În contextul unei economii subsemnul provoc[rilor §i a nevoii defolosire cât mai eficient[ a resurselorde care dispune compania, în cadrulRomtelecom a fost lansat un concurscare se adreseaz[ tuturor angaja\ilor- “Ideea mea de economisire”.

Prin aceast[ ini\iativ[ se dore§teîncurajarea exprim[rii ideilor,propunerilor, solu\iilor din parteaangaja\ilor, a c[ror aplicare duce la omai bun[ economisire a resurselorinterne §i la sporirea profitabilit[\iicompaniei.

Folosirea cât mai eficient[ aresurselor de care dispune companiapoate sus\ine ob\inerea unorrezultate financiare mai bune,precum §i o mai mare competitivitatepe pia\[.

În prima s[pt[mân[ de la lansareaacestui proiect s-au înregistrat peste80 de idei, fapt care dovede§teinteresul dumneavoastr[ pentrubunul mers al companiei.

Le mul\umim celor care au r[spunsdeja acestei ini\iative §i le dorim multsucces în continuare celor ale c[roridei urmeaz[ s[ soseasc[. V[a§tept[m s[ v[ întregistra\i ideea pepagina dedicat[ de pe intranet.

Participan\ii vor trimite online, solu\iicare pot aduce economii §i beneficiiRomtelecom, completând formularuldisponibil pe pagina dedicat[ de peintranetul Romtelecom. Toatecâmpurile din formularul de aplica\iesunt obligatorii.

Recent, Yorgos Ioannidis, CEO Romtelecom a oferit câteva interviuri unora dintre cei maiimportan\i jurnali§ti din domeniul IT&C, r[spunzând întreb[rilor legate de evolu\iacompaniei în 2009, despre felul în care compania face fa\[ contextului economic actual,precum §i despre strategia de viitor a Romtelecom.

V[ prezent[m mai jos câteva fragmente din aceste interviuri, care ofer[ o viziune desprepozi\ia Romtelecom în acest moment.

Pe scurt, cum se descurc[ Romtelecom în contextul crizei economice?

Din fericire, compania noastr[ a avut parte de o bun[ preg[tire pentru o astfel de provocare, înc[de anul trecut când am traversat un program complex de transformare §i restructurare, menit s[creasc[ eficien\a intern[ a Romtelecom §i s[ me\in[ costurile sub un riguros control. Totu§i, amsim\it impactul crizei în sc[derea volumului de vânz[ri §i în cre§terea presiunii asupra fluctua\ieinum[rului de clien\i de telefonie fix[.

În ciuda efectelor crizei economice, pe parcursul acestui an am continuat s[ mergem maideparte cu strategia noastr[ de repozi\ionare a companiei pe pia\a româneasc[, ca un entertainercare ofer[ o gam[ larg[ de servicii §i putem spune c[ progres[m în aceast[ direc\ie. Ca s[ fiu maiexact, ne concentr[m asupra cre§terii pe noile segmente de pia\[, respectiv date §i televiziune,urm[rind, în acela§i timp, s[ \inem sub control business-ul tradi\ional al companiei, telefoniafix[. Aceasta este de asemenea solu\ia pentru a ne proteja nivelul de profitabilitate §i lichiditate,care reprezint[ o prioritate pentru Romtelecom.

Cum estima\i c[ va încheia Romtelecom acest an, considerând faptul c[ este un an mai special?

Vorbind la modul general, în situa\ii de criz[, dar nu numai, orice companie urm[re§te s[ î§imen\in[ veniturile §i s[ reduc[ costurile. Facem toate eforturile ca Romtelecom s[ încheie anul2009 cu rezultate mai bune în ceea ce prive§te profitabilitatea, în compara\ie cu anul trecut.Ne dorim s[ înregistr[m o rat[ de reducere a veniturilor mai mic[ decât rata de descre§tere aprodusului intern brut al României, estimat[ de autorit[\i la 8-8,5%.

Ne pute\i spune ceva despre planurile Romtelecom pentru lunile urm[toare?

Segmentele de pia\[ emergente, cum este televiziunea, r[mân o prioritate pentru noi. Serviciulnostru de televiziune digital[ Dolce este un studiu de caz de succes, având în vedere c[ î§imen\ine rata de cre§tere la un nivel semnificativ, la aproape trei ani de la lansare. Am atins

aproape 800.000 de clien\i la jum[tatea anului, o cre§tere de 48% fa\[ deanul trecut. În prima parte a lui 2009, Romtelecom a atras aproximativ90% dintre noii clien\i de DTH, ceea ce dovede§tegradul de atractivitate al ofertelor nostre.

Planul nostru este s[ lans[m IPTV în viitorulapropiat §i deja am început s[ test[m acestserviciu în unele zone. Serviciul de IPTVva fi disponibil în acele loca\ii unde

condi\iile tehnice ne vorpermite s[ îl oferimclien\ilor.

Ne concentr[m asupra cre§teriipe noi segmente de pia\[

Ideea mea,ideea ta...de economisire

Buletin intern Nr. 11 l august - septembrie

2009

Împreun[

C Arpad Nagy

2

Tu faci diferen\a... la bilan\Câteva mii de noi clien\i adu§i de angaja\i

Tu faci diferen\a... Breaking News

M[ numesc Irina Be§cuc[ §i sunt coordonatorulproiectului “Tu faci diferen\a”. Zilele acesteas-au împlinit 3 luni de la lansarea proiectului.Ca orice aniversare, e un moment de bilan\, unmoment de emo\ie, un moment de planificare.Probabil c[ a§a cum v[ a§tepta\i, primul gând pecare îl asociez proiectului “Tu faci diferen\a” este“provocare la maxim”. În primul rând pentru c[ anecesitat implicarea angaja\ilor din toatestructurile organiza\iei, dar §i pentru c[ a necesitatajustarea din mers a modului în care rezolv[mcererile colegilor no§tri.

Ca §i la edi\ia anterioar[, acest program reprezint[un punct de pornire pentru a încuraja angaja\iiRomtelecom s[ promoveze produsele companiei,oriunde, oricând, printre cuno§tin\e, rude, prieteni,astfel încât fiecare dintre noi s[ î§i aduc[ propriacontribu\ie la bunul mers al Romtelecom. Ast[zi,la trei luni de la lansarea proiectului, îndr[znescs[ afirm c[ suntem mult mai aproape de ceea cene-am propus.

