chi nhánh/phòng giao dịch/điểm giao dịch 24h trên khắp cả nước cùng với các phương tiện làm việc hiện đại và đội ngũ chuyên nghiệp, DongA Bank cũng được các các đối tác lớn là một số các ngân hàng nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam tin tưởng sử dụng dịch vụ thu chi hộ cho các khách hàng của họ. Theo đó, hàng ngày DongA Bank đến các doanh nghiệp khách hàng của các đối tác để thu tiền và sau đó báo “Có” vào các tài khoản chỉ định.

Dự kiến, năm 2011, doanh số thu chi hộ của DongA Bank sẽ đạt 50.000 tỉ đồng, tăng gần 70% so với năm 2010.

không kịp đến ngân hàng sau giờ làm việc, việc giữ lại một số lượng tiền mặt lớn tại doanh nghiệp cũng hàm chứa nhiều rủi ro.

“Khi chúng tôi đăng ký sử dụng dịch

DongA Bank cung cấp “dịch vụ thu hộ” tiện lợi, nhanh chóng dưới nhiều hình thức: » Thu hộ tại quầy giao dịch DongA Bank

» Thu hộ tại văn phòng, cửa hàng, các địa điểm do doanh nghiệp chỉ định

» Đặt quầy thu hộ tại nơi chỉ định

» Thu chuyển khoản

CÁC TIỆN ÍCH CỦA DỊCH VỤ THU HỘ » Giảm thiểu rủi ro trong việc lưu trữ, kiểm đếm, vận chuyển tiền mặt

» Tiết kiệm thời gian, nhân sự, phương tiện làm việc và các chi phí quản lý

» Số tiền thu nhanh chóng vào tài khoản doanh nghiệp

» Địa điểm giao dịch DongA Bank rộng lớn tạo thuận lợi cho doanh nghiệp

» Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn

» Mức phí dịch vụ thấp

Quý doanh nghiệp muốn an toàn, nhanh chóng, quản lý hiệu quả trong việc chi trả lương cho nhân viên, hoa hồng, chi phí cho các đối tác, “dịch vụ chi hộ” của DongA Bank sẽ đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp với nhiều hình thức: » Chi hộ tiền mặt tại văn phòng doanh nghiệp hoặc địa điểm chỉ định

» Chi tiền mặt tại quầy giao dịch DongA Bank » Chi hộ vào tài khoản chỉ định » Chi hộ lương cho nhân viên qua Thẻ

vụ, chi nhánh DongA Bank gần chỗ chúng tôi nhất sẽ đến và thực hiện mọi công việc liên quan để ngay sau đó tiền có thể báo “Có” vào tài khoản của chúng tôi, giúp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Dịch vụ này cũng giúp tiết kiệm thời gian, nhân sự, phương tiện làm việc cho doanh nghiệp, nói chung là nhanh chóng, chính xác và an toàn”, vị đại diện này phân tích.

Đặc biệt, các doanh nghiệp bán vé hàng không hiện nay còn “thuê” nhân viên ngân quỹ của DongA Bank đến ngồi tại chỗ để thu tiền. Với gói dịch vụ này, đơn vị hoàn toàn không chịu rủi ro nào trong việc thất thoát tiền mặt.

Với các công ty bảo hiểm, việc chi hoa hồng hàng tháng cho hàng chục ngàn đại lý mất không ít thời gian và công sức. Do đó, hàng tháng, một số đơn vị đã chuyển

22

NGƯỜI ĐÔNG Á

Làm hết sức, chơi hết mình

Với một ngân hàng có số lượng chi nhánh (CN) đông đảo và rải khắp cả nước như DongA Bank, thật không dễ để một CN ở tỉnh trở thành “lao động” xuất sắc nhất, cạnh tranh được những CN có thế mạnh ở những thành phố đông dân như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng…Song, chính sự năng nổ tìm kiếm và chăm sóc khách hàng, cũng như sự truyền nghề hết lòng đã giúp CN Cần Thơ có mặt trong top 5 đơn vị đóng góp lợi nhuận cao nhất cho DongA Bank trong sáu tháng đầu năm 2011.

Cơ ngơi của DongA Bank tại Cần Thơ


người mới. Chính sự nhiệt tình trong chỉ dạy của lớp người đi trước mà đội ngũ kế thừa không run tay khi gặp những cuộc giao dịch lớn, và biết nhã nhặn, chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, CN cũng không quên nâng cao nhiệp vụ đối với những nhân viên lâu năm, bằng việc lần lượt bố trí nhân viên tham gia các lớp đào tại nghiệp vụ do DongA Bank hội sở tổ chức. “Chúng tôi đảm bảo tất cả nhân viên của CN phải tham gia khóa đào tạo và tái đào tạo nghiệp vụ. Tại CN, định kỳ hàng quý đều tổ chức các buổi hội thảo về nghiệp vụ để các em có cơ hội trao đổi, nâng cao trình độ nghiệp vụ của mình”, bà Thảo cho hay.

