IVOTNI CIKLUSI PREDUZEAVitalnost organizacije se manifestuje u meusobnom odnosu dva faktora fleksibilnosti i kontrolisanosti. Ni jedno preduzee ne moe istovremeno da bude maksimalno fleksibilno i da dri pod kontrolom sve svoje aktivnosti.VISOKA KONTROLISANOST

sposobnosti da se zajednikim snagama (I) ide napred, tada nastupa patologija - Flert. Osniva odbija da sagleda realnost pri donoenju odluka; stepen posveenosti nije jednak riziku organizacija nema preduslova da se "zapravo" rodi. Patoloki problemi ove faze su i : ignorisanje trita i realnosti, nesigurna kontrola. POETAK DOBA POVOJA

Onog momenta kada se firma registruje, iznajme ili kupe poslovne prostorije i prvi ljudi stave na platni spisak preduzee je stvarno poelo da postoji. Preokret nastao spremnosu da se preuzme rizik stvaranja prati veliki rad TOP FORMA zbog potvrivanja sopstvene vizije. Nove ideje i lepe misli nisu ono to je potrebno u ovoj fazi, nego koliko si danas prodao? ili koliko si NISKA komada danas proizveo?. Fanatina STARENJE RAST posveenost radu, privlaenju i zadravanju klijenata su dominantne opsesije ovog Stadijum razvoja u kome su na relativno stadijuma. Manjak prostora i opreme, visokom nivou izjednaeni njegova fleksibilnost i nedostatak gotovine i kvalifikovanih ljudi, njegova sposobnost kontrolisanja vlastitih nejasne nadlenosti (svi rade sve), nedefinisano procesa naziva se Top forma. Do ove oblasti radno vreme, godinji odmori i plate samo su preduzee raste, nakon nje ono poinje da deo slike i naina na koji funkcionie mlada organizacija. Sve je to normalni problemi ukoliko ne traju suvie Stabilnost dugo. Mogue je da se desi i Smrt novoroeneta zbog Top-forma promaenog trita, prestanka Aristokratija Prerano zainteresovanosti osnivaa, starenje Adolescencija prevelikog meanje sa strane i Razvod Rana birokratija predugog nedostatka novca, to Nezadovoljan preduzetnik Go-go jesu patoloki problemi, ba kao Osnivaeva i prerano delegiranje i velika zamka Birokratija Doba povoja arogancija osnivaa. Smrt novoroenetaFLEKSIBILNOST

Udvaranje

Flert

Smrt

rast

starenje

BRZ I DINAMIAN RAST GO-GO

stari.Svaku fazu prate odreeni problemi normalni (koji postoje u fazama rasta) koje organizacija moe da rei, ne ponavljaju se, ne traju jako dugo i karakteristini su za tu fazu razvoja. U fazama starenja postoje samo patoloki problemi. RAANJE IDEJE UDVARANJE Organizacija jo nije roena. Karakterie je uzbuenje. Naglasak je na idejama i mogunostima koje nudi budunost. Osnivai su esto optimistiki raspoloeni, mogu dati obeanja koja se posle ne mogu ispuniti. Osnivai pokuavaju da ubede sebe da krenu u poduhvat. To su normalni problemi. Ako samo postoji spremnost da se smiljaju ideje (E) a ne razmilja se o rezultatima (P), sprovoenju (A) i1

Velika posveenost klijentima i preduzeu dovodi do uhodavanja organizacije, zadobijanja poverenja klijenata i njihovog vraanja. To omoguuje znaajan priliv sveeg novca, vraanje dugova i otvaranje novih horizonata. iri se asortiman proizvoda i usluga, osvajaju se nova trita i geografska podruja. Organizacija doivljava veliki zamah i ekspanziju. To naravno donosi niz novih izazova koji svi izgledaju jako primamljivi. Preduzee poinje da se iri u mnogo pravaca i izgleda kao da ima na desetine prioriteta. Novi poslovi se lako ugovaraju bez ikakvih analiza ili temeljnijih konsultacija. Zadaci se dodeljuju ljudima ne prema znanjima i iskustvu, nego prema tome ko je privremeno slobodan i ko ima kakve veze sa odreenim ljudima tog trenutka. Organizacije su