Dup[ întâlnirea domnului Ioannidis cu echipamanagerial[, ”Tu faci diferen\a” a luat avânt, astfel

c[ deja din a treia s[pt[mân[ de la lansare atrebuit s[ facem fa\[ unei avalan§e de cereri,num[rul de recomand[ri crescând cu 246% fa\[de num[rul de recomand[ri din prima s[pt[ mân[.Acesta a fost motivul pentru care am avut uneleîntârzieri în primele zile de derulare a proiectului.Au fost colegi care §i-au exprimat nemul\umireafa\[ de timpul lent de contactare a clien\ilor, îns[ne-am mobilizat, am muncit la capacitate maxim[§i cu sprijinul Danielei Ionescu (±ef Departament- Call Center Reziden\ial & Savedesk Bucure§ti) §ial lui Cosmin Ianculescu (±ef Departament -Magazine Zon[ Timi§) am alocat resursesuplimentare. În prezent 19 colegi din Call Center§i Backoffice Bucure§ti §i 33 de colegi dinmagazinele din \ar[ se ocup[ s[ rezolve cât mairapid toate cererile primite prin intermediulprogramului ”Tu faci diferen\a”.

Am primit telefoane de la câ§tigatorii premiilor peechipe, care î§i exprimau entuziasmul pentruintroducerea acestui tip de recompens[, pe lâng[cele individuale. Este genul de reac\ie care nemotiveaz[ s[ continu[m, s[ încerc[m s[ facem

lucrurile §i mai bine.

Pân[ acum s-au acordat 54 de premii, individuale§i de echip[. V[ reamintesc c[ la finalul unei lunise acord[ cele 3 premii individuale: premiul 1-Laptop Lenovo N 500, premiul 2 - TV LCDSamsung R81, premiul 3 - Nokia 6300, la care seadaug[ §i cele 3 premii pe echipe, în cadrul c[rorarecompens[m cei mai buni 5 vânz[tori ai echipei.A§adar, pe lâng[ comisioanele aferente serviciilorfinalizate §i satisfac\ia de a aduce companiei noiclien\i, exist[ premii tentante pe care v[ invit s[ lecâ§tiga\i, dovedind c[ §i ”Tu faci diferen\a”.

Pentru a ob\ine rezultate mai bune în promovareaproduselor Romtelecom, Divizia de Managementa Canalelor de Vânz[ri va oferi tot suportul celorcare doresc s[ organizeze câte un CortFest(persoana de contact este Drago§ Dinu). A§adar,mult success în continuare!

Felicit[m înc[ o dat[ pe to\i cei care s-au implicatîn proiectul “Tu faci diferen\a.” S[ ne mobiliz[mtoate for\ele spre obiectivul comun de a vinde maimult, a promova mai mult, a cre§te mai departe.

120 de cereri pentru servicii Romtelecom înaproximativ 120 de minute - performan\a echipei deHR, cu suportul logistic al echipei de Managemental Canalelor de Vânz[ri.

Joi, 24 septembrie 2009

Ziua de lucru s-a încheiat ceva mai devreme, pu\indup[ ora 15.30, când, cei de la Resurse Umane (vezifoto!) se îmbarc[ într-un autocar, special închiriat.

Destina\ia: satul Potlogi, jude\ul Dâmbovi\a, la km49 pe autostrada Bucure§ti-Pite§ti.

Un sat obi§nuit, case f[r[ termopane sau gazon, cuoameni simpli, dar curio§i. Unii dintre ei sunt dejaclien\ii no§tri. Pentru cei mai mul\i venirea echipei dela Romtelecom a însemnat un adev[rat eveniment,care i-a pus în contact direct cu informa\ii despreprodusele §i serviciile oferite de companie.

Cu sprijinul echipei de Management al Canalelor deVânz[ri am ridicat un cort unde cei interesa\i au fosta§tepta\i pentru a pune întreb[ri §i a afla detaliidespre solu\iile de comunicare de la Romtelecom.Restul colegilor, împ[r\i\i în echipe de câte 4 oameni,au “ocupat” satul, interac\ionând, de asemenea,

direct cu poten\ialii clien\i. Întreb[ri, clarific[ri, detalii...

Am constatat c[ nu e deloc u§or s[ vinzi (de§i mini-trainingul pe vânz[ri f[cut cu doar 2 zile în urm[ s-adovedit extrem de util, la fel ca §i simul[rile de rolurivânz[tor – client exersate în autocar) dar este cusiguran\[ o provocare.

Cortul instalat la Potlogi a func\ionat ca „punct deinformare” §i totodat[ a constituit un excelent loc dejoac[ pentru copiii care s-au bucurat de consola Wiiinstalat[ în interior. Pe unii dintre ei i-a determinat s[alerge c[tre cas[ §i s[-§i conving[ p[rin\ii c[ vorInternet. Al\ii s-au bucurat de materialelepromo\ionale primite §i cei mai mul\i au apreciatini\iativa Romtelecom. Cât despre noi, ne-a f[cutpl[cere s[ ne test[m talentele de oameni de vânz[ri§i, mai ales, s[ ne întoarcem acas[ cu 120 de noicereri de servicii.

Lec\ii înv[\ate la acest CortFest:

1. „Tu faci diferen\a” nu presupune cheltuielispeciale (dress code: înc[l\[minte comod[ §itricouri branduite, folosite la un alt eveniment;catering: pachete de acas[).

2. Un mini-training pe vânz[ri este foarte util §ispore§te gradul de încredere al „vânz[torului”,chiar dac[ acesta este specialist în.... resurseumane.

3. Motiva\ia este o condi\ie.

4. O singur[ zi nu este de ajuns. Ideal ar fi s[ po\itrece §i a doua zi pe lâng[ noul t[u client sauchiar s[-l convingi §i pe vecinul lui s[ încerceserviciile Romtelecom.