Sự cạnh tranh, thu hút và giữ nhân tài là điều tất yếu, nhất là khi ở trên đất “gạo trắng nước trong” này, có sự hiện diện của hơn 50 tổ chức tín dụng. “Ở CN Cần Thơ, mỗi cán bộ nhân viên đều cảm nhận được môi trường làm việc thân thiện, trong không khí làm việc năng động, tích cực của đại gia đình DongA Bank. CN luôn tạo cơ hội và điều kiện giúp đỡ mọi nhân viên tự hoàn thiện mình về nhân cách, về nghiệp vụ. Chúng tôi làm hết sức, chơi hết mình”, bà Thảo tươi cười chia sẻ, đôi mắt ánh lên mơ ước và niềm tin về những lần về đích kế tiếp đầy ngoạn mục cùng với đội ngũ chuyên nghiệp, tận tâm và tràn đầy năng lượng của mình.

Hết mình đi tìm khách hàng

Thành phố Cần Thơ được xác định là trung tâm của vùng ĐBSCL với bộ mặt đô thị gần như đang thay đổi hàng ngày. Kể từ khi được Thủ tướng Chính phủ ra quyết định công nhận là đô thị loại 1 vào tháng 6/2009, thành phố đã có những bước phát triển đáng kể. Đời sống người dân cũng ngày một nâng cao.

Chính vì vậy, một trong những đích nhắm đến của DongA Bank CN Cần Thơ là khách hàng cá nhân, đặc biệt là khách sử dụng sản phẩm thẻ Đa năng. Theo bà Nguyễn Thị Ngân Thảo, Phó giám đốc CN, mảng khách hàng cá nhân chính là thế mạnh của CN và hiện bộ phận này có nhân sự đông nhất CN với 23 nhân viên năng động.

Chính từ bước đi đầu tiên trong việc mời dùng thẻ, sau đó giới thiệu các tiện ích, các nhân viên của CN đã thuyết phục được những khách hàng cá nhân có tiếng là dè dặt ở Cần Thơ. “Thẻ với nhiều tính năng, tiện ích, cùng với sự trang bị mạng lưới máy ATM rộng khắp là sản phẩm vượt trội của chi nhánh so với các ngân hàng khác trên địa bàn”, bà Thảo cho biết. Ngoài ra, chính sự hết mình của nhân viên khi tìm đến khách hàng, kiên nhẫn giải thích các tiện ích, cần mẫn như những chú kiến, và thành quả đã được đáp đền. Sáu tháng đầu năm 2011, chi nhánh Cần Thơ đã chiếm lĩnh vị trí thứ 5 trong số 230 CN/PGD/TT24h của toàn hệ thống DongA Bank, chỉ sau 3 đơn vị ở TP.HCM và CN Đà Nẵng.

CN Cần Thơ được thành lập từ năm 1996, đến nay đã trụ ở vùng đất này được 15 năm, thời gian khá dài để ghi dấu ấn vào lòng người Cần Thơ, và cũng đủ để tích lũy một lượng khách hàng tốt nhất định giao dịch về huy động, tín dụng, thanh toán quốc tế…Từ lượng khách ổn định này, chi nhánh có dư nợ tín dụng bình quân 1.500 tỉ đồng, tỷ lệ thu nhập

từ thu lãi tín dụng chiếm tỉ trọng lớn. “Sắp tới, chúng tôi sẽ tăng cường chào mời khách hàng sử dụng các tiện ích của thẻ nhiều hơn, sử dụng dịch vụ của ngân hàng nhiều hơn để nâng tỷ lệ thu từ dịch vụ cao hơn, tăng tính năng động cho chi nhánh, tránh phụ thuộc nhiều vào tín dụng”, bà Thảo nói.

Người cũ dắt tay người mớiĐến nay, chi nhánh Cần Thơ có 9

phòng giao dịch trực thuộc. Tổng số nhân viên tại chi nhánh là 66 người. Tổng số nhân viên tại chi nhánh và 9 phòng giao dịch trực thuộc là 137 người.

Theo bà Thảo, việc tuyển dụng nhân sự tại Cần Thơ nói riêng và khu vực ĐBSCL nói chung không gặp nhiều khó khăn, bởi đã có các trường đại học tại khu vực như Đại học Cần Thơ, An Giang, Cửu Long…Hằng năm, DongA Bank Cần Thơ đều kết hợp với phòng nhân sự tổ chức ngày hội việc làm tại Đại học Cần Thơ thu hút rất nhiều sinh viên khá giỏi nộp hồ sơ ứng tuyển. Các hồ sơ ứng tuyển này phục vụ cho việc tuyển dụng theo kế hoạch hàng năm.