u ovom stadijumu organizovane oko ljudi a ne oko funkcija, klijenata ili procesa. Ljudi koji su bili potrebni jue zapoljavaju se sutra. injenica je da se ovakve organizacije viestruko poveavaju za svega nekoliko godina, a da se nain upravljanja njima u tom stadijumu, naalost ne menja ili se menja mnogo sporije nego to to sada ve razvijeni biznis zahteva. esto osniva ili osnivai postaju , iz najboljih namera, uska grla sopstvenog preduzea. Poto jo nije razvijena odgovarajua organizaciona struktura i nisu uspostavljeni odgovarajui sistemi kontrole, veina pokuaja delegiranja se zavrava neuspeno, to jest ponovnim oduzimanjem ovlaenja. I pored velike posveenosti ljudi firmi u Go-go organizaciji ne postoji razvijen sistem odgovornosti koji omoguuje da se zna ko odgovara za koje prihode i za koje trokove. Prihodi se poveavaju, ali isto tako i trokovi bez jasnog uvida koliki su u pojedinim segmentima i u koju svrhu su potroeni. Preuranjena devijacija Osnivaeva ili porodina zamka se javlja kada u elji da ne ispusti stvari iz ruku osniva ili prvi ovek firme uranja u sve segmente rada i poslovanja firme i postaje barijera spontanom funkcionisanju organizacije. esto saradnici ekaju i po vie dana da budu primljeni i sasluani, jer osniva zbog svih poslova koje je preuzeo nema vremena za njih, a svoje odluke esto i nepredvidivo menja.Arogancija je prisutna kao i nejasne nadlenosti. UREIVANJE ADOLESCENCIJA ORGANIZACIJE

neku drugu organizaciju. Ljudi od sistema ostaju i gubitkom preduzetnike inicijative preduzee ulazi u devijantnu fazu preranog starenja.Unutranje potovanje je na niskom nivou, neusklaeni organizacioni ciljevi i stalni sukobi. TOP FORMA Za normalno funkcionisanje organizacije potrebno je i preduzetnitvo i administrativni duh - kada su u ravnotei, osnovni preduslovi za ulazak u Top formu su uspostavljeni. Tada organizacija postaje dovoljno sistematina da moe da ponavlja uspehe i dovoljno adaptivna i proaktivna da moe dalje da uspeno reava probleme nastale usled promena. U Top formi organizacija ima viziju i agresivnost Go-go organizacije, ali se njome istovremeno dobro upravlja, to znai da se stvari dre pod kontrolom, da se usponi i padovi mogu predvideti i da se blagovremeno preduzimaju korektivne mere. Uspeno balansiranje inovacija i kontrole omoguuje da organizacija radi i vie i bolje. Visoka produktivnost u ovom stadijumu se ipak stvara na raun rtvovanja dela komfora, egoistikih interesa pojedinaca i grupa radi: ouvanja celine, zadovoljavanja klijenata bolje od konkurenata, dinaminog prilagoavanja promenama na tritu i irem okruenju, ulaganja u razvoj trita, proizvoda, usluga, opreme i ljudi. Najvei problem organizacija u Top-formi je da ostanu u njoj. Jedini nain da se to postigne je da se organizacija decentralizuje i da svake godine redefinie svoju misiju, ciljeve, strategiju, strukturu, sistem kontrole i sistem nagraivanja u skladu sa promenama koje budno prati. Ako sve ostane tako kako jeste, poinje da se ivi od stare slave, starenje nastupa neminovno. ULAZAK U FAZU STARENJA STABILNOST Onog momenta kada organizacija pone da okree fokus svoje panje i energije unutra umesto ka svom okruenju, kada pone da smanjuje budete za marketing, razvoj proizvoda, usluga, opreme i ljudi, ona sigurno poinje da stari. Prethodni uspeh dosezanja Top-forme moe da dovede do stvaranja iluzije da je vlastita organizacija ta koja diktira ta e se dogoditi u okruenju i koje e potrebe dominirati. Brojke u bilansu stanja i bilansu uspeha govore o tome da organizacija i dalje napreduje, ali starenje je sutinski nastupilo izlaskom iz top forme. I pored jou vek velikog udela na tritu i jo uvek lojalnih klijenata ili moda ba zbog toga, organizacija se uspavljuje, pokuava da zadri status kvo i gubi preduetniku orijentaciju. Formula dosadanjeg2

Najdramatiniji prelaz u toku rasta organizacije je prelaz iz Go-go faze u Adolescenciju. Organizacija se raa" po drugi put - ovoga puta svesna da su joj potrebni sistemi, pravila, kontrola, jasna organizaciona struktura, profesionalizovane funkcije i nain rada i novi, kompetentni ljudi. Potrebna je reorganizacija. To zahteva dodatno vreme (ima puno sastanaka, donose se pravila koja se ne potuju - normalni su problemi), energiju i novac, ali i potrebu normalnog odnosa prema klijentima. Stvara se nova tenzija i novi konflikti. Tipini sukobi u tom stadijumu su: ljudi preduzetnikog duha protiv sistemski orijentisanih ljudi, starosedeoci protiv novopridolica, ljudi ija je dominantna filozofija uraditi vie i onih iji je moto uraditi bolje. Rezultat kulminacije sukoba je obino Razvod koji zapoinju preduzetnici nezadovoljni napredovanjem i rastom poslova, ije je miljenje da se stoji u mestu i da su svi napori na reorganizaciji bez rezultata. Poto ne shvataju da je to uslov daljeg razvoja firme, trae svoj udeo i odlaze da pokreu ili kupuju