PS: Echipa Resurse Umane le dore§te succes §i altorcolegi care vor dori s[ plece într-o “excursie devânz[ri”. La nevoie împrumut[m tricourile noastrenorocoase. ☺

Echipa Resurse Umane

IUNIEECHIPA 1: OPERATIUNI ESTCRETU MIHAIBORTICA ELENABUDACA VASILE EDUARDMATEI PAULCRACIUNAS VASILEECHIPA 2:OPERATIUNI VESTANGHEL GRIGOREPAPUC IOANPANDUR MIHAI-DORINHOLDON ADRIANPOPA NICUECHIPA 3:OPERATIUNI SUD-ESTROSU GHEORGHETEBEICA EMANUELCHIRA VICTORPANAIT IONELSUTEL GABRIEL

IULIEECHIPA 1:OPERATIUNI ESTAXINTE MIHAIVIDENE MANDACHECALIMANESCU MIHAIMUNTEANU NICOLAIE-AURELIANCRESTEZ FLORENTINAECHIPA 2:OPERATIUNITRANSILVANIASOARE LIVIUBALOG ANDREIGABOR ADRIANCRECAN MARINELFALAUS LUCIAN VASILEECHIPA 3:OPERATIUNI VESTCIRSTEA MARIANSFIRLOGEA HARALAMBIELEUCUTA GHEORGHEANDREICA DUMITRUVID IOAN-VIOREL

AUGUSTECHIPA 1: OPERATIUNI ESTGAINA GHEORGHEANDREI GHEORGHEPARPALITA CRISTIANCLOPOTEL IOSIFBUTUC NICOLAEECHIPA 2:OPERATIUNITRANSILVANIACHIS FELICIANRADU LAURAFUSTOS PAVELNEAGU EMILSALAU NICOLAEECHIPA 3:OPERATIUNI VESTMANEA IOAN MARINELNITU EMILIANBUSE IONRAICU ADAMSINTOIU VASILE

Premii lunare pe Echipe - Netbook Lenovo Idea Pad S10 e Premii individuale

IUNIEPremiul 1: Laptop Lenovo N 500 -

CODRIN NICOLAE FLORINPremiul 2: TV LCD Samsung R81 - PANTELIE ALEMPEPremiul 3: Nokia 6300 - SPIRIDON VLAD

IULIEPremiul 1: Laptop Lenovo N 500 - TOMA GABRIELPremiul 2: TV LCD Samsung R81 -

MOTOTOLEA VIORELPremiul 3: Nokia 6300 - HARDULEA CRISTINEL-GIGI

AUGUSTPremiul 1: Laptop Lenovo N 500 - CHIRILOIU TITELPremiul 2: TV LCD Samsung R81 - ISAC IONPremiul 3: Nokia 6300 - MARINCEA AUREL

3

„Competi\ie acerb[”, „importan\a cre§teriinum[rului de clien\i”, „diferen\ierea fa\[ deconcuren\[”, „identificarea oportunit[\ilor”,„capacitate de a dezvolta rapid strategii deabordare” sunt doar câteva din expresiilepe care le auzim constant în jurul nostru.

M[sura reu§itei în afaceri r[mâne mereuaceea§i - profitul §i eficien\a. ±i pentru asta,indiferent de zona în care î\i desf[§oriactivitatea, op\iunea este una singur[: nu tepo\i mândri c[ ai succes real, de durat[, înabsen\a abilit[\ii de adaptare. Mediulînconjur[tor este cel care, în mare m[sur[,te define§te, atât ca individ, cât §i caorganiza\ie.

La nivelul echipei de vânz[ri dinRomtelecom, adaptarea la mediu aînsemnat o nou[ abordare a pie\ei, înmomentul de provocare actual pe care ilreprezint[ criza mondial[. Concret, amini\iat un proiect-pilot, prin înfiin\area uneiechipe pe care am denumit-o generic tigri.Mai exact, cu sprijinul unui „Tigru” prinexcelen\[, George Makowski, am alc[tuit decurând echipa de elit[ - Tigers’ TeamRomtelecom.

În practic[ - dar §i în literatura despecialitate, for\a de vânz[ri a uneicompanii se împarte în: „farmers”(cultivatori) §i „hunters” (vân[tori). Ceidin prima categorie cl[desc cu r[bdare §iconsecven\[ rela\ii stabile §i de lung[durat[ cu clien\ii; sunt cei ale c[ror eforturise reg[sesc în rapoartele de marketing, înnum[rul de portofolii gestionate. Atent ladetalii, empatic §i perseverent, „cultiva -torul” ofer[ asisten\[ §i asigur[ consultan\[clien\ilor din portofoliu, atât înainte cât §idup[ vânzare, men\inând imagineafavorabil[ a companiei.

„Vân[torii “ - în cazul Romtelecom, Tigers’Team - sunt o specie aparte de sales-persons - sunt cei care detecteaz[pote\ialul de afaceri §i fac lucrurile s[ seîntâmple în direc\ia dorit[ de ei. Carismatic

§i entuziast, disponibil, cu toate for\ele lamaxim, §apte zile pe s[pt[mân[, Tigrul §ties[ asculte §i s[ anticipeze a§tept[rile celordin jur, demonstrând cu u§urin\[ avantajelesolu\iei pe care e gata s[ o ofere,întotdeauna mai bun[ decât cea aconcuren\ei.

Pentru a fi un Tigru, ai nevoie de energie §ientuziasm nativ. Cunoa§terea pie\ei, atehnicilor de vânz[ri, a tacticilor denegociere sunt calit[\i care se subîn\eleg încazul oric[rui om de vânz[ri bun. Ce are înplus un Tigru? Abilitatea de a prinde“prada” - clientul non-Romtelecom.

Ai putea fi tentat s[ crezi c[ maniera în carese desf[§oar[ vân[toarea \ine desolitudine, de egoismul s[lbatic al lipsei dereguli în contextul supravie\uirii cu oricepre\.

Nimic mai gre§it! Munca noastr[

presupune, întâi de toate, mult lucru înechip[. Pentru c[ f[r[ implicarea colegilordin Marketing, Managementul Produsuluisau Opera\iuni (c[rora doresc s[ lemul\umesc §i aici pentru suport) activitateanoastr[ nu ar putea avea loc. Experien\aprofesional[ cumulat[, precum §iconcentrarea de for\e sunt elementeesen\iale care ne ajut[ s[ ne diferen\iemprin calitatea, produsele §i serviciile pe carele oferim.