Tuy nhiên, giữa đào tạo trong nhà trường và thực tế làm việc tại doanh nghiệp vẫn còn nhiều khoảng cách. Do đó, CN Cần Thơ luôn quan tâm đến những cách đào tạo “cầm tay chỉ việc” (on the job training), người cũ kèm cặp

Khách hàng đang giao dịch tại DongA Bank chi nhánh Cần Thơ

24

CÙNG ĐI TỚI

Khi doanh nghiệp kiến tạoTHỊ TRƯỜNG MỚI

Với người Việt, Tết Trung thu là dịp Tết quan trọng thứ 2 trong năm, sau Tết Nguyên Đán. Đây cũng là mùa kinh doanh vàng cho các doanh nghiệp lớn, với gian hàng riêng biệt, bắt mắt và những bộ sưu tập bánh được đầu tư công phu. Trong đó, giới làm marketing hay nhắc đến Kinh Đô như là một đơn vị đã kiến tạo nên cả một thị trường bánh trung thu sôi động hiện nay.


Lên công cụ tìm kiếm Google, gõ chữ “mứt Tết”, hầu như không ra được thương hiệu nào đang gắn

với dòng sản phẩm này. Điều này rất giống với thị trường bánh trung thu đầu những năm 2000. Thế nhưng, “size” của thị trường bánh trung thu đã thay đổi ngoạn mục vào khoảng năm 2006, khi lần đầu tiên Kinh Đô tung ra thông điệp “Trao thành ý, bền thâm giao”, cùng những câu chuyện về trao gửi tình cảm chân thành, thắt chặt tình thân giữa các thành viên trong gia đình, đối tác, nhân viên với doanh nghiệp…

“Lòng chân thành là món quà tuyệt nhất”

Đến năm 2009, Kinh Đô chính thức giới thiệu thông điệp mới “Tết trung thu, Tết của tình thân”. Vẫn những câu chuyện về đoàn viên gia đình, về mong ước thắt chặt những mối quan hệ trong xã hội, trong kinh doanh…,nhưng các bộ sưu tập Bánh trung thu Kinh Đô đã được nâng lên một đẳng cấp mới, đặc biệt với dòng sản phẩm quà biếu cao cấp Trăng Vàng sang trọng, ấn tượng, cùng những tên gọi gợi mở về một mùa trung thu vui vẻ, đầm ấm, an lành và tràn đầy hạnh phúc.

Sang năm 2011, thông điệp “Tết trung thu, Tết của tình thân” tiếp tục được truyền tải, nhưng lần đầu tiên, Kinh Đô nhắn nhủ: “Lòng chân thành là món quà tuyệt nhất”, thật sự chạm đến những tầng cảm xúc thiêng liêng của người tiêu dùng Việt. Điều này giúp cho Kinh Đô tiếp tục duy trì vị trí “Top of Mind” trên thị trường bánh trung thu Việt Nam.

Sản phẩm bánh trung thu chỉ tiêu thụ được trong một mùa, một thời gian khá ngắn. Nhưng sau khi Kinh Đô quyết định đầu tư để tạo dựng thương hiệu mạnh, từ vài tấn bánh ban đầu, đến nay (Tết Trung Thu 2011) sản lượng bánh của riêng Kinh Đô đã tăng lên hơn 2.100 tấn, trong đó dòng sản phẩm cao cấp tăng đều đặn 20% hàng năm. Từ chỗ người tiêu dùng chỉ mua vài tấm bánh trung thu hình con heo nhỏ cho con ăn, giờ đã hình thành một xu hướng thưởng lãm bánh và biếu tặng kéo dài gần 2 tháng. Nhiều doanh nghiệp khác cũng được hưởng lợi từ chiến dịch kiến tạo thị trường của Kinh Đô. Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu thị trường từ Công ty BMI cho thấy, bánh trung thu Kinh Đô

luôn “thống trị” thị trường với thị phần lên đến gần 80%, và với Kinh Đô, dòng bánh cao cấp, hảo hạng nhất vẫn là dòng bánh dành cho số đông.