uspeha postaje ranjiva i zastarela usled zanemarivanja klijenata i promena u okruenju. Za povratak u Top-formu bilo bi neophodno da se dominantna panja ponovo usmeri na klijente, njihove potrebe, konkurente, trendove i promene u poslovnom okruenju. Organizacija bi trebala da rtvuje moda znaajan deo unutranjih interesa i da povea stimulisanje preduzetnitva. Gubi se fleksibilnost, finansije postajku vanije od prodaje, ima novih ideja - ali vie nije hitno da se sprovedu, smanjuju se oekivanja. ELITA ARISTOKRATIJA Kada pone da se dogaa i primeuje pad u odnosu na prethodne periode i konkurente, rukovodstvo organizacije koja je prola fazu stabilnosti obino donosi odluku na osnovu koje treba da se pokae klijentima, konkurentima i okruenju ko smo i ta smo na jedan pompezan i uoljiv nain. Zida se raskona poslovna zgrada na elitnoj lokaciji, kupuje se skupocen vozni park, propisuju se razni kodeksi ponaanja, oblaenja, negovanja imida, itd. Ogromno vreme poinje da se troi na ceremonije i jubileje, sastanci poprimaju ritualni karakter i daju se velike pare na nametaj i ureenje internog ambijenta. Nepisani moto postaje Ne talasaj!. Forma postaje vanija od sutine. Postaje vanije kako se radi? nego ta se radi i zato se radi?; ljudi izraenog preduzetnikog duha poinju polako da naputaju organizaciju. Trokovi poinju znaajno da rastu, javlja se podizanje cena. Klijenti poinju sve vie da se osipaju. Organizacija ima puno novca - za koji nije zasluna - i predstavlja mamac za preuzimanje od Go-go organizacije, koja preuzimanjem Aristokratije propada zbog usporenosti sistema i spreavanja promena. Ponekad Aristokartija preuzima Go-go preduzee: i tada je propast neminovna za obe firme. Stabilnost je osnova buduih problema - sledei stadijujm e dovesti do toga da poinju da se trae krivci za postojee stanje. RANA BIROKRATIJA Stare formule uspeha su postale potpuno irelevantne. Pad prodaje, proizvodnje i prihoda postaje uoljiv i uznemirujui - zato treba pronai i kazniti krivce za takvu situaciju. Zaposleni se pitaju: Ko e sledei biti okrivljen?, Ko e sledei biti smenjen? ili Ko e sledei napustiti organizaciju?. Glavni problem Rane birokratije je taj to se najvie napadaju ljudi koji su u tom momentu najpotrebniji organizaciji preostali preduzetnici koji su se u prethodnom periodu usudili da3

govore otvoreno o problemima sadanjim i buduim. To su najee ljudi iz marketinga, razvoja, finansija (ne raunovodstva), itd. U takvoj klimi gubi se preduzetniki duh i oni najsposobniji naputaju organizaciju. Izgleda kao da se neto ozbiljno radi, ali u stvari nita normalno ne funkcionie i rezultati su veoma slabi. Ne trai se sutinsko reavanje problema ve samo nalaenje krivca; forma je najvanija a unutranje borbe svakodnevne. Ako organizacija se ne usmeri ka klijentima i prilagodi novonastalim uslovima na tritu i konkurentima, put u sledeu fazu starenja je neminovan. BIROKRATIJA Osnovna karakteristika birokratizovanih organizacija je da se zaposleni u njima ponaaju kao da ne zavise od svojih klijenata i njihovog zadovoljstva. Umesto da se trude da ispune zahteve i oekivanja svojih klijenata, njihovi klijenti treba da se sa mukom probijaju do njihovih proizvoda i usluga. Pare za funkcionisanje i ivot organizacije stiu odnekud sa strane. Neko pokriva njihove trokove: matina firma, optina, republika ili neko drugi. Ukoliko to finansiranje prestane, birokratizovana organizacija tone u komu i umire. Karakteristika birokratizovane organizacije jeste upravljanje pomou politika, pravila, procedura. Rukovodstvo postaje zaokupljeno kontrolom i kanjavanjem onih koji se ogreuju o sistem. SMRT ORGANIZACIJE Kada se kod ljudi u organizaciji potpuno izgubi svrha postojanja njihove firme, i/ili njihova posveenost prestane da postoji organizacija umire. Preostali zaposleni ekaju da se dogodi udo. Smrt moe da traje godinama. Organizacije prolaze kroz faze ivotnog ciklusa kao i iva bia. Prednost organizacija je to ne moraju da umru, ali isto tako ne moraju da prou kroz fazu Top forme, ili u njoj mogu biti jako dugo. Razliiti delovi organizacije mogu biti u razliitim fazama ivotnog ciklusa. Starenje nastupa kada preovladava samozadovoljnost ostvarenim a elje se smanjuju.