Poate v[ aminti\i c[ nu demult imagineaRomtelecom era asociat[ unui elefantmasiv, inflexibil. Am avut cu to\ii curajul dea face pa§i mari, iar elefantul a înv[\at s[danseze elegant §i suplu pe toate ritmurile.

Evolu[m.

Ne re-invent[m.

Motivant §i îmbucur[tor pentru demersulnostru este c[ din num[rul total depoten\iali clien\i contacta\i pân[ acum(afla\i în momentul de fa\[ în alt[ re\eadecât Romtelecom), într-un decurs decâteva s[pt[mâni, deja 80% dintre ei aufost convin§i de oportunitatea ini\ierii unorproiecte cu noi.

Ambi\ia echipei noastre de vânz[ri este dea avea un Tigers’ Team cu rezultateexcelente.

Nu ne dorim doar adrenalina pe carereu§itele izolate o dau, ci acele succesecare confirm[ c[ te afli într-o form[ bun[,care înseamn[ descoperirea unor solu\iicreative de abordare. ±i temeliile solide potfi stabilite doar Împreun[.

Alexandru Tunaru, Bucure§ti

Ve§ti din echipa Tigrilor înainte deînchiderea edi\iei: zilele trecute au încheiatcâteva contracte de peste 600 de Eurolunar §i un contract ADSL de 800 Eurolunar.

Mult succes mai departe!

Viziteaz[ insulele RomtelecomPentru c[ ne dorim s[ ne extindem portofoliul de clien\i §i s[ sporim vizibilitatea brandului Romtelecom în zone cu trafic ridicat, începânddin 1 septembrie, re\eaua magazinelor noastre s-a extins cu înc[ trei puncte de vânzare, în Plaza Mall Bucure§ti, Mall Vitan Bucure§ti §iPolus Mall Cluj, unde suntem prezen\i prin intermediul a 3 insule-chio§curi.

Mall-urile reprezint[ un spa\iu frecventat de oameni activi, cu venituri medii §i peste medie care au diverse nevoi de telecomunica\ii pe careRomtelecom le poate satisface. Tocmai de aceea insulele reunesc toate ofertele noastre destinate zonei reziden\iale, oferindu-lepoten\ialilor clien\i §i posibilitatea de a le experimenta: Romtelecom Dolce, Romteleocm Clicknet §i Romtelecom Voce.

V[ invit[m s[ vizita\i insulele Romtelecom. Recomanda\i §i prietenilor vo§tri s[ o fac[!

Echipa de tigri Romtelecom – unde duce „vân[toarea” de clien\i

4

Romtelecom a crescut întrimestrul al doileaRomtelecom a înregistrat o cre§teretotal[ a num[rului de unit[\igeneratoare de venituri (abonamentePSTN, ADSL §i TV) de 9%, de la4.027.223 la sfâr§itul trimestrului IIdin 2008, la 4.370.506 în perioadasimilar[ a acestui an. Veniturilecompaniei la finalul trimestrului aldoilea au sc[zut cu 7,1% fa\[ deperioada similar[ din 2008, înprincipal pe seama descre§teriiveniturilor din serviciile de voce cu12%, ca rezultat combinat al sc[deriiARPU cu 8% §i al num[rului de linii cu4%. Cu toate acestea, veniturile pentruserviciile ADSL §i DTH au crescutsubstan\ial, cu 37% §i respectiv 71%. Înciuda sc[derii veniturilor, Romtelecoma înregistrat rezultate financiare netepozitive pentru prima jum[tate aanului 2009, în timp ce profitulopera\ional a fost men\inut laaproximativ acela§i nivel.

Peste 6,3 milioane clien\ipentru CosmoteCosmote a continuat cre§tereanum[rului de clien\i în al doileatrimestru al anului, ajungâng la 6,3milioane utilizatori, cu 36,4% maimul\i decât în trimestrul precedent.În plus, în aceea§i perioad[ operatorula ob\inut un profit opera\ional de300.000 euro, fa\[ de de o pierdereopera\ional[ de 13,5 milioane euroînregistrat[ în acela§i trimestru alanului precedent. Veniturile compa -niei au ajuns la 105 milioane euro înperioada men\ionat[.

Venituri sc[zute pentruOrange în trimestrul 2În al doilea trimestru din 2009veniturile Orange România au sc[zutcu 16,7% în compara\ie cu anul 2008,ajungând la 267 milioane euro.Num[rul clien\ilor în prima jum[tate aanului este de asemenea mai micdecât la sf[r§itul lui 2008. Dinnum[rul total al clien\ilor Orange,peste 2,2 milioane utilizeaz[ §iserviciile de date mobile în band[larg[, în cre§tere cu 97% fa\[ deperioada similar[ a anului 2008.

Rezultate în sc[dere §ipentru VodafoneNum[rul clien\ilor Vodafone înRomânia a continuat s[ scad[ întrimestrul doi din acest an, pân[ lapeste 9,53 milioane utilizatori, cu0,6% mai pu\in fa\[ de trimestrulanterior. Totodat[ operatorul aînregistrat §i o sc[dere de 17,3% aveniturilor din servicii.

Veniturile UPC au sc[zutcu 19% în prima jum[tatea anuluiUPC România a înregistrat venituri de61 milioane euro în prima jum[tate aanului, cu 19% mai pu\in decât înperioada similar[ a anului trecut.Severina Pascu, directorul financiar aloperatorului, sus\ine c[ rezultatele aufost influen\ate de evolu\iadefavorabil[ a cursului valutar §i dereducerea în medie cu 30% a tarifelorla serviciile de cablu TV analog în anulanterior. UPC Holding semnaleaz[ înraportul asupra rezultatelor financiareale filialelor sale, concuren\[ intensiv[,în special pe pia\a din România.