“Thương hiệu mang tính biểu tượng”

Chiến lược của Kinh Đô là xây dựng thương hiệu trở thành biểu tượng của quà biếu thể hiện tình thân trong mùa lễ hội, đặc biệt mùa Trung thu và mùa Tết. Bí quyết xây dựng thương hiệu, ngoài việc phải nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu, thị hiếu thị trường, thì chất lượng bánh đóng vai trò quyết định. Bánh ăn phải ngon, phù hợp khẩu vị, văn hóa người Việt. “Người tiêu dùng ăn cảm thấy ngon thì mới tự tin mua đi biếu tặng. Có thể thấy sự sáng tạo không ngừng của Kinh Đô qua từng sản phẩm. Chẳng hạn, năm nay, Kinh Đô cho ra thị trường dòng sản phẩm bánh trung thu xanh thanh đạm và dịu nhẹ, tốt cho sức khỏe và thân thiện với môi trường. Ngoài chất lượng, mẫu mã bao bì cũng được cải tiến liên tục”, một chuyên gia thương hiệu bình luận.

Theo chuyên gia này, các doanh nghiệp VN trong ngành thực phẩm như Kinh Đô, Vinamilk...ngày càng chuyên nghiệp, bài bản trong cách làm thương hiệu, đón đầu các xu hướng, hành vi tiêu

dùng mới. Kinh Đô đã tăng cường đầu tư vào các công cụ đo lường và nghiên cứu thị trường để đánh giá hiệu quả đầu tư và làm cơ sở ra các quyết định kinh doanh. Các nghiên cứu (marketing research suites) ngoài theo dõi bán lẻ hàng tháng (retail audit của ACNielsen), còn có nghiên cứu việc sử dụng sản phẩm và thái độ người tiêu dùng (U&A), nghiên cứu thói quen mua hàng (shopper insight), theo dõi sức khỏe nhãn hàng (brand health tracking)...Chính những nền tảng này đã giúp thương hiệu Kinh Đô ngày càng vững vàng và duy trì vị trí dẫn đầu thị trường.

Với DongA Bank, Kinh Đô là một người bạn đồng hành khá đặc biệt: vừa là cổ đông góp vốn, vừa là đối tác cùng tham gia trong một số dự án, vừa là khách hàng. Hiện Kinh Đô đang sử dụng các dịch vụ tài chính như tín dụng, thẻ, chi lương điện tử...của DongA Bank.

Tết Trung thu 2011, sản lượng tiêu thụ bánh trung thu Kinh Đô vượt 5% so với kế hoạch, đạt trên 2.100 tấn. Trong ảnh: khách hàng đang chọn bánh tại một cửa hàng của Kinh Đô

26

Từ vùng đảo Kiên Hải của tỉnh Kiên Giang, ra Đà Nẵng rồi đến Thanh Hóa, Hà Nội, danh sách những

câu chuyện về những người thầy cứ thế cứ nối dài thêm. Đó là tiến sĩ Nguyễn Bảo Vệ ở Đại học Cần Thơ, người được xem là bạn của nhà nông, đã ở tuổi hưu vẫn miệt mài cống hiến, miệt mài

Hành trình kết nối những yêu thương


Hai năm, có nghĩa là đã hơn 100 nhân vật - hơn 100 chân dung nhà giáo, được giới thiệu trong chương trình truyền hình thực tế Tiếp sức người thầy. Đó cũng là khoảng thời gian Sài Gòn Tiếp Thị đi khắp các nẻo đường đất nước để gửi đến khán giả truyền hình và độc giả của báo những câu chuyện xúc động về những người làm công tác trồng người. May mắn thay, trên suốt chặng đường ấy, luôn có một người bạn đồng hành nhiều tâm huyết: Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á!

truyền kiến thức cho bao thế hệ sinh viên. Và học trò của ông, không ít người đã là thạc sĩ, công tác tại các trung tâm khuyến nông, các phòng nông nghiệp ở các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long. Đó là bà giáo Hồ Hương Nam ở Hà Nội đã gần 80 tuổi vẫn nặng lòng với “đàn con” khiếm khuyết; là thầy giáo Nguyễn

Trung Nghĩa ở Thanh Hóa, dẫu bệnh nặng phải nằm một chỗ nhưng vẫn hết lòng với từng đứa học trò trong xóm. Và còn nhiều lắm những người thầy, người cô gặp những khó khăn trong cuộc sống đã được chương trình tương trợ và giới thiệu đến công chúng.

Hai năm, gần 1.000 ngày đi dọc đất nước, cũng là lúc điện thoại của những người thực hiện chương trình luôn rung lên theo từng cung bậc cảm xúc của người gọi. Đó có khi chỉ là những cuộc gọi để giới thiệu nhân vật và cũng có khi là những buồn vui mà các thầy cô mong muốn cùng chia sẻ. Chuyện cô Rảnh (Trà Vinh), thầy Nu (Bến Tre)…được xây nhà mới; cô Diễm (Tiền Giang) đã kết hôn và đã sinh con; thầy Thông, cô Thương (Đăk Nông) phần nào vượt qua nghịch cảnh và đã có thêm một đứa con trai…là những thông tin mà chúng tôi nhận được hàng ngày.