În miez de var[, pe 24 iulie, colegii dinDirec\ia Executiv[ Resurse Umane s-auîntâlnit la o nou[ conferin\[ anual[, pentrua schimba p[reri §i experien\e cât s[ leajung[ pentru un an întreg. Într-oatmosfer[ relaxat[ §i original[,evenimentul s-a aflat subsemnul...pinguinilor §i a adus în prim plano echip[ creativ[, cu multe ini\iative §ienergie. Conferin\a a adus în aten\ie toatecomponentele activit[\ii de resurse umanedin companie, precum §i principaleleproiecte desf[§urate în cursul anului. N-aulipsit nici oaspe\i din alte departamente:George Makowski, Director ExecutivComercial, Segment Business §i DimitriosPetikas, coordonator Call Center, împreun[cu echipa, subliniind importan\a activit[\iide resurse umane în munca lor de zi cu zi(elementul uman determin[ succesul §i deaceea noi trebuie s[ avem cei mai bunioameni din pia\[).

Cuvântul de deschidere l-a avut doamnaAnca Georgescu – sponsorul acestuieveniment, care a \inut s[ le mul\umeasc[celor prezen\i pentru efortul §i rezultateleaduse în vremuri grele.

Inspirându-se din volumul „Aisbergulnostru se tope§te”, apar\inând lui JohnKotter §i Holger Rathbeger, DorinaAldescu (Director Divizia Servicii depersonal) le-a împ[rt[§it colegilor opoveste inspira\ional[ despre puterealucrului în echip[ în momente de cump[n[§i nu numai. Dincolo de metafor[, povesteapinguinilor care pun arip[ de la arip[ pentrua-§i salva aisbergul cu un super-briceag s-adovedit a fi „o reflec\ie asupra PUTERIIUNEI ECHIPE §i un mod original de amul\umi fiec[rui membru al echipei, pentruceea ce schimb[m §i construim împreun[, înfiecare zi…”

Cel mai nou pinguin de pe aisberg, a§a cumau prezentat-o colegii pe Luciana Diaconu(Director Divizia DezvoltareOrganiza\ional[ & Program Office) aexplicat colegilor importan\a Dezvolt[rii

Organiza\ionale. Practicianul de DezvoltareOrganizational[ este, pentru organizatie,precum un medic pentru corpul uman,întrucât acesta descoper[ priorit[\ile cetrebuie adresate în organiza\ie, sugereaz[ unplan de schimbare §i conduce organiza\iaprin procesul necesar de schimbare.

Divizia de Recrutare §i ManagementulTalentelor §i-a prezentat de asemeneareu§itele: procese simplificate,îmbun[t[\ite §i un nou set de proceduri ceprivesc atât recrutarea intern[, cât §i cea dinexteriorul organiza\iei. Prin participarea latârguri de joburi, dar §i prin alte metode, s-a reu§it crearea unui employer brandpentru Romtelecom: în rândul tinerilor cuvârste cuprinse între 19 §i 45 de ani,compania este în top 5 angajatori prefera\iîn domeniul telecomunica\iilor. Posibiliiviitori angaja\i consider[ compania un locde munc[ stabil, sigur, care le permite s[creasc[ într-un mediu profesionist.

„O zi bun[!” – astfel §i-a începutprezentarea Dorian Pârvoiu (±efDepartament Securitatea Muncii, S[n[tateOcupa\ional[ §i Protec\ia Mediului),vorbind despre importan\a major[ a

proactivit[\ii în orice domeniu, dar mai alesîn aceea de securitate a muncii §i s[n[tateocupa\ional[. Cele 18 proceduri

Ziua de azi esteConferin\a Na\ional[

implementate pân[ în prezent, privindprotec\ia mediului, s[n[tatea ocupa\ional[§i managementul securit[\ii în munc[ suntm[sura muncii depuse. Pe viitor, se dore§tealinierea întregii companii în vedereaimplement[rii unui sistem demanagement al securit[\ii §i s[n[t[\ii înmunc[ §i protec\ia mediului. Mai presus deorice îns[, nu trebuie s[ uit[m c[ „O echip[trebuie s[ fie cât mai unit[, cât mai aproapede ideea de familie.”

Departamentul Compensa\ii §i Beneficii,reprezentat de Mioara ±tefan (±efDepartament Compensa\ii & Beneficii), §i-a prezentat echipa într-un mod inedit,vorbind despre pasiunile membrilor s[i înmaterie de gr[dini\e, buc[t[rie, porecle §i

alte “n[stru§nicii”. Pentru a-i familiariza pecei prezen\i cu terminologia specific[activit[\ii de compensa\ii §i beneficii, s-aorganizat un mic concurs între echipe.Astfel, am aflat §i noi c[ „banda” înseamn[nivelul salarial specific unei anumitemeserii la un anumit moment dat, §i c[este caracterizat[ de o „median[”... Printrereu§ite, men\ion[m o serie de politici dejarevizuite, precum §i peste 60% dintre fi§elede post, dar §i cele peste 45 de colabor[risemnate §i publicate deja pe intranet, înzona dedicat[ (link), pentru ca to\i colegiis[ se poat[ bucura de facilit[\i.

Partea a doua a conferin\ei a reprezentatie§irea la scen[ deschis[ a principalelorproiecte de resurse umane aflate îndesf[§urare. Printr-o paralel[ cu preg[tireaunui atlet pentru olimpiad[, IoanaNiculescu (Manager de proiect) a explicatnecesitatea proiectului de Management alPerforman\ei, aflat deja în etapa a III-a –revizuirea performan\elor. Prezentareaproiectului de Talent Management aeviden\iat faptul c[, pentru a reu§i s[ fimcei mai buni, trebuie s[ fim siguri c[oamenii potrivi\i sunt în rolurile potrivite, latimpul potrivit, cu scopul de a îndeplinistrategia acum §i în viitor. Luciana Diaconua vorbit apoi despre importan\a proiectelorde cultur[ organiza\ional[, dar §i despreactivitatea Departamentului de instruire §imanagement al cunoa§terii.