Chúng tôi không gọi hành trình của mình là đi giúp đỡ một ai đó mà là hành trình kết nối những yêu thương. Là những tấm gương nhà giáo tiêu biểu cần được giới thiệu, là những thầy cô còn nhiều khó khăn nhưng vẫn hết lòng Đại diện DongA Bank chụp ảnh lưu niệm với cô giáo Hồ Hương Nam


Với DongA Bank, Chương trình “Tiếp sức người thầy” có một ý nghĩa đặc biệt. Khi cùng SGTT lên ý tưởng thực hiện một chương trình truyền hình thực tế để chuyển tải những tấm gương người thầy, người cô tận tụy, hy sinh vì chức nghiệp trên khắp mọi miền đất nước, chúng tôi tin rằng chương trình chỉ thành công nếu tạo được quan tâm, đồng cảm trong xã hội và được nhiều nhà hảo tâm cùng ủng hộ.

Khi bài viết về các thầy cô giáo được giới thiệu vào sáng thứ hai trên Báo SGTT, khi những thước phim ghi lại hoàn cảnh của các thầy cô được phát sóng vào tối thứ ba hàng tuần trên HTV9, cũng là lúc những người thực hiện chương trình nhận được rất nhiều cuộc điện thoại từ bạn đọc và khán giả trong và ngoài nước xin địa chỉ của

Thăm và trao quà cho thầy giáo Đào Văn Nhi (Trà Vinh) Đến thăm lớp học dành cho các em nhỏ khuyết tật của cô Nguyễn Thị Quỳnh Nga (Vĩnh Long)

Bà Lê Quỳnh Thư, Phó giám đốc marketing DongA Bank:DongA Bank luôn có những người bạn đồng hành thầm lặng

nhân vật để trực tiếp giúp đỡ. Tìm đến với chương trình, là những nhà giáo về hưu dành chút tiền dành dụm để sẻ chia với những người đồng nghiệp; là những em nhỏ dành tiền ăn sáng của mình để giúp những bạn thiếu may mắn phải học các lớp học tình thương; là những anh chị công chức tranh thủ ghé ngang tòa soạn gửi chút tiền quyên góp từ bè bạn…Những đồng tiền mặn mồ hôi và in dấu sự tri ân.

Chưa một lần xuất hiện trên mặt báo nhưng sự thành công của chương trình, đến hôm nay, chúng tôi hiểu đều có dấu ấn rất đậm sâu từ những nhà hảo tâm, những người bạn đồng hành lặng thầm như thế bên cạnh DongA Bank!

với nghiệp trồng người, các thầy cô xứng đáng được nhận sự khâm phục ngưỡng mộ và cả những chia sẻ về vật chất lẫn tinh thần trong ý niệm yêu thương. Và bạn đọc, khán giả của chương trình chính là người đã giúp chúng tôi chuyên chở những tâm tình ấy.

Nhiều người hỏi rằng, đi nhiều, gặp gỡ nhiều, liệu có nhớ hết những người thầy, người cô mà mình từng gặp gỡ? Nhưng lạ thay, khi ngồi lại với nhau, chúng tôi - từ đơn vị thực hiện đến nhà tài trợ, đều có thể nói chính xác họ tên của từng người

và nhớ cụ thể từng hoàn cảnh, từng câu chuyện. Từng sự thay đổi của các thầy cô, chúng tôi cũng đều đặn được báo tin và chia sẻ với nhau. Có lẽ nhờ gặp nhau ở cái tâm nên hiếm thấy ở chương trình truyền hình có sự hợp tác tài trợ nào mà đơn vị thực hiện và nhà tài trợ lại quý và “thuận thảo” với nhau đến vậy!

Theo bà Ngô Thu Thủy, Trưởng phòng Công tác bạn đọc báo SGTT, tính từ tháng 5/2010 đến nay, ngoài những cá nhân xin thông tin để hỗ trợ trực tiếp cho các nhân vật của chương trình,

SGTT nhận được gần 720.000.000 đồng, 200 USD và 20 euro cho 14/48 nhân vật có hoàn cảnh khó khăn. “Năm nay, do một số nhân vật của TSNT được phát lại trên sóng VTV4 nên có rất nhiều cá nhân từ nước ngoài gọi điện về để xin được giúp đỡ trực tiếp hoặc chuyển khoản đến chương trình. Có thể nói, sức lan tỏa của chương trình đang ngày một lớn và nhận được sự đồng cảm của nhiều người”, bà Thủy nói.