Deliciul conferin\ei a fost filmule\ul amatorpus la cale de c[tre cei 4 HR BusinessPartners §i cei 2 oameni de suport,explicând activitatea fiec[ruia dintre ei §imodul în care ace§tia lucreaz[ cu întreagaorganiza\ie. Astfel, v[ povestim §i voua c[Mihaela Iliu\[ are în grij[ colegii de laComercial Reziden\ial, Eduard Ioni\[coordoneaz[ activit[\ile de resurse umanedin Comercial Business, Anca P[satsupravegheaz[ Opera\iunile, în vreme ceAna Caloian se ocup[ de toate func\iile desuport .

În încheiere, le mul\umim colegilor no§tripentru invita\ie: ne-am \inut de cuvânt §i v-am dat la revist[ ☺. Dac[ mai vor §i al\ii,primim invita\ii cu mare drag!

PS: Nu, n-am uitat de Paul C[lin (Managerde proiect), omul cu „v[ rog”-ul: filmule\uls[u ne-a adus tuturor zâmbetul pe buze...V[ invit[m s[-l urm[ri\i pe Intranet -http://info.romtelecom.ro, împreun[ cualte materiale prezentate în cadrulconferin\ei.

5

SNR organizeaz[ licita\ie pentruechipamente WiMAXSocietatea Na\ional[ de Radiocomunica\ii(SNR) va organiza în luna octombrie, o licita\iepentru achizi\ionarea echipamentelornecesare dezvolt[rii re\elei WiMAX.Contractul are o valoarea estimat[ la 51,8milioane euro (TVA inclus[) §i perioada deimplementare este de 4 ani. Câ§tig[torul vatrebui s[ construiasc[ o re\ea WiMAXna\ional[ pe infrastructur[ din fibr[ optic[ ceva permite SNR s[ ofere servicii detelecomunica\ii electronice.

Acces la Internet pentru peste50% dintre româniPeste 50% dintre locuitorii României vor aveaposibilitatea de a utiliza internetul pân[ lasfâr§itul acestui an, gra\ie proiectelor pe carele are în derulare Ministerul Comunica\iilor §iSociet[\ii Informa\ionale. Pân[ la sfâr§itulanului 2010 MCSI î§i propune s[ realizeze oacoperire de 85% a \[rii. Ministerul a primitfonduri europene de 84 milioane euro pentruimplementarea strategiei broadband §iintroducerea internetului în zoneledefavorizate, unde exist[ un singur operator.

Orange pluseaz[ în atragereamai multor clien\i prepaidLa §ase luni de la lansarea unei cartele gratuitece putea fi comandat[ exclusiv online, carepermitea 10 minute §i 10 mesaje scrise înre\ea, Orange a anun\at luni extindereafacilit[\ilor cartelei cu un credit ini\ial decomunicare în valoare de 2 euro §i de unbonus special de 2 euro/lun[, timp de un an.Operatorii de telefonie mobil[ duc o lupt[agresiv[ pentru atragerea de utilizatori decartel[, în condi\iile în care din cele 24,5milioane de SIM-uri “active” în România, lasfâr§itul lui 2008, doar 9,7 milioane erauabonamente.

Cosmote alege Cluj Cosmote a lansat o ofert[ pentru utilizatoriiprepaid din jude\ul Cluj §i fanilor echipei defotbal CFR 1907 Cluj, ce permite folosirea a2000 de minute în re\ea doar în acest jude\,împreun[ cu o extraop\iune de 4,5 euro/lun[,aceasta fiind primul produs al operatoruluiadresat utilizatorilor dintr-o anumita regiune.

Vodafone lanseaz[ Internetmobil la viteze de pân[ la 21,6Mbps Vodafone lanseaz[ servicii cu tehnologiaHSPA+ în Bucure§ti, ridicând viteza de datemobile pân[ la 21,6 Mbps pentru desc[rcare§i pân[ la 5,7 Mbps pentru înc[rcare. Serviciilecomerciale vor fi disponibile la sfâr§itul luniiseptembrie. Lansarea vine la o zi dupa ceZapp a venit pe pia\[ cu servicii la vitezesimilare.

RCS&RDS ofer[ cartele pre-pl[tite gratuitPân[ pe 15 noiembrie, RCS&RDS va oferigratuit celor care c[l[toresc din România înSpania, cu compania Atlassib, cartele pre-pl[tite pentru serviciul Digi Mobil Spania, învaloare de 6 euro. Fiecare SIM are alocate 2numere de telefon, unul pentru Romania §ialtul pentru Spania, care se activeaz[ automatîn func\ie de \ara în care se afl[ utilizatorul.

Orange ofer[ bonus pentrufacturile electroniceÎncepând cu luna septembrie, Orange ofer[ unbonus de 50 de minute sau 5,5 euro clien\ilorcare aleg s[-§i primeasc[ factura telefonic[ înformat electronic §i renun\[ la factura dinhârtie.

despre noide Resurse Umane

6

Pozografii

Alexandra Florescu

Alexandru Pu§ca§

Irinel Silva§

Paul Chempf

Ionel |opa

Andreea Voinea

Victoria Stan

Arpad Nagy

Din sutele de fotografii primite, am selectat pentru dumneavoastr[ câteva,care, sper[m s[ v[ bucure.V[ mul\umim tuturor celor care a\i trimis “pozografiile” voastre de vacan\[. Felicit[ri câ§tig[torilor!

7

Florile lui BachNu despre celebrul Johan Sebastian este vorba, ci despre doctorEdward Bach.

Eminent cercet[tor bacteriolog britanic, Edward Bach a organizat §ioferit un sistem terapeutic, bazat pe esen\eleflorilor. În plus, dr. Bach reamintea o filozofieextrem de veche: avem la îndemân[ toatemodalit[\ile de îns[n[to§ire în natur[. Dac[ amfi mai pu\in egoi§ti, mai pu\in nervo§i, am puteaevita o mare parte din bolile de care suferim.Dincolo de latura mistic[ a leg[turii dintre corp,minte §i suflet, exist[ o rela\ie demonstrabil[,concret[ §i explicabil[ între organism §i emo\ii.Medicina modern[ a identificat în centrul emotiv din creier secre\ia unorglande endocrine care practic perturb[ buna func\ionare a organelor,atunci când suntem st[pâni\i de o emo\ie negativ[ (neîncredere, invidie,panic[, repro§, etc.). Se produce practic o reac\ie în lan\, cu impactnegativ asupra st[rii generale de s[n[tate.