BÍCH UYÊN

28

Ngọc Thảo, Chủ tịch OVS, cho biết OVS với tiền thân là Câu lạc bộ du học sinh TP. HCM ra đời từ năm 2005 và đã tổ chức được nhiều hoạt động với sự đồng hành quý báu của DongA Bank. Khi đã trở thành thành viên của Hội Liên hiệp thanh niên VN, OVS cũng sẽ kiên trì sứ mạng làm sao để giúp cho các bạn du học sinh phát huy giá trị của bản thân, đồng thời là phản ánh được giá trị đến với các thành phần khác trong xã hội.

“Đối với một người ra nước ngoài để học tập những tri thức mới là một bước quan trọng và gian khổ. Tuy nhiên để gọi là khẳng định giá trị của bản thân và đóng góp cho xã hội thì du học sinh có cả một cuộc đời phía trước và những gì du học sinh làm được sau khi kết thúc chặng đường du học mới là điều quan trọng nhất. OVS mong muốn giúp cho các bạn du học sinh và cựu du học sinh có được những thông tin cũng như những lời khuyên từ các nhà tuyển dụng, những người đi trước, những người thành đạt trong cuộc sống cũng như là sự chia sẻ trong cộng đồng du học sinh để mỗi người có thể thành công hơn trên con đường sự nghiệp của mình”, TS Ngọc Thảo chia sẻ.

“Du học sinh cần có thái độ đúng và cái nhìn thực tế hơn khi quay trở về Việt Nam

làm việc và sinh sống” - đó là lời khuyên từ các diễn giả tham dự Diễn đàn lần 1-2011 với chủ đề “Doanh nghiệp và Du học sinh - Chìa khóa cùng thành công” do Hội Du học sinh TP.HCM (OVS) tổ chức ngày 27/8/2011 tại Riverside Palace.

Ông Lê Trí Thông, Phó Tổng giám đốc DongA Bank, đơn vị tài trợ cho Diễn đàn, cho biết các du học sinh có khả năng suy nghĩ, đánh giá, phán xét sự việc, phản biện và đưa ra phương án tốt hơn so với mức trung bình của sinh viên trong nước. Khả năng giao tiếp, sự tự tin cũng là một ưu điểm vượt trội. Ngoài ra, khả năng làm việc độc lập và làm việc đội nhóm đều ở mức cao.

Theo bà Tiêu Yến Trinh, Tổng giám đốc TalentNet, khi tuyển dụng du học sinh, các doanh nghiệp thường quan tâm đến 3 yếu tố: thái độ, kỹ năng và kiến thức. Bà Trinh cho rằng, du học sinh nhìn chung là tốt ở hai khía cạnh là kỹ năng và kiến thức, nhưng vẫn chưa có được một thái độ đúng (the right attitude). Trước câu hỏi vì sao có một số du học sinh quay về VN không xin được việc, bà

Doanh nghiệp và du học sinh- Chìa khóa cùng thành công

Trinh cho biết đây chỉ là số ít do họ chưa quản lý được sự kỳ vọng của bản thân. “Họ cần phải tư động hạ kỳ vọng xuống ở nhiều khía cạnh theo tình hình thực tế tại VN. Cần hiểu rằng người quản lý giỏi thì không chỉ phát triển bản thân mình là đủ, đó chỉ mức cơ bản. Mức 2 là động viên và nâng những người xung quanh mình lên. Mức 3 là hòa nhập vào tổ chức, tìm tòi những cái mới cho tổ chức, nâng tổ chức lên. Mức 4 là cần có tính cộng đồng, biết giúp đỡ những người khác”, bà Trinh phân tích.

Diễn đàn cũng đã nhận được sự tham dự và những góp ý chân tình và thiết thực từ ông Nguyễn Duy Quang - Phó chủ tịch Hội liên hiệp Thanh niên Tp. HCM, ông Cao Tiến Vị - Chủ tịch Hội doanh nghiệp trẻ TP.HCM, ông Nguyễn Ngọc Hòa - Chủ tịch HĐQT Sài Gòn Coop, ông Trần Hữu Tuấn - Quản lý cấp cao về IT, Trưởng bộ phận kế hoạch và kiểm soát Prudential Việt Nam, ông, ông Trịnh Hoài Giang - Phó Tổng giám đốc điều hành Công ty cổ phần chứng khoán Tp. HCM (HSC), ông Nguyễn Công Tĩnh - Trưởng phòng khoa giáo Ban tuyên giáo Thành ủy TP. HCM.