Centralizând rezultatele mai multor studii, dr. Bach a ajuns laurm[toarele concluzii:

• Nervozitatea poate cauza hiperaciditate gastric[ sau chiar ulcer, dar §ihipertensiune arterial[;

• Anxietatea duce adesea la astm, obezitate, boli de inim[, cefalee;

• Lipsa de încredere în sine: deregl[ri digestive, probleme circulatorii,viroze;

• Panica: tahicardie, respira\ie dificil[;

• Orgoliul: probleme ale genunchilor, articu -la\iilor, insomnii;

• Autoexigen\a excesiv[: afec\iuni cardio -vasculare, erup\ii cutanate, devitaminizare;

• Autorepro§ul: migrene, dureri de stomac §ispate;

• Invidia: probleme cardiace §i uneori pulmonare.

Terapia Bach nu are efecte secundare §i nu interac\ioneaz[ cu nicio alt[form[ de tratament. Este simpl[ §i la îndemâna oricui.

Mai multe despre acest tip de terapie g[si\i pewww.bachflowertherapy.com.

Dana Dumitra§cu, Bucure§ti

Nu-mi spune-acum c[ via\a-mi va zâmbi,Sunt doar cuvinte care ard §i-apoi se sting,Nu pot schimba nimic în lumea mea±i las în urm[ tot ce cu drag ating.

Venin arunci §i m[ prive§ti zâmbind,Cu mâna mea \inut[ blând într-ale tale,Vreau s[ te mint, nu e§ti de tot pierdut,S-auzi din nou toate aceste vorbe goale.

Demoni din vise,Z[pezi se a§tern în adâncul meu.

Pustiu §i trist, un câine url[-n mine,Prieten bun mereu, de când m[ §tiu,Aud doar pa§i care m[ poart[-n gândTot mai str[in de cel ce-am vrut s[ fiu.

Nu trebuie s[-ncerce nimeni s[-n\eleag[Un ultim om care str[bate acest drum±i toat[ dragostea din lumea-ntreag[ Nu poate s[-i salveze sufletul acum

Demoni din viseZ[pezi se a§tern în adâncul meu.

Mihaela M[t[saru, Bucure§ti

Poveste muzical[Dincolo de lumin[ §i culoare, dincolo de calcule §i stratageme, fiecare se reg[se§te într-o lume în care totul e posibil §i în care î\i po\i da frâu liberimagina\iei. În ceea ce m[ prive§te, universul muzicii a fost dintotdeauna unul magic.

Povestea mea muzical[ a început cu adev[rat dup[ ce am terminat facultatea §i m-am hot[rît s[ m[ înscriu la cursurile de canto ale §colii Popularede Art[ din Bra§ov. Am fost nevoit[ s[ îmi înving timiditatea §i s[ particip la un spectacol-examen, la abia trei luni de când începusem cursurile.Iat[-m[ §i în culise, a§teptându-mi cuminte rândul, printre „Céline Dion”, „Elvis Presley” §i al\i arti§ti de valoare ☺. Eu eram „Paula Seling”.Sala era neînc[p[toare, veniser[ s[ ne sus\in[ prieteni, colegi §i cuno§tin\e. Am trecut examenul cu bine §i mereu m-am întrebat dac[ aceasta var[mâne o simpl[ pasiune §i atât.

La scurt[ vreme, m-am mutat în Bucure§ti. O fost[ coleg[ mi-a spus atunci, „Când ajungi la Bucure§ti, s[ îl cau\i pe colegul nostru C.S., el are otrup[ de ceva vreme §i cine §tie? Poate ajunge\i s[ colabora\i”. Coinciden\[ sau nu, am ajuns s[ lucr[m în acela§i departament §i am început s[vorbim despre muzic[, despre trupa din care f[cea parte, §i m-a invitat s[ merg la repeti\ii cu ei. ... Ne-am potrivit. Trecusem „testul” ☺.Pe noi ne cheam[ Ravens §i muzica noastr[ vorbe§te despre noi, despre iubire, despre emo\ii... Am avut marea §ans[ de a deschide câtevafestivaluri, în Bra§ov, Cluj-Napoca, Giurgiu, §i am avut §i câteva colabor[ri cu cluburi rock din Bucure§ti. Avem 14 piese, mândria noastr[ cea maide pre\ ☺. Ne-am chinuit s[ ne facem §i „un fel de website”, www.myband.ro/ravens. Acolo sunt postate 3 din piesele noastre, pe care v[ invits[ le asculta\i.

Oameni din Romtelecom - Mihaela M[t[saru - Band Rock

Un strop de s[n[tate... altfel!

A§ vrea s[ v[ dezv[lui un loc de poveste, la malul M[rii Negre, unde merit[ s[ ajungi m[car o data învia\[: Balcic. Chiar dac[ zilele de vacan\[ au trecut deja, po\i ajunge în Bulgaria, la Balcic §i într-unweekend. Distan\a e u§or de parcurs cu ma§ina, sunt doar 50 km de la Vama Veche.

Destina\ia te cucere§te prin simplitate, modestie §i bun gust, absolut fermec[toare. Am hoin[rit prinBalcic în repetate rânduri. Armonia §i discre\ia locului, a str[du\elor pietruite, a caselor frumosîntre\inute §i a oamenilor, deosebit de simpli §i ospitalieri, te îndeamn[ s[ revii §i s[ redescoperi defiecare dat[ Balcicul, mereu altfel, §i mereu îna§teptare de vizitatori.

De ce Balcic? Pentru c[ e un loc dumnezeiesc defrumos. Aici te po\i reg[si. Po\i s[-\i refaci echilibrulinterior §i armonia cu cei din jur §i cu întreguniversul. Î\i recomand s[ respiri aerul de la Balcicplimbându-te prin gr[dina Reginei Maria. E o

gr[din[ botanic[ în miniatur[, cu arbori seculari, cu magnolii impozante prim[vara, un rai alflorilor §i culorilor. De fapt, este principalul punct de atrac\ie al locului. Gr[dina ascunde §i orezerva\ie impresionant[ de cactu§i §i e terasat[ pe §ase nivele. La poale, marea se desf[§oar[

în toat[ splendoarea ei.