Phát biểu tại Diễn đàn, TS Trần Phương

Các diễn giả tại diễn đàn

TS Trần Phương Ngọc Thảo, Chủ tịch Hội Du học sinh TP.HCM phát biểu tại diễn đàn



DongA Bank đồng hành cùng cuộc thi DYNAMIC 2011

Bà Cao Thị Ngọc Dung, Tổng giám đốc PNJ trao giải Nhì cho bạn Nguyễn Thanh Thảo Vy

1Nếu tôi muốn nhận tiền từ nước ngoài gởi về thông qua tại khoản thẻ của DongA Bank

thì có được không? Tiền được chuyển là USD hay AUD?

(Nguyễn Phương Nam, Q. Thủ Đức, TP.HCM)

Quý khách có thể nhận tiền từ nước ngoài chuyển về Việt Nam qua tài khoản thẻ đa năng Đông Á. Quý khách vui lòng cung cấp những thông tin chuyển tiền cho người chuyển tại nước sở tại như sau:

Người thụ hưởng tại Việt Nam:•SốtàikhoảnthẻmởtạiDongABank•Họtênđầyđủcủangườithụhưởng•Địachỉ,sốđiệnthoạiliênhệ•TênNgânhàng:DongABank•MãsốSWIFT:EACBVNVXNếu Quý khách nhận bằng tài khoản thẻ, khi

tiền chuyển về đến DongA Bank, chúng tôi sẽ quy đổi sang VNĐ và báo có vào tài khoản thẻ theo tỷ giá Ngân hàng ban hành tại thời điểm quy đổi. Ngân hàng sẽ thu phí báo có là 0,055% số tiền báo có (tối thiểu: 2,2 USD và tối đa: 110 USD).

Ngoài ra, Quý khách vẫn có thể nhận tiền từ nước ngoài chuyển về bằng CMND hoặc dịch vụ kiều hối.

2Tôi là chủ thẻ DongA Bank. Vui long cho biết phí rút tiền măt tại ATM khác

DongA Bank là bao nhiêu?(Trần Thanh Sơn, Cư Jut, Đắk Nông)

Để đáp ứng nhu cầu giao dịch, DongA Bank đã liên kết với một số Ngân hàng trong hệ thống VNBC, Smartlink và Banknet. Chủ thẻ đa năng Đông Á có thể giao dịch tại máy ATM của các Ngân hàng liên kết này với mức phí rút tiền mặt được quy định như sau:• Đối với các Ngân hàng trong hệ thống

VNBC: 2.000 đồng/giao dịch• Đối với các Ngân hàng trong hệ thống

Banknet và Smartlink: 3.300 đồng/giao dịch

NHỊP CẦU BẠN ĐỌC

csc1900 545464San sẻ lo lắng, Vun đắp niềm tin

Tối 27-8, tại Nhà hát Bến Thành TP.HCM đã diễn ra đêm chung kết cuộc thi “Dynamic - Sinh viên - Nhà doanh nghiệp tương lai” lần 10 năm 2011 do Trường ĐH Kinh tế TP.HCM tổ chức, với sự tài trợ của DongA Bank, PNJ và một số các doanh nghiệp khác. Đến dự có ông Nguyễn Văn Đua, Phó Bí thư thường trực Thành ủy TP. HCM và đại diện của các trường đại học.

Ban giám khảo Đêm chung kết bao gồm GS, TS Nguyễn Đông Phong - Hiệu Trưởng Trường ĐH kinh tế TP.HCM, Bà Cao Thị Ngọc Dung - Tổng giám đốc PNJ, ông Phạm Phú Ngọc Trai - Chủ tịch hội đồng cố vấn Pepsico Đông Nam Á...

Trải qua 4 vòng thi, thí sinh Lê Nguyên Quốc Anh (ĐH Kinh tế TP.HCM) đã xuất sắc vượt qua 3 thí sinh khác giành giải nhất (30 triệu đồng và cúp). Ngoài ra, bốn thi sinh vào chung kết sẽ nhận được bốn suất học bổng cao học bằng tiếng Anh (trên 120 triệu đồng/suất) và một chuyến giao lưu tham quan tại Singapore.

Nằm trong định hướng đồng hành với sự phát triển của ngành giáo dục Việt Nam, trong những năm qua DongA Bank đã tài trợ nhiều hoạt động của các trường đại học, trong đó có ĐH Kinh tế TP.HCM và Cuộc thi Dynamic của trường.

30

lũ đứng trước cửa, mấy đứa con tôi có đứa cười nhạo, có đứa hoảng sợ. Tôi vừa giận vừa lo vợ tôi biết chuyên, hét lên: “Sao bà dám đến đây làm con tôi sợ thế? Đi khỏi đây ngay!”. Mẹ tôi chỉ nhỏ nhẹ trả lời: “Ồ, xin lỗi, tôi nhầm địa chỉ!” và lặng lẽ quay đi. Tôi không thèm liên lạc với bà trong suốt một thời gian dài. Hồi nhỏ, mẹ đã làm con bị chúng bạn trêu chọc nhục nhã, bây giờ mẹ còn định phá hỏng cuộc sống đang có của con hay sao?

Một hôm, nhận được một lá thư mời họp mặt của trường cũ gởi đến tận nhà, tôi nói dối vợ là phải đi công tác. Sau buổi họp mặt, tôi ghé qua căn nhà của mẹ, vì tò mò hơn là muốn thăm mẹ. Mấy người hàng xóm nói rằng mẹ tôi đã mất vài ngày trước đó và do không có thân nhân, sở an sinh xã hội đã lo mai táng chu đáo.

Tôi không nhỏ được lấy một giọt nước mắt. Họ trao lại cho tôi một lá thư mẹ để lại cho tôi:

“Con yêu quý,Lúc nào mẹ cũng nghĩ đến con. Mẹ xin lỗi

về việc đã dám qua Singapore bất ngờ và làm cho các cháu phải sợ hãi. Mẹ rất vui khi nghe nói con sắp về trường tham dự buổi họp mặt, nhưng mẹ sợ mẹ không bước nổi ra khỏi giường để đến đó nhìn con. Mẹ ân hận vì đã làm con xấu hổ với bạn bè trong suốt thời gian con đi học ở đây.

Con biết không, hồi con còn nhỏ xíu, con bị tai nạn và hỏng mất một bên mắt. Mẹ không thể ngồi yên nhìn con lớn lên mà chỉ có một mắt, nên mẹ đã cho con con mắt của mẹ. Mẹ đã bán tất cả những gì mẹ có để bác sĩ có thể thay mắt cho con, nhưng chưa bao giờ mẹ hối hận về việc đó. Mẹ rất hãnh diện vì con đã nên người, và mẹ kiêu hãnh vì những gì mẹ đã làm được cho con. Con đã nhìn thấy cả một thế giới mới, bằng con mắt của mẹ, thay cho mẹ..

Mẹ yêu con lắm,Mẹ...".

CUỘC SỐNG TƯƠI ĐẸP

Suốt thời thơ ấu và cả khi lớn lên, lúc nào tôi cũng ghét mẹ tôi. Lý do chính có lẽ vì bà chỉ có một con mắt. Bà là

đầu đề để bạn bè trong lớp chế giễu, châm chọc tôi.

Mẹ tôi làm nghề nấu ăn để nuôi tôi ăn học. Một lần bà đến trường để kiếm tôi làm tôi phát ngượng. Sao bà lại có thể làm như thế với tôi? Tôi lơ bà đi, ném cho bà một cái nhìn đầy căm ghét rồi chạy biến. Ngày hôm sau, một trong những đứa bạn học trong lớp la lên: “Ê, tao thấy rồi. Mẹ mày chỉ có một mắt!”.

Tôi xấu hổ chỉ muốn chôn mình xuống đất. Tôi chỉ muốn bà biến mất khỏi cuộc đời tôi. Ngày hôm đó đi học về tôi nói thẳng với bà: “Mẹ chỉ muốn biến con thành trò cười!”.

Mẹ tôi không nói gì. Còn tôi, tôi chẳng để ý gì đến những lời nói đó, vì lúc ấy lòng

tôi tràn đầy giận dữ. Tôi chẳng để ý gì đến cảm xúc của mẹ. Tôi chỉ muốn thoát ra khỏi nhà, không còn liên hệ gì với mẹ tôi. Vì thế tôi cố gắng học hành thật chăm chỉ, và sau cùng, tôi có được một học bổng để đi học ở Singapore.

Sau đó, tôi lập gia đình, mua nhà và có mấy đứa con. Vợ tôi là con nhà gia thế, tôi giấu nàng về bà mẹ của mình, chỉ nói mình mồ côi từ nhỏ. Tôi hài lòng với cuộc sống, với vợ con và những tiện nghi vật chất tôi có được ở Singapore. Tôi mua cho mẹ một căn nhà nhỏ, thỉnh thoảng lén vợ gởi một ít tiền về biếu bà, tự nhủ thế là đầy đủ bổn phận. Tôi buộc mẹ không được liên hệ gì với tôi.

Một ngày kia, mẹ bất chợt đến thăm. Nhiều năm rồi bà không gặp tôi, thậm chí bà cũng chưa bao giờ nhìn thấy các cháu. Khi thấy một bà già trông có vẻ lam

Tình yêu của Mẹ

(Theo Internet)


32

Documents

YÊU THƯƠNG THANG 8...Việc hoạch định chiến lược thương hiệu có thể đến từ “Tổng hành dinh”, nhưng để đạt được thành công, quá trình