În incinta gr[dinii se afl[ castelul reginei Mariacare nu tr[deaz[ îns[ nimic din opulen\a regal[,ci doar sensibilitate §i gust rafinat. Aici seretr[gea regina ori de câte ori avea nevoie de odihn[, medita\ie sau voia s[ picteze sau s[ scriepove§ti pentru copii.

Palatul are o cram[ de vinuri selecte §i vechi care îi fascineaz[ pe to\i turi§tii care îi trec pragul.V[recomand s[ testa\i produsele specifice din trandafir - parfumul, s[punul, dulcea\a. Dar trebuiedegustat[ neap[rat §i brânza s[rat[ cu miere de albine pe care o g[se§ti chiar pe malul m[rii larestaurantul de lâng[ castel. În acela§i timp po\i s[ contempli la nesfâr§it marea, atât diminea\ape o cea\[ l[ptoas[ §i dureros de frumoas[ dar §inoaptea când luna vegheaz[ autoritar[ asupralocului.

Natura §i omul sunt prieteni adev[ra\i la Balcic §i nimic nu pare s[deterioreze aceast[ leg[tur[ creat[, dezvoltat[ §i conservat[ cu mare responsabilitate de-alungul sutelor de ani.

La 20 km de Balcic, la întorcerea spre cas[, se afl[ §i CapulKaliacra care, de asemenea, trebuieneap[rat atins cu piciorul. Din simplulmotiv c[ ai impresia c[ ai ajuns la cap[tullumii §i de unde ai putea fi tentat s[ numai vrei s[ mai pleci! Cu siguran\[ nuvei putea uita u§or parfumul miculuiora§ alb de la malul M[rii Negre, intimitatea §ifrumuse\ea rustic[ deopotriv[.

Concluzia? E greu de descris în cuvinte magia, farmecul acestui mic or[§el§i nici pozele nu ajut[ foarte mult. Trebuie s[-l descoperi, s[-l sim\i §i s[-l în\elegisingur. A§a c[ îndr[zne§te, mobilizeaz[-te §i încearc[ s[ ajungi acolo. A§tept cu emo\iefeedback-ul t[u!

Adina Epure, Bucure§ti

La malul m[rii, parfum de ora§ alb - Balcic

În maturizarea unui adolescent exist[ câ\iva factori decisivi care-imarcheaz[ profund sistemul de valori, atitudinea fa\[ de via\[ §icomportamentul adoptat ulterior. Uneori este vorba de o anumit[experien\[ ori pasiune sau rela\iile cu cei din jur. Pot fi lucruri pozitive, dar,în egal[ m[sur[, uneori §i lucruri negative. Pentru cei din genera\ia mea(frumo§ii ani ’80!) ace§ti factori decisivi erau cel mai adesea, din fericire,lectura, filmele §i... stagiul militar. Acestea reprezentau pentru noi, peatunci, pietrele de hotar.

În urm[ cu mul\i ani am avut §ansa de a vedea un film despre armat[, carem-a f[cut s[ privesc la aceaste „pietre de hotar” într-un mod special. Eramdeja ‘întinat’ de filme precum Top Gun, Rambo, Spartacus ori Carele de foccare nu f[ceau decât s[-\i prezinte totul într-o form[ mult cosmetizat[ unerou mai mult sau mai pu\in real ori credibil. Filmul despre care a§ vrea s[v[ vorbesc este „Biloxi Blues”, un film cu Mathew Broderick §i CristopherWalken, în regia lui Mike Nicols, cu un scenariu scris de Neil Simon dup[piesa cu acela§i nume.

Recent, canalul Cinemax (captat prin bunvoin\a serviciului Dolce ☺) aînceput redifuzarea acestuia. L-am rev[zut cu pl[cere §i am retr[it fiecareclip[ la aceea§i intensitate ca acum mai bine de 10 ani, când l-am v[zutpentru prima dat[ (§i trebuie s[ v[ m[rturisesc c[ sunt o persoan[ destul degreu de impresionat).

„Biloxi Blues” este o combina\ie dur[ de umor rece, dar plin de savoare,dram[ clasic[ §i realism, totul în contextul unui final de r[zboi mondial cared[ un aer de veridicitate, a§a cum nu am mai g[sit în nici un alt film desprearmat[ (cel pu\in conform standardelor mele).

Impresionant în mod deosebit la acest film esteingeniozitatea cu care regizorul a reu§it s[ fac[dintr-un subiect atât de delicat precum suferin\afizic[ sau emo\ional[ a personajelor, adev[rateacte de comedie nebun[, transpuse în lec\ii durede via\[, pline de realism §i... totu§i cu multumor.

Ac\iunea acoper[ aproximativ 3 s[pt[mâni dinvia\a unor proaspe\i recru\i americani, pleca\i lapreg[tirea pentru frontul din Europa. Într-uninterval de ceva mai mult de 90 de minute suntexpuse un galop de emo\ii, replici geniale, îmbin[ri ale inteligen\ei nativecu grotescul haitei mânate de idealuri obscure, dar educatoare de caracteredemne de idealuri mai bune. Momentul reprezentativ pentru aceast[ stareeste savuros reprezentat atunci când toate persoanejele principale ini\iaz[un concurs pentru un scenariu cu tema: « ce ai face dac[ ai mai avea doar os[pt[mân[ de tr[it». Dac[ ve\i avea curiozitatea s[ vede\i filmul, o s[ afla\i§i câteva r[spunsuri interesante....

În\eleg c[ se joac[ „Biloxi Blues” §i la Teatrul de Comedie din Bucure§ti, înregia Iarinei Damian, cu Tudor Chiril[ în distribu\ie. Eu personal nu am v[zutpiesa. Sunt fidel spa\iului magic pe care l-am descoperit în filmul lui MikeNicols §i Neil Simon, dar asta nu înseamn[ c[ nu ar putea fi o experien\[ lafel de interesant[ ca §i filmul.

Eduard Ioni\[, Bucure§ti

În c[utarea... omului: „Biloxi Blues”